Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa
SKRIPSI
DISUSUN OLEH :
JANPITER SIMATUPANG
2016008214
DISUSUN OLEH :
JANPITER SIMATUPANG
2016008214
i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
II
ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Penguji 1
iii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH
iv
HALAMAN MOTTO
“Pendidikan bukan tentang mengenai mengisi wadah yang kosong, tapi pendidikan
“Tangga kesuksesan tak pernah penuh sesak di bagian puncak.” – Napoleon Hill
“Bangun kesuksesan dari kegagalan. Keputusasaan dan kegagalan adalah dua batu
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan segala Puja dan Puji kepada Tuhan Yang Maha Esa dan atas segala
dukungan doa dari keluarga, kerabat, teman dan orang-orang tercinta. Saya dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Oleh karena itu, dengan rasa bangga dan
penuh rasa kasih saying saya mengucapkan syukur dan berterimakasih kepada :
1. Kedua orang tua saya, yang telah membesarkan dan mendidik sejak kecil.
2. Keluarga besar Ibu saya yang sudah mendukung secara tidak langsung dan
selalu mendoakan yang terbaik
3. Sahabat-sahabat seperjuangan saya
4. Teman-teman seperjuangan dari awal masuk kuliah sampai sekarang
terkhusus kelas Manajemen angkatan 2016.
5. Bapak/Ibu Dosen dan Pembimbing yang selalu sabar mendidik dan
memberikan ilmu yang bermanfaat
vi
INTISARI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh web design berpengaruh
terhadap Trust (2) pengaruh price berpengaruh terhadap trust (3) pengaruh web
Sedangkan teknik uji T dan asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji
terhadap Kepercayaan, price berpengaruh terhadap minat beli, web design tidak
vii
ABSTRACK
This study aims to find out (1) the effect of web design on trust (2) the influence
of price on trust (3) the influence of web design on buying interest (4) the
influence of price on buying interest (5) the influence of trust on buying interest .
In this study the population was 100 consumers from the students of the
The data collection method used a questionnaire which was distributed using the
heteroscedasticity test.
The results show that the web design variable has a significant effect on trust,
price has an effect on buying interest, web design has no effect on buying interest.
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan atas rahmat dan karuna-Nya sehingga peneliti dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Web Design Dan Price
Tamansiswa)”. Skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan
akademik dalam meraih gelar sarjana pada program strata satu di Fakultas
Selama penyusunan skripsi ini, peneliti tidak luput dari kendala. Kendala tersebut
dapat siatasi berkat bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu peneliti ingin
ix
DAFTAR ISI
JUDUL .................................................................................................................................i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI......................................................................................ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI......................................................................................iii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH............................................................................iv
HALAMAN MOTTO.............................................................................................................v
HALAMAN PERSEMBAHAN................................................................................................vi
INTISARI............................................................................................................................vii
ABSTRACK........................................................................................................................viii
KATA PENGANTAR.............................................................................................................ix
DAFTAR ISI..........................................................................................................................x
DAFTAR TABEL.................................................................................................................xvi
DAFTAR GAMBAR...........................................................................................................xvii
BAB I PENDAHULUAN.........................................................................................................1
1.1 Latar Belakang......................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah................................................................................................4
1.3 Tujuan Penelitian..................................................................................................4
1.4 Manfaat Penelitian...............................................................................................5
BAB II Tinjauan Pustaka......................................................................................................6
2.1 Kajian Teori...........................................................................................................6
