JSMB Vol.X(X) 20XX Page.

x-x
Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis
http://journal.trunojoyo.ac.id/jsmb

Pengembangan Organisasi dalam Menghadapi Sistem TNDE (Tata

Naskah Dinas Elektronik) di Pemerintah Daerah

Dwi Arini Mandasari

Trunojoyo University, Bungbungan, Bluto, Sumenep Madura 69466, Indonesia

ARTICLE INFO Abstract

Article History: Organizational development refers to the changes that occur in the structure,
Accepted culture, and processes of an organization aimed at improving its performance
Fixed and adaptability to environmental changes. Tata Naskah Dinas Elektronik
Approved
(TNDE) is the electronic management of official documents using information
Keywords:
and communication technology for speed and ease in decision-making
Organizational Development, TNDE
processes. The purpose of this research is to discuss the scope of TNDE,
barriers and implementation strategies of TNDE, and the success factors of
TNDE in the local government environment. The method used is a qualitative
descriptive approach with data collection through observation and interviews
with a population of 15 individuals. The scope of TNDE includes the TNDE
Application, Infrastructure, TNDE Operators, and document disposition. The
barriers encountered include network risks, leadership support, and
inadequate infrastructure availability. Strategies that need to be taken include
infrastructure improvement as an organizational development effort and the
development of individual potential and feedback.

Abstraks
Kata Kunci: Pengembangan organisasi sebagai perubahan yang terjadi dalam struktur,
Pengembangan Organisasi, TNDE budaya, dan proses organisasi yang ditujukan untuk meningkatkan kinerja
dan adaptasi organisasi terhadap perubahan lingkungan. Tata Naskah Dinas
DOI: Elektronik (TNDE) adalah pengelolaan naskah dinas secara elektronik dengan
memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk kecepatan dan
kemudahan dalam proses pengambilan putusan. Tujuan penelitian ini adalah
membahas tentang ruang lingkup TNDE, hambatan dan strategi penerapan
TNDE dan faktor-faktor keberhasilan TNDE di lingkungan pemerintah daerah.
Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan
metode pengumpulan data dengan cara observasi dan wawancara dengan
populasi sebanyak 15 orang. Adapun ruang lingkup TNDE ada Aplikasi
TNDE, Infrastruktur, Operator TNDE dan pendisposisian. Hambatan-
hambatan yang terjadi resiko jaringan, dukungan pimpinan, ketersediaan
infrastruktur yang belum memadai. Strategi-strategi yang perlu diambil adalah
Perbaikan Infrastruktur sebagai upaya Pengembangan Organisasi dan
Pengembangan Potensi Individu dan Umpan Balik.

Correspondence:
Name: ISSN: 2355-9543 (Print)
Email: ISSN: 2460-3775 (Online)
INTRODUCTION Richard L. Daft (2016) mendefinisikan

