PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PERSEPSI HARGA

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PIZZA HUT DI KOTA

MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen

Oleh:

Desyani Navirilia Karina Noer Prayogi

201710160311250

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2021
 PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PERSEPSI HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PIZZA HUT DI KOTA
MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen

Oleh:

Desyani Navirilia Karina Noer Prayogi

201710160311250

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2021
i
 PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PERSEPSI HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PIZZA HUT DI KOTA
MALANG

Desyani Navirilia Karina Noer Prayogi

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang, Jawa Timur
Email: dnavirilia@gmail.com

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh diferensiasi
produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian Pizza Hut di Kota
Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli
Pizza Hut di Kota Malang pada masa New Normal, dengan sampel sebanyak 120
responden yang diambil menggunakan teknik Nonprobability Sampling dengan
metode Snowball Sampling. Karakteristik responden yaitu responden yang
membeli pertama kali Pizza Hut secara take-away atau delivery order melalui
aplikasi Grab dan Gojek selama masa New Normal dan responden yang pernah
membeli pizza merek lain. Waktu penelitian dilaksanakan 11 April – 13 April 2021
dengan menyebarkan kuesioner online. Teknik analisis data dilakukan dengan
menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t dan uji dominan. Hasil penelitian
ini menyimpulkan bahwa, diferensiasi produk dan persepsi harga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dikarenakan banyaknya
pesaing, maka diferensiasi produk berpengaruh dominan terhadap keputusan
pembelian, yang mana bertolak belakang dengan hipotesis.

Kata Kunci: Diferensiasi Produk, Persepsi Harga dan Keputusan Pembelian

 i

THE INFLUENCE OF PRODUCT DIFFERENCE AND PERCEIVED

PRICE ON PIZZA HUT PURCHASE DECISIONS IN MALANG CITY

Desyani Navirilia Karina Noer Prayogi

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang, Jawa Timur
Email: dnavirilia@gmail.com

ABSTRACT

The purpose of this study was to determine and analyze the influence of product
differentiation and perceived price on Pizza Hut Purchasing Decisions in Malang
City. The population in this study were all consumers who bought Pizza Hut in
Malang during the New Normal period, with a sample of 120 respondents who were
taken using the Nonprobability Sampling technique with the Snowball Sampling
method. The characteristics of the respondents are respondents who bought Pizza
Hut for the first time by take-away or delivery orders through the Grab and Gojek
applications during the New Normal period and respondents who had bought other
pizza brands. The time of the research was April 11 – April 13, 2021 by distributing
online questionnaires. The data analysis technique was carried out using multiple
linear regression analysis, t test and dominant test. The results of this study
conclude that product differentiation and price perceptions have a positive and
significant effect on purchasing decisions. Due to the large number of competitors,
product differentiation has a dominant effect on purchasing decisions, which is
contrary to the hypothesis.

Keywords: Product Differentiation, Perceived Price and Purchase Decision

 ii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Puji Syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmad

dan hidayah-Nya, sholawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Diferensiasi Produk

Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut Di Kota

Malang”. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan

mencapai derajat sarjana manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunannya, skripsi ini tidak jauh dari

keterbatasan dan kekurangan, namun berkat bantuan banyak pihak termasuk dosen

pembimbing, keterbatasan dan kekurangan tersebut dapat di minimalisir. Untuk itu,

penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada:

1. Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen

Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Drs. Warsono, M.M. selaku dosen wali Manajemen E 2017 Universitas

Muhammadiyah Malang.

5. Dr. Dra. Ratih Juliati, M. Si. Selaku dosen pembimbing satu yang telah bersedia

meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang

sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.

 iii

6. Dr. Rahmad Wijaya. S.E., M.M. selaku dosen pembimbing dua yang telah

bersedia meluangkan waktunya untuk mengoreksi dan memberikan bimbingan

serta petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan hingga

terselesaikannya skripsi ini.

7. Terima kasih kepada seluruh Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

yang telah memberikan pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa

perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi ini.

8. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya, Alm.

Ayahanda Prayogo Budisusetyo dan Ibunda Noer Hadijaty serta Nenek saya

Eyang Lik dan Eyang Putri yang telah banyak memberikan doa, ridho,

dukungan dan pengorbanan baik secara moral maupun materiil sehingga penulis

dapat menyelesaikan studi dengan baik.

9. Terima kasih kepada Kakak saya Resti Lovita, Agung Kurniawan dan Helmy

Abdillah Nugraha atas dukungan yang tidak pernah putus agar saya cepat

menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

10. Terima kasih kepada sepupu terbaik saya Sabrina Oktavianty atas do’a, harapan

serta dukungan yang tidak pernah putus agar dapat menyelesaikan skripsi ini

secepat mungkin.

11. Terima kasih kepada sahabat saya Dinta, Sheila, Nunik, Dianna, Yustika dan

Ulan atas do’a, harapan dan dukungan secara moral agar dapat menyelesaikan

skripsi ini dengan segera.

 iv

12. Terima kasih kepada Kak Nurul, Mas Idris, Dessy Rahmawati dan Indah

Sundawa atas do’a, dukungan secara moral, bantuan serta kerjasamanya selama

penyusunan dari awal hingga akhir skripsi ini.

13. Terima kasih kepada seluruh teman-teman Manajemen E atas dukungan,

pengalaman dan kerjasamanya selama perkuliahan dan penyelesaian tugas

akhir.

14. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan

bantuan, dukungan dan doa kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini,

semoga kebaikannya menjadi amal ibadah dan mendapat balasan dari Allah

SWT.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terima kasih dan doa tulus yang

dapat saya persembahkan, penulis percaya kebaikan dan pertolongan yang telah

diberikan oleh Bapak/Ibu/Saudara/I sekalian InshaAllah akan dibalas oleh Allah

SWT dengan balasan yang lebih besar dan tentunya jauh lebih baik. Akhir kata,

dengan keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan karya tulis ini kepada

siapapun yang membutuhkan serta penulis berharap semoga hasil tulisan ini

bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan kedepannya.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, 10 Mei 2021

Penulis,

Desyani Navirilia Karina NP

 v

DAFTAR ISI

ABSTRAK ............................................................................................................... i

KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... viii

DAFTAR TABEL .................................................................................................. ix

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ...................................................................................... 11

C. Batasan Masalah......................................................................................... 11

D. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 12

E. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 12

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS .......... 14

A. Penelitian Terdahulu .................................................................................. 14

B. Tinjauan Pustaka ........................................................................................ 14

C. Kerangka Pikir ........................................................................................... 31

D. Hipotesis..................................................................................................... 32

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 36

A. Objek Penelitian ......................................................................................... 36

B. Jenis Penelitian ........................................................................................... 36

C. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling..................................................... 36

D. Definisi Operasional Variabel .................................................................... 38

E. Sumber Data ............................................................................................... 39

 vi

F. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 40

G. Alat Pengukuran Data ................................................................................ 41

H. Teknik Pengujian Instrumen ...................................................................... 41

I. Teknik Analisis Data .................................................................................. 43

J. Uji Hipotesis .............................................................................................. 48

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 50

A. Keterangan Karakteristik Responden ......................................................... 50

B. Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ........................................................ 54

C. Teknik Analisis Data .................................................................................. 56

D. Hasil Pengujian Hipotesis .......................................................................... 77

E. Pembahasan Hasil Penelitian ..................................................................... 79

BAB V PENUTUP ............................................................................................... 90

A. Kesimpulan ................................................................................................ 90

B. Keterbatasan Penelitian .............................................................................. 91

C. Saran ........................................................................................................... 91

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 94

LAMPIRAN ....................................................................................................... 100

 vii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ......................................................... 15

Gambar 2.2 Kerangka Pikir............................................................................ 32

 viii

DAFTAR GRAFIK

Grafik 1.1 Pengguna Aplikasi Layanan Pesan-Antar Online......................... 6

 ix

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Top Brand Index Restoran Pizza ................................................. 2

