Please answer all the following questions.

(Kezia Yohana 19/444747/EK/22565)

1. Consider a university. Give two examples of decisions that university managers might
make at:

a. the strategic planning level

b. the management control level
c. the operational control level
d. the transactional control level

It might help you to see relationships between concepts if you prepare a matrix like the
following:
Example Decision First Example Second Example

Decision Making Level

Transactional Control Level Apakah seluruh Apakah air

pintu kelas telah conditioner diservis
dikunci setelah secara rutin setiap 3
pukul 9 malam? bulan sekali?

Operational Control Level Perlukah Berapa jumlah sepeda

mengganti kampus yang harus
proyektor lama ditambah?
dengan yang baru?

Management Control Level Bagaimana kita Bagaimana cara

bisa mengurangi mempersingkat
pengeluaran proses peminjaman
kampus untuk buku di
biaya air? perpustakaan?

Strategic Planning Level Haruskah fakultas Apakah sebaiknya

menjalin kerja magang menjadi
sama dengan salah satu syarat yang
perusahaan fintech harus dipenuhi
untuk mahasiswa untuk
meningkatkan kelulusan?
pelayanan
pembayaran biaya
pendidikan dengan
adanya opsi cicilan
 bagi mahasiswa?

2. For each of the four levels of decision making (strategic planning, management control,
operational control, transactional control), give an example of a decision that focuses
on whether:

a. effectiveness goals are being achieved

b. efficiency goals are being achieved
c. asset safeguarding goals are being achieved

Again, it might help you to see relationships between concepts if you prepare a matrix like
the following:
Goal Level Effectiveness Efficiency Asset
Safeguarding

Decision Making

Strategic Planning Level Apakah Apakah Apakah

perusahaan perlu perusahaan perusahaan
meningkatkan perlu perlu
anggaran riset membangun melakukan
dan pabrik di luar diversifikasi
pengembangan negeri? investasi?
untuk membuat
produk baru?

Management Control Level Apakah perlu Bagaimana Apakah

diadakan perusahaan diperlukan
pelatihan dapat individu yang
karyawan untuk mengurangi khusus
meningkatkan limbah menangani
skill karyawan? manufaktur? administrasi
sistem untuk
menjaga
keamanan
informasi
sensitif
perusahaan?

Operational Control Level Berapa jumlah Apakah Apakah

mesin produksi perusahaan perusahaan
 yang harus perlu membeli perlu
ditambah untuk mesin mengganti
mencapai target pendingin baru brankas uang
produksi? yang lebih tradisional
hemat energi dengan yang
listrik? digital?

Transactional Control Level Apakah mesin Apakah jam Apakah

produksi waktu pencatatan
dibersihkan digunakan pembeliaan
secara rutin untuk mencatat persediaan
supaya bisa waktu bekerja dilakukan
berjalan dengan karyawan sesegera
baik? setiap hari? mungkin
setelah
persediaan
diterima?

You might like to use the four (4) traditional functional areas of a business to focus your
questions:
• Marketing – Sales
• HR – Staff
• Finance and Admin. – Funds
• Production – Products

3. For each of the decisions you give in 2 above, identify:

a. the types of information you will need to be able to make the decision
b. the source(s) of the information you will need to be able to make the decision

4. Use a matrix to organize and to present your answers. Hint: You may need to use more
than one matrix.
Transactional Control Level
Goals \ Information Question Types of Source of Information
Information

Effectiveness Apakah mesin - Objekt - Catatan

produksi if pemeliharaan
dibersihkan secara kebersihan mesin
rutin supaya bisa
berjalan dengan
baik?
Efficiency Apakah jam waktu - Objekt - Time card report
digunakan untuk if
mencatat waktu
bekerja karyawan
setiap hari?

Asset Safeguarding Apakah pencatatan - Objekt - Laporan

transaksi if penerimaan
pembelian - Faktur vendor
- Jurnal
dilakukan rutin?

Operational Level Control

Goals \ Information Question Types of Source of Information
Information

Effectiveness Berapa jumlah - Objekt - Laporan hasil

mesin produksi if produksi
yang harus - Data mesin
produksi
ditambah untuk
- Data target
mencapai target produksi
produksi?

Efficiency Apakah perusahaan - Objekt - Data

perlu membeli if pengeluaran
mesin pendingin - Subjek listrik
tif
baru yang lebih
hemat energi
listrik?

Asset Safeguarding Apakah perusahaan - Objekt - Laporan

perlu mengganti if kerusakan atau
brankas uang - Subjek data kebobolan
tif brankas
tradisional dengan
yang digital?

Management Control Level

Goals \ Information Question Types of Source of Information
Information
Effectiveness Apakah perlu - Subje - Kuesioner
diadakan pelatihan ktif karyawan
karyawan untuk
meningkatkan skill
karyawan?

Efficiency Bagaimana - Subje - Waste

perusahaan dapat ktif management
mengurangi limbah - Objekt annual report
if
manufaktur?

Asset Safeguarding Apakah diperlukan - Subje - Laporan

individu yang ktif kebocoran data
khusus menangani - Objekt perusahaan
administrasi sistem if
untuk menjaga
keamanan
informasi sensitif
perusahaan?

Strategic Control Level

Goals \ Information Question Types of Source of Information
Information

Effectiveness Apakah perusahaan - Subjek - Anggaran riset

perlu tif dan
meningkatkan pengembangan
anggaran riset dan
pengembangan
untuk membuat
produk baru?

Efficiency Apakah perusahaan - Subjek - Laporan

perlu membangun tif keuangan
pabrik di luar perusahaan
- Data marketing
negeri?
- SWOT analysis

Asset Safeguarding Apakah perusahaan - Subjek - Analisis

perlu melakukan tif kelayakan
diversifikasi investasi dengan
investasi? capital budgeting