Skripsi Nana Nurngalimah

PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE PADA

MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI
STKIP PANGERAN DHARMA KUSUMA
Program Studi
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
(S.Pd) Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi
Oleh :
NANA NURNGALIMAH
NIM : 171010248
SEKOLAH TINGGI KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

PANGERAN DHARMA KUSUMA INDRAMAYU
(STKIP PADHAKU)
2021
PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
MARKETPLACE SHOPEE
PADA MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI
SEGERAN JUNTINYUAT INDRAMAYU
Oleh:
Nana Nurngalimah
NIM: 171010248
Menyetujui :
Pembimbing I Pembimbing II
Toto Kuryanto, M.Hum Siska Anggraeni, M.Pd.
NIDN: 0407067502 NIPY/NIDN:
Mengetahui:
Ketua Program Studi Ekonomi Wakil Ketua Bidang Akademik
Poy Saefullah Zevender, M.Pd. Drs. H. Izzuddin, M.M
NIDN: 0426029001 NIPY: 196620100075
i
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi ini berjudul “PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE PADA
MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI STKIP PANGERAN DHARMA
KUSUMA” telah disidangkan pada tanggal 23 bulan Oktober 2021. Skripsi ini
telah diterima sebagai salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana
Pendidikan (S.Pd) pada Program Studi Ekonomi Sekolah Tinggi Keguruan dan
Ilmu Pendidikan Pangeran Dharma Kusuma Segeran Indramayu.
Indramayu, 23 Oktober 2021

Majelis Dewan Penguji
Ketua Sekretaris
............................................. .............................................
NIPY/NIDN: NIPY/NIDN:
Mengetahui:
Penguji I Penguji II
.......................................... .............................................
NIPY/NIDN: NIPY/NIDN:
ii
LEMBAR PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya :
Nama : NANA NURNGALIMAH
NIM : 171010248
Program Studi : PENDIDIKAN EKONOMI
Judul Skripsi : PENGARUH HARGA DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
MARKETPLACE SHOPEE PADA
MAHASISWA PENDIDIKAN
EKONOMI STKIP PANGERAN
DHARMA KUSUMA
Menyatakan bahwa karya ilmiah ini adalah hasil pekerjaan saya sendiri
dan tidak berisi materi yang ditulis oleh orang lain atau telah digunakan sebagai
persyaratan penyelesaian studi dari skripsi milik orang lain, kecuali ada bagian-
bagian tertentu yang saya ambil sebagai acuan. Apabila ternyata terbukti
pernyataan ini tidak benar, sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya.
Indramayu, 23 Oktober 2021

Yang Menyatakan,
NANA NURNGALIMAH
NIM. 171010248
iii
MARKETPLACE SHOPEE
Oleh:
Nana Nurngalimah
Abstrak
Persaingan pasar bisnis yang semakin pesat akan berpengaruh terjadinya

transaksi jual-beli secara online. Tujuan penelitian ini dilakukan bertujuan uuntuk
mengetahui pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian online
shop pada mahasiswa pendidikan ekonomi melalui marketplace shopee. Penelitian
ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian survey dengan jumlah
39 responden. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner
dengan skala likert. Teknik sampling menggunakan simple random sampling,
dimana penulis memberikan peluang yang sama bagi setiap mahasiswa untuk
dipilih menjadi sampel yang dilakukan secara acak. Data didapat dari penyebaran
kuesioner kemudian diolah dengan bantuan Ms. Excel dan SPSS versi 21, dengan
teknik analisis meliputi uji validitas, reliabitas, uji aasumsi klasik, uji regresi
berganda, dan uji hipotesis menggunakan uji R, uji t, serta uji F . Hasil penelitian
iini menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian, artinya semakin baik harga yang diberikan maka keputusan
pembelian akan meningkat. Lalu terdapat variabel harga berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian, artinya apabila kepercayaan meningkat maka
loyalitas konsumen terhadap keputusan pembelian meningkat. Dan terdapat
iv
variabel harga dan kepercayaan secara simultan terhadap keputusan pembelian
dengan nilai Fhitung.>Ftabel sebesar (7,950 >3.15) dengan nilai signifikansi 0,000
<0,05. Koefisien determinasi yang dihasilkan sebesar 20,7%. Dalam hal ini variasi
vaiabel independent mampu menjelaskan sebesar 20,7% variasi variabel
dependen, sedangkan sisanya 79,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar
penelitian ini.
Kata Kunci : Harga, Kepercayaan, dan Keputusan pembelian

MARKETPLACE SHOPEE
By:
Nana Nurngalimah
Abstract
The increasingly rapid business market competition will affect the

occurrence of online buying and selling transactions. The purpose of this study
was to determine the effect of price and trust on online shop purchasing decisions
on economic education students through the shopee marketplace. This study uses
quantitative methods with the type of survey research with a total of 39
respondents. Data collection in this study used a questionnaire with a Likert scale.
The sampling technique uses simple random sampling, where the author provides
equal opportunities for each student to be selected as a random sample. Data
v
obtained from the distribution of questionnaires and then processed with the help
of Ms. Excel and SPSS version 21, with analytical techniques including validity,
reliability, classical assumption test, multiple regression test, and hypothesis
testing using R test, t test, and F test. The results of this study indicate that the
price variable has a significant effect on purchasing decisions, meaning that the
better the price given, the purchasing decisions will increase. Then there is the
price variable that has a significant effect on purchasing decisions, meaning that if
trust increases, consumer loyalty towards purchasing decisions increases. And
there are variables of price and trust simultaneously on purchasing decisions with
a value of Fcount.>Ftable of (7.950>3.15) with a significance value of 0.000
<0.05. The coefficient of determination produced is 20.7%. In this case the
variation of the independent variable is able to explain 20.7% of the variation in
the dependent variable, while the remaining 79.3% is influenced by other
variables outside this study.
Keywords: Price, Trust, and Purchase Decision
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah dengan rasa syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan
judul “PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE PADA
MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI STKIP PANGERAN DHARMA
KUSUMA SEGERAN JUNTINYUAT INDRAMAYU” sebagai salah satu
syarat untuk mencapai gelar Sarjana Pendidikan Ekonomi Pada STKIP Padhaku
Segeran Indramayu.
Sholawat serta salam terlimpahkan selalu kepada Nabi Muhammad SAW.
Seorang Utusan yang membawa ummat dari zaman kegelapan menuju zaman
yang penuh dengan cahaya keimanan dan keilmuan.
Kemudahan dan kelancaran dalam menyelesaikan skripsi ini tidak terlepas
dari bantuan beberapa pihak yang dengan ikhlas memberikan bimbingan,
dorongan, semangat, kritik, dan saran kepada penulis. Oleh karena itu penulis
menghaturkan terimakasih yang tidak terhingga kepada:
1. Bapak Taufik Zainal Mustofa, M. Si. Selaku Ketua STKIP Padhaku Segeran
Indramayu.
2. Bapak Poy Saefullah Zevender, M. Pd. Selaku Ketua Program Studi
Pendidikan Ekonomi STKIP Padhaku Segeran Indramayu.
3. Bapak Toto Kuryanto, M.Hum. Selaku Pembimbing I yang dengan sabar
membimbing penulisan skripsi ini.
4. Ibu Siska Anggraeni, M. Pd. Selaku Pembimbing II yang tak pernah bosannya
memberikan pengarahan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat selesai tepat
pada waktunya.
5. Seluruh Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi di STKIP Padhaku
Indramayu yang selalu sabar mentransformasikan ilmunya kepada penulis.
6. Suami penulis yang selalu memberikan pengertian,sabar dan banyak membantu
kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
vii
7. Kedua orang tua penulis yang selalu pengertian dalam menyelesaikan skripsi
ini
8. Teman-teman seperjuangan, Prodi Pendidikan Ekonomi Jahro, Forfy dan
teman-teman seangkatan 2017, terima kasih atas bantuan yang sudah diberikan
selama penulis menempuh pendidikan.
9. Teman-teman kerja penulis yang tidak dapat penulis sebutkan namanya satu
persatu. Dukungan kalian membuat penulis semangat menyelesaikan
pendidikan sarjana. Semoga kelak bermanfaat bagi dunia pendidikan.
Penulis menyadari, bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam

penyusunan skripsi ini. Untuk itu, kritik dan saran akan penulis terima dengan
senang hati sebagai tambahan wawasan keilmuan, baik bagi penulis pribadi
maupun bagi perkembangan dunia akademik selanjutnya.
Indramayu, Oktober 2021

Tertanda ;
Nana Nurngalimah
viii
DAFTAR ISI
Lembar persetujuan ................................................................................. i

Lembar pengesahan .................................................................................. ii
Lembar pernyataan .................................................................................. iii
Abstrak ................................................................................................... iv
Abstract ................................................................................................. v
Kata pengantar ........................................................................................... vi
Daftar isi...................................................................................................... vii
Daftar tabel,daftar gambar dan daftar lampiran .................................. viii
BAB I PENDAHULUAN .........................................................................
1.1 Latar belakang .............................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 4
1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................... 5
1.4 Manfaat penelitian ....................................................................... 5
1.4.1 Manfaat secara teoristis ............................................................ 5
1.4.2. Manfaat secara praktis .............................................................. 6
1.5 Definisi operasional ..................................................................... 6
1.5.1 Online Shop .............................................................................. 6
1.5.2. Harga......................................................................................... 7
1.5.3. Kepercayaan .............................................................................. 7
1.5.4. Keputusan Pembelian ............................................................... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA,KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

