BAB I Pendahuluan

e pendidika
aK n
Pe
ag
n

n
Te
PELATIHAN

di
di
n
t Guru da

kan
GTK PAUD

Anak Us
BERJENJANG
TINGKAT

o ra

i
kt
DASAR

a
e

D
ir
n

i
D i

2020

KOMUNIKASI DALAM PENGASUHAN 1

 BAB IV Komunikasi Efektif

BAB IV
KOMUNIKASI EFEKTIF
Jika pengasuhan dan proses belajar diibaratkan sebagai pesan (2) listening atau mendengarkan (3) message atau isi
tubuh, maka komunikasi dapat dikatakan sebagai jantungnya. pesan (4) channel atau saluran pesan (5) noise atau gangguan
Sedemikian vital peran komunikasi dalam mendukung “hidup (6) feedback atau umpan balik (7) setting atau kondisi dimana
dan berkembangnya” pengasuhan, maka komunikasi harus terjadi komunikasi. Komunikasi memungkinkan seseorang
dikuasai oleh siapapun, termasuk Pendidik PAUD. untuk mengekspresikan kebutuhan dan pendapat. Komunikasi
juga mencerminkan keterampilan dalam memecahkan masalah.
Mengapa demikian? Karena komunikasi menjadi media Dalam perkembangannya anak berpikir, merasakan, dan
pertukaran informasi dan pesan-pesan pembelajaran. menciptakan makna untuk dapat dikomunikasikan.
Sebagaimana didefinisikan Wiryanto (2004), komunikasi
merupakan proses di antara dua orang atau lebih yang Komunikasi efektif adalah cara Pendidik PAUD /orang tua
bertujuan untuk membentuk memberikan arahan kepada
atau melakukan pertukaran anak dan anak menyampaikan
informasi satu sama lain, yang gagasan kepada orang tua
pada gilirannya terjadi saling Komunikasi berlangsung efektif ketika dalam suasana yang nyaman
pengertian. Pendidik PAUD memberikan arahan dan saling memahami. Dalam
kepada anak, dan anak menyampaikan konteks pengasuhan di lembaga
Tidak semua informasi yang gagasan kepada Pendidik PAUD PAUD, komunikasi akan efektif
disampaikan dalam komunikasi dalam suasana yang nyaman dan saling apabila Pendidik PAUD atau
berupa kata-kata. Komunikasi memahami anak bersedia mendengar dan
ada yang berlangsung dengan menyampaikan pesan untuk
pesan non verbal (bukan kata- mencapai tujuan berkomunikasi.
kata). Komunikasi non verbal Terdapat ciri-ciri komunikasi yang
adalah kumpulan isyarat, efektif, yaitu :
gerak tubuh, intonasi suara, sikap, dan sebagainya, yang 1. Kecenderungan untuk bertanya, meyakinkan atau
memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata- menerangkan, bukan memberitahu, meminta, atau
kata (Bovee dan Thill, 2003). Lain halnya dengan komunikasi mengancam.
nonverbal, komunikasi verbal merupakan bentuk komunikasi 2. Bersikap terbuka pada adanya perbedaan pendapat.
secara lisan atau tertulis yang menggunakan suatu bahasa (Sirait, 3. Mempunyai kemampuan untuk memberikan informasi, dan
2012). Melalui komunikasi verbal dan komunikasi non verbal memberikan saran bagi rencana-rencana atau perubahan-
kita dapat mengetahui maksud yang akan disampaikan oleh perubahan yang mungkin terjadi di masa yang akan datang.
seseorang.
Komunikasi berjalan efektif bila pemberi maupun penerima
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan pesan dapat menerima dan memahami pesan secara utuh, dapat
kepada penerima pesan agar dapat dimengerti dan dilaksanakan menarik kesimpulan dari isi pesan yang dikirimkan kepadanya,
sesuai isi pesannya. Terdapat 6 hal yang perlu diperhatikan dapat menghubungkan isi pesan saat ini dengan pesan yang
menurut Goldsmith (1990) dalam Hastuti mencakup (1) terdahulu dalam pengertian mampu membuat generalisasi, serta
sending dan receiving yaitu proses mengirim dan menerima mampu menanggapi pesan dengan sikap serta perilaku yang
sesuai dengan isi pesan.

