1. Sebelum melayani transaksi, seorang kasir harus datang...........

sebelum toko
dibuka.
a. 15 menit
b. 20 menit
c. 30 menit
d. 45 menit
e. 1 jam

2. Saat melakukan transaksi dengan kartu debit, setelah menginput total belanja
pelanggan pada mesin EDC, langkah selanjutnya yang harus dilakukan
adalah....
a. Menggesek kartu kredit
b. Meminta verifikasi berupa tanda tangan pelanggan
c. Menghubungkan mesin EDC dengan mesin POS
d. Meng-Copy struk belanja dari mesin EDC
e. Memasukkan PIN

3. Pada saat bertransaksi melayani pelanggan/customer, langkah – langkah

yang dilakukan seorang kasir adalah sebagai berikut . . .
1) Menghitung dan menyerahkan uang kembalian dengan benar
2) Memasukan kode barang /scan barcode
3) Memasukkan nomor kartu dengan baik dan benar apabila pembayaran
dilakukan secara non tunai
4) Menerima dan menghitung uang pembayaran dari konsumen
5) Perhatikan produk yang diskon
6) Menjumlahkan dan menyebutkan seluruh total belanjaan
7) Menyerahkan barang belanjaan dengan baik dan sopan

Langkah – langkah melakukan transaksi dengan pembayaran non tunai yang

tepat adalah sebagai berikut........
a. 3 – 2 – 1 – 5 – 6 – 7
b. 1 – 2 – 3 – 4 – 7
c. 2 – 4 – 6 – 3 – 1 – 7
d. 2 – 5 – 6 – 3 – 7
e. 2 – 5 – 6 – 7 – 4 – 1
4. Yang paling tepat seharusnya dilakukan oleh seorang kasir Pada saat
bertransaksi melayani pelanggan/customer di meja kasir dengan
menggunakan mesin kasir adalah.....
a. Senyum kepada pelanggan
b. Melakukan promosi dan penawaran produk lain kepada pelanggan agar
pelanggan tertarik membeli produk tersebut
c. Menyapa pelanggan dengan ramah
d. Bertanya kepada pelanggan
e. Mengambilkan produk yang lain dan menawarkan kepada pelanggan

5. Suatu proses menciptakan ide produk yang diproduksi secara terus- menerus
untuk memenuhi kebutuhan pasar disebut….
a. Perencanaan produksi massal
b. Perencanaan produk
c. Perencanaan produksi
d. Perencanaan massal
e. Manajemen produksi

6. Dibawah ini adalah kelebihan produksi massal, kecuali....

a. Produk yang dihasilkan bersifat homogen
b. Tingkat produksi cepat
c. Produknya standar
d. Biaya tenaga kerja relatif kurang
e. Biaya perunit kecil

7. Tahap menetapkan dan menentukan urut-urutan proses produksi dari bahan

baku sampai menjadi produk jadi dan penyusunan alat/fasilitas yang
diperlukan dalam proses produksi disebut…
a. Routing
b. Scheduling
c. Dispaching
d. Follow up
e. Routine

8. Proses pengujian produk dengan cara membuat prototipe yang merupakan

perkiraan produk akhir akan menghasilkan sejumlah informasi penting
tentang usia Panjang produk, tingkat keusangan produk, masalah–masalah
yang timbul dari pemakaian yang tidak seharusnya, potensi kerusakan yang
memerlukan penggantian dan jawab pemeliharaan yang tepat merupakan…
a. Pengujian teknis
b. Pengujian preferensi dan kepuasan
c. Pengujian pasar
d. D.Pengujian simulasi
e. Pengujian simulasi pasar
9. Media promosi ini hampirserupa dengan poster. Bedanya, media ini tidak
ditempelkan, tetapi menggunakan dudukan atau penyangga dari bahan
ringan sehingga dapat dipindah-pindah. Media promosi yang dimaksud
disebut....
a. Brosur
b. Baliho
c. Spanduk
d. Banner
e. Leaflet

10. Sebuah usaha penerbitan buku independen menjual 20 buah buku setiap
hari. Besarnya keuntungan kotor yang akan diperoleh setiap harinya juka
harga jual buku ditetapkan Rp 50.000 perbuah dan HPP produk sebesar Rp
30.000 adalah....
a. Rp 200.000
b. Rp 300.000
c. Rp 400.000
d. Rp 500.000
e. Rp 600.000