BAB 2.

2 PERANCANGAN
DEFINISI PERANCANGAN KEPENTINGAN

Pengurus tentukan matlamat yg 1)SEDIA HALA TUJU ORGANISASI

ingin dicapai, bangunkan 2)TANDA ARAS CAPAI OBJEKTIF

strategi dan tentukan Tindakan
3)BERTINDAK KPD PERSEKITARAN DINAMIK
paling sesuai serta selaras
semua aktiviti di peringkat 4)ALAT KAWALN PENGURUS

organisasi demi capai matlamat JENIS & KEMAHIRAN PENGURUSAN

JENIS STRATEGIK (JGKA PANJANG)
PERANCANGAN MENYELURUH BAGI CAPAI
MATLAMAT JANGKA PNJG
TEMPOH MASA > 3 TAHUN
DILAKUKAN PENGURUS PERINGKAT ATASAN
TMI RISIKO TINGGI LIBATKAN
PERANCANGAN KESELURUHAN
CONTOH SYRKT AAA LUASKAN PASARAN
PROODUK KE PASARAN EROPAH
MENJELANG THN 2023
KEMAHIRAN KONSEPTUAL TINGGI
PENGURUSAN KEMANUSIAAN TINGGI
TEKNIKAL RENDAH
CONTOH PENGURUS MEMANTAU
PERSEKITARAN DALAMAN DAN
LUARAN
TAKTIKAL (JGKA OPERASIAN (JGKA
SEDERHANA) PENDEK)
DIREKA UTK LAKSANA BERKAITAN AKTIVITI
PERANCANGAN STRATEGIK PENGELUARAN
1-3 TAHUN < 1 TAHUN
PENGURUS PERTENGAHAN PENGURUS BAWAHAN
DIKENALI SBG RNCGN PENEKANAN TUGAS RUTIN,
FUNGSIAN MELIPUTI DILAKUKAN SECARA
RANCANGAN JABATAN : BERULANG-ULANG SPT
PEMASARAN PENGELUARAN KERJA HARIAN,
KEWANGAN DLL MINGGUAN, BULANAN
JBTN PENGELUARAN SYRKT KILANG A SASAR
AAA SASAR PENINGKATAN PENINGKATAN VOLUM
VOLUM PENGELUARAN SBYK PENGELUARAN PRODUK
30% DLM TEMPOH 3 THN SBYK 10% SETIAP BULAN
UTK PERSEDIAAN
PASARAN EROPAH KELAK
KEMANUSIAAN TINGGI TEKNIKAL TINGGI
KONSEPTUAL SEDERHANA KEMANUSIAAN TINGGI
TEKNIKAL SEDERHANA KONSEPTUAL RENDAH
PENGURUS MEMIMPIN & PENGURUS
MEMOTIVASI PEKERJA MENGAWAL/MENYELIA
OPERASI HARIAN

ALAT – ALAT PERANCANGAN

BELANJAWAN TITIK PULANG MODAL CARTA GANTT CARTA PERT
Memperuntukkan Analisi kaji hub. Carta bentuk bar : susunan Rajah garisan yg mewakili turutan
sumber kewangan Jualan(hasil) dgn kos lgkh/ aktiviti dlm satu projek aktiviti dan masa yg diperuntukkan
utk pelaksanaan utk tentukan titik * masa yg diperuntukkan bg siapkn projek di mana masa
aktivit, projek atau dimana selesaikan lgkh/ aktiviti terpanjang (laluan genting) projek
program bg tempoh Jum. Hasil = Jum. Kos tersebut dapat diketahui
tertentu
-Pengagihan sumber -Tentukan unit minima -Panduan laksana projek -Rancang kemajuan projek
kewangan yg terhad yg patut dikeluarkan/ ikut masa -Rancang kos pelaksanaan
-Rancang dijual utk dpt pul. -Rancang kemajuan Panduan ikut rancangan masa
perbelanjaan modal -Rancang kos pelaksanaan Rancang kegiatan pentingygperlu
organisasi dilaksanakan dulu
VISI, MISI, OBJEKTIF
VISI MISI OBJEKTIF
PERNYATAAN MENYELURUH TUJUAN UTAMA SESEBUAH SASARAN/ HASIL AKHIR YG
TENTANG PENUBUHAN ORGANISASI DITUBUHKAN CUBA/ DIJANGKA DPT DICAPAI
ORGANISASI BENTUK IDENTITI & IMEJ OLEH SESEBUAH ORGANISASI
MAKLUMAT JANGKA PNJG PANDUAN MOTIVASI
RINGKAS, PADAT, REALISTIK, UMUM, LUAS, KEPERCAYAAN, KHUSUS, SETIAP BHG & UNIT
TIMBULKAN SEMANGAT KELUARAN& PASARAN ADA OBJEKTIF SELARI MISI
JAWAB PERSOALAN UTAMA,SIFAT, FALSAFAH SMART

