LEMBAR SOAL

TUGAS TUTORIAL ATAU TUGAS MATA KULIAH I/II/III*

Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
Kode/Nama MK : EKMA 4371 / Manajemen Rantai Pasokan
Penulis Soal/Institusi : Filda Siahaya / Universitas Terbuka
Penelaah soal//institusi : Meirani Harsasi / Universitas Terbuka
Tahun Penulisan : 2021

Proses bisnis Perusahaan XY

Perusahaan XY memproduksi produk kecantikan dengan pelanggan utamanya adalah klinik

kecantikan di Jakarta. Berbagai proses bisnis dijalankan perusahaan untuk mendukung
kegiatan operasionalnya. Berbagai prose stersebut dijelaskan sebagai berikut. Pimpinan
perusahaan menjalankan proses bisnis yang bertujuan memenuhi kebutuhan pelanggan utama
untuk memenuhi misi dagang perusahaan dengan membuat rencana bisnis dan strategi
pelaksanaannya. Tim pelayanan pelanggan mempunyai tugas untuk menyediakan informasi
mengenai tanggal pengiriman ataupun ketersedian barang setelah memperoleh informasi dari
bagian produksi dan distribusi. Proses ini harus menyeimbangkan kebutuhan pelanggan
dengan kemampuan supply perusahaan, menentukan apa yang akan dibeli pelanggan dan
kapan. Proses penyelesain pesanan pelanggan memerlukan integrasi yang kuat pada berbagai
bidang, antara lain integrasi rencana kerja antar produk, distribusi & tranportasi. Selanjutnya,
produk dihasilkan sesuai dengan jadwal produksi dengan memperhitungkan biaya produksi.
Produk akan dibawa ke bagian distribusi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Agar dapat
memenuhi target produksi, dilakukan hubungan dengan pemasok dengan melibatkan pemasok
sejak tahap desain produk, sehingga dapat mengurangi siklus pengembangan produk serta
meningkatkan koordinasi antara engineering, purchasing dan supplier pada tahap akhir desain.
Untuk dapat memenuhi keinginan pasar, maka selalu dilakukan pengembangan produk &
komersialisasi secara berkala agar produk selalu mengikuti trend yang ada. Untuk dapat
memuaskan konsumen maka perusahaan memungkinkan sistem bagi pelanggan untuk
mengembalikan produk yang tidak sesuai dan memberikan produk pengganti dalam waktu
singkat bila terjadi produk gagal.

Berdasarkan proses bisnis yang dilakukan oleh perusahaan XY tersebut, jawablah pertanyaan
no. 1 sebagai berikut.
1. Coba Anda pelajari materi proses inti manajemen rantai pasokan seperti terdapat pada
Modul 1 BMP Manajemen Rantai Pasokan.
a. Sebutkan dan jelaskan proses inti manajemen rantai pasokan mencapai misi
perusahaan
b. Dalam proses-proses inti ini, proses manakah supplier dilibatkan untuk mencapai
misi perusahaan?

2. Manajemen PT. XYZ akan mengambil keputusan mengenai desain jaringan dalam rantai
pasokan . Kondisi perusahaan saat ini adalah biaya produksi & harga jual dengan mata
 uang rupiah sedangkan pembelian bahan baku dengan dollar amerika. Apabila nilai dollar
meningkat terhadap rupiah maka biaya pembelian bahan baku juga meningkat. Selain itu,
lokasi supplier yang cukup jauh menyebabkan biaya transportasi pengadaan bahan baku
yang cukup tinggi, sehingga manajemen memutuskan memindahkan lokasi pabrik dekat
dengan lokasi supplier.

Berdasarkan proses uraian di atas jawablah pertanyaan sebagai berikut.

Coba Anda pelajari materi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan desain jaringan
pada modul 2 BMP Manajemen Rantai Pasokan
Faktor-faktor apakah yang dipertimbangkan dalam mengambil keputusan desain jaringan,
jelaskan ?

3. Diketahui persamaan regresi peramalan penjualan PC, yang menganalisa bahwa hasil
penjualan PC tergantung pada jumlah distributor adalah sebagai berikut :
Y =5,5 + 7X
Dimana : Y = Penjualan PC
X = jumlah distributor
Apabila distibutor tahun 2022 adalah 70 distrbutor, maka hitunglah perkiraan penjualan
pada tahun 2022

*) Coret yang tidak perlu

1a. EKMA4371 Modul 1 Hal 1.12
a. Customer Relationship Management (CRM)
Langkah pertama manajemen rantai pasokan adalah mengidentifikasi pelanggan utama atau
pelanggan yang kritis dengan misi dagang perusahaan. Rencana bisnis adalah titik awal
identifikasi. Tim pelayanan pelanggan membuat dan melaksanakan program-program bersama,
persetujuan produk dan jasa ditetapkan pada tingkat kinerja tertentu untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan.

b. Customer Service Management (CSM)

Sumber tunggal informasi pelanggan yang mengurus persetujuan produk dan jasa. Customer
Service memberitahukan pelanggan informasi mengenai tanggal pengiriman dan ketersediaan
produk berdasarkan informasi dari bagian produksi dan distribusi. Pelayanan setelah penjualan
juga perlu, intinya harus secara efisien membantu pelanggan mengenai aplikasi dan rekomendais
produk.

c.Demand Management
Proses ini harus menyeimbangkan kebutuhan pelanggan dengan kemampuan supply perusahaan,
menentukan apa yang akan dibeli pelanggan dan kapan. Sistem manajemen permitnaan yang
baik menggunakan data point-of-sale dan data pelanggan “inti” untuk mengurangi ketidak
pastian dan aliran yang efisien melalui rantai pasokan.

