GROUP Key Performance Indicator (KPI)

KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9
CONTOH Deskripsi KPI (Persen)
Deskripsi KPI (Persen)

Penjualan Tenaga Listrik Total (GWh)

Penjualan Tenaga Listrik Non Subsidi Pelanggan Non Rumah Tangga (GWh)
Monitoring & Evaluasi Pemakaian Tenaga Listrik Pelanggan Non Subsidi Non Rumah Tangga (Pe
Pemasaran Pelanggan Non Rumah Tangga Subsidi Jam Nyala Tinggi (Persen)
Survey Pelanggan Non Subsidi Non Rumah Tangga dengan Pemakaian Turun (Persen)
Pertumbuhan Penjualan Pelanggan TM/TT (Persen)
Analisa dan Evaluasi Pemakaian Tenaga Listrik Pelanggan TM/TT (Persen)
Penjualan Tenaga Listrik Non Subsidi Pelanggan Rumah Tangga (GWh)
Monitoring & Evaluasi Pemakaian Tenaga Listrik Pelanggan Non Subsidi Rumah Tangga (Persen)
Penyelesaian Pelanggan Rumah Tangga Subsidi Jam Nyala Tinggi (Persen)
Survey Pelanggan Non Subsidi Rumah Tangga dengan Pemakaian Turun (Persen)
Manajemen Billing (Persen)
Keberhasilan Baca Meter Pelanggan AMR (Persen)
Monitoring dan Evaluasi Keberhasilan Baca Meter Pelanggan AMR (Persen)
Realisasi jumlah pelanggan gagal EOB Billing AMR (persen)
Supervisi Baca Meter (Persen)
Updating Rute Baca Meter (Persen)
Koreksi Rekening (Persen)
Tingkat Keberhasilan Baca Meter (Persen)
Evaluasi Daftar Pelanggan Perlu Diperhatikan (DLPD) Pasca Bayar (Persen)
Tindak lanjut DLPD (Persen)
Evaluasi DLPD Prabayar (Persen)
Tindak lanjut DLPD Prabayar (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Tindak lanjut pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Tagging Pelanggan Prabayar (Persen)
Validasi Tagging Pelanggan Prabayar (Persen)
Manajemen Pemeliharaan SR dan APP (Persen)
Evaluasi Pemeliharaan SR dan APP (Persen)
Laporan Pemeliharaan SR dan APP (Persen)
kWh Susut Non Teknis yang didapatkan (kWh)
Analisa dan Evaluasi AMR (Persen)
Analisa Load Profile Meter AMR per Bulan (Persen)
Tindak Lanjut analisa dan evaluasi AMR (Persen)
Pemerikasaan pelanggan AMR (Pelanggan)
Pendapatan P2TL (kWh)
Pemeriksaan APP Pelanggan TR daya >= 41,5 kVA (Persen)
 Pemeriksaan APP Pelanggan TM (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan TR daya < 41,5 kVA (Persen)
Monitor dan Evaluasi Pelaksanaan P2TL (Persen)
Akurasi Target Operasi P2TL (Persen)
Laporan pencapaian target operasi P2TL Sesuai SLA (Persen)
Rekonsiliasi Energi (Persen)
Indexing Pelanggan (Persen)
Pengawasan Transaksi Energi (IPP/Sewa/PLN) (Persen)
Pemetaan Susut Per Penyulang (Persen)
Monitor dan Evaluasi Pelanggan Besar (Pelanggan)
Laporan Bulanan Jual Beli Tenaga Listrik Termasuk Realisasi Neraca Energi Bulanan (Persen)
Manajemen APP (Persen)
Update Database Asset APP Pelanggan Besar dan Titik Transaksi (Persen)
Update Database Asset APP pelanggan besar (Persen)
Update Database Asset APP titik transaksi (Persen)
Pemeliharaan CT/PT Pelanggan dan Titik Ukur (Persen)
Pemeriksaan CT/PT Pelanggan (Persen)
Pemeriksaan CT/PT Titik Ukur (Persen)
Pemeliharaan Alat Pembatas (Persen)
Penggantian MCB/MCCB tidak standar (Persen)
Pemeriksaan segel (Persen)
Pemeriksaan segel Pelanggan > 41,5 kVA (Persen)
Pemeriksaan segel Pelanggan < 41,5 kVA (Persen)
Penyegelan kWh Meter Pelanggan AMR (Persen)
Pemeliharaan KWH Meter (Persen)
Penggantian meter rusak/buram/macet (Persen)
Ketersediaan kWh meter untuk pemeliharaan (Persen)
Pemeliharaan AMR (Persen)
Pemeriksaan akurasi AMR (Persen)
Pengujian APP 1 & 3 Phasa (Persen)
Laporan hasil pengujian APP 1 & 3 Phasa (Persen)
Manajemen PJU (kWh)
Penertiban PJU ilegal (Persen)
Pemutusan PJU Ilegal (Persen)
Legalisasi PJU (Persen)
Inventarisasi PJU (Persen)
Updating data PJU (Persen)
Implementasi Aplikasi AMR Terpusat (Persen)
Aktivasi Pelanggan AMR Terpusat (Persen)
Migrasi Pelanggan AMR Eksisting ke AMR Terpusat (Persen)
Pengelolaan ERM Bagian TRansaksi Energi Listrik (Persen)
Pelaporan Tindak Lanjut Mitigasi Risiko Bagian TRansaksi Energi Listrik (Persen)
Tindaklanjut Audit Operasional Bagian Transaksi Energi Listrik (Persen)
Kesiapan Dokumen Penyelesaian Temuan Auditor Bagian TEL (Persen)
 TARGET
(KPI) TYPE
JABATAN KUALITAS
KPI
10 SEM-1 SEM-2
JABATAN PEGAWAI 1 100 100
JABATAN PEGAWAI 2 100 100

MAN II TE LISTRIK 1 100 100

ngga (GWh) SPV II TE LISTRIK 1 100 100
an Non Subsidi Non Rumah Tangga (Persen) 3
yala Tinggi (Persen) 3
an Pemakaian Turun (Persen) 3 100 100
SPV II TE LISTRIK 3 100 100
n TM/TT (Persen) 3 100 100
SPV II TE LISTRIK 1 100 100
an Non Subsidi Rumah Tangga (Persen) 3 100 100
a Tinggi (Persen) 3
makaian Turun (Persen) 3
MAN II TE LISTRIK 3 100 100
SPV II TE LISTRIK 3 100 100
ggan AMR (Persen) 3 100 100
3
SPV II TE LISTRIK 3 100 100
3
3
3 100 100
SPV II DAL SUSUT 3 100 100
3 100 100
SPV II DAL SUSUT 3 100 100
3 100 100
SPV II DAL SUSUT 3 100 100
3 100 100
SPV II TE LISTRIK 3 100 100
3 100 100
MAN II TE LISTRIK 3 100 100
SPV II HAR MTR TRANSAKSI 3 100 100
3 100 100
MAN II TE LISTRIK 1 100 100
SPV II TE LISTRIK 3
3
SPV II DAL SUSUT 3 100 100
3 100 100
SPV II DAL SUSUT 1 100 100
3 100 100
 3 100 100
3 100 100
3 100 100
SPV II TE LISTRIK 3
3
SPV II TE LISTRIK 3 100 100
3
3 100 100
3
STAFF MAN II TE LISTRIK 3
raca Energi Bulanan (Persen) STAFF MAN II TE LISTRIK 3
MAN II TE LISTRIK 3 100 100
SPV II HAR MTR TRANSAKSI 3 100 100
3 100 100
3 100 100
SPV II HAR MTR TRANSAKSI 3 100 100
3 100 100
3 100 100
SPV II HAR MTR TRANSAKSI 3 100 100
3 100 100
3 100 100
3 100 100
3 100 100
3 100 100
SPV II HAR MTR TRANSAKSI 3 100 100
3 100 100
3 100 100
SPV II HAR MTR TRANSAKSI 3 100 100
3 100 100
SPV II HAR MTR TRANSAKSI 3 100 100
3 100 100
MAN II TE LISTRIK 3 100 100
SPV II DAL SUSUT 3 100 100
3 100 100
3 100 100
SPV II DAL SUSUT 3 100
3 100
MAN II TE LISTRIK 3 100 100
SPV II HAR MTR TRANSAKSI 3 100 100
SPV II HAR MTR TRANSAKSI 3 100 100
MAN II TE LISTRIK 3 100 100
i Listrik (Persen) 3
MAN II TE LISTRIK 1 100 100
3
 TARGET
SATUAN WAKTU SATUAN WAKTU POLARITAS AKTIF KPI AKTIF KPI TIPE TARGET
KUALITAS SEM-1 SEM-2
SEM-1 SEM-2
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF

GWH 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF

GWH 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
POSITIF NON AKTIF NON AKTIF
POSITIF NON AKTIF NON AKTIF
Persen 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
persen 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
persen 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
POSITIF NON AKTIF NON AKTIF
POSITIF NON AKTIF NON AKTIF
persen 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
persen 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
NEGATIF NON AKTIF NON AKTIF
persen 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
POSITIF NON AKTIF NON AKTIF
NEGATIF NON AKTIF NON AKTIF
Persen 1 1 Smester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester NEGATIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Semester NEGATIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
POSITIF
POSITIF
100 1 POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
POSITIF
100 1 POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
POSITIF
POSITIF
POSITIF
100 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
100 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
100 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
100 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF NON AKTIF NON AKTIF NON AKTIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 Semester POSITIF NON AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 Semester POSITIF NON AKTIF AKTIF KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF NON KOMULATIF
POSITIF
Persen 1 1 Semester POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF
POSITIF
 UP3 PEKANBARU
SATUAN TARGET
KUANTITAS SEMESTER 1 SEMESTER
1 2 3 4 5 6 7 8
PERSEN 100 100 100 100 100 100 100 100
PERSEN 5 10 15 20 30 40 50 60

GWh 12.6
GWh 12.6
Persen
Persen
Persen 70 80 85 90 95 100 70 80
Persen 1 1.2 1.4 1.6 1.8 2 2.2 2.4
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
GWh 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen
Persen
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 90 90 90 90 90 90 90 90
Persen 90 90 90 90 90 90 90 90
Persen
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen
Persen
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 80 80 80 80 80 80 80 80
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 80 80 80 80 80 80 80 80
Persen 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
Persen 40 40 40 40 40 40 40 40
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100
Persen 40 40 40 40 40 40 40 40
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
kWh 1765217 1765217 1765217 1765217 1765217 1765217 1765217 1765217
Persen 30 30 30 30 30 30 30 30
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Pelanggan 1.04 1.04 1.04 1.04 1.04 1.04 1.04 1.04
kWh 1765217 1765217 1765217 1765217 1765217 1765217 1765217 1765217
Persen 1.04 1.04 1.04 1.04 1.04 1.04 1.04 1.04
Persen 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8
Persen 2.67 2.67 2.67 2.67 2.67 2.67 2.67 2.67
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen
Persen
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen
Pelanggan
Persen
Persen 100
Persen 100
Persen 100
Persen 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 0 0 0 0 0 0 0 0
Persen 60 60 60 60 60 60 60 60
Persen 60 60 60 60 60 60 60 60
Persen 60 60 60 60 60 60 60 60
Persen 60 60 60 60 60 60 60 60
Persen 60 60 60 60 60 60 60 60
Persen 60 60 60 60 60 60 60 60
Persen 60 60 60 60 60 60 60 60
Persen 60 60 60 60 60 60 60 60
Persen 80
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
kWh 18,000,000.00
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 500 500
Persen
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen 100 100 100 100 100 100 100 100
Persen
Persen 100
Persen
 SEMESTER 2
9 10 11 12
100 100 100 100
70 80 90 100

13.8
13.8

85 90 95 100
2.6 2.8 3 3.2
100 100 100 100
1.1 1.2 1.3 1.4
100 100 100 100

100 100 100 100

90 90 90 90
90 90 90 90

100 100 100 100

100 100 100 100

100 100 100 100
80 80 80 80
100 100 100 100
80 80 80 80
0.3 0.3 0.3 0.3
40 40 40 40
100 100 100 100
100 100 100 100
100
40 40 40 40 40
100 100 100 100 100
1765217 1765217 1765217 1765217
30 30 30 30
100 100 100 100
100 100 100 100
1.04 1.04 1.04 1.04
1765217 1765217 1765217 1765217
1.04 1.04 1.04 1.04
 1.8 1.8 1.8 1.8
2.67 2.67 2.67 2.67
100 100 100 100

100 100 100 100

100 100 100 100

100
100
100
100
100 100 100 100
100 100 100 100
0 0 0 0
60 60 60 60
60 60 60 60
60 60 60 60
60 60 60 60
60 60 60 60
60 60 60 60
60 60 60 60
60 60 60 60
80
100 100 100 100
100 100 100 100
100 100 100 100
100 100 100 100
18,000,000.00
100 100 100 100
100 100 100 100
100 100 100 100
500 500 500 500

100 100 100 100

100 100 100 100
100 100 100 100
100 100 100 100

100
GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)

Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pengawasan Proses Billing (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
 TARGET TARGET
JABATAN TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN POLARITAS
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
JABATAN PEGAWAI 1 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
JABATAN PEGAWAI 2 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF

SPV II TE 1 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
SPV II TE 1 NEGATIF
 ULP SIM
AKTIF KPI AKTIF KPI SATUAN T
TIPE TARGET
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3 4
AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100 100
AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15 20

MWh
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
 ULP SIMPANG TIGA
TARGET
STER 1 SEMESTER 2
5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100
30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
 Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
 Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
SusutKoreksi
TeknisBaca Meter (Lembar)
Distribusi
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
KEU Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
 Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan
PencegahanEdukasi K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan (Persen) aset properti
WAJIB mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)
 TARGET TARGET
JABATAN TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN POLARITAS
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
JABATAN PEGAWAI 1 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
JABATAN PEGAWAI 2 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF

MUL ULP RUMBAI 1 POSITIF

SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP RUMBAI 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP RUMBAI 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen) 3 POSITIF
MUL ULP RUMBAI 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP RUMBAI 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP RUMBAI 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
MUL ULP RUMBAI 1 POSITIF
SPV II TE 1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP RUMBAI 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP RUMBAI 1 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP RUMBAI 1 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP RUMBAI 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP RUMBAI 1 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
MUL ULP RUMBAI 3 POSITIF
3 POSITIF
 ULP
AKTIF KPI AKTIF KPI SATUAN T
TIPE TARGET
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3 4
AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100 100
AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15 20

Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Jam
Menit
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Menit/Pelanggan
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Kali/Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
Persen
Persen
MWH
KWH
Persen
Persen
KWH
Persen
KWH
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWh
Persen
MWh
MWh
Kva
Persen
Persen
Persen
Persen
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Lembar
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kWh
Persen
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Skor
Score
Persen
Persen
Persen
Kali
Persen
 ULP RUMBAI
TARGET
STER 1 SEMESTER 2
5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100
30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
 Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
 Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
SusutKoreksi
TeknisBaca Meter (Lembar)
Distribusi
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
KEU Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
 Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan
PencegahanEdukasi K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan (Persen) aset properti
WAJIB mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)
 TARGET TARGET
JABATAN TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN POLARITAS
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
JABATAN PEGAWAI 1 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
JABATAN PEGAWAI 2 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF

MUL ULP PERAWANG 1 POSITIF

SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP PERAWANG 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PERAWANG 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen 3 POSITIF
MUL ULP PERAWANG 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP PERAWANG 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PERAWANG 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
MUL ULP PERAWANG 1 POSITIF
SPV II TE 1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PERAWANG 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PERAWANG 1 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PERAWANG 1 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PERAWANG 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PERAWANG 1 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
MUL ULP PERAWANG 3 POSITIF
3 POSITIF
 ULP P
AKTIF KPI AKTIF KPI SATUAN T
TIPE TARGET
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3 4
AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100 100
AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15 20

Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Jam
Menit
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Menit/Pelanggan
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Kali/Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
Persen
Persen
MWH
KWH
Persen
Persen
KWH
Persen
KWH
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWh
Persen
MWh
MWh
Kva
Persen
Persen
Persen
Persen
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Lembar
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kWh
Persen
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Skor
Score
Persen
Persen
Persen
Kali
Persen
 ULP PERAWANG
TARGET
STER 1 SEMESTER 2
5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100
30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
 Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
 Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
SusutKoreksi
TeknisBaca Meter (Lembar)
Distribusi
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
KEU Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
 Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan
PencegahanEdukasi K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan (Persen) aset properti
WAJIB mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)
 TARGET TARGET
JABATAN TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
JABATAN PEGAWAI 1 100 100 Persen 1 1 Semester
JABATAN PEGAWAI 2 100 100 Persen 1 1 Semester

MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1

SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
3
3
SPV II TEKNIK 1
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
SPV II TEKNIK 1
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen) 3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1
SPV II TEKNIK 3
3
SPV II TEKNIK 1
3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
 3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1
SPV II TEKNIK 1
3
3
SPV II TEKNIK 1
3
SPV II TEKNIK 1
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1
SPV II TE 1
3
1
1
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
SPV II TE 3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
SPV II TE 3
 3
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
3
3
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1
SPV II TE 3
3
3
3
3
3
SPV II TE 3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
3
3
3
3
3
SPV II TE 1
3
3
3
3
3
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
3
3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 1
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
MUL ULP PEKANBARU KOTA TIMUR 3
3
POLARITAS AKTIF KPI AKTIF KPI TIPE TARGET SATUAN
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3
POSITIF AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100
POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15

POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Jam
NEGATIF Menit
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Menit/Pelanggan
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Jam/Pekerjaan
NEGATIF menit
NEGATIF Kali/Pelanggan
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF kali/100 kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF Titik
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF MWH
NEGATIF KWH
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF KWH
POSITIF Persen
NEGATIF KWH
NEGATIF Persen
NEGATIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF MWh
POSITIF Persen
POSITIF MWh
POSITIF MWh
POSITIF Kva
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
NEGATIF Pelanggan
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Lembar
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF kWh
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
NEGATIF Rp Juta
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Rp Juta
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Skor
NEGATIF Score
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Kali
POSITIF Persen
 ULP PEKANBARU KOTA TIMUR
TARGET
SEMESTER 1 SEMESTER 2
4 5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100 100
20 30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
 Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
 Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
SusutKoreksi
TeknisBaca Meter (Lembar)
Distribusi
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
KEU Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
 Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan
PencegahanEdukasi K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan (Persen) aset properti
WAJIB mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)
 TARGET TARGET
JABATAN TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
JABATAN PEGAWAI 1 100 100 Persen 1 1 Semester
JABATAN PEGAWAI 2 100 100 Persen 1 1 Semester

MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1

SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
3
3
SPV II TEKNIK 1
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
SPV II TEKNIK 1
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen) 3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1
SPV II TEKNIK 3
3
SPV II TEKNIK 1
3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
 3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1
SPV II TEKNIK 1
3
3
SPV II TEKNIK 1
3
SPV II TEKNIK 1
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1
SPV II TE 1
3
1
1
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
SPV II TE 3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
SPV II TE 3
 3
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
3
3
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1
SPV II TE 3
3
3
3
3
3
SPV II TE 3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
3
3
3
3
3
SPV II TE 1
3
3
3
3
3
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
3
3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 1
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
MUL ULP PEKANBARU KOTA BARAT 3
3
POLARITAS AKTIF KPI AKTIF KPI TIPE TARGET SATUAN
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3
POSITIF AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100
POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15

POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Jam
NEGATIF Menit
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Menit/Pelanggan
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Jam/Pekerjaan
NEGATIF menit
NEGATIF Kali/Pelanggan
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF kali/100 kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF Titik
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF MWH
NEGATIF KWH
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF KWH
POSITIF Persen
NEGATIF KWH
NEGATIF Persen
NEGATIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF MWh
POSITIF Persen
POSITIF MWh
POSITIF MWh
POSITIF Kva
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
NEGATIF Pelanggan
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Lembar
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF kWh
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
NEGATIF Rp Juta
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Rp Juta
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Skor
NEGATIF Score
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Kali
POSITIF Persen
 ULP PEKANBARU KOTA BARAT
TARGET
SEMESTER 1 SEMESTER 2
4 5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100 100
20 30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
 Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
 Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
SusutKoreksi
TeknisBaca Meter (Lembar)
Distribusi
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
KEU Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
 Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan
PencegahanEdukasi K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan (Persen) aset properti
WAJIB mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)
 TARGET TARGET
JABATAN TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN POLARITAS
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
JABATAN PEGAWAI 1 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
JABATAN PEGAWAI 2 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF

MUL ULP PANAM 1 POSITIF

SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP PANAM 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PANAM 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen) 3 POSITIF
MUL ULP PANAM 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP PANAM 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PANAM 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
MUL ULP PANAM 1 POSITIF
SPV II TE 1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PANAM 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PANAM 1 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PANAM 1 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PANAM 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PANAM 1 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
MUL ULP PANAM 3 POSITIF
3 POSITIF
 ULP
AKTIF KPI AKTIF KPI SATUAN T
TIPE TARGET
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3 4
AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100 100
AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15 20

Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Jam
Menit
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Menit/Pelanggan
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Kali/Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
Persen
Persen
MWH
KWH
Persen
Persen
KWH
Persen
KWH
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWh
Persen
MWh
MWh
Kva
Persen
Persen
Persen
Persen
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Lembar
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kWh
Persen
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Skor
Score
Persen
Persen
Persen
Kali
Persen
 ULP PANAM
TARGET
STER 1 SEMESTER 2
5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100
30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Recovery Time Gangguan (Jam)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Respon Time (Menit)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Tindaklanjut Penyelesaian Pengaduan Teknik Sub ULP (Menit)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Recovery Time (Menit)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Lama penanganan gangguan JTM (menit)
 (SUB ULP KOTA TENGAH) Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Inspeksi JTM/JTR (kms)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Pelaksanaan ROW JTM (kms)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Pelaksanaan ROW JTR (kms)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Inspeksi Gardu (Persen)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Pemeliharaan Preventif Trafo (Persen)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Pengukuran Beban Trafo (Persen)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
 Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai
(SUB ULP KOTA TENGAH) Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
 Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
Koreksi Baca Meter (Lembar)
(SUB ULP KOTA TENGAH) Perolehan kWh P2TL (kWh)
(SUB
Susut ULPDistribusi
Teknis KOTA TENGAH) Pengecekan Pelanggan DLPD (Pelanggan)
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
KEU Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan
PencegahanEdukasi K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan (Persen) aset properti
WAJIB mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)

JABATAN
JABATAN PEGAWAI
JABATAN PEGAWAI
MUL ULP PASIR PANGARAIAN
SPV II YAN GAN DAN ADM
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK (KOTA TENGAH)
MUL ULP PASIR PANGARAIAN
SPV II YAN GAN DAN ADM
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK (KOTA TENGAH)
MUL ULP PASIR PANGARAIAN
SPV II YAN GAN DAN ADM
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen)
MUL ULP PASIR PANGARAIAN
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK (KOTA TENGAH)
SPV II TEKNIK (KOTA TENGAH)
TARGET TARGET
TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN POLARITAS
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
1 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
2 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
 3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (KOTA TENGAH) 3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP PASIR PANGARAIAN 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTA TENGAH) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTA TENGAH) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PASIR PANGARAIAN 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
MUL ULP PASIR PANGARAIAN 1 POSITIF
SPV II TE 1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTA TENGAH) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PASIR PANGARAIAN 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PASIR PANGARAIAN 1 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (KOTA TENGAH) 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PASIR PANGARAIAN 1 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PASIR PANGARAIAN 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP PASIR PANGARAIAN 1 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
MUL ULP PASIR PANGARAIAN 3 POSITIF
3 POSITIF
 ULP PAS
AKTIF KPI AKTIF KPI TIPE TARGET SATUAN
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3 4
AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100 100
AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15 20

Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Jam
Menit
Persen
Jam
Menit
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Menit/Pelanggan
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Kali/Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWH
KWH
Persen
Persen
KWH
Persen
KWH
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWh
Persen
MWh
MWh
Kva
Persen
Persen
Persen
Persen
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Lembar
kWh
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kWh
Persen
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Skor
Score
Persen
Persen
Persen
Kali
Persen
 ULP PASIR PANGARAIAN
TARGET
STER 1 SEMESTER 2
5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100
30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Recovery Time Gangguan (Jam)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Respon Time gangguan (Menit)
(SUB ULP KOTO GARO) Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
(SUB ULP KOTO GARO) Recovery Time Gangguan (Jam)
(SUB ULP KOTO GARO) Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
(SUB ULP KOTO GARO) Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
(SUB ULP KOTO GARO) Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
 Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Respon Time (Menit)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Tindaklanjut Penyelesaian Pengaduan Teknik Sub ULP (Menit)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Recovery Time (Menit)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Lama penanganan gangguan JTM (menit)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
(SUB ULP KOTO GARO) Respon Time (Menit)
(SUB ULP KOTO GARO) Tindaklanjut Penyelesaian Pengaduan Teknik Sub ULP (Menit)
(SUB ULP KOTO GARO) Recovery Time (Menit)
(SUB ULP KOTO GARO) Lama penanganan gangguan JTM (menit)
(SUB ULP KOTO GARO) Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
(SUB ULP KOTO GARO) Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
(SUB ULP KOTO GARO) Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
(SUB ULP KOTO GARO) Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
(SUB ULP KOTO GARO) Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
(SUB ULP KOTO GARO) Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Inspeksi JTM/JTR (kms)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Pelaksanaan ROW JTM (kms)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Pelaksanaan ROW JTR (kms)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Inspeksi Gardu (Persen)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Pemeliharaan Preventif Trafo (Persen)
 (SUB ULP KOTO KAMPAR) Pengukuran Beban Trafo (Persen)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
(SUB ULP KOTO GARO) Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
(SUB ULP KOTO GARO) Inspeksi JTM/JTR (kms)
(SUB ULP KOTO GARO) Pelaksanaan ROW JTM (kms)
(SUB ULP KOTO GARO) Pelaksanaan ROW JTR (kms)
(SUB ULP KOTO GARO) Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP KOTO GARO) Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
(SUB ULP KOTO GARO) Inspeksi Gardu (Persen)
(SUB ULP KOTO GARO) Pemeliharaan Preventif Trafo (Persen)
(SUB ULP KOTO GARO) Pengukuran Beban Trafo (Persen)
(SUB ULP KOTO GARO) Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
 Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
(SUB ULP KOTO GARO) Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai T
(SUB ULP KOTO GARO) Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
(SUB ULP KOTO GARO) Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
Koreksi Baca Meter (Lembar)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Perolehan kWh P2TL (kWh)
(SUB ULP KOTO KAMPAR) Pengecekan Pelanggan DLPD (Pelanggan)
(SUB ULP KOTO GARO) Perolehan kWh P2TL (kWh)
Susut(SUB ULPDistribusi
Teknis KOTO GARO) Pengecekan Pelanggan DLPD (Pelanggan)
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
 Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
KEU Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan
PencegahanEdukasi K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan
WAJIB (Persen) aset properti
mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
 Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)
 TARGET TARGET
JABATAN TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN POLARITAS
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
JABATAN PEGAWAI 1 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
JABATAN PEGAWAI 2 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF

MUL ULP BANGKINANG 1 POSITIF

SPV II YAN GAN DAN ADM
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK (KOTO KAMPAR 1
SPV II TEKNIK (KOTO GARO)
MUL ULP BANGKINANG
SPV II YAN GAN DAN ADM
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK (KOTO KAMPAR 1
SPV II TEKNIK (KOTO GARO)
MUL ULP BANGKINANG
SPV II YAN GAN DAN ADM
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen 3
MUL ULP BANGKINANG
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK
1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
POSITIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
 3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (KOTO KAMPAR 3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (KOTO KAMPAR 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (KOTO KAMPAR 3 NEGATIF
/Pekerjaan) 3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (KOTO GARO) 3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (KOTO GARO) 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (KOTO GARO) 3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP BANGKINANG 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTO KAMPAR 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTO KAMPAR 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTO GARO) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTO GARO) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP BANGKINANG 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
MUL ULP BANGKINANG 1 POSITIF
SPV II TE 1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTO KAMPAR 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTO GARO) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP BANGKINANG 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP BANGKINANG 1 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (KOTO KAMPAR 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTO GARO) 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP BANGKINANG 1 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP BANGKINANG 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP BANGKINANG 1 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
MUL ULP BANGKINANG 3 POSITIF
3 POSITIF
 ULP B
AKTIF KPI AKTIF KPI SATUAN T
TIPE TARGET
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3 4
AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100 100
AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15 20

Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Jam
Menit
Persen
Jam
Menit
Persen
Jam
Menit
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Menit/Pelanggan
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Kali/Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWH
KWH
Persen
Persen
KWH
Persen
KWH
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWh
Persen
MWh
MWh
Kva
Persen
Persen
Persen
Persen
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Lembar
kWh
Pelanggan
kWh
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kWh
Persen
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Skor
Score
Persen
Persen
Persen
Kali
Persen
 ULP BANGKINANG
TARGET
STER 1 SEMESTER 2
5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100
30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
 Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
 Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
SusutKoreksi
TeknisBaca Meter (Lembar)
Distribusi
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
KEU Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
 Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan
PencegahanEdukasi K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan (Persen) aset properti
WAJIB mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)
 TARGET TARGET
JABATAN TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN POLARITAS
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
JABATAN PEGAWAI 1 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
JABATAN PEGAWAI 2 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF

MUL ULP KAMPAR 1 POSITIF

SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP KAMPAR 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP KAMPAR 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen) 3 POSITIF
MUL ULP KAMPAR 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP KAMPAR 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP KAMPAR 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
MUL ULP KAMPAR 1 POSITIF
SPV II TE 1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP KAMPAR 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP KAMPAR 1 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP KAMPAR 1 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP KAMPAR 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP KAMPAR 1 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
MUL ULP KAMPAR 3 POSITIF
3 POSITIF
 ULP
AKTIF KPI AKTIF KPI SATUAN T
TIPE TARGET
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3 4
AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100 100
AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15 20

Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Jam
Menit
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Menit/Pelanggan
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Kali/Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
Persen
Persen
MWH
KWH
Persen
Persen
KWH
Persen
KWH
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWh
Persen
MWh
MWh
Kva
Persen
Persen
Persen
Persen
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Lembar
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kWh
Persen
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Skor
Score
Persen
Persen
Persen
Kali
Persen
 ULP KAMPAR
TARGET
STER 1 SEMESTER 2
5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100
30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
 Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
 Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
SusutKoreksi
TeknisBaca Meter (Lembar)
Distribusi
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
KEU Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
 Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan
PencegahanEdukasi K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan (Persen) aset properti
WAJIB mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)
 TARGET TARGET
JABATAN TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN POLARITAS
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
JABATAN PEGAWAI 1 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
JABATAN PEGAWAI 2 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF

MUL ULP LIPAT KAIN 1 POSITIF

SPV II YAN GAN DAN ADM
SPV II TEKNIK
MUL ULP LIPAT KAIN
SPV II YAN GAN DAN ADM
SPV II TEKNIK
MUL ULP LIPAT KAIN
SPV II YAN GAN DAN ADM
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen)
MUL ULP LIPAT KAIN
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK
MUL ULP LIPAT KAIN
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK
1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP LIPAT KAIN 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
MUL ULP LIPAT KAIN 1 POSITIF
SPV II TE 1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP LIPAT KAIN 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP LIPAT KAIN 1 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP LIPAT KAIN 1 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP LIPAT KAIN 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP LIPAT KAIN 1 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
MUL ULP LIPAT KAIN 3 POSITIF
3 POSITIF
 ULP
AKTIF KPI AKTIF KPI TIPE TARGET SATUAN
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3 4
AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100 100
AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15 20

Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Jam
Menit
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Menit/Pelanggan
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Kali/Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
Persen
Persen
MWH
KWH
Persen
Persen
KWH
Persen
KWH
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWh
Persen
MWh
MWh
Kva
Persen
Persen
Persen
Persen
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Lembar
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kWh
Persen
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Skor
Score
Persen
Persen
Persen
Kali
Persen
 ULP LIPAT KAIN
TARGET
STER 1 SEMESTER 2
5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100
30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
(SUB ULP KOTA LAMA) Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
(SUB ULP KOTA LAMA) Recovery Time Gangguan (Jam)
(SUB ULP KOTA LAMA) Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
(SUB ULP KOTA LAMA) Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
(SUB ULP KOTA LAMA) Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
(SUB ULP KOTA LAMA) Respon Time (Menit)
(SUB ULP KOTA LAMA)Tindaklanjut Penyelesaian Pengaduan Teknik Sub ULP (Menit)
(SUB ULP KOTA LAMA) Recovery Time (Menit)
(SUB ULP KOTA LAMA) Lama penanganan gangguan JTM (menit)
 (SUB ULP KOTA LAMA) Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
(SUB ULP KOTA LAMA) Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
(SUB ULP KOTA LAMA) Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
(SUB ULP KOTA LAMA) Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
(SUB ULP KOTA LAMA) Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
(SUB ULP KOTA LAMA) Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP KOTA LAMA) Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
(SUB ULP KOTA LAMA) Inspeksi JTM/JTR (kms)
(SUB ULP KOTA LAMA) Pelaksanaan ROW JTM (kms)
(SUB ULP KOTA LAMA) Pelaksanaan ROW JTR (kms)
(SUB ULP KOTA LAMA) Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP KOTA LAMA) Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
(SUB ULP KOTA LAMA) Inspeksi Gardu (Persen)
(SUB ULP KOTA LAMA) Pemeliharaan Preventif Trafo (Persen)
(SUB ULP KOTA LAMA) Pengukuran Beban Trafo (Persen)
(SUB ULP KOTA LAMA) Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
 Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
(SUB ULP KOTA LAMA) Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TM
(SUB ULP KOTA LAMA) Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
(SUB ULP KOTA LAMA) Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
 Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
Koreksi Baca Meter (Lembar)
(SUB ULP KOTA LAMA) Perolehan kWh P2TL (kWh)
(SUB
Susut ULPDistribusi
Teknis KOTA LAMA) Pengecekan Pelanggan DLPD (Pelanggan)
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
KEU Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan
PencegahanEdukasi K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan (Persen) aset properti
WAJIB mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)

JABATAN
JABATAN PEGAWAI
JABATAN PEGAWAI
MUL ULP UJUNG BATU
SPV II YAN GAN DAN ADM
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK (KOTA LAMA)
MUL ULP UJUNG BATU
SPV II YAN GAN DAN ADM
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK (KOTA LAMA)
MUL ULP UJUNG BATU
SPV II YAN GAN DAN ADM
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen)
MUL ULP UJUNG BATU
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK (KOTA LAMA)
SPV II TEKNIK (KOTA LAMA)
TARGET TARGET
TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN POLARITAS
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
1 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
2 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
 3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (KOTA LAMA) 3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP UJUNG BATU 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTA LAMA) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTA LAMA) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP UJUNG BATU 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
MUL ULP UJUNG BATU 1 POSITIF
SPV II TE 1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (KOTA LAMA) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP UJUNG BATU 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP UJUNG BATU 1 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (KOTA LAMA) 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP UJUNG BATU 1 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP UJUNG BATU 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP UJUNG BATU 1 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
MUL ULP UJUNG BATU 3 POSITIF
3 POSITIF
 ULP
AKTIF KPI AKTIF KPI TIPE TARGET SATUAN
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3 4
AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100 100
AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15 20

Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Jam
Menit
Persen
Jam
Menit
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Menit/Pelanggan
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Kali/Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWH
KWH
Persen
Persen
KWH
Persen
KWH
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWh
Persen
MWh
MWh
Kva
Persen
Persen
Persen
Persen
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Lembar
kWh
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kWh
Persen
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Skor
Score
Persen
Persen
Persen
Kali
Persen
 ULP UJUNG BATU
TARGET
STER 1 SEMESTER 2
5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100
30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
(SUB ULP SEI APIT) Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
(SUB ULP SEI APIT) Recovery Time Gangguan (Jam)
(SUB ULP SEI APIT) Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
(SUB ULP SEI APIT) Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
(SUB ULP SEI APIT) Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
(SUB ULP SEI APIT) Respon Time (Menit)
(SUB ULP SEI APIT) Tindaklanjut Penyelesaian Pengaduan Teknik Sub ULP (Menit)
(SUB ULP SEI APIT) Recovery Time (Menit)
(SUB ULP SEI APIT) Lama penanganan gangguan JTM (menit)
 (SUB ULP SEI APIT) Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
(SUB ULP SEI APIT) Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
(SUB ULP SEI APIT) Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
(SUB ULP SEI APIT) Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
(SUB ULP SEI APIT) Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
(SUB ULP SEI APIT) Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP SEI APIT) Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
(SUB ULP SEI APIT) Inspeksi JTM/JTR (kms)
(SUB ULP SEI APIT) Pelaksanaan ROW JTM (kms)
(SUB ULP SEI APIT) Pelaksanaan ROW JTR (kms)
(SUB ULP SEI APIT) Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP SEI APIT) Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
(SUB ULP SEI APIT) Inspeksi Gardu (Persen)
(SUB ULP SEI APIT) Pemeliharaan Preventif Trafo (Persen)
(SUB ULP SEI APIT) Pengukuran Beban Trafo (Persen)
(SUB ULP SEI APIT) Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Penurunan ENS akibat gangguan pembangkit (kwh)
 Penurunan ENS akibat gangguan mesin pemeliharaan PEMBANGKIT sesuai schedule (Persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
(SUB ULP SEI APIT) Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (
(SUB ULP SEI APIT) Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
(SUB ULP SEI APIT) Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
 Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
Koreksi Baca Meter (Lembar)
(SUB ULP SEI APIT) Perolehan kWh P2TL (kWh)
Susut(SUB ULPDistribusi
Teknis SEI APIT) Pengecekan Pelanggan DLPD (Pelanggan)
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
SFC PLTD (Liter/kWh)
Ketepatan Laporan SFC pembangkit (Persen)
Laporan SFC pembangkit (Persen)
Efisiensi Pemakaian BBM (Liter/kWh)
Laporan Monitoring Kualitas & Kuantitas BBM (Laporan)
Kesiapan Operasi Pembangkit MFO dan Non BBM (MW)
Kesiapan Operasi Pembangkit MFO (MW)
Kesiapan Operasi Pembangkit Non BBM (MW)
(SUB ULP SEI APIT) Ketepatan Laporan SFC pembangkit (Persen)
(SUB ULP SEI APIT) Laporan SFC pembangkit (Persen)
(SUB ULP SEI APIT) Efisiensi Pemakaian BBM (Liter/kWh)
(SUB ULP SEI APIT) Laporan Monitoring Kualitas & Kuantitas BBM (Laporan)
(SUB ULP SEI APIT) Kesiapan Operasi Pembangkit MFO dan Non BBM (MW)
(SUB ULP SEI APIT) Kesiapan Operasi Pembangkit MFO (MW)
(SUB ULP SEI APIT) Kesiapan Operasi Pembangkit Non BBM (MW)
EAF (Persen)
Penggantian komponen fast moving pembangkit (persen)
Evaluasi kebutuhan komponen/material fast moving pembangkit (persen)
Lama Pemeliharaan Pembangkit (Jam)
Pemeliharaan Rutin Unit Pembangkit (Persen)
 Pemeliharaan Periodik Unit Pembangkit (Persen)
Lama Gangguan Pembangkit (Jam)
Perbaikan Derating Unit Pembangkit (Persen)
Recovery gangguan Pembangkit (Jam)
Capacity Factor (Persen)
Produksi Pembangkit (kWh)
Capacity Factor Pembangkit Non BBM (Persen)
Produksi Pembangkit Non BBM (kWh)
Pemakaian Sendiri Sentral (Persen)
Laporan pengusahaan pembangkitan dan evaluasi Pemakaian Sendiri sentral (Persen)
Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan Edukasi
Pencegahan K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan (Persen) aset properti
WAJIB mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
 Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)

JABATAN
JABATAN PEGAWAI
JABATAN PEGAWAI
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA
SPV II YAN GAN DAN ADM
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK (SEI APIT)
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA
SPV II YAN GAN DAN ADM
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK (SEI APIT)
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA
SPV II YAN GAN DAN ADM
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen)
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK
SPV II TEKNIK (SEI APIT)
SPV II TEKNIK (SEI APIT)
TARGET TARGET
TYPE KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN POLARITAS
KPI KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
1 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
2 100 100 Persen 1 1 Semester POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 POSITIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
1 NEGATIF
3 NEGATIF
 3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (SEI APIT) 3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (SEI APIT) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (SEI APIT) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
dule (Persen) 3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA 1 POSITIF
SPV II TE 1 POSITIF
3 POSITIF
1 POSITIF
1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (SEI APIT) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA 1 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
 3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TE 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK (SEI APIT) 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TE 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA 1 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (SEI APIT) 3 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (SEI APIT) 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK (SEI APIT) 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA 1 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
 3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II TEKNIK 3 NEGATIF
3 NEGATIF
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA 1 NEGATIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
3 NEGATIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 1 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 NEGATIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA 1 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
SPV II YAN GAN DAN ADM 3 POSITIF
3 POSITIF
3 POSITIF
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA 1 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 NEGATIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
PJ LAKSK3L 3 POSITIF
MUL ULP SIAK SRI INDRAPURA 3 POSITIF
3 POSITIF
 ULP SIAK
AKTIF KPI AKTIF KPI TIPE TARGET SATUAN
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3 4
AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100 100
AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15 20

Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Jam
Menit
Persen
Jam
Menit
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Menit/Pelanggan
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Menit
Menit
Menit
menit
Menit
Menit
Menit
Menit
Jam/Pekerjaan
menit
Kali/Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
kali/100 kms
kms
kms
kms
Titik
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
MWH
KWH
Persen
Persen
KWH
Persen
KWH
Persen
Persen
Persen
kwh
Persen
Persen
Persen
MWh
Persen
MWh
MWh
Kva
Persen
Persen
Persen
Persen
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Lembar
kWh
Pelanggan
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
kWh
Persen
Persen
Liter/kWh
Persen
Persen
Liter/kWh
Laporan
MW
MW
MW
Persen
Persen
Liter/kWh
Laporan
MW
MW
MW
Persen
Persen
Persen
Jam
Persen
Persen
Jam
Persen
Jam
Persen
kWh
Persen
kWh
Persen
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Rp Juta
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Persen
Skor
Score
Persen
Persen
Persen
Kali
Persen
 ULP SIAK SRI INDRAPURA
TARGET
STER 1 SEMESTER 2
5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100
30 40 50 60 70 80 90 100
 GROUP Key Performance Indicator (KPI)
KPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Deskripsi KPI (Persen)
CONTOH
Deskripsi KPI (Persen)

PLG Aging Complaint (Persen)

Rata-Rata umur komplain karena keluhan sesuai SLA (Persen)
Penanganan komplain akibat PB/PD/PS (Persen)
Pengelolaan data daftar tunggu PB/PD/PS (Persen)
Laporan dan monitoring tindak lanjut penyelesaian keluhan (Persen)
Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
Recovery Time Gangguan (Jam)
Respon Time gangguan (Menit)
(SUB ULP SOREK) Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
(SUB ULP SOREK) Recovery Time Gangguan (Jam)
(SUB ULP SOREK) Respon Time gangguan (Menit)
(SUB ULP UKUI) Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
(SUB ULP UKUI) Recovery Time Gangguan (Jam)
(SUB ULP UKUI) Respon Time gangguan (Menit)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Rata-Rata umur komplain karena gangguan sesuai SLA (Persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Recovery Time Gangguan (Jam)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Respon Time gangguan (Menit)
Penurunan Jumlah Komplain Pelanggan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Keluhan (Persen)
Laporan Tindak Lanjut APKT Keluhan (Persen)
Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
(SUB ULP SOREK) Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
(SUB ULP SOREK) Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
(SUB ULP UKUI) Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
(SUB ULP UKUI) Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Penurunan Jumlah Komplain Gangguan (Persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Laporan tindak lanjut APKT Gangguan (Persen)
Implementasi Aplikasi PLN Mobile (Persen)
Implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN Mobile
Melaksanakan sosialisasi fitur aplikasi PLN Mobile (Persen)
Laporan progress implementasi jumlah pelanggan yang sudah menginstall dan register pada aplikasi PLN M
SAIDI (Menit/Pelanggan)
Respon Time (Menit)
Tindaklanjut pengaduan Pelanggan (Menit)
Recovery Time (Menit)
Lama penanganan gangguan JTM (menit)
 Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
(SUB ULP SOREK) Respon Time (Menit)
(SUB ULP SOREK) Tindaklanjut Penyelesaian Pengaduan Teknik Sub ULP (Menit)
(SUB ULP SOREK) Recovery Time (Menit)
(SUB ULP SOREK) Lama penanganan gangguan JTM (menit)
(SUB ULP SOREK) Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
(SUB ULP SOREK) Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
(SUB ULP SOREK) Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
(SUB ULP SOREK) Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
(SUB ULP SOREK) Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
(SUB ULP SOREK) Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
(SUB ULP UKUI) Respon Time (Menit)
(SUB ULP UKUI) Tindaklanjut Penyelesaian Pengaduan Teknik Sub ULP (Menit)
(SUB ULP UKUI) Recovery Time (Menit)
(SUB ULP UKUI) Lama penanganan gangguan JTM (menit)
(SUB ULP UKUI) Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
(SUB ULP UKUI) Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
(SUB ULP UKUI) Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
(SUB ULP UKUI) Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
(SUB ULP UKUI) Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
(SUB ULP UKUI) Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Respon Time (Menit)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Tindaklanjut Penyelesaian Pengaduan Teknik Sub ULP (Menit)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Recovery Time (Menit)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Lama penanganan gangguan JTM (menit)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Lama penanganan gangguan JTR (Menit)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Lama penanganan gangguan SR & APP (Menit)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Lama penanganan gangguan Trafo (Menit)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Durasi pemadaman pemeliharaan JTM/JTR/Gardu (Menit)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Perencanaan Padam Pemeliharaan JTM / Gardu (Jam/Pekerjaan)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Lama pemeliharaan JTM/Gardu (menit)
SAIFI (Kali/Pelanggan)
Pemeliharaan Preventif Jaringan (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTM (Persen)
Pemeliharaan Preventif JTR (Persen)
Pemeliharaan Proteksi Jaringan (Persen)
Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
Pemeliharaan Preventif Trafo Distribusi (Persen)
Pengukuran Beban Trafo Distribusi (Persen)
 Penyeimbangan Beban Trafo Disribusi (Persen)
Mutasi / Rotasi Trafo (Underload-Overload) (Persen)
Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
Inspeksi JTM/JTR (kms)
Pelaksanaan ROW JTM (kms)
Pelaksanaan ROW JTR (kms)
Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP SOREK) Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
(SUB ULP SOREK) Inspeksi JTM/JTR (kms)
(SUB ULP SOREK) Pelaksanaan ROW JTM (kms)
(SUB ULP SOREK) Pelaksanaan ROW JTR (kms)
(SUB ULP SOREK) Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP SOREK) Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
(SUB ULP SOREK) Inspeksi Gardu (Persen)
(SUB ULP SOREK) Pemeliharaan Preventif Trafo (Persen)
(SUB ULP SOREK) Pengukuran Beban Trafo (Persen)
(SUB ULP SOREK) Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
(SUB ULP UKUI) Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
(SUB ULP UKUI) Inspeksi JTM/JTR (kms)
(SUB ULP UKUI) Pelaksanaan ROW JTM (kms)
(SUB ULP UKUI) Pelaksanaan ROW JTR (kms)
(SUB ULP UKUI) Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP UKUI) Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
(SUB ULP UKUI) Inspeksi Gardu (Persen)
(SUB ULP UKUI) Pemeliharaan Preventif Trafo (Persen)
(SUB ULP UKUI) Pengukuran Beban Trafo (Persen)
(SUB ULP UKUI) Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Gangguan Penyulang per 100 kms (kali/100 kms)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Inspeksi JTM/JTR (kms)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Pelaksanaan ROW JTM (kms)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Pelaksanaan ROW JTR (kms)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Rehabilitasi Kawat Rantas / Rawan Gangguan (Titik)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Rasio Kerusakan Trafo Distribusi (Persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Inspeksi Gardu (Persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Pemeliharaan Preventif Trafo (Persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Pengukuran Beban Trafo (Persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Realisasi Pemeliharaan ROW Yantek dibawah SLA (Persen)
Pemenuhan Target Pemeliharaan ROW JTM SLA Yantek (Persen)
Energy Not Served (MWH)
Penurunan ENS akibat Gangguan Penyulang TM (KWH)
Patroli Penyulang (Persen)
Percepatan penormalan gangguan (Persen)
Penurunan ENS akibat Gangguan Gardu Distribusi (KWH)
Inspeksi Gardu Distribusi (Persen)
 Penurunan ENS akibat Pemeliharaan (KWH)
pengawasan durasi Pemadaman Terencana Gardu Distribusi (persen)
Pengawasan durasi Pemadaman terencana JTM (persen)
pengawasan durasi Pemadaman terencana JTR (persen)
Penurunan ENS akibat gangguan pembangkit (kwh)
Penurunan ENS akibat gangguan mesin pemeliharaan PEMBANGKIT sesuai schedule (Persen)
Menyusun Jadwal Pemeliharaan (Persen)
Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik (Persen)
Peningkatan Penjualan Tenaga Listrik Total (MWh)
Sisir Tarif Bisnis
Penjualan (B1), Sosial
Non Subsidi Rumah (S2) dan Industri (I1 dan I2) daya 1300-5500 VA (Persen)
Tangga
(MWh)
Penjualan Non Subsidi Non Rumah Tangga
(MWh)
Perolehan daya PB/PD/PS (kVA)
Laporan dan Monitoring Pengelolaan Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (Persen)
Mutasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan(Persen)
Inventarisasi Material PB/PD/PS tanpa Perluasan (persen)
Tindaklanjut Penyelesaian pelanggan jam nyala diatas 600 jam (Persen)
Pemeriksaan Pelanggan Non Subsidi Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
PemeriksaanPelanggan Total Kelompok Rumah Tangga (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Baru (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Non Subsidi (Pelanggan)
Penambahan Pelanggan Total (Pelanggan)
Penyelesaian
Percepatan Daftar Tunggu
Penyambungan / HPLBulanan
PB/PD/PS(Pelanggan)
Tanpa Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Eksekusi PK penambahan pelanggan baru tanpa perluasan (persen)
Kecepatan Aktivasi Meter dan Administrasi Material (persen)
Kecepatan Waktu Validasi FSO (persen)
Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (persen)
Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
(SUB ULP SOREK) Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (p
(SUB ULP SOREK) Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
(SUB ULP SOREK) Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
(SUB ULP UKUI) Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesuai TMP (per
(SUB ULP UKUI) Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
(SUB ULP UKUI) Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Percepatan Penyambungan / HPL PB/PD/PS Dengan Perluasan Sesua
(SUB ULP TELUK MERANTI) Kecepatan Waktu Survey Lapangan (persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Kecepatan Waktu Penyusunan Gambar Teknis dan RAB (persen)
Tindaklanjut Rekonsiliasi Data DIL dan AIL (Persen)
Supervisi baca meter (Persen)
Updating RBM (Persen)
Laporan analisa dan evaluasi DLPD (Persen)
Tingkat keberhasilan pembacaan meter terpusat (Persen)
Percepatan Penyambungan Pelanggan (Persen)
 Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
Monitoring Pembayaran PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Hari Layanan PB/PD/PK (Persen)
Monitoring Daftar Tunggu PB/PD/PK (Persen)
Evaluasi Stock Material PB/PD/PK (Persen)
Laporan Percepatan Penyambungan Pelanggan Sesuai SLA (Persen)
EPP Susut Jaringan Tanpa E-Min (Persen)
Pemeliharaan Meter SR/APP (Persen)
Pemeriksaan DLPD Prabayar (Persen)
Pemeriksaan DLPD Pascabayar (Persen)
Blocking Token TS Jatuh Tempo (Persen)
Pemeliharaan APP (kWh Meter Macet, Buram, Tua) (Persen)
Rasio pelanggan DLPD Jam Nyala >720 (Persen)
Pengawasan Proses Billing (Persen)
Evaluasi KVARH 2 kali total kWh (Persen)
Evaluasi Updating Rute Baca Meter (Persen)
Koreksi Baca Meter (Lembar)
(SUB ULP SOREK) Perolehan kWh P2TL (kWh)
(SUB ULP SOREK) Pengecekan Pelanggan DLPD (Pelanggan)
(SUB ULP UKUI) Perolehan kWh P2TL (kWh)
(SUB ULP UKUI) Pengecekan Pelanggan DLPD (Pelanggan)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Perolehan kWh P2TL (kWh)
Susut(SUB ULPDistribusi
Teknis TELUK MERANTI) Pengecekan Pelanggan DLPD (Pelanggan)
(Persen)
Perbaikan titik sambung TM (Persen)
Penyeimbangan beban JTR (Persen)
Perbaikan titik sambung JTR (Persen)
Penyeimbangan Beban Trafo (Persen)
Usulan Perbaikan SR Seri atau deret lebih dari 5 (Persen)
Penggantian Pembatas Rusak (Persen)
Tindaklanjut penyegelan kembali atau penggantian segel APP (Persen)
Analisa dan Evaluasi Bulanan Susut Teknik dengan Format Duppon Chart (Persen)
Susut Non Teknis (Persen)
Usulan Tindaklanjut LBKB Ganti Meter (Persen)
Pemeriksaan APP Pelanggan 3 phasa < 41.5 KVA (Persen)
Penertiban PJU Ilegal dan reklame (Persen)
Pelaksanaan Operasi P2TL (Persen)
P2TL - kWh Kedapatan (kWh)
Akurasi Baca Meter (Persen)
Monitoring Penormalan Penerangan Sementara/Pesta (Persen)
SFC PLTD (Liter/kWh)
Ketepatan Laporan SFC pembangkit (Persen)
Laporan SFC pembangkit (Persen)
Efisiensi Pemakaian BBM (Liter/kWh)
Laporan Monitoring Kualitas & Kuantitas BBM (Laporan)
 Kesiapan Operasi Pembangkit MFO dan Non BBM (MW)
Kesiapan Operasi Pembangkit MFO (MW)
Kesiapan Operasi Pembangkit Non BBM (MW)
(SUB ULP UKUI) Ketepatan Laporan SFC pembangkit (Persen)
(SUB ULP UKUI) Laporan SFC pembangkit (Persen)
(SUB ULP UKUI) Efisiensi Pemakaian BBM (Liter/kWh)
(SUB ULP UKUI) Laporan Monitoring Kualitas & Kuantitas BBM (Laporan)
(SUB ULP UKUI) Kesiapan Operasi Pembangkit MFO dan Non BBM (MW)
(SUB ULP UKUI) Kesiapan Operasi Pembangkit MFO (MW)
(SUB ULP UKUI) Kesiapan Operasi Pembangkit Non BBM (MW)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Ketepatan Laporan SFC pembangkit (Persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Laporan SFC pembangkit (Persen)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Efisiensi Pemakaian BBM (Liter/kWh)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Laporan Monitoring Kualitas & Kuantitas BBM (Laporan)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Kesiapan Operasi Pembangkit MFO dan Non BBM (MW)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Kesiapan Operasi Pembangkit MFO (MW)
(SUB ULP TELUK MERANTI) Kesiapan Operasi Pembangkit Non BBM (MW)
EAF (Persen)
Penggantian komponen fast moving pembangkit (persen)
Evaluasi kebutuhan komponen/material fast moving pembangkit (persen)
Lama Pemeliharaan Pembangkit (Jam)
Pemeliharaan Rutin Unit Pembangkit (Persen)
Pemeliharaan Periodik Unit Pembangkit (Persen)
Lama Gangguan Pembangkit (Jam)
Perbaikan Derating Unit Pembangkit (Persen)
Recovery gangguan Pembangkit (Jam)
Capacity Factor (Persen)
Produksi Pembangkit (kWh)
Capacity Factor Pembangkit Non BBM (Persen)
Produksi Pembangkit Non BBM (kWh)
Pemakaian Sendiri Sentral (Persen)
Laporan pengusahaan pembangkitan dan evaluasi Pemakaian Sendiri sentral (Persen)
Rata-Rata Rasio Tunggakan (Persen)
Pengendalian Rata-rata Saldo Piutang PAL dan TS Non Kogol 1 (Rp (Juta))
Pengelolaan Penagihan Satker, Pemda & Terpusat (Persen)
Usulan Penghapusan Piutang Ragu-ragu (Persen)
Pengawasan Rata-rata saldo Piutang Tagihan Susulan (Rp Juta)
Penagihan dan pemutusan Piutang Tagihan Susulan Jatuh Tempo (Persen)
Usulan Penyelesaian Permohonan Restitusi Tunai BP, UJL, Taglis (Persen)
Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Pelaksanaan Migrasi Pelanggan ke LPB (Persen)
Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelaksanaan Migrasi ke Prabayar Pelanggan Pascabayar yang Menunggak (Persen)
Pelunasan PRR (Persen)
Monitoring Saldo PRR (Persen)
 Penagihan Kembali PRR (Persen)
Rupiah Tunggakan diatas 1 Bulan di luar kogol I (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan VI-01 (Persen)
Pengawasan Pelaksanaan Pembongkaran TUL VI-03 (Persen)
Pelaksanaan TUL VI-03 (Persen)
Pengendalian Rekening Lancar Tanggal 21 Kogol 0 (Nol) (Persen)
Penekanan Rekening Lancar (Persen)
Tagihan ex-migrasi Pelanggan LPB (Persen)
Penagihan Tagihan Susulan LPB yang Migrasi dari Pasca Bayar (Persen)
SDM Prosentase pelaksanaan CoC dan Komitmen pedoman perilaku sesuai target (Persen)
Prosentase pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pegawai mengisi komitmen pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Prosentase peserta check in CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan pelaksanaan CoC pada aplikasi komando sesuai target (Persen)
Memastikan Complete CoC maksimal H+5 (Persen)
KPM Pencapaian Maturity Level K3, Keamanan dan Lingkungan (Persen)
Penerapan SOP, IBRPR dan JSA di seluruh pekerjaan beresiko tinggi/ekstrem dan menengah (Pe
Memastikan Terlaksananya Pengawasan K2/K3 pada setiap pekerjaan (Persen)
Melakukan
PencegahanEdukasi K3 kepada
Kecelakaan Umuminternal PLN (seluruh pegawai dan mitra kerja) (Persen)
di Wilayah
Kerja ULP (Persen)
berpotensi Kecelakaan
Ketenagalistrikan (Persen) aset properti
WAJIB mampu memproteksi
dan instalasi ketenagalistrikan (Persen)
Membuat Laporan Bulanan K2 (Persen)
Zero Loss of Life (Skor)
Zero Loss of Asset
Memastikan (Score) Sistem Manajemen
implementasi
Pengamanan (Persen)
Melakukan Pengelolaan Housekeeping (Persen)
Laporan Penerapan K3 Vendor (Persen)
Pelaksanaan WIG Session X-Man for Expert (Kali)
Laporan WIG Session Unit Layanan (Persen)
 TARGET TARGET
JABATAN TYPE KPI KUALITAS SATUAN WAKTU SATUAN
KUALITAS WAKTU
SEM-1 SEM-2 SEM-1 SEM-2
JABATAN PEGAWAI 1 100 100 Persen 1 1 Semester
JABATAN PEGAWAI 2 100 100 Persen 1 1 Semester

MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1

SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
3
3
SPV II TEKNIK 1
3
3
SPV II TEKNIK (SOREK) 1
3
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 1
3
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 1
3
3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
SPV II TEKNIK 1
3
SPV II TEKNIK (SOREK) 1
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 1
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 1
3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
register pada aplikasi PLN Mobile (Persen) 3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II TEKNIK 3
3
SPV II TEKNIK 1
3
 3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
SPV II TEKNIK (SOREK) 3
3
SPV II TEKNIK (SOREK) 1
3
3
3
3
SPV II TEKNIK (SOREK) 3
3
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 3
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 1
3
3
3
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 3
3
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 3
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 1
3
3
3
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 3
m/Pekerjaan) 3
3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
 3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
3
SPV II TEKNIK (SOREK) 3
3
3
3
3
SPV II TEKNIK (SOREK) 3
3
3
3
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 3
3
3
3
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 3
3
3
3
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 3
3
3
3
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 3
3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II TEKNIK 1
3
3
SPV II TEKNIK 1
3
 SPV II TEKNIK 1
3
3
3
SPV II TEKNIK 1
dule (Persen) 3
SPV II TEKNIK 3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II TE 1
3
1
1
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
SPV II TE 3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
SPV II TEKNIK (SOREK) 3
3
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 3
3
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 3
3
RAB (persen) 3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
SPV II TE 3
3
3
3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
3
3
3
3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II TE 3
3
3
3
3
3
SPV II TE 3
3
3
3
SPV II TEKNIK (SOREK) 3
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 3
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
3
3
3
3
3
3
SPV II TE 1
3
3
3
3
3
3
3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II TEKNIK 3
3
SPV II TEKNIK 1
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 3
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 1
3
SPV II TEKNIK (UKUI) 3
3
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 3
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 1
3
SPV II TEKNIK (TELUK MERANTI) 3
3
3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II TEKNIK 3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
3
SPV II TEKNIK 3
3
SPV II TEKNIK 3
3
SPV II TEKNIK 3
3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
3
3
3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
 3
SPV II YAN GAN DAN ADM 1
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
SPV II YAN GAN DAN ADM 3
3
3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 1
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
PJ LAKSK3L 3
MUL ULP PANGKALAN KERINCI 3
3
POLARITAS AKTIF KPI AKTIF KPI TIPE TARGET SATUAN
SEM-1 SEM-2 KUANTITAS SEMESTER 1
1 2 3
POSITIF AKTIF NON AKTIF NON KOMULATIF PERSEN 100 100 100
POSITIF AKTIF AKTIF KOMULATIF PERSEN 5 10 15

POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Jam
NEGATIF Menit
POSITIF Persen
NEGATIF Jam
NEGATIF Menit
POSITIF Persen
NEGATIF Jam
NEGATIF Menit
POSITIF Persen
NEGATIF Jam
NEGATIF Menit
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Menit/Pelanggan
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Jam/Pekerjaan
NEGATIF menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Jam/Pekerjaan
NEGATIF menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Jam/Pekerjaan
NEGATIF menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Menit
NEGATIF Jam/Pekerjaan
NEGATIF menit
NEGATIF Kali/Pelanggan
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF kali/100 kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF Titik
POSITIF kali/100 kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF Titik
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF kali/100 kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF Titik
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF kali/100 kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF kms
POSITIF Titik
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF MWH
NEGATIF KWH
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF KWH
POSITIF Persen
NEGATIF KWH
NEGATIF Persen
NEGATIF Persen
NEGATIF Persen
NEGATIF kwh
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF MWh
POSITIF Persen
POSITIF MWh
POSITIF MWh
POSITIF Kva
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
POSITIF Pelanggan
NEGATIF Pelanggan
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Lembar
POSITIF kWh
POSITIF Pelanggan
POSITIF kWh
POSITIF Pelanggan
POSITIF kWh
POSITIF Pelanggan
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF kWh
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Liter/kWh
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Liter/kWh
POSITIF Laporan
POSITIF MW
POSITIF MW
POSITIF MW
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Liter/kWh
POSITIF Laporan
POSITIF MW
POSITIF MW
POSITIF MW
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Liter/kWh
POSITIF Laporan
POSITIF MW
POSITIF MW
POSITIF MW
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Jam
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Jam
POSITIF Persen
NEGATIF Jam
POSITIF Persen
POSITIF kWh
POSITIF Persen
POSITIF kWh
NEGATIF Persen
NEGATIF Persen
NEGATIF Persen
NEGATIF Rp Juta
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Rp Juta
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
NEGATIF Skor
NEGATIF Score
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Persen
POSITIF Kali
POSITIF Persen
 ULP PANGKALAN KERINCI
TARGET
SEMESTER 1 SEMESTER 2
4 5 6 7 8 9 10 11 12
100 100 100 100 100 100 100 100 100
20 30 40 50 60 70 80 90 100