D

U
M
M
Y
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM
1 BISNIS GLOBAL

Tujuan Pembelajaran

Y
Memahami Pengertian Sistem Informasi Manajemen.
Memahami Peranan Sistem Informasi dalam bisnis.
Memahami Bagaimana Sistem Informasi merubah bisnis.
Memahami Perspektif Dalam Informasi
Memahami Dimensi Sistem Informasi
Memahami Pendekatan Kontemporer terhadap sistem informasi

M
Memahami Pendekatan Teknis, Perilaku dan Sosioteknis

PENGERTIAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Sistem
Sistem merupakan piranti penting dan sangat dibutuhkan oleh suatu perusahaan
M
atau organisasi. Karena dengan adanya sistem yang terintegrasi, kinerja suatu
perusahaan atau organisasi akan lebih terarah dan sistematis. Namun untuk
mendapatkan dampak positif dari penggunaan sistem, semua unsur – unsur yang terkait
didalamnya harus berkerja sama guna mencapai tujuan yang sudah ditentukan
sebelumnya. Terlepas dalam bidang apa suatu sistem informasi tersebut nanti akan
U
diaplikasikan, sebaiknya kita mengetahui definisi dari sistem menurut para ahli :
1. Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling
berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau
untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu (Jogiyanto, 2005).
2. Sistem adalah kumpulan hal yang saling bekerja sama atau yang dihubungkan
D

dengan cara-cara tertentu sehingga membentuk satu kesatuan untuk

melaksanakan suatu fungsi guna mencapai suatu tujuan.(Sutanto, 2017).

8 | Sistem Informasi Manajemen

 3. Sistem adalah himpunan dari unsur-unsur yang saling
berkaitan sehingga membentuk suatu kesatuan yang Sistem merupakan
sekumpulan
utuh dan terpadu (McLeod & Schell, 2008).
elemen yang saling
Berdasarkan definisi sistem yang ada, maka sistem berinteraksi /
berkerjasama
merupakan sekumpulan elemen yang saling berinteraksi / untuk mencapai
tujuan tertentu

Y
berkerjasama untuk mencapai tujuan tertentu. Sebagai contoh
pencernaan makanan pada manusia terdiri dari beberapa
elemen yaitu mulut, kerongkongan, lambung, usus halus, usus besar dan
anus. Hal ini dapat disebut sistem pencernaan makanan pada manusia.

M
Sebagai contoh lain yaitu sistem komputer yang terdiri dari tiga elemen
yaitu hardware, software dan brainware.
Karakteristik Sistem
Karakteristik sistem adalah sistem yang mempunyai komponen-komponen, batas
sistem, lingkungan sistem, penghubung, masukan, keluaran, pengolah dan sasaran.
M
Berikut adalah ilustrasi karakteristik system (Gambar 1-1):
U
D

Gambar 1-1. Karakteristik Sistem

Sistem Informasi Manajemen | 9

 Berikut adalah contoh pengaplikasian sistem Penerimaan Mahasiswa Baru
berdasarkan Karakteristik Sistem:
1. Komponen : (a) Calon Mahasiswa; (b) Front Office; (c) Surat Keterangan
Lulus / Ijazah SMA
2. Batasan Sistem : Pendaftaran Mahasiswa Baru Universitas Hayam Wuruk

Y
Perbanas.
3. Lingkungan diluar sistem : Akademik dan Kemahasiswaan
4. Penghubung Sistem
a. Calon Mahasiswa mendaftar ke Universitas Hayam Wuruk Perbanas.

M
b. Akademik dan Kemahasiswaan memberi penjelasan, dll
5. Masukan (Input)
a. Ijazah SMA/ Surat Keterangan Lulus
b. Formulir pendaftaran
6. Keluaran (Output)
M
a. Nomor Induk Mahasiswa
b. Surat Penerimaan Mahasiswa
7. Pengolahan Sistem (Process)
a. Calon mahasiswa meminta penjelasan
tentang perkuliahan. Karakteristik Sistem
b. Tes penerimaan masuk 1. Komponen
U
2. Batasan Sistem
c. Akademik Kemahasiswaan memberi (Boundary)
3. Lingkungan diluar
penjelasan tentang perkuliahan sistem
8. Sasaran dan Tujuan (Objective and Goal) (Environment)
4. Penghubung Sistem
a. Mahasiswa mengetahui informasi (Interface)
D

5. Masukan (Input)
perkuliahan di Universitas Hayam Wuruk 6. Keluaran (Output)
7. Pengolahan Sistem
Perbanas
(Process)
b. Mahasiswa dapat mengikuti perkuliahan di 8. Sasaran dan Tujuan
(Objective and Goal)
Universitas Hayam Wuruk Perbanas

10 | Sistem Informasi Manajemen

Klasifikasi Sistem
Klasifikasi sistem informasi adalah suatu bentuk
Klasifikasi sistem
kesatuan antara satu komponen dengan satu komponen 1. Sistem abstrak
2. Sistem
lainnya, karena tujuan dari sistem tersebut memiliki deterministik
3. Sistem terbuka
akhir tujuan yang berbeda untuk setiap perkara atau
4. Sistem alamiah

Y
kasus yang terjadi dalam setiap sistem tersebut. 5. Sistem
sederhana
Sehingga sistem tersebut dapat diklasifikasikan menjadi
beberapa sistem, diantaranya yaitu:
1. Sistem abstrak (cth: sistem teologi) dan sistem fisik (cth:

M
sistem komputer).
2. Sistem deteministik (cth: sistem kalkulator) dan sistem
probabilistik (cth: sistem persediaan barang)
3. Sistem terbuka (cth: sistem keorganisasian) dan sistem tertutup
(cth: reaksi kimia dlm sebuah tabung)
M
4. Sistem alamiah (cth: sistem tata surya) dan sistem buatan
(sistem komputer)
5. Sistem sederhana (cth: sistem sepeda) dan sistem kompleks
(cth: otak manusia)
Informasi
U
Informasi merupakan piranti yang sangat penting dalam
perkembangan dunia teknologi sekarang ini. Meskipun istilah informasi
berkaitan erat dengan dunia teknologi namun tidak menutup
kemungkinan bahwa informasi juga memiliki makna lain
Informasi adalah
yang cangkupannya lebih luas pada bidang lain. Semakin data yang diolah
D

berkembangnya teknologi maka suatu informasi juga dapat menjadi bentuk

yang lebih berguna
diterima lebih cepat. Bisa dikatakan ketika suatu informasi bagi yang
menerimanya
berkembang pesat maka era teknologi informasi telah
berjalan. Berikut definisi informasi menurut beberapa ahli:

Sistem Informasi Manajemen | 11

 1. Informasi sebagai data yang telah diproses sedemikian rupa sehingga
meningkatkan pengetahuan seseorang yang menggunakan data tersebut
(Kadir, 2003).
2. Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna
bagi yang menerimanya (Jogiyanto, 2005).

Y
3. Informasi adalah data yang diolah sehingga dapat dijadikan dasar untuk
mengambil keputusan yang tepat (McLeod & Schell, 2008).
Berdasarkan definisi informasi diatas, maka setiap data yang telah diolah
kedalam beragam bentuk dimana nantinya dapat digunakan dalam mendukung

M
pengambilan suatu keputusan merupakan sebuah informasi. Sebuah informasi
merupakan sarana penurun ketidakpastian bahkan secara tidak langsung dapat
meningkatkan pengetahuan.
Tidak semua data dapat dikatakan sebagai sebuah informasi. Mengapa
demikian? Hal ini karena data dapat dikatakan sebagai sebuah informasi apabila
M
telah diolah serta berisi fakta – fakta yang telah dikumpulkan menggunakan
metode atau cara tertentu untuk mendukung pengambilan suatu keputusan.
Sebagai contoh ada seorang ibu sedang membeli sayuran di pasar yang ternyata
harganya naik, kemudian ibu tersebut pulang kerumahnya dan memberitahukan ke
ibu-ibu yang lain yang hendak membeli sayuran ke pasar, hal tersebut merupakan
informasi bagi ibu-ibu yang hendak membeli sayuran ke pasar.
U
D

12 | Sistem Informasi Manajemen

Faktor yang Menentukan Kualitas Suatu Informasi
Suatu informasi yang berisi kumpulan data – data atau fakta Faktor yang
Menentukan
nyata tentunya mempunyai kriteria tersendiri sebelum dikatakan
Kualitas
berkualitas. Berikut beberapa faktor yang menentukan suatu Informasi
ditentukan oleh :
informasi berkualitas atau tidak (McLeod & Schell, 2008). 1. Akurat

Y
2. Tepat Waktu
1. Tingkat Akurasi Data, Data – data yang terkumpul didalam
3. Relevan
sebuah informasi harus akurat atau teruji kebenarannya. 4. Lengkap
5. Corectness
Dengan kata lain, data atau fakta tersebut harus terbebas 6. Security
dari kesalahan – kesalahan apapun. Berikut beberapa contoh

M
kesalahan dalam hal akurasi data:
a. Cara pengukuran dan pengumpulan data yang salah
b. Prosedur pemprosesan mengalami kegagalan
c. Data tidak dapat diproses
d. Proses perekaman serta koreksi data mengalami kesalahan
M
e. File history atau master mengalami error
f. Sistem tidak berfungsi dengan baik yang menyebabkan terjadinya
kesalahan terhadap prosedur pemprosesan data
2. Tepat waktu, Informasi itu harus tersedia atau ada pada saat informasi tersebut
diperlukan, tidak besok atau tidak beberapa jam lagi.
U
3. Relevan, Informasi yang diberikan harus sesuai dengan yang dibutuhkan. Kalau
kebutuhan informasi ini untuk suatu organisasi maka informasi tersebut harus
sesuai dengan kebutuhan informasi diberbagai tingkatan dan bagian yang ada
dalam organisasi tersebut
4. Lengkap, Informasi harus diberikan secara lengkap dan terhindar dari
D

manipulasi data, disajikan apa adanya.

5. Corectness, informasi yang dihasilkan atau dibutuhkan harus memiliki
kebenaran.

Sistem Informasi Manajemen | 13

 6. Security, berarti informasi yang dihasilkan mempunyai manfaat yang lebih besar
dibandingkan dengan biaya mendapatkannya dan sebagian besar informasi tidak
dapat ditaksir keuntungannya dan dengan satuan nilai uang tetapi dapat ditaksir
nilai efektifitasannya.

Y
Manajemen
Manajemen pada dasarnya berasal dari kata to-manage, yang
Manajemen
dalam bahasa indonesia artinya mengurus, mengatur, mengelola. merupakan
sekumpulan
Manajemen secara umum memang memiliki banyak sudut pandang aktivitas yang

M
berhubungan
dan persepsi. Namun dalam hal visi dan tujuannya, kesemua dengan Planning,
pengertian tersebut akan mengerucut kepada satu hal, yaitu Organizing,
Commanding,
pengambilan keputusan. Berikut definisi informasi menurut Coordinating dan
Controling dalam
beberapa ahli: rangka mencapai
1. Menurut Henry Fayol: Manajemen adalah suatu proses suatu tujuan.
M
yang terdiri atas kegiatan merencanakan
mengorganisasikan, menggerakkan sumber daya manusia, dan
mengadakan pengendalian dalam rangka mencapai tujuan .
2. Menurut George R. Terry: Manajemen adalah suatu proses yang terdiri dari
kegiatan merencanakan, mengorganisasikan, menggerakkan, dan mengadakan
U
pengendalian melalui kegiatan orang lain dalam rangka mencapai suatu tujuan.
3. Menurut Ricky W. Griffin : manajemen sebagai sebuah proses
perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber
daya untuk mencapai sasaran (goals) secara efektif dan efesien. Efektif berarti
bahwa tujuan dapat dicapai sesuai dengan perencanaan,
D

sementara efisien berarti bahwa tugas yang ada dilaksanakan secara benar,
terorganisir, dan sesuai dengan jadwal.

