DOKUMEN PENTAKSIRAN STANDARD KOMPETENSI

(DPSK)
Untuk

KOLEJ VOKASIONAL (KV)

Program : PELANCONGAN
Kursus : PRINSIP PENGURUSAN PELANCONGAN
Kod : HPC3032
Semester: 3

Lembaga Peperiksaan
Kementerian Pendidikan Malaysia

JANUARI 2018
1
PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

KANDUNGAN

Halaman

Falsafah Pendidikan Kebangsaan ii

1.0 Pendahuluan 1

2.0 Hasil Pembelajaran Kursus 2

3.0 Pentaksiran Hasil Pembelajaran 3

4.0 Maklumat Kursus 4

5.0 Standard Kompetensi 5

6.0 Tafsiran 6

7.0 Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 7

Kursus HPC3032: Prinsip Pengurusan Pelancongan
8.0 Lampiran
Lampiran 1: Borang Pemarkahan Amali
Lampiran 2: Rekod Pentaksiran Kompetensi

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi i © LP, JANUARI 2018

PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

FALSAFAH PENDIDIKAN KEBANGSAAN

Pendidikan di Malaysia adalah suatu usaha berterusan ke arah lebih memperkembangkan potensi individu secara menyeluruh dan bersepadu
untuk melahirkan insan yang seimbang dan harmonis dari segi intelek, rohani, emosi dan jasmani, berdasarkan kepercayaan dan kepatuhan
kepada Tuhan. Usaha ini adalah bertujuan untuk melahirkan warganegara Malaysia yang berilmu pengetahuan, berketerampilan, berakhlak
mulia, bertanggungjawab dan berkeupayaan mencapai kesejahteraan diri serta memberikan sumbangan terhadap keharmonian dan
kemakmuran keluarga, masyarakat dan negara.

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi ii © LP, JANUARI 2018

 PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

1.0 PENDAHULUAN

Mesyuarat Jawatankuasa Perancangan Pendidikan (JPP) Bil. 195/2010 bertarikh 20 Disember 2010 yang dipengerusikan oleh Menteri
Pelajaran telah meluluskan TIGA (3) perkara iaitu program penjenamaan semula Sekolah Menengah Vokasional kepada Kolej Vokasional,
menambah baik kurikulum sedia ada dan memperkenalkan kurikulum bidang mengikut keperluan negara.

Mesyuarat Jawatankuasa Kurikulum Pusat Bil. 2/2011 yang dipengerusikan oleh Ketua Pengarah Pelajaran Malaysia pada Jun 2011 telah
meluluskan kertas cadangan berkaitan Pentaksiran Berasaskan Standard Kompetensi Vokasional yang merupakan satu kaedah untuk
mengukur pelbagai kompetensi vokasional sebagaimana yang ditetapkan oleh Kurikulum Kolej Vokasional.

Pada 31 Jan. 2012, Lembaga Peperiksaan telah menerima kurikulum 16 kursus Kolej Vokasional Rintis hingga Tahap 3 atau 4 yang
sedang dilaksanakan pada tahun 2012 di lima belas (15) buah Kolej Vokasional Rintis dari Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional,
Kementerian Pelajaran Malaysia (KPM).

Pentaksiran di Kolej Vokasional telah direkabentuk dan dilaksanakan secara Pentaksiran Berterusan (PBS) dalam dua bentuk iaitu
Pentaksiran Berterusan (PB) dan Penilaian Pusat (PP). PB dijalankan secara formatif seiring dengan proses pengajaran dan
pembelajaran. PP pula dijalankan pada minggu peperiksaan yang ditetapkan oleh kolej menggunakan instrumen dan peraturan
pemarkahan yang disediakan oleh Lembaga Peperiksaan (LP).