2.1 Kajian Pustaka ................................................................................... 8
2.1.1 Harga.......................................................................................... 8
2.1.1.1 Pengertian Harga ................................................................... 8
2.1.1.2 Dimensi Harga ....................................................................... 9
2.1.1.3 Tujuan Penetapan Harga ......................................................... 11
2.1.1.4 Indikator Harga ....................................................................... 12
2.1.2 Kepercayaan .................................................................................. 13
ix
2.1.3 Pengertian Kepercyaan ................................................................... 13
2.1.2.2 Faktor-Faktor Kepercayaan .................................................... 14
2.1.2.3 Indikator Kepercayaan ......................................................... 16
2.1.3 Keputusan Pembelian ..................................................................... 17
2.1.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian ........................................... 17
2.1.3.2 Jenis-Jenis Keputusan Pembelian ........................................... 18
2.1.3.3 Tahap-Tahap Keputusan Pembelian ....................................... 20
2.1.3.4 Indikator Keputusan Pembelian .............................................. 22
2.1.4 Penelitian Relevan .......................................................................... 13
2.1.5 Kaitan Variabel Harga & Kepercayaan Terhadap Keputusan
Pembelian ...................................................................................... 26
2.2 Kerangka pemikiran ........................................................................... 28
2.3 Hipotesis ............................................................................................. 29
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 31
3.1 Pendekatan Penelitian ......................................................................... 31
3.2 Lokasi Penelitian ................................................................................. 32
3.3 Populasi Dan Sampel ........................................................................... 32
3.3.1 Populasi ........................................................................................ 33
3.3.2 Sampel .......................................................................................... 34
3.4 Prosedur Pengumpulan Data ............................................................... 37
3.5 Prosedur Analisis Data ........................................................................ 44
3.5.1 uji validitas ....................................................................................... 44
3.5.2 uji rehabilitas .................................................................................... 45
3.5.4 uji asumsi klasik ............................................................................... 45
3.5.5 uji normalitas ..................................................................................... 46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................. 51
4.1 Hasil .................................................................................................... 51
4.1.1 Karakteristik Responden ............................................................. 51
4.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............ 51
4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ........................... 52
4.1.2. Uji Instrumen .............................................................................. 54
x
4.1.3 Analisis Pengolahan Data ............................................................ 57
4.1.3.1 Analisis Angket Variabel Harga .............................................. 57
4.1.3.2Analisis Angket Variabel Kepercayaan ..................................... 69
4.1.3.3Analisis Angket Variabel Keputusan Pembelian ....................... 81
4.1.4 Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 93
4.1.4.1 Uji Normalitas ......................................................................... 93
4.1.4.2. Uji Heterokedastisitas ............................................................. 94
4.1.4.3. Uji Multikoliniearitas ............................................................. 95
4.1.4.4. Uji Autokorelasi .................................................................... 96
4.1.5 Analisis Regresi Berganda ........................................................... 98
4.1.6 Uji Hipotesis .................................................................................. 99
4.2 Pembahasan .........................................................................................
103
4.3 Implikasi Hasil Penelitian Terhadap Dunia Pendidikan ...................... 107
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 110
5.1 Kesimpulan ........................................................................................... 110
5.2 Saran ..................................................................................................... 111
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 113
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Populasi Mahasiswa Pendidikan Ekonomi ................................. 26
Tabel. 3.2 Sampel Mahasiswa Pendidikan Ekonomi .................................. 28
Tabel 3.3 Pembagian Responden Tingkat 1-4 Pendidikan Ekonomi ............ 28
Tabel 3.4Skala Likert ............................................................................. 30
Tabel 3.5 Operasionalisasi Variabel Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap
Keputusan Pembelian ........................................................................... 31
Tabel 3.6 Kisi-Kisi Instrumen Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap
Keputusan Pembelian Online Shop ............................................................. 33
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ........................................................ 40
Tabel 4.2 Usia Responden ..................................................................... 41
LAMPIRAN-LAMPIRAN
xii
xiii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Persaingan pasar bisnis yang semakin pesat akan berpengaruh
terhadap dunia usaha, terutama bagi perusahaan dalam mempertahankan
pangsa pasar bisnisnya. Produk yang yang ditawarkan oleh perusahaan harus
memiliki kualitas yang baik dengan disertai promosi yang menarik, sehingga
dapat menarik minat beli konsumen terhadap produk tersebut. Perusahaan
selalu dituntut untuk memahami kebutuhan konsumen, yaitu menarik minat
beli konsumen. Salah satu caranya adalah dengan selalu mengikuti perubahan
trend selera pasar dan perkembangan teknologi semakin pesat serta semakin
banyak online shop untuk menjual barangnya melalui media internet.
Saat ini internet memiliki banyak online shop yang menjual berbagai
macam barang kebutuhan manusia, seperti misalnya pakaian, tas, sepatu, alat
elektronik, alat rumah tangga, dan dan lain-lain. Trend online shop saat ini
sering kita temukan dengan mudah, sebab adanya peluang yang diciptakan
pasar di dunia digital tersebut. Penjualan produk-produk barang yang ada di
internet, terutama yang ada di Indonesia saat ini biasanya melalui website,
media sosial, maupun micro blogging, seperti: Twitter, Instagram, dan
Facebook. Hal itu dikarenakan penggunaannya yang cukup mudah dan
praktis, serta dapat diakses kapan saja dan dimana saja melalui telepon
genggam pintar atau smartphone yang sudah berbasis android, ios maupun
1
windows phone. Dapat dikatakan bahwa, internet mempermudah konsumen
dalam melakukan transaksi belanja online.
Sejak kehadiran internet, para penjual telah berusaha membuat toko
online dan menjual produk kepada mereka yang sering menjelajahi dunia
maya (internet). Online shop menjadi salah satu bentuk pemasaran interaktif
yang telah menjadi trend berbelanja di kalangan mahasiswa saat ini.
Mahasiswa saat ini sering memanfaatkan media sosial sebagai sarana dalam
berbelanja. Mahasiswa melakukan transaksi belanja online bukan didasarkan
pada kebutuhan semata, akan tetapi demi kesenangan dan gaya hidup,
sehingga menyebabkan seseorang menjadi boros atau yang yang lebih dikenal
dengan istilah perilaku konsumtif. Mereka dapat melakukan transaksi dimana
saja dan kapan saja hanya dengan mengakses jaringan internet. Dalam
pembelian online, biasanya mereka melihat kemampuan diri sendiri untuk
membeli barang dengan melihat harga serta kepercayaan terhadap online shop
tersebut.
Harga merupakan sesuatu yang mengambarkan tentang finansial
untuk produk dan jasa, serta harga menjadi salah satu faktor seseorang untuk
mengambil keputusan pembelian, sebab harga merupakan tolak ukur
seseorang untuk membeli sesuai kemampuan seseorang tersebut. Harga
merupakan satu-satunya elemen bauran pemasaran yang menghasilkan
pendapatan, elemen-elemen lain menimbulkan biaya (Kotler, 2009:67).
Tersedianya harga produk yang ada di online shop sangat membantu seorang
2
konsumen untuk mengetahui dan membandingkan harga dari produk sejenis
yang dijual di tempat lain.
Selain harga, kepercayaan juga sangat mempengaruhi keputusan
pembelian secara online, kepercayaan merupakan suatu kayakinan seseorang
terhadap sesuatu yang dilihat atau dipandangnya baik dan tidak merugikan
untuk dirinya ataupun orang lain. Menurut Susilo dan Ardyanto (2015:3)
bahwa, “Semakin popular situs online shopping tersebut maka tingkat
kepercayaan pembeli terhadap situs tersebut semakin tinggi”. Kepercayaan
juga merupakan keyakinan bahwa penyedia barang dapat menggunakannya
sebagai alat untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan konsumen yang
akan dilayani. Kepercayaan sebagai kesediaan untuk bergantung kepada
pihak lain yang telah dipercaya (Moorman dkk, 1993 dalam Ishak dan Luthfi,
2011:59). Kepercayaan konsumen untuk memberikan keputusan pembelian
pada suatu produk atau jasa melalui online shop dapat diciptakan dengan
memberikan jaminan keamanan pada produk atau jasa sampai pada ke tangan
konsumen.
Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara
langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian
terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Keputusan pembelian adalah
proses pengintegrasian yang dikombinasikan untuk mengevaluasi dua atau
lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya (Peter dan Olson,
2009:162). Keputusan pembelian merupakan suatu tahapan atau proses
konsumen dalam memilih dan mententukan produk tersebut. Melalui
3
penetapan strategi harga yang tepat pada suatu produk, maka akan menambah
nilai kompetitif produk tersebut, dimana nilai utilitas produk yang diperoleh
konsumen sesuai dengan pengorbanan biaya yang dikeluarkan. Keputusan
pembelian konsumen dipengaruhi oleh perilaku konsumen (Schiffman dan
Kanuk, 2009:112). Keputusan pembelian yang dilakukan akan berbeda,
tergantung pada selera konsumen dalam memilih produk tersebut. Jadi dapat
dikatakan bahwa, pertimbangan konsumen dalam mengambil keputusan
pembelian di online shop dilihat dari segi harga ataupun kepercayaan.
Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan diatas, penulis
merasa tertarik untuk melakukan suatu penelitian tentang “Pengaruh Harga
Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Pada
Mahasiswa Pendidikan Ekonomi”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah di atas, maka permasalahan
dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:
1. Bagaimanakah pengaruh harga terhadap keputusan pembelian online
shop marketplace shopee bagi mahasiswa pendidikan ekonomi?
2. Bagaimanakah pengaruh kepercayaan bagi mahasiswa pendidikan
ekonomi terhadap keputusan pembelian online shop marketplace
shopee?
3. Bagaimanakah pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan
pembelian online shop bagi mahasiswa pendidikan ekonomi
4
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah yang telah
diuraikan sebelumnya, maka tujuan penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian
online shop pada mahasiswa pendidikan ekonomi.
2. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap keputusan
pembelian online shop pada mahasiswa pendidikan ekonomi.
3. Untuk mengetahui pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan
pembelian online shop pada mahasiswa pendidikan ekonomi.
1.4 Manfaat penelitian
1.4.1 Manfaat secara teoristis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah wacana pengetahuan
kajian Sosiologi dan Antropologi terutama tentang kajian gaya hidup
konsumsi mengenai adanya perubahan pemilihan 6 berbelanja online shop
serta diharapkan dapat digunakan sebagai referensi bagi penelitian sejenis.
Hasil penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi yang
nyata terhadap teori-teori yang berkaitan dengan persoalan tersebut.
5
1.4.2. Manfaat secara praktis
a. Mengetahui diskripsi mengenai fenomena online shop di kalangan
mahasiswa
b. Memberikan masukan kepada mahasiswa Unnes yang berkomsumsi
melalui online shop mengenai beberapa persoalan yang akan timbul dari
pemilihan berkonsumsi. Mahasiswa sebagai agen perubahan tidak terlena
dengan adanya teknologi berkembang kemudian melenyapkan
ketradisionalan dalam pemilihan berbelanja.
1.5 Definisi operasional
1.5.1 Online Shop
Istilah Online memiliki pengertian sebagai jaringan yang
terhubung di internet, sedangkan shopping berasal dari bahasa Inggris
yang berarti berbelanja. Istilah tempat berbelanja melalui internet disebut
juga sebagai Online Shop. Online shop/ E-Shop (toko online) memiliki
definisi sebuah tempat untuk menggelar, memamerkan, menampilkan
barang dagangan yang terhubung dengan jaringan internet.
Toko online sendiri memiliki beberapa persamaan istilah 7 online
shop atau belanja online via internet, adalah suatu proses pembelian
barang atau jasa dari mereka yang menjual melalui internet. Penelitian ini
yang dimaksud dengan online shop adalah berbelanja untuk memenuhi
kebutuhan mahasiswa dengan menggunakan jaringan internet. Mahasiswa
6
sebagai konsumen yang menggunakan jasa online shop untuk memenuhi
kebutuhan baik itu untuk kebutuhan kuliah ataupun kebutuhan pribadi.
Online shop dimaksudkan sebagai cara belanja mahasiswa yang
memberikan berbagai perubahan termasuk barang-barang yang
dikonsumsi hingga perbedaan proses transaksi yang digunakan.
1.5.2. Harga
Harga merupakan sesuatu yang mengambarkan tentang finansial untuk
produk dan jasa, serta harga menjadi salah satu faktor seseorang untuk
mengambil keputusan pembelian, sebab harga merupakan tolak ukur
seseorang untuk membeli sesuai kemampuan seseorang tersebut
1.5.3. Kepercayaan
Kepercayaan merupakan suatu kayakinan seseorang terhadap sesuatu yang
dilihat atau dipandangnya baik dan tidak merugikan untuk dirinya ataupun
orang lain.
1.5.4. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat
dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang
ditawarkan oleh penjual.
7
BAB II
KAJIAN PUSTAKA,KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
2.1 Kajian Pustaka
2.1.1 Harga
2.1.1.1 Pengertian Harga
Harga sering digunakan untuk mengambarkan sesuatu yang
bersifat finansial pada suatu produk barang atau jasa. Harga adalah nilai
tukar yang disepakati oleh kedua belah pihak.
Menurut Fandy Tjiptono&Gregorius Chandra
(2012:315),“Harga adalah jumlah uang (satuan moneter) dan/atau aspek
lain (non-moneter) yang mengandung utilitas/kegunaan tertentu yang
diperlukan untuk mendapatkan sebuah produk).” Sementara Kottler,
Keller, dan Armstrong (2012:383) mengemukakan bahwa, “Harga
merupakan satu-satunya bauran elemen pemasaran yang menghasilkan
pendapatan, sedangkan elemen-elemen lainnya menimbulkan biaya.
Harga juga merupakan salah satu elemen bauran pemasaran yang paling
fleksibel (harga dapat diubah dengan cepat)”. Dan menurut Muanas
(2014:43), “Harga adalah sejumlah uang sebagai alat tukar untuk
memperoleh produk atau jasa. Harga merupakan salah satu faktor-faktor
perilaku konsumen yang mempengaruhi keputusan pembelian”.
Merujuk pendapat tersebut maka penulis dapat menyimpulkan
bahwa, harga merupakan jumlah uang yang menggambarkan finansial
8
dari produk atau jasa yang diperlukan untuk mendapatkan sebuah
produk. Harga juga merupakan salah satu faktor perilaku konsumen
dalam pengambilan keputusan pembelian. Serta harga juga merupakan
elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan.
2.1.1.2 Dimensi Harga
Harga menggambarkan finansial yang menentukan seseorang
dalam memilih suatu produk ataupun jasa yang bermanfaat untuk
kepentingan dirinya.Menurut Kotler dan Keller (2009:63) dimensi harga
terdiri dari beberapa indikator, yaitu:
a. Price List (Daftar Harga). Informasi mengenai harga produk
yang ditawarkan agar konsumen mempertimbangkan untuk
membeli.
b. Discount (Rabat/Diskon). Tingkat diskon/potongan harga
yang diberikan penjual kepada konsumen.
c. Allowance (Potongan Harga Khusus). Potongan harga yang
diberikan oleh penjual kepada konsumen pada saat kejadian-
kejadian tertentu.
d. Payment Period (Periode Pembayaran). Kemudahan
pembayaran yang diberikan penjual terhadap konsumennya,
berupa kelonggaran jangka waktu pembayaran yang
dilakukan konsumen dalam transaksi pembelian.
9
e. Credit Term (Syarat kredit). Sistem pembayaran secara kredit
yang diberikan penjual terhadap konsumen dalam jangka
waktu yang telah ditentukan dengan tambahan pembayaran,
berupa bunga yang harus dibayarkan.
Lalu menurut Mursid (2014:83-84), dimensi harga terbagi
menjadi 3 dimensi, yaitu sebagai berikut :
a. Cost Oriented Pricing, adalah penetapan harga yang semata-
mata untuk memperhitungkan biaya-biaya dan tidak
berorientasi pada pasar.
b. Demand Oriented Pricing, adalah penentuan harga dengan
mempertimbangkan pada keadaan permintaan, keadaan pasar,
dan keinginan konsumen.
c. Competition Oriented Pricing, adalah penetapan harga jual
yang berorientasi pada pesaing.
Merujuk pendapat tersebut maka penulis dapat menjelaskan
bahwa, dimensi harga membahas tentang daftar harga, diskon, dan
metode pembayaran. Dimensi harga, yaitu penetapan harga yang
mempertimbangkan pada keadaan permintaan, dan menetapkan harga
jual yang berorientasi pada persaingan antar sesama pedagang yang
memliki produk yang sama dengan pedagang yang lain.
10
2.1.1.3 Tujuan Penetapan Harga
Penetapan harga dalam sebuah produk dan jasa sangat
diperlukan untuk menarik konsumen dan untuk pencapaian target dengan
tujuan yang diinginkan. Menurut Kotler dan Keller
(2012:411),perusahaan dapat mengharapkan salah satu dari lima tujuan
utama melalui penetapan harga sebagai berikut:
a. Bertahan hidup (Survival).
b. Laba saat ini yang maksimum(Maximun curent profit).
c. Pangsa pasar yang maksimum(Maximun market share).
d. Pemerahan pasar yang maksimum(Maximun market
skimming).
e. Kepemimpinan kualitas produk.(Product quality leadership).
Adapun tujuan penetapan harga menurut Gitosudarmo (Nur
Laely, 2016:66) sebenarnya ada bermacam-macam, yaitu:
a. Mencapai target pengembalian investasi atau tingkat
penjualan neto suatuperusahaan.
b. Memaksimalkan profit.
c. Alat persaingan, terutama untuk perusahaan sejenis.
d. Menyeimbangkan hargaitu sendiri.
e. Sebagai penentu market share, karena dengan harga tertentu
dapat diperkirakan kenaikan atau penurunan penjualannya.
Merujuk pendapat tersebut maka penulis dapat menyimpukan
bahwa penetapan harga, yaitu stabilisasi harga dalam konsumen;
11
bertahan hidup; berorientasi pada laba; alat persaingan, terutama pada
perusahaan yang memiliki produk sama dengan bidangnya; dan untuk
mencapai target pada setiap perusahaan. Penetapan harga juga mencegah
para pesaing mempertahankan loyalitas pelanggan.
2.1.1.4 Indikator Harga
Harga dan biaya tidak dapat dipisahkan, keduanya saling
mempengaruhi, jika biaya produksi tinggi maka harga jualsuatu produk
juga tinggi, dan sebaliknya. Menurut Susanto (2010:634) ada beberapa
indikator yang dipakai untuk mengukur harga, yaitu: “(a) Kemampuan
membayar konsumen; dan (b) Sistem pembayaran”. Lalu menurut Fure
(2013:276) indikator yang digunakan untuk mengukur harga, antara lain:
a. Harga yang sesuai dengan manfaat;
b. Persepsi harga dan manfaat;
c. Harga barang terjangkau;
d. Persaingan harga; dan
e. Kesesuaian harga dengan kualitasnya.
Sedangkan, menurut Goenadhi (2011:159) indikator harga
adalah sebagai berikut:
a) Harga terjangkau daya beli konsumen, dimana konsumen
membeli suatu produk yang memiliki harga terjangkau,
sehingga mudah dicapai atau dibeli.
12
b) Harga bersaing dengan merek lain, yaitu konsumen biasanya
membeda-bedakan harga produk yang mau dibeli.
c) Pemberian diskon atau potongan harga, pihak manajemen
perusahaan atau produsen memberikan potongan terhadap
konsumen pada pembelian produk yang diinginkan.
Merujuk pendapat tersebut maka dapat disimpulkan bahwa,
indikator harga yaitu kemampuan membayar, sistem pembayaran, harga
yang sesuai dengan manfaat yang dibutuhkan oleh konsumen, harga yang
terjangkau, dan kesesuaian harga dengan kualitas suatu barang.
Pemberian potongan harga (discount) akan mempengaruhi konsumen
(mahasiswa) dalam pengambilan keputusan berbelanja online, karena
semakin murah harga, maka mahasiswa akan tertarik produk tersebut.
2.1.2 Kepercayaan
2.1.2.1 Pengertian Kepercayaan
Kepercayaan merupakan suatu sikap yang ditunjukkan oleh
seseorang saat menemukan apa yang diinginkan, dan menyakinkannya.
Apalagi dalam bisnis online yang melakukan transaksi jual-beli hanya
melalui media sosial atau perantara lainnya, dimana penjual dan
pembeli tidak bertemu secara langsung. Menurut (Robbins etal,
2011:59) bahwa, “Kepercayaan adalah ekspekstasi/pengharapan positif
bahwa orang lain tidak akan bertindak secara oportunistik, baik secara
13
kata-kata, tindakan, dan kebijakan”. Sedangkan menurut Kotler dan
Keller (2009:235), bahwa:
Kepercayaan konsumen terhadap internet pada online shop
terjadi, karena konsumenmulai terangsang oleh kebutuhannya, dan rasa
ingin tahu yang semakin banyak dalam pencarian informasi untuk
mendapatkan yang diinginkan. Perhatian utama pemasar adalah
sumber-sumber informasi yang menjadi acuan konsumen, dan pengaruh
yang kuat pada tiap sumber keputusan pembelian.
Terakhir kepercayaan menurut Priansa (2017:115) adalah
bahwa, “Tiang dari bisnis, yaitu dimana membangun dan menciptakan
konsumen merupakan salah satu faktor yang paling penting dalam
menciptakan loyalitas konsumen”.
bahwa, kepercayaan merupakan pengharapan positif seseorang terhadap
sesuatu, atau konsumen yang mulai terdesak oleh kebutuhannya yang
kemudian akan mencari informasi untuk mendapatkan keinginannya.
2.1.2.2 Faktor-Faktor Kepercayaan
Dalam mempercayai sebuah produk, seseorang akan merasa
yakin akan produk tersebut berdasarkan faktor-faktor yang menurutnya
bisadipercaya. Menurut Lau dan Lee (1999:344), terdapat tiga faktor
yang mempengaruhi kepercayaan terhadap merek, yaitu “(1) Merek itu
14
sendiri; (2) Karakteristik perusahaan pembuat merek; dan (3)
Karakteristik konsumen”. Selanjutnya,masih Lau dan Lee
(1999:344)memproposisikankepercayaan terhadap merek akan
menimbulkan minat beli. Hubungan faktor-faktor tersebut dengan
kepercayaan merek dapat dijelaskan sebagai berikut:
a. Brand Characteristic. Brand characteristic mempunyai peran
yang sangat penting dalam menentukan pengambilan
keputusan konsumen untuk mempercayai suatu merek. Hal
ini disebabkan oleh konsumen melakukan penilaian sebelum
membeli. Karakteristik merek yang berkaitan dengan
kepecayaan merek, meliputi: dapat diramalkan, mempunyai
reputasi, dan kompeten.
b. Company Characteristic. Company characteristic yang ada
dibalik suatu merek juga dapat mempengaruhi tingkat
kepercayaan konsumen terhadap merek tersebut.
Pengetahuan konsumen tentang perusahaan yang ada dibalik
merek suatu produk merupakan dasar awal pemahaman
konsumen terhadap merek suatu produk.
c. Consumer Brand Characteristic. Consumer brand
characteristic merupakan dua kelompok yang saling
mempengaruhi. Oleh sebab itu, karakteristik konsumenmerek
dapat mempengaruhi kepercayaan terhadap merek.
Karakteristik ini, meliputi: kemiripan antara konsep
15
emosional konsumen dengan kepribadian merek, kesukaan
terhadap merek, dan pengalaman terhadap merek.
Lalu menurut Mayer etal(1995:89) faktor yang membentuk
kepercayaan seseorang terhadap yang lain ada tiga, yaitu: “(a)
Kemampuan (ability); (b) Kebaikan hati (benevolence); dan (c) Integritas
(integrity)”.
bahwa, faktor yang membentuk kepercayaan konsumen adalah
kemampuan yang ada pada diri manusia tersebut, kebaikan hati untuk
memberikan rasa percaya, rasa aman, serta loyalitas terhadap penjual
yang telah melakukan penawaran.
2.1.2.3 Indikator Kepercayaan
Ada beberapa indikator yang digunakan untuk mengukur tingkat
kepercayaan konsumen dalam pembelian suatu produk. Indikator
kepercayaan yang dikutip dari Kim et al (Maulidiahwati, 2017:21) adalah
sebagai berikut: “(a) Jaminan Kepuasan; (b) Perhatian; dan (c) Keterus-
terangan”.
Lalu menurut Utama (2007) dalam Widiyanto Bangun Prasetyo
(2011:6) indikator kepercayaan, yaitu “(a) Mengembalikan barang-
barang yang tertinggal; (b) Kejujuran penjual dalam bertransaksi; (c)
Tanggung jawab penjual kepada pembeli; dan (d) Kepercayaan bahwa
perusahaan memiliki reputasi yang baik”.
16
Sedangkan menurut McKnight etal (1998) dalam Dias
(2012:30), indikator kepercayaan adalah: “(a) Kejujuran dalam
mengelola situs jual beli online; (b) Kompetensi, yaitu situs dapat
bersaing dan dapat diandalkan; serta (c) Informasi yang diberikan dapat
dipercaya”.
bahwa, terdapat beberapa indikator kepercayaan yaitu jaminan kepuasan,
perhatian, keterus-terangan, kejujuran, kompetensi, dan informasi. Semua
