1

MODUL PERKULIAHAN

P312120004
PRAKTIKUM
PERENCANAAN DAN
PENGEMBANGAN
SDM

EVALUASI PELATIHAN
PEMBELAJARAN

Abstrak Sub-CPMK (lihat di RPS)

Pelatihan harus dievaluasi untuk Setelah mengikuti perkuliahan ini

mengetahui kelebihan dan kekurangan mahasiswa mampu menjelaskan
pelatihan sebagai feedback atau masukan pentingnya evaluasi pelatihan, dan
bagi kegiatan pelatihan berikutnya. macam-macam level reaksi pelatihan.
Beberapa kriteria penilaian atau evaluasi Mahasiswa juga mampu melakukan
pelatihan yakni level reaksi, level evaluasi pelatihan level dua, yakni level
pengetahuan, level perilaku dan level pembelajaran.
hasil pelatihan.

Pendahuluan

Fakultas Program Studi Tatap Muka Disusun Oleh

10
FAKULTAS EKONOMI DAN Dr. Anik Herminingsih, M.Si., CIQnR
MANAJEMEN
BISNIS
 Keberhasilan pelatihan ditentukan seberapa jauh trainee mampu menerapkan
pengalaman belajarnya dalam job yang menjadi tanggung jawabnya. Suatu program
pelatihan dikatakan berhasil apabila trainee mampu mengikuti pelatihan dengan baik dan
menerapkan keahlian barunya dalam tugas-tugasnya sehingga terjadi peningkatan
kinerja, baik kinerja individual maupun kinerja organisasi. Dampak yang positip sudah
pasti sangat diharapkan dengan adanya evaluasi program, sehingga pada persoalan
pendidikan dan pembelajaranpun evaluasi itu digunakan supaya dapat memberikan
dampak yang positip juga. Ada tiga alasan utama mengapa dalam kegiatan pendidikan
dan pengajaran selalu memerlukan evaluasi.
Evaluasi hasil kognitif suatu pelatihan digunakan untuk menentukan sejauh mana
peserta pelatihan akrab dengan prinsip, fakta, teknik, prosedur, dan proses yang
ditekankan dalam program pelatihan. Hasil kognitif mengukur apa yang dipelajari peserta
pelatihan dalam program ini. Hasil kognitif adalah kriteria level 2 (belajar) dalam kerangka
kerja Kirkpatrick. Biasanya, tes pensil dan kertas atau penilaian diri digunakan untuk
menilai hasil kognitif. Penilaian mandiri merujuk pada perkiraan peserta didik tentang
seberapa banyak yang mereka ketahui atau pelajari dari pelatihan. Tes dan kuis daripada
penilaian mandiri adalah ukuran pembelajaran yang lebih disukai. Ini karena penilaian diri
hanya terkait dengan pembelajaran dan dipengaruhi oleh seberapa banyak peserta didik
menyukai kursus atau termotivasi untuk belajar daripada apa yang sebenarnya mereka
pelajari. Tabel 6.3 memberikan contoh item dari tes pensil dan kertas yang digunakan
untuk belajar. mengukur pengetahuan peserta pelatihan tentang keterampilan
pengambilan keputusan. Barang-barang ini membantu mengukur apakah seorang peserta
pelatihan tahu bagaimana membuat keputusan (proses yang akan ia gunakan). Mereka
tidak membantu menentukan apakah peserta pelatihan benar-benar akan menggunakan
keterampilan pengambilan keputusan dalam pekerjaan.
Pertimbangkan bagaimana Grant Thornton, kantor akuntan publik dan konsultan,
menggunakan tes untuk mengevaluasi salah satu program pelatihannya. Perusahaan ini
memperkenalkan metodologi dan alat layanan pajak baru kepada sekitar 1.400
profesional pajak di lebih dari lima puluh kantor. Solusi pelatihan, yang dikenal sebagai
Symphony Pajak, melibatkan blended learning, yang meliputi program kelas tiga hari
kantor nasional dan lokal, dukungan kinerja berbasis web, dan siaran web. Metodologi
baru diperkenalkan saat konferensi pajak. Setelah konferensi, konten diajarkan di kantor-
kantor lokal menggunakan avatar yang menyajikan klip audio yang direkam sebelumnya
dikombinasikan dengan kegiatan aplikasi kelompok. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa
86 persen dari peserta program yang menyelesaikan post-test lulus dengan skor
kelulusan rata-rata 85 persen. Rata-rata skor post-test meningkat sebesar 11 poin

2021 PRAKTIKUM PPSDM

2 Dr. Anik Herminingsih, M.Si., CIQnR
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
persentase dari skor post-test kelas nasional. Menggunakan avatar alih-alih instruktur
nyata di kantor lokal menghemat biaya $ 72.000.

