RUANG LINGKUP PEMASARAN INTERNASIONAL

Disusun guna memenuhi tugas mata kuliah

MANAJEMEN STRATEGI
Dosen Pengampu:
NOTO SUSANTO S.E., M.M

Di susun oleh:
Kelompok 1
ABDUL RAHMAN : 191010506350
ADITIYA DWI ANGGARA : 191010503203

.PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PAMULANG
TANGERANG SELATAN
2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas limpahan
rahmatnya penyusun dapat menyelesaikan makalah ini tepat waktu tanpa ada halangan yang
berarti dan sesuai dengan harapan.
Ucapan terima kasih kami sampaikan kepada NOTO SUSANTO S.E., M.M , sebagai
dosen pengampu mata kuliah Manajemen Strategi yang telah membantu memberikan arahan dan
pemahaman dalam penyusunan makalah ini.
Kami menyadari bahwa dalam penyusunan makalah ini masih banyak kekurangan karena
keterbatasan kami. Maka dari itu penyusun sangat mengharapkan kritik dan saran untuk
menyempurnakan makalah ini. Semoga apa yang ditulis dapat bermanfaat bagi semua pihak
yang membutuhkan.

Tangerang, 30 september 2022

 DAFTAR ISI
Pemasaran Internasional: Manajemen, Strategi, dan Fungsinya...............................................4
Definisi Pemasaran Internasional.......................................................................................................5
Manajemen Pemasaran Internasional...............................................................................................5
Strategi Pemasaran Internasional......................................................................................................6
1. Customer Lifetime Value (CLV................................................................................................6
2. Experiential Marketing.................................................................................................................6
3. Blue Ocean Strategy....................................................................................................................6
4. Ekuitas Merek (Brand Equity).....................................................................................................7
5. Kualitas Jasa (Service Quality)...................................................................................................7
. Manajemen Hubungan Konsumen (Consumer Relationship Management - CRM)..............8
8. Network Marketing.......................................................................................................................8
Contoh Pemasaran Internasional.......................................................................................................9
1. H&M................................................................................................................................................9
2. Dunkin’ Donuts..............................................................................................................................9
3. Coca-cola.......................................................................................................................................9
Konsep Pemasaran Internasional....................................................................................................10
Orientasi Etnosentris......................................................................................................................10
2. Orientasi Polisentris...................................................................................................................10
3. Orientasi Regiosentris................................................................................................................10
4. Orientasi Geosentris..................................................................................................................11
Pengertian Marketing Mix (Bauran Pemasaran)............................................................................11
1. Produk (Product)...............................................................................................................................11
2. Harga (Price).....................................................................................................................................13
3. Lokasi (Place)....................................................................................................................................14
Promosi (Promotion).............................................................................................................................15
5. Orang (People)...................................................................................................................................16
6. Proses (Procces).................................................................................................................................16
7. Bukti Fisik (Phyisical Evidience)......................................................................................................17
Hal yang Mendorong dan Menghambat Pemasaran Global..................................................................17
Manfaat Adanya Pemasaran Global......................................................................................................18
 Meningkatkan Kompetensi Para Pengusaha..............................................................................18
 Bertahan Hidup..........................................................................................................................18
  Kualitas Produk yang Lebih Baik..............................................................................................18
 Pertumbuhan Ekonomi..............................................................................................................18
 Meningkatkan Selera Masyarakat..............................................................................................19
Faktor Pendorong Pemasaran Global....................................................................................................19
1. Perbaikan Komunikasi dan Transportasi........................................................................................19
2. Kualitas..........................................................................................................................................19
3. Teknologi.......................................................................................................................................19
4. Biaya Pengembangan Produk........................................................................................................20
5. Perjanjian Ekonomi Regional.........................................................................................................20
6. Perkembangan Ekonomi Dunia......................................................................................................20
Ruang Lingkup Pemasaran Internasional.................................................................................20
Ruang Lingkup Pemasaran Ditinjau dari Entitasnya..............................................................21
Ruang Lingkup Pemasaran Berdasrkan Jenis Entitas.............................................................24
Sifat dan Lingkup Pemasaran Meliputi semua Kegiatan mulai dari Konsepsi Gagasan
hingga Realisasi Keuntungan......................................................................................................26
Ruang Lingkup Manajemen pemasaran berdasarkan Elemen Pemasaran......................27
Ruang Lingkup Pemasaran Berdasarkan Subjeknya..............................................................29
Pemasaran Internasional:
Manajemen, Strategi, dan
Fungsinya

Definisi Pemasaran Internasional

Beberapa ahli mengungkapkan pengertian pemasaran internasional seperti berikut.

Kotabe dan Helsen memiliki pandangan mengenai pemasaran global yakni mengacu
pada kegiatan-kegiatan perusahaan yang menekankan pada upaya-upaya standarisasi,
koordinasi lintas pasar, dan integrasi global yang bertujuan untuk berpartisipasi dalam
meningkatkan kemampuan bersaing di pasar dunia.

Sedangkan Michael E. Czinkota menyampaikan bahwa pemasaran internasional adalah

proses perencanaan dan pengorganisasian transaksi melampaui batas negara untuk
menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan para individu dan organisasi yang
terlibat.

James E Keegan menyebutkan, pemasaran global merupakan serangkaian kegiatan

pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan yang menekankan pada efisiensi biaya
dan upaya yang menembus batas negara dan regional.

James menekankan pada kesempatan mentransfer produk, merek, dan ide lain yang
melampaui negara, memenuhi kebutuhan pelanggan global, serta mengembangkan
koordinasi antara infrastruktur pemasaran nasional menjadi infrastruktur pemasaran
global.

Manajemen Pemasaran
Internasional
Dalam prosesnya, dibutuhkan manajemen pemasaran internasional yang terintegrasi
agar sebuah perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasarannya secara luas.
Ini menjadi penting untuk dilakukan supaya perusahaan dapat menguasai dan
mempersiapkan diri, sebab manajemen pasar internasional berbeda dengan pasar
lokal yang mungkin sudah perusahaan ketahui. Berikut ini adalah beberapa langkah
manajemen pemasaran internasional:

 Mengetahui keadaan lingkungan internasional

 Mempunyai tujuan serta kebijakan yang jelas
 Mengetahui sasaran pasar internasional yang diincar
 Memiliki program pemasaran
 Mempunyai organisasi pemasaran
 Melakukan proses pengendalian dan evaluasi

Strategi Pemasaran Internasional

Dalam menjalankan strategi pemasaran internasional tiap perusahaan dapat memilih
metode yang paling sesuai bagi produk dan sasaran pasarnya. Ada beberapa strategi
yang digunakan perusahaan untuk dapat bersaing di pasar global.

1. Customer Lifetime Value (CLV

Customer lifetime value adalah nilai sekarang dari arus kas (profit) di masa depan yang
diberikan seorang konsumen dikaitkan dengan hubungannya dengan perusahaan.
Strategi CLV ini menekankan pemasar untuk dapat memenuhi kepuasan dan
memaksimalkan pelayanan kepada pelanggan untuk jangka panjang.

2. Experiential Marketing
Dalam proses pemasaran pengalaman (experiential marketing), targetnya terfokus
pada pengalaman yang akan didapatkan oleh konsumen ketika mengonsumsi produk.
Pemasaran ini menggabungkan elemen logika, emosi, dan tindakan untuk menjadi
penghubung antara produk dengan konsumen.

3. Blue Ocean Strategy

Strategi ini memiliki tujuan untuk menciptakan permintaan pasar yang baru. Dalam blue
ocean strategy, permintaan diciptakan bukan direbut. Sehingga perusahaan memiliki
kesempatan besar untuk tumbuh dan mendapatkan keuntungan. 

Berikut ini beberapa prinsip yang digunakan pada blue ocean strategy ini.