1
………………………
perkembangan organisasi sebagai perubahan yang
terjadi dalam struktur, budaya, dan proses
organisasi yang ditujukan untuk meningkatkan
kinerja dan adaptasi organisasi terhadap
perubahan lingkungan. Pengembangan teknologi
informasi (IT) sebagai salah satu bentuk perkem-
bangan organisasi dalam lingkungan dinas
pemerintah mencakup berbagai aspek, termasuk
implementasi tata naskah dinas elektronik. Tata
naskah dinas elektronik merupakan salah satu
bentuk pengembangan IT yang dapat memberikan
dampak signifikan dalam meningkatkan efisiensi
dan efektivitas administrasi pemerintah.
Menurut Permen PANRB Nomor 6 Tahun 2011
Tata Naskah Dinas Elektronik (TNDE) adalah
pengelolaan naskah dinas secara elektronik dengan
memanfaatkan teknologi informasi dan
komunikasi untuk kecepatan dan kemudahan
dalam proses pengambilan putusan. Dengan
adanya TNDE ini tentunya pemerintah daerah
harus dapat beradaptasi dengan cepat atas peru-
bahan sistem dari manual ke digitalisasi. Kondisi
ini mendukung organisasi melakukan pengemban-
gan dalam menghadapi tantangan yang akan di-
hadapai dengan adanya TNDE ini.
Penerapan tata naskah dinas elektronik dalam
administrasi pemerintah daerah diharapkan mem-
bantu beberapa hal demi kemudahan dan kelan-
caran kebutuhan operasional surat menyurat antar
dinas di pemerintah daerah. Adapun manfaat
TNDE yaitu sebagai terwujudnya percepatan Pe-
merintah Elektronik (e-Government). Pemanfaatan
TNDE akan mendukung terwujudnya tata kelola
pemerintahan pemerintahan yang baik dengan
memanfaatkan teknologi informasi, lalu sebagai
terwujudnya efektivitas dan efisiensi penyeleng-
garaan pemerintahan. Penggunaan TNDE akan
memberikan manfaat berupa penghematan sum-
berdaya, seperti tenaga, kertas, waktu, dan biaya
karena mengurangi jumlah naskah dinas yang
harus dicetak. Efektifitas dan efisiensi pekerjaan
dapat dicapai dengan tersampaikannya informasi,
secara langsung naskah dinas atau informasi
lainnya yang memanfaatkan teknologi informasi,
tanpa bergantung pada keberadaan kurir, lalu se-
bagai terwujudnya percepatan reformasi birokrasi.
Pemanfaatan TNDE akan mendorong terjadinya
reformasi birokrasi aparatur negara, lalu sebagai
terciptanya koordinasi, integrasi, sinkronisasi dan
simplifikasi antarinstansi pemerintah. Pemanfaatan
teknologi informasi akan mempermudah
komunikasi antar instansi dan menyederhanakan
kerumitan yang ditimbulkan karena terpisahnya
lokasi. Yang terakhir yaitu sebagai kemudahan
pengelolaan dokumen naskah dinas dan penggun-
aannya. Penggunaan TNDE akan memberikan
2
keamanan dalam penyimpanan dokumen, kemu-
dian dalam menangani dokumen dan keakuratan
dalam pelacakan status dokumen.
Sebagai sistem baru di lingkungan pemerintah
daerah tentunya terjadi berbagai hambatan yang
membuat keefektivitas TNDE tidak berjalan op-
timal. Hal ini harus dihadapi oleh sebuah organ-
isasi dengan strategi-strategi sebagai bentuk
perkembangan sistem kerja di lingkungan pemerin-
tah daerah.
Pemerintah daerah sebagai organisasi yang
perlu diperhatikan perkembangannya maka
dengan adanya penerapan TNDE bisa secara oto-
matis mendorong perkembangan organisasi terkait.
Dinas X adalah salah satu organisasi pemerintah
daerah yang aksesibiltas kegiatan surat menyurat-
nya cukup tinggi karena sinerginya lebih banyak
dengan instansi lain. Berikut data jumlah surat
masuk dan surat keluar di Dinas X selama 3 bulan.
Tabel 1 : Jumlah surat masuk dan keluar di Dinas X
pada bulan Januari 2023 – Maret 2023
Bulan Surat Masuk Surat Keluar
Januari 10 5
Februari 24 9
Maret 19 12
Sumber : Data Pengolahan, 2023
Dalam artikel ini akan membahas tentang ru-
ang lingkup TNDE, hambatan dan strategi pen-
erapan TNDE dan faktor-faktor keberhasilan TNDE
di lingkungan pemerintah daerah.
METHOD
Metode adalah cara untuk melakukan sebuah
penelitian yang menyangkut alat, bahan, jalan
penelitian, variabel penelitian dan analisis hasil.
Metode penelitian menurut Sugiyono adalah
Metode Penelitian diartikan sebagai cara ilmiah
untuk mendapatkan data dengan tujuan dan
kegunaan tertentu.
Peneliti menggunakan penelitian deskriptif
yaitu penelitian yang dilakukan dengan teknik
survey Menurut Sugiyono penelitian survey adalah
penelitian yang dilakukan pada populasi besar
maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah
data sampel yang diambil dari populasi tersebut
dengan menyebarkan kuesioner. Jenis pendekatan
dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif,
yaitu penelitian dengan tujuan mendapatkan
pemahaman mendalam tentang pengalaman,
persepsi, keyakinan, dan konteks sosial subjek
penelitian.
Dalam pengumpulan data metode yang
digunakan peneliti yaitu : 1) Observasi. Observasi
 najemen dan Bisnis
X) 20XX: x-xx

