Laporan All Kantor Pos Majalengka Henky Wita Adi Kusumah - 19.10061

LAPORAN AKHIR PRAKTIKUM
SIMULASI SISTEM
Disusun sebagai salah satu syarat mengikuti Ujian Akhir Praktikum
Simulasi Sistem Tahun Akademik 2021/2022
Disusun Oleh:
Nama : Henky Wita Adi Kusumah

NRP : 19.10061
Group : FRI-79
Shift : Jumat/ 16.30 – 17.30 WIB
Asisten : Fitra Muhammad Fauzan (FMF – 01)
LABORATORIUM SISTEM INFORMASI DAN KEPUTUSAN

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS PASUNDAN
BANDUNG
2022
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022
LEMBAR PENGESAHAN
Setelah diperiksa dengan teliti dan seksama, maka laporan ini telah memenuhi
syarat sebagai Laporan Akhir Praktikum Simulasi Sistem Tahun Akademik
2021/2022 pada Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas
Pasundan Bandung.
Bandung, Juni 2022

Asisten Pembimbing
Fitra Muhammad Fauzan

ABSTRAK
Laporan ini berisi tentang pemodelan system pada Kantor Pos Majalengka.
Pengambilan data langsung ke Kantor Pos Majalengka, adapun data yang diambil
yaitu waktu kedatangan pelanggan, waktu proses pelayanan pembayaran listrik,
waktu proses pelayanan Wesel Pos, waktu proses pelayanan Pos Express dan
waktu proses pembayaran Pos Express.
Terdapat 3 pelayanan yang di simulasikan pada model simulasi sistem ini,

yaitu pelayanan pembayaran listrik, pelayanan Wesel Pos, pelayanan Pos Express.
Software yang digunakan dalam pembuatan model simulasi system pada Kantor
Pos Majalengka ini adalah software ARENA V.14.7.
Pembuatan model simulasi sistem yang ada pada Kantor Pos Majalengka
bertujuan untuk mengetahui apakah proses pelayanan yang disimulasikan pada
simulasi sistem pada Kantor Pos Majalengka ini telah berjalan dengan baik atau
tidak, terutama pada antrean yang ada di Kantor Pos Majalengka.
Setelah dibuat model simulasi sistem pada Kantor Pos Majalengka

selanjutnya di analisis apakah model simulasi sistem berjalan dengan sesuai yang
direncanakan atau tidak dan apakah model simulasi sistem telah berjalan sesuai
dengan sistem nyatanya atau tidak dan apakah terjadi antrean atau tidak jika ada
maka solusi apa yang digunakan untuk memperbaiki sistem nyatanya.
Kata Kunci : Kantor Pos Majalengka, sistem¸ Simulasi, Arena, Antrean
i
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Puji syukur selalu dipanjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
kesempatan, kekuatan dan kesehatan untuk bisa melaksanakan Praktikum Simulasi
Sistem. Alhamdulillah, praktikum berjalan dengan lancar.
Berkat rahmat, taufiq dan hidayah-Nya penulis mampu menyelesaikan
Praktikum Simulasi Sistem. Tak lupa Sholawat serta salam selalu tercurahkan
kepada Nabi Muhammad SAW, beserta keluarganya, sahabatnya, dan orang-orang
yang berjalan di atas Manhajnya hingga akhir zaman.
Pada kesempatan Praktikum Simulasi Sistem inilah penulis mampu
menyelaraskan antara materi dan praktek. Semoga Praktikum Simulasi Sistem
ini mampu memberikan manfaat dan pengalaman yang berharga bagi penulis. Serta
untuk semua mahasiswa di Jurusan Teknik Industri.
Terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu proses
penyelesaian dan penulisan hasil laporan praktikum ini. Diantaranya:
1. Bapak Ir. Bram Andryanto, MT, IPM selaku dosen pengajar mata kuliah
Simulasi Sistem.
2. Kang Fitra Muhammad Fauzan Selaku Asisten Pembimbing.
3. Seluruh Asisten LSIK Praktikum Simulasi Sistem.
4. Orang tua, kerabat, teman-teman dan yang lainya yang tidak bisa saya
sebutkan satu persatu.
Bandung, Juni 2022
Henky Wita Adi Kusumah
ii
DAFTAR ISI
ABSTRAK .............................................................................................................. i
KATA PENGANTAR ........................................................................................... ii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... iii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ vi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xi
Bab I Pendahuluan..............................................................................................I-1
I.1 Latar Belakang Masalah ......................................................................... I-1
I.2 Identifikasi Masalah ............................................................................... I-2
I.3 Tujuan Pemecahan Masalah ................................................................... I-2
I.4 Asumsi dan Pembatasan Masalah .......................................................... I-3
I.4.1 Asumsi ................................................................................................ I-3
I.4.2 Pembatasan Masalah ........................................................................... I-3
I.5 Sistematika Penulisan ............................................................................. I-3
Bab II Landasan Teori ..................................................................................... II-1
II.1 Definisi Sistem ..................................................................................... II-1
II.2 Elemen Sistem ...................................................................................... II-2
II.3 Klasifikasi Sistem ................................................................................. II-4
II.4 Definisi Model ...................................................................................... II-6
II.4.1 Tujuan Pemodelan ......................................................................... II-6
II.4.2 Klasifikasi Model .......................................................................... II-6
II.4.3 Pendekatan Pemodelan.................................................................. II-9
II.5 Teori Antrean ....................................................................................... II-9
II.5.1 Prioritas Pelayanan ...................................................................... II-10
II.5.2 Struktur Antrean .......................................................................... II-11
II.6 Definisi Simulasi ................................................................................ II-13
II.6.1 Kelebihan dan Kekurangan Simulasi Sistem .............................. II-14
II.6.2 Software Simulasi ....................................................................... II-15
II.7 Activity Cyle Diagram ........................................................................ II-15
II.8 Definisi ARENA Simulation Software ............................................... II-19
II.8.1 Interface Software Simulasi ARENA ......................................... II-20
II.8.2 Input Analyzer ............................................................................. II-21
iii
II.8.3 Basic Proses Panel ...................................................................... II-25
II.8.4 Advanced Process Panel ............................................................. II-44
II.8.5 Advanced Transfer Panel ............................................................ II-47
Bab III Metodologi Penelitian ........................................................................ III-1
III.1 Flowchart Penelitian ........................................................................... III-1
III.2 Gambaran Sistem Amatan ................................................................... III-4
III.3 Elemen Sistem Amatan ....................................................................... III-5
III.4 Flow Process Activity Sistem Amatan ................................................ III-8
Bab IV Pengumpulan Data Dan Pengolahan Data ....................................... IV-1
IV.1 Pengumpulan Data .............................................................................. IV-1
IV.1.1 Activity Cycle Diagram ................................................................ IV-1
IV.1.2 Analisis Input Data Simulasi........................................................ IV-3
IV.1.2.1 Rangkuman Waktu Berdasarkan Distribusi .......................... IV-8
IV.1.2.2 Waktu Tempuh Entity Berdasarkan Proses .......................... IV-8
IV.2 Pengolahan Data .................................................................................. IV-9
IV.2.1 Perancangan Modul Logika ......................................................... IV-9
IV.2.1.1 Modul Create ........................................................................ IV-9
IV.2.1.2 Modul Assign ...................................................................... IV-10
IV.2.1.3 Modul Decide ..................................................................... IV-21
IV.2.1.4 Modul Process .................................................................... IV-26
IV.2.1.5 Modul Separate................................................................... IV-30
IV.2.1.6 Modul Match....................................................................... IV-33
IV.2.1.7 Modul Batch ....................................................................... IV-36
IV.2.1.8 Modul Station ..................................................................... IV-39
IV.2.1.9 Modul Route ....................................................................... IV-47
IV.2.1.10 Modul ReadWrite ................................................................ IV-58
IV.2.1.11 Modul Record ..................................................................... IV-63
IV.2.1.12 Modul Dispose .................................................................... IV-69
IV.2.2 Perancangan Modul Data ........................................................... IV-71
IV.2.2.1 Modul Data Attribute .......................................................... IV-71
IV.2.2.2 Modul Data Entity............................................................... IV-71
IV.2.2.3 Modul Data Resource ......................................................... IV-72
IV.2.2.4 Modul Data Set ................................................................... IV-72
IV.2.2.5 Modul Data Queue .............................................................. IV-73
iv
IV.2.2.6 Modul Data File .................................................................. IV-73
IV.2.3 Tampilan Modul Logika ............................................................ IV-74
IV.2.3.1 Tampilan Modul Logika Sebelum Running........................ IV-74
IV.2.3.2 Tampilan Modul Logika Setelah Running .......................... IV-74
IV.2.4 Tampilan Animasi ...................................................................... IV-75
IV.2.4.1 Tampilan Animasi Sebelum Running ................................. IV-75
IV.2.4.2 Tampilan Animasi Setelah Running ................................... IV-75
Bab V Analisis dan Pembahasan ..................................................................... V-1
V.1 Analisa .................................................................................................. V-1
V.1.1 Verifikasi ....................................................................................... V-1
V.1.2 Validasi ......................................................................................... V-7
V.1.2.1 Hasil Perekaman Data Simulasi ................................................ V-8
V.2 Pembahasan ........................................................................................ V-12
Bab VI Penutup ................................................................................................ VI-1
VI.1 Kesimpulan .......................................................................................... VI-1
VI.2 Saran .................................................................................................... VI-2
VI.2.1 Saran Untuk Materi ...................................................................... VI-2
VI.2.2 Saran Untuk Laboratorium........................................................... VI-2
VI.2.3 Saran Untuk Asisten ..................................................................... VI-2
DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................................
LAMPIRAN .............................................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR
Gambar II. 1 Contoh Single Channel-Single Phase .......................................... II-12
Gambar II. 2 Contoh Single Channel-Multi Phase ........................................... II-12
Gambar II. 3 Contoh Multi Channel-single Phase ............................................ II-12
Gambar II. 4 Contoh Multi Channel-Multi Phase............................................. II-13
Gambar II. 5 Segi lima Arah kanan (generate) ................................................. II-15
Gambar II. 6 Segi Lima Arah Kiri (Terminate) ................................................ II-16
Gambar II. 7 Lingkaran (Passive State) ............................................................ II-16
Gambar II. 8 Segi Empat (Active State) ........................................................... II-16
Gambar II. 9 Panah (Connect) .......................................................................... II-17
Gambar II. 10 Belah Ketupat (alternate) ........................................................... II-17
Gambar II. 11 Trapesium Kanan (assembly/batch) .......................................... II-17
Gambar II. 12 Trapesium Kiri (disperse/separate) ............................................ II-18
Gambar II. 13 Contoh ACD (Activity Cycle Diagram) .................................... II-18
Gambar II. 14 Interface Software Simulasi ARENA ........................................ II-20
Gambar II. 15 Data kedatangan pada Notepad ................................................. II-21
Gambar II. 16 proses membuka Input Analyzer ............................................... II-22
Gambar II. 17 Tampilan awal Input Analyzer .................................................. II-22
Gambar II. 18 Proses input data yang akan diuji ............................................. II-23
Gambar II. 19 Tampilan Browse file ................................................................ II-23
Gambar II. 20 Hasil Distribusi Input Analyzer ................................................. II-24
Gambar II. 21 Modul Create............................................................................. II-25
Gambar II. 22 Dialog Box Modul Create.......................................................... II-25
Gambar II. 23 Modul Dispose ........................................................................... II-27
Gambar II. 24 Dialog Box Modul Dispose........................................................ II-27
Gambar II. 25 Modul Process ........................................................................... II-28
Gambar II. 26 Dialog Box Modul Process ........................................................ II-28
Gambar II. 27 Modul Decide ............................................................................ II-30
Gambar II. 28 Dialog Box Modul Decide ......................................................... II-30
Gambar II. 29 Modul Batch .............................................................................. II-31
Gambar II. 30 Dialog Box Modul Batch ........................................................... II-32
Gambar II. 31 Modul Separate .......................................................................... II-33
Gambar II. 32 Dialog Box Modul Separate ....................................................... II-33
Gambar II. 33 Modul Record ............................................................................ II-35
Gambar II. 34 Dialog Box Modul Record ......................................................... II-35
Gambar II. 35 Modul Assign ............................................................................. II-37
Gambar II. 36 Dialog Box Modul Assign .......................................................... II-37
Gambar II. 37 Modul Attribute ........................................................................ II-39
Gambar II. 38 Spreadsheet Modul Attribute .................................................... II-39
Gambar II. 39 Modul Entity .............................................................................. II-40
Gambar II. 40 Spreadsheet Modul Entity.......................................................... II-40
Gambar II. 41 Modul Data Queue..................................................................... II-40
Gambar II. 42 Spreadsheet Modul Data Queue ................................................ II-41
Gambar II. 43 Modul Data Resource ................................................................ II-41
vi
Gambar II. 44 Spreadsheet Modul Data Resource ............................................ II-41
Gambar II. 45 Modul Data Variable ................................................................. II-42
Gambar II. 46 Spreadsheet Modul Data Variable ............................................. II-42
Gambar II. 47 Modul Schedule ......................................................................... II-42
Gambar II. 48 Spreadsheet Modul Schedule..................................................... II-43
Gambar II. 49 Modul Set .................................................................................. II-43
Gambar II. 50 Spreadsheet Modul Set .............................................................. II-43
Gambar II. 51 Modul Match ............................................................................. II-44
Gambar II. 52 Modul Data Advanced Set ......................................................... II-46
Gambar II. 53 Spreadsheet Modul Data Advanced Set .................................... II-46
Gambar II. 54 Modul Route .............................................................................. II-47
Gambar II. 55 Modul Station ............................................................................ II-48
Gambar III. 1 Flowchart Penelitian .................................................................... III-2
Gambar III. 2 Flow Process Activity ................................................................. III-8
Gambar IV. 1 Activity Cycle Diagram Sistem Pelayanan Kantor Pos Majalengka
............................................................................................................................ IV-1
Gambar IV. 2 Distribusi Waktu Kedatangan Pelanggan ................................... IV-3
Gambar IV. 3 Distribusi Waktu Pelayanan Pembayaran Listrik ....................... IV-4
Gambar IV. 4 Distribusi Waktu Pelayanan Wesel Pos ...................................... IV-5
Gambar IV. 5 Distribusi Waktu Pelayanan Pos Express ................................... IV-6
Gambar IV. 6 Distribusi Waktu Pembayaran Pos Express ................................ IV-7
Gambar IV. 7 Modul Create Kedatangan .......................................................... IV-9
Gambar IV. 8 Dialog Box Create Kedatangan................................................... IV-9
Gambar IV. 9 Modul Assign Niat atau Balking ............................................... IV-10
Gambar IV. 10 Dialog Box Modul Assign Niat atau Balking .......................... IV-10
Gambar IV. 11 Modul Assign Deklarasi .......................................................... IV-11
Gambar IV. 12 Dialog Box Modul Assign Deklarasi ....................................... IV-11
Gambar IV. 13 Modul Assign Serius atau Reneging Pembayaran Listrik ....... IV-12
Gambar IV. 14 Dialog Box Modul Assign Serius atau Reneging Pembayaran ........
Listrik ............................................................................................................... IV-12
Gambar IV. 15 Modul Assign Serius atau Reneging Wesel Pos...................... IV-13
Gambar IV. 16 Dialog Box Modul Assign Serius atau Reneging Wesel Pos .. IV-13
Gambar IV. 17 Modul Assign Serius atau Reneging Pos Express ................... IV-14
Gambar IV. 18 Dialog Box Modul Assign Serius atau Reneging Pos Express .........
.......................................................................................................................... IV-14
Gambar IV. 19 Modul Assign merubah jadi rekening listrik ........................... IV-15
Gambar IV. 20 Dialog Box Modul Assign merubah jadi rekening listrik ........ IV-15
Gambar IV. 21 Modul Assign Merubah jadi struk ........................................... IV-16
Gambar IV. 22 Dialog Box Modul Assign Merubah jadi struk ........................ IV-16
Gambar IV. 23 Modul Assign Merubah jadi resi wesel ................................... IV-17
Gambar IV. 24 Dialog Box Modul Assign Merubah jadi resi wesel ................ IV-17
Gambar IV. 25 Modul Assign Merubah jadi paket .......................................... IV-18
Gambar IV. 26 Dialog Box Modul Assign Merubah jadi paket ....................... IV-18
Gambar IV. 27 Modul Assign Merubah menjadi Resi Pos Express ................ IV-19
Gambar IV. 28 Dialog Box Modul Assign Merubah jadi Resi Pos Express .... IV-19
vii
Gambar IV. 29 Modul Assign Deklarasi waktu Readwrite .............................. IV-20
Gambar IV. 30 Dialog Box Modul Assign Deklarasi waktu Readwrite ........... IV-20
Gambar IV. 31 Modul Decide Lanjut atau Balking ......................................... IV-21
Gambar IV. 32 Dialog Box Modul Decide Lanjut atau Balking ...................... IV-21
Gambar IV. 33 Modul Decide Pelayanan ........................................................ IV-22
Gambar IV. 34 Dialog Box Modul Decide Pelayanan ..................................... IV-22
Gambar IV. 35 Modul Decide Lanjut atau Reneging Pembayaran Listrik ...... IV-23
Gambar IV. 36 Dialog Box Modul Decide Lanjut atau Reneging Pembayaran
Listrik ............................................................................................................... IV-23
Gambar IV. 37 Modul Decide Lanjut atau Reneging Wesel Pos .................... IV-24
Gambar IV. 38 Dialog Box Modul Decide Lanjut atau Reneging Wesel Pos . IV-24
Gambar IV. 39 Modul Decide Lanjut atau Reneging Pos Express .................. IV-25
Gambar IV. 40 Dialog Box Modul Decide Lanjut atau Reneging Pos Express ........
.......................................................................................................................... IV-25
Gambar IV. 41 Modul Process Pembayaran listrik .......................................... IV-26
Gambar IV. 42 Dialog Box Modul Process Pembayaran listrik....................... IV-26
Gambar IV. 43 Modul Process Pos Express .................................................... IV-27
Gambar IV. 44 Dialog Box Modul Process Pos Express ................................. IV-27
Gambar IV. 45 Modul Process Pos Express .................................................... IV-28
Gambar IV. 46 Dialog Box Modul Process Pos Express ................................. IV-28
Gambar IV. 47 Modul Process Pembayaran Pos Express ............................... IV-29
Gambar IV. 48 Dialog Box Modul Process Pembayaran Pos Express ............ IV-29
Gambar IV. 49 Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan rekening listrik
.......................................................................................................................... IV-30
Gambar IV. 50 Dialog Box Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan
rekening listrik ................................................................................................. IV-30
Gambar IV. 51 Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan resi wesel . IV-31
Gambar IV. 52 Dialog Box pemisahan antara pelanggan dan resi wesel......... IV-31
Gambar IV. 53 Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan paket ........ IV-32
paket ................................................................................................................. IV-32
Gambar IV. 55 Modul Match mencocokan pelanggan dan struk .................... IV-33
Gambar IV. 56 Dialog Box mencocokan pelanggan dan struk ........................ IV-33
Gambar IV. 57 Modul Match mencocokan pelanggan dan resi wesel pos ...... IV-34
Gambar IV. 58 Dialog Box mencocokan pelanggan dan resi wesel pos .......... IV-34
Gambar IV. 59 Modul Match mencocokan pelanggan dan resi pos Express .. IV-35
Gambar IV. 60 Dialog Box mencocokan pelanggan dan resi pos Express ...... IV-35
Gambar IV. 61 Modul Batch penggabungan pelanggan dan struk .................. IV-36
Gambar IV. 62 Dialog Box Modul Batch penggabungan pelanggan dan struk ........
.......................................................................................................................... IV-36
Gambar IV. 63 Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi wesel pos .... IV-37
Gambar IV. 64 Dialog Box Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi wesel
pos .................................................................................................................... IV-37
Gambar IV. 65 Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi pos Express ........
.......................................................................................................................... IV-38
viii
Gambar IV. 66 Dialog Box Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi pos
Express ............................................................................................................. IV-38
Gambar IV. 67 Modul Station Pintu Masuk .................................................... IV-39
Gambar IV. 68 Dialog Box Modul Station Pintu Masuk ................................. IV-39
Gambar IV. 69 Modul Station Pilih Pelayanan ................................................ IV-40
Gambar IV. 70 Dialog Box Modul Station Pilih Pelayanan............................. IV-40
Gambar IV. 71 Modul Station Pembayaran Listrik ......................................... IV-41
Gambar IV. 72 Dialog Box Modul Station Pembayaran Listrik ...................... IV-41
Gambar IV. 73 Modul Station Wesel Pos ........................................................ IV-42
Gambar IV. 74 Dialog Box Modul Station Wesel Pos ..................................... IV-42
Gambar IV. 75 Modul Station Pos Express ..................................................... IV-43
Gambar IV. 76 Dialog Box Modul Station Pos Express .................................. IV-43
Gambar IV. 77 Modul Station Keluar Reneging ............................................. IV-44
Gambar IV. 78 Dialog Box Modul Station Keluar Reneging .......................... IV-44
Gambar IV. 79 Modul Station Pintu Keluar .................................................... IV-45
Gambar IV. 80 Dialog Box Modul Station Pintu Keluar ................................. IV-45
Gambar IV. 81 Modul Station Keluar Balking ................................................ IV-46
Gambar IV. 82 Dialog Box Modul Station Keluar Balking ............................. IV-46
Gambar IV. 83 Modul Route Pilih Layanan .................................................... IV-47
Gambar IV. 84 Dialog Box Modul Route Pilih Layanan ................................. IV-47
Gambar IV. 85 Modul Route Balking .............................................................. IV-48
Gambar IV. 86 Dialog Box Modul Route Balking........................................... IV-48
Gambar IV. 87 Modul Route Pembayaran Listrik ........................................... IV-49
Gambar IV. 88 Dialog Box Modul Route Pembayaran Listrik ........................ IV-49
Gambar IV. 89 Modul Route Wesel Pos.......................................................... IV-50
Gambar IV. 90 Dialog Box Modul Route Wesel Pos....................................... IV-50
Gambar IV. 91 Modul Route Pos Express ....................................................... IV-51
Gambar IV. 92 Dialog Box Modul Route Pos Express .................................... IV-51
Gambar IV. 93 Modul Route Reneging Pembayaran Listrik ........................... IV-52
Gambar IV. 94 Dialog Box Modul Route Reneging Pembayaran Listrik........ IV-52
Gambar IV. 95 Modul Route Reneging Wesel Pos ......................................... IV-53
Gambar IV. 96 Dialog Box Modul Route Reneging Wesel Pos ...................... IV-53
Gambar IV. 97 Modul Route Reneging Pos Express....................................... IV-54
Gambar IV. 98 Dialog Box Modul Route Reneging Pos Express.................... IV-54
Gambar IV. 99 Modul Route Menju Pintu Keluar ........................................... IV-55
Gambar IV. 100 Dialog Box Modul Route Menju Pintu Keluar...................... IV-55
Gambar IV. 101 Modul Route Menju Ke Pintu Keluar ................................... IV-56
Gambar IV. 102 Modul Route Menju Ke Pintu Keluar ................................... IV-56
Gambar IV. 103 Modul Route Ke Pintu Keluar .............................................. IV-57
Gambar IV. 104 Dialog Box Modul Route Ke Pintu Keluar ........................... IV-57
Gambar IV. 105 Modul ReadWrite Kedatangan pelanggan ............................ IV-58
Gambar IV. 106 Dialog Box Modul ReadWrite Kedatangan pelanggan ......... IV-58
Gambar IV. 107 Modul ReadWrite Proses Pembayaran Listrik ...................... IV-59
Gambar IV. 108 Dialog Box Modul ReadWrite Proses Pembayaran Listrik ... IV-59
Gambar IV. 109 Modul ReadWrite Proses Wesel Pos .................................... IV-60
ix
Gambar IV. 110 Dialog Box Modul ReadWrite Proses Wesel Pos ................. IV-60
Gambar IV. 111 Modul ReadWrite Proses Pos Express .................................. IV-61
Gambar IV. 112 Dialog Box Modul ReadWrite Proses Pos Express.............. IV-61
Gambar IV. 113 Modul ReadWrite Pembayaran Pos Express ........................ IV-62
Gambar IV. 114 Dialog Box Modul ReadWrite Pembayaran Pos Express ..... IV-62
Gambar IV. 115 Modul Record Pembayaran Listrik ....................................... IV-63
Gambar IV. 116 Dialog Box Modul Record Pembayaran Listrik .................... IV-63
Gambar IV. 117 Modul Record Wesel Pos ...................................................... IV-64
Gambar IV. 118 Dialog Box Modul Record Wesel Pos................................... IV-64
Gambar IV. 119 Modul Record Pos Express ................................................... IV-65
Gambar IV. 120 Dialog Box Modul Record Pos Express ................................ IV-65
Gambar IV. 121 Modul Record Keluar Reneging ........................................... IV-66
Gambar IV. 122 Dialog Box Modul Record Keluar Reneging ........................ IV-66
Gambar IV. 123 Modul Record Keluar........................................................... IV-67
Gambar IV. 124 Dialog Box Modul Record Keluar ....................................... IV-67
Gambar IV. 125 Modul Record Keluar Balking ............................................. IV-68
Gambar IV. 126 Dialog Box Modul Record Keluar Balking .......................... IV-68
Gambar IV. 127 Modul Dispose KeluarReneging ........................................... IV-69
Gambar IV. 128 Dialog Box Modul Dispose KeluarReneging ........................ IV-69
Gambar IV. 129 Modul Dispose Keluar .......................................................... IV-69
Gambar IV. 130 Dialog Box Modul Dispose Keluar ....................................... IV-70
Gambar IV. 131 Modul Dispose KeluarBalking.............................................. IV-70
Gambar IV. 132 Dialog Box Modul Dispose KeluarBalking .......................... IV-70
Gambar IV. 133 Dialog Box Modul Data Attribute ......................................... IV-71
Gambar IV. 134 Dialog Box Modul Data Entity .............................................. IV-71
Gambar IV. 135 Dialog Box Modul Data Resource ........................................ IV-72
Gambar IV. 136 Dialog Box Modul Data Set .................................................. IV-72
Gambar IV. 137 Dialog Box Modul Data Queue ............................................. IV-73
Gambar IV. 138 Dialog Box Modul Data File ................................................. IV-73
Gambar IV. 139 Tampilan Modul Logika Sebelum Running .......................... IV-74
Gambar IV. 140 Tampilan Modul Logika Setelah Running ............................ IV-74
Gambar IV. 141 Tampilan Animasi Sebelum Running ................................... IV-75
Gambar IV. 142 Tampilan Animasi Setelah Running ..................................... IV-75
Gambar V. 1 Check Model ................................................................................. V-1
Gambar V. 2 Dialog Box Verifikasi .................................................................... V-2
Gambar V. 3 Klik Run → Run Set Up ............................................................... V-3
Gambar V. 4 Dialog box Run set up ................................................................... V-3
Gambar V. 5 Klik Run → Run Control → Command....................................... V-4
Gambar V. 6 Set Trace ........................................................................................ V-4
Gambar V. 7 go until 540.................................................................................... V-5
Gambar V. 8 Report Setting Trace ...................................................................... V-5
Gambar V. 9 lanjutan Report Setting Trace ........................................................ V-6
Gambar V. 10 Lanjutan Report Setting Trace .................................................... V-6
x
DAFTAR TABEL
Tabel II. 1 Field Modul Create ......................................................................... II-26
Tabel II. 2 Field Modul Dispose ....................................................................... II-27
Tabel II. 3 Field Modul Process ........................................................................ II-29
Tabel II. 4 Field Modul Decide ......................................................................... II-31
Tabel II. 5 Field Modul Batch ........................................................................... II-32
Tabel II. 6 Field Modul Separate ...................................................................... II-34
Tabel II. 7 Field Modul Record ........................................................................ II-36
Tabel II. 8 Field Modul Assign ......................................................................... II-38
Tabel II. 9 Field Modul Match .......................................................................... II-45
Tabel II. 10 Field Modul Route ........................................................................ II-47
Tabel II. 11 Field Modul Station ....................................................................... II-49
Tabel IV. 1 Activity Cycle Diagram Sistem Pelayanan Kantor Pos Majalengka
........................................................................................................................... .IV-2
Tabel IV. 2 Waktu Kedatangan Pelanggan ........................................................ IV-3
Tabel IV. 3 Waktu Proses Pelayanan Pembayaran Listrik ................................ IV-4
Tabel IV. 4 Waktu Proses Pelayanan Wesel Pos ............................................... IV-5
Tabel IV. 5 Waktu Proses Pelayanan Pos Express ............................................ IV-6
Tabel IV. 6 Rangkuman Waktu Berdasarkan Distribusi .................................... IV-8
Tabel IV. 7 Waktu Tempuh Pelanggan Beredasarkan Distribusi ...................... IV-8
Tabel V. 1 Waktu Kedatangan ............................................................................ V-8
Tabel V. 2 Waktu Pelayanan Pembayaran Listrik .............................................. V-9
Tabel V. 3 Waktu Pelayanan Wesel Pos ........................................................... V-10
Tabel V. 4 Waktu Pelayanan Pos Express ........................................................ V-10
Tabel V. 5 Waktu Pembayaran Pos Express ..................................................... V-11
xi
Bab I Pendahuluan
I.1 Latar Belakang Masalah

Pesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi saat ini dijadikan
keunggulan oleh para pelaku usaha untuk memenangkan persaingan dalam dunia
bisnis. Ilmu pengetahuan dan teknologi berkembang pesat dapat dilihat dari
aktivitas yang dilakukan secara manual menjadi praktis. Salah satu perusahaan yang
memiliki persaingan paling ketat bergerak dalam bidang jasa pengiriman.
Perekembangan jasa pengiriman dalam negeri berkembang cukup pesat,
perkembangan ini ditandai dengan munculnya sejumlah perusahaan besar dalam
beberapa tahun belakang dalam bidang yang sama, yaitu jasa pengiriman.
Menurut Suyono (2003:155) pengertian jasa pengiriman barang adalah badan
usaha yang bertujuan memberikan jasa pelayanan/pengurusan atau seluruh kegiatan
diperlukan bagi terlaksananya pengiriman, pengangkutan dan penerimaan barang
dengan menggunakan multimodal trasport baik darat, laut dan udara.
Kantor Pos merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia yang
bergerak dibidang jasa pengriman paket maupun dokumen. Menurut Badan Pusat
Statistik Provinsi Jawa Barat jumlah Pos paket yang dikirim dan diterima menurut
pengiriman dalam dan luar negeri di Jawa Barat pada update data terakhir di tahun
2018 sebanyak 725.845 paket (Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Barat,2018).
Saat ini Pos Indonesia tidak hanya melakukan jasa pengiriman paket maupun
dokumen, tetapi juga pembayaran. Seperti pada Kantor Pos Majalengka yang
berlokasi di Majalengka Wetan, Kec. Majalengka, Kabupaten Majalengka, Jawa
Barat, pembayaran yang bisa dilakukan pada Kantor Pos Majalengka ini selain jasa
pengiriman antara lain : pembayaran rekening telepon, seluler, listrik PLN, air
(PDAM), pajak, asuransi, angsuran kredit (finance) dan lain-lain. Sistem
pembayaran yang dilakukan adalah pelanggan datang ke Kantor Pos kemudian
pelanggan langsung dilayani jika tidak ada pelanggan lain di depanya, namun jika
ada pelanggan lain didepannya maka pelanggan akan mengantri terlebih dahulu dan
menunggu untuk dilayani.
Pada loket pembayaran ini terdapat suatu permasalahan yang berhubungan
dengan sistem antrean, khususnya pada jam dan hari tertentu dimana pelanggan
I-1
Henky Wita Adi Kusumah (19.10061) I-2
yang datang tidak langsung dilayani dan harus menunggu cukup lama untuk
mendapatkan layanan karena adanya antrean pelanggan. Hal ini menyebabkan
gangguan pada loket pembayaran dan tidak menutup kemungkinan perusahaan jasa
ini kehilangan pelanggan karena adanya antrean tersebut.
Maka dari itu penulis berniat untuk melakukan sebuah simulasi sistem
pelayanan pada Kantor Pos menggunakan software ARENA 14.7 untuk mencari
tahu masalah yang menghambat pada sistem dan memperbaiki masalah yang terjadi
pada sistem dan menyelesaikan masalah antrean yang terjadi.
I.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka penulis mengidentifikasi
masalah pada penelitian ini adalah:
1. Bagaimana sistem pelayanan yang ada di Kantor Pos Majalengka?
2. Bagaimana cara memodelkan sistem pelayanan yang ada di Kantor Pos
Majalengka?
3. Bagaimana cara mengurangi antrean pelanggan di Kantor Pos Majalengka?
I.3 Tujuan Pemecahan Masalah

Sesuai dengan identifikasi masalah di atas, maka tujuan pemecahan masalah
ini adalah:
1. Mengetahui sistem pelayanan yang ada di Kantor Pos Majalengka.
2. Mengetahui cara memodelkan sistem pelayanan yang ada di Kantor Pos
Majalengka.
3. Mengetahui cara memperbaiki proses pelayanan untuk mengurangi antrean di
Kantor Pos Majalengka.
Praktikum Simulasi Sistem

Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Pasundan
2022
I.4 Asumsi dan Pembatasan Masalah

Agar permasalahan yang akan dibahas tidak terlalu luas, maka asumsi dan
batasan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut:
I.4.1 Asumsi
1. Menghitung waktu kedatangan konsumen dimulai dari pintu kedatangan.
2. Bentuk prioritas proses pelayanan yang digunakan yaitu First in First Out
(FIFO) Karena pelanggan yang datang terlebih dahulu akan dilayani terlebih
dahulu.
3. Diasumsikan 50 data yang diambil sudah mewakili proses yang ada di dalam
sistem.
I.4.2 Pembatasan Masalah

1. Penelitian ini hanya dilakukan di Kantor Pos Majalengka.
2. Pelayanan yang diamati hanyalah pelayanan Pospay, pelayanan Wesel Pos dan
pelayanan Pos Express.
3. Penelitian pada proses simulasi hanya dilakukan menggunkan software
ARENA 14.7.
I.5 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan disusun dengan berdasarkan ketentuan penulisan yang
telah ditetapkan pada sistematis penulisan laporan praktikum simulasi sistem adalah
sebagai berikut:
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini membahas tentang latar belakang, identifikasi permasalahan,
tujuan pemecahan masalah, asumsi dan batasan masalah. Pada latar belakang
membahas mengenai permasalahan pada studi kasus. Identifikasi permasalahan itu
mencakup semua masalah yang terjadi dan dijawab pada tujuan pemecahan
masalah. Untuk asumsi yang digunakan tersebut dianggap benar dan dapat
dibuktikan serta batasan masalah agar pembahasan tidak terlalu luas.

2022
Bab II Landasan Teori

Pada bab ini berisikan landasan teori yang menjelasan pengertian sistem,
elemen sistem, klasifikasi sistem, model, teori antrean, simulasi, activity cycle
diagram, serta membahas mengenai ARENA simulation software.
Bab III Metodologi Penelitian
Pada Bab ini membahas mengenai flowchart dari penelitian yang kemudian
dijelaskan dengan algoritma. Kemudian terdapat gambaran sistem amatan sesuai
dengan studi kasus masing-masing. Selanjutnya terdapat elemen sistem amatan
dimana di dalamnya membahas mengenai Entity, resource, activity, control,
variabel dan pada variabel terdapak variabel status, variabel keputusan, dan variabel
respon. Terakhir ada flow process aktivitas sistem amatan.
Bab IV Pengumpulan dan Pengolahan Data
Pada Bab ini berisi tentang data dan fakta yang diperoleh peneliti dari hasil
pengumpulan dan pengolahan data. Pada pengumpulan data yang diambil adalah
waktu kedatangan dan waktu pelayanan. Dan setelah itu terdapat activity cycle
diagram dan kemudian analisis input data simulasi yang didalamnya terdapat
rangkuman waktu berdasarkan distribusi dan waktu tempuh Entity berdasarkan
proses. Kemudian setelah data diperoleh selanjutnya yaitu pengolahan data
terdapat perancangan model yang didalamnya terdapat modul logika, modul data,
tampilan modul logika dan tampilan animasi simulasi.
Bab V Analisa dan Pembahasan
Pada Bab ini berisi seluruh Analisa hasil simulasi dan pembahasan
dari hasil pengumpulan dan pengolahan data yang dilakukan.
Bab VI Penutup
Pada Bab ini berisikan kesimpulan berdasarkan paparan pada bab II, III,
IV dan V dari semua aktivitas penelitian dan perancangan yang telah dilakukan
peneliti serta saran mengenai hasil perancangan simulasi yang telah dilakukan
serta saran untuk materi laboratorium dan asisten.

2022
Bab II Landasan Teori
II.1 Definisi Sistem

Kata "sistem" banyak digunakan dalam percakapan sehari-hari, dalam
kegiatan belajar mengajar maupun dalam dokumen ilmiah. Kata ini digunakan
untuk banyak hal, dan banyak bidang lainya, sehingga maknanya menjadi beragam.
Sistem menurut para ahli adalah:
1. L. James Havery
Menurutnya sistem adalah prosedur logis dan rasional untuk merancang suatu
rangkaian komponen yang berhubungan satu dengan yang lainnya dengan maksud
untuk berfungsi sebagai suatu kesatuan dalam usaha mencapai suatu tujuan yang
telah ditentukan.
2. John Mc Manama
Menurutnya sistem adalah sebuah struktur konseptual yang tersusun dari
fungsi-fungsi yang saling berhubungan yang bekerja sebagai suatu kesatuan
organik untuk mencapai suatu hasil yang diinginkan secara efektif dan efesien.
3. C.W. Churchman.
Menurutnya sistem adalah seperangkat bagian-bagian yang dikoordinasikan
untuk melaksanakan seperangkat tujuan.
4. J.C. Hinggins
Menurutnya sistem adalah seperangkat bagian-bagian yang saling berhubungan.
5. Edgar F Huse dan James L. Bowdict
Menurutnya sistem adalah suatu seri atau rangkaian bagian-bagian yang
saling berhubungan dan bergantung sedemikian rupa sehingga interaksi dan saling
pengaruh dari satu bagian akan mempengaruhi keseluruhan.
II-1
Henky Wita Adi Kusumah (19.10061) II-2
Dari definisi yang dikemukakan oleh para ahli, maka dapat disimpulkan
bahwa sistem merupakan suatu rangkaian komponen yang memiliki hubungan
antara satu dengan yang lainya menjadi sebuah kesatuan untuk mencapai sebuah
tujuan.
II.2 Elemen Sistem

Elemen sistem menurut, Romney dan Steinbart (2009:28)
1. Orang-orang yang mengoperasikan sistem dan melakukan berbagai fungsi.
2. Prosedur dan intruksi baik manual maupun otomatis, dan terlihat dalam
pengumpulan sistem.
3. Data tentang organisasi dan proses bisnis.
4. Perangkat lunak yang digunakan untuk memproses dan data organisasi.
5. Infrastruktur teknologi informasi, termasuk komputer, peralatan pendukung,
dan peralatan untuk komunikasi jaringan.
6. Internal control dan langkah-langkah keamanan yang menjaga data dalam
sistem informasi akuntansi.
Sistem terdiri dari beberapa elemen sistem dimana antar elemen saling
berhubungan dan bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu. Berikut merupakan
gambaran tentang hubungan elemen suatu sistem (Nofarida dkk, 2013):
1. Entitas
Entitas adalah elemen yang penting dalam sebuah sistem. Entitas juga
merupakan objek dari sistem. Entitas merupakan item yang diproses dalam sistem
atau input dan output dari sebuah sistem. Entitas dalam suatu sistem tidak selalu
sama dan memiliki karakteristik yang berbeda. Untuk mendefinisikan sebuah
entitas terdapat atribut. Atribut merupakan sifat atau hal yang ada pada entitas untuk
membantu berlangsungnya simulasi. (Nofarida dkk, 2013).
2. Aktifitas
Aktifitas merupakan seluruh kegiatan yang dilakukan dalam sistem baik
langsung maupun tidak langsung oleh entitas dan resources. Seluruh aktifitas
berperan dalam pengolahan entitas. Aktifitas diklasifikasikan menjadi tiga jenis
yaitu Entity processing (ex: check in), Entity and resource movement (ex: riding in

2022
an elevator), dan yang terakhir resource adjustments, maintenance, and repair

(Nofarida dkk, 2013).
3. Resources
Resources merupakan sumber daya yang digunakan untuk memproses
sebuah entitas. Resource adalah beberapa individu yang membentuk server yang
melayani atau membantu berjalannya aktifitas dalam sebuah sistem. Namun
fasilitas seperti peralatan, mesin dan alat pendukung lainnya juga dapat
digolongkan sebagai resources. Contohnya adalah dalam pom bensin, resource dari
sistem ini yaitu para pekerja dan mesinnya (Nofarida dkk, 2013).
4. Control
Control merupakan aturan main atau SOP, dalam sebuah sistem. Dengan
adanya elemen control ini, maka sistem dapat berjalan dengan ketentuan dan
langkah-langkah tertentu sehingga dapat berjalan dengan baik. Contoh controlling
dalam sebuah sistem adalah penjadwalan atau tata cara kedatangan nasabah
(Nofarida dkk, 2013).
5. Variabel
Variabel merupakan suatu yang dapat diberi nilai angka (kuantitatif) atau
nilai mutu (kualitatif). Variabel juga dapat dikatakan pengelompokan secara logis
dari dua atau lebih atribut dari objek penelitian. Dalam hal ini, variabel merupakan
informasi yang mencerminkan banyaknya karakteristik dari sebuah entitas. Berikut
merupakan macam-macam variabel (Nofarida dkk, 2013):
a) Variabel Status
Variabel status merupakan kondisi sistem pada saat waktu tertentu. Variabel
respon merupakan ringkasan perubahan variabel status dari waktu ke waktu.
Variabel status digolongkan di variabel dependen.
b) Variabel Keputusan
Variabel keputusan merupakan variabel yang memberikan keputusan untuk
dapat memperbaiki kondisi sistem yang sudah ada. Variabel ini juga disebut sebagai
variabel independen. Maka dari itu adanya pergantian variabel keputusan akan
memengaruhi sistem secara keseluruhan. Contoh variabel keputusan adalah
menentukan menambah mesin atau tidak.

2022
c) Variabel Respon
Variabel respon merupakan aksi atau dampak terhadap variabel keputusan.
Jadi variabel respon dipengaruhi oleh variabel keputusan. Karena terjadi setelah
adanya sebuah keputusan, sehingga variabel ini juga dapat dikatakan sebagai
variabel performansi. Contohnya adalah panjangnya antrean yang berkurang atau
tidak.
II.3 Klasifikasi Sistem

Menurut Koniyo (2007:7) dalam bukunya mengatakan bahwa “Suatu sistem
dapat diklasifikasikan menjadi seperti berikut”:
1. Sistem Abstrak dan Sistem Fisik
a. Sistem Abstrak (Abstract System) adalah sistem yang berupa suatu konsep dan
gagasan, atau sistem yang berupa suatu ide-ide atau suatu pemikiran yang
bersifat non fisik. Contohnya seperti Teologi yaitu suatu ilmu tentang ketuhanan
atau suatu gagasan maupun suatu pemikiran tentang hubungan antara manusia
dengan Tuhannya.
b. Sistem Fisik (Physical System) adalah sistem dapat terlihat secara fisik
contohnya seperti sistem lalu lintas, sistem transportasi, sistem komputer, sistem
produksi, dan lain-.lain.
2. Sistem Deterministik dan Sistem Probabilistik

a. Sistem Deterministik (Deterministic System) adalah suatu sistem yang bergerak
atau beroperasi yang dapat diperkirakan secara tepat, dan dapat mengetahui
interaksi yang terjadi pada setiap bagian-bagiannya. Contohnya yaitu sistem
komputer.
b. Sistem Probabilistik (Probabilistic System) adalah suatu sistem yang tidak dapat
memperkirakan hasil akhir atau kondisi masa depan secara tepat karena memiliki
unsur probabilitas. Contoh seperti sistem persediaan barang, sistem pemilihan
presiden, dan lainya.

2022
3. Sistem Terbuka dan Sistem Tertutup

a. Sistem terbuka (Open System) adalah sistem yang berhubungan yang
mendapatkan pengaruh dari lingkungan luar untuk mendapatkan inputan dan
melakukan proses sehingga menghasilkan suatu keluaran. Karena sistem terbuka
ini merupakan sistem yang mendapatkan pengaruh dari lingkungan, maka sistem
ini harus memiliki pengendalian yang baik, sehingga relatif tertutup, karena
sistem yang tertutup akan secara otomatis akan terbuka untuk pengaruh yang
positif saja. Contohnya sistem keorganisasian.
b. Sistem tertutup (Close System) yaitu sistem yang tidak behubungan dan tidak
mendapatkan suatu pengaruh dari lingkungan luar, sehingga sistem ini tidak ada
aktivitas pertukaran materi, energi, dan informasi, secara otomatis akan bekerja
tanpa adanya campur tangan dari lingkungan luar. Contoh reaksi kimia dalam
sebuah tabung. Secara teoritis sistem tersebut ada, tetapi pada kenyataanya
sistem tersebut tidak sepenuhnya tertutup, yang ada hanyalah relatively close
system (sistem yang relatif tertutup atau tidak sepenuhnya tertutup).
4. Sistem Alamiah dan Sistem Buatan

a. Sistem Alamiah (Natural System) merupakan sistem yang terjadi karena proses-
proses alam tanpa adanya campur tangan manusia, karena memang tidak ada
campur tangan manusia dan merupakan proses yang alamiah. Contohnya seperti
rotasi perputaran bumi, sistem tatasurya, dan lain sebagainya.
b. Sistem Buatan (Human Made System) merupakan sistem yang dirancang oleh
manusia atau merupakan sistem yang proses terjadinya melibatkan campur
tangan manusia. Sistem ini juga melibatkan mesin, sehingga sering kali disebut
Human Machine System. Contohnya Sistem komputer.
5. Sistem Sederhana dan Sistem Kompleks

Dilihat dari tingkat kerumitannya sistem juga dapat dibagi menjadi sistem
sederhana dan sistem kompleks. Contoh dari sistem sederhana yaitu sistem yang
ada pada sepeda, sedangkan contoh dari sistem kompleks yaitu terjaddi pada otak
manusia.

2022
II.4 Definisi Model

Model adalah pola (contoh, acuan dan ragam) dari sesuatu yang akan dibuat
atau dihasilkan (Departemen P & K, 1984 : 75). Model didefinisikan sebagai suatu
representasi dalam bahasa tertentu dari suatu sistem yang nyata.
Menurut Ackoff, et all (1962) mengatakan bahwa model dapat dipandang dari
tiga jenis kata yaitu sebagai kata benda, kata sifat dan kata kerja. Sebagai kata
benda, model berarti representasi atau gambaran, sebagai kata sifat model adalah
ideal, contoh, teladan dan sebagai kata kerja model adalah memperagakan,
mempertunjukkan. Dalam pemodelan, model akan dirancang sebagai suatu
penggambaran operasi dari suatu sistem nyata secara ideal dengan tujuan untuk
menjelaskan atau menunjukkan hubungan-hubungan penting yang terkait.
II.4.1 Tujuan Pemodelan

Tujuan suatu pemodelan adalah untuk menganalisa dan memberi gambaran
yang mendekati kenyataan sebelum sistem di terapkan di lapangan. Kesulitan untuk
memprediksi dan mengamati proses tertentu pada lapangan akan menjadi
persoalannya, dimana model dapat memformulasikan sebuah proses tertentu namun
tidak memungkinkan untuk melakukan analisa untuk mendapatkan solusi tepat
sehingga perlu dilakukan lagi perbandingan atau validasi antara pemodelan
matematik dengan kondisi lapangan. Pemodelan sistem diperlukan untuk
melakukan validasi atas kurangnya data atas model matematik secara umum dan
sebagai sarana yang membantu dalam membuat keputusan pada berbagai kondisi.
II.4.2 Klasifikasi Model

Klasifikasi model terdiri dari delapan yaitu:
1. Berdasarkan fungsinya, model dibedakan menjadi 3 jenis :
a) Model deskriptif, yaitu model yang hanya menggambarkan situasi sebuah sistem
tanpa rekomendasi dan peramalan.
b) Model prediktif, yaitu model yang menunjukan apa yang akan terjadi bila
sesuatu terjadi.

2022
c) Model normatif, model yang menyediakan jawaban terbaik terhadap satu

persoalan. Model ini memberikan rekomendasi tindakan-tindakan yang perlu
diambil.
2. Berdasarkan strukturnya model dibedakan menjadi 3 jenis:

a) Model ikonik, yaitu model yang menirukan sistem aslinya, tapi dalam suatu
skala tertentu.
b) Model analog, yaitu suatu model yang menirukan sistem aslinya dengan hanya
mengambil beberapa karakteristik utama dan menggambarkannya dengan benda
atau sitstem lain secara analog.
c) Model simbolis, yaitu suatu model yang menggambarkan sistem yang ditinjau
dengan simbol-simbol biasanya dengan simbol-simbol matematik. Dalam hal ini
sistem diwakili oleh varaibel-variabel dari karakteristik sistem yang ditinjau.
3. Berdasarkan referensi waktu terdapat 2 jenis model:

a) Model statis, yaitu model yang tidak memasukkan faktor waktu dalam
perumusannya.
b) Model dinamis, yaitu mempunyai unsur waktu dalam perumusannya.
4. Berdasarkan referensi kepastian dibedakan menjadi 4 jenis model:
a) Model deterministik, dalam model ini pada setiap kumpulan nilai input, hanya
ada satu output yang unik, yang merupakan solusi dari model dalam keadaaan
pasti. Contoh: model persediaan.
b) Model probabilistik, yaitu model yang menyangkut distribusi probabilistik dari
input atatu proses dan menghasilkan suatu deretan harga bagi paling tidak satu
variabel output yang disertai dengan kemungkinan-kemungkinan dari harga-
harga tersebut.
c) Model konflik, Dalam Model ini sifat alamiah pengambil keputusan berada
dalam pengendalian lawan.
d) Model Tak Pasti / Uncertainly, yaitu model yang dikembangkan untuk
mengahadapi ketidakpastian mutlak. Pemilihan jawaban berdasarkan
pertimbangan, utilitas dan resiko melalui probabiltas subjektif.

2022
5. Berdasarkan tingkat generalitas ada 2 jenis model:

a) Model umum, yaitu model yang dapat diterapkan pada berbagai bidang untuk
beberapa jenis masalah yang berbeda.
b) Model khusus, yaitu model yang dapat diterapkan terhadap sebuah bidang atau
yang unik saja dan hanya digunakan pada masalah-masalah tertentu.
6. Berdasarkan acuan lingkungan ada 2 jenis model :

a) Terbuka, yaitu model yang memiliki interaksi dengan lingkungannya berupa
pertukaran informasi, material atau energi mempunyai satu variabel eksogen
yaitu variabel yang berasal dari lingkungan eksternal.
b) Model tertutup, yaitu Model yang tidak memiliki interaksi dengan
lingkungannya memiliki variabel yang seluruhnya endogen, yang terkendali dan
internal.
7. Berdasarkan derajat kuantifikasi adalah sebagai berikut :

Model kualitatif, yaitu model yang menggambarkan mutu suatu realita. Model
ini terdiri dari 2 jenis model:
a) Model mental: model yang menggambarkan titik awal dari abstraksi dalam
memahami masalah dan situasi.
b) Model verbal, yaitu model yang disajikan dalam bahasa sehari-hari dan tidak
dalam bahasa logika atau simbolis atau matematis. Analisis bersandar pada
pertimbangan yang masuk akal dan bernalar.
Model kuantitatif, yaitu model yang variabelnya dapat dikuantitatifkan. Janis
model ini terbagi 4:
a) Model statistik, yaitu model yang mendeskripsikan dan menyimpulkan data.
b) Model optimasi, yaitu model yang digunakan untuk menentukan jawaban
terbaik. Terdiri atas optimasi analitik dan logaritmik.
c) Model Heuristik, yaitu model yang digunakan untuk mencari jawaban yang baik
tapi bukan optimum. Merupakan pendekatan praktis.
d) Model simulasi, yaitu model yang digunakan untuk mencari jawaban yang baik
dan menguntungkan.

