Instrumen Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik

puskesmas

No Prinsip/Indikator Dasar Dokumen Penilaian Ada Tidak ada

1 Dasar tugas dan Perwali/Surat
kewenangan jabatan Keputusan/Peraturan Kepala Unit
Kerja terkait uraian tugas dan
kewenangan di puskesmas
2 Pengawasan Laporan/Berita Acara
inspektorat Pengawasan oleh Inspektorat
Tahun 2021

3 Ketersediaan Data kepegawaian (DUK) tahun

jumlah petugas 2021
sesuai dengan
Analisis Beban Kerja
(ABK)

Hasil Analisis Beban Kerja (ABK)

tahun 2021

4 Ketersediaan sistem Laporan penjaminan mutu

penjaminan mutu internal puskesmas tahun 2021
untuk pelayanan
yang diberikan

5 Ketersediaan Laporan Survei Kepuasan

instrumen evaluasi Masyarakat Tahun 2021
kinerja pelaksana
Laporan Kinerja Bulanan 2021
SKP Tahun 2021
Laporan Evaluasi Pengaduan
2021
Laporan Penilaian Eksternal
Tahun 2021
6 Ketersediaan dasar Perwali/Peraturan Kepala Unit
hukum atas standar Kerja terkait uraian standar
pelayanan yang pelayanan untuk setiap produk
diterapkan layanan yang ada di puskesmas
Standar Pelayanan setiap Jenis
Pelayanan yang diberikan
Profil Puskesmas
Maklumat Pelayanan
Tarif Pelayanan
7 Pengelola yang SK Petugas Pengelola Pengaduan
kompeten untuk
melaksanakan fungsi
pengelolaan
pengaduan
8 Penyelenggara Laporan/Berita Acara terkait
melakukan pembinaan pelatihan/bimbingan
terhadap pengelola teknis/pengarahan
pengaduan terkait peningkatan kualitas
pengelolaan pengaduan
9 Penyelenggara Formulir Tindak Lanjut
pelayanan pengaduan/ Surat/
melaksanakan Pesan Elektronik tahun 2021
mekanisme dan tata
cara
pengelolaan
pengaduan

10 Pelaksanaan Rekapitulasi penerimaan

penyelesaian pengaduan yang diterima tahun
pengaduan 2019-2021
Rekapitulasi penyelesaian
pengaduan yang diterima tahun
2019-2021