ialah suatu proses yang kompleks serta terdiri dari
proses pengamatan secara langsung. 2)
Wawancara. Wawancara ialah suatu percakapan
yang dilakukan secara langsung dengan kedua
belah pihak. 3) Studi Kepustakaan. Teknik
pengumpulan data dengan mengadakan studi
pengamatan terhadap buku-buku, literatur-
literatur, catatan-catatan dan laporan-laporan yang
berhubungan analisa Perkembangan Organisasi
yang kaitannya dengan penerapan TNDE serta
hambatan-hambatan yang terjadi pada pnerapan
TNDE berikut strategi yang bisa dilakukan.
Populasi dalam penelitian ini yaitu terdiri atas
kepala dinas, sekretaris dinas, pejabat eselon 3 dan
4 sebanyak 12 orang dan 1 staf sebagai operator
TNDE.
Observasi dan
Wawancara
Eksisting Penerapan TNDE
dan kajian hambatannya
Studi Strategi Perkembangan
Literatur Organisasi
secara manual.
Operator TNDE, adalah staf yang bertugas untuk
menginput surat yang telah dikirimkan oleh
instansi lain melalui email kantor ataupun dikirim
secara manual, kemudian diinputkan ke aplikasi
TNDE untuk mendapatkan disposisi pimpinan.
Staf yang bertugas sebagai operator di Dinas X
hanya ada satu orang. Selain penginputan, tugas
seorang operator adalah memonitoring status surat
yang sudah diinput, apakah sudah didisposisi oleh
atasan atau belum. Jika surat tersebut belum
terdisposisi maka tugas operator mengingatkan
atasan untuk segara mendisposisikan suratnya.
Pendisposisian adalah proses pendelegasian tugas
dari atasan /pimpinan berdasarkan tugas pokok
dan fungsinya. Kepala Dinas mendisposisikan tu-
gas ke Sekretaris dari Sekretaris surat didispos-
isikan ke Kepala Bidang sebagai pejabat eselon 3,
dari Kepala Bidang surat didisposisikan ke Kepala
Seksi sebagai pejabat eselon 4. Pemberitahuan/noti-
fication dikirim menggunakan WhatsApp. Jadi para
pemangku pendisposisian bisa mengakses di man-
apun mereka berada. Berikut adalah alur proses
TNDE untuk surat masuk.

Surat masuk
Gambar 1 : Kerangka Pikir Penelitian

Manual Digital
RESULTS AND DISCUSS

or
Operat
Pemindaian Download
Ruang Lingkup TNDE
Aplikasi TNDE, Aplikasi TNDE adalah sistem
pengelolaan naskah dinas, yang dibangun dengan
memanfaatkan teknologi informasi dan Input :
komunikasi yang bersifat legal. Kondisi aplikasi Pengisian Data Surat, Nomor,
TNDE di Dinas X selama ini dari awal tahun 2023 Perihal, Sifat,Instansi Pengirim
berjalan dengan normal tanpa kendala. Baik dari
segi maintenance atau database. Dalam aplikasi
TNDE ini masing-masing pemangku harus
memiliki akun sebagai privasi dan safety. Kepala
Disposisi 1 Kepala Dinas
Dinas, Sekretaris, Kepala Bidang dan Kepala Seksi
dapat mengakses TNDE menggunakan
Smartphone masing-masing. Disposisi 2 Sekretaris

Infrastruktur adalah kelengkapan sistem TNDE

berupa perangkat lunak (software) dan perangkat
Disposisi 3 Kepala
keras (hardware), antara lain peladen (server), Bidang
jaringan, komputer pribad personal (personal
computer/pc), pemindai (scanner), dan piranti
elektronik lainnya Operator TNDE. Disposisi 4 Kepala
Seksi
Dinas X menyediakan satu perangkat komputer
dan satu mesin pemindai. Mesin pemindai
berfungsi untuk memindai surat yang dikirimkan
Penugasan Staf
Pelaksana
3
………………………

