Komunikasi Organisasi

Rostiena Pasciana, SS., MSi

Persepsi Redding Dan Sanborn
• Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan
penerimaan informasi dalam organisasi yang
kompleks. Yang termasuk dalam bidang ini adalah
komunikasi internal, hub manusia, hub persatuan
pengelola, komunikasi downward, upward,
komunikasi horizontal keterampilan berkomunikasi
dan berbicara, mendengarkan, menulis dan
komunikasi evaluasi program
Persepsi Katz dan Kahn
• Komunikasi organisasi merupakan arus informasi,
pertukaran informasi dan pemindahan arti di dalam
suatu organisasi.
• Organisasi adalah suatu system terbuka yang
menerima energy dari lingkungannya dan mengubah
energy ini menjadi produk atau servis dari system dan
mengeluarkan produk atau servis ini kepada
lingkungan
Persepsi Zelko dan Dance
• Komunikasi organisasi adalah suatu system yang
saling tergantung yang mencakup komunikasi internal
dan komunikasi eksternal.
• Bersama Lesikar mereka menambahkan dimensi
komunikasi pribadi diantara sesama anggota
organisasi yang berupa pertukaran secara informal
mengenai informasi dan perasaan diantara sesama
anggota organisasi
Persepsi Thayer
• Komunikasi organisasi sebagai arus data yang akan
melayani komunikasi organisasi dan proses
interkomunikasi dalam beberapa cara
a. kerja organisasi
b. Pengaturan organisasi
c. Pemeliharaan dan pengembangan organisasi
Yang termasuk kedalamnya: hubungan dengan personal dan
masyarakat, pembuatan iklan dan latihan
Beberapa kesimpulan dari persepsi
ahli
• Komunikasi organisasi terjadi dalam suatu
sistem terbuka yang kompleks yang
dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri
baik internal maupun eksternal
• Komunikasi organisasi meliputi pesan dan
arusnya, tujuan, arah dan media
• Komunikasi organisasi meliputi orang dan
sikapnya, perasaannya, hubungannya dan
keterampilannya
Definisi Komunikasi Organisasi
Goldhaber
Organizational communications is the process of creating and
exchanging messages within a network of interdependent
relationship to cope with environmental uncertainty
7 konsep kunci:
1. Proses
2. Pesan
3. Jaringan
4. Saling tergantung
5. Hubungan
6. Lingkungan
7. ketidakpastian
1. Proses
Menciptakan dan menukar informasi berjalan terus menerus tiada henti-
hentinya maka dikatakan sebagai suatu proses

2. Pesan
Susunan symbol yang penuh arti tentang objek, kejadian yang dihasilkan oleh
interaksi dengan orang
klasifikasi pesan: bahasa, penerima, metode difusi dan tujuan
3. Jaringan
Ciptaan dan pertukaran pesan dari orang-orang pada organisasi terjadi melewati
suatu set jalan kecil yang dinamakan jaringan komunikasi.
Dipengaruhi oleh peranan, arah dan serial pesan

4. Keadaan saling tergantung

Apabila satu bagian mengalami gangguan maka akan berpengaruh pada bagian
lainnya

5. Hubungan
Hubungan manusia dalam organisasi
6. Lingkungan
Lingkungan : semua totalitas secara fisik dan factor social

7. Ketidakpastian
Perbedaan informasi yang tersedia dengan informasi yang diharapkan

Hal yang dilakukan: riset, pengembangan organisasi

Pendekatan Komunikasi Organisasi
1. Pendekatan Makro
a. Memproses informasi dan
Lingkungan
b. Identifikasi
c. Integrasi dengan organisasi lain
d. Penentuan tujuan
2. Pendekatan Mikro
a. Orientasi dan latihan
b. Keterlibatan anggota
c. Penentuan iklim organisasi
d. Supervisi dan pengarahan
e. Kepuasan kerja
3. Pendekatan Individual
Berpusat pada tingkah laku komunikasi
individual dalam organisasi
a. Berbicara pada Kelompok Kerja
b. Menghadiri dan berinteraksi dalam
rapat-rapat
c. menulis
d. Berdebat untuk suatu usulan