PEMERINTAH KABUPATEN TANGGAMUS

DINAS KESEHATAN
UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSKESMAS SUDIMORO
Alamat : Jl. Raya Sudimoro Kec Semaka Kabupaten Tanggamus )
NO HP: 08136913 7026. e-mail :puskesmas.sudimoro@yahoo.com Kode Pos:35386

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SUDIMORO

NOMOR: / SK /27/ AK – SDM / 20172500/2625

TENTANG
KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

KEPALA UPT PUSKESMAS SUDIMORO

Menimbang : a. bahwa dalam rangka untuk meningkatkan mutu dan sistem serta
kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Puskesmas diperlukan
komunikasi secara berkesinambungan dengan masyarakat,
pengguna pelayanan secara aktif;
b. bahwa sehubungan dengan maksud tersebut pada butir a di atas,
perlu ditetapkan Kebijakan Komunikasi dengan Masyarakat;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 02 Tahun 1997 tentang Pembentukan

Kabupaten Tanggamus Daerah Tingkat II Tulang Bawang dan

Kabupaten Daerah Tk.II Tanggamus (Lembaran Negara Tahun
1997 Nomor 02, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3667);
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
3. PeraturanPresiden Republik Indonesia nomor 72 Tahun 2012
tentang Sistem Kesehatan Nasional (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2012 nomor 193) Undang-undangNomor36
tahun2009tentangKesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1787/Menkes/Per/VII/2008
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di
Kabupaten/Kota;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 741/Menkes/Per/XII/2010
tentangIklandanPublikasiPelayananKesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas (BeritaRepublik Indonesia Tahun 2014);
 7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun
2015,Tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
8. Peraturan Daerah Kabupaten Tanggamus No 16 tahun
2008,Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Dinas-Dinas Kesehatan;
9. Peraturan Bupati Nomor 6 Tahun 2008,Tentang Pembebasan Biaya
Pelayanan Kesehatan Dasar;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SUDIMORO

TENTANG KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT.

Kesatu : Komunikasi dengan masyarakat meliputi tujuan, sasaran, tupoksi,

rencana kegiatan, pelaksanaan, monitoring, evaluasi, pembinaan, serta
upaya perbaikan pelayanan termasuk informasi kesehatan yang
bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas.

Kedua : Komunikasi sebagaimana dimaksud dictum Kesatu adalah komunikasi

secara langsung maupun tidak langsung baik di dalam gedung maupun
di luar gedung Puskesmas dalam pertemuan formal atau informal
berkaitan dengan koordinasi kegiatan pelayanan Puskesmas.

Ketiga : Pemberian informasi sebagaimana dimaksud dictum Kesatu berupa

informasi langsung maupun melalui surat menyurat, papan
pengumuman, media selebaran dan media elektronik.

Keempat : Lintas sector sebagaimana dimaksud dictum Kesatu adalah seluruh

pihak sebagai badan hukum yang menerima manfaat pelayanan
Puskesmas, baik secara langsung maupun tidak langsung didalam
wilayah kerja Puskesmas maupun luar wilayah bila diperlukan.

Kelima : Komunikasi dan pemberian informasi sebagaimana dimaksud dictum

Kesatu dapat berupa usulan kebutuhan, harapan, keluhan dan saran
baik bersifat pasif maupun aktif.

Keenam : Mekanisme komunikasi dan pemberian informasi terhadap usulan

kebutuhan, harapan, keluhan dan saran serta umpan balik selanjutnya
di susun menggunakan SOP.

Ketujuh : Identifikasi komunikasi dan informasi terdapat pada lampiran surat

keputusan ini.
Kedelapan : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan
ketentuan bahwa apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan
dalam penetapannya, akan dilakukan perbaikan kembali sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Sudimoro
pada tanggal : 04 Januari 2017

KEPALA UPT PUSKESMAS SUDIMORO

KABUPATEN TANGGAMUS

SITI NURANI
 LAMPIRAN: KEPUTUSAN KEPALA UPT
PUSKESMAS KOTAAGUNG
NOMOR : / SK /29/ AK – KTA / 2016
TENTANG :KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT

IDENTIFIKASI KOMUNIKASI DAN INFORMASI SECARA FORMAL

UPT PUSKESMAS KOTAAGUNG KECAMATAN KOTAAGUNG
KABUPATEN TANGGAMUS

No MEDIA WAKTU PESERTA IDENTIFIKASI INFORMASI

.
1. Pertemuan  Pelaksanaan 1) Kepala Puskesmas a) Informasi tentang Renstra
lintas sektor sesuai jadwal 2) Kepala Tata Usaha atau hasil Musrenbang
dan Sewaktu- 3) Wajib bagi kecamatan terutama
masyarakat
waktu koordinator program berhubungan dengan
dibutuhkan yang berkaitan kesehatan
dengan pembahasan b) Berhubungan dengan mutu,
4) Karyawan lain sesuai Informasi tentang kebutuhan
kebutuhan dan harapan pelanggan serta
5) KepalaInstitusi di upaya pengembangan
tingkat kecamatan c) Informasi berhubungan
sesuai keterkaitan dengan keluhan pelanggan
program dan upaya pemecahan
6) Tokoh masyarakat masalah
7) Masyarakat d) Informasi berhubungan
sasaran/pelanggan dengan monitoring dan
8) LSM/organisasi evaluasi kegiatan
social apabila pembangunan kesehatan
diperlukan wilayah.
e) Nformasi tentang kebijakan,
program, dan konsep baru
berhubungan dengan
kesehatan
f) Upaya pencegahan,
peningkatan, pengobatan dan
pemulihan kesehatan
masyarakat
g) Upaya penanggulangan KLB,
wabah atau epidemic suatu
 penyakit
Setiap Hari h) Partisipasi/pemberdayaan
2. SMS masyarakat dalam kegiatan/
pembangunan wilayah desa/
Masyarakat dan kecamatan
Setiap hari
pelanggan i) Partisipasi dalam lomba
3. Pengaduan
puskesmas
Pelayanan
(melalui
kotak Komunikasi dengan
pengaduan) Masyarakat dan masyarakat melalui SMS.
pelanggan Nomor telepon
puskesmas 081272861506

Komunikasi dengan
masyarakat melalui media
pengaduan masyarakat (kotak
pengaduan)