Yuniar Citra FT

PERAN SHOPPING EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA
KONSUMEN PAND’S MUSLIM DEPARTMENT STORE SEMARANG
Skripsi
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
Mencapai derajat Sarjana S1
Program Studi Manajemen
Disusun Oleh :
Yuniar Citraningtyas Putri
NIM : 30401612357
UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG

FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEMARANG
2020
i
HALAMAN PENGESAHAN

Disusun Oleh :
NIM : 30401612357
Telah disetujui oleh pembimbing dan selanjutnya

dapat diajukan ke hadapan sidang panitia ujian usulan penelitian
Skripsi
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Sultan Agung Semarang
Semarang, Februari 2021

Pembimbing,
Dr. Hj. Nunung Ghoniyah, MM

NIK. 210487013
ii
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
MENGELOLA TURNOVER INTENTION KARYAWAN DENGAN KEBUTUHAN

AFILIASI RELIGIOUS, JOB EMBEDDEDNESS DAN KARAKTERISTIK
PEKERJAAN
Disusun Oleh :
NIM. 30401612357
Telah dipertahankan di depan penguji

Pada tanggal 19 September 2020
Susunan Dewan Penguji

Pembimbing Penguji I
Dr. Hj. Nunung Ghoniyah, MM

NIK. 210487013
Penguji II
Dr. Drs. H. Abdul Hakim, M.Si.

NIDN : 0623065501
Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan
untuk memperoleh gelar sarjana ekonomi
Tanggal 19 September 2020
Dr. H. Ardian Adhiatma, SE, MM

NIK 210499042
iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Yuniar Citraningtyas Putri
NIM : 30401612357
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang berjudul “PERAN

SHOPPING EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA
KONSUMEN PAND’S MUSLIM DEPARTMEN STORE SEMARANG”
adalah benar-benar hasil karya saya sendiri, bukan jiplakan dari karya tulis
oranglain, baik sebagian maupun seluruhnya. Pendapat atau temuan orang
lainyang terdapat dalam skripsi ini dikutip atau dirujuk berdasarkan kode etik
ilmiah. Apabila dikemudian hari terbukti skripsi ini adalah hasil jiplakan dari
karya tulis orang lain, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
Demikian pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana
mestinya.
Semarang, Februari 2021
Pembimbing, Yang memberi pernyataan
Dr. Hj. Nunung Ghoniyah, MM Yuniar Citraningtyas Putri

NIK. 210487013 NIM. 30401612357
iv
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

NIM : 30401612357
Fakultas : Ekonomi
Jl. Candi Tembaga Selatan No.987, Pasadena,
Alamat Asal :
Semarang.
No. HP /
: 081229717356 / yuniarcitra98@yahoo.com
Email
Dengan ini menyerahkan karya ilmiah berupa Tugas

Akhir/Skripsi/Tesis/Disertasi* dengan judul :

KONSUMEN PAND’S MUSLIM DEPARTMEN STORE SEMARANG
__________________________________________________________________
dan menyetujuinya menjadi hak milik Universitas Islam Sultan Agung serta
memberikan Hak Bebas Royalti Non-ekslusif untuk disimpan, dialihmediakan,
dikelola dalam pangkalan data, dan dipublikasikannya di internet atau media lain
untuk kepentingan akademis selama tetap mencantumkan nama penulis sebagai
pemilik Hak Cipta.
Pernyataan ini saya buat dengan sungguh-sungguh. Apabila dikemudian hari
terbukti ada pelanggaran Hak Cipta/Plagiarisme dalam karya ilmiah ini, maka
segala bentuk tuntutan hukum yang timbul akan saya tanggung secara pribadi
tanpa melibatkan pihak Universitas Islam Sultan Agung.
Semarang, 21 Januari 2021

Yang menyatakan,

NIM. 30401612357
*Coret yang tidak perlu
v
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

NIM : 30401612357
Fakultas : Ekonomi
Jl. Candi Tembaga Selatan No.987, Pasadena,
Alamat Asal :
Semarang.
No. HP /
: 081229717356 / yuniarcitra98@yahoo.com
Email
Dengan ini menyerahkan karya ilmiah berupa Tugas

Akhir/Skripsi/Tesis/Disertasi* dengan judul :

KONSUMEN PAND’S MUSLIM DEPARTMEN STORE SEMARANG
__________________________________________________________________
dan menyetujuinya menjadi hak milik FAkultas Ekonomi Universitas Islam
Sultan Agung serta memberikan Hak Bebas Royalti Non-ekslusif untuk disimpan,
dialihmediakan, dikelola dalam pangkalan data, dan dipublikasikannya di internet
atau media lain untuk kepentingan akademis selama tetap mencantumkan nama
penulis sebagai pemilik Hak Cipta.
Pernyataan ini saya buat dengan sungguh-sungguh. Apabila dikemudian hari
terbukti ada pelanggaran Hak Cipta/Plagiarisme dalam karya ilmiah ini, maka
segala bentuk tuntutan hukum yang timbul akan saya tanggung secara pribadi
tanpa melibatkan pihak Universitas Islam Sultan Agung.
Semarang, 21 Januari 2021

Yang menyatakan,

NIM. 30401612357
*Coret yang tidak perlu
vi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) Pengaruh Perilaku

konsumsi Islam terhadap Shopping Emotion? 2) Pengaruh Islamic store
atmosphere terhadap Shopping Emotion ? 3) Pengaruh E-WOM terhadap
Shopping Emotion? 4) Pengaruh Perilaku konsumsi Islam terhadap Impulse
Buying ? 5) Pengaruh Islamic store atmosphere terhadap Impulse Buying ? 6)
Pengaruh Ewom terhadap Impulse Buying ? 7) Pengaruh Shopping Emotion
terhadap Impulse buying. Responden dalam penelitian ini adalah pembeli yang
belanja di Pand‟s Semarang
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian explanator
yresearch dengan pendekatan kuantitatif karena menjelaskan hubungan antara
variabel-variabel dengan menggunakan kuesioner sebagai alat dalam
pengumpulan data untuk mengungkap data Perilaku konsumsi Islam, Islamic store
atmosphere, E-WOM, Shopping Emotion, Impulse buying. Teknik analisis yang
digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Perilaku konsumsi Islam,
Islamic store atmosphere, E-WOM, berpengaruh terhadap Shopping Emotion.
Perilaku konsumsi Islam, Islamic store atmosphere, E-WOM, Shopping Emotion,
didapati berpengaruh terhadap Impulse buying.
Kata kunci : Perilaku konsumsi Islam, Islamic store atmosphere, E-WOM,
Shopping Emotion, Impulse buying
vii
ABSTRACT
This study aims to determine: 1) The influence of Islamic consumption

behavior on Shopping Emotion? 2) The influence of Islamic store atmosphere on
Shopping Emotion? 3) The effect of E-WOM on Shopping Emotion? 4) The Effect
of Islamic Consumption Behavior on Impulse Buying? 5) The effect of Islamic
store atmosphere on Impulse Buying? 6) The effect of Ewom on Impulse Buying?
7) Effect of Shopping Emotion on Impulse buying. Respondents in this study were
buyers who shopped at Pand's Semarang
The research method used is research explanator yresearch with a
quantitative approach because it explains the relationship between variables
using a questionnaire as a tool in data collection to reveal data on Islamic
consumption behavior, Islamic store atmosphere, E-WOM, Shopping Emotion,
Impulse buying. The analysis technique used in this research is multiple linear
regression analysis.
The results of this study indicate that Islamic consumption behavior,
Islamic store atmosphere, E-WOM, have an effect on Shopping Emotion. Islamic
consumption behavior, Islamic store atmosphere, E-WOM, Shopping Emotion,
were found to have an effect on Impulse buying.
Keywords: Islamic consumption behavior, Islamic store atmosphere, E-WOM,
Shopping Emotion, Impulse buying
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillahirabbil’alamin, puji syukur peneliti panjatkan kehadirat
Allah SWT atas limpahan rahmat, hidayah, karunia, dan anugerah-Nya sehingga
skripsi dengan judul Peran Shopping Emotion Terhadap Impulse buying Pada
Konsumen Pand’s Muslim Department Store Semarang ini dapat terselesaikan
dalam rangka memenuhi salah satu syarat menyelesaikan studi dan memperoleh
derajat Sarjana dari Fakultas Ekonomi Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Shalawat serta salam senantiasa peneliti curahkan kepada Nabi Agung
Muhammad Rosulullah SAW beserta keluarga dan sahabatnya yang telah menjadi
suri tauladan bagi seluruh umat dan telah membawa umat manusia dari kehidupan
yang gelap ke kehidupan yang terang-benderang.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan,
dukungan, bimbingan serta saran dari berbagai pihak. Untuk itu pemulis ingin
menyampaikan terima kasih kepada :
1. Ibu Dr. Hj. Nunung Ghoniyah, MM selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, motivasi dan
mengarahkan peneliti sehingga dapat menyelesaikan praskripsi ini.
2. Prof. Hj. Olivia Fachrunnisa, SE, M.Si, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
3. Bapak Dr. H. Ardian Adhiatma, SE, MM selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
4. Seluruh Dosen dan Staff serta Guru Fakultas Ekonomi Unissula atas kerja
sama dan bantuannya selama menempuh perkuliahan di Fakultas Ekonomi
Unissula Semarang.
5. Kedua orang tua tercinta atas tauladan, motivasi, pengorbanan, kasih sayang
yang tulus, selalu menjadi panutan semangat bagi penulis untuk segera
menyelesaikan skripsi dan menjalani hidup dengan ihlas dan bahagia.
6. Keluarga saya kakak dan adik saya yang selalu memberikan support kepada
saya.
ix
7. Teman teman yang selalu mensupport saya dalam mengerjakan skripsi.
8. Seluruh teman-teman Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Sultan Agung Semarang Angkatan 2016.
9. Semua pihak yang membantu baik secara langsung maupun tidak langsung
dalam penyusunan praskripsi ini yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per
satu.
Semoga semua amal baik mereka dicatat sebagai amalan yang terbaik di sisi
Allah SWT. Peneliti juga memohon maaf bila dalam skripsi ini terdapat
kekurangan dan kesalahan karena peneliti hanyalah manusia biasa yang tidak
lepas dari kekhilafan. Peneliti berharap semoga apa yang terkandung dalam
praskripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Aamiin.
Wassalamu’alaim Wr. Wb.
Semarang, 2 Oktober 2020
Penulis
x
DAFTAR ISI
Skripsi i
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ............................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................... iv
KONSUMEN PAND‟S MUSLIM DEPARTMEN STORE
SEMARANG .................................... Error! Bookmark not defined.
KONSUMEN PAND‟S MUSLIM DEPARTMEN STORE
SEMARANG .................................................................................... vi
ABSTRAK Error! Bookmark not defined.
ABSTRACT vii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... ix
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang Masalah .............................................................................................. 1
1.2. Rumusan Masalah ...................................................................................................... 9
1.3. Tujuan Penelitian ...................................................................................................... 10
1.4. Manfaat Penelitian ................................................................................................... 11
BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................................ 12
2.1. Landasan Teori .......................................................................................................... 12
2.1.1. Impulse buying .............................................................................................. 12
2.1.2. Shopping Еmotion ......................................................................................... 16
2.1.3. Electronic Word of Mouth (E-WOM) ............................................................. 18
2.1.4. Perilaku konsumsi Islami ............................................................................... 21
2.1.5. Islamic Store Atmosphere .............................................................................. 26
2.2. Pengembangan Hipotesis ......................................................................................... 30
2.2.1. Hubungan Perilaku konsumsi Islam dengan impulse buying ......................... 30
2.2.2. Hubungan Perilaku konsumsi Islam dengan Shopping Emotion.................... 30
2.2.3. Hubungan Islamic store atmosphere dengan Shopping Emotion .................. 31
2.2.4. Hubungan Islamic store atmosphere dengan Impulse buying....................... 33
2.2.5. Hubungan E-WOM dengan Impulse Buying .................................................. 34
2.2.6. Hubungan E-WOM dengan Shopping Emotion ............................................. 34
2.2.7. Hubungan Shopping Emotion dengan Impulse buying .................................. 35
2.3. Model Penelitian ....................................................................................................... 37
BAB III METODE PENELITIAN........................................................................ 38
xi
3.1. Jenis Penelitian ......................................................................................................... 38
3.2. Populasi dan Sampel ................................................................................................. 38
3.3. Sumber dan Metode Pengumpulan Data ................................................................. 39
3.4. Variabel dan Indikator Penelitian ............................................................................ 41
3.4.1. Variabel Penelitian ........................................................................................ 41
3.4.2. Definisi Variabel dan Indikator Penelitian ..................................................... 43
3.5. Teknik Analisis Data .................................................................................................. 44
3.5.1. Uji Instrumen ................................................................................................. 44
3.5.2. Uji Asumsi Klasik ............................................................................................ 45
3.5.3. Pengujian Hipotesis ....................................................................................... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................................... 52
4.1. Hasil Penelitian ......................................................................................................... 52
4.1.1. Deskripsi Karakteristik Responden ................................................................ 52
4.1.2. Deskripsi Tanggapan responden ................................................................... 55
4.1.3. Analisis Data .................................................................................................. 60
4.1.4. Uji Asumsi Klasik ............................................................................................ 63
4.1.5. Analisis Regresi Linear Berganda ................................................................... 66
4.1.6. Hasil Pengujian Hipotesis .............................................................................. 69
4.1.7. Hasil Uji F ....................................................................................................... 72
4.1.8. Hasil Uji Koefisien Determinasi...................................................................... 73
4.1.9. Hasil Uji Sobel Test ........................................................................................ 74
4.2. Pembahasan ............................................................................................................. 77
4.2.1. Hubungan Perilaku konsumsi Islam dan Shopping Emotion ......................... 77
4.2.2. Hubungan Islamic Store Atmosfer terhadap Shopping Emotion ................... 78
4.2.3. Hubungan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Shopping Emotion
80
4.2.4. Hubungan Perilaku konsumsi Islam Terhadap Impulse Buying ..................... 81
4.2.5. Hubungan Islamic Store Atmosfer Terhadap Impulse Buying ....................... 82
4.2.6. Hubungan Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Impulse Buying .. 83
4.2.7. Hubungan Shopping Emotion Terhadap Impulse Buying .............................. 85
BAB V PENUTUP ................................................................................................ 86
5.1. Kesimpulan ............................................................................................................... 86
5.2. Keterbatasan Penelitian............................................................................................ 87
5.3. Saran ......................................................................................................................... 88
5.4. Agenda Penelitian Mendatang ................................................................................. 89
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1 1. Omset penjualan ..................................................................................... 8
Tabel 3. 1. Definisi Operasional Variabel ............................................................ 43
Tabel 4. 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 52
Tabel 4. 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ...................................... 53
Tabel 4. 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................... 54
Tabel 4. 4. Karakteristik Responden Berdasarkan pendidikan ............................. 54
Tabel 4. 5. Kategorisasi Variabel Perilaku konsumsi Islami ................................ 56
Tabel 4. 6. Kategorisasi Variabel Islamic Store Atmosfer .................................... 57
Tabel 4. 7. Kategorisasi Variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM) .............. 58
Tabel 4. 8. Kategorisasi Variabel Shopping Emotion ........................................... 59
Tabel 4. 9. Kategorisasi Variabel Impulse Buying ................................................ 60
Tabel 4. 10. Uji Validitas ...................................................................................... 61
Tabel 4. 11. Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 62
Tabel 4. 12. Hasil Uji Normalitas ......................................................................... 64
Tabel 4. 13. Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................ 65
Tabel 4. 14. Hasil Uji Heteroskedastisitas. ........................................................... 66
Tabel 4. 15. Hasil Uji Regresi Linier .................................................................... 66
Tabel 4. 16. Hasil Uji Parsial (Uji t) ..................................................................... 69
Tabel 4. 17. Hasil Uji Simultan............................................................................. 72
Tabel 4. 18. Hasil Uji Koefissien Determinasi ..................................................... 73
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1. Kerangka Penelitian ........................................................................ 37
Gambar 4. 1. Uji Intervening Perilaku konsumsi Islam Terhadap Impulse Buying

Melalui Shopping Emotion .............................................................. 74
Gambar 4. 2. Uji Intervening Islamic Store Atmosfer Terhadap Impulse Buying

Melalui Shopping Emotion .............................................................. 75
Gambar 4. 3. Uji Intervening Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap

Impulse Buying Melalui Shopping Emotion .................................... 76
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
xv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Tujuan utama ritel harus tercapai yaitu konsumen atau pengunjung ini
melakukan pembelian. Pembelian dilakukan oleh konsumen tersebut bisa saja
dilakukan secara spontan, tanpa pertimbangan yang rasional, dan konsumen
merasa barang tersebut perlu dibeli. Harga yang diberlakukan, promosi dan
suasana dalam ritel telah memainkan peranan penting dalam pembelian tak
terencana yang di lakukan oleh konsumen (impulse buying). Pembelian impulsif
(impulsive buying) atau pembelian tidak terencana merupakan strategi paling
penting dalam perusahaan ritel untuk membuat orang melakukan pembelian.
Mengingat besarnya pengaruh pembelian impulsif terhadap total penjualan, maka
pemasar perlu untuk mengidentifikasi faktor-faktor penyebabnya untuk dapat
memformulasikan strategi pemasaran yang tepat.
Berdasarkan penelitian-penelitian terdahulu beberapa faktor yang menjadi
alasan mengapa seseorang terdorong untuk melakukan impulse buying
diantaranya adalah karena faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal
pada diri seseorang yaitu suasana hati yang dipengaruhi oleh keadaan emosi pada
saat berbelanja. Sedangkan faktor eksternal yang mempengaruhi impulse buying
yaitu display produk dalam suatu toko dan store atmosphere atau lingkungan
belanja baik di dalam toko ataupun luar toko.
1
2
Ada dua faktor yang mempengaruhi impulse buying yaitu faktor internal dan
faktor eksternal. Ada dua faktor yang mendorong terjadinya impulse buying,
yaitu faktor eksternal dan faktor internal. Menurut Kacen dan Lee (2017), yang
menjadi faktor internal dari perilaku impulse buying adalah isyarat internal
konsumen dan karakteristik kepribadian konsumen, misalnya suasana hati dan
kebiasaan mereka berbelanja, termasuk gaya hidup konsumen yang cenderung
hedonis dalam berbelanja. Dalam penelitian ini faktor internal yang digunakan
adalah shopping emotion, Perilaku konsumsi Islami. Sedangkan yang menjadi
faktor eksternalnya adalah berbagai macam stimuli yang ditempatkan dan diatur
oleh pemasar untuk membujuk konsumen melakukan impulse buying, antara lain
lingkungan dan suasana dalam toko, serta promosi yang ditawarkan saat
berbelanja.
Ada pun hasil dari penelitian-penelitian sebelumnya yang bisa menjadi acuan
dalam melihat faktor apa saja yang bisa menyebabkan pembelian impulsif yaitu,
hasil penelitian dari (Syahputra, et.al, 2017) mendapat hasil penelitian bahwa
perilaku pembelian impulsive dipengaruhi oleh faktor internal konsumen yang
seperti gaya hidup hedonisme, Perilaku konsumsi Islami, tingkat pendapatan.
Hasil penelitian dari (Pontoh, et.al, 2017) impulse buying dipengaruhi oleh faktor
eksternal konsumen seperti display produk dan store atmosfer. Hasil penelitian
Magdalena dan sugiyanto (2016) pembelian tidak terencana dapat terjadi karena
dukungan website quality, eWOM, dan sales promotion melalui media sosial.
Berdasarkan penelitian terdahulu, dijelaskan bahwa pembelian tak terduga
dipengaruhi oleh beberapa variable seperti materialism, store atmosfer dan

3
eWOM.
Faktor yang membentuk perilaku impulse buying adalah Perilaku konsumsi
Islami. Sifat Perilaku konsumsi Islam membuat sebagian orang membeli produk.
Dalam menjalankan kewajiban manusia dalam berkonsumsi, Islam mengatur
bagaimana manusia dapat melakukan kegiatan-kegiatan konsumsi yang membawa
manusia berguna bagi kemashlahatan hidupnya. Seluruh aturan Islam mengenai
norma-norma aktivitas konsumsi terdapat dalam al-Qur‟an dan as-Sunnah.
Perilaku konsumsi yang sesuai dengan ketentuan al-Qur‟an dan as-Sunnah ini
akan membawa pelakunya mencapai keberkahan dan kesejahteraan hidupnya.
Dalam Islam, konsumsi tidak dapat dipisahkan dari peranan keimanan. Peranan
keimanan menjadi tolak ukur penting karena keimanan memberikan cara pandang
dunia yang cenderung mempengaruhi kepribadian manusia.
Hasil penelitian yang (Kurniati, 2018) didapati Perilaku konsumsi Islam
secara negative berpenagruh terhadap perilaku impulse buying. Sejalan dengan hal
itu dikemukakan oleh (Mufidah, 2017) dimana Pola konsumsi dalam Islam tidak
mengakui materialisme sebagaimana ekonomi konvensional sehinga berdampak
negative pada impulse buying.
Perilaku boros merupakan ciri khas dari Impulsive Buying, yang selalu
melakukan pembelian tanpa perencanaan didasarkan pada keinginan bukan suatu
kebutuhan. Dalam perspektif Islam, kebutuhan harus ditentukan oleh mashlahah
atau manfaat dari konsumsi tersebut. Pandangan Islam pembelian tanpa
direncanakan menunjukan perilaku boros dan berlebihan, karena bukan
berdasarkan pada kebutuhan namun pada pemuasan keinginan diri daripada

