Oleh :
Syifa Zahratun
Nisa
41152010170171
SKRIPSI
Untuk memenuhi syarat penyusunan
1. Karya tulis saya, Skripsi ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk
2. Karya tulis ini murni gagasan, rumusan dan penelitian saya sendiri, tanpa
3. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau
4. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila dikemudian hari
diperoleh karena karya tulis ini, serta sanksi lainnya sesuai dengan norma dan
ii
PENGARUH KUALITAS DAN HARGA PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KONSUMEN
(Studi kasus pada konsumen jaket konveksi Yans)
Oleh :
SKRIPSI
iii
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas dan harga produk
terhadap keputusan pembelian konsumen konveksi Yans Bandung baik secara
simultan maupun secara parsial. Metode penelitian menggunakan deskiriprif dan
verifikatif dengan jumlah responden sebanyak 116 orang. Teknik pengumpulan
data yang digunakan ialah obeservasi, wawancara, kusioner dan studi
kepustakaan. Variabe independen pada penilitian ini adalah kualitas produk dan
harga. Variabel dependen dalam penilitian ini adalah keputusan pembelian
konsumen. Metode analisis statistik dalam penelitian ini menggunakan analisis
jalur (Path analysis) dengan pengujian hipotesis secara parisal (uji t) dan secara
simultan (uji f). Hasil penelitian uji t menunjukan adanya pengaruh yang positif
dan signifikan antara X1 dan Y.𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 dari X1 yaitu 6,155 lebih besar dari 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
yaitu 1,658. Begitu pula
dengan 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 X2 yaitu 5,233 lebih besar dari 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 1,658. Yang artinya terdapat
pengaruh yang positif dan signifikan antara X2 terhadap Y. Sementara hasil
penelitian uji f menunjukan bahwa nilai dari 𝑓ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 sebesar (285,928) lebih besar
dari nilai 𝑓𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (3,08) yang artinya 𝐻1 diterima dan adanya pengaruh yang
signifikan antara kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian
konsumen.
iv
ABSTRAC
This study aims to determine the effect of product quality and price on
consumer purchasing decisions for Yans Bandung convection either
simultaneously or partially. The research method uses descriptive and verification
with the number of respondents as many as 116 people. Data collection
techniques used are observation, interviews, questionnaires and literature study.
The independent variables in this research are product quality and price. The
dependent variable in this research is consumer purchasing decisions. The
statistical analysis method in this study uses path analysis with partial hypothesis
testing (t test) and simultaneously (f test). The results of the t-test showed that
there was a positive and significant effect between X1 and Y.t_(count) from X1
which was 6,155, which was greater than t_table, which was 1.658. Likewise with
t_count X2 which is 5,233 greater than t_table 1, 658. Which means that there is a
positive and significant effect between X2 and Y. Meanwhile, the results of the f-
test study show that the value of f_count (285.928) is greater than the value of
f_table (3, 08) which means that H_1 is accepted and there is a significant
influence between product quality and price on consumer purchasing decisions.
v
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allos SWT, atas berkat, rahhmat
dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelsaikan proposal skripsi yang
berjudul “PENGARUH KUALITAS DAN HARGA PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI KONVEKSI YANS
BANDUNG” dengan baik. Shalawat serta salam tidak lupa dicurahkan kepada
Nabi Muhammad S A W serta kepada keluarganya dan para sahabatnya.
Penulis menyadari bahwa proposal skripsi yang telah disusun ini masih jauh dari
sempurna. Namun dengan demikian penulis berharap dengan skripsi ini dapat
memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis program studi Manajemen.
Penulis menyadari dengan sepenuh hati bahwa dalam penyusunan laporan ini
masih banyak kekurangan yang harus diperbaiki. oleh karena itu penulis
mengharapkan masukan berupa kritikan dan saran yang bersifat membangun guna
untuk menyempurnakan proposal skripsi ini.
Penulis menyadari sepenuhnya, telah banyak mendapatkan dukungan, dorongan
serta bimbingan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktu, tenanga serta
pikiran. Oleh karena itu, pada kesempatan ini dengan setulus hati penulis
mengucapkan terimakasih kepada:
1. Kedua orang tua, ayah handa tercinta Agus Salim dan Ibunda tersayang
Nuraidah yang telah memberikan dukungan baik berupa moril maupun
materi serta dó a yang tidak henti-hentinya kepada penulis.
2. Bapak Brigadir jendral Pol.Purn.Dr. H. R. AR. Hary Anwar S.H M.H
sebagai rektor Universitas Langlang Buana Bandung.
3. Bapak Dr. Gun Gunawan , S.E.,M.M.,AK. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Langlang Buana Bandung.
4. Bapak Wawan Hermawan, S.E., M.Si selaku wakil Dekan I Fakultas
Ekonomi Universitas Langlang Buana Bandung.
5. Ibu Nita Kanya Dewi, S.E., M.M selaku wakil Dekan II Fakultas Ekonomi
dan Bisnis.
6. Ibu Puti Harrisa, S.E., M.M selaku wakil Dekan III Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Langlang Buana Bandung.
7. Bapak Taufik Sadikin, S.E., M.M selaku ketua program Studi Manajemen
fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Langlang Buana Bandung.
8. Ibu Ine Satya Wisudarini S.E., M.M Selaku wakil ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis serta sebagai Pembimbing I
yang telah meluangkan banyak waktunya untuk membimbing penulis.
vi
9. Ibu Sriwardani, S.E., M.M. Selaku Pembimbing II yang telah meluangkan
banyak waktunya untuk membimbing penulis.
10. Bapak Dedi Junaedi, S.E., M.M sebagai Dosen Wali A4 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Langlang Buana Bandung.
11. Seluruh Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah
memberikan pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa
perkuliahan kepada penulis.
12. Agnia Ulfiah, S.E. selaku kaka penulis yang telah memberikan dukungan
dan motivasi kepada penulis untuk dapat menyelsaikan proposal skripsi
ini.
13. Praka Septiawan Subowo selaku kaka penulis yang telah memberikan
dukungan motivasi kepada penulis untuk dapat menyelsaikan proposal
skripsi ini.
14. Sahabat-sahabat terbaik Manajemen A4 yang selalu memberikan motivasi
dan dorongan dó a
15. Pratu Tofik Nur Hidayat selaku pacar yang telah memberikan motivasi,
saran, dan doa yang tiada henti-hentinya untuk dapat menyelsaikan
proposal skripsi ini.
16. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, terimakasih atas
doa, dukungan dan masukan-masukannya.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dikarenakan
terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang dimiliki oleh penulis, semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak khususnya dalam
bidang Manajemen Pemasaran.
Syifa Zahratun
Nisa
4115201017017
vii
DAFTAR ISI
LEMBAR PERNYATAAN
LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAK....................................................................................................................i
ABSTRACT.................................................................................................................ii
KATA PENGANTAR................................................................................................iii
DAFTAR ISI..................................................................................................................iv
DAFTAR TABEL.........................................................................................................v
DAFTAR GAMBAR.....................................................................................................vi
DAFTAR LAMPIRAN..............................................................................................vii
BAB I PENDAHULUAN...............................................................................................1
1.1 Latar Belakang Penelitian..................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah..............................................................................................1
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian..........................................................................6
1.3.1 Maksud Penelitian....................................................................................7
1.3.2 Tujuan Penelitian......................................................................................7
1.4 Kegunaan Penelitian..........................................................................................7
1.4.1 Kegunaan Praktis......................................................................................7
1.4.2 Kegunaan Akademis................................................................................8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS 9
2.1 Tinjauan Pustaka...............................................................................................9
2.1.1 Definisi Manajemen Pemasaran...............................................................9
2.1.2 Kualitas Produk........................................................................................10
2.1.2.1 Definisi Kualitas Produk............................................................10
2.1.2.2 Dimensi Kualitas Produk...........................................................11
2.1.2.3 Mengukur Kualitas Produk........................................................12
2.1.3 Harga.........................................................................................................13
2.1.3.1 Pengertian Harga........................................................................13
2.1.3.2 Tujuan Penetapan Harga............................................................14
2.1.3.3 Strategi Penetapan Harga...........................................................15
viii
2.1.3.4 Dimensi Harga...........................................................................15
2.1.3.5 Peran Harga................................................................................16
2.1.4 Keputusan Pembelian...............................................................................17
2.1.4.1 Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian..................18
2.1.4.2 Langkah-langkah Mengambil Keputusan Pembelian................18
2.1.4.3 Dimensi Keputusan Pembelian..................................................21
2.4 Hipotesis...........................................................................................................29
BAB III METODE PENELITIAN...............................................................................30
3.1 Desain Penelitian..............................................................................................30
3.2 Operasional Variabel........................................................................................31
3.3 Sumber dan Cara Pengambilan Data................................................................36
3.3.1 Sumber Data.............................................................................................36
3.3.2 Cara Pengumpulan Data..........................................................................36
3.4 Teknik Penentuan Data.....................................................................................38
3.4.1 Populasi.....................................................................................................38
3.4.2 Sampel......................................................................................................38
3.4.3 Penentuan Responden...............................................................................42
3.5 Uji Validitas dan Reabilitas..............................................................................42
3.5.1 Uji Validitas..............................................................................................42
3.5.2 Uji Reabilitas............................................................................................44
3.6 Teknik Analisa Data.........................................................................................45
3.6.1 Analisis Deskriptif....................................................................................46
3.6.2 Analisis Verifikatif...................................................................................48
3.6.3 Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval............................................48
ix
3.6.4 Analisa Jalur.............................................................................................50
3.6.5 Uji Hipotesis.............................................................................................58
3.6.5.1 Hipotesis Statistik Secara Parsial ( Uji T ).....................................58
DAFTAR PUSTAKA.....................................................................................................61
LAMPIRAN....................................................................................................................63
x
DAFTAR TABEL
1.1 Tabel Pernyataan Prasurvey Kualitas Produk Pada Konveksi Yans Bandung.......3
1.2 Tabel Pernyataan Prasurvey Harga Produk Pada Konveksi Yans Bandung..........4
1.3 Tabel Pernyataan Prasurvey Keputusan Pembelian Pada Konveksi Yans Bandung.
..................................................................................................................................... 5
2.1 Tabel Penelitian Sebelumnya Yang Relevan..........................................................22
3.1 Tabel Operasional Variabel....................................................................................32
3.2 Tabel Alternatif Jawaban dengan Skala Likert......................................................45
3.3 Tabel Klasifikasi Korelasi......................................................................................53
4.1 Tabel Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin.....................................62
4.2 Tabel Hasil uji validitas kualitas (XI).....................................................................63
4.3 Tabel Hasil uji validitas harga produk (X2)...........................................................63
4.4 Tabel Hasil uji validitas keputusan pembelian (Y)................................................64
4.5 Tabel Hasil Uji reliabilitas......................................................................................64
4.6 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan pertama variabel kualitas.......65
4.7 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan kedua variabel kualitas..........66
4.8 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan ketiga variabel kualitas..........67
4.9 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan keempat variabel kualitas......67
4.10 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan kelima variabel kualitas.......68
4.11 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan keenam variabel kualitas.....69
4.12 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan ketujuh variabel kualitas.....69
4.13 Tabel Rekapitulasi tanggapan responden mengenai kualitas produk...................70
4.14 Tabel Tanggapan respoden mengenai pernyataan kesatu variabel harga produk 72
4.15 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan kedua variabel harga produk
..................................................................................................................................... 72
xi
4.16 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan ketiga variabel harga produk
..................................................................................................................................... 73
4.17 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan keempat variabel harga produk
..................................................................................................................................... 73
4.18 Tabel Rekapitulasi tanggapan responden mengenai harga produk......................74
4.19 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan kesatu variabel keputusan
pembelian......................................................................................................................75
4.20 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan kedua variabel keputusan
pembelian......................................................................................................................76
4.21 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan ketiga variabel keputusan
pembelian......................................................................................................................77
4.22 Tabel Tanggapan responden mengenai pernyataan keempat variabel
keputusan
pembelian.....................................................................................................................
..................................................................................................................................... 77
4.23 Tabel Rekapitulasi tanggapan responden mengenai keputusan pembelian..........78
4.24 Tabel Pedoman Interprestasi nilai koefisien korelasi...........................................80
4.25 Tabel Korelasi antar variable................................................................................81
4.26 Tabel Koefisien jalur............................................................................................81
4.27 Tabel Koefisien determinasi.................................................................................83
4.28 Tabel pengujian pasrsial pengaruh kepemimpinan transformasi dan
motivasi berprestasi
..................................................................................................................................... terh
adap kinerja karyawan..................................................................................................85
..................................................................................................................................... 4.29
Tabel pengujian simultan kualitas produk dan harga produk terhadap keputusan
pembelian.....................................................................................................................
..................................................................................................................................... 87
xii
DAFTAR GAMBAR
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner pengaruh kualitas dan harga produk terhadap keputusan pembelian
Lampiran 2 Tabulasi data
Lampiran 3 Msi
Lampiran 4 Uji validitas X1
Lampiran 5 Uji validitas X2
Lampiran 6 Uji validitas Y
Lampiran 7 Uji reliabilitas X1
Lampiran 8 Uji reliabilitas X2
Lampiran 9 Uji reliabilitas Y
Lampiran 10 Koefisien korelasi
Lampiran 11 Koefisien jalur
Lampiran 12 koefisie determinasi
Lampiran 13 Uji hipotesis simultan (uji F)
xiv
BAB I
PENDAHULUAN
1
jumlah pemesanan minimal puluhan bahkan ratusan pakaian. Omset yang didapatkan
oleh pemilik pun tidak sedikit juga ditopang oleh profit yang optimal, hal ini
membuat banyak perusahaan yang membangun perusahaan konveksi karena menjadi
salah satu peluang usaha yang sangat menjanjikan.
Di Indonesia terdapat banyak jenis usaha kecil dan menengah (UKM) bahkan
UKM sangat berperan penting dalam pertumbuhan ekonomi Indonesia. Jadi, bisnis
ukm di Indonesia akan terus berkembang dan memberikan peluang usaha yang
menguntungkan bagi mereka yang menyukai
2
2
dunia bisnis. Beberapa jenis UKM di Indonesia salah satunya adalah industry
konveksi. Industry konveksi adalah salah satu perusahaan yang menghasilkan pakaian
jadi seperti pakaian wanita, pria, anak, pakaian olahrga maupun pakaian politik.
Industry konveksi bisa dibilang perusahaan yang sedang karena tenaga kerjanya
masih dibilang sedikit. Industri konveksi sekarang ini cukup menjamur di berbagai
daerah salah satu daerah di Indonesia yang terdapat banyak industry konveksi dan
pertumbuhan industry konveksinya sangat pesat adalah Kota Bandung. Kota Bandung
adalah kota yang berhasil mengembangkan industry konveksi, bukti nyata atas
perkembangan pesat industry konveksi di Kota Bandung adalah pesatnya
pertumbuhan tempat ataupun pusat belanja sepeti factory outlet dan distro sebagai
agen distribusi dari industry konveksi.
Unsur penting dalam penjualan produk yaitu desain dan kualitas produk. Para
konsumen selalu mengutamakan kualitas dan desain. Hal lain yang juga penting
adalah pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Konsumen merasa senang
apabila semua yang diinginkan sesuai selera dan kehendaknya sehingga seringkali
konsumen akan menanyakan kepada pelayan jenis bahan yang berkualitas serta
desain yang menarik untuk produk yang akan dipesan.
Konveksi Yans merupakan salah satu usaha bisnis UKM yang bergerak
dibidang konveksi dan percetakan sablon. Suatu usaha yang berada di Jalan.
3
Dalam membeli suatu produk, pelanggan selalu berharap agar barang yang
dibeli memuaskan keinginan dan kebutuhannya. Suatu produk berkualitas apabila
dapat membahagiakan pelanggan. Kualitas produk merupakan keunggulan yang
dimiliki oleh produk tersebut. Pada umumnya konsumen merasa puas Ketika apa
yang mereka harapkan sesuai denga napa yang mereka inginkan.
