PROPOSAL

PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

YAYASAN NURSE SOSIOPRENEUR INDONESIA

SK Kemenkunham RI No. AHU-0007924.AH.01.04 Tahun 2020 Tanggal 12 Mei 2020
Akta Notaris DEDY PRASETYO WINARTO, SH., M.Kn., MH. No. 2 Tanggal 12 Mei 2020
Sekretariat : Jln. KH. Agus Salim Gg. IX / 38 B RT 07 RW 06 Kelurahan Bandarkidul
Kecamatan Mojoroto Kota Kediri Kode Pos 64118 Telp. 081230192782
 YAYASAN NURSE SOSIOPRENEUR INDONESIA
SK Kemenkunham RI No. AHU-0007924.AH.01.04 Tahun 2020 Tanggal 12 Mei 2020
Akta Notaris DEDY PRASETYO WINARTO, SH., M.Kn., MH. No. 2 Tanggal 12 Mei 2020
Sekretariat : Jln. KH. Agus Salim Gg. IX / 38 B RT 07 RW 06 Kelurahan Bandarkidul
Kecamatan Mojoroto Kota Kediri Kode Pos 64118 Telp. 081230192782

I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Sebagai lembaga penyedia pelayanan publik dalam bidang kesehatan jiwa,
Rumah Sakit terus berupaya dalam meningkatkan kualitas pelayanannya. Faktor penentu
peningkatan mutu pelayanan adalah kualitas Sumber Daya Manusia (SDM). Peranan SDM
yang mempunyai etos kerja yang tinggi dan komunikasi yang efektif merupakan faktor
utama yang diperlukan dalam garis depan pemberi asuhan/pelayanan, guna terwujudnya
pelayanan prima.
Dalam akreditasi rumah sakit versi SNARS Edisi I mengharuskan rumah sakit untuk
memberikan pelayanan berupa pendidikan pasien dan keluarga secara berkelanjutan. Hal
ini menjadi tantangan Rumah Sakit untuk mempersiapkan profesi pemberi asuhan yang
kompeten sebagai edukator termasuk mahasiswa yang akan melaksanakan praktik klinik
di Rumah Sakit, sehingga mutu pelayanan pendidikan dan mutu pelayanan keperawatan
bisa lebih bermutu.
Salah satu syarat sebagai edukator adalah menguasai kompetensi komunikasi yang
efektif. Melalui Webinar Komunikasi Efektif, ingin meningkatkan kualitas Sumber Daya
Manusia yang kompeten dalam Pelayanan Keperawatan Jiwa. Melihat fenomena tersebut,
kami dari Yayasan Nurse Sosiopreneur Indonesia berkeinginan mengadakan Pelatihan
Komunikasi Efektif “Implementasi dan Teknik Komunikasi Efektif”.

B. Tujuan Umum dan Khusus

a. Tujuan Umum
Secara umum seluruh peserta pelatihan diharapkan mempunyai pengetahuan tentang
etika pelayanan terkait komunikasi efektif yang optimal dan memiliki keterampilan
dalam melaksanakan tugas rutin pelayanan yang berdasar pada keselamatan pasien.
b. Tujuan Khusus
Peserta pelatihan diharapkan dapat mempraktikkan dan mengimplementasikan etika
pelayanan terkait komunikasi efektif, yang meliputi:
1. Cara berbicara (talking), termasuk cara bertanya kapan menggunakan pertanyaan
tertutup dan terbuka, menjelaskan, klarifikasi, paraphrase, intonasi;
2. Mendengar (listening), termasuk memotong kalimat;
 YAYASAN NURSE SOSIOPRENEUR INDONESIA
SK Kemenkunham RI No. AHU-0007924.AH.01.04 Tahun 2020 Tanggal 12 Mei 2020
Akta Notaris DEDY PRASETYO WINARTO, SH., M.Kn., MH. No. 2 Tanggal 12 Mei 2020
Sekretariat : Jln. KH. Agus Salim Gg. IX / 38 B RT 07 RW 06 Kelurahan Bandarkidul
Kecamatan Mojoroto Kota Kediri Kode Pos 64118 Telp. 081230192782

3. Cara mengamati (observation) agar dapat memahami yang tersirat dibalik yang
tersurat (bahasa non verbal dibalik ungkapan kata/kalimatnya, gerak tubuh);
4. Menjaga sikap selama berkomunikasi dengan komunikan agar tidak mengganggu
komunikasi
5. Penerapan komunikasi efektif dalam pemberian pelayanan kepada pasien.

II. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A. Kegiatan Pokok
Kegiatan pokok dalam pelatihan komunikasi efektif adalah pelatihan tentang implementasi
dan teknik komunikasi efektif.
B. Rincian Kegiatan
Kegiatan yang dilaksanakan, meliputi:
1. Penyususnan kerangka acuan kerja (Term of Reference)
2. Penetapan panitia
3. Penetapan waktu dan tempat pelatihan
4. Penentuan narasumber/instruktur
5. Penentuan peserta
6. Persiapan alat, bahan, dan sarana pelatihan
7. Pelaksanaan pelatihan
8. Evaluasi dan pelaporan pasca pelatihan

III. PEMATERI
1. Dr. Mundakir, S.Kep., Ns., M.Kep.
Materi: Service excellent
2. Dr. Rizki Fitryasari PK, S.Kep.,Ns.,M.Kep.
Materi: Caring
3. Ns. Tri Darmi Herawati S.Kep., M.Kes.
Materi: Handling Komplain
4. Ns. Abdul Habib, S.Kep
Materi: Komunikasi Efektif dalam Keselamatan Pasien & Komunikasi Efektif dalam
Pelayanan Keperawatan Jiwa
 YAYASAN NURSE SOSIOPRENEUR INDONESIA
SK Kemenkunham RI No. AHU-0007924.AH.01.04 Tahun 2020 Tanggal 12 Mei 2020
Akta Notaris DEDY PRASETYO WINARTO, SH., M.Kn., MH. No. 2 Tanggal 12 Mei 2020
Sekretariat : Jln. KH. Agus Salim Gg. IX / 38 B RT 07 RW 06 Kelurahan Bandarkidul
Kecamatan Mojoroto Kota Kediri Kode Pos 64118 Telp. 081230192782

IV. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

A. Tahapan pelaksanaan kegiatan ini terdiri atas:
1. Persiapan
2. Penetapan panitia
3. Penetapan waktu dan tempat pelatihan
4. Penentuan narasumber/instruktur
5. Penentuan peserta
6. Persiapan alat, bahan, dan sarana peatihan
7. Pelaksanaan peatihan
8. Evaluasi dan pelaporan pasca pelatihan
B. Metode Pelatihan
1. Penyampaian materi
2. Praktik
3. Diskusi
C. Materi Pelatihan
1. Kebijakan komunikasi efektif dalam pemberian pelayanan di Rumah Sakit
2. Motivasi dan caring dalam pelayanan keperawatan jiwa
3. Komunikasi terapeutik dalam pemberian asuhan
4. Komunikasi efektif dalam keselamatan pasien
5. Kebuntuan dalam komunikasi dan penatalaksanaannya
6. Handling complain
7. Service excellent
8. Role play komunikasi efektif
D. Tempat dan Waktu
Hari / Tanggal : Sabtu-Minggu, 26-27 Februari 2022
Pukul : 08.00 WIB - Selesai
Tempat : Via Zoom Meeting
E. Pendanaan
Seluruh pendanaan pelatihan dilakukan secara mandiri dengan biaya kontribusi Rp.
275.000,- per peserta.
 YAYASAN NURSE SOSIOPRENEUR INDONESIA
SK Kemenkunham RI No. AHU-0007924.AH.01.04 Tahun 2020 Tanggal 12 Mei 2020
Akta Notaris DEDY PRASETYO WINARTO, SH., M.Kn., MH. No. 2 Tanggal 12 Mei 2020
Sekretariat : Jln. KH. Agus Salim Gg. IX / 38 B RT 07 RW 06 Kelurahan Bandarkidul
Kecamatan Mojoroto Kota Kediri Kode Pos 64118 Telp. 081230192782

V. SASARAN
Pelaksanaan pelatihan di ikuti oleh mahasiswa yang akan mengikuti Praktik Klinik
Keperawatan

VI. PENYELENGGARA
Pelatihan Komunikasi Efektif ini akan diselenggarakan oleh Yayasan Nurse Sosiopreneur
Indonesia

VII. SUSUNAN PANITIA

a) Ketua Panitia : Ahmad An Naufal, S.Kep., Ns., M. Kep.
b) Sekretaris 1 : Ika Adelia Susanti, S.Kep., Ns., M. Kep.
c) Sekretaris 2 : Diah Priyantini, S. Kep., Ns., M. Kep.
d) Bendahara : Anis Fauziah, S.Kep., Ns., M. Kep.
e) Sie Acara : Dutya Intan Larasati, S. Kep., Ns., M. Kep.
Enniq Mazayudha, S. Kep., Ns., M. Kep.
Dwi Yoga Setyorini, S. Kep., Ns., M. Kep.
f) Sie Perlengkapan (IT) : Nur Sayyid Jalalludin Rummy, S. Kep., Ns., M. Kep.
Husna Ardiana, S. Kep., Ns.
g) Sie Konsumsi : CHR. Yeni Suryandari, S. Kep., Ns.
h) Sie Humas : Hardityo Fajarsiwi, S. Kep., Ns., M.Kep.
Ahmad Wahyudi, S. Kep., Ns.

