KLINIK PRATAMA

BAETY RAHMA
==============================================================================

KEPUTUSAN
KEPALA KLINIK PRATAMA BAETY RAHMA
NOMOR : SK/149/KBR/TAHUN 2020

TENTANG

PERUBAHAN ATAS KEPUTUSAN KEPALA KLINIK NOMOR 18 TAHUN 2019

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA KLINIK BAETY RAHMA,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka memperjelas pemenuhan hak dan

kewajiban pengguna, maka perlu mengidentifikasi
terhadap pemenuhan hak dan kewajiban pengguna
klinik di wilayah kerja klinik Banyudono;

b. bahwa untuk melaksanakan maksud dari huruf a, perlu

ditetapkan Keputusan Kepala Klinik Pratama Baety
Rahma;

Mengingat : 1. Perpres Momor 82 Tahun 2018 tentang Jaminan

Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013
Tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 9 Tahun 2014

tentang Klinik;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan
Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 4 Tahun 2019 tentang
Pedoman penyusunan dan penerapan Standar
 Pelayanan Minimal;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 21 Tahun 2020
tentang Rencana Strategis Kementerian Kesehatan Tahun
2020 – 2024;
7. Surat Edaran Menteri Kesehatan HK.
02.01/Menkes/133/2022 tentang Penyelenggaraan
Perizinan Berusaha Bidang Pelayanan Kesehatan dan
Akreditasi Pelayanan Kesehatan;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
14 Tahun 2021 tentang Standar Kegiatan Usaha dan
Produk Pada Penyelenggaraan Perizinan Berusaha
Berbasis Risiko Sektor Kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : PERUBAHAN ATAS KEPUTUSAN KEPALA KLINIK NOMOR 18

TAHUN 2019 TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
LAYANAN.
Kesatu : Hak dan Kewajiban Pengguna layanan klinik seperti yang
tertera pada lampiran Surat Keputusan ini.
Kedua : Hak dan kewajiban pengguna layanan klinik wajib dipatuhi
oleh petugas maupun pasien.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya,
maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Boyolali

pada tanggal : 15 Juli 2020

KEPALA KLINIK PRATAMA

BAETY RAHMA

MUHARYATI
LAMPIRAN I
 KEPUTUSAN KEPALA KLINIK BAETY RAHMA
Nomor : SK/149/ KBR/TAHUN 2020
Tanggal : 15 Juli 2020
Tentang : Perubahan Atas Keputusan
Kepala Klinik Nomor 13 Tahun
2019 Tentang Hak dan
Kewajiban Pasien

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN

A. Hak Pengguna Pelayanan

1. Pasien mendapatkan pelayanan yang berkualitas dan profesional
2. Pasien mendapatkan pelayanan dari tenaga kesehatan sesuai dengan
kompetensinya masing masing
3. Pasien mendapatkan obat obatan sesuai dengan indikasi medis
4. Pasien mendapatkan penyuluhan kesehatan secara bersama sama
ataupun perorangan dari petugas kesehatan sesuai dengan
kompetensinya masing masing
5. Pasien mendapatkan pelayanan Rujukan, jika di klinik tidak dapat
menangani
6. Pasien memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang dapat membahayakan
masyarakat
7. Pasien berhak memilih tenaga kesehatan.
8. Pasien mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
9. Pasien dapat memberikan saran, masukan dan kritik kepada Klinik baik
secara langsung maupun melalui kotak saran , ataupun sosial media
Klinik Baety Rahma diantaranya telepon (0276) 327420, email:
rahmamuharyati@gmail.com, whatsapp: 089529025880, dengan
 mencantumkan identitas yang jelas sehingga petugas dapat memberikan
umpan balik.

B. Kewajiban Pengguna Pelayanan

1. Pasien/Pelanggan wajib datang sendiri.
2. Pasien/Pelanggan wajib menerapkan Protokol Kesehatan dengan 5 M
(Mencuci Tangan pakai Sabun, Memakai Masker, Menjaga Jarak,
Menjauhi Kerumunan dan Mengurangi Mobilitas)
3. Pasien/Pelanggan wajib melakukan screening covid – 19 sebelum
melakukan pendaftaran.
4. Pasien/Pelanggan wajib membawa kartu identitas (KTP/KK), kartu
periksa, kartu peserta BPJS Kesehatan.
5. Pasien/Pelanggan wajib antri sesuai dengan urutan
6. Penerbitan Surat Rujukan berdasarkan indikasi medis dan bukan atas
permintaan Pasien/ Pelanggan.
7. Pasien/Pelanggan wajib menjaga keamanan , ketertiban serta
kebersihan.
8. Pasien wajib mengikuti alur pelayanan klinik.
9. Pasien wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang
masalah kesehatannya kepada tenaga kesehatan di klinik.

KEPALA KLINIK BAETY RAHMA

MUHARYATI