S-SPECIFIC
Objektif yang ditetapkan
mestilah khusus (mendalam)
dan jelas
Untuk memastikan
pengurusan pejabat berjalan
dengan cekap dan teratur segi
perjawatan,kewangan,pen-
tadbiran dan keselamatan
A-ACHIEVEABLE
Matlamat mestilah mencabar tetapi
boleh dicapai (Realistik).
Objektif Jabatan Pengeluaran perlu
mengambilkira keupayaan
menghasilkan barangan melalui
sumber yang dimiliki oleh organisasi.
ALAT – ALAT PERANCANGAN
VISI, MISI, OBJEKTIF
M-MEASUREABLE
Objektif perlu dinyatakan dalam
bentuk kuantitatif .
sasaran jualan yang tinggi
(berapa???) dalam tempoh satu tahun.
R-REWARD
Matlamat atau objektif perlu
T-TIME
dikaitkan dengan ganjaran
Objektif yang ditetapkan mesti mempunyai
Jurujual yang berjaya mencapai
had masa bila ia perlu dicapai.
kuota bulanan akan diberikan
pakej percutian di Bali secara Organisasi menetapkan untuk mencapai
percuma. peningkatan keuntungan sebanyak 20%
dalam tempoh 3 tahun.
 BAB 2.3 PENGORGANISASIAN
ELEMEN PENERANGAN
PENGKHUSUSAN PEMBAHAGIAN AKTIVITI KERJA/ TUGAS KPD KEBAIKAN :
KERJA KOMPONEN KHUSUS . PEKERJA TERTUMPU KPD 1 -TINGKATKAN KEMAHIRAN/ PRODUKTIVITI
JENIS KERJA/ AKTIVITI TERTENTU IKUT KEMAHIRAN - CEPAT& JIMAT KOS & SUMBER LBH EFISIEN
CTH: RESTORAN MCDONALDS AMALKAN KELEMAHAN :
PENGKHUSUSAN PEKERJAAN UTK PERKHIDMATAN -KURANG KREATIVITI CEPAT BOSAN
PENYEDIAAN MAKANAN - TDK DPT KUASAI BIDANG / BAKAT BARU
-NAIKKAN KOS LATIHAN GAYA KERJA
PENJABATANAN PROSES KUMPUL DAN SATUKAN SEMUA KEGIATAN YG SAMA DGN CARA YANG SESUAI & PRAKTIKAL.
TUJUAN : JELASKAN AGIHAN TUGAS, KELOMPOK, PENEMPATAN KERJA
CTH: JABATAN PEMASARAN, JABATAN PENGELUARAN, JABATAN KEWANGAN, JABATAN SUMBER
MANUSIA
RANGKAIAN GARISAN AUTORITI YG MENUNJUKKAN HUBUNGAN LANGSUNG ANTARA KETUA DGN BAHAGIAN PALING
ARAHAN BAWAH MENGGAMBARKAN SIAPA MELAPOR KPD SIAPA
ARAHAN BERGERAK DARIPADA ATAS KEBAWAH DI SEPANJANG RANTAIAN ARAHAN
AKAUNTABILITI BERGERAK DARIPADA BAWAH KE ATAS
AUTORITI HAK BUAT KEPUTUSAN & AMBIL TINDAKAN UTK BUAT SESUATU KERJA
AUTORITI LINI AUTORITI STAF
HAK DIMILIKI PENGURUS UTK ARAH & KAWAL PENGURUS DILANTIK HANYA SBG SOKONGAN
AKTIVITI STAF BAWAHANNYA UTK CAPAI OBJEKTIF FUNGSI LINI & TIDAK DIBERI KUASA UTK ARAH
