SEGMENTASI PASAR

Segmentasi pasar adalah proses menempatkan konsumen dalam subkelompok di

pasar produk, sehingga para pembeli memiliki tanggapan yang hampir sama dengan
strategi pemasaran dalam penentuan posisi perusahaan. Segmentasi memberikan
peluang bagi perusahaan untuk menyesuaikan produk atau jasanya dengan permintaan
pembeli secara efektif. Kepuasan konsumen dapat ditingkatkan dengan pemfokusan
segmen. Penentuan pasar sasaran merupakan proses pengevaluasian dan pemilihan
setiap segmen yang akan dilayani oleh perusahaan. Pilihan manajemen tentang
bagaimana mempengaruhi pembeli sasaran dalam menempatkan produk di mata dan di
benak konsumen, akan membantu perancangan strategi penentuan posisi pasar.
Segmentasi pasar meletakkan dasar-dasar strategi penentuan pasar sasaran dan
penentuan posisi.

Pengertian Segmentasi Pasar

Pada hakekatnya perusahaan tidak dapat melayani seluruh pelanggan apalagi
terdapat pesaing yang memiliki posisi lebih baik di pasar tertentu. Oleh karena itu
perusahaan biasanya memilih bagian pasar yang paling efektif untuk dimasuki.
Segmentasi menurut Rhenald Kasali adalah :
“segmentasi adalah proses mengkotak-kotakkan pasar yang heterogen ke dalam
potensial customer yang memiliki kesamaan kebutuhan dan atau kesamaan
karakter yang memiliki respons yang sama dalam membelanjakan uangnya”.
Karena pasar sifatnya heterogen maka akan sulit bagi produsen untuk melayaninya.
Oleh karenanya pemasar harus memilih segmen-segmen tertentu saja dan
meninggalkan bagian pasar lainnya. Bagian yang dipilih oleh segmen itu adalah bagian
yang homogen yang memiliki ciri-ciri yang sama dan cocok dengan kemampuan
perusahaan untuk memenuhi tuntutan-tuntutannya.
Segmentasi adalah proses pengelompokan pasar ke dalam segmen yang
berbeda-beda. Segmen pasar adalah sekelompok pembeli yang memiliki karakteristik
yang sama dan memberikan respons yang sama terhadap aktivitas pemasaran tertentu.
Ada hal yang perlu diperhatikan dalam melakukan segmentasi pasar yaitu dasar-dasar
apa yang digunakan untuk melakukan pengelompokan pasar.
Variabel-variabel yang dipergunakan dalam Segmentasi Pasar
Ada empat variabel utama yang dapat digunakan sebagai dasar pengelompokkan
pasar yaitu :
 Variabel geografi
Segmentasi geografi membagi pasar menjadi beberapa unit secara geografi
seperti negara, kota atau komplek perumahan.
 Variabel demografi
Segmentasi demografi membagi pasara menjadi kelompok berdasarkan pada
varibel seperti umur, jenis kelamin, ukuran keluarga, daur kehidupan keluarga,
pendapatan, pekerjaan, agama, ras, pendidikan dan kebangsaan.
 Variabel psikografi
Segmentasi psikografi membagi pembeli menjadi kelompok berbeda berdasarkan
pada karakteristik kelas sosial, gaya hidup dan kepribadian.
 Variabel tingkah laku
Segmentasi tingkah laku mengelompokkan pembeli berdasarkan pada
pengetahuan sikap, penggunaan atau reaksi mereka pada suatu produk
Segmentasi berdasarkan Manfaat dan Perilaku
Kegiatan segmentasi pasar dapat juga dilakukan melalui segmen manfaat dan
perilaku. Segmentasi manfaat berarti pemasar berusaha mengetahui kebutuhan
konsumen dan kemudian mengembangkan produk untuk memenuhi kebutuhan itu.
Pemasar menggunakan kriteria manfaat untuk menentukan potensi pasar produk baru.
Di samping itu ada cara segmentasi yang lain yaitu dengan menggunakan
perilaku konsumen yang telah menggunakan produk. Pemasar dapat mengidentifikasi
konsumen berdasarkan perilaku konsumen seperti Merk yang digunakan, loyalitas merk,
pengguna kategori produk dan tingkat penggunaan produk.

Syarat-syarat Segmentasi yang Efektif

Perusahaan harus menggunakan variabel yang relevan dalam segmentasi pasar.
Agar bermanfaat maka segmen yang dihasilkan harus memiliki karakteristik berikut ini :
1. Dapat diukur (measurable)
Ukuran, daya beli dan profil segmen yang dihasilkan harus dapat diukur
2. Dapat dijangkau (accessible)
Segmen dapat dijangkau dan dilayani secara efektif
3. Cukup besar (substantially)
Segmen pasar cukup besar dan cukup menguntungkan apabila digarap. Suatu
segmen harus merupakan kelompok homogen terbesar yang paling mungkin,
 yang berharga untuk diraih dengan program pemasaran yang dirancang khusus
untuk memeriksa
4. Berbeda (distinctive)
Segmen tersebut memiliki karakteristik dan perilaku pembelian yang berbeda
dari segmen-segmen lain. Segmen-segmen secara konseptual dapat dipisah-
pisahkan dan memberikan tanggapan yang berbeda terhadap elemen dan
program bauran pemasaran yang berbeda.