JANUARI / 2014
: : : :
PUSAT PEMBELAJARAN
Page | 1
Page | 2
ISI KANDUNGAN
Mukasurat
1.0 PENGENALAN ......3 2.0 KAEDAH PEMBUATAN KEPUTUSAN BERKUMPULAN. .5 2.1 Kaedah yang Dipilih - Sumbangsaran ....7 2.2 Langkah Pelaksanaan .....8 2.3 Sumbangsaran dalam situasi sebenar...9 2.4 Kelebihan Sumbangsaran...12 2.5 Keburukan Sumbangsaran..13 3.0 RUMUSAN ................14 RUJUKAN
Page | 3
1.0 PENGENALAN
Menurut Kamus Dewan dan Bahasa , pembuatan bermaksud hal,cara atau proses membuat sesuatu.Keputusan pula bermaksud sesuatu yang sudah dibincangkan ;hasil daripada sesuatu perbincangan dan secara kumpulan pula bermaksud himpunan orang yang melakukan sesuatu bersama. Ainon Mohd (2003) dalam bukunya ada menyentuh perihal pembuatan keputusan ada menyebut, adalah fitrah setiap manusia yang berakal untuk berfikir,namun kadang-kadang seseorang itu akan membuat keputusan yang salah akibat tidak menggunakan logik akalnya.Walau bagaimanapun akibatnya perkara yang paling mustahak ialah keputusan perlu diambil untuk diri sendiri,keluarga,organisasi,masyarakat sekeliling serta Negara. Pembuatan keputusan merupakan satu proses yang amat penting dalam kehidupan seharian kita kerana setiap yang kita lakukan haruskan mempunyai satu kata putus ataupun keputusan yang terbaik yang membolehkan kita bertindak balas dengan setiap perkara yang kita alami. Proses pembuatan keputusan ini wujud dan dihadapi oleh setiap individu yang bukan hanya perlu membuat keputusan untuk diri sendiri tetapi juga perlu membuat keputusan untuk keluarga.Sebagai contoh,pembuatan keputusan untuk diri sendiri dapat dilihat apabila individu perlu memilih baju yang hendak dipakai pada hari itu, samada ingin memakai baju yang santai atau formal ke tempat kerja.Sebelum membuat keputusan,individu tersebut perlu menilai kerasionalan disebalik keputusannya itu agar bersesuaian dengan persekitaran yang dihadapinya.Setelah menilai tahap keputusan tersebut dari segi kesesuaian dan persekiran kerjanya keputusan akhir akan dapat ditentukan oleh individu tersebut. Seperti yang dinyatakan oleh Ahmad Atory Hussain(1991) bahawa sesuatu keputusan itu dianggap bersesuaian sekiranya ia berkesan apabila diaplikasikan. Kerasionalan keputusan itu juga bergantung kepada situasi yang dihadapi oleh individu mahupun kumpulan terbabit. Secara umumnya terdapat tiga situasi maklumat dalam pembuatan keputusan iaitu maklumat yang diperoleh telah lengkap,tidak lengkap atau tiada maklumat yang diperoleh langsung. Hal ini mewujudkan tiga persekitaran pembuatan keputusan. Persekitaran ini terdiri daripada: 1) Kepastian Hal ini adalah dimana pembuat keputusan akan memperoleh maklumat yang diketahui dengan pasti atau lengkap. Oleh yang demikian individu tersebut dapat mengenalpasti situasi atau peristiwa yang akan berlaku pada masa hadapan.Maka hasil
Page | 4
yang akan didapati dengan setiap kaedah keputusan dapat diketahui dengan tepat dan memberi hasil yang terbaik akan dipilih dan dilaksanakan.
2)
Ketidakpastian Dalam situasi pembuatan keputusan dalam ketidakpastian,pembuat keputusan tidak mempunyai sebarang informasi atau maklumat untuk membantunya membuat keputusan .Hal ini menyukarkan pembuat keputusan untuk memastikan kesahihan sesuatu peristiwa yang bakal berlaku pada masa hadapan dan tidak dapat mengaplikasikannya. Oleh kerana itu, pembuat keputusan tidak mempunyai pilihan lain selain menggunakan pengalaman serta pertimbangan sendiri dalam membuat keputusan.
3)
Berisiko Pembuatan keputusan dalam keadaan berisiko pembuat keputusan mempunyai maklumat tetapi maklumat atau informasi yang diperoleh tidak lengkap.Hal ini membuatkan pembuat keputusan tidak tahu akan kesahihah peristiwa yang akan berlaku pada masa hadapan tapi akan cuba untuk mengagak kebarangkalian peristiwa tersebut berlaku.
Terdapat dua jenis pembuatan keputusan iaitu : 1. Keputusan Terprogram, iaitu apabila individu yang membuat keputusan bagi perkara yang berulangkali berlaku dan mudah untuk diselesaikan.Individu hanya perlu mengikut panduan yang telah disediakan.Ini membolehkan individu membuat keputusan yang sama bagi masalah yang serupa. 2. Keputusan Tak Terprogram,iaitu keputusan yang membabitkan masalah besar dan jarang berlaku. Faktanya tidak diketahui dan hanya dibuat pada masa yang tertentu sahaja.Individu perlu memberikan sepenuh perhatian,serius dan mengambil kira banyak faktor sebelum membuat keputusan.