PENGURUS LINI TANGGUNGJWB SCR LANGSUNG ORG LAIN
DLM LAKSANA TUGAS UTK CAPAI MATLAMAT BERTANGGUNGJWB BERI SOKONGAN KPD FUNGSI
CTH: PENGURUS PEMASARAN MENGARAHKAN LINI: BAGI NASIHAT, CADANGAN, BUAT SELIDIK,
PASUKAN PEMASARAN UTK JALANKAN SELIDIK SEDIAKAN PERKHIDMATAN PAKAR DAN KURSUS
PEMASARAN BERKAITAN TREND PAKAIAN REMAJA
KINI
KESATUAN SETIAP PEKERJA SEBUAH ORGANISASI HANYA MELAPOR KPD 1 KETUA SAHAJA
ARAHAN CTH: PEGAWAI AKAUN 1 HANYA MEMBUAT LAPORAN KPD PENGURUS KEWANGAN SAHAJA
JANGKAUAN BILANGAN STAF BAWAHAN YG MELAPOR TERUS KPD KETUA/ PENGURUS
KAWALAN KESAN KPD KEBERKESANAN INTERAKSI PENGURUS & STAF BAWAHAN
JANGKAUAN KAWALAN LUAS JANGKAUAN KAWALAN SEMPIT
BILANGAN STAF DILETAKKAN DIBAWAH KAWALAN BILANGAN STAF DILETAKKAN BAWAH PENGURUS
PENGURUS/KETUA ADALAH RAMAI ADALAH SEDIKIT
DELEGASI PENUMPUAN KUASA PD INDIVIDU TERTENTU DGN MEMBERIKAN AUTORITI, TANGGUNGJAWAB,
SUMBER, KUASA @ AUTORITI DIAGIHKAN
-DELEGASI BUAT KEPUTUSAN
-PENURUNAN KUASA TERKAWAL
-PEKERJA DPT GUNA KEUPAYAAN MAX
PEMUSATAN AUTORITI & KEPUTUSAN TERTUMPU KPD PENGURUS ATASAN SHJ & HANAY SEDIKIT KPD PENGURUS
BAWAHAN
PEKERJA HANYA TERIMA ARAHAN
KEPUTUSAN BANYAK DIBUAT DI IBU PEJABAT & AMAT SEDIKIT DI CAWANGAN
CTH: KEPUTUSAN UTK MELULUSKAN PINJAMAN >RM1 JUTA AKAN DIPUTUSKAN OLEH PENGURUS
BESAR DI IBU PEJABAT @ PENGURUS ATASAN MENUBUHKAN 1 LAGI CAWANGAN BARU DI SARAWAK
PEMENCARAN PROSES BUAT KEPUTUSAN DIAGIHKAN KE SEMUA PERINGKAT LEBIH RENDAH DLM HIRARKI
0RGANISASI
PENGURUS SETIAP PERINGKAT DIBERI KUASA BUAT KEPUTUSAN DLM PENETAPAN OBJEKTIF
KEPUTUSAN BANYAK DIBUAT DI CAWANGAN MASING- MASING
CTH: KEPUTUSAN LULUSKAN PINJAMAN BANK <RM1 JUTA DIPUTUSKAN PENGURUS CAWANGAN
MASING MASING @ PENGURUS CAWANGAN SARAWAK MEMBUAT PENGAMBILAN PEKERJA BARU
KEFORMALAN SEJAUH MANA PEKERJAAN DISERAGAMKAN? TINGKAH LAKU DIPANDU PROSEDUR/ PERATURAN
PEKERJAAN
PERATURAN DAN PROSEDUR YG JELAS SUPAYA PEKERJA LAKUKAN TUGASAN DGN BAIK
CTH: PENETAPAN WAKTU BEKERJA BERMULA DARIPADA 8 PAGI HINGGA 5 PETANG @ 9 PAGI HINGGA 6
PETANG
 CARTA ORGANISASI
STRUKTUR FUNGSIAN Pergelompokan kummpulan yg mempunyai persamaan/
berkait dlm kemahiran pekerjaan (asas jabatan)