KOMUNIKASI DALAM PENGASUHAN 13

BAB IV Komunikasi Efektif

Keterampilan apa saja yang dapat dilakukan oleh Apa sebabnya? Berikut penjelasannya.
Pendidik PAUD agar komunikasi dengan anak
berlangsung efektif? B. Keterampilan Bertanya
Bertanya adalah keterampilan komunikasi yang
A. Keterampilan Berkomunikasi Efektif penting untuk menstimulasi tumbuh kembang anak.
Berikut ini hal-hal yang perlu diperhatikan dan dikuasai Melalui pertanyaan, orangtua dapat mencari informasi,
1. Keterampilan Berempati mendapatkan umpan balik dan mengembangkan

Keterampilan menempatkan diri pada posisi yang percakapan yang memberdayakan.
sedang anak alami
2. Keterampilan Menyimak Kenali terlebih dahulu beberapa jenis pertanyaan, untuk
Keterampilan orang tua untuk mendengarkan pesan mengetahui tipikal jawaban yang muncul.
anak sampai dengan selesai. Kemudian orang tua 1. Pertanyaan tertutup dan terbuka
memberikan tanggapan. Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan dengan pilihan
3. Keterampilan Bertanya jawaban terbatas.
Keterampilan orang tua mengajukan pertanyaan yang
mengajak anak untuk berpikir Contoh pertanyaan tertutup
4. Keterampilan Bercerita Kamu sudah sarapan?
Keterampilan orang tua bercerita dengan bahasa yang Pilihan jawabannya hanya: sudah atau belum
mudah dipahami anak dengan tekanan suara yang
sesuai dengan ceritanya.
5. Keterampilan Memberikan Umpan Balik Terlalu banyak pertanyaan tertutup
Keterampilan orang tua untuk memberikan tanggapan membuat anak merasa didikte dan
sehingga anak dapat mengungkapkan lebih jelas dicurigai. Gunakan pertanyaan tertutup
maksudnya. yang jawabannya dapat digali lebih lanjut.

Silahkan menyaksikan video berikut. Perbanyak pertanyaan terbuka agar anak

mendapat kesempatan mengekspresikan

Terdapat 5 keterampilan berkomunikasi diri secara leluasa.

1. Keterampilan Berempati Contoh pertanyaan terbuka

2. Keterampilan Menyimak
3. Keterampilan Bertanya
4. Keterampilan Bercerita
5. Keterampilan Memberikan Umpan Balik
Di antara lima keterampilan berkomunikasi tersebut, yang
masih sering salah kaprah oleh orang tua dan Pendidik
PAUD adalah keterampilan bertanya (Bukik, 2018). Pendidik
PAUD dan orang tua merasa sudah sering bertanya pada
anak, tetapi percakapan tetap saja kurang berkembang,
bahkan terkadang berhenti.
Apa cerita lucu yang kamu dengar hari ini?
Pelajaran apa yang kamu sukai dikelas?
2. Pertanyaan masa lalu, masa kini dan masa depan
a. Pertanyaan masa lalu
Digunakan untuk menggali pengalaman yang akan
direfleksikan. Bermanfaat untuk membantu anak
mendapat pelajaran dari suatu pengalaman. Contoh:
Apa yang bikin kamu senang membaca buku cerita?
b. Pertanyaan masa depan
Digunakan untuk menggali harapan, impian dan cita-
cita anak

14 KOMUNIKASI DALAM PENGASUHAN

 BAB IV Komunikasi Efektif

Bermanfaat untuk membantu anak fokus pada niat
atau tujuan suatu tindakan. Contoh
“Apa sih manfaatnya membaca buku cerita?”
c. Pertanyaan masa kini
Digunakan untuk menggali kemungkinan solusi yang
bisa dilakukan
Bermanfaat untuk fokus pada tindakan yang bisa
dilakukan saat ini. Contoh:
selesai. Apabila sedang sibuk, sampaikan kepada anak
waktu yang disediakan untuk mendengarkan cerita.
9. Hindari benda atau situasi yang mengganggu
selama berbicara dengan anak, misalnya menggunakan
telepon genggam atau lingkungan yang berisik
10. Hindari menguasai pembicaraan, terutama dalam
menjawab pertanyaan atau menghadapi perilaku
negatif anak.
11. Lebih baik menceritakan pengalaman Pendidik
PAUD pada masa kecil yang mirip dengan pengalaman
anak.