  Bersaing pada ruang pasar yang baru
 Membuat sistem kompetisi menjadi tidak relevan
 Menangkap dan menciptakan permintaan baru
 Mendobrak pertukaran value cost
 Memadukan diferensiasi dan biaya rendah

4. Ekuitas Merek (Brand Equity)

Dalam hubungannya dengan merek, ada beberapa sikap yang dapat diambil oleh
konsumen, yaitu:

 Mengganti merek karena harganya

 Tidak memiliki alasan kuat untuk mengganti merek
 Akan merasa rugi jika mengganti merek
 Menganggap merek sebagai teman
 Terikat pada merek 

Baca juga: Menyusun Strategi Pemasaran 2022 dalam 5 Langkah Mudah - Majoo

Beberapa hal tersebut dapat menentukan tingkat keberhasilan sebuah brand memiliki

ekuitas merek yang baik di mata konsumen. Perusahaan pun mendapat keuntungan
dari merek yang sudah memiliki ekuitas besar, seperti:

1. Ketahanan harga: harga yang sudah ada di pasaran tidak akan mudah terganggu oleh
harga yang dikeluarkan oleh pesaing lain.
2. Harga lebih tinggi: produk dengan ekuitas merek yang baik dapat menetapkan harga
yang lebih tinggi dari produk lainnya karena mendapat dukungan melalui tingkat
kepercayaan dan persepsi yang positif dari konsumen.
3. Biaya pemasaran lebih kecil: jika suatu produk sudah mendapat tempat di hati
konsumennya, maka usaha dan biaya yang diperlukan untuk mempertahankan citra
tersebut akan jauh lebih kecil daripada pesaing yang masih harus membangun citra dari
produknya.
4. Posisi yang kuat di hadapan distributor maupun pengecer: perputaran yang lebih cepat
dari produk dengan ekuitas merek yang baik dapat menjadi nilai lebih di mata distributor
dan pengecer, sehingga keuntungan yang diperoleh juga lebih besar. Hal ini menjadikan
distributor dan pengecer lebih senang menangani produk dengan ekuitas merek yang
terbukti baik.
5. Kredibilitas tinggi, mudah melakukan perluasan merek: perusahaan dengan ekuitas
merek yang baik juga dapat dengan mudah membuat produk-produk turunan berbasis
merek yang sudah ada. Juga, akan memiliki kemungkinan yang besar produk baru
tersebut diterima serta mendapat perhatian dari konsumen.

5. Kualitas Jasa (Service Quality)

Pada strategi ini, keunggulan kompetitif perusahaan dapat dicapai melalui pelayanan
(jasa) penghantaran produk yang baik. Seluruh proses pemasaran didominasi oleh
elemen jasa dibandingkan dengan elemen fisik produk itu sendiri. Elemen-elemen
tersebut secara sederhana dibagi menjadi beberapa elemen berikut:

1. Fisik (tangible) menyangkut fasilitas fisik, penampilan karyawan, alat, dan perlengkapan

yang digunakan, serta penampilan fisik pendukung.
2. Keandalan (reliability) berkaitan dengan penyampaian jasa tepat waktu dan tepat janji.
3. Keyakinan dan keamanan (assurance) berhubungan dengan perasaan bebas dari
tekanan, bahaya, keraguan, dan kenyamanan ketika bertransaksi.
4. Cepat tanggap (responsive) menyangkut kesediaan dan kesiapan pekerja melayani
konsumen.
5. Pendekatan personal (empathy) berkaitan dengan kemampuan pekerja memahami
kebutuhan konsumen.

. Manajemen Hubungan Konsumen

(Consumer Relationship Management -
CRM)
CRM merupakan strategi yang digunakan untuk mengelola interaksi perusahaan
dengan konsumen dan calon pembeli. Dalam CRM terdapat beberapa tingkatan ikatan
antara perusahaan dengan konsumen, yaitu:

1. Financial bond: ini merupakan bentuk tingkatan paling rendah pada hubungan antara
perusahaan dan konsumen karena hanya berbasis pada transaksi semata;
2. Social bond: hubungan antara kedua belah pihak diikat dalam lingkungan sosial tertentu;
3. Business bond: hubungan antara pengusaha dan konsumen dikembangkan lebih besar
menjadi hubungan bisnis yang saling membutuhkan dan menguntungkan;
4. Structural bond: hubungan yang dibangun antara pengusaha dan konsumen bersifat
struktural, menyangkut seluruh aspek yang sudah disebutkan di atas;

Pembangunan infrastruktur teknologi informasi sangat diperlukan dalam strategi ini agar
dapat mendukung pembentukan hubungan yang baik dengan para konsumen.

8. Network Marketing
Umumnya strategi ini dikenal dengan istilah multi level marketing. Pada dasarnya
strategi ini merupakan strategi penjualan langsung yang melibatkan struktur pengusaha
tertentu. Masing-masing pengusaha tidak hanya bertanggung jawab untuk menjual
produk tetapi juga untuk membangun jaringan di bawahnya yang nantinya akan
memberikan keuntungan dalam hal finansial. 
Komunikasi yang digunakan dalam multi level marketing ini adalah word to mouth yang
strukturnya dibangun berdasarkan kepercayaan antarpengusaha. Terdapat beberapa
prinsip yang perlu dijalankan agar multi level marketing dapat bekerja dan
menguntungkan bagi perusahaan maupun pengusaha itu sendiri.

1. Sistem: sistem rekrutmen, kompensasi, dan sistem rangking terdapat di dalamnya;

2. Produk: hal ini berkaitan kualitas, harga, dan manfaat produk yang dipasarkan;
3. Manusia: ini menyangkut dengan karakter manusia yang direkrut serta bentuk
penghargaan atas posisi mereka di dalam organisasi;

Contoh Pemasaran Internasional

1. H&M
Salah satu perusahaan ritel fashion terbaik dunia yang terkenal adalah H&M. Pemilihan
produk pakaian yang dijual di sini sesuai dengan fashion masyarakat Indonesia.
Sehingga H&M menjadi salah satu perusahaan ritel yang digemari banyak kalangan.

Salah satu bentuk pemasaran yang dilakukan oleh H&M adalah memaksimalkan
pengalaman online dari para konsumennya. Ternyata hal ini mampu meningkatkan
pembukaan toko sampai 15 persen tiap tahunnya, serta menjadikan H&M merek yang
sudah memiliki pangsa pasar yang baik di Indonesia.

2. Dunkin’ Donuts
Metode pemasaran yang digunakan Dunkin’ Donuts adalah dengan menyesuaikan
menu dengan makanan favorit di tempat yang dituju. 

Keberagaman yang dimiliki oleh masing-masing negara, membuat Dunkin’ Donuts

memperbaharui menu yang mereka miliki untuk disesuaikan dengan karakter negara
yang dituju. Hal ini mampu memuaskan seluruh konsumen yang ada di lebih dari 30
negara di seluruh dunia.

Misalnya saja di Korea Selatan, mereka memiliki menu Grapefruit Coolatta. Di Lebanon,
Dunkin’ Donuts menyediakan menu donat cokelat mangga. Sedangkan di Indonesia,
masyarakat kita terbiasa dengan pola pikir bahwa donat yang manis seperti dengan
taburan cokelat, susu, dan keju.
3. Coca-cola
Perusahaan minuman Coca-cola memiliki pendekatan dan strategi pemasaran yang
unik. Coca-cola berkonsentrasi pada program dari komunitas badan amal yang
membutuhkan banyak waktu dan dana.

Teknik pemasaran seperti ini cenderung disambut baik oleh masyarakat internasional.
Strategi dengan menunjukkan kepedulian serta empati terhadap masyarakat lebih
dihargai, dibandingkan dengan perusahaan yang hanya fokus untuk memenuhi target
penjualan saja.

Seringkali konsep yang dipilih mencerminkan kebahagiaan serta keceriaan pada

masyarakat. Contohnya saja Coca-cola yang memelopori pengadaan makanan
ramadan untuk anak-anak, serta mampu membangun kurang lebih 650 instalasi air
bersih di Mesir. 

Konsep Pemasaran Internasional

Orientasi Etnosentris
Pandangan etnosentris meyakini bahwa nilai-nilai yang dimiliki negara asalnya lebih
unggul dibandingkan dengan negara lainnya. Mereka mempercayai bahwa strategi
domestik adalah strategi yang lebih unggul dan terbaik ketimbang dari pihak asing.

Perusahaan etnosentris yang berbisnis di luar negeri dapat disebut dengan perusahaan
internasional.

2. Orientasi Polisentris
Perusahaan polisentris sering disebut dengan perusahaan multinasional. Orientasi
polisentris ini memiliki keyakinan bahwa setiap negara memiliki keunikan masing-
masing. Setiap anak perusahaan bekerja secara independen dan menetapkan tujuan
serta rencana pemasarannya sendiri. 

3. Orientasi Regiosentris 
Pada orientasi ini, perusahaan dengan keyakinan regiosentris tidak hanya mengakui
adanya perbedaan sifat yang spesifik pada pasar luar negeri, akan tetapi juga dapat
merasakan adanya persamaan dari masing-masing pasar luar negeri.
Perusahaan regiosentris lebih memperkuat daya saing regionalnya daripada langsung
mengembangkan pasar globalnya.