2022
8. Berdasarkan dimensi ada 2 jenis model :

a) Model dua dimensi terdiri dua faktor penentu (model pegas dan regresi linier
sederhana).
b) Model multidimensi terdiri dari banyak faktor penentu (simulasi, regresi linier
berganda).
II.4.3 Pendekatan Pemodelan

Menurut Syaiful (2003:62), yang menyatakan bahwa pendekatan pemodelan
adalah suatu pandangan antara komponen dalam suatu masalah yang menilai,
menentukan sikap dan perbuatan yang dihadapi dengan harapan dapat memecahkan
masalah.
Menurut Wahjoedi (1999: 121), menyatakan bahwa pendekatan pemodelan
adalah cara mengelola kompenen-komponen yang berhubungan dalam suatu
masalah.
Sedangkan pendekatan pemodelan dibagi menjadi 3 yaitu:
1. Heuristik : Menemukan satu solusi pemodelan yang cukup baik dengan
menggunakan aturan-aturan
2. Analitik : Model ini digunakan untuk menganalisis data, model ini meliputi
model statik, ilmu manajemen, algoritma data mining, model
keuangan, dan lainnya.
3. Simulasi : Menemukan satu solusi terbaik diantara berbagai alternatif yang
dipilih dengan menggunakan eksperimen
II.5 Teori Antrean

Teori antrean merupakan studi matematis mengenai antrean atau waiting lines
yang di dalamnya terdapat beberapa alternatif model yang bisa digunakan untuk
menentukan beberapa karakteristik dan optimasi dalam pengambilan sebuah
keputusan suatu sistem antrean. Sedangkan teori antrean menurut para ahli adalah
sebagai berikut:
1. Menurut Siagian (1987), suatu antrean merupakan suatu garis tunggu dari
nasabah (satuan) yang memerlukan layanan dari satu atau lebih pelayanan
(fasilitas layanan). Studi matematika dari kejadian atau gejala garis tunggu

2022
ini disebut teori antrean. Kejadian garis tunggu timbul karena disebabkan oleh
kebutuhan akan layanan yang melebihi kemampuan (kapastitas) pelayanan
atau fasilitas pelayanan, sehingga nasabah yang datang tidak bisa langsung
mendapatkan pelayanan. Kejadian tersebut sering terjadi pada loket bioskop,
loket bank, loket kereta api, dan loket jalan tol.
2. Menurut Menurut (Dwi, 2010, p. 16) Teori antrean merupakan sebuah bagian
penting operasi dan juga alat yang sangat berharga bagi manager operasi.
Antrean timbul disebabkan oleh kebutuhan akan layanan melebihi
kemampuan pelayanan atau fasilitas layanan, sehingga pengguna fasilitas
yang tiba tidak bisa segera mendapat layanan disebabkan kesibukan layanan.
3. Menurut Heizer dan Render (2006:658) antrean adalah ilmu pengetahuan
tentang bentuk antrean dan merupakan orang-orang atau barang dalam
barisan yang sedang menunggu untuk dilayani atau meliputi bagaimana
perusahaan dapat menentukan waktu dan fasilitas yang sebaik-baiknya agar
dapat melayani pelanggan dengan efisien.
II.5.1 Prioritas Pelayanan

Prioritas pelayanan antrean dikelompokkan menjadi dua, yaitu preemptive
dan non preemptive. Disiplin preemptive menggambarkan kondisi dimana pelayan
sedang melayani seseorang, kemudian beralih melayani orang yang diprioritaskan
meskipun belum selesai ketika melayani orang yang sebelumnya. Sementara
disiplin non preemptive menggambarkan kondisi dimana pelayan akan
menyelesaikan pelayanannya kemudian beralih melayani orang yang
diprioritaskan. Sedangkan disiplin first come first serve menggambarkan orang
yang lebih dahulu datang akan mendapatkan pelayanan terlebih dahulu. Dalam
kenyataannya sering ditemukan kombinasi dari prioritas dan first come first serve.
Disiplin antri merupakan aturan keputusan yang menjelaskan cara melayani
pengantri. Menurut Siagian (1987), ada 4 bentuk disiplin pelayanan yang biasa
digunakan, yaitu:
1. First Come First Served (FCFS) atau FirstIn First Out (FIFO) artinya, lebih dulu
datang (sampai), lebih dulu dilayani (keluar).

2022
2. Last Come First Served (LCFS) atau Last In First Out (LIFO) artinya, yang tiba
terakhir yang lebih dulu keluar.
3. Service In Random Order (SIRO) artinya, panggilan didasarkan pada peluang
secara random, tidak soal siapa yang lebih dulu tiba.
4. Priority Service (PS) artinya, prioritas pelayanan diberikan kepada pelanggan
yang mempunyai prioritas lebih tinggi dibandingkan dengan pelanggan yang
mempunyai prioritas lebih rendah, meskipun yang terakhir ini kemungkinan
sudah lebih dahulu tiba dalam garis tunggu.
Dalam hal di atas telah dinyatakan bahwa entitas yang berada dalam garis tunggu
tetap tinggal di sana sampai dilayani. Hal ini bisa saja tidak terjadi. Misalnya,
seorang pembeli bisa menjadi tidak sabar menunggu antrean dan meninggalkan
antrean. Untuk entitas yang meninggalkan antrean sebelum dilayani digunakan
istilah pengingkaran (reneging). Pengingkaran dapat bergantung pada panjang garis
tunggu atau lama waktu tunggu. Istilah penolakan (balking) dipakai untuk
menjelaskan entitas yang menolak untuk bergabung dalam garis tunggu (Setiawan,
1991).
II.5.2 Struktur Antrean

Sistem antrean memiliki struktur dasar sebagai acuan untuk memberikan
solusi antrean yang tepat. Jenis pelayanan yang kita terapkan cocoknya pakai model
yang mana. Berikut ini saya akan membahas tentang 4 model dasar sistem antrean
yang sudah umum, yaitu:
1. Single Channel – Single Phase

Single Channel berarti hanya ada satu jalur yang memasuki system pelayanan
atau ada satu fasilitas pelayanan. Single Phase berarti hanya ada satu pelayanan.

2022
Gambar II. 1 Contoh Single Channel-Single Phase

Sumber:
(https://mesinantreanotomatis.blogspot.com/2017/02/4-model-struktur-antrean-
dasar-yang.html)
2. Single Channel – Multi Phase

Istilah Multi Phase menunjukkan ada dua atau lebih pelayanan yang
dilaksanakan secara berurutan (dalam phase phase).
Gambar II. 2 Contoh Single Channel-Multi Phase

Sumber:
dasar-yang.html)
3. Multi Channel – Single Phase

Sistem Multi Channel – Single Phase terjadi kapan saja di mana ada dua atau
lebih fasilitas pelayanan dialiri oleh antrean tunggal.
Gambar II. 3 Contoh Multi Channel-single Phase

Sumber:
dasar-yang.html)

2022
4. Multi Channel – Multi Phase

Sistem Multi Channel – Multi Phase Sebagai contoh, registrasi para
mahasiswa di universitas, pelayanan kepada pasien di rumah sakit mulai dari
pendaftaran, diagnosa, penyembuhan sampai pembayaran. Setiap sistem – sistem
ini mempunyai beberapa fasilitas pelayanan pada setiap tahapnya (Subagyo, 2000).
Gambar II. 4 Contoh Multi Channel-Multi Phase

Sumber:
dasar-yang.html)
II.6 Definisi Simulasi

Simulasi merupakan suatu proses peniruan dari hal yang nyata beserta
keadaan sekotarnya (state of affairs). Aksi melakukan suatu simulasi secara umum
menggambarkan karakteristik kunci dari kelakuan sistem fisik. Sedangkan defiinisi
simulasi menurut para ahli diantaranya yaitu:
1. Emshoff dan Simun (1970), simulasi didefinisikan sebagai suatu model sistem
dimana komponennya dipresentasikan oleh proses aritmatika dan logika yang
dijalankan komputer untuk memperkirakan sifat dinamis sistem tersebut.
2. Shannon (1975), simulasi adalah proses perancangan model dari sistem nyata
yang dilanjutkan dengan pelaksanaan eksperimen terhadap model untuk
mempelajari perilaku sistem atau evaluasi strategi.
3. Banks dan Carson (1984), simulasi adalah tiruan sistem nyata yang dikerjakan
secara manual atau komputer, selanjutnya diobservasi dan disimpulkan untuk
mempelajari karakterisasi dari sistem.
4. Hoover dan Perry (1990), simulasi adalah proses perancangan model matematis
atau logis dari sebuah sistem nyata, melakukan eksperimen terhadap model
dengan menggunakan komputer untuk menggambarkan, menjelaskan dan
memprediksi perilaku dari sistem.

2022
5. Law dan Kelton (1991), simulasi didefinisikan sebagai sekumpulan metode dan
aplikasi untuk menirukan atau merepresentasikan perilaku dari suatu sistem
nyata, yang biasanya dilakukan pada komputer dengan menggunakan perangkat
lunak tertentu.
6. Khosnevis (1994), simulasi merupakan proses aplikasi membangun model dari
sistem nyata atau usulan sistem, melakukan eksperimen dengan model tersebut
untuk menjelaskan perilaku sistem, mempelajari kinerja sistem atau untuk
membangun sistem baru sesuai dengan kinerja yang diinginkan.
II.6.1 Kelebihan dan Kekurangan Simulasi Sistem

Kelebihan Simulasi:
1. Sebagian besar sistem riil dengan elemen-elemen stokastik tidak dapat
dideskripsikan secara akurat dengan model yang dievaluasi secara analitik.
Maka dari itu simulasi merupakan satu-satunya cara.
2. Simulasi dapat memungkinkan estimasi kinerja sebuah sistem yang ada dengan
sebagian kondisi operasi yang berbeda.
3. Rancangan sistem alternatif yang disarankan dapat dibandingkan melalui
simulasi untuk mendapatkan yang terbaik.
4. Pada simulasi dapat mempertahankan control yang lebih baik pada kondisi
eksperimen.
5. Simulasi memungkinkan studi sistem dengan kerangka waktu lama dalam waktu
yang lebih singkat, atau juga dapat dikatakan mempelajari cara kerja rinci dalam
waktu yang diperpanjang.
Kekurangan Simulasi:
1. Simulasi tidak akurat, Teknik ini bukan sebuah proses optimisasi dan tidak
menghasilkan suatu jawaban tapi hanya menghasilkan kumpulan output dari
sistem pada kondisi yang berbeda. Banyak kasus, ketelitiannya sulit diukur.
2. Model simulasi yang baik mungkin sangat mahal, bahkan sering dibutuhkan
waktu yang cukup lama untuk mengembangkan model yang sesuai.
3. Tidak semua situasi dapat dievaluasi dengan simulasi. Hanya beberapa situasi
saja yang mengandung ketidakpastian yang dapat dievaluasi dengan

2022
menggunakan simulasi. Karena ketika tidak ada komponen acak semua

eksperimen simulasi akan menghasilkan jawaban yang sama.
4. Simulasi menghasilkan cara untuk mengevaluasi sebuah solusi, bukan
menghasilkan cara untuk memecahkan suatu masalah yang terjadi. Sehingga
perlu diketahui solusi atau pendekatan solusi yang akan diuji.
II.6.2 Software Simulasi

Software simulasi dapat membatu proses merancang rangkaian suatu sistem
sebelum dipatenkan langsung pada komponen. Komponen pada simulasi adalah
komponen yang paling kompleks dan sensitif, tidak jarang terjadi kerusakan apabila
komponen yang digunakan tak seuai semestinya. Tetapi pada praktikum kali ini
akan digunakan salah satu Software yang cukup baik yaitu menggunakan Software
ARENA.
II.7 Activity Cyle Diagram

Activity cycle diagram (ACD) merupakan salah satu perwujudan dari model
konseptual yang cukup mudh serta sisteatis guna menggambarkan struktur
keberadaan system. Simbol-simbol yang dipergunakan pada ACD adalah:
1. Segi Lima Arah Kanan (generate), Merepresentasikan menciptakan (create)
atau membangkitkan (generate) Entity.
Gambar II. 5 Segi lima Arah kanan (generate)

Sumber:
(Modul Panduan Praktikum Simulasi Sistem 2022)

2022
2. Segi Lima Arah Kiri (Terminate), Merepresentasikan membuang (dispose)

atau memberhentikan (terminate) Entity.
Gambar II. 6 Segi Lima Arah Kiri (Terminate)

Sumber:
3. Lingkaran (Passive State), merepresentasikan aktivitas pasif
Gambar II. 7 Lingkaran (Passive State)

Sumber:
4. Segi Empat (Active State), merepresentasikan aktivitas aktif
Gambar II. 8 Segi Empat (Active State)

Sumber:

2022
5. Panah (Connect), Merepresentasikan relasi urutan antar node yang

menunjukkan bahwa status/aktivitas pendahulu berubah/berlanjut menjadi
status/aktivitas berikutnya.
Gambar II. 9 Panah (Connect)

Sumber:
6. Belah Ketupat (alternate), Merepresentasikan kondisi (condition) pilihan dua

alternatif kemungkinan yang perlu diputuskan (decide).
Gambar II. 10 Belah Ketupat (alternate)

Sumber:
7. Trapesium Kanan (assembly/batch), Merepresentasikan aktivitas aktif yang

melibatkan dua Entity (atau lebih) dan bertransformasi menjadi satu Entity
(lain).
Gambar II. 11 Trapesium Kanan (assembly/batch)

Sumber:

2022
8. Trapesium Kiri (disperse/separate), Merepresentasikan aktivitas aktif yang

mentransformasikan satu Entity menjadi dua Entity (atau lebih).
Gambar II. 12 Trapesium Kiri (disperse/separate)

Sumber:
Berikut merupakan contoh ACD (Activity Cycle Diagram):
Gambar II. 13 Contoh ACD (Activity Cycle Diagram)

Sumber:

2022
II.8 Definisi ARENA Simulation Software

ARENA adalah sebuah Software simulasi general purpose berbasis graphical
user interface (GUI) yang dibuat oleh Systems Modeling Corporation yang
kemudian diakuisisi oleh Rockwell Automation pada tahun 2000.
Dalam ARENA kita dapat membangun model eksperimen dengan
menempatkan modul-modul yang mewakili proses atau logika. Garis penghubung
(connector lines) digunakan untuk menyambungkan modul-modul tersebut dan
menentukan aliran Entity. Selama modul-modul tersebut bertindak secara relatif
terhadap Entity, aliran (flow), dan waktu (timing), ketepatan representasi dari setiap
modul dan Entity sangat tergantung kepada kemampuan pembuat model. Data
statistik seperti waktu siklus (cycle time) dan jumlah barang yang sedang diproses
(WIP, work in process) dapat direkam dan dijadikan laporan.
ARENA dapat diintegrasikan dengan teknologi Microsoft, termasuk VBA
(Visual Basic for Applications) sehingga model-model ARENA dapat berjalan
otomatis ketika suatu algoritma dibutuhkan. ARENA dapat meng-import flowchart
yang dibuat menggunakan Microsoft Visio, ARENA juga bisa membaca dan
menghasilkan output berupa file Microsoft Excel dan Microsoft Access. ARENA
juga mendukung Active-X Controls.

2022
II.8.1 Interface Software Simulasi ARENA

Interface Software simulasi ARENA merupakan sebuah antar muka yang
memebrikan fasilitas layanan ataupun mekanisme yang diberikan kepada pengguna
Software Simulasi Arena.
Gambar II. 14 Interface Software Simulasi ARENA

Sumber:
(Software ARENA V.14.7)
Tampilan diatas adalah tampilan standar dari home screen ARENA. Berikut
adalah toolbars yang ada di ARENA:
1. Tittle Bar menunjukkan nama dari model yang dibuat.
2. Menu Bar yang terdiri dari menu yang umum dan menu spesifik dari ARENA.
3. Project Bar digunakan untuk memilih modul yang digunakan untuk membangun
program.
4. Flowchart View untuk membangun model di ARENA.
5. Spreadsheet View untuk mengedeit data dari modul-modul yang digunakan bias
diedit menggunakan Spreadsheet View.

2022
II.8.2 Input Analyzer

Input Analyzer adalah sebuah tools yang ada pada software ARENA yang
berguna untuk melakukan pengujian sebuah data bentuk distribusi. Sebelum
dilakukan sebuah pengujian bentuk distribusi, data yang akan diuji harus terlebih
dahulu harus disiapkan. Oleh karena itu diperlukan adanya observasi untuk
mendapatkan data yang akan diuji.
Langkah-langkah memasukkan data kedalam input analyzer:
1. Siapkan data yang akan diuji dengan menggunakan software Notepad dalam
format nama file extension DST
Gambar II. 15 Data kedatangan pada Notepad

Sumber:
(Software Notepad)

2022
2. Selanjutnya buka Software ARENA V.14.7 lalu klik Tools – Input Analyzer.
Gambar II. 16 proses membuka Input Analyzer

Sumber:
3. Lalu klik File – New,untuk membuka halaman baru, maka akan tampil layar
input seperti berikut:
Gambar II. 17 Tampilan awal Input Analyzer

Sumber:

2022
4. Klik menu File – Data File – Use Existing untuk memasukan data yang akan
diuji.
Gambar II. 18 Proses input data yang akan diuji

Sumber:
5. Lalu Browse file data yang telah disiapkan tadi dalam bentuk file Notepad
dengan format nama file extension DST – open.
Gambar II. 19 Tampilan Browse file

Sumber:

2022
6. Terakhir, untuk mengatahui distribusi yang diuji Klik menu Fit – Fit All
maka hasil pengujian akan terlihat dan hasil pengujian ini adalah hasil terbaik
karena memiliki nilai square error paling kecil dengan hasil sebagai berikut:
Gambar II. 20 Hasil Distribusi Input Analyzer

Sumber:

2022
II.8.3 Basic Proses Panel

Basic Process Panel pada Arena berisikan module-module yang digunakan
untuk memodelkan simulai sebuah sistem. Dalam Basic Process Panel dibagi
menjadi 2 module, yaitu flowchart modul dan data modul.
1. Modul Flowchart
a. Modul Create
Digunakan pada awal pembuatan model simulasi, pada modul ini digunakan
input data seperti, nama model simulasi, jumlah Entity yang di input, dan waktu
antar kedatangan.
Gambar II. 21 Modul Create

Sumber:
Gambar II. 22 Dialog Box Modul Create

Sumber:

2022
Field yang terdapat dalam Modul Create:

Tabel II. 1 Field Modul Create
Field Deskripsi
Name Nama modul yang ditampilkan pada
interface.
Entity Type Nama dari entitas yang dibangkitkan.
Type Waktu kedatangan yang dibangkitkan.
Terdapat 4 pilihan, yaitu: Random,
Schedule, Constant, dan Expression.
Value Untuk menentukan nilai rata-rata dari
distribusi eksponensial (jika tipe
random dipilih) atau waktu antar
kedatangan (jika constant.
Schedule Identifikasi nama dari schedule yang
Name digunakan.
Untuk memilih distribusi dan nilai dari
Expression
waktu antar kedatangan.
Units Satuan yang digunakan.
Entities
Arrival Banyaknya entitas tiap datang.
Max Arrival Jumlah maksimum entitas yang bisa
dibangkitkan.
First Waktu pertama kali entitas dibangkitkan
Creation disistem.

2022
b. Modul Dispose
Digunakan untuk mengakhiri pembuatan model simulasi, pada modul ini dapat
menampilkan nama dari dispose yang disesuaikan dengan model.
Gambar II. 23 Modul Dispose

Sumber:
Gambar II. 24 Dialog Box Modul Dispose

Sumber:
Field yang terdapat dalam Modul Dispose

Tabel II. 2 Field Modul Dispose
Field Deskripsi
Nama modul yang di tampilkan pada
Name
interface
Record Entity Menentukan apakan nilai dari entitas
Statistic kan dicatat atau tidak

2022
c. Modul Process
Digunakan sebagai metode proses utama dalam pembuatan simulasi, pada modul
ini dilakukan input data seperti jumlah resource yang tersedia, waktu proses yang
dipertimbangkan sebagai non/value added, transfer, wait dan sebagainya.
Gambar II. 25 Modul Process

Sumber:
Gambar II. 26 Dialog Box Modul Process

Sumber:

2022
Field yang terdapat dalam Modul Process:

Tabel II. 3 Field Modul Process
Field Deskripsi
Name Nama modul yang ditampilkan pada interface.
Type Menentukan metode yang digunakan pada proses.

Terdapat 2 metode yaitu standard dan sub model.
Action Tipe dari proses yang akan terjadi dalam modul.
Terdapat 4 ripe yaitu delay, seize delay, seize delay
release dan delay release.
Priority Prioritas dari entitas yang akan diproses jika resource
yang digunakan dipakai pada modul lain.
Resources Daftar resource atau resource sets yang digunakan
untuk memproses entitas.
Delay Type Tipe distribusi yang digunakan sebagai parameter

delay.
Units Satuan yang digunakan
Allocation Menentukan metode yang digunakan pada proses.
Terdapat 2 metode yaitu standard dan sub model.
Report Menentukan apakah nilai dari entitas akan tercatat
Statistic dalam report database atau tidak untuk proses ini.

2022
d. Modul Decide
Digunakan sebagai opsi pemilihan keputusan dalam sebuah sistem, pemilihan
keputusan yang dapat dipilih contohnya adalah probabilitas kemungkinan benar
80% dan kemungkinan salah 20%.
Gambar II. 27 Modul Decide

Sumber:
Gambar II. 28 Dialog Box Modul Decide

Sumber :

2022
Field yang terdapat dalam Modul Decide:

Tabel II. 4 Field Modul Decide
Field Deskripsi
interface.
Type Keputusn untuk memilih berdasarkan suatu
kondisi. Terdapat 4 pilihan, yaitu 2-way by
chance, 2-way by conditio, N-way chance, N-
way condition
Conditions Menentukan satu atau lebih kondisi untuk
memisahkan entitas.
Percentages Menentukan satu atau lebih persentase yang
digunakan untuk memisahkan entitas.
Pecent True Nilai yang akan digunakan untuk menentukan
persentase entitas yang keluar dijalur yang
benar.
If Tipe dari kondisi yang tersedia untuk
evaluasi.
Named Nama dari variabel, atribut dan tipe yang
spesifik ketika entitas masuk kemodul.
e. Modul Batch
Modul Batch digunakan untuk membatasi entities yang memasuki sistem, pada
modul ini dapat dilkukan pengaturan batch size, sebagai ukutan batch yang akan
dimodelkan.
Gambar II. 29 Modul Batch

Sumber:

2022
Gambar II. 30 Dialog Box Modul Batch

Sumber:
Field yang terdapat dalam Modul Batch:

Tabel II. 5 Field Modul Batch
Field Deskripsi
interface.
Type Metode pengelompokan entitas.
Batch Size Banyaknya entitas yang dikelompokkan.
Save Metode yang digunakan untuk menetapkan
Creterion nilai dari atribut setelah entitas
digabungkan.
Rule Menentukan bagaimana entitas yang
masuk akan di batch.
Attributte Nama dari atribut yang sesuai yang akan di
Name batch.

2022
f. Modul Separate
Modul Separate ini berfungsi sebagai pembuatan salinan Entity yang datang dan
disajikan entities yang berlipat atau membagi Entity dari modul batch sebelumnya.
Gambar II. 31 Modul Separate

Sumber:
Gambar II. 32 Dialog Box Modul Separate

Sumber:

2022
Field yang terdapat dalam Modul Separate:

Tabel II. 6 Field Modul Separate
Field Deskripsi
Type Metode untuk memisahkan entitas yang datang.
Percent Cost Alokasi biaya dan waktu dari entitas yang masuk untuk
to Duplicates keluar di duplikat.
of Duplicates Jumlah entitas yang akan keluar dri modul selain entitas
yang diperbanyak.
Member Metode untuk menentukan bagaimana bagian-bagian dari
Attribute atribut entits tertentu bisa kembali ke entitas awal.
Attribute Nama spesifik daari atribut entitas yang ditetapkan untuk

Name kembali ke entitas awal.

2022
g. Modul Record
Digunakan untuk mengumpulkan statistic dalam model simulasi. Jenis statistic
yang dapat di input seperti waktu antar keluar melalui modul, Entity waktu, biaya,
penelitian umum, dan statistika interval.
Gambar II. 33 Modul Record

Sumber:
Gambar II. 34 Dialog Box Modul Record

Sumber:

2022
Field yang terdapat dalam Modul Record:

Tabel II. 7 Field Modul Record
Field Deskripsi
interface.
Type Menghitung jumlah statistik yang akan
dihasilkan.
Attribute Name Nama atribut yang akan digunakan
untuk statistik interval.
Value Nilai yang akan tercatat kedalam
pengamatan statistik.
Tally Name Mendefinisikan nama simbol dari tally
dimana pengamatan dicatat.
Counter Mendefinisikan nama simbol dari
counter untuk increment/decrement.
Record into Set Check box untuk menentukan tally dan
counter set akan digunakan atau tidak.

Tally Set Name Nama tally set yang akan digunakan
untuk mencatat observasi.
Counter Set Nama counter set yang akan digunakan
Name untuk mencatat jumlah jenis statistik.
Set Index Indeks kedalam tally atau counter set.