4
kebutuhan. Tentunya hal ini dilarang oleh agama Islam, dalam Al Quran telah
dijelaskan bahwa Allah SWT telah melarang perilaku boros, berlebihan dan
melarang perbuatan mubadzir. Oleh karena itu, dalam ekonomi Islam tujuan
konsumsi untuk mencukupi kebutuhan dan bukan memenuhi kepuasan atau
keinginan sehingga, konsumen dituntut menjadi konsumen yang rasional dalam
berkonsumsi, jangan sampai menjadi konsumen yang konsumtif (Septiana, 2015).
Store atmosphere memiliki peran penting dalam mempengaruhi konsumen
dalam kegiatan impulse buying. Islamic store atmosphere seperti suasana toko
yang mengadopsi budaya, tradisi, dan nilai-nilai Islami antara lain memutar musik
Islami, dekorasi yang mencerminkan Islam, dan penampilan karyawan yang
Islami cenderung membuat konsumen muslim lebih nyaman untuk berlama –
lama saat berbelanja dan Impulse buying dapat terjadi. Kondisi toko yang apik
akan berdampak pada keadaan emosional di diri pembeli, kemudian pembeli
membeli produk yang tidak ada di daftar belanja yang telah di buat sebelumnya.
Hasil tersebut didukung dengan beberapa penelitian sebelumnya seperti hasil
penelitian (Pontoh et al., 2017) dimana store atmosphere berpengaruh positif dan
signifikan terhadap impulse buying. Hasil penelitian (Supriono, 2018) didapati
hasil yang sejalan dimana semakin baik pengelolaan terhadap interior display ,
dan lingkungan toko maka semakin baik pula persepsi konsumen atas interior
display tersebut dan semakin besar pula dorongan konsumen untuk melakukan
pembelian pada toko tersebut termasuk pembelian tak terduga.
Adanya internet menciptakan sebuah paradigma baru dalam komunikasi
Word Of Mouth dan inilah awal munculnya istilah Electronic Word of Mouth
5
(eWOM.). Fenomena eWOM dianggap sebagai evolusi dari komunikasi
tradisional interpersonal menuju generasi baru dari cyberspace. Aktivitas eWOM
dapat menciptakan pernyataan negatif atau positif yang dibuat oleh konsumen
aktual, potential atau konsumen sebelumnya mengenai produk atau perusahaan
dimana informasi ini tersedia bagi orang-orang ataupun institusi melalui via media
internet (Semuel & Lianto, 2014)
Penelitian yang dilakukan oleh Widianingrum & Alamsyah (2019)
pengusaha untuk mengembangkan website berkualitas tinggi yang memberikan
pengalaman online yang lebih baik untuk menarik dan mempertahankan
konsumen mereka di pasar elektronik ritel sehingga membentuk Ewom positif
yang mampu mendorong konsumen berperilaku impulse buying. Magdalena dan
sugiyanto (2016) menemukan hasil yang sejalan dimana kemudahan yang dimiliki
konsumen dalam mengakses review suatu produk melalui Electronic Word of
Mouth yang disebarluaskan di internet, membuat konsumen lebih percaya pada
Electronic Word of Mouth dibandingkan informasi produk yang terdapat pada
iklan resmi produk tersebut sehingga memotivasi mereka melakukan pembelian
tak terduga.
Ketika berbelanja apabila konsumen mendapatkan informasi yang positif
mengenai suatu produk kosmetik yang berasal dari konsumen lain yang telah
menggunakan produk tersebut sebelumnya melalui intenet, persepsi konsumen
terhadap keunggulan dan manfaat produk kosmetik tersebut akan semakin tinggi.
Sehingga sejalan dengan penelitian Raditya (2018), dan Bramantyo (2017) yang
menunjukkan bahwa eWOM berpengaruh positif terhadap Impulse buying. Hal

6
tersebut didukung dengan penelitian yang dilakukan oleh (Husnain, Qureshi,
Fatima, & Akhtar, 2016) dimana eWOM berpengaruh pada pembelian impulse
konsumen. Sedangkan hasil penelitian Previte, et.al (2019) eWOM berpengaruh
pada shopping emotion konsumen dalam berbelanja.
Berdasarkan fenomena yang ada menjadikan problem yang harus dihadapi
oleh perusahaan saat ini akan semakin kompleks dalam melakukan pembelian
impulse. Terlebih dengan adanya Aktivitas eWOM yang juga dapat menciptakan
pernyataan negatif yang mampu berpengaruh negative pada tindakan impulse
buying. Untuk itu pihak podusen perlu membangun shopping Emotion yang
mampu menciptakan emosi dari terpenuhinya kebutuhan dan keinginan seseorang,
hal tersebut dapat mempengaruhi perilaku dan kebiasaan seseorang. Tidak hanya
disebebkan oleh terpenuhinya kebutuhan dan keinginan seseorang, shopping
Emotion juga dapat dipengaruhi oleh stimulus-stimulus yang ada`seperti store
atmosphere. Shopping Emotion dapat memengaruhi impulse buying karena adanya
shopping Emotion dapat membuat seseorang terdorong untuk membeli produk
yang bukan mereka butuhkan namun yang mereka inginkan.
Hal tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Cakraningrat &
Ardani, 2016; Maulana, 2018; Pratomo & Supriono, 2017) shopping emotion
berpengaruh positif dan signifikan dalam memediasi pengaruh store atmosphere
terhadap impulse buying. Store atmosphere yang dimiliki suatu gerai akan
berdampak pada shopping emotion konsumen sehingga menimbulkan terjadinya
impulse buying tersebut pada konsumen. Ritel yang berhasil membentuk suаsаnа
toko yаng mеnаrik аkаn mеmpеngаruhi kondisi еmosionаl konsumеn yаng

7
mеmbuаt konsumеn mеlаkukаn pеmbеliаn bаrаng yаng tidаk аdа di dаlаm dаftаr
bеlаnjааnnyа.
Pand‟s muslim department store merupakan toko pusat pakaian muslim
terlengkap di kota Semarang yang menyediakan berbagai aneka kebutuhan
pakaian yang terkini dan beragam inovasi tren masa kini, diantaranya ialah
pakaian perempuan, busana pria, busana untuk anak-anak, hijab, perlengkapan
ibadah, perlengkapan haji, dan aksesoris yang dapat menunjang penampilan
konsumen muslim untuk dapat tampil trendi dan modis. Berdirinya Pand‟s
Muslim Department Store sebagai pusat perbelanjaan yang bertaraf modern
dikota Semarang ini mempunyai desain bangunan yang modern juga Islami,
situasi yang nyaman dan fasilitas lengkap serta pembeli yang berkunjung tidak
perlu berdesak-desakkan karena jalan-jalan disetiap toko disusun secara teratur.
Konsumen juga dapat berlama-lama ketika berada di Pand‟s, karena Pand‟s
menyediakan fasilitas air minum jika konsumen merasa kehausan saat berbelanja.
Konsumen lebih tertarik berkunjung di sebuah toko yang memiliki fasilitas
lengkap daripada mengunjungi sebuah toko yang memiliki fasilitas yang yang
tidak lengkap. Pand‟s Muslim Department Store kota Semarang menyuguhkan
interior menarik, nyaman dan rapi dengan menggunakan promosi yang diprogram
secara apik serta adanya beberapa diskon pada waktu tertentu. Sehingga dapat
membuat seseorang mau untuk datang dan memunculkan mood yang baik saat ada
didalamnya yang kemudian memicu terjadinya pembelian tak direncanakan. Hal
ini didukung dengan penjualan yangdidapat oleh toko pands pada 5 tahun terakhir
:
8
Tabel 1 1.
Omset penjualan
Tahun Pelanggan/bulan Volume Penjualan/ Bulan

2015 400 175.000.000,-/Bulan
2016 420 175.500.000,- /Bulan
2017 450 170.000.000,- /Bulan
2018 500 183.000.000,- /Bulan
2019 580 185.800.000,- /Bulan
Sumber : Admin Pands Department Store Semarang, 2020
Hasil wawancara yang diperoleh peneliti dari sepuluh pembeli yang
berbelanja di Pand‟s dikatakan bahwa empat konsumen pernah melakukan
Impulse buying dikarenakan adanya diskon, tertarik baju dengan model yang
bagus, keinginan untuk membelikan baju untuk ibu, baju yang diinginkan tidak
ada kemudian tertarik dengan baju yang lain. Namun, tidak dipungkiri ada enam
konsumen yang tidak melakukan Impulse buying dikarenakan tempatnya kurang
nyaman, baju yang diinginkan tidak ada, baju yang lain tidak sesuai dengan selera
konsumen, dan diskon hanya di berikan pada busana tertentu saja. Berdasarkan
hasil dari wawancara tersebut dinyatakan bahwa Impulse buying di Pand‟s
Muslim Department Store masih rendah dan perlu untuk ditingkatkan
Berdasarkan fenomena yang ada menjadikan problem yang harus dihadapi
oleh perusahaan selain mengikuti permintaan konsumen yang cenderung berubah-
ubah, berpacu dengan kemajuan era digital, produsen juga perlu menemukan
solusi penjualan impulse dalam ritel mereka. Dari sini dapat ditarik kesimpulan
bahwa emosi berbelanja adalah emosi seseorang atau yang tidak dapat diatasi
tetapi mempunyai pengaruh yang besar terhadap pembelian. Emosi yang positif
yang ada pada diri konsumen ketika berada di toko mempengaruhi diri konsumen
untuk menghabiskan waktu yang lama untuk melihat-lihat barang yang menarik
9
bagi konsumen dan melakukan pembelian pada seketika itu. Sedangkan ketika
seseorang dalam kondisi mood yang negatif seseorang akan lebih cenderung
langsung melakukan pembayaran produk yang sudah direncana sebelumnya
setelah itu keluar dari toko tanpa melihat-lihat barang yang lain, maka disitulah
Impulse buying tidak terjadi.
Penelitian ini menambahkan variabel Electronic Word of Mouth sebagai
variabel independen karena ritel yang sudah memiliki store atmosfer yang
mendukung tinggi apakah juga telah memiliki positif ewom dimata konsumen.
Oleh karena itu permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana
meningkatkan impulse buying dengan shopping Emotion sebagai variabel
intervening.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, maka diperoleh beberapa
pertanyaan penelitian sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh Perilaku konsumsi Islam terhadap Shopping
Emotion?
2. Bagaimana pengaruh Islamic store atmosphere terhadap Shopping
Emotion ?
3. Bagaimana pengaruh E-WOM terhadap Shopping Emotion?
4. Bagaimana pengaruh Perilaku konsumsi Islam terhadap Impulse
Buying ?
5. Bagaimana pengaruh Islamic store atmosphere terhadap Impulse

10
Buying ?
6. Bagaimana pengaruh Ewom terhadap Impulse Buying ?
7. Bagaimana pengaruh Shopping Emotion terhadap Impulse buying?
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah diatas maka diketahui tujuan dari
penelitian ini adalah :
1. Untuk mendiskripsikan dan menganalisis pengaruh Perilaku konsumsi
Islam terhadap Shopping Emotion.
2. Untuk mendiskripsikan dan menganalisis pengaruh Islamic store
atmosphere terhadap Shopping Emotion.
3. Untuk mendiskripsikan dan menganalisis pengaruh E-WOM terhadap
Shopping Emotion.
4. Untuk mendiskripsikan dan menganalisis pengaruh Perilaku konsumsi
Islam terhadap Impulse Buying.
5. Untuk mendiskripsikan dan menganalisis pengaruh Islamic store
atmosphere terhadap Impulse Buying.
6. Untuk mendiskripsikan dan menganalisis pengaruh E-WOM terhadap
Impulse Buying.
7. Untuk mendiskripsikan dan menganalisis pengaruh Shopping Emotion
terhadap Impulse buying.

11
1.4. Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian tersebut, maka manfaat dari penelitian ini
adalah
1. Manfaat teoritis dari hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah
informasi dan menjadi panduan bagi pengembangan ilmu pengetahuan
yang berhubungan dengan Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store
Atmosphere, dan Ewom, terhadap Shopping Emotion dan terhadap Impulse
buying.
2. Manfaat praktis dari hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan
pemahaman dan pedoman tentang perilaku pembelian tidak direncana
pada toko untuk membangun rencana dalam mengambil kesempatan saat
konsumen berbelanja.
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
2.1. Landasan Teori
2.1.1. Impulse buying
2.1.1.1. Pengertian Impulse buying
Impulse buying menurut (Ahmad, et.al, 2019) merupakan kecenderungan
untuk melakukan pembelian yang tidak direncanakan dan untuk membeli secara
spontan, dengan sedikit atau tanpa pertimbangan atau pertimbangan konsekuensi.
(Ompi, Sepang, & Wenas, 2018) berpendapat bahwa pembelian tidak terencana
adalah suatu tindakan pembelian yang dibuat tanpa direncanakan sebelumnya,
atau keputusan pembelian dilakukan pada saat berada di dalam toko. (Maulana,
2018) mengemukakan bahwa Impulse buying merupakan tindakan membeli yang
sebelumnya tidak diakui secara sadar sebagai hasil dari pertimbangan, atau niat
membeli yang terbentuk sebelum memasuki gerai atau bisa juga dikatakan suatu
desakan hati yang tiba-tiba dengan penuh kekuatan, bertahan dan tidak
direncanakan untuk membeli sesuatu secara langsung, tanpa banyak
memperhatikan akibatnya.
(Hidayat & Erika, 2017) mengemukakan Impulse buying merupakan
tindakan membeli yang sebelumnya tidak diakui secara sadar sebagai hasil dari
pertimbangan, atau niat membeli yang terbentuk sebelum memasuki gerai atau
bisa juga dikatakan suatu desakan hati yang tiba tiba dengan secara langsung,
tanpa banyak memperhatikan akibatnya. Berdasarkan beberapa pengertian
12
13
tersebut dapat disimpulkan bahwa Impulse buying merupakan tindakan membeli
yang dilakukan tanpa memiliki masalah sebelumnya atau maksud atau niat
membeli yang terbentuk sebelum memasuki toko atau desakan hati yang tiba-tiba
dan tidak direncanakan untuk membeli sesuatu secara langsung, tanpa banyak
memperhatikan akibat yang akan timbul pada akhirnya.
2.1.1.2. Faktor yang mempengaruhi Impulse buying
Faktor-faktor yang mempengaruhi impulsive buying menurut Fadli (2015),
yaitu :
1. Produk dengan karakteristik harga murah, kebutuhan kecil atau marginal,
produk jangka pendek, ukuran kecil, dan toko yang mudah dijangkau.
2. Pemasaran dan marketing yang meliputi distribusi dalam jumlah banyak outlet
yang self service, iklan melalui media masa yang sangat sugestibel dan terus
menerus, iklan di titik penjualan, posisi display dan lokasi toko yang
menonjol.
3. Karakteristik konsumen seperti kepribadian, jenis kelamin, sosial demografi
atau karakterisik sosial ekonomi
Motivasi yang berbeda antar tiap konsumen juga mempengaruhi perilaku
pembelianya, baik pembelian terencana (planned buying) maupun tidak terencana
(unplanned buying). Secara garis besar perilaku impulsive buying di dasarkan
pada lima motivasi, terlepas dari pembelian online maupun offline, yaitu :
a. Hasrat Hedonistik
Motivasi pertama adalah keinginan hedonis. Perilaku impulsive buying dapat
memberikan keluasan tersendiri bagi konsumen dan secara langsung

14
memenuhi kebutuhan hedonis. Hal ini diperkuat oleh Rook yang menyatakan
bahwa seorang konsumen akan merasakan kesenangan dan merasa lebih
bersemangat ketika berbelanja. Oleh sebab itu, terdapat hubungan yang positif
antara kebutuhan hedonis dengan perilaku impulsive buying
b. Kebutuhan Sosial
Kebutuhan sosial meliputi interaksi sosial yang dialami seorang individu
ketika ia berbelanja. Interaksi sosial yang terjadi tersebut juga dapat
memberikan pemuasan kebutuhan oleh konsumen, terutama dalam hal
emosional/afeksi. Perasaan yang dialami seseorang ketika berinterkasi dengan
individu lain guna memenuhi kebutuhan sosial, ini memiliki tendensi yang
dapat membuat seseorang untuk melakukan pembelian impulsive.
c. Kebutuhan self-esteem dan self-actualization
Perilaku impulsive buying tidak terlepas dari individu sebagai pelaku, yang
juga berkaitan dengan aspek psikologisnya. Seseorang cenderung untuk
mengekspresikan self-esteem untuk memperoleh pengakuan dari orang lain.
Kebutuhan ini terkait dengan penghargaan atau apresiasi dari lingkungan
maupun status sosial.
d. Persepsi terhadap pengambilan keputusan yang akurat
Perilaku impulsive buying tidak terlepas dengan persepsi yang dianggap
sebagai perilaku yang negatif, sia-sia dan beresiko. Jika dilihat secara umum,
evaluasi negatif yang melekat pada impulsive buying tidak sepenuhnya salah
terutama jika dikaitkan dengan proses pengambilan keputusan yang instan dan
tidak ada pertimbangan secara rasional

15
e. Persepsi terhadap keputusan
Persepsi terhadap proses pengambilan keputusan juga menjadi salah satu
motivasi yang mendasari perilaku impulsive buying. Konsumen seringkali
merasa binggung dan frustasi ketika berhadapan dengan sejumlah informasi
yang sangat banyak dan komplek, tahapan proses pengolahan informasi dan
jumlah berlebihan yang meyebabkan kekhawatiran dan ketidaknyamanan dari
segi konsumen, terutama dalam proses pengambilan keputusan. Ketika
konsumen dihadapkan dengan situasi seperti ini, kemungkinan besar akan
terjadi pengambilan keputusan yang tidak akurat. Sehingga dalam kondisi
tertentu, keputusan yang diambil justru bukanlah pilihan yang tepat.
Dalam penelitian ini faktor yang mempengaruhi impulse buying adalah
berasal dari pemasaran dan marketing yang sangat sugestibel yang dibentuk
produsen seperti store atmosfer dan faktor yang berasal dari karakteristik
konsumen seperti kepribadian atau dukungan sosial ekonomi.
2.1.1.3. Jenis pembelian Impulse buying
(Adiputra, 2015) mengklasifikasikan empat tipe berbeda dari perilaku
pembelian tidak terencana yang dapat dikategorikan sebagai proses ketika
konsumen membuat keputusan pembelian.
a. Pure Impulse buying
Pembelian tersebut dilakukan karena adanya keinginan tiba-tiba dari
konsumen sehingga melakukan pembelian terhadap produk diluar kebiasaan
pembeliannya.
b. Reminded Impulse buying

16
Ingatan konsumen terhadap suatu keadaan menjadikannya merasa
membutuhkan produk tersebut ketika konsumen melihatnya ditoko atau
teringat pesan iklan tentang suatu produk dan keinginan sebelumnya untuk
melakukan pembelian.
c. Planned Impulse buying
Konsumen biasanya menunggu untuk melakukan pembelian suatu produk
sampai adanya penawaran harga yang lebih menarik.
d. Fashion-oriented Impulse buying
Pembelian tidak terencana yang berorientasi pada fashion terjadi saat
konsumen melihat suatu produk dengan gaya/style baru dan konsumen
memutuskan untuk membeli produk tersebut.
2.1.1.4. Indikator Impulse buying
Indikator yang digunakan untuk mengukur impulse buying menurut
Hidayat dan Tryanti (2018) dan Manggiasih, et. al (2015) adalah sebagai berikut :
a. Spontanitas pembelian
b. Tidak mempertimbangkan konsekuensi
c. Cenderung berbelanja tanpa berpikir panjang dulu sebelumnya
d. Terobsesi untuk belanja
e. Tetap belanja meskipun tidak begitu membutuhkan
2.1.2. Shopping Еmotion
2.1.2.1. Pengertian Shopping Еmotion
Suasana hati dapat dijelaskan sebagai "perasaan yang kuat, mental atau
naluriah yang mempengaruhi perilaku pelanggan dan pada dasarnya tidak

17
terkendali". Sejauh mana individu bersemangat, termotivasi, antusias dan penuh
perhatian ditentukan oleh tingkat suasana hati yang positif. Menurut (Soenjaya &
Gaby, 2015), Shopping Еmotion adalah suatu perasaan yang tidak dapat di kontrol
tapi dapat mempengaruhi perilaku seseorang dalam berbelanja. Dimensi emosi
dibagi menjadi tiga bagian yaitu pleasure, arousal, dan dominance. Pleasure
berhubungan dengan perilaku pendekatan-penghindaran (approachavoidance), dan
arousal mempunyai efek interaktif yang menyenangkan. Menurut (Aurellia, 2019)
suasana hаti аtаu еmosi sеsеorаng аtаu kondisi psikologi sеsеorаng sааt
pеmbеliаn dаpаt mеmiliki dаmpаk bеsаr pаdа аpа yаng diа bеli аtаu bаgаimаnа
diа mеnilаi pеmbеliаnnyа.
Sedangkan menurut (Diah, Pristanti, Aspianti, & Syachrul, 2019)
Shopping Еmotion merupakan serangkaian faktor afektif yang vital, yang
memengaruhi perilaku konsumen dalam sejumlah konteks. Secara khusus,
keadaan emosi atau suasana hati konsumen yang menyenangkan dianggap sebagai
variable situasional yang memengaruhi perilaku pembelian seseorang.
Bеrdаsаrkаn dеfinisi di аtаs, Shopping Еmotion mеrupаkаn еmosi аtаu pеrаsааn
yаng tidаk bisа dikontrol nаmun mеmiliki pеngаruh bеsаr pаdа pеmbеliаn.
2.1.2.2. Bentuk Shopping Еmotion
Kenikmatan belanja diidentifikasi menjadi tiga jenis konstruk, yang
meliputi pelarian, kesenangan, dan gairah. (Putra & Adam, 2019)
a. Pelarian tercermin dalam kenikmatan yang berasal dari melakukan kegiatan
yang menarik, sampai ke titik yang menawarkan pelarian diri dari tuntutan
dunia sehari-hari.
18
b. Kesenangan adalah sejauh mana seorang merasa gembira, bahagia, atau puas
dalam belanja online.
c. Sedangkan gairah adalah sejauh mana seorang merasa terangsang, aktif, atau
waspada selama melakukan belanja online
2.1.2.3. Indikator Shopping Еmotion
Indikator Shopping Еmotion menurut (Maulana, 2018), yaitu :
1. Saya tertarik berbelanja
2. Saya merasa nyaman berbelanja
3. Saya merasa senang berbelanja
4. Saya merasa puas berbelanja
2.1.3. Electronic Word of Mouth (E-WOM)
2.1.3.1. Pengertian Electronic Word of Mouth (E-WOM)
Sari et al., (2017) mengatakan Electronic Word of Mouth merupakan
pernyataan yang dibuat oleh konsumen aktual, potential atau konsumen
sebelumnya mengenai produk atau perusahaan dimana informasi ini tersedia bagi
orang-orang ataupun institusi melalui media internet. Menurut pendapat (Akbar &
Sunarti, 2018) Word-of-Mouth (WOM) merupakan sebuah proses penyampaian
pesan atau informasi kepada orang lain yang dapat mempengaruhi Keputusan
pembelian seseorang. Kunci utama dari WOM adalah kita harus memiliki opinion
leader, yaitu orang yang memiliki kekuatan untuk mempengaruhi sebuah
keputusan (influencer). Sedangkan menurut (Kusumaningrum, Wicaksono, &
Saniatuzzulfa, 2018) eWOM merupakan media komunikasi untuk saling berbagi

19
informasi mengenai suatu produk atau jasa yang telah dikonsumsi antar konsumen
yang tidak saling mengenal dan bertemu sebelumnya.
Berdasarkan pendapat diatas maka dapat disimpulkan eWOM merupakan
sarana komunikasi yang serisi pernyataan positif maupun negatif yang terbentuk
dari adanya opini para konsumen, baik para calon maupun mantan konsumen dari
sebuah produk yang dapat di akses oleh khalayak luas di dunia maya.
2.1.3.2. Proses Terciptanya E-WOM
(Shenoy, 2018) sebelum terjadi kemungkinan timbulnya eWOM, akan
terjadi beberapa tahapan yaitu:
1. Tie strength
Mengacu pada ikatan anggota jaringan. Dimana ada ikatan kuat seperti
keluarga dan sahabat, sedangkan ikatan yang lemah seperti kerabat atau
kenalan.
2. Homophily
Mengacu pada sejauh mana individu yang berinteraksi satu sama lain adalah
serupa dalam atribut tertentu.
3. Trust
Didefinisikan sebagai “kemauan untuk mengandalkan pertukaran informasi
dimana orang yang satu memiliki kepercayaan”
4. Normative influences
Mengacu pada kecenderungan untuk menyesuaikan diri dengan harapan orang
lain, mempengaruhi sikap, norma dan nilai-nilai.