indikator tersebut untuk membentuk sebuah kepercayaan konsumen.
Dalam memperoleh kepercayaan dari konsumen diperlukan adanya rasa
tanggung jawab dari pihak penjual kepada pembeli.
2.1.3 Keputusan Pembelian
2.1.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan suatu sikap atau tindakan yang
dilakukan oleh konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk
barang yang telah dilihatnya. Menurut Assael (Muanas, 2014:26),
“Pengambilan keputusan pembelian adalah proses penilaian dan
pemilihan dari berbagai alternatif yang sesuai dengan kepentingan-
kepentingan tertentu dengan menetapkansuatu pilihan yang dianggap
paling menguntungkan”. Lalu, menurut Sangadji dan Sopiah (2013:120);
Peter dan Olson (2009:162) “Keputusan pembelian konsumen adalah
proses pengintegrasian yang mengombinasikan pengetahuan untuk
17
mengevaluasi dua perilaku alternatif atau lebih, dan memilih salah satu
diantaranya”.
bahwa, keputusan pembelian merupakan kegiatan pemecahan masalah
yang dilakukan individu dalam memilih produk dari alternatif yang ada,
dan memilih salah satu diantaranya yang dianggap sebagai tindakan yang
paling tepat.
2.1.3.2 Jenis-Jenis Keputusan Pembelian
Dalam pengambilan keputusan pembelian saat berbelanjaonline,
setiapmahasiswa berbeda-beda dalam berperilaku untuk menentukan
pengambilan keputusannya. Menurut Harman Malau (2017:233); Kotler
dan Amstrong (Donni Juni Priansa, 2017:78), bahwa dalam membedakan
jenis perilaku pengambilan keputusan pembelian sebagai berikut:
a. Perilaku pembelian komplek
Konsumen melakukan perilaku pembelian yang komplek
ketika mereka sangat terlibat dalam pembelian, dan
merasakan perbedaan yang signifikan antara
mereka.Konsumen mungkin sangat terlibat ketika produk
mahal, beresiko, jarang beli, dan sangat ekspresif.Biasanya,
konsumen telah banyak belajar tentangkategori produk
tersebut.
18
b. Perilaku pembelian mengurangi ketidakcocokan
Perilaku pembelian mengurangi ketidakcocokan terjadi ketika
konsumen memiliki keterlibatan dengan pembelian yang
mahal, jarang, atau beresiko, tetapi melihat sedikit perbedaan
antar merek.Setelah melakukan pembelian, konsumen
mungkin mengalami ketidakcocokan pasca pembelian.
Ketika mereka melihat kelemahan tertentu dari merekyang
dibeli, atau mendengar hal-hal baik tentang yang tidak dibeli.
c. Perilaku pembelian karena kebiasaan
Perilaku pembelian karena kebiasaan terjadi di bawah kondisi
keterlibatan rendah konsumen, dan sedikit perbedaan-
perbedaan merek yang signifikan.Konsumen memiliki sedikit
keterlibatan dalam kategori produk ini, mereka hanya pergi
ke toko dan meraih sebuah merek. Jika mereka tetap meraih
merek yang sama, hal itu adalah keluar dari kebiasaan
daripada toko loyalitas merek yang kuat.
d. Perilaku pembelian mencari variasi
Konsumen melakukan perilaku pembelian mencari variasi
dalam situasi yang ditandai oleh keterlibatan konsumen
rendah, tetapi perbedaan merek yang dirasakan
signifikan.Konsumen sering melakukan banyak peralihan
merek.
19
bahwa jenis-jenis pengambilan keputusan pembelian, diantaranya: (1)
perilaku pembelian yang kompleks; (2) perilaku pembelian pengurangan
ketidakcocokan; (3) perilaku pembelian karena kebiasaan; dan (4)
perilaku pembelian yang mencari variasi. Dalam belanja onlinesetiap
orang berbeda dalam menyikapi pengambilan keputusan pembelian
online, yaitu sesuai dengan apa yang dibutuhkan dan manfaat suatu
produk.
2.1.3.3 Tahap-Tahap Keputusan Pembelian
Pengambilan keputusan pembelian online tidak bisa dilakukan
secara mendadak. Ada beberap untuk pengambilan keputusan pembelian.
Menurut Kotler dan Keller (2012:166), “Proses keputusan pembelian
terdiri dari lima tahap, yaitu pengenalan masalah; pencarian informasi;
evaluasi alternatif; keputusan pembelian; dan perilaku pasca pembelian.”
Lalu Adisaputro (2014:83) menyatakan bahwa ada enam
tahapan dalam proses psikologis pengambilan keputusan konsumen,
yaitu sebagai berikut:
a. Tahap 1: Menyadari adanya kebutuhan atau permasalahan
yang harus diatasi.
20
b. Tahap 2: Mencari dan mengumpulkan informasi tentang
produk yang dapat memuaskan kebutuhan yang dirasakan
saat ini (Cognitive Motive).
c. Tahap 3: Mengevaluasi aspek positif dan negatif masing-
masing pilihan untuk menentukan pilihan produk yang paling
tepat. (Affictive /Preference Motive).
d. Tahap 4: Membuat keputusan untuk membeli produk yang
dinilai paling memenuhi persyaratan (Conative Motive).
e. Tahap 5: Perilaku untuk penggunaan produk yang dibeli.
f. Tahap6: Perilaku pembeli sesudah menggunakan produk
yang dibeli berdasarkan pengalaman yang diperoleh
berwujud perasaan, dan tindakan sesudah penggunaan.
Sedangkan Stephen Robbins dan Mary Coulter (Fahmi, 2011:5)
mendefinisikan bahwa, “Proses pengambilan keputusan merupakan
serangkaian tahapan yang terdiri dari mengidentifikasi masalah, memilih
suatu alternatif, dan mengevaluasi keputusan”.
bahwa, tahap-tahap proses pengambilan keputusan pembelian merupakan
serangkaian tahapan yang dialami oleh konsumen, yaitu tahap-tahap
proses pengambilan keputusan yang membuat seseorang dapat
memperoleh barang atau jasa yang menurutnya bermanfaat untuk dirinya.
21
2.1.3.4 Indikator Keputusan Pembelian
Indikator pengambilan keputusan saat berbelanja dapat
membantu seseorang dalam menentukan pilihannya berbelanja online.
Menurut Afif (2017:58) terdapat beberapa indikator keputusan
pembelian, yaitu:
a. Kemampuan mengakses informasi sebelum melakukan
pembelian.
b. Kemampuan memilih tujuan dalam pengambilan keputusan.
c. Kemampuan menyusun rencana dalam pengambilan
keputusan pembelian.
d. Kemampuanmempertimbangkan logika dalam pengambilan
keputusan pembelian.
e. Kemampuan berusaha memahami fenomena ekonomi sebagai
bahan pertimbangan dalam tindakan ekonomi.
Sedangkan Swastha (1996:118) dalam Ambarani (2013:3)
mengemukakan bahwa keputusan pembelian memiliki struktur sebanyak
7 komponen, antara lain:
a. Keputusan tentang jenis produk;
b. Keputusan tentang bentuk produk;
c. Keputusan tentang merek;
d. Keputusan tentang penjualnya;
e. Keputusan tentang jumlah produk;
f. Keputusan tentang waktu pembelian; dan
22
g. Keputusan tentang cara pembayaran.
Merujuk pendapat tersebut maka dapat disimpulkan bahwa,
cepat, mantap, dan yakin dalam memutuskan pembelian. Kemudian,
kemampuan akan membeli suatu barang berdasarkan tujuan,manfaat, dan
mempertimbangkan logika. Hal ini, konsumen yang sudah yakin akan
produk yang dibelinya tidak akan mempertimbangkan produk yang lain.
2.1.4 Penelitian Relevan
Penelitian relevan merupakan suatu penilaian yang sebelumnya
sudah pernah dibuat, dan dianggap cukup relevan dengan judul dan topik
yang akan diteliti oleh penulis. Penelitian relevan pada penelitian ini, yaitu:
1. Penelitian yang dilakukan oleh Anis Pusposari (2017) yang berjudul:
“Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Online Produk Busana Melalui Media Sosial
Instagram Di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam
IAIN Surakarta”, yang bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh kualitas
layanan terhadap keputusan pembelian online produk busana melalui
media sosial Instagram; (2) Pengaruh kepercayaan terhadap keputusan
pembelian online produk busana melalui media sosial Instagram; dan (3)
Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian online produk busana
melalui media sosial Instagram. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa:
(1) Hasil thitung kualitas layanan(X1) sebesar 36,739, sedangkan ttabel
23
=1,665, makanilai thitung > ttabel.Sementara, nilai signifikansi variabel
kualitas layanan (X1)sebesar 0,000. Berdasarkan hasil tersebut, maka Ho
ditolak dan Ha diterima, yangberarti kualitas layanan berpengaruhsecara
signifikan terhadap keputusan pembelian (Y); (2) Hasil thitung
kepercayaan (X2) sebesar 2,120, sedangkan ttabel =1,665, maka
nilaithitung >ttabel. Sementara, nilai signifikansi variabel kepercayaan
(X2) sebesar 0,038.Berdasarkan hasil tersebut, maka Ho ditolak dan Ha
diterima, yang berarti kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan pembelian (Y); dan (3) Hasil thitung harga(X3)sebesar 0,199,
sedangkan ttabel =1,665, maka nilai thitung<ttabel. Sementara, nilai
signifikansi variabel harga (X3) sebesar 0,843. Berdasarkan hasil tersebut,
maka Ho diterima dan Ha ditotak, yang berarti harga tidak berpengaruh
secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Kesimpulan pada
penelitian ini adalah kualitas layanan dan kepercayaan berpengaruh secara
signifikan pada keputusan pembelian, sedangkan harga tidak berpengaruh
signifikan.
2. Penelitian yang dilakukan oleh Anindita Endah Kusumawardani (2017)
yang berjudul: “Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian
OnlineShop (Studi Kuantitatif Di Kalangan Siswi Kelas XIIPS 3 SMA
Negeri 4 Surakarta Melalui Online Shop Di Instagram)”, yang bertujuan
untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian
online shop. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, kepercayaan(X)
secara bersama-samaberpengaruh terhadap keputusan pembelian
24
online(Y). Hasil perhitungan koefisien determinasi (R2) menunjukkan
nilai R2 = 0,738. Artinya, kepercayaan (X) dapat mempengaruhi
keputusan pembelian online (Y) sebesar 73,8%. Sisanya 26,2%
dipengaruhi oleh variabel lain. Kesimpulan pada penelitian ini adalah
bahwa kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian online
shopdi kalangan siswi Kelas XI IPS 3 SMA Negeri 4 Surakarta.
Terdapat hubungan antara penelitian sebelumnya dengan penelitian
yang akan dilakukan oleh penulis, yaitu penelitian ini memiliki hubungan
yang kuat dalam segi variabel, dan kajian yang dibahas hampir sama.
Kesamaannya adalah dalam segi variabel penelitian, secara umun tidak
jauh berbeda, yaitu masih dalam ruang lingkup pembahasan harga,
kepercayaan, dan keputusan pembelian. Selain dari kajian yang dibahas,
yaitu bertujuan untuk mengungkapkan variabel kepercayaan dan harga dari
segi keputusan pembelian. Harga digunakan untuk mempertimbangkan
suatu produk dengan mengedepankan selera, tingkat kualitas, dan status
yang tinggi. Sedangkan, kepercayaan bertujuan untuk memberikan rasa
percaya kepada penjual mengenai suatu produk yang telah ditawarkan.
Dengan adanya dua faktor ini, yaitu harga dan kepercayaan, maka akan
mendorong konsumen menyadari produk atau jasa apa yang akan dikenal
maupun diingat oleh konsumen. Berdasarkan penelitian yang sudah
dilakukan, penulis akan menjadikan penelitian relevan tersebut menjadi
referensi untuk penelitian yang akan dilakukan yang berjudul: “Pengaruh
Harga Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop
25
Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi”, dengan menggunakan metode
kuantitatif, yang akan diteliti yakni keputusan pembelian online shop.
2.1.5 Kaitan Variabel Harga & Kepercayaan Terhadap Keputusan
Pembelian
Harga merupakan variabel penting yang digunakan oleh konsumen,
karena harga sering dianggap sebagai indikator kualitas yang sesuai dengan
manfaat yang dibutuhkan oleh konsumen. Harga juga merupakan satuan dari
sejumlah uang yang akan ditukarkan dan harga bauran pemasaran yang
menghasilkan pendapatan. Harga biasanya berperan sebagai faktor yang
menentukan pembelian seseorang, karena melihat kemampuannya dalam segi
finansial. Dapat dikatakan bahwa harga merupakan faktor yang menentukan
dalam pengambilan keputusan pembelian online seseoran. Selain dari segi
harga, dalam pengambilan keputusan pembeliankonsumen juga akan
mempertimbangkan kepercayaan.
Kepercayaan merupakan keyakinan seseorang atau seseorang percaya
terhadap yang diyakininya kepada penjual. Berdasarkan kepercayaan dan
pengalaman mereka sebelumnya pada toko online, mereka yang merasa lebih
puas akan suka merekomendasikan toko online kepada orang lain.
Kepercayaan yang semakin tinggi akan menjadikan minat beli konsumen
untuk melakukan pembelian secara online, maka semakin tingginya
kepercayaan akan semakin tinggi pula keputusan pembelian. Dapat dikatakan
26
bahwa, harga serta kepercayaan merupakan salah satu faktor dalam
pengambilan keputusan pembelian online shop.
Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara
langsung terlibat terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Keputusan
pembelian juga adalah keputusan konsumen tentang jenis produk, keputusan
konsumen tentang bentuk produk, keputusan dan keputusan konsumen tentang
cara pembayaran. Oleh karena itu, untuk memperoleh keputusan pembelian
diperlukan serangkaian tahapan yang membuat seseorang yakin akan produk
atau jasa, dan melakukan tindakan pengambilan keputusan pembelian untuk
melakukan pembelian atau tidak.
Dengan demikian, keterkaitan variabel bebas dan variabel terikat atau
paradigma penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Harga
(X1) Keputusan
Pembelian
(Y)
Kepercayaan
(X2)
Gambar 2.1 Paradigma Peneltian
Keterangan :
X1 : Variabel Bebas (Independen)
X2 : Variabel Bebas (Independen)
Y : Varibel Terikat (Dependen)
: Pengaruh
27
2.2 Kerangka pemikiran
Anggapan dasar adalah landasan pemikiran atau ide seseorang
yang dapat diterima kebenarannya secara logis, meskipun belum tentu
kebenarannya. Menurut Arikunto (2013:107), “Anggapan dasar atau
asumsi adalah suatu hal yang diyakini kebenarannya oleh peneliti harus
dirumuskan secara jelas”. Sedangkan Arifin (20:132) mendefiniskan
bahwa, “Asumsi atau anggapan dasar adalah suatu pernyataan yang tidak
diragukan lagi kebenarannya sebagai titik tolak dalam suatu penelitian.”
Merujuk pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa, anggapan
dasar merupakan suatu pernyataan yang tidak diragukan dan diyakini
kebenarannya dalam suatu penelitian. Penulis menyatakan anggapan dasar
dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Harga merupakan satuan jumlah uang untuk mengukur suatu produk
atau jasa. Kemudian, harga dapat bersifat tetap dan dapat dicapai
dengan tawar-menawar dalam pengambilan keputusan pembelian
terhadap suatu produk.
b. Kepercayaan, berarti memberikan suatu kepercayaan terhadap sesuatu
yang diyakininya. Kepercayaan konsumen terhadap suatu produk akan
menggambarkan persepsi konsumen, seseorang yang percaya mereka
akan lebih loyal pada penjual, akan menjadi pelanggan.
c. Keputusan pembelian merupakan tindakan dari konsumen untuk
membeli suatu produk atau jasa, atas dasar keputusan yang dipikirkan
sebelumnya, apakah produk tersebut baik untuk dibeli atau tidak.
28
2.3 Hipotesis
Hipotesis merupakan dugaan sementara atas perumusan masalah
penelitian yang kemungkinan dapat terjadi benar atau salah, sehingga
perlu diuji kebenarannya secara empiris. Sanusi (2011:44) mendefinisikan
bahwa, “Hipotesis juga dapat berupa pernyataan yang menggambarkan
atau memprediksi hubungan-hubungan tertentu di antara dua variabelatau
lebih, yang kebenaran hubungan tersebut tunduk pada peluang untuk
menyimpang dari kebenaran.” Sedangkan Sugiyono (2017:63)
menyatakan bahwa, “Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap
rumusan masalah penelitian, dimana rumusan masalah dinyatakan dalam
bentuk kalimat pernyataan.”
Merujuk pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa, hipotesis
adalah jawaban sementara terhadap rumusan masalah yang perlu diuji
kebenarannya. Dengan demikian, penulis menyajikan hipotesis untuk
mempermudah dalam memahami permasalahan yang akan diteliti,yaitu:
H1 : Harga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian online shop pada mahasiswa Pendidikan
Ekonomi.
H2 : Kepercayaan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian online shop pada mahasiswa
Pendidikan Ekonomi.
29
H3 : Harga dan kepercayaan memiliki pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian online shop pada
mahasiswa Pendidikan Ekonomi.
erujuk hipotesis tersebut, maka penulis menetapkan hipotesis utama yang
akan diuji dalam penelitian ini, yaitu sebagai berikut:
Harga dan kepercayaan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian online shop pada mahasiswa Pendidikan
Ekonomi.
30
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Pendekatan Penelitian
Penelitian yang akan dilakukan penulis menggunakan metode
penelitian kuantitatif. Menurut Creswell (2016:71) bahwa, “Penelitian
kuantitatif merupakan seperangkat kontrak (variabel) yang saling
berhubungan yang berasosiasi dengan proposi atau hipotesis yang merinci
antar variabel (biasanya dalam konteks magnitude atau direction)”.
Sedangkan Meleong (2014:6) mengatakan bahwa, “Penelitian kuantitatif
adalah suatu penelitian yang dilakukan untuk memahami tentang apa yang
dialami oleh subjek penelitian, misalnya perilaku, persepsi, dan motivasi”.
Berdasarkan dua pendapat tersebut, dapat dijelaskan bahwa penelitian
kuantitatif merupakan penelitian yang memahami tentang apa yang dialami
oleh subjek penelitian, dan data penelitiannya berupa angka-angka.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu metode
survey. Metode survey merupakan metode yang mengambil sampel dari
populasi dengan membagikan angket atau kuesioner untuk memperoleh data.
Survey menurut Sugiyono (2015:6) adalah sebagai berikut:
Metode survey digunakan untuk mendapatkan data dari tempat
tertentu yang alamiah (bukan buatan), tetapi peneliti melakukan perlakuan
dalam pengumpulan data, misalnya dengan mengedarkan kuesioner, test, dan
31
wawancara terstuktur. Penelitian survey adalah penelitian yang dilakukan
pada populasi besar maupun kecil, tetapi datayang dipelajari adalah data dari
sampel yang diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-
kejadian relatif, distributif, dan hubungan-hubungan antara variabel sosiologis
maupun psikologis.
Sedangkan Sujarweni (2015:47) menyatakan bahwa, “Penelitian
survei merupakan penelitian yang dilakukan untuk mengumpulkan informasi
yang dilakukan dengan cara menyusun daftar pertanyaan yang diajukan pada
responden. Penelitian survei digunakan untuk meneliti gejala suatu kelompok
atau perilaku individu”.
Berdasarkan dua pendapat tersebut, diketahui bahwa penelitian survei
merupakan penelitian yang dilakukan untuk mengumpulkan informasi dengan
cara mengajukan pertanyaan kepada responden agar mendapatkan sampel,
dan populasi sebagai alat pengumpul data.
3.2. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di STKIP PADHAKU SEGERAN yang
beralamat di Jalan KH.Hasyim Asy’ari No.1/1 Segeran Kidul Kecamatan
Juntinyuat Kabupaten Indramayu.
3.3 Variabel Penelitian
Dalam penelitian ini, hipotesis yang diajukan di identifikasi menjadi
3(tiga) variabel, yang terdiri dari 2 (dua) variabel bebas dan 1 (satu) variabel
terikat.
32
Kata “variabel” hanya ada pada penelitian kuantitatif, karena penelitian
kuantitatif berpandangan bahwa, suatu gejala dapat diklasifikasikan menjadi
variabel-variabel. Kalau ada pertanyaan tentang apa yang anda teliti, maka
jawabannya berkenaan dengan variabel penelitian. Jadi variabel penelitian
adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian
ditarik kesimpulannya, ( Sugiyono,2019)
Dengan demikian Variabel bebas (Independent) dalam penelitian ini adalah
“harga dan kepercayaan”, sedangkan variabel yang terikat (dependent) yaitu
pada “keputusan pembelian”
3.4. Populasi dan Sampel
3.4.1 Populasi
Populasi adalah keseluruhan jumlah yang terdiri atas subjek atau
objek yang lengkap dan jelas yang ingin dipelajari sifat-sifatnya. Arikunto
(2010:73) menyatakan bahwa, “Populasi adalah seluruh data yang menjadi
perhatian kita dalam suatu ruang lingkup dan waktu yang kita tentukan.”
Sedangkan Sugiyono (2009:61) menyatakan bahwa, “Populasi adalah
wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai
kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari, dan kemudian ditarik kesimpulannya.”
Berdasarkan dua pendapat tersebut, dapat diketahui bahwa populasi
adalah seluruh data yang diambil oleh penulis yang berupa objek dan
33
subjek yang akan ditelitinya, kemudian ditarik kesimpulan. Populasi dalam
penelitian ini adalah mahasiswa/i Sekolah tinggi keguruan dan iyang
berasal dari Program Studi Pendidikan Ekonomi. Di bawah ini adalah
jumlah seluruh mahasiswa Pendidikan Ekonomi.
Tabel 3.1
Populasi Mahasiswa Pendidikan Ekonomi
Tingkat Jumlah
Tingkat I 38 orang
Tingkat II 6 orang
Tingkat III 13 orang
Tingkat IV 8 orang
Jumlah 65 Mahasiswa
Sumber: Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PADHAKU
3.3.2 Sampel
Sampel merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik yang
dimiliki oleh populasi bila populasi besar, dan penulis tidak
34
memungkinkan mempelajari semua yang terdapat pada populasi, karena
keterbatasan waktu, tenaga, dan biaya. Menurut Sugiyono (2009:62),
“Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik tertentu yang dimiliki
oleh populasi.” Sedangkan menurut Arikunto (2010:174), “Sampel adalah
sebagian atau wakil populasi yang akan diteliti.”
Berdasarkan dua pendapat tersebut, maka penulis dapat
menjelaskan bahwa sampel merupakan bagian dari populasi yang akan
diteliti yang memiliki karakteristik dan kualitas tertentu.
Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa Pendidikan
Ekonomi tingkat 1-4 tahun akademik 2020/2021. Sampel yang diambil
berdasarkan teknik probability sampilng dan simple random
sampling, dimana penulis memberikan peluang yang sama bagi setiap
mahasiswa untuk dipilih menjadi sampel yang dilakukan secara acak,
tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu sendiri.
Pada penelitian ini, penulis mengambil sampel dengan rumus
Slovin, yaitu sebagai berikut:
N
Rumus :𝑛 = 1+Ne2 (Sugiyono, 2011:87)
65
𝑛= = 39.393 = 39
1 + 65 (0.10)2
Dimana:
n : Jumlah sampel
35
N : Jumlah populasi
e : Batas toleransi kesalahan (error tolerance)
Berdasarkan rumus diatas, maka diperoleh jumlah masing-masing
sampel kelas Pendidikan Ekonomi sebagai berikut:
Tabel. 3.2
Sampel Mahasiswa Pendidikan Ekonomi
No Jumlah Populasi Perhitungan Total Sampel Jumlah
1 Tingkat 1 38/65 x 30 17
2 Tingkat 2 6/65 x 30 3 30
3 Tingkat 3 13/65 x 30 6
4 Tingkat 4 8/65 x 30 4
Berdasarkan data pada tabel 3.2, jumlah sampel yang diperoleh adalah 30,
selanjutnya dibagi rata dari jumlah mahasiswa tingkat 1-4 Pendidikan
Ekonomi, yakni tingkat 1 berjumlah 17 orang, tingkat 2 berjumlah 3 orang,
tingkat 3 berjumlah 6 orang, dan tingkat 4 berjumlah 4 orang.Pembagian
sampel dapat dilihat pada tabel berikut ini
Tabel 3.3
Pembagian Responden Tingkat 1-4 Pendidikan Ekonomi
36
No Populasi Sampel Jumlah Sampel Total
1 Tingkat 1 1 17
2 Tingkat 2 2 3
3 Tingkat 3 3 6 30
4 Tingkat 4 4 4
3.4. Prosedur Pengambilan Data
Prosedur pengambilan data merupakan langkah atau proses dalam
pengumpulan data. Prosedur atau teknik pengumpulan data bertujuan agar
penulis memperoleh sumber atau data yang diperlukan untuk mengkaji
permasalahan yang sudah dirumuskan sebelumnya supaya diperoleh
kesimpulan. Nazir (2017:153) mengatakan bahwa, “Pengumpulan data adalah
prosedur yang sistematis dan standar untuk memperoleh data yang
diperlukan”. Lalu, menurut Sugiyono (2014:401) bahwa, “Teknik
pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam penelitian,
karena tujuan utama penelitian adalah mendapatkan data”.
Berdasarkan dua pendapat tersebut, diketahui bahwa pengumpulan
data adalah prosedur atau langkah yang paling utama dalam penelitian untuk
37
memperoleh data yang diinginkan. Adapun,teknik pengumpulan data yang
digunakan oleh penulis dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dan
dokumentasi.
Kuesioner merupakan serangkaian pertanyaan dan pernyataan tertulis
yang diajukan kepada responden. Menurut Sugiyono (2010:199) “Kuesioner
merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi
seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk
dijawabnya.” Sedangkan Arikunto (2010:195) mengemukakan bahwa,
“Kuesioner dibedakan atas beberapa jenis,jika dipandang dengan cara
menjawab, maka ada: (a) Kuesioner terbuka, yang memberi kesempatan
kepada responden untuk menjawab kalimatnya sendiri; dan (b) Kuesioner
tertutup, yang sudah disediakan jawabannya sehingga responden tinggal
memilih”.
Berdasarkan dua pendapat tersebut, penulis dapat menjelaskan bahwa
kuesioner adalah pertanyaan atau pernyataan yang diajukan penulis kepada
responden untuk dijawab. Angket dikumpulkan untuk memperoleh data
mengenai “Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan
Pembelian Online shop Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi”.
Dokumentasi merupakan pengambilan data yang bersumber pada
tulisan maupun foto. Menurut Arikunto (2010:201), “Metode dokumentasi
digunakan untuk mengambil data penelitian yang bersumber pada tulisan
yang berupa catatan, transkip, buku, surat kabar,majalah, prasasti, notulen,
rapat, lengger, agenda, dan sebagainya.” Sedangkan dokumentasi menurut
38
Sugiyono (2015:359) adalah, “Suatu cara yang digunakan untuk memperoleh
data dan informasi dalam bentuk buku, arsip, dokumen, tulisan, angka, dan
gambar yang berupa laporan serta keterangan yang dapat mendukung
penelitian”.
Berdasarkan dua pendapat tersebut, maka dapat dijelaskanbahwa
dokumentasi merupakan perolehan data dan informasi yang berupa arsip,
buku, dan foto-foto dilapangan yang dapat mendukung penelitian.
Pada penelitian ini, instrumen yang digunakan yaitu skala likert yang
bermaksud untuk menanggapi pada setiap pernyataan. Menurut Siregar
(2013:25), “Skala likert adalah skala yang digunakan untuk mengukur sikap,
pendapat, dan persepsi seseorang tentang suatu objek atau fenomena
tertentu”. Dengan skala likert ini, responden diminta untuk menanggapai
kuesioner yang mengharuskan mereka untuk mengisi tingkat persetujuan
dengan beberapa pernyataan yang diberikan. Penelitian ini menggunakan
skala likert yang mempunyai tingkatandari sangat positif sampai sangat
negatif, yang kategorinya adalah sebagai berikut:
Tabel 3.4
Skala Likert
Kategori Pernyataan Kategori Pernyataan Poin