4. Orientasi Geosentris
Orientasi geosentris merupakan perpaduan etnosentris dan polisentris yang
memandang persamaan dan perbedaan dalam pasar dan negara serta berusaha
menciptakan strategi global guna memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar lokal.

Orientasi ini diyakini dapat menemukan persamaan dan perbedaan untuk dapat
merumuskan suatu strategi pemasaran lokal maupun internasional. Serta akan
memperlakukan semua pasar luar negeri sebagai suatu kesatuan, yakni pasar global.

https://majoo.id/solusi/detail/strategi-pemasaran-internasional

Pengertian Marketing Mix (Bauran Pemasaran)

Bauran pemasaran atau marketing mix adalah kumpulan alat pemasaran taktis, yang
terkendali (produk, harga, tempat dan promosi) yang dipadukan perusahaan untuk
menghasilkan respons yang diinginkannya di pasar sasaran. Pengertian lain bauran
pemasaran yakni strategi kombinasi yang dilakukan oleh berbagai perusahaan dalam
bidang pemasaran. Hampir semua perusahaan melakukan strategi ini untuk mencapai
tujuan pemasarannya, apalagi dalam kondisi persaingan yang sangat ketat. Dalam
dunia perbankan, bauran pemasaran menggunakan konsep-konsep yang sesuai
dengan kebutuhan bank.
Konsep bauran pemasaran terdiri dari 4P, yakni Produk (product), harga (price), tempat
(place), dan promosi (promotion). Sementara menurut Boom dan Bitner menambah
dalam bisnis jasa, bauran pemasaran di tambah 3p yakni: Orang (people), bukti fisik
(physical Evidence), proses (Process). Dari penjelasan ini, bahwa dapat disimpulkan
secara keseluruhan konsep bauran pemasaran (marketing mix) untuk produk jasa
digabungkan menjadi 7P. Adapun kegiatan yang di maksud dalam marketing mix, 7P
yaitu :

1. Produk (Product)
Produk adalah pemahaman produsen atau “sesuatu” baik yang berwujud fisik maupun
tidak, yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui
pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Pendapat lain mengatakan bahwa produk merupakan keseluruhan obyek atau proses
yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen.9 Dan perlu diperhatikan
bahwa dalam produk konsumen tidak hanya membeli benefit dan value dari produk
tersebut.
Dari dua difenisi di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa produk adalah suatu barang
baik secara fisik atau tidak yang akan kita jual kepada konsumen dan memiliki lebel
atau (brand) yang ditawarkan dalam produk tersebut. Produk akan terus berkembang
sesuai kebutuhan yang ada di masyarakat dan perkembangan teknologi. Dengan cara
melihat pangsa pasar dan menganalisa kebutuhan dari keinginan masyarakat terhadap
produk yang akan digunakan, sehingga bisa memberikan nilai yang bermanfaat
(kualitas yang baik) kepada konsumen atas produk yang kita tawarkan.
Untuk menarik konsumen agar produk yang ditawarkan sesuai dengan tujuan yang
diharapkan, maka perlu strategi dalam mengembangkannya, adapun strategi dalam
mengembangkan produk,10 sebagai berikut:
1) Penentuan Logo dan Moto
Logo merupakan ciri khas dari suatu bank sedangkan moto adalah kata yang
mendorong bank dalam melayani kebutuhan masyarakat. Maka dari itu logo dan moto
harus dirancang dengan benar sehingga masyarakat atau nasabah bisa dengan mudah
ingat.
2) Menciptakan Merek
Jasa yang ditawarkan oleh bank perlu diberikan merek tertentu. Merek bisa berupa
simbol, istilah, nama, desain atau kombinasi dari semuanya, yang melambangkan suatu
lembaga tersebut, sehingga merek satu lembaga dengan lembaga lain hampir tidak ada
merek yang sama. Faktor-faktor yang harus dipertimbangkan dalam pembuatan merek:
 Mudah diingat
 Terkesan hebat dan modern
 Memiliki arti (dalam arti positif)
 Menarik perhatian
3) Menciptakan Kemasan
Kemasan merupakan pembungkus suatu produk. Namun dalam dunia perbankan,
kemasan diartikan pemberian pelayanan atau jasa kepada para nasabah, pembungkus
dalam bidang jasa, misalnya buku tabungan, cek, bilyet.
4) Keputusan Label
Label merupakan bagian dari kemasan, yang dilengketkan pada produk yang
ditawarkan. Dalam lembaga perbankan biasanya tercantum cara penggunaan, misalnya
pada kartu ATM. Dalam pembuatan produk, tentu konsumen harus mengetahui
manfaat produk yang akan ditawarkan, sebagai berikut:
 Karakteristik produk yakni kemampuan suatu produk dalam melakukan fungsinya,
kemampuan daya tahan, desain, dan kreatifitas.
 Produk sebagai kumpulan keuntungan yakni hasil suatu produk yang dibeli bisa jadi
keunggulan, dilengkapi berbagai macam fitur dalam produk untuk menunjang
kegiatan nasabah. Adanya aplikasi BSM mobile banking sehingga banyak
memberikan keuntungan kepada nasabah tanpa perlu terlibat langsung dengan
karyawan.
 Produk sebagai pemuas nilai yakni menambah nilai bagi pelanggan, manfaat dari
produk tersebut yang menciptakan kepuasan terhadap konsumen, dengan
kemudahan dioperasional dan diperbaiki jika terjadi kerusakan. Kartu ATM yang
 ketelan saat melakukan transaksi, nasabah hanya perlu mengkonfirmasi dengan
pihak bank, dengan itu customer service bisa memblokir dan membuatkan ATM yang
baru.
2. Harga (Price)
Harga merupakan jumlah yang harus dibayar oleh konsumen untuk memproleh produk
yang ia inginkan. Sebuah perusahaan menegosiasikan harga dengan masing-masing
pelanggan, dengan menawarkan diskon, menghitung biaya produksi. Untuk
menyesuaikan harga dengan penjual lain sehingga membawa produk agar sejalan
dengan persepsi pembeli, sehingga mereka menganggap harga yang ditetapkan sesuai
dengan hasil atau barang yang didapatkan. Serta harga yang sama dalam satu
lingkungan juga diaggap wajar.
Berdasarkan definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa dapat disimpulkan harga
adalah suatu cerminan dari nilai. Harga salah satu aspek yang paling penting kegiatan
pemasaran.13 Bagi perbankan yang berprinsip syariah adalah bagi hasil. Sedangkan
bagi perbankan konvensioanal harga adalah bunga, biaya administrasi, biaya sewa,
biaya tagih dan lain sebagainya.
Penentuan harga oleh suatu bank dimaksudkan untuk berbagai tujuan yang akan
dicapai. Dalam penetapan harga, perusahaan memiliki beberapa tujuan, diantaranya:
 Untuk bertahan hidup Dimana bank menentukan harga semurah mungkin dengan
tujuan produk dan jasa yang ditawarkan laku dipasaran, misalnya dengan untuk
bunga simpanan yang tinggi dan bunga pinjaman yang rendah tetapi dalam kondisi
yang masih menguntungkan.
 Untuk memaksimalkan laba Tujuan penetapan harga ini diharap penjualan terus
meningkat sehingga laba dapat ditingkatkan. Penentuan harga biasanya dapat
dilakukan dengan harga yang murah atau tinggi.
 Untuk memperbesar market share Dengan harga yang murah diharapkan jumlah
pelanggan meningkat dan diharpakan pula pelanggan pesaing beralih ke produk
yang ditawarkan.
 Mutu produk Memberikan kesan atas produk atau jasa yang ditawarkan dengan
memiliki kualitas yang tinggi, biasanya harga jual yang ditentukan semakin tinggi
pula, namun konsumen akan merasa puas jika produk yang kita berikan berkualitas
bagus.
 Karena pesaing Penentuan harga dengan melihat pesaing. Dengan tujuan agar
harga yang ditawarkan jangan melebihi harga pesaing, sehingga tidak adanya
ketimpangan harga.
Memilih harga tergantung keperluan, yaitu:
1. Kesesuain harga atau biaya dengan kualitas jasa, diukur melalui kualitas produk dan
pelayanan. Dengan kualitas produk yang bagus dan pelayanan. Kualitas produk
harga yaitu kelengkapanan fasilitas dari setiap produk yang ditawarkan, sehingga
kesesuai harga dan kualitas terhadap nasabah yang menggunakan akan merasa
puas. Serta pelayanan yang baik akan merasa puas dan senang, sehingga harga
yang mau dibayarkan berapun akan tidak menjadi masalah, harga potongan
bulanan yang mahal namun pelayanan juga buruk, nasabah tentu akan merasa tidak
puas.
 2. Keterjangkaun harga, diukur melalui tingkat harga segi biaya, diantaranya: a. Biaya
administrasi, dilihat dari setoran awal saat pembukaan rekening buku tabungan yang
murah. Maka nasabah akan banyak menggunakannya. b. Potongan harga yang
tidak terlalu tinggi, potongan perbulan yang tidak terlalu memberatkan nasabah.
3. Daya saing harga diukur dengan riset pasar dan perbandingan harga terhadap
kualitas setiap penawaran yang ditawarkan oleh pesaing. Dengan adanya setoran
awal yang murah, akan meningkatkan nasabah dalam pembukaan rekening
tabungan. Lembaga harus bisa memposisikan harga, dan pangsa pasar dijadikan
untuk penentu harga.
4. Kesesuain harga atau biaya dengan manfaat, dilihat dengan segi manfaat yang bisa
memenuhi kebutuhan nasabah. Bisa dilihat dengan kelengkapan fitur dan kesesuai
spesifikasi yang ada dalam produk tabungan sehingga bisa memenuhi kebutuhan
nasabah.
3. Lokasi (Place)
Penentuan lokasi yang tepat menjadi sangat penting, apaagi bagi lembaga perbakan.
Dalam persaingan yang ketat penentuan lokasi mempunyai pengaruh cukup signifikan
dalam aktivitas menghimpun dana dari masyarakat serta menyalurkan pembiayaan
kembali kepada masyarakat. Karena dengan lokasi yang tepat, masyarakat akan
mengetahaui keberadaan lembaga perbankan tersebut, sehingga lokasi juga salah satu
peranan penting dalam strategi pemasaran.
Penentuan lokasi kantor beserta sarana dan prasarana pendukung menjadi sangat
penting, agar nasabah mudah menjangkau setiap lokasi bank yang ada. Pengertian lain
dari lokasi yaitu jejaring (net working) dimana produk dan jasa yang disediakan bank
dan dapat dimanfaatkan oleh nasabah.

