PENGARUH PROMOSI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE MELALUI SHOPEE

(Studi Kasus Nagari Kuranji Hilir Kecamatan Sungai Limau
Kabupaten Padang Pariaman)

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat

Untuk menyelesaikan Program Strata Satu (S1)
Pada Program Sarjana Ekonomi STIE Sumatera Barat Pariaman

OLEH :

MUHAMMAD IQBAL DARUSSALAM

NIM : 1610612013141

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
SUMATERA BARAT
PARIAMAN
2020
 HALAMAN PERSETUJUAN

Dengan ini Dosen Pembimbing Skripsi dan Ketua Sekolah Tinggi Ilmu

Ekonomi Sumatera Barat (STIE-SUMBAR) Pariaman menyatakan bahwa:

Nama : MUHAMMAD IQBAL DARUSSALAM

NIM : 1610612013141
Program Studi : Manajemen (S1)
Judul Skripsi : PENGARUH PROMOSI DAN KEPERCAYAAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA
ONLINE MELALUI SHOPEE (Studi Kasus Nagari
Kuranji Hilir Kecamatan Sungai Limau Kabupaten
Padang Pariaman)
Telah disetujui skripsinya sesuai dengan prosedur, ketentuan dan

kelaziman yang berlaku:

Disetujui Oleh:

Pembimbing I : SRI MULYANI, SE, MM

NIDN . 1019018503
Tanggal : 27 Oktober 2020
Ttd : …………….
Pembimbing II : PATRIA NAGARA, SE, MM
NIDN . 1009097201
Tanggal : 30 Oktober 2020
Ttd : …………….

Diketahui Oleh:
Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE)
Sumatera Barat Pariaman

NOVI YANTI, SE, MM

NIDN . 1010128603

i
 HALAMAN PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN

Nama : MUHAMMAD IQBAL DARUSSALAM

NIM : 1610612013141
Program Studi : Manajemen (S1)
Judul Skripsi : PENGARUH PROMOSI DAN KEPERCAYAAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA
ONLINE MELALUI SHOPEE (Studi Kasus Nagari
Kuranji Hilir Kecamatan Sungai Limau Kabupaten
Padang Pariaman)
Disetujui oleh :
Pembimbing I Pembimbing II

SRI MULYANI, SE, MM PATRIA NAGARA, SE, MM

NIDN . 1019018503 NIDN. 1009097201
Telah dinyatakan lulus ujian komprehensif pada hari Selasa tanggal 19

bulan November tahun 2020 di Kampus STIE SUMBAR Pariaman.

No Tim Penguji Tanda Tangan
Patria Nagara, SE, MM
1.
Ketua (…………………………………….)
Syofria Meidona, SE, MM
2.
Anggota ( ……………………………………)

3. Wahyu Erdalina, SE, MM

Anggota ( ……………………………………)

Disetujui Oleh :
Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE)
Sumatera Barat Pariaman

NOVI YANTI, SE, MM

NIDN . 1010128603

ii
 PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini saya:

Nama : MUHAMMAD IQBAL DARUSSALAM

NIM : 1610612013141
Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan

kelulusan pada Program Studi Ekonomi Manajemen di Sekolah Tinggi Ilmu

Ekonomi Sumatera Barat Kota Pariaman, dengan judul : PENGARUH

PROMOSI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN SECARA ONLINE MELALUI SHOPEE (Studi Kasus Nagari

Kuranji Hilir Kecamatan Sungai Limau Kabupaten Padang Pariaman).

Adalah hasil karya saya sendiri, bukan “duplikasi” karya orang lain

kecuali sebagai bahan acuan atau kutipan dengan mengikuti tata cara penulisan

karya ilmiah yang lazim.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa

paksaan dari siapapun.

Pariaman, 10 September 2020

Penulis

MUHAMMAD IQBAL DARUSSALAM

NIM : 1610612013141

iii
 PENGARUH PROMOSI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE MELALUI SHOPEE
(Studi Kasus Nagari Kuranji Hilir Kecamatan Sungai Limau
Kabupaten Padang Pariaman )
1 2
Muhammad Iqbal Darussalam, Sri Mulyani, Patria Nagara
iqbaldarussalam008@gmail.com srizahirazulaikha@gmail.com patrianagara@gmail.com
Program Studi Manajemen
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
Sumatera Barat
Pariaman

ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana

pengaruh promosi dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian online melalui
Shopee studi kasus pada masyarakat Kuranji Hilir Kabupaten Padang Pariaman.
Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 99 orang responden. Teknik
analisis data penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier berganda dengan
tingkat signifikan 0.05. Pengolahan data dilakukan dengan bantuan program SPSS
21.
Berdasarkan hasil pengolahan data menunjukkan hasil sebagai berikut:
Secara parsial promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian secara online melalui Shopee dengan nilai t hitung adalah 2.502 > 1.98
dan nilai signifikan sebesar 0.014 < 0.05. Secara parsial kepercayaan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara online melalui Shopee
dengan nilai t hitung adalah 2.595 > 1.98 dan nilai signifikan sebesar 0.011 <
0.05. Secara simultan promosi dan kepercayaan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian secara online melalui Shopee dengan
nilai F hitung sebesar 7.060 > 3.09 dan nilai signifikan sebesar 0.001 < 0.05.
Secara keseluruhan kontribusi promosi dan kepercayaan dalam mempengaruhi
keputusan pembelian adalah sebesar 12.8% sedangkan selebihnya adalah sebesar
87.2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini
seperti harga, variasi produk, dan kualitas pelayanan.

Kata Kunci : Pemasaran, Keputusan Pembelian, Promosi, Kepercayaan

iv
 THE INFLUENCE OF PROMOTION AND TRUST ON ONLINE
PURCHASE DECISIONS THROUGH SHOPEE
(Case Study of Nagari Kuranji Hilir, Sungai Limau District
Padang Pariaman Regency)
1 2
Muhammad Iqbal Darussalam, Sri Mulyani, Patria Nagara
iqbaldarussalam008@gmail.com srizahirazulaikha@gmail.co patrianagara@gmail.com
m
Management Study Program
Institute of Economic Science
West Sumatra
Pariaman

ABSTRACT

This research was conducted to see and analyze how the effect of
promotion and trust on online purchases through Shopee case studies in the
Kuranji Hilir community of Padang Pariaman Regency. The number of samples
in this study may be 99 respondents. The data analysis technique of this research
is multiple linear regression analysis technique with a significant level of 0.05.
Data processing was carried out with the help of the SPSS 21 program.
Based on the results of data processing shows the following results:
Partially, promotion has a positive and significant effect on online purchasing
decisions through Shopee with a t-count value of 2.502> 1.98 and a significant
value of 0.014 <0.05. Partially, trust has a positive and significant effect on
online decisions through Shopee with a t value of 2.595> 1.98 and a significant
value of 0.011 <0.05. Simultaneously, promotion and trust have a positive and
significant effect on online purchasing decisions through Shopee with a
calculated F value of 7.060> 3.09 and a significant value of 0.001 <0.05. In total,
the contribution of promotion and trust in influencing decisions is 12.8%, while
the rest is 87.2% from other variables not discussed in this study such as price,
product variation, and service quality.

Keywords: Marketing, Purchasing Decision, Promotion, Trust

v
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala rahmat,

karunia, dan hidayahnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan

judul “PENGARUH PROMOSI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE MELALUI SHOPEE

(Studi Kasus Nagari Kuranji Hilir Kecamatan Sungai Limau Kabupaten

Padang Pariaman)”.

Penyusunan tugas akhir skripsi ini telah melibatkan banyak pihak yang

selalu memberikan doa, bantuan dan dukungannya kepada penulis. Oleh karena

itu, penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada:

1. Ibu DR. Hj. Nurtati, SE, MM, Selaku Ketua Pembeina Yayasan LP3

ESIDA Sumatera Barat.

2. Ibu Novi Yanti, SE, MM, Selaku Ketua STIE Sumatera Barat Pariaman.

3. Ibu Syofria Meidona, SE, MM, Selaku Wakil Ketua Bidang Akademik

STIE Sumatera Barat Pariaman.

4. Ibu Lili Salfina, SE, MM, Selaku Ketua Program Studik Manajemen STIE

Sumatera Barat.

5. Ibu Sri Mulyani, SE, MM, Selaku pembimbing satu saya yang tak pernah

lelah memberikan masukan-masukan yang membangun untuk

menyelesaikan skripsi saya ini.

6. Bapak Patria Nagara, SE, MM, Selaku pembimbing dua saya yang tak

pernah lelah memberikan masukan-masukan yang membangun untuk

menyelesaikan skripsi saya ini.

vi
7. Segenap dosen-dosen pengajar di STIE Sumbar Pariaman yang telah tidak

henti-hentinya memberikan ilmu, inspirasi, dan motivasi selama proses

perkuliahan.

8. Rekan-rekan angkatan 2016 yang telah banyak membantu, terimakasih

atas masukan dan dorongan serta canda tawanya selama ini.

9. Semua pihak yang tak mungkin penulis sebutkan satu per satu yang telah

membantu dan memperlancar terselesaikannya penyusunan skripsi ini.