2022
h. Modul Assign
Digunakan untuk menyalin baik entitas yang masuk menjadi beberapa entitas
atau untuk membagi sebuah entitas sebelumnya di batch.
Gambar II. 35 Modul Assign

Sumber:
Gambar II. 36 Dialog Box Modul Assign

Sumber:

2022
Field yang terdapat dalam Modul Assign:

Tabel II. 8 Field Modul Assign
Field Deskripsi
interface.
Assigments Menentukan satu atau lebih perintah
yang dijalankan ketika entitas
mengeksekusi modul.
Type Jenis tugas yang akan dibuat.
Variable Nama variabel yang akan diberikan
Name ketika entitas masuki modul.
Attribute Nama atribut entitas yang akan
Name diberikan ketika entitas memasuki
modul.
Entity Type Nama yang baru dari entitas yang akan
diberikan ketika entitas memasuki
modul.
Entity Picture Tampilan gambar yang akan mucul
dimodul ini ketika simulasi dijalankan.
Other Identifikasi sistem variabel khusus yang
akan muncul ketika entitas masuk
dalam modul.
New Value Memberikan nillai dari atribut, variabel
atau sistem variabel lain.

2022
2. Modul Data
a. Modul Data Attribute
Modul data ini digunakan untuk mendefinisikan dimensi atribut, tipe data, dan
nilai awal. Atribut adalah karakteristik dari suatu Entity yang nilainya berbeda dari
Entity lainnya. Nilai atribut dapat digunakan pada modul lainnya, misalnya dalam
modul Decide, dapat diubah nilainya menggunakan modul Assign dan dapat
digunakan dalam expression.
Gambar II. 37 Modul Attribute

Sumber:
Gambar II. 38 Spreadsheet Modul Attribute

Sumber:

2022
b. Modul Entity
Modul data ini mendefinisikan berbagai tipe entitas dan nilai-nilai awal mereka
dalam simulasi. Informasi biaya awal entitas juga ditetapkan.
Gambar II. 39 Modul Entity

Sumber:
Gambar II. 40 Spreadsheet Modul Entity

Sumber:
c. Modul Data Queue

Modul data ini digunakan untuk mengubah aturan ranking dari suatu antrean.
Secara default, aturan yang digunakan adalah First In First Out.
Gambar II. 41 Modul Data Queue

Sumber:

2022
Gambar II. 42 Spreadsheet Modul Data Queue

Sumber:
d. Modul Data Resource
Modul data ini digunakan untuk mendefinisikan sumber daya (Resources) dalam
sistem simulasi, termasuk informasi biaya dan ketersediaannya. Resource dapat
memiliki kapasitas yang tetap (kapasitas tidak berubah selama simulasi berjalan)
atau dapat dioperasikan berdasarkan jadwal. Kegagalan fungsi Resource dan
statusnya juga dapat didefinisikan dalam modul ini.
Gambar II. 43 Modul Data Resource

Sumber:
Gambar II. 44 Spreadsheet Modul Data Resource

Sumber:

2022
e. Modul Variable
Modul digunakan untuk menentukan dimensi suatu variabel dan nilai awal.
Variabel dapat ditentukan dalam modul lain misalnya dalam modul Assign, dan
dapat digunakan dalam ekspresi apapun.
Gambar II. 45 Modul Data Variable

Sumber:
Gambar II. 46 Spreadsheet Modul Data Variable

Sumber:
f. Modul Schedule
Modul digunakan bersama dengan modul Resource untuk menentukan jadwal
operasi untuk sumber daya atau dengan modul Create untuk menentukan jadwal
kedatangan. Schedule dapat digunakan untuk penundaan faktor waktu berdasarkan
waktu simulasi.
Gambar II. 47 Modul Schedule

Sumber:

2022
Gambar II. 48 Spreadsheet Modul Schedule

Sumber:
g. Modul Set
Modul Set mendefinisikan group-group dari elemen yang sama yang
dihubungkan melalui common name dan set index.
Gambar II. 49 Modul Set

Sumber:
Gambar II. 50 Spreadsheet Modul Set

Sumber:

2022
II.8.4 Advanced Process Panel

Advanced Process Pannel adalah panel yang memiliki beberapa modul yang
memiliki fungsi dan aplikasi proses yang lebih bervariasi dari pada panel basic
process. Panel tersebut dibagi menjadi General Flowchart Module dan Data
Module.
1. Modul Match
Modul Match membawa beberapa entitas sekaligus untuk menunggu
diantrean yang berbeda. Saat entitas datang pada moodul match, entitas akan tetap
pada antreannya sampai terjadi kecocokan, satu entitas pada setiap antrean akan
lepas dan bertemu. Entitas yang bertemu akan tersinkronisasi untuk meninggalkan
modul. Contoh penggunaan: mempertemukan produk yang bervariasi untuk
pesanan pelanggan, sinkronisasi pelanggan yang keluar dengan pesanan terisi.
Gambar II. 51 Modul Match

Sumber:

2022
Field yang terdapat dalam Modul Match:

Tabel II. 9 Field Modul Match
Field Deskripsi
Number of Sebuah jumlah entitas yang akan dicocokan
Match yang harus disatukan di dalam antrean yang
berbeda sebelum sebuah penggabungan akan
diselesaikan.
Type Metode dari pencocokan dari entitas yang
datang. Terdapat 2 pilihan didalamnya, yaitu
Any Entity dan Based on Attribute.
Attribute Name Nama atribut yang akan digunkan untuk
mengidentifikasi kedatangan dari pencocokan
entitas. Hanya tampil jika memilih Based on
Attribute.
Condition Menentukan sebuah kondisi yang akan
dievaluasi untuk menahan entitas dimodul. Jika
kondisi yang dievaluasi benar, maka entitas
akan meninggalkan modul, sedangkan tidak
cocok dengan kondisi maka entitas akan
menunggu.

2022
2. Modul Data Advanced Set

Modul data ini mendefinisikan sebagai macam tipe dari sets yaitu resources,
counter, tally, Entity, type, dan Entity pictures. Resource sets dapat digunakan
dalam modul process. Counter dan tally sets dapat digunakan dalam modul record.
Queue sets dapat digunakan dengan menggunakan seize, hold, acess, request, leave,
dan allocate pada panel advance process dan advance transfer
Gambar II. 52 Modul Data Advanced Set

Sumber:
Gambar II. 53 Spreadsheet Modul Data Advanced Set

Sumber:

2022
II.8.5 Advanced Transfer Panel

1. Modul Route
Modul Route digunakan untuk mentransferkan Entity menuju Station tertentu
atau ke Station selanjutnya. Dalam modul Route selain menentukan Station yang
akan dituju oleh Entity, harus ditentukan waktu transportasi (route time), yaitu
waktu yang dibutuhkan oleh Entity untuk berpindah dari station asal ke station
tujuan.
Gambar II. 54 Modul Route

Sumber:
Field yang terdapat dalam Modul Route:

Tabel II. 10 Field Modul Route
Field Deskripsi
interface.
Route Time Waktu pengiriman dari lokasi entitas
sekarang ke lokasi tujuan.
Units Unit waktu dari parameter route-time.
Destination Type Metode untuk menentukan tempat
tujuan entitas. Pemilihan berdasarkan
By Sequence membutuhkan
pendeklarasian terlebih dahulu di
module assign.
Station Name Nama dari stasiun yang akan dituju.
Transfer Type Menentukan bagai mana entitas akan di
transferkan keluar modul ke destinasi
tujuan.

2022
Save Attribute Mendefinisikan nama dari atribut yang

akan disimpan nama statsiun yang
dipilih.
Route Time Waktu pindah dari entita dari stasiun
awal ke stasiun yang di tentukan di
modul.
2. Modul Station
Modul ini mendefinisikan lokasi station dimana proses itu berlangsung.
Dalam modul ini terdapat beberapa data yang harus diisi yaitu name, station name,
station type, report statistic, dan parents activity area.
Gambar II. 55 Modul Station

Sumber:

2022
Field yang terdapat dalam Modul Station:

Tabel II. 11 Field Modul Station
Field Deskripsi
interface.
Station Type Jenis dari statsiun yang akan didefinisikan,
baik sebagai individual station atau stasiun
set.
Station Name Nama dari individual station.
Set Name Nama dari Set Station.
Parent Activity Nama dari area aktivitas induk.
Area
Associated Nama dari tempat pertemuan dengan stasiun
Intersection ini dalam sebuah tuntunan transporter
network.
Report Statistic Ketentuan acak atau bukan statistik akan
otomatis dikumpulkan dan disimpan dalam
databse laporan dan yang sesuai daerah
aktivitas.
Save Attribute Nama atribut yang digunakan untuk
disimpan angka index sampai stasiun set
dari member yang dipilh.
Station Set Nama dari stasiun yang menjadi member
Members dari stsiun set.

2022
Bab III Metodologi Penelitian
III.1 Flowchart Penelitian

Dengan permasalahan yang telah disajikan pada Bab 1 maka dilakukan
suatu usulan pemecahan masalah. Berikut merupakan flowchart metodologi
penelitian pada Kantor Pos Majalengka:
Mulai
Survei Lapangan
Identifikasi Masalah
Tujuan Pemecahan Masalah
Landasan Teori
Metodologi Penelitian
Pengumpulan Data:
1. Waktu Kedatangan
2. Waktu pelayanan Pembayaran
Listrik
3. Waktu Pelayanan Wesel Pos
4. Waktu Pelayanan Pos Express
5. Waktu Pembayaran Pos Express
Pengolahan Data:
1. Perhitungan Time Between Arrival
2. Input Analyzer
3. Membuat Model Simulasi
menggunakan software ARENA
A B C
Gambar III. 1 Flowchart Penelitian
III-1
Henky Wita Adi Kusumah (19.10061) III-2
A B C
Tidak
Verifikasi
Model?
Ya
Tidak
Validasi
Model?
Ya
Analisa Hasil Simulasi
Kesimpulan dan Saran
Selesai
Gambar III. 2 Lanjutan Flowchart Penelitian

2022
Berikut merupakan penjelasan dari Gambar III.1 Flowchart Penelitian:

1. Mulai
2. Penentuan objek pengamatan studi kasus jasa pengiriman yaitu Kantor Pos
Majalengka.
3. Mengidentifikasi masalah yang ada di Kantor Pos Majalengka dan menentukan
tujuan pemecahan masalah dari penelitian sistem di Kantor Pos Majalengka.
4. Menentukan landasan teori untuk penelitian sistem yang ada di Kantor Pos
Majalengka.
5. Pengumpulan data yang akan digunakan untuk membuat model simulasi sistem
yang ada di di Kantor Pos Majalengka. Data yang dibutuhkan adalah waktu
kedatangan pelanggan, waktu proses pelayanan Pembayaran Listrik, waktu
proses pelayanan Wesel Pos dan waktu proses pelayanan Pos Express.
6. Selanjutnya yaitu mengolah data yang sudah dikumpulkan dengan menghitung
Time Between Arrival dan memasukanya ke input analyzer untuk mengetahui
bentuk distribusi dari data yang telah dikumpulkan. Selanjutnya yaitu membuat
model simulasi dengan software ARENA V.14.7.
7. Setelah model simulasi dibuat selanjutnya yaitu model terverifikasi (Ya) maka
di lanjutkan ke proses selanjutnya jika tidak maka kembali melakukan
pengolahan data dan membuat model simulasi dengan software ARENA
V.14.7.
8. Jika model tervalidasi (Ya) maka dilanjutkan ke proses selanjutnya, jika tidak
tervalidasi maka kembali lagi ke pengumpulan data.
9. Selanjutnya yaitu analisis hasil simulasi yang telah dibuat.
10. Setelah itu membuat kesimpulan dan saran setelah analisi hasil simulasi dibuat.
11. Selesai.

2022
III.2 Gambaran Sistem Amatan

Gambaran sistem amatan yang diamati adalah Kantor Pos Majalengka yang
berlokasi di Jalan Raya Alun Alun Timur No.3 Majalengka Wetan, Kec.
Majalengka, Kab. Majalengka, Jawa Barat. Kantor Pos Majalengka buka setiap hari
dengan jam operasional 08.00 sampai dengan 17.00 WIB kecuali pada hari Minggu
buka dari jam 08.00 sampai dengan 14.00 WIB.
Sistem amatan yang diamati pada pelayanan di Kantor Pos Majalengka
adalah pelayanan Pembayaran Listrik, pelayanan Wesel Pos dan pelayanan Pos
Express. Dimulai dengan kedatangan pelanggan lalu mengisi form yang telah
disediakan sesuai dengan keperluan pelanggan lalu form yang telah diisi di simpan
pada tempat yang telah disediakan di bagian loket. Jika terdapat antrean dalam
sistem pelayanan di Kantor Pos Majalengka, maka pelanggan harus menunggu
terlebih dahulu untuk dipanggil oleh petugas loket untuk mendapatkan pelayanan.
Setelah selesai pelayanan pelanggan meninggalkan Kantor Pos Majalengka.
Pelanggan yang datang ke Kantor Pos bertujuan untuk melakukan
pembayaran listrik, musli dari pelanggan datang ke Kantor Pos, jika ada antrean
maka pelanggan menyimpan rekening listrik pada tempat yang telah disediakan
pada loket lalu menunggu untuk di panggil jika tidak maka langsung serahkan
rekening listrik kepada petugas loket yang ada. Jika petugas loket telah menerima
rekening listrik maka petugas akan menginput data lalu pelanggan melakukan
pembayaran sesuai dengan nominal yang disebutkan oleh petugas loket. Kemudian
ada pelayanan Wesel Pos, yang mana pelayanan Wesel Pos ini adalah layanan
pengiriman dan penerimaan uang. Pelanggan datang lalu mengisi form Wesel yang
sudah disediakan setelah mengisi form, maka form yang telah diisi lalu diserahkan
kepada petugas loket untuk langsung dilayani namun jika terjadi antrean maka form
disimpan pada tempat yang telah disediakan pada loket, lalu menunggu untuk
dipanggil. Setelah dipanggil pelanggan menyerahkan uang yang akan dikirimkan
dan petugas akan menginput data dan melakukan pengecekan untuk nominal uang
yang akan dikirimkan lalu pelanggan membayar biaya pengiriman dan petugas
loket menyerahkan resi pengiriman kepada pelanggan. Selanjutnya ada pelayanan
Pos Express yang merupakan layanan pengiriman paket. Pelanggan datang lalu
menyerahkan paket yang akan dikirimkan kepada petugas loket. Petugas yang

2022
bertugas melakukan penimbangan lalu pengecekan dan menginput data untuk paket
yang akan dikirimkan oleh pelanggan lalu pelanggan membayar biaya pengiriman
dan petugas loket menyerahkan resi pengiriman kepada pelanggan.
III.3 Elemen Sistem Amatan

Berdasarkan pengamatan yang telah dilakukan berikut merupakan elemen
yang terdapat pada Kantor Pos Majalengka:
1. Entity
Berikut adalah Entity pada Kantor Pos Majalengka:
a. Pelanggan
Pelanggan adalah Entity yang akan masuk ke dalam sistem yang ada pada Kantor
Pos Majalengka.
b. Pembayaranlistrik
Pembayaranlistrik adalah Entity yang akan masuk ke dalam sistem pelayanan
Pembayaran Listrik di Kantor Pos Majalengka.
c. WeselPos
WaselPos adalah Entity yang akan masuk kedalam sistem pelayanan WaselPos
di Kantor Pos Majalengka.
d. PosExpress
PosExpress adalah Entity yang akan masuk kedalam sistem pelayanan di Kantor
Pos Majalengka.
2. Resource
Berikut adalah resource yang ada pada Kantor Pos Majalengka:
a. Loket 1
Petugas pada loket 1 bertugas pada pelayanan Pembayaran Listrik yang
mana petugas bertugas untuk melakukan input data dan menerima biaya
pembayaran yang dilakukan dan menyerahkan struk pembayaran.
b. Loket 2
Petugas pada loket 2 bertugas pada pelayanan Wesel Pos yang mana petugas
bertugas untuk melakukan input data, lalu pengecekan dan perhitungan jumlah uang
yang akan dikirimakan oleh pelanggan. Setelah dilakukan pengecekan petugas

2022
loket akan menyebutkan biaya pengiriman lalu menyerahkan resi pengiriman

kepada pelanggan.
c. Loket 3
Petugas pada loket 3 bertugas pada pelayanan Pos Express yang mana petugas
bertugas untuk melakukan penimbangan lalu pengecekan dan penginputan data
untuk paket yang akan dikirimkan oleh pelanggan lalu petugas menyebutkan biaya
pengiriman dan menyerahkan resi pengiriman kepada pelanggan.
3. Activity
Berikut adalah Activity pada Kantor Pos Majalengka:
a. Kedatangan Pelanggan
Proses yang pertama diawali dengan kedatangan pelanggan yang mana ini
merupakan proses pertama pelanggan masuk kedalam sistem.
b. Pembayaran Listrik
Pembayaran Listrik merupakan layanan pembayaran listrik. Ketika pelanggan
akan melakukan pembayaran listrik, pelanggan datang ke Kantor Pos, jika ada
antrean maka pelanggan menyimpan rekening listrik pada tempat yang telah
disediakan pada loket lalu menunggu untuk di panggil jika tidak, maka langsung
serahkan rekening listrik kepada petugas loket yang ada. Jika petugas loket telah
menerima rekening listrik maka petugas akan menginput data lalu pelanggan
melakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang disebutkan oleh petugas loket
dan menerima struk pembayaran. Setelah pelayanan selesai pelanggan bisa
meninggalkan sistem.
c. Wesel Pos
Wesel Pos ini adalah layanan pengiriman dan penerimaan uang. Pelanggan
datang lalu mengisi form Wesel yang sudah disediakan setelah mengisi form, maka
form yang telah diisi lalu diserahkan kepada petugas loket untuk langsung dilayani
namun jika terjadi antrean maka form disimpan pada tempat yang telah disediakan
pada loket, lalu menunggu untuk dipanggil. Selanjutrnya setelah dipanggil
pelanggan menyerahkan uang yang akan dikirimkan dan petugas akan menginput
data dan melakukan pengecekan untuk nominal uang yang akan dikirimkan lalu
pelanggan membayar biaya pengriman dan petugas loket menyerahkan resi

2022
pengiriman kepada pelanggan. Setelah pelayanan selesai pelanggan bisa

meninggalkan sistem.
d. Pos Express
Pos Express yang merupakan layanan pengiriman paket. Pelanggan datang lalu
menyerahkan paket yang akan dikirimkan kepada petugas loket. Petugas yang
bertugas melakukan penimbangan lalu pengecekan dan penginputan data untuk
paket yang akan dikirimkan oleh pelanggan. Setelah itu pelanggan membayar biaya
pengiriman dan petugas loket menyerahkan resi pengiriman kepada pelanggan.
Setelah pelayanan selesai pelanggan bisa meninggalkan sistem.
4. Control
Berikut merupakan elemen control pada Kantor Pos Majalengka:
a. Kantor Pos Majalengka buka setiap hari dengan jam operasional 08.00 sampai
dengan 17.00 WIB kecuali pada hari Minggu buka dari jam 08.00 sampai dengan
14.00 WIB.
b. Setiap petugas loket hanya melakukan pelayan terhadap satu pelanggan.
5. Variable
Berikut adalah variabel-variabel yang ada dalam sistem pada Kantor Pos
Majalengka:
a. Variable Status
Variable status dalam simulasi ini tergantung pada waktu kedatangan pelanggan
dan lamanya waktu proses pelayanan. Jadi variable status dalam simulasi ini adalah
kondisi Kantor Pos Majalengka biasanya Kantor Pos Majalengka akan lebih ramai
pada pagi dan siang hari atau ketika ada penyaluran dana bantuan sosial dari
pemerintah untuk masyarakat yang diambil di Kantor Pos Majalengka.
b. Variable Keputusan
Variable Keputusan yang terdapat pada Kantor Pos Majalengka yaitu apakah
menambah jumlah loket pelayanan atau tidak.
c. Variable Respon
Variable Respon yang terdapat pada Kantor Pos Majalengka yaitu apakah
antrean berkurang jika adanya penambahan loket pelayanan.

2022
III.4 Flow Process Activity Sistem Amatan

FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022
Proses Layanan Kantor Pos Majalengka
NRP : 19.10061
Group : FMF-01
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB
Asisten : Fitra Muhammad Fauzan (FMF-01)
Keterangan : Kantor Pos Majalengka
Layanan
Pelanggan Pembayaran Layanan Wesel Layanan Pos
Listrik Pos Express
Mulai
A B C
Kedatangan
Pelanggan
Input Data Pengecekan /
perhituangan
Penimbangan dan
jumlah uang yang pengecekan paket
Masuk Kedalam
Antrian akan dikirim
Pembayaran
Layanan Input Data
Ya
Pembayaran A Input Data
Listrik
struk
Tidak
Pembayaran
Layanan Ya
Pembayaran
B
Wesel Pos
Tidak
D
Layanan Pos Ya Resi
Resi
C
Express
Selesai D
D D
Gambar III. 3 Flow Process Activity

2022
Bab IV Pengumpulan Data Dan Pengolahan Data
IV.1 Pengumpulan Data

IV.1.1 Activity Cycle Diagram
Keluar Kedatangan
Wait 1
Idle 1 Wait 2
Wait 3
Pembayaran
Idle 2
Listrik
Wesel Pos
Idle 3
Pos Express
Keterangan :
Pelanggan
Idle Pembayaran
Wait 1 Pelanggan menunggu pelayanan Pembayaran Listrik Idle 1
Idle Loket 1 Listrik
Idle Loket 2
Idle Loket 3 Idle 2 Idle Wesel Pos

Wait 2 Pelanggan menunggu pelayanan Wesel Pos
Wait 3 Pelanggan menunggu pelayanan Pos Express Idle 3 Idle Pos Express
Gambar IV. 1 Activity Cycle Diagram Sistem Pelayanan Kantor Pos Majalengka

2022
Henky Wita Adi Kusumah (19.10061) IV-2
Tabel IV. 1 Activity Cycle Diagram Sistem Pelayanan Kantor Pos Majalengka
Waktu Sumber Lokasi Pemicu Waktu Sumber Daya

Lokasi
Aktivitas Aktivitas Berikutnya Perpindahan Perpindahan Perpindahan
Jika Loket
Pembayaran
Kedatangan Listrik,
Ada Tidak Ada Ruang Tunggu Ada Tidak Ada
Pelanggan Loket Pos,Loket
Pos Express
Penuh
Loket Jika Loket
Pembayaran Pembayaran
Listrik, Listrik,
Ruang tunggu Tidak Ada Tidak Ada Ada Tidak Ada
Loket Wesel Loket Pos,Loket
Pos,Loket Pos Pos Express
Express kosong
Pelayanan
Selesai
Pembayaran Ada Petugas Pintu Keluar Ada Tidak Ada
dilayani
Listrik
Pealayanan Selesai
Ada Petugas Pintu Keluar Ada Tidak Ada
Wesel Pos dilayani
Pelayanan Selesai
Ada Petugas Pintu Keluar Ada Tidak Ada
Pos Express dilayani
Pintu Keluar Tidak Ada Tidak Ada Tidak Ada Tidak Ada Tidak Ada Tidak Ada
Activity Cycle Diagram sistem pelayanan pada Kantor Pos Majalengka diawali
dengan kedatangan pelanggan lalu masuk ke ruang tunggu jika loket pembayaran
listrik, loket Wesel Pos dan loket Pos Express penuh dan terdapat waktu
perpindahan. Lokasi berikutnya setelah dari ruang tunggu yaitu loket pembayaran
listrik, loket Wesel Pos dan loket Pos Express dan terdapat juga waktu perpindahan
dari ruang tunggu menuju setiap pelayanan Kantor Pos Majalengka. Jika pada loket
pembayaran listrik, loket Wesel Pos dan loket Pos Express kosong maka pelanggan
berpindah dari ruang tunggu menuju loket pelayanan yang akan dituju. Setelah itu,
pada setiap pelayanan yang ada pada kantor pos majalengka masing - masing
memiliki waktu aktivitas dan petugas sebagai sumber aktivitasnya. Jika pelanggan
telah selesai dilayani maka pelanggan menuju pintu keluar atau meninggalkan
Kantor Pos Majalengka dan pada saat pelanggan menuju pintu keluar terdapat pula
waktu perpindahan dari loket pelayanan yang telah dituju menuju pintu keluar
Kantor Pos Majalengka.