Dalam perbankan Indonesia terkaitnya dengan office channeling merupakan salah satu
bentuk dari bauran pemasaran pada perbankan syariah dalam hal strategi untuk
mengatasi keterbatasan tempat dan jaringan yang dimiliki.18 Untuk menjalankan
kegiatan operasional bank, dengan itu lokasi bank harus strategis agar nasabah
maupun masyarakat bisa dengan mudah bertransaksi. Pemilihan lokasi tergantung
keperluan, seperti:
 Lokasi untuk kantor pusat.
 Lokasi untuk kantor wilayah.
 Lokasi untuk kantor cabang
 Kantor kas
 Mesin-mesin ATM.
 Sedangkan lokasi dalam pemilihan dan penentuan lokasi suatu bank, ada hal
yang perlu dipertimbangkan, yaitu:
 a) Dekat dengan lokasi pasar. Keputusan pembukaan kantor cabang atau kas
dekat dengan pasar. Sehingga pedagang bisa mudah bertransaksi dalam bisnis
sehingga tidak terlalu khawatir dengan uang tunai.
  b) Dekat dengan lokasi perumahan atau masyarakat. Mempermudah masyarakat
dalam bertransaksi dengan kantor cabang, sehingga tidak terjadi kesulitan untuk
bertransaksi.
 c) Dekat dengan kawasan industri dan pabrik. Mempertimbangkan pembukaan
kantor dikawasan industri, agar bisa menawarkan fasilitas tabungan bagi
karyawan atau jasa lainnya.
 d) Dekat dengan perkantoran. Yang menjadi target atau tolak ukur adalah
karyawan kantor dan kantor. Untuk karyawan kantor bisa melakukan
penabungan pada bank yang dekat dengan lokasi kantor, sedangkan untuk
perkantoran sendiri menawarkan sistem pembayaran gaji karyawan secara
otomatis (payroll) kepada kantor atau perusahaan.

e) Mempertimbangkan jumlah pesaing yang ada di suatu lokasi. Jika lokasi yang

dipilih sudah padat dengan lembaga keuangan lainnya, sehingga nantinya akan sulit
memperluas market share suatu lembaga.

Promosi (Promotion)

Sedangkan menurut pendapat lain bahwa promosi merupakan sarana yang paling
ampuh untuk menarik dan mempertahankan nasabahnya. Tanpa promosi, jangan harap
nasabah dapat mengenal bank.
Berdasarkan defenisi di atas promosi merupakan komunikasi. Dengan menunjukan
pada berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan dalam mempromosikan kebaikan
produk, membujuk dan mengingatkan para pelanggan dan konsumen agar membeli
produk tersebut. Karena dengan kita mempromosikan suatu barang, bisa
mempengaruhi pasar bagi produk perusahaan, karena disinilah terjadinya pembelian
dan penjualan atas ketertarikan produk atau jasa yang dipromosikan.

 Ada empat sarana promosi yang dapat digunakan:

1) Periklanan (adversiting) Iklan adalah sarana promosi yang digunakan oleh bank
untuk menginformasikan, menarik dan mempengaruhi calon nasabahnya. Adapun cara
yang bisa di lakukan, yakni: Pemasangan billboard di jalan yang strategis,pencetakan
brosur, dengan menyebarkan disetiap cabang atau pusat-pusat perbelanjaan,
pemasangan spanduk dan lain sebagainya. Yang bisa menarik minat calon nasabah.
2) Promosi penjualan (sales promotion) Dengan tujuan promosi penjualan untuk
meningkatkan penjualan atau untuk meningkatkan jumlah nasabah. Promosi penjualan
yang bisa dilakukan bagi bank adalah, pemberian insentif kepada nasabah yang
memiliki simpanan dengan saldo tertentu, pemberian souvenir kepada nasabah yang
loyal dan lain sebagainya, potongan harga disaat hari tertentu.
3) Publisitas (publicity) Untuk memberikan citra yang baik bisa dilakukan dengan
mengadakan kegiatan sosial, perlombaan cerdas cermat, melakukan seminar produk
ke instansi-instansi. Sehingga bisa meningkatkan pamor bank, baik secra langsung
atau tidak
4) Penjualan Pribadi (Personal Selling) Usaha yang dilakukan masing-masing karyawan
bank dalam melayani dan mempengaruhi nasabah. Dalam hal ini yang berpengaruh
besar yakni customer service.
5. Orang (People)
Orang merupakan semua pelaku yang memainkan perana dalam penyajian jasa.24
Bisa mempengaruhi kulitas jasa yang diberikan. Dalam mencapai kulitas jasa yang
baik, perlu diberikan pelatihan, motivasi kepada staf sehingga karyawan mampu
memberikan kepuasan kepada konsumen.
Berdasarkan definisi di atas,orang adalah karyawan (SDM) menjadi penting (vital)
dalam sebuah proses kegiatan dan keberlangsungan perbankan syariah. SDM yang
terlibat dalam pelayanan yang nantinya bisa mempengaruhi persepsi pembeli, pribadi
pelanggan dan pelanggan lain yang ada dalam lingkungan pelayanan.
Ada 4 hal yang harus diperhatikan seorang marketer/CEO (Chief Executive Officer)
dalam meningkatkan kualitas layanan:
 Pelatihan skill interaksi dan resolusi masalah nasabah
 Sistem dan prosuder imbal jasa untuk mobilitas kerja
 Prosedur partisisipasi tim layanan dan eksekusi layanan
 Ketertarikan norma-norma religius dan objektif universal.
Elemen orang memiliki dua aspek, yaitu:
1) Service People Dalam organisasi jasa, service people biasanya memegang jabatan
ganda, yaitu menggandakan jasa dan menjual jasa tersebut. Melalui pelayanan baik,
cepat, ramah, teliti dan akurat dapat menciptakan kepuasan dan kesetian pelanggan
terhada perusahaan yang akhirnya akan meningkatkan nama baik perusahaan.
2) Customer Faktor lain yang mempengaruhi adalah hubungan yang ada diantara para
pelanggan. Pelanggan dapat memberikan persepsi kepada nasabah lain,tentang
kualitas jasa yang pernah didapatnya dari perusahaan Keberhasilan dari perusahaan
jasa berkaitan erat dengan seleksi, pelatihan, motivas, dan manajemen dari sumber
daya manusia.
Alat untuk mengukur orang, diantaranya:
1) Pelatihan (learning center) yakni sarana penunjang untuk memberikan kesempatan
bagi karyawan untuk memperdalam keahliannya baik di bidang teknologi informasi.
2) Motivasi adalah sebuah program yang sangat memotivasi karyawan dengan
memberikan hadiah uang atau kesempatan liburan, jika mencapai target baik dalam
hitungan bulan atau tahun.
3) Seleksi merupakan pengembangan secara menyeluruh yang secara formal dikaitkan
dengan kinerja manajemen dan penilaian serta perencanaan karier. Program ini
memberikan keseimbangan antara kebutuhan individu dengan sasaran jangka pendek
atau panjang.
6. Proses (Procces)
Proses adalah gabungan dari semua aktivitas, yang terdiri dari prosedur, jadwal
pekerjaan, mekanisme, aktivitas dan hal-hal rutin di mana jasa dihasilkan dan
disampaikan kepada konsumen. Dalam bisnis baik barang atau jasa pihak pengelolah
harus mengedepankan faktor proses karena hal ini berhubungan secara langsung
kepada konsumen selaku pihak yang menerima pelayanan jasa/ menerima barang dari
perusahaan.
Dapat di simpulkan bahwa proses merupakan adanya kegiatan yang dilakukan
karyawan dan nasabah sehingga terjadinya interaksi anatara keduanya dalam
pelayanan jasa. Sesuai dengan SOP suatu lembaga tersebut.
Ada 5 hal yang harus diperhatikan seorang merker/CEO (Chief Executive Officer)
bahwa dalam meningkatkan kualitas layanan bank, terdapat beberapa proses:
 Rincian standar prosedur operasi , manual, dan deskripsi kerja.
 Prosedur/komplain nasabah.
 Standar kinerja layanan (manual dan tekhnologi)
 Keterlibatan ifungsional
 Tingkat just in time dilivery-lead times deleveries.
7. Bukti Fisik (Phyisical Evidience)
Bukti fisik merupakan lingkungan fisik perusahaan tempat jasa diciptakan dan tempat
penyedia jasa untuk konsumen berinteraksi, ditambah unsur tangible apa saja yang
digunakan dalam mengkomunikasikan atau mendukung peranan dalam pemasaran
jasa tersebut.
Adanya bukti seperti logo, simbol perusahaan,seragam pada karyawan, laporan, kartu
nama, fasilitas yang dimiliki. Yang bisa dikenal dan di rasakan baik dari konsumen
ataupun karyawan sendiri.
Bukti fisik dalam bisnis jasa dapat dibagi menjadi dua tipe:
 Bukti penting (essential evidience) memiliki nilai yang dibuat penyedia jasa
tentang desain, layout suatu bangunan, lingukungan, dan suasana ruang
tunggu.
 Bukti tambahan (peripheral evidience)sebuah nilai yang kecil namun dapat
mempengaruhi dalam menambah keberwujudan pada nilai yang disediakan
produk jasa, misalnya buku tabungan atau atm yang menjadi tanda hak untuk
memanfaatkan jasa di suatu waktu kemudian.
Alat ukur dalam mengelolah bukti fisik menurut Lovelock, diantaranya:
 An attention creating medium, perusahaan jasa melakukan deferensiasi
dengan pesaing dan membuat sarana fisik semenarik mungkin, misalnya
membuat layout ruangan atau gedung semenarik mungkin.
 An a message creating medium dengan adanya symbol atau syarat khusus
untuk mengkomunikasikan secara intensif kepada nasabah, misalnya kualitas
produk yang khas.
 An effect creating medium, dengan adanya seragam yang sama, serta bisa
menciptakan desain sesuatu yang lain dari produk jasa yang ditawarkan.

https://www.hestanto.web.id/bauran-pemasaran-marketing-mix/
Hal yang Mendorong dan Menghambat Pemasaran Global
Saat ini, pemasaran global dibentuk karena adanya pengaruh yang bersifat dinamis dari berbagai
kekuatan, bukan hanya yang mendorong tapi  juga yang menghambatnya. Beberapa hal
pendorong pemasaran global adalah teknologi, kebutuhan dan keinginan pasar, kualitas biaya,
perkembangan ekonomi dunia, perdamaian global, serta mengenali peluang untuk bisa
meningkatkan daya tugasnya secara internasional.

Manfaat Adanya Pemasaran Global

Beberapa pengusaha mungkin masih banyak yang belum mengetahui tentang adanya manfaat
pemasaran global. Untuk itu, dibawah ini kami akan menjabarkan beberapa manfaat luar
biasanya:

 Meningkatkan Kompetensi Para Pengusaha

Pemasaran global mempunyai suatu tujuan untuk meningkatkan kompetensi atau keahlian setiap
pengusaha untuk bisa mencari dan mendapatkan berbagai ide serta pengetahuan baru dalam hal
penjualan produknya kepada masyarakat. Kompetensi tersebut nantinya akan bisa terlihat dengan
jelas tentang siapa saja pengusaha yang berkompeten dan kurang berkompeten.

 Bertahan Hidup
Manfaat lainnya dari pemasaran global adalah demi bertahan hidup dan demi memenuhi
kebutuhan pokok setiap masyarakat. Kenapa? Karena setiap pengusaha akan selalu dituntut
untuk bisa mendapatkan ide baru dan berinovasi dalam melakukan pemasarannya.

Berbagai ide baru tersebut sangat penting ketika sudah tidak ada lagi kebertahanan hidup yang
memadai di masyarakat. Sangat penting untuk digaris bawahi bahwa saat ini banyak masyarakat
yang sangat membutuhkan pemasaran global untuk bisa tetap bertahan hidup dan membuat
kehidupan yang lebih baik lagi.

 Kualitas Produk yang Lebih Baik

Seperti yang sudah dijelaskan diatas bahwa setiap pengusaha akan dituntut untuk bisa selalu
melahirkan ide segar yang berkualitas dalam pemasaran global agar produknya bisa menjadi
produk yang paling unggul. Produk yang berkualitas tersebut nantinya akan diserbu oleh banyak
pelanggan atau pembeli.

Kita tentu paham bahwa setiap pelanggan akan selalu membutuhkan produk berkualitas dengan
harga yang terjangkau. Untuk itu, setiap pengusaha akan diminta dan bahkan dipaksa untuk
mampu menyelesaikan masalah tersebut. Sehingga, nantinya dari hal tersebut akan mampu
melahirkan berbagai produk yang lebih unggul.

 Pertumbuhan Ekonomi
Perlu Anda garis bawahi bahwasanya perkembangan masyarakat akan sangat tergantung pada
aktivitas jual beli yang ada disekelilingnya. Untuk itu, pemasaran global akan sangat
berpengaruh dengan adanya perkembangan ekonomi masyarakat. Pertumbuhan ekonomi mereka
akan otomatis berjalan lancar dengan banyaknya masukan dari daerah.

Namun, perkembangan ekonomi tersebut akan menggambarkan suatu grafik yang terus
meningkat dari waktu ke waktu. Nantinya, perkembangan ekonomi ini akan sangat
menguntungkan para pengusaha untuk bisa mengembangkan usahanya.

 Meningkatkan Selera Masyarakat

Membuat produk yang sesuai dengan selera masyarakat adalah cara yang harus ditempuh agar
produk pengusaha bisa laku dan diminati oleh banyak masyarakat. Namun, selera masyarakat ini
akan terus berubah sesuai dengan keperluannya masing-masing. Bahkan, tidak jarang selera
masyarakat tersebut akan bergerak menurun atau meningkat sesuai dengan perkembangan
ekonomi yang terjadi pada suatu negara.

Untuk itu, setiap pengusaha harus mampu berusaha lebih keras dalam mendapatkan ide yang
segar agar mampu meningkatkan selera masyarakat atas barang yang diproduksinya. Apabila
produk ini sesuai dengan kebutuhan masyarakat, maka perusahaan tersebut akan mampu
mendapatkan keuntungan yang besar.

Faktor Pendorong Pemasaran Global

Hadirnya pasar global sangat mempengaruhi pertumbuhan ekonomi pada suatu masyarakat,
untuk itu hal tersebut harus terus dikembangkan untuk mencegah adanya ancaman perekonomian
masyarakat. Berikut ini adalah enam faktor utama yang mampu mendorong pemasaran global.