Poin
Positif Negatif
Sangat Setuju(SS) 5 Sangat Setuju (SS) 1
Setuju (S) 4 Setuju (S) 2
Netral (N) 3 Netral (N) 3
39
Tidak Setuju (TS) 2 Tidak Setuju (TS) 4
Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Sangat Tidak Setuju (STS) 5
Pada penelitian ini, untuk memudahkan penyusunan instrumen,
penulis membuat operasionalisasi variabel. Operasionalisasi variabel
digunakan untuk menentukan jenis dan indikator dari variabel-variabel yang
terkait dalam penelitian ini. Pada variabel yang digunakan dalam penelitian
ini, harga (X1) dan kepercayaan (X2) terhadap keputusan pembelian(Y),
definisi operasionalnya adalah sebagai berikut:
Tabel 3.5 Operasionalisasi Variabel
Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian
Online Shop
No Variabel Definisi Indikator Skala
Penelitian
Variabel
Harga Harga adalah sejumlah 1. Harga yang sesuai Likert
uang sebagai alat tukar dengan manfaat

(X1)
untuk memperoleh 2. Persepsi harga dan
produk atau jasa.Harga manfaat
merupakan salah satu 3. Harga barang
faktor dalam perilaku terjangkau
konsumen yang 4. Persaingan harga
40
mempengaruhi 5. Kesesuaian harga
keputusan pembelian. dengan kualitasnya
(Fure, 2013:276)
(Muanas, 2014:43)
Kepercayaan Kepercayaan adalah 1. Kejujuran dalam
ekspekstasi/penghara- mengelola situs

(X2)
jual beli online
pan positif, bahwa
2. Kompetensi,yaitu
orang lain tidak akan
situs dapat bersaing
bertindak secara
dan dapat
oportunistik, baik secara Likert
diandalkan
kata-kata, tindakan, dan
3. Informasi yang
kebijakan.
diberikan dapat
(Robbins etal, 2011:59)
dipercaya.
[McKnight
etal(1998) dalam
Dias (2012:30)]
Keputusan Keputusan pembelian 1. Keputusan tentang
Pembelian konsumen adalah proses jenis produk
pengintegrasian yang 2. Keputusan tentang

(Y)
mengombinasikan bentuk produk
pengetahuan untuk 3. Keputusan tentang
mengevaluasi dua merek
41
perilaku alternatif atau 4. Keputusan tentang
lebih, dan memilih salah penjual
satu diantaranya. 5. Keputusan tentang

Likert
jumlah produk
(Peter dan Olson,
6. Keputusan tentang
2009:162)
waktu pembelian
7. Keputusan tentang
cara pembayaran.
[Swastha
(1996:118) dalam
Ambarani
(2013:3)]
Agar dapat memudahkan penyusunan instrumen dalam penelitian ini,
maka penulis menggunakan kisi-kisi instrumen yang dapat dilihat pada tabel
3.6, yaitu :
Tabel 3.6 Kisi-Kisi Instrumen

Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian
Online Shop
Variabel Indikator Jumlah No
Pernyataan
Item
Harga 1.Harga yang sesuai dengan 2 1,2
42
(X1) manfaat
2.Persepsi harga dan 2 3,4
manfaat
3.Harga barang terjangkau 2 5,6
4.Persaingan harga 2 7,8
5. Kesesuaian harga dengan 2 9,10
kualitasnya
Kepercayaan 1.Kejujuran dalam 4 11,12,13,
mengelola situs jual-beli & 14