3. Kompetensi SDM
Di luar sistem TNDE Sudiarti (2020) mengungkapkan jika
Kompetensi sumber daya manusia adalah
Ganbar 2 : Alur Proses TNDE Surat Masuk kemampuan yang dimiliki seseorang
berhubungan dengan pengetahuan,
Hambatan-hambatan yang terjadi keterampilan, dan karakteristik kepribadian
1. Resiko Jaringan yang mempengaruhi secara langsung terhadap
Resiko jaringan bisa terjadi di saat mati listrik kinerja yang dapat mencapai tujuan yang
atau di saat sistem tidak berjalan dengan normal diinginkan. Kompetensi SDM yang diamati
karena koneksi internet yang lemah. Namun pada penelitian ini adalah kemampuan dalam
menurut pernyataan hasil wawancara dengan mengoperasikan aplikasi TNDE dan
narasumber hal seperti ini jarang terjadi dan kemampuan pendelegasian tugas. Hal ini
tidak berdampak sangat signifikan, dikarenakan dikarenakan sering terjadi kesalahan disposisi.
surat masih bisa didisposisikan secara manual Selain itu sering terjadi kesalahan penginputan
dan penugasan tetap terlaksana. Pendisposisian data surat oleh operator, seperti pengisian
dengan sistem bisa dilakukan setelah sistem nomor, perihal atau data surat yang lain.
berjalan dengan normal kembali Hambatan ini berdampak pada keterlambatan
pendistribusian surat, karena harus ada
2. Dukungan Pimpinan perbaikan terlebih dahulu dan dilakukan dari
Dukungan pimpinan terkait penerapan TNDE awal.
ini dapat dilihat dari berapa persen surat yang Selain pada kompetensi SDMnya yang menjadi
terdisposisi tepat waktu oleh pimpinan, ini akan permasalahan adalah operator TNDE yang
berpengaruh terhadap proses delegasi tugas hanya satu staf saja, ketika staf tersebut tidak
oleh pimpinan. Menurut hasil pengamatan bekerja dengan alasan tertentu maka proses
selama 2 minggu 10 hari kerja di Dinas X. penginputan dan pendistribusian surat akan
Berikut hasil observasi surat masuk yang terhambat.
didisposisi tepat waktu terhadap jumlah surat
masuk yang diterima oleh Dinas X 4. Ketersediaan Infrastruktur belum optimal
Infrastruktur yang handal memang sangat
Tabel 2. Surat masuk yang terdisposisi tepat waktu
penting untuk mendukung kinerja yang efisien
Surat Masuk = 27 surat
No.
Pemangku
Tidak tepat dan produktif dalam berbagai bidang. Kondisi
Pendisposisian Tepat waktu infrastruktur Dinas X sudah memadai, satu
waktu
1. Kepala Dinas 18 9 perangkat komputer ditambah dengan scanner.
2. Sekretaris 27 0 Namun karena jaringan yang tidak begitu stabil
3. Kepala Bidang 22 5
maka proses penginputan bisa terhambat. Oleh
Sumber : Pengolahan Data, 2023
karena itu harapan penerapan TNDE belum
berjalan maksimal.
Keterlambatan Kepala Dinas mendisposisikan
surat terhitung sejak surat diinput pada sistem.
Dari berbagai macam hambatan-hambatan yang
Sedangkan keterlambatan Sekretaris
dialami Dinas X maka perlu pengkajian dan
mendisposiskan surat terhitung sejak Kepala
strategi-strategi yang diambil agar penerapan
Dinas mendisposisikan surat pada Sekretaris
TNDE berjalan optimal sesuai yang diharapkan.
dan keterlambatan Kepala Bidang
mendisposisikan surat terhitung sejak Seretaris
mendisposisikan surat pada Kepala Bidang.
Strategi-strategi yang dilakukan sebagai Pengem-
bangan Organisasi
Keterlambatan pendisposisian akan
menghambat kinerja staf, karena untuk
Pengembangan Organisasi Menurut para Pakar
mengatasi hal tersebut operator bertugas
Pengembangan Organisasi (PO) merupakan sebuah
mengingatkan pimpinan untuk segera
program perencanaan dan proses jangka panjang
mendisposisikan suratnya dan informasi yang
yang membawa transformasi dan perubahan dalam
disampaikan surat tersebut juga akan terhambat
budaya organisasi melalui pemanfaatan/
untuk sampai pada Kepala Bidang sehingga
penerapan penelitian maupun teori berdasarkan
Kepala Bidang terlambat menindak lanjuti isi
Teknologi Informasi dan Ilmu Pengetahuan. Pada
surat tersebut.
dasarnya, PO berusaha untuk meningkatkan

