KlikIndomaret

Tika Kusumaningrum
142200159
 KlikIndomaret

KlikIndomaret adalah platform aplikasi belanja online berbasis web

dan android minimarket Indomaret. Platform aplikasi yang sudah
diunduh lebih dari satu juta kali ini mampu membuktikan kalau
mampu bersaing di era digital yang serba praktis ini. KlikIndomaret
merupakan inovasi dari Indomaret berupa one stop online store
yang menyediakan berbagai macam produk dalam satu situs tanpa
perlu datang langsung ke gerai Indomaret.
 Produk dan Sistem Kerja

Belanja menggunakan Klik Indomaret layaknya belanja kebutuhan

sehari-hari sesuai yang ada di toko. Selain itu masih banyak produk
lain yang dijual diantaranya adalah Bahan makanan segar , Busana ,
Puspita Nusantara, Gadget dan Elektronik Rumah Tangga, dan
Mainan Anak.
 Cara customer berbelanja
di KlikIndomaret

1. Buka aplikasi klikIndomaret kemudian pilih menu Masuk. Customer yg belum

memiliki akun KlikIndomaret bisa mendaftar terlebih dahulu, kemudian masuk.
Apabila sudah terdaftar sebagai anggota, masuk menggunakan email dan kata
sandi.
2. Kemudian setelah akun sudah dapat digunakan, lanjut pilih “Belum ada toko
Indomaret terpilih” untuk pemilihan metode transaksi yang diinginkan customer.
Customer bisa memilih salah satu dari pilihan metode transaksi yaitu : Masukan
alamat customer untuk “ Kirim ke Alamat” atau masukan pencarian lokasi Toko
Indomaret untuk “Ambil di Toko”.
3. Cari barang yang akan dibeli, customer bisa menggunakan fitur untuk menyortir
barang agar memudahkan customer untuk mencari barang yang akan dibeli.
Selanjutnya klik tombol “BELI” untuk menambahkan produk ke dalam keranjang
belanja.
4. Kemudian klik ikon keranjang untuk melanjutkan proses belanja dan customer bisa untuk cek kembali produk yang akan
dibeli.
5. Selanjutnya pilih metode pengiriman yang diinginkan ada dua yaitu Reguler dan Express. Customer dapat memilih waktu
pengantaran yang tersedia untuk pengiriman Reguler atau pengiriman Express untuk pengiriman maksimal satu jam setelah
pembayaran lunas. Selain pengiriman, customer juga dapat memilih metode “Ambil di Toko/Pickup Point” sesuai toko
Indomaret pilihan.
6. Kemudian klik “ Lanjut ke Pembayaran” untuk proses pembayaran. Pilih metode pembayaran dari berbagai pilihan yang
tersedia bisa melalui i.saku, transfer via atm, pembayaran tunai dan Linkaja. Kemudian pilih “Bayar Sekarang”. Customer dapat
melakukan pembayaran sebelum batas waktu habis.
7. Apabila customer telah menyelesaikan pembayaran maka bisa cek detail status pesanannya dengan klik “ Lihat Status
Pembayaran”
8. Selanjutnya customer bisa menunggu pesanan yang dikirim atau ambil di Toko, sesuai dengan metode yang dipilih
sebelumnya.
 Jenis atau Bentuk E-
Commerce

Bentuk E Commerce dari KlikIndomaret adalah Online to Offline

(O2O) karena Indomaret akan menemukan customer, menarik
customer, dan melakukan promosi melalui online. Customer
melakukan pemesan barang terlebih dahulu secara online dan bisa
melakukan pengambilan barang secara offline di toko.
 Analisis
Strengths (Kekuatan)
1. One stop shop, memberikan pengalaman berbelanja online layaknya dalam sebuah mal
yang menyediakan berbagai macam kebutuhan konsumen.

SWOT
2. Kemudahan pembayaran, dengan berbagai macam pilihan metode pembayaran yaitu
BCA Klikpay, Mandiri Clickpay, Cimb Niaga, t- Cash, i- Sakuku serta tunai.
3. Jangkauan luas untuk zona pengiriman, aplikasi Klikindomaret mempunyai jangkau
yang lebih luas yang dapat dilayani pengiriman ke zona Jabodetabek, Surabaya, Malang,
Yogyakarta, Denpasar, Bali, Palembang, Lampung serta zona yang lain.
4. Dengan adanya berbagai promo yang ditawarkan KlikIndomaret dapat menarik
customer.

Weaknesses (Kelemahan)
1. Kesalahan dalam pengiriman pesanan Contoh: Customer pesan snack merk Lays tetapi yang dikirim
snack merk Chitato
2. Respon customer service dalam melayani komplain customer kurang ramah dan kurang tanggap.
Opportunities (Peluang)
1. Ekspansi bisnis yang sangat global sehingga menjadikan belanja online populer
akhir-akhir ini.
2. Adanya metode pengiriman paket barang yang saat ini sangat di gemari oleh
masyarakat.

Threat (Ancaman)
1. KlikIndomaret bukan tempat belanja online satu-satunya di Indonesia.
2. Persaingan yang terjadi sangat ketat antara KlikIndomaret dengan tempat
belanja online lainnya.
3. Munculnya aplikasi sejenis KlikIndomaret yang menawarkan kelebihannya
masing-masing membuat KlikIndomaret harus bekerja keras untuk menjaga
eksistensi KlikIndomaret di Indonesia.