1. Perbaikan Komunikasi dan Transportasi

Hadirnya perbaikan dalam hal komunikasi serta transportasi akan mampu memudahkan setiap
pengusaha untuk mengatur seluruh urusan pengiriman produk antar negara. Adanya perbaikan
transportasi juga mampu mempermudah masyarakat untuk bisa bepergian ke negara lain.

2. Kualitas
Salah satu bentuk persaingan yang ketat dalam dunia bisnis adalah kualitas produk. Untuk itu,
setiap pengusaha akan dituntut untuk selalu mampu meningkatkan kualitas produknya agar tidak
tertinggal dalam dunia bisnis. Setiap pengusaha tersebut harus segera memperbaiki produknya
agar tidak mampu disaingi ataupun ditiru oleh pengusaha lainnya.

3. Teknologi
Teknologi akan berperan penting sebagai suatu sarana dalam menyediakan berbagai peralatan
atau barang yang diperlukan dalam pemasaran global. Hal ini berguna untuk memberikan
kenyamanan dan kelangsungan hidup antar umat manusia. Pemanfaatan teknologi di dalamnya
bisa diawali dengan sumber daya alam yang diubah menjadi suatu alat yang sederhana dan
mampu membantu aktivitas manusia.

Teknologi adalah suatu faktor pendorong pemasaran global yang memiliki sifat universal dan
tidak ada batasan untuk tiap negara ataupun tiap budaya. Ketika suatu teknologi sudah
dikembangkan dan mampu menghasilkan suatu produk, maka produk tersebut nantinya akan
tersedia di seluruh negara, contoh sederhana dari teknologi yang mampu meningkatkan
pemasaran global adalah jaringan internet.

4. Biaya Pengembangan Produk

Biaya pengenmbangan produk adalah suatu kontraksi penting untuk bisa memasuki pasar global
yang nantinya akan sangat membutuhkan sejumlah dana atau investasi. Dana yang diperlukan itu
nantinya bisa sangat besar dengan kurun waktu pengembangan yang cukup lama.

5. Perjanjian Ekonomi Regional

Kehadiran perjanjian ekonomi multilateral mampu mempercepat berbagai langkah dalam
mengembangkan dan meningkatkan pemasaran global. Pada dasarnya, perjanjian multilateral
adalah suatu perjanjian dagang yang dikerjakan oleh beberapa negara besar. Beberapa contoh
perjanjian ekonomi regional adalah NAFTA, GATT, dan MEA.

6. Perkembangan Ekonomi Dunia

Perkembangan ekonomi dunia adalah salah satu faktor yang sangat mempengaruhi pemasaran
global. Kenapa? Karena perkembangan ekonomi dunia mampu melahirkan peluang usaha yang
mampu mendukung sebuah perusahaan untuk bisa berkembang secara global, dan juga mampu
mengurangi perusahaan asing yang masuk atau ikut campur ke dalam perekonomian lokal.

https://accurate.id/marketing-manajemen/pemasaran-global/

Ruang Lingkup Pemasaran Internasional

Ruang lingkup pemasaran internasional pada dasarnya meliputi ekspor barang dan
jasa di pasar luar negeri. Eksportir melakukan berbagai kegiatan,
selain mengangkut barang dan jasa.

Jenis pemasaran internasional meliputi: Pembentukan, Usaha Patungan dan

Kolaborasi, Pengaturan Perizinan, Layanan Konsultasi, Pengetahuan Teknis dan
Manajerial

Kegiatan-kegiatan ini meliputi:

Pembentukan/Membangun

Cabang di pasar luar negeri untuk memproses, mengemas, atau merakit barang
sesuai dengan kebutuhan pasar. Terkadang manufaktur lengkap dilakukan oleh
perusahaan melalui investasi langsung.
Joint Ventures and Collaborations

Pemasaran internasional termasuk membangun usaha patungan dan kolaborasi di

negara-negara asing dengan beberapa perusahaan asing untuk pembuatan dan /
atau pemasaran produk. Di bawah pengaturan ini, perusahaan bekerja sama
dengan perusahaan asing untuk mengeksploitasi pasar asing.

Pengaturan Perizinan

Perusahaan, di bawah sistem, menetapkan pengaturan lisensi dengan istilah asing

di mana perusahaan asing diberikan hak untuk menggunakan pengetahuan
perusahaan pengekspor, yaitu paten, proses, atau merek dagang sesuai dengan
ketentuan perjanjian dengan kami tanpa investasi keuangan. .

Layanan Konsultasi

Menawarkan layanan konsultasi juga tercakup dalam ruang lingkup pemasaran

internasional. Perusahaan pengekspor menawarkan layanan konsultasi dengan
melakukan proyek turnkey di luar negeri. Untuk tujuan ini, perusahaan pengekspor
mengirimkan konsultan dan pakar di luar negeri yang memandu dan mengarahkan
kegiatan manufaktur di tempat .

Pengetahuan Teknis dan Manajerial

Ruang lingkup pemasaran internasional juga mencakup pengetahuan teknis dan

manajerial yang disediakan oleh perusahaan pengekspor ke perusahaan
pengimpor. Para teknisi dan personel manajerial dari perusahaan pengekspor
memandu dan melatih para teknisi dan manajer perusahaan pengimpor.

Ruang Lingkup Pemasaran Ditinjau dari Entitasnya

Pemasaran biasanya dilihat sebagai tugas untuk menciptakan, mempromosikan

dan mengirimkan barang dan jasa kepada konsumen dan bisnis.

Manajer pemasaran bertanggung jawab atas manajemen permintaan. Mungkin ada

delapan negara permintaan yang mungkin yaitu permintaan negatif, permintaan
tidak ada, permintaan laten, permintaan menurun, permintaan tidak teratur,
permintaan penuh, permintaan berlebihan dan permintaan tidak bermanfaat.

1. Permintaan Negatif – Konsumen tidak menyukai produk dan bahkan dapat

membayar harga untuk menghindarinya. Misalnya, operasi jantung atau operasi
apa pun, orang mungkin tidak menyukainya tetapi mereka melakukannya.
2. Permintaan yang Tidak Ada – Konsumen mungkin tidak menyadari atau tidak
tertarik pada produk. Misalnya, anak laki-laki sekolah mungkin tidak tertarik
pada pekerjaan kerajinan tangan dan anak perempuan sekolah mungkin tidak
tertarik pada program pelatihan fisik.
3. Permintaan Laten – Konsumen dapat berbagi kebutuhan yang kuat yang tidak
dapat dipenuhi oleh produk yang sudah ada. Misalnya, mobil di udara dan
bukan di jalan.
4. Permintaan Menurun – Konsumen mulai membeli produk lebih jarang atau
tidak sama sekali. Misalnya, penurunan permintaan deskt op dibandingkan
dengan laptop udara.
5. Permintaan Tidak Teratur – Pembelian konsumen bervariasi berdasarkan
musiman, mingguan bulanan, harian, atau bahkan setiap jam. Misalnya, teater
sedang dikunjungi pada hari-hari peraturan dibandingkan dengan akhir pekan.
6. Permintaan Penuh – Konsumen membeli semua produk yang tersedia di
pasar. Misalnya, apa pun yang saya produksi sedang dijual.
7. Permintaan Berlebihan- Lebih banyak konsumen ingin membeli produk
daripada yang bisa mereka dapatkan. Misalnya, taman dan museum
yang penuh sesak saat liburan.
8. Permintaan Tidak Sehat – Konsumen mungkin tertarik pada produk yang tidak
diinginkan oleh masyarakat. Untuk contoh , rokok, alkohol, dll.

Bagian pemasaran terlibat dalam pemasaran 10 jenis entitas:

Bagian pemasaran memasarkan 10 jenis entitas seperti barang, jasa, peristiwa,

pengalaman, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan gagasan.