2.2 Penelitian Terdahulu...........................................................................................13
2.3 Pengembangan Hipotesis...................................................................................15
2.4 Kerangka Penelitian............................................................................................18
BAB III METODE PENELITIAN............................................................................................19
3.1 Sifat Penelitian....................................................................................................19
3.2 Definisi Operasional dan Variabel Penelitian......................................................19
3.3 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel............................................23
3.4 Sumber dan Metode Pengumpulan Data...........................................................25
3.5 Pengembangan Instrumen Penelitian.................................................................26
3.6 Uji Kualitas Data..................................................................................................30
x
3.7 Analisi Deskriptif.................................................................................................31
3.8 Uji Asumsi Klasik.................................................................................................31
3.9 Uji Regresi Linear Berganda................................................................................33
3.10 Uji Hipotesis......................................................................................................33
3.11 Uji Sobel............................................................................................................35
BAB IV PEMBAHASAN.......................................................................................................37
4.1 Gambaran Perusahaan.......................................................................................37
4.2 Data Penelitian...................................................................................................38
4.3 Analisis Data.......................................................................................................39
4.4 Pembahasan.......................................................................................................63
BAB V PENUTUP...............................................................................................................68
5.1 Kesimpulan.........................................................................................................68
5.2 Saran...................................................................................................................69
DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................................71
LAMPIRAN........................................................................................................................75
xi
DAFTAR TABEL
xii
DAFTAR GAMBAR
xiii
BAB I
PENDAHULUAN
pengguna internet meningkat 11 persen dari tahun sebelumnya, yaitu dari 175,4
sebagai bisnis online merupakan sebagai transaksi jual dan beli melalui media
internet (Luthfihadi & Dewanto, 2013). Salah satu alasan e-commerce banyak
diminati adalah karena berbelanja melalui internet menghemat biaya, waktu, dan
mengkonsumsi suatu produk tertentu (Prasetyo & Widodo, 2017). Setiadi (2012)
mendukung hubungan antara desain web dan Price pada niat beli (Japarianto &
1
2
yang di jual oleh penyedia sesuai dengan janjinya Schur & Ozann (1985). Dengan
memiliki trustpada hubungan pertukaran maka konsumen akan merasa yakin dan
ekonomi dan bisnis melalui website untuk menyediakan jual-beli produk dan jasa
serta memfasilitasi transaksi aktivitas bisnis antara individu dan organisasi.” Hal
ini berarti bahwa, website merupakan media utama atau wadah bagi e-commerce
untuk menjual produk dan jas. Website memberikan manfaat yang besar bagi
menjadi lebih efisien. Selain itu, perusahaan juga dapat menjangkau konsumen
dengan lebih dimudahkan dalam mencari dan mendapatkan produk dan jasa yang
Selain web design, niat beli juga dipengaruhi oleh harga. Ketatnya
dalam memilih e-commerce terbaik untuk berbelanja, terutama dalam hal Price
produk dan jasa yang ditawarkan. Harjanto (2009) mengartikan Price sebagai
sesuatu yang harus dikeluarkan oleh pembeli untuk mendapatkan produk atau jasa
3
tertentu. Price juga diartikan sebagai kesepakatan nilai yang menjadi persyaratan
penawaran dari para pesaing dan berpengaruh pada niat beli konsumen.
Tokopedia merupakan salah satu situs online terbesar yang ada di Indonesia.
Tokopedia.com adalah salah satu perusahaan jual beli berbasis digital terbesar di
Indonesia. Sejak resmi diluncurkan, PT. Tokopedia berhasil menjadi salah satu
setiap individu, toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko online.
Sejak diluncurkan sampai hingga akhir 2015, layanan dasar Tokopedia yang bisa
digunakan oleh semua orang secara gratis. Tokopedia memiliki visi untuk
program untuk mendukun para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah
yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6
menguji pengaruh “Analisis Pengaruh Web Design dan Price terhap Purchase
Tokopedia ?
Tokopedia ?
Tokopedia ?
Tokopedia ?
untuk mengetahui :
Tokopedia.
intension.