Page | 5
Page | 6
Page | 8
Page | 9
Langkah-langkah perlu diterapkan dalam sesi sumbang saran Kedai Kek Family Trading adalah : 1. Memberi maklumat dan motivasi. Pada peringkat ini Pengurus perlu menjelaskan tentang maklumat masalah yang hendak dibincangkan dan kemudiannya mengajak pekerja-pekerjanya untuk aktif untuk memberi idea mereka. 2. Mengenalpasti. Pekerja akan diminta untuk memberikan idea mereka sebanyak mungkin.Semua idea mahupun pendapat pekerja harus di simpan,direkodkan dan tidak dikritik.Pengurus dan pekerja lain hanya dibolehkan membuat pertanyaan untuk mendapatkan penjelasan. 3. Pengkelasan.idea-idea pekerja akan diklasifikasikan berdasarkan kriteria yang ditetapkan dan disepakati oleh semua.Pengkelasan juga berdasarkan struktur atau faktorfaktor lain. 4. Mengesahkan. Pengurus serta pekerja akan bersama mengkaji semula sumbang saran yang telah dikelaskan. Setiap sumbang saran diuji kerasionalannya dengan objektif yang ingin di capai.Apabila melihat kesesuaian maka idea tersebut akan diambil. 5. Kata sepakat. Pengurus kedai kek Family Trading dan pekerja-pekerja lain akan cuba membuat kesimpulan maklumat-maklumat alternatif penyelesaian matlmat atau masalah yang dipersetujui.Setelah semua berpuas hati,maka idea yang paling banyak mendapat persetujuan adalah merupakan idea yang paling berkesan untuk meningkatkan jualan untuk mencapai target jualan. Dengan itu secara amnya, peraturan sumbang saran akan meliputi lima perkara,iaitu : 1) Sebarang idea daripada pekerja akan diterima samada idea yang sangat bernas,kurang bernas atau idea yang langsung tidak menepati matlamat sumbang saran. 2) Semua perkerja juga hendaklah aktif dalam memberi idea,pandangan,maklumat mahupun idea sebanyak mungkin agar pelbagai idea kreatif dapat dijana. 3) Pandangan atau idea dikeluarkan secara spontan 4) Pekerja boleh menggunakan idea rakan pekerja yang lain untuk memgembangkan lagi ideanya. Namun begitu,sesi sumbang saran yang diadakan oleh kedai kek Family Trading dalam situasi ini tidak akan dianggap berjaya sekiranya pengurus tidak memainkan peranan seperti memberikan masalah yang mampu merangsang pekerja.Oleh itu pengurus sebagai pemimpin sesi perlu memberikan topik atau permasalahan yang dirasakan menarik dan boleh mengembangkan idea dan pemikiran pekerja dalam memperbaiki prestasi mereka. Hal ini kerana
Page | 10
jika topik yang dibincangkan pekerja bukan sahaja akan cepat bosan malah mereka tidak akan dapat memberikan idea-idea mereka yang pelbagai. Pengurus juga berperanan sebagai pengadil yang mana ia tidak akan menyebelahi mana-mana individu atau kumpulan.Sebagai contoh, salah seorang pekerja dalam kedai kek Family Trading merupakan anak saudara kepada pengurus namun begitu ketika pembentangan idea pengurus bersikap sama rata dan adil dalam melayan setiap pekerjanya walaupun disitu terdapat pekerja yang mempunyai hubungan persaudaraan dengannya. Idea-idea yang dipilih juga haruslah diperkemaskan untuk dijadikan panduan pada masa hadapan dan digunakan sebaiknya.
Page | 11
Page | 12
Page | 13
3.0 RUMUSAN
Kesimpulannya, Pembuatan keputusan merupakan satu proses yang amat penting dalam kehidupan seharian kita kerana setiap yang kita lakukan haruskan mempunyai satu kata putus ataupun keputusan yang terbaik yang membolehkan kita bertindak balas dengan setiap perkara yang kita alami. Proses pembuatan keputusan ini wujud dan dihadapi oleh setiap individu yang bukan hanya perlu membuat keputusan untuk diri sendiri tetapi juga perlu membuat keputusan untuk keluarga. Sumbangsaran adalah kaedah yang dapat menjana sejumlah besar idea untuk penyelesaian masalah dalam masa yang singkat ,Idea-idea yang pelbagai tesebut perlu diperkembangkan,dibaiki,disimpan dan digabungkan dengan idea-idea yang lain supaya menjadi lebih berkesan dan praktikal untuk dilaksanakan daripada suatu permasalahan. Dengan kaedah sumbangsaran ini juga akan melahirkan pekerja yang berfikiran out of the box thinking. Kaedah ini juga dapat membantu perkerja-pekerja meningkatkan daya cipta untuk menghasilkan tenaga kerja yang lebih berkualiti,inovatif dan seterusnya dapat mencapai target jualan yang diimpikan. Namun begitu untuk mendapat atau keputusan yang benar-benar berkesan segenap segi aspek harus dipertimbangkan dan tidak patut dipandang remeh.Hal ini kerana,boleh sahaja idea yang dianggap remeh dan tidak bernas tidak menyumbang apa-apa kepada pembuatan keputusan dan tidak semestinya idea yang dianggap bernas itu seratus peratus berkesan dengan permasalahan atau matlamat yang ingin dicapai.
Page | 15