14 | Sistem Informasi Manajemen

 Berdasarkan definisi manajemen diatas, maka manajemen merupakan sekumpulan
aktivitas yang berhubungan dengan planning, organizing, commanding, coordinating
dan controlling dalam rangka mencapai suatu tujuan.

Sistem Informasi Manajemen

Y
Sistem informasi manajemen (SIM) (dalam bahasa Sistem Informasi
Manajemen
inggris: management information system, MIS). Pengertian merupakan suatu
sistem yang dapat
sistem informasi manajemen berasal dari kata Sistem, mengolah serta
Informasi dan Manajemen adalah suatu sistem yang dapat mengorganisasikan
data dan informasi

M
mengolah serta mengorganisasikan data dan informasi sehingga dapat
menghasilkan
sehingga dapat menghasilkan informasi yang dapat digunakan informasi yang dapat
untuk mendukung perencanaan, pengendalian dan pelaksanaan digunakan untuk
mendukung
tugas dalam suatu organisasi. perencanaan,
pengendalian dan
SIM merupakan bagian dari pengendalian internal suatu pelaksanaan tugas
dalam suatu
M
bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen,
organisasi.
teknologi dan prosedur oleh manajemen untuk memecahkan
masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau suatu strategi bisnis.
Dengan kata lain SIM merupakan suatu sistem berbasis komputer yang
menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan kebutuhan yang
U
sama.
Tujuan Umum Dari Sistem Informasi Manajemen
Ada beberapa tujuan umum dari adanya SIM yakni : Tujuan Umum SIM
1. Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam 1. Sebagai
pengolahan data
perhitungan harga pokok jasa, produk, dan tujuan lain 2. Sebagai proses
D

perencanaan,
yang diinginkan manajemen. pengendalian,
2. Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam pengevaluasian
dan perbaikan
perencanaan, pengendalian, pengevaluasian, dan secara
berkelanjutan
perbaikan berkelanjutan. 3. Pengambilan
Keputusan

Sistem Informasi Manajemen | 15

 3. Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.
Ketiga tujuan tersebut menunjukkan bahwa manajer dan pengguna lainnya
perlu memiliki akses ke informasi akuntansi manajemen dan mengetahui
bagaimana cara menggunakannya. Informasi akuntansi manajemen dapat
membantu mereka mengidentifikasi suatu masalah, menyelesaikan masalah, dan

Y
mengevaluasi kinerja (informasi akuntansi dibutuhkan dam dipergunakan dalam
semua tahap manajemen, termasuk perencanaan, pengendalian dan pengambilan
keputusan).

M
Komponen Dari Sim
Bagi perusahaan-perusahaan besar, kepetingan sistem informasi manajemen
rasanya sudah tidak dapat diabaikan. Sistem infomarsi menajemen dibeberapa
perusahaan besar setidak-tidaknya memiliki 5 komponen, yaitu:
1. Sistem Pemprosesan Data (Data Proscesing System)
M
Sistem ini merupakan subsistem dari SIM yang melakukan proses
penyesuaian (update) atas berbagai database yang terdapat dalam perusahaan dan
menyajikannya dalam bentuk informasi terkini sebagaimana dibutuhkan oleh
manajemen perusahaan. Sistem pemprosesan data ini dapat
Komponen SIM
dilakukan dengan dua cara, yaitu batch 1. Data Processing
System
processing dan online processing. Pemprosesan data
U
2. Management
secara batch adalah pengkinian basisdata melalui Reporting System
3. Decision Support
pengumpalan data pada satu periode tertentu untuk System
4. Office
kemudian dilakukan update pada satu waktu tertentu Automation
secara serentak. Pemprosesan data secara online adalah System
5. Expert System
D

pendekataan yang melakukan update terus-menerus

mengikuti proses pemasukan data yang terbaru.
2. Sistem Pelaporan Manajemen (Management Reporting System)
Sistem pelaporan manajemen bertujuan untuk mengumpulkan data yang
kemudian diproses untuk menghasilkan informasi atau laporan yang diperlukan

16 | Sistem Informasi Manajemen

oleh manajer dalam menentukan perencanaan dan mengambil keputusan.
Beberapa jenis pelaporan manajemen yang sudah dikenal dan dinyatakan, sebagai
berikut :
a. Laporan Detail (Detail Report). Laporan yang memuat informasi detail dari
setiap transaksi yang dilakukan oleh perusahaan berdasarkan waktunya serta

Y
informasi detail lainnya.
b. Laporan Ringkas (Summary Report). Laporan ini memuat beberapa informasi
penting yang diperlukan, yaitu pada manajemen pada level yang lebih tinggi.
c. Laporan Pengecualian (Exception Report). Merupakan laporan yang

M
menyampaikan beberapa penyimpangan atas strandar tertentu yang telah
ditetapkan oleh perusahaan.
d. Laporan Atas Permintaan (On Demand Report). Laporan ini dilaporkan atas
dasar permintaan saja.
3. Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System)
M
Sistem ini secara terprogram mampu menjawab beberapa kasus dalam perusahaan
yang menyangkut jawaban atas pertanyaan “bagamana apabila”. Decision Support
Sistem dapat dikatakan sebagai sistem komputer yang mengolah data menjadi informasi
untuk mengambil keputusan dari masalah semi-terstruktur yang spesifik.
Tujuan dari Decision Support Sistem (DSS) adalah :
a. Membantu manajer membuat keputusan untuk memecahkan masalah semi
U
struktur.
b. Mendukung penilaian manajer bukan mencoba menggantikannya.
c. Meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan seorang manajer dari pada
efisiensinya.
D

4. Sistem Otomasi Kantor (Office Automatic System)

Sistem otomasi kantor ini merupakan sistem komunikasi. Komunikasi dalam
perusahaan dan kantor pada masa ini memanfaatkan jaringan computer untuk
melakukan komunikasi satu sama lain melalui computer yang terkoneksi melalui
jaringan tertentu. Sistem aplikasi ini adalah :

Sistem Informasi Manajemen | 17

 a. Sistem Pemprosesan Kata (Word Processing System)
b. Sistem Surat Elektronik (E-mail System).
c. Sistem Penjadwalan Departemen (Departement Scheduling System)
d. Telepon Seluler (Celuler Phone).
5. Sistem Pintar (Expert System)

Y
Sistem pintar adalah sistem komputer yang memberikan informasi kepada
manajer hal-hal yang biasanya dibutuhkan dan diperoleh dari seorang pakar atau
konsultan. ilmu kecerdasan buatan.