Tinjauan Pustaka
BAB II
dari sebuah website sangat penting bagi toko online untuk menarik
al., (2010) juga menambahkan bahwa desain website sebagai sarana antar
6
7
2.1.2 Price
produk atau jasa. Ini adalah jumlah yang mau dibayar oleh seorang
pembeli untuk suatu barang atau jasa. Hal ini dapat merupakan nilai
yang diminta oleh seorang penjual untuk barang yang ditawarkan untuk
pelayanannya
dibebankan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari nilai yang
mengunakan produk atau jasa tersebut. Price adalah junlah uang yang
pelayananya.
c. Daya saing harga, Price dapat menjadi daya saing antar produk yang
djual
2.1.3 Trust
yang harus dibangun oleh pelaku bisnis jual beli online. Adanya faktor
nya
harapan konsumen bahwa penyedia barang dan jasa dapat dipercaya atau
yang terlibat telah mendapat kepastian dari pihak lainnya, dalam kasus
menurut Mayer, Davis, & Schoorman (1995) dalam jurnal Japarianto &
mana tak seorang pun bisa tahu apa yang diinginkan dan diharapkan
produk.
Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan produk
preferensinya
tersebut
13
Tabel 2. 1
Penelitian Terdahulu
kualitas teknis, fungsi, dan desain dari suatu website, maka akan
tersebut. Penelitian ini juga sejalan dengan (Priscillia & Budiono, 2020)
bahwa web design merupakan predictor positif untuk trust. Hal tersebut
Unique.
membawa dampak kepada pelanggan. Hal ini sejalan dengan penelitian (Di &
Zalora, 2016) ini menunjukkan bahwa kualitas situs ZALORA secara positif
bahwa semakin baik kualitas situs yang diberikan oleh perusahaan maka
semakin tinggi pula niat konsumen untuk melakukan transksi di situs tersebut.
intension
17
intentionyang dimana hal ini sesuai dengan pendapat Virza Aliffudy &
suatu produk.
positif.
Web H3
Design
H1
H5
Trust Purchase
intention
H2
Price
H4
BAB III
METODE PENELITIAN
BAB III
kesimpulanya.
1. Variable Independen
19
20
2) Price (X2)
2. Variabel intervening
tidak langsung dan tidak dapat diamati dan diukur. Variabel ini
3. Variabel dependen
intension (Y)
1. Web design
21
Design
d. Pilihan /tombol yang bagus, Dengan adanya lay out yang bagus
2. Price
3. Trust
memenuhi janjinya.
Trustyaitu :
4. Purchase intension
berbelanja di Tokopedia
3.3.1 Populasi
aplikasi Tokopedia.
3.3.2 Sampel
diambil dari populasi apabila populasi tersebut besar dan peneliti tidak
mungkin mempelajari semua yang ada dalam populasi. Hal ini karena
n=𝑍2𝑃 𝑥𝑃𝑥𝑄)²
Dimana :
n= Jumlah sampel
25
Q = 1- P
18 tahun.
primer. Data primer dalam penilitian ini diperoleh dari kuisioner yang
Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel.
skor yang diberikan pada tiap-tiap butir instrumen dalam penelitian ini
memilih salah satu dari lima pilihan yang tersedia. Penyekoran dan
4. S : Setuju skor 4
Tabel 3. 1
Pengembangan Instrumen
Tokopedia memberikan
potongan Price produk pada
waktu-waktu tertentu
testimoni pelanggan
sehingga pelangan percya
terhadap toko
Tokopedia memberi
informasi produk yang dijual
dengan lengkap
dengan mengunakan beberapa teknik atau metode uji statatistik, anta lain :
valid setelah uji validitas yaitu jika nilai signifikan <0,05 (Ghozali,
2011).
31
reliabel.
tidak reliabel.
Uji heteroskedatisitas dilakukan dengan cara Uji Glejser, salah satu cara
heteroskedastisitas.
33
apabila nilai tolerance > 0,1, dan Variance Inflation Factor (VIF) < 10
Jika terdapat dua atau lebih variabel bebas maka menggunakan analisa
regresi linear berganda (Prabowo & Fathoni, 2016). Dalam penelitian ini
Y= α+β1X1+β2X2+ β1X +e
X2 = Price
α = Koefisien Konstanta
determinasi antara nol (0) dan (1). Koefisien determinasi nol variabel
3.10.2 Uji F
berikut :
a. Jika nilai signifikansi < 0,05 variabel independen yang diuji secara
b. Jika nilai signifikansi > 0,05 artinya variabel independen yang diuji
3.10.3 Uji t
berikut :
dependen.
