Nama : Syafira D Nasha

NIM : 1703518039

D3 Administrasi Perkantoran B 2018

Tugas 6 Kewirausahaan

Pertanyaan:

Pilihlah salah satu situs web di suatu industry/perusahaan yang sukses/gagal menggunakan
E-Commerce untuk transaksi online. Buatlah analisis!

Jawaban:

Saya akan mengambil salah satu brand hijab yang juga merambah kedunia per-
makeup-an yaitu Zoya. Menurut saya Zoya merupakan salah satu perusahaan / brand yang
sukses dalam menggunakan e-commerce untuk bertransaksi online.

https://www.zoya.co.id/collections/fearless adalah sebuah website yang termasuk

dalam electronic commerce yang menjual berbagai produk mengenai pakaian wanita,
makeup, dan hijab. website ini merupakan website buatan indonesia, sehingga memudahkan
bagi konsumen (terutama yang berasal dari Indonesia) untuk memahami isi informasi yang
disampaikan. berikut adalah gambaran mengenai tampilan yang dapat disajikan dalam
website tersebut :

Tujuan dari perusahaan zoya membuat website untuk berbelanja adalah agar memudahkan
para konsumen membeli barang dan tidak harus membeli barang dengan datang ke toko,
hanya tinggal dengan menggunakan hp dan membuka online store nya saja.

Kelebihan yang dimiliki dari zoya, antara lain :

 1. Pilihan produk berkualitas dan juga beragam. di zoya dapat ditemui sekitar 10
kategori produk mulai dari Kerudung, makeup, atasan pakaian wanita, bawahan
pakaian wanita.
2. Penawaran khusus atau promo produk
Dalam belanja online seperti Zoya juga sangat memperhatikan dinamika kehidupan
masyarakat Indonesia. berbagai penawaran istimewa dilakukan baik yang tidak
bertema maupun yang disesuaikan dengan tema. hal ini dapat menarik pengunjung
lebih banyak lagi.
3. Layanan super
Di dunia online, kita merupakan raja karena bila kita ingin menanyakan produk atau
complain mengenai pelayanan, kita hanya dengan mengklik our contact untuk
menghubungi.

Di Zoya memiliki banyak layanan yang menunjang dan menarik bagi para konsumen:

1) Layanan telepon hotline, kita dapat menelpon ke nomor telepon yang tercantum di
web.
2) Gratis biaya pengiriman ke seluruh indonesia, kini zoya memberikan gratis ongkos
pengiriman dengan minimum pembelian Rp500.000
3) Pengembalian barang dalam 14 hari kepada para pelanggan untuk pengembalian
uang jika terdapat kurasakan atau ketidaksesuaian pesanan.

Selain kelebihan-kelebihan itu, terdapat pula beberapa kekurangan yang dimiliki oleh website
zoya ini seperti:

1) respon layanan konfirmasi pembayaran yang masih sedikit terlambat

2) Beberapa produk yang available stock di website ternyata out of stock di gudang
3) Pembayaran tidak dapat dilakukan melalui indomaret, banyak dari kita yang tidak
memiliki kartu kredit/debit dan banyak yang memilih untuk membayarkan pesanan
melalui indomaret. tetapi, zoya tidak dapat melakukan pembayaran melalui
indomaret.
4) Desain website yang kurang menarik, desain web dengan dominasi background warna
putih dan kurangnya penataan jenis-jenis produk yang diperjualkan jadi kurang
menarik konsumen baru untuk sekadar melihat webnya.

Analisis SWOT
a) Strength / kekuatan : transaksi antara pembeli dan penjual dilakukan secara cepat,
mudah, dan murah.
b) Weakness / kelemahan : barang tidak bisa dipegang secara langsung, terkadang
barang yang kita terima berbeda dengan yang di inginkan / beda dengan yang
ditampilkan
c) Opportunity / Peluang : dapat menghasilkan produk baru yang banyak diminati
konsumen / permintaan dari konsumen, jika produk sesuai, bagus dan memuaskan
konsumen maka otomatis akan menjadi best seller.
d) Threat / ancaman : dikhawatirkan adanya persaingan harga, kualitas, persaingan
secara global dengan website setara, tidak ada jaminan bahwa transaksi e-commerce
terbebas dari upaya perusakan/pemanipulasian data dan tentumya nanti akan
berdampak pada berkembangnya aktivitas ekonomi.