Janpiter Simantupang

ANALISIS PENGARUH WEB DESIGN DAN PRICE TERHADAP MINAT
BELI MELALUI KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL

INTERVENING
(STUDI KASUS PENGUNA TOKOPEDIA PADA MAHASISWA
UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA)
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa
SKRIPSI
.
DISUSUN OLEH :
JANPITER SIMATUPANG
2016008214
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA
YOGYAKARTA
2021
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI

INTERVENING
DISUSUN OLEH :
JANPITER SIMATUPANG
2016008214
Pembimbing I Pembimbing II
Henny Welsa Dr., MM Nonik Kusuma Ningrum, S.E., M.Sc
NIY.6207252 NIY. 8715405
i
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

INTERVENING
DISUSUN OLEH :
JANPITER SIMATUPANG
2016008214
Ketua Penguji Penguji I Penguji II
(Henny Welsa Dr., MM) (Nonik Kusuma Ningrum, S.E., M.Sc)
NIY/NIP.6207252 NIY/NIP.8618525
Mengetahui,
Dekan
(Suyanto, SE.,M.Si)
NIY/NIP.7608265
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : JANPITER SIMATUPANG

NIM : 2016008214
Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH WEB DESIGN DAN PRICE
TERHADAP MINAT BELI MELALUI KEPERCAYAAN
SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS
PENGUNA TOKOPEDIA PADA MAHASISWA
Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah skripsi saya ini adalah asli dan belum
pernah diajukan untuk mendapatkan gelar akademik sarjana baik Universitas
Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta atau Perguruan Tinggi lain.
Skripsi ini adalah murni gagasan, rumusan, dan penelitian saya sendiri tanpa
bantuan dari pihak lain kecuali Dosen Pembimbing. Dalam skripsi ini tidak
terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipubliksikan orang lain ,
kecuali secara tertulis dengan jelas di cantumkan sebagai acuan dalam naskah
dengan disebutkan nama dan dicatumkan dalam daftar pustaka.
Pernyataan ini saya buat dengan sesunguhnya dan apabila di kemudian hari
terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya
bersedia menerima sangsi akademik sesuai dengan aturan yang berlaku.
Yogyakarta,
Yang membuat pernyataan
iii
HALAMAN MOTTO
“Pendidikan bukan tentang mengenai mengisi wadah yang kosong, tapi pendidikan
merupakan proses untuk menyalakan api pikiran.” – B. Yeats
“Tangga kesuksesan tak pernah penuh sesak di bagian puncak.” – Napoleon Hill
“Bangun kesuksesan dari kegagalan. Keputusasaan dan kegagalan adalah dua batu
loncatan yang paling baik menuju kesuksesan.” – Dale Carnegie
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan segala Puja dan Puji kepada Tuhan Yang Maha Esa dan atas segala
dukungan doa dari keluarga, kerabat, teman dan orang-orang tercinta. Saya dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Oleh karena itu, dengan rasa bangga dan
penuh rasa kasih saying saya mengucapkan syukur dan berterimakasih kepada :
1. Kedua orang tua saya, yang telah membesarkan dan mendidik sejak kecil.
2. Keluarga besar Ibu saya yang sudah mendukung secara tidak langsung dan
selalu mendoakan yang terbaik
3. Sahabat-sahabat seperjuangan saya
4. Teman-teman seperjuangan dari awal masuk kuliah sampai sekarang
terkhusus kelas Manajemen A6 angkatan 2016.
5. Bapak/Ibu Dosen dan Pembimbing yang selalu sabar mendidik dan
memberikan ilmu yang bermanfaat
v
INTISARI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh web design berpengaruh
terhadap Kepercayaan (2) pengaruh price berpengaruh terhadap kepercayaan (3)
pengaruh web design berpengaruh terhadap minat beli (4) pengaruh price
berpengaruh terhadap minat beli (5) pengaruh Kepercayaan berpengaruh terhadap
minat beli.
Dalam penelitian ini populasi adalah 100 konsumen dari mahasiswa/mahasiswi
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa. Metode pengumpulan data menggunakan
kuesioner yang dibagikan menggunakan teknik Accidental Purposive Sampling.
Sedangkan teknik uji T dan asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji
multikolinieritas, dan uji heterokedastisitas.
Hasil penelitian menujukan bahwa variabel web design berpengaruh sifnifikan
terhadap Kepercayaan, price berpengaruh terhadap minat beli, web design tidak
berpengaruh terhadap minat beli, price berpengaruh terhadap minat beli ,
Kepercayaan berpengaruh terhadap minat beli
Kata-kata Kunci : web design, Kepercayaan, price, Minat Beli
vi
ABSTRACK
This study aims to find out (1) the effect of web design on trust (2) the influence
of price on trust (3) the influence of web design on buying interest (4) the
influence of price on buying interest (5) the influence of trust on buying interest.
In this study the population was 100 consumers from the students of the
University of Sarjanawiyata Tamansiswa.
The data collection method used a questionnaire which was distributed using the
Accidental Purposive Sampling technique. While the T test technique and
classical assumptions consist of normality test, multicollinearity test, and
heteroscedasticity test.
The results show that the web design variable has a significant effect on trust,
price has an effect on buying interest, web design has no effect on buying interest.
Price affects buying interest, trust affects buying interest
Keywords: Web Design, Trust, Price, Buying Interest
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan atas rahmat dan karuna-Nya sehingga peneliti dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Web Design Dan Price
Terhadap Minat Beli Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi
Kasus Penguna Tokopedia Pada Mahasiswa Universitas Sarjanawiyata
Tamansiswa)”. Skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan
akademik dalam meraih gelar sarjana pada program strata satu di Fakultas
Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa.
Selama penyusunan skripsi ini, peneliti tidak luput dari kendala. Kendala tersebut
dapat siatasi berkat bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu peneliti ingin
menyampaikan terimakasih kepada pihak-pihak berikut ini.
1. Rektor Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa yang telah memberikan ijin

dan fasilitas untuk penyusunan skripsi ini
2. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa yang telah
memberikan ijin dalam penyusunan skripsi ini
3. Ibu Dr. Henny Welsa, M.M. selaku dosen pembimbing 1 yang telah
membimbing dan memberi saran sehingga saya mampu menyelesaikan
penelitian dengan baik.
4. Ibu Putri Nonik Kusuma Ningrum, S.E., M.Sc. selaku dosen pembimbing 2
yang telah membimbing dan memberikan saran bagi penyempurnaan
penelitian ini
Yogyakarta,
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI.......................................................................................i

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI.......................................................................................ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH............................................................................iii
HALAMAN MOTTO............................................................................................................iv
HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................................................v
INTISARI.............................................................................................................................vi
ABSTRACK.........................................................................................................................vii
KATA PENGANTAR...........................................................................................................viii
DAFTAR ISI.........................................................................................................................ix
BAB I PENDAHULUAN.........................................................................................................1
1.1 Latar Belakang......................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah................................................................................................4
1.3 Tujuan Penelitian..................................................................................................4
1.4 Manfaat Penelitian...............................................................................................5
BAB II Tinjauan Pustaka......................................................................................................6
2.1 Kajian Teori...........................................................................................................6
2.2 Penelitian Terdahulu...........................................................................................13
2.3 Pengembangan Hipotesis...................................................................................15
2.4 Kerangka Penelitian............................................................................................17
BAB III METODE PENELITIAN............................................................................................18
3.1 Sifat Penelitian....................................................................................................18
3.2 Definisi Operasional dan Variabel Penelitian......................................................18
3.3 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel............................................22
3.4 Sumber dan Metode Pengumpulan Data...........................................................24
3.5 Pengembangan Instrumen Penelitian.................................................................25
3.6 Uji Kualitas Data..................................................................................................29
3.7 Analisi Deskriptif.................................................................................................30
ix
3.8 Uji Asumsi Klasik.................................................................................................30
3.9 Uji Regresi Linear Berganda................................................................................32
3.10 Uji Hipotesis......................................................................................................32
3.11 Uji Sobel............................................................................................................34
BAB IV PEMBAHASAN.......................................................................................................36
4.1 Gambaran Perusahaan.......................................................................................36
4.2 Data Penelitian...................................................................................................37
4.3 Analisis Data.......................................................................................................38
4.4 Pembahasan.......................................................................................................63
BAB V PENUTUP...............................................................................................................68
5.1 Kesimpulan.........................................................................................................68
5.2 Saran...................................................................................................................69
x
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu ............................................................................................ 13
Tabel 3. 1 Instrumen Penelitian ............................................................................................ 27
Tabel 4. 1 Uji Validitas Variabel Web Design.......................................................................40

Tabel 4. 2 Uji Validitas Variabel Price..................................................................................40
Tabel 4. 3 Uji Validitas Variabel Trust..................................................................................40
Tabel 4. 4 Uji Validitas Variabel Minat Beli.........................................................................41
Tabel 4. 5 Hasil Uji Reabilitas............................................................................................... 42
Tabel 4. 6 Usia Responden..................................................................................................... 43
Tabel 4. 7 Jenis Kelamin Responden.....................................................................................43
Tabel 4. 8 Pendapatan Responden......................................................................................... 44
Tabel 4. 9 Frekuensi Responden............................................................................................ 44
Tabel 4. 10 Indikator Web Design......................................................................................... 45
Tabel 4. 11 Indikator Price.................................................................................................... 46
Tabel 4. 12 Indikator Trust.................................................................................................. 46
Tabel 4. 13 Minat Beli............................................................................................................ 47
Tabel 4. 14 Hasil Uji Normalitas (1)......................................................................................49
Tabel 4. 15 Hasil Uji Normalitas (2)......................................................................................50
Tabel 4. 16 Hasil Heterokedastisitas (1).................................................................................51
Tabel 4. 17 Hasil Heterokedastisitas (2).................................................................................52
Tabel 4. 18 Hasil Uji Multikolinieritas (1)............................................................................53
Tabel 4. 19 Hasil Uji Multikolinieritas (2).............................................................................53
Tabel 4. 20 Analisi Regresi (1)............................................................................................... 54
Tabel 4. 21 Analisis Regresi (2).............................................................................................. 55
Tabel 4. 22 Koefisien Determinasi (1)....................................................................................56
Tabel 4. 23 Koefisien Determinasi (2)....................................................................................57
Tabel 4. 24 Uji F (1)............................................................................................................... 57
Tabel 4. 25 Uji F (2)............................................................................................................... 58
Tabel 4. 26 Analisis Uji t (Model 1).......................................................................................59
Tabel 4. 27 Analisis Uji t (Model 2).......................................................................................59
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4. 1 Uji Normalitas Trust........................................................................................48

Gambar 4. 2 Uji Normalitas impulsive Buying.....................................................................49
Gambar 4. 3 Uji Heterokedastisitas Trust.............................................................................51
Gambar 4. 4 Uji Heterokedastisitas Minat Beli.....................................................................52
Gambar 4. 5 Uji Sobel (1)...................................................................................................... 61
Gambar 4. 6 Uji Sobel (2)...................................................................................................... 62
xii
BAB I
PENDAHULUAN
I.1 Latar Belakang
Di Indonesia, perkembangan internet cukup pesat.Pada tahun 2021,
pengguna internet meningkat 11 persen dari tahun sebelumnya, yaitu dari 175,4
juta menjadi 202,6 juta pengguna... Fenomena tersebut membuat persaingan e-
commerce di Indonesia semakin marak. E-commerce atau yang biasa disebut
sebagai bisnis online merupakan sebagai transaksi jual dan beli melalui media
internet (Luthfihadi & Dewanto, 2013). Salah satu alasan e-commerce banyak
diminati adalah karena berbelanja melalui internet menghemat biaya, waktu, dan
mengurangi kesulitan-kesulitan transaksi seperti yang dialami ketika belanja
secara tradisional (Wen-Chin et all, 2016).
Pesatnya perkembangan e-commerce mendorong perusahaan berupaya
merebut hati pelanggan melalui minat beli. Minat beli (purchase intention)
merupakan perilaku konsumen dimana konsumen berkeinginan untuk
mengkonsumsi suatu produk tertentu (Prasetyo & Widodo, 2017). Setiadi (2012)
menyatakan bahwa salah satu faktor yang membentuk minat beli konsumen
adalah kepercayaan, dan kepercayaan dapat menjadi mediator dalam mendukung
hubungan antara desain web dan harga pada niat beli (Japarianto & Adelia, 2020).
1
2
Kepercayaan merupakan merupakan harapan pelanggan bahwa produk yang di
jual oleh penyedia sesuai dengan janjinya Schur & Ozann (1985). Dengan
memiliki kepercayaan pada hubungan pertukaran maka konsumen akan merasa
yakin dan tertarik untuk melakukan pembelian produk atau jasa.
Lebih lanjut, e-commerce tidak bisa dipisahkan dari Web Design.
Sebagaimana disampaikan oleh Kartiwi (2006), e-commerce merupakan “aktivitas
ekonomi dan bisnis melalui website untuk menyediakan jual-beli produk dan jasa
serta memfasilitasi transaksi aktivitas bisnis antara individu dan organisasi.” Hal
ini berarti bahwa, website merupakan media utama atau wadah bagi e-commerce
untuk menjual produk dan jasa. Website memberikan manfaat yang besar bagi
pengguna internet, terutama para pelaku e-commerce untuk mengembangkan
bisnisnya. Dengan memanfaatkan media website, biaya komunikasi pemasaran
menjadi lebih efisien. Selain itu, perusahaan juga dapat menjangkau konsumen
dengan lebih dimudahkan dalam mencari dan mendapatkan produk dan jasa yang
mereka inginkan (Harminingtyas, 2014). Desain web khususnya, mampu
mengaktifkan sisi afektif dari pengguna untuk meningkatkan pengunjung website
dan minat beli pelanggan Carlos et al (2009).
Selain web design, minat beli juga dipengaruhi oleh harga. Ketatnya
persaingan dalam industry e-commerce mendorong konsumen untuk lebih selektif
dalam memilih e-commerce terbaik untuk berbelanja, terutama dalam hal harga
produk dan jasa yang ditawarkan. Harjanto (2009) mengartikan harga sebagai
sesuatu yang harus dikeluarkan oleh pembeli untuk mendapatkan produk atau jasa
3
tertentu. Harga juga diartikan sebagai kesepakatan nilai yang menjadi persyaratan
bagi pertukaran dalam sebuah transakasi pembelian. Harga membedakan
penawaran dari para pesaing dan berpengaruh pada niat beli konsumen.
Tokopedia merupakan salah satu situs online terbesar yang ada di Indonesia.
Tokopedia.com adalah salah satu perusahaan jual beli berbasis digital terbesar di
Indonesia. Sejak resmi diluncurkan, PT. Tokopedia berhasil menjadi salah satu
perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang pesat. Dengan
mengusung model bisnis marketplacedan mall online, Tokopedia memungkinkan
setiap individu, toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko online.
Sejak diluncurkan sampai hingga akhir 2015, layanan dasar Tokopedia yang bisa
digunakan oleh semua orang secara gratis. Tokopedia memiliki visi untuk
“Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet”, Tokopedia mempunyai
program untuk mendukun para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah
(UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan
memasarkan produk secara online.Sejarah berdirinya Tokopedia.com secara resmi
diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT. Tokopedia
yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6
Februari 2009. Pt. Tokopedia mendapatkan seed funding (pendanaan awal) dari
PT. Indonusa Dwitama pada tahun 2009.
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penelitian ini bermaksud
menguji pengaruh “Analisis Pengaruh Web Design dan Harga terhap Minat Beli
Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Penguna
Tokopedia Pada Mahasiswa Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa).”