Kasus Evaluasi Pelatihan Pembelajaran

Berikut disampaikan studi atau penelitian mengenai evaluasi pelatihan
pembelajaran yang dilaksanakan oleh Sedder (2012). Kirkpatrick (2006) mendefinisikan
pembelajaran sebagai sejauh mana peserta mengubah sikap, meningkatkan
pengetahuan, dan meningkatkan keterampilan sebagai hasil dari berpartisipasi dalam
proses pembelajaran. Ini menjawab pertanyaan: Apakah para peserta belajar sesuatu?
Evaluasi pembelajaran membutuhkan beberapa jenis post-test untuk memastikan
keterampilan apa yang dipelajari selama pelatihan. Selain itu, post-testing hanya valid
ketika dikombinasikan dengan pre-testing, sehingga Anda dapat membedakan antara apa
yang sudah mereka ketahui sebelum pelatihan dan apa yang sebenarnya mereka pelajari
selama program pelatihan (Clark, 2004).
Evaluasi Tingkat II mengukur “pembelajaran” peserta atau pencapaian tujuan /
hasil kursus. Evaluasi Tingkat II mengukur pengetahuan, keterampilan, dan sikap peserta
(FHWA, 2004). Kirkpatrick memperingatkan bahwa tes harus secara akurat mencakup
materi yang disajikan atau itu tidak akan menjadi pengukuran yang efektif dari efektivitas
program dalam hal pembelajaran. Dampak pada desain instruksional adalah pada konten
program pelatihan dan konstruksi pra / pasca tes (Chapman dan Alan, 2007).
Clark (2004) mengatakan bahwa mengukur pembelajaran yang terjadi dalam
program pelatihan adalah penting untuk memvalidasi tujuan pembelajaran. Level dua
adalah 'tes' untuk menentukan apakah transfer pembelajaran terjadi. Pernyataan
Kirkpatrick (2006), "Penting untuk mengukur pembelajaran karena tidak ada perubahan
perilaku yang dapat diharapkan kecuali satu atau lebih dari tujuan pembelajaran ini telah
tercapai. Mengukur pembelajaran berarti menentukan satu atau lebih dari yang berikut."
a. Pengetahuan apa yang diperoleh?
b. Keterampilan apa yang dikembangkan atau ditingkatkan?
c. Sikap apa yang telah diubah?
Penilaian pembelajaran dibuat untuk memungkinkan penilaian dibuat tentang
kemampuan pembelajaran untuk kinerja karyawan. Ada dua bagian dalam proses ini:
pengumpulan informasi atau bukti (menguji pelajar) dan penilaian informasi (apa yang
diwakili oleh data?). Penilaian ini adalah tentang kemajuan dan prestasi masing-masing

2021 PRAKTIKUM PPSDM

3 Dr. Anik Herminingsih, M.Si., CIQnR
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
peserta didik, yang berbeda dengan evaluasi pelatihan yang mengevaluasi tentang
program pembelajaran secara keseluruhan (Tovey, 1997).
Evaluasi dalam proses ini datang melalui penilaian pelajar yang dibangun pada
fase desain. Perhatikan bahwa instrumen penilaian biasanya memiliki lebih banyak
manfaat bagi perancang daripada bagi pelajar. Bagi perancang, bangunan penilaian
membantu menentukan apa yang harus dihasilkan pembelajaran. Untuk pelajar, penilaian
adalah instrumen statistik yang sering berkorelasi buruk dengan realitas kinerja pada
pekerjaan dan mereka menilai peserta didik rendah pada "asumsi" korelatif dari
persyaratan pekerjaan (Gilbert, 1998). Dengan demikian, tingkat berikutnya, kinerja,
adalah metode yang disukai untuk memastikan bahwa pembelajaran berpindah ke
pekerjaan, tetapi sayangnya, itu sangat jarang dilakukan.

Pedoman Evaluasi Pemeblajaran Level Dua (Kirkpatrick, 2006):

a. Gunakan kelompok kontrol, jika praktis.
b. Evaluasi pengetahuan, keterampilan, dan atau sikap sebelum dan sesudah
program.
c. Gunakan ‘tes’ untuk mengukur pengetahuan dan sikap.
d. Berusaha untuk respons 100%.
e. Gunakan hasil untuk mengambil tindakan korektif.
.