“Setelah membaca buku cerita, 12. Bersikaplah tenang dan bersabar agar anak berani

apa yang ingin kamu lakukan?” bercerita tentang kesalahannya

Secara umum, berikut
yang dapat Pendidik PAUD lakukan untuk
membangun komunikasi yang efektif
13. Gali informasi sebanyak mungkin agar mendapat
solusi bersama-sama.
14. Hindari topik pembicaraan yang berulang
15. Ajukan pertanyaan dengan beragam topik, seperti:
pengalaman lucu ketika berakhir pekan bersama
keluarga, perasaan anak hari ini, atau perilaku teman
yang seru

C. Teknik Meningkatkan Komunikasi Efektif

dengan Anak
Secara individu, pendidik PAUD harus
1. Pahami terlebih dahulu situasi anak
membangun komunikasi efektif dengan
2. Tatap mata anak dengan posisi sejajar. Pastikan anak
anak melalui penyampaian pesan
merasa nyaman dan diperhatikan ketika berkomunikasi
yang dimengerti oleh anak. Bila anak
3. Lihat ekspresi wajah anak. Bertanyalah kepada anak
tidak merespon, bisa jadi penyebabnya
tentang apa yang sedang terjadi.
dikarenakan pesan yang disampaikan
4. Bicaralah dengan nada suara tenang dan pelan.
tidak dimengerti oleh anak.
Anak tidak hanya memperhatikan pesan yang
disampaikan, tetapi juga memperhatikan cara kita
menyampaikan pesan.
5. Ajukan pertanyaan terbuka yang membuat
anak dapat bercerita lebih banyak, misalnya : “Apa
kegiatanmu hari ini ?”
6. Hindari pertanyaan tertutup yang menghasilkan
jawaban “sudah/belum atau ya/tidak”, seperti “Kamu
sudah makan?” atau “Kamu sudah mandi?”
7. Lakukan kegiatan bersama yang memungkinkan
terjadinya komunikasi dengan anak, seperti membaca
buku, berolahraga, atau memasak.
8. Hindari memotong pembicaraan anak. Berikan
kesempatan kepada anak untuk bercerita hingga

KOMUNIKASI DALAM PENGASUHAN 15

BAB IV Komunikasi Efektif

Simak video berikut ini.

Terdapat komunikasi yang efektif dan tidak efektif yang dilakukan Pendidik PAUD dengan anak sebagai individu :

Tabel 4.1. Komunikasi Efektif dan Komunikasi Tidak Efektif antara Pendidik
PAUD dengan Anak secara individu

Komunikasi Efektif Komunikasi Tidak Efektif

Refleksi Pengalaman Menyalahkan

Cth : “Aku juga pernah ketinggalan bekal makan, Cth : Makanya tas diperiksa tiap mau berangkat,
takut banget waktu ditanya Pendidik PAUD. jangan malas!
Akhirnya, aku selalu periksa ulang tas sebelum
berangkat”
Menyatakan Observasi Interogasi
Cth : Ibu lihat kotak bekal makanan kamu isinya Cth: Kok, bekalnya nggak dimakan? Kenyang? Nggak
masih agak banyak suka?

Menunjukkan Empati Menolak /Mengalihkan perasaan

Cth : Ngantuk ya rasanya habis main di luar ? Cth : Masa sih kamu capek?

Pilihan Perintah
Cth : Anak-anak, ibu akan membacakan cerita Cth : tenang! Ibu akan membacakan buku tentang
mengenai alat transportasi, mana yang akan kalian kereta api!
pilih: ibu bercerita tentang bis kota atau kereta api?

Secara individu, Pendidik PAUD harus membangun komunikasi efektif dengan anak melalui penyampaian pesan yang
dimengerti oleh anak. Bila anak tidak merespon, bisa jadi penyebabnya dikarenakan pesan yang disampaikan tidak dimengerti
oleh anak.

16 KOMUNIKASI DALAM PENGASUHAN

 BAB IV Komunikasi Efektif

D. Teknik Komunikasi Efektif antara Pendidik PAUD dengan Anak dalam Kelompok
Menurut Ali Nugraha (2018), terdapat 3T komunikasi dalam kelompok:
1. Touching, sentuhan baik fisik maupun sentuhan verbal. Contoh : Apa kabar Rina ?
2. Talking, berbicara. Dalam hal ini sudah mengantarkan apa yang anak lakukan (apersepsi). Contoh : Kemarin, kita sudah
mengenal tentang Ikan. Siapa yang masih ingat, Ikan makan apa ya?
3. Teaching, pengajaran. Dimana Pendidik PAUD sudah melakukan proses pembelajaran dalam kegiatan belajar mengajar
Simak video berikut ini

Tabel 1.3. Komunikasi Efektif dan Komunikasi Tidak Efektif antara Pendidik PAUD
dengan Anak dalam Kelompok

Komunikasi Efektif Komunikasi Tidak Efektif

Touching Touching
Pendidik PAUD memberi salam/ sapaan kepada Pendidik PAUD hanya memberi salam/ sapaan tanpa
Saa
seluruh anak disertai interaksi. ada interaksi dengan anak.