Sobel (1982) dan dikenal dengan Uji Sobel (Sobel Test). Uji Sobel
(X) kevariabel (Y) melalui variabel (Z). Uji Sobel dapat dirumuskan ke
Keterangan:
ab = hasil kali koefisien jalur X terhadap koefisien jalur (a) dengan jalur M
terhadap Y (b)
BAB IV
PEMBAHASAN
BAB IV
membuka dan mengelola toko online. Sejak diluncurkan sampai hingga akhir
2015, layanan dasar Tokopedia yang bisa digunakan oleh semua orang secara
pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan perorangan untuk
pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT. Tokopedia yang didirikan oleh
William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009. Pt.
37
38
28(2011), Netprice (2012), dan SoftBank Ventures Korea (2013). Lalu pada
100 juta atau sekitar Rp. 1,2 Triliun dari Sequoia Capital dan SoftBank
dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar Rp. 1,9
Triliun (http://republikpos.com/2016/10/profil-perusahaan-tokopedia-dan-
sebuah marketplace hanya dapat diraih dengan membuat orang lain menjadi
yang berkaitan dengan pengaruh Web Design dan price terhadap Purchase
39
. Dalam penelitian ini terdapat tiga (3) variabel penelitian yang digunakan :(1)
Purchase intension..
Populasi dan sampel yang digunakan didalam penelitian ini adalah 100
aplikasi SPSS versi 18. Pengujian yang dilakukan yaitu Uji Validitas, Uji
Reliabelitas, Uji Asumsi Klasik yang terdiri dari Uji Normalitas, Uji
BAB I
BAB II
BAB III
BAB IV
IV.1
IV.2
IV.3
a. Uji Validatas
Pengujian validitas dalam penelitian ini menggunakan rumus
Butir R
Variabel R tabel Keterangan
pernyataan hitung
WB1 0,735
WB2 0,837
WEB
DESIGN
WB3 0,827 0,165 VALID
WB4 0,852
WB5 0,675
WB6 0,816
41
Butir R
Variabel R tabel Keterangan
pernyataan hitung
P1 0,796
P2 0,832
PRICE
P3 0,830 0,165 VALID
P4 0,782
P5 0,844
P6 0,776
Butir R
Variabel R tabel Keterangan
pernyataan hitung
T1 0,771
T2 0,807
TRUST
T3 0,518 0,165 VALID
T4 0,802
T5 0,816
T6 0,792
Butir R
Variabel R tabel Keterangan
pernyataan hitung
MB1 0,735
Purchase
MB2 0,641 0,165 VALID
Intension
MB3 0,659
MB4 0,784
Hasil uji validitas data yang dilakukan seperti yang telah dijelaskan
besar dari r tabel (df= 100-2, df=98) yaitu 0,165. Maka semua butir
b. Uji Reabilitas
variabel yang digunakan pada penilitiaan ini lebih besar dari nilai
18 – 21 th 23 23.0
22 - 25 th 74 74.0
>30 th 3 3.0
Sarjanawiyata Tamansiswa.
Valid Commulative
Frequency Percent
Percent Percent
Valid Commulative
Frequency Percent
Percent Percent
F % F % F % F % F %
F % F % F % F % F %
F % F % F % F % F %
5 1
baik terhadap variabel Trust dengan berada pada interval 3,41- 4,20.
F % F % F % F % F %
MB1 yaitu 3,56 (Baik). Dalam penelitian terendah pada MB4 yaitu
uji normalitas.
normal. Hal ini ditunjukan oleh nilai signifikasi lebih besar dari 0,05
normal. Hal ini ditunjukan oleh nilai signifikasi lebih besar dari 0,05
a. Uji Heterokesdastisitas
Berikut adalah gambar Scatterplot dan hasil dari signifikan dari uji
menyebar secara acak dan menyebar diatas dan dibawah sumbu nol Y.
berada diatas 0,05. dari hasil tabel ini maka dapat disimpulkan bahwa
menyebar secara acak dan menyebar diatas dan dibawah sumbu nol Y.