M
PERANAN SISTEM INFORMASI PADA DUNIA BISNIS
Bagaimana sistem informasi mengubah bisnis

Global
Digital
Snapshot
Pendudu
k dunia
M
7,75
Milyar
Pengguna
Internet
4.54
Milyar
U
Gambar 1-2. Pengguna internet di dunia

Seiring dengan perkembangan zaman dan semakin meningkatnya taraf

D

hidup masyarakat, maka gaya hidup masyarakat pun semakin berkembang.

Perkembangan teknologi mendorong maraknya berbagai alat telekomunikasi
canggih, salah satunya smartphone. Adanya teknologi komunikasi
smartphone telah meningkatkan tingginya potensi usaha e-commerce di
Indonesia. Berdasarkan gambar 1-2 dapat dilihat bahwasanya lebih dari 4,54

18 | Sistem Informasi Manajemen

milyar orang di dunia menggunakan internet, 3 hal baru dalam
Teknologi Sistem
jumlahnya meningkat 38 juta orang sejak Januari Informasi
2019. Kenaikan ini menandakan bahwa penetrasi 1. Perkembangan
Platform Digital
internet di dunia mencapai 59%, atau bisa dibilang 2. Pertumbuhan Big
data
orang yang menggunakan internet sudah lebih 3. Pertumbuhan
Cloud Computing

Y
banyak daripada orang yang tidak menggunakan
dan banyaknya
internet. Dengan adanya koneksi internet yang Software
pendukung bisnis
tinggi memungkinkan maka penggunaan email,
online conference yang melibatkan lebih dari 2

M
orang dalam satu waktu yang dilakukan dari jarak jauh menjadi perangkat-
perangkat penting dalam suatu bisnis.
Sistem informasi manajemen dalam bisnis adalah perubahan dibidang
teknologi informasi yang terus berlangsung, manajemen menggunakan
teknologi yang berpengaruh dalam kesuksesan bisnis. Ada 3 hal yang saling
M
berkaitan dalam bidang teknologi:
1. Perkembangan platform digital mobile.
2. Pertumbuhan organisasi bisnis yang membutuhkan data besar (big
data) dan,
3. Pertumbuhan komputasi awan (cloud computing) dimana semakin
banyaknya software pendukung bisnis yang hadir di internet.
U
IPhone, iPad, BlackBerry, dan tablet Android serta smartphone
bukanlah sekadar gadget atau gerai hiburan semata. Mereka mewakili
perkembangan platform komputer berbasis perangkat yang berasal dari
teknologi baru perangkat keras maupun perangkat lunak. Semakin banyak
D

bisnis yang menggunakan komputer beralih dari perangkat komputer

personal dan desktop ke perangkat mobile.

Sistem Informasi Manajemen | 19

Hal baru pada Sistem Informasi Manajemen
Tabel 1-1. Dampak perubahan teknologi bagi bisnis
PERUBAHAN
TEKNOLOGI
Platform Cloud Computing
Big Data
Perkembangan platform
digital mobile menyaingi
komputer personal
(personal computer—
PC) sebagai suatu sistem
bisnis.
Tabel 1-2. Dampak perubahan manajemen bagi bisnis
M
PERUBAHAN
MANAJEMEN
Pemanfaatan social
network serta sistem
kolaborasi secara online
untuk meningkatkan
fungsi koordinasi,
kolaborasi, dan
penyebaran informasi di
U
dalam organisasi
Aplikasi bussiness
intellegence yang semakin
cepat
Teknologi virtual meeting
D
yang berkembang pesat
20 | Sistem Informasi Manajemen
DAMPAKNYA BAGI BISNIS
Sebuah perkumpulan komunikatif antar-komputer mulai menjadi hal yang
biasa bagi komputer perusahaan-perusahaan. Aplikasiaplikasi bisnis
utama dikirim secara online sebagai bagian layananinternet. (Software as a
Y
Service, disingkat SaaS)
Dunia bisnis, mencari solusi secara mendalam mengenai besarnya volume
data yang diperoleh dari traffic web, pesan surel, konten sosial-media,
serta perangkat-perangkat keras lainnya (perangkat bersifat sensoris),
yang membutuhkan perangkat pengolah data yang baru untuk menerima,
menyimpan, dan menganalisis hal-hal tersebut.
M
Perangkat mobile iphone dari Apple dan Android, mampu mengunduh
ratusan ribu aplikasi guna mendukung layanan jasa pertemuan jarak jauh
yang menunjang Anda berkomunikasi dengan kolega-kolega Anda. Tablet-
tablet komputer kecil, diantaranya iPad, Google Nexus, dan Kindle Fire,
bersaing dengan laptop konvensional sebagai platform bagi pelanggan dan
perangkat komputasi bagi perusahaan.
DAMPAKNYA BAGI BISNIS
Google Apps, Google Sites, Layanan Microsoft Windows SharePoint, serta
IBM Lotus Connection digunakan lebih dari 100 juta kalangan profesional
bisnis di seluruh dunia untuk mendukung kegiatan blogging, manajemen
proyek, online meeting, profil pribadi, penunjuk/referensi WebPage pada
situs jejaring sosial, serta komunitas di dunia maya.
Analisa data yang lebih akurat, penyajian data yang lebih interaktif, dan
dapat diakses setiap saat (real-time) untuk meningkatkan kualitas
pengambilan keputusan para manajer
Para manajer mengadopsi teknologi telepresence videoconferencing
(kehadiran secara digital) dan konferensi/pertemuan jarak jauh untuk
mengurangi waktu perjalanan, biaya, sekaligus meningkatkan kolaborasi
dan kualitas pengambilan keputusan
 Tabel 1-3. Dampak perubahan teknologi bagi bisnis
PERUBAHAN
DAMPAKNYA BAGI BISNIS
ORGANISASI
Bisnis memanfaatkan jejaring sosial, seperti Facebook,Twitter, dan
perangkat sosial perusahaan secara internal untuk meningkatkan kualitas
Bisnis jejaring-sosial. interaksi dengan pegawaiî pelanggan maupun pemasok. Pegawai
menggunakan blog,wikis, pesan melalui surel, dan layanan pesan untuk
berinteraksi dalam dunia maya.