4
I.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah di paparkan diatas, maka
dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :
1.2.1 Apakah web design berpengaruh terhadap Kepercayaan pada penguna
Tokopedia ?
1.2.2 Apakah Price berpengaruh terhadap minat beli pada penguna
Tokopedia ?
1.2.3 Apakah web design berpengaruh terhadap Kepercayaan pada penguna
Tokopedia ?
1.2.4 Apakah price berpengaruh terhadap Kepercayaan pada penguna
Tokopedia ?
1.2.5 Apakah Kepercayaan berpengaruh terhadap minat beli pada penguna
Tokopedia ?
I.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui :
1.3.1 Untuk Menganalisis dan mengetahui pengaruh web design terhadap
Kepercayaan pada penguna Tokopedia

5
1.3.2 Untuk Menganalisis dan mengetahui pengaruh web design terhadap
minat beli pada penguna Tokopedia
1.3.3 Untuk Menganalisis dan mengetahui pengaruh price terhadap
1.3.4 Untuk Menganalisis dan mengetahui pengaruh price terhadap
1.3.5 Untuk Menganalisis dan mengetahui pengaruh Kepercayaan terhadap
minat beli pada penguna Tokopedia
I.4 Manfaat Penelitian
1.4.1 Manfaat Secara Teoritis
Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat menambah pemahaman
mengenai factor factor yang mempengaruhi minat beli terutama web
design , price , dan Kepercayaan pada pengunaan aplikasi Tokopedia.
1.4.2 Manfat Secara Praktis
Diharapkan penelitian bermaanfaat bagi perusahaan yaitu
mengenai pengaruh web design, price dan Kepercayaan terhadap minat
beli.
1.4.3 Bagi Akademisi
Diharapkan penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi dan
informasi untuk penelitian-penelitian selanjutnya terkait variabel web
design, price, kepercayaan dan minat beli.

BAB II
Tinjauan Pustaka
BAB II
II.1 Kajian Teori
2.1.1 Web Design
Menurut Nazirah & Utami (2017) pengertian website adalah
keseluruhan halaman halaman web yang terdapat dari sebuah domain
yang mengandung informasi. Web menurut Rosandiena & Indrojarwo
(2018) adalah jenis desain grafis yang ditujukan untuk pengembangan
dan styling obyek lingkungan informasi internet untuk menyediakan
dengan fitur konsumen high-end dan kualitas estetika. Kualitas desain
dari sebuah website sangat penting bagi toko online untuk menarik minat
beli dari para pelanggan (Ganguly et al., 2010). Ganguly et al., (2010)
juga menambahkan bahwa desain website sebagai sarana antar muka
langsung dengan pelanggan memiliki peran yang penting untuk
memberikan kepuasan pada pelanggan
Web design adalah sebuah proses menciptakan website dengan
struktur-struktur yang telah direncanakan, artistik, bertujuan, berguna dan
6
7
kohoren. Melalui sudut pandang pelangaan, website harus dapat
mencakup seluruh fitur yang mampu mengaftikan sisi afektif dari
pengguna dan untuk meningkatkan visitor mereka atau minat beli
pelanggan. Desain website merupakan salah satu bentuk komunikasi
pemasaran. Desain website menjadi daya tarik sebagaimana iklan dalam
penjualan offline (Nazirah & Utami, 2017)
Terdapat beberpa dimensi dimensi penting yang mendukung
a. Kelengkapan Informasi, Aplikasi menyediakan berbagai informasi
yang dapat dilihat oleh konsumen..
b. Efesiensi Website, Kemudan Aplikasi untuk diakses
c. Kemudahan Transaksi, Dengan adanya aplikasi Tokopedia
memudahkan para konsumen dalam bertransaksi
d. Pilihan /tombol yang bagus, Website mempunyai layout yang menarik
membuat konsumen lebih tertarik saat berbelanja online
2.1.2 Price
Secara umum pengertian harga adalah nilai pertukaran dari suatu
produk atau jasa. Ini adalah jumlah yang mau dibayar oleh seorang
pembeli untuk suatu barang atau jasa. Hal ini dapat merupakan nilai
yang diminta oleh seorang penjual untuk barang yang ditawarkan untuk
dijual. (Nurhayati, 2017). Menurut (Sabrina, 2016) “Harga adalah

8
sejumlah uang (ditambah beberapa produk kalau mungkin) yang
dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk dan
pelayanannya
Bagi suatu perusaahan, harga produk yang telah ditetapkan
merupakan penentuan terciptanya permintaan pasar yang dapat
mempengaruhi strategi pemasaran yang akan digunakan. Oleh karena
itu, perusahaan diharapkan dapat menentukan harga paling sesuai
dengan kualitas produk yang ditawarkan kepada konsumen. Harga
merupakan suatu cara bagi seseorang bagi penjual untuk membedakan
penawarannya dari para pesaing, sehingga penetapan harga dapat
dipertimbangkan sebagai bagian dari fungsi diferensiasi barang dalam
pemasaran jurnal (Istanti, 2017) .”
Menurut (Kotler,2007) harga merupakan sejumlah uang yang
dibebankan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari nilai yang
ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau
mengunakan produk atau jasa tersebut. Harga adalah junlah uang yang
dibutuhkan untuk mendapatkaan sejumlah kombinasi dari barang serta
pelayananya.
Harga adalah sejumlah uang yang dibutuhkan atau ditukarkan
kekonsumen untuk mendapatkan atau memiliki suatu barang yang
memiliki manfaat serta penggunaannya (Pitaloka, 2016)
Terdapat beberpa dimensi dimensi penting yang mendukung Harga

9
a. Keterjangkauan harga, Penetapan harga untuk sebuah produk atau jasa
yang akan dibeli maupun digunakan konsumen
b. Kesusuaian harga dengan kualitas, harga yang ada sesuai dengan
barang atau jasa yang diberikan maupun yang dibeli
c. Daya saing harga, harga dapat menjadi daya saing antar produk yang
djual
2.1.3 Kepercayaan
Dalam dunia e-commerce, kepercayaan menjadi salah satu faktor
utama yang harus dibangun oleh pelaku bisnis jual beli online. Adanya
faktor kepercayaan yang dibangun oleh pelaku bisnis dapat menarik
minat konsumen untuk berbelanja online melalui website yang dibangun
(Harris & Goode, 2015). Kotler & Keller (2016:225) mengatakan
bahwa, “Trust is the willingness of a firm to rely on a business partner.
It depends on a number of interpersonal and interorganizational factors,
such as the firm’s perceived competence, integrity, honesty and
benevolence”
Kepercayaan pelanggan adalah perekat yang memungkinkan
perusahaan untuk mempercayai orang lain dalam mengorganisir dan
mengunakan sumber daya secara efektif. Kepercayaan pelanggan yang
terbina, termasuk untuk mempercayai seseorang akan menimbulkan
kepercayaan pelanggan yang tinggi serta akan kemampuan dan
keinginannya. Kepercayaan pelanggan menjadi senjata yang sangat

10
ampuh dalam membina hubunan karena tingginya kepercayaan pelangan
dari suatu perusahaan, membuat perusahaan tersebut kuat dalam
membina hubungan dengan kelompok skateholder nya
Menurut Schurr & Ozanne (1985) dalam jurnal (Japarianto &
Adelia, 2020) mendefinisikan kepercayaan sebagai keyakinan bahwa
janji atau janji pihak akan memenuhi kewajibannya dalam suatu
hubungan pertukaran. Dengan demikian kepercayaan konsumen
didefinisikan sebagagai harapan konsumen bahwa penyedia barang dan
jasa dapat dipercaya atau diandalkan dalam memenuhi janjinya.
Kepercayaan dalam jurnal (Istiqomah , Zainul Hidayat, 2019) tiang dari
bisnis, dimana membangun dan menciptakan konsumen merupakan
salah satu faktor yang paling penting dalam menciptakan loyalitas
konsumen. Kepercayaan muncul ketika mereka yang terlibat telah
mendapat kepastian dari pihak lainnya, dalam kasus ini adalah
testimonial sebuah produk yang telah dibeli.
Kepercayaan menurut Mayer, Davis, & Schoorman (1995) dalam jurnal
Japarianto & Adelia (2020) yaitu :
a. Integrity (Intergritas), Bagaimana perilaku atau kebiasaan penjual
dalam menjalankan bisnis-nya. Informasi yang diberikan kepada
konsumen apakah benar sesuai dengan fakta atau tidak.

11
b. Ability (Kemampuan), kemampuan untuk menjaga informasi maupun
data pribadi konsumen
c. Benevolence (Kebaikan Hati), Kebaikan hati merupakan kemauan
penjual dalam memberikan kepuasan yang saling menguntung-kan
antara dirinya dengan konsumen.
2.1.4 Minat beli
Minat yang timbul dalam diri pembeli seringkali berlawanan
dengan kondisi keuangan yang dimiliki. Minat beli konsumen
merupakan keinginan tersembunyi dalam benak konsumen. Minat beli
konsumen sealu terselubng dalam tiap diri individu yang mana tak
seorang pun bisa tahu apa yang diinginkan dan diharapkan konsumen.
(Nanda Bella Fidanty Shahnaz, 2016). Kotler dan Keller (2016:137)
menyatakan bahwa “minat beli adalah perilaku konsumen yang muncul
sebagai respon terhadap objek yang menunjukkan keinginan seseorang
untuk melakukan pembelian”
Minat beli (purchase intention) merupakan kecenderungan
pelanggan untuk bertindak sebelum keputusan membeli dilaksanakan.
Menurut (Razak, 2016) Minat beli ulang dapat juga diartikan sebagai
konsumen lebih memilih untuk produk atau layanan karena merasa
membutuhkan produk atau jasa tersebut. Minat beli merupakan perilaku
konsumen yang memiliki keinginan dalam membeli dan memilih produk

12
berdasarkan pengalaman konsumen dalam memilih dan menggunakan
produk tersebut.Delicia Tungka. dkk, (2019)
Minat beli adalah sebuah perilaku konsumen dimana konsumen
mempunyai keinginan dalam membeli atau memilih suatu produk,
berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan dan
mengkonsumsi atau bahkan dalam memilih, menggunakan dan
mengkonsumsi atau bahkan dalam menginginkan suatu produk (Prasetyo
& Widodo, 2017). Terdapat beberpa dimensi dimensi penting yang
mendukung Minat Beli menurut yaitu :
a. Minat transaksional, yaitu kecenderungan sese-orang untuk membeli
produk.
b. Minat referensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk
mereferensikan produk kepada orang lain
c. Minat preferensial, yaitu minat yangmeng-gambarkan perilaku
seseorang yang memiliki refrensi utama pada produk tersebut.
Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan produk
preferensinya
d. Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang
selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan
mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk
tersebut
13
II.2 Penelitian Terdahulu
Tabel 2. 1
Penelitian Terdahulu
Nama Peniliti Judul Hasil Penelitian

Priscillia & Prediksi website  Website design quality merupakan
Budiono (2020 design quality dan prediktor postif untuk customer
) Service Quality Trut
terhadap Repurchase  Menunjukan bahwa service quality
Intention Pada berpengaruh positif terhadap
Pelanggan Shopee di customer Kepercayaan
Jakarta dengan  Menunjukan bahwa customer
CUSTOMER Kepercayaan berpangaruh positif
Kepercayaan sebagai terhadap repusrchase intention.
mediasi  menunjukan bahwa customer
Kepercayaandapat memediasi
hubungan antara website design
qualityterhadap
repurchaseintention
 menunjukkan bahwa customer
Kepercayaandapat memediasi
hubungan antaraservice quality
terhadap repurchase intention.
14
Rachmawati, Pengaruh kemudahan,  variabel kemudahan, Kualitas

Handoko, kepercayaan informasi dan Kepercayaan
Nuryanti, pelanggan dan kualitas berpengaruh secara parsial terhadap
Wulan, & informasi terhadap keputusan pembelian online
Hidayatullah, keputusan pembelian  variabel kemudahan, kualitas
(2019) online informasi dan kepercayaan
berpengaruh secara simultan
terhadap keutusan pembelian online
 varibel kepercayaan berpengaruh
dominan terhadap keputusan
pembelian online
Fauzan, Pengaruh Harga Dan  ada pengaruh positif dan signifikan

Rohman, Kualitas Produk antara harga dan minat beli
Produk, & Beli Terhadap Minat Beli  ada pengaruh positif antara kualitas
(2019) Sepeda Motor produk terhadap minat beli
Kawasaki
Lindi & The Role Of Positive  price discount berpengaruh positif

Larasati (2021) Emotion In Mediating dan signifikan tentang pembelian
The Effect Of Price impulsif
Discount On Impulse price discount berpengaruh positif dan
Buying Indomaret signifikan terhadap emosi positif
Customers In
Denpasar City,
Indonesia  emosi positif mempunyai pengaruh
positif dan signifikan pada
pembelian impulsif
Ali Qalati et Impact of Price on  Ada pengaruh positif antara harga

al., (2019) Customer Satisfaction; dan pembelian konsumen tingkah
mediating role of laku
Consumer Buying  Ada hubungan langsung yang positif
Behaviour in Telecom antara harga customer satisfaction
Sector  Ada pengaruh positif pada
consumer buying behaviour antara
15
price dan customer Satisfaction