2022
IV.1.2 Analisis Input Data Simulasi

a. Waktu Kedatangan Pelanggan
Tabel IV. 2 Waktu Kedatangan Pelanggan
Waktu Kedatangan
6.95 7.97 12.83 4.62 4.42
8.50 5.15 8.72 6.67 5.93
7.80 16.40 9.75 3.85 4.25
22.05 4.20 5.07 5.48 3.68
3.30 6.58 4.88 13.20 11.78
11.40 5.68 2.52 13.70 21.68
7.72 14.73 3.33 6.53 7.82
2.35 3.85 6.22 8.28 3.38
2.28 10.72 5.60 2.87 7.63
3.10 3.32 3.82 5.32 5.38
Gambar IV. 2 Distribusi Waktu Kedatangan Pelanggan

Pada data waktu kedatangan pelanggan data diambil dari hasil pengamatan di
Kantor Pos Majalengka. Jumlah data waktu kedatangan pelanggan diambil
sebanyak 50 data untuk semua pelayanan. Selanjutnya data diolah dengan
menggunakan tools yang ada pada software ARENA 14.7 yaitu Input Analyzer
sehingga di dapat informasi sebagai berikut:
1. Distribution : Gamma
2. Expression : 2 + GAMM(3.61, 1.46)

2022
b. Waktu Proses Pelayanan

Tabel IV. 3 Waktu Proses Pelayanan Pembayaran Listrik
Waktu Proses Pelayanan Pembayaran
Listrik
2.18 2.10 1.78 2.02 2.08
2.12 1.75 2.12 1.95 1.85
1.77 1.78 1.87 1.97 1.62
2.22 2.03 1.85 1.70 1.83
2.07 2.13 1.92 2.17 1.78
1.82 1.92 1.90 1.83 2.10
2.25 1.85 2.17 1.88 1.98
1.73 2.15 1.95 2.07 1.97
1.90 1.62 1.85 1.72 1.73
1.95 1.70 2.18 1.90 1.90
Gambar IV. 3 Distribusi Waktu Pelayanan Pembayaran Listrik

Pada data waktu pelayanan pembayaran listrik, data diambil dari hasil
pengamatan pada pelayanan pembayaran listrik di Kantor Pos Majalengka. Jumlah
data waktu pelayanan pembayaran listrik diambil sebanyak 50 data. Selanjutnya
data diolah dengan menggunakan tools yang ada pada software ARENA 14.7 yaitu
Input Analyzer sehingga di dapat informasi sebagai berikut:
1. Distribution : Beta
2. Expression : 1.55 + 0.77 * BETA(2.19, 2.21)

2022
Tabel IV. 4 Waktu Proses Pelayanan Wesel Pos

Waktu Proses Pelayanan Wesel Pos
2.05 2.22 1.97 1.97 2.12
2.03 1.92 1.98 2.05 2.18
2.43 2.13 2.12 2.02 2.13
2.12 2.18 2.07 1.90 1.97
1.95 2.08 2.13 2.05 1.95
2.77 2.02 2.22 1.98 2.12
1.92 2.38 2.02 2.12 1.98
1.93 2.22 1.92 2.02 2.05
2.05 2.05 1.97 2.18 2.25
1.95 2.02 2.05 1.90 1.97
Gambar IV. 4 Distribusi Waktu Pelayanan Wesel Pos

Pada data waktu pelayanan Wesel Pos, data diambil dari hasil pengamatan pada
pelayanan Wesel Pos di Kantor Pos Majalengka. Jumlah data waktu pelayanan
Wesel Pos diambil sebanyak 50 data. Selanjutnya data diolah dengan menggunakan
tools yang ada pada software ARENA 14.7 yaitu Input Analyzer sehingga di dapat
informasi sebagai berikut:
1. Distribution : Beta
2. Expression : 1.81 + 1.05 * BETA(3.41, 9.62)

2022
Tabel IV. 5 Waktu Proses Pelayanan Pos Express

Waktu Proses Pelayanan Pos Express
3.55 2.68 2.23 3.75 3.25
3.13 3.57 3.42 3.17 2.50
3.20 3.97 3.60 3.10 3.13
3.07 3.05 3.75 3.53 3.10
2.15 3.10 3.98 3.27 3.17
3.67 3.25 3.18 3.45 2.80
3.82 2.32 3.57 3.07 3.05
3.52 2.95 3.67 3.32 3.08
3.77 3.03 3.85 2.97 3.03
2.43 3.07 3.32 3.13 2.92
Gambar IV. 5 Distribusi Waktu Pelayanan Pos Express

Pada data waktu pelayanan Pos Express, data diambil dari hasil pengamatan
pada pelayanan Pos Express di Kantor Pos Majalengka. Jumlah data waktu
pelayanan Wesel Pos diambil sebanyak 50 data. Selanjutnya data diolah dengan
1. Distribution : Normal
2. Expression : NORM(3.21, 0.425)

2022
Tabel IV. 6 Waktu Proses Pembayaran Pos Express

Waktu Proses Pembayaran Pos Express
0.35 0.35 0.40 0.42 0.25
0.47 0.37 0.42 0.33 0.33
0.37 0.30 0.60 0.43 0.47
0.33 0.38 0.25 0.37 0.43
0.32 0.35 0.32 0.27 0.33
0.33 0.25 0.35 0.45 0.47
0.48 0.32 0.40 0.40 0.38
0.35 0.40 0.42 0.32 0.25
0.43 0.37 0.18 0.30 0.37
0.42 0.40 0.32 0.47 0.42
Gambar IV. 6 Distribusi Waktu Pembayaran Pos Express

Pada data waktu pelayanan Pos Express, data diambil dari hasil pengamatan
pada pembayaran Pos Express di Kantor Pos Majalengka. Jumlah data waktu
pelayanan Pos Express diambil sebanyak 50 data. Selanjutnya data diolah dengan
1. Distribution: Beta
2. Expression : 0.13 + 0.52 * BETA(5.04, 5.91)

2022
IV.1.2.1 Rangkuman Waktu Berdasarkan Distribusi

Tabel IV. 7 Rangkuman Waktu Berdasarkan Distribusi
No Aktivitas Distribusi
1 Kedataan Pelanggan 2 + GAMM(3.61, 1.46)
Pelayanan Pembayaran
2 1.55 + 0.77 * BETA(2.19, 2.21)
Listrik
3 Pealayanan Wesel Pos 1.81 + 1.05 * BETA(3.41, 9.62)
4 Pelayanan Pos Express NORM(3.21, 0.425)
IV.1.2.2 Waktu Tempuh Entity Berdasarkan Proses

Tabel IV. 8 Waktu Tempuh Pelanggan Beredasarkan Distribusi
Loket Loket
Loket
Dari Ke Kedatangan Ruang Tunggu Pembayaran Pos Keluar
Wesel Pos
Listrik Express
Kedatangan 3"
Ruang Tunggu 4" 4" 4"
Loket
5"
Pembayaran Listrik
Loket Wesel Pos 5"
Loket Pos Express 5"
Keluar

2022
IV.2 Pengolahan Data

IV.2.1 Perancangan Modul Logika
IV.2.1.1 Modul Create
1. Modul Create Kedatangan Pelanggan
kedatangan
0
Gambar IV. 7 Modul Create Kedatangan
Gambar IV. 8 Dialog Box Create Kedatangan

Dalam modul Create kedatangan merupakan kedatangan pelanggan pada
Kantor Pos Majalengka. Nama yang digunakan pada modul Create ini yaitu
kedatangan dengan Entity Type pelanggan, Pada Type terdapat Expression dengan
distirbusi 2 + GAMM(3.61, 1.46) dan Units menggunakan Minutes. Entities per
Arrival atau entitas per kedatangan hanya satu dan Max Arrivals atau jumlah
maksimal kedatangan yaitu 50 kedatangan.

2022
IV.2.1.2 Modul Assign

1. Modul Assign Niat atau Balking
Niat atau
Balking
Gambar IV. 9 Modul Assign Niat atau Balking
Gambar IV. 10 Dialog Box Modul Assign Niat atau Balking

Pada Modul Assign Niat atau Balking terdapat Field Name yaitu Niat atau
Balking. Terdapat Assignments yan mengunakan Type Attribute dengan nama
Attribute Niat dan terdapat juga New Value menggunakan Discrete Probability
yaitu DISC(0.8, 1, 1, 2) yang dimana maksud dari 0.8 itu adalah sama dengan 80%
yang artinya pelanggan akan masuk kedalam sistem antrean dan diikuti dengan 1
yang artinya bahwa nilai 0.8 atau 80% itu adalah kemungkinan pilihan yang ke-1
yang nantinya akan dideklarasikan pada modul Decide Lanjut atau Balking
selanjutnya diikuti dengan angka 1 yang mana, karena ini menggunakan
probabilitas yang nilainya harus 1 sehingga sisanya yaitu 0.2 yang sama dengan
20% artinya sebesar 20% pelanggan yang masuk mungkin keluar dari sistem
sebelum masuk kedalam sistem antrean atau Balking, dan diikuti dengan 2 yang
artinya nilai yang sebelumnya yaitu 1 atau 0.2 atau 20% itu adalah kemungkinan
pilihan yang ke-2 yang nantinya akan dideklarasikan pada Modul Decide Lanjut
atau Balking. Jika nilai pada Modul Decide lanjut atau Balking “…Niat == 1… “
maka yang melakukan balking mungkin sebanyak 80% dan jika nilai pada Modul
Decide lanjut atau Balking “…Niat == 2… “ maka yang melakukan balking
mungkin sebanyak 20%.

2022
2. Modul Assign Deklarasi
Deklarasi
Gambar IV. 11 Modul Assign Deklarasi
Gambar IV. 12 Dialog Box Modul Assign Deklarasi

Pada Modul Assign Deklarasi terdapat Field Name yaitu deklarasi. Terdapat
tiga Assignments yang pertama yaitu menggunakan Type Attribute dengan nama
Attribute PelangganPos dan terdapat juga New Value menggunakan Discrete
Probability yaitu DISC(0.2 ,1, 0.6, 2, 1, 3) yang dimana digunakan untuk
dideklarasikan pada modul Decide untuk pembagian Entity atau pelanggan kedalam
setiap pelayanan. Jadi maksud dari 0.2 itu adalah sama dengan 20% yang mana
pelanggan yang masuk ke dalam sistem sebesar 20% akan masuk kedalam
pelayanan pembayaran listrik, diikuti dengan angka 1 yang artinya bahwa nilai 0.2
atau 20% itu adalah untuk pilihan yang ke-1 yang mana pada simulasi ini untuk
pelayanan ke-1 itu adalah pelayanan pembayaran listrik. Selanjutnya karena nilai
distribusi diskrit ini kumulatif, jadi 0.6 itu telah dikumulatifkan dengan 0.2 jadi
sisanya itu adalah 0.4. Sehingga 0.4 itu sama dengan 40% yang mana pelanggan
yang masuk ke dalam sistem sebesar 40% akan masuk kedalam pelayanan Wesel
Pos diikuti dengan angka 2 yang artinya bahwa nilai 0.6 atau sebesar 40% itu adalah
untuk pilihan yang ke-2 yang mana pada simulasi ini untuk pelayanan ke-2 itu
adalah pelayanan Wesel Pos. Selanjutnya diikuti dengan 1, karena ini menggunakan
probabilitas maka nilainya harus 1. Dikarenakan tadi sudah menggunakan 0.6 maka
sisanya yaitu 0.4 sehingga jumlahnya jadi 1. Karena sisanya 0.4 maka 0.4 ini sama
dengan 40% yang mana pelanggan yang masuk ke dalam sistem sebesar 40% akan

2022
masuk kedalam pelayanan Pos Express diikuti dengan angka 3 yang artinya bahwa
nilai 1 atau sebesar 0.4 atau 40% itu adalah untuk pilihan pelayanan yang ke-3 yang
mana pada simulasi ini untuk pelayanan ke-3 itu adalah pelayanan Pos Express.
Selanjutnya yang kedua menggunakan Type Attribute dengan nama Attribute
Entity.Type dan terdapat juga New Value yaitu layanan(pelangganPos) yang
nantinya akan didefinisikan pada modul set. Terakhir yang ketiga menggunakan
Type Attribute dengan nama Attribute nomor urut dan terdapat juga New Value yaitu
Entity.SerialNumber yang dimana nantinya digunakan pada modul Batch.
3. Modul Assign Serius atau Reneging Pembayaran Listrik
Serius atau
Reneging
Pembayaran
Listrik
Gambar IV. 13 Modul Assign Serius atau Reneging Pembayaran Listrik
Gambar IV. 14 Dialog Box Modul Assign Serius atau Reneging Pembayaran
Listrik
Pada Modul Assign Serius atau Reneging Pembayaran Listrik terdapat Field
Name yaitu Serius atau Reneging Pembayaran Listrik. Terdapat Assignments yang
mengunakan Type Attribute dengan nama Serius dan terdapat juga New Value
menggunakan Discrete Probability yaitu DISC(0.8, 1, 1, 2) yang dimana maksud
dari 0.8 itu adalah sama dengan 80% yang artinya pelanggan akan masuk kedalam
sistem antrean untuk mendapatkan pelayanan dan diikuti dengan 1 yang artinya
bahwa nilai 0.8 atau 80% itu adalah kemungkinan pilihan yang ke-1 yang nantinya
akan dideklarasikan pada Modul Decide Lanjut atau Reneging Pembayaran Listrik.
Selanjutnya diikuti dengan angka 1 yang mana, karena ini menggunakan

2022
probabilitas yang nilainya harus 1 sehingga sisanya yaitu 0.2 yang sama dengan
20% artinya sebesar 20% pelanggan yang masuk mungkin akan keluar atau
meninggalkan sistem sebelum mendapatkan pelayanan atau Reneging, dan diikuti
dengan 2 yang artinya nilai yang sebelumnya yaitu 1 atau 0.2 atau 20% itu adalah
kemungkinan pilihan yang ke-2 yang nantinya akan dideklarasikan pada Modul
Decide Lanjut atau Reneging Pembayaran Listrik. Jika nilai pada Modul Decide
Lanjut atau Reneging Pembayaran Listrik “…Serius == 1… “ maka yang serius
atau lanjut ke pelayanan pembayaran listrik mungkin sebanyak 80% dan 20%
melakukan Reneging dan jika nilai pada Modul Decide lanjut atau Reneging
Pembayaran Listrik “…Serius == 2… “ maka yang serius atau lanjut ke pelayanan
pembayaran listrik mungkin sebanyak 20% dan 80% melakukan Reneging dari total
pelanggan yang memilih proses pelayanan pembayaran listrik.
4. Modul Assign Serius atau Reneging Wesel Pos
Serius atau
Reneging
Wesel Pos
Gambar IV. 15 Modul Assign Serius atau Reneging Wesel Pos
Gambar IV. 16 Dialog Box Modul Assign Serius atau Reneging Wesel Pos
Pada Modul Assign Serius atau Reneging Wesel Pos terdapat Field Name
yaitu Serius atau Reneging Wesel Pos. Terdapat Assignments yang mengunakan
Type Attribute dengan nama Serius dan terdapat juga New Value menggunakan
Discrete Probability yaitu DISC(0.8, 1, 1, 2) yang dimana maksud dari 0.8 itu
adalah sama dengan 80% yang artinya pelanggan akan masuk kedalam sistem
antrean untuk mendapatkan pelayanan dan diikuti dengan 1 yang artinya bahwa

2022
nilai 0.8 atau 80% itu adalah kemungkinan pilihan yang ke-1 yang nantinya akan
dideklarasikan pada Modul Decide Lanjut atau Reneging Wesel Pos. Selanjutnya
diikuti dengan angka 1 yang mana, karena ini menggunakan probabilitas yang
nilainya harus 1 sehingga sisanya yaitu 0.2 yang sama dengan 20% artinya sebesar
20% pelanggan yang masuk mungkin akan keluar atau meninggalkan sistem
sebelum mendapatkan pelayanan atau Reneging, dan diikuti dengan 2 yang artinya
nilai yang sebelumnya yaitu 1 atau 0.2 atau 20% itu adalah kemungkinan pilihan
yang ke-2 yang nantinya akan dideklarasikan pada Modul Decide Lanjut atau
Reneging Wesel Pos. Jika nilai pada Modul Decide Lanjut atau Reneging Wesel
Pos “…Serius == 1… “ maka yang serius atau lanjut ke pelayanan Wesel Pos
mungkin sebanyak 80% dan 20% melakukan Reneging dan jika nilai pada Modul
Decide Lanjut atau Reneging Wesel Pos “…Serius == 2… “ maka yang serius atau
lanjut ke pelayanan Wesel Pos mungkin sebanyak 20% dan 80% melakukan
Reneging dari total pelanggan yang memilih pelayanan Wesel Pos.
5. Modul Assign Serius atau Reneging Pos Express
Serius atau
Reneging Pos
Express
Gambar IV. 17 Modul Assign Serius atau Reneging Pos Express
Gambar IV. 18 Dialog Box Modul Assign Serius atau Reneging Pos Express
Pada Modul Assign Serius atau Reneging Pos Express terdapat Field Name
yaitu Serius atau Reneging Pos Express. Terdapat Assignments yang mengunakan
Type Attribute dengan nama Serius dan terdapat juga New Value menggunakan
Discrete Probability yaitu DISC(0.8, 1, 1, 2) yang dimana maksud dari 0.8 itu

2022
adalah sama dengan 80% yang artinya pelanggan akan masuk kedalam sistem
antrean untuk mendapatkan pelayanan dan diikuti dengan 1 yang artinya bahwa
nilai 0.8 atau 80% itu adalah kemungkinan pilihan yang ke-1 yang nantinya akan
dideklarasikan pada Modul Decide Lanjut atau Reneging Pos Express. Selanjutnya
diikuti dengan angka 1 yang mana, karena ini menggunakan probabilitas yang
nilainya harus 1 sehingga sisanya yaitu 0.2 yang sama dengan 20% artinya sebesar
20% pelanggan yang masuk mungkin akan keluar atau meninggalkan sistem
sebelum mendapatkan pelayanan atau Reneging, dan diikuti dengan 2 yang artinya
nilai yang sebelumnya yaitu 1 atau 0.2 atau 20% itu adalah kemungkinan pilihan
yang ke-2 yang nantinya akan dideklarasikan pada Modul Decide Lanjut atau
Reneging Pos Express. Jika nilai pada Modul Decide Lanjut atau Reneging Pos
Express “…Serius == 1… “ maka yang serius atau lanjut ke pelayanan Pos Express
mungkin sebanyak 80% dan 20% melakukan Reneging dan jika nilai pada Modul
Decide Lanjut atau Reneging Pos Express “…Serius == 2… “ maka yang serius
atau lanjut ke pelayanan Pos Express mungkin sebanyak 20% dan 80% melakukan
Reneging dari total pelanggan yang memilih pelayanan Pos Express.
6. Modul Assign merubah jadi rekening listrik
Merubah jadi
rekening listrik
Gambar IV. 19 Modul Assign merubah jadi rekening listrik
Gambar IV. 20 Dialog Box Modul Assign merubah jadi rekening listrik
Pada Modul Assign Merubah jadi rekening listrik terdapat Field Name yaitu
Merubah jadi rekening listrik. Terdapat Assignments yang mengunakan Type Entity

2022
Picture dengan nama Rekening Listrik. Modul Assign Merubah jadi rekening listrik
terletak setelah modul Separate yang dimana saat simulasi dijalankan ketika Entity
Type pelanggan yang telah diduplikat pada modul Separate akan masuk kedalam
modul ini maka akan berubah menjadi gambar rekening listrik sebelum masuk ke
modul selanjutnya yaitu modul proses pelayanan pembayaran listrik. Hal ini
digunakan untuk menggambarkan seperti pada sistem nyatanya yang mana ketika
akan melakukan pembayaran listrik maka pelanggan akan menyerahkan rekening
listrik untuk diproses oleh petugas loket.
7. Modul Assign Merubah jadi struk
Merubah jadi
struk
Gambar IV. 21 Modul Assign Merubah jadi struk
Gambar IV. 22 Dialog Box Modul Assign Merubah jadi struk

Pada Modul Assign Merubah jadi struk terdapat Field Name yaitu Merubah
jadi struk. Terdapat Assignments yang mengunakan Type Entity Picture dengan
nama Struk Listrik. Modul Assign merubah jadi struk terletak setelah modul
Process pembayaran listrik dimana saat simulasi dijalankan gambar yang tadinya
masuk kedalam modul Process pelayanan pembayaran listrik berupa rekening
listrik namun ketika telah masuk kedalam modul ini maka akan berubah menjadi
gambar struk sebelum masuk ke modul selanjutnya. Hal ini digunakan untuk
menggambarkan seperti pada sistem nyatanya, ketika rekening listrik yang telah
diproses oleh petugas loket maka petugas loket akan memberikan struk kepada
pelanggan.

2022
8. Modul Assign Merubah jadi resi wesel
Merubah jadi
resi wesel
Gambar IV. 23 Modul Assign Merubah jadi resi wesel
Gambar IV. 24 Dialog Box Modul Assign Merubah jadi resi wesel
Pada Modul Assign Merubah jadi resi wesel terdapat Field Name yaitu
Merubah jadi resi wesel. Terdapat Assignments yang mengunakan Type Entity
Picture dengan nama Resi wesel Pos. Modul Assign Merubah jadi resi wesel
terletak setelah modul Separate yang dimana saat simulasi dijalankan ketika Entity
Type pelanggan yang telah diduplikat pada modul Separate akan masuk kedalam
modul ini maka akan berubah menjadi gambar resi wesel sebelum masuk ke modul
selanjutnya.

2022
9. Modul Assign merubah jadi paket
Merubah jadi
paket
Gambar IV. 25 Modul Assign Merubah jadi paket
Gambar IV. 26 Dialog Box Modul Assign Merubah jadi paket

Pada Modul Assign Merubah jadi paket terdapat Field Name yaitu Merubah
jadi paket. Terdapat Assignments yang mengunakan Type Entity Picture dengan
nama paket. Modul Assign Merubah jadi paket terletak setelah modul Separate
yang dimana saat simulasi dijalankan ketika Entity Type pelanggan yang telah
diduplikat pada modul Separate akan masuk kedalam modul ini maka akan berubah
menjadi gambar paket sebelum masuk ke modul proses pelayanan Pos Express. Hal
ini digunakan untuk menggambarkan seperti pada sistem nyatanya, yang mana
ketika akan melakukan pengiriman paket menggunakan Pos Express maka
pelanggan akan menyerahkan paket yanag akan dikirimkan untuk diproses oleh
petugas loket.

2022
10. Modul Assign Merubah menjadi Resi Pos Express
Merubah jadi Resi

Pos Express
Gambar IV. 27 Modul Assign Merubah menjadi Resi Pos Express
Gambar IV. 28 Dialog Box Modul Assign Merubah jadi Resi Pos Express
Pada Modul Assign Merubah jadi Resi Pos Express terdapat Field Name yaitu
Merubah jadi Resi Pos Express. Terdapat Assignments yang mengunakan Type
Entity Picture dengan nama Resi Pos express. Modul Assign Merubah jadi Resi Pos
Express terletak setelah modul Process pelayanan Pos Express yang dimana saat
simulasi dijalankan gambar yang tadinya masuk kedalam modul Process pelayanan
berupa gambar paket namun ketika telah masuk kedalam modul ini maka akan
berubah menjadi gambar resi pos express sebelum masuk ke modul selanjutnya.
Hal ini digunakan untuk menggambarkan seperti pada sistem nyatanya, ketika paket
yang telah diproses oleh petugas loket maka petugas loket akan memberikan resi
pos express kepada pelanggan.

2022
11. Modul Assign Deklarasi waktu Readwrite
Deklarasi waktu
Readwrite
Gambar IV. 29 Modul Assign Deklarasi waktu Readwrite
Gambar IV. 30 Dialog Box Modul Assign Deklarasi waktu Readwrite

Pada Modul Assign Deklarasi waktu Readwrite terdapat Field Name yaitu
Deklarasi waktu Readwrite. Terdapat empat Assignments, Assignments yang
pertama mengunakan Type Attribute dengan nama WaktuPembayaranListrik dan
terdapat juga New Value yang di dalamnya berisi nilai distribusi pada proses
pelayanan pembayaran listrik 1.55 + 0.77 * BETA(2.19, 2.21). Assignment yang
kedua menggunakan Type Attribute dengan nama WaktuProsesWeselPos dan
terdapat juga New Value yang di dalamnya berisi nilai distribusi pada proses
pelayanan Wesel Pos 1.81 + 1.05 * BETA(3.41, 9.62). Assignment yang ketiga
menggunakan Type Attribute dengan nama WaktuProsesPosExpress dan terdapat
juga New Value yang di dalamnya berisi nilai distribusi pada proses pelayanan Pos
Express NORM(3.21, 0.425). Assignment yang keempat menggunakan Type
Attribute dengan nama WaktuPembayaranPosExpress dan terdapat juga New Value
yang di dalamnya berisi nilai distribusi pada proses pembayaran Pos Express 0.13
+ 0.52 * BETA(5.04, 5.91).

2022
IV.2.1.3 Modul Decide

1. Modul Decide Lanjut atau Balking
0 True
Lanjut atau Balking
0 False
Gambar IV. 31 Modul Decide Lanjut atau Balking
Gambar IV. 32 Dialog Box Modul Decide Lanjut atau Balking

Pada Modul Decide Lanjut atau Balking terdapat Field Name yaitu Lanjut
atau Balking. Pada Type menggunakan 2-way by condition dan menggunakan If
Expression dengan Value NQ(Pembayaran listrik.Queue) < 5.and.Niat ==
1.or.NQ(Wesel Pos.Queue) < 5.and.Niat == 1.or.NQ(Pos Express.Queue) <
5.and.Niat yang dimana maksud dari nilai tersebut yaitu ketika pada setiap
pelayanan terdapat kurang dari 5 pelanggan maka pelanggan akan niat atau
melanjutkan ke modul selanjutnya namun jika pada setiap pelayanan terdapat lebih
dari 5 pelanggan maka akan Balking.

2022
2. Modul Decide Pelayanan
Pelayanan
Else
Entity.Type==pembayaran listrik
Entity.Type==WeselPos
Gambar IV. 33 Modul Decide Pelayanan
Gambar IV. 34 Dialog Box Modul Decide Pelayanan

Pada Modul Decide Pelayanan terdapat Field Name yaitu Pelayanan. Pada
Type menggunakan N-way by condition karena terdapat tiga kondisi alternatif
pilihan pelayanan,yang pertama terdapat If yaitu Entity Type dengan nama
pembayaran listrik, yang kedua terdapat If yaitu Entity Type dengan nama
WeselPos. Jadi ketika Entity Type adalah pembayaran listrik atau WeselPos maka
Entity akan bergerak melalui lengan true, jika tidak maka akan bergerak melalui
Entity Type PosExpress yang akan bergerak melalui lengan false. Karena memilki
tiga kondisi alternatif pilihan pelayanan maka hanya memasukan 2 kondisi true
yaitu Entity Type pembayaran listrik dan Entity Type WeselPos sedangkan satunya
merupakan kondisi false yaitu Entity Type PosExpress.

2022
3. Modul Decide Lanjut atau Reneging Pembayaran Listrik
0
Lanjut atau Reneging True
Pembayaran Listrik
0 False
Gambar IV. 35 Modul Decide Lanjut atau Reneging Pembayaran Listrik
Gambar IV. 36 Dialog Box Modul Decide Lanjut atau Reneging Pembayaran
Listrik
Pada Modul Decide Lanjut atau Reneging Pembayaran Listrik terdapat Field
Name yaitu Lanjut atau Reneging Pembayaran Listrik. Pada Type menggunakan 2-
way by condition dan menggunakan If Expression dengan Value NQ(Pembayaran
listrik.Queue) < 5.and.Serius == 1 yang dimana maksud dari nilai tersebut yaitu
ketika pada pelayanan pembayaran listrik terdapat kurang dari 5 pelanggan maka
pelanggan akan serius atau melanjutkan ke pelayanan pembayaran listrik namun
jika pada pelayanan pembayaran listrik terdapat lebih dari 5 pelanggan maka akan
Reneging.