Y
Internet,Laptop tanpa kabel, smartphone, dan komputer tablet
Telework (bekerja dari
memungkinkan pertumbuhan karyawan yang bekerja tanpa harus datang
jarak jauh) memperoleh
ke kantornya. 50% bisnis di Amerika Serikat mempunyai beberapa
tempat di dunia kerja.
program kerja jarak jauh.

Sumber daya bisnis telah beralih dari produk menjadi solusi dan

M
pengalaman, dari sumber-sumber internal menjadi jaringan pemasok dan
Menciptakan nilai tambah kolaborasi dengan pelanggan. Rantai pasokan dan pengembangan produk
bisnis telah berkembang menjadi lebih luas dan kolaboratif; interaksi dengan
pelanggan membantu perusahaan dalam menentukan produk dan jasa
baru.

PERSPEKTIF DALAM SISTEM INFORMASI

M
Apa yang dimaksud dengan sistem informasi
Sistem informasi merupakan suatu pengertian yang terdiri dari
gabungan kata sistem dan informasi. Dimana sistem merupakan
sekumpulan elemen yang saling berinteraksi / berkerjasama untuk
mencapai tujuan tertentu sedangkan informasi merupakan
Sistem Informasi
U
kumpulan data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna Merupakan
sekumpulan
bagi yang menerimanya. Berikut definisi sistem informasi elemen yang saling
menurut beberapa ahli: berinteraksi untuk
mengumpulkan,
1. Sistem informasi yang diselenggarakan cara untuk memproses,
menyimpan, dan
mengumpulkan, memasukkan, mengolah, dan mendistribusikan
D

menyimpan data dan terorganisir cara untuk menyimpan, informasi untuk

pengambilan
mengelola, mengendalikan dan melaporkan informasi keputusan dan
pengawasan dalam
dengan cara yang suatu organisasi dapat mencapai tujuan organisasi
yang telah ditetapkan (Romney, 1997).

Sistem Informasi Manajemen | 21

 2. Sistem Informasi merupakan sistem yang mempunyai kemampuan
untuk mengumpulkan informasi dari semua sumber dan menggunakan
berbagai media untuk menampilkan informasi (Mcleod, 2002).
3. Sistem informasi adalah suatu kombinasi teratur apapun dari
people (orang), hardware (perangkat keras), software (piranti lunak),

Y
computer networks and data communications (jaringan komunikasi),
dan database (basis data) yang mengumpulkan, mengubah dan
menyebarkan informasi di dalam suatu bentuk organisasi (O’Brien,
2005).

M
Berdasarkan definisi informasi diatas, maka sistem informasi merupakan
sekumpulan elemen yang saling berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses,
menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk pengambilan keputusan dan
pengawasan dalam oraganisasi. Di samping untuk mendukung pengambilan
keputusan, koordinasi, dan pengawasan, sistem informasi juga membantu para
M
manajer dan karyawan dalam menganalisis masalah, menggambarkan hal-hal
yang rumit, serta menciptakan produk baru. Sistem informasi berisi informasi-
informasi penting mengenai orang, tempat/lokasi, dan hal - hal yang berkaitan
dengan organisasi terkait atau lingkungan di sekitarnya. Informasi (information)
dapat kita artikan sebagai data yang telah diolah menjadi bentuk yang memiliki
arti dan fungsi bagi manusia. Sebaliknya, data dapat diartikan sebagai sekumpulan
U
fakta mentah yang mewakili kejadian-kejadian yang terjadi dalam suatu organisasi
atau lingkungan fisiknya, sebelum diolah dan dibentuk ke dalam bentuk yang
dapat dimengerti dan digunakan manusia.
D

22 | Sistem Informasi Manajemen

Fungsi Sistem Informasi

Y
M
Gambar 1-3. Fungsi Sistem Informasi

3 Kegiatan diperlukan
M
Suatu sistem informasi berisi informasi mengenai perusahaan:
suatu organisasi beserta lingkungan di sekelilingnya Input: Kegiatan
mengumpulkan data
(Gambar 1-3). Tiga kegiatan dan output—menghasilkan dari dalam ataupun luar
organisasi.
informasi yang dibutuhkan perusahaan. Umpan balik Processing: Kegiatan
mengubah data mentah
adalah output yang berasal dari orang yang berkepentingan tersebut ke dalam
bentuk yang memiliki
U
ataupun kegiatan dalam organisasi dengan tujuan
arti (informasi).
mengevaluasi dan memperbaiki aktivitas input. Hal-hal Output: Kegiatan
menyalurkan informasi
yang ikut berperan dalam lingkungan organisasi seperti, yang telah diproses
kepada pihak yang
pelanggan, pemasok, pesaingı pemegang saham, dan badan berkepentingan atau
kepada kegiatan-
pembuat peraturan, turut berinteraksi dengan organisasi kegiatan yang
D

dan sistem informasi yang diterapkan. memerlukannya.