Talking Talking
Pendidik PAUD berbicara kepada anak dengan Pendidik PAUD berbicara kepada anak dengan kalimat
kalimat yang sederhana yang tidak sederhana

Teaching Teaching
Pendidik PAUD memberi semangat pada anak-anak Pendidik PAUD menghiraukan anak-anak (acuh tak
saat sedang mewarnai gambar. acuh) saat mereka bertanya tentang hasil mewarnai
gambarnya.

Membangun komunikasi efektif antara Pendidik

4
Fis
PAUD dan anak perlu disertai dengan sikap Ad
pen
saling menghormati dan saling menghargai dal
antara Pendidik PAUD dan anak. Komunikasi
yang terjalin secara efektif antara Pendidik
Lin
PAUD dan anak akan menciptakan suasana Suh
belajar yang kondusif. pen
keb

Per
Per

KOMUNIKASI DALAM PENGASUHAN 17

BAB IV Komunikasi Efektif

E.
Keterampilan Berkomunikasi antara 6. Memfasilitasi dan/atau berperan dalam kegiatan
Pendidik PAUD dengan Orang Tua Penguatan Pendidikan Karakter Anak di Satuan
Etika berkomunikasi antara Pendidik PAUD dengan orang Pendidikan
tua dapat dilakukan sebagai berikut : Pelibatan keluarga pada satuan Pendidikan akan
1. Sebelum mengadakan pertemuan resmi dengan meningkatkan komunikasi yang efektif antara Pendidik
menggunakan surat undangan, sebaiknya berbincang PAUD dan orangtua.
-bincang santai dengan orang tua (minimal 3x) untuk
membangun hubungan yang baik dengan orang tua G. Teknik Komunikasi Efektif antara Pendidik
2. Bila isi pembicaraan yang terjadi membutuhkan tindak PAUD dengan Orang tua
lanjut, maka usahakan untuk menyepakati jadwal Terdapat Teknik komunikasi efektif antara Pendidik PAUD
pertemuan lanjutan dengan orang tua dengan orang tua, yaitu :
3. Ada baiknya kita tidak langsung memberikan saran 1. Beri perhatian penuh pada orang tua yang sedang
atau nasihat terkait pilihan solusi jika tidak diminta, berbicara dan dengarkan dengan penuh konsentrasi
melainkan berusaha menggali pemikiran orang tua 2. Usahakan terjadi kontak mata yang cukup sering untuk
tentang beberapa solusi terhadap permasalahan membangun persepsi dalam diri orang tua bahwa kita
tersebut sungguh -sungguh memperhatikan
3. Mulai percakapan dengan memberikan komentar positif
Simak video berikut ini yang khusus tentang anak, sebelum masuk kepada hal
yang ingin dibicarakan dengan orang tua
F. Komunikasi Efektif Pendidik PAUD dengan 4. Usahakan tidak memberikan “label” kepada anak,
Orang Tua melainkan menggunakan kata/kalimat deskriptif
Komunikasi efektif dapat tercapai dengan baik apabila 5. Usahakan tidak memotong pembicaraan, walaupun
Pendidik PAUD dan orang tua membangun hubungan kita merasa sudah tahu apa yang akan disampaikan
yang baik. Pengajaran merupakan komunikasi, komunikasi oleh orang tua
dengan orang tua bagian terpenting dalam pengajaran. 6. Usahakan untuk bertanya kembali tentang maksudnya,
Di era digital saat ini, komunikasi dengan orang tua dapat agar kita terhindar dari kesalahpahaman
pula dilakukan dengan menggunakan sms, whatsapp, dan 7. Menggali informasi tentang kondisi anak di rumah,
email. Bentuk komunikasi yang lain, orang tua membuat serta pikiran dan perasaan orang tua terhadap anak
komunitas atau biasa dikenal dengan komite sekolah. secara umum
Adapun bentuk pelibatan keluarga pada satuan Pendidikan, 8. Di akhir pembicaraan, sampaikan hal-hal positif sebagai
sebagaimana terdapat dalam Permendikbud No. 30 tahun penutup
2017 Bab III pasal 6 :
1. Menghadiri pertemuan yang diselenggarakan oleh Simak video berikut ini
satuan Pendidikan
2. Mengikuti kelas orang tua /wali
3. Menjadi narasumber dalam kegiatan di satuan Meski demikian, terkadang
Pendidikan komunikasi mengalami
4. Berperan aktif dalam kegiatan yang diselenggarakan kendala. Salah satu atau
oleh Komite Sekolah beberapa pihak tidak
5. Menjadi anggota tim pencegahan pornografi, memahami maksud yang
pornoaksi, dan penyalahgunaan narkoba, psikotropika, disampaikan, atau bahkan
dan zat adiktif lainnya komunikasi menjadi pemicu
ketersinggungan.