Fenomena yang terjadi pada saat ini yaitu selalu mengalami peningkatan pada
usaha konveksi yans, banyak konsumen yang tertarik dengan desain dan kualitas
produk yang dilakukan oleh konveksi yans, tetapi Ketika konsumen membeli produk
konveksi yans mereka merasakan ketidak puasan dengan kualitas produk yang
diberikan, dibalik molornya waktu produksi yang telah dijanjikan oleh konveksi yans.
Tabel 1.1
Dari hasil pra survey yang di dapatkan dari kualitas produk pada konveksi
Yans Bandung dengan mencari data reability dan responsiveness dirasakan oleh
pelanggan yaitu :
30% setuju akan desain produk, 35% cukup setuju, 35% tidak setuju.
SS
(SANGAT
SETUJU)
S (SETUJU)
CS
Tabel 1.2
Dari hasil pra survey yang di dapatkan dari harga produk dengan mencari data
performance dirasakan oleh pelanggan yaitu :
5
30% setuju akan hasil kualitas produk konveksi Yans Bandung, 25% cukup setuju,
45% tidak setuju
S
(SETUJU)
CS
(CUKUP
SETUJU)
Tabel 1.3
PERNYATAAN PRA SURVEY KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA KONVEKSI YANS
BANDUNG
Dari hasil pra survey yang di dapatkan dari keputusan pembelian dengan
mencari experience statisfaction dan overall statisfaction dirasakan pelanggan yaitu :
6
30% setuju akan keputusan pembelian konsumen, 40% cukup setuju 30%
tidak setuju. Hal ini menyatakan hasil keputusan pembelian konsumen belum
memuaskan.
S
(SETUJU)
CS
(CUKUP
SETUJU)
Hasil pra survey yang dibahas di atas masih menunjukan adanya masalah
dalam kepuasan pelanggan terutama dalam aspek yang dipengaruhi kualitas produk
dan keputusan pembelian di Konveksi Yans Bandung. Berdasarkan pada uraian latar
belakang tersebut dilakukan penelitian dengan judul “PENGARUH KUALITAS
DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KONSUMEN”
Maksud dari penelitian ini adalah untuk dapat menyajikan informasi kepada
konsumen agar dan memberikan informasi kepada bagian produksi untuk
menentukan kebijakan dengan membangun system informasi pesanan dan produksi
pada revolver konveksi yang diharapkan dapat mengatasi permasalahan yang timbul
diperusahaan terutama pada desain dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian.
1.3.2 Tujuan Penelitian
Searah dengan tujuan penelitian diatas, maka diharapkan hasil dari penelitian
tersebut dapat memberikan kegunaan teoritis berupa tambahan sumber informasi dan
sumber referensi bagi perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya
mengenai desain dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada konveksi
Yans Kabupaten Bandung
BAB II
HIPOTESIS
mempromosikan suatu produk atau layanan yang mereka punya. Pemasaran ini
yang sudah di tetapkan, maka dengan ituManajemen Pemasaran ialah suatu proses
yang terbentuk dalam kegiatan pemasaran tujuannya agar mencapai suatu sasaran
nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan,
management as the art and science of choosing target markets and getting,
9
1
manajemen pemasaran ialah seni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran serta
penentuan harga".
barang dan jasa yang bertujuan untuk menghasilkan kepuasan bagi konsumen
kebutuhannya. Apabila seseorang membeli sesuatu mereka tidak hanya melihat dari
luarnya saja, tetapi manfaat yang diperoleh dari barang tersebut. Oleh karena itu
evaluasi menyeluruh pelanggan atas kebaikan kinerja produk. kualitas produk adalah
1
merupakan faktor-faktor yang terdapat dalam suatu produk atau hasil yang
menyebabkan barang atau hasil tersebut sesuai dengan tujuan untuk apa barang
Menurut kottler dan armstrong dalam buku DR. H. Rudy haryanto, MM.
precision, ease of operation and repair, and other valued attributes” yang artinya
dapat menunujukan ukuran tahan lama produk itu, dapat dipercayainya produk
serta kelengkapan atribut lain yang dinilai. Maka, dapat dismipulkan kualitas produk
adalah sebuah faktor dari produk tersebut yang dapat di ukur nilai-nilainya dari
produk tersebut apakah dibawah standar, di atas standar, atau sesuai standar.Nilai
tersebut dapat dinilai dari ketahanan produk, citra merek, kemudahan pengoperasian.
1
mengungkapkan kualiatas produk adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau
maupun implisit. Hal ini berarti fitur produk yang ditawarkan juga menetukan mutu
menyampaikan mutu jika produk atau yang ditawarkannya sesuai atau melampaui
ekspetasi pelanggan.
Menurut Mullins Orville, larreche dan Boyd dalam buku Dr. M. Anang
kualitas yang bisa digunakan sebagai aspek dimensi apa saja yang digunakan oleh
dimensi tersebut :
sebuah produk.
2. Durability (daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur produk yang
pada satu di antara empat tingkatan kualitas, yaitu : kualitas rendah, kualitas rata-rata,
kualitas baik, kualitas sangat baik. Beberapa atribut tersebut dapat dikur secara
Kepuasan konsumen sulit untuk diukur dengan tepat, namun perusahaan bisa
memilih salah satu dari banyaknya indikator kepuasan pelanggan untuk memperoleh
jawaban. Menurut ariani dalm miguna astuti (2020:10), ukuran kualitas mesti dapat
pengukuran kualitas harus dapat dilakukan secara holistik baik produk maupun
1. Persentase jumlah unit cacat yang dikirim ke pelanggan dari total unit yang
membeli.
3. Selisih waktu antara jadwal pengiriman yang dijadwalkan dengan jadwal yang
diinginkan konsumen.
2.1.3. Harga
2.1.3.1 Pengertian Harga
Harga merupakan sejumlah nilai mata uang yang dikeluarkan oleh konsumen
untuk mendapatkan suatu barang atau jasa. Meithiana Indrasari (2019). Sedangkan
menurut Philip Kotller (Meithiana Indrasari 2019) harga merupakan sejumlah uang
yang dibebankan untuk mendapatkan produk atau jasa. Harga adalah sejumlah uang
yang di minta untuk suatu produk atau jasa. Secara lebih luas harga adalah jumlah
suatu
1
nilai yang di berikan oleh konsumen untuk memperoleh keuntungan atas kepemilikan
dari suatu produk dalam bentuk uang yang harus di bayarkan oleh konsumen untuk
Tujuan pada penetapan harga pada setiap perusahan berbeda-beda hal ini
tergantung dari kepentingan dan tujuan yang ingin di capai oleh perusahaan. Tujuan
Harga ditentukan oleh penjual dan pembeli, semakin besar daya beli
tinggi.
4. Merangsang Permintaan
menurun.
strategi diantaranya:
Menetapkan harga berdasarkan persepsi nilai dari pembeli, bukan dari biaya
penjualan
produk serta tingkan pengembalian yang wajar sebagai imbalan bagi usaha
dan resiko
pasar.
Menurut kotller dan Amstrong (Meithiana Indrasari 2019 : 44) menjelaskan ada 4
1. Keterjangkauan harga
perusahaan. Dalam satu merek terdapat beberapa jenis produk atau jasa yang
Biasanya konsumen tidak keberatan dalam membeli produk yang lebih mahal
manfaat yang dirasakan lebih besar atau sama dengan yang telah di keluarkan
lebih
1
kecil dari yang dibayarkan maka konsumen akan beranggapan bahwa produk
tersebut mahal.
dua yaitu:
a. Peran alokasi
b. Peranan informasi
produk seperti kualitas, hal ini bermanfaat pada situasi dimana pembeli
tersebut merupakan pengarahan dari perilaku konsumen. Salah satu proses dari
promosi, phisycal evidence, people dan process sehingga membentuk suatu sikap
pada konsumen untuk mengolah segala informasi dan mengambil kesimpulan berupa
diri maupun pengaruh dari luar. Proses keputusan pembelian merupakan proses
menyadari suatu masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal
atau eksternal.
3. Evaluasi alternatif yaitu beberapa konsep dasar yang akan membantu kita
tertentu atau mendengar hal menyenangkan tentang merek lain dan waspada
faaktor yaitu:
1. Faktor Budaya
Setiap peran menyandang status, orang memilih produk yang mencerminkan dan
masyarakat.
3. Factor Pribadi
factor pribadi meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup pembeli, pekerjaan dan
keadaan ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep diri pembeli.
4. Factor Psikologi
factor psikologis. Factor ini dipengaruhi oleh empat factor utama diantaranya :
2
a. Motivasi
tekanan psikologis seperti rasa ingin memiliki produk tersebut atau rasa nyaman
b. Persepsi
c. Pembelajaran
d. Memori
penting informasi jasa atau produk, asosiasi yang diciptakan dalam memori semakin
kuat, konsumen juga lebih mudah mengasosiasikan terhadap informasi baru Ketika
struktur pengetahuan yang ekstensif dan relevan sudah berada dalam memori.
drive konsumen kuat dan produk yang memuaskan sudah dekat ia mungkin
pilihan merek.
disukai tapi dua factor bisa datang antara niat membeli dan keputusan
pembelian
melihat fitur menggelisahkan tertentu atau mendengar hal baik tentang merek
program pemasaran yang sesuai dengan pembeli. Keputusan pembelian suatu produk,
lain keputusan tentang jenis produk, bentuk produk, tentang produk, tentang
penjualnya, tentang jumlah produk, waktu pembelian dan cara pembayaran. Dimensi
1. Pemilihan Produk
memenuhi kebutuhan.
2. Pemilihan Merek
bentuk konsumen yang meliputi citra merek yang unik dari sebuah produk.
2
3. Pemilihan Waktu
Waktu adalah salah satu unsur terpenting bagi konsumen untuk membeli suatu produk.
Konsumen harus mengambil pilihan tentang metode atau cara pembayaran produk
yang dibeli.
Tabel 2.1
manajemen untuk
pemasaran diperhatikan
karena hal ini
akan menjadi
suatu
pertimbangan
bagaimana
suatu strategi
pemasaran
yang akan
dilakukan
Pada tabel 2.1 dalam penelitian sebelumnya dapat disimpulkan bahwa Desain
Produk dan Kualitas Produk sangat berpengaruh penting dan satu hal utama terhadap
menonjolkan desain produk secara baik agar pelanggan mendapatkan apa yang
diinginkan oleh pelanggan, kualitas produk juga sangat berperan penting terhadap
keputusan pembelian karena agar lebih tertarik dengan kualitas produk yang
berkualitas dan terjamin unggul dibandingkan demgan para pesaing yang lainnya.
Dalam memasarkan sebuah produk barang suatu perusahaan selain harus memikirkan
tentang produk yang berkualitas dibantu juga oleh desain yang dimiliki agar dapat
menarik pembeli untuk menjadi pelanggan tetap dalam memberikan kualitas produk
yang di tawarkan perusahaan, juga selain memikirkan kualitas produk harus juga
dapat menarik minat pelanggan agar menumbuhkan rasa percaya terhadap kualitas
produk yang ditawarkan, salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan dalam
membeli suatu produk atau jasa yaitu desain produk dan kualitas produk.
2
Desain produk dan kualitas produk memliki peranan sangat penting dalam hal
pada pasca penggunaan produk , semakin terbukti desain produknya dan semakin
bagusnya kualitas produk dengan kata lain semakin banyak pelanggan yang
Seorang calon pembeli tentunya akan memilih produk yang berkualitas untuk
perpaduan antara sifat dan karakteristik yang menentukan sejauh mana keluaran dapat
memenuhi prasyarat kebutuhan pelanggan atu menilai sampai seberapa jauh sifat dan
Kualitas produk adalah suatu Tindakan yang diberikan oleh perusahaan untuk
berarti pada produk atau jasa yang ditawarkan untuk membedakan produk perusahaan
bahwa produk yang berkualitas tersebut mempunyai nilai tambah yang diharapkan
oleh konsumen. Kualitas produk menunjukan hasil yang positif dan signifikan
konsumen sudah
2
Kesuksesan suatu produk di pasaran tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk
saja tetapi dapat di tentukan oleh faktor lain seperti harga dalam penetapan harga
konsumen dapat membeli barang tersebut. Dengan demikian harga yang tepat
merupakan harga yang memiliki kesesuaian dengan kualitas produk atau jasa
tepat dalam penentuan harga maka kepuasan konsumen akan lebih meningkat.
Di perkuat oleh pendapat Irawan (dalam Rosini Daga 2017) menyatakan faktor-
faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen salah satunya adalah Harga. Harga
merupakan salah satu faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen karena
di tetapkanya suatu harga oleh perusahaan sebagai tolak ukur dalam mecapai
kepuasan, hal tersebut dikarenakan harga merupakan salah satu bahan pertimbangan
untuk membeli suatu produk bagi konsumen. Terjangkaunya suatu harga diimbangi
dengan kualitas yang baik maka akan memberikan kepuasan bagi konsumen. Di
perkuat oleh jurnal penelitian yang di lakukan oleh Alvin Mariansyah (2020) hasil
nya adalah harga berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kepuasan konsumen
Caffe Kebalu.
2
Sedangkan penelitian lain yang di lakukan oleh Sekripsi Novi Susanti (2020)
menjadi pengaruhnya adalah kualitas produk dan harga kedua elemen tersebut
memiliki keterkaitan yang erat dengan keputusan pembelian. Dimana kualitas produk
yang terjaga, kualitas produk yang tinggi akan memberikan keputusan pembelian.
keputusan konsumen akan tercipta. maka dari itu dalam penetapan harga suatu
produk perusahan harus memperhatikan apakah kualitas sudah sesuai dengan harga
yang ditetapkan apa belum, karena pada umumnya konsumen akan membandingkan
dari segi manfaat atau kinerja produk dengan harga, jika perbandingan tersebut dirasa
sudah sesuai dengan harapan konsumen maka keputusan pembelian akan di dapatkan.