4
 najemen dan Bisnis
X) 20XX: x-xx
efektivitas keorganisasian dengan
mengintegrasikan keinginan bersama akan
pertumbuhan dan perkembangan untuk tujuan
keorganisasian. (Hidayati, 2020)
Worley dan Feyerherm (2003) menyarankan agar
proses PO harus: (1) fokus untuk menghasilkan
perubahan pada beberapa aspek sistem organisasi;
(2) ada pembelajaran atau transfer pengetahuan/
keterampilan kepada pelanggan (system client); dan
(3) ada bukti peningkatan atau niat untuk
meningkatkan efektivitas kerja di dalam organisasi.
Pengembangan organisasi juga didiskripsikan
sebagai jaringan yang kompleks dari beberapa
event (kegiatan, proyek dan sebagainya) yang
meningkatkan kemampuan dari anggota–anggota
organisasi untuk mengelola budaya organisasi
intern mereka, supaya mereka kreatif dalam
memecahkan masalah, dan membantu organisasi
mereka dalam melakukan adaptasi terhadap
lingkungan luar. Artinya, pengembangan
organisasi tidak dapat dipastikan definisinya atau
disatu konsepkan, tetapi lebih pada istilalah yang
tepat untuk mengarahkan suatu bentuk aktivitas
dalam mengelola perubahan dalam organisasi
Tujuan utama Pengembangan Organisasi adalah
untuk perbaikan fungsi organisasi itu sendiri.
Peningkatan produktivitas dan keefektifan
organisasi membawa implikasi terhadap
kapabilitas organisasi dalam membuat keputusan
berkualitas dengan melakukan perubahan
terhadap struktur, budaya/kultur, tugas, teknologi
dan sumber daya manusia. Pendekatan utama
terhadap hal ini adalah mengembangkan budaya
organisasi yang dapat memaksimalkan keterlibatan
orang dalam pembuatan keputusan yang efektif
dalam organisasi.
Menurut Robbins (1984), usaha Pengembangan
Organisasi pada umumnya diarahkan pada dua
tujuan akhir, yaitu peningkatan keefektifan
organisasi dan peningkatan kepuasan anggotanya.
Lebih lanjut, Robbins merinci tujuan
Pengembangan Organisasi sebagai berikut:
1. Meningkatkan tingkat kepercayaan dan
dukungan di antara anggota organisasi.
2. Meningkatkan timbulnya konfrontasi terhadap
masalah organisasi baik dalam kelompok
maupun antar-kelompok, sebagai kebalikan dari
to sweeping problem under the rug (menyapu
masalah dalam selimut artinya memecahkan
masalah tidak sampai tuntas).
3. Terciptanya lingkungan dimana otoritas peran
yang ditetapkan ditingkatka dengan otoritas
5
berdasarkan pengetahuan dan keterampilan.
4. Meningkatkan keterbukaan komunikasi secara
horisontal, vertikal dan diagonal.
5. Menaikkan tingkat antusiasme dan kepuasan
personal dalam organisasi
6. Menemukan solusi yang sinergis terhadap
permasalahan yang ada dan menaikkan tingkat
responsibilitas diri dan kelompok dalam
perencanaan dan implementasi solusinya.
Cummings dan Christoper (2009) dalam bukunya
menegaskan bahwa Pengembangan Organisasi
berorientasi pada peningkatan efektivitas
organisasi. Efektivitas yang paling baik diukur
dalam tiga dimensi. Pertama, Pengembangan
Organisasi menegaskan bahwa organisasi yang
efektif dapat beradaptasi dengan baik, mampu
menyelesaikan masalahnya sendiri, serta
memusatkan perhatian dan sumber daya untuk
mencapai tujuan-tujuan utama. Pengembangan
Organisasi membantu anggota organisasi
memperoleh keterampilan dan pengetahuan yang