Hasil Penelitian
Tingkat Pembelajaran:
Rata-rata dari "Level Pembelajaran" yang diajukan sama dengan 3,49 (69,76%),
nilai tes = 14,85, dan Nilai-P = 0,000 yang lebih kecil dari tingkat signifikansi 0,05. Tanda
dari Tes adalah positif, sehingga rata-rata bidang ini secara signifikan lebih besar dari
yang dihipotesiskan yakni nilai 3. Sehingga disimpulkan penilaian lebih besar dari 3,
sehingga dinilai baik.

Pengetahuan
Tabel (5.28) menunjukkan hasil berikut:
Rata-rata paragraf # 4 "Pengetahuan relevan dengan pekerjaan peserta pelatihan" sama
dengan 3,80 (75,93%), nilai Uji = 19,14, dan nilai P = 0,000 yang lebih kecil dari tingkat
signifikansi0,05. Tanda tesnya positif, jadi rata-rata dari paragraf ini adalah secara

2021 PRAKTIKUM PPSDM

4 Dr. Anik Herminingsih, M.Si., CIQnR
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
signifikan lebih besar dari nilai hipotesis 3. Kami menyimpulkan bahwa responden
menyetujui paragraf ini.
Rata-rata paragraf # 2 “Pra dan pasca Wawancara dilakukan untuk mengukur
pengetahuan ”sama dengan 3.01 (60.28%), nilai uji = 0.22, dan nilai P = 0.825 yang
merupakan lebih besar dari tingkat signifikansi0,05. Maka rata-rata paragraf ini adalah
tidak signifikan berbeda dari nilai hipotesis 3. Kami menyimpulkan bahwa responden
(Tidak tahu, netral) untuk paragraf ini.
5. Rata-rata dari "Pengetahuan" yang diajukan sama dengan 3,48 (69,52%), Nilai tes =
14,64, dan P-value = 0,000 yang lebih kecil dari tingkat signifikansi0,05. Tanda dari
tesnya positif, sehingga rata-rata bidang ini secara signifikan lebih besar daripada yang
dihipotesiskan nilai 3. Kami menyimpulkan bahwa responden setuju untuk bidang
"Pengetahuan". tes ini positif, sehingga rata-rata bidang ini secara signifikan lebih besar
dari nilai hipotesis 3. Kami menyimpulkan bahwa responden setuju untuk bidang
"Pengetahuan".
Jelas bahwa Pengetahuan cocok untuk pekerjaan peserta pelatihan. Namun disarankan
untuk melakukan wawancara sebelum dan sesudah / tes untuk mengukur pengetahuan
dan konsisten dengan (Plomp, 1996).
Tabel 1. Hasil Evaluasi Pengetahuan

No. Pernyataan Mean Prop Test P Rank

Mean Value Value
1 Pencil and paper, pre and post tests are
conducted to measure the knowledge.
2 Pre and post Interviews are conducted to
measure the knowledge.
3 There is newly acquired knowledge to
counsel someone about the topic covered
in the course.
4 Knowledge is relevant to the trainee's jobs.
5 Acquired knowledge meets trainee's
expectations.
6 Knowledge is specific enough to match
the information that trainees need.
7 Knowledge is accurate, as well as
sufficiently comprehensive and specific to
the roles of the trainees.
8 Knowledge is imparted during training in
ways that support interest and learning by
a range of learning styles (including time
for discussion, clarification and
brainstorming).
All paragraphs of the filed

2021 PRAKTIKUM PPSDM

5 Dr. Anik Herminingsih, M.Si., CIQnR
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Keterampilan
Tabel (5.29) menunjukkan hasil berikut:
Rata-rata paragraf # 7 “Keterampilan yang cukup diberikan melalui instruksi kepada
menutupi masalah utama ”sama dengan 3,76 (75,23%), nilai Uji = 14,68, dan nilai P =
0,000
yang lebih kecil dari tingkat signifikansi0,05. Tanda tesnya positif, jadi
rata-rata paragraf ini secara signifikan lebih besar dari nilai yang dihipotesiskan 3. Kami
menyimpulkan bahwa responden setuju dengan paragraf ini.