20
5. Informational influences
Menunjukkan kecenderungan untuk menerima informasi dari orang lain yang
banyak mengetahui dan dipandu dalam produk, merek dan toko pencarian.
2.1.3.3. Indikator E-WOM
Goyette et al. (2010) dalam (Mustikasari & Widaningsih, 2017) membagi
e-WOM dalam tiga dimensi yaitu :
1) Intensity
Intensity (intensitas) dalam e-WOM adalah banyaknya pendapat yang ditulis
oleh konsumen dalam sebuah situs jejaring sosial. Penelitian yang dilakukan
oleh Goyette et al., (2010) membagi indikator dari Intensity sebagai berikut :
a. Frekuensi mengakses informasi dari situs jejaring sosial.
b. Frekuensi interaksi dengan pengguna situs jejaring sosial.
c. Banyaknya ulasan yang ditulis oleh pengguna situs jejaring sosial.
2) Valence of Opinion
Merupakan pendapat konsumen baik positif atau negatif mengenai produk,
jasa dan brand. Valence of Opinion memiliki dua sifat yaitu negatif dan
positif. Valence of Opinion meliputi :
a. Komentar positif dari pengguna situs jejaring sosial.
b. Rekomendasi dari pengguna situs jejraing sosial.
3) Content
Merupakan isi informasi dari situs jejaring sosial berkaitan dengan produk dan
jasa. Indikator dari Content meliputi:
a. Informasi Variasi makanan dan minuman

21
b. Informasi kualitas (rasa, tekstur dan suhu) makanan dan minuman.
c. Informasi mengenai harga yang ditawarkan.
Sedangkan dalam penelitian (Purnamasari & Yulianto, 2018) didapati
indikator eWOM yang dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan
pembelian diantaranya:
a. Membaca ulasan konsumen lain mengenai produk secara online,
b. Mengumpulkan informasi dari ulasan produk konsumen online sebelum
membeli produk / merek,
c. Mempercayai ulasan konsumen online dalam membeli,
2.1.4. Perilaku konsumsi Islami
2.1.4.1. Pengertian Konsumsi dalam Ekonomi Islam
Menurut Al-Ghazali konsumsi adalah (al-hajah) penggunaan barang atau
jasa dalam upaya pemenuhan kebutuhan melalui bekerja (al-iktisab) yang wajib
dituntut (fardu kifayah) berlandaskan etika (shariah) dalam rangka menuju
kemaslahatan (maslahah) menuju akhirah. Prinsip ekonomi dalam Islam yang
disyariatkan adalah agar tidak hidup bermewah-mewahan, tidak berusaha pada
pekerjaan yang dilarang, membayar zakat dan menjauhi riba, merupakan
rangkuman dari akidah, akhlak dan syariat Islam yang menjadi rujukan dalam
pengembangan sistem ekonomi Islam. Nilai-nilai moral tidak hanya bertumpu
pada aktifitas individu tapi juga pada interaksi secara kolektif. Individu dan
kolektif menjadi keniscayaan nilai yang harus selalu hadir dalam
pengembangan sistem, terlebih lagi ada kecenderungan nilai moral dan praktek
yang mendahulukan kepentingan kolektif dibandingkan kepentingan individual

22
(Halim, 2014:30).
Preferensi ekonomi baik individu dan kolektif dari ekonomi Islam akhirnya
memiliki karakternya sendiri dengan bentuk aktifitasnya yang khas. Prinsip-
prinsip dasar ekonomi Islam, ada tiga aspek adalah sebagai berikut; Ketauhidan
yaitu menjadi landasan utama bagi setiap umat Muslim dalam menjalankan
aktivitasnya termasuk aktivitas ekonomi, penguasa dan pemilik tunggal atas
jagad raya ini adalah Allah SWT. Kedua yaitu Khilafah (Khalifah)
bahwa manusia adalah khalifah atau wakil Allah di muka bumi ini dengan
dianugerahi seperangkat potensi spiritual dan mental serta kelengkapan
sumberdaya materi. Ini berarti bahwa, dengan potensi yang dimiliki, manusia
diminta untuk menggunakan sumberdaya yang ada dalam rangka
mengaktualisasikan kepentingan dirinya dan masyarakat sesuai dengan
kemampuan mereka dalam rangka mengabdi kepada Sang Pencipta Allah SWT.
Ketiga ‘Adalah (keadilan) merupakan bagian yang integral dengan tujuan
syariah (maqasid al Syariah). Konsekuensi dari prinsip Khilafah dan „Adalah
menuntut bahwa semua sumberdaya yang merupakan amanah dari Allah harus
digunakan dengan tujuan syariah antara lain yaitu; pemenuhan kebutuhan (need
fullfillment), menghargai sumber pendapatan (recpectable source of earning),
distribusi pendapatan dan kesejahteraan yang merata (equitable distribution of
income and wealth) serta stabilitas dan pertumbuhan (growth and stability). Tiga
prinsip tersebut tidak bisa dipisahkan, dikarenakan saling berkaitan untuk
terciptanya perekonomian yang baik dan stabil (Chapra, 2001:202-206).
Konsumsi secara umum didefinisikan dengan penggunaan barang dan jasa

23
untuk memenuhi kebutuhan manusia. Dalam ekonomi Islam konsumsi juga
memiliki pengertian yang sama, tetapi memiliki perbedaan di setiap yang
melingkupinya. Perbedaan mendasar dengan konsumsi ekonomi konvensional
adalah tujuan pencapaian dari konsumsi itu sendiri, cara pencapaiannya harus
memenuhi kaidah pedoman syariah Islamiyah (Pujiyono: 2006:197).
2.1.4.2. Tujuan Perilaku konsumsi Islam
Tujuan utama konsumsi seorang muslim adalah sebagai sarana penolong
untuk beribadah kepada Allah. Sesungguhnya mengkonsumsi sesuatu dengan niat
untuk meningkatkan stamina dalam ketaatan pengabdian kepada Allah akan
menjadikan konsusmsi itu bemilai ibadah yang dengannya manusia mendapatkan
pahala. Konsusmsi dalam perspektif ekonomi konvensional dinilai sebagai tujuan
terbesar dalam kehidupan dan segala bentuk kegiatan ekonomi. Bahkan ukuran
kebahagiaan seseorang diukur dengan tingkat kemampuannya dalam
mengkonsusmsi (Pujiyono, 2006:198). Konsep konsumen adalah raja menjadi
arah bahwa aktifitas ekonomi khususnya produksi untuk memenuhi kebutuhan
konsumen sesuai dengan kadar relatifitas dari keianginan konsumen, dimana al-
Qur'an telah mengungkapkan hakekat tersebut dalam firman-Nya : "Dan orang-
orang kafir itu bersenang-senang (di dunia) dan mereka makan seperti makannya
binatang" (Muhammad:2).
Konsumsi bagi seorang muslim hanya sekedar perantara untuk menambah
kekuatan dalam mentaati Allah, yang ini memiliki indikasi positif dalam
kehidupannya (AI-Haritsi, 2006:140). Seorang muslim tidak akan merugikan
dirinya di dunia dan akhirat, karena memberikan kesempatan pada dirinya untuk
24
mendapatkan dan memenuhi konsusmsinya pada tingkat melampaui batas,
membuatnya sibuk mengejar dan menikmati kesenangan dunia sehingga
melalaikan tugas utamanya dalam kehidupan ini. "Kamu telah menghabiskan
rizkimu yang baik dalam kehidupan duniawi (saja) dan kamu telah bersenang-
senang dengannya” (Al-Ahqaf:20). Maksud rizki yang baik di sini adalah
melupakan syukur dan mengabaikan orang lain. Oleh sebab itu, Perilaku
konsumsi Islam harus menjadikannya ingat kepada Yang Maha memberi rizki,
tidak boros, tidak kikir, tidak memasukkan ke dalam mulutuya dari sesuatu yang
haram dan tidak melakukan pekerjaan haram untuk memenuhi konsumsinya.
Perilaku konsumsi Islam akan menjauhkan seseorang dari sifat egois, sehingga
seorang muslim akan menafkahkan hartanya untuk kerabat terdekat (sebaik-baik
infak), fakir miskin dan orang-orang yang mumbutuhkan dalam rangka
mendekatkan diri kepada penciptanya (Pujiyono, 2006:198).
2.1.4.3. Etika Konsumsi dalam Ekonomi Islam
Sementara dalam Islam ada beberapa etika ketika seorang muslim
berkonsumsi (Habibullah, 2018):
1. Prinsip Keadilan
Berkonsumsi tidak boleh menimbulkan kedzaliman, harus berada dalam
koridor aturan atau hukum agama serta menjunjung tinggi kepantasan atau
kebaikan. Islam memiliki berbagai ketentuan tentang benda ekonomi yang
boleh dikonsumsi dan yang tidak boleh dikonsumsi.
2. Prinsip Kebersihan
Bersih dalam arti sempit adalah bebas dari kotoran atau penyakit yang dapat
25
merusak fisik dan mental manusia, sementara dalam arti luas adalah bebas dari
segala sesuatu yang diberkahi Allah. Tentu saja benda yang dikonsumsi memiliki
manfaat bukan kemubadziran atau bahkan merusak. Sunnah Nabi SAW juga
menyatakan bahwa kebersihan dalam segala hal adalah setengah dari “Iman”.
3. Prinsip Kesederhanaan
Sikap berlebih-lebihan (israf) sangat dibenci oleh Allah dan merupakan
pangkal dari berbagai kerusakan di muka bumi. Sikap berlebihlebihan ini
mengandung makna melebihi dari kebutuhan yang wajar dan cenderung
memperturutkan hawa nafsu atau sebaliknya terlampau kikir sehingga justru
menyiksa diri sendiri. Islam menghendaki suatu kuantitas dan kualitas konsumsi
yang wajar bagi kebutuhan manusia sehingga tercipta pola konsumsi yang efesien
dan efektif secara individual maupun sosial.
4. Prinsip Kemurahan Hati
Dengan mentaati ajaran Islam maka tidak ada bahaya atau dosa ketika
mengkonsumsi benda-benda ekonomi yang halal yang disediakan Allah karena
kemurahan-Nya. Karena Islam adalah agama yang sangat mendukung nilai-nilai
sosial, Selama konsumsi ini merupakan upaya pemenuhan kebutuhan yang
membawa kemanfaatan bagi kehidupan dan peran manusia untuk meningkatkan
ketaqwaan kepada Allah SWT, maka Allah akan memberikan anugerah-Nya bagi
manusia.
5. Prinsip Moralitas
Pada akhirnya konsumsi seorang muslim secara keseluruhan harus
dibingkai oleh moralitas yang dikandung dalam Islam sehingga tidak semata-
26
mata memenuhi segala kebutuhan.
2.1.4.4. Indikator Perilaku konsumsi Islam
Konsumsi merupakan cara penggunaan yang harus diarahkan pada pilihan-
pilihan yang baik dan tepat agar kekayaan bisa dimanfaatkan kepada jalan yang
sebaik mungkin untuk masyarakat banyak. Perilaku konsumen Muslim yang harus
diperhatikan adalah (Said, 2008:60) :
1. Penggunaan barang-barang yang bersih, baik, dan bermanfaat
2. Kewajaran dalam membelanjakan harta
3. Sikap sederhana dan adil
4. Sikap kemurahan hati dan moralitas yang tinggi
5. Mendahukan kebutuhan yang lebih prioritas
2.1.5. Islamic Store Atmosphere
2.1.5.1. Pengertian Islamic Store Atmosphere
Store atmosphere adalah gabungan karakter fisik toko mulai dari desain
bangunan, penataan letak, warna, cahaya, pajangan, musik, suhu udara, bau yang
yang keseluruhannya menyebabkan citra didalam ingatan pembeli (Utami, 2010).
Menurutnya Kotler (2005) atmosfer (store atmosphere) merupakan kondisi yang
direncanakan yang cocok dengan target pasar sasaran dan bisa membuat pembeli
tertarik untuk melakukan pembelian. Suasana toko dapat mempengaruhi suasana
emosional dalam diri pembeli yang dapat mengakibatkan pembelian. Kondisi
emosi dapat menjadikan dua rasa yang dominan yaitu rasa bahagia dan
membangunkan hasrat. Kondisi toko menurut Nofiawaty (2014) adalah desain
lingkungan mulai dari pencahayaaan, warna, komunikasi visual, wangian, dan

27
musik untuk mendorong tanggapan emosi dan persepsi pembeli dan juga menjadi
pengaruh pada pembeli untuk membeli produk.
2.1.5.2. Faktor pembentuk store atmosfer
Menurut Nofiawaty (2014) Store atmosphere memiliki elemen–elemen yang
terbagi dalam empat dimensi yaitu
1) Exterior merupakan bagian depan dan luar dari toko yang diharapkan
memberi citra yang menarik dengan memperlihatkan banguan yang kokoh
yang dapat menciptakan kepercayaan dan goodwill.
2) General Interior merupakan berbagai motif pembeli saat masuk ke toko
yang dapat menciptakan citra yang menarik. Citra ini dapat diciptakan
dengan lagu yang di dengar, pewarnaan dinding toko yang menarik, udara
dan bau yang ada didalam toko.
3) Store Layout ialah rancangan dalam penetuan lokasi dan dalam peletakan
gang dan jalan yang ada dalam toko yang lumayan besar untuk
mepermudahkan orang–orang dalam menyusuri jalan, beserta fasilitas
toko.
4) Interior Display yaitu display produk di hari-hari spesial, poster, tanda
petunjuk lokasi. Hal ini sangat menentukan bagi kondisi toko karena dapat
memberi petunjuk kepada kosumen, yang tentunya memiliki tujuan utama
untuk menaikkan penjualan dan laba ditoko.
Menurut Muthiah, et.al (2018) Store atmosphere terbagi menjadi 2, yaitu
suasana dalam toko dan suasana diluar toko. Suasana instore adalah regulasi-
regulasi yang melibatkan indoor termasuk:

28
1) Tata Letak Internal adalah regulasi di berbagai prasarana dalam ruang
meliputi penataan meja kasir, penataan meja dan kursi pengunjung,
penataan suara, dan tata cahaya
2) Suara ialah seluruh suara yang diperdengarkan di dalam ruang yang
membuat persepsi dan suasana santai dengan adanya live music dan
lantunan suara lagu dari sound system
3) Aroma ialah bau yang didatangkan dalam ruangan untuk meningkatkan
nafsu makan yang ditimbulkan dari disajikannya makanan atau minuman
dan bau yang ditimbulkan dari pengharum ruangan
4) Tekstur ialah bentuk fisik dari bahan–bahan yang dipergunakan pada meja,
kursi dan dinding yang ada di dalam ruang
5) Desain Interior merupakan pengaturan ruangan di bagian dalam meliputi
luas ruang pengunjung dengan luas jalan sesuai atau tidak yang dapat
menciptakan rasa nyaman, desain bar counter, pengaturan kursi dan meja,
pengaturan gambar, dan tatanan cahaya yang ada di seluruh ruang.
Suasana outstore adalah peraturan–peraturan yang ada di luar ruangan meliputi:
1) External Layout merupakan pengaturan peletakan berbagai prasarana yang
ada diluar ruang terdiri dari peletakan parkiran, lokasi yang strategis, dan
peletakan papan nama
2) Tekstur ialah bentuk fisik dari bahan–bahan yang dipergunakan pada
prasarana ataupun bangunan yang ada diluar ruangan seperti tekstur dinding
diluar ruangan dan papan nama diluar ruangan
3) Desain Eksterior ialah tata ruangan di bagian luar seperti desain papan nama
29
dibagian luar ruangan, penempatan pintu masuk, bentuk bangunan yang di
liat dari luar, dan sistem penataan cahaya diluar ruangan.
Manfaat yang ditimbulkan dalam penataan store atmosphere yaitu seperti
menggerakkan reaksi dan emosi dalam diri konsumen, mengarahkan perhatian
konsumen (memperbesar ketertarikan mereka), dan memperhatikan konsumen
mana yang disasarkan agar dapat menentukan positioning dari toko (Santosa,
2014). Store atmosphere ialah bagian lain dari toko yang menjadikan pembeda
dengan toko lainnya agar bisa bertahan lebih lama untuk memikat pembeli
(Kotler dan Keller, 2007:177). Setiap toko memiliki pengaturan fisik dan tampilan
yang beda dari toko lain. Suasana dari setiap toko harusnya disesuaikan dengan
pasar sasaran dan dapat menarik minat pembeli untuk mau beli.
Mayoritas penduduk di Indonesia menganut agama Islam, oleh karena itu
konsumen beragama Islam akan lebih tertarik dengan suasana toko yang
mengandung nilai-nilai Islam. Fauzi et al (2016) mendiskripsikan Islamic store
atmosphere ialah suasana toko yang mengadopsi budaya, tradisi dan nilai-nilai
Islam, yang bisa menarik minat konsumen, diantaranya seperti memutar musik
yang Islami, tilawah Al-qur‟an, penampilan karyawan yang sederhana dan
dekorasi yang mencerminkan Islam.
2.1.5.3. Indikator Islamic Store Atmosfer
Adapun beberapa indikator yang dipergunakan untuk pengukuran
variabel Islamic store atmosphere menurut Fauzi et al (2016) yaitu:
1) Daya Tarik Islami
2) Nilai Estetika Islami

30
3) Menerapkan Kegiatan-Kegiatan Islami
4) Dress Code Islami.
Pemilihan indikator disesuaikan dengan responden penelitian.
2.2. Pengembangan Hipotesis
2.2.1. Hubungan Perilaku konsumsi Islam dengan impulse buying
Menurut (Ompi et al., 2018) Perilaku konsumsi Islam yang sejalan dengan
Teori konsumsi menurut Al Ghazali tidak hanya berorientasi kepada kepuasan
saja. Meskipun Al Ghazali tidak menafikan tabiat manusia yang cenderung
mengikuti keinginannya. Al Ghazali menganjurkan agar hati-hati dalam menjaga
harta, termasuk menjaga hartanya dari nafsu syahwat yang selalu menuntut
kepuasan dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan.
Hasil penelitian yang (Kurniati, 2018) didapati Perilaku konsumsi Islam
secara negative terhadap perilaku impulse buying. Sejalan dengan hal itu
dikemukakan oleh (Mufidah, 2017) dimana Pola konsumsi dalam Islam tidak
mengakui materialisme sebagaimana ekonomi konvensional sehinga berdampak
negative pada impulse buying. Dari telaah pustaka, maka dapat dikembangkan
hipotesis sebagai berikut:
H1 : Perilaku konsumsi Islam berpengaruh negatif terhadap Impulse buying
2.2.2. Hubungan Perilaku konsumsi Islam dengan Shopping Emotion
Menurut (Ompi et al., 2018) menjelaskan bahwa suatu konsumsi dalam
Islam dari perilaku seorang konsumen harus mencerminkan hubungan dirinya
dengan Allah Swt. Seorang konsumen muslim akan mengalokasikan
pendapatannya untuk memenuhi kebutuhan duniawi dan ukhrawinya. Konsumsi

31
tidak dapat dipisahkan dari peranan keimanan. Peranan keimanan menjadi tolak
ukur penting karena keimanan memberikan cara pandang dunia yang cenderung
mempengaruhi kepribadian manusia, yang dalam bentuk perilaku, gaya hidup,
selera, sikap-sikap terhadap sesame manusia, sumber daya, dan ekologi.
Keimanan sangat mempengaruhi sifat, kuantitas, dan kualitas konsumsi baik
dalam bentuk kepuasan material maupun spiritual
Hasil penelitian yang (Chandra & Purnami, 2014) didapati Perilaku
konsumsi Islam secara negative mempengaruhi perilaku shopping emotion.
Sejalan dengan hal itu dikemukakan oleh (Suparna & Gede, 2015) dimana
Perilaku konsumsi Islam secara negative mempengaruhi perilaku shopping
emotion. Dari telaah pustaka, maka dapat dikembangkan hipotesis sebagai berikut:
H2 : Perilaku konsumsi Islam berpengaruh negatif terhadap Shopping
Emotion
2.2.3. Hubungan Islamic store atmosphere dengan Shopping Emotion
Suasana toko mempunyai hubungan yang sangat kuat terhadap suasana hati
saat berbelanja, adanya situasi toko yang baik, maka dapat memberi pengaruh
positif terhadap keadaan emosional pembeli yang mempengaruhi pembeliannya.
Store atmosphere yang dihadirkan dalam ruangan dan membangkitkan rasa
senang, nyaman dan santai saat konsumen melakukan belanja. Situasi toko
berpengaruh terhadap kondisi emosional si pembeli, yang seterusnya menjadikan
penentu untuk mengurangi ataupun memperbanyak belanjaannya (Mowen dan
Minor, 2002). Menurut Theresia (2014) suasana toko berdampak pada kondisi
emosi yang mempengaruhi atau menyebabkan terjadinya pembelian. Pendapat

