BUKTI MONITORING PENILAIAN MUTU KLINIS

Petugas yang memonitor : dr. Sulastri

NO TANGGAL UNIT MONITORING EVALUASI ANALISIS TINDAK LANJUT

1 1 April 2017 UGD Kepuasan pasien
Pasien merasa kurang puas karena
pelayanan petugas kurang ramah,
obat-obatan & infuse kurang,
alkes tidak lengkap, jumlah
tenaga medis kurang, sarana
kurang
 Petugas kurang ramah,
kurang resposif dengan
pasien
 Obat-obat injeksi tidak
ada, infuse set kurang
 alkes tidak lengkap
 tenaga medis kurang
 sarana prasarana tidak
memadai
 member reward dan pelatihan untuk petugas,
memonitor kepatuhan terhadap SPO
 Membuat surat permohonan permintaan obat-obat
yang kurang cq. Kabid Yankes Dinas ksehatan
Bengkulu Tengah
 Membuat surat permintaan alkes ke Dinas kesehatan
Kab. Bengkulu tengah
 Membuat surat permintaan tambahan tenaga medis ke
Dinas kesehatan Kab. Bengkulu tengah, meambah TKS
 Membuat surat permohonan pengadaan dan perbaikan
sapras ke Dinas kesehatan Kab. Bengkulu tengah

1 April 2017 R. PERSALINAN R.persalinan 1. sesuai indicator Penyusunan alat-alat Lanjutkan sambil mengadakan perbaikan yang
2. Obat-obatan, SDM dan sarana persalinan sudah tepat dan dibutuhkan
prasarana kurang memudahkan petugas
dalam bekerja
1 April 2017 POLI USILA Sarana dan  Letak poli Usila  Letak poli usila terlalu jauh  Memindahkan ruang poli usila ke ruangan yang paling
prasarana  Jumlah Tempat sampah, wastafel dari pintu masuk dekat dengan pintu masuk
kamar mandi, wc jongkok,  Jumlah Tempat sampah  Menambah jumlah tempat sampah sesuai jenis sampah
 Stik GDS, AU, kolesterol, dan kurang dan tidak sesuai
 Pengadaan wastafel
HB standar, wastafel tidak ada,
kamar mandi tidak ada  Membuat pegangan untuk kamar mandi
 Tensimeter
 Obat Hipertensi pegangan, wc jongkok,  Mengganti dengan WC duduk
 Stik GDS, AU, kolesterol,  Membuat surat permintaan pengadaan stik GDS, AU,
dan HB tidak cukup kolesterol, dan HB yang lebih banyak
 Tensimeter tidak ada  Membuat surat permintaantensimeter ke dinas kesehatan
 Obat Hipertensi sering kehabisan Melapor ke bag.farmasi untuk disediakan obat-obat hipertensi
dengan jumlah yg lebih banyak.
2 1 Mei 2017 FARMASI Ketersediaan Stok obat-obat injeksi sering Stok obat injeksi habis Bagian farmasi membuat LPLPO ke tinas kesehatan
 obat-obat injeksi kehabisan dan untuk beberapa kabupaten Bengkulu Tengah
obat tertentu yang dibutuhkan
tidak tersedia
1 Mei 2017 PENDAFTARAN jam buka Petugas terlambat datang Rumah petugas jauh, Menegur dan memberikan nasehat kepada petugas supaya
kemacetan di waktu pagi jam tidak datang terlambat.
berangkat kerja
1 Mei 2017 POLI UMUM Sarana dan  Jumlah Tempat sampah, wastafel,  Jumlah Tempat sampah  Menambah jumlah tempat sampah sesuai jenis sampah
prasarana wc jongkok, kurang dan tidak sesuai  Pengadaan wastafel
 Stik GDS, AU, kolesterol, dan standar, wastafel tidak ada,  Mengganti dengan WC duduk
HB wc jongkok,
 Stik GDS, AU, kolesterol,
 Membuat surat permintaan pengadaan stik GDS, AU,
 Tensimeter
kolesterol, dan HB yang lebih banyak
 Obat-obatan dan HB tidak cukup
 Tensimeter tidak ada  Membuat surat permintaantensimeter ke dinas kesehatan
 Obat-obatan sering kekurangan  Melapor ke bag.farmasi untuk disediakan obat-obatanyang
dibutuhkan lebih banyak
3 1 Juni 2017 LABORATORIU Ketersediaan  Ketersediaan alkes kurang  Kelengkapan Alkes yg  Membuat surat permintaan alkes ke Dinas kesehatan
M alkes dan Reagen dibutuhkan lab masih Kab. Bengkulu tengah
Laboratorium  Reagen sering kehabisan kurang
 Jumlah reagen yg diberikan  Mengajukan Bon reagen ke dinas kesehatan untuk
tidak sesuai dengan jumlah mencukupi kebutuhan sekarang dan membuat surat
pasien sehingga sering permintaan reagen yang lebih banyak agar tidak
kehabisan stok reagen kekurangan lagi.

1 Juni 2017 KLINIK KTHIV APD APD untuk petugas masih kurang Ketersediaan di gudang Meminta gudang farmasi membuat surat permintaan
farmasi kurang penambahan jumlah APD untuk puskesmas
1 Juni 2017 KLINIK GIZI

10 Juli 2017 R. PERAWATAN Ketersediaan  Alkes yang ada tidak memadai  Karena kurang perawatan  Mengadakan perbaikan kinerja terhadap pemeliharaan
Alkes di ruang sehingga kondisi alkes alkes
perawatan  Jenis alkes tidak banyak tidak baik
 Beberapa alkes yg  Membuat surat permintaan alkes ke Dinas kesehatan
dibutuhkan tidak tersedia Kab. Bengkulu tengah
10 Juli 2017 POLI GIGI Alkes Mesin bor gigi dan mesin scaling Mesin bor gig & mesin scaling Membuat surat permohonan ke dinas kesehatan untuk
rusak perbaiakn alat-alat yang rusak
10 Juli 2017 POLI KIA & KB SDM, obat-  Petugas kurang terampil  Petugas belum mahir  Membuat surat permohonan untuk pelatihan USG
obatan menggunakan USG menggunakan USG karena
 Obat-obatan sering kehabisan, belum dilatih pemakaian  Melapor ke bag.farmasi untuk disediakan obat-obatan yang
BHP untuk keoerluan USG USG dibutuhkan dalam jumlah yang lebih banyak
tidak tersedia  Jumlah obat yg tersedia
 BHP untuk keoerluan USG kurang sehingga Obat-  Puskesmas membuat permohonan ke dinas untuk
tidak tersedia obatan sering kehabisan, menyediakan keperluan BHP USG
 Petugas membeli sendiri
BHP untuk keperluan USG