PENGELOLAAN ALUR PASIEN

NOMOR DOKUMEN NOMOR REVISI HALAMAN

RS CITAMA
30.01.10 00 1/3
Die"#$"n Ole&
Dire$ur RS
CITAMA
OPSETRAANS
TANGGAL TERBIT
DIOANRAL
12 Juli 2018
PROSEDUR
(r.)*&"nne+ Fe-ru
N"in*l"n

PENGERTIAN Suatu alur pelayanan pasien yang akan berobat dibagian rawat jalan,
rawat inap di rumah sakit citama
TUJUAN Sebagai acuan dan pedoman untuk mengelola alur pasien agar
mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan kondisi pasien
KEBIJAKAN SK Dir : No.39!SK!DI#!#S$!VII!&1(
SK Dir : No.))*!SK!DI#!#S$!VII!&1(
PROSEDUR 1. +asien datang datar ke ruang pendataran.
&. Di bagian pendataran, diidentiikasi sesuai ruang pelayanan
yang dibutuhkan pasien berdasarkan keperluan kunjungan pasien.
3. +asien masuk ke ruang pelayanan dan dilakukan pemeriksaan.
). Apabila dokter membutuhkan pemeriksaan penunjang misalnya: laborat/,
maka diberikan pengantar dan bila perlu ke unit pelayanan lain misalnya:
isioterapi/, maka diberi rujukan internal. Apabila diperlukan rujukan ke
rumah sakit maka diberikan rujukan eksternal.
0. Apabila pasien tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang atau rujukan
internal, maka pasien diberi resep obat kemudian menuju ruang kasir 
untuk melakukan pembayaran bagi pasien yang tidak memiliki kartu
 jaminan kesehatan. 1agi pasien yang memiliki kartu jaminan kesehatan
dapat langsung ke bagian apotek untuk mengambil obat, kemudian
pasien pulang.
*. 1agi pasien dengan rujukan eksternal misalnya: rumah sakit/,
petugas mengarahkan pasien! pendamping pasien ke bagian kasir
untuk mendapatkan stempel! cap puskesmas pada berkas rujukan
tersebut, kemudian pasien pulang.
2. ntuk pasien yang memerlukan pemeriksaan penunjang, setelah
dilakukan pemeriksaan, pasien kembali ke ruang pemeriksaan awal dan
 
diberi resep obat, kemudian menuju ruang kasir untuk melakukan
PENGELOLAAN ALUR PASIEN
 RS CITAMA
NOMOR DOKUMEN NOMOR REVISI HALAMAN

30.01.10 002 / 3
Die"#$"n Ole& Dire$ur RS CITAMA

STANDAR TANGGAL TERBIT

OPERASIONAL PROSEDUR
12 Juli 2018

(r.)*&"nne+ Fe-ru N"in*l"n

PROSEDUR (. pembayaran bagi pasien yang tidak memiliki kartu jaminan

kesehatan. 1agi pasien yang memiliki kartu jaminan kesehatan
dapat langsung ke bagian apotek untuk mengambil obat, kemudian
pasien pulang
9. ntuk pasien yang memerlukan pemeriksaan diruang lain diberi
rujukan internal. Apabila tidak kembali ke ruang periksa pertama,
pasien langsung diberi resep dan dipersilahkan ke ruang

pemeriksaan sesuai rujukan internal. Kemudian menuju ruang kasir 

untuk melakukan pembayaran bagi pasien yang tidak memiliki kartu
 jaminan kesehatan. 1agi pasien yang memiliki kartu jaminan
kesehatan dapat langsung ke bagian apotek untuk mengambil obat,
kemudian pasien pulang.
1. 1agi pasien yang penanganan rawat inap, maka petugas
mengarahkan pasien! pendamping pasien untuk menuju gedung
rawat inap untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut.
11. Ketersediaan tempat tidur rawat inap, jika kamar atau kelas yang
dituju tidak ada pasien dapat di titip diruangan yang tersedia atau
 jika keluarga bersedia dapat naik ke kelas yang tersedia
1&. 4asilitas yang tersedia untuk pasien yang di titipkan sementara
tersedia sesuai kebutuhan pasien
13. ntuk pasien yang rencana rujuk dengan asilitas I$ dapat di
sediakan ruangan 5$ dengan asilitas yang tersedia di ruangan
5$
1). 6ika terjadi penumpukan di unit I7D, dokter 6aga #uangan
membantu pelayanan di nit I7D
10. 6ika ruangan rawat inap yang tersedia masih terisi pasien yang
belum pulang, maka pasien untuk sementara menunggu di ruang
PENGELOLAAN ALUR PASIEN
 RS CITAMA
NOMOR DOKUMEN NOMOR REVISI HALAMAN

30.01.10 00 3/3
Die"#$"n
Ole&
Dire$ur RS CITAMA
STANDAR TANGGAL TERBIT
OPERASIONAL
PROSEDUR
12 Juli 2018
(r.)*&"nne+ Fe-ru
N"in*l"n

PROSEDUR I7D
1*. 6ika ruangan rawat inap yang tersedia masih terisi pasien yang
belum pulang, maka pasien untuk sementara menunggu di ruang
I7D
12. 8emberikan pelayanan sesuai kebutuhan pasien, jika tidak tersedia
pasien harus di rujuk
18. 8enjelaskan alur kepada pasien jika akan di rawat inap
19. 8enjelaskan alur kepada pasien jika akan dilakukan pemeriksaan
penunjang
&. 8enjelaskan alur kepada pasien jika akan dilakukan tindakan
operasi dan pasca anestesi
&1. 8enyediakan tranportasi untuk pasien rujuk dan pasien pulang ke
rumah
22. 8enyediakan akses yang mendukung untuk pekerja sosial,
keaagamaan dan sebagainya
UNIT TERKAIT 1. I7D
&. AN8D
3. Admission
). ;aboratorium
0. #adiologi
*. 4armasi
2. Kasir