18 KOMUNIKASI DALAM PENGASUHAN

 BAB IV Komunikasi Efektif

H. Kendala dalam Berkomunikasi Efektif

Terdapat beberapa kendala dalam berkomunikasi efektif dan kiat-kiat untuk mengatasi, yaitu :

Kendala Kiat Komunikasi Efektif

Saat anak marah a. Dengarkan dengan penuh perhatian dan seluruh tubuh. Lakukan
kontak mata dan sentuh anak dengan lembut.
b. Beri tanggapan dalam satu kata, bukan nasihat panjang, agar anak
bebas bereksprsesi. Contoh, “oh begitu.” atau “Hmmm…”
c. Berikan nama perasaan yang dialami anak, misalnya “Aku tahu rasanya
kayak ada gunung meletus gitu di dada. Nggak enak. Ya?”
d. Sebut tingkah laku anak, lalu kaitkan dengan emosinya, misalnya “
Kamu tendang-tendang karena marah, ya?”
e. Beri anak waktu untuk mengekspresikan emosinya. Tetapi tetap tegas
untuk tidak melanggar kesepakatan bersama, misalnya “Kamu bolej
nangis keras dulu, tapi tidak merusak dan robek-robek buku.”
f. Bila kita emosi, pisahkan diri dengan tenang. Katakana kita perlu waktu
untuk tenangkan diri.
g. Saat kita sudah tenang, lakukan kontak fisik dengan anak. Bila ia
menolak, mendekatlah secara fisik.
h. Bahas tingkah laku lain yang bisa dilakukan saat ia mengalami emosi
yang sama, misalnya “Kalau lagi kesal, daripada capek teriak-teriak,
kamu bisa bilang kamu nggak suka.”
i. Setelah marah reda, lakukan langkah menyelesaikan konflik bersama
anak

Fisik a. Menyarankan anak untuk menggunakan bahasa isyarat secara

Adanya masalah pendengaran, sederhana
lambat dalam berpikir, b. Memberikan kesempatan kepada anak untuk berkomunikasi secara
verbal maupun non verbal

Lingkungan a. Mencari alternatif untuk melakukan aktivitas lain

Suhu ruangan, pencahayaan,
tingkat kebisingan

Perbedaan Budaya a. Menghormati dan menghargai keragaman budaya

Perbedaan dialek

• Jika anak merasa diperhatikan dan dicintai Pendidik PAUD, maka mereka
akan terbuka membicarakan semua permasalahan
• Jika Pendidik PAUD lebih mudah menerima ide, keinginan, keluhan, dan
harapan anak, maka mereka dapat mengembangkan perilaku baik.

KOMUNIKASI DALAM PENGASUHAN 19

BAB IV Komunikasi Efektif

DISKUSI

APA RENCANA BAPAK/IBU DALAM MERANCANG KOMUNIKASI DI KELAS?

……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
APA RENCANA BAPAK/IBU DALAM MERANCANG KOMUNIKASI DENGAN ORANG TUA?
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………

EVALUASI

Apa yang Bapak/Ibu ketahui tentang komunikasi efektif?

……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
Sebutkan jenis-jenis pertanyaan dan manfaatnya!
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
Sebutkan kendala-kendala yang biasanya terjadi dalam berkomunikasi antara Pendidik PAUD dan anak!
Apa yang sebaiknya Pendidik PAUD lakukan ketika menghadapi kendala dalam berkomunikasi?
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
Sebutkan keterampilan komunikasi yang harus dimiliki Pendidik PAUD !
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………

20 KOMUNIKASI DALAM PENGASUHAN

 BAB I Pendahuluan

32 KOMUNIKASI DALAM PENGASUHAN