RANGKUMAN: NATURE OF INFORMATION SYSTEM DAN

PERUMUSAN PERTANYAAN PADA TIAP LEVEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Diajukan untuk memenuhi tugas Data Analytics

Dosen Pengampu :
Syaiful Ali, MIS., Ph.D., Ak., CA

Disusun oleh :
Kelompok 4
Hana Amatullah (19/438685/EK/22218)
Nadimma Denok Prasista (19/441390/EK/22408)
Kezia Yohana (19/444747/EK/22565)
Mohammad Zaenul Faris (20/458362/EK/22952)
Rivaldy Arief Wicaksono (20/461150/EK/23106)

PROGRAM STUDI SARJANA AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS GADJAH MADA
YOGYAKARTA
2022
1. Ringkasan
● Sistem informasi adalah sistem simbol yang menyediakan representasi dari beberapa
real-world phenomena. e.g. pelanggan, proses bisnis, dan events
● Real-world phenomena diwakili oleh simbol-simbol berikut: fields, records, files,
programming language statements.
● Perubahan simbol mencerminkan perubahan dalam real-world phenomena.
● Sistem simbol (sistem informasi) mewakili model dunia nyata seseorang atau
beberapa kelompok.
● Pentingnya model dunia nyata:
1) Dapat mengetahui dunia nyata hanya melalui model
2) Memberi cara untuk memahami (memprediksi) dan mendokumentasikan
dunia nyata
3) Memberikan dasar fundamental untuk konstruksi sistem informasi kami
● Ciri-ciri model yang baik: accuracy, completeness, parsimony, understandability,
adaptability, stakeholder consensus
● Pentingnya sistem informasi:
1) Tidak bisa selalu mengamati secara langsung fenomena dunia nyata yang
menjadi fokus kita
2) Lebih hemat biaya untuk menggunakan sistem informasi untuk memperoleh
pengetahuan tentang fenomena dunia nyata yang menjadi fokus kami
3) Perlu memberikan catatan sejarah bisnis
4) Proses (peristiwa bersifat sementara)
● Karakteristik Utama Events
1) Apa yang terjadi?
2) Kapan peristiwa itu terjadi?
3) Agen apa saja yang terlibat?
4) Sumber daya apa yang terlibat?
5) Di mana peristiwa itu terjadi?
● Penyusunan Pertanyaan
1) Pertama pilih level (transaksi, pengendalian operasional, pengendalian
manajemen, strategis)
2) Pilih sesuatu (komponen, jenis, subsistem, sistem)
3) Pilih tujuan (pengamanan aset, efektivitas, efisiensi, kepatuhan)
4) Terakhir, pilih keadaan atau peristiwa dari hal yang berkaitan dengan tujuan
● Concern pengelolaan sistem:
1) Apakah sistem dunia nyata menjaga aset dan beroperasi secara efektif dan
efisien?
2) Apakah sistem informasi mewakili sistem dunia nyata?
● Focus of Questions: System, Types/Subsystems, Components
● Empat aktivitas fungsional utama dalam bisnis: Finance, Production, HR, Marketing
● Contoh Sistem Penjualan
Level: transactional Goal: effectiveness Component: Sales clerk
Focus: Apakah petugas penjualan X memasukkan pesanan Y satu jam setelah
menerimanya?
2. Pertanyaan tentang komponen (level transactional)
a. Resources: Product A
- State question: Berapa banyak produk A terjual pada hari ini dan berapa total
penjualan tersebut? (effectiveness)
- Event question: Selama 6 bulan terakhir, kapan produk A mengalami
penjualan tertinggi di seluruh lokasi? (effectiveness)
b. External Agents: Customer A
- State question: Berapa banyak pesanan yang telah dibatalkan oleh pelanggan
A pada tahun ini? (effectiveness)
- Event question: Selama satu tahun terakhir, kapan pelanggan A melakukan
pemesanan dengan volume yang besar? (effectiveness)
c. Internal Agents: Shipping Clerk
- State question: Berapa banyak pesanan yang telah dikirimkan kepada
pelanggan A oleh Petugas Pengiriman X pada tahun ini? (efficiency)
- Event question: Kapan Petugas Pengiriman mengirimkan pesanan Pelanggan
A ketika Pelanggan A sudah melakukan pesanan? (efficiency)
d. Locations: Location A
- State question: Apakah terdapat produk X yang tidak layak untuk dijual atau
cacat produk pada lokasi A? (effectiveness)
- Event question: Selama satu tahun terakhir, kapan lokasi A mendapatkan
banyak kunjungan dari pelanggan? (efficiency)

3. Pertanyaan tentang subsistem

a. Selling:
○ Pada akhir periode pelaporan terakhir, kelompok usia berapa yang menjadi
pelanggan terbesar?
○ Pada akhir periode pelaporan terakhir, platform apa yang paling banyak
digunakan oleh pelanggan untuk membeli produk?
b. Ordering:
○ Pada akhir periode pelaporan terakhir, berapa banyak pesanan yang dibatalkan
oleh pemasok B?
○ Pada akhir periode pelaporan terakhir, berapa banyak pesanan yang harus
dikembalikan karena kualitas yang buruk?
c. Picking:
○ Pada akhir periode pelaporan terakhir, berapa kali item atau kuantitas yang
salah diambil?
○ Selama periode pelaporan terakhir, berapa rata-rata waktu overtime para
karyawan yang bertugas sebagai picker?
d. Shipping:
○ Pada akhir periode pelaporan terakhir, berapa banyak paket yang hilang?
○ Selama periode pelaporan terakhir, berapa jumlah rata-rata paket yang
dikirimkan per hari?
4. Pertanyaan tentang tipe
a. Resources: (Peningkatan Penjualan Produk)
- State question: Lini produk apakah yang paling menguntungkan selama
musim ini? (effectiveness)
- Event question: Bagaimana cara untuk meningkatkan penjualan Produk Y
bulanan untuk mencapai target? (effectiveness)
b. External Agents: Layanan Pelanggan
- State question: Apakah skor CSAT perusahaan mengalami perubahan yang
signifikan setelah adanya pembaruan layanan pelanggan? (effectiveness)
- Event question: Berapa lama waktu yang diperlukan perusahaan untuk
mengembangkan layanan pelanggan berbasis real-time? (effectiveness)
c. Internal Agents: Tingkat Pengembalian Barang
- State question: Berapa tingkat kenaikan barang yang dikembalikan setelah
terjadi penjualan? (effectiveness)
- Event question: Apa yang menyebabkan tingkat pengembalian barang
mengalami kenaikan pada bulan ini? (efficiency)
d. Locations: Distribusi Langsung/Tak Langsung
- State question: Untuk periode musim ini, antara penjualan dengan distribusi
langsung dan tidak langsung, manakah yang mengalami kenaikan tertinggi?
(effectiveness)
- Event question: Kapan kenaikan penjualan melalui retail (distribusi tidak
langsung) mulai mengalami penurunan dibanding penjualan melalui distribusi
langsung? (effectiveness)

5. Pertanyaan tentang sistem

a. Pada akhir periode pelaporan terakhir, berapa total kos produk yang terjual?
b. Pada akhir periode pelaporan terakhir, bagaimana efektivitas sistem penjualan
perusahaan?
c. Pada akhir periode pelaporan terakhir, seberapa baik pelayanan penjualan yang
diberikan kepada pelanggan?
d. Pada akhir periode pelaporan terakhir, seberapa baik keberhasilan kerangka kerja
penjualan untuk mendukung sistem bisnis yang efektif?