Entitas-entitas ini adalah sebagai berikut:

1. Barang- Barang fisik merupakan hampir sebagian besar upaya produksi dan
pemasaran negara. Setiap perusahaan India memasarkan, mobil ber-AC, televisi
LCD, mesin, kosmetik, ponsel, dan berbagai produk lain yang digunakan kembali
dalam kehidupan kita sehari-hari.
2. Layanan- Layanan mencakup pekerjaan lembaga perbankan, penerbangan,
hotel, perusahaan asuransi, tukang cukur, ahli kecantikan, orang-orang
pemeliharaan dan perbaikan, dan akuntan, pengacara, dokter, pemrogram
perangkat lunak, dan konsultan manajemen. Di sebuah restoran, misalnya,
pelanggan mengkonsumsi produk dan layanan, jika pemasaran sekolah perlu
dilakukan, ia akan memasarkan pendidikannya dan layanan yang disediakan
oleh sekolah.
3. Pengalaman – Dengan menyediakan beberapa barang dan jasa, perusahaan
dapat menciptakan, menggelar, dan memasarkan pengalaman. Taman hiburan
atau taman air mewakili pelanggan pemasaran pengalaman, dengan mengambil
berbagai wahana di taman hiburan atau taman air, menikmati perjalanan dari
pengalaman mereka sendiri.
4. Pemasaran Orang-Selebriti adalah bisnis utama. Sebagian besar produk di India
dipasarkan melalui selebriti. Selebriti seperti Amitabh Bachchan, Sachin
Tendulkar, Shah Rukh Khan, Aishwarya Rai, Shilpa Shetty dan MS Dhoni adalah
merek besar sendiri. Sebagian besar produk dijual di pasar dengan sangat
mudah jika dijual melalui pemasaran selebriti. Sebagai Sachin Tendulkar
menjadi duta merek Boost “Adalah kekuatan energiku”.
5. Acara – Pemasar mempromosikan acara berbasis waktu, seperti pameran
dagang utama, pertunjukan seni, dan peringatan perusahaan. Acara global
seperti Olimpiade dan Piala Dunia dipromosikan secara agresif baik
untuk perusahaan maupun penggemar. Misalnya IPL.
6. Tempat- Kota, negara bagian, wilayah, dan seluruh negara bersaing secara aktif
untuk menarik wisatawan, pabrik, kantor pusat perusahaan, dan penduduk
baru. Pemasar Place termasuk spesialis pengembangan ekonomi, agen real
estat, bank komersial, asosiasi bisnis lokal, dan agen periklanan dan hubungan
masyarakat. Dalam industri pariwisata, Kerala dipasarkan sebagai “Negara
Dewa” dan telah menjadi salah satu pusat pariwisata. Pemerintah India
memasarkan India sebagai tujuan wisata melalui kamp iklan “Incredible India”
aign atau sebagai Attithi Devo Bhavoh.
7. Properti- Properti adalah hak kepemilikan tidak berwujud dari properti real (real
estate) atau properti finansial dan obligasi. Properti dibeli dan dijual,
dan pertukaran itu membutuhkan pemasaran.
8. Organisasi- Mereka secara aktif bekerja untuk membangun citra yang kuat,
menguntungkan, dan unik di benak masyarakat sasaran mereka. Universitas,
museum, seni pertunjukan, dan organisasi nirlaba semuanya menggunakan
pemasaran untuk meningkatkan citra publik mereka dan untuk bersaing untuk
audiensi dan dana. Kampanye identitas perusahaan adalah hasil dari program
penelitian intensif. Ini tentu terjadi dengan kampanye Philips ” Sense and
Simplicity”.
 9. Informasi- Informasi pada dasarnya adalah apa yang dihasilkan oleh buku,
sekolah, dan universitas ,, pasar, dan distribusi dengan harga kepada orang tua,
siswa, dan masyarakat, misalnya Royal School of Business Management
memberikan informasi tentang layanan berkualitas tinggi.
10. Ide-Segala sesuatu yang dijual di pasar termasuk ide dasar. Harapan menjual
yang adil dan tampan dengan membuat pria menjadi lebih adil hanya dalam
beberapa hari. Pemasar sosial sibuk mempromosikan ide-ide dengan
menciptakan cara menunggu dengan mencegah kebiasaan merokok.

Ruang Lingkup Pemasaran Berdasrkan Jenis Entitas

Pemasaran biasanya dilihat sebagai tugas untuk menciptakan, mempromosikan

dan mengirimkan barang dan jasa kepada konsumen dan bisnis.

Tenaga pemasaran terlibat dalam memasarkan sepuluh jenis entitas:

Barang

Barang fisik merupakan bagian terbesar dari upaya pemasaran produksi sebagian

besar negara .

Di negara-negara berkembang, barang terutama makanan, komoditas, pakaian dan

perumahan – menjadi andalan perekonomian.

Layanan

Layanan termasuk pekerjaan maskapai penerbangan, hotel, perusahaan

penyewaan mobil, pemeliharaan, perawatan, layanan hewan peliharaan,
profesional, dll. Mereka pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengarah pada
pengalihan kepemilikan.

Dengan perubahan dalam situasi ekonomi secara global, ada pergeseran besar dari
pemasaran produk ke pemasaran jasa.
Pengalaman

Dengan mengatur layanan dan barang, orang dapat membuat, menyimpan, dan
membuat pengalaman, misalnya, Disney Land Cr menghasilkan pengalaman yang
menyenangkan.

Acara

Pemasaran mempromosikan acara berbasis waktu seperti Olimpiade; pameran

dagang, pertunjukan artistik, dll. Ada seluruh profesi perencana acara yang
mengerjakan perincian acara dan menjadikannya sempurna.

Orang

Pemasaran selebriti telah menjadi bisnis utama. Saat ini setiap bintang film besar
memiliki agen, Manajer Pribadi, agen PR, dll. Selebriti seperti itu menjadi lebih
seperti komoditas.

Tempat

Tempat – kota, negara bagian, wilayah dan seluruh negara – bersaing secara aktif
untuk menarik wisatawan, pabrik, kantor pusat perusahaan, dan penduduk
baru. Pemasar Place termasuk spesialis pengembangan ekonomi, agen real estat,
bank komersial, asosiasi bisnis lokal dan agen periklanan dan hubungan
masyarakat.

Properti

Properti adalah hak kepemilikan tidak berwujud dari properti real (real estate) atau
properti finansial (Saham dan obligasi). Properti dibeli dan dijual dan dengan
demikian memunculkan upaya ting.
Organisasi

Organisasi secara aktif bekerja untuk membangun citra positif yang kuat di benak
publik mereka. Kami melihat iklan identitas perusahaan oleh perusahaan yang
mencari lebih banyak pengakuan publik. Semua universitas, museum, dan
organisasi seni pertunjukan, semuanya berencana untuk meningkatkan citra publik
mereka agar dapat bersaing lebih berhasil demi audiensi dan dana.

Informasi

Informasi dapat diproduksi dan dipasarkan sebagai suatu produk. Pada dasarnya

inilah yang diproduksi dan didistribusikan oleh sekolah dan universitas dengan
harga kepada orangtua, siswa dan masyarakat.

Gagasan

Setiap penawaran pasar termasuk ide dasar pada intinya.

Misalnya Revlon membuat kosmetik tetapi menjual harapan untuk

kecantikan. Produk dan layanan adalah platform untuk memberikan beberapa ide
atau manfaat kepada pelanggan.

Produk atau layanan tidak dapat dipasarkan dengan sukses sampai ide dijual
dengan meyakinkan.

Sifat dan Lingkup Pemasaran Meliputi semua Kegiatan

mulai dari Konsepsi Gagasan hingga Realisasi
Keuntungan

Pemasaran memiliki ruang lingkup yang sangat luas yang mencakup semua
kegiatan mulai dari konsep ide hingga realisasi laba.

Beberapa dari mereka seperti yang dibahas seperti di bawah ini:

 1. Perencanaan Produk – Ini termasuk kegiatan penelitian produk, riset
pemasaran, pengembangan produk segmentasi pasar, penentuan atribut,
kuantitas dan kualitas produk.
2. Branding – Branding produk diadopsi oleh banyak perusahaan terkenal untuk
membuat produk mereka populer di kalangan pelanggan mereka dan untuk
banyak manfaat lainnya. Manajer pemasaran harus mengambil keputusan
terkait kebijakan branding, prosedur, dan program implementasi.
3. Pengemasan – Pengemasan adalah untuk menyediakan wadah atau
pembungkus untuk produk untuk keamanan, daya tarik dan kemudahan
penggunaan dan transportasi produk.
4. Saluran Distribusi – Keputusan mengenai pemilihan saluran distribusi yang
paling tepat seperti grosir, distribusi dan ritel diambil oleh manajer penjualan
dan manajer penjualan.
5. Manajemen Penjualan – Penjualan adalah bagian dari pemasaran. Pemasaran
memperhatikan semua kegiatan penjualan seperti identifikasi pelanggan,
menemukan kebutuhan pelanggan, membujuk pelanggan untuk
membeli produk, layanan pelanggan, dll.
6. Periklanan – Keputusan iklan seperti ruang lingkup dan waktu iklan, pesan iklan,
pemilihan saya , dll. Masuk ke pemasaran.
7. Keuangan – Pemasaran juga memperhatikan keuangan, karena untuk setiap
kegiatan pemasaran baik itu pengemasan, periklanan, anggaran tenaga
penjualan ditetapkan dan semua kegiatan harus diselesaikan dengan batas
anggaran itu.
8. Layanan Purna Jual – Pemasaran mencakup layanan purna jual yang diberikan
kepada pelanggan, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, menghadiri
pertanyaan mereka dan menyelesaikan masalah mereka.