2021 PRAKTIKUM PPSDM

6 Dr. Anik Herminingsih, M.Si., CIQnR
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Rata-rata paragraf # 4 “Keterampilan diukur dengan melakukan pertunjukan
tes ”sama dengan 3,13 (62,61%), nilai uji = 2,21, dan nilai P = 0,028 yang lebih kecil dari
tingkat signifikansi0,05. Tanda tesnya positif, jadi artinya ini
paragraf secara signifikan lebih besar dari nilai hipotesis 3. Kami menyimpulkan bahwa
responden setuju dengan paragraf ini.
6. Nilai rata-rata dari "Keterampilan" yang diajukan sama dengan 3,50 (69,94%), Nilai Uji
= 12,98, dan Pvalue =
0,000 yang lebih kecil dari tingkat signifikansi0,05. Tanda ujian
positif, sehingga rata-rata bidang ini secara signifikan lebih besar dari nilai yang
dihipotesiskan 3.
Kami menyimpulkan bahwa responden setuju untuk bidang "Keterampilan".
Jelas bahwa keterampilan sudah cukup untuk mencakup masalah-masalah utama untuk
pekerjaan peserta pelatihan. ini
direkomendasikan untuk melakukan tes seperti tes kinerja dan proyek pada akhir
kursus untuk mengukur keterampilan dan melibatkan peserta pelatihan dengan
pengalaman praktis untuk menemukannya
kesulitan dan menetapkan solusi yang konsisten dengan studi Plomb (1995).

2021 PRAKTIKUM PPSDM

7 Dr. Anik Herminingsih, M.Si., CIQnR
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
2021 PRAKTIKUM PPSDM
8 Dr. Anik Herminingsih, M.Si., CIQnR
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Tugas Mahasiswa

Evaluasi Pelatihan Pembelajaran

Nama Mahasiswa :................................................................

NIM/No Urut Absen :................................................................

Buatlah analisis keberhasilan pembelajaran dari pelaksanaan training Pelayanan Prima jika
hasil pretest dan posttest adalah sebagaiman tabel berikut ini.

No. Pernyataan Sebelum Sesudah

Benar Salah Benar Salah
1 Dalam memberikan pelayanan kepada pasien atau 12 38 36 14
pengunjung rumah sakit, pegawai dituntut untuk
memahami dasar pelayanan. Dasar pelayanan
terpenting yang harus dipahami ketika berhadapan
dengan pelanggan mencakup aspek 3P, yang
meliputi apa saja?
2 Dari beberapa pernyataan yang ada, yang 6 44 31 19
merupakan konteks yang paling sesuai dengan
pelayanan prima adalah…
3 Dari pilihan (a. attention, b. attitude, c. self 4 46 14 36
appearance, d, posotive action, e. knowledge and
skill, f. asessment, g. customer oriented, h. good
governance) manakah yang merupakan dimensi
layanan prima?
4 Dalam berpenampilan, pegawai harus memakai 15 35 40 10
pakaian rapi dan bersih, make up yang tidak terlalu
mencolok, dan lainnya. Dalam dimensi layanan
prima, faktor penampilan termasuk dalam
kategori…………..
5 Dalam berkomunikasi, hal-hal yang paling penting 7 43 27 23
untuk diperhatikan adalah…………….
6 Ketika anda berkomunikasi melalui media telepon, 10 40 21 29
faktor manakah yang memegang peranan pada saat
anda berbicara dengan lawan bicara anda?
7 Dalam berinteraksi, kesan pertama yang terlihat dan 9 41 38 12
dirasakan oleh pelanggan yang perlu diperhatikan
oleh pegawai selaku pemberi layanan layanan dan
informasi adalah.
8 Faktor manakah yang dapat menghambat 12 38 37 13
terwujudnya pelayanan prima di rumah sakit?
9 Pengetahuan dan ketrampilan tertentu yang mutlak 15 35 41 9
diperlukan untuk menunjang program pelayanan
prima termasuk dalam dimensi apa?

2021 PRAKTIKUM PPSDM

9 Dr. Anik Herminingsih, M.Si., CIQnR
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Daftar Pustaka
AECT (1977). The Definition of Educational Technology (AECT Taks Force on
Definition and Terminology). Washington DC. 20036: AECT 1126 16th Street New
York

Blanchard, P.Nick & Thacker, James W. (2004). Effective Training: Systems,

Strategies, and Practices (2nd ed). New Jersey: Pearson Education.

Ivor K. Davies. (1987). Pengelolaan Belajar. Diterjemahkan oleh Soedarsono Sudirjo

dkk. Jakarta: CV. Rajawali

Noe, Raymond A. (2002). Employee Training and Development. Second Edition. New
York: McGraw-Hill Companies.

Sugiyono. (2002). Manajemen Diklat. Bandung: Alfabeta.

2021 PRAKTIKUM PPSDM

10 Dr. Anik Herminingsih, M.Si., CIQnR
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
 LAMPIRAN

2021 PRAKTIKUM PPSDM

11 Dr. Anik Herminingsih, M.Si., CIQnR
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/