Sistem informasi memerlukan umpan balik

(feedback) dari anggota organisasi yang bersangkutan, dengan tujuan mengevaluasi
ataupun memperbaiki tahapan input.

Sistem Informasi Manajemen | 23

DIMENSI SISTEM INFORMASI
Untuk memahami sistem informasi secara Dimensi Sistem
Informasi:
menyeluruh, mengenai organisasi, manajemen, dan
1. Information System
teknologi informasi beserta kemampuannya dalam 2. Organizations
3. Technology
menyediakan solusi bagi tantangan dan masalah yang
4. Management

Y
terdapat pada lingkungan bisnis (Gambar 1-4).

M
M
Gambar 1-4. Dimensi Sistem Informasi
U
Penggunaan sistem informasi secara efektif, memerlukan pemahaman mengenai
organisasi, manajemen, dan teknologi informasi yang membentuk sistem tersebut.
Sebuah sistem informasi memberikan nilai bagi perusahaan sebagai solusi bagi
manajemen dan organisasi dalam menjawab tantangan yang ditimbulkan oleh
D

lingkungan.
SIM berhubungan dengan masalah-masalah perilaku, seperti masalah teknis dalam
pengembangan, penggunaan, dan pengaruh dari penerapan sistem informasi oleh
manajer dan karyawan di dalam perusahaan. Dimensi dalam sistem informasi
meliputi—organisasi, manajemen, dan teknologi informasi.

24 | Sistem Informasi Manajemen

Organisasi
Sistem informasi adalah bagian yang tak
Tingkatan Manajerial
terpisahkan dari organisasi. Beberapa perusahaan, seperti
1. Senior Management
perusahaan pembuat laporan kredit (jenis perusahaan jasa 2. Middle Management
3. Operational
yang bergerak di bidang penyediaan informasi seputar Management

Y
penggunaan kartu kredit, jumlah utang, maupun hal-hal
favorit pemegang kartu kredit) tidak akan bisa beroperasi tanpa sistem informasi. Unsur
penting dalam organisasi adalah orang, struktur, proses bisnis, politik, dan budaya.
Struktur yang terdiri atas tingkatan dan keahlian manajerial, profesional, dan karyawan

M
teknis (Gambar 1-5). Adalah sebagai berikut;
a. Manajemen senior (senior management) membuat keputusan strategi jangka
panjang terkait produk dan jasa, sekaligus menjamin kinerja keuangan
perusahaan berjalan dengan baik.
b. Manajemen tingkat menengah (middle management) menjalankan program dan
M
rencana dari manajemen senior.
c. Manajemen operasional (operational management) bertanggung jawab
mengawasi kegiatan operasional bisnis sehari-hari.
Tingkatan dalam Organisasi
a. Tenaga ahli (knowldge worker) seperti insinyur, ilmuwan, ataupun arsitek yang
merancang produk atau jasa dan menciptakan pengetahuan baru bagi
U
perusahaan.
b. Pekerja data (data worker) seperti sekretaris atau juru ketik membantu
penjadwalan dan pengomunikasian pada setiap tingkatan perusahaan.
c. Pekerja produksi atau jasa (production or service worker) biasanya
D

memproduksi produk dan menghasilkan jasa.

Sistem Informasi Manajemen | 25

 Tingkatan Organisasi
1. Knowlegdge Worker
2. Data Worker
3. Production or Service
Worker

Y
M
Gambar 1-5. Tingkatan Manajerial
M
Organisasi bisnis merupakan hierarki yang terdiri atas tiga tingkatan dasar:
manajemen senior, manajemen tingkat menengah, dan manajemen operasional. Sistem
informasi melayani ketiga tingkatan tersebut. llmuwan dan pekerja ahli sering bekerja
dengan manajemen tingkat menengah.
U
Fungsi Manajemen Utama
Fungsi bisnis (business function) utama, atau tugas khusus yang dilakukan oleh
organisasi bisnis yang terdiri atas bagian penjualan dan pemasaran, bagian manufaktur
dan produksi, keuangan dan akuntansi, serta sumber daya manusia.
D

Tugas Manajemen
Tugas manajemen adalah berusaha memahami berbagai situasi yang dihadapi
perusahaam mengambil keputusan, dan merumuskan tindakan untuk menyelesaikan
permasalahan yang dihadapi oleh organisasi. Para manager memersepsikan tantangan

26 | Sistem Informasi Manajemen

bisnis dalam lingkungannya; merancang strategi perusahaan untuk menjawab tantangan-
tantangan tersebut; mengalokasikan sumber daya manusia dan finansial untuk
mengoordinasikan pekerjaan dan mencapai sukses; dan harus belajar bertanggung jawab
sebagai seorang pemimpin sistem informasi bagi organisasi bisnis di dunia nyata.

Y
Teknologi Informasi
Teknologi informasi adalah salah satu dari banyak perangkat yang digunakan
manajer dalam mengantisipasi perubahan.
Berikut macam-macam perangkat komputer , yaitu:

M
a. Perangkat keras komputer (computer hardware) adalah perangkat fisik yang
digunakan untuk kegiatan input, pemrosesan, dan output dalam sebuah sistem
informasi. Perangkat keras tersebut terdiri atas berbagai bentuk dan ukuran;
berbagai perangkat input, output, dan penyimpanan; serta perangkat
telekomunikasi yang membuat komputer saling terhubung.
M
b. Perangkat lunak komputer (computer software)
Teknologi Komputer
terdiri atas serangkaian perintah terprogram dan 1. Data Management
terperinci yang digunakan untuk mengendalikan Technology
dan mengoordinasikan komponen-komponen di 2. Networking and
Telecommunications
dalam sistem informasi.
Technology
Berikut macam-macam teknologi komputer , yaitu:
U
a. Teknologi pengelolaan data (data management technology)
terdiri atas aplikasi perangkat lunak yang mengatur pengelolaan
data pada media penyimpanan data.
b. Teknologi telekomunikasi dan jaringan (networking and
D

telecommunications technology), terdiri atas perangkat fisik dan

perangkat lunak, membuat berbagai perangkat keras saling
terhubung satu sama lain, serta melakukan pengiriman data dari
satu tempat ke tempat lain. Dan dapat dihubungkan lewat