(X2)
online
2. Kompetensi,yaitu situs 2 15,16
dapat bersaing dan dapat
diandalkan
3.Informasi yang diberikan 4 17,18,1,
dapat dipercaya. &20.
Keputusan 1.Keputusan tentangjenis 1 21
Pembelian (Y) produk
2.Keputusan tentang bentuk 1 22
43
produk
3.Keputusan tentang merek 1 23
4.Keputusan tentang 2 24,25
penjual
5.Keputusan tentang jumlah 1 26
produk
6.Keputusan tentang waktu 2 27,28
pembelian
7. Keputusan tentang cara 2 29,30
pembayaran
3.5. Prosedur Analisis Data
Prosedur analisis data merupakan rangkaian dalam penelitianuntuk
mengolah data penelitian. Menurut Sukmadinata (2019:288), “Teknik analisis
atau pengolahan data sangat berhubungan erat dengan jenis data yang
diperoleh, pertanyaan penelitian atau hipotesis, dan tujuan penelitian”.
Sedangkan menurut Sugiyono (2016:147), ”Dalam penelitian kuantitatif
analisis data merupakan kegiatan setelah data dari seluruh responden atau
sumber data lain terkumpul“.
Berdasarkan dua pendapat tersebut, dapat dijelaskan bahwa analisis
data merupakan pengelompokkan data setelah diperoleh kemudian dilakukan
44
analisis. Berikut ini analisis data yang digunakan dalam menganalisis
penelitian ini, yaitu:
3.5.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya
suatu instrumen. Menurut Sugiyono (2011:267), “Validitas merupakan
derajat ketepatan antara data yang terjadi pada objek penelitian dengan
daya yang dapat dilaporkan oleh peneliti”. Dapat dijelaskan bahwa, uji
validitas bertujuan untuk mengetahui apakah data yang diukur valid atau
tidak.
3.5.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas bertujuan untuk menentukan suatu tingkat
konsistensi suatu alat ukur, atau suatu instrumenyang diukur harus bersifat
dapat diandalkan. Sugiyono (2017:130) menyatakan bahwa, “Uji
reliabilitas adalah sejauhmana hasil pengukuran dengan menggunakan
objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama”.Sedangkan menurut
Sugiyono (2011:121), “Hasil penelitian reliabel, bila terdapat kesamaan
data dalam waktu yang berbeda”.Dapat dijelaskan bahwa, uji reliabilitas
adalah alat ukur untuk menguji sejauhmana pengukuran tersebut tetap
konsisten. Hasil penelitian reliabel jika terdapat kesamaan data dalam
waktu yang berbeda.
3.5.3 Uji Asumsi Klasik
45
Uji asumsi klasik bertujuan untuk mengetahui apakah didalam
analisis regresi terdapat suatu masalah, maka terlebih dahulu perlu
dilakukan pengujian asumsi klasik yang akan mengolah data. Uji asumsi
klasik, meliputi: uji normalitas, uji heterokedastisitas, uji multikolinieritas,
dan uji autokorelasi
3.5.3.1 Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk mengetahui data nilai residu
berdistribusi secara normal atau tidak. Suatu model regresi dikatakan baik,
jika variabel yang diteliti berdistribusi secara normal. Menurut Ghozali
(2013:160),“Model regresi yang baik adalah yang memiliki distribusi data
normal atau penyebaran data statistik pada sumbu diagonal dari grafik
distribusi normal”. Jika asumsi ini dilanggar, maka uji statistik menjadi
tidak valid dan statistik parametrik tidak dapat digunakan. Lalu, masih
menurut Ghozali (2016:154) bahwa, “Terdapat 2 cara untuk mendeteksi
apakah residual berdistribusi normal atau tidak, yaitu dengan analisis
grafik dan uji statistik”.
Dapat dijelaskan bahwa, uji normalitas bertujuan untuk mengetahui
data berdistribusi normal atau tidak dengan analisis grafik. Dikutip dari
Ghozali (2016:163), dasar pengambilan kriteria untuk uji normalitas data
adalah:
46
1) Jika data menyebar pada garis diagonal dan mengikuti garis diagonal
atau grafik histogramnya menunjukkan distribusi normal, maka model
regresi memenuhi asumsi normalitas.
2) Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan/atau tidak mengikuti
arah garis diagonal atau grafik histogramnya tidak menunjukkan
distribusi normal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi
normalitas.
3.5.3.2 Uji Heterokedastisitas
Uji heteroskedastisitas digunakan untuk menguji adanya perbedaan
yang tidak sama, antara satu residu dengan pengamatan lainnya. Menurut
Ghozali (2016:134), “Uji heteroskedastisitas digunakan untuk menguji
apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual
satu pengamatan ke pengamatan lain.” Dapat dijelaskan bahwa, uji
heteroskedastisitas bertujuan untuk mengetahui pada model regresi terjadi
ketidaksamaan dari residual satu ke pengamatan yang lainya atau tidak.
Untuk mengetahui terjadi heteroskedastisitas atau tidak, maka perlu
menggunakan metode grafik scatterplot. Dikutip dari Ghozali
(2013:139),dasar pengambilan keputusan untuk uji heteroskedastisitas
melalui grafik scatterplot adalah sebagai berikut:
1) Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola
tertentu teratur (bergelombang, melebur, kemudian menyempit), maka
mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas.
47
2) Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan
dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
3.5.4 Uji Hipotesis
Uji hipotesis digunakan untuk mengetahui korelasi antara dua
variabel yang diteliti. Menurut Morissan (2012:283), “Uji hipotesis berarti
melakukan uji signifikansi yang berarti penelitian harus menentukan untuk
menerima atau menolak hipotesis nol”. Dapat disimpulkan bahwa, uji
hipotesis digunakan untuk melakukan uji signifikansi penelitian. Untuk
mengetahui penerimaan atau penolakan hipotesis nol. Pengujian uji
hipotesis dilakukan dengan:
3.5.4.1 Uji F (ANOVA)
Uji F digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh
harga (X1) dan kepercayaan (X2) terhadap keputusan pembelian (Y).
Pengambilan keputusan dalam pengujian ini bisa dilakukan dengan
menggunakan nilai probability (p value) maupun F hitung. Menurut
Ghozali (2012:98), “Uji F pada dasarnya menunjukkan apakah semua
variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh
secara bersama-sama terhadap variabel terikat”. Dapat dijelaskan bahwa,
uji F bertujuan untuk mengetahui apakah variabel bebas memiliki
pengaruh terhadap variabel terikat. Uji F tersebut perlu diuji signifikannya
dengan rumus:
Uji F = R² / k
(1-R²) ( n-k-1)
48
(Sugiyono, 2012:257)
Keterangan :
R : Koefisien korelasi berganda
K : Jumlah variabel bebas
N : Jumlah anggota sampel
3.5.4.2 Uji Parsial (Uji T)
Uji t digunakan untuk menguji signifikansi konstanta dari variabel
bebas parsial atau individual terhadap variabel terikat. Menurut Ghozali
(2016:97), “Uji parsial pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh
pengaruh satu variabel penjelas/independen secara individual dalam
menerangkan variasi variabel dependen”.
Dapat dijelaskan bahwa, uji t bertujuan untuk mengetahui
penolakan atau penerimaan hipotesis. Pengujian uji t berdasarkan kriteria
yang dikutip dari Ghozali (2018:99) adalah sebagai berikut:
1) Jika t hitung ≤ t tabel , maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti
bahwa, tidak ada pengaruh secara parsial anatara variabel bebas
terhadap variabel terikat.
2) Jika t hitung ≥ t tabel , maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti
bahwa, terdapat pengaruh secara parsial antara variabel bebas terhadap
variabel terikat.
49
Berdasarkan signifikansi:
1) Jika nilai signifikansi>0,05, maka Ho diterima, artinya variabel bebas
tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.
2) Jika nilai signifikansi <0,05, maka Ho ditolak, artinya variabel bebas
berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.
3.5.4.3 Koefisien Determinasi ( R2 )
Koefisien Determinan R² bertujuan untuk mengukur proporsi atau
presentase variabel harga (X1) dan kepercayaan (X2) terhadap keputusan
pembelian (Y) secara bersama-sama. Menurut Silalahi dan Tukiran
(2015:593), “Koefisien determinasi adalah ukuran proposi dari variansi
dalam satu variabel dependen yang dihitung melalui variabel independen.”
Dapat dijelaskan bahwa, koefisien determinasi digunakan untuk
mengetahui kemampuan variabel bebas yang ada dalam model regresi
linear berganda secara berbarengan mampu menjelaskan variabel terikat.
Tujuan koefisien determinasi adalah untuk menghitung besarnya
pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Jika R²
semakin besar (mendekati 1), maka dapat dikatakan bahwa pengaruh
variabel bebas yang terdiri dari harga (X1) dan kepercayaan(X2) terhadap
keputusan pembelian (Y) adalah besar. Sebaliknya jika R² semakin kecil
(mendekati 0), maka dapat dikatakan kecil yang berarti model digunakan
tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti
terhadap variabel terikat. Adapun rumus koefisien determinasi (r²), yaitu:
50
Kd = r² x 100%
(Sugiyono, 2016:133)
Dimana :
Kd= Koefisien determinasi
r2 = Koefisien korelasi
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1.Hasil
Penelitian yang dilakukan penulis bertujuan untuk mengetahui apakah
terdapat pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian.
Penilitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian
survey. Teknik sampling yang digunakan simple random sampling. Hasil yang
disajikan dari penelitian ini untuk memberikan gambaran secara umum data
yang diperoleh di lapangan. Dalam penelitian ini dengan menggunakan
bantuan software SPPS 21 for windows dan Ms.Excel.
51
4.1.1. Karakteristik Responden
4.1.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin bertujuan untuk
melihat penilian seorang laki-laki dan perempuan akan berbeda. Dari data
yang telah dikumpulkan, diperoleh karakteristik responden berdasarkan
jenis kelamin yang disajikan pada tabel berikut ini:
Tabel 4.1
Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Frekuensi Presentase
Laki-laki 11 28,200
Perempuan 28 72.800
Jumlah 39 100%
Sumber : Hasil pengolahan SPSS 21
Berdasarkan Tabel 4.1 tersebut menunjukkan bahwa responden
perempuan lebih banyak dibandingkan dengan responden laki-laki, yaitu
responden perempuan sebanyak 28%, sedangkan responden laki-laki
sebanyak 11%. Lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar di bawah ini:
52
45
40
35
30
25
frequensi
20
15 presentasi
10
5
0
Laki-laki Perempuan jumlah
Gambar 4.1 Jenis Kelamin Responden
Berdasarkan Tabel 4.4 tersebut dapat disimpulkan bahwa, jumlah
responden perempuan lebih banyak sebesar 28 dibandingkan jumlah
responden laki-laki 11 dengan selisih 17.
4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Karakteristik responden berdasarkan usia bertujuan untuk melihat
kemampuan berpikir seseorang dalam berbelanja online. Dari data yang
telah dikumpulkan, diperoleh karakteristik responden berdasarkan usia
yang disajikan pada tabel berikut ini:
Tabel 4.2
Usia Responden
Usia Frekuensi Presentase
19 tahun 14 35.90
53
20 tahun 10 25.64
≥ 21 Tahun 15 38.46
Jumlah 39 100%
Sumber : Hasil pengolahan SPSS21
Berdasarkan Tabel 4.2 menunjukkan bahwa responden dengan usia
lebih dari 21 tahun merupakan yang paling banyak dengan jumlah 15
orang (15%). Responden dengan 19 tahun menempati urutan kedua dengan
jumlah 14 orang (14%) dan responden dengan usia 20 tahun merupakan
responden yang paling sedikit jumlahnya yaitu 10 orang (10%).
45
40
35
30
25 Series 1
20 Column1
15 Column2
10
5
0
19 tahun 20 tahun ≥ 21 Tahun Jumlah
Gambar 4.2 Usia Responden
Berdasarkan gambar pada tabel 4.6 tersebut, dapat disimpulkan
bahwa jumlah responden yang berusia lebih dari 21 tahun lebih banyak
dengan presentase 15% dibandingakan dengan usia yang lainnya.
54
4.1.2. Uji Instrumen
4.1.2.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu
instrumen.Dalam uji validitas ini, menggunakan nilai correlated item total
correlation (r) hitung harus lebih besar dari nilai (r) tabel, agar variabel
tersebut dinyatakan valid.
Uji validitas ini dilakukan denagn cara n-2. Jumlah sampel yang
digunakan yaitu 39 responden dikurangi 2 (melalui uji 2 sisi), sehingga
hasil dari r tabel bernilai 0,246. Hasil uji validitas dapat dilihat pada tabel
4.3 dibawah ini:
Tabel 4.3
Hasil Perhitungan Uji Validitas
Variabel Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
Harga (X1) 1 0,614 0,246 Valid
2 0,417 0,246 Valid
3 0,654 0,246 Valid
4 0,537 0,246 Valid
5 0,576 0,246 Valid
6 0,539 0,246 Valid
7 0,541 0,246 Valid
55
8 0,446 0,246 Valid
9 0,5374 0,246 Valid
10 0,663 0,246 Valid
Kepercayaan 1 0,736 0,246 Valid
(X2) 2 0,741 0,246 Valid
3 0,755 0,246 Valid
4 0,831 0,246 Valid
5 0,793 0,246 Valid
6 0,684 0,246 Valid
7 0,580 0,246 Valid
8 0,802 0,246 Valid
9 0,725 0,246 Valid
10 0,615 0,246 Valid
Keputusan 1 0,551 0,246 Valid
Pembelian (Y) 2 0,530 0,246 Valid
3 0,318 0,246 Valid
4 0,472 0,246 Valid
5 0,374 0,246 Valid
6 0,324 0,246 Valid
7 0,363 0,246 Valid
8 0,648 0,246 Valid
9 0,478 0,246 Valid
56
10 0,469 0,246 Valid
Sumber: Hasil pengolahan SPSS 21
Berdasarkan tabel tersebut 4.3 di atas menunjukan bahwa, hasil
perhitungan uji validitas dengan Corrected Item-Total Correlation
diketahui 30 pernyataan tersebut dinyatakan valid, karena memiliki nilai r
hitung diatas 0,246.Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa seluruh item
pernyataan dalam penelitian ini adalah valid.
4.1.2.2 Uji Reliabilitas
Uji realiabilitas adalah alat ukur untuk menguji sejauh mana
pengukuran tersebut tetap konsisten dan diandalkan. Untuk memudahkan
uji reliabilitas, penulis melakukan pengukuran uji reliabilitas dengan
menggunakan koefisien Alpha Cronbach melalui software SPSS.
Dalam kaitannya dengan urain tersebut dapat disajikan hasil olahan
data realibel dengan menggunakan SPSS yang dapat dilihat melalui tabel
4.4 berikut ini:
Tabel 4.4
Hasil Perhitungan Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Cut of Keterangan
57
Alpha value
Harga (X1) 0,853 0,60 Reliabel
Kepercayaan (Y) 0,929 0,60 Reliabel
Keputusan Pembelian (Y) 0,775 0,60 Reliabel
Berdasarkan tabel 4.4 diatas menunjukan bahwa, hasil perhitungan
uji realiabilitas diketahui semua variabel penelitian mempunyai nilai
Cronbach’s Alpha> 0,60. Maka disimpulkan bahwa keseluruhan variabel
penelitian ini reliabel.
4.1.3. Analisis Pengolahan Data
4.1.3.1 Analisis Angket Variabel Harga
Data responden harga dapat diketahui dari penyebaran angket.
Angket pada variabel harga terdiri dari 10 pernyataan. Angket diberikan
kepada mahasiswa pendidikan ekonomi yang pernah melakukan belanja
online shop melalui shopee . Angket ini berguna untuk mengetahui harga
setelah data diperoleh dan direkapitulasi, lalu selanjutnya dianalisis satu
persatu setiap pernyataan yang terdapat diangket.
Berikut ini pernyataan pada variabel harga yang terdiri dari 10
pernyataan, yang dianalisis satu persatu pada tabel batang.Adapun, hasil
58
analisis tiap pernyataan-pernyataan angket dapat disajikan pada gambar
4.3 sampai dengan gambar 4.12 berikut ini:
120
100
80 Valid Netral
60 Valid Setuju
40 Valid Sangat Setuju
20
Valid Total
0
Frequency Percent Valid Cumulative
Percent Percent
Gambar 4.3
Hasil Pernyataan X1
Berdasarkan gambar 4.3 di atas dengan pernyataan, “Saya membeli
produk dishopee, karena harga produk sesuai dengan manfaat yang saya
rasakan” menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Netral (N)
berjumlah 14 mahasiswa (21,9%), yang menjawab Setuju (S) berjumlah 28
mahasiwa(43,8%) dan yang menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah 22
mahasiswa(34,4%), dan tidak terdapat mahasiswa yang merespon tidak
setuju dan sangat tidak setuju.Maka dapat disimpulkan bahwa mahasiswa
lebih banyak menjawab Setuju (S) berjumlah 28 mahasiwa (43,8%) karena
harga produk sesuai dengan manfaat yang di rasakan mahasiswa.
59
120
100
80 Valid Netral
60 Valid Setuju
20 Valid Total
0
Percent Percent
Gambar 4.4
Hasil Pernyataan X2
Berdasarkan gambar 4.4 di atas dengan pernyataan “Saya tidak
memperhatikan harga yang ditawarkan, karena produk yang saya beli di
shopee sangat bermanfaat bagi saya” menunjukkan bahwa mahasiswa
yang menjawab Netral (N) berjumlah14 mahasiswa (21,9%), yang
menjawab Setuju (S) berjumlah 40 mahasiwa (62,5%) dan yang menjawab
Sangat Setuju (SS) berjumlah10 mahasiswa (15,6%). Maka dapat
disimpulkan bahwa mahasiswa lebih banyak menjawab Setuju (S)
berjumlah 40 mahasiwa (62,5%) karena mahasiswa tidak memperhatikan
harga yang di tawarkan di shopee, mahasiswa membeli produk di shopee
sesuai dengan manfaat yang dirasakan.
60
120
100
80 Valid Netral
60 Valid Setuju
20 Valid Total
0
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Gambar 4.5
Hasil Pernyataan X3
Berdasarkan gambar 4.5 di atas dengan pernyataan “Semakin murah
harga produk online shop di shopee, biasanyamenjadi pilihan
saya”menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Netral (N)
berjumlah 16 mahasiswa (25,0%), yang menjawab Setuju (S)berjumlah34
mahasiwa (53,1%) dan yang menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah14
mahasiswa (21,9%). Maka dapat disimpulkan bahwa mahasiswa lebih
banyak menjawab Setuju (S) karena semakin murah harga produk di
online shop di shopee, biasanya menjadi pilihan mahasiswa.
61
120
100
80
Valid Netral
60 Valid Setuju
20 Valid Total
0
Percent Percent
Gambar 4.6
Hasil Pernyataan X4
Berdasarkan gambar 4.6 di atas dengan pernyataan “Online shop
dishopee sering memberikan potongan harga (diskon)” menunjukkan
bahwa mahasiswa yang menjawab Netral (N)berjumlah 21 mahasiswa
(32,8%), yang menjawab Setuju (S) berjumlah 29 mahasiwa(45,3%) dan
yang menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah 14 mahasiswa (21,9%).
Maka dapat disimpulkan bahwa mahasiswa lebih banyak menjawab Setuju
(S) berjumlah 29 mahasiwa (45,3%) karena produk yang ada di shopee
terkadang sering memberikan potongan harga (diskon) yang membuat
mahasiswa tertarik akan membeli barang tersebut.
62
120
100
80
Valid Netral
60 Valid Setuju
20 Valid Total
0
Percent Percent
Gamabar 4.7
Hasil Pernyataan X5
Berdasarkan gambar 4.7 di atas dengan pernyataan “Harga produk
yang ditawarkan online shop dishopee relatif terjangkau dari harga toko
konvensional” menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Netral (N)
berjumlah 16 mahasiswa (25,0%), yang menjawab Setuju (S) berjumlah 29
mahasiwa (45,3%) dan yang menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah 19
mahasiswa (29,7%). Maka dapat disimpulkan bahwa mahasiswa lebih
banyak menjawab Setuju (S) berjumlah 29 mahasiwa (45,3%) karena
harga yang ditawarkan online shop dishopee relatif terjangkau dari harga
toko konvensional.
63
120
100
80
Valid Netral
60 Valid Setuju
20 Valid Total
0
Percent Percent
Gamabar 4.8
Hasil Pernyataan X6
Berdasarkan gambar 4.8 di atas dengan pernyataan “Online shop
di shopee memiliki kisaran harga yang terjangkau dibandingkan
marketplace yang lain” menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab
Netral (N)berjumlah 13 mahasiswa (20,3%), yang menjawab Setuju (S)
berjumlah37 mahasiwa(57,8%) dan yang menjawab Sangat Setuju (SS)
berjumlah 14 mahasiswa (21,9%). Dapat disimpulkan bahwa mahasiswa
lebih banyak menjawab Setuju (S) berjumlah 37 mahasiwa (57,8%)
karena online shop di shopee memiliki kisaran harga yang terjangkau
dibandingkan marketplace yang lain.
64
120 Valid Sangat
100 Tidak Setuju
Valid Netral
80
60 Valid Setuju
40
Valid Sangat
20 Setuju
0
Percent Percent
Gambar 4.9
Hasil Pernyataan X7
online shop di shopee dapat bersaing dengan marketplace yang lain”
menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Sangat Tidak Setuju
(STS) berjumlah 1 mahasiswa(1,6%), yang menjawab Netral (N)
berjumlah14 mahasiwa (21,9%), lalu yang menjawab Setuju
(S)berjumlah 29 mahasiswa (45,3%), dan yang menjawab Sangat Setuju
(SS) berjumlah 20 mahasiswa(31,9%). Dapat disimpulkan bahwa lebih
banyak mahasiswa yang menjawab Setuju (S) berjumlah 29 mahasiswa
(45,3%) karena harga produk online shop di shopee dapat bersaing
dengan marketplace yang lain mahasiswa lebih banyak menjawab setuju.
120
100
80 Valid Netral
60 Valid Setuju
40
Valid Sangat Setuju
20
Valid Total
0
Percent Percent
65
Gambar 4.10
Hasil Pernyataan X8
Berdasarkan gambar 4.10 di atas dengan pernyataan “Harga
produk online shop dishopee lebih ekonomis dibandingkan dengan produk
marketplace yang lain” menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab
Netral (N) berjumlah 17 mahasiswa (26,6%), yang menjawab Setuju (S)
berjumlah 33 mahasiwa (51,6%) dan mahasiswa yang menjawab Sangat
Setuju (SS) berjumlah14 mahasiswa (21,9%). Maka dapat disimpulkan
bahwa lebih banyak mahasiswa yang menjawab Setuju (S) berjumlah 33
mahasiwa (51,6%) karena harga produk online shop di shopee lebih
ekonomis dibandingkan dengan produk marketplace yang lain.
120
100
80
Valid Netral
60
40 Valid Setuju
20
Frequency Percent Valid Cumulative Valid Total
Percent Percent
Gambar 4.11
Hasil Pernyataan X9
online shopdi shopee sesuai dengan kualitas produk” menunjukkan bahwa
mahasiswa yang menjawab Netral (N) berjumlah12 mahasiswa (18,8%),
66
yang menjawab Setuju (S) berjumlah 28 mahasiwa(43,8%) dan yang
menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah24 mahasiswa (37,5%). Maka
dapat di simpulkan bahwa lebih banyak mahasiswa yang menjawab Setuju
(S) berjumlah 28 mahasiwa (43,8%) karena harga produk online shop di
shopee sesuai dengan kualitas produk yang di harapkan mahasiswa.
120
100
80 Valid Netral
60 Valid Setuju
40
Valid Sangat Setuju
20
0 Valid Total
Percent Percent
Gambar 4.12
Pernytaan X10
Berdasarkan gambar 4.12 di atas dengan pernyataan “Harga
produk online shopdi shopee sesuai dengan keinginan” menunjukkan
bahwa mahasiswa yang menjawab Netral (N) berjumlah13 mahasiswa
(20,3%), yang menjawab Setuju (S) berjumlah27 mahasiswa (42,2%) dan
yang menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah 24 mahasiswa (37,5%).
Maka dapat disimpulkan bahwa lebih banyak mahasiswa yang menjawab
Setuju (S) berjumlah 27 mahasiswa (42,2%) karena harga produk online
shop di shopee sesuai dengan keinginan mahasiswa .
67
Tabel 4.5
Tabel Skor Total Angket Variabel Harga
Nomer Skor Total Jumlah
Item
5 4 3 2 1
1 110 112 42 0 0 264
2 50 160 42 0 0 258
3 70 136 48 0 0 254
4 70 116 63 0 0 249
5 95 116 48 0 0 274
6 70 148 39 0 0 257
7 150 116 42 0 0 308
8 70 132 51 0 0 253
9 120 112 36 0 0 268
10 120 108 39 0 0 267
Jumlah 925 1.256 450 0 0 1.376
Sumber: Data primer yang diolah,2021
Berdasarkan tabel 4.5 di atas menunjukkan jika total angket
dihitung berdasarkan perhitungan skor ideal, skor ideal variabel tersebut,
68
yaitu 10 item x 39 responden x 5 (skor tertinggi setiap item) = 3.200.
Jumlah skor capaian adalah 1.376. Berdasarkan data yang diperoleh 39
responden, presentase capaian skor responden terhadap variabel harga
adalah 1.376/3200 x 100% = 43 %
Tabel 4.6
Presentase Kategori Variabel Harga
Interval Tingkat Pengaruh
81-100 Sangat Setuju
61-80 Setuju
41-60 Cukup Setuju
21-40 Kurang Setuju
0-20 Sangat Tidak Setuju
Sumber: Riduwan (2013:76)
Berdasarkan tabel 4.6 diatas, variabel harga agar semakin meningkat
dalam keputusan pembelian tentu ada faktor-faktor pendukung dalam
perkembangan tersebut meliputi strategi pemasaran. Dengan demikian dari
kuesioner variabel harga memperoleh nilai 43% yang berarti cukup ,
karena berada direntang 41%-60%.
Adapun presentase kelompok responden untuk variabel harga dapat
dilihat pada tabel berikut ini:
69
Tabel 4.7
Persepsi Kelompok Responden
0 20 40 60 80 100
Sangat Lemah Cukup Kuat Sangat
Lemah 43% Kuat
Berdasarkan tabel 4.7 diatas, maka dapat disimpulkan bahwa
persepsi responden terhadap harga dapat dikatakan cukup setuju, yaitu
berjumlah (43%). Mahasiswa cukup setuju variabel harga dapat
mempengaruhi keputusan pembelian.
4.1.3.2Analisis Angket Variabel Kepercayaan
Kepercayaan merupakan pengharapan seseorang terhadap sesuatu
yang diyakininya. Angket pada variabel kepercayaan terdiri dari 10
pernyataan. Angket diberikan kepada mahasiswa pendidikan ekonomi
yang pernah melakukan belanja online shop melalui shopee.
Berikut ini pernyataan pada variabel kepercayaan yang terdiri dari
10 pernyataan yang dianalisis satu persatu pada tabel batang.Adapun, hasil
analisis tiap pernyataan-pernyataan angket dapat disajikan pada gambar
4.13 sampai dengan tabel 4.22 berikut ini:
70
120
100 Valid Tidak Setuju
80 Valid Netral
60 Valid Setuju
20 Valid Total
0
Percent Percent
Gambar 4.13
Hasil Pernyataan X1
Berdasarkan gambar 4.13 di atas dengan pernyataan “Saya percaya
penjual di shopee mendeskripsikan produknya dengan jujur” menunjukkan
bahwa mahasiswa yang menjawab Tidak Setuju (TS) berjumlah2
mahasiswa(3,1%), yang menjawab Netral (N)berjumlah31 mahasiwa
(48,4%) lalu yang menjawab Setuju (S) berjumlah22 mahasiswa(34,4%),
dan yang menjawab Sangat Setuju (SS)berjumlah 9 mahasiswa (14,1%).
Maka dapat di simpulkan bahwa mahasiswa yang menjawab Netral (N)
lebih banyak berjumlah 31 mahasiwa (48,4%) karena mahasiswa percaya
penjual di shopee mendeskripsikan produknya dengan jujur.
120
100 Valid Sangat Tidak Setuju
Valid Netral
60
Valid Setuju
20 Valid Total
0
Percent Percent
71
Gambar 4.14
Hasil Pernyataan X2
Berdasarkan gambar 4.14 di atas dengan pernyataan “Produk yang
dijualdi shopee aman dan jauh dari penipuan”menunjukkan bahwa
mahasiswa yang menjawab Sangat Tidak Setuju (STS) sebesar 1
mahasiswa (1,6%), yang menjawab Tidak Setuju (TS) berjumlah 1
mahasiswa (1,6%), lalu yang menjawab Netral (N) berjumlah 25
mahasiswa (39,1%), danyang menjawab Sangat Setuju (SS)berjumlah 5
mahasiswa (7,8%). Maka dapat di simpulkan bahwa mahasiswa yang
menjawab Netral (N) lebih banyak berjumlah 25 mahasiswa dengan
presentase (39,1%) karena produk yang dijual di shopee aman dan jauh
dari penipuan.
120
100
Valid Sangat
80
Tidak Setuju
60 Valid Tidak
40 Setuju
20 Valid Netral
0
Valid Setuju
Percent Percent
Gambar 4.15
Hasil Pernyataan X3
Berdasarkan gambar 4.15 di atas dengan pernyatan “Saya percaya
penjual di shopee menjaga kualitas produknya dengan baik”menunjukkan
72
bahwa mahasiswa yang menjawab Sangat Tidak Setuju (STS) berjumlah 1
mahasiswa (9,4%), lalu yang menjawab Netral (N) berjumlah 23
mahasiswa (35,9%), yang menjawab Setuju (S) berjumlah 22 mahasiswa
(34,4%), dan mahasiswa yang menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah 12
mahasiswa (18,%). Maka dapat di simpulkan bahwa mahasiswa yang
menjawab Setuju (S) dan Netral (N) mempunyai perolehan hasil yang
hampir sama dengan pernyataan tersebut dengan selisih 1 angka karena
mahasiswa percaya penjual di shopee menjaga kualitas produknya dengan
baik.
120
60 Valid Netral
40
Valid Setuju
20
Valid Sangat Setuju
0
Frequency Percent Valid Cumulative Valid Total
Percent Percent
Gambar 4.16
Hasil Pernyataan X4
Berdasarkan gambar 4.16 di atas dengan pernyataan “Penjual
online di shopee tidak pernah mengecewakan saya” menunjukkan bahwa
mahasiswa yang menjawab Sangat Tidak Setuju (STS) berjumlah 1
73
mahasiswa (3,1%), yang menjawab Netral (N) berjumlah 26 mahasiswa
(40,6%), lalu yang menjawab Setuju (S) berjumlah 27 mahasiswa dengan
presentase (42,2%), dan mahasiswa yang menjawab Sangat Setuju (SS)
berjumlah8 mahasiswa (12,5%). Maka dapat di simpulkan bahwa
mahasiswa yang menjawab Netral (N) lebih banyak berjumlah 26
mahasiswa (40,6%).
120
100
Valid Tidak Setuju
80
Valid Netral
60
40 Valid Setuju
0 Valid Total
Percent Percent
Gambar 4.17
Hasil Pernyataan X5
Berdasarkan gambar 4.17 di atas dengan pernyataan “Saya percaya
shopee mempunyai kompetensi yang dapat diandalkan sebagai situs jual-
beli online” menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Tidak
Setuju (TS) berjumlah 8 mahasiswa (12,5%), yang menjawab Netral (N)
berjumlah 24 mahasiwa (37,5%) lalu yang menjawab Setuju (S) berjumlah
21 mahasiswa (32,8%), dan yang menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah
11mahasiswa (17,8%). Maka dapat disimpulkan bahwa mahasiswa yang
74
menjawab Netral (N) lebih banyak berjumlah 24 mahasiwa (37,5%)
karena mahasiswa percaya shopee mempunyai kompetensi yang dapat
diandalkan sebagai situs jual-beli online.
120
60 Valid Netral
40 Valid Setuju
0 Valid Total
Percent Percent
Gambar 4.18
Hasil Pernyataan X6
Berdasarkan gambar 4.18 di atas dengan pernyataan “Situs di
shopee memiliki fitur yang lengkap”menunjukkan bahwa mahasiswa yang
menjawab Sangat Tidak Setuju (STS) berjumlah1 mahasiswa(1,6%), yang
menjawab Tidak Setuju (TS)berjumlah 1 mahasiwa (1,6%), yang
menjawab Netral (N)berjumlah 25 mahasiswa (39,1%), lalu yang
menjawab Setuju (S)berjumlah 32 mahasiswa(50,0%), dan mahasiswa
yang menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah5 mahasiswa (7,8%). Maka
dapat disimpulkan bahwa mahasiswa yang menjawab Setuju (S) lebih
banyakberjumlah 32 mahasiswa (50,0%) karena situs di shopee memiliki
fitur yang lengkap .
75
Valid Sangat Tidak
120
Setuju
80 Valid Netral
60
Valid Setuju
40
0 Valid Total
Percent Percent
Gambar 4.19
Hasil Pernyataan X7
Berdasarkan gambar 4.19 di atas dengan pernyataan “ Saya percaya
informasi dishopee dapat dipercaya”menunjukkan bahwa mahasiswa yang
menjawab Sangat Tidak Setuju (STS) berjumlah1 mahasiswa (1,6%), yang
menjawab (TS) berjumlah 6mahasiswa (9,4%), lalu yang menjawab
(N)berjumlah 31 mahasiswa (48,4%) dan mahasiswa yang menjawab (SS)
berjumlah 7 mahasiswa (10,9%). Maka dapat disimpulkan bahwa
mahasiswa dengan presentase (48,4%) karena mahasiswa percaya
informasi di shopee dapat dipercaya.
76
120
100
Valid Netral
60
Valid Setuju
40
Valid Sangat Setuju
20
Valid Total
0
Percent Percent
Gambar 4.20
Hasil Pernyataan X8
Berdasarkan gambar 4.20 di atas dengan pernyataan “Penjual di
shopee memberikan informasi dengan benar dan jujur untuk setiap produk
yang ditawarkan” menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab
(TS)berjumlah 3 mahasiswa (4,7%), yang menjawab (N) berjumlah 26
mahasiwa (40,6%) laluyang menjawab (S) berjumlah 27 mahasiswa
dengan presentase (42,2%), dan yang menjawab (SS) berjumlah8
mahasiswa(12,5%).Maka dapat disimpulkan bahwa mahasiswa yang
menjawab Setuju (S) lebih banyak berjumlah 27 mahasiswa (42,2%)
karena penjual di shopee memberikan informasi dengan benar dan jujur
untuk setiap produk yang ditawarkan.
77
120
100
Valid Tidak Setuju
80
Valid Netral
60
40 Valid Setuju
0 Valid Total
Percent Percent
Gambar 4.21
Hasil Pernyataan X9
Berdasarkan gambar 4.21 di atas dengan pernyataan “Penjual di
shopee mengirimkan barang sesuai dengan informasi bahanyang
diiklankan” menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Tidak
Setuju (TS) berjumlah 6 mahasiswa (9,4%),yang menjawab (N) berjumlah
27mahasiwa (42,2%), lalu yang menjawab Setuju (S)berjumlah 23
mahasiswa (35,5%), dan mahasiswa yang menjawab Sangat Setuju
(SS)berjumlah 8 mahasiswa(12,5%). Maka dapat disimpulkan bahwa
mahasiwa (42,2%) karena penjual di shopee mengirimkan barang sesuai
dengan bahan yang diiklankan.
78
120 Valid Sangat Tidak
100 Setuju
Valid Netral
80
60 Valid Setuju
40
Valid Sangat Setuju
20
0
Percent Percent
Gambar 4.22
Hasil Pernyataan X10
Berdasarkan gambar 4.22 di atas dengan pernyataan “Informasi
rating penjualan dapat mempengaruhi kepercayaan konsumen”
menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Sangat Tidak Setuju
(STS) berjumlah 1 mahasiswa (1,6%), yang menjawab Netral (N)
berjumlah 25 mahasiswa (39,1%), lalu yang menjawab Setuju (S)
berjumlah 28 mahasiswa (43,8%), dan yang menjawab Sangat Setuju (SS)
berjumlah 10 mahasiswa (15,6%). Maka dapat disimpulkan bahwa
mahasiswa yang menjawab Setuju (S) lebih banyak berjumlah 28
mahasiswa dengan presentase (43,8%) karena informasi rating penjualan
dapat mempengaruhi kepercayaan mahasiswa
79
Tabel 4.8
Tabel Skor Total Angket Variabel Kepercayaan
Item
5 4 3 2 1
1 45 88 93 4 0 230
2 25 128 75 2 1 231
3 60 88 69 12 1 230
4 40 108 78 4 1 231
5 55 84 72 16 0 227
6 25 128 75 2 1 217
7 35 76 93 12 1 217
8 40 108 78 6 0 232
9 40 92 81 12 0 225
10 50 112 75 0 1 238
Jumlah 415 1.012 789 79 6 1.290
Sumber: Data primer yang diolah 2021.
Berdasarkan tabel 4.31 di atas, menunjukkan bahwa jika total
angket dihitung berdasarkan perhitungan skor ideal, skor ideal variabel
80
tersebut, yaitu 10 item x 39 responden x 5 (skor tertinggi setiap item) =
3.200.jumlah skor capaian adalah 1.290. Berdasarkan data yang diperoleh
39 respondem, presentase capaian skor responden terhadap variabel
kepercayaan adalah 1.290/3.200 x 100% = 40,31%
Tabel 4.9
Presentase Kategori Variabel Keprcayaan
61-80 Setuju
41-60 Cukup Setuju
21-40 Kurang Setuju
Berdasarkan tabel 4.9 diatas, variabel kepercayaan supaya kosumen
meningkat dalam keputusan pembelian tentu perlu adanya kepuasaan
dalam segi pelayanannya dalam proses pembelian. Dengan demikian dari
kuesioner variabel kepercayaan memperoleh nilai 40% kurang setuju,
karena berada direntang 21%-40%.
Adapun presentase kelompok responden untuk variabel kepercayaan
dapat dilihat pada tabel berikut ini:
81
Tabel 4.10
0 20 40 60 80 100
Sangat Lemah Cukup Kuat Sangat