Sum
berada diatas 0,05. dari hasil tabel ini maka dapat disimpulkan bahwa
b. Uji Multikolineritas
Metode pengujian uji multikolinieritas ini adalah apabila VIF < 10 dan
Berdasarkan Tabel 4.18 dapat dilihat bahwa nilai Tolerance lebih dari
0,1 dan VIF kurang dari 10. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa
Berdasarkan Tabel 4.19 dapat dilihat bahwa nilai Tolerance lebih dari
0,1 dan VIF kurang dari 10. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa
sebagai berikut.
tinggi Trust. Dan setiap kenaikan Price akan diikuti kenaikan Trust
berikut.
Purchase intension.
Sumb
er : Data Primer, 2021, diolah
b. Uji F
0,000 < 0,05 dan F hitung 62,306 > f tabel 2,47 sehingga dapat
independen yang digunakan yaitu Web Design (WB) dan Price (P)
Trust (T).
0,000 < 0,05 dan F hitung 75,789 > f tabel 2,47 sehingga dapat
c. Uji t
signifikansi 0,020 < 0.05 dan t hitung 2,362 > 0,677. Dengan demikian
. Hal ini dibuktikan dengan melihat hasil tingkat signifikansi 0,000 <
0,05 dan t hitung 4,540 > 0,677. Dengan demikian hipotesis kedua
“Diterima”.
tingkat signifikansi 0,583 >0,05 dan t hitung 0,551 < 0,677. Dengan
Minat Beli. Hal ini dibuktikan dengan melihat hasil tingkat signifikansi
0,000 < 0,05 dan t hitung 5.392 > 0,677. Dengan demikian hipotesis
Purchase intention“Diterima ”.
signifikansi 0,001 > 0.05 dan t hitung 3,427 > 0,677. Dengan demikian
Dari hasil perhitungan sobel tes pada Gambar 4.5 diatas diketahui
“Diterima”.
64
Dari hasil perhitungan sobel tes pada Gambar 4.6 diatas diketahui
IV.4 Pembahasan
IV.4
Tokopedia . Hal ini dapat diilihat dari nilai t hitung yang lebih besar
terhadap. Trust
tokopedia itu tulus. Hasil ini juga sejalan dengan penilitian ini yang
Hal ini dapat diilihat dari nilai t hitung yang lebih besar dari t table,
penjual di tokopedia itu tulus. Hasil ini juga sejalan dengan penilitian
secara positif dan signifikan pada trust Hasil penilitian ini menyatakan
konsumen Tokopesiaa . Hal ini dapat diilihat dari nilai t hitung yang
lebih kecio dari t table, yang menunjukan bahwa Web Design tidak
dapat memikat pelangan Hasil ini juga sejalan dengan penilitian ini
Diterima .
Tokopedia . Hal ini dapat diilihat dari nilai t hitung yang lebih besar
melakukan pemebelian Hasil ini juga sejalan dengan penilitian ini yang
Diterima .
Tokopedia . Hal ini dapat diilihat dari nilai t hitung yang lebih besar
Hasil ini juga sejalan dengan penilitian ini yang dilakukan oleh
intension
BAB V
PENUTUP
BAB V
V.1 Kesimpulan
Tamansiswa Yogyakarta.
dengan nilai signifikansi yang kurang dari 0,05, sehingga hipotesis ini
intension. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi yang lebih dari dari
intension.
70
71
V.2 Saran
BAB V
V.1
V.2
supaya memiliki referensi yang lebih banyak dan lebih baik lagi.
Adji, J., & Semuel, D. H. (2014). Pengaruh Satisfaction Dan Trust Terhadap
Purchase intentionKonsumen (Purchase Intention) Di Starbucks the Square
Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1–10.
Ali Qalati, S., Li, W., Iqbal, S., Yassir Hussain, R., Wen Yuan, L., & Ali, S.