Sistem Informasi Manajemen | 27

 teknologi jaringan, untuk mendistribusikan pesan suara, data,
gambar, bunyi, ataupun video.
Jaringan (networking) membuat dua atau lebih komputer saling
terhubung untuk berbagi data maupun sumber-sumber, seperti printer.
Berikut macam-macam jaringan komputer , yaitu:

Y
a. Internet (internet) adalah jaringan terbesar dan paling banyak
digunakan di seluruh dunia yang menggunakan standar universal.
b. Intranet (intranets) adalah teknologi jaringan internal perusahaan
yang menggunakan teknologi internet dinamakan intranet.

M
c. Ekstranet (extranets) adalah intranet yang diperluas guna
memberikan wewenang kepada pengguna di luar organisasi dan
teknologi ini untuk mengoordinasikan kegiatan
Jenis Jaringan Internet
bersama perusahaan lain, kerja sama perancangan, 1. Internet
serta pekerjaan lintas organisasi kebutuhan bisnis 2. Intranet
3. Extranet
M
dan keunggulan kompetitif.

Sudut Pandang Bisnis Atas Sistem Informasi

Dari sudut pandang bisnis, sistem informasi merupakan instrumen
penting dalam penciptaan nilai suatu organisasi. Sebagai contoh, sistem
informasi untuk menganalisis data pengeluaran barang pada suatu
U
supermarket mengenai produk apa saja yang perlu disediakan dan
dipromosikan oleh supermarket ritel.
D

28 | Sistem Informasi Manajemen

 •Mengolah •Laporan
•Penjualan Sistem Penjualan
Data •Menganalisis Informasi
•Pembelian Informasi •Laporan
•Menyajikan Pembelian

Y
Gambar 1-6. Perubahan Data menjadi Informasi

M
Data mentah dari mesin kasir supermarket dapat diproses dan diorganisasikan
untuk menghasilkan informasi yang berarti, seperti total unit penjualan deterjen atau
total pendapatan penjualan dari deterjen untuk toko atau daerah penjualan tertentu.
Setiap organisasi bisnis memiliki rantai nilai informasi, begitu informasi awal
M
diterima secara sistematis, kemudian diubah melalui serangkaian tahapan yang
memberikan nilai tambah bagi informasi tersebut.
U
D

Gambar 1-7. Rantai Nilai Informasi Bisnis

Sistem Informasi Manajemen | 29

 Dari sudut pandang bisnis, sistem informasi merupakan bagian dari
rangkaian aktivitas dalam memberikan nilai tambah dalam perolehan
informasi, pengubahan informasi, dan pendistribusian informasi, yang
digunakan manajer dalam meningkatkan kualitas pengambilan
keputusan, memperbaiki kinerja organisasi, dan yang terpenting,

Y
meningkatkın keuntungan perusahaan.

Aset Komplementer
Modal Organisasi dan Model Bisnis yang
Aset Komplementer:

M
tepat terdapat pada aset komplementer yaitu
adalah aset yang
Serangkaian studi mengenai tingkat pengembalian dibutuhkan untuk
atas investasi di bidang teknologi informasi dengan mendapatkan nilai dari
investasi utamanya atau
nilai-nilai yang mendukung, struktur, dan pola bisa disebut sebagai aset
pendukung dari aset
perilaku organisasi yang mampu menuai utama.
M
keuntungan dari penggunaan teknologi informasi
yang baru.
Sebagai contoh:
a. Perusahaan rekaman menolak untuk mengubah model lama bisnis
mereka ketimbang mengadopsi model pendistribusian baru berbasis
online. Akibatnya, penjualan musik secara online, didominasi oleh
U
perusahaan teknologi komputer bernama Apple Computer, bukan oleh
perusahaan rekaman.
b. Perusahaan pembuat mobil memerlukan investasi komplementer
tambahan di bidang pembangunan jalan layang, jalan raya, stasiun
D

pengisian bahan bakar (SPBU), bengkel, dan susunan peraturan untuk

menciptakan standar dan pengawasan terhadap pengemudi.
Kunci aset komplementer dalam manajemen adalah dukungan yang kuat
dari manajemen senior (seperti CEO, CIO, Direktur) terhadap perubahan, sistem
insentif guna mengawasi dan memberikan penghargaan bagi inovasi yang

30 | Sistem Informasi Manajemen

dilakukan kerja sama karyawan, program pelatihan, dan budaya manajemen
yang menghargai fleksibilitas dan pengetahuan
Aset Komplementer Sosial, Manajemen, dan Organisasi yang diperlukan untuk
mengoptimalkan tingkat pengembalian atas investasi teknologi informasi.

Tabel 1-4. Aset Organisasional, Manajemen dan Sosial

Y
Budaya Organisasi yang mendukkung terwujudnya efisiensi dan efektivitas
Model bisnis yang sesuai
Aset Organisasional Proses bisnis yang efisien
Pendistribusian hak pengambilan keputusan
Tim Pengembang sistem informasi yang kuat

M
Dukungan yang kuat dari manajemen senior/ pucak untuk investasi dan
perubahan teknologi
Insentif dan inovasi manajemen

Aset Manajemen Kerja tim dan lingkungan kerja yang kolaboratif

Program pelatihan untuk memperbaiki kemampuan pengambilan keputusan
manajemen
Budaya manajemen yang menghargai fleksibilitas dan pengambilan
keputusan berdasarkan pengetahuan
Infrastruktur internet dan telekomunikasi
M
Program pelatihan pemberdayaan TI untuk meningkatkan kemampuan
tenaga kerja dalam menggunakan komputer
Aset Sosial Standar (baik pemerintah maupun sektor swasta)
Hukum dan peraturan untuk menciptakan pasar yang adil dan stabil
Perusahaan teknologi dan jasa berada dalam pasar yang berdampingan
untuk mempermudah implementasi

PENDEKATAN KONTEMPORER TERHADAP SISTEM INFORMASI

U
Studi sistem informasi merupakan suatu bidang sistem sosioteknis yang terbentuk
dari berbagai macam ilmu. Bidang-bidang ilmu yang mengontribusikan permasalahan,
isu, dan solusi bagi bidang ilmu sistem informasi. Secara umum bidang tersebut dapat
ditinjau dari dua sudut yakni pendekatan secara teknis dan pendekatan secara
D

perilaku.