32
lain menurut Mowen dan Minor (2002:139) menyatakan bahwa atmosfer
menimbulkan dampak sampai manakah pembeli mengeluarkan uangnya di luar
perencanaan saat berada di toko. Situasi toko ini berpengaruh terhadap keadaan
emosionalnya pembeli, yang selanjutnya terjadi untuk peningkatan atau bahkan
pengurangan jumlah pembelanjaan.
Keterikatan Store atmosphere dengan Shopping Emotion dikuatkan oleh
penelitian dari Kurniawan (2013) menyatakan bahwa semakin baik store
atmosphere, maka Shopping Emotion pun baik. Hal ini didukung oleh penelitian
Chebat (2003) bahwa Store atmosphere berpengaruh sangat kuat terhadap emosi,
dan juga penelitian ini sama dengan penelitian Kurniawan (2013) dan Kurniawati
(2014) bahwa Store atmosphere berpengaruh positif terhadap Shopping Emotion.
Islamic store atmosphere menurut Fauzi et al (2016) adalah suasana toko yang
mengadopsi budaya, tradisi dan nilai-nilai Islam, yang bisa menarik minat
konsumen, diantaranya seperti memutar musik yang Islami, tilawah Al-qur‟an,
penampilan karyawan yang sederhana dan dekorasi yang mencerminkan Islam.
Menurut Fauzi et al (2016) konsumen muslim sangat menghargai usaha yang
menghargai nilai–nilai Islam dalam menjalankan bisnisnya. Oleh karena itu,
suasana toko yang mengandung nilai-nilai Islami akan mempengaruhi keadaan
emosi konsumen muslim untuk mengkunjungi toko. Dari telaah pustaka, maka
dapat dikembangkan hipotesis sebagai berikut:
H3 : Islamic store atmosphere berpengaruh positif terhadap Shopping
Emotion
33
2.2.4. Hubungan Islamic store atmosphere dengan Impulse buying
Store atmosphere ialah kawasan didalam dan diluar dari toko, adalah bagian
dari cahaya, musik, aroma, warna, penataan yang disusun agar dapat menjadi
pengaruh bagi pembeli (Mowen dan Minor, 2002: 139). Store atmosphere
memiliki kaitan kuat dengan pembelian tak terencana. Situasi toko yang baik akan
mampu menciptakan kenyamanan bagi si pembeli dan tak terasa telah berada di
toko dalam waktu yang cukup lama. Lama waktu yang dikeluarkan oleh pembeli
untuk berada di toko mampu menimbulkan kecenderungan pembeli untuk
membeli barang yang tidak direncana. Atmosfer toko yang memiliki kenyamanan
yang baik mampu memberikan efek ke konsumen untuk berlama-lama melihat
barang yang ada di toko dan tanpa disadari telah melakukan pembelian tak
terencana. Menurut Levy dan Weitz (2012) pembelian tak terencana ialah hasil
akhir pembelian yang di lakukan oleh pembeli setelah memperhatikan produk
yang ada ditoko. Kondisi toko yang apik akan berdampak pada keadaan
emosional di diri pembeli, kemudian pembeli membeli produk yang tidak ada di
daftar belanja yang telah di buat sebelumnya.
Hubungan Store atmosphere dengan Impulse buying ini didukung oleh
penelitian yang di lakukan Gaby (2015), Oky (2016), dan Putu (2016) yang
menyatakan bahwa Store atmosphere berpengaruh positif terhadap pembelian
yang tidak di rencana (Impulse buying). Islamic store atmosphere ialah suasana
toko yang mengadopsi budaya, tradisi, dan nilai-nilai Islami antara lain memutar
musik Islami, dekorasi yang mencerminkan Islam, dan penampilan karyawan
yang Islami cenderung membuat konsumen muslim lebih nyaman untuk berlama-
34
lama saat berbelanja dan Impulse buying dapat terjadi. Dari telaah pustaka, maka
bisa dikembangkan hipotesis sebagai berikut:
H4: Islamic store atmosphere berpengaruh positif terhadap Impulse buying
2.2.5. Hubungan E-WOM dengan Impulse Buying
Informasi yang terbatas dalam pembelian online, dibutuhkan informasi
tambahan seperti word-of-mouth elektronik (eWOM) melalui ulasan konsumen
dalam bentuk komentar atau rekomendasi dapat menjadi sumber informasi yang
berpengaruh dalam keputusan pembelian secara online. (Magdalena dan
Sugiyanto, 2016). Komentar dari kosumen lain dapat mempengaruhi pemikiran,
sikap, perilaku, dan keputusan akhir. Semakin baik komentar yang diberikan dan
semakin menarik foto yang diunggah, semakin besar pengaruh komentar dan
gambar tersebut terhadap impulse buying.
Hal ini didukung dengan penelitian yang dilakukan oleh (Kusumaningrum et
al., 2018) terdapat hubungan antara word-of-mouth elektronik (eWOM) dengan
perilaku pembelian impulse konsumen. Sejalan dengan penelitian ini
dikemukakan oleh (Husnain et al., 2016) dimana eWOM berpengaruh pada
pembelian impulse konsumen. Dari telaah pustaka, maka dapat dikembangkan
H5 : E-WOM berpengaruh positif terhadap Impulse Buying
2.2.6. Hubungan E-WOM dengan Shopping Emotion
35
berpengaruh dalam keputusan pembelian secara online. (Magdalena dan
Sugiyanto, 2016). Komentar dari kosumen lain dapat mempengaruhi pemikiran,
sikap, perilaku, dan keputusan akhir. Semakin baik komentar yang diberikan dan
semakin menarik foto yang diunggah, semakin besar pengaruh komentar dan
gambar tersebut terhadap perasaan konsumen dalam berbelanja.
Hal ini didukung dengan penelitian yang dilakukan oleh (Kusumaningrum et
al., 2018) terdapat hubungan antara word-of-mouth elektronik (eWOM) dengan
perilaku dan emosi konsumen dalam berbelanja. Sejalan dengan penelitian ini
dikemukakan oleh (Husnain et al., 2016) dimana eWOM berpengaruh pada
perasaan konsumen dalam berbelanja yang mempengaruhi keputusan pembelian.
Dari telaah pustaka, maka dapat dikembangkan hipotesis sebagai berikut:
H6 : E-WOM berpengaruh positif terhadap Shopping Emotion
2.2.7. Hubungan Shopping Emotion dengan Impulse buying
Perasaan berbelanja memiliki keterikatan yang besar dengan Impulse buying.
Emosi pembeli dapat mempengaruhi hasil akhir dari pembelian beserta produk
yang dibelinya. Ketika situasi hati konsumen dalam keadaan baik, maka ada
peluang pembeli untuk berada lebih lama di toko. Situasi dalam toko ini
menjelaskan moment of truth adalah keadaan yang dirasa oleh pembeli dan
memberikan pengetahuan saaat belanja. Sedangkan menurut Kurniawan dan
Kunto (2013) jika Shopping Emotion ditingkatkan maka Impulse buying ikut
meningkat. Kenyamanan yang di dapatkan pembeli tanpa disadari membuat
pembeli menghabiskan waktunya berada ditoko, memperhatikn produk-produk
yang dipajang, dan menyebabkan pembelian yang tidak direncana dari produk
36
yang dilihatnya.
Berbeda jika suasana hati konsumen sedang tidak bagus ketika ditoko,
pembeli akan langsung membeli produk sesuai yang di rencanakan olehnya
sebelum berada di dalam toko, langsung membayarnya di kasir dan tidak tertarik
untuk melihat produk-produk lain. Hal ini yang menyebabkan Impulse buying
cenderung lebih kecil. Hubungan Shopping Emotion dan Impulse buying ini
didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Aini (2016), Raditya (2018), dan
Bramantyo (2017) yang menunjukkan bahwa Shopping Emotion berpengaruh
positif terhadap Impulse buying. Dari telaah pustaka, maka bisa dikembangkan
H7: Shopping Emotion berpengaruh positif terhadap Impulse buying

37
2.3. Model Penelitian
Berdasarkan uraian diatas, maka dapat dibuat suatu model
penelitian bahwa Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store
Atsmosphere, E-WOM berpengaruh terhadap Impulse Buying
dengan Shopping Emotion sebagai variabel intervening. Adapun
model penelitian dapat dilihat pada gambar 2.1, berikut:
Perilaku
konsumsi Islami
H1
H2
Islamic Store Shoping H7 Impulse Buying

Atmosfer H3 Emotion
H5
H6
EWOM
H4
Gambar 2. 1.
Kerangka Penelitian
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
eksplanatori. Penelitian eksplanatori merupakan penelitian yang bertujuan untuk
menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan antara satu
variabel dengan variabel yang lainnya (Sugiyono, 2012). Selain itu penelitian ini
juga berguna untuk mendukung atau menolak teori atau hipotesis dari hasil suatu
penelitian yang sudah ada. Dalam penelitian ini, peneliti berusaha
mengidentifikasi apakah variabel materialism, Islamic store amosfer, dan
Electronic Word of Mouth berpengaruh terhadap impulse buying dengan shopping
Emotion sebagai variabel interveningnya.
3.2. Populasi dan Sampel
Populasi adalah semua orang atau item yang akan diteliti. Populasi
merupakan tehnik penentuan unit sampel dari gabungan data untuk menghitung
sikap, keyakinan, dan karakteristik dari semua orang (Sugiyono, 2017). Populasi
yang dipergunakan di penelitian ini ialah pembeli yang belanja di Pand‟s
Semarang, dan yang pernah membeli barang yang tidak mereka rencanakan
sebelumnya (impulse buying) yang mana jumlahnya tidak diketahui. Sampel
adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut
(Sugiyono, 2012). Teknik sampling atau teknik pengumpulan sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling dan purposive
38
39
sampling. Teknik accidental sampling ini dimana penentuan sampel berdasarkan
kebetulan atau siapa saja yang bertemu dengan peneliti dapat dijadikan sebagai
sampel, dan bila orang yang ditemui tersebut dipandang cocok sebagai sumber
data (Sugiyono, 2013). Teknik purposive sampling merupakan teknik penentuan
sampel dengan berdasarkan kriteria-kriteria atau pertimbangan tertentu. Dalam
pengambilan sampel ini, peneliti mempertimbangkan beberapa kriteria:
1. Konsumen muslim yang pernah melakukan pembelian tidak direncana
(impulse buying) di Pand‟s Muslim Department Store Semarang,
2. Pernah melakukan pembelian pands pada situs online dengan
karakteristik berupa penghasilan per bulan, pekerjaan, usia dan
pendidikan terakhir.
3. Berusia minimal 20 tahun
Dengan demikian pengumpulan jumlah responden dipenelitian ini ialah
minimal 100 responden (Hair et al, 2009).
3.3. Sumber dan Metode Pengumpulan Data
1. Data Primer
Merupakan sumber data penelitian yang didapatkan dari sumber pertama,
misalnya dari individu atau perseorangan, seperti hasil wawancara, pengisian
kuesioner, atau bukti transaksi seperti tanda bukti pembelian barang dan karcis
parkir. Adapun yang termasuk dalam data primer adalah tanggapan responden
terhadap variabel penelitian yang mencakup Perilaku konsumsi Islami, Islamic

40
Store Atmosphere, electronic word of mouth, shopping Emotion, dan impulse
buying
Data primer dalam penelitian ini didapatkan dari responden. Data ini
diambil berdasarkan kuesioner yang dibagikan kepada responden yang telah
memenuhi kriteria-kriteria yang telah ditetapkan. Dalam penelitian ini untuk
mengukur pendapat responden digunakan skala likert yaitu skala 5 opsi. Skala
yang akan digunakan yaitu:
Angka 1 = Sangat Tidak Setuju (STS)
Angka 2 = Tidak Setuju (TS)
Angka 3 = Cukup Setuju (CS)
Angka 4 = Setuju (S)
Angka 5 = Sangat Setuju (SS)
2. Data Sekunder
Menurut Sugiyono (2012), sumber sekunder merupakan sumber data
penelitian yang diperoleh dengan cara melalui media perantara atau secara
tidak langsung, yaitu dengan cara membaca, mempelajari dan memahami
melalui media lain yang bersumber dari literatur, buku-buku, serta dokumen
perusahaan. Dalam hal ini peneliti memperoleh data sekunder dari data
penelitian sebelumnya yang telah dilakukan oleh peneliti lain dan terkait
dengan topik penelitian yang diteliti, selain itu data profil maupun data
penjualan didapat dari internet.

41
3.4. Variabel dan Indikator Penelitian
3.4.1. Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang,
obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi yang tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2012).
Dalam penelitian ini terdapat tiga macam variabel penelitian, yaitu:
1) Variabel Independen
Variabel independen atau variabel bebas merupakan variabel yang
mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel
dependen atau terikat (Sugiyono, 2012). Variabel bebas yang diteliti dalam
penelitian ini adalah Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store Atmosphere, E-
WOM
2) Variabel Intervening
Variabel intervening atau variabel penghubung merupakan variabel yang
secara teoritis mempengaruhi hubungan antara variabel independen dengan
dependen menjadi hubungan yang tidak langsung dan tidak dapat diamati dan
diukur (Sugiyono, 2012). Variabel intervening pada penelitian ini adalah
Shopping Emotion.
3) Variabel dependen
Variabel dependen atau variabel terikat merupakan variabel yang
dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas
(Sugiyono, 2012). Dalam penelitian ini variabel dependennya adalah Impulse
Buying.
42
43
3.4.2. Definisi Variabel dan Indikator Penelitian
Tabel 3. 1.
Definisi Operasional Variabel
No Definisi Operasional Indikator Skala

Variabel Pengukuran
1 Impulse buying merupakan a. Spontanitas pembelian Skala Likert
tindakan membeli yang b. Tidak 1-5
dilakukan tanpa memiliki mempertimbangkan
masalah sebelumnya atau konsekuensi
maksud atau niat membeli c. Cenderung berbelanja
yang terbentuk sebelum tanpa berpikir panjang
memasuki toko. dulu sebelumnya
d. Terobsesi untuk belanja
(Hidayat dan Tryanti
(2018) dan Manggiasih, et.
al (2015))
2 Shopping Еmotion 1. Saya tertarik berbelanja Skala Likert
mеrupаkаn еmosi аtаu 2. Saya merasa nyaman 1-5
pеrаsааn yаng tidаk bisа berbelanja
dikontrol nаmun mеmiliki 3. Saya merasa senang
pеngаruh bеsаr pаdа berbelanja
pеmbеliаn. 4. Saya merasa puas
berbelanja
(Maulana, 2018)
3 E-WOM merupakan 1. Membaca ulasan Skala Likert
pernyataan positif maupun konsumen lain 1-5
negatif yang terbentuk dari mengenai produk
adanya opini para secara online,
konsumen, baik para calon 2. Mengumpulkan
maupun mantan konsumen informasi dari ulasan
dari sebuah produk yang produk konsumen
dapat di akses oleh online sebelum
khalayak luas di dunia membeli produk /
maya. merek,
3. Mempercayai ulasan
konsumen online dalam
membeli,
(Mustikasari &
Widaningsih, 2017)
4 Perilaku konsumsi Islam 1. Penggunaan barang- Skala Likert
merupakan cara barang yang bersih, 1-5
penggunaan yang harus baik, dan bermanfaat
diarahkan pada pilihan- 2. Kewajaran dalam
44
pilihan yang baik dan tepat membelanjakan harta

agar kekayaan bisa 3. Sikap sederhana dan
dimanfaatkan kepada jalan adil
yang sebaik mungkin untuk 4. Sikap kemurahan hati
masyarakat banyak. dan moralitas yang
tinggi
5. Mendahukan kebutuhan
yang lebih prioritas
(Said, 2008:60)
5 Islamic store atmosphere a. daya tarik Islami, Skala Likert

ialah suasana toko yang b. nilai estetika Islami, 1-5
mengadopsi budaya, tradisi c. menerapkan kegiatan
dan nilai-nilai Islam, yang kegiatan Islami, dan
bisa menarik minat d. dress code Islami.
konsumen, (Fauzi et al, 2016)
3.5. Teknik Analisis Data
3.5.1. Uji Instrumen
1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu
kuesioner. Suatu kuesioner dapat dikatakan valid apabila pertanyaan pada
kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh
kuesioner tersebut (Ghozali, 2009). Jadi, validitas adalah mengukur apakah
pertanyaan dalam kuesioner yang sudah dibuat betul-betul dapat mengukur apa
yang hendak diukur.
Pada penelitian ini, uji validitas dilakukan dengan menghitung korelasi
antara skor masing-masing pertanyaan dengan total skor pertanyaan.
Perhitungan dilakukan dengan menggunakan program SPSS. Uji validitas
dapat diketahui dengan melihat r hitung dan r tabel, apabila r hitung > r tabel
(pada taraf signifikansi 5%), maka dapat dikatakan item pertanyaan tersebut
45
valid dan apabila r hitung < r tabel (pada taraf signifikansi 5%), maka dapat
dikatakan item pertanyaan tersebut tidak valid (Ghozali, 2009).
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas berhubungan dengan masalah ketepatan dari suatu data.
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan
indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dapat dikatakan reliabel
apabila jawaban responden pada pernyataan di kuesioner tetap konsisten dari
waktu ke waktu. Jawaban harus konsisten dan tidak boleh dijawab acak oleh
responden karena masing-masing pertanyaan hendak mengukur hal yang sama.
Jika jawaban terhadap indikator ini acak, maka dapat dikatakan bahwa
kuesioner tidak reliabel.
Pengukuran realibilitas bisa diukur dengan One Shot atau pengukuran
sekali saja. Dalam hal ini pengukurannya hanya sekali dan kemudian hasilnya
dibandingkan dengan pertanyaan lain atau mengukur korelasi antar jawaban
pertanyaan. Alat yang digunakan untuk mengukur reliabilitas adalah Cronbach
Alpha. Kuesioner yang digunakan untuk mengukur variabel dikatakan reliabel,
jika hasil α > 0.60 dan jika hasil α < 0.60 maka kuesioner yang digunakan
untuk mengukur variabel tidak reliabel (Ghozali, 2009).
3.5.2. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah data yang akan
digunakan dalam model regresi berdistribusi normal atau tidak (Ghozali,

46
2009). Model regresi yang baik adalah model regresi yang memiliki distribusi
data normal atau mendekati normal. Cara untuk mengetahui apakah data yang
digunakan mempunyai distribusi normal atau tidak adalah dengan menganalisis
grafik histogram dan normal probability plot yang dihasilkan dari program
SPSS. Selain itu juga bisa diketahui melalui uji Kolmogorov-Smirnov.
Dasar pengambilan keputusan melalui grafik histogram dan normal
probability plot adalah apabila data menyebar disekitar garis diagonal dan
mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogramnya maka data tersebut
berdistribusi normal. Sedangkan dasar pengambilan keputusan melalui uji
normalitas Kolmogorov-Smirnov adalah dengan melihat nilai signifikansi, jika
sig. > 0,05 maka data berdistribusi normal.
2. Uji Multikolinieritas
Uji Multikolinieritas adalah pengujian untuk melihat apakah terdapat
korelasi antara variabel independen atau variabel bebas. Model regresi yang
baik seharusnya yang tidak terjadi korelasi diantara variabel independen atau
variabel bebas. Karena jika terjadi korelasi diantara variabel bebas maka hal ini
berarti terjadi multikolinieritas dan persamaan regresi ganda yang akan
terbentuk tidak dapat digunakan untuk peramalan.
Menurut Ghozali (2009) jika variabel bebas saling berkorelasi, maka
variabel-variabel ini tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel bebas
yang nilai korelasi antar sesama variabel bebas sama dengan 0. Uji
multikolinieritas dapat diketahui dengan dua cara, yaitu dengan melihat nilai
tolerance dan nilai VIF (Variance Inflation Factor). Dasar pengambilan

47
keputusannya adalah multikolinieritas tidak terjadi apabila nilai tolerance
diatas 0,10 dan nilai VIF dibawah 10.
3. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan lain tetap, maka disebut homokedastisitas dan jika berbeda disebut
heteroskedastisitas. Model regresi yang dapat dikatakan baik adalah model
regresi yang tidak terjadi heteroskedastisitas. Salah satu cara mengetahui ada
atau tidaknya problem heterokedastisitas adalah dengan Uji Glejser. Uji glejser
dilakukan dengan cara meregresikan variabel-variabel bebas terhadap nilai
absolut residualnya. Gangguan heteroskedastisitas terjadi jika terdapat
pengaruh yang signifikan atau nilai signifikansi < 0.05 antara variabel
independen terhadap absolut residualnya.
3.5.3. Pengujian Hipotesis
1. Uji t
Uji t bertujuan untuk mengetahui apakah variabel independen secara
parsial atau sendiri berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Uji t
dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu cara yang pertama dengan
membandingkan t hitung dengan t tabel, dengan tingkat signifikansi sebesar 5
%. Dasar pengambilan keputusannya adalah apabila nilai t hitung > t tabel
maka itu artinya variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen,
dan sebaliknya apabila nilai t hitung < t tabel maka variabel independen tidak
48
berpengaruh terhadap variabel dependen. Cara yang kedua yaitu berdasarkan
nilai signifikansi hasil output SPSS dengan tingkat signifikansi sebesar 5 %
atau 0,05. Apabila nilai signifikansi < 0,05 maka itu artinya variabel
independen mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen,
dan sebaliknya apabila nilai signifikansi > 0,05 maka itu artinya variabel
independen tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel
dependen.
2. Uji F
Uji F statistik digunakan untuk mengetahui apakah semua variabel
independen yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara
bersama-sama terhadap variabel dependen. Ada dua cara dalam melakukan uji
F, cara pertama adalah dengan membandingkan F hitung (observasi) dengan F
tabel pada α = 0.05. Apabila F-hitung > F-tabel, maka itu artinya variabel
independen secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap variabel
dependen. Dan sebaliknya apabila F-hitung < F-tabel, maka itu artinya variabel
independen secara bersama-sama (simultan) tidak mempunyai pengaruh
terhadap variabel dependen. Cara yang kedua adalah dengan menggunakan uji
signifikansi hasil dari output SPSS, apabila nilai signifikansi < 0,05 maka
variabel independen secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan
terhadap variabel dependen. Sebaliknya apabila nilai signifikansi > 0,05 maka
itu artinya variabel independen secara bersama-sama (simultan) tidak
berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.

49
3. Koefisisen Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) berguna untuk mengetahui seberapa besar
kontribusi pengaruh yang diberikan oleh variabel independen terhadap variabel
dependen. Besarnya nilai koefisien determinasi adalah antara 0 sampai 1.
Semakin besar nilai koefisien determinasi maka akan semakin baik, karena
apabila koefisien determinasi semakin besar atau mendekati 1 maka
sumbangan pengaruh yang diberikan variabel bebas terhadap variabel terikat
semakin besar atau kuat. Sebaliknya apabila koefisien determinasi semakin
kecil mendekati 0 maka sumbangan pengaruh variabel bebas terhadap variabel
terikat semakin kecil atau lemah.
4. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda adalah perluasan dari regresi sederhana,
yang terdiri dari satu variabel dependen dan dua atau lebih variabel independen
(bebas). Regresi linier berganda juga membangun hubungan antara variabel
dependen dan variabel independen. Berikut adalah persamaan dari analisis
regresi linier berganda dalam penelitian ini :
SE = a1M + a2ISA+ a2Ewom+ e
IB = b1M + b2ISA+ b2Ewom+ b2SE + e
Keterangan :
IB : Impulse buying
SE : Shopping Emotion
EWOM : electronic word of mouth
ISA : Islamic Store Amosfer

50
KI : Perilaku konsumsi Islami
a, b : koefisien regresi
e : faktor gangguan
4. Uji Sobel (Sobel Test)
Variabel intervening merupakan variabel yang secara teori dapat
mempengaruhi variabel independen dengan dependen sebagai hubungan
tidak langsung dan tidak dapat diukur. Variabel ini merupakan variabel
penyela / variabel antara pada variabel independen dengan variabel
dependen, sehingga hubungan antara variabel independen menjadi tidak
langsung mempengaruhi berubahnya.
Intervening merupakan variabel antara yang dapat berguna dalam
memediasi hubungan antar variabel independen dan variabel dependen. Agar
dapat menguji pengaruh variabel mediasi dilakukan dengan menggunakan
Analisis Sobel. Analisis sobel merupakan uji yang digunakan untuk
mengetahui pengaruh variabel mediator yaitu shopping Emotion. Pengujian
hipotesis mediasi dilakukan dengan Uji Sobel (Sobel Test). Uji Sobel menguji
kekuatan pengaruh tidak langsung variabel independent (X) kepada variabel
dependent (Y2) melalui variabel intervening (Y1). Pengaruh tidak langsung
ke Y2 melalui Y1 dihitung dengan cara mengalikan jalur :
Y1 (a) dengan jalur Y Y2 (b) atau ab.
Jadi Koefisien ab = (c-c1), dimana c adalah pengaruh terhadap Y2 tanpa
mengontrol Y1, sedangkan c1 adalah koefisien pengaruh terhadap Y2 setelah
mengontrol Y1. Standar error koefisien a dan b ditulis dengan Sa dan Sb,
51
besarnya standar error tidak langsung (indirect effect) Sab dihitung dengan
rumus berikut ini :
Sab = √
Dimana:
a = Koefisien korelasi Y1
b = Koefisien korelasi Y Y2
ab = Hasil kali Koefisien korelasi Y1 dengan Koefisien korelasi Y1 Y2
Sa = Standar error koefisien a
Sb = Standar error koefisien b
Sab = Standar error tidak langsung (indirect effect)
Untuk menguji signifikansi pengaruh tidak langsung maka menghitung
nilai t dari koefisien ab dengan rumus sebagai berikut:
Nilai thitung dibandingkan dengan ttabel dan jika t hitung lebih besar dari
nilai ttabel maka dapat disimpulkan bahwa terjadi pengaruh mediasi.

52
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan dijelaskan hasil dari data primer yang diperoleh melalui
kuesioner yang diberikan kepada 100 responden. Responden penelitian
merupakan pelanggan Pand‟s Muslim Department Store Semarang. Data hasil
kuesioner dijabarkan secara deskriptif dengan menggunakan tabel distribusi
frekuensi. Adapun data yang disajikan, berkaitan dengan tanggapan responden
tentang variabel penelitian yaitu Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store
Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-WOM), Shopping Emotion, Dan Impulse
Buying .
4.1. Hasil Penelitian
4.1.1. Deskripsi Karakteristik Responden
a. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4. 1.
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Keterangan Frekuensi Persentase

Perempuan 72 72,0
Laki-laki 28 28,0
Total 100 100,0
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Karaktersitik responden berdasarkan gender seperti dijelaskan pada Tabel
4.1 lebih didominasi oleh responden yang berjenis kelamin perempuan yakni
sebesar 72% dan sisanya 28% adalah responden laki-laki. Hal ini menunjukan
sebagian besar responden adalah perempuan. Mayoritas responden ditemukan
perempuan dikarenakan perempuan lebih senang dengan kegiatan berbelanja

53
dibandingkan dengan laki-laki karena umumnya produk yang dijual merupakan
produk fashion dan asesoris.
b. Karakteristik Responden berdasarkan Usia Responden
Tabel 4. 2.
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur Frekuensi Persentase

26-35 tahun 29 29,0
36-45 tahun 20 20,0
46-55 tahun 24 24,0
> 55 tahun 27 27,0
Total 100 100,0
Berdasarkan usia responden seperti dijelaskan pada Tabel 4.2 sebagian
besar didominasi oleh responden yang berumur antara 26-35 tahun yaitu sebesar
29% dan responden dengan usia 36-45 tahun adalah kelompok responden dengan
jumlah terkecil sebanyak 20 (20%). Berdasarkan hal tersebut dapat diketahui
bahwa responden didominasi usia dewasa muda yang sudah mempunyai bekerja
dan berpenghasilan sendiri. Mayoritas responden adalah usia produktif sebesar
73% dikarenakan kalangan usia produktif yang umumnya sering banyak meniru
apa yang dilihat dan didengar melalui media, termasuk media sosial. Tidak heran
jika kemudian responden pada usia tersebut mudah untuk “tergoda” untuk
melakukan impulse buying.

54
c. Karakteristik Responden berdasarkan pekerjaan
Tabel 4. 3.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Frekuensi Persentase

pegawai swasta 30 30,0
PNS 27 27,0
Wiraswasta/pedagang 24 24,0
Mahasiswa/pelajar 19 19,0
Total 100 100,0
Berdasarkan tanggapan responden seperti dijelaskan pada Tabel 4.3 terlihat
bahwa sebagian besar responden bekerja sebagai pegawai swasta yaitu sebesar
30%, responden dengan pekerjaan PNS 27% responden yang bekerja sebagai
wiraswasta 24% dan responden dengan pekerjaan lainnya terdapat 19%.
d. Karakteristik Responden berdasarkan pendidikan
Tabel 4. 4.
Karakteristik Responden Berdasarkan pendidikan
Pendidikan Frekuensi Persentase

SMA 40 40,0
Diploma 42 42,0
Sarjana 18 18,0
Total 100 100,0
Berdasarkan tanggapan responden seperti dijelaskan pada Tabel 4.5 dapat
diketahui responden yang nempunyai pendidikan SMA sebanyak 40%, responden
dengan pendidikan Diploma sebanyak 42% dan responden dengan pendidikan
Sarjana terdapat 18%.

55
4.1.2. Deskripsi Tanggapan responden
Hasil analisis jawaban responden terhadap variabel-variabel yang diuji,
digunakan analisis deskripif jawaban responden yang berasal dari kuesioner
yang dibagikan ke 100 responden. Maka peneliti akan menguraikan secara rinci
jawaban responden yang dikelompokkan dalam tabel sebagai berikut, menurut
(Sugiono, 2004) :
RS =
RS = 0,8
Keterangan :
RS : Rentan skala
5 : Skala likert tertinggi yang digunakan dalam penelitian
1 : Skala likert terendah yang digunakan dalam penelitian
Keterangan Kategori :
1) 1,00 – 1,80 : Sangat Rendah
2) 1,81 – 2,60 : Rendah
3) 2,61 – 3,40 : Cukup
4) 3,41 – 4,20 : Tinggi
5) 4,21 – 5,00 : Sangat Tinggi
Berdasarkan hasil kategori diatas, dapat diketahui kategori masing-masing
indikator dari setiap variabel. Hasil deskripsi variabelnya adalah sebagai berikut :
4.1.2.1.Deskripsi Variabel Perilaku konsumsi Islam
Untuk melihat kecerendungan posisi jawaban dari responden dapat
didasarkan pada jawaban atas 5 pertanyaan variabel Perilaku konsumsi Islam
dengan pertimbangan mengkategorikan jawaban responden sebagai berikut:

56
Tabel 4. 5.
Kategorisasi Variabel Perilaku konsumsi Islami
STS TS N S SS Rata- Kate
No Pertanyaan
F S F S F S F S F S Rata Gori
Penggunaan barang-barang
sangat
1 yang bersih, baik, 0 0 0 0 12 36 42 168 46 230 4,34
tinggi
dan bermanfaat
Kewajaran dalam Sangat
2 0 0 0 0 13 39 41 164 46 230 4,33
membelanjakan harta Tinggi
Sangat
3 Sikap sederhana dan adil 0 0 0 0 12 36 45 180 43 215 4,31
Tinggi
Sikap kemurahan hati dan Sangat
4 0 0 0 0 15 45 48 192 37 185 4,22
moralitas yang tinggi Tinggi
Mendahukan kebutuhan
5 0 0 0 0 45 135 24 96 31 155 3,86 Tinggi
sangat
Nilai Rata-rata 4,21
tinggi
Sumber : Data primer yang diolah (2020)
Tanggapan responden pada tabel diatas sebagian besar responden
memberikan penilaian yang sangat tinggi tentang peran perilaku konsumsi Islam,
dengan nilai rata-rata skor jawaban responden sebesar 4,21 yang berada dalam
kategori sangat tinggi, artinya bahwa sebagian besar responden merespon baik
tentang pentingnya perilaku konsumsi Islami dalam kehidupan sehari-hari. Hal
tersebut terlihat dengan tingginya tanggapan responden yang menyatakan sangat
setuju dan didukung dengan indikator dimana konsumen membiasakan
penggunaan barang yang bersih, baik dan bermanfaat. Hal ini mengindikasikan
bahwa responden setuju bahwa mereka selalu membeli dan menggunakan barang
yang sesuai manfaat dan membeli barang yang menjadi kebutuhan merupakan hal
yang masih dalam batas wajar dalam mengimplementasikan Perilaku konsumsi
Islam.
57
4.1.2.2.Deskripsi Variabel Islamic Store Atmosfer
didasarkan pada jawaban atas 4 pertanyaan variabel Islamic Store Atmosfer
dengan pertimbangan mengkategorikan jawaban responden sebagai berikut:
Tabel 4. 6.
Kategorisasi Variabel Islamic Store Atmosfer
No Pertanyaan
F S F S F S F S F S rata gori
daya tarik Islami, sangat
1 0 0 0 0 0 0 39 156 61 305 4,61
tinggi
nilai estetika Islami, Sangat
2 0 0 0 0 0 0 51 204 49 245 4,49
Tinggi
menerapkan kegiatan- sangat
3 0 0 0 0 0 0 49 196 51 255 4,51
kegiatan Islami, dan tinggi
dress code Islami Sangat
4 0 0 0 0 0 0 39 156 61 305 4,61
tinggi
Sangat
tinggi
memberikan penilaian yang sangat tinggi tentang Islamic Store Atmosfer, dengan
nilai rata-rata skor jawaban responden sebesar 4,56 yang berada dalam kategori
sangat tinggi, artinya bahwa sebagian besar responden merespon baik tentang
pentingnya Islamic Store Atmosfer. Hal tersebut terlihat dengan tingginya
tanggapan responden yang menyatakan sangat setuju dan didukung dengan
indikator dimana desain bangunan, penataan letak, warna, cahaya, pajangan,
musik, suhu udara mampu memberikan daya tarik Islami sehingga konsumen
tidak hanya mendapatkan manfaat berbelanja tetapi juga mendapatkan kesan
Islami dalam toko ersebut.

58
4.1.2.3.Deskripsi Variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM)
Untuk melihat kecenderungan posisi jawaban dari responden dapat
didasarkan pada jawaban atas 3 pertanyaan variabel Electronic Word of Mouth (E-
WOM) dengan pertimbangan mengkategorikan jawaban responden sebagai
berikut:
Tabel 4. 7.
Kategorisasi Variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM)
No Pertanyaan
Membaca ulasan konsumen
1 lain mengenai produk 0 0 27 54 58 174 14 56 1 5 2,89 cukup
secara online,
Mengumpulkan informasi
dari ulasan produk
2 0 0 33 66 41 123 25 100 1 5 2,94 cukup
konsumen online sebelum
membeli produk / merek,
Mempercayai ulasan
3 konsumen online 0 0 26 52 58 174 15 60 1 5 2,91 cukup
dalam membeli,
Nilai Rata-rata 2,91 cukup
memberikan penilaian yang cukup tinggi tentang Electronic Word of Mouth (E-
WOM), dengan nilai rata-rata skor jawaban responden sebesar 2,91 yang berada
dalam kategori cukup, artinya bahwa sebagian besar responden merespon cukup
baik tentang peran Electronic Word of Mouth (E-WOM). Hal ini didukung dengan
tanggapan responden terhadap variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM)
responden merasa bahwa Pand‟s Muslim Department Store mempunyai positif
Electronic Word of Mouth (E-WOM) di sosial media sehingga membuat
konsumen dapat mengerti kualitas produk melalui ulasan yang diberikan oleh
konsumen lain mampu menggiring opini positif sehingga konsumen mempunyai
penilaian positif terhadap produk.

59
4.1.2.4.Deskripsi Variabel Shopping Emotion
didasarkan pada jawaban atas 4 pertanyaan variabel Shopping Emotion dengan
pertimbangan mengkategorikan jawaban responden sebagai berikut:
Tabel 4. 8.
Kategorisasi Variabel Shopping Emotion
No Pertanyaan
Sangat
1 Saya tertarik berbelanja 0 0 0 0 11 33 56 224 33 165 4,22
tinggi
Saya merasa nyaman Sangat
2 0 0 0 0 14 42 47 188 39 195 4,25
Berbelanja tinggi
Saya merasa senang Sangat
3 0 0 0 0 15 45 50 200 36 180 4,25
Berbelanja tinggi
Saya merasa puas
4 0 0 0 0 10 30 63 252 27 135 4,17 tinggi
Berbelanja
Sangat
tinggi
memberikan penilaian yang sangat tinggi tentang peran Shopping Emotion, dengan
nilai rata-rata skor jawaban responden sebesar 4,22 yang berada dalam kategori
sangat tinggi, artinya bahwa sebagian besar responden merespon baik tentang
Shopping Emotion. Hal tersebut terlihat dengan tingginya tanggapan responden
yang menyatakan sangat setuju dan didukung dengan indikator suasana nyaman
konsumen merasa meningkat saat berbelanja di Pand‟s.
4.1.2.5.Deskripsi Variabel Impulse Buying
Untuk melihat kecenderungan posisi jawaban dari responden dapat
didasarkan pada jawaban atas 4 pertanyaan variabel Impulse Buying dengan
pertimbangan mengkategorikan jawaban responden sebagai berikut:

60
Tabel 4. 9.
Kategorisasi Variabel Impulse Buying
STS TS CS S SS Rata- Kate
No Pertanyaan
Spontanitas Sangat
1 0 0 0 0 2 6 65 260 33 165 4,31
pembelian tinggi
Tidak
Sangat
2 mempertimbangkan 0 0 0 0 7 21 36 144 57 285 4,5
tinggi
Konsekuensi
Cenderung berbelanja
tanpa Sangat
3 0 0 0 0 3 9 66 264 31 155 4,28
berpikir panjang dulu tinggi
sebelumnya
Terobsesi untuk Sangat
4 0 0 0 0 4 12 55 220 41 205 4,37
belanja tinggi
Sangat
tinggi
Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
terhadap variabel Impluse Buying dapat diketahui bahwa sebagian besar jawaban
responden menyatakan sangat setuju, artinya Impluse Buying responden adalah
sangat tinggi. Hal ini didukung dengan indikator dimana konsumen mempunyai
obsesi yang tinggi untuk memiliki produk yang ditawarkan saat belanja. Hal ini
menunjukan bahwa saat responden mempunyai obsesi yang tinggi untuk memiliki
produk yang dijual akan meningkatkan perilaku pembelian impulse.
4.1.3. Analisis Data
4.1.3.1.Uji Validitas
Uji validitas dimaksudkan dengan menguji butir-butir pertanyaan dalam
kuesioner, apakah mampu menggambarkan dan menjelaskan variabel yang
diteliti. Uji validitas dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan r
tabel. Adapun nilai r tabel dapat diketahui dengan melihat tabel yang disesuaikan
dengan nilai degree of freedom (df) yaitu jumlah sampel (n) – 2 = 100 – 2 = 98
dan taraf signifikansi 5% maka r tabelnya adalah 0,1654. Sedangkan r hitung

61
dapat dilihat dari output hasil analisis di SPSS. Maka kesimpulan yang dapat
ditarik adalah sebagai berikut:
1. Jika r hitung > r tabel dan bernilai positif, maka variabel tersebut valid.
2. Jika r hitung < r tabel atau bernilai negatif, maka variabel tersebut tidak
valid.
Berikut ini disajikan tabel hasil uji validitas variabel Perilaku konsumsi
Islami, Islamic Store Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-WOM), Shopping
Emotion, Impulse Buying .
Tabel 4. 10.
Uji Validitas
Variabel Indikator r hitung r tabel keterangan

X1.1 0,883 0.165 valid
Perilaku X1.2 0,814 0.165 valid
konsumen X1.3 0,879 0.165 valid
Islami X1.4 0,706 0.165 valid
X1.5 0,813 0.165 valid
X2.1 0,676 0.165 valid
Islamic Store X2.2 0,574 0.165 valid
Atmosfer X2.3 0,567 0.165 valid
X2.4 0,741 0.165 valid
Electronic X3.1 0,823 0.165 valid
Word of Mouth X3.2 0,834 0.165 valid
(E-WOM) X3.3 0,824 0.165 valid
Y1.1 0,829 0.165 valid
Shopping Y1.2 0,832 0.165 valid
Emotion Y1.3 0,808 0.165 valid
Y1.4 0,776 0.165 valid
Y2.1 0,847 0.165 valid
Impulse Y2.2 0,685 0.165 valid
Buying Y2.3 0,782 0.165 valid
Y2.4 0,848 0.165 valid
Berdasarkan Tabel 4.8 dapat diketahui bahwa r hitung semua variabel dan
semua item pertanyaan yang digunakan untuk mengukur variabel Perilaku

62
konsumsi Islami, Islamic Store Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-WOM),
Shopping Emotion, Impulse Buying diatas nilai r-tabel sebesar 0,16 atau yang
dapat disimpulkan nilai r hitung > nilai r tabel. Sehingga dengan demikian semua
indikator untuk mengukur variabel Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store
Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-WOM), Shopping Emotion, Impulse
Buying tergolong valid. Dengan demikian, instrumen dapat dinyatakan valid
sehingga pertanyaan-pertanyaan yang tertuang dalam angket penelitian dapat
digunakan untuk penelitian selanjutnya.
4.1.3.2.Uji Realibilitas
Uji reliabilitas dimaksudkan untuk mengetahui konsistensi kuesioner
penelitian, apabila kuesioner tersebut digunakan secara berulang-ulang pada objek
yang sama. Adapun cara untuk melakukan uji reliabilitas yaitu dengan melihat
nilai Cronbach Alpha yang terbentuk. Suatu variabel dikatakan reliabel jika nilai
Cronbach Alpha > 0,60, sedangkan dikatakan tidak reliabel bila Cronbach Alpha
< 0,60. Rekapitulasi hasil uji reliabilitas untuk variabel Perilaku konsumsi Islam
(X1), Islamic Store Atmosfer (X2), Electronic Word of Mouth (E-WOM) (X3),
Shopping Emotion (Y1) dan Impulse Buying (Y2) dapat dilihat pada tabel 4.15
berikut ini.
Tabel 4. 11.
Hasil Uji Reliabilitas
No Variabel Cronbach's Alpha Keterangan
1 Perilaku konsumsi Islami 0.873 Reliabel
2 Islamic Store Atmosfer 0.808 Reliabel
3 Electronic Word of Mouth (E- 0.765 Reliabel
WOM)
4 Shopping Emotion 0.826 Reliabel
5 Impulse Buying 0.790 Reliabel
63
Berdasarkan hasil pengujian Reliabilitas diketahui perolehan nilai
Cronbach Alpha > 0,60 pada semua variabel yang digunakan dalam penelitian.
Hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen penelitian dapat
dinyatakan reliabel / handal dan dapat digunakan untuk analisis selanjutnya.
Artinya kuisioner ini memiliki hasil yang konsisten jika dilakukan pengukuran
dalam waktu dan model atau desain yang berbeda.
4.1.4. Uji Asumsi Klasik
4.1.4.1.Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi,
variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Ada dua cara untuk
mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis
grafik dan uji statistik. Untuk mengetahui apakah data berdistribusi normal
dilakukan uji Kolmogorov-Smirnov, yaitu dengan melihat nilai Asymp Sig pada
variabel dari tabel Kolmogorov-Smirnov . Perolehan nilai residual berdistribusi
normal jika memiliki nilai signifikansi > 0,05 (Ghozali, 2011).

64
Tabel 4. 12.
Hasil Uji Normalitas
No Variabel Asymp Sig

Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store
1 Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-WOM) 0,187
dengan Shopping Emotion
Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store
2 Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-WOM), 0,899
Shopping Emotion dengan Impulse Buying
Berdasarkan data tabel 4.9 masing masing variabel yang ditunjukan
variabel Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store Atmosfer, Electronic Word of
Mouth (E-WOM) dengan Shopping Emotion adalah sebesar 0,187 > 0,05, maka
dapat dikatakan data tersebut berdistribusi normal.
Sedangkan variabel Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store Atmosfer,
Electronic Word of Mouth (E-WOM), Shopping Emotion dengan Impulse Buying
adalah sebesar 0,899 > 0,05, maka dapat dikatakan data tersebut berdistribusi
normal.
4.1.4.2.Uji Multikolinieritas
Pengujian Multikolinieritas dilakukan untuk mengetahui apakah variabel
independen terdapat hubungan satu sama lainnya. Pengujian Multikolinieritas
perlu dilakukan karena variabel independen yang digunakan ddalam penelitian
lebih dari satu. Untuk menguji gejala multikolinieritas dengan cara melihat nilai
VIF masing-masing variabel independen. Adapun kriteria tidak terjadi problem,
multikolinieritas apabila Nilai tolerance > 0,10 dan nilai VIF < 10 maka tidak
mempunyai persoalan multikolonieritas sehingga bisa dilakukan ke pengujian
selanjutnya.
65
Tabel 4. 13.
Hasil Uji Multikolinieritas
Model Regresi Variabel Tolerance VIF

Persamaan I KI 0,762 1,312
ISA 0,608 1,644
EWOM 0,601 1,663
Persamaan II KI 0,670 1,491
ISA 0,578 1,731
EWOM 0,536 1,864
SE 0,526 1,902
Hasil uji Multikolinieritas pada table 4.11 menunjukkan bahwa nilai VIF <
10 dan nilai tolerance > 0,10, dengan demikian dapat disimpulkan variabel
independen yang digunakan dalam tidak terdapat hubungan multikolinearitas.
4.1.4.3.Uji heterokedastisitas
Uji heterokedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi
terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang
lain. Pengujian pada penelitian ini menggunakan uji glejser (Imam Ghozali,
2011). Jika varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap,
maka disebut homoskedastisitas dan sebaliknya disebut heteroskedastisitas.
Kebanyakan data yang mengandung heteroskedastisitas adalah data crossection,
karena data ini menghimpun data yang mewakili berbagai ukuran. Dalam
penelitian ini metode yang digunakan untuk menguji heteroskedastisitas adalah uji
glejser. Metode uji glejser meregresikan nilai absolute residual dengan variabel
bebas (Ghozali, 2011). Model regresi yang baik adalah model regresi yang tidak
terjadi heteroskedastisitas.
a. Apabila nilai signifikansi > 0,05 maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
b. Apabila nilai signifikansi < 0,05 maka terjadi heteroskedastisitas.