(2019). Impact of Price on Customer Satisfaction; mediating role of
Consumer Buying Behavior in Telecoms Sector mediating role of Consumer
Buying Behaviour in Telecom Sector View project International Journal of
Research Impact of Price on Customer Satisfaction; International Journal of
Research Impact of Price on Customer Satisfaction, 6(4), 150–165.
Bakti, U., Hairudin, & Alie, M. S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk
dan Price Terhadap Purchase intentionPada Toko Online Lazada di Bandar
Lampung. Jurnal Ekonomi, 22(1), 101–118. Retrieved from
https://mediakonsumen.com/2018/05/14/sur
Bernarto, I., Wilson, N., & Suryawan, I. N. (2019). Pengaruh Website Design
Quality, Service Quality, Trust Dan Satisfaction Terhadap Repurchase
Intension(Studi Kasus: Tokopedia.Com). Jurnal Manajemen Indonesia,
19(1), 80. https://doi.org/10.25124/jmi.v19i1.1987
Faizal, H., & Nurjanah, S. (2019). Pengaruh Persepsi Kualitas , Citra Merek,
Persepsi Price dengan Trustdan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal
Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(2), 307–
74
75
316.
Fauzan, A., Rohman, A., Produk, K., & Beli, M. (2019). Terhadap Purchase
intentionSepeda Motor Kawasaki. 9, 104–113.
Fitriani, M., & Asiah, A. N. (2018). Oktober 2018, volume 19 nomor 2. Jurnal
Manajemen Dan Akuntansi, 19(2), 31–40.
Istiqomah , Zainul Hidayat, A. jariah. (2019). Analisis Pengaruh Trust, Iklan dan
Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian di situs Shopee di Kota
Lumajang. 2(July), 557–563.
Japarianto, E., & Adelia, S. (2020). Pengaruh Tampilan Web Dan Price Terhadap
Purchase intentionDengan TrustSebagai Intervening Variable Pada E-
Commerce Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 35–43.
https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.35-43
Priscillia, M., & Budiono, H. (2020). Prediksi Website Design Quality dan
Service Quality terhadap Repurchase IntensionPada Pelanggan Shopee di
Jakarta Dengan Customer Trust Sebagai Mediasi. Jurnal Manajerial Dan
Kewirausahaan, II(4), 1033–1043. Retrieved from
http://journal.untar.ac.id/index.php/JMDK/article/view/9888
Rachmawati, I. K., Handoko, Y., Nuryanti, F., Wulan, M., & Hidayatullah, S.
(2019). Pengaruh kemudahan, trustpelanggan dan kualitas informasi terhadap
keputusan pembelian online. Seminar Nasional Sistem Informasi 2019,
3(September), 1617–1625.
Sabrina, H. (2016). JURNAL PLANS Penelitian Ilmu Manajemen & Bisnis. 114–
120.
Wilson, N., & Keni, K. (2018). Pengaruh Website Design Quality Dan Kualitas
Jasa Terhadap Repurchase Intention : Variabel Trust Sebagai Variabel
Mediasi. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 11(2), 291.