10. Orang yang paling spesial dalam hidup saya. Ayah dan ibu saya yang

tercinta yang telah membesarkan, mendidik, dengan kasih sayangnya,

terimakasih atas kerja keras dan do’a yang tiada henti serta nasehatnya

selama ini, hanya Allah SWT yang dapat membalasnya.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat kekurangan dan

keterbatasan. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan saran maupun kritik

yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini dapat memberikan sumbangan

pengetahuan dan menjadi sebuah karya yang bermanfaat bagi pembaca.

Pariaman, 10 September 2020

Penulis

MUHAMMAD IQBAL DARUSSALAM

NIM : 1610612013141

vii
 DAFTAR ISI

Hal

HALAMAN PERSETUJUAN..........................................................................i
HALAMAN PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN....................................ii
PERNYATAAN.................................................................................................iii
ABSTRAK..........................................................................................................iv
ABSTRACT.......................................................................................................v
KATA PENGANTAR.......................................................................................vi
DAFTAR ISI......................................................................................................viii
DAFTAR LAMPIRAN.....................................................................................xii
DAFTAR TABEL..............................................................................................xiii
DAFTAR GAMBAR.........................................................................................xiv
BAB I PENDAHULUAN..................................................................................1
1.1 Latar Belakang.............................................................................................1
1.2 Identifikasi Masalah.....................................................................................9
1.3 Batasan Masalah...........................................................................................10
1.4 Rumusan Masalah........................................................................................10
1.5 Tujuan Penelitian.........................................................................................11
1.6 Manfaat Penelitian.......................................................................................11
1.7 Sistematika Penelitian..................................................................................12
BAB II KAJIAN TEORI..................................................................................14
2.1 Pemasaran....................................................................................................14
2.1.1 Pengertian Pemasaran.........................................................................14
2.1.2 Fungsi Pemasaran...............................................................................15
2.2 Keputusan Pembelian...................................................................................16
2.2.1 Pengertian Keputusan Pembelian.......................................................16
2.2.2 Indikator Keputusan Pembelian..........................................................17
2.3 Promosi........................................................................................................18
2.3.1 Pengertian Promosi.............................................................................18
2.3.2 Indikator Promosi...............................................................................19
2.4 Kepercayaan.................................................................................................20
2.4.1 Pengertian Kepercayaan.....................................................................20

viii
 2.4.2 Indikator Kepercayaan........................................................................21
2.5 Hubungan Promosi Dengan Keputusan Pembelian.....................................21
2.6 Hubungan Kepercayaan Dengan Keputusan Pembelian..............................22
2.7 Penelitian Terdahulu....................................................................................23
2.8 Kerangka Konseptual...................................................................................32
2.9 Hipotesis Penelitian......................................................................................33
BAB III METODOLOGI PENELITIAN.......................................................34
3.1 Jenis Penelitian.............................................................................................34
3.2 Objek Penelitian...........................................................................................34
3.3 Jenis Data Dan Sumber Data Penelitian.......................................................35
3.3.1 Jenis Data............................................................................................35
3.3.1.1 Data Kualitatif.........................................................................35
3.3.1.2 Data Kuantitatif.......................................................................35
3.3.2 Sumber Data.......................................................................................35
3.3.2.1 Data Primer.............................................................................35
3.3.2.2 Data Sekunder.........................................................................36
3.4 Teknik Pengumpulan Data...........................................................................36
3.4.1 Kuesioner............................................................................................36
3.4.2 Observasi............................................................................................36
3.4.3 Studi Pustaka......................................................................................36
3.5 Populasi Dan Sampel...................................................................................37
3.5.1 Populasi ..............................................................................................37
3.5.2 Sampel................................................................................................37
3.6 Teknik Pengambilan Sampel........................................................................38
3.7 Definisi Operasional Variabel......................................................................38
3.8 Skala Pengukuran.........................................................................................40
3.9 Teknik Analisis Data....................................................................................40
3.9.1 Analisis Deskriptif Identitas Responden............................................41
3.9.2 Analisis Deskriptif Tingkat Pencapaian Responden...........................41
3.9.3 Uji Instrumen Penelitian.....................................................................42
3.9.3.1 Uji Validitas............................................................................42
3.9.3.2 Uji Reliabilitas........................................................................42

