1

PERAN SHOPPING EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA

KONSUMEN PAND’S MUSLIM DEPARTMENT STORE SEMARANG

ARTIKEL ILMIAH
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
Mencapai derajat Sarjana S1

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :
Yuniar Citraningtyas Putri
NIM : 30401612357

UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG

FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEMARANG
2020
 2

ARTIKEL ILMIAH HASIL PENELITIAN SKRIPSI

Nama : Yuniar Citraningtyas Putri

NIM : 30401612357

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Ekonomi

Email : Yuniarcitra98@yahoo.com

Judul Artikel : Peran Shopping Emotion Terhadap Impulse Buying Pada

Konsumen Pand‟s Muslim Department Store Semarang

Mengetahui
Ketua Program Studi Manajemen Dosen Pembimbing

Dr. H. Ardian Adhiatma, MM

Dr. Hj. Nunung Ghoniyah, MM
NIK. 210499042
NIK. 210487013
 3

PERNYATAAN KEASLIAN ARTIKEL ILMIAH

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Yuniar Citraningtyas Putri
NIM : 30401612357
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa artikel ilmiah yang berjudul “PERAN

SHOPPING EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN
PAND’S MUSLIM DEPARTMENT STORE SEMARANG” Adalah karya tulis ilmiah
pribadi yang didalamnya tidak dilakukan tindakan plagiarisme atau pengutipan dengan cara-
cara yang tidak sesuai dengan etika penulisan karya ilmiah.

Dosen Pembimbing Semarang, Februari 2021

Yang Membuat Pernyataan

Dr. Hj. Nunung Ghoniyah, MM Yuniar Citraningtyas Putri

NIK. 210487013 NIM : 30401612357
 4

PERAN SHOPPING EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN

PAND’S MUSLIM DEPARTMENT STORE SEMARANG

Yuniar Citraningtyas Putri

Program Studi Manajemen fakultas Ekonomi
Univesitas Islam Sultan Agung Semarang

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) Pengaruh Perilaku konsumsi Islam
terhadap Shopping Emotion? 2) Pengaruh Islamic store atmosphere terhadap Shopping
Emotion ? 3) Pengaruh E-WOM terhadap Shopping Emotion? 4) Pengaruh Perilaku
konsumsi Islam terhadap Impulse Buying ? 5) Pengaruh Islamic store atmosphere terhadap
Impulse Buying ? 6) Pengaruh Ewom terhadap Impulse Buying ? 7) Pengaruh Shopping
Emotion terhadap Impulse buying. Responden dalam penelitian ini adalah pembeli yang
belanja di Pand‟s Semarang.Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian explanator
yresearch dengan pendekatan kuantitatif karena menjelaskan hubungan antara variabel-
variabel dengan menggunakan kuesioner sebagai alat dalam pengumpulan data untuk
mengungkap data Perilaku konsumsi Islam, Islamic store atmosphere, E-WOM, Shopping
Emotion, Impulse buying. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah
analisis regresi linier berganda.Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Perilaku
konsumsi Islam, Islamic store atmosphere, E-WOM, berpengaruh terhadap Shopping
Emotion. Perilaku konsumsi Islam, Islamic store atmosphere, E-WOM, Shopping Emotion,
didapati berpengaruh terhadap Impulse buying.
Kata kunci : Perilaku konsumsi Islam, Islamic store atmosphere, E-WOM, Shopping
Emotion, Impulse buying

PENDAHULUAN alasan mengapa seseorang terdorong untuk

Tujuan utama ritel harus tercapai yaitu
konsumen atau pengunjung ini melakukan
pembelian. Pembelian dilakukan oleh
konsumen tersebut bisa saja dilakukan
secara spontan, tanpa pertimbangan yang
rasional, dan konsumen merasa barang
tersebut perlu dibeli. Harga yang
diberlakukan, promosi dan suasana dalam
ritel telah memainkan peranan penting
dalam pembelian tak terencana yang di
lakukan oleh konsumen (impulse buying).
Pembelian impulsif (impulsive buying)
atau pembelian tidak terencana merupakan
strategi paling penting dalam perusahaan
ritel untuk membuat orang melakukan
pembelian. Mengingat besarnya pengaruh
pembelian impulsif terhadap total
penjualan, maka pemasar perlu untuk
mengidentifikasi faktor-faktor
penyebabnya untuk dapat memformu-
lasikan strategi pemasaran yang tepat.
Berdasarkan penelitian-penelitian
terdahulu beberapa faktor yang menjadi
melakukan impulse buying diantaranya
adalah karena faktor internal dan faktor
eksternal. Faktor internal pada diri
seseorang yaitu suasana hati yang
dipengaruhi oleh keadaan emosi pada saat
berbelanja. Sedangkan faktor eksternal
yang mempengaruhi impulse buying yaitu
display produk dalam suatu toko dan store
atmosphere atau lingkungan belanja baik
di dalam toko ataupun luar toko.
Ada dua faktor yang mempengaruhi
impulse buying yaitu faktor internal dan
faktor eksternal. Ada dua faktor yang
mendorong terjadinya impulse buying,
yaitu faktor eksternal dan faktor internal.
Menurut Kacen dan Lee (2017), yang
menjadi faktor internal dari perilaku
impulse buying adalah isyarat internal
konsumen dan karakteristik kepribadian
konsumen, misalnya suasana hati dan
kebiasaan mereka berbelanja, termasuk
gaya hidup konsumen yang cenderung
hedonis dalam berbelanja. Dalam

penelitian ini faktor internal yang
digunakan adalah shopping emotion,
Perilaku konsumsi Islami. Sedangkan yang
menjadi faktor eksternalnya adalah
berbagai macam stimuli yang ditempatkan
dan diatur oleh pemasar untuk membujuk
konsumen melakukan impulse buying,
antara lain lingkungan dan suasana dalam
toko, serta promosi yang ditawarkan saat
berbelanja.
Faktor yang membentuk perilaku
impulse buying adalah Perilaku konsumsi
Islami. Sifat Perilaku konsumsi Islam
membuat sebagian orang membeli produk.
Dalam menjalankan kewajiban manusia
dalam berkonsumsi, Islam mengatur
bagaimana manusia dapat melakukan
kegiatan-kegiatan konsumsi yang
membawa manusia berguna bagi
kemashlahatan hidupnya. Seluruh aturan
Islam mengenai norma-norma aktivitas
konsumsi terdapat dalam al-Qur‟an dan as-
Sunnah. Perilaku konsumsi yang sesuai
dengan ketentuan al-Qur‟an dan as-Sunnah
ini akan membawa pelakunya mencapai
keberkahan dan kesejahteraan hidupnya.
Dalam Islam, konsumsi tidak dapat
dipisahkan dari peranan keimanan.
Peranan keimanan menjadi tolak ukur
penting karena keimanan memberikan cara
pandang dunia yang cenderung
mempengaruhi kepribadian manusia.
Hasil penelitian yang (Kurniati, 2018)
didapati Perilaku konsumsi Islam secara
negative berpenagruh terhadap perilaku
impulse buying. Sejalan dengan hal itu
dikemukakan oleh (Mufidah, 2017)
dimana Pola konsumsi dalam Islam tidak
mengakui materialisme sebagaimana
ekonomi konvensional sehinga berdampak
negative pada impulse buying.
Store atmosphere memiliki peran
penting dalam mempengaruhi konsumen
dalam kegiatan impulse buying. Islamic
store atmosphere seperti suasana toko
yang mengadopsi budaya, tradisi, dan
nilai-nilai Islami antara lain memutar
musik Islami, dekorasi yang
mencerminkan Islam, dan penampilan
karyawan yang Islami cenderung membuat
5
konsumen muslim lebih nyaman untuk
berlama – lama saat berbelanja dan
Impulse buying dapat terjadi. Kondisi toko
yang apik akan berdampak pada keadaan
emosional di diri pembeli, kemudian
pembeli membeli produk yang tidak ada di
daftar belanja yang telah di buat
sebelumnya.
Hasil tersebut didukung dengan
beberapa penelitian sebelumnya seperti
hasil penelitian (Pontoh, Moniharapon,
dan Roring 2017) dimana store
atmosphere berpengaruh positif dan
signifikan terhadap impulse buying. Hasil
penelitian (Supriono 2018) didapati hasil
yang sejalan dimana semakin baik
pengelolaan terhadap interior display , dan
lingkungan toko maka semakin baik pula
persepsi konsumen atas interior display
tersebut dan semakin besar pula dorongan
konsumen untuk melakukan pembelian
pada toko tersebut termasuk pembelian tak
terduga.
Adanya internet menciptakan sebuah
paradigma baru dalam komunikasi Word
Of Mouth dan inilah awal munculnya
istilah Electronic Word of Mouth
(eWOM.). Fenomena eWOM dianggap
sebagai evolusi dari komunikasi
tradisional interpersonal menuju generasi
baru dari cyberspace. Aktivitas eWOM
dapat menciptakan pernyataan negatif atau
positif yang dibuat oleh konsumen aktual,
potential atau konsumen sebelumnya
mengenai produk atau perusahaan dimana
informasi ini tersedia bagi orang-orang
ataupun institusi melalui via media internet
(Semuel & Lianto, 2014)
Penelitian yang dilakukan oleh
Widianingrum & Alamsyah (2019)
pengusaha untuk mengembangkan website
berkualitas tinggi yang memberikan
pengalaman online yang lebih baik untuk
menarik dan mempertahankan konsumen
mereka di pasar elektronik ritel sehingga
membentuk Ewom positif yang mampu
mendorong konsumen berperilaku impulse
buying. Magdalena dan sugiyanto (2016)
menemukan hasil yang sejalan dimana
kemudahan yang dimiliki konsumen dalam

mengakses review suatu produk melalui
Electronic Word of Mouth yang
disebarluaskan di internet, membuat
konsumen lebih percaya pada Electronic
Word of Mouth dibandingkan informasi
produk yang terdapat pada iklan resmi
produk tersebut sehingga memotivasi
mereka melakukan pembelian tak terduga.
Berdasarkan fenomena yang ada
menjadikan problem yang harus dihadapi
oleh perusahaan saat ini akan semakin
kompleks dalam melakukan pembelian
impulse. Terlebih dengan adanya Aktivitas
eWOM yang juga dapat menciptakan
pernyataan negatif yang mampu
berpengaruh negative pada tindakan
impulse buying. Untuk itu pihak podusen
perlu membangun shopping Emotion yang
mampu menciptakan emosi dari
terpenuhinya kebutuhan dan keinginan
seseorang, hal tersebut dapat
mempengaruhi perilaku dan kebiasaan
seseorang. Tidak hanya disebebkan oleh
terpenuhinya kebutuhan dan keinginan
seseorang, shopping Emotion juga dapat
dipengaruhi oleh stimulus-stimulus yang
ada`seperti store atmosphere. Shopping
Emotion dapat memengaruhi impulse
buying karena adanya shopping Emotion
dapat membuat seseorang terdorong untuk
membeli produk yang bukan mereka
butuhkan namun yang mereka inginkan.
Hal tersebut sejalan dengan penelitian
yang dilakukan oleh (Cakraningrat dan
Ardani 2016; Maulana 2018; Pratomo dan
Supriono 2017) shopping emotion
berpengaruh positif dan signifikan dalam
memediasi pengaruh store atmosphere
terhadap impulse buying. Store atmosphere
yang dimiliki suatu gerai akan berdampak
pada shopping emotion konsumen
sehingga menimbulkan terjadinya impulse
buying tersebut pada konsumen. Ritel yang
berhasil membentuk suаsаnа toko yаng
mеnаrik аkаn mеmpеngаruhi kondisi
еmosionаl konsumеn yаng mеmbuаt
konsumеn mеlаkukаn pеmbеliаn bаrаng
yаng tidаk аdа di dаlаm dаftаr
bеlаnjааnnyа.
Pand‟s muslim department store
6
merupakan toko pusat pakaian muslim
terlengkap di kota Semarang yang
menyediakan berbagai aneka kebutuhan
pakaian yang terkini dan beragam inovasi
tren masa kini, diantaranya ialah pakaian
perempuan, busana pria, busana untuk
anak-anak, hijab, perlengkapan ibadah,
perlengkapan haji, dan aksesoris yang
dapat menunjang penampilan konsumen
muslim untuk dapat tampil trendi dan
modis. Berdirinya Pand‟s Muslim
Department Store sebagai pusat
perbelanjaan yang bertaraf modern dikota
Semarang ini mempunyai desain bangunan
yang modern juga Islami, situasi yang
nyaman dan fasilitas lengkap serta pembeli
yang berkunjung tidak perlu berdesak-
desakkan karena jalan-jalan disetiap toko
disusun secara teratur. Konsumen juga
dapat berlama-lama ketika berada di
Pand‟s, karena Pand‟s menyediakan
fasilitas air minum jika konsumen merasa
kehausan saat berbelanja. Konsumen lebih
tertarik berkunjung di sebuah toko yang
memiliki fasilitas lengkap daripada
mengunjungi sebuah toko yang memiliki
fasilitas yang yang tidak lengkap. Pand‟s
Muslim Department Store kota Semarang
menyuguhkan interior menarik, nyaman
dan rapi dengan menggunakan promosi
yang diprogram secara apik serta adanya
beberapa diskon pada waktu tertentu.
Sehingga dapat membuat seseorang mau
untuk datang dan memunculkan mood
yang baik saat ada didalamnya yang
kemudian memicu terjadinya pembelian
tak direncanakan. Hal ini didukung dengan
penjualan yangdidapat oleh toko pands
pada 5 tahun terakhir :
Tabel Omset penjualan
Volume Penjualan/
Tahun Pelanggan/bulan
Bulan
2015 400 175.000.000,-/Bulan
2016 420 175.500.000,- /Bulan
2017 450 170.000.000,- /Bulan
2018 500 183.000.000,- /Bulan
2019 580 185.800.000,- /Bulan
Sumber : Admin Pands Department
Store Semarang, 2020
Hasil wawancara yang diperoleh

peneliti dari sepuluh pembeli yang
berbelanja di Pand‟s dikatakan bahwa
empat konsumen pernah melakukan
Impulse buying dikarenakan adanya
diskon, tertarik baju dengan model yang
bagus, keinginan untuk membelikan baju
untuk ibu, baju yang diinginkan tidak ada
kemudian tertarik dengan baju yang lain.
Namun, tidak dipungkiri ada enam
konsumen yang tidak melakukan Impulse
buying dikarenakan tempatnya kurang
nyaman, baju yang diinginkan tidak ada,
baju yang lain tidak sesuai dengan selera
konsumen, dan diskon hanya di berikan
pada busana tertentu saja. Berdasarkan
hasil dari wawancara tersebut dinyatakan
bahwa Impulse buying di Pand‟s Muslim
Department Store masih rendah dan perlu
untuk ditingkatkan
Berdasarkan fenomena yang ada
menjadikan problem yang harus dihadapi
oleh perusahaan selain mengikuti
permintaan konsumen yang cenderung
berubah-ubah, berpacu dengan kemajuan
era digital, produsen juga perlu
menemukan solusi penjualan impulse
dalam ritel mereka. Dari sini dapat ditarik
kesimpulan bahwa emosi berbelanja
adalah emosi seseorang atau yang tidak
dapat diatasi tetapi mempunyai pengaruh
yang besar terhadap pembelian. Emosi
yang positif yang ada pada diri konsumen
ketika berada di toko mempengaruhi diri
konsumen untuk menghabiskan waktu
yang lama untuk melihat-lihat barang yang
menarik bagi konsumen dan melakukan
pembelian pada seketika itu. Sedangkan
ketika seseorang dalam kondisi mood yang
negatif seseorang akan lebih cenderung
langsung melakukan pembayaran produk
yang sudah direncana sebelumnya setelah
itu keluar dari toko tanpa melihat-lihat
barang yang lain, maka disitulah Impulse
buying tidak terjadi.
Penelitian ini menambahkan variabel
Electronic Word of Mouth sebagai variabel
independen karena ritel yang sudah
memiliki store atmosfer yang mendukung
tinggi apakah juga telah memiliki positif
ewom dimata konsumen. Oleh karena itu
7
permasalahan dalam penelitian ini adalah
bagaimana meningkatkan impulse buying
dengan shopping Emotion sebagai variabel
intervening.
Landasan Teori
Impulse buying
Impulse buying menurut (Ahmad,
et.al, 2019) merupakan kecenderungan
untuk melakukan pembelian yang tidak
direncanakan dan untuk membeli secara
spontan, dengan sedikit atau tanpa
pertimbangan atau pertimbangan
konsekuensi. (Ompi, Sepang, dan Wenas
2018) berpendapat bahwa pembelian
tidak terencana adalah suatu tindakan
pembelian yang dibuat tanpa direncanakan
sebelumnya, atau keputusan pembelian
dilakukan pada saat berada di dalam toko.
(Maulana 2018) mengemukakan bahwa
Impulse buying merupakan tindakan
membeli yang sebelumnya tidak diakui
secara sadar sebagai hasil dari
pertimbangan, atau niat membeli yang
terbentuk sebelum memasuki gerai atau
bisa juga dikatakan suatu desakan hati
yang tiba-tiba dengan penuh kekuatan,
bertahan dan tidak direncanakan untuk
membeli sesuatu secara langsung, tanpa
banyak memperhatikan akibatnya.
(Hidayat dan Erika 2017)
mengemukakan Impulse buying
merupakan tindakan membeli yang
sebelumnya tidak diakui secara sadar
sebagai hasil dari pertimbangan, atau niat
membeli yang terbentuk sebelum
memasuki gerai atau bisa juga dikatakan
suatu desakan hati yang tiba tiba dengan
secara langsung, tanpa banyak
memperhatikan akibatnya. Berdasarkan
beberapa pengertian tersebut dapat
disimpulkan bahwa Impulse buying
merupakan tindakan membeli yang
dilakukan tanpa memiliki masalah
sebelumnya atau maksud atau niat
membeli yang terbentuk sebelum
memasuki toko atau desakan hati yang
tiba-tiba dan tidak direncanakan untuk
membeli sesuatu secara langsung, tanpa
banyak memperhatikan akibat yang akan
timbul pada akhirnya.

Indikator yang digunakan untuk
mengukur impulse buying menurut
Hidayat dan Tryanti (2018) dan
Manggiasih, et. al (2015) adalah sebagai
berikut :
a. Spontanitas pembelian
b. Tidak mempertimbangkan konsekuensi
c. Cenderung berbelanja tanpa berpikir
panjang dulu sebelumnya
d. Terobsesi untuk belanja
e. Tetap belanja meskipun tidak begitu
membutuhkan
Shopping Еmotion
Suasana hati dapat dijelaskan
sebagai "perasaan yang kuat, mental atau
naluriah yang mempengaruhi perilaku
pelanggan dan pada dasarnya tidak
terkendali". Sejauh mana individu
bersemangat, termotivasi, antusias dan
penuh perhatian ditentukan oleh tingkat
suasana hati yang positif. Menurut
(Soenjaya dan Gaby 2015), Shopping
Еmotion adalah suatu perasaan yang tidak
dapat di kontrol tapi dapat mempengaruhi
perilaku seseorang dalam berbelanja.
Dimensi emosi dibagi menjadi tiga bagian
yaitu pleasure, arousal, dan dominance.
Pleasure berhubungan dengan perilaku
pendekatan-penghindaran
(approachavoidance), dan arousal
mempunyai efek interaktif yang
menyenangkan. Menurut (Aurellia 2019)
suasana hаti аtаu еmosi sеsеorаng аtаu
kondisi psikologi sеsеorаng sааt
pеmbеliаn dаpаt mеmiliki dаmpаk bеsаr
pаdа аpа yаng diа bеli аtаu bаgаimаnа diа
mеnilаi pеmbеliаnnyа.
Sedangkan menurut (Diah et al.
2019) Shopping Еmotion merupakan
serangkaian faktor afektif yang vital, yang
memengaruhi perilaku konsumen dalam
sejumlah konteks. Secara khusus, keadaan
emosi atau suasana hati konsumen yang
menyenangkan dianggap sebagai variable
situasional yang memengaruhi perilaku
pembelian seseorang. Bеrdаsаrkаn dеfinisi
di аtаs, Shopping Еmotion mеrupаkаn
еmosi аtаu pеrаsааn yаng tidаk bisа
dikontrol nаmun mеmiliki pеngаruh bеsаr
pаdа pеmbеliаn.
8
Indikator Shopping Еmotion
Indikator Shopping Еmotion
menurut (Maulana 2018), yaitu :
1. Saya tertarik berbelanja
2. Saya merasa nyaman berbelanja
3. Saya merasa senang berbelanja
4. Saya merasa puas berbelanja
Electronic Word of Mouth (E-WOM)
Sari et al., (2017) mengatakan
Electronic Word of Mouth merupakan
pernyataan yang dibuat oleh konsumen
aktual, potential atau konsumen
sebelumnya mengenai produk atau
perusahaan dimana informasi ini tersedia
bagi orang-orang ataupun institusi melalui
media internet. Menurut pendapat (Akbar
dan Sunarti 2018) Word-of-Mouth (WOM)
merupakan sebuah proses penyampaian
pesan atau informasi kepada orang lain
yang dapat mempengaruhi Keputusan
pembelian seseorang. Kunci utama dari
WOM adalah kita harus memiliki opinion
leader, yaitu orang yang memiliki
kekuatan untuk mempengaruhi sebuah
keputusan (influencer). Sedangkan
menurut (Kusumaningrum, Wicaksono,
dan Saniatuzzulfa 2018) eWOM
merupakan media komunikasi untuk saling
berbagi informasi mengenai suatu produk
atau jasa yang telah dikonsumsi antar
konsumen yang tidak saling mengenal dan
bertemu sebelumnya.
Berdasarkan pendapat diatas maka
dapat disimpulkan eWOM merupakan
sarana komunikasi yang serisi pernyataan
positif maupun negatif yang terbentuk dari
adanya opini para konsumen, baik para
calon maupun mantan konsumen dari
sebuah produk yang dapat di akses oleh
khalayak luas di dunia maya.
Sedangkan dalam penelitian
(Purnamasari dan Yulianto 2018) didapati
indikator eWOM yang dapat
mempengaruhi konsumen dalam
melakukan pembelian diantaranya:
a. Membaca ulasan konsumen lain
mengenai produk secara online,
b. Mengumpulkan informasi dari ulasan
produk konsumen online sebelum
membeli produk / merek,

c. Mempercayai ulasan konsumen online
dalam membeli,
Perilaku konsumsi Islami
Menurut Al-Ghazali konsumsi
adalah (al-hajah) penggunaan barang atau
jasa dalam upaya pemenuhan kebutuhan
melalui bekerja (al-iktisab) yang wajib
dituntut (fardu kifayah) berlandaskan etika
(shariah) dalam rangka menuju
kemaslahatan (maslahah) menuju akhirah.
Prinsip ekonomi dalam Islam yang
disyariatkan adalah agar tidak hidup
bermewah-mewahan, tidak berusaha pada
pekerjaan yang dilarang, membayar zakat
dan menjauhi riba, merupakan rangkuman
dari akidah, akhlak dan syariat Islam yang
menjadi rujukan dalam pengembangan
sistem ekonomi Islam. Nilai-nilai moral
tidak hanya bertumpu pada aktifitas
individu tapi juga pada interaksi secara
kolektif. Individu dan kolektif menjadi
keniscayaan nilai yang harus selalu hadir
dalam pengembangan sistem, terlebih
lagi ada kecenderungan nilai moral dan
praktek yang mendahulukan kepentingan
kolektif dibandingkan kepentingan
individual (Halim, 2014:30).
Preferensi ekonomi baik individu
dan kolektif dari ekonomi Islam akhirnya
memiliki karakternya sendiri dengan
bentuk aktifitasnya yang khas. Prinsip-
prinsip dasar ekonomi Islam, ada tiga
aspek adalah sebagai berikut; Ketauhidan
yaitu menjadi landasan utama bagi setiap
umat Muslim dalam menjalankan
aktivitasnya termasuk aktivitas ekonomi,
penguasa dan pemilik tunggal atas jagad
raya ini adalah Allah SWT. Kedua
yaitu Khilafah (Khalifah) bahwa manusia
adalah khalifah atau wakil Allah di muka
bumi ini dengan dianugerahi seperangkat
potensi spiritual dan mental serta
kelengkapan sumberdaya materi. Ini
berarti bahwa, dengan potensi yang
dimiliki, manusia diminta untuk
menggunakan sumberdaya yang ada dalam
rangka mengaktualisasikan kepentingan
dirinya dan masyarakat sesuai dengan
kemampuan mereka dalam rangka
mengabdi kepada Sang Pencipta Allah
9
SWT. Ketiga ‘Adalah (keadilan)
merupakan bagian yang integral dengan
tujuan syariah (maqasid al Syariah).
Konsekuensi dari prinsip Khilafah dan
„Adalah menuntut bahwa semua
sumberdaya yang merupakan amanah dari
Allah harus digunakan dengan tujuan
syariah antara lain yaitu; pemenuhan
kebutuhan (need fullfillment), menghargai
sumber pendapatan (recpectable source of
earning), distribusi pendapatan dan
kesejahteraan yang merata (equitable
distribution of income and wealth) serta
stabilitas dan pertumbuhan (growth and
stability). Tiga prinsip tersebut tidak bisa
dipisahkan, dikarenakan saling berkaitan
untuk terciptanya perekonomian yang baik
dan stabil (Chapra, 2001:202-206).
Konsumsi secara umum
didefinisikan dengan penggunaan barang
dan jasa untuk memenuhi kebutuhan
manusia. Dalam ekonomi Islam konsumsi
juga memiliki pengertian yang sama, tetapi
memiliki perbedaan di setiap yang
melingkupinya. Perbedaan mendasar
dengan konsumsi ekonomi konvensional
adalah tujuan pencapaian dari konsumsi itu
sendiri, cara pencapaiannya harus
memenuhi kaidah pedoman syariah
Islamiyah (Pujiyono: 2006:197).
Konsumsi merupakan cara
penggunaan yang harus diarahkan pada
pilihan-pilihan yang baik dan tepat agar
kekayaan bisa dimanfaatkan kepada jalan
yang sebaik mungkin untuk masyarakat
banyak. Perilaku konsumen Muslim yang
harus diperhatikan adalah (Said, 2008:60) :
1. Penggunaan barang-barang yang
bersih, baik, dan bermanfaat
2. Kewajaran dalam membelanjakan
harta
3. Sikap sederhana dan adil
4. Sikap kemurahan hati dan moralitas
yang tinggi
5. Mendahukan kebutuhan yang lebih
prioritas
Islamic Store Atmosphere
Store atmosphere adalah gabungan
karakter fisik toko mulai dari desain
bangunan, penataan letak, warna, cahaya,

pajangan, musik, suhu udara, bau yang
yang keseluruhannya menyebabkan citra
didalam ingatan pembeli (Utami, 2010).
Menurutnya Kotler (2005) atmosfer (store
atmosphere) merupakan kondisi yang
direncanakan yang cocok dengan target
pasar sasaran dan bisa membuat pembeli
tertarik untuk melakukan pembelian.
Suasana toko dapat mempengaruhi
suasana emosional dalam diri pembeli
yang dapat mengakibatkan pembelian.
Kondisi emosi dapat menjadikan dua rasa
yang dominan yaitu rasa bahagia dan
membangunkan hasrat. Kondisi toko
menurut Nofiawaty (2014) adalah desain
lingkungan mulai dari pencahayaaan,
warna, komunikasi visual, wangian, dan
musik untuk mendorong tanggapan emosi
dan persepsi pembeli dan juga menjadi
pengaruh pada pembeli untuk membeli
produk.
Adapun beberapa indikator yang
dipergunakan untuk pengukuran variabel
Islamic store atmosphere menurut Fauzi et
al (2016) yaitu:
1) Daya Tarik Islami
2) Nilai Estetika Islami
3) Menerapkan Kegiatan-Kegiatan Islami
4) Dress Code Islami.
Pengembangan Hipotesis
Hubungan Perilaku konsumsi Islam
dengan impulse buying
Menurut (Ompi et al. 2018)
Perilaku konsumsi Islam yang sejalan
dengan Teori konsumsi menurut Al
Ghazali tidak hanya berorientasi kepada
kepuasan saja. Meskipun Al Ghazali tidak
menafikan tabiat manusia yang cenderung
mengikuti keinginannya. Al Ghazali
menganjurkan agar hati-hati dalam
menjaga harta, termasuk menjaga hartanya
dari nafsu syahwat yang selalu menuntut
kepuasan dalam memenuhi kebutuhan dan
keinginan.
Hasil penelitian yang (Kurniati, 2018)
didapati Perilaku konsumsi Islam secara
negative terhadap perilaku impulse buying.
Sejalan dengan hal itu dikemukakan oleh
(Mufidah, 2017) dimana Pola konsumsi
dalam Islam tidak mengakui materialisme
10
sebagaimana ekonomi konvensional
sehinga berdampak negative pada impulse
buying. Dari telaah pustaka, maka dapat
dikembangkan hipotesis sebagai berikut:
H1 : Perilaku konsumsi Islam
berpengaruh negatif terhadap Impulse
buying
Hubungan Perilaku konsumsi Islam
dengan Shopping Emotion
Menurut (Ompi et al. 2018)
menjelaskan bahwa suatu konsumsi dalam
Islam dari perilaku seorang konsumen
harus mencerminkan hubungan dirinya
dengan Allah Swt. Seorang konsumen
muslim akan mengalokasikan
pendapatannya untuk memenuhi
kebutuhan duniawi dan ukhrawinya.
Konsumsi tidak dapat dipisahkan dari
peranan keimanan. Peranan keimanan
menjadi tolak ukur penting karena
keimanan memberikan cara pandang dunia
yang cenderung mempengaruhi
kepribadian manusia, yang dalam bentuk
perilaku, gaya hidup, selera, sikap-sikap
terhadap sesame manusia, sumber daya,
dan ekologi. Keimanan sangat
mempengaruhi sifat, kuantitas, dan
kualitas konsumsi baik dalam bentuk
kepuasan material maupun spiritual
Hasil penelitian yang (Chandra dan
Purnami 2014) didapati Perilaku
konsumsi Islam secara negative
mempengaruhi perilaku shopping emotion.
Sejalan dengan hal itu dikemukakan oleh
(Suparna dan Gede 2015) dimana Perilaku
konsumsi Islam secara negative
mempengaruhi perilaku shopping emotion.
Dari telaah pustaka, maka dapat
dikembangkan hipotesis sebagai berikut:
H2 : Perilaku konsumsi Islam
berpengaruh negatif terhadap Shopping
Emotion
Hubungan Islamic store atmosphere
dengan Shopping Emotion
Suasana toko mempunyai hubungan
yang sangat kuat terhadap suasana hati
saat berbelanja, adanya situasi toko yang
baik, maka dapat memberi pengaruh
positif terhadap keadaan emosional
pembeli yang mempengaruhi