diperlukan untuk melakukan berbagai kegiatan
dengan melibatkan mereka dalam proses
perubahan. Kedua, organisasi yang efektif memiliki
teknis dan kinerja keuangan yang tinggi, termasuk
pertumbuhan penjualan, laba yang dapat diterima,
produk dan layanan yang berkualitas, serta
produktivitas yang tinggi. Pengembangan
Organisasi membantu organisasi mencapai tujuan-
tujuan tersebut dengan memanfaatkan praktik ilmu
sosial untuk menurunkan biaya, meningkatkan
produk dan layanan, dan meningkatkan
produktivitas
Pengembangan Organisasi dapat diterapkan untuk
mengelola Perubahan Organisasi. Namun, ini
terutama berkaitan dengan mengelola perubahan
sedemikian rupa sehingga pengetahuan dan
keterampilan ditransfer untuk membangun
kemampuan organisasi untuk mencapai tujuan dan
menyelesaikan masalah organisasi. Hal ini
dimaksudkan untuk mengubah organisasi ke arah
tertentu, ke arah pemecahan masalah yang lebih
baik, responsif, kualitas kehidupan kerja yang lebih
baik dan efektif.
Perbaikan Infrastruktur sebagai upaya
Pengembangan Organisasi
Perbaikan infrastruktur dapat menjadi upaya yang
efektif dalam perkembangan organisasi.
Infrastruktur yang baik memberikan fondasi yang
solid untuk mendukung operasi dan pertumbuhan
organisasi. Infrastruktur yang diperbaiki, seperti
teknologi informasi yang lebih baik dan
mengadopsi sistem teknologi informasi yang lebih
………………………
canggih, organisasi dapat mengotomatisasi proses
internal, meningkatkan produktivitas, dan
mengurangi biaya operasional. Meningkatkan
konektivitas internet, dapat meningkatkan
aksesibilitas organisasi baik pergerakan horizontal
maupun vertikal. Infrastruktur yang diperbaiki
dapat membantu organisasi mengatasi kendala
kapasitas yang mungkin membatasi pertumbuhan.
Misalnya, dengan membangun atau memperluas
fasilitas fisik, organisasi dapat meningkatkan
kapasitas produksi atau pelayanan. Infrastruktur
yang diperbaiki dapat memberikan organisasi
kemampuan yang diperlukan untuk inovasi dan
transformasi. Misalnya, dengan mengadopsi
teknologi baru atau meningkatkan infrastruktur
digital, organisasi dapat mempercepat
pengembangan produk atau layanan baru,
menerapkan praktik kerja yang lebih efektif, atau
memanfaatkan data untuk pengambilan keputusan
yang lebih baik. Fasilitas yang modern dan
nyaman, lingkungan kerja yang memadai, serta
aksesibilitas yang baik dapat meningkatkan
kepuasan karyawan dan membantu organisasi
menarik dan mempertahankan bakat terbaik.
Perbaikan infrastruktur pada penerapan TNDE
dapat memperlancar proses pendistribusian surat
dan pengembangan penyimpanan atau
pengarsipan surat digital yang saat ini memang
sedang dikembangkan. Jumlah komputer yang
digunakan sebagai alat pengoperasian TNDE
sebaiknya ditambah yaitu berupa laptop, hal ini
mengantisipasi terjadinya mati listrik atau
permasalahan komputer secara mendadak.
Sehingga jika hal tersebut terjadi, proses
penginputan surat dan pendistribusian surat tetap
bisa dilakukan.
Pengembangan Potensi Individu dan Umpan
Balik
Organisasi yang berhasil berinvestasi dalam
pengembangan potensi karyawan cenderung
memiliki karyawan yang lebih kompeten,
termotivasi, dan siap menghadapi tuntutan yang
