1.

Bagaimanakah proses komunikasi dan komunikasi bisnis

2. Bagaimana proses komunikasi yang efektif?

3. Bagaimana upaya mengatasi kesalahpahaman dalam berkomunikasi

Jelaskan jawaban Saudara, dan sebutkan referensinya. mohon tidak melakukan copy
paste jawaban yang sama dari mahasiswa lain 

Salam,

Tutor

1)

a) Proses komunikasi terjadi antara komponen-komponen yang ada dalam

komunikasi sebagai sebuah proses. Tentu saja proses komunikasi tidaklah
berlangsung diruang hampa udara,melainkan berlangsung dalam konteks
tertentu. Ada banyak konteks tertentu misalnya dalam konteks organisasi
bisnis atau dalam konteks bisnis. Konteks komunikasi mempunyai alur
tersendiri yaitu berawal dari sumber informasi kemudian dipesankan melalui
transmiter diberikan sinyal,sinyal yang diterima pesan lalu pesan
menghantarkan ke dalam destinasi, ditengah-tengah sinyal juga bisa terdapat
sumber gangguan.

b) Komunikasi bisnis dapat didefinisikan sebagai pertukaran

gagasan,pendapat,informasi,instruksi dan sebagainya , yang memiliki tujuan
tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-
simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasi.

2) Komunikasi yang efektif adalah proses pertukaran ide, pemikiran, pengetahuan

dan informasi sedemikian rupa sehingga tujuan atau niat dapat terpenuhi dengan
sebaik mungkin. Dengan kata sederhana, ini tidak lain adalah penyajian
pandangan oleh pengirim dengan cara yang paling dipahami oleh penerima.

3) 10 cara upaya mengatasi kesaalahpahaman dalam berkomuniasi

 Empati
Kesalahan persepsi dapat menyebabkan kegagalan komunikasi. Salah satu cara
mengatasi kesalahan persepsi adalah dengan meningkatkan kemampuan untuk
berempati. Empati adalah kemampuan untuk menciptakan kembali perspektif orang
lain, mengalami dunia dari sudut pandang orang lain. Dengan menempatkan diri
dalam perspektif orang lain akan membuat kita tidak gegabah dalam memberikan
persepsi sehingga kesalahapahaman dapat dihindari.
 Mengembangkan sikap toleran
Mengembangkan sikap empati dapat mengembangkan sikap toleran. Menurut Kamus
Besar Bahasa Indonesia Online, bersikap toleran adalah bersifat atau bersikap
menenggang (menghargai, membiarkan, membolehkan) pendirian (pendapat,
pandangan, kepercayaan, kebiasaan, kelakukan, dan sebagainya) yang berbeda atau
bertentangan dengan pendirian sendiri.
 Memeriksa persepsi
Memeriksa persepsi adalah suatu keterampilan yang menyuguhkan cara terbaik untuk
menangani interpretasi. Pemeriksaan persepsi memiliki tiga bagian, yaitu deskripsi
perilaku yang diperhatikan, minimal terdapat dua interpretasi yang mungkin dari
perilaku, dan permintaan klarifikasi terkait bagaimana menafsirkan perilaku.
 Mengevaluasi persepsi
Beberapa kesalahan persepsi atau persepsi negatif dapat mendatangkan kerugian bagi
diri sendiri. Bila terjadi kesalahan persepsi, maka kita harus mempertimbangkan
sejauh mana persepsi negatif atau kesalahan persepsi tersebut dapat mempengaruhi
diri. Dengan melakukan evaluasi dan memprioritaskan kesalahan persepsi dapat
mengarah pada langkah yang harus diambil selanjutnya.
 Menemukan akar masalah
Jika terjadi kesalahan persepsi maka cobalah untuk menentukan apa yang menjadi
dasar orang lain memberikan persepsi. Hal ini mungkin terjadi akibat adanya kesan
pertama yang negatif atau menerima informasi yang salah dari seseorang. Jika kita
dapat menemukan apa yang menjadi sumber masalah maka hal tersebut dapat
membantu kita menghentikan masalah yang terjadi akibat kesalahan persepsi.
 Mengembangkan strategi untuk mengubah persepsi
Mungkin kita perlu mengembangkan sebuah strategi yang berbeda untuk orang yang
berbeda. Jangan mengembangkan strategi yang sama ketika terjadi kesalahan persepsi
karena setiap orang memiliki cara tersendiri dalam menghadapi persepsi.
 Bersedia mengakui dan menerima adanya masalah
Setiap permasalahan yang terjadi ada baiknya tidak selalu menyalahkan pihak lain.
Jika survey yang kita lakukan mengkonfirmasikan bahwa ada persepsi negatif yang
terjadi, maka kita harus terima hasilnya hanya sebagai sebuah kebenaran.
 Jangan bersikap defensif
Ketika terjadi kesalahan persepsi hendaknya kita berhati-hati untuk tidak menolak
adanya kesalahan persepsi. Cobalah untuk mencari kebenaran dari apa yang dikatakan
oleh orang lain. Bersikap jujur kepada diri sendiri menjadi hal penting karena dibalik
kesalahan persepsi selalu terdapat setitik realitas bahkan tanpa kita sadari.
 Memberi waktu
Kesan pertama terbentuk seketika karena itulah kesalahan persepsi dapat terjadi. Yang
dapat kita lakukan adalah memberi waktu agar kesan pertama tersebut hilang dan
melanjutkan ke arah yang baru dengan mulai mecari perubahan dalam sikap.
 Berkomunikasi
Kesalahan persepsi dapat diatasi dengan berkomunikasi. Merubah persepsi tidaklah
mudah, diperlukan beberapa pendekatan untuk melakukannya. Misalnya, dalam
konteks organisasi, langkah yang diperlukan adalah mengadakan pertemuan untuk
membicarakan situasi dengan tenang dan kepala dingin serta menjelaskan persepsi
dan langkah-langkah yang telah dilakukan untuk mengubah persepsi tersebut.

SUMBER :
a. BMP EKMA4159/MODUL 1 HAL 1.7-1.22
b. https://pakarkomunikasi.com/cara-mengatasi-kesalahan-persepsi-dalam-
komunikasi