43%
Lemah Kuat
Berdasarkan tabel 4.32 di atas dapat disimpulkan bahwa persepsi
responden terhadap kepercayaan menurut kriterian tergolong kurang
setuju, yaitu dengan presentase sebesar (40,31%).
4.1.3.3Analisis Angket Variabel Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yaitu pengambilan keputusan terhadap
barang pilihan yang ada,angket pada variabel keputusan pembelian terdiri
dari 10 pernyataan. Angket diberikan kepada mahasiswa pendidikan
ekonomi yang pernah melakukan belanja online shop melalui shopee.
Berikut ini pernyataan pada variabel keputusan pembelian yang
terdiri dari 10 pernyataan yang dianalisis satu persatu pada tabel batang.
Adapun, hasil analisis tiap pernyataan-pernyataan angket dapat disajikan
pada tabel 4.22 sampai dengan tabel 4.31 berikut ini:
82
120
100
80 Valid Netral
60 Valid Setuju
20 Valid Total
0
Percent Percent
Gambar 4.22
Hasil Pernyataan Y1
Berdasarkan tabel 4.22 di atas dengan pernyataan “Belanja melalui
shopee karena jenis produk sesuai dengan kebutuhan dan keinginan saya”
menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Netral (N) berjumlah 9
mahasiswa(14,1%), yang menjawab Setuju (S) berjumlah 35 mahasiswa
(54,7%), danyang menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah 20 mahasiswa
(31,3%). Maka dapat disimpulkan bahwa mahasiswa yang menjawab
Setuju (S) lebih banyak berjumlah 35 mahasiwa (54,7%) karena lebih
banyak jenis produk beragam yang bisa didapatkan mahasiswa di shopee.
120
100
Valid Tidak Setuju
80
Valid Netral
60
40 Valid Setuju
0 Valid Total
Percent Percent
83
Gambar 4.23
Hasil Pernyataan Y2
Berdasarkan gambar 4.23 di atas dengan pernyataan “Bentuk
produk yang dijual di shopee lebih berkualitas” menunjukkan bahwa
mahasiswa yang menjawab Tidak Setuju (TS) berjumlah 1 mahasiswa
(1,6%),yang menjawab Netral (N) berjumlah2 mahasiwa (3,1%),lalu yang
menjawab (S) berjumlah 37 mahasiswa (57,8%) dan mahasiswa yang
menjawab (SS) berjumlah 24 mahasiswa(37,5%). Maka dapat disimpulkan
bahwa mahasiswa yang menjawab Setuju (S) lebih banyak berjumlah 37
mahasiswa (57,8%) karena bentuk produk yang dijual di shopee lebih
berkualitas dan jenis produk sesuai dengan kebutuhan mahasiswa .
120
100
Valid Netral
60
Valid Setuju
40
Valid Sangat Setuju
20
Valid Total
0
Percent Percent
Gambar 4.24
Hasil Pernyataan Y3
84
Berdasarkan tabel 4.24 di atas dengan pernyataan “Saya akan
mengevaluasi beberapa merek produk yang ada di shopee sebelum
membeli” menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Tidak Setuju
(TS) berjumlah 3 mahasiswa (4,7%),yang menjawab Netral (N)
berjumlah5 mahasiswa (7,8%), lalu yang menjawab Setuju (S)
berjumlah40 mahasiswa (62,5%), dan yang menjawab Sangat Setuju (SS)
berjumlah16 mahasiswa (25,0%). Dapat disimpulkan bahwa mahasiswa
yang menjawab Setuju (S) lebih banyak berjumlah 40 mahasiswa (62,5%)
karena mahasiswa akan mengevaluasi beberapa merek produk yang ada di
shopee sebelum membeli.
120
100
Valid Tidak Setuju
80
60 Valid Netral
40 Valid Setuju
0 Valid Total
Percent Percent
Tabel 4.25
Hasil Pernyataan Y4
Berdasarkan tabel 4.25 di atas dengan pernyataan “Dalam
mengambil keputusan pembelian, saya melihat dari segi pelayanan
penjualnya yang baik” menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab
Tidak Setuju (TS) berjumlah 1 mahasiswa (1,6%), yang menjawab Setuju
(S) berjumlah 34 mahasiswa (53,1%) dan mahasiswa yang menjawab
85
Sangat Setuju (SS) berjumlah 27 mahasiswa (42,2%). Maka dapat
disimpulkan bahwa mahasiswa yang menjawab Setuju (S) lebih
banyakberjumlah 34 mahasiswa (53,1%) karena dalam mengambil
keputusan pembelian, mahasiswa melihat dari segi pelayanan penjualnya
yang baik.
120
100
Valid Tidak Setuju
80
Valid Netral
60
40 Valid Setuju
0 Valid Total
Percent Percent
Gambar 4.26
Hasil Pernyataan Y5
Berdasarkan gambar 4.26 di atas dengan pernyataan “Saya
membeli produk online shop dishopee, karena pemilik akunnya
terpercaya”menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Tidak Setuju
(TS) berjumlah 4 mahasiswa (6,3%), yang menjawab Netral (N) berjumlah
20 mahasiswa (31,3%), lalu yang menjawab Setuju (S) berjumlah 32
mahasiswa (50,0%) dan mahasiswa yang menjawab Sangat Setuju (SS)
berjumlah8 mahasiswa (12,5%). Maka dapat disimpulkan bahwa
mahasiswa (50,0%) dalam pengambilan keputusan pembelian, mahasiswa
membeli produk online shop dishopee karena pemilik akunnya terpercaya.
86
120
100
80 Valid Netral
60 Valid Setuju
40
Valid Sangat Setuju
20
Valid Total
0
Percent Percent
Gambar 4.27
Hasil Pernyataan Y6
membeli produk yang dijual di shopee, karena dapat membeli dalam
jumlah berapapun”menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawabNetral
(N) berjumlah 5 mahasiswa (7,8%),lalu yang menjawab (S) berjumlah 32
mahasiswa (50,0%), dan yang menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah27
mahasiswa (42,2%). Maka dapat disimpulkan bahwa mahasiswa yang
karena mahasiswa dapat membeli dalam jumlah berapapun selama stok
tersedia di shopee.
87
120
Valid Tidak
100 Setuju
80 Valid Netral
60 Valid Setuju
40
Valid Sangat
20 Setuju
0
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Gambar 4.28
Hasil Pernyataan Y7
Berdasarkan gambar 4.28 di atas dengan pernyataan “Saya selalu
melakukan pembelian ketika ada program gratis ongkir di marketplace
shopee”menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Tidak Setuju
(TS) berjumlah 4 mahasiswa (6,3%), yang menjawab Netral (N) berjumlah
22 mahasiswa (34,4%), lalu yang menjawab Setuju (S) berjumlah 34
mahasiswa (53,1%), danyang menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah4
mahasiswa (6,3%). Maka dapat disimpulkan bahwa mahasiswa yang
menjawab Setuju (S) lebih banyakberjumlah 34 mahasiswa (53,1%)
karena mahasiswa selalu melakukan pembelian ketika ada program gratis
ongkir di marketplace shopee.
88
120
100
80 Valid Netral
60 Valid Setuju
40
Valid Sangat Setuju
20
0 Valid Total
Percent Percent
Gambar 4.29
Hasil Pernyataan Y8
Berdasarkan tabel 4.29 di atas dengan pernyataan “Saya akan
bertransaksi kembali di kemudian hari, ketika merasa puas dengan
transaksi sebelumnya di shopee” menunjukkan bahwa mahasiswa yang
menjawab Netral (N) berjumlah 2 mahasiswa (3,1%), yang menjawab
Setuju (S) berjumlah 38 mahasiswa (59,4%), dan mahasiswa yang
menjawab Sangat Setuju (SS) berjumlah 24 mahasiswa (37,5%). Maka
dapat disimpulkan bahwa mahasiswa yang menjawab Setuju (S) lebih
banyakberjumlah 38 mahasiswa (59,4%) karenadalam pengambilan
keputusan pembelian, mahasiswa akan bertransaksi kembali di kemudian
hari, ketika merasa puas dengan transaksi sebelumnya di shopee.
89
120
100
80 Valid Netral
60 Valid Setuju
40
Valid Sangat Setuju
20
Valid Total
0
Percent Percent
Gambar 4.30
Hasil Pernyataan Y9
membeli produk yang dijual di shopee, karena cara pembayarannya yang
sangat mudah”menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Netral (N)
berjumlah 1mahasiswa (1,6%), yang menjawab Setuju (S) berjumlah 40
mahasiswa (62,5%) dan mahasiswa yang menjawab Sangat Setuju (SS)
berjumlah23 mahasiswa (35,9%). Maka dapat disimpulkan bahwa
mahasiswa (62,5%) karena mahasiswa setuju dengancara pembayarannya
di shopee yang sangat mudah untuk dilakukan.
90
120
100
Valid Tidak Setuju
80
Valid Netral
60
40 Valid Setuju
0 Valid Total
Percent Percent
Gambar 4.31
Hasil Pernyataan Y10
membeli produk yang dijual dishopee, karena banyak metode jenis
pembayarannya”menunjukkan bahwa mahasiswa yang menjawab Tidak
Setuju (TS) berjumlah 1 mahasiswa (1,6%), yang menjawab Netral (N)
berjumlah 3 mahasiwa (4,7%), lalu yang menjawab Setuju (S) berjumlah
35 mahasiswa (54,7%), dan yang menjawab Sangat Setuju (SS)berjumlah
25 mahasiswa (39,1%). Maka dapat disimpulkan bahwa mahasiswa yang
karena mahasiswa membeli produk online shop dishopee, banyak metode
jenis pembayaran yang dapat dilakukan.
91
Tabel 4. 11
Tabel Skor Total Angket Variabel Keputusan Pembelian
Item
5 4 3 2 1
1 100 140 97 0 0 337
2 120 148 6 2 0 276
3 80 160 15 6 0 261
4 135 136 3 4 0 278
5 40 128 60 8 0 236
6 135 128 15 0 0 278
7 20 136 66 8 0 230
8 125 112 3 0 0 240
9 115 160 3 0 0 278
10 125 140 9 12 0 286
Jumlah 1.000 1.388 227 40 0 2.705
Sumber: Data Primer yang diolah,2021.
Berdasarkan tabel 4.11 di atas, jika total angket dihitung
berdasarkan perhitungan skor ideal, skor ideal variabel tersebut, yaitu 10
92
item x 39 responden x 5 (skor tertinggi setiap item) = 3.200. Jumlah skor
capaian adalah 2.705. Berdasarkan data yang diperoleh 39 respondem,
presentase capaian skor responden terhadap variabel keputusan pembelian
adalah 2.705/3.200 x 100% = 84,5%.
Tabel.4.12
Presentase Kategori Variabel Keputusan Pembelian
61-80 Setuju
41-60 Cukup Setuju
21-40 Kurang Setuju
Berdasarkan tabel 4.12 diatas, kepeutusan pemeblian agar meningkat
tentu perlu adanya faktor-faktor yang mepengaruhinya yang meliputi
harga, kepercayaan, dan kualitas. Dengan demikian dari kuesioner \
keputusan pembelian memperoleh nilai 84,5% sangat setuju, karena
berada direntang 81%-100%.
Adapun presentase kelompok responden untuk variabel kepercayaan
dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.10
93
0 20 40 60 80 100
Sangat Lemah Cukup Kuat Sangat Kuat