terus berkembang. Melalui pelatihan, pembinaan,
dan pengembangan keterampilan, karyawan dapat
meningkatkan kinerja mereka. Karyawan yang
memiliki potensi yang dikembangkan secara efektif
akan memiliki pengetahuan, keterampilan, dan
kepercayaan diri yang diperlukan untuk
menangani tugas dan tanggung jawab mereka
dengan lebih baik, yang pada gilirannya
meningkatkan kinerja individu dan kolektif
organisasi.
Pengembangan potensi individu dapat merangsang
inovasi dan kreativitas dalam organisasi. Dengan
6
memberikan kesempatan kepada karyawan untuk
mengembangkan kemampuan mereka, organisasi
dapat memanfaatkan ide dan gagasan baru yang
dapat meningkatkan proses, produk, atau layanan
yang ada. Karyawan yang termotivasi untuk
berinovasi akan membantu organisasi untuk tetap
relevan dan berdaya saing di pasar yang terus
berkembang. Organisasi yang mampu
mengembangkan potensi individu secara efektif
dapat menciptakan keunggulan kompetitif.
Karyawan yang terlatih dengan baik, memiliki
keterampilan yang relevan, dan berkinerja tinggi
dapat memberikan nilai tambah bagi organisasi.
Investasi dalam pengembangan potensi individu
juga membantu dalam mempertahankan bakat
yang berharga dalam organisasi. Karyawan
cenderung lebih termotivasi dan berkomitmen
untuk tinggal di organisasi yang memberikan
peluang pengembangan karir dan meningkatkan
kemampuan mereka. Dengan menjaga karyawan
yang berpotensi dan berkompeten, organisasi
dapat mengurangi biaya dan kerugian yang terkait
dengan kehilangan bakat. Fokus pada
pengembangan potensi individu membantu
membangun budaya pembelajaran dalam
organisasi. Dalam budaya seperti ini, pembelajaran
dan pengembangan menjadi nilai yang dihargai
dan didorong. Hal ini menciptakan lingkungan
yang mendorong pertumbuhan, peningkatan
keterampilan, dan kolaborasi di antara karyawan.
Budaya pembelajaran ini dapat meningkatkan
adaptabilitas dan keunggulan kompetitif organisasi
dalam menghadapi perubahan dan tantangan yang
terus muncul. Pengembangan potensi individu
sebagai bagian dari pengembangan organisasi
membutuhkan pendekatan yang holistik. Ini
termasuk identifikasi kebutuhan pengembangan,
penyediaan pemeliharaan bakat, serta evaluasi
terus-menerus untuk memastikan bahwa upaya
pengembangan potensi individu secara efektif
berkontribusi pada perkembangan organisasi
secara keseluruhan.
Organisasi harus melakukan evaluasi terus-
menerus terhadap program pengembangan potensi
individu yang diimplementasikan. Melalui umpan
balik dari karyawan dan pemantauan kinerja,
organisasi dapat mengukur efektivitas program
dan melakukan perubahan yang diperlukan untuk
meningkatkan dampak pengembangan potensi
individu.
Sosialisasi dan pelatihan terutama bagi operator
sangatlah penting, hal ini dapat meningkatkan
kecakapan pengoperasian sehingga meminimalisir
kesalahan, kemudian dengan pelatihan operator
 najemen dan Bisnis
X) 20XX: x-xx
bisa lebih inovatif ketika menghadapi hambatan
yang tidak terduga. Selain mengasah kualitas
potensi operator, Dinas X harus menunjuk satu
orang lagi sebagai operator pengganti jika operator
utama berhalangan masuk kerja, agar proses
pendistribusian surat tetap berjalan.