 Ada pengaruh positif terhadap
consumer buying behaviour
customer Satisfaction
II.3 Pengembangan Hipotesis
2.3.1 Pengaruh Web Design terhadap Kepercayaan
Penelitian (Wilson & Keni, 2018) merumuskan bahwa website design
quality berpengaruh positif terhadap Kepercayaan . Hasil pengujian
hipotesis ini pun sejalan dengan hasil penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh Siagian & Cahyono (2014). menemukan bahwa website
design quality secara positif memengaruhi Kepercayaan konsumen.
Artinya, semakin baik kualitas teknis, fungsi, dan desain dari suatu
website, maka akan semakin tinggi pula tingkat kepercayaan pelanggan
terhadap perusahaan tersebut. Penelitian ini juga sejalan dengan
(Priscillia & Budiono, 2020) bahwa web design merupakan predictor
positif untuk trust. Hal tersebut menjadi penting karena konsumen tidak
secara langsung berinteraksi dengan perusahaan (toko online), maka
website menjadi salah satu perantara yang menjadi penghubung antara
calon konsumen atau konsumen dengan perusahaan. Dengan demikian,
untuk dapat menanamkan kepercayaan pada benak konsumen,
perusahaan harus mampu mengelola website-nya sedemikian rupa agar

16
konsumen percaya bahwa perusahaan e- commerce tersebut merupakan
perusahaan yang kredibel.
H1 : Web Design berpengaruh signifikan terrhadap Kepercayaan
2.3.2 Pengaruh Price terhadap Kepercayaan
Menurut Faizal & Nurjanah (2019) harga berpengaruh positif terhadap
kepercyaan pelanggan. Hal ini sesuai dengan pendapat yang
dikemukakan (Murwatiningsih & Apriliani, 2016) yang menyatakan
ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian secara tidak
langsung melalui kepercayaan, dikatakan didukung.penelitian ini juga
sejalan dengan (Kotler, P. & Armstrong, 2016) price berpengaruh
terhadap kepercyaan. Hal ini berarti, bahwa meskipun harga yang
ditawarkan Coruscate Unique relatif tinggi, konsumen tidak keberatan
untuk melakukan pembelian selama konsumen percaya terhadap
Coruscate Unique.
H2 : Price berpengaruh signifikan terrhadap Kepercayaan
2.3.3 Pengaruh Web Design terhadap Minat Beli
Menurut Bernarto.dkk (2019) yaitu Website Design Quality berpengaruh
positif terhadap Satisfaction. Semakin website design quality semakin baik,
membawa dampak kepada pelanggan. Hal ini sejalan dengan penelitian (Di &
Zalora, 2016) ini menunjukkan bahwa kualitas situs ZALORA secara positif
dan signifikan berpengaruh terhadap niat konsumen. Hal tersebut berarti

17
bahwa semakin baik kualitas situs yang diberikan oleh perusahaan maka
semakin tinggi pula niat konsumen untuk melakukan transksi di situs tersebut.
H3 : Web Design berpengaruh Signifikan terhadap Minat beli
2.3.4 Pengaruh Price terhadap Minat Beli
Menurut Japarianto & Adelia (2020) mempunyai hasil yang
menunjukan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli
yang dimana hal ini sesuai dengan pendapat Virza Aliffudy & N.
Rachma (2019) bahwa harga sangat mempengaruhi minat beli
dikarenakan kemampuan konsumen untuk membeli sebuah produk
ditentukan dengan uang yang mereka miliki dan membandingkan
dengan fasilitas yang mereka dapatkan ketika membeli suatu produk.
H4 : Price berpengaruh Signifikan terhadap Minat beli
2.3.5 Pengaruh Kepercayaan terhadap Minat Beli
Penelitian Adji & Semuel (2014) menunjukan pengaruh positif yang
signifikan antara Kepercayaan terhadap purchase intention. Hal ini
berarti Kepercayaan yang semakin tinggi, akan meningkatkan secara
signi
fikan purchase intention di Starbucks. Hal ini sejalan dengan pendapat
yang dikemukan oleh (Yusnidar, Samsir, & Restuti, 2014) Semakin
tinggi kepercayaan konsumen pada toko online, semakin tinggi minat
beli, Hasil pengujian menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan
memberikan pengaruh yang positif.
H5 : Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap Minat beli

18
II.4 Kerangka Penelitian
Web
Design
Kepercayaan Minat Beli
Price
BAB III
METODE PENELITIAN
BAB III
III.1 Sifat Penelitian
Penelitian ini diklasifikasikan sebagai jenis metode penelitian kuantitatif.
Penelitian kuantitatif yaitu metode penelitian yang hasil penelitiannya berupa
angka-angka statistik (Sugiyono, 2012).
III.2 Definisi Operasional dan Variabel Penelitian
3.2.1 Variabel Penelitian
Menurut Sugiyono (2010) variabel adalah segala sesuatu yang
berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peniliti untuk dipelajari
sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik
kesimpulanya.
Variabel yang digunakan dalam penilitian ini menggunakan tiga
variable yaitu sebagi berikut :
1. Variabel Independen
Menurut (Sugiyono, 2013) variable independen adalah variable
yang memepengaruhi atau menjadi sebab terjadinya perubahan
terhadap variable dependen.
Variabel independen dalam penelitian ini yaitu :
19
20
1) Web Design (X1)
2) Price (X2)
2. Variabel intervening
Menurut Sugiyono (Sugiyono, 2013), Variabel Intervening adalah
Variabel yang secara teoritis mempengaruhi hubungan anatara
variabel independen dengan dependen menjadi hubungan yang
tidak langsung dan tidak dapat diamati dan diukur. Variabel ini
merupakan variabel penyela/antara yang terletak diantara variabel
independen dan dependen, sehingga variabel independen tidak
langsung mempengaruhi berubahnya atau timbulnya variabel
dependen. Variabel ini terletak diantara variabel independen dan
dependen. Variabel intervening yang digunakan dalam penelitian
ini adalah : Kepercayaan (Z )
3. Variabel dependen
Menurut (Sugiyono, 2013) variabel dependen atau variabel terikat
adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel independen atau
yang yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas. Dalam
penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah : Minat beli
(Y)
3.2.2 Definisi Opersional
1. Web design
21
Web adalah jenis desain grafis yang ditujukan untuk
pengembangan dan styling obyek lingkungan informasi internet
untuk menyediakan dengan fitur konsumen high-end dan kualitas
estetika. Rosandiena & Indrojarwo (2018)
Terdapat beberpa dimensi dimensi penting yang mendukung Web
Design
a. Kelengkapan Informasi, Tokopedia menyediakan informasi
dapat dilihat oleh konsumen
b. Efesiensi Website, Tokpedia dapat diakses dengan mudah dimaa
saja dan kapan saja
c. Kemudahan Transaksi, Dengan adanya website konsumen dapat
berbelanja dengan tidak perlu datang ke toko offline
d. Pilihan /tombol yang bagus, Dengan adanya lay out yang bagus
dan menarik mebuat konsumen dapat berblanja dengan mudah
2. Price
Harga adalah sejumlah uang yang dibutuhkan atau
ditukarkan kekonsumen untuk mendapatkan atau memiliki suatu
barang yang memiliki manfaat serta penggunaannya (Pitaloka, 2016)
a. Keterjangkauan harga, Dimana harga yang terjangkau membuat
konsumen berbelanja di Tokopedia

22
b. Kesusuaian harga dengan kualitas, Harga produk di Tokopedia
sesuai dengan barang yang ditawarkan
c. Daya saing harga, Tokopedia memberikan harga yang lebih murah
ketimbang wbsite belanja lain
3. Kepercayaan
Menurut Japarianto & Adelia (2020) mendefinisikan
kepercayaan sebagai keyakinan bahwa janji atau janji pihak akan
memenuhi kewajibannya dalam suatu hubungan pertukaran. Dengan
demikian kepercayaan konsumen didefinisikan sebagagai harapan
konsumen bahwa penyedia barang dan jasa dapat dipercaya atau
diandalkan dalam memenuhi janjinya.
Kepercayaan yaitu :
a. Integrity (Intergritas), Tokopedia memberi informasi yang
trasnparan dan Jujur
b. Ability (Kemampuan), Tokopedia dapat data pribadi yang
diberikan oleh konsumen saat berbelanja
c. Benevolence (Kebaikan Hati), Tokopedia memberikan reward dan
notifikasi khusus bagi pengunna Tokopedia

23
4. Minat Beli
Minat beli adalah sebuah perilaku konsumen dimana
konsumen mempunyai keinginan dalam membeli atau memilih suatu
produk, berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan dan
mengkonsumsi atau bahkan dalam memilih, menggunakan dan
mengkonsumsi atau bahkan dalam menginginkan suatu produk
(Prasetyo & Widodo, 2017)
Terdapat beberpa dimensi dimensi penting yang mendukung Minat
Beli menurut Prasetyo & Widodo ( 2017) yaitu :
a. Minat transaksional, Salah satu perilaku konsumen untuk membeli
produk di Tokopedia
b. Minat referensial, Salah satu perilaku konsumen saat berbelnja
yaitu merekomendasikan kepada orang lain
c. Minat preferensial, Perilaku seseorang dalam memilih referensi
berbelanja di Tokopedia
d. Minat eksploratif, Dimana konsumen selalu mencari informasi
mengenai Tokopedia sebelum berbelanja

24
III.3 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
3.3.1 Populasi
Populasi adalah wilayah penelitian yang hendak diambil
generalisasi dan objek harus mempunyai kualitas dan karakteristik
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti (Sugiyono, 2016).
Populasi dalam penelitian ini adalah ini adalah mahasiswa Universitas
Sarjanwiyata Tamansiswa yang pernah berbelanja mengunakan aplikasi
Tokopedia.
3.3.2 Sampel
Menurut Sugiyono (2016), sampel adalah bagian dari jumlah
populasi yang mewakili karakteristik populasi yang dituju dalam
sebuah penelitian. Penentuan ukuran sampel adalah menentukan jumlah
sampel yang digunakann dalam penelitian sedemikian rupa dan dapat
mewakili populasinya. Peneliti dapat menggunakan sampel yang
diambil dari populasi apabila populasi tersebut besar dan peneliti tidak
mungkin mempelajari semua yang ada dalam populasi. Hal ini karena
keterbatasan dana, tenaga dan waktu yang dimiliki oleh peneliti
(Sugiyono, 2012). Jumlah anggota populasi tidak diketahui maka
pengambilan sampel menggunakan rumus Formula Lemeshow :
n=𝑍2𝑃 𝑥𝑃𝑥𝑄)²
Dimana :
n= Jumlah sampel
25
Zα = Nilai standar dari distribusi sesuai nila α = 5% = 1,96
= Prevelasi outcome, karena data belum didapat, maka dipakai 50%
Q = 1- P
L = Tingkat ketelitian 10%
Berdasarkan rumus, maka n = (1,96)2𝑥0,5𝑥0,5(0,1)²
n = 96,04 dibulatkan menjadi 100
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel
Teknik yang digunakan untuk menentukan sampel dalam penelitian
ini adalah menggunakan teknis purposive sampling yakni salah satu
teknik pengambilan sampel secara sengaja sesuai dengan persyaratan
sampel yang diperlukan. Sugiyono, (2012) menjelaskan bahwa
metode purposive sampling merupakan teknik pengambilan sampel
yang menggunakan kriteria-kriteria responden dari sampel. Kriteria
dari pengambilan sampel penelitian ini yaitu yaitu mahasiswa
Universitas Sarjanwiyata Tamansiswa responden pernah berbelanja
mengunakan aplikasi Tokopedia minimal 2 kali dan minimal berumur
18 tahun.
III.4 Sumber dan Metode Pengumpulan Data
3.4.1 Sumber Data

26
Sumber data yang digunakan dalam penilitian ini adalah data
primer. Data primer dalam penilitian ini diperoleh dari kuisioner yang
dibagikan kepada mahasiswa Universitas Sarjanwiyata Tamansiswa
yang pernah berbelanja mengunakan aplikasi Tokopedia.
3.4.2 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dengan
menyebarkan kuesioner/angket kepada mahasiswa Universitas
Sarjanwiyata Tamansiswa pernah berbelanja mengunakan aplikasi
Tokopedia.. Data yang diperoleh adalah data primer yang langsung
didapat berdasarkan kuesioner yang disebarkan.
III.5 Pengembangan Instrumen Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode teknik pengumpulan data kuisioner.
Instrumen penelitian adalah kuisioner yang disusun berdasarkan indikator-
indikator dari variabel penelitian. Indikator tersebut dituangkan secara rinci
dalam butir-butir pertanyaan yang berupa angket dan dibagikan kepada
responden. Skala likert menurut Sugiyono (2010:93) adalah sebagai berikut
“Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi
seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.” Untuk setiap
pilihan jawaban diberi skor, maka responden harus menggambarkan,
mendukung pernyataan. Untuk digunakan jawaban yang dipilih. Dengan skala
Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel.
Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak ukur menyusun

27
item-item instrumen yang dapat berupa pertanyaan atau pernyataan. Penetapan
skor yang diberikan pada tiap-tiap butir instrumen dalam penelitian ini
responden diminta untuk mengisi setiap butir-butir pertanyaan dengan
memilih salah satu dari lima pilihan yang tersedia. Penyekoran dan
pengukuran pada aleternatif jawaban mengunakan sekala likert yang memiliki
alternative jawaban. Penulis membaginya dalam lima kelompok :
1. STS : Sangat tidak setuju skor 1
2. TS : Tidak Setuju skor 2
3. KS : Kurang Setuju skor 3
4. S : Setuju skor 4
5. S : Sangat Setuju skor 5
Adapun isntrumen kisi kisi instrument yang bertujuan agar penyusunan
isntrumen lebih sistematis, diantaranya
Tabel 3. 1
Pengembangan Instrumen
Variabel Indikator Pertanyaan
Web Design Kelengkapan Informasi Tokopedia menyediakan

(X1) informasi yang lengkap.
Saya dapat mengetahui

berbagai informasi mengenai
produk yang dijual dengan
mudah
Efesiensi Website saya dapat mengakses

28
Tokopedia dengan mudah
Saya dengan mudah

berbelanja saat dimana saja
Kemudahan Transaksi Saya dengan mudah

Saya dengan mudah

melakukan pembayaran saat
Pilihan /tombol yang bagus saya suka dengm Lay out

yang ada di aplikasi
Tokopedia
lay out di aplkasi tokopedia

mempermudah saya saat
berbelanja
Price (X2) Keterjangkauan harga. Harga Produk di Tokopedia

terjangkau
Harga produk di Tokopedia

saat ada diskon lebih murah
dibanding toko online lain
Kesusuaian harga dengan Harga yang ditawarkan di

kualitas Tokopedia sesuai dengan
kualitas Produk
Semua harga yang

ditawarkan di toko online
tokopedia mencerminkan
kualitas produk yang ada
Daya saing harga Harga produk di Tokopedia

lebih murah dari toko-toko
online lain
Tokopedia memberikan
potongan harga produk pada
waktu-waktu tertentu
KEPERCAYAA Integrity (Intergritas) Tokopedia menampilkan