Tabel 1.2 Pesaing Pizza Hut di Kota Malang ............................................... 5

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ....................................................... 38

Tabel 3.2 Skala Likert ................................................................................... 41

Tabel 3.3 Rentang Skala dan Pengukuran Variabel ...................................... 44

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Transaksi ................ 50

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 51

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................. 52

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status ............................... 53

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku ....................... 53

Tabel 4.6 Tabulasi Hasil Uji Validitas .......................................................... 55

Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 55

Tabel 4.8 Deskripsi Jawaban Responden ...................................................... 57

Variabel Diferensiasi Produk (X1)........................................ 57
Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Jawaban mengenai ....................................... 64
Variabel Persepsi Harga (X2) ............................................... 64
Tabel 4.10 Distribusi Frekuensi Jawaban mengenai ..................................... 68
Variabel Keputusan Pembelian (Y) ...................................... 68
Tabel 4.11 Uji Determinasi (R²) ................................................................... 72

Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas Data ........................................................... 73

Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas.......................................................... 74

Tabel 4.14 Hasil Uji Heterokedastisitas ........................................................ 74

 x

Tabel 4.15 Hasil Uji Autokorelasi ................................................................ 75

Tabel 4.16 Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda ............................... 76

Tabel 4.17 Perbandingan Nilai Uji t ............................................................. 78

Tabel 4.18 Hasil Uji Dominan ...................................................................... 79

 xi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Data Hasil Pra-Riset Penelitian ................................................. 100

Lampiran 2 Penelitian Terdahulu .................................................................. 113

Lampiran 3 Kuesioner Penelitian .................................................................. 122

Lampiran 4 Skor Jawaban Responden .......................................................... 125

Lampiran 5 Gambaran Karakteristik Responden .......................................... 131

Lampiran 6 Hasil Uji Validitas ..................................................................... 132

Lampiran 7 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................. 133

Lampiran 8 Deskripsi Jawaban Responden .................................................. 134

Lampiran 9 Hasil Koefisien Determinasi R² ................................................. 137

Lampiran 10 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda.................................. 137

Lampiran 11 Hasil Uji Asumsi Klasik .......................................................... 138

Lampiran 12 Hasil Uji Hipotesis .................................................................. 139

Lampiran 13 Tabel DW ................................................................................ 140

 DAFTAR PUSTAKA

Agus, T., & Wiwaha, A. (2019). Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Bauran
Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Goodtea Di
Gajahmada Plaza. 2, 26–33.
Alfatihah, A. (2020). Pengaruh Strategi Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Kuliner Ayam O’chicken Pekanbaru Ditinjau Menurut Ekonomi
Syariah. http://repository.uin-suska.ac.id/29706/
Ariyani Hidayah, D., & Suryawardana, E. (2018). Pengaruh Kualitas Produk,
Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Lokasi Dan Word Of Mouth Terhadap
Keputusan Pembelian. E-Conversion - Proposal for a Cluster of Excellence,
16(2), 61–79.
Aruman, E. (2018). Pizza Wars: Bagaimana Cara Domino’s Mengalahkan Pizza
Hut. Mix.Co.Id. https://mix.co.id/headline/pizza-wars-bagaimana-cara-
dominos-mengalahkan-pizza-hut/
Assauri, S. (2015). Manajemen Pemasaran. In PT RajaGrafindo Persada, Jakarta.
Ayu Fatimah P, A., & Soedarmadi. (2020). Pengaruh Brand Image, Kualitas
Produk, Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada
Produk Susu Natursoya Cv. Global Mandiri Sejahtera Kanca Purwodadi).
2507(1), 1–9.
Boedijoewono, N. (2016). Pengantar Statistika Ekonomi dan Bisnis. UPP AMP
YKPN. http://digilib.unsil.ac.id//index.php?p=show_detail&id=3047
Chendradewi, R., & Khasanah, I. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Harga,
Kepercayaan Pelanggan, Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian (Studi Pada Waroeng Steak & Shake Semarang Cabang
Kelud). Diponegoro Journal of Management, 5(4), 1–12.
Danawira, A. (2019). Pengaruh Differensiasi Produk Dan Kualitas. Jurnal Ilmu
Manajemen (JIM), 9(1), 76–87. https://doi.org/10.32502/jimn
Dayendri. (2020). Baby Steps Pizza Hut Hadapi Covid-19, Lockdown dan Era New
Normal. Yonulis.Com. https://yonulis.com/2020/09/27/baby-steps-pizza-hut-
hadapi-covid-19-lockdown-dan-new-normal/
Ferdinand, A. (2011). Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian untuk
Penulisan Skripsi Tesis dan disertai Ilmu Manajemen. In Semarang:
Universitas Diponegoro.
Firdausa, R. A. (2013). Pengaruh Modal Awal, Lama Usaha dan Jam Kerja
Terhadap Pendapatan Pedagang Kios di Pasar Bintoro Demak. Diponegoro
Journal Of Economics.
Gandhy, A., & Hairuddin, J. A. (2018). Analysis of Promotion and Product
Differentiation of Jukajo on Consumer Purchase Decision. Binus Business

94
 95

Review, 9(1), 9. https://doi.org/10.21512/bbr.v9i1.3901

Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19
(edisi kelima). In Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS.
Yogyakarta: Universitas Diponegoro. In (Edisi 9). Semarang: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Ginanjar Budi, S. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Lokasi
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada konsumen “Rumah makan
Padangmitra” di Semarang). http://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/4074/
Hidayat, R. S., & Sutopo. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Harga Dan Promosi
Pembelian Konsumen ( Studi Kasus pada Warung Spesial Bebek Goreng
Andalan ). Ekonomi, 5, 1–10.
Husein, U. (2010). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis (11th ed.). PT
Raja Grafindo Persada.
Intan, K. (2020). PSBB kembali diperketat, PZZA fokuskan penjualan delivery dan
take away. Kontan.Co.Id. https://investasi.kontan.co.id/news/psbb-kembali-
diperketat-pzza-fokuskan-penjualan-delivery-dan-take-away
Istianah, Mardani, R. M., & Wahono, B. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas
Dan Pemasaran Via Online Terhadap Keputusan Pembelian Produk Boster
Tea. E-Jurnal Riset Manajemen, 7(2), 46–58.
Janiszewski, C., & Marcus, C. (2004). The Influence of Price Discount Framing on
The Evaluation of a Product Bundle. Journal of Consumer Research.
Khoiroh, M., Budiwati, H., & Qoshim, R. A. (2018). Pengaruh Diferesiasi Produk
dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Susu Kedelai Madu (Studi
Kasus Pada Home Industri Susu “SKM” di Desa Labruk Kidul Kecamatan
Sumbersuko Kabupaten Lumajang). Jurnal Riset Manajemen, 1(September),
186–195.
Kotler dan Amstrong. (2013). Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid I. In Erlangga.
Kotler dan Amstrong. (2014). Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12. In Erlangga.
Kotler dan Keller. (2012). Manajemen pemasaran. Manajemen Pemasaran.
Kotler, P. (2012). Marketing management/Philip Kotler, Kevin Lane Keller.
Pearson Education International.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). pengaruh lokasi, kualitas pelayanan terhadap
keputusaan pembelian. HIFADH.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran (13 jilid 1).
erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Mangement. In Pearson Edition
 96

Limited.
Kriyantono, R. (2013). Manajemen Periklanan, Teori dan Praktik. In Google Play
Book.
Lee, S., Illia, A., & Lawson-Body, A. (2011). Perceived price fairness of dynamic
pricing. Industrial Management and Data Systems.
https://doi.org/10.1108/02635571111133533
Lestari, A. (2018). Pengaruh Persepsi Kehalalan Produk, Brand Image Dan
Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada J.Co Donuts
&Amp; Coffee Adam Malik Medan. http://digilib.unimed.ac.id/31087/
Lupiyoadi, R. (2016). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Konsumen Di Titipan Kilat Jne Medan. Journal of Chemical Information and
Modeling.
Maharani, S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Citra Merek,
dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian. IQTHISADequity, 2(1),
1–10.
Martono, N. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif: Analisis Isi dan Analisis Data
Sekunder. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada. In Metode Penelitian Kualitatif.
Monroe. (2003). Pricing Making Profitable Decision. The Mc Graw Hill
Companies, Inc.
Nindyawati, V. (2014). Pengaruh Gaya Hidup Dan Diferensiasi Produk Terhadap
Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 2(4).
Noor, D. J. (2011). Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, & Karya
Ilmiah. In Perpustakaan Nasional.
Nurcahyo, B. H., & Khasanah, I. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Harga,
Kualitas Pelayanan, Lokasi, dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan
Pembelian. Diponegoro Journal of Management, 5(3), 1–16.
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/download/14232/13764
Nurul Ulya, F. (2019). Nielsen: Go-Food dan Grabfood Juarai Layanan Pesan
Antar di Indonesia. Kompas.Com.
https://money.kompas.com/read/2019/10/10/093000926/nielsen--go-food-
dan-grabfood-juarai-layanan-pesan-antar-di-indonesia?page=all
Ong, I. A., & Sugiharto, S. (2013). Analisa Pengaruh Strategi Diferensiasi, Citra
Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Pelanggan Di Cincau Station Surabaya. Manajemen Pemasaran.
Pratiwi, L. (2019). Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Oleh-Oleh Malang Strudel (Studi Pada
Konsumen Malang Strudel Di Kota Malang). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM),
7, 1–9.
 97

Pudji Utomo, D., & Khasanah, I. (2018). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi
Pelanggan, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan
Pembelian (Studi Pada Super Sambel Semarang Cabang Lamper) Danang.
Diponegoro Journal of Management, 7(1), 1–11.
Puji Rahayu, A. (2019). Pengaruh Diferensiasi Produk, Harga, Citra Merek Dan
Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Es Krim Walls(Survey Pada
Konsumen Produk Es Krim Walls Di Condong Catur, Sleman, Yogyakarta).
https://www.semanticscholar.org/author/Ana-Puji-Rahayu/150918240
Putri, C. A. (2020). Ini Alasan New Normal “Wajib” Dilakukan di RI pada 1 Juni.
CNBC Indonesia. https://www.cnbcindonesia.com/news/20200518093037-4-
159138/ini-alasan-new-normal-wajib-dilakukan-di-ri-pada-1-juni
R. McConnell, C., L. Brue, S., & Masaki Flynn, S. (2013). Macroeconomics Brief
Edition (2nd editio). Mc Graw Hill.
Rizky, M. A., Arifin, R., & Hufron, M. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas
Produk, Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Susu Indomilk (Studi Pada Konsumen Susu Indomilk Di Kecamatan
Purwosari, Kabupaten Pasuruan). E – Jurnal Riset Manajemen Prodi
Manajemen, 40–55.
Rukmana, & Elida Oktapiani, R. (2018). Pengaruh diferensiasi produk terhadap
keputusan pembelian konsumen waroeng spesial sambal cabang Jatinangor.
http://digilib.uinsgd.ac.id/16450/
Samosir, C. B. H., & Prayoga, A. B. (2015). Jurnal Pengaruh Persepsi Harga Dan
Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Enervon-C.
Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 1–13.
Saputro, A., & Khasanah, I. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas
Pelayanan, Promosi, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada
Floo Cafe Ungaran). Diponegoro Journal Of Management, 5(4), 1–14.
Sari, P. (2018). Pengaruh promosi, harga dan diferensiasi produk terhadap
keputusan pembelian brownies kukus amanda Bandung: Studi pada
mahasiswa manajemen UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
http://digilib.uinsgd.ac.id/12160/
Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2010). Perilaku Konsumen edisi 7. In EKONOMI.
Setianingsih, N. F., & Nurhadi. (2016). Pengaruh Persepsi Harga, Keragaman
Produk, dan Suasana Toko terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada
konsumen Dunkin Donuts Ambarukmo Plaza Yogyakarta). 2, 82–90.
Setyarko, Y. (2016). Analisis Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, dan
Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Secara
Online. Ekonomika Dan Manajemen, ISSN: 2252-6226, 5(2), 128–147.
Simamora, I. K., & W, H. D. (2013). Pengaruh Harga , Citra Merek , Positioning
 98

Dan Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada

Produk Jamu PT . Njonja Meneer ( Studi Kasus Pada Pondok Jamu Njonja
Meneer Depok-Semarang ). Sosial Dan Politik, 1–12.
Soegoto, E. S. (2016). Role Of Image In Marketing Performance Odel Supported
By Marketing Communication And Company Social Responsibility. Jurnal
Keuangan Dan Perbankan. https://doi.org/10.26905/jkdp.v20i1.151
Sugiyono. (2011). Pengertian Populasi Dan Sampel Dalam Penelitian | Blog’S
Bimbingan. In Blog’s Bimbingan: Mengajar Berarti Belajar.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R &
D.Bandung:Alfabeta. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R &
D.Bandung:Alfabeta. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitaif, Kualitatif,
dan R&D. Bandung CV alfabeta. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan
Kuantitaif, Kualitatif, Dan R&D. https://doi.org/10.1007/s13398-014-0173-
7.2
Sugiyono. (2014). Metode dan Prosedur Penelitian. E-Journal.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Suhaily, L., & Soelasih, Y. (2017). What Effects Repurchase Intention of Online
Shopping. International Business Research, 10(12), 113.
https://doi.org/10.5539/ibr.v10n12p113
Sulistiyo Soegoto, D. (2019). Analysis of Product Differentiation Strategy and its
Implications toward Position Advantage on Customer Retailer’s Purchase
Decision. 225(Icobest), 181–185. https://doi.org/10.2991/icobest-18.2018.40
Sunyoto, D. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: CAPS
(Center Of Academic Publishing Service).
Sunyoto, Danang. (2014). Dasar - Dasar Manajemen Pemasaran. In dasar dasar
manajemen pemasaran.
Suprapti, N. W. S. (2010). Perilaku konsumen: Pemahaman dasar dan aplikasinya
dalam strategi pemasaran. Bali: Universitas Udayana Bali.
Susilawati, I. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Diferensiasi Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Teh Botol Sosro Pada Swalayan
Mitra Kauman Sumoroto Ponorogo. http://etheses.iainponorogo.ac.id/8093/
Swastha, Basu, I. (2014). Manajemen Pemasaran Modern. In Liberty, Yogyakarta.
https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Teguh, M. (2005). Metodologi Penelitian Ekonomi Teori dan Aplikasi. PT. Raja
Grafindo Persada.
 99

Tjiptono, F. (2012). Service management: mewujudkan layanan prima / Fandy

Tjiptono. ,Service Management: Mewujudkan Layanan Prima / Fandy
Tjiptono.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa - Prinsip, Penerapan, dan Penelitiab. In 1.
topbrand-award.com 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020. (n.d.). Top Brand Index
Restoran Pizza. https://www.topbrand-award.com/top-brand-
index/?tbi_find=pizza hut
Vidya Hanesty Purbarani, S. B. S. (2013). Analisis Pengaruh Persepsi Harga,
Kualitas Produk, Diferensiasi Produk, Kualitas Layanan Dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Larissa Aesthetic
Center Semarang). Diponegoro Journal Of Management, 2(3), 1–9.
Wahyu Nugroho, R., Triyani, D., & Prapti N.S.S, L. (2020). Pengaruh Kualitas
Produk, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen Cafe Riilfians And Bistro Pati. Majalah Ilmiah Solusi, 18(2), 143–
156. http://journals.usm.ac.id/index.php/solusi
100