Sebagai seorang operator selain harus memiliki
kecakapan secara teknis, juga harus memiliki
kecakapan komunikasi. Hal ini berpengaruh jika
dibutuhkan untuk menyampaikan informasi baik
secara lisan maupun tulisan.
Umpan balik dilakukan oleh Kasubag Umum
Kepegawaian sebagai atasan dari staf yang
bertugas sebagai operator. Umpan balik dalam hal
ini berupa evaluasi yang dilakukan secara berkala
atas tanggapan dari pemangku pendisposisian
ketika ada data surat yang salah pada saat
penginputan.
Selain operator, Kepala Dinas, Sekretaris dan
Kepala Bidang juga sangat berpengaruh pada
keterlambatan pendistribusian surat yang
kaitannya dengan potensi SDM. Kesalahan
pendisposisian juga memakan waktu yang
berdampak pada ketidak efisiensinya kinerja
untuk mengubah kembali status surat yang salah.
Oleh karena itu pemangku pendisposisian juga
harus teliti dan memiliki kemampuan dalam
pendelegasian tugas sesuai tugas, pokok dan
REFERENCES
Hidayati, 2020. Pengembangan dan Perubahan
Organisasi. Surabaya : PT. Muara Karya
Oktaviana, 2020. Identifikasi Digital Curation Pada
Sistem Tata Naskah Dinas. Maktabatuna : Jurnal
Kajian Kepustakawanan Volume 2, Nomor 2,
2020, h.187-194
Miranti, et al (2021). Perancangan Alat Ukur Tingkat
Kapabilitas Proses Bai07 Pada Tnde Provinsi Jawa
Timur Menggunakan Cobit 5. Jurnal Informatika
dan Sistem Informasi (JIFoSI) Vol. 2, No. 3.
November 2021.
Miranti, et al (2021), Perancangan Alat Pengukuran
Tingkat Kapabilitas TI pada TNDE Jawa Timur
Menggunakan Cobit 5 Domain BAI06, ISSN 2686-
6099 – SCAN VOL. XVI NOMOR 2 – JUNI 2021
fungsinya.
CONCLUSIONS
1. Pengembangan Organisasi dapat diterapkan
untuk mengelola Perubahan Organisasi.
Namun, ini terutama berkaitan dengan
mengelola perubahan sedemikian rupa
sehingga pengetahuan dan keterampilan
ditransfer untuk membangun kemampuan
organisasi untuk mencapai tujuan dan
menyelesaikan masalah organisasi. Hal ini
dimaksudkan untuk mengubah organisasi ke
arah tertentu, ke arah pemecahan masalah
yang lebih baik, responsif, kualitas kehidupan
kerja yang lebih baik dan efektif.
2. Adapun ruang lingkup TNDE ada Aplikasi
TNDE, Infrastruktur, Operator TNDE dan
pendisposisian
3. Hambatan-hambatan yang terjadi resiko
jaringan, dukungan pimpinan, ketersediaan
infrastruktur yang belum memadai.
4. Strategi-strategi yang perlu diambil adalah
Perbaikan Infrastruktur sebagai upaya
Pengembangan Organisasi dan
Pengembangan Potensi Individu dan Umpan
Balik.
Mirawati dan Rudiana, 2019. Penerapan Tata Naskah
Dinas Elektronik (TNDE) Lingkup Badan Penelitian
Dan Pengembangan Pertanian. Prosiding Temu
Teknis Jabatan Fungsional Non Peneliti,
Malang, 17-19 Juli 2019
Nugraha, et al (2020). Analisa Manajemen Risiko pada
Sistem Informasi Tata Naskah Dinas Elektronik
dengan Kerangka Kerja NIST 800-30 pada Dinas
Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Timur.
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan
Ilmu Komputer, Vol. 4, No. 1, Januari 2020, hlm.
223-231
Rafi’e, 2021. Aplikasi Tata Naskah Dinas Elektronik
(TNDE) Kementerian Pertanian Republik
Indonesia. Transformasi dan Inovasi, Jurnal
Pengabdian Masyarakat Vol 1 nomor 1 Januari
2021 Hal 1-7.