29
N (Y) testimoni pelanggan

sehingga pelangan percya
terhadap toko
Tokopedia memberi
informasi produk yang dijual
dengan lengkap
Ability(Kemampuan) Saya percaya Tokopedia

tidak memberikan data
pribadi saya kepada orang
lain
Saya percaya transaksi yang

saya lakukan di Tokopedia
bersifat privat
Benevolence(Kebaikan Saya mendapatkan notifikasi

Hati) khusus yang dapat
menguntungkan saya
Saya mendapat reward

seperti koin atau cashback
setelah berbelanja di
tokopedia
Minat Beli Minat transaksional, Saya berminat membeli

produk di Tokopedia
(Z)
Saya akan membeli produk
di Tokopedia jika saya
menemui yang saya sukai
Minat referensial, Saya mungkin

merekomendasikan
berbelnja di Tokopedia
kepada teman teman
Saya mengundang teman

berbelnja di tokopedia
melalui tautan
Minat preferensial, Saya akan menjadikaan

Tokopedia sebagai pilihan
30
pertama dalam berbelanja
Saya akan mengunjungi

Tokopedia ketika ingin
membeli produk tertentu
dalam waktu dekat
Minat eksploratif saya akan selalu mencari

informasi terbaru tentan
Tokopedia
Saya memiliki kesan positif

terhadap Tokopedia
dibandingkan Webssite
belanja lain
III.6 Uji Kualitas Data
Dalam penilitian ini, hasil dari pengumpulan data dari penyebaran
kuisioner kepada konsumen, kemudian akan diolah (melakukan uji statistik)
dengan mengunakan beberapa teknik atau metode uji statatistik, anta lain :
3.6.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu
instrument. Konsep mengenai validitas ini dikenal dengan adanya
validitas eksternal dan validitas internal, pengukuran validitas eksternal
itu berhubungan dengan hasil penelitian, sedangkan pada pengukuran
validitas internal itu berhubungan dengan validitas isi, validitas kriteria
dan validitas konstruk (Wiyono, G. 2011). Kuesioner dapat dikatakan
valid setelah uji validitas yaitu jika nilai signifikan <0,05 (Ghozali,
2011).
31
3.6.2 Uji Reabilitas
Uji reliabilitas adalah uji terhadap instrumen yang bila digunakan
beberapa kali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan
data yang sama (Sugiyono, 2015). Dengan adanya uji realibilitas,
mampu mengetahui konsistensi suatu objek penelitian, dimana dalam
pengukurannya dapat menghasilkan data yang sama atau konsisten.
Indikator penilaian yang digunakan adalah cronbach’s alpa.
Reliabilitas suatu konstuk variabel dikatakan baik jika memiliki nilai
Cronbach’s Alpha > 0,60. Sehingga pengambilan keputusan adalah :
a. Jika Cronbach’s Alpha> 0,60 maka dimensi pernyataan tersebut
reliabel.
b. Jika Cronbach’s Alpha ≤ 0,60 maka dimensi pernyataan tersebut
tidak reliabel.
III.7 Analisi Deskriptif
Analisis deskriptif memberikan gambaran atau deskripsi suatu data yang
dilihat dari nilai rata-rata (mean), standar deviasi varian, maksimum,
minimum, sum, range, kurtosis dan skewness (P.D.H.ima .Ghazali,2016).
Analisis deskriptif yang digunakan dala penelitian ini adalah untuk
memberikan gambaran mengenai variabel-variabel di dalam penelitian ini
yaitu Web Design, Price, Kepercayaan dan Minat Beli.

32
III.8 Uji Asumsi Klasik
3.8.1 Uji Normalitas
Uji normalitas adalah pengujian untuk mengkaji kenormalan
variabel yang diteleti apakah data tersebut berdistribusi normal atau
tidak (Sugiyono, 2015). Uji Normalitas ini digunakan untuk menguji
tingkatan normalitas dari variabel yang diteliti. Indikator yang
digunakan Uji kolmogrov-smirnov dengan pedoman yaitu :
a. Jika nilai signifikansi > 0,05,maka berdistribusi normal
b. Jika nilai signifikansi < 0,05,maka tidak berdistribusi normal
3.8.2 Uji Heterokedastisitas
Uji heteroskedatisitas bertujuan mengukur apakah dalam model
regresi timbul ketidaksamaan varians dari residual satu pemantauan ke
pemantauan yang lain. Jika varians dari residual satu peninjauan ke
peninjauan lain tetap, maka disebut homoskedatisitas dan jika berlainan
disebut heteroskedatisitas. Jenis regresi yang normal adalah yang
homokedastisitas atau tidak timbul heteroskedatisitas (Ghozali, 2011).
Uji heteroskedatisitas dilakukan dengan cara Uji Glejser, salah satu cara
untuk melihat adanya problem heteroskedastisitas adalah dengan
menggunakan uji glejser, dengan ketentuan jika nilai signifikasinya >
0,05 dapat disimpulkan model regresi tidak terjadi masalah
heteroskedastisitas.
33
3.8.3 Uji Multikolonieritas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model
regresi terdapat adanya korelasi antar variabel bebas (independen),
model regresi yang baik sebaiknya tidak timbul korelasi diantara
variabel independen (Ghozali, 2011). Indikator uji multikonearitas yaitu
apabila nilai tolerance > 0,1 dan Variance Inflation Factor (VIF) < 10
maka tidak terjadi gejala multikonearitas sehingga tidak adanya
pengaruh antara variabel yang satu dengan variabel yang lainnya.
III.9 Uji Regresi Linear Berganda
Analisa regresi linear berganda adalah prosedur statistik untuk
menganalisa hubungan antara variabel dependen dan variabel independen.
Jika terdapat dua atau lebih variabel bebas maka menggunakan analisa
regresi linear berganda (Prabowo & Fathoni, 2016). Dalam penelitian ini
digunakan persamaan regresi berganda sebagai berikut :
Y= α+β1X1+β2X2+ β1X +e
Y = Kepercayaan β2 = Koefisien regresi untuk Price
X1 = Web Design e = Standar error
X2 = Price
α = Koefisien Konstanta
β1 = Koefisien regresi untuk Web Design

34
III.10 Uji Hipotesis
3.10.1 Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi pada intinya mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen.
Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai
Adjusted R2 yang kecil berarti kemampuan variable- 9 variabel
independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen sangat
terbatas, dimana hal yang ditunjukkan oleh besarnya koefisien
determinasi antara nol (0) dan (1). Koefisien determinasi nol variabel
independen sama sekali tidak berpengaruh terhadap variabel
dependen (Sugiyono, 2015).
3.10.2 Uji F
Uji Anova atau uji F adalah uji statistik yang fungsinya
untuk mengetahui apakah secara bersama-sama variabel independen
mempunyai pengaruh signifikan atau tidak signifikan terhadap
variabel dependen (Ardi & Ninik Sukmasari, 2016). Dalam
penelitian ini menggunakan signifikasi 5% atau 0,05 unutk menguji
apakah hipotesis diterima atau ditolak. Dengan perhitungan sebagai
berikut :
a. Jika nilai signifikansi < 0,05 variabel independen yang diuji secara
simultan berpengaruh terhadap variabel dependennya.
b. Jika nilai signifikansi > 0,05 artinya variabel independen yang diuji
secara simultan tidak berpengaruh terhadap variabel dependennya.

35
3.10.3 Uji t
Menurut (Sugiyono, 2015), uji statistik t pada dasarnya
menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen
secara individual dalam menerangkan variabel dependen. Pengujian
dilakukan dengan menggunakan signifikan level 0,05 (α=5%).
Pengukuran hipitesis ditolak atau diterima dengan cara, sebagai
berikut :
a. Jika nilai signifikan > 0,05 maka hipotesis ditolak (koefisien
regresi tidak signifikan). Ini berarti secara parsial variabel
independen tidak mempunyai pengaruh secara signifikan
terhadap variabel dependen.
b. Jika nilai signifikan ≤ 0,05 maka hipotesis diterima (koefisien
regresi signifikan). Ini berarti secara parsial variabel independen
tersebut mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel
dependen.
III.11 Uji Sobel
Menurut Ghozali (2011), suatu variabel disebut variabel
intervening jika variabel tersebut ikut memengaruhi hubungan antara
variabel prediktor (independen) dan variabel criterion (dependen). Pengujian
hipotesis mediasi dapat dilakukan dengan prosedur yang dikembangkan oleh
Sobel (1982) dan dikenal dengan Uji Sobel (Sobel Test). Uji Sobel
dilakukan untuk menguji kekuatan pengaruh tidak langsung antar variabel

36
(X) kevariabel (Y) melalui variabel (Z). Uji Sobel dapat dirumuskan ke
dalam persamaan berikut:
Keterangan:
Sab = besarnya standar error tidak langsung
Sa = standar error koefisien a
Sb = standar error koefisien b
a = koefisien jalur X terhadap M
b = koefisien jalur M terhadap Y
ab = hasil kali koefisien jalur X terhadap koefisien jalur (a) dengan jalur M
terhadap Y (b)
BAB IV
PEMBAHASAN
BAB IV
IV.1 Gambaran Perusahaan
Tokopedia.com adalah salah satu perusahaan jual beli berbasis digital
terbesar di Indonesia. Sejak resmi diluncurkan, PT. Tokopedia berhasil
menjadi salah satu perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang
pesat. Dengan mengusung model bisnis marketplacedan mall online,
Tokopedia memungkinkan setiap individu, toko kecil dan brand untuk
membuka dan mengelola toko online. Sejak diluncurkan sampai hingga akhir
2015, layanan dasar Tokopedia yang bisa digunakan oleh semua orang secara
gratis. Tokopedia memiliki visi untuk “Membangun Indonesia yang Lebih
Baik Lewat Internet”, Tokopedia mempunyai program untuk mendukun para
pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan perorangan untuk
mengembangkan usaha mereka dengan memasarkan produk secara
online.Sejarah berdirinya Tokopedia.com secara resmi diluncurkan ke publik
pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT. Tokopedia yang didirikan oleh
William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009. Pt.
Tokopedia mendapatkan seed funding (pendanaanawal) dari PT. Indonusa
Dwitama pada tahun 2009. Kemudian pada tahun-tahun berikutnya,
37
38
Tokopedia kembali mendapatkan suntikan dana dari pemodal ventura
globalseperti East Ventures (2010), Cyber Agent Ventures
28(2011), Netprice (2012), dan SoftBank Ventures Korea (2013). Lalu pada
Oktober 2014, Tokopedia berhasil mencetak sejarah sebagai perusahaan
teknologi pertama di Asia Tenggara, yang menerima investasi sebesar USD
100 juta atau sekitar Rp. 1,2 Triliun dari Sequoia Capital dan SoftBank
Internet and MediaInc (SIMI). Pada April 2016, Tokopedia kembali
dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar Rp. 1,9
Triliun (http://republikpos.com/2016/10/profil-perusahaan-tokopedia-dan-
kisah-pendirinyadiaksespada 17 Januari 2017, pukul 12:56 WIB).Tokopedia
adalah perusahaan internet yang memungkinkan setiap individu dan pemilik
bisnis di Indonesia untuk mengembangkan dan mengelola bisnis online
mereka secara mudah dan gratis, sekaligus memungkinkan pengalaman
berbelanja online yang lebih aman dan nyaman. Tokopedia percaya bahwa
marketplace adalah bisnis model paling indah di dunia, karena kesuksesan
sebuah marketplace hanya dapat diraih dengan membuat orang lain menjadi
lebih sukses. (https://www.tokopedia.com/about?lang=iddiakses)
IV.2 Data Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan bersifat deskriptif yang
mana penelitian ini menggambarkan suatu objek untuk mengambil
kesimpulan-kesimpulan. Pada penelitian ini peneliti akan mendeskripsikan
yang berkaitan dengan pengaruh Web Design dan price terhadap Minat Beli
39
dengan Trust sebagai variabel intervening pada (Studi Kasus Penguna
Tokopedia Pada Mahasiswa Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa)
. Dalam penelitian ini terdapat tiga (3) variabel penelitian yang digunakan :(1)
varibel independen (bebas) yaitu Web Design dan Price , (2) variabel
intervening (mempengaruhi) yaitu Trust , serta (3) variabel dependen (terikat)
Minat Beli.
Populasi dan sampel yang digunakan didalam penelitian ini adalah 100
orang konsumen dari mahasiswa/mahasiswi Universitas Sarjanawiyata
Tamansiswa. Sumber data yang digunakan merupakan data primer. Metode
pengumpulan data menggunakan skala Likert dengan memberikan skor atara
1-5.Untuk mengolah data kuesioner peneliti menggunakan bantuan dari
aplikasi SPSS versi 18. Pengujian yang dilakukan yaitu Uji Validitas, Uji
Reliabelitas, Uji Asumsi Klasik yang terdiri dari Uji Normalitas, Uji
Multikolinieritas dan Uji Heterokesdastisitas. Lalu Uji Regresi Berganda, Uji
F, Uji t, Uji Sobel dan Koefisien Determinasi.