2022
4. Modul Decide Lanjut atau Reneging Wesel Pos
0
Lanjut atau Reneging True
Wesel Pos
0 False
Gambar IV. 37 Modul Decide Lanjut atau Reneging Wesel Pos
Gambar IV. 38 Dialog Box Modul Decide Lanjut atau Reneging Wesel Pos
Pada Modul Decide Lanjut atau Reneging Wesel Pos terdapat Field Name
yaitu Lanjut atau Reneging Wesel Pos. Pada Type menggunakan 2-way by condition
dan menggunakan If Expression dengan Value NQ(Wesel Pos.Queue) <
5.and.Serius == 1 yang dimana maksud dari nilai tersebut yaitu ketika pada
pelayanan Wesel Pos terdapat kurang dari 5 pelanggan maka pelanggan akan serius
atau melanjutkan ke pelayanan Wesel Pos namun jika pada pelayanan Wesel Pos
terdapat lebih dari 5 pelanggan maka akan Reneging.

2022
5. Modul Decide Lanjut atau Reneging Pos Express
Lanjut atau Reneging0 True
Pos Express
False
0
Gambar IV. 39 Modul Decide Lanjut atau Reneging Pos Express
Gambar IV. 40 Dialog Box Modul Decide Lanjut atau Reneging Pos Express
Pada Modul Decide Lanjut atau Reneging Pos Express terdapat Field Name
yaitu Lanjut atau Reneging Pos Express. Pada Type menggunakan 2-way by
condition dan menggunakan If Expression dengan Value NQ(Pos Express.Queue)
< 5.and.Serius == 1 yang dimana maksud dari nilai tersebut yaitu ketika pada
pelayanan Pos Express terdapat kurang dari 5 pelanggan maka pelanggan akan
serius atau melanjutkan ke pelayanan Pos Express namun jika pada pelayanan Pos
Express terdapat lebih dari 5 pelanggan maka akan Reneging.

2022
IV.2.1.4 Modul Process

1. Modul Process Pembayaran listrik
Pembayaran
listrik
0
Gambar IV. 41 Modul Process Pembayaran listrik
Gambar IV. 42 Dialog Box Modul Process Pembayaran listrik

Pada Modul Process Pembayaran listrik terdapat Field Name yaitu
Pembayaran listrik. Pada Type menggunakan Standard dan pada Action
menggunakan Seize Delay Release yang artinya menunggu kemudian diproses dan
dilanjutkan dengan Priority Medium (2). Terdapat Resource dengan nama loket 1
dengan quantity 1, pada Delay Type menggunakan Expression yaitu
WaktuPembayaranListrik yang telah deklarasikan pada modul assign Deklarasi
waktu Readwrite.

2022
2. Modul Process Pos Express
Wesel Pos
0
Gambar IV. 43 Modul Process Pos Express
Gambar IV. 44 Dialog Box Modul Process Pos Express

Pada Modul Process Pos Express terdapat Field Name yaitu Pos Express.
Pada Type menggunakan Standard dan pada Action menggunakan Seize Delay
Release yang artinya menunggu kemudian diproses dan dilanjutkan dengan Priority
Medium (2). Terdapat Resource dengan nama loket 1 dengan quantity 1, pada Delay
Type menggunakan Expression yaitu WaktuProsesWeselPos yang telah
deklarasikan pada modul assign Deklarasi waktu Readwrite.

2022
3. Modul Process Pos Express
Pos Express
Gambar IV. 45 Modul Process Pos Express
Gambar IV. 46 Dialog Box Modul Process Pos Express

Medium(2). Terdapat Resource dengan nama loket 1 dengan quantity 1, pada Delay
Type menggunakan Expression yaitu WaktuProsesPosExpress yang telah

2022
4. Modul Process Pembayaran Pos Express
Pembayaran
Pos Express
0
Gambar IV. 47 Modul Process Pembayaran Pos Express
Gambar IV. 48 Dialog Box Modul Process Pembayaran Pos Express

Medium(2). Terdapat Resource dengan nama loket 1 dengan quantity 1, pada Delay
Type menggunakan Expression yaitu WaktuPembayaranPosExpress yang telah

2022
IV.2.1.5 Modul Separate

1. Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan rekening listrik
pemisahan antara 0
pelanggan dan
rekening listrik Original
Duplicate
0
Gambar IV. 49 Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan rekening listrik
rekening listrik
Pada Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan rekening listrik
terdapat Field Name yaitu pemisahan antara pelanggan dan rekening listrik. Pada
Type menggunakan Duplicated Original yaitu untuk menduplikat Entity yang ada
berarti pada simulasi ini menduplikat pelanggan menjadi 2 Entity yaitu pelanggan
dan rekening listrik. Untuk # of Duplicates nya hanya satu yang dimana itu adalah
jumlah Entity yang nantinya akan keluar dari modul.

2022
2. Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan resi wesel
pemisahan antara 0
pelanggan dan resi
wesel Original
Duplicate
0
Gambar IV. 51 Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan resi wesel
Gambar IV. 52 Dialog Box pemisahan antara pelanggan dan resi wesel
Pada Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan resi wesel terdapat
Field Name yaitu pemisahan antara pelanggan dan resi wesel. Pada Type
menggunakan Duplicated Original yaitu untuk menduplikat Entity yang ada berarti
pada simulasi ini menduplikat pelanggan menjadi 2 Entity yaitu pelanggan dan resi
wesel. Untuk # of Duplicates nya hanya satu yang dimana itu adalah jumlah Entity
yang nantinya akan keluar dari modul.

2022
3. Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan paket
pemisahan antara
pelanggan dan 0
paket Original
Duplicate
0
Gambar IV. 53 Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan paket
paket
Pada Modul Separate pemisahan antara pelanggan dan paket terdapat Field
Name yaitu pemisahan antara pelanggan dan paket. Pada Type menggunakan
Duplicated Original yaitu untuk menduplikat Entity yang ada berarti pada simulasi
ini menduplikat pelanggan menjadi 2 Entity yaitu pelanggan dan paket. Untuk # of
Duplicates nya hanya satu yang dimana itu adalah jumlah Entity yang nantinya akan
keluar dari modul.

2022
IV.2.1.6 Modul Match

1. Modul Match mencocokan pelanggan dan struk
mencocokan
pelanggan dan
struk
Gambar IV. 55 Modul Match mencocokan pelanggan dan struk
Gambar IV. 56 Dialog Box mencocokan pelanggan dan struk

Pada Modul Match mencocokan pelanggan dan struk terdapat Field Name
yaitu mencocokan pelanggan dan struk. Pada Type menggunakan Based on
Attribute dengan nama Attribute nomor urut ini digunakan agar Entity yang
dicocokan adalah Entity yang sama yang telah dipisahkan dalam modul Separate
dengan nilai Attribute yang sama. Pada Number to Match terdapat 2 karena jumlah
yang akan dicocokannya 2 yaitu pelanggan dan struk.

2022
2. Modul Match mencocokan pelanggan dan resi wesel pos
mencocokan
pelanggan dan
resi wesel pos
Gambar IV. 57 Modul Match mencocokan pelanggan dan resi wesel pos
Gambar IV. 58 Dialog Box mencocokan pelanggan dan resi wesel pos
Pada Modul Match mencocokan pelanggan dan resi wesel pos terdapat Field
Name yaitu mencocokan pelanggan dan resi wesel pos. Pada Type menggunakan
Based on Attribute dengan nama Attribute nomor urut ini digunakan agar Entity
yang dicocokan adalah Entity yang sama yang telah dipisahkan dalam modul
Separate dengan nilai Attribute yang sama. Pada Number to Match terdapat 2
karena jumlah yang akan dicocokannya 2 yaitu pelanggan dan resi wesel pos.

2022
3. Modul Match mencocokan pelanggan dan resi pos Express
mencocokan
pelanggan dan
resi pos express
Gambar IV. 59 Modul Match mencocokan pelanggan dan resi pos Express
Gambar IV. 60 Dialog Box mencocokan pelanggan dan resi pos Express
Pada Modul Match mencocokan pelanggan dan resi pos Express terdapat
Field Name yaitu mencocokan pelanggan dan resi pos Express. Pada Type
menggunakan Based on Attribute dengan nama Attribute nomor urut ini digunakan
agar Entity yang dicocokan adalah Entity yang sama yang telah dipisahkan dalam
modul Separate dengan nilai Attribute yang sama. Pada Number to Match terdapat
2 karena jumlah yang akan dicocokannya 2 yaitu pelanggan dan resi pos Express.

2022
IV.2.1.7 Modul Batch

1. Modul Batch penggabungan pelanggan dan struk
penggabungan
pelanggan dan
struk
0
Gambar IV. 61 Modul Batch penggabungan pelanggan dan struk
Gambar IV. 62 Dialog Box Modul Batch penggabungan pelanggan dan struk
Pada Modul Batch penggabungan pelanggan dan struk terdapat Field Name
yaitu penggabungan pelanggan dan struk. Pada Type menggunakan Permanent agar
penggabungan yang dilakukan tidak bisa dipisahkan lagi. Pada Batch Size terdapat
2 karena yang akan digabungkan pada modul Batch ini yaitu pelanggan dan struk
dan pada Save Criterion menggunakan Last. Pada Rule menggunakan By Attribute
dengan nama Attribute nomor urut, ini digunakan agar Entity yang digabungkan
adalah Entity yang memiliki nomor urut sama.

2022
2. Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi wesel pos
penggabungan
pelanggan dan resi
wesel pos
0
Gambar IV. 63 Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi wesel pos
Gambar IV. 64 Dialog Box Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi wesel
pos
Pada Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi wesel pos terdapat
Field Name yaitu penggabungan pelanggan dan resi wesel pos. Pada Type
menggunakan Permanent agar penggabungan yang dilakukan tidak bisa dipisahkan
lagi. Pada Batch Size terdapat 2 karena yang akan digabungkan pada modul Batch
ini yaitu pelanggan dan resi wesel pos dan pada Save Criterion menggunakan Last.
Pada Rule menggunakan By Attribute dengan nama Attribute nomor urut, ini
digunakan agar Entity yang digabungkan adalah Entity yang memiliki nomor urut
sama.

2022
3. Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi pos Express
penggabungan
pelanggan dan resi
pos express
Gambar IV. 65 Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi pos Express
Gambar IV. 66 Dialog Box Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi pos
Express
Pada Modul Batch penggabungan pelanggan dan resi pos Express terdapat
Field Name yaitu penggabungan pelanggan dan resi pos Express. Pada Type
menggunakan Permanent agar penggabungan yang dilakukan tidak bisa dipisahkan
lagi. Pada Batch Size terdapat 2 karena yang akan digabungkan pada modul Batch
ini yaitu pelanggan dan resi pos Express dan pada Save Criterion menggunakan
Last. Pada Rule menggunakan By Attribute dengan nama Attribute nomor urut, ini
digunakan agar Entity yang digabungkan adalah Entity yang memiliki nomor urut
sama.

2022
IV.2.1.8 Modul Station

1. Modul Station Pintu Masuk
Pintu Masuk
Gambar IV. 67 Modul Station Pintu Masuk
Gambar IV. 68 Dialog Box Modul Station Pintu Masuk

Pada Modul Station Pintu Masuk terdapat Field Name yaitu Pintu Masuk.
Pada Station Type menggunakan Station dan untuk nama Station yaitu Pintu masuk.
Modul Station Pintu Masuk ini merupakan titik awal keberangkatan Entity atau
pelanggan.

2022
2. Modul Station Pilih Pelayanan
Pilih Pelayanan
Gambar IV. 69 Modul Station Pilih Pelayanan
Gambar IV. 70 Dialog Box Modul Station Pilih Pelayanan

Pada Modul Station Pilih Pelayanan terdapat Field Name yaitu Pilih
Pelayanan. Pada Station Type menggunakan Station dan untuk nama Station yaitu
Pilih Pelayanan. Modul Station Pintu Masuk ini merupakan titik tujuan Entity atau
pelanggan dari modul Route Pilih Layanan.

2022
3. Modul Station Pembayaran Listrik
Station
Pembayaran
Listrik
Gambar IV. 71 Modul Station Pembayaran Listrik
Gambar IV. 72 Dialog Box Modul Station Pembayaran Listrik

Pada Modul Station Pembayaran Listrik terdapat Field Name yaitu Station
Pembayaran Listrik. Pada Station Type menggunakan Station dan untuk nama
Station yaitu Station Pembayaran Listrik. Modul Station Pembayaran Listrik ini
merupakan titik tujuan Entity atau pelanggan dari modul Route Pembayaran Listrik.

2022
4. Modul Station Wesel Pos
Station Wesel
Pos
Gambar IV. 73 Modul Station Wesel Pos
Gambar IV. 74 Dialog Box Modul Station Wesel Pos

Pada Modul Station Wesel Pos terdapat Field Name yaitu Station Wesel Pos.
Pada Station Type menggunakan Station dan untuk nama Station yaitu Station
Wesel Pos. Modul Station Wesel Pos ini merupakan titik tujuan Entity atau
pelanggan dari modul Route Wesel Pos.

2022
5. Modul Station Pos Express
Station Pos
Express
Gambar IV. 75 Modul Station Pos Express
Gambar IV. 76 Dialog Box Modul Station Pos Express

Pada Modul Station Pos Express terdapat Field Name yaitu Station Pos
Express. Pada Station Type menggunakan Station dan untuk nama Station yaitu
Station Pos Express. Modul Station Pos Express ini merupakan titik tujuan Entity
atau pelanggan dari modul Route Pos Express.

2022
6. Modul Station Keluar Reneging
Keluar
Reneging
Gambar IV. 77 Modul Station Keluar Reneging
Gambar IV. 78 Dialog Box Modul Station Keluar Reneging

Pada Modul Station Keluar Reneging terdapat Field Name yaitu Keluar
Reneging. Pada Station Type menggunakan Station dan untuk nama Station yaitu
Keluar Reneging. Modul Station Pos Express ini merupakan titik tujuan Entity atau
pelanggan dari modul Route Reneging Pembayaran Listrik Reneging Wesel Pos dan
Reneging Pos Express.

2022
7. Modul Station Pintu Keluar
Pintu Keluar
Gambar IV. 79 Modul Station Pintu Keluar
Gambar IV. 80 Dialog Box Modul Station Pintu Keluar

Pada Modul Station Pintu Keluar terdapat Field Name yaitu Pintu Keluar.
Pada Station Type menggunakan Station dan untuk nama Station yaitu Pintu
Keluar. Modul Station Pintu Keluar ini merupakan titik tujuan Entity atau
pelanggan dari modul Route Menuju Pintu Keluar, Menuju ke pintu keluar dan Ke
Pintu Keluar.

2022
8. Modul Station Keluar Balking
Keluar Balking
Gambar IV. 81 Modul Station Keluar Balking
Gambar IV. 82 Dialog Box Modul Station Keluar Balking

Pada Modul Station Keluar Balking terdapat Field Name yaitu Keluar
Balking. Pada Station Type menggunakan Station dan untuk nama Station yaitu
Keluar Balking. Modul Station Keluar Balking ini merupakan titik tujuan Entity
atau pelanggan dari modul Route Balking.

2022
IV.2.1.9 Modul Route

1. Modul Route Pilih Layanan
Route Pilih
Layanan
Gambar IV. 83 Modul Route Pilih Layanan
Gambar IV. 84 Dialog Box Modul Route Pilih Layanan

Pada Modul Route Pilih Layanan terdapat Field Name yaitu Route Pilih
Layanan. Pada Route Time atau waktu perpindahan Entity yaitu 3 detik. Pada
Destination Type menggunakan Station dengan Station Name Pilih Layanan yang
merupakan Station yang akan dituju oleh Entity.

2022
2. Modul Route Balking
Balking
Gambar IV. 85 Modul Route Balking
Gambar IV. 86 Dialog Box Modul Route Balking

Pada Modul Route Balking terdapat Field Name yaitu Balking. Pada Route
Time atau waktu perpindahan Entity yaitu 5 detik. Pada Destination Type
menggunakan Station dengan Station Name Keluar Balking yang merupakan
Station yang akan dituju oleh Entity.

2022
3. Modul Route Pembayaran Listrik
Route Pembayaran
Listrik
Gambar IV. 87 Modul Route Pembayaran Listrik
Gambar IV. 88 Dialog Box Modul Route Pembayaran Listrik

Pada Modul Route Pembayaran Listrik terdapat Field Name yaitu Route
Pembayaran Listrik. Pada Route Time atau waktu perpindahan Entity yaitu 4 detik.
Pada Destination Type menggunakan Station dengan Station Name Station
Pembayaran Listrik yang merupakan Station yang akan dituju oleh Entity.

2022
4. Modul Route Wesel Pos
Route Wesel Pos
Gambar IV. 89 Modul Route Wesel Pos
Gambar IV. 90 Dialog Box Modul Route Wesel Pos

Pada Modul Route Wesel Pos terdapat Field Name yaitu Route Wesel Pos.
Pada Route Time atau waktu perpindahan Entity yaitu 4 detik. Pada Destination
Type menggunakan Station dengan Station Name Station Wesel Pos yang

2022
5. Modul Route Pos Express
Route Pos Express
Gambar IV. 91 Modul Route Pos Express
Gambar IV. 92 Dialog Box Modul Route Pos Express

Pada Modul Route Pos Express terdapat Field Name yaitu Route Pos Express.
Type menggunakan Station dengan Station Name Station Pos Express yang

2022
6. Modul Route Reneging Pembayaran Listrik
Reneging
Pembayaran
Listrik
Gambar IV. 93 Modul Route Reneging Pembayaran Listrik
Gambar IV. 94 Dialog Box Modul Route Reneging Pembayaran Listrik

Pada Modul Route Reneging Pembayaran Listrik terdapat Field Name yaitu
Reneging Pembayaran Listrik. Pada Route Time atau waktu perpindahan Entity
yaitu 5 detik. Pada Destination Type menggunakan Station dengan Station Name
Keluar Reneging yang merupakan Station yang akan dituju oleh Entity.

2022
7. Modul Route Reneging Wesel Pos
Reneging Wesel Pos
Gambar IV. 95 Modul Route Reneging Wesel Pos
Gambar IV. 96 Dialog Box Modul Route Reneging Wesel Pos

Pada Modul Route Reneging Wesel Pos terdapat Field Name yaitu Reneging
Wesel Pos. Pada Route Time atau waktu perpindahan Entity yaitu 5 detik. Pada
Destination Type menggunakan Station dengan Station Name Keluar Reneging
yang merupakan Station yang akan dituju oleh Entity.

2022
8. Modul Route Reneging Pos Express
Reneging Pos
Express
Gambar IV. 97 Modul Route Reneging Pos Express
Gambar IV. 98 Dialog Box Modul Route Reneging Pos Express

Pada Modul Route Reneging Pos Express terdapat Field Name yaitu Reneging
Pos Express. Pada Route Time atau waktu perpindahan Entity yaitu 5 detik. Pada
Destination Type menggunakan Station dengan Station Name Keluar Reneging
yang merupakan Station yang akan dituju oleh Entity.

2022
9. Modul Route Menju Pintu Keluar
Menuju Pintu
Keluar
Gambar IV. 99 Modul Route Menju Pintu Keluar
Gambar IV. 100 Dialog Box Modul Route Menju Pintu Keluar
Pada Modul Route Menuju Pintu Keluar terdapat Field Name yaitu Menuju
Pintu Keluar. Pada Route Time atau waktu perpindahan Entity yaitu 5 detik. Pada
Destination Type menggunakan Station dengan Station Name Pintu Keluar yang

2022
10. Modul Route Menju Ke Pintu Keluar
Menuju ke pintu
keluar
Gambar IV. 101 Modul Route Menju Ke Pintu Keluar
Gambar IV. 102 Modul Route Menju Ke Pintu Keluar

Pada Modul Route Menuju ke Pintu Keluar terdapat Field Name yaitu Menuju
ke Pintu Keluar. Pada Route Time atau waktu perpindahan Entity yaitu 5 detik. Pada
Destination Type menggunakan Station dengan Station Name Pintu Keluar yang

2022
11. Modul Route Ke Pintu Keluar
Ke Pintu
Keluar
Gambar IV. 103 Modul Route Ke Pintu Keluar
Gambar IV. 104 Dialog Box Modul Route Ke Pintu Keluar

Pada Modul Route ke Pintu Keluar terdapat Field Name yaitu ke Pintu Keluar.
Type menggunakan Station dengan Station Name Pintu Keluar yang merupakan
Station yang akan dituju oleh Entity.

2022
IV.2.1.10 Modul ReadWrite

1. Modul ReadWrite Kedatangan pelanggan
ReadWrite
Kedatangan
pelanggan
Gambar IV. 105 Modul ReadWrite Kedatangan pelanggan
Gambar IV. 106 Dialog Box Modul ReadWrite Kedatangan pelanggan

Pada Modul ReadWrite Kedatangan terdapat Field Name yaitu ReadWrite
Kedatangan pelanggan. Pada Type menggunakan Write to File karena untuk
menuliskan data ke perangkat output file dan pada Arena File Name yaitu
FileKedatanganpelanggan. Pada Assignment terdapat satu assignment yang
menggunakan Type Other dan menggunakan TNOW yang berarti Time Now atau
variabel yang berisikan waktu saat ini, jadi pada saat Entity memasuki Modul
ReadWrite Kedatangan pelanggan maka nilai TNOW akan direkam ke dalam file.

2022
2. Modul ReadWrite Proses Pembayaran Listrik
ReadWrite
Proses
Pembayaran
Listrik
Gambar IV. 107 Modul ReadWrite Proses Pembayaran Listrik
Gambar IV. 108 Dialog Box Modul ReadWrite Proses Pembayaran Listrik
Pada Modul ReadWrite Proses Pembayaran Listrik terdapat Field Name yaitu
ReadWrite Proses Pembayaran Listrik. Pada Type menggunakan Write to File
karena untuk menuliskan data ke perangkat output file dan pada Arena File Name
yaitu FilePembayaranListrik. Pada Assignment terdapat satu assignment yang
menggunakan Type Attribute dengan Attribute Name WaktuPembayaranListrik.

2022
3. Modul ReadWrite Proses Wesel Pos
ReadWrite
Proses Wesel
Pos
Gambar IV. 109 Modul ReadWrite Proses Wesel Pos
Gambar IV. 110 Dialog Box Modul ReadWrite Proses Wesel Pos
Pada Modul ReadWrite Proses Wesel Pos terdapat Field Name yaitu ReadWrite
Proses Wesel Pos pelanggan. Pada Type menggunakan Write to File karena untuk
menuliskan data ke perangkat output file dan pada Arena File Name yaitu
FileWeselPos. Pada Assignment terdapat satu assignment yang menggunakan Type
Attribute dengan Attribute Name WaktuProsesWeselPos.

2022
4. Modul ReadWrite Proses Pos Express
ReadWrite
Proses Pos
Express
Gambar IV. 111 Modul ReadWrite Proses Pos Express
Gambar IV. 112 Dialog Box Modul ReadWrite Proses Pos Express
Pada Modul ReadWrite Proses Pos Express terdapat Field Name yaitu
ReadWrite Proses Pos Express pelanggan. Pada Type menggunakan Write to File
karena untuk menuliskan data ke perangkat output file dan pada Arena File Name
yaitu FilePosExpress. Pada Assignment terdapat satu assignment yang
menggunakan Type Attribute dengan Attribute Name WaktuProsesPosExpress.

2022
5. Modul ReadWrite Pembayaran Pos Express
ReadWrite
Pembayaran
Pos Express
Gambar IV. 113 Modul ReadWrite Pembayaran Pos Express
Gambar IV. 114 Dialog Box Modul ReadWrite Pembayaran Pos Express
Pada Modul ReadWrite Pembayaran Pos Express terdapat Field Name yaitu
ReadWrite Pembayaran Pos Express pelanggan. Pada Type menggunakan Write to
File karena untuk menuliskan data ke perangkat output file dan pada Arena File
Name yaitu FilePembayaranPosExpress. Pada Assignment terdapat satu assignment
yang menggunakan Type Attribute dengan Attribute Name
WaktuPembayaranPosExpress.

2022
IV.2.1.11 Modul Record

1. Modul Record Pembayaran Listrik
Record
Pembayaran
Listrik
Gambar IV. 115 Modul Record Pembayaran Listrik
Gambar IV. 116 Dialog Box Modul Record Pembayaran Listrik

Pada Modul Record Pembayaran Listrik terdapat Field Name yaitu Record
Pembayaran Listrik. Pada Type menggunakan Count dan Value diisi dengan 1 dan
pada Counter Name yaitu Record Pembayaran Listrik. Pada modul Record
Pembayaran Listrik ini digunakan untuk mencatat Entity yang telah selesai dilayani
pada modul Process Pembayaran Listrik.

2022
2. Modul Record Wesel Pos
Record Wesel
Pos
Gambar IV. 117 Modul Record Wesel Pos
Gambar IV. 118 Dialog Box Modul Record Wesel Pos

Pada Modul Record Wesel Pos terdapat Field Name yaitu Record Wesel Pos.
Pada Type menggunakan Count dan Value diisi dengan 1 dan pada Counter Name
yaitu Record Wesel Pos. Pada modul Record Wesel Pos ini digunakan untuk
mencatat Entity yang telah selesai dilayani pada modul Process Wesel Pos.

2022
3. Modul Record Pos Express
Record Pos
Express
Gambar IV. 119 Modul Record Pos Express
Gambar IV. 120 Dialog Box Modul Record Pos Express

Pada Modul Record Pos Express terdapat Field Name yaitu Record Pos
Express. Pada Type menggunakan Count dan Value diisi dengan 1 dan pada
Counter Name yaitu Record Pos Express. Pada modul Record Pos Express ini
digunakan untuk mencatat Entity yang telah selesai dilayani pada modul Process
Pos Express.

2022
4. Modul Record Keluar Reneging
Record Keluar
Reneging
Gambar IV. 121 Modul Record Keluar Reneging
Gambar IV. 122 Dialog Box Modul Record Keluar Reneging

Pada Modul Record Keluar Reneging terdapat Field Name yaitu Record
Keluar Reneging. Pada Type menggunakan Count dan Value diisi dengan 1 dan
pada Counter Name yaitu Record Pos Express. Pada modul Record Keluar
Reneging ini digunakan untuk mencatat Entity yang meninggalkan sistem sebelum
mendapatkan pelayanan atau Reneging.

2022
5. Modul Record Keluar
Record Keluar
Gambar IV. 123 Modul Record Keluar
Gambar IV. 124 Dialog Box Modul Record Keluar

Pada Modul Record Keluar terdapat Field Name yaitu Record Keluar. Pada
Type menggunakan Count dan Value diisi dengan 1 dan pada Counter Name yaitu
Record Keluar. Pada modul Record Keluar ini digunakan untuk mencatat seluruh
Entity yang telah selesai dilayani dan meninggalkan sistem.

2022
6. Modul Record Keluar Balking
Record Keluar
Balking
Gambar IV. 125 Modul Record Keluar Balking
Gambar IV. 126 Dialog Box Modul Record Keluar Balking

Pada Modul Record Keluar Balking terdapat Field Name yaitu Record Keluar
Balking. Pada Type menggunakan Count dan Value diisi dengan 1 dan pada Counter
Name yaitu Record Keluar. Pada modul Record Keluar Balking ini digunakan untuk
mencatat Entity yang meninggalkan sistem sebelum masuk ke dalam antrean atau
Balking.

2022
IV.2.1.12 Modul Dispose

1. Modul Dispose KeluarReneging
KeluarReneging
0
Gambar IV. 127 Modul Dispose KeluarReneging
Gambar IV. 128 Dialog Box Modul Dispose KeluarReneging

Pada Modul Dispose KeluarReneging terdapat Field Name yaitu
KeluarReneging. Pada Record Entity Statistics diceklis untuk mencatat nilai dari
Entity. Dan modul Dispose KeluarReneging ini digunakan sebagi pintu keluar bagi
Entity yang melakukan Reneging.
2. Modul Dispose Keluar
keluar
0
Gambar IV. 129 Modul Dispose Keluar

2022
Gambar IV. 130 Dialog Box Modul Dispose Keluar

Pada Modul Dispose Keluar terdapat Field Name yaitu Keluar. Pada Record
Entity Statistics diceklis untuk mencatat nilai dari Entity. Dan modul Dispose
Keluar ini digunakan sebagi pintu keluar bagi Entity yang telah selesai
mendapatkan pelayanan.
3. Modul Dispose KeluarBalking
KeluarBalking
0
Gambar IV. 131 Modul Dispose KeluarBalking
Gambar IV. 132 Dialog Box Modul Dispose KeluarBalking

Pada Modul Dispose KeluarBalking terdapat Field Name yaitu
KeluarBalking. Pada Record Entity Statistics diceklis untuk mencatat nilai dari
Entity. Dan modul Dispose KeluarBalking ini digunakan sebagi pintu keluar bagi
Entity yang melakukan Balking.

2022
IV.2.2 Perancangan Modul Data

IV.2.2.1 Modul Data Attribute
Gambar IV. 133 Dialog Box Modul Data Attribute

Pada Modul Data Attribute ini terdapat empat attribute yang pertama
PelangganPos digunakan pada modul assign Deklarasi untuk mendefinisikan
pelanggan pos. Selanjutnya yang kedua yaitu nomor urut digunakan sebagai
attribute name pada modul Match dan Batch. Ketiga yaitu Niat digunakan untuk
mendefinisikan Entity pelanggan yang akan lanjut untuk masuk pada sistem.
Keempat yaitu Serius digunakan untuk mendefinisikan Entity pelanggan yang akan
melanjutkan untuk mendapatkan pelayanan.
IV.2.2.2 Modul Data Entity
Gambar IV. 134 Dialog Box Modul Data Entity

Pada Modul Data Entity terdapat empat Entity Type yaitu yang pertama
Entity Type pelanggan yang terdapat pada modul create dengan initial picture
berupa Picture.Person. Kedua Entity Type pembayaranlistrik terdapat pada modul
Decide Pelayanan yang mendefinisakan Entity pelanggan yang nantinya akan
masuk ke dalam pelayanan pembayaran listrik dengan Initial Picture berupa
Picture.Report. Ketiga WeselPos terdapat pada modul Decide Pelayanan yang
mendefinisakan Entity pelanggan yang nantinya akan masuk ke dalam pelayanan
Wesel Pos dengan Initial Picture berupa Picture.Report. Keempat PosExpress
terdapat pada modul Decide Pelayanan yang mendefinisakan Entity pelanggan yang
nantinya akan masuk ke dalam pelayanan Pos Express dengan Initial Picture berupa
Picture.Report.

2022
IV.2.2.3 Modul Data Resource
Gambar IV. 135 Dialog Box Modul Data Resource

Pada Modul Data Resource terdapat tiga Resource yang merupakan
Resource pada setiap pelayanan. Pertama yaitu loket 1 sebagai Resource pada
pelayanan pembayaran listrik. Kedua yaitu loket 2 sebagai Resource pada
pelayanan Wesel Pos. Ketiga yaitu loket 3 merupakan Resource pada pelayanan
Pos Express.
IV.2.2.4 Modul Data Set
Gambar IV. 136 Dialog Box Modul Data Set

Pada Modul Data Set terdapat layanan dengan Type Entity Type dan terdapat
3 Members yaitu pembayaranlistrik, WeselPos dan PosExpress. Modul Data Set
layanan digunakan pada probabilitas diskrit yang terdapat pada modul assign
Deklarasi yang nantinya digunakan untuk pembagian pelanggan ke setiap
pelayanan.

2022
IV.2.2.5 Modul Data Queue
Gambar IV. 137 Dialog Box Modul Data Queue

Pada Modul Data Queue ini menunjukan pada bagian mana saja yang
terdapat adanya antrean. Pada Dialog Box Modul Data Queue ini terdapat 12 modul
yaitu Wesel Pos.Queue, Pos Express.Queue, mencocokan pelanggan dan
struk.Queue1, mencocokan pelanggan dan struk.Queue2, mencocokan pelanggan
dan resi wesel pos.Queue1, mencocokan pelanggan dan resi wesel pos.Queue2,
mencocokan pelanggan dan resi pos express.Queue1, mencocokan pelanggan dan
resi pos express.Queue2, penggabungan pelanggan dan struk.Queue, Pembayaran
listrik.Queue, penggabungan pelanggan dan resi wesel pos.Queue, penggabungan
pelanggan dan resi pos express.Queue.
IV.2.2.6 Modul Data File
Gambar IV. 138 Dialog Box Modul Data File

Pada Modul Data File ini digunakan untuk menyimpan data Entity yang telah
direkam pada Modul ReadWrite pada kedatangan pelanggan, dan setiap proses
pelayanan yang ada dalam simulasi kemudian disimpan data tersebut di dalam
folder yang telah ditentukan.

2022
IV.2.3 Tampilan Modul Logika

IV.2.3.1 Tampilan Modul Logika Sebelum Running
Gambar IV. 139 Tampilan Modul Logika Sebelum Running

IV.2.3.2 Tampilan Modul Logika Setelah Running
Gambar IV. 140 Tampilan Modul Logika Setelah Running

2022
IV.2.4 Tampilan Animasi

IV.2.4.1 Tampilan Animasi Sebelum Running
Gambar IV. 141 Tampilan Animasi Sebelum Running

IV.2.4.2 Tampilan Animasi Setelah Running
Gambar IV. 142 Tampilan Animasi Setelah Running

2022
Bab V Analisis dan Pembahasan
V.1 Analisa
V.1.1 Verifikasi
Verifikasi merupakan proses untuk menentukan apakah model beroperasi
sesuai dengan yang direncanakan atau yang diharapkan melalui debugging terhadap
suatu program komputer. Dengan demikian, verifikasi dapat memeriksa
penerjemahan model simulasi yang konseptual ke dalam program yang berjalan
dengan benar. Meskipun verifikasi sederhana secara konsep, debugging terhadap
simulasi yang berskala besar sulit dilakukan dan merupakan pekerjaan yang berat.
[Law & Kelton, hal. 299].
Pada Tahap Verifikasi Model terbagi menjadi dua tahap yaitu:
1. Check Model
Check Model ini digunakan untuk mengetahui apakah simulasi yang dibuat
masih terdapat kesalahan atau tidak, berikut merupakan langkah-langkah
melakukan check model:
1) Klik Run
2) Check Model atau tekan F4
Gambar V. 1 Check Model
V-1
Henky Wita Adi Kusumah (19.10061) V-2
3) Maka akan muncul Dialog Box Seperti Dibawah ini :
Gambar V. 2 Dialog Box Verifikasi
Jika hasilnya sama seperti di atas “No error or warnings in model”. Maka hal
itu membuktikan bahwa model simulasi telah benar atau terverifikasi.

2022
2. Trace
Trace adalah daftar kejadian yang akan terjadi sampai simulasi selesai. Trace
digunakan untuk melakukan pengecekan terhadap output yang dihasilkan pada
masing-masing proses. Berikut langkah- langkah dalam melakukan Trace:
1) Klik Run → Run Set Up
Gambar V. 3 Klik Run → Run Set Up
2) Lalu akan muncul dialog box Run set up setelah itu masukan Replication
Length dan Hours Per Day diisi sesuai jam operasional Kantor Pos Majalengka
yaitu 9 jam. Lalu setelah itu klik oke untuk melanjutkan melakukan Trace.
Gambar V. 4 Dialog box Run set up

2022
3) Run Control → Command
Gambar V. 5 Klik Run → Run Control → Command
4) Maka akan muncul Dialog Command dibagian bawah kemudian ketikan Set
Trace lalu Enter
Gambar V. 6 Set Trace

2022
5) Ketikan go until 540. Artinya dijalankan sampai 540 menit atau 9 jam.
Kemudian Enter
Gambar V. 7 go until 540
6) Setelah dilakukan setting trace maka akan muncul report seperti dibawah ini.
Report ini menjelaskan jalannya Entity tiap modul dari create, process dan
dispose sampai 9 jam waktu simulasi. Dari hasil report tersebut dapat
diurutkan aktivitas Entity tiap waktu sehingga dapat diketahui telah sesuai
dengan yang direncanakan atau tidak.
Gambar V. 8 Report Setting Trace

2022
Gambar V. 9 lanjutan Report Setting Trace
Gambar V. 10 Lanjutan Report Setting Trace
Hasil dari set trace yang dilakukan pada model simulasi sistem ini didapatkan
pelanggan.Numberin sebesar 134 dan pelanggan.Numberout sebesar 134. Pada
pembayaranlistrik.Numberin sebesar 23 dan pada pembayaranlistrik.Numberout
sebesar 23. Pada WeselPos.Numberin sebesar 51 dan WeselPos.Numberout sebesar

2022
51. Pada PosExpress.Numberin sebesar 60 dan PosExpress sebesar 60. Maka model
simulasi sistem pada Kantor Pos Majalengka ini telah terverifikasi.
V.1.2 Validasi
Validasi adalah proses pencapaian suatu tingkat penerimaan kepercayaan
bahwa kesimpulan yang ditarik dari model adalah benar dan dapat diterapkan pada
sistem nyata yang sedang dimodelkan. [Pegden, Shannon, & Sadowski, hal. 133].
Validasi berkaitan dengan menentukan apakah model simulasi konseptual adalah
representasi akurat dari sistem yang sedang dipelajari. Jika model sudah dinyatakan
valid, maka keputusan yang dibuat berdasarkan model tersebut sama dengan
keputusan yang akan dibuat dengan cara melakukan eksperimen secara fisik dengan
sistem nyata (jika memungkinkan). [Law & Kelton, hal. 299].
Sedangkan uji validitas yaitu untuk melakukan Validasi Model menggunakan
Uji Hipotesis Dua Sampel, dibutuhkan rekaman data hasil running simulasi yang
nantinya akan dibandingkan secara statistik dengan data hasil survey. Data Waktu
Antar Kedatangan (time between arrival) yang dihasilkan oleh modul Create harus
dapat direkam ke dalam bentuk file sehingga dapat dibandingkan secara statistik
dengan data Waktu Antar Kedatangan yang diperoleh dari pengamatan terhadap
sistem nyatanya (data hasil survey), demikian juga dengan data Waktu Proses
(delay time) yang dihasilkan oleh modul Process atau data Waktu Transportasi
(route time) yang dihasilkan oleh modul Route. Data tersebut dapat direkam ke
dalam bentuk file menggunakan modul ReadWrite.

2022
V.1.2.1 Hasil Perekaman Data Simulasi

Berikut adalah hasil perekaman data simulasi dari modul ReadWrite yang
akan dibandingkan dengan data hasil observasi:
a. Waktu Kedatangan
Tabel V. 1 Waktu Kedatangan
WAKTU KEDATANGAN
0.00 100.60 205.96 340.67 476.84
8.63 109.18 212.26 350.52 486.46
12.13 111.52 226.15 360.45 490.75
14.17 115.59 234.27 367.44 497.80
18.92 124.83 243.41 369.93 500.20
27.15 131.57 255.62 391.02 504.31
32.81 143.14 260.23 398.37 520.43
41.91 146.95 265.54 404.23 530.32
56.59 154.47 272.59 411.42 537.70
59.30 158.46 280.79 419.76
64.02 165.95 293.84 428.89
66.60 177.72 303.38 436.37
68.74 183.30 314.15 444.41
78.98 192.74 328.26 457.62
96.58 202.95 333.05 471.17
Data waktu kedatangan yang direkam pada modul readwrite terdapat 69

pelanggan yang masuk pada sistem. Pada tabel di atas dapat dilihat bahwa
pelanggan yang pertama datang tepat pada saat jam operasional telah dibuka, untuk
pelanggan yang kedua datang pada 8 menit setelah Kantor Pos Majalengka telah
dibuka dan untuk pelanggan yang ketiga datang setelah 12 menit Kantor Pos
Majalengka buka. Begitupun dengan selanjutnya.

2022
b. Waktu Pelayanan Pembayaran Listrik

Tabel V. 2 Waktu Pelayanan Pembayaran Listrik
Waktu
Pelayanan
Pembyaran
Listrik
2.01
2.03
2.00
1.82
1.93
1.99
2.04
2.00
1.75
1.75
1.99
Data waktu pelayanan pembayaran listrik yang direkam pada modul readwrite
terdapat 11 pelanggan yang masuk pada pelayanan pembayaran listrik. Pada tabel
di atas dapat dilihat bahwa pelanggan pertama yang masuk kedalam pelayanan
pembayaran listrik diproses selama 2 menit 1 detik, selanjutnya untuk pelanggan
yang kedua diproses selama 2 menit 3 detik dan untuk pelanggan yang ketiga
diproses selama 2 menit. Begitupun dengan selanjutnya.

2022
c. Waktu Pelayanan Wesel Pos

Tabel V. 3 Waktu Pelayanan Wesel Pos
Waktu Pelayanan Wesel Pos
2.20 2.10 2.21 2.01 2.09
2.25 2.08 2.04 2.03 2.18
2.13 2.31 2.29 2.11 2.03
1.96 1.91 1.89 1.93 2.44
2.04 1.97 2.26 2.21 1.94
Data waktu pelayanan Wesel Pos yang direkam pada modul readwrite terdapat
25 pelanggan yang masuk pada pelayanan Wesel Pos. Pada tabel di atas dapat
dilihat bahwa pelanggan pertama yang masuk kedalam pelayanan Wesel Pos
diproses selama 2 menit 20 detik, selanjutnya untuk pelanggan yang kedua diproses
selama 2 menit 25 detik dan untuk pelanggan yang ketiga diproses selama 2 menit
13 detik. Begitupun dengan selanjutnya.
d. Waktu Pelayanan Pos Express

Tabel V. 4 Waktu Pelayanan Pos Express
2.71 2.26 2.45 2.40 3.95
2.98 2.96 2.45 3.24 3.52
3.76 2.94 3.18 3.12 4.43
2.79 3.39 3.29 2.83 3.26
3.04 2.90 2.80 3.54 3.45
3.79 3.09 3.03 3.71
Data waktu pelayanan Pos Express yang direkam pada modul readwrite
terdapat 29 pelanggan yang masuk pada pelayanan Pos Express. Pada tabel di atas
dapat dilihat bahwa pelanggan pertama yang masuk kedalam pelayanan Pos
Express diproses selama 2 menit, selanjutnya untuk pelanggan yang kedua diproses
selama 2 menit dan untuk pelanggan yang ketiga diproses selama 3 menit.
Begitupun dengan selanjutnya.

2022
e. Waktu Pembayaran Pos Express

Tabel V. 5 Waktu Pembayaran Pos Express

0.44 0.33 0.35 0.37 0.39
0.36 0.51 0.35 0.17 0.24
0.39 0.41 0.33 0.43 0.45
0.44 0.30 0.34 0.37 0.44
0.44 0.32 0.37 0.47 0.41
0.37 0.43 0.32 0.39
Data waktu pembayaran Pos Express yang direkam pada modul readwrite
terdapat 29 pelanggan yang masuk pada pelayanan Pos Express. Pada tabel di atas
dapat dilihat bahwa pelanggan pertama yang masuk kedalam proses pembayaran
Pos Express diproses selama 44 detik, selanjutnya untuk pelanggan yang kedua
diproses selama 36 detik dan untuk pelanggan yang ketiga diproses selama 39 detik.
Begitupun dengan selanjutnya.
Hasil dari validasi yang dilakukan pada model simulasi sistem ini dengan
waktu 540 menit atau 9 jam, bahwa Entity pelanggan yang masuk kedalam sistem
sebanyak 69 pelanggan. 11 pelanggan masuk kedalam pelayanan pembayaran
listrik, 25 masuk kedalam pelayanan Wesel Pos dan 29 pelanggan masuk kedalam
pelayanan Pos Express. 65 pelanggan keluar dari sistem karena telah mendapatkan
pelayanan dan 4 keluar karena reneging. Maka model simulasi sistem pada Kantor
Pos Majalengka ini telah tervalidasi.

2022
V.2 Pembahasan
Pada praktikum simulasi sistem ini, melakukan simulasi sistem pada Kantor
Pos Majalengka menggunakan software ARENA V.14.7. Model simulasi pada
Kantor Pos Majalengka ini terdapat tiga pelayanan yang disimulasikan yaitu
pelayanan pembayaran listrik, pelayanan Wesel Pos dan pelayanan Pos Express.
Data yang dikumpulkan pada pengumpulan data yaitu waktu kedatangan pelanggan
sebanyak 51 karena nantinya data yang di olah pada waktu kedatangan pelanggan
yaitu selisih dari waktu kedatangan setiap pelanggan atau waktu antar kedatangan.
Selanjutnya waktu proses pelayanan pada setiap pelayanan yaitu pelayanan
pembayaran listrik, pelayanan Wesel Pos, pelayanan Pos Express dan pembayaran
Pos Express yang masing masing diambil sebanyak 50 data.
Selanjutnya setelah data terkumpul maka dilakukan pengolahan data yang
pertama, melakukan perhitungan untuk menentukan Time Between Arrivals atau
waktu antar kedatangan pada data waktu kedatangan pelanggan. Selanjutnya
mengolah data menggunakan tools yang ada pada software ARENA V.14.7 yaitu
Input Analyzer dengan memasukan data yang telah dikumpulkan dan diolah untuk
mengetahui nilai distribusinya. Pada waktu antar kedatangan pelanggan
berdistribusi Gamma, pada pelayanan pembayaran listrik, pelayanan Wesel Pos dan
pembayaran Pos Express berdistribusi Beta dan pada pelayanan Pos Express
berdistribusi Normal.
Simulasi sistem pada Kantor Pos Majalengka ini menggunakan software
ARENA V.14.7 yang di dalamnya terdapat beberapa modul yang digunakan yang
digunakan yaitu create, assign, decide, process, separate, match, batch, station,
route, readwrite, record dan dispose. Pada model simulasi pada Kantor Pos
Majalengka ini terdapat juga mekanisme balking dan reneging. Balking merupakan
mekanisme yang terjadi ketika Entity batal memasuki sistem atau keluar dari
antrean. Reneging adalah meninggalkan antrean sebelum dilayani.
Setelah pembuatan model telah dilakukan maka selanjutnya dilakukan
verifikasi dan validasi untuk memastikan bahwa model sudah merepresentasikan
sistem nyata (model memiliki karakteristik yang sama dengan karakteristik sistem
nyata). Verifikasi adalah proses untuk menentukan apakah model beroperasi sesuai
dengan yang direncanakan atau yang diharapkan melalui debugging terhadap suatu

2022
program komputer. Terdapat dua cara melakukan verifikasi pada model simulasi
yang pertama menggunakan perintah check model dengan cara klik run kemudian
klik check model jika muncul dialog “No error or warnings in model”. Maka hal
itu membuktikan bahwa model simulasi telah benar atau terverifikasi. Kedua
dengan menggunakan perintah trace, trace adalah daftar kejadian yang terjadi
sampai simulasi selesai. Cara menggunakan trace klik Run lalu klik Run Control
kemudian klik Comand. Selanjutnya akan muncul dialog command lalu ketikan set
trace lalu enter dan selanjutnya ketikan go until 540. 540 ini berarti simulasi
dilakukan selama 540 menit atau 9 jam waktu simulasi, lalu enter. Setelah setting
trace akan muncul report yang berisikan data Entity dari mulai keluar dari modul
create hingga modul dispose. Validasi merupakan proses pencapaian suatu tingkat
untuk penerimaan kepercayaan bahwa kesimpulan yang akan ditarik dari model
adalah benar dan dapat diterapkan pada suatu sistem nyata yang sedang
dimodelkan. Validasi dilakukan menggunakan modul readwrite. Modul readwrite
digunakan setelah modul create kedatangan pelanggan untuk merekam waktu antar
kedatangan pelanggan dan digunakan setelah modul proses yang ada pada simulasi
Kantor Pos Majalengka ini, untuk merekam waktu proses pelayanan yang ada pada
simulasi Kantor Pos Majalengka. Hasil dari validasi yang dilakukan pada model
simulasi sistem ini Entity pelanggan yang masuk kedalam sistem sebanyak 69 dan
65 pelanggan keluar dari sistem karena telah mendapatkan pelayanan dan 4 keluar
karena reneging. Maka model simulasi sistem pada Kantor Pos Majalengka ini telah
tervalidasi.
Pada Waiting Time pada pelayanan yang ada pada model simulasi ini rata-
rata pada pelayanan pembayaran listrik yaitu 0,00 selanjutnya pada pelayanan
Wesel Pos rata-rata Waiting Time-nya yaitu 0,00636388 menit dan pada Pos
Express rata-rata Waiting Time-nya yaitu 0,4828 dan pelayanan Pos Express
memiliki rata-rata Waiting Time tertinggi dibandingkan dari pelayanan yang lain.
Selanjutnya Pada Number Waiting pada pelayanan yang ada pada model simulasi
ini rata-rata pada pelayanan pembayaran listrik yaitu 0,00 selanjutnya pada
pelayanan Wesel Pos rata-rata Number Waiting -nya yaitu 0,00029462 menit dan
pada Pos Express rata-rata Number Waiting -nya yaitu 0,02592913 menit dan

2022
pelayanan Pos Express memiliki rata-rata Number Waiting tertinggi dibandingkan

dari pelayanan yang lain.
Pelayanan Pos Express memiliki rata-rata Waiting Time dan rata-rata Number
Waiting terbesar sehingga terdapat antrean dan harus adanya perbaikan dalam
pelayanan Pos Express dengan cara menambahkan resource pada pelayanan Pos
Express untuk mengurangi antrean yang yang terjadi atau dengan pelatihan pada
resource yang telah ada di pelayanan pos Express tersebut agar proses pelayanan
lebih cepat dan waktu menunggu tidak terlalu lama.

2022
Bab VI Penutup
VI.1 Kesimpulan
Pada model simulasi Kantor Pos Majalengka ini terdapat tiga pelayanan yaitu
pelayanan pembayaran listrik, pelayanan Wesel Pos dan pelayanan Pos Express.
Prioritas pelayanan pada Kantor Pos Majalengka ini menggunakan First Come First
Served (FCFS) atau First In First Out (FIFO) Entity yang pertama kali berada dalam
antrean akan dilayani terlebih dahulu sebelum Entity yang lain datang. Dalam
model simulasi pada kantor pos majalengka ini terdapat mekanisme Balking dan
Reneging. Balking merupakan mekanisme yang terjadi ketika Entity batal
memasuki sistem atau keluar dari antrean dan Reneging yaitu meninggalkan antrean
sebelum mendapatkan pelayanan.
Model simulasi sistem pada Kantor Pos Majalengka ini menggunakan
software ARENA V.14.7 yang di dalamnya terdapat beberapa modul yang
digunakan yaitu create, assign, decide, process, separate, match, batch, station,
route, readwrite, record dan dispose. Pada model simulasi sistem ini dilakukan
verifikasi dan validasi untuk Untuk memastikan bahwa model sudah
merepresentasikan sistem nyata (model memiliki karakteristik yang sama dengan
karakteristik sistem nyata). Verifikasi dilakukan dengan dua cara yaitu
menggunakan check model dan Trace. Pada model simulasi Kantor Pos Majalengka
dibuat dengan waktu simulasinya yaitu 9 jam atau 540 menit. Model simulasi sudah
beroperasi sesuai dengan yang direncanakan tanpa terjadinya error dengan
demikian model simulasi pada kantor Pos Majalengka ini telah terverifikasi dan
juga telah tervalidasi karena jumlah Entity yang masuk kedalam sistem sesuai
dengan jumlah Entity yang keluar.
Pada pelayanan Pos Express memiliki rata-rata Waiting Time dan rata-rata
Number Waiting terbesar sehingga terdapat antrean dan harus adanya perbaikan
dalam pelayanan Pos Express dengan cara menambahkan resource pada pelayanan
Pos Express untuk mengurangi antrean yang yang terjadi atau dengan pelatihan
pada resource yang telah ada di pelayanan pos Express tersebut agar proses
pelayanan lebih cepat dan waktu menunggu tidak terlalu lama.
VI-1
Henky Wita Adi Kusumah (19.10061) VI-2
VI.2 Saran
Pada pelayanan Pos Express memiliki rata-rata Waiting Time dan rata-rata
Number Waiting terbesar sehingga terdapat antrean dan harus adanya perbaikan
dalam pelayanan Pos Express dengan cara menambahkan resource pada pelayanan
Pos Express untuk mengurangi antrean yang yang terjadi atau dengan pelatihan
pada resource yang telah ada di pelayanan pos Express tersebut agar proses
pelayanan lebih cepat dan waktu menunggu tidak terlalu lama.
VI.2.1 Saran Untuk Materi

Untuk materi dalam modul sudah cukup lengkap namun pada video materi
sebaiknya diberikan juga pada saat praktikum offline tidak hanya pada saat
praktikum online saja karena bagi saya pribadi video materi yang diberikan sebelum
praktikum sangat membantu.
VI.2.2 Saran Untuk Laboratorium

Saran untuk laboratorium untuk tempat asistensi sebaiknya menyediakan
ruangan yang lebih besar dan tempat duduk ketika asistensi tidak terlalu berdekatan
karena pada saat asistensi dengan kondisi ruang asistensi penuh membuat
konsentrasi sedikit terganggu.
VI.2.3 Saran Untuk Asisten

Saran untuk asisten dalam penyampaian materi sebaiknya tidak terlalu cepat
dan lebih jelas lagi dalam penyampaianya agar lebih mudah untuk di pahami.

2022
DAFTAR PUSTAKA
(n.d.). BAB II KAJIANPUSTAKA,

http://repository.unpas.ac.id/5389/4/BAB%20II.pdf.
(n.d.). BAB II, http://eprints.uny.ac.id/39720/1/BAB%20II.pdf.
Alena02's. (2012, Oktober). Definisi Model dan Klasifikasi Model. Retrieved from
https://alena02.wordpress.com/2012/10/31/definisi-model-dan-klasifikasi-
model/#top
Antrean, M. (2017, Februari 21). 4 Model Struktur Antrean Dasar Yang Sering
Digunakan.Retrievedfromhttps://mesinantreanotomatis.blogspot.com/2017
/02/4-model-struktur-antrean-dasar-yang.html
BABIILandasanTeori.(n.d.).https://repository.bsi.ac.id/index.php/unduh/item/80/F
ile_10-Bab-II-Landasan-Teori.pdf.
Cinta, M. (2013). Pengertian Sistem Menurut Para Ahli Dan Struktur - Strukturnya.
(M. Sugeng, Editor) Retrieved from mutiaracintaa.blogspot.com:
http://mutiaracintaa.blogspot.com/2013/07/pengertian-sistem.html
Dewi. (2013, Februari 25). Kekurangan dan Kelebihan Simulasi. Retrieved from
https://swandewidewi.wordpress.com/2013/02/25/kekurangan-dan-
kelebihan-simulasi/
Hidayah, A. N. (2016, Agustus). Konsep Teori Antrean. Retrieved from
https://aepnurulhidayat.wordpress.com/2016/08/30/konsep-teori-antrean-
by-aep-nurul-hidayah/
Kelana, P. (2014, Desember senin). Landasan teori Permodelan . Retrieved from
http://panjikelana770.blogspot.com/2014/12/landasan-teori-
permodelan.html
Kumala, I. (2019). DIAGRAM SIKLUS AKTIVITAS. Retrieved from
https://slideplayer.info/slide/13182384/
Tim Modul. (2022). Modul Panduan Praktikun Simulasi Sistem. Bandung:
Laboratorium Sistem dan Keputusan.
Munandar, A. (2015). Pengertian Simulasi Menurut Para Ahli . Retrieved from
http://aminaris03.blogspot.com/2015/02/pengertian-simulasi-menurut-
para-ahli.html
LAMPIRAN
LAMPIRAN DATA PENGAMATAN
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022

NRP : 19.10061
Group : FRI – 79
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB
Keterangan : Kedatangan Pelanggan Hari Ke-1
Pelanggan Ke- Waktu Tiba TBA TBA (Menit)

1 8:30:13
2 8:37:10 0:06:57 6.95
3 8:45:40 0:08:30 8.50
4 8:53:28 0:07:48 7.80
5 9:15:31 0:22:03 22.05
6 9:18:49 0:03:18 3.30
7 9:30:13 0:11:24 11.40
8 9:37:56 0:07:43 7.72
9 9:40:17 0:02:21 2.35
10 9:42:34 0:02:17 2.28
11 9:45:40 0:03:06 3.10
12 9:53:38 0:07:58 7.97
13 9:58:47 0:05:09 5.15
14 10:15:11 0:16:24 16.40
15 10:19:23 0:04:12 4.20
16 10:25:58 0:06:35 6.58
17 10:31:39 0:05:41 5.68
18 10:46:23 0:14:44 14.73
19 10:50:14 0:03:51 3.85
20 11:00:57 0:10:43 10.72
21 11:04:16 0:03:19 3.32
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022

NRP : 19.10061
Group : FRI – 79
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB

22 13:30:21
23 13:43:11 0:12:50 12.83
24 13:51:54 0:08:43 8.72
25 14:01:39 0:09:45 9.75
26 14:06:43 0:05:04 5.07
27 14:11:36 0:04:53 4.88
28 14:14:07 0:02:31 2.52
29 14:17:27 0:03:20 3.33
30 14:23:40 0:06:13 6.22
31 14:29:16 0:05:36 5.60
32 14:33:05 0:03:49 3.82
33 14:37:42 0:04:37 4.62
34 14:44:22 0:06:40 6.67
35 14:48:13 0:03:51 3.85
36 14:53:42 0:05:29 5.48
37 15:06:54 0:13:12 13.20
38 15:20:36 0:13:42 13.70
39 15:27:08 0:06:32 6.53
40 15:35:25 0:08:17 8.28
41 15:38:17 0:02:52 2.87
42 15:43:36 0:05:19 5.32
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022

NRP : 19.10061
Group : FRI – 79
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB

43 13:15:08
44 13:19:33 0:04:25 4.42
45 13:25:29 0:05:56 5.93
46 13:29:44 0:04:15 4.25
47 13:33:25 0:03:41 3.68
48 13:45:12 0:11:47 11.78
49 14:06:53 0:21:41 21.68
50 14:14:42 0:07:49 7.82
51 14:18:05 0:03:23 3.38
52 14:25:43 0:07:38 7.63
53 14:31:06 0:05:23 5.38
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022

NRP : 19.10061
Group : FRI – 79
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB
Keterangan : Waktu proses pelayanan pembayaran listrik
Waktu Mulai Waktu Selesai Waktu Proses

Pelanggan Ke-
Dilayani Dilayani Pelayanan
1 8:11:43 8:13:54 2.18
2 8:15:02 8:17:09 2.12
3 8:20:25 8:22:11 1.77
4 8:21:18 8:23:31 2.22
5 8:28:11 8:30:15 2.07
6 8:32:06 8:33:55 1.82
7 8:35:11 8:37:26 2.25
8 8:40:21 8:42:05 1.73
9 8:54:02 8:55:56 1.90
10 9:06:24 9:08:21 1.95
11 9:10:05 9:12:11 2.10
12 9:11:36 9:13:21 1.75
13 9:18:45 9:20:32 1.78
14 9:23:09 9:25:11 2.03
15 9:27:47 9:29:55 2.13
16 9:31:19 9:33:14 1.92
17 9:32:54 9:34:45 1.85
18 9:50:21 9:52:30 2.15
19 9:56:36 9:58:13 1.62
20 10:09:46 10:11:28 1.70
21 10:15:55 10:17:42 1.78
22 10:19:23 10:21:30 2.12
23 10:24:11 10:26:03 1.87
24 10:29:08 10:30:59 1.85
25 10:32:30 10:34:25 1.92
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022

NRP : 19.10061
Group : FRI – 79
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB
Keterangan : Waktu proses pelayanan pembayaran listrik

Pelanggan Ke-
26 10:40:37 10:42:31 1.90
27 10:41:00 10:43:10 2.17
28 10:50:43 10:52:40 1.95
29 10:55:07 10:56:58 1.85
30 13:27:16 13:29:27 2.18
31 13:32:38 13:34:39 2.02
32 13:36:12 13:38:09 1.95
33 13:42:06 13:44:04 1.97
34 13:46:29 13:48:11 1.70
35 13:50:31 13:52:41 2.17
36 13:59:07 14:00:57 1.83
37 14:03:16 14:05:09 1.88
38 14:09:08 14:11:12 2.07
39 14:15:41 14:17:24 1.72
40 9:20:22 9:22:16 1.90
41 9:25:07 9:27:12 2.08
42 9:47:21 9:49:12 1.85
43 9:53:26 9:55:03 1.62
44 9:58:18 10:00:08 1.83
45 10:10:09 10:11:56 1.78
46 10:15:28 10:17:34 2.10
47 10:20:42 10:22:41 1.98
48 10:30:11 10:32:09 1.97
49 10:36:10 10:37:54 1.73
50 10:45:52 10:47:46 1.90
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022

NRP : 19.10061
Group : FRI – 79
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB
Keterangan : Waktu proses pelayanan Wesel Pos

Pelanggan Ke-
1 13:20:02 13:22:05 2.05
2 13:25:07 13:27:09 2.03
3 13:28:29 13:30:55 2.43
4 13:31:21 13:33:28 2.12
5 13:34:32 13:36:29 1.95
6 14:07:10 14:09:56 2.77
7 14:08:22 14:10:17 1.92
8 14:42:27 14:44:23 1.93
9 14:50:24 14:52:27 2.05
10 14:46:17 14:48:14 1.95
11 14:53:30 14:55:43 2.22
12 14:54:09 14:56:04 1.92
13 15:04:35 15:06:43 2.13
14 15:10:14 15:12:25 2.18
15 15:14:46 15:16:51 2.08
16 15:17:33 15:19:34 2.02
17 15:16:56 15:19:19 2.38
18 15:25:59 15:28:12 2.22
19 15:30:16 15:32:19 2.05
20 15:34:19 15:36:20 2.02
21 8:38:19 8:40:17 1.97
22 8:42:15 8:44:14 1.98
23 8:46:31 8:48:38 2.12
24 8:50:00 8:52:04 2.07
25 8:51:41 8:53:49 2.13
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022

NRP : 19.10061
Group : FRI – 79
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB
Keterangan : Waktu proses pelayanan Wesel Pos

Pelanggan Ke-
26 8:58:31 9:00:44 2.22
27 9:13:09 9:15:10 2.02
28 9:17:37 9:19:32 1.92
29 9:30:02 9:32:00 1.97
30 9:45:33 9:47:36 2.05
31 9:50:43 9:52:41 1.97
32 9:51:06 9:53:09 2.05
33 9:57:35 9:59:36 2.02
34 9:04:50 9:06:44 1.90
35 10:15:57 10:18:00 2.05
36 10:17:43 10:19:42 1.98
37 10:20:29 10:22:36 2.12
38 10:24:16 10:26:17 2.02
39 10:28:34 10:30:45 2.18
40 10:40:22 10:42:16 1.90
41 13:24:55 13:27:02 2.12
42 13:30:41 13:32:52 2.18
43 13:35:00 13:37:08 2.13
44 13:39:00 13:40:58 1.97
45 13:42:00 13:43:57 1.95
46 14:15:53 14:18:00 2.12
47 14:20:12 14:22:11 1.98
48 14:34:25 14:36:28 2.05
49 14:49:55 14:52:10 2.25
50 14:58:52 15:00:50 1.97
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022

NRP : 19.10061
Group : FRI – 79
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB
Keterangan : Waktu proses pelayanan Pos Express

Pelanggan Ke-
1 9:04:34 9:08:07 3.55
2 9:21:23 9:24:31 3.13
3 9:31:10 9:34:22 3.20
4 9:50:56 9:54:00 3.07
5 10:30:12 10:32:21 2.15
6 10:39:34 10:43:14 3.67
7 10:50:55 10:54:44 3.82
8 11:04:36 11:08:07 3.52
9 11:15:27 11:19:13 3.77
10 13:40:17 13:42:43 2.43
11 13:49:23 13:52:04 2.68
12 14:06:44 14:10:18 3.57
13 14:08:55 14:12:53 3.97
14 14:25:43 14:28:46 3.05
15 14:38:12 14:41:18 3.10
16 8:13:06 8:16:21 3.25
17 8:21:36 8:23:55 2.32
18 8:30:12 8:33:09 2.95
19 8:40:31 8:43:33 3.03
20 8:56:58 9:00:02 3.07
21 9:06:55 9:09:09 2.23
22 9:15:55 9:19:20 3.42
23 9:23:11 9:26:47 3.60
24 9:31:09 9:34:54 3.75
25 9:40:09 9:44:08 3.98
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022

NRP : 19.10061
Group : FRI – 79
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB
Keterangan : Waktu proses pelayanan Pos Express

Pelanggan Ke-
26 9:48:13 9:51:24 3.18
27 9:58:44 10:02:18 3.57
28 10:05:43 10:09:23 3.67
29 10:12:15 10:16:06 3.85
30 10:19:34 10:22:53 3.32
31 10:27:09 10:30:54 3.75
32 10:34:12 10:37:22 3.17
33 10:43:16 10:46:22 3.10
34 10:50:12 10:53:44 3.53
35 10:57:19 11:00:35 3.27
36 11:02:27 11:05:54 3.45
37 11:07:22 11:10:26 3.07
38 13:15:05 13:18:24 3.32
39 13:20:11 13:23:09 2.97
40 13:25:47 13:28:55 3.13
41 13:30:56 13:34:11 3.25
42 13:39:02 13:41:32 2.50
43 13:45:37 13:48:45 3.13
44 13:50:21 13:53:27 3.10
45 14:04:33 14:07:43 3.17
46 14:09:09 14:11:57 2.80
47 14:15:54 14:18:57 3.05
48 14:20:17 14:23:22 3.08
49 14:25:31 14:28:33 3.03
50 14:29:54 14:32:49 2.92
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022

NRP : 19.10061
Group : FRI – 79
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB
Keterangan : Waktu proses pembayaran Pos Express

Pelanggan Ke-
1 9:07:46 9:08:07 0.35
2 9:24:03 9:24:31 0.47
3 9:34:00 9:34:22 0.37
4 9:53:40 9:54:00 0.33
5 10:32:02 10:32:21 0.32
6 10:42:54 10:43:14 0.33
7 10:54:15 10:54:44 0.48
8 11:07:46 11:08:07 0.35
9 11:18:47 11:19:13 0.43
10 13:42:18 13:42:43 0.42
11 13:51:43 13:52:04 0.35
12 14:09:56 14:10:18 0.37
13 14:12:35 14:12:53 0.30
14 14:28:23 14:28:46 0.38
15 14:40:57 14:41:18 0.35
16 8:16:06 8:16:21 0.25
17 8:23:36 8:23:55 0.32
18 8:32:45 8:33:09 0.40
19 8:43:11 8:43:33 0.37
20 8:59:38 9:00:02 0.40
21 9:08:45 9:09:09 0.40
22 9:18:55 9:19:20 0.42
23 9:26:11 9:26:47 0.60
24 9:34:39 9:34:54 0.25
25 9:43:49 9:44:08 0.32
FAKULTAS TEKNIK
BANDUNG
2022

NRP : 19.10061
Group : FRI – 79
Shift : Jumat / 15.30 – 17.30 WIB
Keterangan : Waktu proses pembayaran Pos Express

Pelanggan Ke-
26 9:51:03 9:51:24 0.35
27 10:01:54 10:02:18 0.40
28 10:08:58 10:09:23 0.42
29 10:15:55 10:16:06 0.18
30 10:22:34 10:22:53 0.32
31 10:30:29 10:30:54 0.42
32 10:37:02 10:37:22 0.33
33 10:45:56 10:46:22 0.43
34 10:53:22 10:53:44 0.37
35 11:00:19 11:00:35 0.27
36 11:05:27 11:05:54 0.45
37 11:10:02 11:10:26 0.40
38 13:18:05 13:18:24 0.32
39 13:22:51 13:23:09 0.30
40 13:28:27 13:28:55 0.47
41 13:33:56 13:34:11 0.25
42 13:41:12 13:41:32 0.33
43 13:48:17 13:48:45 0.47
44 13:53:01 13:53:27 0.43
45 14:07:23 14:07:43 0.33
46 14:11:29 14:11:57 0.47
47 14:18:34 14:18:57 0.38
48 14:23:07 14:23:22 0.25
49 14:28:11 14:28:33 0.37
50 14:32:24 14:32:49 0.42
INPUT ANALYZER
Waktu Kedatangan
6.95 7.97 12.83 4.62 4.42
8.50 5.15 8.72 6.67 5.93
7.80 16.40 9.75 3.85 4.25
22.05 4.20 5.07 5.48 3.68
3.30 6.58 4.88 13.20 11.78
11.40 5.68 2.52 13.70 21.68
7.72 14.73 3.33 6.53 7.82
2.35 3.85 6.22 8.28 3.38
2.28 10.72 5.60 2.87 7.63
3.10 3.32 3.82 5.32 5.38
Waktu Proses Pelayanan Pembayaran
Listrik
2.18 2.10 1.78 2.02 2.08
2.12 1.75 2.12 1.95 1.85
1.77 1.78 1.87 1.97 1.62
2.22 2.03 1.85 1.70 1.83
2.07 2.13 1.92 2.17 1.78
1.82 1.92 1.90 1.83 2.10
2.25 1.85 2.17 1.88 1.98
1.73 2.15 1.95 2.07 1.97
1.90 1.62 1.85 1.72 1.73
1.95 1.70 2.18 1.90 1.90
Waktu Proses Pelayanan Wesel Pos
2.05 2.22 1.97 1.97 2.12
2.03 1.92 1.98 2.05 2.18
2.43 2.13 2.12 2.02 2.13
2.12 2.18 2.07 1.90 1.97
1.95 2.08 2.13 2.05 1.95
2.77 2.02 2.22 1.98 2.12
1.92 2.38 2.02 2.12 1.98
1.93 2.22 1.92 2.02 2.05
2.05 2.05 1.97 2.18 2.25
1.95 2.02 2.05 1.90 1.97
Waktu Proses Pelayanan Pos Express
3.55 2.68 2.23 3.75 3.25
3.13 3.57 3.42 3.17 2.50
3.20 3.97 3.60 3.10 3.13
3.07 3.05 3.75 3.53 3.10
2.15 3.10 3.98 3.27 3.17
3.67 3.25 3.18 3.45 2.80
3.82 2.32 3.57 3.07 3.05
3.52 2.95 3.67 3.32 3.08
3.77 3.03 3.85 2.97 3.03
2.43 3.07 3.32 3.13 2.92
Waktu Proses Pembayaran Pos Express
0.35 0.35 0.40 0.42 0.25
0.47 0.37 0.42 0.33 0.33
0.37 0.30 0.60 0.43 0.47
0.33 0.38 0.25 0.37 0.43
0.32 0.35 0.32 0.27 0.33
0.33 0.25 0.35 0.45 0.47
0.48 0.32 0.40 0.40 0.38
0.35 0.40 0.42 0.32 0.25
0.43 0.37 0.18 0.30 0.37
0.42 0.40 0.32 0.47 0.42
RESULT (CATEGORY OVERVIEW)
CATEGORY OVERVIEW
GAMBAR (OPC,Modul Logika Sequence, Animasi Sequence)
OPERATION PROCESS CHART

Nama : Pembuatan Celana Jeans
Nomor Peta : 01
Dipetakan Oleh : Kurnia Wijaya, Muhammad Dzaki Adani, Rizky Isa Divianto
Tanggal dipetakan : 27 April 2022
Celana Bagian Celana Bagian

Belakang Kantong Patch Logo Resleting
Depan
8' 8' 8' 8' 8'

Mempola Mempola Mempola Mempola O-5 Mempola 8' Mempola
O-20 O-17 O-13 O-9 O-1
(Meja Pola) (Meja Pola) (Meja Pola) (Meja Pola) (Meja Pola) (Meja Pola)
0% 0% 0% 0% 0% 0%
5' 5'
Mengukur 5' 5' Mengukur 5' Mengukur Mengukur 5'
O-21 O-18 Mengukur O-14 O-10 O-6 O-2 Mengukur
(Meja ukur) (Meja ukur) (Meja ukur) 0% (Meja ukur)
0% 0% (Meja ukur) 0% (Meja ukur)
0% 0%
15' Memotong 15' Memotong 10' Memotong 10' Memotong 10' Memotong 10'
O-22 O-19 O-15 O-11 O-7 Memotong
(Meja Potong) (Meja Potong) (Meja Potong) (Meja Potong) (Meja Potong) O-3
(Meja Potong)
0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,8%
20' 20' 20' Menjahit 20'

Menjahit Menjahit O-8 Menjahit
O-16 O-12 (Mesin Jahit) O-4
(Mesin Jahit) (Mesin Jahit) 0% (Mesin Jahit)
Assembly 1 (Menjahit 0% 0% 0%
dengan menyatukan
15' celana bagian depan
O-23
0% dan celana bagian
belakang)
(Mesin Jahit)
2' Pemeriksaan
I-1
0,5% (Meja Pemeriksaan)
20' Assembly 2 (Memasang

O-24 Resleting, Logo, Patch dan
Kantong pada Assembly 1)
0%
(Meja Kerja)
2'
Pemeriksaan
I-2
0,5% (Meja Pemeriksaan)
20'
Menyetrika
O-25
(Meja Setrika)
0%
Ringkasan
20' Pengemasan
Operasi Keterangan Jumlah Waktu (Menit) O-26 (Meja Kemas)
0%
Proses 26 303
Pemeriksaan 2 4
Total 28 307 Storage

FOTO PENELITIAN STUDI KASUS KANTOR POS
MAJALENGKA
MEMORABILIA
Assalamualaikum Wr. Wb
Puji syukur saya ucapkan kepada Allah SWT yang selalu
memberikan kesehatan sehingga saya dapat mengikuti kegiatan
Praktikum Simula Sistem dengan baik.
Saya ucapkan terimakasih kepada seluruh asisten Laboratorium
Sistem Informasi dan keputusan yang telah memberikan materi sekaligus
membimbing saya untuk menyelesaikan setiap Tugas yang diberikan.
Terutama saya ucapkan kepada Kang Fitra Muhammad Fauzan selaku
asisten pembimbing saya yang sudah bersedia dan sabar untuk

membantu saya dalam menyelesaikan setiap laporan dan telah
meluangkan waktunya untuk saya. Semoga ilmu dari akang dapat saya
gunakan terus dalam segala kebaikan dan dapat dibagikan dengan
orang lain.
Terima kasih juga saya ucapkan untuk teman-teman saya yang sama-
sama berjuang dari awal praktikum sampai terakhir, saling
menyemangati, saling mengingatkan, dan saling membantu. Semoga
dengan praktikum ini bisa lebih memperat persahabatan kita sampai
kedepannya dan dapat saling membantu untuk praktikum yang
selanjutnya.

Laporan All Kantor Pos Majalengka Henky Wita Adi Kusumah - 19.10061

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan All Kantor Pos Majalengka Henky Wita Adi Kusumah - 19.10061

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN AKHIR PRAKTIKUM

Nama : Henky Wita Adi Kusumah

LABORATORIUM SISTEM INFORMASI DAN KEPUTUSAN

Bandung, Juni 2022

Fitra Muhammad Fauzan

Terdapat 3 pelayanan yang di simulasikan pada model simulasi sistem ini,

Setelah dibuat model simulasi sistem pada Kantor Pos Majalengka

Kata Kunci : Kantor Pos Majalengka, sistem¸ Simulasi, Arena, Antrean

Bandung, Juni 2022

Henky Wita Adi Kusumah

I.1 Latar Belakang Masalah

I.2 Identifikasi Masalah

I.3 Tujuan Pemecahan Masalah

Praktikum Simulasi Sistem

I.4 Asumsi dan Pembatasan Masalah

I.4.2 Pembatasan Masalah

I.5 Sistematika Penulisan

Praktikum Simulasi Sistem

Bab II Landasan Teori

Praktikum Simulasi Sistem

II.1 Definisi Sistem

II.2 Elemen Sistem

Praktikum Simulasi Sistem

an elevator), dan yang terakhir resource adjustments, maintenance, and repair

Praktikum Simulasi Sistem

II.3 Klasifikasi Sistem

2. Sistem Deterministik dan Sistem Probabilistik

Praktikum Simulasi Sistem

3. Sistem Terbuka dan Sistem Tertutup

4. Sistem Alamiah dan Sistem Buatan

5. Sistem Sederhana dan Sistem Kompleks

Praktikum Simulasi Sistem

II.4 Definisi Model

II.4.1 Tujuan Pemodelan

II.4.2 Klasifikasi Model

Praktikum Simulasi Sistem

c) Model normatif, model yang menyediakan jawaban terbaik terhadap satu

2. Berdasarkan strukturnya model dibedakan menjadi 3 jenis:

3. Berdasarkan referensi waktu terdapat 2 jenis model:

Praktikum Simulasi Sistem

5. Berdasarkan tingkat generalitas ada 2 jenis model:

6. Berdasarkan acuan lingkungan ada 2 jenis model :

7. Berdasarkan derajat kuantifikasi adalah sebagai berikut :

Praktikum Simulasi Sistem

8. Berdasarkan dimensi ada 2 jenis model :

II.4.3 Pendekatan Pemodelan

II.5 Teori Antrean

Praktikum Simulasi Sistem

II.5.1 Prioritas Pelayanan

Praktikum Simulasi Sistem

II.5.2 Struktur Antrean

1. Single Channel – Single Phase

Praktikum Simulasi Sistem

Gambar II. 1 Contoh Single Channel-Single Phase

2. Single Channel – Multi Phase

Gambar II. 2 Contoh Single Channel-Multi Phase

3. Multi Channel – Single Phase

Gambar II. 3 Contoh Multi Channel-single Phase

Praktikum Simulasi Sistem

4. Multi Channel – Multi Phase

Gambar II. 4 Contoh Multi Channel-Multi Phase

II.6 Definisi Simulasi

Praktikum Simulasi Sistem