d. Customer Demand Fulfillment

Proses penyelesaian pesanan ini secara efektif memerlukan integrasi rencana kerja antara produk,
distribusi dan transportasi. Hubungan dengan rekan kerja yakni anggota primer rantai pasokan
dan anggota sekunder diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mengurangi total
biaya kirim ke pelanggan.

e. Manufacturing Flow Management

Biasanya perusahaan memproduksi barang lalu dibawa ke bagian distribusi berdasarkan ramalan
historik. Produk dihasilkan untuk memenuhi jadwal produksi. Dengan manajemen rantai
pasokan, produk dihasilkan berdasarkan kebutuhan pelanggan. Jadi barang produksi harus
fleksibel dengan perubahan pasar. Untuk itu diperlukan kemampuan berubah secara cepat untuk
menyesuaikan dengan variasi kebutuhan massal. Untuk mencapai proses produksi tepat waktu
dengan ukuran lot mínimum, manajer harus berfokus pada biaya-biaya perubahan yang rendah
termasuk merekayasa ulang proses, perubahan dalam desain produk dan perhatian pada
rangkaian produk.

f. Procurement
Hubungan ini adalah melibatkan pemasok sejak tahap desain produk, sehingga dapat mengurangi
siklus pengembangan produk serta meningkatkan koordinasi antara engineering, purchasing dan
supplier pada tahap akhir desain. Untuk mempercepat transfer data dan komunikasi, pembelian
dapat dilakukan dengan menggunakan fasilitas EDI.

g. Pengembangan Produk dan Komersialisasi

Untuk mengurangi waktu masuknya produk ke pangsa pasar, pelanggan dan supplier seharusnya
dimasukkan ke dalam prodses pengembangan produk. Bila siklus produk termasuk singkat maka
produk yang tepat harus dikembangkan dan di launching pada waktu singkat dan tepat agar
perusahaan kuat bersaing.

h. Retur
Proses manajemen retur yang efektif memungkinkan kita mengidentifikasi produktivitas
kesempatan memperbaiki dan menerobos proyek-proyek agar dapat bersaing. Ketersediaan retur
(return to available) adalah pengukuran waktu siklus yang diperlukan untuk mencapai
pengembalian aset (return on asset) pada status yang digunakan. Pengukuran ini penting bagi
pelanggan yang memerlukan produk pengganti dalam waktu singkat bila terjadi produk gagal.
Perlengkapan yang digunakan untuk scrap and waste dari bagian produksi diukur pada waktu
organisasi menerima uang tunai.

1b.
Pengembangan Produk dan Komersialisasi
Untuk mengurangi waktu masuknya produk ke pangsa pasar, pelanggan dan supplier seharusnya
dimasukkan ke dalam prodses pengembangan produk. Bila siklus produk termasuk singkat maka
produk yang tepat harus dikembangkan dan di launching pada waktu singkat dan tepat agar
perusahaan kuat bersaing.
Supplier dapat melakukan pengembangan produk & komersialisasi secara berkala agar produk
selalu mengikuti trend yang ada. Untuk dapat memuaskan konsumen maka perusahaan
memungkinkan sistem bagi pelanggan untuk mengembalikan produk yang tidak sesuai dan
memberikan produk pengganti dalam waktu singkat bila terjadi produk gagal.
2. EKMA4371 Modul 2 Hal 2.2
a. Response Time
Berkaitan dengan waktu yang diperlukan untuk mengirimkan produk sampai pada konsumen. Ini
sangat berpengaruh pada kelangsungan perusahaan. Apabila produk terlambat diterima
konsumen dan tersedia produk pengganti, maka apabila terjadi keterlambatan pada proses
pengiriman akan menyebabkan konsumen akan beralih ke produk lain. Dengan demikian
jaringan distribusi harus cepat merespons keadaan pasar yang bisa berubah-ubah setiap saat.

b. Product Variety
Berkaitan dengan banyaknya jenis produk yang ditawarkan oleh saluran distribusi tersebut;
ketika jenis produk yang ditawarkan banyak maka saluran distribusi akan lebih rumit dan
membutuhkan alat control lain untuk mendapatkan biaya yang efisien.

c. Product Availability
Berkaitan dengan ketersediaan akan produk tersebut ketika permintaan pasar lebih tinggi dari
permintaan yang telah diperkirakan. Hal ini biasanya terjadi pada waktu waktu tertentu. Contoh
untuk produk yang fast moving consumer goods akan mengalami peningkatan permintaan pada
saat hari besar agama ataupun tahun baru. Peramalan tentang peningkatan penjualan sangat
penting untuk mendapatkan keuntungan yang maksimal dengan waktu yang terbatas.

d. Costumer Experience
Berkaitan dengan kemudahan konsumen mendapatkan produk dan menggunakan produk
tersebut. Sebagai contoh jika produk dikategorikan sebagai produk konsumsi, maka permintaan
pasar akan produk tersebut dalam kapasitas atau volume yang banyak.

e. Time to Market
Berkaitan dengan waktu yang dibutuhkan pasar untuk bisa menerima dan merespons ketika ada
produk baru. Saluran atau jaringan distribusi harus memperhitungkan masalah ini karena jika
peramalan akan terserapnya produk baru meleset jauh, maka produk tersebut biasanya akan
disebut produk gagal oleh pasar.

3. EKMA4371 Modul 3 Hal 3.26

Diket Y =5,5 + 7X
Penjualan PC = 5,5 + 7(Jumlah Distributor)
Distributor 2022 = 70
Penjualan PC = 5,5 + 7(70) = 5,5 + 490 = 495,5 Unit (Bisa jadi 495 / 496 Unit)
Perkiraan penjualan pada tahun 2022 adalah 495 – 496 Unit