40
IV.3 Analisis Data
BAB I
BAB II
BAB III
BAB IV
IV.1
IV.2
IV.3
IV.3.1 UJI Kualitas Data
a. Uji Validatas
Pengujian validitas dalam penelitian ini menggunakan rumus
corrected item-total correlation, Uji signifikansi dilakukan dengan
cara membandingkan nilai r hitung dengan r tabel untuk degree of
freedom (df=n-2) (df=100-2, df=98) sehingga t tabel yaitu 0,165 dan
signifikansi Alpha (α) adalah 5% atau r hitung > r tabel.
Tabel 4. 1 Uji Validitas Variabel Web Design
Butir R
Variabel R tabel Keterangan
pernyataan hitung
WB1 0,735
WB2 0,837
WEB
DESIGN
WB3 0,827 0,165 VALID
WB4 0,852
WB5 0,675
WB6 0,816
41
Sumber: Data Primer 2021,diolah.
Tabel 4. 2 Uji Validitas Variabel Price
Butir R
pernyataan hitung
P1 0,796
P2 0,832
PRICE
P3 0,830 0,165 VALID
P4 0,782
P5 0,844
P6 0,776
Tabel 4. 3 Uji Validitas Variabel Trust
Butir R
pernyataan hitung
T1 0,771
T2 0,807
TRUST
T3 0,518 0,165 VALID
T4 0,802
T5 0,816
T6 0,792
Tabel 4. 4 Uji Validitas Variabel Minat Beli
Butir R
pernyataan hitung
MB1 0,735
MINAT BELI MB2 0,641 0,165 VALID
MB3 0,659
MB4 0,784

42
Hasil uji validitas data yang dilakukan seperti yang telah dijelaskan
diatas diketahui seluruh butir pertanyaan memiliki r-hitung yang lebih
besar dari r tabel (df= 100-2, df=98) yaitu 0,165. Maka semua butir
pertanyaan pada penelitian ini dinyatakan valid dan seluruh butir
pertanyaan yang ada pada instrumen penelitian dapat dinyatakan layak
sebagai instrumen untuk mengukur data penelitian.
b. Uji Reabilitas
Uji reabilitas adalah untuk menguji ketepatan instrument pengukur
dengan konsisten diantara butir-butri pernyataan dalam suatu
instrument. Uji realiabelitas menggunakan Cronbach Alpa, item yang
dikumpulkan melalui instrument penelitian semuanya > 0,60.
Tabel 4. 5 Hasil Uji Reabilitas
Cronbach’ Alpha Based on

Variabel Keterangan
Standardized Items
WEB DESIGN 0,879 Realibel
PRICE 0,894 Realibel
TRUST 0,849 Realibel
MINAT BELI 0,664 Realibel

43
Berdasarkan Tabel 4.5 hasil uji reliabelitas menunjukan bahwa seluruh
variabel yang digunakan pada penilitiaan ini lebih besar dari nilai
terendahnya yaitu 0,60, maka dapat disimpulkan seluruh pernyataan
yang ada dinyatakan handal/reliable.
IV.3.2 Analisis Deskriptip
Analisis Deskriptif digunakan untuk menguraikan atau penjelasan
dengan membuat table-tabel, mengelompokan, menganalisis data
berdasarkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari tanggapan
responden dengan menggunakan tabulasi data. Statistik deskriptif
berupa karakteristik responden, serta penilaian konsumen terhadap
variabel yang ada dalam penelitian.
Tabel 4. 6 Usia Responden
Kategori Frekuensi Persentas
18 – 21 th 23 23.0
22 - 25 th 74 74.0
>30 th 3 3.0
Total 100 100,0

44
Dari data diatas terlihat responden konsumen Tokopedia
pada mahasiswa Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa usia
responden di dominasi usia 22 -25 th sebesar 78 %. Hal ini
dikarenakan mengambil sampel dari mahasiswa Universitas
Sarjanawiyata Tamansiswa.
Tabel 4. 7 Jenis Kelamin Responden
Valid Commulative
Frequency Percent
Percent Percent
Valid Laki-Laki 49 49,0 49,0 49,0
Perempuan 51 51,0 51,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber : Data Primer,2021. Diolah
pada mahasiswa Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa paling
banyak adalah perempuan dengan presantasi 51 % hal ini
dikarenakan produk yang dijual di Tokopedia didominasi dengan
produk kebutuhan perempuan.
Tabel 4. 8 Pendapatan Responden
Frequenc Valid Commulativ

Percent
y Percent e Percent
Rp1.500.000-Rp 1.999.000 65 65,0 65,0 65,0
Rp2.000.000-Rp2.499.000 25 25,0 25,0 90,0

Valid >Rp2.500.000 10 10,0 10,0 100,0
Total 100 100,0 100,0

45
pada mahasiswa Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa
mayoritas pendapatannya Rp. 1.500.000-Rp.1.999.000 dengan
presentase 65%. Hal ini dikarenakan responden tersebut biasanya
mahasiswa yang bekerja partime maupu fulltime sehingga
mempunyai pengahasilan sendiri.
Tabel 4. 9 Frekuensi Responden
Valid Commulative
Frequency Percent
Percent Percent
2 kali 8 8,0 8,0 8,0
3 kali 43 43,0 43,0 51,0

Valid
>4 kali 49 49,0 49,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
pada mahasiswa Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa
mayoritas responden lebih dari >4 kali datang mengunjungi
website Tokopedia dengan presantase 49%. Hal ini dikarenakan
pengunjung sudah tau produk produk yang dijual di Tokopedia
untuk memenuhi kebutuhannya.
Tabel 4. 10 Indikator Web Design
Ind. STS TS N S SS Mean

46
F % F % F % F % F %
WB1 1 1,0 5 5,0 19 19,0 50 50,0 25 25,0 3,93
WB2 1 1,0 9 9,0 26 26,0 40 40,0 24 24,0 3,77
WB3 2 2,0 5 5,0 22 22,0 51 51,0 20 20,0 3,82
WB4 1 1,0 7 7,0 16 16,0 50 50,0 26 26,0 3,93
WB5 2 2,0 8 8,0 14 14,0 51 51,0 25 25,0 3,89
WB6 1 1,0 5 5,0 22 22,0 45 45,0 27 27,0 3,92
RATA - RATA 3.87
Berdasarkan analisis deskriptif pada table 4.10 menunjukan
bahwa rata-rata penilaian responden pada variabel Web Design
sebesar 3.87 (Baik). Sedangkan penilaian pada variabel tertinggi
pada WB 1 dan WB5 yaitu 3.93 (Baik). Dalam penelitian
terendah pada WB2 yaitu 3.77 (baik).Hal ini menunjukan
Tabel 4. 11 Indikator Price
F % F % F % F % F %
P1 4 4,0 11 11,0 23 23,0 44 44,0 18 18,0 3,61
P2 6 6,0 15 15,0 24 24,0 35 35,0 20 20,0 3,48
P3 2 2,0 10 10,0 19 19,0 50 50,0 19 19,0 3,74
P4 2 2,0 6 6,0 17 17,0 59 59,0 16 16,0 3,81
P5 1 1,0 14 14,0 19 19,0 44 44,0 22 22,0 3,72

47
P6 1 1,0 9 9,0 15 15,0 42 42,0 33 33,0 3,97
Rata rata 3,72
Berdasarkan analisis deskriptif pada table 4.11 menunjukan bahwa
rata-rata penilaian responden pada variabel Price sebesar 3,72( Baik).
Sedangkan penilaian pada variabel tertinggi pada P6 yaitu 3,97
(Baik). Dalam penelitian terendah pada P2 yaitu 3,48 (baik) Hal
ini menunjukan bahwa responden telah memberikan penilaian baik
terhadap variabel Price dengan berada pada interval 3,41- 4,20.
Tabel 4. 12 Indikator Trust
F % F % F % F % F %
T1 1 10,0 18 18,0 23 23,0 29 29,0 20 20,0 3,31

0
T2 3 3,0 15 15,0 19 19,0 38 38,0 25 25,0 3,67
T3 7 7,0 12 12,0 59 59,0 22 22,0 3,96
T4 1 1,0 12 12,0 25 25,0 41 41,0 21 21,0 3,69
T5 7 7,0 14 14,0 24 24,0 42 42,0 13 13,0 3,40
T6 5 5,0 12 12,0 18 18,0 41 41,0 24 24,0 3,67
Rata rata 3,61
rata-rata penilaian responden pada variabel Trust sebesar 3,61 ( Baik).
Sedangkan penilaian pada variabel tertinggi pada T3 yaitu 3,96
( Baik). Dalam penelitian terendah pada T1 yaitu 3.31 (cukup baik).

48
Hal ini menunjukan bahwa responden telah memberikan penilaian
baik terhadap variabel Trust dengan berada pada interval 3,41- 4,20.
Tabel 4. 13 Minat Beli
F % F % F % F % F %
MB1 4 4,0 10 10,0 21 21,0 56 56,0 9 9,0 3,56
MB2 2 2,0 17 17,0 16 16,0 55 55,0 10 10,0 3,54
MB3 3 3,0 9 9,0 27 27,0 53 53,0 8 8,0 3,54
MB4 7 7,0 14 14,0 24 24,0 42 42,0 13 13,0 3,40
Rata rata 3,51
rata-rata penilaian responden pada variabel Minat Beli sebesar 3,51
( Baik). Sedangkan penilaian pada variabel tertinggi pada MB1 yaitu
3,56 (Baik). Dalam penelitian terendah pada MB4 yaitu 3.40 (cukup
baik). Hal ini menunjukan bahwa responden telah memberikan
penilaian baik terhadap variabel Minat Beli dengan berada pada
interval 3,41- 4,20.
IV.3.3 Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas
Pengujian normalitas dilakukan terhadap residual regresi. Pengujian
dilakukan dengan menggunakan uji grafik P-plot dan Kolmogorv –

49
Smirnov. Berikut merupakan gambar dan table yang merupakan hasil
uji normalitas.
Gambar 4. 1 Uji Normalitas Trust

Dengan melihat tampilan Gambar 4.1 grafik normal P-Plot terlihat
titik-titik mengikuti garis diagonal dan penyebarannya tidak menjauhi
garis diagonal sehingga grafik ini menunjukkan bahwa model regresi
memenuhi asumsi normalitas.
Tabel 4. 14 Hasil Uji Normalitas (1)

50
Sumber : Data Primer, 2021, diolah
Berdasarkan Tabel 4.14 diatas menujukan bahwa residual terdistribusi
normal. Hal ini ditunjukan oleh nilai signifikasi lebih besar dari 0,05
yaitu 0,063. Sedangkan nilai nilai Kolmogorov-Smirnov 1,315
Gambar 4. 2 Uji Normalitas impulsive Buying

Dengan melihat tampilan Gambar 4.2 grafik normal P-Plot terlihat
titik-titik mengikuti garis diagonal dan penyebarannya tidak menjauhi

51
garis diagonal sehingga grafik ini menunjukkan bahwa model regresi
memenuhi asumsi normalitas.
Tabel 4. 15 Hasil Uji Normalitas (2)
Berdasarkan Tabel 4.15 diatas menujukan bahwa residual terdistribusi
normal. Hal ini ditunjukan oleh nilai signifikasi lebih besar dari 0,05
yaitu 0,453. Sedangkan nilai nilai Kolmogorov-Smirnov 0,858.
a. Uji Heterokesdastisitas
Berikut adalah gambar Scatterplot dan hasil dari signifikan dari uji
heteroskedastisitas, yang menggambarkan ada atau tidaknya
heteroskedastisitas dalam model penelitian ini

52
Gambar 4. 3 Uji Heterokedastisitas Trust

Dari Gambar 4.3 grafik Scatterplot diatas diketahui terlihat titik-titik
menyebar secara acak dan menyebar diatas dan dibawah sumbu nol Y.
Dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heterokesdastisitas.
Tabel 4. 16 Hasil Heterokedastisitas (1)
Berdasarkan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa uji glejser
heteroskedastisitas dinyatakan nilai signifikansi variabel independen
berada diatas 0,05. dari hasil tabel ini maka dapat disimpulkan bahwa
tidak terjadi heteroskedastisitas dalam model ini.

53
Gambar 4. 4 Uji Heterokedastisitas Minat Beli

Dari Gambar 4.4 grafik Scatterplot diatas diketahui terlihat titik-titik
menyebar secara acak dan menyebar diatas dan dibawah sumbu nol Y.
Dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heterokesdastisitas.
Tabel 4. 17 Hasil Heterokedastisitas (2)
Sum
ber : Data Primer, 2021, diolah
Berdasarkan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa uji glejser
heteroskedastisitas dinyatakan nilai signifikansi variabel independen
berada diatas 0,05. dari hasil tabel ini maka dapat disimpulkan bahwa
tidak terjadi heteroskedastisitas dalam model ini.

54
b. Uji Multikolineritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk mengetahui apakah hubungan
diantara variabel bebas memiliki masalah multikolinier atau tidak.
Metode pengujian uji multikolinieritas ini adalah apabila VIF < 10 dan
angka tolerance > 0,1. Berikut hasil uji multikolinieritas :
Tabel 4. 18 Hasil Uji Multikolinieritas (1)
Berdasarkan Tabel 4.18 dapat dilihat bahwa nilai Tolerance lebih dari
0,1 dan VIF kurang dari 10. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa
Web Design dan Price tidak terjadi multikolinieritas.
Tabel 4. 19 Hasil Uji Multikolinieritas (2)
Berdasarkan Tabel 4.19 dapat dilihat bahwa nilai Tolerance lebih dari
0,1 dan VIF kurang dari 10. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa
Web Design dan Price dan Trust tidak terjadi multikolinieritas.

55
IV.3.4 Uji Regresi Linear Berganda

a. Regresi Linear Berganda 1
Tabel 4. 20 Analisi Regresi (1)
Berdasarkan Tabel 4.20 dapat diketahui persamaan regresinya
sebagai berikut.
Model Trust = 3,080+0,304 WB+0,517 P+e
Persamaan tersebut menujukan bahwa setiap terjadi kenaikan Web
Design akan diikuti kenaikan Trust sebesar 0,269 apabila variabel lain
diasumsikan tetap. Semaikin baik Web Design maka semakin tinggi
Trust. Dan setiap kenaikan Price akan diikuti kenaikan Trust sebesar
0,516 apabila variabel lain diasumsikan tetap. Semakin baik Price
maka semakin tinggi trust.

56
b. Regresi Linear Berganda 2
Tabel 4. 21 Analisis Regresi (2)
Berdasarkan Tabel 4.21 dapat diketahui persamaan regresinya sebagai
berikut.
Model Impulse Buying = 2,594+0,034 WB +0,318 P+0,164 T+ e
Persamaan tersebut menujukan bahwa setiap terjadi kenaikan Web
Design akan diikuti kenaikan Minat beli sebesar 0,053 apabila
variabel lain diasumsikan tetap. Semaikin baik Web Design maka
semakin tinggi Minat Beli. Dan setiap kenaikan Price akan diikuti
kenaikan Minat Beli sebesar 0,559 apabila variabel lain diasumsikan
tetap. Semakin baik Price maka semakin tinggi, Minat Beli. Dan
setiap kenaikan Trust akan diikuti kenaikan Minat Beli sebesar 0,288
apabila variabel lain diasumsikan tetap. Semakin baik Trust maka
semakin tinggi Minat Beli.

57
IV.3.5 Pengujian Hipotesis

a. Koefisien Determinasi (R2)
Analisa (R2) atau koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui
seberapa besar pengaruh variabel independen dalam menerangkan
variasi variabel dependen di penelitian. Nilai koefisien determinasi
yaitu antara nol sampai dengan satu (0>(R2)>1). Variabel independen
yang hampir sama semua memberikan informasi yang dibutuhkan
dalam memprediksi variabel-variabel dependen akan menunjukkan
Adjusted (R2) yang mendekati satu. Hasil dari uji koefisien
determinasi (R2) ditunjukkan sebagai berikut :
Tabel 4. 22 Koefisien Determinasi (1)

Model Summary
Sumb
er : Data Primer, 2021, diolah
Untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel bebas secara serentak
terhadap variabel tidak bebas dapat dilihat dari besarnya koefisien
determinasi berganda adjusted R2. Tabel menunjukan variabel bebas
secara bersama-sama mempengaruhi variabel tidak bebas sebesar
0,562 yang menunjukan variabel tidak bebas sebesar 56,2% sisanya
43,8% disebabkan oleh variabel lain diluar variabel tersebut.

58
Tabel 4. 23 Koefisien Determinasi (2)
Untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel bebas secara serentak
terhadap variabel tidak bebas dapat dilihat dari besarnya koefisien
determinasi berganda adjusted R2. Tabel menunjukan variabel bebas
secara bersama-sama mempengaruhi variabel tidak bebas sebesar
0,703 yang menunjukan variabel tidak bebas sebesar 70,3% sisanya
29,7% disebabkan oleh variabel lain diluar variabel tersebut.
b. Uji F
Uji F digunakan untuk menunjukkan apakah variabel
independen yang digunakan dalam model penelitian memiliki
pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependennya. Uji F
dalam penelitian ini dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 4. 24 Uji F (1)

59
Berdasarkan pada Tabel 4.25 dapat diketahui nilai dari probabilitas
0,000 < 0,05 dan F hitung 62,306 > f tabel 2,47 sehingga dapat
dikatakan bahwa Ho ditolak. Hal tersebut berarti bahwa variabel
independen yang digunakan yaitu Web Design (WB) dan Price (P)
secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap variabel dependen
Trust (T).
Tabel 4. 25 Uji F (2)
Berdasarkan pada Tabel 4.26 dapat diketahui nilai dari probabilitas
0,000 < 0,05 dan F hitung 75,789 > f tabel 2,47 sehingga dapat
dikatakan bahwa Ho ditolak. Hal tersebut berarti bahwa variabel
independen yang digunakan yaitu Web Design (WB) dan Price (P)
dan Trust (T) secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap
variabel dependen Minat Beli (MB)
c. Uji t
Analisis dari hasil uji t dimaksudkan untuk membuktikan dari
penelitian yang menyatakan masing-masing variabel independen

60
mempunyai makna/signifikan terhadap variabel dependen. Yaitu
dengan membandingkan sig t dengan tingkat signifikansi 5% (0,05).
Tabel 4. 26 Analisis Uji t (Model 1)
Tabel 4. 27 Analisis Uji t (Model 2)
1) Pengaruh Web Design terhadap Trust (Model 1)
Berdasarkan tabel Web Design variabel berpengaruh signifikan
terhadap Trust. Hal ini dibuktikan dengan melihat hasil tingkat
signifikansi 0,020 < 0.05 dan t hitung 2,362 > 0,677. Dengan demikian
hipotesis pertama yang menyatakan Web Design berpengaruh
signifikan terhadap Trust “Diterima”.

61
2) Pengaruh Price terhadap Trust (Model 1)
Berdasarkan tabel variabel Price berpengaruh signifikan terhadap
Trust. Hal ini dibuktikan dengan melihat hasil tingkat signifikansi
0,000 < 0,05 dan t hitung 4,540 > 0,677. Dengan demikian hipotesis
kedua yang menyatakan Price berpengaruh signifikan terhadap Trust
“Diterima”.
3) Pengaruh Web Design terhadap Minat Beli (Model 2)
Berdasarkan tabel variabel Web Design tidak berpengaruh signifikan
terhadap Minat Beli. Hal ini dibuktikan dengan melihat hasil tingkat
signifikansi 0,583 >0,05 dan t hitung 0,551 < 0,677. Dengan demikian
hipotesis ketiga yang menyatakan berpengaruh signifikan terhadap
Minat Beli “Ditolak”.
4) Pengaruh Price terhadap Minat Beli (Model 2)
Berdasarkan tabel variabel Price berpengaruh signifikan terhadap
Minat Beli. Hal ini dibuktikan dengan melihat hasil tingkat signifikansi
0,000 < 0,05 dan t hitung 5.392 > 0,677. Dengan demikian hipotesis
keempat yang menyatakan Price berpengaruh signifikan terhadap
Minat Beli “Diterima”.
5) Pengaruh Trust terhadap Minat Beli (Model 2)
Berdasarkan tabel variabel Trust berpengaruh signifikan terhadap.
Minat Beli Hal ini dibuktikan dengan melihat hasil tingkat signifikansi
0,001 > 0.05 dan t hitung 3,427 > 0,677. Dengan demikian hipotesis
62
kelima yang menyatakan Trust berpengaruh signifikan terhadap Minat
Beli “Diterima”.
IV.3.6 Uji Sobel
Sobel dilakukan untuk mengetahui apakah hubungan yang melalui
sebuah variabel intervening secara signifikan mampu sebagai
mediator dalam hubungan tersebut.
Gambar 4. 5 Uji Sobel (1)
Dari hasil perhitungan sobel tes pada Gambar 4.5 diatas diketahui
one-tailed probability 0,02619572 < 0,05. Berdasarkan hasil
perhitungan diatas maka dapat diambil kesimpulan bahwa Trust bisa
menjadi variabel intervening antara Web Design dan Minat Beli.
Dari perhitungan sobel diatas dapat disimpulkan Web Design
berpengaruh terhadap Minat Beli melalui Trust “Diterima”.

63
Gambar 4. 6 Uji Sobel (2)

Sumber : Data Primer, 2021, diolah (Lampiran 11)
Dari hasil perhitungan sobel tes pada Gambar 4.6 diatas diketahui
one-tailed probability 0,003177736 < 0,05. Berdasarkan hasil
perhitungan diatas maka dapat diambil kesimpulan bahwa trust bisa
menjadi variabel intervening antara price dan minat beli. Dari
perhitungan sobel diatas dapat disimpulkan price berpengaruh
terhadap minat beli melalui trust “Diterima.

64
IV.4 Pembahasan
IV.4
IV.4.1 Pengaruh Web Design terhadap Trust
Berdasarkan dari uji parsial (t hitung) Web Design menghasilkan nilai t
hitung sebesar 2,362 dengan signifikansi 0,020. Hal ini menunjukan
bahwa Web Design berpangaruh signifikan terhadap Trust karena
signifikansinya kurang dari 0,05. Maka hipotesis yang menyatakan
bahwa Web Design berpengaruh signifikan terhadap Trust Diterima.
Web Design berpengaruh signifikan terhadap Trust konsumen
Tokopedia. Hal ini dapat diilihat dari nilai t hitung yang lebih besar dari
t table, yang menunjukan bahwa Web Design berpengaruh terhadap
terhadap. Trust
Hasil dari penilitian menunjukan bahwa Website Tokopedia dengan
lingkungan grafis yang menarik mampu memikat hati pelanggan
sehingga membuat konsumen percaya bahwa penjual di website
tokopedia itu tulus. Hasil ini juga sejalan dengan penilitian ini yang
dilakukan oleh “ (Wuisan, 2020) bahwa Website Design bepengaruh
positif terhadap trust . Hasil penilitian ini menyatakan Web Design
berpengaruh signifikan terhadap Trust. Maka dapat disimpulkan bahwa
Webb Design berpengaruh signifikan terhadap Trust.

65
IV.4.2 Pengaruh Price terhadap Trust
Berdasarkan dari uji parsial (t hitung) Price menghasilkan nilai t hitung
sebesar 4,540 dengan signifikansi 0,000. Hal ini menunjukan bahwa
Price berpangaruh signifikan terhadap Trust karena signifikansinya
kurang dari 0,05. Maka hipotesis yang menyatakan bahwa Price
berpengaruh signifikan terhadap Trust Diterima.
Price berpengaruh signifikan terhadap Trust konsumen Tokopedia. Hal
ini dapat diilihat dari nilai t hitung yang lebih besar dari t table, yang
menunjukan bahwa Price berpengaruh terhadap terhadap. Trust
Hasil dari penilitian menunjukan bahwa harga yang ditawarkan
tokopedia sesuai dengan kualitas produk sehinga konsumen percaya
penjual di tokopedia itu tulus. Hasil ini juga sejalan dengan penilitian
ini yang dilakukan oleh “(Alamsyah, 2018) bahwa price bepengaruh
secara positif dan signifikan pada trust Hasil penilitian ini menyatakan
Price berpengaruh signifikan terhadap Trust . Maka dapat disimpulkan
bahwa Price berpengaruh signifikan terhadap Trust.

66
IV.4.3 Pengaruh Web Design terhadap Minat Beli
Berdasarkan dari uji parsial (t hitung) Web Design menghasilkan nilai t
hitung sebesar 0,583 dengan signifikansi 0,583. Hal ini menunjukan
bahwa Web Design tidak berpangaruh signifikan terhadap Minat Beli
karena signifikansinya lebih dari dari 0,05. Maka hipotesis yang
menyatakan bahwa Web Design berpengaruh signifikan terhadap Minat
Beli Ditolak.
Web Design tidak berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli
konsumen Tokopedia. Hal ini dapat diilihat dari nilai t hitung yang
lebih kecil dari t table, yang menunjukan bahwa Web Design tidak
berpengaruh terhadap terhadap Minat Beli.
Hasil dari penilitian menunjukan bahwa infomasi produk yang
diperdagangkan di website tokopedia tidak dapat membantu konsumen
dalam melakukan pembelian walaupan desain grafis website biasanya
dapat memikat pelangan Hasil ini juga sejalan dengan penilitian ini
yang dilakukan oleh (Wuisan, 2020) bahwa Web design tidak
bepengaruh secara positif pada Purchase Intention.. Hasil penilitian ini
menyatakan Web Design tidak berpengaruh signifikan terhadap Minat
Beli. Maka dapat disimpulkan bahwa Webb Design tidak berpengaruh
signifikan terhadap Minat Beli.

67
IV.4.4 Pengaruh Price terhadap Minat Beli
Berdasarkan dari uji parsial (t hitung) Price menghasilkan nilai t hitung
Price berpangaruh signifikan terhadap Minat Beli karena
signifikansinya kurang dari dari 0,05. Maka hipotesis yang menyatakan
bahwa Price berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Diterima.
Price berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli konsumen
Tokopedia. Hal ini dapat diilihat dari nilai t hitung yang lebih besar dari
t table, yang menunjukan bahwa Price berpengaruh terhadap terhadap
Minat Beli.
Hasil dari penilitian menunjukan bahwa harga yang ditawarkan
tokopedia sesuai dengan kualitas produk membuat infomasi produk
yang diperdagangkan di website tokopedia membantu konsumen dalam
melakukan pemebelian Hasil ini juga sejalan dengan penilitian ini yang
dilakukan oleh “(Bakti, Hairudin, & Alie, 2020) bahwa harga
berpengaruh positif terhadap minat beli pada Toko Online Lazada
bahwa Hasil penilitian ini menyatakan Price berpengaruh signifikan
terhadap Minat Beli . Maka dapat disimpulkan bahwa Price
berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli.

68
IV.4.5 Pengaruh Trust terhadap Minat Beli
Berdasarkan dari uji parsial ( t hitungTrust menghasilkan nilai t hitung
Trust berpangaruh signifikan terhadap Minat Beli karena
signifikansinya kurang dari dari 0,05. Maka hipotesis yang menyatakan
bahwa Trust berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Diterima.
Trustberpengaruh signifikan terhadap Minat Beli konsumen Tokopedia.
Hal ini dapat diilihat dari nilai t hitung yang lebih besar dari t table,
yang menunjukan bahwa Trust berpengaruh terhadap terhadap Minat
Beli.
Hasil dari penilitian menunjukan bahwa konsumen percaya penjual di
tokopedia itu tulus sehingga infomasi produk yang diperdagangkan di
website tokopedia membantu konsumen dalam melakukan pemebelian
Hasil ini juga sejalan dengan penilitian ini yang dilakukan oleh
“(Fitriani & Asiah, 2018) bahwa Trust secara parsial berpengaruh
terhadap minat beli Hasil penilitian ini menyatakan Trust berpengaruh
signifikan terhadap Minat Beli . Maka dapat disimpulkan bahwa Trust

BAB V
PENUTUP
BAB V
V.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penilitian dan pembahasan maka dapat diambil
kesimpulan bahwa mayoritas responden dari penilitian ini adalah
perempuan usia 22-25 tahun dari mahasiswa Universitas Sarjanawiyata
Tamansiswa Yogyakarta.
Variabel Web Design berpengaruh terhadap Trust. Hal ini
dibuktikan dengan nilai signifikansi yang kurang dari 0,05, sehingga
hipotesis ini dinyatakan diterima. Hal tersebut menunjukan bahwa Web
Design berpengaruh signifikan terhadap Trust.
Variabel Price berpengaruh terhadap Trust. Hal ini dibuktikan
dengan nilai signifikansi yang kurang dari 0,05, sehingga hipotesis ini
dinyatakan diterima. Hal tersebut menunjukan bahwa Price berpengaruh
signifikan terhadap Trust.
Variabel Web Design berpengaruh tidak terhadap Minat Beli. Hal
ini dibuktikan dengan nilai signifikansi yang lebih dari dari 0,05, sehingga
hipotesis ini dinyatakan ditolak . Hal tersebut menunjukan bahwa Web
Design tidak berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli.
Variabel Price berpengaruh terhadap Minat Beli. Hal ini
69
70
hipotesis ini dinyatakan diterima. Hal tersebut menunjukan bahwa Price
Variabel Trust berpengaruh terhadap Minat Beli. Hal ini
hipotesis ini dinyatakan diterima. Hal tersebut menunjukan bahwa Trust
V.2 Saran
BAB V
V.1
V.2
V.2.1 Bagi Perusahaan
Dalam hal Web design Tokopedia sudah bagus namun perlu
ditingkatkan lagi agar lebih menarik sehingga dapat menarik konsumen
lebih banyak. Sedangkan dalam Harga tokopedia dapat membuat harga
produk nya lebih ekonomis agar konsumen lebit tertarik dalam
berbelanja. Untuk kepercayaan website Tokopedia sudah bagus namun
perlu ditingkatka lagi kejujuran penjual agar konsumen tidak menyesal
setelah berbelanja. Untuk mnat beli konsumen sudah baik untuk
meningkatkan minat beli konsumen yaitu dengan membuat rekomendasi
barang barang yang bagus untuk konsumen

71
V.2.2 Bagi Peneliti

Untuk kedepannya dapat menciptakan penelitian yang lebih baik dari
penelitian ini dan diharapkan dapat menambah variabel yang lain
supaya memiliki referensi yang lebih banyak dan lebih baik lagi.
V.2.3 Bagi Pihak lain
Untuk melakukan penelitian yang lebih baik diperlukan observasi dan
referensi yang lebih baik mengenai bahan-bahan atau sumber-sumber
yang akan digunakan untuk menulis penelitian, sehingga akan
memberikan nilai plus tersendiri untuk penelitian yang memiliki
observasi referensi yang baik dan banyak