43%
Lemah
Berdasarkan tabel 4.10 di atas dapat disimpulkan bahwa persepsi
responden terhadap keputusan pembelian tergolong sangat setuju, yaitu
sebesar (85,3%). Maka dapat disimpulkan bahwa variabel keputusan
pembelian memiliki kategori sangat setuju karena mahasiswa dalam
pengambilan keputusan pemahasiswa menyertakan kebutuhan
prioritasnya.
4.1.4. Uji Asumsi Klasik
4.1.4.1 Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji dalam model regresi,
variabel independen harga, kepercayaan dan variabel dependen keputusan
pembelian mempunyai distribusi normal atau tidak. Model regresi yang
baik adalah memiliki distribusi data normal atau mendekati normal.
Deteksi normalitas dilakukan dengan melihat grafik Normal Probability
Plot (Normal P-P) sebagaimana ditampilkan dalam gambar 4.31 berikut
ini:
94
Gambar 4.31 Normal Probability Plot
Berdasarkan gambar 4.31 di atas menunjukan bahwa, grafik
Normal Probability Plot yaitu data menyebar disektor garis diagonal dan
mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi
normalitas. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa uji normalitas
pada penelitian ini memiliki distribusi normal.
4.1.4.2. Uji Heterokedastisitas
Pengujian heterokedastistas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan
ke pengamatan yang lain. Model regresi yang baik merupakan tidak terjadi
heterokedastisita atau homokedastisitas. Deteksi adanya heterokedastistas
dapat dilakukan dengan melihat grafik scatterplot yang disajikan dalam
gambar 4.32 sebagai berikut:
95
Gambar 4.32 Scatterplot
Berdasarkan gambar 4.32 di atas menunjukan bahwa grafik
Scatterplot tidak membentuk suatu pola yang jelas serta titik-titik
menyebar diatas dan dibawah angka 0 (nol) pada sumbu Y, maka
disimpulkan tidak terjadi heterokedastisitas pada data tersebut.
4.1.4.3. Uji Multikoliniearitas
Uji Multikoliniearitas digunakan untuk menguji ada atau tidaknya
korelasi antara variabel bebas (independen) dalam penelitian ini. Hasil uji
multikolinearitas untuk model regresi pada penelitian ini disajikan pada
tabel 4.11 dibawah ini:
Tabel 4.11 Uji Multikoliniearitas
Variabel Tolerance Variance Inflation Keterangan
96
Factor(VIF)
Harga 0,843 1,186 Non-Multikoliniear
Kepercayaan 0,843 1,186 Non- Multikolinear
Berdasarkan tabel 4.11 diketahui bahwa,nilai tolerance untuk
variabel harga (X1) dan kepercayaan (X2)adalah 0,843 lebih besar dari
0,10. Sementara nilai VIF variabel harga (X1) dan kepercayaan (X2)adalah
1,186 < 10,00. Maka mengacu pada dasar pengambilan keputusan dalam
uji multikolinearitas dapat disimpulkan bahwa, tidak terjadi gejala
multikolinearitas antar variabel independen.
4.1.4.4. Uji Autokorelasi
Uji autokorelasi berfungsi menguji apakah dalam suatu model
regresi linear pada korelasi antara kesalahan pengganggu pada periode t
dengan kesalahan pada periode t-1 (sebelumnya). Jika terjadi korelasi,
maka dinamakan ada problem autokorelasi. Model regresi yang baik
merupakan regresi yang bebas dari autokorelasi. Cara yang digunakan
untuk mendeteksi masalah autokorelasi adalah dengan cara menggunakan
nilai Durbin Watson (DW). Berikut ini tabel hasil uji autokorelasi yang
dapat dilihat pada tabel 4.12 dibawah ini:
97
Tabel 4.12 Hasil Uji Autokorelasi
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the Durbin-Watson
Square Estimate
,455a ,207 ,181 3,375 2,284

1
a. Predictors: (Constant), Kepercayaan, Harga
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 21
Berdasarkan tabel 4.12 untuk mengetahahui uji autokorelasi maka
dapat diketahui nilai DW dibandingkan dengan nilai tabel menggunakan
nilai signifikansi 5%, jumlah sampel 39 (n), dan jumlah variabel
independen 3 (k=3), maka pada tabel DW akan didapat sebagai berikut:
Tabel 4.13 Durbin Watson Test Bound
N dU
39 2,284
Sumber: Tabel Durbin Watson Test Bound
Berdasarkan tabel 4.13 nilai DW 2,284nilai dari batas atas (dU)
1,6946 dan kriteria untuk melihat gejala autokorelasi adalah dU<d<4–dU.
Oleh karena itu, 1,6946<2,284<4–1,6946 =2,305. Maka dapat disimpulkan
98
bahwa, tidak terdapat masalah atau gejala autokorelasi. Dengan demikian
maka analisis regresi linear berganda untuk uji hipotesis penelitian diatas
dapat dilakukan atau dilanjutkan.
4.1.5. Analisis Regresi Berganda
Analisis regresi berganda dalam penelitian ini digunakan untuk
mengetahui apakah terdapat pengaruh dari dua atau lebih variabel
independen terhadap variabel dependen. Uji regresi linear berganda variabel
harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian, maka dapat diuraikan
pada tabel 4.14 sebagai berikut:
Tabel 4.14 Hasil Analisis Regresi Berganda
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) 27,028 3,791 7,129 ,000
1 Harga (X1) ,230 ,098 ,292 2,355 ,022
Kepercayan (X2) ,146 ,072 ,251 2,021 ,048
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan tabel 4.14 nilai konstanta sebesar 26,795, koefisien
regresi variabel harga 0,224, koefisien regresi kepercayaan 0,159. Dari
kosntanta dan regresi dapat dibuat persamaan regresi sebagai berikut:
Y= a+b1x1+b2x2 atau Y = 27,028+ 0,230 X1 +0,146 X2
Persamaan regresi linear tersebut dapat diartikan sebagai berikut:
99
a) Berdasarkan persamaan tersebut, nilai konstata 27,028 artinya jika
variabel indpenden,yaitu harga dan kepercayaan bernilai nol maka nilai
keputusan pemeblian 27,028
b) Nilai X1 sebesar 0,230, jika variabel harga mengalami peningkatkan
sebesar 1 poin, maka keputusan pembelian akan meningkat secara linear
sebesar 0,230.
c) Nilai X2 sebesar 0,146, jika variabel kepercayaan mengalami
peningkatkan sebesar 1 poin, maka keputusan pembelian akan meningkat
secara linear sebesar 0,146.
4.1.6. Uji Hipotesis
4.1.6.1 Uji F
Uji F bertujuan untuk mengetahui pengaruh semua variabel yang
meliputi harga dan kepercayaan terhadap keputusan pemebelian online
shop pada marketplace shopee. Pengujian hipotesis dilakukan dengan
melihat nilai sig, apabila nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 (sig<0,05)
maka model signifikan secara statistik.
Berdasarkan urain tersebut, maka dapat dilihat hasil pada tabel
4.15, dibawah ini :
Tabel 4.15 Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
100
Regression 181,073 2 90,537 7,950 ,001b
Residual 694,677 61 11,388

1
Total 875,750 63
b. Predictors: (Constant), Kepercayan (X2), Harga (X1)
Berdasarkan tabel 4.15 tersebut, maka diketahui bahwa nilai Sig.
adalah 0,001. karena nilai Sig. 0,001 < 0,05, maka sesuai dengan dasar
pengambilan keputusan dalam uji F dapat disimpulkan bahwa hipotesis
diterima atau dengan kata lain harga (X1) dan kepercayaan (X2) secara
simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian online shop (Y).
Sedangkan berdasarkan perbandingan nilai F hitung dengan F tabel
maka diketahui bahwa nilai F hitung 7,950. Karena nilai F hitung 7,950> F
tabel 3.15 , maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis diterima atau dengan
kata lain harga (X1) dan kepercayaan (X2) secara simultan berpengaruh
terhdap keputusan pembelian online shop (Y).
4.1.6.2 Uji t
Uji t merupakan pengujian untuk menunjukan signifikansi variabel
bebas yang ada didalam model terhadap variabel terikat. Hal ini
dimaksudkan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh satu variabel
bebas menjelaskan varibel terikat. Adapun dapat dilihat pada tabel 4.16
berikut ini:
Tabel 4.16 Hasil Uji t
Coefficientsa
101
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) 27,028 3,791 7,129 ,000
1 Harga (X1) ,230 ,098 ,292 2,355 ,022
Kepercayan (X2) ,146 ,072 ,251 2,021 ,048
Berdasarkan tabel 4.16 di atas, untuk penjelasan hasil uji t untuk
masing-masing variabel bebas adalah sebagai berikut ini:
Hasil statistik uji t untuk variabel harga diperoleh nilai t hitung
sebesar 2,355 dengan nilai signifikansi sebesar 0,022 dan koefisien regresi
mempunyai nilai postif sebesar 0,230. Nilai signiifkan lebih kecil dar 0,05
(0,022<0,05); maka hipotesis menyatakan terdapat pengaruh signifikan
antara variabel harga dengan variabel keputusan pembelian. Sedangkan
hasil statistik uji t untuk variabel kepercayaan diperoleh nilai t hitung
sebesar 2,021 dengan nilai signifikan sebesar 0,048 dan koefisien regresi
mempunyai nilai positif sebesar 0,146. Nilai signiifkan lebih kecil dar 0,05
(0,048<0,05); maka hipotesis menyatakan terdapat pengaruh signifikan
antara variabel kepercayaan denhan variabel keputusan pembelian.
Berdasarkan data tersebut, maka variabel harga dan kepercayaan
secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian, dengan
demikian hipotesis (Ha) diterima.
102
4.1.6.3 Uji R
Koefisien determinasi bertujuan untuk mengukur besarnya
pengaruh variabel bebas teradap variabel terikat. Besarnya koefisien
determinasi berkisar antara angka 0 sampai dengan 1. Adapun hasil tabel
uji R dapat dilihat pada tabel 4.17 dibawah ini:
Tabel 4.17 Hasil Uji R
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the
Square Estimate
1 ,455a ,207 ,181 3,375
a. Predictors: (Constant), Kepercayan (X2), Harga (X1)
Berdasarkan tabel 4.17 untuk mengidentifikasi hasil determinasi
(𝑅2 ) pada kolomR Square menunjukan bahwa nilai koefisien determinasi
(𝑅2 ) sebesar 0,207 atau 20,7 %. Hal ini menunjukan bahwa pengaruh
variabel indpenden harga dan kepercayaan terhadap variabel dependen
keputusan pembelian sebesar 20,7%. Dalam hal ini variasi variabel
independen mampu menjelaskan sebesar 20,7% variasi variabel dependen,
sedangkan sisanya 79,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian
ini.
103
4.2. Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan
kepercayaan terhadap keputusan pembelian online shop pada mahasiswa
pendidikan ekonomi melalui marketplace Shopee.
4.2.1. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Online Shop pada
Mahasiswa Pendidikan Ekonomi melalui Marketplace Shopee
Harga merupakan sesuatu yang mengambarkan tentang finansial
untuk produk dan jasa, serta harga menjadi salah satu faktor seseorang
untuk mengambil keputusan pembelian, karena harga merupakan tolak
ukur seseorang untuk membeli sesuai kemampuan seseorang tersebut.
Hasil penlitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dari
variabel harga terhadap keputusan pembelian online shop. Faktor pertama
yang mempengaruhi keputusan pembelian online shop pada mahasiswa
pendidikan ekonomi melalui marketplace shopee yaitu harga. Menurut
Muanas (2014:43),”Harga adalah sejumlah uang sebagai alat tukar untuk
memperoleh produk atau jasa. Harga merupakan salah satu faktor-faktor
perilaku konsumen yang mempengaruhi keputusan pembelian”.
Harga merupakan yang mempengaruhi dalam pengambilan
keputusan pembelian online. Harga yang ditentukan dalam proses
pembelian akan membantu mahasiwa dalam memutusakan pembelian
produk tersebut. Pada saat transaksi melalui shopee, mahasiswa akan
membandingkan harga produk yang mereka inginkan dengan yang
lainnya. Dan jika mendapatkan produk yang dapat memberikan kesesuaian
104
dengan dana yang dikehendaki mahasiswa dan spesifikasi produk yang
diinginkan sesuai, maka keputusan pembelian akan terjadi. Pernyataan
tersebut sesuai dengan menurut Susanto (2010:634) ada beberapa indikator
yang dipakai untuk mengukur harga, yaitu: “(a) Kemampuan membayar
konsumen; dan (b) Sistem pembayaran”. Kemudian, potongan harga serta
gratis ongkir yang ditawarkan menjadi salah satu daya tarik
mahasiwa,semakin baik harga yang ditawarkan maka besar kemungkinan
mahasiswa akan mengambil keputusan pembelian pada Shopee.
Hasil ini berbeda dengan hasil penelitian sebelunnya yang
dilakukan oleh Anis Pusposari (2017) yang berjudul: “Pengaruh Kualitas
Layanan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online
Produk Busana Melalui Media Sosial Instagram Di Kalangan Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam IAIN Surakarta” Hasil penelitian
menunjukan bahwa variabel harga berpengaruh negatif secara signifikan
terhadap keputusan pembelian
4.2.2. Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Online Shop
pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi melalui Marketplace Shopee
Kepercayaan merupakan memberikan pengarahapan terhadap yang
diyakininya. Menciptakan kepercayaan konsumen terhadap keputusan
pembelian suatu produk atau jasa melalui online shop dapat diciptakan
dengan memberikan jaminan keamanan pada produk atau jasa sampai
pada ke tangan konsumen.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat
pengaruh positif dari variabel kepercayaan terhadap keputusan pembelian
105
online shop. Faktor kedua yang mempengaruhi keputusan pembelian
online shop yaitu kepercayaan.
Kepercayaan bersumber dari harapan konsumen terhadap akan
kebutuhannya tersebut yang sesuai. Menurut (Robbins etal, 2011:59)
bahwa, “Kepercayaan adalah ekspekstasi/pengharapan positif bahwa orang
lain tidak akan bertindak secara oportunistik, baik secara kata-kata,
tindakan, dan kebijakan”. Dalam hal ini kepercayaan merupakan faktor
yang menjadi salah satu pertimbangan mahasiswa Pendidikan Ekonomi
STKIP PADHAKU dalam memutuskan untuk melakukan pembelian
online melalui shopee.
Kepercayaan akan timbul apabila mahasiswa telah merasakan
kepuasaan karena telah mengkonsumsi atau menggunakan produk tertentu.
Mahasiswa yang merasa percaya karena sebuah produk, tidak akan
meninggalkan atau menganti produk tersebut tetapi mereka akan
membelinya lagi dikemudian hari. Oleh karena itu, kejujuran berperan
penting dalam berbisnis untuk menjadikan modal utama dalam menarik
konsumen. Suatu kejujuran dapat memberikan rasa kepercayaan terhadap
mahasiswa akan tentang produk. Dengan dibangunya sebuah kepercayaan
oleh penjual, maka mahasiswa yakin akan bahwa produk-produk yang
dikeluarkan oleh online shop tersebut akan mampu memenuhi kebutuhan
dan keinginan mereka.
Hasil penelitian ini memperkuat dengan hasil penelitian
sebelumnya yang dilakukan oleh Anindita Endah Kusumawardani (2017)
106
yang berjudul: “Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian
Online Shop (Studi Kuantitatif Di Kalangan Siswi Kelas XI IPS 3 SMA
Negeri 4 Surakarta Melalui Online Shop Di Instagram)” Hasil penelitian
menunjukan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh positif secara
signifikan terhadap keputusan pembelian.
4.2.3. Pengaruh Harga dan Keprcayaan terhadap Keputusan Pembelian
Online Shop pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi melalui
Marketplace Shopee
Keputusan pembelian merupakan suatu tahapan atau proses
konsumen dalam memilih dan mententukan produk tersebut. Hasil
pengujian menunjukan bahwa diperoleh nilai F hitung berhasil
membuktikan hipotesis ketiga bahwa terdapat pengeruh positif harga dan
kepercayaan terhadap keputusan pembelian online shop.
Menrut Sangadji dan Sopiah (2013:120) “Keputusan pembelian
konsumen adalah proses pengintegrasian yang mengombinasikan
pengetahuan untuk mengevaluasi dua perilaku alternatif atau lebih, dan
memilih salah satu diantaranya”.Terdapat dua faktor seseorang dalam
pengambilan keputusan pembelian melalui marketplace shopee yaitu harga
dan kepercayaan. Harga merupakan faktor pertama yang menjadi suatu
pertimbangan dalam membeli suatu produk mahasiswa dalam berbelanja
melalui shopee, karena harga berdasarkan keuangan serta kebutuhan dan
107
keinginan mahasiswa. Harga yang menarik perhatian dapat menimbulkan
minat mahasiswa terhadap produk yang dipasarkan tersebut.
Kemudian mahasiswa dalam membeli produk melalui shopee
yaitu kepercayaan. Kepercayaan adalah faktor yang menjadi suatu
pertimbangan dalam membeli suatu produk, hal ini mahasiswa percaya
penjual yang ada di online shop melaui shopee telah memberikan
informasi tentang produk kepada konsumen dengan benar. Mahasiswa
dalam berbelanja online shopmelalui shopee biasanya mempertimbangan
dalam membeli produk sebelum pengambilan keputusan pembelian.
Pernyataan tersebut sesuai dengan menurut Kotler dan Keller
(2012:166), “Proses keputusan pembelian terdiri dari lima tahap, yaitu
pengenalan masalah; pencarian informasi; evaluasi alternatif; keputusan
pembelian; dan perilaku pasca pembelian.” Maka dapat disimpulkan
keputusan pembelian merupakan serangkaian tahap yang dialami oleh
konsumen, yaitu tahap-tahap yang dapat memperoleh kebutuhan barang
atau jasa dengan pilihan alternative yang menurutnya bermanfaat untuk
dirinya.
4.3. Implikasi Hasil Penelitian Terhadap Dunia Pendidikan
Pendidikan merupakan bagian penting dalam kehidupan manusia
karena pendidikan memiliki peran penting dalam meningkatkan sumber daya
manusia yang berkualitas. Pendidikan juga merupakan usaha sadar dan
108
terencana dari sebuah proses yang terjadi untuk mewujudkan
mengembangkan potensi yang dimiliki. Hasil penelitian yang dilakukan
penulis diharapkan bisa diterapkan dan dikaitkan ke dalam dunia pendidikan.
Penelitian yang dilakukan penulis merupakan penelitian survey
mengenai pengaruh harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian
online shopmelalui marketpalce shopee. Penulis berharap hasil yang
didapatkan dapat dijadikan referensi suatu pengembangan ilmu pengetahuan
dalam bidang manajemen pemasaran, sehingga dapat diterima pada
umumnya. Kemudian, penulis juga berharap dengan adanya penelitian ini,
mahasiswa dalam mengambil keputusan pembelian online shop harus selektif
dalam memenuhi kebutuhan jangan sampai mahasiswa menjadi konsumtif
dan menjadi budaya untuk pengambilan keputusan tanpa menyertai faktor-
faktor kebutuhan skala prioritas.
Hasil penelitian ini dapat diimplikasikan positif bagi berbagai pihak
yang ingin melalukan berbelanja online shop. Hal yang diperoleh dari
penelitian ini adalah mengenai harga dan kepercayaan, pada hasil penelitian
ini menunjukan bahwa berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
online shop. Penelitian ini memberikan implikasi teoritis yaitu menguatkan
pernyataan yang dikemukakan oleh Fandy Tjiptono & Gregorius Chandra
(2012:315), “Harga adalah jumlah uang (satuan moneter) dan/atau aspek lain
(non-moneter) yang mengandung utilitas/kegunaan tertentu yang diperlukan
untuk mendapatkan sebuah produk)”. Harga merupakan jumlah uang yang
109
mengandung kegunaan dalam untuk mendapatkan sebuah produh yang
dibutuhkan.
Hal lain yang diperoleh dari penelitian ini yaitu kepercayaan yang
berpengaruh signifikan. Penelitian ini memberikan implikasi teoritis yaitu
menguatkan pernyataan yang dikemukakan Priansa (2017:115) adalah bahwa,
“Tiang dari bisnis, yaitu dimana membangun dan menciptakan konsumen
merupakan salah satu faktor yang paling penting dalam menciptakan loyalitas
konsumen” Kepercayaan merupakan salah satu faktor yang paling penting
dalam menciptakan loyalitas untuk meningkatkan keputusan pembelian.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penulis,
terdapat kaitannya dalam bidang pendidikan, yaitu pentingnya mahasiswa
mempelajari mengenai manajemen pemasaran yang diberikan oleh dosen.
Harapannya mahasiswa mampu memahami dan mengimplikasikannya,
sehingga hal tersebut akan menjadi bahan pertimbangan dalam berbelanja
online. Hal ini dapat disimpulkan bahwa, pendidikan diberikan dalam bentuk
pembelajaran maupun pengalaman melalui kegitan yang dilakukan.
110
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian tentang pengaruh harga dan kepercayaan
terhadap keputusan pembelian online shop melalui marketplace shopee pada
mahasiswa pendidikan ekonomi di STKIP PADHAKU SEGERAN
JUNTINYUAT INDRAMAYU, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
5.1.1 Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemebelian online shop
melalui shopee. Berdasarkan analisis kuesioner dapat disimpulkan bahwa,
harga mampu mempengaruhi keputusan pembelian. pada mahasiswa,
artinya semakin baik harga (Murah Berkualitas)yang diberikan maka
keputusan pembelian akan meningkat. Dengan demikian, harga yang
tercantum pada setiap produk akan terasa lebih mudah dalam mententukan
pengambilan keputusan pembelian.
111
5.1.2 Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemebelian
online shop melalui shopee. Berdasarkan analisis kuesioner dapat
disimpulkan bahwa, kepercayaan mampu mempengaruhi keputusan
pembelian. Kepercayaan merupakan pengharapan mahasiwa akan barang
tersebut serta respon penjual(Pelayanan Responsifnya), kepercayaan akan
muncul ketika mahasiswa merasa puas. Dengan demikian apabila
kepercayaan meningkat maka loyalitas konsumen terhadap keputusan
pembelian meningkat
5.1.3 Harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian online shop
melalui shopee. Berdasarkan penelitian dikatakan bahwa, harga dan
kepercayaan secara simultan dapat berpengaruh terhadap keputusan
pembelian karena mahasiswa dalam berbelanja memilih pilihian
alternative yang ada dalam segi harga maupun kepercayaan. Dengan
demikian apabila harga dan kepercayaan meningkat maka keputusan
pembelian akan meningkat.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah dijelaskan sebelumnya, maka
dapat dikemukan beberapa saran untuk kedepannya. Adapun saran yang
diberikan penulis, yaitu sebagai berikut:
5.2.1 Bagi Penjual Online di Shopee
Penjual online di shopee disarankan untuk meningkatkan kepercayaan
konsumen dengan cara kejujuran dalam berbisnis dan menyampaikan
112
informasi yang benar, sehingga keputusan pembelian online semakin
meningkat.
5.2.2 Bagi Mahasiswa
Mahasiswa diharapkan dalam berbelanja online harus mengambil
pengambilan keputusan secara tepat, sehingga dapat mengoptimalkan
kebutuhannya daripada keinginannya.
5.2.3 Bagi Peneliti Lain
Bagi penulis selanjutnya, sebaiknya menambahkan variabel lain yang
belum tercantum pada penelitian ini karena masih banyak faktor-faktor
yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian online shop
113
DAFTAR PUSTAKA
A., morissan M.,dkk (2012).metode penelitian survei,jakarta : kencana
Akdon, dan riduwan,2010,Rumus dan data dalam analisa statistika Bandung
Alfabeta
adi N,R 2013,Analisis faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
dengan sistem pre order secara online (studi kasus pada online shope choper
jersey). Skripsi. Fakultas ekonomi dan bisnis universitas diponegoro. Tidak di
terbitkan.
anggoro , Y , Y & waluyo H.D (2017) .pengaruh store atmosper,desain produk
114
dan harga terhadap keputusan pembelian di larisa galery & workshop
pekalongan,Jurnal ilmu bisnis ,6(3).309-317.
ardyanto dennil, Riyadi S.heru (2015).pengaruh kemudahan dan kepercayaan
menggunakan Ecommerce terhadap keputusan pemelian onlie(survey pada
kosumen www.petersaysdenim.com) jurnal administrasi bisnis vol.22 no 1 mei
2015,hal 1-8
Arifin. 2011.Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R & D .Bandung :
Alfabeta
Arikunto , (2013) prosedur penelitian suatu pendekatan praktek. Jakarta : Rineka
Cipta
Arikunto, S. (2010). prosedur penelitian suatu pendekatan praktek. Jakarta :
Rineka Cipta
Basu Swasta dan Hani Handoko .2010, manajemen pemasaran : analisa dan
perilaku konsumen .BFFE.yogyakarta
Creswell,john.w.2016 research design, pendekatan metode
kualitatif,kuantitatif,dan campuran, edisi ke empat.yogyakarta : pustaka pelajar
Ghozali imam,2016,aplikasi analisis multivarieti dengan program (IMB
SPSS),edisi ke 8,badan penerbit universitas diponegoro,semarang
115
Ghozali imam,2011,aplikasi analisis multivariat dengan program spps,semarang:
badan penerbit universitas diponegoro.
Iwan satibi 20011,teknik penulisan skripsi,tesis dan disertasi,bandung ceplas pres
Kotler,philip 2010,2009,manajemen pemasaran ,edisi 12 jilid 1 ,jakarta PT.index
Kotler,philip dan gary amstrong ,2012,prinsip prinsip pemasaran,jakarta PT.index
Kusumawardani,anindita endah and ,drs.joko sutarso,M.Si (2017) pemgaruh
kepercayaan terhadap keputusan pembelian online shop,(studi kualitatif di
kalangan siwi kela xi ips 3 SMA Negeri 4 surakarta melalui online shope di
instagram).Skripsi tesis,universitas muhamadya surakarta
Laely,nur 2016, Analisis pengaruh kepercayaan dan harga terhadap loyalitas p
pelanggan dimediasi kepuasan pada PT. Telkomsel di kota kediri,jurnal ilmu
ekonomi dan manajemen ,03,61-74.JMM17
Maulidiyahwati, septi 2017 pengaruh kepercayaam,keamanan,kualitas pelayanan
dan presepsi risiko menggunakan e-commerce terhadap keputusan pembelian
online (survei pada konsumen lazada). S1 Thesis,fakultas ekonomi.
Muanas, Arif. (2014). Perilaku Konsumen .Yogyakarta : CV. Gerbang Medi
Aksara
116
Mursid, M. 2014. Manajemen Pemasaran. Bumi Aksara. Jakarta
Nazir, Moh. 2017. Metode Penelitian. Bogor : Ghalia Indonesia
Nopran, M. 201. Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Informasi dan Persepsi Risiko
terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Kasus Pada Pelanggan Online Shop
Shopee di kota Yogyakarta ). Unoversitas Islam Indonesia Fakultas Ekonomi
Yogyakarta. Skripsi. Tidak diterbitkan
Peter, P, J, & Olson,Jerry, C.2009. Costumer Behavior, Jilid 2, Edisi Kelima (Alih
Bahasa Damos Sihombing ). Erlangga Jakarta
Pusposari Anis. 2017 . Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Online Produk Busana Melalui Media Sosial Instagram Di
Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam IainnSurakarta. Skripsi. Tidak
diterbitkan
Sanusi, Anwar. 2011. Metedologi Penelitian Bisnis. Jakarta Selatan: Salemba Empat
Sangadji, E.M, dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan Prakti Disertai:
Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta : Penerbit Andi
Siregar, Syofian. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif . Jakarta: PT Fajar Interpratama
Mandiri
Susanto, A.B. 2001. Metedologi Penelitian Bisnis. Jakarta : Salemba Empat
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : CV.
Alfabeta
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Pendidikan . Bandung : Alfabeta
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif dan R&D). Penerbit CV. Alfabeta: Bandung
117
118

Skripsi Nana Nurngalimah

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi Nana Nurngalimah

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE PADA

(S.Pd) Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi

SEKOLAH TINGGI KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

Toto Kuryanto, M.Hum Siska Anggraeni, M.Pd.

NIDN: 0407067502 NIPY/NIDN:

Ketua Program Studi Ekonomi Wakil Ketua Bidang Akademik

Poy Saefullah Zevender, M.Pd. Drs. H. Izzuddin, M.M

NIDN: 0426029001 NIPY: 196620100075

Skripsi ini berjudul “PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN

Indramayu, 23 Oktober 2021

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya :

Nama : NANA NURNGALIMAH

Program Studi : PENDIDIKAN EKONOMI

Judul Skripsi : PENGARUH HARGA DAN

Indramayu, 23 Oktober 2021

Persaingan pasar bisnis yang semakin pesat akan berpengaruh terjadinya

Kata Kunci : Harga, Kepercayaan, dan Keputusan pembelian

PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN

The increasingly rapid business market competition will affect the

Keywords: Price, Trust, and Purchase Decision

Penulis menyadari, bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam

Indramayu, Oktober 2021

Lembar persetujuan ................................................................................. i

BAB II KAJIAN PUSTAKA,KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

Tabel. 3.2 Sampel Mahasiswa Pendidikan Ekonomi .................................. 28

Tabel 3.3 Pembagian Responden Tingkat 1-4 Pendidikan Ekonomi ............ 28

Tabel 3.4Skala Likert ............................................................................. 30

Tabel 3.5 Operasionalisasi Variabel Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap

Keputusan Pembelian ........................................................................... 31

Tabel 3.6 Kisi-Kisi Instrumen Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap

Keputusan Pembelian Online Shop ............................................................. 33

Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ........................................................ 40

Tabel 4.2 Usia Responden ..................................................................... 41

1.1 Latar Belakang

Persaingan pasar bisnis yang semakin pesat akan berpengaruh

terhadap dunia usaha, terutama bagi perusahaan dalam mempertahankan

dapat menarik minat beli konsumen terhadap produk tersebut. Perusahaan

selalu dituntut untuk memahami kebutuhan konsumen, yaitu menarik minat

banyak online shop untuk menjual barangnya melalui media internet.

pasar di dunia digital tersebut. Penjualan produk-produk barang yang ada di

media sosial, maupun micro blogging, seperti: Twitter, Instagram, dan

Facebook. Hal itu dikarenakan penggunaannya yang cukup mudah dan

dalam melakukan transaksi belanja online.

Sejak kehadiran internet, para penjual telah berusaha membuat toko

yang telah menjadi trend berbelanja di kalangan mahasiswa saat ini.

berbelanja. Mahasiswa melakukan transaksi belanja online bukan didasarkan

dengan istilah perilaku konsumtif. Mereka dapat melakukan transaksi dimana

pembelian online, biasanya mereka melihat kemampuan diri sendiri untuk

Harga merupakan sesuatu yang mengambarkan tentang finansial

mengambil keputusan pembelian, sebab harga merupakan tolak ukur

seseorang untuk membeli sesuai kemampuan seseorang tersebut. Harga

merupakan satu-satunya elemen bauran pemasaran yang menghasilkan

pendapatan, elemen-elemen lain menimbulkan biaya (Kotler, 2009:67).

yang dijual di tempat lain.

Selain harga, kepercayaan juga sangat mempengaruhi keputusan

pembelian secara online, kepercayaan merupakan suatu kayakinan seseorang

bahwa, “Semakin popular situs online shopping tersebut maka tingkat

kepercayaan pembeli terhadap situs tersebut semakin tinggi”. Kepercayaan

juga merupakan keyakinan bahwa penyedia barang dapat menggunakannya

akan dilayani. Kepercayaan sebagai kesediaan untuk bergantung kepada

2011:59). Kepercayaan konsumen untuk memberikan keputusan pembelian

Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara

langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian