Kalbiscentia,Volume 2 No.

1 Februari 2015

ISSN 2356 - 4393

Organisasi Virtual, dari Makna Leksikal Hingga

Implementasi
Yulius Denny Prabowo
Informatika, Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, Jakarta
Jalan Pulo Mas Selatan Kav. 22, Jakarta Timur, DKI Jakarta 13210
Email: yulius.prabowo@kalbis.ac.id

Abstract: Application of the virtual organization has been conducted in some organizations, however
there is no virtual organizational characteristics that can be used to say an organization has implemented
this. In Indonesia, the implementation of virtual organizations have not found even the definition and
characteristics of virtual organizations have not been defined. This study used qualitative methods to
examine the literature on the application of virtual organizations, this study was conducted in order to
extract the characteristics of virtual organizations in general. The results of this study are the findings
of five major characteristic of virtual organization and implementation of a virtual organization levels
in the organization.
Keywords: virtual organization, characteristic virtual organization, qualitative method, hermeneutic
method.

Abstrak: Penerapan organisasi virtual telah dilakukan pada beberapa organisasi, meskipun demikian
belum ada karakteristik organisasi virtual yang dapat digunakan untuk mengatakan sebuah organisasi
telah menerapkan hal ini. Di Indonesia penerapan organisasi virtual belum ditemukan bahkan definisi
dan karakteristik organisasi virtual belum terdefinisikan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif
untuk mengkaji literatur mengenai penerapan organisasi virtual, kajian ini dilakukan dengan tujuan
untuk mengekstrak karakteristik organisasi virtual secara umum. Hasil penelitian ini berupa temuan
lima karakteristik mayor organisasi virtual serta tingkatan implementasi organisasi virtual pada
organisasi.
Kata kunci: organisasi virtual, karakteristik organisasi virtual, metode kualitatif, metode hermeneutik

I. PENDAHULUAN teknologi informasi pada tahapan ini berupa

Globalisasi membuka batas antar negara termasuk
didalamnya batasan dalam hal sumber daya manusia.
Teknologi informasi terutama internet membuat
hampir semua orang dapat terhubung satu dengan
yang lain tanpa terkendala batasan geografis. Dewasa
ini banyak orang menggunakan teknologi internet
untuk saling berkomunikasi, hal ini membuat jarak
secara geografis tidak lagi menjadi penghalang.
Perkembangan teknologi informasi terjadi pada
berbagai bidang, perkembangan tersebut dapat
berupa peningkatan kualitas perangkat keras, kualitas
jaringan dan kualitas akses internet. Perkembangan
ini membuat peluang penerapan teknologi informasi
pada berbagai sektor organisasi makin meningkat.
Pada awalnya berbagai sektor organisasi
menggunakan teknologi informasi untuk
meningkatkan efektifitas dan efisiensi pada tingkatan
operasional, dengan kata lain penerapan penggunaan
otomatisasi berbagai pekerjaan rutin yang dilakukan
secara repetitif. Namun pada perkembangannya
teknologi akhirnya bergeser dari hal yang semula
bersifat pendukung operasional menjadi hal yang
sifatnya lebih strategis. Hal ini tentu mengikuti
perkembangan organisasi dan kompleksitas masalah
yang dihadapi oleh organisasi, sehingga membuat
organisasi mulai bergeser dan memandang penerapan
teknologi informasi sebagai salah satu cara yang
strategis untuk menghadapi persaingan, tujuan
penerapan sistem informasi atau teknologi informasi
dari semula yang digunakan untuk mempermudah
pekerjaan sehari-hari bergeser menjadi lebih
stategis. Sedangkan tujuan dari pergeseran ini adalah
agar perusahaan dapat beroperasi, bertahan dan
memenangkan persaingan.
Konsep virtual organization menarik diteliti
dalam konteks globalisasi saat ini sebagai salah
satu strategi perusahaan untuk mendapatkan akses

28

kepada sumberdaya manusia yang berkualitas namun
sekaligus menekan biaya operasional. Perkembangan
internet yang telah menjangkau hampir seluruh daerah
membuat jarak dalam arti fisik bukan lagi menjadi
masalah. Penggunaan komputer berupa personal
komputer maupun laptop bahkan perkembangan
teknologi dan perangkat keras gadget yang marak
digunakan membuat penggunaan komputer sebagai
alat bantu dalam menyelesaikan pekerjaan meningkat.
Perkembangan inilah yang meningkatkan peluang
penerapan virtual organization pada organisasi dan
bisnis. Penelitian mengenai penerapan organisasi
virtual sendiri telah banyak dilakukan, antara lain
pada pendidikan [1], [2], kesehatan [3], [4], layanan
masyarakat [5] dan Industri [6], [7], [8], namun
hingga saat ini tidak ada definisi spesifik mengenai
organisasi virtual.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
bentuk-bentuk penerapan Virtual Organization pada
berbagai studi kasus agar dipahami bentuk penerapan
dan teknologi yang digunakan serta kemungkinan-
kemungkinan manfaat tambahan yang didapatkan
organisasi yang menerapkan Virtual organization.
Agar diperoleh pemahaman menyeluruh mengenai
konsep virtual organization. Penelitian ini juga
diharapkan dapat menjadi pemicu penerapan
organisasi virtual pada berbagai industri dan
mendorong penelitian-penelitian sejenis dilakukan.
II. METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan adalah metode
penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif merupakan
proses penyelidikan untuk memahami permasalahan
berdasarkan pada penciptaan gambaran menyeluruh
secara lengkap yang dibentuk dengan kata-kata,
melaporkan pandangan informan secara terperinci
dan disusun dalam sebuah latar alamiah [9].
Penelitian kualitatif mengakui nilai yang
terkandung dalam penelitian, secara aktif melaporkan
nilai dan prasangkanya serta nilai informasi yang
dikumpulkan. Bahasa penelitian kualitatif bersifat
pribadi, informal dan berdasar pada definisi-
definisi yang berkembang selama penelitian. Dalam
metodologi kualitatif berlaku logika induktif,
kategori muncul dari pemberi informasi atau literatur,
bukan diidentifikasi sebelumnya oleh peneliti,
munculnya kategori ini memberi informasi ikatan
konteks kuat yang mengarah ke pola dan teori yang
menjelaskan suatu fenomena. Pertanyaan tentang
keakuratan informasi ditunjukkan dengan langkah
pembuktian informasi secara triangulasi. Desain
Organisasi Virtual, dari Makna Leksikal Hingga Implementasi....
penelitian kualitatif adalah desain yang cenderung
tidak memiliki aturan dan prosedur tetap, tetapi lebih
terbuka dan terus berkembang. Desain ini mempunyai
risiko yang melekat dalam prosedur yang rancu [9].
Seperti penelitian kualitatif pada bidang
ilmu yang lain, penelitian pada bidang teknologi
informasi yang menggunakan pendekatan kualitatif,
menggunakan berbagai data yang bersumber dari hasi
interview, kumpulan dokumen, data hasil observasi
dan hasil persepsi peneliti atas suatu kondisi. Sebuah
penelitian kualitatif dirancang sedemikian rupa untuk
membantu seseorang peneliti memahami keadaan
lingkungan dan orang yang berada di dalamnya [10].
Metode riset kualitatif memiliki berbagai macam
teknik pengumpulan data. Pada umumnya seorang
peneliti menggunakan teknik pengumpulan data
seperti: wawancara, pengamatan atas para partisipan
dan penelaahan dokumentasi tertulis.
Dokumen yang digunakan sebagai sumber data
dapat berupa data dari laporan perusahaan, memo,
surat edaran, dokumen faks dan berbagai dokumen
lainnya [10]. Dalam kajian kualitatif, data dibedakan
menjadi dua bentuk : data primer dan data sekunder.
Secara umum , data primer adalah data yang diperoleh
secara langsung dari narasumber pada organisasi
yang dikaji. Sedangkan data sekunder bersumber
dari kumpulan artikel, buku, penelitian orang lain
dan berbagai sumber lainnya yang dipublikasikan
secara terbuka sebelumnya. Pada umumnya peneliti
yang menggunakan metode kualitatif menggunakan
teknik wawancara dan mempelajari materi yang
terdokumentasi terlebih dahulu sebagai sumber data
yang utama, sebelum menggunakan sumber data
lain. Namun seiring perkembangan metode penelitian
kualitatif, semakin banyak ditemukan penggunaan
data sekunder sebagai sumber data utama dalam
penelitian kualitatif [10].
Penelitian mengenai penerapan organisasi
virtual sendiri telah beberapa kali dilakukan pada
berbagai sektor, antara lain pada sektor pendidikan
[1], [2], sektor kesehatan [3], [4], sektor layanan
masyarakat [5] dan sektor Industri [5], [6], [8].
Meskipun beberapa penelitian telah dilakukan,
namun hingga saat ini tidak ada definisi spesifik
mengenai organisasi virtual. Secara umum organisasi
virtual mempunyai karakteristik: adanya kerjasama,
ada ketergantungan terhadap teknologi informasi,
anggotanya berjauhan secara fisik, dan waktu kerja
yang fluktuatif [10].
Liu dan Xu merancang dan membuat imple-
mentasi kelas virtual pada e-learning dengan meng-
29
Kalbiscentia,Volume 2 No.1 Februari 2015

gunakan jadex sistem. Arsitektur organisasi kelas menemukan adanya kerjasama rumah sakit lokal
virtual pada penelitian ini terdiri atas tiga model: dengan rumah sakit internasional diluar India. Hal
Model Lingkungan adalah model yang menggambar- ini tentu saja menaikkan kualitas layanan rumah
kan sumber daya yang tersedia bagi agen kelas vir- sakit lokal tersebut. Secara umum dapat disimpulkan
tual, terdiri dari: sumber belajar, student record, dan Implementasi infrastruktur organisasi virtual
knowledge database. Role model merupakan model mempunyai korelasi positif terhadap perkembangan
yang menggambarkan peran agen terhadap pekerjaan layanan kesehatan di India [5].
dalam e-learning, terdiri dari tiga peran yaitu: Student
Agent yang dirancang untuk membantu siswa untuk
III. PEMBAHASAN
dapat menjalankan proses belajarnya, Teacher Agent
merupakan model yang menjalankan peran guru Mengacu pada definisi Oxford kata “Virtual”
sepenuhnya pada kelas virtual. dan Instructor Agent didefinisikan sebagai : tujuan nyata, bukan mengacu
merupakan model yang menjalankan peran sebagai pada penamaan atau definisi yang khusus. Dalam
administrator kelas virtual. Secara fungsional kelas penelitiannya Bultje dan van Wijk menyimpulkan
virtual dibagi menjadi empat modul, modul-modul bahwa definisi dari Organisasi Virtual (Virtual
tersebut adalah: Intelegent learning yang merupakan Organization ) tergantung pada sudut pandang penulis
modul yang berfungsi untuk mendokumentasikan fi- mengenai definisi “Virtual”. Tabel 1 merupakan tabel
tur layanan yang biasa dipergunakan oleh siswa atau yang mendefinisikan empat sudut pandang definisi
guru. “Virtual” [11].
Modul Tanya Jawab yang berfungsi untuk
Tabel 1 Empat sudut pandang definisi virtual
memfasilitasi interaksi antara role siswa dan role
guru. Modul Diskusi Online, modul ini memfasilitasi
interaksi beberapa pengguna sekaligus dalam satu
sesinya, dan Modul Online Cooperating, yang
diorganisasi oleh instructor agent untuk melakukan
pekerjaan bersama-sama. Secara keseluruhan
penelitian ini menyajikan pendekatan perancangan
dan implementasi kelas virtual. Hasilnya berupa
model organisasi dan arsitektur kelas virtual [1].
Penelitian tentang penerapan virtual
organization yang dilakukan oleh Seror merupakan
Organisasi virtual secara umum dideskripsikan
studi kasus pada industri layanan publik di industri
sebagai jaringan rekan (independen) yang tersebar,
kesehatan di India. Penelitian ini menganalisa desain
akibatnya diperlukan kepercayaan antar pihak – pihak
infrastruktur virtual di India yang digunakan untuk
terkait yang relatif lebih besar dibanding organisasi
kepentingan publik. Penelitian ini menggunakan
konvensional agar tujuannya dapat tercapai. Untuk
desain infrastruktur virtual yang ada untuk digunakan
dapat mendapatkan bentuk organisasi virtual yang
sebagai desain infrastruktur virtual untuk layanan
sesuai, diperlukan pendekatan top-down dari
privat dan publik pada sistem kesehatan di India.
business plan ke business strategies. Pemahaman dan
Tujuannya adalah untuk menggambarkan bentuk
kepentingan rekan dalam jaringan kerja organisasi
infrastruktur virtual dalam sistem kesehatan di
merupakan bagian dari proses evolusi organisasi
India. Penelitian ini juga membahas mengenai peran
virtual. Organisasi virtual didefinisikan sebagai
infrastruktur virtual di India yang selain digunakan
jaringan yang fleksibel antar entitas independen dan
untuk melayani sistem kesehatan juga digunakan
dihubungkan oleh teknologi informasi agar dapat
untuk melayani konsumen publik dan pribadi
saling berbagi ketrampilan, pengetahuan serta akses
dalam layanan di industri pendidikan, penelitian
pada keahlian orang lain dengan cara non tradisional.
dan pemerintahan, serta konsekuensi penggunaan
Hal ini tidak selalu dilakukan kedua pihak, sering
infrastruktur yang sama.
pula salah satu pihak berperan sebagai pemberi
Penelitian ini menghasilkan kesimpulan layanan bagi pihak lain, begitu juga sebaliknya.
bahwa desain infrastruktur yang ada untuk industri [12]. Secara implisit hal tersebut mengatakan bahwa
kesehatan sudah cukup baik, hal ini dilihat dari seseorang tidak perlu lagi pergi ke tempat fisik untuk
sisi kolaborasi yang telah ada. Penelitian ini juga mendapatkan informasi atau berhubungan dengan
30

orang-orang lain karena pekerjaan dapat dilakukan
secara elektronik pada setiap lokasi.
Sudut pandang peneliti tidak dapat lepas
dari pemahamannya mengenai definisi virtual dan
akan mempengaruhi penelitiannya. Pemahaman
peneliti mengenai definisi virtual ini mempengaruhi
pandangan peneliti terhadap objek penelitiannya
[11]. Pada beberapa literatur virtual dipandang
sebagai sebuah hubungan yang tidak nyata secara
fisik, termasuk di dalamnya outsourcing. Hubungan
ini dapat terjadi antar individu dengan organisasi
atau antara individu dengan individu [13]. Hubungan
secara virtual juga dapat terjadi antar organisasi,
disini organisasi dipandang sebagai sebuah aktor [5].
Virtualisasi juga sering dipahami sebagai penggunaan
teknologi informasi untuk mempermudah komunikasi
antar aktor, baik dalam satu organisasi fisik maupun
lintas organisasi. Teknologi informasi secara umum
dapat digunakan sebagai sebuah sistem untuk
mempermudah interaksi antar aktor [3].
Menurut kajian literatur, penggunaan teknologi
informasi dalam konsep virtualisasi tidak dapat
dihindarkan, teknologi informasi digunakan sebagai
alat yang memungkinkan aktor dalam organisasi
virtual untuk dapat saling bertukar informasi dan
bekerja sama tanpa terkendala oleh jarak secara fisik.
Meskipun demikian organisasi virtual bukan semata
penerapan teknologi informasi untuk memfasilitasi
interaksi secara virtual. Pada beberapa penelitian
pemahaman virtualisasi dipahami sebagai bentuk
hubungan antar individu, antara individu dengan
organisasi dan antar organisasi yang saling menyadari
ketergantungannya untuk mencapai tujuan bersama
sehingga tujuan masing-masing juga dapat tercapai.
Konsep virtualisasi juga dapat dipahami dalam
bentuk hubungan antar individu secara tidak langsung
dengan menggunakan perangkat teknologi informasi
sebagai pengantara dengan tujuan untuk memudahkan
individu saling berkerja sama dan berbagi informasi
untuk mencapai tujuan bersama [10]. Konsep
virtualisasi juga diterapkan pada hubungan antara
individu dengan organisasi, dalam hal ini organisasi
tidak membatasi individu yang tergabung dalam
organisasi untuk bekerja dalam satu ruang fisik yang
sama, oleh kerena itu individu dalam organisasi dapat
bekerja tanpa harus berada di ruangan yang sama,
hal ini diharapkan dapat meningkatkan produktivitas
kerja[2]. Konsep virtualisasi yang lain adalah adanya
hubungan antar organisasi untuk mencapai tujuan
bersama yang saling menguntungkan. Organisasi-
organisasi terhubung berdasarkan kepentingan
masing-masing dan interaksi antar organisasi tersebut
Organisasi Virtual, dari Makna Leksikal Hingga Implementasi....
membentuk sebuah organisasi virtual dengan tujuan
yang sama, tujuan masing-masing organisasi dengan
sendirinya akan tercapai apabila tujuan organisasi
virtual ini tercapai, sehingga masing-masing
organisasi mengerahkan kemampuan maksimalnya
dan mensinergikan dengan kompetensi organisasi
partner demi mencapai tujuannya [5].
Pada umumnya definisi organisasi virtual
dikenali dari karakteristiknya berupa adanya
kerjasama, ketergantungan terhadap dukungan
teknologi informasi, berjauhan secara fisik serta
waktu kerja yang fluktuatif. Organisasi virtual
mampu menghapus kendala seperti waktu dan lokasi,
yang seringkali menyebabkan ketidakefisienan dalam
bisnis. Organisasi virtual juga bukan berfokus pada
penghematan biaya namun berfokus pada bagaimana
menghasilkan produk atau layanan tertentu.
Organisasi virtual secara rutin dikaji, kemapanan
organisasi virtual bersifat temporer. Organisasi yang
menerapkan konsep organisasi virtual harus siap
berubah sesuai tantangan yang dihadapi organisasi
saat itu. Value untuk organisasi yang menerapkan
konsep organisasi virtual dapat diwujudkan dengan
mencari peluang bisnis baru, implementasi teknologi
baru atau mencari partner dan supplier yang lebih
baik.
A. Bentuk Virtual Organization
Terdapat beberapa bentuk organisasi virtual
yang mempunyai karakteristik dan keunggulan
masing – masing, setiap bentuk organisasi virtual ini
mempunyai struktur dan fungsi yang berbeda. Bentuk
organisasi yang biasa digunakan adalah: organization
network, network organization, objective virtual
organization dan subjective virtual organization [14].
Sebuah organization network atau jaringan
organisasi merupakan sekumpulan organisasi
yang saling terhubung. Jaringan yang dibentuk ini
mempengaruhi setiap unit organisasi yang terhubung
didalamnya, outsourcing juga dapat digolongkan
sebagai jaringan organisasi, Demikian pula jaringan
organisasi untuk rantai pasok industri dengan struktur
antara hirarki dan pasar, misalnya kerjasama yang
dilakukan didasarkan kepercayaan antar usaha kecil
dan menengah.
Sebuah network organization atau organisasi
jaringan adalah organisasi yang terdiri dari aktor
berupa komputer dan manusia, aktor tersebut saling
bekerja sama tanpa dibatasi jarak secara fisk. Aktor
komputer adalah sebuah sistem informasi yang
dibangun dengan menggunakan input informasi
31
Kalbiscentia,Volume 2 No.1 Februari 2015
yang sudah diolah oleh manusia. Organisasi jenis
ini berfokus pada optimalisasi kreativitas dan
pembentukan pengetahuan baru. Dukungan sistem
informasi ini menyebabkan entitas dalam organisasi
dapat melakukan pekerjaannya di lingkungan
manapun, terutama ketika pekerjaan tersebut terkait
dengan pengumpulan data dan distribusi data.
Organisasi tipe ini sangat memungkinkan
pekerjanya bekerja lebih efektif dan efisien dengan
menggunakan teknologi informasi. Akibatnya
dukungan TI menjadi sangat penting. Contoh
organisasi yang mengadopsi konsep ini adalah
wisdom.nl yang merupakan jaringan organisasi
yang terdiri dari konsultan virtual dari Eropa dan
India untuk membuat website perusahaan lain secara
global. Sebuah organisasi yang menerapkan bentuk
subjective virtual organization merupakan organisasi
virtual yang dibentuk berdasarkan tujuan.
Organisasi jenis ini terdiri dari manusia
dan aktor virtual untuk melaksanakan kegiatan.
Pada umumnya aktor virtual yang berupa sistem
informasi digunakan untuk menggantikan pekerjaan
operasional manusia yang sifatnya konstan dan
berulang, seperti menghitung tagihan membayar
gaji dan bonus, memesan pesanan pelanggan pada
supplier serta mendokumentasikan karakteristik
pelanggan yang digunakan sebagai masukan untuk
sistem pakar sehingga secara otomatis penawaran
produk yang sesuai dengan karakteristik pelanggan
dapat dilakukan. Bahkan pada tingkat yang lebih
lanjut aktor virtual ini dapat digunakan untuk
memperkirakan rute yang optimal untuk kepentingan
pegiriman pesanan dan manginformasikannya kepada
pengantar barang.
Organisasi jenis ini akan mengoptimalkan
efisiensi, efektifitas dan daya saing melalui prosesnya.
Biasanya organisasi formal yang menerapkan bentuk
ini didukung oleh penggunaan robot dan otomasi
logistik. Sistem informasi pada organisasi yang
menerapkan bentuk ini sebagian besar digunakan
untuk mengontrol kegiatan operasional organisasi.
Sedangkan manusia berperan untuk memastikan
sistem informasi berjalan lancar serta membuat
keputusan untuk kemudian dieksekusi sistem agar
semua pekerjaan operasional mencapai kinerja dan
layanan optimal.
Organisasi virtual subyektif dapat digambarkan
sebagai sebuah kumpulan entitas dalam sebuah
domain virtual yang memiliki pengaruh signifikan
terhadap semua entitas yang terlibat. Ini merupakan
dunia virtual dalam arti sebenarnya, dimana tindakan
32
atau pernyataan individu setiap entitas akan direspon
oleh entitas lain yang dapat berupa aktor virtual atau
manusia. Dalam struktur ini, batasan antara aktor
virtual dan nyata menjadi kurang signifikan. Dalam
dunia ini, informasi dan interaksi antar entitas dapat
dilakukan dalam domain virtual, termasuk pertemuan
dengan entitas lainnya untuk melakukan kegiatan
bisnis mereka. Interaksi antar manusia, komunikasi
antar entitas, bisa dimaksimalkan dan dioptimalkan
karena ada hampir tidak ada batasan atau sekurangnya
ada batas yang lebih sedikit dalam hal penggunaan
sumber daya, sehingga lebih banyak kebebasan untuk
melakukan kegiatan.
B. Penerapan Organisasi Virtual
Dalam sebuah organisasi virtual, para pekerja
tidak diharuskan melakukan pekerjaan mereka pada
lokasi atau waktu tertentu. Oleh kerena itu, muncul
berbagai pengaturan kerja dalam organisasi virtual
yang bertujuan untuk mengakomodasi fleksibilitas
lokasi dan jam kerja.
Pendekatan penerapan organisasi virtual yang
banyak digunakan adalah: Telecommuting dimana
para pekerja tidak diharuskan melakukan pekerjaan
mereka pada lokasi atau waktu tertentu. Oleh kerena
itu, muncul berbagai pengaturan kerja dalam organisasi
virtual yang bertujuan untuk mengakomodasi
fleksibilitas lokasi dan jam kerja. Telecenter yang
menyerupai sebuah kantor umum yang menyediakan
akses internet dan komputer, hal ini biasa diterapkan
pada daerah dimana akses internet belum merata.
Sehingga pekerja yang tidak memiliki akses internet
pribadi dapat berhubungan dengan kantor untuk
melakukan pekerjaannya melalui komputer dan akses
internet yang ada dikantor umum.
Mobile working yaitu sebuah adalah istilah
dimana lingkungan kerja karyawan mobilitasnya
sangat tinggi, pendekatan ini pada umumnya
diterapkan bagi jenis pekerja yang mobilitasnya
sangat tinggi. Pekerja jenis ini dapat bekerja
sepanjang perjalanan mereka baik di pesawat, mobil
atau kereta. Biasanya penggunaan Personal Digital
Assistant (PDA) dan peralatan telepon seluler yang
canggih menjadi pilihan teknologi yang digunakan.
Hot desking yaitu sebuah pendekatan yang
menggabungkan konsep organisasi fisik dengan
organisasi virtual. Disini sebuah meja kerja yang
dianggap sebagai sebuah workstation digunakan oleh
beberapa pekerja. Hal ini mengidikasikan bahwa
pekerja dalam organisasi yang memilih pendekatan
ini tidak bekerja di kantor dalam periode yang lama,

hal ini juga mengindikasikan pentingnya pengaturan
pekerja dan workstation yang digunakan. Hotelling
yang merupakan pengembangan pendekatah hot
desking namun jumlah workstation yang disediakan
dapat lebih dibatasi serta organisasi tidak lagi
memerlukan pengaturan pemakaian workstation
secara permanan, karena dalam pendekatan ini
pekerja harus memesan workstation terlebih dahulu
sebelum dapat menggunakannya.
Virtual Team, yang merupakan sekelompok
individu dalam sebuah organisasi yang hanya bekerja
dan berkomunikasi satu sama lain secara elektronik.
Mereka dapat saja bekerja di lokasi yang berbeda di
seluruh dunia, penggunaan internet, e-mail, dan forum
komunikasi merupakan hal yang penting. Biasanya
rapat dilakukan melalui video conference, organisasi
yang menerapkan pendekatan ini kebanyakan adalah
organisasi penelitian yang berskala internasional.
C. Karekteristik Organisasi Virtual
Dari literatur yang dikaji tidak didapatkan
definisi organisasi virtual yang baku, hal ini
memperkuat penelitian oleh Bultje & Wijk, yang
menyimpulkan adanya pengaruh pemahaman kata
virtual oleh setiap organisasi yang menerapkannya
sehingga tidak didapatkan definisi baku mengenai
organisasi virtual. Selain karena pemahaman kata
virtual, perbedaan tersebut juga dapat terjadi karena
pengaruh objek dimana penelitian tersebut diterapkan.
Meskipun tidak ada definisi yang baku mengenai
organisasi virtual, ada beberapa karakteristik yang
ditemukan dalam literatur yang dikaji sehingga
dapat mencirikan sebuah organisasi disebut dengan
organisasi virtual, rangkuman karakteristik organisasi
virtual (KO) yang diperoleh dari literatur sebelumnya
adalah sebagai berikut :
KO1: Semua literatur sebelumnya yang dikaji
Liu, Sijtsema, Karia & Asaari, Camarinha, Liu
& Xu, Kawamoto, [15], Marinesscu&Boloni dan
Serror menyimpulkan bahwa organisasi virtual
terbentuk oleh aktor berupa manusia, organisasi atau
sistem yang setiap aktornya mempunyai kompetensi
individual yang berbeda.
KO2: Sebagian besar literatur menganalisis
organisasi virtual terbentuk oleh beberapa organisasi
yang independen, hal ini ditunjukkan oleh penelitian
yang dilakukan Liu, Sijtsema, Karia & Asaari,
Camarinha, Liu & Xu, Plisson dan Serror, namun ada
juga beberapa organisasi virtual yang tidak berupa
jaringan antara organisasi, seperti pada penelitian
Kawamoto dan Marinescu & Boloni.
Organisasi Virtual, dari Makna Leksikal Hingga Implementasi....
KO3: Aktor yang tergabung pada organisasi
virtual tidak selalu mempunyai identitas yang sama,
bisa saja aktor tersebut menggunakan identitas masing-
masing. Disini organisasi virtual dipandang sebagai
sebuah sistem yang mengitegrasikan kompetansi
namun tanpa merubah identitas, meskipun demikian
ada juga beberapa organisasi virtual yang memiliki
satu identitas seperti yang tardapat pada literatur yang
ditulis oleh Plisson yang mengkaji organisasi virtual
secara teoritis.
KO4: Menggunakan teknologi informasi
sebagai sebuah media atau sistem untuk bertukar
informasi antar aktor dalam organisasi virtual adalah
sebuah keharusan. Teknologi Informasi mampu
menjembatani kendala jarak dan waktu yang menjadi
kendala pertukaran informasi antar aktor. Semua
penelitian yang dianalisis menunjukkan peran
teknologi informasi dalam hal tersebut, baik pada
industri industri, pendidikan, layanan masyarakat
maupun kesehatan.
KO5: Organisasi virtual cenderung tidak
mempunyai hirarki, hubungan antar elemen dalam
organisasi virtual bersifat rekanan, namun pada
beberapa penelitian masih juga terdapat hubungan
hirarki antara aktor dalam organisasi virtual.
KO6: Organisasi virtual pada dasarnya juga
mengusahakan jaringan antar aktor yang dibangun
untuk mencapai tujuan bersama seramping mungkin,
hal ini bertujuan untuk memudahkan komunikasi
dan diseminasi informasi antar aktor. Meskipun
demikian hal ini tidak selalu dapat diwujudkan, pada
penelitian Karia&Asaari menunjukkan bahwa masih
dibutuhkan organisasi yang cenderung hirarki.
KO7: Batasan yang cenderung kabur antar
aktor, aktor dalam organisasi virtual melakukan tugas
masing-masing untuk mencapai tujuan bersama,
seringkali sebuah pekerjaan ditangani oleh beberapa
aktor secara bersamaan sehingga batasan tugas antar
aktor dalam tipe pekerjaan seperti ini cenderung
kabur. Namun tidak semua pekerjaan mempunyai
karakteristik demikian misal pada penelitian
Karia&Asaari , dalam penelitiannya setiap aktor
didalam organisasi virtual mempunyai tugas dan
wewenang yang jelas.
KO8: Organisasi virtual terbentuk karena
kesadaran masing-masing aktor yang tergabung
didalamnya untuk mencapai sebuah kepentingan/
tujuan bersama yang hanya bisa tercapai jika setiap
aktor bekerja sama. Penelitian yang dilakukan oleh
Liu , Sijtsema, Karia & Asaari, Camarinha, Liu &
Xu, Kawamoto, Plisson, Marinesscu & Boloni dan
33
Kalbiscentia,Volume 2 No.1 Februari 2015

Serror menunjukkan bahwa semua organisasi virtual
terbentuk karena adanya kepentingan bersama.
KO9: Meskipun organisasi virtual terbentuk
karena kesadaran setiap aktor untuk mencapai
kepentingannya,mereka harus saling bekerja sama
namun tidak semua aktor menanggung risiko dalam
organisasi virtual. Penelitian yang dilakukan oleh
Karia & Asaari dan Serror menunjukkan bahwa
ada aktor dalam hal ini berupa individu yang dalam
organisasi virtual diposisikan sebagai rekan dalam
konteks tugasnya namun sekaligus diposisikan
sebagai karyawan dalam organisasi virtual, hal itu
berarti ada aktor yang tidak menanggung risiko
dalam organisasi virtual apabila organisasi tersebut
gagal mencapai tujuannya.
KO10: Selain kesadaran antar aktor, faktor
lain yang mendasari terbentuknya organisasi virtual
adalah hubungan yang didasarkan atas kepercayaan
antar aktor dalam organisasi virtual. Dalam
organisasi virtual setiap aktor mempercayai aktor lain
menggunakan kompetensinya masing-masing untuk
mencapai tujuan bersama, hal ini ditunjukkan oleh
penelitian yang dilakukan Liu , Sijtsema, Karia &
Asaari, Camarinha, Liu & Xu, Kawamoto, Plisson,
Marinesscu&Boloni dan Serror.
KO11: Organisasi virtual terbentuk karena
adanya kepentingan bersama, namun organisasi
virtual dapat juga terbentuk berdasarkan kepentingan
satu aktor yang dominan seperti pada penelitian Karia
& Asaari dan Serror. Dengan demikian, kepemilikan
atas organisasi virtual tidak selalu berupa kepemilikan
bersama.
KO12: Sebagian besar relasi dalam organisasi
virtual sifatnya dinamis, maksudnya setiap aktor
mungkin saja berelasi dengan aktor manapun dalam
organisasi virtual pada suatu saat dan berelasi dengan
aktor lain pada saat yang lain atau bersaman. Namun
ada relasi yang sifatnya cenderung tetap seperti pada
penelitian yang dilakukan oleh Liu, Karia & Asaari,
Liu & Xu dan Kawamoto.
KO 13: Organisasi virtual pada dasarnya
merupakan respon aktor untuk dapat memenuhi
kebutuhan pasar dengan menggabungkan kompetensi
setiap aktor. Seringkali nilai inovasi teknologi pada
organisasi virtual tidak memberikan nilai tambah
secara langsung pada produk atau jasa yang diberikan
pada konsumen, nilai tambah yang diberikan
inovasi teknologi lebih pada peningkatan cara-
cara berkomunikasi antar elemennya, seperti pada
penelitian yang dilakukan Karia & Asaari, Kawamoto
dan Serror.
KO14: Organisasi virtual secara umum
adalah sekumpulan aktor, aktor tersebut pada
umumnya tersebar pada beberapa tempat yang
secara geografis terpisah. Meskipun pada salah
satu metode implementasinya mungkin saja aktor-
aktor ini dapat berada pada satu tempat yang sama,
Namun sebenarnya organisasi virtual dibentuk
guna memfasilitasi aktor-aktor agar dapat tetap
berhubungan meskipun terpisah secara geografis.
IV. SIMPULAN
Dari 14 kriteria tersebut hanya ada 5 kriteria yang
terdapat pada seluruh literatur. Kelima karakteristik
yang ditemukan dalam literatur yang dapat
mencerminkan karakteristik organisasi virtual
tersebut dapat dilihat pada tabel.2.
Tabel 2 Karakteristik yang ada pada seluruh literatur
Kajian literatur mengenai organisasi virtual
juga menunjukkan bahwa organisasi virtual dapat
diimplementasikan pada tiga tingkatan yaitu:
a. Pada tingkatan strategis yang bertujuan untuk
mengantisipasi perkembangan bisnis, dengan
cara melakukan aliansi dengan organisasi lain.
b. Pada tingkatan manajerial yang bertujuan untuk
mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan
mengeliminasi struktur organisasi sehingga
struktur organisasi perusahaan lebih ramping.
c. Pada tingkatan operasional, pada tingkatan ini
penerapan organisasi virtual dilakukan dengan
cara kolaborasi antar aktor untuk melakukan
pekerjaan yang sifatnya rutin serta menjadi inti
bisnis organisasi tersebut, tujuannya adalah untuk
mengoptimalkan proses

34

Untuk membentuk sebuah organisasi virtual
diperlukan aktor yang mempunyai kompetensi
individual yang berbeda, mempunyai kesadaran untuk
bekerjasama mencapai tujuan bersama, secara umum
aktor tersebar secara geografis dan menggunakan
teknologi informasi sebagai sarana untuk bertukar
informasi antar aktornya.
Sebuah organisasi dapat dikatakan telah
menerapkan organisasi virtual apabila telah
menerapkan konsep virtual pada ketiga tingkatan
diatas. Jadi sebuah organisasi yang menerapkan
organisasi virtual sebenarnya tidak sekedar
menggunakan teknologi informasi sebagai alat untuk
memperlancar pertukaran informasi, memandang
organisasi dalam suatu organisasi virtual sebagai
rekan yang sejajar atau memperamping struktur
organisasinya.
Organisasi virtual adalah sebuah konsep relasi
virtual yang dipercaya organisasi dapat berguna untuk
mencapai tujuannya yang diterapkan pada ketiga
tingkatan: strategis, manajerial dan operasional
V. DAFTAR RUJUKAN
[1] Liu & Xu.“Design and Implementation of Virtual Class
Based On Jadex” , IEEE Computer Society. 2005
[2] Kawamoto et al. “Experience on the Implementation
of a Collaborative Virtual Environment for Educational
Application”, IEEE International Conference on
System, Man, and Cybernetics. 2006.
[3] Marinescu & Boloni. “Social Network Based Virtual
Organization for Biomedical Research” IEEE 978-1-
4244-6376-3. 2010.
[4] A. Seror. “Design of Virtual Infrastructures for Public
and Private Services : The Indian Healthcare System”,
Hawaii International Conference on System Science.
2011.
Organisasi Virtual, dari Makna Leksikal Hingga Implementasi....
[5] Y. Jianhua & Y. Fujimoto. “ Modelling, Implementation
and Simulation of Virtual Factory Based on Colored
Timed PetriNet”, 2000.
[6] Karia N & Asaari M. “ Telework Implementation
toward Virtual Organization in Malaysia”, University
Sains Malaysia. 2004.
[7] Guofu et al. “Study on Production Process Control
of Virtual Organization in Small and Medium –
Sized Enterprises Based on Manufacturing Resource
Workload”, International Conference on Computer
Science and Software Engineering. 2008.
[8] Cresswel , J.W. “Research Design : Qualitative,
Quantitative and Mixed Method Approach” , Sage
Publication. 2002.
[9] L. J. Mooleong. “Metodologi Penelitian Kualitatif.
Bandung“: PT. Remaja Rosdakarya. 2004.
[10] Sijtsema. “The Virtual Organization and Knowledge
Development : A Case of Expectation”, University of
Gronigeen - Netherland. 2004.
[11] R. Bultje & J. V. Wijk. “Taxonomy of Virtual
Organization Based on Definition, Characteristic and
Topology” , vOnet Newsletter 2(3) page 7-21, 1998.
[12] L. Pang. “Understanding Virtual Organizations”,
ISACA Journal, vol. 6. 2011.
[13] N. Karia & M. Asaari. “Telework Implementation
toward Virtual Organization in Malaysia”, University
Sains Malaysia. 2004.
[14] Camarinha-Matos L.M., Afsarmanesh, H. “Brief
Historical Perspective For Virtual Organizations”,
VIRTUAL ORGANIZATIONS – Systems and
Practices, Springer. 2005.
[15] Plisson, J., et al. “An Ontology for Virtual Organization
Breeding Envirointment” , IEEE Vol 37. 2007.
35