https://doi.org/10.25105/jmpj.v11i2.3006
LAMPIRAN
KUISIONER PENELITIAN
A. INDENTITAS RESPONDEN
Nama :
B. KARAKTERISTIK RESPONDEN
Untuk pertanyaan berikut ini berilah tanda centang () atau (X) pada
jawaban yang anda pilih
1. Jenis Kelamin:
Laki – laki Perempuan
2. Umur
18 - 21 tahun
22 – 25 tahun >25 tahun
3. Berapa kali mengunjungi Website Tokopedia
2kali > 4 kali
3kali
4. Pendapatan Responden
Rp 1.500.000 – Rp 1.999.000
Rp 2.000.000 – Rp 2.499.000 >Rp. 2.500.000
2. Setuju (S) 4
3. Netral (N) 3
DAFTAR KUISONER
No Pernyataan STS TS N S SS
50 4 3 2 2 2 3 2 2 3 3 2 3
51 2 2 1 2 2 2 3 1 1 1 2 2
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4
53 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
54 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5
55 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 3 5
56 4 4 4 4 4 4 3 1 4 4 4 4
57 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3
58 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
59 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
60 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5
61 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5
62 4 3 3 2 4 2 2 2 2 2 2 2
63 3 2 3 3 1 3 1 1 2 3 2 2
64 3 2 3 3 1 3 1 1 2 3 2 2
65 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5
66 4 3 4 4 5 5 3 3 4 4 3 3
67 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4
68 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4
69 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
71 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3
72 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4
73 3 3 4 4 5 4 4 3 4 3 3 4
74 4 2 3 4 5 4 3 4 4 4 4 4
75 5 3 3 3 5 3 5 2 3 5 5 5
76 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
77 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 1
78 4 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3
79 4 5 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4
80 3 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5
81 4 4 3 4 5 5 3 4 5 4 4 5
82 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 3
83 3 3 3 2 4 3 4 3 2 4 2 4
84 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3
85 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5
86 4 3 4 5 4 4 3 4 3 4 4 4
87 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4
88 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5
89 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2
90 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5
91 5 3 4 4 3 3 3 3 4 4 5 5
92 5 5 5 5 4 3 3 3 3 4 5 5
93 3 2 3 2 3 4 2 2 4 4 4 4
94 5 3 5 5 2 4 5 2 4 3 4 4
95 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
96 4 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4 3
97 2 2 3 3 2 2 2 1 2 2 2 2
98 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
99 3 3 4 4 5 3 3 3 3 3 2 2
100 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
84
51 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
52 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4
53 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
54 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4
55 3 3 4 4 4 5 4 3 4 4
56 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4
57 3 3 2 4 2 3 3 3 3 2
58 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4
59 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4
60 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4
61 1 1 5 5 1 5 5 5 5 1
62 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
63 4 3 5 3 1 4 1 4 2 1
64 4 3 5 3 1 4 1 4 2 1
65 5 5 4 4 5 4 5 4 3 5
66 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3
67 2 4 3 3 3 3 4 4 4 3
68 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3
69 2 2 2 2 3 2 4 4 4 3
70 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4
71 3 4 3 3 4 4 3 1 3 4
72 5 4 4 4 4 4 4 5 1 4
73 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3
74 2 2 4 4 3 4 4 4 4 3
75 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
76 1 5 5 5 5 1 4 4 5 5
77 3 2 2 2 2 3 2 4 3 2
78 4 5 3 4 4 3 4 4 3 4
79 5 3 3 2 4 3 4 2 3 4
80 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4
81 3 5 5 3 3 4 4 3 5 3
82 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5
83 1 2 4 2 2 2 3 4 4 2
84 4 3 5 3 4 3 4 3 4 4
85 3 4 4 4 5 5 4 4 4 5
86 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4
87 4 5 4 4 4 4 2 4 2 4
88 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4
89 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3
90 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4
91 3 4 4 4 3 3 1 2 4 3
92 2 4 4 3 2 2 3 4 4 2
93 4 3 2 2 3 4 3 3 3 3
94 4 2 4 4 4 2 4 5 3 4
95 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
96 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3
97 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2
98 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4
99 2 3 3 4 2 4 4 4 3 2
100 4 4 4 4 5 5 3 2 4 5
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
Statistics
WB1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
WB2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
WB3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
WB4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
WB5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
WB6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Statistics
P1 P2 P3 P4 P5 P6
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 3.6100 3.4800 3.7400 3.8100 3.7200 3.9700
100
P1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
P2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
P3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
P4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
P5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
P6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Statistics
T1 T2 T3 T4 T5 T6
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 3.3100 3.6700 3.9600 3.6900 3.4000 3.6700
T1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
T2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
T3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
T4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
T5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
T6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Statistics
Missing 0 0 0 0
Mean 3.5600 3.5400 3.5400 3.4000
MB1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
MB2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
MB3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
MB4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent