DEFINISI
1.1. Pengertian
Yang dimaksud dengan Pendidikan dan Pelatihan (DIKLAT) bagi
karyawan adalah : Serangkaian kegiatan yang bersifat terus menerus dan
berkesinambungan dengan tujuan untuk meningkatkan kemampuan dan
kompetensi SDM yang ada sehingga dapat meningkatkan profesionalisme
SDM dan mewujudkan pelayanan yang terbaik sesuai dengan bidang
keahlian/ unit kerja masing-masing
1.2. Tujuan
A. Tujuan Umum
Menambah Wawasan, meningkatka nkemampuan dan
ketrampilan Sumber Daya Manusia, sehingga dapat meningkatkan
profesionalisme dari SDM terkait dalam upaya meningkatkan mutu
pelayanan rumah sakit yang terbaik.
B. Tujuan Khusus
1. Meningkatkan kemampuan dan sikap positif sebagai karyawan
yang produktif
2. Menambah wawasan, pengetahuan dan meningkatkan
ketrampilan karyawan
3. Meningkatkan kepedulian akan keselamatan pasien / patient
safety
4. Meningkatkan tanggung jawab dan kemampuan profesionalisme
melalui penyegaran pengetahuan
5. Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia
6. Memberi kesempatan untuk mengembangkan karir, sehingga
meningkatkan prestasi kerja
7. Sebagai reward bagi karyawan yang berprestasi
8. Meningkatkan kepuasan kerja sehingga karyawan produktif dan
dapat menurunkan angka turn over
9. Meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit
10. Meningkatnya kepuasan customer akan meningkatkan mutu
pelayanan SDM RSIA BUNDA SEJAHTERA sehingga mendorong
customer untuk kembali pada saat membutuhkan pelayanan.
Halaman 1dari 8
1.3. Manfaat
A. Untuk staf
a. Meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan attitude staf
b. Menumbuhkan rasa percaya diri staf dalam memberikan
pelayanan kepada pelanggan.
c. Dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, staf mampu
mengaktualisasikan dirinya secara professional sesuai dengan
bidangnya.
d. Memiliki integritas dan kepedulian dalam menjalankan tugasnya.
B. Untuk Perusahaan
a. Meningkatnya citra pelayanan rumah sakit terhadap
masyarakan, melalui sumber daya manusia yang terlatih.
b. Sebagai wujud penghargaan serta perhatian perusahaan
terhadap staf sehingga kesatuan hati dapat diraih dan mutu
pelayanan yang telah ditetapkan perusahaan dapat tercapai.
1.4. Sasaran
Seluruh karyawan RSIA BUNDA SEJAHTERA
Halaman 2dari 8
BAB II
RUANG LINGKUP
B. Skill Training
Yang dimaksud adalah Pelatihan Teknis Kompetensi yakni materi-
materi yang diperuntukkan bagi spesifik karyawan sesuai dengan
profesi dan ketrampilannya masing-masing
Setiap Unit merencanakan materi yang diperlukan untuk meng up
grade pengetahuan dan ketrampilan sesuai dengan profesi masing-
masing
D. Profit Training
Yang dimaksud adalah Menyelenggarakan Pelatihan yang bersifat
keterampilan / kompetensi yang diperuntukan bagi spesifik karyawan
sesuai profesi dan juga diikuti oleh SDM dari luar rumah sakit.
Penyelenggaraan kegiatan ini dapat diadakan oleh diklat
berkerjasama dengan lembaga pelatihan berlisensi.
Halaman 4dari 8
BAB III
TATA LAKSANA
A. Perencanaan DIKLAT
1. Bagian Diklat akan mengedarkan formulir Training Need Analyze dan
Rencana dan Anggaran Training Tahunan untuk diisi oleh seluruh
bagian/Unit
2. Rencana program yang telah kumpul, diseleksi dan diurutkan sesuai
dengan prioritas Perusahaan
3. Rencana tahunan di diskusikan dan diajukan kepada Direktur untu
kmendapat persetujuan
4. Rencana tahunan setelah disetujui oleh Direktur akan menjadi acuan
bagi Unit Diklat dalam realisasi program
B. Pelaksanaan DIKLAT
1. External :
a. Mengajukan Surat Permohonan kebagian Diklat yang disertai
dengan rincian kebutuhan External training selambat-lambatnya
dua minggu sebelum pelaksanaan
b. Bila sesuai dengan Rencana Program Kerja Diklat, maka Bagian
Diklat akan melakukan proses selanjutnya yaitu yang berkaitan
dengan biaya ataupun persiapan lainnya
c. Tata cara dan hak karyawan selama mengikuti Diklat External
diatur dalam kebijakan tersendiri.
2. Internal :
a. Bagian Diklat dan unit terkait melaksanakan program Diklat
sesuaij adwal yang sudah dijadwalkan sebelumnya.
b. Selesai pelaksanaan Diklat, unit terkait membuat laporan dan
evaluasi pelaksanaan dan menyerahkan kepada Bagian Diklat
c. Bagian Diklat mendokumentasikan pelaksanaan Diklat ini dan
melaporkan kepada Direktur secara berkala
Halaman 6dari 8
BAB IV
DOKUMENTASI
Halaman 7dari 8