66
Tabel 4. 14.
Hasil Uji Heteroskedastisitas.
Model Regresi Variabel VIF

Persamaan I KI 0,382
ISA 0,913
EWOM 0,251
Persamaan II KI 0,113
ISA 0,061
EWOM 0,804
SE 0,736
Berdasarkan tabel 4.12 diatas dapat diketahui bahwa nilai signifikansi >
0.05, dan dapat disimpulkan tidak terjadi heteroskedastisitas antara variabel yag
digunakan dalam model penelitian.
4.1.5. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari 2 model.
Model 1 digunakan untuk mengetahui pengaruh Perilaku konsumsi Islami, Islamic
Store Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Shopping Emotion.
Sedangkan model 2 digunakan untuk mengetahui pengaruh Perilaku konsumsi
Islami, Islamic Store Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan
Shopping Emotion terhadap Impulse Buying. Adapun hasil analisis regresi dapat
diketahui pada tabel berikut ini :
Tabel 4. 15.
Hasil Uji Regresi Linier
Pengaruh Langsung Koefisien Se t hitung Sig Keterangan

KI -> SE -0,308 0,060 3,629 0,000 Hipotesis diterima
ISA -> SE 0,214 0,157 2,251 0,027 Hipotesis diterima
EWOM -> SE 0,326 0,114 3,414 0,001 Hipotesis diterima
KI -> IB -0,160 0,040 2,344 0,021 Hipotesis diterima
ISA -> IB 0,284 0,101 3,847 0,000 Hipotesis diterima
EWOM -> IB 0,193 0,076 2,522 0,013 Hipotesis diterima
SE -> IB 0,388 0,064 5,023 0,000 Hipotesis diterima
67
Model persamaan regresi yang dapat dituliskan dari hasil tersebut adalah :
Y1 = -0.308 X1 + 0,214 X2+0,326 X3
Berdasarkan tabel 4.12 diketahui bahwa nilai koefisien regresi untuk
variabel Perilaku konsumsi Islam (KI) adalah sebesar -0,308, variabel
Islamic Store Atmosfer sebesar 0,214, variabel Electronic Word of Mouth (E-
WOM) sebesar 0,326. Dari persamaan diatas dapat diartikan bahwa:
(1) Koefisien regresi untuk Perilaku konsumsi Islam (X1) sebesar -0,308
menunjukkan bahwa variabel Perilaku konsumsi Islam mempunyai
pengaruh negatif terhadap variabel Shopping Emotion. Artinya semakin
baik Perilaku konsumsi Islam maka akan menurunkan Shopping Emotion.
(2) Koefisien regresi untuk Islamic Store Atmosfer (X2) sebesar 0,214
menunjukkan bahwa variabel Islamic Store Atmosfer mempunyai
pengaruh positif terhadap variabel Shopping Emotion. Artinya semakin
baik Islamic Store Atmosfer maka semakin baik pula Shopping Emotion.
(3) Koefisien regresi untuk Electronic Word of Mouth (E-WOM) (X3) sebesar
0,326 menunjukkan bahwa variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM)
mempunyai pengaruh positif terhadap variabel Shopping Emotion. Artinya
semakin baik Electronic Word of Mouth (E-WOM) maka semakin baik
pula Shopping Emotion.
Y2 = -0,160 X1 + 0,284 X2 + 0,193 X3 + 0,388 Y1
Berdasarkan tabel 4.12 diketahui bahwa nilai koefisien regresi untuk
variabel Perilaku konsumsi Islam adalah sebesar -0,160, variabel Islamic

68
Store Atmosfer sebesar 0,284, variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM)
sebesar 0,193, variabel Shopping Emotion sebesar 0,388. Dari persamaan
diatas dapat diartikan bahwa:
(1) Koefisien regresi untuk Perilaku konsumsi Islam (X1) sebesar -0,160
menunjukkan bahwa variabel Perilaku konsumsi Islam mempunyai
pengaruh negatif terhadap variabel Impulse Buying sebesar. Artinya
semakin baik Perilaku konsumsi Islam maka Impulse Buying akan semakin
menurun.
(2) Koefisien regresi untuk Islamic Store Atmosfer (X2) sebesar 0,284
menunjukkan bahwa variabel Islamic Store Atmosfer mempunyai
pengaruh positif terhadap variabel Impulse Buying. Artinya semakin baik
Islamic Store Atmosfer maka Impulse Buying akan semakin tinggi.
(3) Koefisien regresi untuk Electronic Word of Mouth (E-WOM) (X3) sebesar
0,193 menunjukan bahwa ini menunjukkan bahwa Electronic Word of
Mouth (E-WOM) mempunyai pengaruh positif terhadap variabel Impulse
Buying. Artinya semakin baik Electronic Word of Mouth (E-WOM) maka
Impulse Buying semakin tinggi.
(4) Koefisien regresi untuk Shopping Emotion (Y1) sebesar 0,388
menunjukkan bahwa variabel Shopping Emotion mempunyai pengaruh
positif terhadap variabel Impulse Buying. Artinya semakin baik Shopping
Emotion maka Impulse Buying semakin tinggi.

69
4.1.6. Hasil Pengujian Hipotesis
Dalam pengujian langsung digunakan uji t, maka kriteria pengambilan
keputusannya adalah sebagai berikut :
1) Jika nilai signifikansinya < 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima,
artinya ada pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat.
Dengan demikian hipotesis diterima / terbukti.
2) Jika nilai signifikansinya > 0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak,
artinya tidak ada pengaruh antara bebas secara parsial terhadap variabel
terikat. Dengan demikian hipotesis diterima / tidak terbukti
Tabel 4. 16.
Hasil Uji Parsial (Uji t)
Pengaruh Langsung t hitung Sig

KI -> SE 3,629 0,000
ISA -> SE 2,251 0,027
EWOM -> SE 3,414 0,001
KI -> IB 2,344 0,021
ISA -> IB 3,847 0,000
EWOM -> IB 2,522 0,013
SE -> IB 5,023 0,000
a. Pengaruh Perilaku konsumsi Islam terhadap Shopping Emotion
Hasil pengujian antara Perilaku konsumsi Islam terhadap Shopping
Emotion diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000. Perolehan
signifikansinya 0,000 < 0,05, yang artinya Perilaku konsumsi Islam
berpengaruh negatif terhadap Shopping Emotion. Berdasarkan hasil
pengujian dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang menyatakan Perilaku
konsumsi Islam berpengaruh negatif terhadap Shopping Emotion
diterima.
70
b. Pengaruh Islamic Store Atmosfer terhadap Shopping Emotion
Hasil pengujian antara Islamic Store Atmosfer terhadap Shopping Emotion
diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,027. Perolehan signifikansinya 0,027
< 0,05, yang artinya Islamic Store Atmosfer berpengaruh positif terhadap
Shopping Emotion. Berdasarkan hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa
hipotesis yang menyatakan Islamic Store Atmosfer berpengaruh positif
terhadap Shopping Emotion diterima.
c. Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Shopping
Emotion
Hasil pengujian antara Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap
Shopping Emotion diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,001. Perolehan
signifikansinya 0,001 < 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima yang
artinya Electronic Word of Mouth (E-WOM) berpengaruh positif terhadap
Shopping Emotion. Berdasarkan hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa
hipotesis yang menyatakan Electronic Word of Mouth (E-WOM)
berpengaruh positif terhadap Shopping Emotion diterima.
d. Pengaruh Perilaku konsumsi Islam terhadap Impulse Buying
Hasil pengujian antara Perilaku konsumsi Islam terhadap Impulse Buying
diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,021. Perolehan signifikansinya 0,021
< 0,05, yang artinya Perilaku konsumsi Islam berpengaruh negatif
terhadap Impulse Buying. Berdasarkan hasil pengujian dapat disimpulkan
bahwa hipotesis yang menyatakan Perilaku konsumsi Islam berpengaruh
negatif terhadap Impulse Buying diterima.

71
e. Pengaruh Islamic Store Atmosfer terhadap Impulse Buying
Hasil pengujian antara Islamic Store Atmosfer terhadap Impulse
Buyingdiperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000. Perolehan
signifikansinya 0,000 < 0,05, yang artinya Islamic Store Atmosfer
berpengaruh positif terhadap Impulse Buying. Berdasarkan hasil pengujian
dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang menyatakan Islamic Store
Atmosfer berpengaruh positif terhadap Impulse Buying diterima.
f. Uji t Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Impulse Buying
Hasil pengujian antara Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap
Impulse Buying diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,013. Karena
signifikansinya 0,013 < 0,05, yang artinya Electronic Word of Mouth (E-
WOM) berpengaruh positif terhadap Impulse Buying. Berdasarkan hasil
pengujian dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang menyatakan Electronic
Word of Mouth (E-WOM) berpengaruh positif terhadap Impulse Buying
diterima.
g. Pengaruh Shopping Emotion terhadap Impulse Buying
Hasil pengujian antara Shopping Emotion terhadap Impulse Buying
diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000. Karena signifikansinya 0,000 <
0,05, yang artinya Shopping Emotion berpengaruh positif terhadap Impulse
Buying. Berdasarkan hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa hipotesis
yang menyatakan Shopping Emotion berpengaruh positif terhadap Impulse
Buying diterima.
72
4.1.7. Hasil Uji F
Nilai F hitung digunakan untuk menguji pengaruh secara simultan variabel
bebas terhadap variabel berikutnya atau untk menguji ketetapan model (goodness
of fit). Jika variabel bebas memiliki pengaruh secara simultan (bersama-sama)
terhadap variabel terikat maka model persamaan regrsi masuk dalam kriteria
cocok atau fit. Sebaliknya, jika tidak terdapat pengaruh secara simultan maka
masuk dalam kategori tidak cocok atau non fit. Adapun pengujian dalam uj F ini
dengan menggunakan cara sebagai berikut :
Kriteria pengujian:
1. Pvalue < 0,05 menunjukkan bahwa uji model ini layak untuk digunakan pada
penelitian.
2. Pvalue > 0,05 menunjukkan bahwa uji model ini tidak layak untuk digunakan pada
penelitian.
Tabel 4. 17.
Hasil Uji Simultan
Model Penelitian F Hitung Sig

KI -> SE 28.870 0.000
ISA
EWOM
KI -> IB 55.797 0.000
ISA
EWOM
SE
Berdasarkan hasil uji F pada tabel 4.16 diketahui pada persamaan 1
diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Hasil ini menunjukkan bahwa
Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store Atmosfer dan Electronic Word of Mouth
(E-WOM) terhadap secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap

73
Shopping Emotion. Pada persamaan 2 diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 <
0,05. Hasil ini menunjukkan bahwa Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store
Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan Shopping Emotion secara
bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying. Dengan demikian
hasil penelitian ini menunjukkan bahwa model penelitian ini layak untuk menguji
dan memprediksi impulse buying.
4.1.8. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Tabel 4. 18.
Hasil Uji Koefissien Determinasi
Adjusted
Model Penelitian R Square
R Square
KI -> SE 0.474 0.458
ISA
EWOM
KI -> IB 0.701 0.689
ISA
EWOM
SE
Koefisien determinasi pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan
variabel bebas (X) dalam menerangkan variabel terikat (Y). Hasil nilai koefiisen
determinasi seperti dijelaskan pada Tabel 4.20 di atas ditunjukkan dengan nilai
Adjusted R Square, dimana nilai koefisien determinasi untuk pengaruh Perilaku
konsumsi Islami, Islamic Store Atmosfer dan Electronic Word of Mouth (E-WOM)
terhadap Shopping Emotion diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,474,
dapat diartikan bahwa Shopping Emotion mampu dijelaskan oleh kedua variabel
Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store Atmosfer dan Electronic Word of Mouth
(E-WOM) sebesar 47.4%, sedangkan sisanya sebesar 52,6% dijelaskan oleh

74
variabel lain yang tidak diamati dalam penelitian ini.
Sedangkan Nilai koefisien determinasi pengaruh langsung antara Perilaku
konsumsi Islami, Islamic Store Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-WOM)
dan Shopping Emotion secara bersama-sama terhadap Impulse Buying diperoleh
sebesar 0,701, yang berarti Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store Atmosfer,
Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Shopping Emotion sebesar 70.1%
sedangkan sisanya sebesar 29.9% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diamati
dalam penelitian ini.
4.1.9. Hasil Uji Sobel Test
Untuk mengetahui apakah Shopping Emotion mampu menjadi variabel
intervening antara hedonis Perilaku konsumsi Islam , Islamic Store Atmosfer dan
Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Impulse Buying maka dalam
penelitian ini menggunakan uji sobel test. Uji sobel test dalam penelitian ini
menggunakan calculation for the sobel test. Pengujian dikatakan mampu menjadi
variabel intervening apabila pada nilai signifikansi < 0,05.
a. Uji Intervening Perilaku konsumsi Islam Terhadap Impulse Buying

Melalui Shopping Emotion
Gambar 4. 1.
Uji Intervening Perilaku konsumsi Islam Terhadap Impulse Buying Melalui
Shopping Emotion
Perilaku Impulse Buying

konsumen (Y2)
islami (X1)
Shoping Emotion
(Y1)
75
Berdasarkan hasil pengujian sobel test seperti yang dijelaskan pada
gambar di atas diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,00 > 0,05. Dengan hasil
terebut maka dapat diartikan bahwa Shopping Emotion mampu mampu
menjadi variabel intervening antara Perilaku konsumsi Islam dengan Impulse
Buying.
b. Uji Intervening Islamic Store Atmosfer Terhadap Impulse Buying Melalui

Shopping Emotion
Gambar 4. 2.
Uji Intervening Islamic Store Atmosfer Terhadap Impulse Buying Melalui
Shopping Emotion
Impulse Buying
Islamic Store (Y2)
Atmosfer (X2)
Shoping Emotion
(Y1)
76
gambar di atas diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,183 < 0,05. Dengan hasil
tersebut maka dapat diartikan bahwa Shopping Emotion tidak mampu menjadi
variabel intervening antara Islamic Store Atmosfer dengan Impulse Buying.
c. Uji Intervening Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Impulse

Buying Melalui Shopping Emotion
Gambar 4. 3.
Uji Intervening Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Impulse
Buying Melalui Shopping Emotion
Impulse Buying
Electronic Word of
Mouth (E-WOM) (Y2)
(X3)
Shoping Emotion
(Y1)
77
gambar di atas diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,010 < 0,05. Dengan hasil
terebut maka dapat diartikan bahwa Shopping Emotion mampu menjadi
variabel intervening antara Electronic Word of Mouth (E-WOM) dengan
Impulse Buying.
4.2. Pembahasan
4.2.1. Hubungan Perilaku konsumsi Islam dan Shopping Emotion
Hasil penelitian menunjukan bahwa, Perilaku konsumsi Islam berpengaruh
negatif terhadap shopping emotion. Artinya, konsumen yang mengutamakan
pembelian barang yang bermanfaat, selalu membeli dan menggunakan barang
yang sesuai manfaat dan kebutuhan maka emosi belanja seperti tertarik dengan
produk yang ditawarkan Pand‟s Muslim Department Store dan kenyamanan saat
berada di toko akan berkurang. Responden yang selalu bersikap sederhana dalam
berpenampilan dan murah hati serta selalu menjunjung moralitas dalam
berperilaku akan menurunkan perasaan senang sesaat yang timbul saat berbelanja.
78
Selain itu responden yang selalu mendahulukan kebutuhan prioritas maka
kepuasan saat berbelanja menjadi menurun.
Menurut (Ompi et al., 2018) Perilaku konsumsi Islam yang sejalan dengan
Teori konsumsi menurut Al Ghazali tidak hanya berorientasi kepada kepuasan
saja. Meskipun Al Ghazali tidak menafikan tabiat manusia yang cenderung
mengikuti keinginannya. Al Ghazali menganjurkan agar hati-hati dalam menjaga
harta, termasuk menjaga hartanya dari nafsu syahwat yang selalu menuntut
kepuasan dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan. Dengan demikian
konsumen Prinsip ekonomi yang disyariatkan Islam dapat mendorong konsumen
agar tidak hidup bermewah-mewah, menjauhi israf dan tabzir tidak berusaha pada
kerja-kerja yang dilarang, membayar zakat menjauhi riba sehingga Shopping
Emotion dalam berbelanja menurun.
Hasil penelitian yang (Chandra & Purnami, 2014) didapati Perilaku
konsumsi Islam secara negative mempengaruhi perilaku shopping emotion.
Sejalan dengan hal itu dikemukakan oleh (Suparna & Gede, 2015) dimana
komsumsi Islam negative mempengaruhi perilaku shopping emotion sehingga
konsumsi yang sesuai agama Islam menjadikannya ingat kepada Yang Maha
memberi rizki, tidak boros, tidak kikir, tidak memasukkan ke dalam mulutuya dari
sesuatu yang haram dan tidak melakukan pekerjaan haram untuk memenuhi
konsumsinya.
4.2.2. Hubungan Islamic Store Atmosfer terhadap Shopping Emotion
Hasil penelitian menunjukan bahwa, Islamic Store Atmosfer berpengaruh
positif terhadap Shopping Emotion. Artinya, usaha membangun nuansa Islami

79
yang sangat baik dari segala interior dalam maupun eksterior toko dapat
meningkatkan perasaan bahagia karena tertarik dengan produk yang dijual di
Pand‟s Muslim Department Store. Selain itu atmosfer toko dengan nuansa Islami
mampu menampilkan keindahan dan kegiatan Islami yang dilaksanakan mampu
menarik minat konsumen berada di toko maka dapat meningkatkan perasaan
nyaman dan senang saat berbelanja. Aturan berbusana Islami di setiap karyawan
di toko yang menampilkan kesan rapi yang membuat konsumen nyaman
berbelanja, sehingga adanya Islamic store atmosphere dapat meningkatkan emosi
bahagia dalam toko sehingga konsumen merasakan kepuasan tersendiri alam
berbelanja.
Suasana toko mempunyai hubungan yang sangat kuat terhadap suasana hati
saat berbelanja, adanya situasi toko yang baik, maka dapat memberi pengaruh
positif terhadap keadaan emosional pembeli yang mempengaruhi pembeliannya.
Store atmosphere yang dihadirkan dalam ruangan dan membangkitkan rasa
senang, nyaman dan santai saat konsumen melakukan belanja. Situasi toko
berpengaruh terhadap kondisi emosional si pembeli, yang seterusnya menjadikan
penentu untuk mengurangi ataupun memperbanyak belanjaannya (Mowen dan
Minor, 2002). Menurut Theresia (2014) suasana toko berdampak pada kondisi
emosi yang berdampak pada sampai manakah pembeli mengeluarkan uangnya di
luar perencanaan saat berada di toko.
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Fauzi et al (2016) konsumen muslim
sangat menghargai usaha yang menghargai nilai–nilai Islam dalam menjalankan
bisnisnya dimana suasana toko yang mengandung nilai-nilai Islami akan

80
mempengaruhi keadaan emosi konsumen muslim untuk mengkunjungi toko.
Sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Maulana (2018) dimanan Аtmosfеr
toko mеmiliki kаitаn yаng еrаt dеngаn Shopping Еmotion, dimаnа dеngаn Storе
Аtmosphеrе yаng bаik аkаn bеrpеngаruh positif tеrhаdаp kondisi еmosionаl
konsumеn sеhinggа bеrpеngаruh jugа tеrhааdаp pеmbеliааnnyа.
4.2.3. Hubungan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Shopping

Emotion
Hasil penelitian menunjukan bahwa, Electronic Word of Mouth (E-WOM)
berpengaruh positif terhadap Shopping Emotion. Artinya, ulasan yang diberikan
konsumen lain mengenai produk secara online mampu menggiring opini positif
sehingga perasaan bahagia karena tertarik dengan produk yang dijual di Pand‟s
Muslim Department Store akan meningkat. Responden yang setuju dengan
informasi yang didapatkan dari ulasan online sebelum melakukan pembelian
produk dapat meningkatkan perasaan nyaman dan senang saat berbelanja. Selain
itu responden yang mempercayai ulasan konsumen lain pada media sosial dapat
membangun perasaan senang dalam berbelanja sehingga perasaan senang tersebut
mampu mendorong konsumen melakukan pembelian bahkan pembelian diluar
rencana.
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian (Kusumaningrum et al.,
2018) terdapat hubungan antara emosi konsumen dalam berbelanja. Sejalan
dengan penelitian ini dikemukakan oleh (Husnain et al., 2016) dimana Ewom
mampu menjadi sumber rekomendasi sebelum melakukan pembelian sehingga
dapat berpengaruh pada emosi konsumen dalam melakukan pembelian.

81
4.2.4. Hubungan Perilaku konsumsi Islam Terhadap Impulse Buying
Hasil penelitian menunjukan bahwa, Perilaku konsumsi Islam berpengaruh
negatif terhadap impulse buying. Artinya, konsumen yang mengutamakan
pembelian barang yang bermanfaat, selalu membeli dan menggunakan barang
yang sesuai manfaat dan kebutuhan maka spontnitas belanja produk yang
ditawarkan Pand‟s Muslim Department Store dan perilaku tidak
mempertimbangkan konsekuensi dalam membeli akan berkurang. Responden
yang selalu bersikap sederhana dalam berpenampilan dan murah hati serta selalu
menjunjung moralitas dalam berperilaku akan menurunkan kecenderungan
berbelanja tanpa berpikir panjang. Selain itu responden yang selalu mendahulukan
kebutuhan prioritas maka obsesi untuk membeli produk yang tidak dibutuhkan
akan menurun.
Sesuai hal tersebut Islam sangat menghargai kemaslahatan manusia
dengan membuat batasanbatasan atau rambu-rambu dalam berkonsumsi sesuai
prinsip Perilaku konsumsi Islam yaitu : konsumsi barang halal, konsumsi barang
suci dan bersih, tidak berlebihan,dan konsumsi berdasarkan kebutuhan bukan
keinginan.. Hal ini tercantum dalam Al-Qur‟an pada surat Al-Isra ayat 26-27 dan
An-Nahl ayat 114. Yusuf Qardhawi dalam Pratomo dan Ermawati (2019)
menyebutkan beberapa variable moral dalam berkonsumsi, diantaranya konsumsi
atas alasan dan pada barang-barang yang baik (halal), berhemat, tidak bermewah-
mewahan, menjauhi hutang, dan menjauhi kebakhilan dan kekikiran.
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh
(Kurniati, 2018) didapati Perilaku konsumsi Islam secara negative terhadap

82
perilaku impulse buying hal ini karena konsumen muslim yang telah
mengonsumsi berbagai barang konsumsi sekaligus mampu merasakannya sebagai
nikmat karunia Allah, akan berkontribusi besar dalam mengaksesnya untuk
senantiasa menunaikan ibadah dengan berlandaskan atas syukur akan nikmat
karunia Allah sehingga perilaku berbelanja konsumtif akan semakin menurun.
Sejalan dengan hal itu dikemukakan oleh (Mufidah, 2017) dimana Pola konsumsi
dalam Islam tidak mengakui materialisme sebagaimana ekonomi konvensional
sehinga berdampak negative pada impulse buying.
4.2.5. Hubungan Islamic Store Atmosfer Terhadap Impulse Buying
Hasil penelitian menunjukan bahwa, Islamic Store Atmosfer berpengaruh
positif terhadap Impulse Buying. Artinya, usaha membangun nuansa Islami yang
sangat baik dari segala interior dalam maupun eksterior toko dapat meningkatkan
spontanitas pembelian konsumen saat berada di Pand‟s Muslim Department Store.
Selain itu atmosfer toko dengan nuansa Islami mampu menampilkan keindahan
dan kegiatan Islami yang dilaksanakan mampu menarik minat konsumen berada
di toko sehingga konsumen akan melakukan pembelian dengan tidak
mempertimbangkan konsekuensi serta cenderung berbelanja tanpa berpikir
panjang dulu sebelumnya. Aturan berbusana Islami di setiap karyawan di toko
yang menampilkan kesan rapi yang membuat konsumen nyaman berbelanja,
sehingga mampu menarik minat konsumen untuk terobsesi untuk belanja di luar
rencana.
Store atmosphere memiliki kaitan kuat dengan pembelian tak terencana.
Situasi toko yang baik akan mampu menciptakan kenyamanan bagi si pembeli dan
83
tak terasa telah berada di toko dalam waktu yang cukup lama. Atmosfer toko yang
memiliki kenyamanan yang baik mampu memberikan efek ke konsumen untuk
berlama-lama melihat barang yang ada di toko dan tanpa disadari telah melakukan
pembelian tak terencana. Menurut Levy dan Weitz (2012) pembelian tak
terencana ialah hasil akhir pembelian yang di lakukan oleh pembeli setelah
memperhatikan produk yang ada ditoko. Kondisi toko yang apik akan berdampak
pada keadaan emosional di diri pembeli, kemudian pembeli membeli produk
yang tidak ada di daftar belanja yang telah di buat sebelumnya.
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Gaby (2015) dan Oky (2016), dimana
Store atmosphere berpengaruh positif terhadap pembelian yang tidak di rencana
(Impulse buying). Islamic store atmosphere ialah suasana toko yang mengadopsi
budaya, tradisi, dan nilai-nilai Islami antara lain memutar musik Islami, dekorasi
yang mencerminkan Islam, dan penampilan karyawan yang Islami cenderung
membuat konsumen muslim lebih nyaman untuk berlama-lama saat berbelanja
dan Impulse buying dapat terjadi. Sejalan dengan Putu (2016) dimana Atmosfer
toko yang memiliki kenyamanan yang baik mampu memberikan efek ke
konsumen untuk berlama-lama melihat barang yang ada di toko dan tanpa disadari
telah melakukan pembelian tak terencana.
4.2.6. Hubungan Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Impulse

Buying
Hasil penelitian menunjukan bahwa, Electronic Word of Mouth (E-WOM)
berpengaruh positif terhadap Impulse Buying. Artinya, ulasan yang diberikan
konsumen lain mengenai produk secara online mampu menggiring opini positif
sehingga dapat meningkatkan spontanitas pembelian konsumen saat berada di

84
Pand‟s Muslim Department Store. Responden yang setuju dengan informasi yang
didapatkan dari ulasan online sebelum melakukan pembelian produk mampu
menarik minat konsumen berada di toko sehingga konsumen akan melakukan
pembelian dengan tidak mempertimbangkan konsekuensi serta cenderung
berbelanja tanpa berpikir panjang dulu sebelumnya. Selain itu responden yang
mempercayai ulasan konsumen lain pada media sosial dapat membangun perasaan
senang dalam berbelanja sehingga perasaan senang tersebut mampu mendorong
konsumen melakukan pembelian bahkan pembelian diluar rencana dan terobsesi
memiliki produk yang ditawarkan tanpa perencanaan sebelumnya.
mmpengaruhi pembelian secara online. (Magdalena dan Sugiyanto, 2016).
Komentar dari kosumen lain dapat mempengaruhi pemikiran, sikap, perilaku, dan
keputusan akhir. Semakin baik komentar yang diberikan dan semakin menarik
foto yang diunggah, semakin besar pengaruh komentar dan gambar tersebut
terhadap impulse buying.
Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Kusumaningrum
et al., 2018) terdapat hubungan antara word-of-mouth elektronik (eWOM) dengan
perilaku pembelian impulse konsumen. Sejalan dengan penelitian ini
dikemukakan oleh (Husnain et al., 2016) dimana Pengaruh pembelian tidak
terencana ini disebabkan karena komentar konsumen lain yang dapat
mempengaruhi pemikiran, sikap, perilaku, dan keputusan akhir. Semakin baik

85
komentar yang diberikan dan semakin menarik foto yang diunggah, semakin besar
pengaruh komentar dan gambar tersebut terhadap impulse buying.
4.2.7. Hubungan Shopping Emotion Terhadap Impulse Buying
Hasil penelitian menunjukan bahwa, Shopping Emotion bereengaruh
positif terhadap Impulse Buying. Artinya, saat konsumen merasa tertarik dengan
penawaran produk di store maka dapat meningkatkan spontanitas pembelian
konsumen saat berada di Pand‟s Muslim Department Store. Selain itu kenyamaan
yang dirasakan konsumen saat berbelanja mampu meningkatkan minat konsumen
berada di toko sehingga konsumen akan melakukan pembelian dengan tidak
mempertimbangkan konsekuensi serta cenderung berbelanja tanpa berpikir
panjang dulu sebelumnya. Keadaan senang dan puas yang dirasa oleh pembeli dan
memberikan pengetahuan saat belanja tentang produk yang ditawarkan, sehingga
emosi tersebut mampu menarik minat konsumen untuk terobsesi untuk belanja di
luar rencana.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Aini
(2016), Raditya (2018) di mana terdapat Ketika seorang konsumen merasakan
suasana yang baik ketika berbelanja maka konsumen tersebut akan merasa
nyaman dan timbullah emosi positif dalam dirinya mendorong untuk
meningkatkan pembelian tidak terencana. Hasil penelitian Bramantyo (2017)
menunjukan hasil yang sejalan dimana yang menunjukkan bahwa Shopping
Emotion membuat konsumen bersedia untuk menghabiskan waktu di toko dan
juga untuk membeli lebih banyak produk yang tidak direncanakan sebelumnya.
86
BAB V
PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka dapat diperoleh
kesimpulan sebagai berikut :
a. Perilaku konsumsi Islam berpengaruh negatif terhadap Shopping Emotion,
yang berarti bahwa semakin seseorang berperilaku konsumsi Islami maka
konsumen dapat mengendalikan emosi untuk tertarik berbelanja saat
berada di lokasi belanja.
b. Islamic Store Atmosfer berpengaruh positif terhadap Shopping Emotion,
artinya apabila pemilik toko mampu membangun suasana Islami yang
menarik minat hal tersebut mampu meningkatkan emosi untuk tertarik
berbelanja saat berada di lokasi belanja
c. Electronic Word of Mouth (E-WOM) berpengaruh positif terhadap
Shopping Emotion yang berarti ulasan online dari konsumen lain tentang
produk pands mampu meningkatkan emosi positif saat berada di lokasi
belanja,
d. Perilaku konsumsi Islam berpengaruh negatif terhadap Impulse Buying,
yang berarti semakin seseorang berperilaku konsumsi Islami maka
konsumen dapat mengendalikan diri untuk tidak tertarik melakukan
pembelian saat ada tawaran mendesak di lokasi belanja
e. Islamic Store Atmosfer berpengaruh positif terhadap Impulse Buying,

87
dengan demikian dapat diartikan bahwa pemilik toko mampu membangun
suasana Islami yang menarik minat hal tersebut mampu meningkatkan
ketertarikan konsumen untuk mengikuti tawaran belanja impulse di lokasi
perbelanjaan.
f. Electronic Word of Mouth (E-WOM) berpengaruh positif terhadap Impulse
Buying, yang berarti ulasan online dari konsumen lain tentang produk
pands mampu meningkatkan ketertarikan konsumen untuk belanja impulse
di lokasi perbelanjaan.
g. Shopping Emotion berpengaruh positif terhadap Impulse Buying, yang
berarti bahwa semakin konsumn tidak mampu mengendalikan emosi
belanja maka hal tersebut mampu meningkatkan ketertarikan konsumen
untuk belanja impulse di lokasi perbelanjaan.
5.2. Keterbatasan Penelitian
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka keterbatasan dalam
penelitian ini sebagai berikut:
1. Variabel dalam melakukan penelitian ini hanya dibatasi dengan
menggunakan 5 variabel penelitian yaitu Perilaku konsumsi Islami,
Islamic store atmosphere, Electronic Word of Mouth (E-WOM), shopping
emotion dan impulse buying.
2. Penelitian ini hanya meneliti pada responden dengan kriteria tertentu,
seperti jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan pendidikan, sehingga kriteria
ini masih kurang luas.

88
3. Pengumpulan data hanya menggunakan kuesioner saja, sehingga
menyebabkan kurangnya interaksi dan penjelasan dari responden.
5.3. Saran
Dengan adanya hasil penelitian ini, penulis mencoba memberikan
beberapa saran, antara lain:
1. Pihak Pand‟s Muslim Department Store Semarang perlu menambah
edukasi Islami melalui webinar terkait pentingnya melakukan pembelian
sesuai kebutuhan berdasarkan Alquran dan hadits.
2. Pihak Pand‟s Muslim Department Store Semarang perlu memperhatikan
Islamic Store Atmosfer perlu meningkatkan nilai estetika Islami dalam
toko melalui ornament-ornamen Islam, poster Islami di pands, sehingga
mampu membangun keinginan konsumen untuk melakukan pembelian
3. Pihak Pand‟s Muslim Department Store Semarang perlu mendorong
pelanggan agar mau membaca ulasan konsumen lain diantarnya dengan
memposting ulasan tersebut pada media sosial dengan bantuan hastag
sehingga konsumen memudahkan konsumen untuk menambah
pengetahuan lebih mengenai produk sehingga mampu meningkatkan
pembelian konsumen
4. Pihak Pand‟s Muslim Department Store Semarang perlu memperhatikan
emosi atau perasaan konsumen dalam berbelanja dengan memberikan
pelayanan yang baik sehingga konsumen akan merasa puas sehingga
Impulse Buying meningkat.

89
5.4. Agenda Penelitian Mendatang
1. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan mampu menambahkan variabel
bebas yang lain digunakan yang diperkirakan mampu mempengaruhi
impulse buying seperti celebrity endorser, brand image, sales promotion,
Prince, discount dan lain-lain, sehingga memperoleh hasil penelitian yang
lebih baik dan lebih akurat dalam memperkirakan faktor yang
mempengaruhi nilai impulse buying
2. Penelitian ini menggunakan responden yang berasal dari Pand‟s Muslim
Department Store, untuk penelitian selanjutnya bisa diteliti lagi di toko
muslim yang lain

90
DAFTAR PUSTAKA
Adiputra, E. (2015). Perilaku Pembelian Tidak Terencana (Impulse buying) Di

Pusat Perbenjaan Modern Di Surabaya. An-Nisbah, 1(2), 1–26.
Ahmad, M. B., Ali, H. F., Malik, M. S., Humayun, A. A., & Ahmad, S. (2019).
Factors Affecting Impulsive Buying Behavior With Mediating Role Of
Positive Mood: An Empirical Study. European Online Journal Of Natural
And Social Sciences, 8(1), 17–35.
Akbar, M. J. C., & Sunarti. (2018). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap
Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Restoran Sushi Tei Kelapa
Gading). Jurnal Administrasi Bisnis (Jab), Vol. 60(No. 3), H. 45-51.
Aurellia, D. P. (2019). Pengaruh Persepsi Konsumen Pada Store atmosphere

Terhadap Impulse buyingmelalui Shopping Emotion Pleasure (Studi Pada
Konsumen Mirota Kampus Babarsari Yogyakarta). Exero Journal Of
Research In Business And Economicsndeconomics, 2(1), 57–79.
Https://Doi.Org/10.1017/Cbo9781107415324.004
Cakraningrat, P. B. W. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2016). Pengaruh Promosi

Dan Store atmosphere Terhadap Shopping Emotion Dan Impulse buying Di
Discovery Shopping Mall Putu Bagus Wichitakani Wahyu Cakraningrat 1
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia
Dewasa Ini , Kebutuhan Masyarakat. 5(7), 4423–4452.
Chandra, I., & Purnami, N. (2014). Pengaruh Jenis Kelamin, Promosi Penjualan
Dan Sifat Perilaku konsumsi Islam Terhadap Perilaku Impulse buying Secara
Online. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 3(8), 254385.
Diah, A. M., Pristanti, H., Aspianti, R., & Syachrul, -. (2019). The Influence Of
Hedonic Shopping Value And Store atmosphere And Promotion Of Impulse
buying Through Positive Emotion On The Consumer Of Sogo Department
Store In Samarinda. Advances In Economics, Business And Management
Research, 75(Icmemm 2018), 103–108. Https://Doi.Org/10.2991/Icmemm-
18.2019.3
Hidayat, R., & Erika, R. (2017). PengaruhStore atmosphere Dan Promosi

Terhadap Shopping Emotion Dan Impulse buying Pada Supermarket Halimah
Lytech Homebatam Centre”. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 5(1), 103.
Https://Doi.Org/10.35314/Inovbiz.V5i1.175
Husnain, M., Qureshi, I., Fatima, T., & Akhtar, W. (2016). The Impact Of
Electronic Word-Of-Mouth On Online Impulse buying Behavior: The
Moderating Role Of Big 5 Personality Traits. Journal Of Accounting &
91
Marketing, 05(04). Https://Doi.Org/10.4172/2168-9601.1000190
Kusumaningrum, A., Wicaksono, B., & Saniatuzzulfa, R. (2018). Hubungan

Electronic Word of Mouth Dan Hedonic Shopping Motivation Dengan
Perilaku Konsumtif Produk Make Up Pada Mahasiswi. Jurnal Psikologi,
14(1), 50. Https://Doi.Org/10.24014/Jp.V14i1.4698
Maulana, R. I. (2018). Promosi Dan Store atmosphere Terhadap Shopping

Emotion Dan Impulse buying. Universitas Pamulang, 2(2), 213–225.
Retrieved From
Http://Ejournal.Bsi.Ac.Id/Ejurnal/Index.Php/Abdimas/Article/View/3956/24
95
Mustikasari, A., & Widaningsih, S. (2017). Pengaruh E-Wom Terhadap

Keputusan Berkunjung Ke Tempat Wisata Di Kota Bandung. Jurnal
Manajemen Indonesia, 16(2), 95. Https://Doi.Org/10.25124/Jmi.V16i2.315
Ompi, A. P., Sepang, J. L., & Wenas, R. S. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang
Menyebabkan Terjadinya Pembelian Impulsif Produk Fashion Di Outlet
Cardinal Mega Mall Manado. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi,
Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4).
Pontoh, M. E., Moniharapon, S., & Roring, F. (2017). Pengaruh Display Produk
Dan Store atmosphere Terhadap Impulse Bulying Pada Konsumen Matahari
Department Store Mega Mall Manado. Emba, 5(2), 1823–1833.
Https://Doi.Org/10.1063/1.4740043
Pratomo, B., & Supriono, S. (2017). Pengaruh Store atmosphere Terhadap

Shopping Emotion Dan Impulse buying (Studi Pada Â€Œsupermarket
Giantâ€ Dinoyo Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas
Brawijaya, 50(1), 178–183.
Purnamasari, D., & Yulianto, E. (2018). Analisis Electronic Word of Mouth

Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo Dengan Brand
Image Dan Brand Trust Sebagai Variabel Moderator ( Survei Pada
Konsumen Oppo Shop Center Sidoarjo ). Jurnal Administrasi Bisnis (Jab),
54(1), 92–100. Retrieved From Administrasibisnis.Studentjournal.Ub.Ac.Id
Putra, A. P., & Adam, M. (2019). Pengaruh Shopping Enjoyment Terhadap

Impulse buying Dengan Product Browsing Sebagai Variabel Mediasi Pada
Konsumen Shopee Online Shop ( Studi Pada Mahasiswa Di Universitas
Syiah Kuala. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen Vol., 5(1), 52–
61.
Sari, N., Saputra, M., & Husein, J. (2017). Pengaruh Electronic Word of Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Bukalapak.Com. Jurnal
Manajemen Magister, 03(01), 96–106.
92
Shenoy, S. S. (2018). Impact Of Tie Strength , Homophily , Trust , Normative

And Informative Influence On Opinion Seeking , Giving And Passing.
International Journal Of Pure And Applied Mathematics, 119(18), 15–25.
Soenjaya, M., & Gaby, K. (2015). Pengaruh Store atmosphere Dan Shopping
Emotion Terhadap Impulse buying Dalam Memilih Restaurant Tenant Di
Spazio Surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan, 1(1), 518–528.
Suparna, K. A. P., & Gede, L. (2015). Peran Motivasi Hedonis Memediasi

Pengaruh Sifat Perilaku konsumsi Islam Terhadap Perilaku Pembelian
Impulsif Secara Online. E-Jurnal Manajemen Unud, 4(6), 1661–1675.
Supriono, S. (2018). Pengaruh Store atmosphere Terhadap Impulse buying.

Journal Of Applied Business Administration, 2(1), 109–115.
Https://Doi.Org/10.30871/Jaba.V2i1.746
Syahputra, A., Yunus, M., & Mahdani. (2017). Pengaruh Gaya Hidup Hedonisme,
Perilaku konsumsi Islam Dan Pendapatan Terhadap Shopping Lifesyle Serta
Dampaknya Pada Pembelian Impulsif Online Produk Fashion Pada
Masyarakat Kota Banda Aceh. Manajemen Dan Inovasi, 8(3), 65–75.
Widianingrum, E., & Alamsyah, D. P. (2019). Pentingnya Kualitas Website

Dalam Meningkatkan Perilaku Pembelian Konsumen Secara Online. 1(1),
96–107.
Winatha, R. G., & Sukaatmadja, I. P. G. (2014). Pengaruh Sifat Perilaku

konsumsi Islam Dan Kecanduan Internet Terhadap Perilaku Pembelian
Impulsif Secara Online. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(1), 751–769.
Wulandari, K. (2018). Pengaruh Kecanduan Internet Dan Perilaku konsumsi Islam

Terhadap Perilaku Pembelian Kompulsif Online. E-Jurnal Manajemen
Unud, 7(2), 1021–1049.
93
KUESIONER PENELITIAN

Pelanggan / Responden yang terhormat,

Berkenaan dengan penelitian mengenai “PERAN SHOPPING
EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN PAND’S
MUSLIM DEPARTMENT STORE SEMARANG”
Saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi kuesioner berikut ini. Kerahasiaan
identitas Saudara dijamin dan hanya dipergunakan untuk kepentingan dan
sumbangan pemikiran dalam penyusunan skripsi di Jurusan Manajemen
Universitas Sultan Agung Semarang. Agar data dapat diolah lebih lanjut, maka
saya mohon agar keseluruhan pertanyaan/pernyataan diisi dengan lengkap.
Karakteristik Responden :
1. Jenis Kelamin : …………………………………………………….
2. Usia : ……………………………………………………
3. Pendidikan Terakhir : SD SMP SMU Diploma S1 S2
S3 *)
4. Pekerjaan : …………………………………………………….
Atas perhatian dan partisipasi Saudara, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,

94
IMPULSE BUYING STS TS CS S SS
Saya cenderung berbelanja tanpa
berpikir panjang terlebih dahulu atau
spontanitas pembelian
Saya cenderung membeli produk
fashion meskipun tidak begitu
membutuhkannya
Saya cenderung berbelanja apabila
terdapat tawaran khusus
Saya cenderung terobsesi
membelanjakan uang saya baik
sebagian maupun seluruhnya untuk
produk pakaian
Bagaimana impulse buying mendorong pembelian anda ?

95
Shopping Еmotion STS TS CS S SS
Saya tertarik berbelanja
Saya merasa nyaman berbelanja
Saya merasa senang berbelanja
Saya merasa puas berbelanja
Bagaimana cara anda mengontrol emosi dalam belanja ?
Electronic Word Of Mouth STS TS CS S SS
Saya membaca ulasan konsumen lain
mengenai Produk Pand‟s secara Online
Saya berkonsultasi mengenai Produk
Pand‟s secara online dengan konsumen
lain
Saya mempercayai ulasan konsumen
online tentang Produk Pand‟s
Bagaimana peran e-WOM dalam pembelian anda?

96
Perilaku konsumsi Islami STS TS CS S SS
Saya selalu membeli barang-barang
yang bermanfaat
Saya selalu wajar dalam
membelanjakan harta
Saya selalu bersikap sederhana dan
adil
Saya selalu bersikap murah hati dan
menjunjung moralitas
Saya akan mendahukan kebutuhan
Bagaimana Perilaku konsumsi Islam mengontrol pembelian anda?

97
Islamic Store Atmosfer STS TS CS S SS
Ornament toko menampilkan Daya
Tarik Islami
Toko mempunyai suasana store dengan
Nilai Estetika Islami
Pegawai toko selalu Menerapkan
Kegiatan-Kegiatan Islami (memberi
sapaan kepada pelanggan)
Pegawai toko mengenakan Dress Code
Islami
Bagaimana Islamic store atmosfer mendorong anda melakukan pembelian ?

98
TABULASI DATA PENELITIAN
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 PKI X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 ISA X3.1 X3.2 X3.3 EWOM
S S S SS SS 22 SS S S S 17 TS TS TS 6
S S S SS SS 22 S SS S S 17 TS TS TS 6
CS CS CS S S 17 SS SS SS SS 20 S CS CS 10
S S S SS SS 22 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
S S S S SS 21 S S SS S 17 TS CS CS 8
S S S S SS 21 SS SS SS SS 20 TS TS TS 6
S S CS CS S 18 SS SS SS SS 20 S S S 12
CS CS S S S 18 SS SS SS SS 20 CS CS S 10
S S S S S 20 SS SS SS SS 20 S S S 12
S S S S SS 21 S S S SS 17 CS TS CS 8
S S CS CS S 18 S S SS S 17 CS CS TS 8
CS CS S S SS 19 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
S S CS CS SS 19 SS SS SS SS 20 S CS CS 10
CS CS CS CS SS 17 SS SS SS SS 20 SS SS SS 15
CS CS S S SS 19 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
S S S S SS 21 SS SS SS SS 20 CS TS CS 8
S S S S S 20 SS SS SS SS 20 TS TS TS 6
S S S S SS 21 SS SS SS SS 20 TS TS TS 6
S S S S SS 21 SS SS SS SS 20 TS CS CS 8
S S S S SS 21 S SS S S 17 TS TS TS 6
S S CS CS SS 19 SS SS SS SS 20 CS CS S 10
CS CS S S SS 19 SS SS SS SS 20 TS TS TS 6
S S S S SS 21 SS SS SS SS 20 CS TS CS 8
CS CS S S SS 19 SS SS SS SS 20 CS CS TS 8
S S CS CS SS 19 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
S S S S S 20 SS S S S 17 CS TS CS 8
S S CS CS SS 19 SS SS SS SS 20 TS CS CS 8
CS CS CS CS SS 17 SS SS SS SS 20 S CS CS 10
S S S S S 20 S SS S S 17 CS TS CS 8
CS CS S S CS 17 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
S S S S SS 21 S S SS S 17 CS CS TS 8
CS CS S S SS 19 SS SS SS SS 20 CS CS S 10
CS CS S S CS 17 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
CS CS S S SS 19 SS SS SS SS 20 CS CS CS 9
CS CS CS CS CS 15 SS SS SS SS 20 S CS CS 10
CS CS CS SS SS 19 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
CS CS CS CS CS 15 SS SS SS SS 20 CS TS CS 8
CS CS CS CS CS 15 SS SS SS SS 20 CS CS S 10
99
CS CS CS CS CS 15 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
CS CS CS CS CS 15 SS SS SS SS 20 CS CS CS 9
CS CS CS SS SS 19 SS SS SS SS 20 TS CS CS 8
S S S S S 20 SS SS SS SS 20 CS CS TS 8
S S S SS SS 22 S S S SS 17 TS TS TS 6
S S S S S 20 SS SS SS SS 20 TS TS TS 6
S S S S S 20 SS SS SS SS 20 CS CS S 10
CS CS CS SS SS 19 SS SS SS SS 20 CS CS CS 9
CS CS CS SS SS 19 SS SS SS SS 20 CS CS S 10
S S S S S 20 S S SS S 17 TS CS CS 8
CS CS CS SS SS 19 S SS S S 17 TS TS TS 6
CS CS CS CS CS 15 SS SS SS SS 20 CS CS CS 9
S S S CS CS 18 SS SS SS SS 20 S CS CS 10
S S S S S 20 SS SS SS SS 20 CS CS CS 9
SS SS SS S S 23 SS SS SS SS 20 CS TS CS 8
CS CS CS CS CS 15 SS SS SS SS 20 CS CS TS 8
S S S S S 20 SS SS SS SS 20 CS TS CS 8
S S S SS SS 22 SS S S S 17 TS TS TS 6
S S S S S 20 S SS S S 17 TS TS TS 6
S S S S S 20 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
CS CS CS CS CS 15 SS SS SS SS 20 TS CS CS 8
SS SS SS S SS 24 SS SS SS SS 20 CS CS S 10
SS SS SS S SS 24 SS SS SS SS 20 S CS CS 10
S S S S S 20 S S SS S 17 CS TS CS 8
SS CS SS S SS 22 S S S SS 17 TS TS TS 6
S SS S S S 21 S S SS S 17 CS CS TS 8
SS SS SS S SS 24 S SS S S 17 TS TS TS 6
100
CS SS CS CS CS 17 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
S CS S S S 19 SS S S S 17 TS TS CS 7
CS S CS CS CS 16 SS SS SS SS 20 CS CS S 10
SS SS SS S SS 24 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
SS SS SS S SS 24 SS SS SS SS 20 S CS CS 10
S S S SS S 21 S SS S S 17 TS TS TS 6
S S S SS S 21 S S SS S 17 TS TS TS 6
SS SS SS S SS 24 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
SS SS SS S SS 24 SS S SS S 18 TS CS CS 8
SS SS SS S SS 24 S SS SS SS 19 TS TS TS 6
CS CS CS CS CS 15 SS S SS SS 19 CS S S 11
CS CS CS CS CS 15 SS SS S SS 19 S S S 12
S S S S S 20 SS SS SS S 19 S CS CS 10
SS SS SS S SS 24 S SS S SS 18 CS TS CS 8
SS SS SS S SS 24 SS SS S SS 19 CS CS TS 8
S S S SS SS 22 S S S SS 17 TS TS TS 6
S S S SS SS 22 S S SS S 17 TS TS TS 6
CS CS CS S S 17 SS SS SS SS 20 CS S CS 10
S S S SS SS 22 SS SS SS SS 20 CS CS S 10
101
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 SE Y2.1 Y2.2 Y2.3 Y2.4 IB

S CS CS CS 13 CS S S CS 14
CS S S CS 14 S CS S S 15
SS S S S 17 S SS S S 17
CS S S S 15 S SS SS S 18
S S S S 16 S S S S 16
S CS S S 15 S S S S 16
S SS S S 17 S SS S S 17
S S S S 16 S SS S S 17
S S SS S 17 S SS S S 17
S S CS S 15 S S S S 16
S S S CS 15 S S S S 16
SS SS SS S 19 SS SS SS SS 20
S S S SS 17 S S S S 16
SS SS SS S 19 SS S SS SS 19
S S S S 16 S S S S 16
S S S S 16 S S S S 16
S S S S 16 S S S S 16
S S S S 16 S S S S 16
SS SS SS S 19 SS SS S SS 19
CS S S S 15 S S S S 16
S S S S 16 S S S S 16
S CS S CS 14 S CS CS S 14
SS S S S 17 S S S S 16
SS SS S SS 19 SS SS SS SS 20
S SS S S 17 SS SS S SS 19
S SS SS SS 19 SS SS SS SS 20
SS S S SS 18 SS S SS SS 19
SS SS SS SS 20 SS SS SS SS 20
S S S SS 17 S SS SS S 18
102
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 SE Y2.1 Y2.2 Y2.3 Y2.4 IB

S CS S S 15 S SS S S 17
SS SS S SS 19 SS SS SS SS 20
S S SS S 17 SS S SS SS 19
S S CS S 15 S CS CS S 14
SS SS SS SS 20 SS SS S SS 19
SS S S S 17 S SS S S 17
SS SS SS SS 20 SS S SS SS 19
S CS S S 15 S SS S S 17
S S CS S 15 S SS S S 17
S S S CS 15 SS SS S SS 19
S S CS S 15 S SS S S 17
S CS S S 15 S CS CS S 14
SS SS SS SS 20 S S S S 16
SS SS SS SS 20 S SS S S 17
CS S S S 15 S SS S S 17
SS SS SS SS 20 S SS SS S 18
SS SS SS SS 20 S SS S S 17
CS S CS CS 13 S S S S 16
103
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 SE Y2.1 Y2.2 Y2.3 Y2.4 IB

S CS S S 15 SS SS S SS 19
S SS SS S 18 SS SS SS SS 20
SS S SS S 18 SS SS SS S 19
S SS S SS 18 S SS S SS 18
S SS SS S 18 SS SS S SS 19
CS S S S 15 S CS S CS 14
CS CS S CS 13 S CS S CS 14
S SS S SS 18 S SS S SS 18
S CS S S 15 SS S SS SS 19
SS SS S S 18 S S S SS 17
S S CS S 15 S S S SS 17
S SS SS S 18 S SS S SS 18
S S S CS 15 S SS S SS 18
S S SS SS 18 S SS S SS 18
S S CS S 15 S S S SS 17
S CS S S 15 S SS SS SS 19
CS CS CS S 13 CS S S CS 14
CS S CS S 14 S CS S S 15
104
JK USIA pendapatan pekerjaan

perempuan 46-55 tahun Sarjana Wiraswasta
laki-laki > 55 tahun SMA Wiraswasta
perempuan 26-35 tahun SMA PNS
perempuan > 55 tahun Sarjana Wiraswasta
perempuan > 55 tahun SMA mahasiswa/pelajar
perempuan 26-35 tahun Diploma PNS
laki-laki 36-45 tahun Diploma pegawai swasta
perempuan 46-55 tahun Diploma mahasiswa/pelajar
perempuan > 55 tahun SMA PNS
laki-laki 26-35 tahun SMA PNS
laki-laki > 55 tahun Diploma PNS
laki-laki > 55 tahun SMA pegawai swasta
perempuan > 55 tahun Diploma Wiraswasta
perempuan 36-45 tahun Diploma Wiraswasta
perempuan 36-45 tahun SMA pegawai swasta
perempuan > 55 tahun SMA pegawai swasta
perempuan 26-35 tahun Sarjana pegawai swasta
perempuan > 55 tahun Diploma pegawai swasta
laki-laki 46-55 tahun Diploma PNS
perempuan 46-55 tahun SMA Wiraswasta
perempuan > 55 tahun Diploma PNS
laki-laki > 55 tahun Sarjana pegawai swasta
perempuan > 55 tahun Diploma mahasiswa/pelajar
105

laki-laki > 55 tahun SMA PNS
laki-laki 26-35 tahun SMA pegawai swasta
laki-laki > 55 tahun SMA mahasiswa/pelajar
laki-laki 46-55 tahun Diploma mahasiswa/pelajar
laki-laki 26-35 tahun SMA mahasiswa/pelajar
perempuan 26-35 tahun Diploma pegawai swasta
laki-laki 46-55 tahun Diploma pegawai swasta
perempuan 26-35 tahun SMA mahasiswa/pelajar
laki-laki 26-35 tahun Sarjana mahasiswa/pelajar
perempuan > 55 tahun SMA Wiraswasta
laki-laki 36-45 tahun Sarjana mahasiswa/pelajar
laki-laki > 55 tahun Sarjana Wiraswasta
laki-laki 46-55 tahun Diploma Wiraswasta
laki-laki > 55 tahun SMA Wiraswasta
106

perempuan 26-35 tahun Sarjana PNS
laki-laki 46-55 tahun SMA Wiraswasta
laki-laki 26-35 tahun Diploma mahasiswa/pelajar
perempuan > 55 tahun SMA PNS
perempuan 26-35 tahun SMA mahasiswa/pelajar
perempuan 46-55 tahun Sarjana mahasiswa/pelajar
107
HASIL DESKRIPTIF TANGGAPAN RESPONDEN
Frequencies
Statistics
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5
Valid 100 100 100 100 100

N
Missing 0 0 0 0 0
Mean 4,34 4,33 4,31 4,22 3,86
Frequency Table
X1.1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
CS 12 12,0 12,0 12,0
S 42 42,0 42,0 54,0

Valid
SS 46 46,0 46,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
X1.2
CS 13 13,0 13,0 13,0
S 41 41,0 41,0 54,0

Valid
SS 46 46,0 46,0 100,0
Total 100 100,0 100,0

108
X1.3
CS 12 12,0 12,0 12,0
S 45 45,0 45,0 57,0

Valid
SS 43 43,0 43,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
X1.4
CS 15 15,0 15,0 15,0
S 48 48,0 48,0 63,0

Valid
SS 37 37,0 37,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
X1.5
CS 45 45,0 45,0 45,0
S 24 24,0 24,0 69,0

Valid
SS 31 31,0 31,0 100,0
Total 100 100,0 100,0

109
Frequencies
Statistics
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4
Valid 100 100 100 100

N
Missing 0 0 0 0
Mean 4,61 4,49 4,51 4,61
Frequency Table
X2.1
S 39 39,0 39,0 39,0
Valid SS 61 61,0 61,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
X2.2
S 51 51,0 51,0 51,0
Valid SS 49 49,0 49,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
X2.3
S 49 49,0 49,0 49,0
Valid SS 51 51,0 51,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
X2.4
110
S 39 39,0 39,0 39,0
Valid SS 61 61,0 61,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
X3.1 X3.2 X3.3
Valid 100 100 100

N
Missing 0 0 0
Mean 2,89 2,94 2,91
Frequency Table
X3.1
TS 27 27,0 27,0 27,0
CS 58 58,0 58,0 85,0
Valid S 14 14,0 14,0 99,0
SS 1 1,0 1,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
X3.2
TS 33 33,0 33,0 33,0
CS 41 41,0 41,0 74,0
Valid S 25 25,0 25,0 99,0
SS 1 1,0 1,0 100,0
Total 100 100,0 100,0

111
X3.3
TS 26 26,0 26,0 26,0
CS 58 58,0 58,0 84,0
Valid S 15 15,0 15,0 99,0
SS 1 1,0 1,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4
Valid 100 100 100 100

N
Missing 0 0 0 0
Mean 4,22 4,25 4,22 4,17
Frequency Table
Y1.1
CS 11 11,0 11,0 11,0
S 56 56,0 56,0 67,0

Valid
SS 33 33,0 33,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Y1.2
CS 14 14,0 14,0 14,0
S 47 47,0 47,0 61,0

Valid
SS 39 39,0 39,0 100,0
Total 100 100,0 100,0

112
Y1.3
CS 14 14,0 14,0 14,0
S 50 50,0 50,0 64,0

Valid
SS 36 36,0 36,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Y1.4
CS 10 10,0 10,0 10,0
S 63 63,0 63,0 73,0

Valid
SS 27 27,0 27,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
Y2.1 Y2.2 Y2.3 Y2.4
Valid 100 100 100 100

N
Missing 0 0 0 0
Mean 4,31 4,50 4,28 4,37
Frequency Table
Y2.1
CS 2 2,0 2,0 2,0
S 65 65,0 65,0 67,0

Valid
SS 33 33,0 33,0 100,0
Total 100 100,0 100,0

113
Y2.2
CS 7 7,0 7,0 7,0
S 36 36,0 36,0 43,0

Valid
SS 57 57,0 57,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Y2.3
CS 3 3,0 3,0 3,0
S 66 66,0 66,0 69,0

Valid
SS 31 31,0 31,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Y2.4
CS 4 4,0 4,0 4,0
S 55 55,0 55,0 59,0

Valid
SS 41 41,0 41,0 100,0
Total 100 100,0 100,0

114
HASIL VALIDITAS
Correlations
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 PKI
Pearson Correlation 1 ,884** ,838** ,374** ,559** ,883**
X1.1 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100

** ** ** **
Pearson Correlation ,884 1 ,723 ,309 ,463 ,814**
X1.2 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
** ** ** **
Pearson Correlation ,838 ,723 1 ,523 ,558 ,879**
X1.3 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
** ** ** **
Pearson Correlation ,374 ,309 ,523 1 ,661 ,706**
X1.4 Sig. (1-tailed) ,000 ,001 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
** ** ** **
Pearson Correlation ,559 ,463 ,558 ,661 1 ,813**
X1.5 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
** ** ** ** **
Pearson Correlation ,883 ,814 ,879 ,706 ,813 1
PKI Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed).

115
Correlations
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 ISA
Pearson Correlation 1 ,169* ,201* ,369** ,676**
X2.1 Sig. (1-tailed) ,047 ,023 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100

* **
Pearson Correlation ,169 1 ,000 ,292 ,574**
X2.2 Sig. (1-tailed) ,047 ,498 ,002 ,000
N 100 100 100 100 100
* **
Pearson Correlation ,201 ,000 1 ,242 ,567**
X2.3 Sig. (1-tailed) ,023 ,498 ,008 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** **
Pearson Correlation ,369 ,292 ,242 1 ,741**
X2.4 Sig. (1-tailed) ,000 ,002 ,008 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** ** **
Pearson Correlation ,676 ,574 ,567 ,741 1
ISA Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
*. Correlation is significant at the 0.05 level (1-tailed).

116
Correlations
Correlations
X3.1 X3.2 X3.3 EWOM
Pearson Correlation 1 ,507** ,569** ,823**
X3.1 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100

** **
Pearson Correlation ,507 1 ,507 ,834**
X3.2 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
** **
Pearson Correlation ,569 ,507 1 ,824**
X3.3 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
** ** **
Pearson Correlation ,823 ,834 ,824 1
EWOM Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100

117
Correlations
Correlations
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 SE
Pearson Correlation 1 ,573** ,575** ,554** ,829**
Y1.1 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100

** ** **
Y1.2 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** **
Y1.3 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** **
Y1.4 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** ** **
SE Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100

118
Correlations
Correlations
Y2.1 Y2.2 Y2.3 Y2.4 IB
Pearson Correlation 1 ,302** ,633** ,799** ,847**
Y2.1 Sig. (1-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100

** ** **
Y2.2 Sig. (1-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** **
Y2.3 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** **
Y2.4 Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** ** **
IB Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100

119
HASIL RELIABILITAS
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary

N %
Valid 100 100,0
Cases Excludeda 0 ,0
Total 100 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,873 5
Reliability

N %
Valid 100 100,0

a
Cases Excluded 0 ,0
Total 100 100,0
,808 4
120
Reliability

N %
Valid 100 100,0
Total 100 100,0

,765 3
Reliability

N %
Valid 100 100,0

a
Cases Excluded 0 ,0
Total 100 100,0
,826 4
121
Reliability

N %
Valid 100 100,0
Total 100 100,0
,790 4
122
HASIL UJI ASUMSI KLASIK
Regression
Variables Entered/Removeda
Model Variables Entered Variables Removed Method
b
1 EWOM, PKI, ISA . Enter
a. Dependent Variable: abs1

b. All requested variables entered.
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate
1 ,205a ,042 ,012 ,87033
a. Predictors: (Constant), EWOM, PKI, ISA
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Regression 3,175 3 1,058 1,397 ,248b
1 Residual 72,718 96 ,757
Total 75,893 99

b. Predictors: (Constant), EWOM, PKI, ISA
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) ,146 1,413 ,103 ,918
PKI ,030 ,034 ,100 ,878 ,382

1
ISA -,010 ,088 -,014 -,109 ,913
EWOM ,074 ,064 ,149 1,154 ,251

123
Regression
SE, ISA, PKI,

1 . Enter
EWOMb

Model Summary
Estimate
1 ,246a ,061 ,021 ,53600
a. Predictors: (Constant), SE, ISA, PKI, EWOM
ANOVAa
Regression 1,765 4 ,441 1,535 ,198b
1 Residual 27,293 95 ,287
Total 29,057 99

b. Predictors: (Constant), SE, ISA, PKI, EWOM
Coefficientsa
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) -,399 ,873 -,458 ,648
PKI -,036 ,022 -,194 -1,598 ,113
1 ISA ,106 ,056 ,248 1,895 ,061
EWOM ,010 ,042 ,034 ,249 ,804

SE -,012 ,035 -,046 -,338 ,736

124
NPar Tests
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Unstandardized
Residual Residual
N 100 100
Mean 0E-7 0E-7
Normal Parametersa,b
Std. Deviation 1,51816572 ,94933873
Absolute ,109 ,057
Most Extreme Differences Positive ,109 ,057
Negative -,090 -,051
Kolmogorov-Smirnov Z 1,088 ,572
Asymp. Sig. (2-tailed) ,187 ,899
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
125
HASIL UJJI REGRESI
Regression
b
1 EWOM, PKI, ISA . Enter
a. Dependent Variable: SE
Model Summary
Estimate
1 ,689a ,474 ,458 1,542
a. Predictors: (Constant), EWOM, PKI, ISA
ANOVAa
Regression 205,862 3 68,621 28,870 ,000b
1 Residual 228,178 96 2,377
Total 434,040 99
b. Predictors: (Constant), EWOM, PKI, ISA
Coefficientsa
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) 10,810 3,243 3,333 ,001
PKI -,218 ,060 -,308 -3,629 ,000

1
ISA ,353 ,157 ,214 2,251 ,027
EWOM ,388 ,114 ,326 3,414 ,001
126
Regression
SE, ISA, PKI,

1 . Enter
EWOMb
a. Dependent Variable: IB
Model Summaryb
Estimate
a
1 ,838 ,701 ,689 ,969
a. Predictors: (Constant), SE, ISA, PKI, EWOM

b. Dependent Variable: IB
ANOVAa
Regression 209,617 4 52,404 55,797 ,000b

1
Residual 89,223 95 ,939
Total 298,840 99
b. Predictors: (Constant), SE, ISA, PKI, EWOM
Coefficientsa
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) 4,671 2,153 2,169 ,033
PKI -,094 ,040 -,160 -2,344 ,021
1 ISA ,389 ,101 ,284 3,847 ,000
EWOM ,191 ,076 ,193 2,522 ,013
SE ,322 ,064 ,388 5,023 ,000

Yuniar Citra FT

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Yuniar Citra FT

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PERAN SHOPPING EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA

KONSUMEN PAND’S MUSLIM DEPARTMENT STORE SEMARANG

Program Studi Manajemen

UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG

PERAN SHOPPING EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA

Telah disetujui oleh pembimbing dan selanjutnya

Semarang, Februari 2021

Dr. Hj. Nunung Ghoniyah, MM

MENGELOLA TURNOVER INTENTION KARYAWAN DENGAN KEBUTUHAN

Telah dipertahankan di depan penguji

Susunan Dewan Penguji

Dr. Hj. Nunung Ghoniyah, MM

Dr. Drs. H. Abdul Hakim, M.Si.

Dr. H. Ardian Adhiatma, SE, MM

Saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang berjudul “PERAN

Dr. Hj. Nunung Ghoniyah, MM Yuniar Citraningtyas Putri

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Dengan ini menyerahkan karya ilmiah berupa Tugas

PERAN SHOPPING EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA

Semarang, 21 Januari 2021

Yuniar Citraningtyas Putri

*Coret yang tidak perlu

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Dengan ini menyerahkan karya ilmiah berupa Tugas

PERAN SHOPPING EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA

Semarang, 21 Januari 2021

Yuniar Citraningtyas Putri

*Coret yang tidak perlu

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) Pengaruh Perilaku

This study aims to determine: 1) The influence of Islamic consumption

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Yuniar Citraningtyas Putri

Tabel 1 1. Omset penjualan ..................................................................................... 8

Tabel 3. 1. Definisi Operasional Variabel ............................................................ 43

Tabel 4. 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 52

Tabel 4. 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ...................................... 53

Tabel 4. 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................... 54

Tabel 4. 4. Karakteristik Responden Berdasarkan pendidikan ............................. 54

Tabel 4. 5. Kategorisasi Variabel Perilaku konsumsi Islami ................................ 56

Tabel 4. 6. Kategorisasi Variabel Islamic Store Atmosfer .................................... 57

Tabel 4. 7. Kategorisasi Variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM) .............. 58

Tabel 4. 8. Kategorisasi Variabel Shopping Emotion ........................................... 59

Tabel 4. 9. Kategorisasi Variabel Impulse Buying ................................................ 60

Tabel 4. 10. Uji Validitas ...................................................................................... 61

Tabel 4. 11. Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 62

Tabel 4. 12. Hasil Uji Normalitas ......................................................................... 64

Tabel 4. 13. Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................ 65

Tabel 4. 14. Hasil Uji Heteroskedastisitas. ........................................................... 66

Tabel 4. 15. Hasil Uji Regresi Linier .................................................................... 66

Tabel 4. 16. Hasil Uji Parsial (Uji t) ..................................................................... 69

Tabel 4. 17. Hasil Uji Simultan............................................................................. 72

Tabel 4. 18. Hasil Uji Koefissien Determinasi ..................................................... 73

Gambar 2. 1. Kerangka Penelitian ........................................................................ 37

Gambar 4. 1. Uji Intervening Perilaku konsumsi Islam Terhadap Impulse Buying

Gambar 4. 2. Uji Intervening Islamic Store Atmosfer Terhadap Impulse Buying

Gambar 4. 3. Uji Intervening Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap

1.1. Latar Belakang Masalah

melakukan pembelian. Pembelian dilakukan oleh konsumen tersebut bisa saja

dilakukan secara spontan, tanpa pertimbangan yang rasional, dan konsumen

terencana yang di lakukan oleh konsumen (impulse buying). Pembelian impulsif

(impulsive buying) atau pembelian tidak terencana merupakan strategi paling

penting dalam perusahaan ritel untuk membuat orang melakukan pembelian.

Mengingat besarnya pengaruh pembelian impulsif terhadap total penjualan, maka