VIII. SUSUNAN ACARA

Terlampir

IX. OUTPUT KEGIATAN

Setelah mengikuti Pelatihan Komunikasi Efektif diharapkan peserta dapat memahami dan
dapat menerapkan teori dalam Pelayanan Keperawatan Jiwa dalam tatanan Praktik Klinik
Keperawatan Jiwa.
 YAYASAN NURSE SOSIOPRENEUR INDONESIA
SK Kemenkunham RI No. AHU-0007924.AH.01.04 Tahun 2020 Tanggal 12 Mei 2020
Akta Notaris DEDY PRASETYO WINARTO, SH., M.Kn., MH. No. 2 Tanggal 12 Mei 2020
Sekretariat : Jln. KH. Agus Salim Gg. IX / 38 B RT 07 RW 06 Kelurahan Bandarkidul
Kecamatan Mojoroto Kota Kediri Kode Pos 64118 Telp. 081230192782

X. PENUTUP
Demikian proposal kegiatan Pelatihan Komunikasi Efektif ini disusun untuk memberikan
deskripsi gambaran kegiatan yang akan dilaksanakan, sekaligus sebagai pedoman dalam
pelaksanaan kegiatan ini. Segala sesuatu yang tercantum merupakan pencapaian minimal
dalam hal kuantitas dan kualitas dari kegiatan di atas.

Atas dasar yang kuat dan komitmen dari pelaksana, didukung oleh kontribusi dari
berbagai pihak, serta dibingkai oleh keyakinan dan keridhoan Allah SWT, semoga kegiatan ini
dapat mencapai tujuan dengan baik.

Panitia Pelatihan Komunikasi Efektif

Yayasan Nurse Sosiopreneur Indonesia

Ketua Sekretaris

Ahmad An Naufal, S.Kep., Ns., M. Kep. Ika Adelia Susanti, S.Kep., Ns., M. Kep.
NIPY : 2021004 NIPY : 2021005
 YAYASAN NURSE SOSIOPRENEUR INDONESIA
SK Kemenkunham RI No. AHU-0007924.AH.01.04 Tahun 2020 Tanggal 12 Mei 2020
Akta Notaris DEDY PRASETYO WINARTO, SH., M.Kn., MH. No. 2 Tanggal 12 Mei 2020
Sekretariat : Jln. KH. Agus Salim Gg. IX / 38 B RT 07 RW 06 Kelurahan Bandarkidul
Kecamatan Mojoroto Kota Kediri Kode Pos 64118 Telp. 081230192782

Lampiran 1

Jadwal Kegiatan Pelatihan Komunikasi Efektif

“Implementasi dan Teknik Komunikasi Efektif”
Hari dan tanggal : Sabtu-Minggu, 26-27 Februari 2022

RUNDOWN HARI PERTAMA

WAKTU ACARA Pemateri Keterangan
07.30-09.00 Registrasi
09.00-09.10 Pembukaan oleh pembawa Dwi Yoga, S. Kep.,Ns, M. Kep
acara
09.10-09.30 Sambutan Panitia Pelatihan Hardityo Fajarsiwi, S. Kep., Ns., M.Kep.
Komunikasi Efektif
Yayasan Nurse Sosiopreneur
Indonesia
09.30-09.45 Pre test Sie Acara
09.45-10.15 Motivasi M. Elyas Arif Budiman, S. Kep., Ns., M. ONLINE
Kep
10.15-11.00 Service excellent Dr. Mundakir, S.Kep., Ns., M.Kep.
11.00-11.45 Caring Dr. Rizki Fitryasari PK, S.Kep.,Ns.,
M.Kep.
11.45-13.00 ISHOMA
13.00-15.30 Manajemen Komplain dan Tri Darmi Herawati S.Kep., Ns. M.Kes.
Praktik
 YAYASAN NURSE SOSIOPRENEUR INDONESIA
SK Kemenkunham RI No. AHU-0007924.AH.01.04 Tahun 2020 Tanggal 12 Mei 2020
Akta Notaris DEDY PRASETYO WINARTO, SH., M.Kn., MH. No. 2 Tanggal 12 Mei 2020
Sekretariat : Jln. KH. Agus Salim Gg. IX / 38 B RT 07 RW 06 Kelurahan Bandarkidul
Kecamatan Mojoroto Kota Kediri Kode Pos 64118 Telp. 081230192782

RUNDOWN HARI KEDUA

WAKTU ACARA Pemateri Keterangan
07.00-08.00 Registrasi

08.00-11.30 Komunikasi Efektif dalam Abdul Habib S.Kep., Ns.

pasien safety dan pemberian ONLINE
askep dan Praktik
11.30-12.00 Post Test Panitia
12.00-12.30 Penutupan Panitia