pembeliannya. Store atmosphere yang
dihadirkan dalam ruangan dan
membangkitkan rasa senang, nyaman dan
santai saat konsumen melakukan belanja.
Situasi toko berpengaruh terhadap kondisi
emosional si pembeli, yang seterusnya
menjadikan penentu untuk mengurangi
ataupun memperbanyak belanjaannya
(Mowen dan Minor, 2002). Menurut
Theresia (2014) suasana toko berdampak
pada kondisi emosi yang mempengaruhi
atau menyebabkan terjadinya pembelian.
Pendapat lain menurut Mowen dan Minor
(2002:139) menyatakan bahwa atmosfer
menimbulkan dampak sampai manakah
pembeli mengeluarkan uangnya di luar
perencanaan saat berada di toko. Situasi
toko ini berpengaruh terhadap keadaan
emosionalnya pembeli, yang selanjutnya
terjadi untuk peningkatan atau bahkan
pengurangan jumlah pembelanjaan.
Keterikatan Store atmosphere dengan
Shopping Emotion dikuatkan oleh
penelitian dari Kurniawan (2013)
menyatakan bahwa semakin baik store
atmosphere, maka Shopping Emotion pun
baik. Hal ini didukung oleh penelitian
Chebat (2003) bahwa Store atmosphere
berpengaruh sangat kuat terhadap emosi,
dan juga penelitian ini sama dengan
penelitian Kurniawan (2013) dan
Kurniawati (2014) bahwa Store
atmosphere berpengaruh positif terhadap
Shopping Emotion. Islamic store
atmosphere menurut Fauzi et al (2016)
adalah suasana toko yang mengadopsi
budaya, tradisi dan nilai-nilai Islam, yang
bisa menarik minat konsumen, diantaranya
seperti memutar musik yang Islami,
tilawah Al-qur‟an, penampilan karyawan
yang sederhana dan dekorasi yang
mencerminkan Islam. Menurut Fauzi et al
(2016) konsumen muslim sangat
menghargai usaha yang menghargai nilai–
nilai Islam dalam menjalankan bisnisnya.
Oleh karena itu, suasana toko yang
mengandung nilai-nilai Islami akan
mempengaruhi keadaan emosi konsumen
muslim untuk mengkunjungi toko. Dari
telaah pustaka, maka dapat dikembangkan
11
hipotesis sebagai berikut:
H3 : Islamic store atmosphere
berpengaruh positif terhadap Shopping
Emotion
Hubungan Islamic store atmosphere
dengan Impulse buying
Store atmosphere ialah kawasan
didalam dan diluar dari toko, adalah
bagian dari cahaya, musik, aroma, warna,
penataan yang disusun agar dapat menjadi
pengaruh bagi pembeli (Mowen dan
Minor, 2002: 139). Store atmosphere
memiliki kaitan kuat dengan pembelian tak
terencana. Situasi toko yang baik akan
mampu menciptakan kenyamanan bagi si
pembeli dan tak terasa telah berada di toko
dalam waktu yang cukup lama. Lama
waktu yang dikeluarkan oleh pembeli
untuk berada di toko mampu menimbulkan
kecenderungan pembeli untuk membeli
barang yang tidak direncana. Atmosfer
toko yang memiliki kenyamanan yang baik
mampu memberikan efek ke konsumen
untuk berlama-lama melihat barang yang
ada di toko dan tanpa disadari telah
melakukan pembelian tak terencana.
Menurut Levy dan Weitz (2012)
pembelian tak terencana ialah hasil akhir
pembelian yang di lakukan oleh pembeli
setelah memperhatikan produk yang ada
ditoko. Kondisi toko yang apik akan
berdampak pada keadaan emosional di
diri pembeli, kemudian pembeli membeli
produk yang tidak ada di daftar belanja
yang telah di buat sebelumnya.
Hubungan Store atmosphere dengan
Impulse buying ini didukung oleh
penelitian yang di lakukan Gaby (2015),
Oky (2016), dan Putu (2016) yang
menyatakan bahwa Store atmosphere
berpengaruh positif terhadap pembelian
yang tidak di rencana (Impulse buying).
Islamic store atmosphere ialah suasana
toko yang mengadopsi budaya, tradisi, dan
nilai-nilai Islami antara lain memutar
musik Islami, dekorasi yang
mencerminkan Islam, dan penampilan
karyawan yang Islami cenderung membuat
konsumen muslim lebih nyaman untuk
berlama-lama saat berbelanja dan Impulse

buying dapat terjadi. Dari telaah pustaka,
maka bisa dikembangkan hipotesis sebagai
berikut:
H4 : Islamic store atmosphere
berpengaruh positif terhadap Impulse
buying
Hubungan E-WOM dengan Impulse
Buying
Informasi yang terbatas dalam
pembelian online, dibutuhkan informasi
tambahan seperti word-of-mouth
elektronik (eWOM) melalui ulasan
konsumen dalam bentuk komentar atau
rekomendasi dapat menjadi sumber
informasi yang berpengaruh dalam
keputusan pembelian secara online.
(Magdalena dan Sugiyanto, 2016).
Komentar dari kosumen lain dapat
mempengaruhi pemikiran, sikap, perilaku,
dan keputusan akhir. Semakin baik
komentar yang diberikan dan semakin
menarik foto yang diunggah, semakin
besar pengaruh komentar dan gambar
tersebut terhadap impulse buying.
Hal ini didukung dengan penelitian
yang dilakukan oleh (Kusumaningrum et
al. 2018) terdapat hubungan antara word-
of-mouth elektronik (eWOM) dengan
perilaku pembelian impulse konsumen.
Sejalan dengan penelitian ini dikemukakan
oleh (Husnain et al. 2016) dimana eWOM
berpengaruh pada pembelian impulse
konsumen. Dari telaah pustaka, maka
dapat dikembangkan hipotesis sebagai
berikut:
H5 : E-WOM berpengaruh positif
terhadap Impulse Buying
Hubungan E-WOM dengan Shopping
Emotion
Informasi yang terbatas dalam
pembelian online, dibutuhkan informasi
tambahan seperti word-of-mouth
elektronik (eWOM) melalui ulasan
konsumen dalam bentuk komentar atau
rekomendasi dapat menjadi sumber
informasi yang berpengaruh dalam
keputusan pembelian secara online.
(Magdalena dan Sugiyanto, 2016).
Komentar dari kosumen lain dapat
mempengaruhi pemikiran, sikap, perilaku,
12
dan keputusan akhir. Semakin baik
komentar yang diberikan dan semakin
menarik foto yang diunggah, semakin
besar pengaruh komentar dan gambar
tersebut terhadap perasaan konsumen
dalam berbelanja.
Hal ini didukung dengan penelitian
yang dilakukan oleh (Kusumaningrum et
al. 2018) terdapat hubungan antara word-
of-mouth elektronik (eWOM) dengan
perilaku dan emosi konsumen dalam
berbelanja. Sejalan dengan penelitian ini
dikemukakan oleh (Husnain et al. 2016)
dimana eWOM berpengaruh pada
perasaan konsumen dalam berbelanja yang
mempengaruhi keputusan pembelian. Dari
telaah pustaka, maka dapat dikembangkan
hipotesis sebagai berikut:
H6 : E-WOM berpengaruh positif
terhadap Shopping Emotion
Hubungan Shopping Emotion dengan
Impulse buying
Perasaan berbelanja memiliki
keterikatan yang besar dengan Impulse
buying. Emosi pembeli dapat
mempengaruhi hasil akhir dari pembelian
beserta produk yang dibelinya. Ketika
situasi hati konsumen dalam keadaan baik,
maka ada peluang pembeli untuk berada
lebih lama di toko. Situasi dalam toko ini
menjelaskan moment of truth adalah
keadaan yang dirasa oleh pembeli dan
memberikan pengetahuan saaat belanja.
Sedangkan menurut Kurniawan dan Kunto
(2013) jika Shopping Emotion
ditingkatkan maka Impulse buying ikut
meningkat. Kenyamanan yang di dapatkan
pembeli tanpa disadari membuat pembeli
menghabiskan waktunya berada ditoko,
memperhatikn produk-produk yang
dipajang, dan menyebabkan pembelian
yang tidak direncana dari produk yang
dilihatnya.
Berbeda jika suasana hati konsumen
sedang tidak bagus ketika ditoko, pembeli
akan langsung membeli produk sesuai
yang di rencanakan olehnya sebelum
berada di dalam toko, langsung
membayarnya di kasir dan tidak tertarik
untuk melihat produk-produk lain. Hal ini

yang menyebabkan Impulse buying
cenderung lebih kecil. Hubungan Shopping
Emotion dan Impulse buying ini didukung
oleh penelitian yang dilakukan oleh Aini
(2016), Raditya (2018), dan Bramantyo
(2017) yang menunjukkan bahwa
Shopping Emotion berpengaruh positif
terhadap Impulse buying. Dari telaah
pustaka, maka bisa dikembangkan
hipotesis sebagai berikut:
H7: Shopping Emotion berpengaruh
positif terhadap Impulse buying
Model Penelitian
Berdasarkan uraian diatas, maka
dapat dibuat suatu model penelitian bahwa
Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store
Atsmosphere, E-WOM berpengaruh
terhadap Impulse Buying dengan Shopping
Emotion sebagai variabel intervening.
Adapun model penelitian dapat dilihat
pada gambar 2.1, berikut:
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan
dalam penelitian ini adalah penelitian
eksplanatori. Penelitian eksplanatori
merupakan penelitian yang bertujuan
untuk menjelaskan kedudukan variabel-
variabel yang diteliti serta hubungan antara
satu variabel dengan variabel yang lainnya
(Sugiyono, 2012). Selain itu penelitian ini
juga berguna untuk mendukung atau
menolak teori atau hipotesis dari hasil
suatu penelitian yang sudah ada. Dalam
penelitian ini, peneliti berusaha
mengidentifikasi apakah variabel
materialism, Islamic store amosfer, dan
Electronic Word of Mouth berpengaruh
terhadap impulse buying dengan shopping
Emotion sebagai variabel interveningnya.
Populasi adalah semua orang atau
item yang akan diteliti. Populasi
merupakan tehnik penentuan unit sampel
dari gabungan data untuk menghitung
sikap, keyakinan, dan karakteristik dari
semua orang (Sugiyono, 2017). Populasi
yang dipergunakan di penelitian ini ialah
pembeli yang belanja di Pand‟s Semarang,
dan yang pernah membeli barang yang
tidak mereka rencanakan sebelumnya
13
(impulse buying) yang mana jumlahnya
tidak diketahui. Sampel adalah bagian dari
jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut (Sugiyono, 2012).
Teknik sampling atau teknik pengumpulan
sampel yang digunakan dalam penelitian
ini adalah accidental sampling dan
purposive sampling. Teknik accidental
sampling ini dimana penentuan sampel
berdasarkan kebetulan atau siapa saja yang
bertemu dengan peneliti dapat dijadikan
sebagai sampel, dan bila orang yang
ditemui tersebut dipandang cocok sebagai
sumber data (Sugiyono, 2013). Teknik
purposive sampling merupakan teknik
penentuan sampel dengan berdasarkan
kriteria-kriteria atau pertimbangan
tertentu. Dalam pengambilan sampel ini,
peneliti mempertimbangkan beberapa
kriteria:
1. Konsumen muslim yang pernah
melakukan pembelian tidak direncana
(impulse buying) di Pand‟s Muslim
Department Store Semarang,
2. Pernah melakukan pembelian pands
pada situs online dengan karakteristik
berupa penghasilan per bulan,
pekerjaan, usia dan pendidikan
terakhir.
3. Berusia minimal 20 tahun
Dengan demikian pengumpulan
jumlah responden dipenelitian ini ialah
minimal 100 responden (Hair et al, 2009).
HASIL PENELITIAN
Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi yang digunakan
dalam penelitian ini terdiri dari 2 model.
Model 1 digunakan untuk mengetahui
pengaruh Perilaku konsumsi Islami,
Islamic Store Atmosfer, Electronic Word
of Mouth (E-WOM) terhadap Shopping
Emotion. Sedangkan model 2 digunakan
untuk mengetahui pengaruh Perilaku
konsumsi Islami, Islamic Store Atmosfer,
Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan
Shopping Emotion terhadap Impulse
Buying. Adapun hasil analisis regresi dapat
diketahui pada tabel berikut ini :
 14

Tabel Hasil Uji Regresi Linier

Pengaruh Langsung Koefisien Se t hitung Sig Keterangan

KI -> SE -0,308 0,060 3,629 0,000 Hipotesis diterima
ISA -> SE 0,214 0,157 2,251 0,027 Hipotesis diterima
EWOM -> SE 0,326 0,114 3,414 0,001 Hipotesis diterima
KI -> IB -0,160 0,040 2,344 0,021 Hipotesis diterima
ISA -> IB 0,284 0,101 3,847 0,000 Hipotesis diterima
EWOM -> IB 0,193 0,076 2,522 0,013 Hipotesis diterima
SE -> IB 0,388 0,064 5,023 0,000 Hipotesis diterima
Sumber : Data primer yang diolah (2020)
Model persamaan regresi yang dapat dituliskan dari hasil tersebut adalah :
Y1 = -0.308 X1 + 0,214 X2+0,326 X3
Berdasarkan tabel siatas diketahui Perilaku konsumsi Islam adalah sebesar -
bahwa nilai koefisien regresi untuk 0,160, variabel Islamic Store Atmosfer
variabel Perilaku konsumsi Islam (KI) sebesar 0,284, variabel Electronic Word of
adalah sebesar -0,308, variabel Islamic Mouth (E-WOM) sebesar 0,193, variabel
Store Atmosfer sebesar 0,214, variabel Shopping Emotion sebesar 0,388. Dari
Electronic Word of Mouth (E-WOM) persamaan diatas dapat diartikan bahwa:
sebesar 0,326. Dari persamaan diatas dapat (1) Koefisien regresi untuk Perilaku
diartikan bahwa: konsumsi Islam (X1) sebesar -0,160
(1) Koefisien regresi untuk Perilaku menunjukkan bahwa variabel Perilaku
konsumsi Islam (X1) sebesar -0,308 konsumsi Islam mempunyai pengaruh
menunjukkan bahwa variabel Perilaku negatif terhadap variabel Impulse
konsumsi Islam mempunyai pengaruh Buying sebesar. Artinya semakin baik
negatif terhadap variabel Shopping Perilaku konsumsi Islam maka Impulse
Emotion. Artinya semakin baik Buying akan semakin menurun.
Perilaku konsumsi Islam maka akan (2) Koefisien regresi untuk Islamic Store
menurunkan Shopping Emotion. Atmosfer (X2) sebesar 0,284
(2) Koefisien regresi untuk Islamic Store menunjukkan bahwa variabel Islamic
Atmosfer (X2) sebesar 0,214 Store Atmosfer mempunyai pengaruh
menunjukkan bahwa variabel Islamic positif terhadap variabel Impulse
Store Atmosfer mempunyai pengaruh Buying. Artinya semakin baik Islamic
positif terhadap variabel Shopping Store Atmosfer maka Impulse Buying
Emotion. Artinya semakin baik Islamic akan semakin tinggi.
Store Atmosfer maka semakin baik (3) Koefisien regresi untuk Electronic
pula Shopping Emotion. Word of Mouth (E-WOM) (X3) sebesar
(3) Koefisien regresi untuk Electronic 0,193 menunjukan bahwa ini
Word of Mouth (E-WOM) (X3) sebesar menunjukkan bahwa Electronic Word
0,326 menunjukkan bahwa variabel of Mouth (E-WOM) mempunyai
Electronic Word of Mouth (E-WOM) pengaruh positif terhadap variabel
mempunyai pengaruh positif terhadap Impulse Buying. Artinya semakin baik
variabel Shopping Emotion. Artinya Electronic Word of Mouth (E-WOM)
semakin baik Electronic Word of maka Impulse Buying semakin tinggi.
Mouth (E-WOM) maka semakin baik (4) Koefisien regresi untuk Shopping
pula Shopping Emotion. Emotion (Y1) sebesar 0,388
Y2 = -0,160 X1 + 0,284 X2 + 0,193 X3 + menunjukkan bahwa variabel Shopping
0,388 Y1 Emotion mempunyai pengaruh positif
Berdasarkan diatas diketahui bahwa terhadap variabel Impulse Buying.
nilai koefisien regresi untuk variabel Artinya semakin baik Shopping

Emotion maka Impulse Buying semakin
tinggi.
Hasil Pengujian Hipotesis
a. Pengaruh Perilaku konsumsi Islam
terhadap Shopping Emotion
Hasil pengujian antara Perilaku
konsumsi Islam terhadap Shopping
Emotion diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0,000. Perolehan
signifikansinya 0,000 < 0,05, yang
artinya Perilaku konsumsi Islam
berpengaruh negatif terhadap Shopping
Emotion. Berdasarkan hasil pengujian
dapat disimpulkan bahwa hipotesis
yang menyatakan Perilaku konsumsi
Islam berpengaruh negatif terhadap
Shopping Emotion diterima.
b. Pengaruh Islamic Store Atmosfer
terhadap Shopping Emotion
Hasil pengujian antara Islamic Store
Atmosfer terhadap Shopping Emotion
diperoleh nilai signifikansi sebesar
0,027. Perolehan signifikansinya 0,027
< 0,05, yang artinya Islamic Store
Atmosfer berpengaruh positif terhadap
Shopping Emotion. Berdasarkan hasil
pengujian dapat disimpulkan bahwa
hipotesis yang menyatakan Islamic
Store Atmosfer berpengaruh positif
terhadap Shopping Emotion diterima.
c. Pengaruh Electronic Word of Mouth
(E-WOM) terhadap Shopping
Emotion
Hasil pengujian antara Electronic
Word of Mouth (E-WOM) terhadap
Shopping Emotion diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0,001. Perolehan
signifikansinya 0,001 < 0,05, maka Ho
ditolak dan Ha diterima yang artinya
Electronic Word of Mouth (E-WOM)
berpengaruh positif terhadap Shopping
Emotion. Berdasarkan hasil pengujian
dapat disimpulkan bahwa hipotesis
yang menyatakan Electronic Word of
Mouth (E-WOM) berpengaruh positif
terhadap Shopping Emotion diterima.
d. Pengaruh Perilaku konsumsi Islam
terhadap Impulse Buying
Hasil pengujian antara Perilaku
konsumsi Islam terhadap Impulse
15
Buying diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0,021. Perolehan
signifikansinya 0,021 < 0,05, yang
artinya Perilaku konsumsi Islam
berpengaruh negatif terhadap Impulse
Buying. Berdasarkan hasil pengujian
dapat disimpulkan bahwa hipotesis
yang menyatakan Perilaku konsumsi
Islam berpengaruh negatif terhadap
Impulse Buying diterima.
e. Pengaruh Islamic Store Atmosfer
terhadap Impulse Buying
Hasil pengujian antara Islamic Store
Atmosfer terhadap Impulse
Buyingdiperoleh nilai signifikansi
sebesar 0,000. Perolehan
signifikansinya 0,000 < 0,05, yang
artinya Islamic Store Atmosfer
berpengaruh positif terhadap Impulse
Buying. Berdasarkan hasil pengujian
dapat disimpulkan bahwa hipotesis
yang menyatakan Islamic Store
Atmosfer berpengaruh positif terhadap
Impulse Buying diterima.
f. Uji t Electronic Word of Mouth (E-
WOM) terhadap Impulse Buying
Hasil pengujian antara Electronic
Word of Mouth (E-WOM) terhadap
Impulse Buying diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0,013. Karena
signifikansinya 0,013 < 0,05, yang
artinya Electronic Word of Mouth (E-
WOM) berpengaruh positif terhadap
Impulse Buying. Berdasarkan hasil
pengujian dapat disimpulkan bahwa
hipotesis yang menyatakan Electronic
Word of Mouth (E-WOM) berpengaruh
positif terhadap Impulse Buying
diterima.
g. Pengaruh Shopping Emotion
terhadap Impulse Buying
Hasil pengujian antara Shopping
Emotion terhadap Impulse Buying
diperoleh nilai signifikansi sebesar
0,000. Karena signifikansinya 0,000 <
0,05, yang artinya Shopping Emotion
berpengaruh positif terhadap Impulse
Buying. Berdasarkan hasil pengujian
dapat disimpulkan bahwa hipotesis
yang menyatakan Shopping Emotion
 16

berpengaruh positif terhadap Impulse EWOM

Buying diterima. -
KI IB 0.701 0.689
>
Hasil Uji F. ISA
Tabel Hasil Uji Simultan EWOM
SE
Model Penelitian F Hitung Sig Sumber : Data primer yang diolah, 2020
KI -> SE 28.870 0.000
ISA Koefisien determinasi pada intinya
EWOM mengukur seberapa jauh kemampuan
KI -> IB 55.797 0.000 variabel bebas (X) dalam menerangkan
ISA variabel terikat (Y). Hasil nilai koefiisen
EWOM determinasi seperti dijelaskan pada Tabel
SE 4.20 di atas ditunjukkan dengan nilai
Sumber : Data primer yang diolah, 2020 Adjusted R Square, dimana nilai koefisien
Berdasarkan hasil uji F pada tabel determinasi untuk pengaruh Perilaku
4.16 diketahui pada persamaan 1 diperoleh konsumsi Islami, Islamic Store Atmosfer
nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. dan Electronic Word of Mouth (E-WOM)
Hasil ini menunjukkan bahwa Perilaku terhadap Shopping Emotion diperoleh nilai
konsumsi Islami, Islamic Store Atmosfer Adjusted R Square sebesar 0,474, dapat
dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) diartikan bahwa Shopping Emotion
terhadap secara bersama-sama mampu dijelaskan oleh kedua variabel
berpengaruh signifikan terhadap Shopping Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store
Emotion. Pada persamaan 2 diperoleh nilai Atmosfer dan Electronic Word of Mouth
signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Hasil ini (E-WOM) sebesar 47.4%, sedangkan
menunjukkan bahwa Perilaku konsumsi sisanya sebesar 52,6% dijelaskan oleh
Islami, Islamic Store Atmosfer, Electronic variabel lain yang tidak diamati dalam
Word of Mouth (E-WOM), dan Shopping penelitian ini.
Emotion secara bersama-sama Sedangkan Nilai koefisien
berpengaruh signifikan terhadap Impulse determinasi pengaruh langsung antara
Buying. Dengan demikian hasil penelitian Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store
ini menunjukkan bahwa model penelitian Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-
ini layak untuk menguji dan memprediksi WOM) dan Shopping Emotion secara
impulse buying. bersama-sama terhadap Impulse Buying
Hasil Uji Koefisien Determinasi diperoleh sebesar 0,701, yang berarti
Tabel Hasil Uji Koefissien Determinasi Perilaku konsumsi Islami, Islamic Store
Atmosfer, Electronic Word of Mouth (E-
Adjusted
Model Penelitian
R
R
WOM) dan Shopping Emotion sebesar
Square 70.1% sedangkan sisanya sebesar 29.9%
Square
- dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
KI SE 0.474 0.458 diamati dalam penelitian ini.
>
ISA
 17

Hasil Uji Sobel Test

a. Uji Intervening Perilaku konsumsi Islam Terhadap Impulse Buying Melalui
Shopping Emotion

Perilaku Impulse Buying

konsumen (Y2)
islami (X1)

Shoping Emotion
(Y1)

Berdasarkan hasil pengujian sobel test seperti yang dijelaskan pada gambar di atas
diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,00 > 0,05. Dengan hasil terebut maka dapat diartikan
bahwa Shopping Emotion mampu mampu menjadi variabel intervening antara Perilaku
konsumsi Islam dengan Impulse Buying.
b. Uji Intervening Islamic Store Atmosfer Terhadap Impulse Buying Melalui Shopping
Emotion

Impulse Buying
Islamic Store (Y2)
Atmosfer (X2)

Shoping Emotion
(Y1)
 18

Berdasarkan hasil pengujian sobel test seperti yang dijelaskan pada gambar di atas
diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,183 < 0,05. Dengan hasil tersebut maka dapat diartikan
bahwa Shopping Emotion tidak mampu menjadi variabel intervening antara Islamic Store
Atmosfer dengan Impulse Buying.
c. Uji Intervening Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Impulse Buying
Melalui Shopping Emotion

Impulse Buying
Electronic Word of
Mouth (E-WOM) (Y2)
(X3)

Shoping Emotion
(Y1)

Berdasarkan hasil pengujian sobel test seperti yang dijelaskan pada gambar di atas
diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,010 < 0,05. Dengan hasil terebut maka dapat diartikan
bahwa Shopping Emotion mampu menjadi variabel intervening antara Electronic Word of
Mouth (E-WOM) dengan Impulse Buying.
Pembahasan
Hubungan Perilaku konsumsi Islam dan
Shopping Emotion
Hasil penelitian menunjukan
bahwa, Perilaku konsumsi Islam
berpengaruh negatif terhadap shopping
emotion. Artinya, konsumen yang
mengutamakan pembelian barang yang
bermanfaat, selalu membeli dan
menggunakan barang yang sesuai manfaat
dan kebutuhan maka emosi belanja seperti
tertarik dengan produk yang ditawarkan
Pand‟s Muslim Department Store dan
kenyamanan saat berada di toko akan
berkurang. Responden yang selalu
bersikap sederhana dalam berpenampilan
dan murah hati serta selalu menjunjung
moralitas dalam berperilaku akan
menurunkan perasaan senang sesaat yang
timbul saat berbelanja. Selain itu
responden yang selalu mendahulukan
kebutuhan prioritas maka kepuasan saat
berbelanja menjadi menurun.
Menurut (Ompi et al. 2018)
Perilaku konsumsi Islam yang sejalan
dengan Teori konsumsi menurut Al
Ghazali tidak hanya berorientasi kepada
kepuasan saja. Meskipun Al Ghazali tidak
menafikan tabiat manusia yang cenderung
mengikuti keinginannya. Al Ghazali
menganjurkan agar hati-hati dalam
menjaga harta, termasuk menjaga hartanya
dari nafsu syahwat yang selalu menuntut
kepuasan dalam memenuhi kebutuhan dan
keinginan. Dengan demikian konsumen
Prinsip ekonomi yang disyariatkan Islam
dapat mendorong konsumen agar tidak
hidup bermewah-mewah, menjauhi israf
dan tabzir tidak berusaha pada kerja-kerja
yang dilarang, membayar zakat menjauhi
riba sehingga Shopping Emotion dalam
berbelanja menurun.
Hasil penelitian yang (Chandra dan
Purnami 2014) didapati Perilaku
konsumsi Islam secara negative
mempengaruhi perilaku shopping emotion.
19
Sejalan dengan hal itu dikemukakan oleh
(Suparna dan Gede 2015) dimana
komsumsi Islam negative mempengaruhi
perilaku shopping emotion sehingga
konsumsi yang sesuai agama Islam
menjadikannya ingat kepada Yang Maha
memberi rizki, tidak boros, tidak kikir,
tidak memasukkan ke dalam mulutuya dari
sesuatu yang haram dan tidak melakukan
pekerjaan haram untuk memenuhi
konsumsinya.
Hubungan Islamic Store Atmosfer
terhadap Shopping Emotion
Hasil penelitian menunjukan
bahwa, Islamic Store Atmosfer
berpengaruh positif terhadap Shopping
Emotion. Artinya, usaha membangun
nuansa Islami yang sangat baik dari segala
interior dalam maupun eksterior toko dapat
meningkatkan perasaan bahagia karena
tertarik dengan produk yang dijual di
Pand‟s Muslim Department Store. Selain
itu atmosfer toko dengan nuansa Islami
mampu menampilkan keindahan dan
kegiatan Islami yang dilaksanakan mampu
menarik minat konsumen berada di toko
maka dapat meningkatkan perasaan
nyaman dan senang saat berbelanja.
Aturan berbusana Islami di setiap
karyawan di toko yang menampilkan
kesan rapi yang membuat konsumen
nyaman berbelanja, sehingga adanya
Islamic store atmosphere dapat
meningkatkan emosi bahagia dalam toko
sehingga konsumen merasakan kepuasan
tersendiri alam berbelanja.
Suasana toko mempunyai hubungan
yang sangat kuat terhadap suasana hati
saat berbelanja, adanya situasi toko yang
baik, maka dapat memberi pengaruh
positif terhadap keadaan emosional
pembeli yang mempengaruhi
pembeliannya. Store atmosphere yang
dihadirkan dalam ruangan dan
membangkitkan rasa senang, nyaman dan
santai saat konsumen melakukan belanja.

Situasi toko berpengaruh terhadap kondisi
emosional si pembeli, yang seterusnya
menjadikan penentu untuk mengurangi
ataupun memperbanyak belanjaannya
(Mowen dan Minor, 2002). Menurut
Theresia (2014) suasana toko berdampak
pada kondisi emosi yang berdampak pada
sampai manakah pembeli mengeluarkan
uangnya di luar perencanaan saat berada di
toko.
Hasil penelitian yang dilakukan
oleh Fauzi et al (2016) konsumen muslim
sangat menghargai usaha yang menghargai
nilai–nilai Islam dalam menjalankan
bisnisnya dimana suasana toko yang
mengandung nilai-nilai Islami akan
mempengaruhi keadaan emosi konsumen
muslim untuk mengkunjungi toko. Sejalan
dengan penelitian yang dilakukan oleh
Maulana (2018) dimanan Аtmosfеr toko
mеmiliki kаitаn yаng еrаt dеngаn
Shopping Еmotion, dimаnа dеngаn Storе
Аtmosphеrе yаng bаik аkаn bеrpеngаruh
positif tеrhаdаp kondisi еmosionаl
konsumеn sеhinggа bеrpеngаruh jugа
tеrhааdаp pеmbеliааnnyа.
Hubungan Electronic Word of Mouth
(E-WOM) terhadap Shopping Emotion
Hasil penelitian menunjukan
bahwa, Electronic Word of Mouth (E-
WOM) berpengaruh positif terhadap
Shopping Emotion. Artinya, ulasan yang
diberikan konsumen lain mengenai produk
secara online mampu menggiring opini
positif sehingga perasaan bahagia karena
tertarik dengan produk yang dijual di
Pand‟s Muslim Department Store akan
meningkat. Responden yang setuju dengan
informasi yang didapatkan dari ulasan
online sebelum melakukan pembelian
produk dapat meningkatkan perasaan
nyaman dan senang saat berbelanja. Selain
itu responden yang mempercayai ulasan
konsumen lain pada media sosial dapat
membangun perasaan senang dalam
berbelanja sehingga perasaan senang
tersebut mampu mendorong konsumen
melakukan pembelian bahkan pembelian
diluar rencana.
20
Hasil penelitian ini sejalan dengan
hasil penelitian (Kusumaningrum et al.
2018) terdapat hubungan antara emosi
konsumen dalam berbelanja. Sejalan
dengan penelitian ini dikemukakan oleh
(Husnain et al. 2016) dimana Ewom
mampu menjadi sumber rekomendasi
sebelum melakukan pembelian sehingga
dapat berpengaruh pada emosi konsumen
dalam melakukan pembelian.
Hubungan Perilaku konsumsi Islam
Terhadap Impulse Buying
Hasil penelitian menunjukan
bahwa, Perilaku konsumsi Islam
berpengaruh negatif terhadap impulse
buying. Artinya, konsumen yang
mengutamakan pembelian barang yang
bermanfaat, selalu membeli dan
menggunakan barang yang sesuai manfaat
dan kebutuhan maka spontnitas belanja
produk yang ditawarkan Pand‟s Muslim
Department Store dan perilaku tidak
mempertimbangkan konsekuensi dalam
membeli akan berkurang. Responden yang
selalu bersikap sederhana dalam
berpenampilan dan murah hati serta selalu
menjunjung moralitas dalam berperilaku
akan menurunkan kecenderungan
berbelanja tanpa berpikir panjang. Selain
itu responden yang selalu mendahulukan
kebutuhan prioritas maka obsesi untuk
membeli produk yang tidak dibutuhkan
akan menurun.
Sesuai hal tersebut Islam sangat
menghargai kemaslahatan manusia dengan
membuat batasanbatasan atau rambu-
rambu dalam berkonsumsi sesuai prinsip
Perilaku konsumsi Islam yaitu : konsumsi
barang halal, konsumsi barang suci dan
bersih, tidak berlebihan,dan konsumsi
berdasarkan kebutuhan bukan keinginan..
Hal ini tercantum dalam Al-Qur‟an pada
surat Al-Isra ayat 26-27 dan An-Nahl ayat
114. Yusuf Qardhawi dalam Pratomo dan
Ermawati (2019) menyebutkan beberapa
variable moral dalam berkonsumsi,
diantaranya konsumsi atas alasan dan pada
barang-barang yang baik (halal), berhemat,
tidak bermewah-mewahan, menjauhi

hutang, dan menjauhi kebakhilan dan
kekikiran.
Hasil penelitian ini sejalan dengan
hasil penelitian yang dilakukan oleh
(Kurniati, 2018) didapati Perilaku
konsumsi Islam secara negative terhadap
perilaku impulse buying hal ini karena
konsumen muslim yang telah
mengonsumsi berbagai barang konsumsi
sekaligus mampu merasakannya sebagai
nikmat karunia Allah, akan berkontribusi
besar dalam mengaksesnya untuk
senantiasa menunaikan ibadah dengan
berlandaskan atas syukur akan nikmat
karunia Allah sehingga perilaku berbelanja
konsumtif akan semakin menurun. Sejalan
dengan hal itu dikemukakan oleh
(Mufidah, 2017) dimana Pola konsumsi
dalam Islam tidak mengakui materialisme
sebagaimana ekonomi konvensional
sehinga berdampak negative pada impulse
buying.
Hubungan Islamic Store Atmosfer
Terhadap Impulse Buying
Hasil penelitian menunjukan
bahwa, Islamic Store Atmosfer
berpengaruh positif terhadap Impulse
Buying. Artinya, usaha membangun
nuansa Islami yang sangat baik dari segala
interior dalam maupun eksterior toko dapat
meningkatkan spontanitas pembelian
konsumen saat berada di Pand‟s Muslim
Department Store. Selain itu atmosfer toko
dengan nuansa Islami mampu
menampilkan keindahan dan kegiatan
Islami yang dilaksanakan mampu menarik
minat konsumen berada di toko sehingga
konsumen akan melakukan pembelian
dengan tidak mempertimbangkan
konsekuensi serta cenderung berbelanja
tanpa berpikir panjang dulu sebelumnya.
Aturan berbusana Islami di setiap
karyawan di toko yang menampilkan
kesan rapi yang membuat konsumen
nyaman berbelanja, sehingga mampu
menarik minat konsumen untuk terobsesi
untuk belanja di luar rencana.
Store atmosphere memiliki kaitan
kuat dengan pembelian tak terencana.
Situasi toko yang baik akan mampu
21
menciptakan kenyamanan bagi si pembeli
dan tak terasa telah berada di toko dalam
waktu yang cukup lama. Atmosfer toko
yang memiliki kenyamanan yang baik
mampu memberikan efek ke konsumen
untuk berlama-lama melihat barang yang
ada di toko dan tanpa disadari telah
melakukan pembelian tak terencana.
Menurut Levy dan Weitz (2012)
pembelian tak terencana ialah hasil akhir
pembelian yang di lakukan oleh pembeli
setelah memperhatikan produk yang ada
ditoko. Kondisi toko yang apik akan
berdampak pada keadaan emosional di
diri pembeli, kemudian pembeli membeli
produk yang tidak ada di daftar belanja
yang telah di buat sebelumnya.
Hasil penelitian yang dilakukan
oleh Gaby (2015) dan Oky (2016), dimana
Store atmosphere berpengaruh positif
terhadap pembelian yang tidak di rencana
(Impulse buying). Islamic store
atmosphere ialah suasana toko yang
mengadopsi budaya, tradisi, dan nilai-nilai
Islami antara lain memutar musik Islami,
dekorasi yang mencerminkan Islam, dan
penampilan karyawan yang Islami
cenderung membuat konsumen muslim
lebih nyaman untuk berlama-lama saat
berbelanja dan Impulse buying dapat
terjadi. Sejalan dengan Putu (2016)
dimana Atmosfer toko yang memiliki
kenyamanan yang baik mampu
memberikan efek ke konsumen untuk
berlama-lama melihat barang yang ada di
toko dan tanpa disadari telah melakukan
pembelian tak terencana.
Hubungan Electronic Word of Mouth
(E-WOM) Terhadap Impulse Buying
Hasil penelitian menunjukan
bahwa, Electronic Word of Mouth (E-
WOM) berpengaruh positif terhadap
Impulse Buying. Artinya, ulasan yang
diberikan konsumen lain mengenai produk
secara online mampu menggiring opini
positif sehingga dapat meningkatkan
spontanitas pembelian konsumen saat
berada di Pand‟s Muslim Department
Store. Responden yang setuju dengan
informasi yang didapatkan dari ulasan

online sebelum melakukan pembelian
produk mampu menarik minat konsumen
berada di toko sehingga konsumen akan
melakukan pembelian dengan tidak
mempertimbangkan konsekuensi serta
cenderung berbelanja tanpa berpikir
panjang dulu sebelumnya. Selain itu
responden yang mempercayai ulasan
konsumen lain pada media sosial dapat
membangun perasaan senang dalam
berbelanja sehingga perasaan senang
tersebut mampu mendorong konsumen
melakukan pembelian bahkan pembelian
diluar rencana dan terobsesi memiliki
produk yang ditawarkan tanpa
perencanaan sebelumnya.
Informasi yang terbatas dalam
pembelian online, dibutuhkan informasi
tambahan seperti word-of-mouth
elektronik (eWOM) melalui ulasan
konsumen dalam bentuk komentar atau
rekomendasi dapat menjadi sumber
informasi yang mmpengaruhi pembelian
secara online. (Magdalena dan Sugiyanto,
2016). Komentar dari kosumen lain dapat
mempengaruhi pemikiran, sikap, perilaku,
dan keputusan akhir. Semakin baik
komentar yang diberikan dan semakin
menarik foto yang diunggah, semakin
besar pengaruh komentar dan gambar
tersebut terhadap impulse buying.
Hasil ini sejalan dengan penelitian
yang dilakukan oleh (Kusumaningrum et
al. 2018) terdapat hubungan antara word-
of-mouth elektronik (eWOM) dengan
perilaku pembelian impulse konsumen.
Sejalan dengan penelitian ini dikemukakan
oleh (Husnain et al. 2016) dimana
Pengaruh pembelian tidak terencana ini
disebabkan karena komentar konsumen
lain yang dapat mempengaruhi pemikiran,
sikap, perilaku, dan keputusan akhir.
Semakin baik komentar yang diberikan
dan semakin menarik foto yang diunggah,
semakin besar pengaruh komentar dan
gambar tersebut terhadap impulse buying.
Hubungan Shopping Emotion Terhadap
Impulse Buying
Hasil penelitian menunjukan
bahwa, Shopping Emotion bereengaruh
22
positif terhadap Impulse Buying. Artinya,
saat konsumen merasa tertarik dengan
penawaran produk di store maka dapat
meningkatkan spontanitas pembelian
konsumen saat berada di Pand‟s Muslim
Department Store. Selain itu kenyamaan
yang dirasakan konsumen saat berbelanja
mampu meningkatkan minat konsumen
berada di toko sehingga konsumen akan
melakukan pembelian dengan tidak
mempertimbangkan konsekuensi serta
cenderung berbelanja tanpa berpikir
panjang dulu sebelumnya. Keadaan senang
dan puas yang dirasa oleh pembeli dan
memberikan pengetahuan saat belanja
tentang produk yang ditawarkan, sehingga
emosi tersebut mampu menarik minat
konsumen untuk terobsesi untuk belanja di
luar rencana.
Hasil penelitian ini sejalan dengan
penelitian yang dilakukan oleh Aini
(2016), Raditya (2018) di mana terdapat
Ketika seorang konsumen merasakan
suasana yang baik ketika berbelanja maka
konsumen tersebut akan merasa nyaman
dan timbullah emosi positif dalam dirinya
mendorong untuk meningkatkan
pembelian tidak terencana. Hasil penelitian
Bramantyo (2017) menunjukan hasil yang
sejalan dimana yang menunjukkan bahwa
Shopping Emotion membuat konsumen
bersedia untuk menghabiskan waktu di
toko dan juga untuk membeli lebih banyak
produk yang tidak direncanakan
sebelumnya.
Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang telah
dilakukan maka dapat diperoleh
kesimpulan sebagai berikut :
a. Perilaku konsumsi Islam berpengaruh
negatif terhadap Shopping Emotion,
yang berarti bahwa semakin seseorang
berperilaku konsumsi Islami maka
konsumen dapat mengendalikan emosi
untuk tertarik berbelanja saat berada di
lokasi belanja.
b. Islamic Store Atmosfer berpengaruh
positif terhadap Shopping Emotion,
artinya apabila pemilik toko mampu

membangun suasana Islami yang
menarik minat hal tersebut mampu
meningkatkan emosi untuk tertarik
berbelanja saat berada di lokasi belanja
c. Electronic Word of Mouth (E-WOM)
berpengaruh positif terhadap Shopping
Emotion yang berarti ulasan online dari
konsumen lain tentang produk pands
mampu meningkatkan emosi positif
saat berada di lokasi belanja,
d. Perilaku konsumsi Islam berpengaruh
negatif terhadap Impulse Buying, yang
berarti semakin seseorang berperilaku
konsumsi Islami maka konsumen dapat
mengendalikan diri untuk tidak tertarik
melakukan pembelian saat ada tawaran
mendesak di lokasi belanja
e. Islamic Store Atmosfer berpengaruh
positif terhadap Impulse Buying,
dengan demikian dapat diartikan
bahwa pemilik toko mampu
membangun suasana Islami yang
menarik minat hal tersebut mampu
meningkatkan ketertarikan konsumen
untuk mengikuti tawaran belanja
impulse di lokasi perbelanjaan.
f. Electronic Word of Mouth (E-WOM)
berpengaruh positif terhadap Impulse
Buying, yang berarti ulasan online dari
konsumen lain tentang produk pands
mampu meningkatkan ketertarikan
konsumen untuk belanja impulse di
lokasi perbelanjaan.
g. Shopping Emotion berpengaruh positif
terhadap Impulse Buying, yang berarti
bahwa semakin konsumn tidak mampu
mengendalikan emosi belanja maka hal
tersebut mampu meningkatkan
ketertarikan konsumen untuk belanja
impulse di lokasi perbelanjaan.
Keterbatasan Penelitian
Berdasarkan penelitian yang telah
dilakukan, maka keterbatasan dalam
penelitian ini sebagai berikut:
1. Variabel dalam melakukan penelitian
ini hanya dibatasi dengan
menggunakan 5 variabel penelitian
yaitu Perilaku konsumsi Islami,
23
Islamic store atmosphere, Electronic
Word of Mouth (E-WOM), shopping
emotion dan impulse buying.
2. Penelitian ini hanya meneliti pada
responden dengan kriteria tertentu,
seperti jenis kelamin, usia, pekerjaan,
dan pendidikan, sehingga kriteria ini
masih kurang luas.
3. Pengumpulan data hanya
menggunakan kuesioner saja, sehingga
menyebabkan kurangnya interaksi dan
penjelasan dari responden.
Saran
Dengan adanya hasil penelitian ini,
penulis mencoba memberikan beberapa
saran, antara lain:
1. Pihak Pand‟s Muslim Department
Store Semarang perlu menambah
edukasi Islami melalui webinar terkait
pentingnya melakukan pembelian
sesuai kebutuhan berdasarkan Alquran
dan hadits.
2. Pihak Pand‟s Muslim Department
Store Semarang perlu memperhatikan
Islamic Store Atmosfer perlu
meningkatkan nilai estetika Islami
dalam toko melalui ornament-ornamen
Islam, poster Islami di
pands, sehingga mampu membangun
keinginan konsumen untuk melakukan
pembelian
3. Pihak Pand‟s Muslim Department
Store Semarang perlu mendorong
pelanggan agar mau membaca ulasan
konsumen lain diantarnya dengan
memposting ulasan tersebut pada
media sosial dengan bantuan hastag
sehingga konsumen memudahkan
konsumen untuk menambah
pengetahuan lebih mengenai produk
sehingga mampu meningkatkan
pembelian konsumen
4. Pihak Pand‟s Muslim Department
Store Semarang perlu memperhatikan
emosi atau perasaan konsumen dalam
berbelanja dengan memberikan
pelayanan yang baik sehingga
konsumen akan merasa puas sehingga
Impulse Buying meningkat.

Agenda Penelitian Mendatang
1. Untuk penelitian selanjutnya
diharapkan mampu menambahkan
variabel bebas yang lain digunakan
yang diperkirakan mampu
mempengaruhi impulse buying seperti
celebrity endorser, brand image, sales
promotion, Prince, discount dan lain-
lain, sehingga memperoleh hasil
penelitian yang lebih baik dan lebih
akurat dalam memperkirakan faktor
yang mempengaruhi nilai impulse
buying
2. Penelitian ini menggunakan responden
yang berasal dari Pand‟s Muslim
Department Store, untuk penelitian
selanjutnya bisa diteliti lagi di toko
muslim yang lain
DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, Muhammad Bilal, Hafiz Fawad
Ali, Maha Sabir Malik, Asad Afzal
Humayun, Dan Sana Ahmad. 2019.
“Factors Affecting Impulsive Buying
Behavior With Mediating Role Of
Positive Mood: An Empirical Study.”
European Online Journal Of Natural
And Social Sciences 8(1):17–35.
Akbar, Muhamad Juliatrin Chairul, Dan
Sunarti. 2018. “Pengaruh Electronic
Word Of Mouth Terhadap Keputusan
Pembelian (Survei Pada Konsumen
Restoran Sushi Tei Kelapa Gading).”
Jurnal Administrasi Bisnis (Jab) Vol.
60(No. 3):H. 45-51.
Aurellia, Dinda Prasetya. 2019. “Pengaruh
Persepsi Konsumen Pada Store
Atmosphere Terhadap Impulse
Buyingmelalui Shopping Emotion
Pleasure (Studi Pada Konsumen
Mirota Kampus Babarsari
Yogyakarta).” Exero Journal Of
Research In Business And
Economicsndeconomics 2(1):57–79.
Doi:
10.1017/Cbo9781107415324.004.
Cakraningrat, Putu Bagus Wichitakani
Wahyu, Dan I. G. A. K. Sri Ardani.
2016. “Pengaruh Promosi Dan Store
Atmosphere Terhadap Shopping
24
Emotion Dan Impulse Buying Di
Discovery Shopping Mall Putu Bagus
Wichitakani Wahyu Cakraningrat 1
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Udayana , Bali ,
Indonesia Dewasa Ini , Kebutuhan
Masyarakat.” 5(7):4423–52.
Chandra, I., Dan Ni Purnami. 2014.
“Pengaruh Jenis Kelamin, Promosi
Penjualan Dan Sifat Materialisme
Terhadap Perilaku Impulse Buying
Secara Online.” E-Jurnal Manajemen
Universitas Udayana 3(8):254385.
Diah, Ahyar Muhammad, Heldina
Pristanti, Reni Aspianti, Dan -
Syachrul. 2019. “The Influence Of
Hedonic Shopping Value And Store
Atmosphere And Promotion Of
Impulse Buying Through Positive
Emotion On The Consumer Of Sogo
Department Store In Samarinda.”
Advances In Economics, Business
And Management Research
75(Icmemm 2018):103–8. Doi:
10.2991/Icmemm-18.2019.3.
Hidayat, Rahmat, Dan Risa Erika. 2017.
“Pengaruhstore Atmosphere Dan
Promosi Terhadap Shopping Emotion
Dan Impulse Buying Pada
Supermarket Halimah Lytech
Homebatam Centre”.” Inovbiz:
Jurnal Inovasi Bisnis 5(1):103. Doi:
10.35314/Inovbiz.V5i1.175.
Husnain, Mudassir, Imran Qureshi,
Tasneem Fatima, Dan Waheed
Akhtar. 2016. “The Impact Of
Electronic Word-Of-Mouth On
Online Impulse Buying Behavior:
The Moderating Role Of Big 5
Personality Traits.” Journal Of
Accounting & Marketing 05(04). Doi:
10.4172/2168-9601.1000190.
Kusumaningrum, Ayu, Bagus Wicaksono,
Dan Rahmah Saniatuzzulfa. 2018.
“Hubungan Electronic Word Of
Mouth Dan Hedonic Shopping
Motivation Dengan Perilaku
Konsumtif Produk Make Up Pada
Mahasiswi.” Jurnal Psikologi
14(1):50. Doi:
 25

10.24014/Jp.V14i1.4698. Restaurant Tenant Di Spazio

Maulana, Roby Irzal. 2018. “Promosi Dan Surabaya.” Jurnal Manajemen
Store Atmosphere Terhadap Perhotelan 1(1):518–28.
Shopping Emotion Dan Impulse Suparna, Kadek Andika Prawira, Dan
Buying.” Universitas Pamulang Laksana Gede. 2015. “Peran Motivasi
2(2):213–25. Hedonis Memediasi Pengaruh Sifat
Ompi, Alfani P., Jantje L. Sepang, Dan Materialisme Terhadap Perilaku
Rudy S. Wenas. 2018. “Analisis Pembelian Impulsif Secara Online.”
Faktor-Faktor Yang Menyebabkan E-Jurnal Manajemen Unud
Terjadinya Pembelian Impulsif 4(6):1661–75.
Produk Fashion Di Outlet Cardinal Supriono, Supriono. 2018. “Pengaruh
Mega Mall Manado.” Jurnal Emba: Store Atmosphere Terhadap Impulse
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Buying.” Journal Of Applied
Bisnis Dan Akuntansi 6(4). Business Administration 2(1):109–15.
Pontoh, Marcella E., Sileyljeova Doi: 10.30871/Jaba.V2i1.746.
Moniharapon, Dan Ferdy Roring. Widianingrum, Enggar, Dan Doni
2017. “Pengaruh Display Produk Dan Purnama Alamsyah. 2019.
Store Atmosphere Terhadap Impulse “Pentingnya Kualitas Website Dalam
Bulying Pada Konsumen Matahari Meningkatkan Perilaku Pembelian
Department Store Mega Mall Konsumen Secara Online.” 1(1):96–
Manado.” Emba 5(2):1823–33. Doi: 107.
10.1063/1.4740043.
Pratomo, B., Dan S. Supriono. 2017.
“Pengaruh Store Atmosphere
Terhadap Shopping Emotion Dan
Impulse Buying (Studi Pada
€Œsupermarket Giant†Dinoyo
Malang).” Jurnal Administrasi Bisnis
S1 Universitas Brawijaya 50(1):178–
83.
Purnamasari, Desy, Dan Edy Yulianto.
2018. “Analisis Electronic Word Of
Mouth Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Smartphone Oppo
Dengan Brand Image Dan Brand
Trust Sebagai Variabel Moderator (
Survei Pada Konsumen Oppo Shop
Center Sidoarjo ).” Jurnal
Administrasi Bisnis (Jab) 54(1):92–
100.
Sari, Novita, Muhammad Saputra, Dan
Jamaluddin Husein. 2017. “Pengaruh
Electronic Word Of Mouth Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Toko
Online Bukalapak.Com.” Jurnal
Manajemen Magister 03(01):96–106.
Soenjaya, Marchellyn, Dan Kezia Gaby.
2015. “Pengaruh Store Atmosphere
Dan Shopping Emotion Terhadap
Impulse Buying Dalam Memilih
 26

IDENTITAS DIRI

Nama : Yuniar Citraningtyas Putri

NIM : 30401612357
Tempat/ tanggal lahir : Semarang, 09 Juni 1998
Status : Belum Menikah
Warga Negara : Indonesia
Alamat : Jl. Candi Tembaga Selatan No.987, Pasadena,
Semarang
Email : Yuniarcitra98@yahoo.com
Pendidikan : Universitas Islam Sultan Agung
Fakultas / Jurusan : Ekonomi / Manajemen
Angkatan : 2016
Judul Artikel : Peran Shopping Emotion Terhadap Impulse
Buying Pada Konsumen Pand‟s Muslim
Department Store Semarang