Jika manfaat atau kinerja produk sebanding dengan harapan maka konsumen akan
merasa puas, begitu pun sebaliknya jika kinerja atau manfaat tidak sesuai maka
konsumen akan merasa kecewa. Kemudian di dukung oleh faktor faktor yang
Daga 2017) adalah kualitas produk konsumen akan merasa puas jika hasil
mereka konsumsi berkualitas, dan harga umumnya konsumen menyukai harga yang
Hasil penelitian dalam skripsi yang dilakukan oleh Novi Susanti (2020)
menunjukan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh secara simultan terhadap
Sedangkan penelitian lain dalam jurnal yang di lakukan oleh Eva Agustina (2019)
menunjukan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan siginifikan
Keputusan Pembelian
Kualitas produk yang terjaga dan harga yang di tawarkan sesuai dengan
harapan konsumen akan membuat konsumen merasa puas dan menerima produk
sehinggan menjadi loyal terhadap produk karena konsumen yang loyal dan setia
perkuat oleh pernyataan Assasuri (M Jeffri Akbar Lubis 2019) menyatakan Kualitas
produk mencerminkan harga artinya jika kualitas produk yang di tawarkan tinggi
maka harga yang di tawarkan sebanding dengan kualitas produk. Sebagai mana di
dukung oleh pernyataan menurut Kotller dan Amstrong (Meithiana Indrasari 2019)
menyatakan konsumen tidak akan keberatan dalam membeli produk atau jasa yang
Gambar 2.1
Paradigma Penelitian
3
2.4 Hipotesis
Bandung
Bandung
METODOLOGI PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah suatu metode deskriptif dan
menggambarkan data yang sudah terkumpul dengan fakta adanya tanpa bermaksud
memuat kesimpulan yang berlaku terhadap umum . Metode deskriptif ini ialah suatu
metode yang bertujuan agar mengetahui sifat serta hubungan yang lebih mendalam
yang terjadi dalam dua variabel dengan cara mengamati aspek-aspek tertentu secara
lebih spesifik agar memperoleh data sesuai dengan masalah yang terjadi dengan
tujuan penelitian, dimana data tersebut harus diolah, dianalisis dan diproses lebih
lanjut dengan dasar teori-teori yang telah dipelajari sehingga data tersebut dapat
dari konsumen terhadap desain produk dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian konsumen di konveksi Yans Bandung, dan dapat menjelaskan fakta serta
30
3
yang bertujuan agar mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih, dan metode
yang digunakan untuk menguji kebenaran dari suatu hipotesis. Penelitian verifikatif
pada dasarnya dapat digunakan untuk menguji kebenaran dari suatu hipotesis, dalam
uji hipotesis antar variabel akan dianalisis melalui pendekatan kuantitatif yang
filsafat positivisme, yang digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel
kuantitatif atau statistik, dalam tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan
(Sugiyono 2017:8).
yang berbentuk segala sesuatu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga
dapat diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulan. Dalam
Variabel bebas ialah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadikan penyebab
Variabel terikat ialah variabel yang dapat dipengaruhi atau yang menjadi akibat
karena adanya variabel bebas (Sugiyono 2018:57).Yang akan menjadi variabel terikat
Ada tiga variabel yang diteliti yaitu Desain produk(X1), Kualitas produk (X2)
dependen. Ketiga variabel tersebut akan diuraikan pada tabel operasioral variable
sebagai berikut:
Tabel 3.1
Operasional Variabel
mengungkapkan
kualitas produk
adalah totalitas fitur
dan karakteristik
produk atau jasa
yang memiliki
kemampuan untuk
memuaskan
kebutuhan. dapat
dismipulkan kualitas
produk adalah
sebuah faktor dari
produk tersebut
yang dapat di ukur
nilai-nilainya dari
produk tersebut
apakah dibawah
standar, di atas
standar, atau sesuai
standar. Nilai
tersebut dapat dinilai
dari ketahanan
produk, citra merek,
kemudahan
pengoperasian.
berhubungan dengan 1. Kinerja 1. Kinerja 1. Jaket dipakai Ordinal 1
karakteristik operasi (Performance) sebuah untuk
dasar dari sebuah produk melindungi diri
produk dari panas atau
dingin
yang berarti berapa 2. Tahan 1. Ketahanan 1. Jaket tidak Ordinal 2
lama atau umur Lama sebuah mudah luntur,
produk yang (Durability) produk berbulu dan
bersangkutan melar
bertahan sebelum
produk tersebut
harus diganti
sejauh mana 3. Conformance 1. Spesifikasi 1. Kualitas Ordinal 3
karakteristik operasi to specification produk produk sesuai
dasar dari sebuah (kesesuaian dengan standar
produk memenuhi dengan
spesifikasi tertentu spesifikasi)
dari konsmuen atau
tidak
ditemukannnya
cacat produk
dengan yang
termahal.
Biasanya konsumen 2.Kesesuaian 1.Harga yang 1.Tingkat Ordinal 9
tidak keberatan harga dengan ditawarkan kesesuaian
dengan membeli kualitas sesuai dengan harga dengan
produk yang lebih kualitas kualitas produk
mahal asalkan produk konveksi yans
kualitas yang di
dapatkan bisa
memuaskan
konsumen.
Dalam hal 3.Daya saing 1.Penetapan 1.Tingkat daya Ordinal 10
penetapan harga harga harga saing harga
suatu produk berdasar dengan pesaing
biasanya perusahaan kualitas sejenis
membandingkan produk
harga yang di
tawarkan oleh
perusahaan dengan
harga dari produk
pesaing agar
produknya dapat
bersaing di pasaran.
Konsumen dapat 4.Kesesuaian 1.Kesesuaian 1.Tingkat Ordinal 11
memutuskan untuk harga manfaat kesesuaian
menggunakan produk harga dengan
produk atau jasa manfaat yang
apabila manfaat diperoleh
yang di rasakan
lebih besar atau
sama dengan harga
yang telah di
keluarkan untuk
mendapatkan nya.
jika konsumen
merasa bahwa
manfaat yang di
dapat dari suatu
produk kecil maka
konsumen akan
beranggapan bahwa
produk tersebut
mahal
Keputusan Menurut Kotler dan
Pembelian Amstrong
(Y) (2016:146) sebuah
perusahaan perlu
mengenali indicator
dari keputusan
pembelian
konsumen karena
3
semua indicator
mengandung
implikasi guna
merancang produk,
menentukan pesan
dan mengalokasikan
biaya anggaran
promosi serta
membuat program
pemasaran yang
sesuai dengan
pembeli.
alasan mengapa 1.Pemilihan 1. Kesesuaian 1. produk yang Ordinal 12
konsumen memilih Produk produk dipakai sesuai
produk untuk kebutuhan
memenuhi
kebutuhan.
Dalam mencari sebuah informasi penelitian membutuhkan dua jenis data, yaitu
data yang di peroleh secara langsung yaitu berupa sumber data primer dan
Menurut Sugiyono (2018:137), sumber data primer dan data sekunder dapat
digunakan untuk pengumpulan data pada saat melihat dari sumber data.
1. Sumber Primer
Sumber primer adalah sumber data yang dapat menyediakan data secara
tersebut.
2. Sumber Sekunder
Sumber sekunder ialah suatu sumber yang dilakukan dengan tidak secara
langsung menyediakan data, misalnya melalui orang lain atau melalui sebuah
dokumen.
1) Studi Pustaka
yang akan digunakan untuk dasar perbandingan antara teori dengan praktik
dilapangan.
2) Observasi
3
Observasi ialah sebuah alat untuk proses pengumpulan data dalam bentuk
mengamati maupun mencatat gejala atau fenomena yang sedang diteliti secara
3) Wawancara
4) Kuesioner
dalam penelitian untuk di jawabnya. “ Jika penelitian tahu pasti variabel apa
yang akan diukur dan tahu pasti dan tahu apa yang dapat diperoleh dari orang
yang efektif. Setelah menyelesaikan suatu survey kusioner dan sudah dapat
3.4.1. Populasi
Menurut Sugiono (2018:80) “Populasi adalah lingkup umum yang terjadi pada
data , dan objek/subjek yang di tentukan oleh penelitian yang akan dipelajari”.
3.4.2 Sampel
ialah sebuah kelompok perwakilan yang dapat diperoleh dalam suatu teknologi
untuk setiap unsur dalam populasi yang dipilih sebagai sempel dengan
penentuan suatu sampel, jika orang yang secara tidak sengaja bertemu dengan peneliti
cocok sebagai data, maka siapa pun yang secara tidak sengaja bertemu dengan
peneliti
4
dapat digunakan sebagai sampel. Sampling Aksidental dalam penelitian ini adalah
Dalam penelitian ini, metode iterasi yang digunakan karena jumlah populasi yang
relatif besar dan teknik hipotesis yang digunakan ialah path analysis. Dalam
penelitian ini diberikan ukuran sampel ditentukan oleh uji statistika yang dapat
Diketahui bahwa α = 0,05 atau 5% β = 0,95 atau 95% ρ = 0,30 Z1- α = 1,645 dan Z1
– β = 1,645
Iterasi pertama
Sedangkan
′ 1 [1 + 𝜌]
1−𝜌
Untuk selanjutnya digunakan beberapa iterasi sampai dengan keadaan cukup stabil
Sedangkan
1 1+𝜌 𝜌
𝑈′𝑃 = 𝐼𝑛 [ ]+
2 1−𝜌 2(𝑛 − 1)
Keterangan :
α = Kekeliruan tipe 1
β = Kekelirian tipe 2
Jika ukuran sampel yang minimum dalam iterasi pertama dan iterasi kedua
nilainya sama sampai bilangan satunya, maka dalam hal ini perhitungan iterasi
dihentikan. Sedangkan jika nilai tidak sama, gunakan rumus iterasi kedua untuk
melanjutkan perhitungan iterasi lagi sampe ukuran sampel yang ditentukan sama
(1,645 + 1,645)²
n = +3
(0,309519604)²
n = 115,9836173
n = 116
Iterasi kedua :
1 1 + 0,30 0,30
U²ρ = 2 𝐼𝑛 [1 − 0,30] + 2(89 − 115,9836173)
U² ρ = 0,310823573
(1,645 + 1,645)²
n = +3
(0,310823573)²
n = 115,6185624
n = 116
sama yaitu 116, maka ukuran sampel minimal sebesar 116. Maka dari itu dalam
kriteria :
1. Kriteria inklusi
2. Kriteria Ekslusi
Pengukuran validitas dan reliabilitas absolut , karena alat yang dapat digunakan
sudah tidak efektif lagi dan dapat diandalkan, dapat dipastikan suatu variabel dan
hasil, Sugiyono (2018:268) menjelaskan “Penelitian yang efektif berarti apakah data
yang dikumpulkan mirip dengan data aktual yang terjadi dalam subjek tersebut atau
tidak.”
antara data yang muncul di obyek penelitian dan sebuah kemampuan peneliti dalam
melaporkan. Oleh karena itu, data yang valid adalah data “data yang tidak ada
perbedaan satu sama lain” antara data yang dilaporkan oleh para peneliti dan data
dengan skor
4
totalnya. Untuk menemukan nilai korelasi, metode korelasi yang dipilih digunakan
dalam menguji validitas dalam penelitian ini adalah dengan korelasi Pearson
n(∑ XY) − (∑ X ∑ Y)
rXY =
(n(∑ x2) − (∑ x)2n(∑ y2) − (∑ y)2)
Keterangan :
Item instrumen dianggap valid jika r hitung ≥ r tabel, r tabel dicari di dalam
hubungan tabel r product moment dengan ketentuan sebagai berikut, taraf nyata (α)
4
= 0,05 dengan derajat bebas = n-k (dk = n-2). Selain itu juga dapat dilakukan
dengan cara membandingkan nilai signifikasi dari tipe pernyataan dengan nilai alpha
Reliabilitas menunjukan sebuah pengujian karena instrumen cukup baik, itu sudah
cukup untuk melakukan pengumpulan data. Instrumen yang sudah dapat dipercaya,
misalnya digunakan beberapa kali ditugaskan mengukur objek yang sama, data yang
menguji keandalan.
Rumus :
k 1 − ∑σb2
r1 = ( )( )
k−1 2
σt
r1 : reliabilitas instrumen
Jumlah varian butir dapat dicari dengan cara mencari nilai varian tiap butir,
Rumus :
∑x12 (∑X1)2
α=
−
n
n
Jika r hitung < r tabel maka instrumen tersebut tidak dikatakan reliabel.
Instrumen kuesioner harus andal (reliabel). Andal berarti instrumen tersebut dapat
Analisis data pada penelitian kuantitatif menurut Sugiyono (2018:147) ialah suatu
kegiatan setelah data dari seluruh responden sudah terkumpul. Kegiatan dalam
analisis data ialah mengelompokkan data menurut variabel dan jenis –jenis
variabel yang diteliti, melakukan perhitungan agar dapat menjawab rumusan masalah,
serta dapat melakukan perhitungan untuk menguji hipotesis yang telah diajukan.
dengan alat untuk memperoleh data dari fakta_fakta yang akan diteliti. Alat yang
dilakukan untuk penelitian ini adalah kuesioner. Skala Likert digunakan dalam hal
mengukur sikap, pendapat responden tentang fenomena sosial. Dalam skala Likert,
variabel yang akan diukur dapat dijabarkan menjadi indikator variabel dan dijadikan
sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen dimana alternatifnya berupa
pertanyaan. Jawaban dari setiap item instrument yang menggunakan dengan skala
Likert mempunyai gradasi dari sangat positif sampai dengan sangat negatif, yaitu
Tabel 3. 2
Sangat setuju 5
Setuju 4
Ragu-ragu 3
Tidak setuju 2
4
ciri-ciri responden dan variabel penelitian. Dalam penelitian ini, penulis dapat
Dari jumlah skor jawaban dari responden yang diperoleh kemudian disusun kriteria
penilaian untuk setiap item pernyataan dari responden. Tahap analisis dilakukan
sampai pada scoring dan indeks, dimana dalam skor ialah jumlah dari hasil perkalian
setiap bobot nilai (1 sampai 5) frekuensi. Pada tahap selanjutnya indeks dihitung
dengan metode mean, yaitu membagi total skor dalam jumlah responden. Angka
variabel penelitian.
5−1
= 0,8
5
Setelah diketahui skor rata – rata, maka hasil tersebut dapat dimasukan kedalam
garis kontinum dengan kecenderungan jawaban responden yang akan didasarkan pada
4
nilai rata – rata skor yang selanjutnya akan dikategorikan pada rentang skor. Dengan
STJ TS RR S SS
untuk mengtahui suatu hubungan dan menentukan sebuah pengaruh suatu variabel
terhadap variabel lainnya baik itu pengaruh yang sifatnya langsung maupun tidak
langsung. Data yang telah di kumpulkan melalui kuisioner akan diolah dengan
5
mengetahui :
konveksi Yans
dengan sistem yang ditetapkan. Untuk memenuhi persyaratan prosedur tersebut data
(MSI).
Succesive Interval)
Analisis statistika parametic disyaratkan bahwa data yang diolah ialah minimal
berskala interval. Data skala ordinal (skala likert) dapat diperoleh dari jawaban
manjadi skala inerval. Salah satu metode untuk mengubah data ordinal menjadi data
1. Perhatikan setiap butir jawaban semua responden dari angket yang disebarkan.
negative.
3. Tentukan proporsi (P) tiap skor jawaban dengan cara membagi frekuensi
5. Hitung nilai Z untuk setiap proporsi kumulatif dari tiap skor dengan
6. Tentukan nilai densitas yang diambil dari nilai Z untuk setiap skor sesuai
menggunakan rumus :
Keterangan :
NT = NS + (1 + |NSmin|)
Dimana |NSmin| adalah harga mutlak NS yang paling kecil dan skor yang
tersedia.
variabel terhadap variabel lainnya, baik pengaruh langsung, pengaruh bersama (join
dengan jalur, terlebih dahulu di uji signifikasi untuk setiap koefesien jalur yang
dihitung.
akibat, sehingga itu berdasarkan pada sub struktur variabel penyebab dengan variabel
akibat.
5
Berdasarkan kerangka pemikiran yang telah diuraikan pada bab selanjutnya dan
Pyε
X1 yx 1
r1x2
y
Y
X
Y = ρyx 1 X 1 + ρyx 2 X 2 + ε
Gambar 3.2
Kerangan :
X1 = Kualitas Pelayanan
X2 = Kualitas Produk
Y = Kepuasan Pelanggan
5
Y = PYX1X1 +PY+ε
Berdasarkan diagram jalur yang ditampilkan pada gambar 3.3 diatas pengerjaan
rx .x n X i .X j- ( Xi )( X j )
i
(Xi 2 ) }{nX
{nX i (X2 ) } j
2
j
2
i ≠ j= 1,2..k
berikut :
X1 X2 .... XK
𝑟𝑋𝑗𝑋𝑘 Xk
: X1 X2 .... Xk
CRkk Xk
PYX1= ∑𝑘
𝐶𝑅ij ryx1 : i=1,2,.........k
𝑗
Keterangan :
CRij = Unsur atau elemen pada baris ke-i dalam kolom ke-j dari
R2 .......X =∑𝑘 𝑃 r
YXI k 𝑖=1 Yxi, yxi
5
Pyε = √1 − 𝑅2yxi....xk
: ε= 1-R2y(x1x2)
Tabel 3.3
Klasifikasi
Korelasi
(𝑛−𝑘 1)𝑅²𝑦𝑥₁…𝑥𝑛
F= 𝐾(1−𝑅2𝑦𝑥₂…𝑥𝑛
dan V2 = n-k-1
Kriteria pengujian adalah bila Fhitung > dari Ftabel maka Ho di tolak artinya
terdapat pengaruh antar variabel tergenting baik secara simultan maupun secara
tergenting dan harga terhadap kepuasan Pelanggan baik secara simultan maupun
parsial.
5
sebagai berikut
𝑃𝑌𝑋𝑖
𝑡 = ; 𝑖 = 1,2 … … , 𝑘
� 2
√ ( 𝑌𝑋1 −𝑅 𝑘
𝑖…………𝑋
𝑛−𝑘−1
Jika thitung > dari ttabrel , maka Ho ditolak , artinya terdapat pengaruh antara masing-
dengan α=0,05. Ketentuan jika Ho ditolak berarti jalur tidak mengalami perubahan,
tidak mempunyai arti. Selanjutnya akan diuji keberartian antar variabel XI dan X2,
Ho : PYxiXi = 0
Hi : PYxiXi >0
𝑟√ 𝑛 − 𝑘 − 1
𝑡=
√1 − 𝑟2
Dengan ketentuan jika thitung > ttabel maka Ho di tolak dan sebaliknya , jika thitung ≤
ttabel Ho diterima .
𝐶𝑅𝑖𝑢
P1YX1 = Pyx1 - PYu
𝐶𝑅𝑢𝑢
Unsur-unsur dari matrik interval korelasi yang baru dapat di tentukan dengan Rumus
𝐶𝑅𝑖𝑢𝐶𝑅
C
-1
i
= CRij - 𝑗𝑢
𝐶𝑅𝑢𝑢
Keterangan :
6
CR-1 i
= Unsur pada garis ke-i dalam kolom ke-j dari matrik interval korelasi yang
baru
CRij = Unsur pada baris ke-I dan kolom ke-j matrik invers korelasi yang lama
berikut
diajukan diterima ataupun ditolak. Pengujian hipotesis untuk kolerasi ini dirumuskan
dengan hipotesis nol (Ho) dan hipotesis alternatif (H₁), rumusan hipotesisnya sebagai
berikut :
𝐑²/ 𝐊
𝑭=
(𝟏 − 𝐑𝟐)/(𝐧 − 𝐤 − 𝟏)
Dimana :
Maka akan diperoleh distribusi F dengan pembilang (K) dan penyebut (nk -1)
mana hubungan antara variabel yang satu dengan variabel yang lain, apakah
pembelian.
pembelian.
Signifikansi 10% atau dengan tingkat keyakinan 90% dengan rumus sebagai
berikut:
𝒕 = 𝐫𝐩 √𝒏 − 𝟑
𝟏 − 𝐫𝐩
Dimana :
n : Jumlah sampel
berikut:
Konveksi Yans Bandung adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa
seperti jaket, kaos, polo shirt, kemeja dll.produksi Konveksi Yans Bandung telah
lainnya.
memberikan pelayanan yang baik dari segi bahan berkualitas, jahitan rapih, selesai
Pada tahun 2008 , kemampuan yang dimiliki Bapak Yana dibidang mejahit
menjadi tujuan awal untuk membantu perekonomian keluarga, pada tanggal 20 Maret
2008 dengan bantuan relasi yang dimiliki istrinya, usaha jahit Bapak Yana mulai
bergerak menjadi home industry dibidang konveksi dengan nama Yans Production
60
61
Pada tahun 2011 Pak Yana mengajak adiknya untuk dilibatkan sebagai
marketing Yans Production diluar kota. Walaupun Yans Production belum memiliki
badan usaha yang resmi secara hukum akan tetapi sudah dipercaya oleh para
kliennya. Usaha yang dirintis pun mulai berkembang seiring dengan bertambahnya
Pada tahun 2015 berkat kegigihan, kepercayaan dan solidaritas yang tinggi
dari semua pihak yang terkait, pada tahun 2015 Pak Yana dan istrinya memutuskan
untuk mengekspansi Yans Production dengan melibatkan kedua anak mereka dalam
usahanya serta mengubah nama Yans Production menjadi Konveksi Yans Bandung..
Visi Perusahaan
Misi Perusahaan
responden. Data yang telah terkumpul, akan diolah dan dianalisis menggunakan
62
mengenai variabel yang diteliti, dan analisis jalur sebagai alat bantu dalam
dengan permasalahan yang diteliti. Dalam pembahasan ini akan dijelaskan mengenai
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No. Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%)
1. Laki – Laki 70 60%
2. Perempuan 46 40%
Total 116 100%
Sumber: Hasil pengolahan kuesioner
dengan rincian, jumlah responden atau konsumen Laki – Laki yakni sebesar 70 atau
60% responden berjenis kelamin Laki – Laki, hal ini menjadikan laki – laki sebagai
didasarkan atas kebutuhan dalam segi konveksi dimana laki – laki kebanyakan lebih
memerlukan jasa konveksi baik untuk pembutan kaos untuk komunitas, untuk tim
sepakbola, dan lainnya. Dan dapat dilihat juga bahwa responden berjenis kelamin
63
perempuan sebesar 46 orang atau 40%, tidak hanya laki – laki, pelanggan perusahaan
yang memakai jasa Konveksi Yans Bandung ada juga yang berjenis kelamin
perempuan. Bukan hal itu saja, perempuan pada penelitian ini dinilai penting dimana
perempuan lebih mengerti tentang fashion dan dari segi lainnya, baik dari harga, jenis
Pada penelitian ini, data yang digunakan ialah data primer yang diperoleh
dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 116 responden mengenai Kualitas, Harga
Produk dan Keputusan Pembelian Konsumen. Data yang telah terkumpul akan diuji
diteliti. Data tabel hasil uji validitas dan reliabilitas item kuesioner, sebagai berikut:
Tabel 4.2
Hasil Uji Validitas Kualitas (X1)
Item Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan
X1.1 0,694 0,1824 Valid
X1.2 0,733 0,1824 Valid
X1.3 0,830 0,1824 Valid
X1.4 0,555 0,1824 Valid
X1.5 0,691 0,1824 Valid
X1.6 0,671 0,1824 Valid
64
Berdasarkan tabel 4.3 diatas hasil rekapitulasi uji validitas dapat diketahui
bahwa 7 item pernyataan kuisioner variabel Kualitas (X1) memiliki nilai koefisien
korelasi (r-hitung) yang lebih besar daripada r-tabel 0,1824. Hal tersebut menyatakan
bahwa seluruh pernyataan yang ada dalam kuisioner tersebut dinyatakan valid dan
Tabel 4.3
Uji Validitas Harga Produk (X2)
Item Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan
X2.1 0,910 0,1824 Valid
X2.2 0,915 0,1824 Valid
X2.3 0,900 0,1824 Valid
X2.4 0,852 0,1824 Valid
Sumber: Hasil Pengolahan data SPSS Versi 25, 2021
Berdasarkan tabel 4.4 diatas hasil rekapitulasi uji validitas dapat diketahui
bahwa 4 item pernyataan kuisioner variabel Harga Produk (X2) memiliki nilai
koefisien korelasi (r-hitung) yang lebih besar daripada r-tabel 0,1824. Hal tersebut
menyatakan bahwa seluruh pernyataan yang ada dalam kuisioner tersebut dinyatakan
Tabel 4.4
Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y)
Item Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan
Y.1 0,771 0,1824 Valid
65
Berdasarkan tabel 4.4 diatas hasil rekapitulasi uji validitas dapat diketahui
bahwa 4 item pernyataan kuisioner variabel Keputusan Pembelian (Y) memiliki nilai
koefisien korelasi (r-hitung) yang lebih besar daripada r-tabel 0,1824. Hal tersebut
menyatakan bahwa seluruh pernyataan yang ada dalam kuisioner tersebut dinyatakan
Tabel 4.5
Hasil Uji Reliabilitas
Tingkat r-Alpha
Variabel Keterangan
Reliabilitas Cornbach
Kualitas (X1) 0,814 0,60 Reliabel
Harga Produk (X2) 0,789 0,60 Reliabel
Keputusan Pembelian (Y) 0,707 0,60 Reliabel
Dari tabel 4.6 diatas dapat diketahui bahwa setiap variabel memiliki hasil
tingkat reliabilitas sebesar 0,814 untuk variabel Kualitas, 0,789 untuk variabel Harga,
dan 0,707 untuk variabel Keputusan Pembelian. Suatu Variabel akan dinilai reliabel
jika nilai tingkat reliabilitas lebih besar dari 0,60. Hal ini menunjukan bahwa tiap
Variabel memiliki nilai tingkat reliabilitas lebih besar dari 0,60 yang berarti bahwa
66
tiap-tiap variabel dinyatakan reliabel dan layak untuk diujikan kedalam penelitian
selanjutnya.
mengetahui gambaran kondisi Kualitas Produk, dibawah ini akan disajikan data yang
Tabel 4.6
Tanggapan Responden pernyataan pertama variabel Kualitas Produk
Alternatif
No. Pernyataan Jawaban Bobot f % Skor
1. Jaket dipakai untuk Sangat Setuju 5 38 33% 190
melindungi diri dari Setuju 4 52 45% 208
panas atau dingin Cukup Setuju 3 26 22% 78
Tidak Setuju 2 0 0% 0
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100 476
Rata-rata 4,13
melindungi diri dari panas atau dingin, dapat diketahui bahwa responden menyatakan
sangat setuju dengan jumlah 38 orang atau sebesar 52%, setuju sebesar 52 orang atau
45%, dan menjawab Cukup Setuju sebanyak 26 orang atau sebesar 22%, menurut
beberapa responden mengatakan bahwa produk dari perusahaan cocok untuk dipakai
dalam segala kondisi dan untuk berbagai aktivitas, dengan motif – motif dan kualitas
67
dari produk cocok untuk digunakan dalam segala situasi dan kondisi, dan juga cocok
digunakan untuk aktivitas sehari – hari. Dari tanggapan tersebut maka dari itu
dikatakan bahwa produk dari Konveksi Yans Bandung dapat melindungi diri dari
Tabel 4.7
Tanggapan Responden pernyataan Kedua variabel Kualitas Produk
Alternatif
No. Pernyataan Jawaban Bobot f % Skor
2. Jaket tidak mudah Sangat Setuju 5 29 25% 145
luntur, berbulu dan Setuju 4 61 53% 244
melar Cukup Setuju 3 23 20% 69
Tidak Setuju 2 3 3% 6
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100% 464
Rata-rata 4
Berdasarkan pada tabel 4.8 mengenai pernyataan Jaket tidak mudah luntur,
berbulu dan melar, dapat diketahui bahwa bahwa responden menyatakan sangat
setuju dengan jumlah 29 orang atau sebesar 25%, setuju sebesar 61 orang atau 53%,
dan menjawab Cukup Setuju sebanyak 23 orang atau sebesar 20%, dalam hal ini
dapat diartikan kualitas jaket yang di produksi perusahaan menggunakan bahan yang
berkualitas sehingga jaket tidak mudah rusak, baik luntur, berbulu ataupun melar.
Namun masih adanya responden yang menjawab tidak setuju sebanyak 3 orang atau
3%. Hal ini disebutkan responden untuk pemakaian jangka waktu yang lama,
terkadang beberapa produk jaket seperti sweater mengalami kelunturan pada warna.
Maka dari itu dapat diartikan dengan mayoritas responden menjawab setuju mengenai
Jaket tidak
68
mudah luntur, berbulu dan melar, dan hal ini menunjukan bahwa jaket tidak mudah
mengalami kerusakan.
Tabel 4.8
Tanggapan Responden pernyataan Ketiga variabel Kualitas Produk
Alternatif
No. Pernyataan Bobot f % Skor
Jawaban
3. Kualitas produk Sangat Setuju 5 12 10% 60
sesuai dengan Setuju 4 75 65% 300
standar Cukup Setuju 3 29 25% 87
Tidak Setuju 2 0 0% 0
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100% 447
Rata-rata 3,85
dengan standar, dapat diketahui bahwa responden menyatakan sangat setuju dengan
jumlah 12 orang atau sebesar 10%, setuju sebesar 75 orang atau 65%, dan menjawab
Cukup Setuju sebanyak 29 orang atau sebesar 25%, dalam hal ini dapat diartikan
bahwa kualitas produk yang ditawarkan perusahaan sudah sesuai dengan standar yang
sebelumnya yang membuktikan bahwa kualitas produk sudah baik dan sesuai standar.
69
Tabel 4.9
Tanggapan Responden pernyataan Keempat variabel Kualitas Produk
Alternatif
No. Pernyataan Jawaban Bobot f % Skor
4. Bahan yang Sangat Setuju 5 38 33% 190
digunakan Setuju 4 37 32% 148
berkualitas sehingga Cukup Setuju 3 36 31% 108
nyaman saat dipakai Tidak Setuju 2 5 4% 10
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100% 456
Rata-rata 3,93
berkualitas sehingga nyaman saat dipakai, dapat diketahui bahwa dapat diketahui
bahwa responden menyatakan sangat setuju dengan jumlah 38 orang atau sebesar
33%, setuju sebesar 37 orang atau 32%, dan menjawab Cukup Setuju sebanyak 36
orang atau sebesar 31%, dalam hal ini dapat diartikan bahwa kualitas bahan dari
konsumen, contohnya seperti bahan yang tidak gerah saat digunakan pada cuaca
cerah, atau tidak kedinginan saat dalam keadaan dingin. Namun masih ada responden
yang menyatakan tidak setuju yaitu sebesar 5 atau sebesar 4%. Akan tetapi secara
Tabel 4.10
Tanggapan Responden pernyataan Kelima variabel Kualitas Produk
Alternatif
No. Pernyataan Bobot f % Skor
Jawaban
5. Sangat Setuju 5 11 9% 55
70
yang kurang baik, dapat diketahui bahwa responden menyatakan sangat setuju dengan
jumlah 11 orang atau sebesar 9%, setuju sebesar 72 orang atau 62%, dan menjawab
Cukup Setuju sebanyak 27 orang atau sebesar 23%, hal ini menunjukan bahwa
perusahaan sudah menjaga dan memilah produk yang akan dijual atau dipasarkan,
sehingga pelanggan atau konsumen tidak menerima barang yang jelek atau kurang
baik. Walapun masih banyak yang menjawab tidak setuju sebanyak 6 atau 5%.
Tabel 4.11
Tanggapan Responden pernyataan Keenam variabel Kualitas Produk
Alternatif
No. Pernyataan Bobot f % Skor
Jawaban
6. Menggunakan Sangat Setuju 5 15 13% 75
desain yang menarik Setuju 4 62 53% 248
Cukup Setuju 3 35 30% 105
Tidak Setuju 2 4 3% 8
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100% 436
Rata-rata 3,76
menarik, dapat diketahui bahwa responden menyatakan sangat setuju dengan jumlah
71
15 orang atau sebesar 13%, setuju sebesar 62 orang atau 53%, dan menjawab Cukup
Setuju sebanyak 35 orang atau sebesar 30%, hal ini menunjukan bahwa perusahaan
sudah menggunakan desain yang menarik, dengan mengikuti arus dari perkembangan
dunia fashion, akan tetapi masih ada responden menjawab tidak setuju sebanyak 2
Tabel 4.12
Tanggapan Responden pernyataan Ketujuh variabel Kualitas Produk
Alternatif
No. Pernyataan Bobot f % Skor
Jawaban
7. Produk lebih Sangat Setuju 5 13 11% 65
unggul dibanding Setuju 4 53 46% 212
konveksi lain Cukup Setuju 3 34 29% 102
Tidak Setuju 2 16 14% 32
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100% 411
Rata-rata 3,54
dibanding konveksi lain, dapat diketahui bahwa responden menyatakan sangat setuju
dengan jumlah 13 orang atau sebesar 11%, setuju sebesar 53 orang atau 46%, dan
menjawab Cukup Setuju sebanyak 34 orang atau sebesar 26%, hal tersebut
menyatakan bahwa produk sudah cukup unggul dibanding konveksi lain, namun
adanya responden yang menjawab tidak setuju sebanyak 16 orang atau sebesar 14%,
membuktikan bahwa masih banyak nya pesaing atau konveksi lain yang dinilai lebih
unggul dibanding Konveksi Yans Bandung. Maka dari itu dapat diartikan bahwa
Produk dari Konveksi Yans Bandung sudah cukup unggul dibanding konveksi lain.