ix
 3.9.4 Uji Asumsi Klasik...............................................................................43
3.9.4.1 Uji Normalitas.........................................................................43
3.9.4.2 Uji Linieritas...........................................................................43
3.9.4.3 Uji Multikolinieritas................................................................44
3.9.4.4 Uji Heteroskedastisitas............................................................44
3.9.5 Analisis Regresi Linier Berganda.......................................................45
3.9.6 Uji Hipotesis Penelitian......................................................................45
3.9.6.1 Uji T........................................................................................45
3.9.6.2 Uji F........................................................................................46
3.9.7 Analisis Koefisien Determinasi..........................................................46
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN..........................................48
4.1 Profil Singkat Shopee...................................................................................48
4.2 Analisis Deskriptif Responden.....................................................................50
4.2.1 Deskripsi Menurut Jenis Kelamin......................................................50
4.2.2 Deskripsi Menurut Usia......................................................................50
4.2.3 Deskripsi Menurut Pendidikan...........................................................51
4.2.4 Deskripsi Menurut Pekerjaan.............................................................52
4.2.5 Deskripsi Menurut Pendapatan...........................................................52
4.2.6 Deskripsi Menurut Sudah Berapa Lama Berlangganan......................53
4.3 Uji Kelayakan Kuesioner.............................................................................54
4.3.1 Uji Validitas........................................................................................54
4.3.1.1 Uji Valitaditas Keputusan Pembelian.....................................54
4.3.1.2 Uji Validitas Promosi..............................................................55
4.3.1.3 Uji validitas kepercayaan........................................................56
4.3.2 Uji Reliabilitas....................................................................................58
4.4 Analisis Tingkat Capaian Responden..........................................................58
4.4.1 TCR Variabel Keputusan Pembelian..................................................59
4.4.2 TCR Variabel Promosi.......................................................................59
4.4.3 TCR Variabel Kepercayaan................................................................60
4.5 Uji Asumsi Klasik........................................................................................60
4.5.1 Uji Normalitas....................................................................................61
4.5.2 Uji Linieritas.......................................................................................61

x
 4.5.3 Uji Multikolinieritas...........................................................................62
4.5.4 Uji Heteroskedastisitas.......................................................................63
4.6 Analisis Regresi Linier Berganda................................................................64
4.7 Uji Hipotesis.................................................................................................65
4.7.1 Uji T....................................................................................................65
4.7.2 Uji F....................................................................................................66
4.8 Analisis Koefisisen Determinasi..................................................................67
4.9 Pembahasan Hasil Penelitian.......................................................................68
4.9.1 Pengaruh Parsial Promosi...................................................................68
4.9.2 Pengaruh Parsial Kepercayaan ..........................................................69
4.9.3 Pengaruh Simultan..............................................................................69
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN............................................................71
5.1 Kesimpulan..................................................................................................71
5.2 Saran.............................................................................................................71
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................73
LAMPIRAN.......................................................................................................76

xi
 DAFTAR LAMPIRAN

Hal

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN.....................................................77

LAMPIRAN 2 TABULASI DATA PENELITIAN............................................82
LAMPIRAN 3 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS..................................86
LAMPIRAN 4 IDENTITAS RESPONDEN.......................................................88
LAMPIRAN 5 DISTRIBUSY FREQUENCY...................................................88
LAMPIRAN 6 UJI HIPOTESIS.........................................................................98
LAMPIRAN 7 T TABLE....................................................................................101
LAMPIRAN 8 F TABLE....................................................................................104
LAMPIRAN 9 DAFTAR RIWAYAT HIDUP...................................................107

xii
 DAFTAR TABEL

Hal

Tabel 1.1 Data Perbandingan Jumlah Pengguna Internet Di Dunia ...................2

Tabel 1.2 Rekapitulasi Jumlah Penduduk ..........................................................3
Tabel 1.3 Top E-commerce Apps Indonesia Tahun 2019 ..................................7
Tabel 1.4 Data Perbandingan Jumlah Unduhan .................................................8
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...........................................................................24
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel.............................................................38
Tabel 3.2 Skala Likert.........................................................................................40
Tabel 4.1 Jenis Kelamin......................................................................................50
Tabel 4.2 Umur...................................................................................................51
Tabel 4.3 Pendidikan...........................................................................................51
Tabel 4.4 Pekerjaan.............................................................................................52
Tabel 4.5 Pendapatan Perbulan...........................................................................53
Tabel 4.6 Sudah Berapa Lama Berlangganan Dengan Shopee...........................55
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian............................56
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Promosi..................................................57
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Kepercayaan..........................................57
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas.........................................................................58
Tabel 4.11 TCR Variabel Keputusan Pembelian................................................59
Tabel 4.12 TCR Variabel Promosi......................................................................59
Tabel 4.13 TCR Variabel Kepercayaan..............................................................60
Tabel 4.14 Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov........................................................61
Tabel 4.15 Hasil Uji Multikolinearitas................................................................62
Tabel 4.16 Koefisien Regresi..............................................................................64
Tabel 4.17 Hasil Uji T.........................................................................................66
Tabel 4.18 Hasil uji F..........................................................................................67
Tabel 4.19 Koefisien Determinasi.......................................................................67

xiii
 DAFTAR GAMBAR

Hal

Gambar 2.1 Kerangka Konseptual......................................................................33

Gambar 4.1 Normal P-P Plot...............................................................................62
Gambar 4.2 Scatterplot........................................................................................63

xiv