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi (DPSK) dan Dokumen Item Contoh (DIC) yang dikeluarkan oleh LP dijadikan sebagai
panduan untuk guru membimbing dan mendapatkan maklumat tahap penguasaan kompetensi serta keberkesanan pengajaran dan
pembelajaran dalam pembangunan modal insan selaras dengan hasrat Falsafah Pendidikan Kebangsaan dan Objektif Kolej Vokasional
untuk melahirkan murid berkompetensi pekerjaan aras tinggi dan menepati kehendak industri serta berkompetensi usahawan.

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 1 © LP, JANUARI 2018

 PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

2.0 HASIL PEMBELAJARAN KURSUS

Di akhir pembelajaran ini, pelajar akan dapat :

2.1 Menguasai pengetahuan dan kefahaman tentang pengurusan dalam konteks pelancongan.
2.2 Menggambarkan struktur dan reka bentuk dalam organisasi pelancongan.
2.3 Melaksdanakan perancangan, penganjuran, mengetuai dan mengawal perniagaan dan strategi pelancongan dalam organisasi.

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 2 © LP, JANUARI 2018

 PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

3.0 PENTAKSIRAN HASIL PEMBELAJARAN

Pentaksiran hasil pembelajaran pelajar akan dapat :

3.1 Menguasai pengetahuan dan kefahaman tentang pengurusan.
3.2 Menggambarkan struktur dan reka bentuk dalam organisasi pelancongan.
3.3 Melaksanakan perancangan, pengelolaan, memimpin dan mengawal strategi perniagaan pelancongan dalam organisasi.
3.4 Mengaplikasi pengetahuan, kefahaman dan kemahiran tentang pembangunan matlamat dan objektif perancangan.
3.5 Mengintegrasi pengetahuan, kemahiran dan nilai dalam proses membuat keputusan.

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 3 © LP, JANUARI 2018

 PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

4.0 MAKLUMAT KURSUS

PROGRAM : PELANCONGAN

NAMA KURSUS : PRINSIP PENGURUSAN PELANCONGAN

KOD KURSUS : HPC3032

TAHUN/SEMESTER : 2 SEMESTER 3

KREDIT UNIT : 2.0

JAM PERTEMUAN : FACE TO FACE : 4.0 JAM / MINGGU

NON FACE TO FACE :

JENIS KURSUS : VOKASIONAL

PRA SYARAT : -

CORE REQUISITE : -

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 4 © LP, JANUARI 2018

 PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

5.0 STANDARD KOMPETENSI

NAMA KURSUS STANDARD KOMPETENSI

PRINSIP PENGURUSAN K1 PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN

PELANCONGAN

K2 PERANCANGAN DALAM ORGANISASI

K3 ELEMEN DALAM STRUKTUR ORGANISASI

K4 KONSEP KEPIMPINAN DALAM ORGANISASI

K5 KONSEP KAWALAN DALAM ORGANISASI

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 5 © LP, JANUARI 2018

 PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

6.0 TAFSIRAN

Standard Kompetensi
Perlakuan / tingkahlaku yang menunjukkan penguasaan murid yang standard dalam sesuatu tugasan / duti

Penyataan Standard Kompetensi

Satu penyataan yang menerangkan tentang perlakuan / tingkahlaku kompetensi yang standard

Penunjuk Kompetensi
Bukti yang menunjukkan murid boleh melakukan / melaksanakan / menyempurnakan / memberi respon / mengamalkan
sesuatu tugasan / duti hingga ke peringkat kompeten

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 6 © LP, JANUARI 2018

 PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

7.0 DOKUMEN PENTAKSIRAN STANDARD KOMPETENSI (DPSK)

KURSUS PRINSIP PENGURUSAN PELANCONGAN

STANDARD PENYATAAN STANDARD

PENUNJUK KOMPETENSI CATATAN
KOMPETENSI KOMPETENSI

K1 P1 Memahami maksud Pengetahuan

pengurusan dalam konteks
PENGENALAN KEPADA • Menyatakan maksud pengurus dan
pelancongan
PENGURUSAN pengurusan
P2 Jenis tahap pengurusan • Menerangkan fungsi pengurusan dalam
konteks pelancongan
P3 Jenis tahap proses kemahiran • Menyatakan jenis dan tahap pengurus
dalam pengurusan • Menyatakan jenis kemahiran yang
diperlukan dalam pengurusan
P4 Memahami proses pengurusan • Menyatakan proses yang terlibat dalam
pengurusan (konteks pelancongan)
K1 Sistematik
Nilai
• Sistematik dalam pengurusan