72
Tabel 4.13
Rekaptulasi Tanggapan Responden mengenai Kualitas Produk
Alternatif Jawaban Skor Rata-
Pernyataan SS S CS TS STS Aktual Kategori
rata
1 38 52 26 0 0 476 4,10 Baik
2 29 61 23 3 0 464 4 Baik
3 12 75 29 0 0 447 3,85 Cukup Baik
4 38 37 36 5 0 456 3,93 Cukup Baik
5 11 72 27 6 0 436 3,76 Cukup Baik
6 15 62 35 4 0 436 3,76 Cukup Baik
7 13 53 34 16 0 411 3,54 Cukup Baik
Total 3126 3,85 Cukup Baik
Sumber: Hasil Pengolahan data SPSS Versi 25, 2021
Berdasarkan hasil penelitian yang disajikan pada tabel 4.14, dapat diketahui
bahwa skor aktual yang diperoleh sebesar 3126. Jumlah skor aktual tersebut
3126 (76,99%)
aktual yang diperoleh variabel Kualitas Produk adalah sebesar 3126 atau 76,99%,
nilai tersebut berada pada kategori baik. Maka dari itu dapat disebutkan bahwa
Variabel Harga Produk dalam penelitian ini terdiri dari 4 pernyataan, untuk
mengetahui gambaran kondisi Harga Produk Konveksi Yans Bandung, dibawah ini
akan disajikan data yang di peroleh berupa pernyataan dan jawaban dari responden
sebagai berikut:
Tabel 4.14
74
semua kalangan, dapat diketahui bahwa responden menyatakan sangat setuju dengan
jumlah 15 orang atau sebesar 13%, setuju sebesar 47 orang atau 41%, dan menjawab
Cukup Setuju sebanyak 46 orang atau sebesar 40%, menurut beberapa responden
penetapan harga dari produk sudah sesuai dengan beberapa kalangan, dengan motif
dan kualitas yang baik membuat konsumen merasa harga yang ditetapkan sesuai dan
terjangkau bagi semua kalangan, namun adanya responden yang menjawab tidak
setuju sebanyak 8 orang atau sebesar 7%, Hal tersebut menunjukan bahwa beberapa
responden pun ada yang merasa bahwa harga kurang terjangkau, menurut beberapa
responden harga yang dipatok dengan kualitas hampir sama dengan produk lain
Tabel 4.15
Tanggapan Responden pernyataan Kedua mengenai Harga Produk
Alternatif
No. Pernyataan Bobot F % Skor
Jawaban
2. Tingkat kesesuaian Sangat Setuju 5 12 10% 60
harga dengan Setuju 4 69 59% 276
75
kualitas produk konveksi yans, dapat diketahui bahwa responden menyatakan sangat
setuju dengan jumlah 12 orang atau sebesar 10%, setuju sebesar 69 orang atau 59%,
dan menjawab Cukup Setuju sebanyak 33 orang atau sebesar 28%, hal tersebut
menunjukan bahwa konsumen merasa puas dengan kualitas produk, karena responden
mengatakan adanya kesesuaian antara harga dan kualitas yang baik atau benefit yang
didapatkan dari produk. namun adanya responden yang menjawab tidak setuju
sebanyak 2 orang atau sebesar 2%, akan tetapi secara keseluruhan dapat diartikan
bahwa kesesuian antara harga dan kualitas dari produks yans sudah baik.
Tabel 4.16
Tanggapan Responden pernyataan Ketiga variabel Harga Produk
Alternatif
No. Pernyataan Bobot F % Skor
Jawaban
3. Tingkat daya saing Sangat Setuju 5 11 9% 55
harga dengan Setuju 4 51 44% 204
pesaing sejenis Cukup Setuju 3 37 32% 111
Tidak Setuju 2 17 15% 34
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100% 404
Rata-rata 3,48
76
Berdasarkan pada tabel 4.17 mengenai Tingkat daya saing harga dengan
pesaing sejenis, dapat diketahui bahwa responden menyatakan sangat setuju dengan
jumlah 11 orang atau sebesar 9%, setuju sebesar 51 orang atau 44%, dan menjawab
Cukup Setuju sebanyak 37 orang atau sebesar 32%, dalam persaingan dengan pesaing
sejenis khususnya pada produk jaket, tingkat daya saing harga dapat dikatakan
mampu bersaing di pasaran emngingat dengan kualitas dan desain atau motif yang
baik, akan tetapi beberapa responden menyatakan bahwa adanya beberapa pesaing
serupa dengan kualitas produk yang hampir sama, akan tetapi dengan harga yang
lebih murah, dan banyaknya produk – produk peniru imitasi dengan harga yang lebih
murah membuat persaingan menjadi lebih berat. Hal ini dibuktikan dengan tanggapan
responden yang menjawab tidak setuju sebanyak 17 orang atau sebesar 15%.
Tabel 4.17
Tanggapan Responden pernyataan Keempat variabel Harga Produk
Alternatif
No. Pernyataan Bobot f % Skor
Jawaban
4. Tingkat kesesuaian Sangat Setuju 5 12 10% 60
harga dengan Setuju 4 53 46% 212
manfaat yang Cukup Setuju 3 38 33% 114
diperoleh Tidak Setuju 2 13 11% 26
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100% 412
Rata-rata 3,60
77
manfaat yang diperoleh, dapat diketahui bahwa responden menyatakan sangat setuju
dengan jumlah 12 orang atau sebesar 10%, setuju sebesar 53 orang atau 46%, dan
menjawab Cukup Setuju sebanyak 38 orang atau sebesar 33%, hal ini membuktikan
bahwa, walaupun sebelumnya dapat dikatakan bahwa penentuan harga masih dinilai
mahal jika dibandingkan dengan produk serupa lainnya, akan tetapi beberapa
responden menyatakan bahwa dengan harga berikut, sebanding dengan manfaat yang
didapatkan oleh konsumen, namun adanya responden yang menjawab tidak setuju
sebanyak 13 orang atau sebesar 11%, akan tetapi secara keseluruhan dapat dilihat
bahwa mayoritas menjawab setuju, dengan kata lain bahwa tingkat harga dan manfaat
Tabel 4.18
Rekaptulasi Tanggapan Responden mengenai Harga Produk
Alternatif Jawaban Skor Rata-
Pernyataan SS S CS TS STS Aktual Kategori
rata
1 15 47 46 8 0 417 3,59 Cukup Baik
2 12 69 33 2 0 439 3,78 Cukup Baik
3 11 51 37 17 0 404 3,48 Cukup Baik
4 12 53 38 13 0 412 3,55 Cukup Baik
Total 1672 3,60 Cukup Baik
78
Berdasarkan hasil penelitian yang disajikan pada tabel 4.19, dapat diketahui
bahwa skor aktual yang diperoleh sebesar 1672. Jumlah skor aktual tersebut
= (2320 – 464) : 5
= 371,2
100%
= 72,07 %
1672 (72,07%)
aktual yang diperoleh variabel Harga Produk adalah sebesar 1672 atau 72,07%, nilai
tersebut berada pada kategori baik. Dengan demikian hasil ini dapat diartikan bahwa
dibawah ini akan disajikan data yang di peroleh berupa pernyataan dan jawaban dari
Tabel 4.19
Tanggapan Responden pernyataan Kesatu mengenai Keputusan Pembelian
Alternatif
No. Pernyataan Bobot f % Skor
Jawaban
1. Produk yang dipakai Sangat Setuju 5 45 39% 225
sesuai kebutuhan Setuju 4 45 39% 180
Cukup Setuju 3 24 21% 72
Tidak Setuju 2 2 2% 4
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100% 481
Rata-rata 4,14
Berdasarkan pada tabel 4.20 mengenai Produk yang dipakai sesuai kebutuhan,
dapat diketahui bahwa responden menyatakan sangat setuju dengan jumlah 45 orang
80
atau sebesar 39%, setuju sebesar 45 orang atau 39%, dan menjawab Cukup Setuju
sebanyak 24 orang atau sebesar 21%, hal ini membuktikan bahwa pada dasarnya
memang pembelian dari produk ini merupakan untuk digunakan sesuai dengan
dan untuk kegiatan – kegiatan lainnya. Namun adanya responden yang menjawab
tidak setuju sebanyak 2 orang atau sebesar 2%, akan tetapi secara keseluruhan dapat
dilihat bahwa mayoritas menjawab setuju, dengan kata lain bahwa produk yang
Tabel 4.20
Tanggapan Responden pernyataan Kedua mengenai Keputusan Pembelian
Alternatif
No. Pernyataan Bobot f % Skor
Jawaban
2. Merek yang sudah Sangat Setuju 5 15 13% 75
dikenali masyarakat Setuju 4 43 37% 172
Cukup Setuju 3 44 38% 132
Tidak Setuju 2 14 12% 28
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100% 407
Rata-rata 3,51
jumlah 15 orang atau sebesar 13%, setuju sebesar 43 orang atau 37%, dan menjawab
Cukup Setuju sebanyak 44 orang atau sebesar 38%, hal tersebut membuktikan bahwa
masyarakat sudah cukup mengenal produk dari Konveksi Yans Bandung ini, akan
tetapi secara umum, masih adanya masyarakat luas yang belum mengenal produk
dari Konveksi
81
Yans ini, karna telah kita ketahui bersama bahwa persaingan brand khususnya produk
jaket apalagi pada kalangan muda, lebih dominan dengan produk produk yang lebih
terkenal seperti RSCH, H&M, Pull & Bear, dan brand lainnya. Hal ini dibuktikan
dengan adanya responden yang menjawab tidak setuju sebanyak 14 orang atau
sebesar 12%,
Tabel 4.21
Tanggapan Responden pernyataan Ketiga variabel Keputusan Pembelian
Alternatif
No. Pernyataan Bobot f % Skor
Jawaban
3. Dapat membeli Sangat Setuju 5 24 21% 120
kapan saja Setuju 4 64 55% 256
dibutuhkan Cukup Setuju 3 28 24% 84
Tidak Setuju 2 0 0% 0
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100% 460
Rata-rata 3,96
Berdasarkan pada tabel 4.22 mengenai Dapat membeli kapan saja dibutuhkan,
dapat diketahui bahwa responden menyatakan sangat setuju dengan jumlah 24 orang
atau sebesar 21%, setuju sebesar 64 orang atau 55%, dan menjawab Cukup Setuju
sebanyak 28 orang atau sebesar 24%, hal ini membuktikan bahwa, hal tersebut
menunjukan bahwa ketersediaan produk bisa di beli kapan saja ketika dibutuhkan,
bahkan konsumen juga bisa memesan produk yang diinginkan namun dengan
Tabel 4.22
Tanggapan Responden pernyataan Keempat variabel Keputusan Pembelian
No. Pernyataan Alternatif Bobot f % Skor
82
Jawaban
4. Banyak berbagai Sangat Setuju 5 38 33% 190
jenis cara Setuju 4 47 41% 188
pembayaran yang Cukup Setuju 3 25 22% 75
mudah Tidak Setuju 2 6 5% 12
Sangat Tidak
1 0 0% 0
Setuju
Total 116 100% 465
Rata-rata 4,01
Berdasarkan pada tabel 4.23 mengenai pernyataan Banyak berbagai jenis cara
pembayaran yang mudah, dapat diketahui bahwa responden menyatakan sangat setuju
dengan jumlah 38 orang atau sebesar 33%, setuju sebesar 47 orang atau 41%, dan
menjawab Cukup Setuju sebanyak 25 orang atau sebesar 22, dan hal tersebut dapat
pembayaran, baik dengan Cash maupun dengan cara transfer ke beberapa rekening
bank. Namun adanya responden yang menjawab tidak setuju sebanyak 6 orang atau
sebesar 5%, akan tetapi secara keseluruhan dapat dilihat bahwa mayoritas menjawab
setuju, dengan kata lain bahwa pembayaran produk sudah mudah untuk dilakukan
Tabel 4.24
Rekaptulasi Tanggapan Responden mengenai Keputusan Pembelian
Alternatif Jawaban Skor Rata-
Pernyataan SS S CS TS STS Aktual Kategori
rata
1 45 45 24 2 0 481 4,15 Baik
2 15 43 44 14 0 407 3,51 Cukup Baik
3 24 64 28 0 0 460 3,96 Cukup Baik
83
Berdasarkan hasil penelitian yang disajikan pada tabel 4.24, dapat diketahui
bahwa skor aktual yang diperoleh sebesar 1813. Jumlah skor aktual tersebut
= (2320 – 464) : 5
= 371,2
100%
= 78,14 %
1813(78,14%)
aktual yang diperoleh variabel Kualitas Produk adalah sebesar 1813 atau 78,14%,
nilai tersebut berada pada kategori baik. Dengan demikian hasil ini dapat diartikan
pengaruh Kualitas Produk dan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian pada
Produk Konveksi Yans Bandung, dengan menggunakan metode statistik path analysis
(analisis jalur).
yang sedang diteliti, yang kemudian nilai koefisien yang didapat tersebut akan di
Tabel 4.24
Pedoman Interpretasi nilai koefisien korelasi
Interval Koefisien Klasifikasi tingkat hubungan
85
Variabel yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari Kualitas Produk (X1),
Harga Produk (X2) dan Keputusan Pembelian (Y). Koefisien korelasi diantara
Tabel 4.25
Korelasi Antar Variabel
Correlations
Kualitas Harga
Kualitas Pearson Correlation 1 ,887**
Sig. (2-tailed) ,000
N 116 116
Harga Pearson Correlation ,887** 1
Sig. (2-tailed) ,000
N 116 116
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
86
Pada tabel 4.44 diatas menjelaskan analisis korelasi antar variabel penelitian
dengan hasil yang dapat diartikan bahwa nilai korelasi yang diperoleh antara Kualitas
Produk (X1) dengan Harga Produk (X2) adalah sebesar 0,887, yang mana apabila
b) Koefisien Jalur
Tabel 4.26
Koefisien Jalur
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) ,911 ,683 1,335 ,185
Kualitas ,327 ,053 ,508 6,155 ,000
Harga ,411 ,078 ,432 5,233 ,000
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Dari hasil tabel tersebut, maka dapat diketahui bahwa variabel X1 mempunyai
koefisien jalur sebesar 0,514 atau 51,4%, dan untuk variabel X2 sebesar 0,478 atau
rx1x2 =
Keputusan
Pembelian
(Y)
Harga
Produk
Gambar 4.4
Struktur Diagram Jalur
1. Pengaruh X1 terhadap Y
= (0,508) 2
= 0,258/ 25,8%
= (0.508)(0.887)(0.432)
= 0.195 / 19,5%
= 0,258 + 0,195
= 0,453 / 45,3%
Dari hasil tersebut, dapat diketahui bahwa besarnya pengaruh Kualitas Produk
(X1) yang secara langsung menentukan Keputusan Pelanggan (Y) sebesar 25,8% dan
pengaruh tidak langsung yang melalui hubungan dengan Harga Produk sebesar
19,5%
. Pengaruh Kualitas Produk (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebesar 45,3%.
88
Hal ini menunjukan bahwa Kualitas Produk (X1) berpengaruh terhadap Keputusan
Pembelian (Y).
2. Pengaruh X2 terhadap Y
= (0,432) 2
= 0,187/ 18,7%
= (0.432)(0.887)(0.508)
= 0,195 / 19,5%
= 0,187 + 0,195
= 0,382 / 38,2 %
Dari hasil data tersebut, dapat diketahui besarnya pengaruh Harga Produk
(X2) yang secara langsung menentukan Keputusan Pembelian (Y) sebesar 18,7%, dan
pengaruh tidak langsung yang melalui hubungan dengan Kualitas Produk (X1)
sebesar 19,5%. Pengaruh Harga Produk (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
sebesar 38,2%. Hal ini menunjukan bahwa Harga Produk berpengaruh terhadap
Keputusan Pembelian.
4. Koefisien Determinasi
Tabel 4.27
Koefisien Determinasi
Model Summary
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate
1 ,914a ,835 ,832 ,960
a. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas
Dalam menghitung besarnya koefisien jalur dari faktor lain yang tidak diteliti,
Dengan rumus:
Maka dari itu, dapat diartikan bahwa Kualitas Produk dan Harga Produk
atau 83,5% dan dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti sebesar 0,165 atau
16,5%. Sedangkan besarnya pengaruh yang diterima oleh Keputusan Pembelian (Y)
dari Kualitas Produk (X1) dan Harga Produk (X2) dan variabel yang tidak diteliti atau
Gambar 4.5
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Produk terhadap
Keputusan Pembelian Secara Total
Produk secara parsial dan simultan, maka dari itu dilakukan pengujian hipotesis,
dibawah ini:
Tabel 4.28
Pengujian Parsial Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Motivasi
Berprestasi Terhadap Kinerja Karyawan
Struktural Koefisien t-hitung t-tabel rho-value Kesimpulan
Jalur
ρyx1 0,508 6,155 1,658 0,00 H1 diterima, adanya
pengaruh signifikan
antara X1 dan Y.
ρyx2 0,432 5,233 1,658 0,00 H1 diterima, adanya
pengaruh signifikan
antara X2 dan Y.
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa thitung X1 sebesar 6,155 dan X2 sebesar
5,233 Nilai t-tabel 1,658 diperoleh dari perhitungan (n-k-l) = 116 – 2 – 1 = 113
a. thitung dari X1 sebesar 6,155 yang mana lebih besar dari ttabel yaitu 1,658 yang artinya
t hitung = 6,155
= - 1,658 = 1,658
Gambar 4.6
Kurva Uji t X1 terhadap Y
hipotesis yang telah dilakukan, menyatakan t hitung berada pada daerah penolakan H0
atau dengan kata lain bahwa Kualitas Produk secara parsial berpengaruh terhadap
b. thitung X2 sebesar 5,233 yang mana lebih besar dari ttabel yaitu 1,658 yang berarti
t hitung = 5,233
= - 1,658 = 1,658
Gambar 4.7
Kurva Uji t X2 terhadap Y
93
atau dengan kata lain bahwa Harga produk secara parsial berpengaruh terhadap
Keputusan Pembelian
Keputusan Pembelian.
Adapun hasil pengujian simultan Kualitas Produk dan Harga Produk terhadap
Tabel 4.29
Pengujian Simultan Kualitas Produk dan Harga Produk terhadap
Keputusan Pembelian
94
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 526,937 2 263,468 285,928 ,000b
Residual 104,124 113 ,921
Total 631,060 115
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa hasil Fhitung sebesar 285,928
dan tingkat alpha (α) 0,05 dengan df1 = 3 – 1 = 2, dan df2 = 116 – 2 - 1 = 113, maka
diketahui nilai Ftabel sebesar 3,08. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa nilai dari
Fhitung (285,928) lebih besar dari nilai Ftabel (3,08) dengan nilai signifikansi 0,000, dan
.
285,928
3,08
Gambar 4.8
Kurva Uji F X1 dan X2 terhadap Y
berada dalam daerah penolakan H0 atau dengan kata lain bahwa Kualitas Produk dan
95
4.2. Pembahasan
produk yang diberikan oleh perusahaan maka rasa kepuasan dan tingkat pembelian
berlangsung baik. Penilaian tersebut meliputi beberapa dimensi, antara lain seperti
Kualitas (Perceived Quality). Hal – hal tersebut dapat dilihat dari hasil rekaptulasi
Pada Variabel Kualitas Produk Konveksi Yans Bandung ini, yang memiliki
penilaian tertinggi berada pada indikator “Produk yang dapat digunakan sehari –
hari”, hal tersebut memperlihatkan disini dapat disebutkn bahwa produk dari
perusahaan
96
memang cocok untuk digunakan sehari – hari, melihat dari spesifikasi produk dan
juga kegunaan dari produk yang di produksi oleh perusahaan untuk dapat digunakan
dalam kegiatan sehai – hari. Sedangkan indikator dengan penilaian terendah berada
pada indikator “Produk yang lebih unggul dibanding konveksi lain”, hal tersebut
membuktikan bahwa masih banyak nya pesaing atau konveksi lain yang dinilai lebih
memiliki beberapa keunggulan baik dari segi kualitas maupun hal lainnya, namun
responden masih menilai bahwa secara persaingan dengan konveksi lain, dinilai
bahwa masih banyak konveksi lain yang lebih unggul dari Konveksi Yans Bandung
Secara umum Kualitas Produk Konveksi Yans Bandung berada pada Kategori
Baik, meskipun terdapat beberapa hal yang dinilai belum maksimal, namun Konveksi
Harga menjadi salah satu elemen yang paling penting dalam menentukan
pangsa pasar dan keuntungan suatu perusahaan. Harga merupakan satu-satunya unsur
sedangkan ketiga unsur bauran pemasaran yang lainnya (Produk, Distribusi, dan
merupakan unsur bauran pemasaran yang bersifat fleksibel, artinya dapat diubah
dengan cepat.
sebagai alat tukar yang harus dikeluarkan oleh konsumen sebagai alat tukar untuk
mendapatkan sejumlah barang atau manfaat jasa serta melihat pelayanan dari produk
yang akan di dapatkan konsumen tesebut, harga juga dapat dikatakan sebagai penentu
nilai suatu produk atau jasa. Sejalan dengan konsep pertukaran (exchange) dalam
pemasaran, yang mana apabila haga suatu produk dipasaran cukup tinggi, hal ini
menandakan bahwa kualitas produk atau jasa tersebut cukup baik dan perusahaan
Pada penelitian ini, Harga produk Konveksi Yans Bandung sudah berlangsung
baik. Penilaian tersebut meliputi beberapa dimensi, antara lain seperti Keterjangkauan
Harga, Kesesuaian haga dengan Kualitas, Daya saing harga, Kesesuaian harga. Hal –
hal tersebut dapat dilihat dari hasil rekaptulasi tanggapan responden secara umum
Pada Variabel Harga Produk Konveksi Yans Bandung ini, yang memiliki
penilaian tertinggi berada pada indikator “Tingkat kesesuaian harga dengan manfaat
yang diperoleh”, hal tersebut memperlihatkan bahwa responden cukup puas dengan
manfaat dari produk perusahaan, dimana adanya kesesuaian dari uang yang telah
dikeluarkan konsumen dengan manfaat yang diterima dari produk Konveksi Yans
Bandung ini. Sedangkan indikator dengan penilaian terendah berada pada indikator
98
“Tingkat daya saing harga dengan pesaing sejenis”, responden berpendapat bahwa
dalam segi harga dan kesesuaian antara harga produk perusahaan dengan pesaing,
Konveksi Yans Bandung masih kurang bersaing dimana adanya pesaing sejenis
dengan produk yang kualitasnya hampir sama akan tetapi dengan harga yang lebih
rendah dari Konveksi Yans, hal ini bisa saja membuat beberapa konsumen beralih ke
pesaing karna dengan harga atau biaya rendah, bisa mendapatkan kualitas yang
hampir sama.
Secara umum Harga Produk Konveksi Yans Bandung berada pada Kategori
Baik, meskipun terdapat beberapa hal yang dinilai belum maksimal, namun Konveksi
Bandung
dan jasa, yang dipilih berdasarkan informasi yang didapat tentang produk, dan segera
disaat kebutuhan dan keinginan muncul, dan kegiatan ini menjadi informasi untuk
pembelian selanjutnya. Bagi pemasar tahap keputusan pembelian ini adalah tahap
yang sangat penting untuk dipahami karena akan berhubungan dengan keberhasilan
suatu program pemasaran. Secara khusus, pemasar harus mengidentifikasi siapa yang
yang memiliki penilaian tertinggi berada pada indikator “Produk yang dapat dipakai
diuganakan sehari – hari, hal ini cukup membuktikan pula bahwa produk yang dari
Konveksi Yans merupakan produk yang dapat digunan sesuai kebutuhan, karna
menurut responden bahwa produk yang diterima cocok untuk segala bentuk
“Merek yang sudah dikenali masyarakat”, walaupun dalam segi kualitas yang cukup
baik dan dari segi pemasaran yang memiliki konsumen dari luar kota, hal tersebut
masih belum bisa mengangkat nama perusahaan untuk dapat dikenali masyarakat,
berada pada Kategori Cukup Baik, meskipun terdapat beberapa hal yang dinilai
Hasil analisis data dalam penelitian ini menunjukan bahwa adanya pengaruh
dari Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini dibuktikan melalui
10
Hal ini dikuatkan dengan definisi yang dikemukakan oleh Tjiptono (2015:25)
kualitas produk merupakan perpaduan antara sifat dan karakteristik yang menentukan
sejauh mana keluaran dapat memenuhi prasyarat kebutuhan pelanggan atu menilai
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang telah dilakukan
bahwa secara parisal Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Hasil analisis data dalam penelitian ini menunjukan bahwa adanya pengaruh
dari Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini dibuktikan melalui
penelitian ini diperkuat dengan pernyataan dari Lupiyoadi (2015:101) bahwa harga
merupakan salah satu faktor yang harus diperhatikan oleh perusahaan baik yang
10
kepuasan pelanggan. Selain itu, harga merupakan suatu alat untuk menentukan
seberapa besar yang dikorbankan dengan apa yang diberikan oleh penawar produk
atau jasa.
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang telah dilakukan
sebelumnya oleh Ade Candra Gunawan (2019) dengan judul “Pengaruh Bauran
Kota Padang” dengan kesimpulan bahwa secara parisal Harga Produk berpengaruh
Keputusan Pembelian
Pada bagian ini akan dijelaskan mengenai hubungan dan kontribusi antara
Kualitas Produk dan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian. Dari hasil
penelitian terdapat kontribusi antara Kualitas Produk dan Harga Produk bahwa
dengan memberikan Produk yang sangat baik dan harga yang sangat sebanding, akan
membuat pelanggan atau konsumen merasa puas dan ingin membeli kembali produk
yang ditawarkan Konveksi Yans Bandung. Kualitas Produk dan Harga Produk secara
Pembelian. hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian yang telah dilakukan terhadap
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang telah dilakukan
sebelumnya oleh Ummu Habibah (2016) “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga
Madura” dengan kesimpulan bahwa secara simultan Kualitas Produk dan Harga
Konveksi Yans Bandung. Produk yang ditawarkan dan juga harga yang sesuai dengan
benefit yang pelanggan rasakan memberikan rasa puas terhadap Produk Konveksi
perusahaan kembali.
BAB V
dan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Konveksi Yans Bandung,
5.1 Kesimpulan
didapat dari hasil analisis deskriptif menyatakan bahwa variabel Kualitas Produk
berada pada kategori baik. Indikator dengan penilaian tertinggi pada variabel
Kualitas Produk yakni Produk yang dapat digunakan sehari – hari” hal tersebut
cocok untuk digunakan sehari – hari, melihat dari spesifikasi produk dan juga
kegunaan dari produk yang di produksi oleh perusahaan untuk dapat digunakan
berada pada indikator “Produk yang lebih unggul dibanding konveksi lain”, hal
tersebut membuktikan bahwa masih banyak nya pesaing atau konveksi lain yang
dinilai lebih unggul dibanding Konveksi Yans Bandung, walaupun produk dari
perusahaan memiliki beberapa keunggulan baik dari segi kualitas maupun hal
97
98
konveksi lain, dinilai bahwa masih banyak konveksi lain yang lebih unggul dari
didapat dari hasil analisis deskriptif menyatakan bahwa variabel Harga berada
dalam kategori baik. Inditkator yang mendapat penilaian tertinggi pada variabel
Harga yakni “Tingkat kesesuaian harga dengan manfaat yang diperoleh”, hal
produk perusahaan, dimana adanya kesesuaian dari uang yang telah dikeluarkan
konsumen dengan manfaat yang diterima dari produk Konveksi Yans Bandung
bahwa dalam segi harga dan kesesuaian antara harga produk perusahaan dengan
pesaing, Konveksi Yans Bandung masih kurang bersaing dimana adanya pesaing
sejenis dengan produk yang kualitasnya hampir sama akan tetapi dengan harga
yang lebih rendah dari Konveksi Yans, hal ini bisa saja membuat beberapa
konsumen beralih ke pesaing karna dengan harga atau biaya rendah, bisa
Konveksi Yans Bandung yang didapat dari hasil analisis deskriptif menyatakan
dengan nilai tertinggi pada variabel Keputusan Pembelian yakni Produk yang
dapat dipakai
99
diuganakan sehari – hari, hal ini cukup membuktikan pula bahwa produk yang
dari Konveksi Yans merupakan produk yang dapat digunan sesuai kebutuhan,
karna menurut responden bahwa produk yang diterima cocok untuk segala bentuk
“Merek yang sudah dikenali masyarakat”, walaupun dalam segi kualitas yang
cukup baik dan dari segi pemasaran yang memiliki konsumen dari luar kota, hal
tersebut masih belum bisa mengangkat nama perusahaan untuk dapat dikenali
ternama.
5.2 Saran
Adapun saran yang dapat diberikan dari hasil penelitian dan pembahasan ini,
1. Berdasarkan hasil penelitian ini, yang dapat diketahui bahwa variabel Kualitas
salah satunya yang kurang optimal dari Variabel Kualitas Produk ialah Produk
yang lebih unggul dibanding konveksi lain. Oleh karena itu, disarankan agar
perusahaan lebih meningkatkan kembali produk yang akan dijual, dan juga
disarankan agar lebih inovatif dalam membuat produk agar mampu bersaing
2. Dalam variabel Harga yang dinilai masih kurang optimal yaitu dalam segi
Tingkat daya saing harga dengan pesaing sejenis. Seperti yang telah
pesaing lain lebih unggul dengan harga yang lebih murah akan tetapi memiliki
kualitas yang hampir sama, maka dari itu perusahaan disarankan agar lebih
yang banyak.
pada Merek yang sudah dikenali masyarakat. Maka dari itu perusahaan
menarik pelanggan baru. Perusahaan juga disarankan untuk ikut serta dalam
event –
10
event dan mensponsori beberapa event atau komunitas agar produk dan
4. Melihat adanya suatu pengaruh yang besar dari Kualitas Produk terhadap
Bandung.
Sumber buku :
Sumber jurnal :
Alviska, A. R. (2017). pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan produk, kualitas
pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen
dan Bisnis.
Anugrahani, F. (2017). pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap
loyalitas pelanggan (Studi kasus oada laris aestetik center cabang salatiga).
Jurnal Ilmu Administrasi.
Jacobus, V. (2015). Pengaruh physical evidence, harga dan produk terhadap kepuasan
serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan hypermarket. Jurnal
Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis (Online).
Kusuma, R. W. (2015). Pengaruh kualitas produk, harga, fasilitas dan emosional
terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmu dan Riset.
Lambang, D. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen
Pada Restoran Pizza Hut Malang. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB).
Putri, T. L. (2020). Pengaruh Kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap
loyalitas pelanggan pada klinik kecantika puspita cabang kotabumi. Jurnal
Manajemen dan Bisnis UMITRA.
Siahan, L. B. (2015). Pengaruh kualitas layanan, persepsi harga dan kepercayaan
terhadap kepuasan pelanggan studi kasus pada took vulkanisir ban top cool
semarang. journal.unpad.ac.id.
LAMPIRAN
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Lampiran 1
Identitas reponden
Nama :
Jenis Kelamin :
Mohon untuk memberikan tanda (√ ) pada setiap pernyataan yang anda pilih.
3. CS :Cukup Setuju
b. Harga Produk
TABULASI DATA
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 Total_X2 Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Total_Y
2 3 2 2 9 3 2 3 3 11
4 3 4 4 15 4 3 3 5 15
3 4 3 3 13 4 4 4 4 16
3 4 3 3 13 3 3 3 3 12
3 4 3 3 13 3 3 4 3 13
5 5 5 5 20 5 5 5 5 20
4 3 3 4 14 4 3 4 4 15
3 4 4 4 15 5 4 4 4 17
4 5 3 3 15 5 5 5 4 19
5 5 5 5 20 5 5 5 5 20
4 4 4 4 16 5 4 4 5 18
3 4 4 4 15 5 4 4 5 18
3 3 3 3 12 3 3 3 3 12
5 4 4 4 17 5 4 4 5 18
3 3 3 3 12 5 3 3 3 14
3 3 3 3 12 4 2 4 4 14
4 4 4 4 16 4 4 4 5 17
4 4 4 4 16 5 4 4 5 18
4 4 3 3 14 4 4 4 4 16
4 4 3 3 14 4 4 4 4 16
4 2 4 2 12 4 2 4 4 14
4 4 2 2 12 2 5 5 2 14
4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
4 4 2 4 14 5 4 4 4 17
4 4 3 3 14 5 3 3 5 16
4 4 2 2 12 4 2 4 4 14
4 4 4 4 16 4 4 4 5 17
4 4 4 4 16 5 4 4 5 18
2 4 4 4 14 4 4 5 3 16
4 4 3 3 14 5 3 3 5 16
2 4 4 4 14 4 4 4 4 16
4 4 4 4 16 5 4 4 4 17
4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
2 4 4 4 14 4 4 5 3 16
4 4 3 3 14 5 3 3 5 16
4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
4 4 4 4 16 5 3 3 5 16
5 5 5 5 20 5 5 5 5 20
4 4 2 4 14 4 4 4 2 14
4 4 4 4 16 5 4 5 5 19
3 3 3 3 12 3 3 3 3 12
3 3 2 2 10 3 2 3 3 11
3 3 4 3 13 4 3 3 5 15
3 4 4 4 15 5 4 4 5 18
3 3 3 3 12 3 3 3 3 12
3 3 3 2 11 3 3 4 4 14
5 5 5 5 20 5 5 5 5 20
3 3 3 3 12 5 3 3 5 16
3 3 4 3 13 4 3 4 4 15
3 4 3 3 13 4 3 4 4 15
3 3 2 2 10 3 2 3 3 11
4 3 4 4 15 4 3 3 5 15
5 4 4 4 17 5 4 4 5 18
2 3 3 2 10 3 3 3 3 12
3 3 3 3 12 3 3 4 3 13
5 5 5 5 20 5 5 5 5 20
4 3 3 4 14 5 3 3 4 15
4 3 4 4 15 4 3 4 4 15
3 4 3 3 13 4 3 4 4 15
3 3 2 2 10 3 2 3 3 11
4 4 4 4 16 5 4 4 5 18
3 4 4 4 15 5 4 4 5 18
3 3 3 3 12 3 3 3 3 12
5 4 4 4 17 5 4 4 5 18
3 3 3 3 12 5 3 3 3 14
4 4 2 2 12 4 2 4 4 14
4 4 4 4 16 4 4 4 5 17
4 4 4 4 16 5 4 4 5 18
4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
5 2 4 2 13 4 2 4 4 14
4 4 2 2 12 2 5 5 2 14
4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
4 4 2 4 14 5 4 4 4 17
4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
4 4 2 2 12 4 2 4 4 14
4 4 4 4 16 4 4 4 5 17
4 5 4 4 17 5 4 4 5 18
3 4 4 4 15 5 3 5 3 16
4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
4 4 2 4 14 5 3 5 3 16
3 4 4 4 15 5 4 5 4 18
4 4 4 4 16 4 4 4 4 16
2 4 4 4 14 5 3 5 3 16
2 4 4 4 14 4 4 4 4 16
4 4 4 4 16 5 3 5 3 16
4 4 4 4 16 5 3 5 4 17
5 5 5 5 20 5 5 5 5 20
4 4 2 4 14 4 4 4 2 14
2 4 4 4 14 4 4 4 4 16
3 3 3 3 12 3 3 3 3 12
3 3 3 3 12 3 3 3 3 12
4 3 4 4 15 4 3 5 5 17
3 4 4 4 15 5 4 4 5 18
3 3 3 3 12 3 3 3 3 12
3 4 3 3 13 3 3 4 3 13
5 5 5 5 20 5 5 5 5 20
4 3 3 4 14 4 3 3 4 14
3 3 4 4 14 4 3 4 4 15
3 3 3 3 12 4 4 4 4 16
3 4 3 3 13 4 3 4 3 14
3 4 4 3 14 3 3 4 4 14
3 4 3 3 13 4 2 4 4 14
3 4 3 3 13 4 2 4 4 14
3 4 3 3 13 3 3 4 4 14
3 4 2 5 14 5 3 4 2 14
3 3 2 3 11 3 2 4 2 11
5 5 5 5 20 5 5 5 5 20
3 3 3 3 12 3 3 3 4 13
3 4 4 5 16 5 2 5 4 16
3 3 3 3 12 3 4 3 4 14
3 3 3 3 12 3 5 4 4 16
3 4 2 3 12 3 5 4 4 16
5 5 5 5 20 5 5 5 5 20
5 5 5 5 20 5 5 5 5 20
3 4 3 3 13 4 3 3 4 14
Lampiran 3
MSI
Succesive Interval
X1. X1. X1. X1. X1. Total X2. X2. Total Total
X1.1 X1.2 3 4 5 6 7 _X1 X2.1 X2.2 3 4 _X2 Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 _Y
1,0 2,2 2,0 2,2 1,0 11,61 1,0 1,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 07 30 57 00 3 1,000 2,400 00 00 5,400 2,235 1,000 00 14 6,249
1,0 2,2 3,3 3,5 2,0 18,75 3,1 3,1 12,08 1,0 4,1 10,55
3,437 3,290 00 07 11 02 08 5 3,400 2,400 14 70 3 3,259 2,130 00 68 7
2,4 2,2 2,0 2,2 3,0 20,05 2,0 2,0 10,14 2,3 2,9 11,73
3,437 4,596 84 07 30 57 40 3 2,257 3,759 52 78 6 3,259 3,160 39 80 9
1,0 2,2 2,0 2,2 2,0 12,62 2,0 2,0 10,14 1,0 2,0
1,000 2,119 00 07 30 57 08 2 2,257 3,759 52 78 6 2,235 2,130 00 14 7,379
1,0 2,2 3,3 3,5 2,0 16,34 2,0 2,0 10,14 2,3 2,0
2,197 2,119 00 07 11 02 08 4 2,257 3,759 52 78 6 2,235 2,130 39 14 8,718
4,0 4,2 4,8 4,8 4,2 30,24 4,3 4,4 18,63 3,6 4,1 16,59
3,437 4,596 10 26 29 44 98 0 4,589 5,214 91 39 3 4,462 4,294 73 68 7
1,0 2,2 3,3 3,5 2,0 17,51 2,0 3,1 11,02 2,3 2,9 10,70
2,197 3,290 00 07 11 02 08 5 3,400 2,400 52 70 1 3,259 2,130 39 80 9
2,4 2,2 3,3 2,2 2,0 17,75 3,1 3,1 12,30 2,3 2,9 12,94
2,197 3,290 84 07 11 57 08 5 2,257 3,759 14 70 0 4,462 3,160 39 80 2
2,4 2,2 3,3 2,2 2,0 17,75 2,0 2,0 12,74 3,6 2,9 15,41
2,197 3,290 84 07 11 57 08 5 3,400 5,214 52 78 4 4,462 4,294 73 80 0
4,0 4,2 4,8 4,8 4,2 30,24 4,3 4,4 18,63 3,6 4,1 16,59
3,437 4,596 10 26 29 44 98 0 4,589 5,214 91 39 3 4,462 4,294 73 68 7
2,4 3,1 3,3 3,5 4,2 24,77 3,1 3,1 13,44 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 84 46 11 02 98 5 3,400 3,759 14 70 2 4,462 3,160 39 68 0
2,4 2,2 2,0 2,2 3,0 20,05 3,1 3,1 12,30 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 84 07 30 57 40 3 2,257 3,759 14 70 0 4,462 3,160 39 68 0
1,0 2,2 2,0 2,2 2,0 12,62 2,0 2,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 07 30 57 08 2 2,257 2,400 52 78 8,787 2,235 2,130 00 14 7,379
2,4 2,2 2,0 2,2 3,0 20,05 3,1 3,1 14,63 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 84 07 30 57 40 3 4,589 3,759 14 70 1 4,462 3,160 39 68 0
1,0 2,2 2,0 2,2 2,0 12,62 2,0 2,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 07 30 57 08 2 2,257 2,400 52 78 8,787 4,462 2,130 00 14 9,606
2,4 1,0 3,3 3,5 3,0 18,82 2,0 2,0 2,3 2,9
2,197 3,290 84 00 11 02 40 5 2,257 2,400 52 78 8,787 3,259 1,000 39 80 9,579
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 22,21 3,1 3,1 13,44 2,3 4,1 12,92
3,437 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 68 6
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 23,51 3,1 3,1 13,44 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 84 46 11 02 40 8 3,400 3,759 14 70 2 4,462 3,160 39 68 0
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 2,0 2,0 11,28 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 52 78 8 3,259 3,160 39 80 9
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 2,0 2,0 11,28 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 52 78 8 3,259 3,160 39 80 9
2,4 1,0 1,0 1,0 3,0 15,25 3,1 1,0 2,3 2,9
3,437 3,290 84 00 00 00 40 2 3,400 1,000 14 00 8,514 3,259 1,000 39 80 9,579
2,4 2,2 1,0 4,8 3,0 19,13 1,0 1,0 3,6 1,0
3,437 2,119 84 07 00 44 40 1 3,400 3,759 00 00 9,158 1,000 4,294 73 00 9,967
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 80 9
2,4 1,0 3,3 4,8 3,0 21,40 1,0 3,1 11,32 2,3 2,9 12,94
3,437 3,290 84 00 11 44 40 7 3,400 3,759 00 70 8 4,462 3,160 39 80 2
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 2,0 2,0 11,28 1,0 4,1 11,76
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 52 78 8 4,462 2,130 00 68 1
2,4 3,1 3,3 3,5 1,0 18,93 1,0 1,0 2,3 2,9
2,197 3,290 84 46 11 02 00 1 3,400 3,759 00 00 9,158 3,259 1,000 39 80 9,579
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 22,27 3,1 3,1 13,44 2,3 4,1 12,92
2,197 4,596 84 46 11 02 40 8 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 68 6
4,0 3,1 3,3 3,5 4,2 26,30 3,1 3,1 13,44 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 10 46 11 02 98 1 3,400 3,759 14 70 2 4,462 3,160 39 68 0
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 11,04 3,6 2,0 12,10
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 1,000 3,759 14 70 3 3,259 3,160 73 14 5
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 2,0 2,0 11,28 1,0 4,1 11,76
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 52 78 8 4,462 2,130 00 68 1
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 11,04 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 1,000 3,759 14 70 3 3,259 3,160 39 80 9
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 22,21 3,1 3,1 13,44 2,3 2,9 12,94
3,437 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 4,462 3,160 39 80 2
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 80 9
2,4 4,2 3,3 3,5 3,0 22,05 3,1 3,1 11,04 3,6 2,0 12,10
2,197 3,290 84 26 11 02 40 1 1,000 3,759 14 70 3 3,259 3,160 73 14 5
2,4 4,2 1,0 1,0 3,0 17,23 2,0 2,0 11,28 1,0 4,1 11,76
2,197 3,290 84 26 00 00 40 8 3,400 3,759 52 78 8 4,462 2,130 00 68 1
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 80 9
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 1,0 4,1 11,76
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 4,462 2,130 00 68 1
4,0 4,2 4,8 4,8 4,2 30,24 4,3 4,4 18,63 3,6 4,1 16,59
3,437 4,596 10 26 29 44 98 0 4,589 5,214 91 39 3 4,462 4,294 73 68 7
2,4 1,0 1,0 3,5 3,0 17,75 1,0 3,1 11,32 2,3 1,0
3,437 3,290 84 00 00 02 40 4 3,400 3,759 00 70 8 3,259 3,160 39 00 9,758
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 22,21 3,1 3,1 13,44 3,6 4,1 15,46
3,437 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 4,462 3,160 73 68 3
1,0 2,2 2,0 2,2 2,0 15,05 2,0 2,0 1,0 2,0
3,437 2,119 00 07 30 57 08 9 2,257 2,400 52 78 8,787 2,235 2,130 00 14 7,379
1,0 1,0 2,0 2,2 4,2 13,70 1,0 1,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 00 30 57 98 4 2,257 2,400 00 00 6,657 2,235 1,000 00 14 6,249
1,0 4,2 3,3 3,5 2,0 20,84 3,1 2,0 1,0 4,1 10,55
2,197 4,596 00 26 11 02 08 1 2,257 2,400 14 78 9,849 3,259 2,130 00 68 7
2,4 4,2 2,0 2,2 3,0 22,07 3,1 3,1 12,30 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 84 26 30 57 40 2 2,257 3,759 14 70 0 4,462 3,160 39 68 0
1,0 2,2 2,0 2,2 2,0 12,62 2,0 2,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 07 30 57 08 2 2,257 2,400 52 78 8,787 2,235 2,130 00 14 7,379
2,4 4,2 3,3 3,5 2,0 18,65 2,0 1,0 2,3 2,9
1,000 2,119 84 26 11 02 08 1 2,257 2,400 52 00 7,709 2,235 2,130 39 80 9,685
4,0 4,2 4,8 4,8 4,2 30,24 4,3 4,4 18,63 3,6 4,1 16,59
3,437 4,596 10 26 29 44 98 0 4,589 5,214 91 39 3 4,462 4,294 73 68 7
1,0 4,2 3,3 3,5 2,0 19,53 2,0 2,0 1,0 4,1 11,76
2,197 3,290 00 26 11 02 08 5 2,257 2,400 52 78 8,787 4,462 2,130 00 68 1
2,4 4,2 3,3 2,2 2,0 19,77 3,1 2,0 2,3 2,9 10,70
2,197 3,290 84 26 11 57 08 5 2,257 2,400 14 78 9,849 3,259 2,130 39 80 9
2,4 4,2 3,3 2,2 2,0 19,77 2,0 2,0 10,14 2,3 2,9 10,70
2,197 3,290 84 26 11 57 08 5 2,257 3,759 52 78 6 3,259 2,130 39 80 9
1,0 2,2 2,0 2,2 1,0 11,61 1,0 1,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 07 30 57 00 3 2,257 2,400 00 00 6,657 2,235 1,000 00 14 6,249
1,0 2,2 3,3 3,5 2,0 18,82 3,1 3,1 12,08 1,0 4,1 10,55
2,197 4,596 00 07 11 02 08 1 3,400 2,400 14 70 3 3,259 2,130 00 68 7
2,4 3,1 3,3 2,2 3,0 22,27 3,1 3,1 14,63 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 84 46 11 57 40 3 4,589 3,759 14 70 1 4,462 3,160 39 68 0
1,0 2,2 2,0 2,2 2,0 12,62 2,0 1,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 07 30 57 08 2 1,000 2,400 52 00 6,451 2,235 2,130 00 14 7,379
2,4 2,2 3,3 3,5 2,0 16,63 2,0 2,0 2,3 2,0
1,000 2,119 84 07 11 02 08 1 2,257 2,400 52 78 8,787 2,235 2,130 39 14 8,718
4,0 4,2 4,8 4,8 4,2 30,24 4,3 4,4 18,63 3,6 4,1 16,59
3,437 4,596 10 26 29 44 98 0 4,589 5,214 91 39 3 4,462 4,294 73 68 7
1,0 2,2 3,3 3,5 2,0 17,51 2,0 3,1 11,02 1,0 2,9 10,57
2,197 3,290 00 07 11 02 08 5 3,400 2,400 52 70 1 4,462 2,130 00 80 3
2,4 2,2 3,3 2,2 2,0 17,75 3,1 3,1 12,08 2,3 2,9 10,70
2,197 3,290 84 07 11 57 08 5 3,400 2,400 14 70 3 3,259 2,130 39 80 9
2,4 2,2 3,3 2,2 2,0 17,75 2,0 2,0 10,14 2,3 2,9 10,70
2,197 3,290 84 07 11 57 08 5 2,257 3,759 52 78 6 3,259 2,130 39 80 9
1,0 2,2 2,0 2,2 1,0 11,61 1,0 1,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 07 30 57 00 3 2,257 2,400 00 00 6,657 2,235 1,000 00 14 6,249
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 22,21 3,1 3,1 13,44 2,3 4,1 14,13
3,437 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 4,462 3,160 39 68 0
2,4 2,2 2,0 2,2 3,0 20,05 3,1 3,1 12,30 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 84 07 30 57 40 3 2,257 3,759 14 70 0 4,462 3,160 39 68 0
1,0 2,2 2,0 2,2 2,0 12,62 2,0 2,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 07 30 57 08 2 2,257 2,400 52 78 8,787 2,235 2,130 00 14 7,379
2,4 2,2 3,3 3,5 3,0 22,57 3,1 3,1 14,63 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 84 07 11 02 40 8 4,589 3,759 14 70 1 4,462 3,160 39 68 0
1,0 2,2 2,0 2,2 2,0 12,62 2,0 2,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 07 30 57 08 2 2,257 2,400 52 78 8,787 4,462 2,130 00 14 9,606
2,4 3,1 3,3 3,5 1,0 18,93 1,0 1,0 2,3 2,9
2,197 3,290 84 46 11 02 00 1 3,400 3,759 00 00 9,158 3,259 1,000 39 80 9,579
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 22,27 3,1 3,1 13,44 2,3 4,1 12,92
2,197 4,596 84 46 11 02 40 8 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 68 6
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 23,51 3,1 3,1 13,44 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 84 46 11 02 40 8 3,400 3,759 14 70 2 4,462 3,160 39 68 0
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 80 9
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 80 9
2,4 4,2 1,0 1,0 1,0 15,19 3,1 1,0 2,3 2,9
2,197 3,290 84 26 00 00 00 8 4,589 1,000 14 00 9,703 3,259 1,000 39 80 9,579
1,0 2,2 2,0 2,2 3,0 16,09 1,0 1,0 3,6 1,0
3,437 2,119 00 07 30 57 40 1 3,400 3,759 00 00 9,158 1,000 4,294 73 00 9,967
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 80 9
2,4 4,2 3,3 1,0 3,0 20,79 1,0 3,1 11,32 2,3 2,9 12,94
3,437 3,290 84 26 11 00 40 0 3,400 3,759 00 70 8 4,462 3,160 39 80 2
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 80 9
2,4 3,1 3,3 3,5 1,0 18,93 1,0 1,0 2,3 2,9
2,197 3,290 84 46 11 02 00 1 3,400 3,759 00 00 9,158 3,259 1,000 39 80 9,579
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 22,27 3,1 3,1 13,44 2,3 4,1 12,92
2,197 4,596 84 46 11 02 40 8 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 68 6
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 23,51 3,1 3,1 14,89 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 84 46 11 02 40 8 3,400 5,214 14 70 8 4,462 3,160 39 68 0
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 12,30 3,6 2,0 12,27
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 2,257 3,759 14 70 0 4,462 2,130 73 14 9
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 80 9
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 1,0 3,1 11,32 3,6 2,0 12,27
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 00 70 8 4,462 2,130 73 14 9
2,4 3,1 3,3 4,8 3,0 22,31 3,1 3,1 12,30 3,6 2,9 14,27
2,197 3,290 84 46 11 44 40 3 2,257 3,759 14 70 0 4,462 3,160 73 80 6
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 3,259 3,160 39 80 9
2,4 4,2 3,3 3,5 3,0 22,05 3,1 3,1 11,04 3,6 2,0 12,27
2,197 3,290 84 26 11 02 40 1 1,000 3,759 14 70 3 4,462 2,130 73 14 9
2,4 4,2 2,0 2,2 3,0 19,52 3,1 3,1 11,04 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 26 30 57 40 6 1,000 3,759 14 70 3 3,259 3,160 39 80 9
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 3,6 2,0 12,27
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 4,462 2,130 73 14 9
2,4 3,1 3,3 3,5 3,0 20,97 3,1 3,1 13,44 3,6 2,9 13,24
2,197 3,290 84 46 11 02 40 1 3,400 3,759 14 70 2 4,462 2,130 73 80 6
4,0 4,2 4,8 4,8 4,2 30,24 4,3 4,4 18,63 3,6 4,1 16,59
3,437 4,596 10 26 29 44 98 0 4,589 5,214 91 39 3 4,462 4,294 73 68 7
2,4 4,2 1,0 3,5 3,0 17,45 1,0 3,1 11,32 2,3 1,0
2,197 1,000 84 26 00 02 40 0 3,400 3,759 00 70 8 3,259 3,160 39 00 9,758
2,4 4,2 3,3 3,5 3,0 22,05 3,1 3,1 11,04 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 26 11 02 40 1 1,000 3,759 14 70 3 3,259 3,160 39 80 9
1,0 4,2 2,0 2,2 2,0 14,64 2,0 2,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 26 30 57 08 1 2,257 2,400 52 78 8,787 2,235 2,130 00 14 7,379
1,0 4,2 2,0 2,2 1,0 13,63 2,0 2,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 26 30 57 00 3 2,257 2,400 52 78 8,787 2,235 2,130 00 14 7,379
1,0 4,2 3,3 3,5 2,0 20,84 3,1 3,1 12,08 3,6 4,1 13,23
2,197 4,596 00 26 11 02 08 1 3,400 2,400 14 70 3 3,259 2,130 73 68 0
2,4 4,2 2,0 2,2 3,0 22,07 3,1 3,1 12,30 2,3 4,1 14,13
3,437 4,596 84 26 30 57 40 2 2,257 3,759 14 70 0 4,462 3,160 39 68 0
1,0 2,2 2,0 2,2 2,0 12,62 2,0 2,0 1,0 2,0
1,000 2,119 00 07 30 57 08 2 2,257 2,400 52 78 8,787 2,235 2,130 00 14 7,379
2,4 4,2 3,3 3,5 2,0 18,65 2,0 2,0 10,14 2,3 2,0
1,000 2,119 84 26 11 02 08 1 2,257 3,759 52 78 6 2,235 2,130 39 14 8,718
4,0 4,2 4,8 4,8 4,2 30,24 4,3 4,4 18,63 3,6 4,1 16,59
3,437 4,596 10 26 29 44 98 0 4,589 5,214 91 39 3 4,462 4,294 73 68 7
1,0 4,2 3,3 3,5 2,0 19,53 2,0 3,1 11,02 1,0 2,9
2,197 3,290 00 26 11 02 08 5 3,400 2,400 52 70 1 3,259 2,130 00 80 9,369
2,4 4,2 3,3 2,2 2,0 19,77 3,1 3,1 10,94 2,3 2,9 10,70
2,197 3,290 84 26 11 57 08 5 2,257 2,400 14 70 1 3,259 2,130 39 80 9
2,4 4,2 3,3 2,2 2,0 19,77 2,0 2,0 2,3 2,9 11,73
2,197 3,290 84 26 11 57 08 5 2,257 2,400 52 78 8,787 3,259 3,160 39 80 9
2,4 2,2 3,3 3,5 2,0 16,63 2,0 2,0 10,14 2,3 2,0
1,000 2,119 84 07 11 02 08 1 2,257 3,759 52 78 6 3,259 2,130 39 14 9,742
2,4 4,2 2,0 3,5 2,0 18,54 3,1 2,0 11,20 2,3 2,9
1,000 3,290 84 26 30 02 08 1 2,257 3,759 14 78 8 2,235 2,130 39 80 9,685
2,4 4,2 3,3 3,5 1,0 18,81 2,0 2,0 10,14 2,3 2,9
1,000 3,290 84 26 11 02 00 4 2,257 3,759 52 78 6 3,259 1,000 39 80 9,579
2,4 4,2 3,3 3,5 1,0 18,81 2,0 2,0 10,14 2,3 2,9
1,000 3,290 84 26 11 02 00 4 2,257 3,759 52 78 6 3,259 1,000 39 80 9,579
2,4 4,2 3,3 4,8 1,0 20,15 2,0 2,0 10,14 2,3 2,9
1,000 3,290 84 26 11 44 00 5 2,257 3,759 52 78 6 2,235 2,130 39 80 9,685
2,4 4,2 3,3 3,5 2,0 19,97 1,0 4,4 11,45 2,3 1,0
3,437 1,000 84 26 11 02 08 0 2,257 3,759 00 39 5 4,462 2,130 39 00 9,932
2,4 2,2 3,3 4,8 1,0 15,84 1,0 2,0 2,3 1,0
1,000 1,000 84 07 11 44 00 6 2,257 2,400 00 78 7,735 2,235 1,000 39 00 6,574
4,0 4,2 4,8 4,8 4,2 30,24 4,3 4,4 18,63 3,6 4,1 16,59
3,437 4,596 10 26 29 44 98 0 4,589 5,214 91 39 3 4,462 4,294 73 68 7
1,0 2,2 3,3 2,2 1,0 14,06 2,0 2,0 1,0 2,9
1,000 3,290 00 07 11 57 00 5 2,257 2,400 52 78 8,787 2,235 2,130 00 80 8,345
4,0 4,2 3,3 3,5 1,0 22,77 3,1 4,4 13,56 3,6 2,9 12,11
3,437 3,290 10 26 11 02 00 7 2,257 3,759 14 39 9 4,462 1,000 73 80 6
1,0 2,2 4,8 2,2 1,0 15,58 2,0 2,0 1,0 2,9
1,000 3,290 00 07 29 57 00 2 2,257 2,400 52 78 8,787 2,235 3,160 00 80 9,375
1,0 2,2 2,0 3,5 1,0 14,02 2,0 2,0 2,3 2,9 11,84
1,000 3,290 00 07 30 02 00 8 2,257 2,400 52 78 8,787 2,235 4,294 39 80 9
2,4 2,2 3,3 3,5 3,0 21,27 1,0 2,0 2,3 2,9 11,84
3,437 3,290 84 07 11 02 40 2 2,257 3,759 00 78 9,094 2,235 4,294 39 80 9
4,0 4,2 4,8 4,8 4,2 30,24 4,3 4,4 18,63 3,6 4,1 16,59
3,437 4,596 10 26 29 44 98 0 4,589 5,214 91 39 3 4,462 4,294 73 68 7
4,0 4,2 4,8 4,8 4,2 30,24 4,3 4,4 18,63 3,6 4,1 16,59
3,437 4,596 10 26 29 44 98 0 4,589 5,214 91 39 3 4,462 4,294 73 68 7
1,0 3,1 2,0 2,2 2,0 14,75 2,0 2,0 10,14 1,0 2,9
2,197 2,119 00 46 30 57 08 9 2,257 3,759 52 78 6 3,259 2,130 00 80 9,369
Lampiran 4
UJI VALIDITAS X1
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 Total_X1
X1.1 Pearson Correlation 1 ,600** ,565** ,128 ,219* ,261** ,643** ,694**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,170 ,018 ,005 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116 116 116 116
X1.2 Pearson Correlation ,600** 1 ,524** ,259** ,437** ,276** ,510** ,733**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,005 ,000 ,003 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116 116 116 116
X1.3 Pearson Correlation ,565** ,524** 1 ,447** ,496** ,521** ,592** ,830**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116 116 116 116
X1.4 Pearson Correlation ,128 ,259** ,447** 1 ,363** ,270** ,148 ,555**
Sig. (2-tailed) ,170 ,005 ,000 ,000 ,003 ,112 ,000
N 116 116 116 116 116 116 116 116
X1.5 Pearson Correlation ,219* ,437** ,496** ,363** 1 ,651** ,292** ,691**
Sig. (2-tailed) ,018 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000
N 116 116 116 116 116 116 116 116
X1.6 Pearson Correlation ,261** ,276** ,521** ,270** ,651** 1 ,379** ,671**
Sig. (2-tailed) ,005 ,003 ,000 ,003 ,000 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116 116 116 116
X1.7 Pearson Correlation ,643** ,510** ,592** ,148 ,292** ,379** 1 ,735**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,112 ,001 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116 116 116 116
Total_X1 Pearson Correlation ,694** ,733** ,830** ,555** ,691** ,671** ,735** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116 116 116 116
Lampiran
UJI VALIDITAS X2
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 Total_X2
X2.1 Pearson Correlation 1 ,436** ,375** ,432** ,715**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116
X2.2 Pearson Correlation ,436** 1 ,394** ,601** ,742**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116
X2.3 Pearson Correlation ,375** ,394** 1 ,686** ,804**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116
X2.4 Pearson Correlation ,432** ,601** ,686** 1 ,873**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116
Total_X2 Pearson Correlation ,715** ,742** ,804** ,873** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116
Lampiran
UJI VALIDITAS Y
Correlations
Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Total_Y
Y.1 Pearson Correlation 1 ,290** ,363** ,594** ,771**
Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116
Y.2 Pearson Correlation ,290** 1 ,507** ,362** ,746**
Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116
Y.3 Pearson Correlation ,363** ,507** 1 ,149 ,651**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,109 ,000
N 116 116 116 116 116
Y.4 Pearson Correlation ,594** ,362** ,149 1 ,748**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,109 ,000
N 116 116 116 116 116
Total_Y Pearson Correlation ,771** ,746** ,651** ,748** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 116 116 116 116 116
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Lampiran 7
UJI RELIABILITAS
Reliability Statistics
Cronbach's
AlphaN of Items
,8147
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted
X1.1 22,84 10,063 ,564 ,788
X1.2 22,95 9,823 ,614 ,779
X1.3 23,09 10,087 ,769 ,764
X1.4 23,02 10,417 ,347 ,833
X1.5 23,19 10,242 ,570 ,788
X1.6 23,19 10,259 ,538 ,792
X1.7 23,41 9,356 ,591 ,784
Lampiran 8
UJI RELIABILITAS
Reliability Statistics
Cronbach's
AlphaN of Items
,7894
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted
X2.1 10,82 3,889 ,487 ,791
X2.2 10,63 4,131 ,583 ,750
X2.3 10,93 3,404 ,608 ,733
X2.4 10,86 3,198 ,740 ,658
Lampiran 9
UJI RELIABILITAS Y
Reliability Statistics
Cronbach's
AlphaN of Items
,7074
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted
Y.1 11,48 3,278 ,560 ,601
Y.2 12,12 3,255 ,493 ,645
Y.3 11,66 3,947 ,434 ,679
Y.4 11,62 3,246 ,496 ,643
Lampiran
KOEFISIEN KORELASI
Correlations
Kualitas Harga
Kualitas Pearson Correlation 1 ,887**
Sig. (2-tailed) ,000
N 116 116
Harga Pearson Correlation ,887** 1
Sig. (2-tailed) ,000
N 116 116
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Lampiran
KOEFISIEN JALUR
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) ,911 ,683 1,335 ,185
Kualitas ,327 ,053 ,508 6,155 ,000
Harga ,411 ,078 ,432 5,233 ,000
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Lampiran
KOEFISIEN DETERMINASI
Model Summary
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate
1 ,914a ,835 ,832 ,960
a. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas
Lampiran
UJI HIPOTESIS SIMULTAN (UJI F)
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 526,937 2 263,468 285,928 ,000b
Residual 104,124 113 ,921
Total 631,060 115
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
b. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas
RIWAYAT HIDUP
A. Identitas Diri
Agama : Islam
B. Pendidikan