Sistem Informasi Manajemen | 31

 Y
M
Gambar 1-8. Pendekatan Teknis dan Pendekatan Perilaku

Studi sistem informasi berhubungan erat dengan masalah dan wawasan yang
M
disumbangkan oleh disiplin teknis dan perilaku.

Pendekatan Teknis
Pendekatan secara teknis dalam memahami sistem Pendekatan Teknis
informasi, menitikberatkan pada model matematis Pendekatan sistem
informasi dengan
U
dengan teknologi fisik dan kemampuan utama menitikberatkan pada
model matematis dan
sistemnya. Bidang ilmu yang berkontribusi bagi teknologi fisik dan
kemampuan utama
pendekatan secara teknis adalah ilmu komputer, ilmu sistemnya.
manajemen, dan riset operasional.
D

a. Ilmu komputer berfokus pada penciptaan teori-teori seputar

kemampuan perhitungan, metode perhitungan, metode akses,
dan penyimpanan data yang efisien.
b. Ilmu manajemen berfokus pada pengembangan model pengambilan
keputusan dan pengelolaan dalam penerapannya.

32 | Sistem Informasi Manajemen

 c. Riset operasional berfokus pada teknis matematis untuk
mengoptimalisasi parameter dalam suatu organisasi, seperti
transportasi, pengendaliaan persediaan, dan biaya transaksi.

Pendekatan Perilaku

Y
Bagian penting dalam bidang ilmu sistem informasi Pendekatan Perilaku
adalah Pendekatan
berhubungan erat dengan masalah perilaku yang timbul sistem informasi yang
sepanjang proses pengembangan sistem informasi dan berhubungan erat
dengan masalah
pemeliharaan sistem informasi dalam jangka Panjang. perilaku yang timbul
sepanjang proses

M
Sebagai contoh: pengembangan dan
pemeliharaan sistem
a. Seorang Sosiolog mempelajari sistem informasi informasi
dengan tujuan memahami bagaimana kelompok
dan organisasi membentuk perkembangan sistem
dan bagaimana sistem memengaruhi individu, kelompok, dan
M
organisasi.
b. Seorang Psikolog mempelajari sistem informasi karena tertarik memahami
bagaimana para pengambil keputusan memersepsikan dan menggunakan
informasi. Ekonom mempelajari sistem informasi untuk memahami
penciptaan produk-produk digital, dinamisasi di pasar digital, serta
U
bagaimana sistem informasi terkini mengubah struktur pengendalian dan
biaya di dalam suatu perusahaan.
Pendekatan perilaku tidak mengabaikan aspek teknologi dalam
memecahkan masalah-masalah perilaku. Namun, fokus dari pendekatan ini secara
umum bukan memberi solusi secara teknis. Melainkan berfokus pada perubahan
D

sikap, gaya manajemen, kebijakan perusahaan, dan perilaku terkait.

Sistem Informasi Manajemen | 33

Pendekatan Sistem Sosioteknis
Mengenai sistem informasi manajemen (SIM) secara umum berfokus pada
penggunaan sistem informasi berbasis komputer pada organisasi bisnis dan
lembaga-lembaga pemerintah, SIM menggabungkan kinerja ilmu komputer, ilmu
manajemen, dan riset operasional berorientasi praktik guna mengembangkan

Y
solusi secara sistemis untuk memecahkan masalah sekaligus mengelola sumber
daya teknologi informasi.
Dengan empat pemain utama diantaranya adalah:
a. Pemasok perangkat keras dan perangkat lunak; Pendekatan Sosioteknis
adalah Pendekatan

M
b. Perusahaan bisnis yang melakukan investasi sistem informasi pada
penggunaan sistem
dengan tujuan memperoleh nilai dari teknologi;
informasi berbasis
c. Manager dan karyawan yang berusaha meraih nilai komputer pada
organisasi dengan
bisnis (beserta tujuan-tujuan lainnya); menggabungkan disiplin
ilmu lain guna
d. Serta aspek hukum, sosial, dan budaya (yang memecahkan masalah.
M
memengaruhi lingkungan suatu perusahaan).
U

Gambar 1-9. Perspektif Sosioteknis Terhadap Sistem Informasi

D

Berdasarkan perspektif sosioteknis, kinerja optimal suatu sistem dapat

dicapai apabila aspek organisasi dan aspek teknologi dapat saling menyesuaikan
dan mendukung satu sama lain secara memuaskan.

34 | Sistem Informasi Manajemen

SOAL LATIHAN
1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan sistem, informasi, dan manajemen.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Y
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

2. Jelaskan tujuan dan manfaat dari sistem informasi manajemen

M
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
M
3. Jelaskan hubungan sistem informasi dengan fungsi manajemen
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
U
4. Jelaskan manfaat Sistem Informasi Manajemen bagi manajer tingkat bawah
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
D

____________________________________________________________________

Sistem Informasi Manajemen | 35

SOAL KASUS
Perusahaan Digital memiliki kualitas yang lebih baik untuk lingkungan perusahaan saat
ini. Apakah anda setuju dengan pernyataan tersebut? Berikan penjelasan !
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________

Y
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________

M
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
M
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
U
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
D

36 | Sistem Informasi Manajemen