K2 P1 Definisi dan fungsi Pengetahuan

perancangan dalam organisasi
PERANCANGAN DALAM • Menyatakan maksud perancangan
ORGANISASI • Menyatakan fungsi perancangan
P2 Objektif perancangan dalam
organisasi • Menyatakan matlamat perancangan
dalam organisasi
P3 Jenis proses membuat • Menyatakan jenis dan syarat proses
keputusan membuat keputusan

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 7 © LP, JANUARI 2018

 PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

STANDARD PENYATAAN STANDARD

PENUNJUK KOMPETENSI CATATAN
KOMPETENSI KOMPETENSI

P4 • Menyenaraikan faktor yang

Faktor yang mempengaruhi
proses membuat keputusan
P4 Faktor yang mempengaruhi
proses membuat keputusan
P5 Kreatif dalam menyelesaikan
masalah dalam organisasi
mempengaruhi proses membuat
keputusan
Kemahiran
• Melaksanakan proses penyelesaian
masalah secara kreatif (menghasilkan
carta alir)

K1 Melaksanakan proses Nilai

penyelesaian masalah secara
kreatif • Cermat dan teliti dalam membuat
keputusan
N1 Cermat dan teliti

K3 P1 Elemen dalam pembentukan Pengetahuan

dan struktur organisasi
ELEMEN DALAM • Menerangkan elemen umum dalam
STRUKTUR ORGANISASI organisasi
K1 Menerangkan elemen umum
dalam organisasi • Menerangkan reka bentuk carta
organisasi
N1 Sistematik - Bentuk fungsi
- Bentuk pembahagian
- Bentuk matrik
- Bentuk hibrid
• Menyatakan langkah kerja menghasilkan
carta organisasi
Kemahiran
• Menghasilkan satu rekebentuk carta
organisasi

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 8 © LP, JANUARI 2018

 PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

STANDARD PENYATAAN STANDARD

PENUNJUK KOMPETENSI CATATAN
KOMPETENSI KOMPETENSI
Nilai
• Sistematik dalam menghasilkan carta
organisasi

K4 P1 Konsep kepimpinan dalam Pengetahuan

organisasi
KONSEP KEPIMPINAN • Menyatakan konsep kepimpinan dalam
DALAM ORGANISASI organizasi
P2 Konsep motivasi dalam
organisasi • Menerangkan ciri-ciri kepimpinan yang
baik
P3 Konsep komunikasi dalam • Menyatakan pengaruh membudayakan
organisasi kepimpinan dalam pasukan
• Menerangkan konsep proses motivasi
P4 Konsep pengurusan dan kerja • Menerangkan perbezaan teori- teori
berkumpulan dalam organisasi utama motivasi:
- Abraham’s Maslow Theory
N1 Bertanggungjawab dan prihatin - Herzberg’s Theory
- McClelland’s Need Theory
• Menyatakan peranan dan kepentingan
komunikasi
• Menyatakan kelebihan dan kekurangan
komunikasi lisan dan komunikasi bertulis
• Menerangkan ciri-ciri komunikasi
mendatar dan komunikasi menegak
• Menyatakan halangan komunikasi utama
dalam organisasi
• Menyatakan peringkat-peringkat
pembentukan kumpulan
• Menyatakan kepentingan pengurusan
kumpulan dan kerja berpasukan

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 9 © LP, JANUARI 2018

 PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

STANDARD PENYATAAN STANDARD

PENUNJUK KOMPETENSI CATATAN
KOMPETENSI KOMPETENSI
• Menyatakan pengurusan konflik dalam
organisasi
Nilai
• Bertanggungjawab dan prihatin dalam
melaksanakan tugasan dalam kumpulan

K5 P1 Memahami konsep kawalan Pengetahuan

dalam organisasi
KONSEP KAWALAN • Menerangkan konsep kawalan dalam
DALAM ORGANISASI organisasi
K1 Taklimat berkaitan langkah
dalam proses kawalan • Menyatakan perbezaan jenis dan strategi
kawalan dalam organisasi
N1 Sistematik • Menerangkan langkah-langkah dalam
melakukan proses kawalan
Kemahiran
• Memberi taklimat tentang langkah -
langkah dalam melakukan proses
kawalan

Nilai
• Sistematik dalam melakukan proses
kawalan dalam organisasi

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 10 © LP, JANUARI 2018

 Lampiran 1
BORANG PEMARKAHAN AMALI

Nama Calon: Kod / Kursus:

No. Kad Pengenalan:

1. Skala Markah: 2. Wajaran

3 – Mengikut kriteria yang ditetapkan 3 – Perkara sangat penting / mempengaruhi kefungsian
2 – Mengikut sebahagian daripada kriteria yang ditetapkan 2 – Perkara penting / memerlukan kemahiran tinggi
1 – Tidak mengikut kriteria yang ditetapkan 1 – Perkara kurang penting / tidak memerlukan kemahiran tinggi
0 – Tidak melakukan amali 3. Tandakan () di ruang skala yang disediakan.

SKALA
WAJARAN
BIL. ASPEK DINILAI MARKAH PERATUS
0 1 2 3 (1–3)
1 Proses Kerja – 60%
1.1 Berkomunikasi…
---- x 60%
1.2 Menghasilkan….
1.3
Jumlah
2 Hasil Kerja – 30%
2.1 Butiran Borang X betul dan lengkap
---- x 30%
2.2 Hasil pembentangan

2.3
Jumlah
3 Nilai – 10%
3.1 Profesionalisme
3.2 Ketelitian ---- x 10%

3.3 Keselamatan penggunaan alatan

Jumlah
Jumlah Markah Keseluruhan (%)
(1+2+3)

Tandatangan Pemeriksa: Tandatangan Calon:

Nama Pemeriksa: Tarikh

Tarikh:
 PELANCONGAN Prinsip Pengurusan Pelancongan HPC3032

Lampiran 2
REKOD PENTAKSIRAN KOMPETENSI (RPK)

PROGRAM : PELANCONGAN
KURSUS : PRINSIP PENGURUSAN PELANCONGAN KOD : HPC3032
NAMA MURID: KOLEJ VOKASIONAL :
NO. KAD PENGENALAN:
CATATAN
1. RPK ini hendaklah diisi dan disimpan oleh Pentaksir dalam Portfolio Murid.
2. Markah yang diperoleh hendaklah diisi berdasarkan mana-mana kaedah pentaksiran berikut:
A = Amali; B = Ujian Bertulis; C = Lain-lain (Contoh:Persembahan/Pembentangan/Folio/Tugasan/Kuiz/Ujian secara Lisan)
3. Pentaksir perlu menandatangani RPK hanya setelah murid kompeten setiap kompetensi.
4. RPK ini hendaklah disahkan oleh Penyelaras Dalaman.
MARKAH
TANDATANGAN
KOMPETENSI AMALI TEORI TARIKH CATATAN
PENTAKSIR
A B C
K1 PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN

K2 PERANCANGAN DALAM ORGANISASI

K3 ELEMEN DALAM STRUKTUR
ORGANISASI
K4 KONSEP KEPIMPINAN DALAM
ORGANISASI
K5 KONSEP KAWALAN DALAM
ORGANISASI
JUMLAH MARKAH % %

Disediakan Oleh : ................................................................................... Disahkan Oleh : .......................................................................

(Tandatangan Pentaksir) (Tandatangan Penyelaras Dalaman)
Nama : Nama :

Tarikh : Tarikh :

Dokumen Pentaksiran Standard Kompetensi 11 © LP, JANUARI 2018