UPAYA UNTUK MENDAPATKAN

ASUPAN PENGGUNA TENTANG KINERJA PUSKESMAS

No.Dokumen 800/0817/PKMPASALEMAN
No. Revisi
SOP
TanggalTerbit 3 Februari 2018
Halaman 1/2

UPT Puskesmas dr.H.Charkoro

Pasaleman NIP.19610303 198911 1 001

Mendapatkan asupan pengguna tentang kinerja puskesmas adalah

1. Pengertian pengumpulan informasi dalam rangka mengetahui harapan pelanggan
terhadap pelayanan,untuk perbaikan kinerja program
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas dalam penerapan
2. Tujuan
langkah-langkah untuk perbaikan kinerja puskesmas
Keputusan kepala Puskesmas Nomor 800/0571/PKMPASALEMAN
3. Kebijakan
Tentang Komunikasi Eksternal
1. Permenkes no 75 tahun 2014 tentang pedoman penetapan standar
pelayanan minimal dalam bidang kesehatan
2. Permenpan no. 16 tahun 2014 tentang pendapat responden tentang
4. Referensi pelayanan publik
3. Pedoman Penilaian Kinerja Puskesmas Pasaleman Dinas Kesehatan
Pemerintah Kabupaten Cirebon

Pengumpulan informasi melalui kotak saran

1. Petugas membuka kotak saran puskesmas setiap satu minggu sekali

kerja merekap isi kotak saran lalu menyerahkan kekoordinator admen
jika ada saran
2. Koordinator admen melaporkan hasil isi kotak saran kepada ketua tim
mutu UPT Puskesmas Pasaleman
3. Ketua tim mutu memisahkan/ Memilah-milah sesuai dengan kelompok
kerja program
5. Prosedur 4. Ketua tim mutu melaporkan hasil isi kotak saran kepada kepala
Puskesmas Pasaleman agar ditindaklanjuti secara cepat, jika sulit
dipecahkan dibahas dalam pertemuan tinjauan manajemen UPT
Puskesmas Pasaleman
5. Ketua tim mutu memberikan hasil rekapan isi kotak saran dan
tindaklanjut kekoordianator admen
6. Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran dan
tindaklanjutnya sesuai dengan kelompok kerja
Koordinator pokja menandatangani tanda terima penyerahan rekapan
kotak saran beserta tindak lanjutnya dari koordinator admen.
1. KepalaPuskesmas
2. Ketua Tim Mutu
6. Unit terkait 3. Koordinator Tim Admen
4. Koordinator Tim UKM
5. Koordinator Tim UKP
 800/ /PKMPASALEMAN UPAYA UNTUK MENDAPATKAN Halaman 2/2
ASUPAN PENGGUNA TENTANG
KINERJA PUSKESMAS

7. Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

1.