72
DAFTAR PUSTAKA
Adji, J., & Semuel, D. H. (2014). Pengaruh Satisfaction Dan Trust Terhadap
Minat Beli Konsumen (Purchase Intention) Di Starbucks the Square
Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1–10.
Alamsyah, R. A. (2018). Pengaruh Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan

Terhadap Niat Pembelian Ulang Di Toko Online. Manajemen Bisnis, 6(2),
158–164. https://doi.org/10.22219/jmb.v6i2.5542
Ali Qalati, S., Li, W., Iqbal, S., Yassir Hussain, R., Wen Yuan, L., & Ali, S.
(2019). Impact of Price on Customer Satisfaction; mediating role of
Consumer Buying Behavior in Telecoms Sector mediating role of Consumer
Buying Behaviour in Telecom Sector View project International Journal of
Research Impact of Price on Customer Satisfaction; International Journal of
Research Impact of Price on Customer Satisfaction, 6(4), 150–165.
Anwar, R., & Adidarma, W. (2016). PENGARUH KEPERCAYAAN DAN

RISIKO PADA MINAT BELI BELANJA ONLINE Rosian Anwar 1 Wijaya
Adidarma 2. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Sriwajaya, 14, 2.
Bakti, U., Hairudin, & Alie, M. S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk
dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Toko Online Lazada di Bandar
Lampung. Jurnal Ekonomi, 22(1), 101–118. Retrieved from
https://mediakonsumen.com/2018/05/14/sur
Bernarto, I., Wilson, N., & Suryawan, I. N. (2019). Pengaruh Website Design
Quality, Service Quality, Trust Dan Satisfaction Terhadap Repurchase
Intention (Studi Kasus: Tokopedia.Com). Jurnal Manajemen Indonesia,
19(1), 80. https://doi.org/10.25124/jmi.v19i1.1987
Delicia Tungka, Michaela M Lionardo, Sienny Thio, V. I. (n.d.). PENGARUH

SOCIAL MEDIA MARKETING PADA INSTAGRAM TERHADAP MINAT
BELI CHATIME INDONESIA. 77–87.
Di, B., & Zalora, S. (2016). No Title. 5(1), 595–622.
Faizal, H., & Nurjanah, S. (2019). Pengaruh Persepsi Kualitas , Citra Merek,
Persepsi Harga dengan Kepercayaan dan Kepuasan Sebagai Variabel
Mediasi. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi
UNIAT, 4(2), 307–316.
73
74
Fauzan, A., Rohman, A., Produk, K., & Beli, M. (2019). Terhadap Minat Beli
Sepeda Motor Kawasaki. 9, 104–113.
Fitriani, M., & Asiah, A. N. (2018). Oktober 2018, volume 19 nomor 2. Jurnal
Manajemen Dan Akuntansi, 19(2), 31–40.
Harris, L. C., & Goode, M. M. H. (2015). Journal of Services Marketing Article

information : (January). https://doi.org/10.1108/08876041011040631
Hotana, M. S. (2018). INDUSTRI E-COMMERCE DALAM MENCIPTAKAN

PASAR YANG KOMPETITIF BERDASARKAN HUKUM PERSAINGAN
USAHA. 12, 28–38.
Istanti, F. (2017). Pengaruh Harga, Kepercayaan, Kemudahan Berbelanja dan E-

promosi Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Online di Kota Surabaya.
Jurnal Bisnis & Teknologi Politeknik, 4(1), 14–22. Retrieved from
https://core.ac.uk/download/pdf/229812493.pdf
Istiqomah , Zainul Hidayat, A. jariah. (2019). Analisis Pengaruh Kepercayaan ,

Iklan dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian di situs Shopee di
Kota Lumajang. 2(July), 557–563.
Japarianto, E., & Adelia, S. (2020). Pengaruh Tampilan Web Dan Harga Terhadap
Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening Variable Pada E-
Commerce Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 35–43.
https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.35-43
Kotler, P. & Armstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1.

Manajemen Pemasaran, 7, 1835.
Lindi, K., & Larasati, D. (2021). European Journal of Management and

Marketing Studies THE ROLE OF POSITIVE EMOTION IN MEDIATING
THE EFFECT OF PRICE DISCOUNT ON IMPULSE BUYING
INDOMARET CUSTOMERS IN DENPASAR CITY , INDONESIA. 81–95.
https://doi.org/10.46827/ejmms.v6i2.1009
Mhd Sukri Helmi Nst, Arrafiqurrahman, H. S. M. (2016). FAKTOR-FAKTOR

YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI.
Murwatiningsih, & Apriliani, E. P. (2013). Apakah kepercayaan konsumen lebih

efektif daripada risiko dan harga? Jurnal Dinamika Manajemen, 4(2), 184–
191.
75
Nanda Bella Fidanty Shahnaz, W. (2016). FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

MINAT BELI KONSUMEN DI TOKO ONLINE. Physical Review (Series
I), 32(2), 254–255. https://doi.org/10.1103/PhysRevSeriesI.32.254
Nazirah, U., & Utami, S. (2017). PENGARUH KUALITAS DESAIN WEBSITE

TERHADAP NIAT PEMBELIAN DIMEDIASI OLEH PERSEPSI KUALITAS.
2(3), 55–69.
Nurhayati, S. (2017). Pengaruh citra merek, harga dan promosi terhadap

keputusan pembelian handphone samsung di yogyakarta. IV(2), 60–69.
Prasetyo, S., & Widodo, T. (2017). Anteseden Kepercayaan Pengguna Pada

Penawaran E-Commerce Dan Konsekuensinya Terhadap Niat Beli ( Studi
Pengguna E- Commerce Provinsi Dki Jakarta ) Antecedent of Trust Users on
Offering E-Commerce and Its Consequences To the Purchase Intention
( Study User. E-Proceeding of Management, 4(2), 1429–1436.
Priscillia, M., & Budiono, H. (2020). Prediksi Website Design Quality dan
Service Quality terhadap Repurchase Intention Pada Pelanggan Shopee di
Jakarta Dengan Customer Trust Sebagai Mediasi. Jurnal Manajerial Dan
Kewirausahaan, II(4), 1033–1043. Retrieved from
http://journal.untar.ac.id/index.php/JMDK/article/view/9888
Rachmawati, I. K., Handoko, Y., Nuryanti, F., Wulan, M., & Hidayatullah, S.
(2019). Pengaruh kemudahan, kepercayaan pelanggan dan kualitas informasi
terhadap keputusan pembelian online. Seminar Nasional Sistem Informasi
2019, 3(September), 1617–1625.
Razak, I. (2016). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Minat Beli Pelanggan
Indihome Di Propinsi Dki Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis
Krisnadwipayana, 4(2), 1–8. https://doi.org/10.35137/jmbk.v4i2.39
Sabrina, H. (2016). JURNAL PLANS Penelitian Ilmu Manajemen & Bisnis. 114–
120.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif dan R&D. Bandung.
Sugiyono. (2013). Penelitian Kualitatif kualitatif dan R&D. Bandung.
Virza Aliffudy, N. Rachma, M. H. (2019). Pengaruh Persepsi Nilai, Citra Merek

Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Berkunjung.
76
Widiyanto, I., & Prasilowati, S. L. (2015). Perilaku pembelian melalui internet.

17(2), 109–112. https://doi.org/10.9744/jmk.17.2.109
Wilson, N., & Keni, K. (2018). Pengaruh Website Design Quality Dan Kualitas
Jasa Terhadap Repurchase Intention : Variabel Trust Sebagai Variabel
Mediasi. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 11(2), 291.
https://doi.org/10.25105/jmpj.v11i2.3006
Wuisan, D. S. S. (2020). Pengaruh Website Design Quality Dan E-Service Quality

Terhadap Repurchase Intention Sociolla E-Trust Sebagai Variabel Mediasi.
Computatio: Journal of Computer Science and Information Systems, 4(1),
55–67.
Yusnidar, Samsir, & Restuti, S. (2014). Pengaruh kepercayaan dan persepsi resiko
terhadap minat beli dan keputusan pembelian produk fashion secara online di
kota pekanbaru. Jurnal Sosial Ekonomi Pembangunan, 12(12), 311–329.
77
KUISIONER PENELITIAN
Tujuan kuesioner penelitian
kuesioner ini bertujuan untuk mengumpulkan data yang berhubungan dengan

analisis pengaruh web design dan price terhadap minat beli melalui kepercayaan
sebagai variabel intervening(studi kasus penguna tokopedia pada mahasiswa
universitas sarjanaiyata tamansiswa)Penelitian ini dilakukan dalam rangka
menyelesaikan tugas akhir Skripsi Jurusan Ekonomi Program Studi Manajemen di
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa. Saya sangat menghargai partisipasi anda
dalam menjawab kuesioner ini. Atas kesediaannya dalam meluangkan waktu
untuk mengisi kusioner ini, saya ucapkan terima kasih.
PERTANYAAN
A. INDENTITAS RESPONDEN
Nama :
B. KARAKTERISTIK RESPONDEN
Untuk pertanyaan berikut ini berilah tanda centang () atau (X) pada
jawaban yang anda pilih
1. Jenis Kelamin:
Laki – laki Perempuan
2. Umur
18 - 21 tahun
22 – 25 tahun >25 tahun
3. Berapa kali mengunjungi Website Tokopedia
2kali > 4 kali
3kali
4. Pendapatan Responden
Rp 1.500.000 – Rp 1.999.000
Rp 2.000.000 – Rp 2.499.000 >Rp. 2.500.000
C. PENTUNJUK PENGISIAN KUISIONER

Isilah pertanyaan dibawah ini dengan memberikan tanda centang (√) sesuai
dengan apa yang anda anggap benar:
78
NO. Pernyataan Skor
1. Sangat Setuju (SS) 5
2. Setuju (S) 4
3. Netral (N) 3
4. Tidak Setuju (TS) 2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1
DAFTAR KUISONER
No Pernyataan STS TS N S SS
Website Tokopedia dengan lingkungan

1 grafis yang menarik mampu memikat hati
pelanggan.
Tata ruang halaman Website Tokopedia

2
yang baik menarik bagi pelanggan.
Website Tokopedia seharusnyamemiliki

3
desain yang menarik
Posisi bilah navigasi, menu, dan tautan

4 mempengaruhi navigasi dan desain
website Tokopedia
Website Tokopedia harus memiliki desain

5
yang interaktif
Website Tokopedia dapat diakses dengan

6
mudah
79
Saat berbelanja di tokopedia saya

1
menyesuaikan anggaran saya
Berbelanja di website tokopedia lebih

2
ekonomis
Harga di tokopedia lebih wajar

3
dibandingakan marketplace lain
Tokopedia memeliki berbgai macam

4
harga yang ditawarkan
Tokopedia mempunyai harga yang

5
fleksibel
Harga yang ditawarkan di Tokopedia

6
sesuai dengan kualitas Produk
1 Penjual di website Tokopedia jujur
Saya percaya bahwa penjual di website

2 Tokopedia biasanya memenuhi
komitmennya

3
Tokopedia itu tulus
Saya percaya dengan janji yang dibuat

4
oleh penjual di website Tokopedia

5 tokopedia tidak membuat pernyataan
palsu
Saya percaya Tokopedia tidak

6 memberikan data pribadi saya kepada
orang lain
1 Informasi produk yang diperdagangkan

di website Tokopedia membantu saya
dalam melakukan pembelian
80
2 Saya akan mendaftar produk dari website

Tokopedia sebagai referensi pembelian
yang saya lakukan.
3 Saya mungkin merekomendasikan

berbelnja di Tokopedia kepada teman
teman
44 Saya akan menjadikaan Tokopedia

sebagai pilihan pertama dalam berbelanja
81
No WB1 WB2 WB3 WB4 WB5 WB6 P1 P2 P3 P4 P5 P6

1 5 4 4 5 4 4 5 3 4 4 5 4
2 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5
3 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5
4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5
5 5 4 5 5 5 4 5 3 4 5 5 5
6 4 5 3 5 4 4 5 4 4 5 4 5
7 5 4 5 5 5 5 3 4 3 3 5 5
8 4 5 4 5 4 5 4 3 5 4 3 3
9 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4
10 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5
11 2 3 4 3 2 4 4 4 2 4 4 4
12 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4
13 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5
14 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
16 5 5 4 4 4 4 5 5 5 3 4 4
17 4 5 4 5 5 5 4 4 3 3 4 5
18 3 3 4 4 2 3 4 3 4 4 4 4
19 4 4 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4
20 4 5 5 5 4 5 3 2 4 5 3 4
21 4 4 4 4 3 4 4 2 4 4 2 4
22 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5
23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
24 4 4 4 4 2 2 2 2 3 4 2 4
25 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
26 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3
27 3 3 3 3 4 4 2 2 3 4 5 5
28 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4
29 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4
30 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
32 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4
33 4 3 3 3 4 3 3 2 2 4 3 3
34 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 2
35 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4
36 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4
37 4 2 3 2 4 2 2 2 2 2 2 2
38 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5
39 5 4 3 3 5 5 5 5 3 2 5 4
40 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5
41 3 2 2 3 4 3 1 3 3 3 3 3
42 5 3 2 3 5 3 2 2 2 2 2 5
43 5 4 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4
44 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
46 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 2 4
47 5 3 4 5 3 4 2 2 2 4 3 5
48 3 4 4 4 3 4 2 2 4 4 4 4
49 3 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4
82
50 4 3 2 2 2 3 2 2 3 3 2 3
51 2 2 1 2 2 2 3 1 1 1 2 2
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4
53 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
54 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5
55 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 3 5
56 4 4 4 4 4 4 3 1 4 4 4 4
57 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3
58 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
59 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
60 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5
61 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5
62 4 3 3 2 4 2 2 2 2 2 2 2
63 3 2 3 3 1 3 1 1 2 3 2 2
64 3 2 3 3 1 3 1 1 2 3 2 2
65 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5
66 4 3 4 4 5 5 3 3 4 4 3 3
67 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4
68 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4
69 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
71 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3
72 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4
73 3 3 4 4 5 4 4 3 4 3 3 4
74 4 2 3 4 5 4 3 4 4 4 4 4
75 5 3 3 3 5 3 5 2 3 5 5 5
76 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
77 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 1
78 4 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3
79 4 5 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4
80 3 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5
81 4 4 3 4 5 5 3 4 5 4 4 5
82 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 3
83 3 3 3 2 4 3 4 3 2 4 2 4
84 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3
85 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5
86 4 3 4 5 4 4 3 4 3 4 4 4
87 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4
88 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5
89 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2
90 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5
91 5 3 4 4 3 3 3 3 4 4 5 5
92 5 5 5 5 4 3 3 3 3 4 5 5
93 3 2 3 2 3 4 2 2 4 4 4 4
94 5 3 5 5 2 4 5 2 4 3 4 4
95 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
96 4 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4 3
97 2 2 3 3 2 2 2 1 2 2 2 2
98 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
99 3 3 4 4 5 3 3 3 3 3 2 2
100 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
83
No T1 T2 T3 T4 T5 T6 MB1 MB2 MB3 MB4

1 2 2 3 3 4 2 3 4 4 4
2 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4
3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5
5 5 4 5 5 4 5 2 4 4 4
6 5 4 4 5 5 5 4 3 4 5
7 5 3 5 3 3 4 2 3 4 3
8 5 5 3 5 5 5 2 4 4 5
9 4 5 4 4 4 4 4 2 4 4
10 4 5 4 5 4 5 4 4 2 4
11 1 4 4 2 2 1 3 3 4 2
12 4 3 4 4 4 4 2 3 4 4
13 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5
14 5 5 5 3 4 3 4 2 4 4
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
16 3 3 4 4 4 5 4 4 4 4
17 5 5 4 5 4 4 4 4 2 4
18 2 2 4 3 3 5 3 4 4 3
19 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
20 2 4 4 4 4 5 5 4 3 4
21 2 4 5 3 3 3 4 2 4 3
22 1 5 4 5 4 5 4 4 4 4
23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
24 2 4 4 3 2 2 4 2 2 2
25 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
26 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3
27 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3
28 4 4 4 5 2 4 2 4 3 2
29 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
30 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3
31 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3
32 2 3 4 3 3 3 4 2 3 3
33 2 2 4 3 3 3 3 2 3 3
34 1 2 4 1 1 1 3 2 1 1
35 4 5 4 4 4 4 4 2 4 4
36 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4
37 2 2 4 2 2 2 3 2 2 2
38 5 5 5 5 4 5 1 4 4 4
39 1 1 3 3 1 3 4 5 1 1
40 3 4 5 5 5 5 5 4 4 5
41 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
42 1 4 4 5 1 1 3 3 4 1
43 3 4 5 3 3 3 4 4 4 3
44 1 4 4 3 3 4 4 4 3 3
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
46 3 4 3 5 4 4 4 4 3 4
47 1 1 5 2 1 1 3 1 4 1
48 2 4 4 3 2 4 4 2 4 2
49 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4
50 2 2 4 3 2 2 3 2 3 2
84
51 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
52 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4
53 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
54 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4
55 3 3 4 4 4 5 4 3 4 4
56 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4
57 3 3 2 4 2 3 3 3 3 2
58 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4
59 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4
60 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4
61 1 1 5 5 1 5 5 5 5 1
62 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
63 4 3 5 3 1 4 1 4 2 1
64 4 3 5 3 1 4 1 4 2 1
65 5 5 4 4 5 4 5 4 3 5
66 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3
67 2 4 3 3 3 3 4 4 4 3
68 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3
69 2 2 2 2 3 2 4 4 4 3
70 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4
71 3 4 3 3 4 4 3 1 3 4
72 5 4 4 4 4 4 4 5 1 4
73 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3
74 2 2 4 4 3 4 4 4 4 3
75 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
76 1 5 5 5 5 1 4 4 5 5
77 3 2 2 2 2 3 2 4 3 2
78 4 5 3 4 4 3 4 4 3 4
79 5 3 3 2 4 3 4 2 3 4
80 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4
81 3 5 5 3 3 4 4 3 5 3
82 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5
83 1 2 4 2 2 2 3 4 4 2
84 4 3 5 3 4 3 4 3 4 4
85 3 4 4 4 5 5 4 4 4 5
86 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4
87 4 5 4 4 4 4 2 4 2 4
88 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4
89 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3
90 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4
91 3 4 4 4 3 3 1 2 4 3
92 2 4 4 3 2 2 3 4 4 2
93 4 3 2 2 3 4 3 3 3 3
94 4 2 4 4 4 2 4 5 3 4
95 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
96 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3
97 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2
98 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4
99 2 3 3 4 2 4 4 4 3 2
100 4 4 4 4 5 5 3 2 4 5
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
Statistics
WB1 WB2 WB3 WB4 WB5 WB6
N Valid 100 100 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 3.9300 3.7700 3.8200 3.9300 3.8900 3.9200
WB1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 1.00 1 1.0 1.0 1.0
2.00 5 5.0 5.0 6.0
3.00 19 19.0 19.0 25.0
4.00 50 50.0 50.0 75.0
5.00 25 25.0 25.0 100.0
Total 100 100.0 100.0

97
WB2
Cumulative
Valid 1.00 1 1.0 1.0 1.0
2.00 9 9.0 9.0 10.0
3.00 26 26.0 26.0 36.0
4.00 40 40.0 40.0 76.0
5.00 24 24.0 24.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
WB3
Cumulative
Valid 1.00 2 2.0 2.0 2.0
2.00 5 5.0 5.0 7.0
3.00 22 22.0 22.0 29.0
4.00 51 51.0 51.0 80.0
5.00 20 20.0 20.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
WB4
Cumulative
Valid 1.00 1 1.0 1.0 1.0
2.00 7 7.0 7.0 8.0
3.00 16 16.0 16.0 24.0
4.00 50 50.0 50.0 74.0
5.00 26 26.0 26.0 100.0
Total 100 100.0 100.0

98
WB5
Cumulative
Valid 1.00 2 2.0 2.0 2.0
2.00 8 8.0 8.0 10.0
3.00 14 14.0 14.0 24.0
4.00 51 51.0 51.0 75.0
5.00 25 25.0 25.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
WB6
Cumulative
Valid 1.00 1 1.0 1.0 1.0
2.00 5 5.0 5.0 6.0
3.00 22 22.0 22.0 28.0
4.00 45 45.0 45.0 73.0
5.00 27 27.0 27.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Statistics
P1 P2 P3 P4 P5 P6
N Valid 100 100 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 3.6100 3.4800 3.7400 3.8100 3.7200 3.9700
99
P1
Cumulative
Valid 1.00 4 4.0 4.0 4.0
2.00 11 11.0 11.0 15.0
3.00 23 23.0 23.0 38.0
4.00 44 44.0 44.0 82.0
5.00 18 18.0 18.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
P2
Cumulative
Valid 1.00 6 6.0 6.0 6.0
2.00 15 15.0 15.0 21.0
3.00 24 24.0 24.0 45.0
4.00 35 35.0 35.0 80.0
5.00 20 20.0 20.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
P3
Cumulative
Valid 1.00 2 2.0 2.0 2.0
2.00 10 10.0 10.0 12.0
3.00 19 19.0 19.0 31.0
4.00 50 50.0 50.0 81.0
5.00 19 19.0 19.0 100.0
Total 100 100.0 100.0

100
P4
Cumulative
Valid 1.00 2 2.0 2.0 2.0
2.00 6 6.0 6.0 8.0
3.00 17 17.0 17.0 25.0
4.00 59 59.0 59.0 84.0
5.00 16 16.0 16.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
P5
Cumulative
Valid 1.00 1 1.0 1.0 1.0
2.00 14 14.0 14.0 15.0
3.00 19 19.0 19.0 34.0
4.00 44 44.0 44.0 78.0
5.00 22 22.0 22.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
P6
Cumulative
Valid 1.00 1 1.0 1.0 1.0
2.00 9 9.0 9.0 10.0
3.00 15 15.0 15.0 25.0
4.00 42 42.0 42.0 67.0
5.00 33 33.0 33.0 100.0
Total 100 100.0 100.0

101
Statistics
T1 T2 T3 T4 T5 T6
N Valid 100 100 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 3.3100 3.6700 3.9600 3.6900 3.4000 3.6700
T1
Cumulative
Valid 1.00 10 10.0 10.0 10.0
2.00 18 18.0 18.0 28.0
3.00 23 23.0 23.0 51.0
4.00 29 29.0 29.0 80.0
5.00 20 20.0 20.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
T2
Cumulative
Valid 1.00 3 3.0 3.0 3.0
2.00 15 15.0 15.0 18.0
3.00 19 19.0 19.0 37.0
4.00 38 38.0 38.0 75.0
5.00 25 25.0 25.0 100.0
Total 100 100.0 100.0

102
T3
Cumulative
Valid 2.00 7 7.0 7.0 7.0
3.00 12 12.0 12.0 19.0
4.00 59 59.0 59.0 78.0
5.00 22 22.0 22.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
T4
Cumulative
Valid 1.00 1 1.0 1.0 1.0
2.00 12 12.0 12.0 13.0
3.00 25 25.0 25.0 38.0
4.00 41 41.0 41.0 79.0
5.00 21 21.0 21.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
T5
Cumulative
Valid 1.00 7 7.0 7.0 7.0
2.00 14 14.0 14.0 21.0
3.00 24 24.0 24.0 45.0
4.00 42 42.0 42.0 87.0
5.00 13 13.0 13.0 100.0
Total 100 100.0 100.0

103
T6
Cumulative
Valid 1.00 5 5.0 5.0 5.0
2.00 12 12.0 12.0 17.0
3.00 18 18.0 18.0 35.0
4.00 41 41.0 41.0 76.0
5.00 24 24.0 24.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Statistics
MB1 MB2 MB3 MB4
N Valid 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0
Mean 3.5600 3.5400 3.5400 3.4000
MB1
Cumulative
Valid 1.00 4 4.0 4.0 4.0
2.00 10 10.0 10.0 14.0
3.00 21 21.0 21.0 35.0
4.00 56 56.0 56.0 91.0
5.00 9 9.0 9.0 100.0
Total 100 100.0 100.0

104
MB2
Cumulative
Valid 1.00 2 2.0 2.0 2.0
2.00 17 17.0 17.0 19.0
3.00 16 16.0 16.0 35.0
4.00 55 55.0 55.0 90.0
5.00 10 10.0 10.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
MB3
Cumulative
Valid 1.00 3 3.0 3.0 3.0
2.00 9 9.0 9.0 12.0
3.00 27 27.0 27.0 39.0
4.00 53 53.0 53.0 92.0
5.00 8 8.0 8.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
MB4
Cumulative
Valid 1.00 7 7.0 7.0 7.0
2.00 14 14.0 14.0 21.0
3.00 24 24.0 24.0 45.0
4.00 42 42.0 42.0 87.0
5.00 13 13.0 13.0 100.0
Total 100 100.0 100.0

105

Janpiter Simantupang

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Janpiter Simantupang

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ANALISIS PENGARUH WEB DESIGN DAN PRICE TERHADAP MINAT

BELI MELALUI KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

ANALISIS PENGARUH WEB DESIGN DAN PRICE TERHADAP MINAT

Henny Welsa Dr., MM Nonik Kusuma Ningrum, S.E., M.Sc

NIY.6207252 NIY. 8715405

ANALISIS PENGARUH WEB DESIGN DAN PRICE TERHADAP MINAT

Ketua Penguji Penguji I Penguji II

(Henny Welsa Dr., MM) (Nonik Kusuma Ningrum, S.E., M.Sc)

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : JANPITER SIMATUPANG

merupakan proses untuk menyalakan api pikiran.” – B. Yeats

loncatan yang paling baik menuju kesuksesan.” – Dale Carnegie

terhadap Kepercayaan (2) pengaruh price berpengaruh terhadap kepercayaan (3)

berpengaruh terhadap minat beli (5) pengaruh Kepercayaan berpengaruh terhadap

Dalam penelitian ini populasi adalah 100 konsumen dari mahasiswa/mahasiswi

Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa. Metode pengumpulan data menggunakan

kuesioner yang dibagikan menggunakan teknik Accidental Purposive Sampling.

multikolinieritas, dan uji heterokedastisitas.

Hasil penelitian menujukan bahwa variabel web design berpengaruh sifnifikan

berpengaruh terhadap minat beli, price berpengaruh terhadap minat beli ,

Kepercayaan berpengaruh terhadap minat beli

Kata-kata Kunci : web design, Kepercayaan, price, Minat Beli

University of Sarjanawiyata Tamansiswa.

Accidental Purposive Sampling technique. While the T test technique and

classical assumptions consist of normality test, multicollinearity test, and

Price affects buying interest, trust affects buying interest

Keywords: Web Design, Trust, Price, Buying Interest

Terhadap Minat Beli Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi

Kasus Penguna Tokopedia Pada Mahasiswa Universitas Sarjanawiyata

Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa.

menyampaikan terimakasih kepada pihak-pihak berikut ini.

1. Rektor Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa yang telah memberikan ijin

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI.......................................................................................i

Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu ............................................................................................ 13

Tabel 3. 1 Instrumen Penelitian ............................................................................................ 27

Tabel 4. 1 Uji Validitas Variabel Web Design.......................................................................40

Gambar 4. 1 Uji Normalitas Trust........................................................................................48

I.1 Latar Belakang

Di Indonesia, perkembangan internet cukup pesat.Pada tahun 2021,

juta menjadi 202,6 juta pengguna... Fenomena tersebut membuat persaingan e-

commerce di Indonesia semakin marak. E-commerce atau yang biasa disebut

mengurangi kesulitan-kesulitan transaksi seperti yang dialami ketika belanja

secara tradisional (Wen-Chin et all, 2016).

Pesatnya perkembangan e-commerce mendorong perusahaan berupaya

merupakan perilaku konsumen dimana konsumen berkeinginan untuk

adalah kepercayaan, dan kepercayaan dapat menjadi mediator dalam mendukung

Kepercayaan merupakan merupakan harapan pelanggan bahwa produk yang di

memiliki kepercayaan pada hubungan pertukaran maka konsumen akan merasa

yakin dan tertarik untuk melakukan pembelian produk atau jasa.

Lebih lanjut, e-commerce tidak bisa dipisahkan dari Web Design.

Sebagaimana disampaikan oleh Kartiwi (2006), e-commerce merupakan “aktivitas

pengguna internet, terutama para pelaku e-commerce untuk mengembangkan

bisnisnya. Dengan memanfaatkan media website, biaya komunikasi pemasaran

mereka inginkan (Harminingtyas, 2014). Desain web khususnya, mampu

mengaktifkan sisi afektif dari pengguna untuk meningkatkan pengunjung website

dan minat beli pelanggan Carlos et al (2009).

persaingan dalam industry e-commerce mendorong konsumen untuk lebih selektif

bagi pertukaran dalam sebuah transakasi pembelian. Harga membedakan

perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang pesat. Dengan

mengusung model bisnis marketplacedan mall online, Tokopedia memungkinkan

“Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet”, Tokopedia mempunyai

(UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan