CREATIVE

PROBLEM SOLVING
PROBLEM
SOLVER?

PROBLEM
MAKER?
APA ITU MASALAH?
Masalah adalah sesuatu yang terjadi
ketika seorang individu mulai
menyadari adanya perbedaan antara
apa yang terjadi (actual) dengan
apa yang diharapkan (desired)
PROBLEM SOLVING 101
 Problem Solving Steps

1. Problem 2. Problem 3. Root Cause 4. Solusi

Statement Hypothesis Analysis
 1. Problem Statement

FUTURE
STATE

PROBLEM :

CURRENT
STATE
 2. Problem Hypothesis

PROBLEM :

APA YANG APA YANG

HIPOTESA KEGIATAN STATUS
SEHARUSNYA TERJADI

NOK / OK
 3. Root Cause Analysis

Menanyakan pertanyaan why kepada

suatu gejala (symptom) masalah sampai menemukan
akar penyebab (root cause) dari masalah tersebut.

Symptom 1

Symptom 2
Why
Symptom 3
Why
Root Cause
Why
 4. Solution

ROOT CAUSE SOLUSI PIC BATAS WAKTU STATUS

Not Yet/
On Going/
Done
 Problem Solving Steps

1. Problem 2. Problem 3. Root Cause 4. Solusi

Statement Hypothesis Analysis
Contoh
 Contoh : 1. Problem Statement
Nilai evaluasi training
saya rata – rata 4
FUTURE (skala 1 sd 5)
STATE

Nilai evaluasi training

saya rata – rata 3.5
(skala 1 sd 5) PROBLEM : Ingin menaikkan nilai
evaluasi training
(dari 3.5 ke 4)
CURRENT
STATE
 Problem Hypothesis
PROBLEM : Ingin menaikkan nilai evaluasi training (dari 3.5 ke 4)

APA YANG APA YANG

HIPOTESA KEGIATAN STATUS
SEHARUSNYA TERJADI

Saya akan mencoba

Maksimal
sendiri, seolah – olah saya Saya hanya
Saya kurang hanya 3 slide
sedang presentasi skip 2 slide saja
menguasai yang saya OK
dengan menampilkan yang tidak bisa
materi training tidak bisa
semua slide – slide yang saya ajarkan
ajarkan / skip
ada
Saya akan minta satu
rekan saya sebagai Teman saya Teman saya
Saya teman belajar (dari divisi bisa paham hanya bisa
membawakan lain). Dimana saya akan materi saya paham materi
NOK
nya terlalu presentasikan beberapa (90% bisa saya kurang
teoritis slide yang saya anggap paham) dari 50%
sulit kepada teman saya
(durasi kurang lebih 1 jam)
 Root Cause Analysis

Saya membawakannya terlalu teoritis

Why

Tidak paham bagaimana penerapan konsep – konsep

yang ada untuk dilakukan di lapangan

Why

Kurang berinteraksi dengan para salesman untuk melihat

bagaimana cara mereka berjualan
(berhubungan dengan customer)
 Solution

ROOT CAUSE SOLUSI PIC BATAS WAKTU STATUS

Kurang Menyediakan waktu (beberapa

berinteraksi jam / hari) untuk melihat
dengan para secara langsung bagaimana AI 27 Apr 2021
salesman para salesman berjualan di
untuk melihat lapangan
bagaimana
cara mereka Menggali cerita – cerita
berjualan menarik dari Salesman untuk
(berhubungan AI 23 Apr 2021
memasukannya pada saat
dengan mengajar konsep yang sulit
customer)
 Problem Solving Steps
1. Problem 2. Problem 3. Root Cause 4. Solusi
Statement Hypothesis Analysis

Ingin menaikkan Saya membawakannya Kurang berinteraksi 1. Menyediakan waktu

nilai evaluasi training terlalu teoritis dengan para (beberapa jam / hari) untuk
(dari 3.5 ke 4) salesman untuk melihat secara langsung
melihat bagaimana bagaimana para salesman
cara mereka berjualan di lapangan
berjualan 2. Menggali cerita – cerita
(berhubungan dengan menarik dari Salesman
customer) untuk memasukannya pada
saat mengajar konsep
yang sulit
 3. Root Cause Analysis
Menentukan PRIORITAS Akar Masalah

4
High Impact

3
Medium Impact
BIZ
IMPACT
2
Low Impact

1
Very Low Impact
1 2 3 4
Very Low Urgent Low Urgent Medium Urgent High Urgent

URGENCY
CREATIVE
Thinking
 PERTANYAAN PENTING !

Apa itu
Kreativitas ? 1
2 Kebiasaan seperti apa
agar kita dapat menjadi
orang yang kreatif ?
1 Apa itu Kreativitas ?

“ Kreativitas hanyalah menghubungkan satu

dengan lainnya. Ketika Anda bertanya kepada
orang – orang kreatif bagaimana mereka
menghasilkan sesuatu , mereka akan merasa agak
bersalah karena mereka tidak merasa benar –
benar melakukannya. Mereka hanya melihat
sesuatu dan segalanya menjadi jelas bagi mereka
tidak lama setelah itu ”
1 Apa itu Kreativitas ?

Harvard Researcher
( 6 tahun meneliti inovator – Inovator hebat )

Asosiasikan ide – ide dari berbagai

bidang & mengaplikasikan ide – ide
tersebut kepada bidang mereka
Bagaimana Menjadi Kreatif ? 2

Creative-
Thinking
TOOLS
 Bagaimana Menjadi Kreatif ? 2

Bertanya
bagaimana
kalau ??
Bagaimana Menjadi Kreatif ? 2
SCAMPER
Modifying : SCAMPER Kondisi
Saat ini
Substitute (ganti)
Memecahkan masalah atau menemukan cara dengan mengganti material,
proses/metode yang selama ini dilakukan. S
Combine (kombinasi)
Mengkombinaskan material, proses maupun metode kerja.
C
Adopt (adaptasi/tiru)
Gunakan proses orang lain, industri orang lain, material lain untuk
menyelesaikan permasalahan. A
Modify (modifikasi)/ Magnify (penekanan)
Modifikasi material, proses dan cara dengan mengganti sedikit saja.
Lakukan penekananan di beberapa titik proses yang bisa membantu
mendapatkan data, hasil kerja maupun jaringan yang lebih baik
M
Put to other use (kegunaan lain)
Temukan cara terbaik dengan mencari proses aktivitas, material atau
pekerjaan lain yang bisa digunakan pada permasalahan. P
Eliminate (hilang)
Hilangkan satu atau beberapa material, proses kerja atau metode dalam
menjalankan pekerjaan/aktivitas E
Rearrange/Reverse (Dipindah urut/Dibalik)
Pindah urutkan proses kerja, penggunaan material atau
alat serta metodenya. R
 Contoh

Modifying : SCAMPER
Basic Idea
S Substitute (ganti)
Memecahkan masalah atau
menemukan cara dengan
mengganti material, proses/metode
yang selama ini dilakukan.
 Contoh

Modifying : SCAMPER
Basic Idea
C Combine
+
=
(kombinasi)
Mengkombinaskan material,
proses maupun metode kerja.
 Contoh

Modifying : SCAMPER
Basic Idea
A Adopt
(adaptasi/tiru)
Gunakan proses orang lain,
industri orang lain, material lain
untuk menyelesaikan
permasalahan.
 Contoh

Modifying : SCAMPER
Basic Idea
M Modify (modifikasi)/
Magnify (penekanan)
Modifikasi material, proses dan
cara dengan mengganti sedikit
saja. Lakukan penekananan di
beberapa titik proses yang bisa
membantu mendapatkan data,
hasil kerja maupun jaringan yang
lebih baik
 Contoh

Modifying : SCAMPER
Basic Idea
P Put to other use
(kegunaan lain)
Temukan cara terbaik dengan
mencari proses aktivitas, material
atau pekerjaan lain yang bisa
digunakan pada permasalahan
 Contoh

Modifying : SCAMPER
Basic Idea
E Eliminate (hilang)
Hilangkan satu atau beberapa
material, proses kerja atau metode
dalam menjalankan
pekerjaan/aktivitas
 Contoh

Modifying : SCAMPER
Basic Idea
R Rearrange/Reverse
(Dipindah
urut/Dibalik)
Pindah urutkan proses kerja,
penggunaan material atau alat
serta metodenya.
Modifying : SCAMPER Kondisi
Saat ini
Substitute (ganti)
Memecahkan masalah atau menemukan cara dengan mengganti material,
proses/metode yang selama ini dilakukan.
S
Combine (kombinasi)
Mengkombinaskan material, proses maupun metode kerja. C
Adopt (adaptasi/tiru)
Gunakan proses orang lain, industri orang lain, material lain untuk
menyelesaikan permasalahan.
A
Modify (modifikasi)/ Magnify (penekanan)
Modifikasi material, proses dan cara dengan mengganti sedikit saja.
Lakukan penekananan di beberapa titik proses yang bisa membantu
mendapatkan data, hasil kerja maupun jaringan yang lebih baik
M
Put to other use (kegunaan lain)
Temukan cara terbaik dengan mencari proses aktivitas, material atau
pekerjaan lain yang bisa digunakan pada permasalahan.
P
Eliminate (hilang)
Hilangkan satu atau beberapa material, proses kerja atau metode dalam
menjalankan pekerjaan/aktivitas
E
Rearrange/Reverse (Dipindah urut/Dibalik)
Pindah urutkan proses kerja, penggunaan material atau alat serta
metodenya.
R
 Hal Yang Ingin Diperbaiki :
Kondisi
Saat ini

S
C
A
M
P
E
R
 Hal Yang Ingin Diperbaiki : Contoh
Kondisi Customer yang membeli unit namun tidak dipublikasikan
Saat ini

S
C
A
Mengadaptasi dari industri training yaitu adanya rekaman testimoni video dari peserta
training yang puas dengan training yang diikuti sehingga dapat menjual training tersebut.

M
P
E
R