Pengenalan

Kaedah pembuatan keputusan adalah proses pemilihan beberapa alternative yang ada
bagi mencapai satu atau beberapa tujuan untuk dilaksanakan samaada dilakanakan
ecara individu ataupun berkumpulan. Pada amnya pembuatan keputusan merupakan
satu bentukpemilihan tindakan untuk penghasilan keputuan yang baik dan bernas
supaya dapat memperolehi suatu kesimpulan, dimana proses pemilihannya telah
melalui perbincangan ataupun analisis tertentu.pembuatan keputusan melaluai proses
antaranya proses kepintaran,perangkaan,pemilihan dan pelakanaan . prose-proses ini
akan melalui tatacara pembuatan keputusan sebelum pelaksanaan terhadap keutusan
yang dibuat.kajian maklumat perlu dikaji dengan teliti,diproses mengikut tahap
kecerdikan dan kepitaran serta pemikiran seseorng .kebiasannya pembuatan
keputusan akan dibuat oleh oleh pihak pengurus dalam sesebuah organisasi . pihak
pengurusan perlu membuat pelbagai keputusan bagi melancarkan sesebuah
organisasi.skop keputusan adalah sangat meluas,semakin besar skop perbincangan
dan pembahagian maklumat dibentangkan maka semakin besar skop sesuatu
keputusan yang dibuat dan tahap pengurusan dan perlaksanaannya juga luas.

Pembuatan keputusan dalam keadaan kepastian

1. Maklumat yang diperolehi lengkap dan boleh dipercayai.

2. Tahu tindakan yang diamabil dan kesannya.
3. Jarang berlaku kerana factor yang berada diluar kawalan.

Pembuatan keputusan dalam keadaan berisiko.

1. Maklumat ada tapi masih belum lengkap

2. Jangkaan sesuatu keadaan berlaku dapat ditentukan menerusi kebarangkalian
objektif.
3. Walaupun maklumat tidak lengkap dengan perancangan yang baik dan teliti
kualiti maklumat boleh ditingkatkan.

Pembuatan keputusan dalam keadaan ketidakpastian.

Wujud apabila dalam keadaan yang tidak diketahui dan sukar ditentukan kerana
ketiadaan data dan maklumat yang boleh dirujuk.
Menggunakan pengalamannya untuk membuat penilaian yang subjektif.

Terdapat beberapa kaedah pembuatan keputusan berkumpulan yang selalu di guna

pakai di antaranya:

1) Brainstorming

Kaedah sumbangsaran ini dikenali dengan pelbagai nama antaranya Brainstroming, Perah Otak,
Pecah Minda dan Percambahan Fikiran. Walaupun berbagai istilah dalam bahasa
diterjemahkan, namun ia merujuk kepada perkara yang sama. Sumbangsaran ini adalah kaedah
yang paling popular yang sering digunakan dalam teknik kreatif secara berkumpulan.

Elemen yang paling utama dalam  teknik ini adalah unsur kreativiti. Pengasasnya ialah Alex
Osborn dan kaedah ini wujud pada awal tahun 1930an kemudian diperkenalkan pada umum
secara rasmi pada tahun 1953 melalui bukunya berjudul ‘Applied Imagination’.
            Menurut Rowlinson (1981) di dalam Mohd. Azhar Abd. Hamid, Othman A. Kassim &
Muhammed Fauzi Othman (2005) mentakrifkan kaedah sumbangsaran adalah satu pendekatan
yang digunakan semasa aktiviti perbincangan dalam satu kumpulan untuk mendapatkan
seberapa banyak idea dalam masa yang singkat

Kaedah ini adalah ssatu proses kaedah di mana semua idea disumbangakan oleh
setiap ahli dalam pengurusan sesebuah organisasi. Umbangan idea-idea ini akan di
analisa,di kaji, di proses dan dipilih anatara yang terbaik untuk membantu dalam
pelaksanaan pembuatan keputusan. Kaedah ini perlu dibentuk dengan teliti untuk
menggalakan setiap ahli menyumbang sebanyak mungkin buah fikiran dan
keputusan yang logik bagi menyelesaikan masalah organisasi dengan membuat
keputusan yang tepat. Contoh dari nadi ayam.

Nominal

Kaedah nominal adalah kaedah atau proses membuat keputuan di mana semua ahli
mempunyai penglibatan yang sama rata. Setiap ahli berhak memberikan idea
masing-masing. Idea yang disumbangkan akan direkodkan dan dianalisa tentang
permasalahan yang akan di bincangkan. Setiap ahli juga membentangkan idea –
idea secara lisan dan dorekodkan oleh ahli yang lain.apabila kesemua idea telah
direkodkan barulah perbincangan dimulakan bagi menentukan keputusan yang
mana harus digunakan , usai segala perbincangan setiap hali akan menilai idea-idea
tersebut dan menentukan idea yang mana yang paling efektif dan menjadi pilihan.

Delphi

Delphi adalah kaedah pembuatan keputusan yang melibtkan oal selidik mengenai
atu masalah yang khusus di klangan ahli-ahli kumpulan dan member maklum balas
sehingga atu kata sepakat dapat dicapai. Kaedah ini lebih menjurus kepada
menyelesaikan maalah yang ada pada etiap ahli itu endiri.tampa menitik beratkan
masalah yang ada pada setiap ahli itu sendiri, tanpa menitikberatkan masalah yang
dihadapi atau menyelesaikan masalah yang dihadpi organisasi tidak akan dapat
mencapai matlamat dalam perancangan yang ingin dicapai.

PEMBUATAN KEPUTUAN DALAM KEADAAN BERISIKOR

Kebanyakan pengurus atau pembuat keputusan sebenarnya beroperasi dalamkeadaan

seperti ini. Mereka mempunyai maklumat, namun maklumat tersebutadalah tidak lengkap.
Oleh itu, mereka tidak begitu pasti keadaan yang akan berlaku pada masa hadapan.
Maklumat yang minimum hanya akan memberikansedikit petunjuk dalam meramalkan apa
yang akan berlaku. Sama ada keadaanitu benar-benar akan berlaku atau sebaliknya, tidak
dapat dipastikan. Biasanya,sesuatu keadaan itu hanya boleh diandaikan berlaku
berdasarkan maklumatyang diperoleh dan peratusan kebarangkalian yang ia akan
berlaku.Sebagai contoh, daripada penyata jualan bulanan, didapati jumlah jualan
telahmeningkat setiap bulan. Oleh itu, anda boleh mengandaikan yang syarikattersebut
akan memperoleh keuntungan bersih pada tahun ini selepas mengalamikerugian pada
tahun lepas. Tanpa mendapatkan maklumat lain seperti kosoperasi, perubahan cita rasa di
kalangan pengguna dan faedah pinjaman, andahanya boleh mengandaikan yang syarikat
tersebut akan memperolehkeuntungan berdasarkan arah aliran jualan untuk beberapa
bulan yang lalu.Maka, anda mengatakan kebarangkalian syarikat akan mendapat untung
adalah60 peratus, dan kebarangkalian syarikat akan rugi adalah 40 peratus. Dengan ini,anda
membuat keputusan untuk meningkatkan pelaburan. Di sini, anda telahmembuat
keputusan dalam keadaan yang berisiko iaitu tidak diketahui samaada syarikat benar-benar
akan untung atau sebaliknya