Ruang Lingkup Manajemen pemasaran berdasarkan

Elemen Pemasaran

(1) Produk dan Layanan

Produk dan Layanan adalah elemen dasar pemasaran.

Jika tidak ada produk, tidak ada pemasaran. Ini berkaitan dengan sifat dan jenis
produk, kualitas dan desain produk, perencanaan dan pengembangan produk,
keputusan produk yang berkaitan dengan branding, penjualan , pengemasan,
merek dagang dll.

(2) Riset Pemasaran

Meskipun produk dan layanan adalah titik awal di bawah pemasaran tradisional,
pemasaran modern dimulai dengan analisis berbagai aspek pasar dan bidang
terkait.

Ini mencakup analisis sifat dan jenis pelanggan, ukuran pasar, sikap pelanggan,
perilaku pembeli, dll. Analisis mendalam terhadap pelanggan dan pasar merupakan
prasyarat bagi setiap pemasar untuk memiliki pemasaran yang sukses.

(3) Saluran Distribusi

Jalur melalui mana barang bergerak dari produsen ke konsumen adalah saluran
distribusi. Ini mencakup sejumlah perantara seperti grosir, pengecer, pekerja dll.
Saluran dengan memindahkan barang membantu dalam mentransfer kepemilikan
barang dari penjual ke pembeli.

(4) Distribusi Fisik

Pergerakan fisik barang dari produsen ke konsumen adalah distribusi fisik. Ini

termasuk transportasi, pergudangan, kontrol inventaris dan manajemen,
pemrosesan pesanan dll.

(5) Keputusan Promosi

Betapapun baiknya suatu produk, ia tidak memiliki nilai jika tidak dipromosikan
dengan benar. Promosi memiliki tujuan dasar untuk menginformasikan pasar
tentang ketersediaan produk dan menciptakan permintaan untuk itu.

Ada berbagai alat promosi seperti iklan, promosi penjualan, penjualan

pribadi, publikasi, hubungan masyarakat, dll.

(6) Keputusan Harga

Ini adalah satu-satunya elemen pemasaran yang menghasilkan pendapatan bagi
perusahaan. Harga berkaitan dengan kebijakan dan strategi penetapan harga,
penentuan harga, diskon, komisi , dll.

(7) Analisis Lingkungan

Analisis lingkungan di mana bisnis akan dilakukan adalah langkah pertama untuk
setiap organisasi.

Berbagai faktor makro dan mikro harus dipelajari sebelumnya hanya untuk
mengembangkan pemahaman tentang kekuatan, kelemahan, peluang
dan ancaman, bagi suatu organisasi.

Ini akan membantu tidak hanya dalam perumusan strategi perusahaan tetapi juga
strategi pemasaran.

Ini mencakup studi tentang lingkungan ekonomi, lingkungan geografis, lingkungan

politik dan hukum, lingkungan sosial dan budaya, lingkungan alam dan
teknologi, dll. di dalam dan luar negeri.

(8) Umpan balik dari Pelanggan

Untuk pemasaran barang yang sukses, sangat penting bagi pemasar untuk
mendapatkan umpan balik yang diperlukan dari pelanggan.

Mekanisme umpan balik yang tepat harus dikembangkan sehingga alasan

kegagalan atau kurang kepuasan dapat diidentifikasi dan perbaikan dalam produk
dibuat.

(9) Tanggung jawab terhadap Masyarakat

Bisnis dan masyarakat saling terkait dan saling bergantung. Bisnis tidak bisa eksis
dalam ruang hampa. Ini memperoleh input yang sangat dibutuhkan dari
masyarakat dan karena itu berutang tanggung jawab terhadap masyarakat.

Kegiatan sosial ini adalah bagian dari pemasaran karena unit harus melindungi dan
mempromosikan kepentingan masyarakat. Seorang pemasar yang tanggap secara
sosial berutang tanggung jawab terhadap karyawan, konsumen, pemegang saham
dll.

Ruang Lingkup Pemasaran Berdasarkan Subjeknya

Lingkup mengacu pada area yang dicakup subjek. Lingkup pemasaran dapat

digambarkan dengan memiliki pemahaman tentang fungsi pemasaran.

Ruang lingkup pemasaran juga dapat dipahami dengan mudah dengan

mempelajari peran dan tanggung jawab departemen pemasaran.

Ruang lingkup pemasaran berkisar pada kepuasan pelanggan, apa saja dan segala
sesuatu yang memiliki dampak kepuasan pelanggan berada di bawah ruang
lingkup pemasaran.

1.Kebutuhan dan Keinginan Konsumen:

Konsumen akan membeli barang atau jasa hanya jika memenuhi kebutuhan dan
keinginannya. Sebelum menawarkan produk, pemasar melakukan kegiatan
penelitian untuk mencoba dan memahami kebutuhan pelanggan, dan kemudian
mencoba menawarkan produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan tersebut.

2.Perilaku konsumen:

Dalam hal ini, pemasar mempelajari dan menganalisis bagaimana konsumen

merespons suatu produk atau layanan tertentu? Setiap konsumen berbeda dan
unik, oleh karena itu konsumen harus dipelajari dalam suatu kelompok maupun
secara individu untuk memahami perilaku mereka dan memuaskan mereka.

3.Perencanaan & Pengembangan Produk:

Tidak ada pemasaran tanpa produk. Oleh karena itu perencanaan dan

pengembangan produk merupakan bagian integral dari fungsi
pemasaran. Perencanaan dan pengembangan produk meliputi pembuatan ide,
pengembangan konsep, pengembangan produk, branding, pengemasan &
komersialisasi produk. Departemen pemasaran memainkan peran penting dalam
kegiatan ini bersama dengan tim penelitian dan pengembangan.

4.Kebijakan Harga:

Karena pemasaran adalah proses pertukaran, uang ditukar dengan produk. Aspek

pemasaran ini berada di bawah fungsi strategi penetapan harga. Setiap produk
perlu dihargai secara strategis agar dapat bertahan di pasar dan memuaskan
konsumen.

Ada berbagai kebijakan penetapan harga. Setiap kebijakan tergantung pada

berbagai faktor seperti biaya produksi, persaingan, siklus hidup produk, dll.

5.Distribusi:

Studi saluran distribusi penting dalam pemasaran. Adalah penting bagi seorang

pemasar untuk menjangkau pelanggan maksimum dengan biaya minimum.

6.Promosi:

Promosi mencakup penjualan pribadi, promosi penjualan, dunia iklan mulut, dll.
Untuk mencapai tujuan pemasaran, perlu merancang bauran promosi yang
tepat. Proses mendesain dan mengimplementasikan bauran pemasaran
untuk semua dalam lingkup pemasaran.

7.Kepuasan Konsumen:

Kepuasan konsumen adalah tujuan utama pemasaran. Seorang konsumen merasa

puas ketika kebutuhannya terpenuhi. Kepuasan konsumen memastikan bahwa
bisnis bergerak ke arah yang benar .

https://ekonomimanajemen.com/ruang-lingkup-manajemen-pemasaran/
 PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Manajemen startegi adalah serangkaian keputusan dan tindaka mendasar yang dibuat oleh
manajamen puncak dan diimplementasikan oleh seluruh jajaran suatu orgnisasi dalam rangka
pencapaian tujuan orgasasi tersebut. Penggunaan manajemen strategi membantu memahami
kekuatan bersaing dan mengembangkan keunggulan kompetitif berkelanjutan secara
sistematis dan konsisten

3.2 Saran

Para pembaca khususnya mahasiswa harus lebih meningkatkan pengetahuan dan

menambah wawasan tentang strategi dan keunggulan persaiang