KELEBIHAN:
-Tumpu kpd bidang tugas yg khusus
-Minimum pertindihan guna sumber
-Selesai masalah& keputusan lebih cekap
KELEMAHAN:
-Penekanan tugas rutin
-Kurang komunikasi
-Pembangunan kerjaya terhad

STRUKTUR DIVISIONAL MENGIKUT PRODUK KEBAIKAN:

-Tingkatkan kemahiran pengeluaran produk
-Tingkatkan produktiviti & kreativiti kerana
pengkhususan kerja
-Mudah tangani perubahan dan masalah dalam
pengeluaran produk
KELEMAHAN:
-Kos tinggi kerana setiap produk ada piawaian tertentu
-Pekerja bimbang mereka mahir dalam keluaran sahaja

STRUKTUR DIVISIONAL MENGIKUT PENGGUNA

KEBAIKAN:
-Tingkatkan tahap perkhidmatan dan kemahiran
pekerja kerana dilatih utk memenuhi kehendak
pengguna
KELEMAHAN:
-Pertindihan usaha dlm operasi kerana penekanan
pengguna bukan tugas
-Melibatkan kos tinggi untuk mengupah, melatih dan
membangun ramai pengurus utk setiap jenis pengguna
STRUKTUR DIVISIONAL MENGIKUT GEOGRAFIK
KEBAIKAN:
-Pengurus akan ada pengetahuan luas tentang
kehendak dan gelagat pengguna kawasan masing-
masing
KELEMAHAN:
-Pengurus rasa kurang kuasa untuk kawal pekerja
cawangan
-Kos yg tinggi akibat factor demografi ikut kawasan
pengguna

STRUKTUR MATRIKS Pekerja buat laporan kepada 2 ketua

KEBAIKAN:
-Kebolehan kendali 2 matlamat serentak
-Lebih peka kpd perubahan
-Kerjasama cekap dan berkesan
-Peningkatan komunikasi antara pekerja

KELEMAHAN:
-Kos pengurusan tinggi kerana lebih banyak
berbincangan utk buat persepakatan
-Ketua yg ramai membawa kpd perselisihan faham/
percanggahan idea
-Kuasa selalunya didominasi oleh individu ekstorvert
(menonjol)
 BAB 2.4 kepimpinan dan motivasi
DEFINISI KEPIMPINAN PERBANDINGAN PEMIMPIN & PENGURUS
Pengurus bekerja bersama LIBATKAN INTERAKSI TIDAK LIBAT INTERAKSI
TIDAK SEMESTINYA ADA ADA KEDUDUKAN & JAWATAN
sumber manusia utk capai
KEDUDUKAN & JAWATAN FORMAL
matlamat organisasi dgn AKTIF DR ASPEK KEMANUSIAAN PASIF DARI ASPEK KEMANUSIAAN
motivasi, pimpin dan lakukan TANGANI PERUBAHAN : BENTUK TANGANI MASALAH : PASTIKAN
VISI TERTENTU ORGANISASI BERJALAN DI
apa jua tindakan
LANDASAN BETUL
GAYA KEPIMPINAN
GAYA AUTOKRATIK DEMOKRATIK LASSIEZ FAIRE ISLAMIK
KEPIMPINAN
KEPIMPINAN 1 KETUA KETUA MELIBATKAN PEKERJA PENGURUS BENARKAN 1 KETUA MEMIMPIN IKUT QURAN SUNNAH
MENGARAH BUAT KEPUTUSAN PEKERJA BUAT & KONSEP SYURA
KEPUTUSAN
SUBORDINAT TIDAK BERBINCANG TETAPI GUNA KEMAHIRAN & AMANAH (TUGAS PENGURUSAN) DITADBIR,
TERLIBAT KEPUTUSAN AKHIR DIBUAT PENGALAMAN UTK BUAT DIPUTUS, DIBINCANGKAN MENERUSI
KETUA PERTIMBANGAN DLM KONSEP SYURA: PEMUAFAKATAN ANTARA
SELESAIKAN MASALAH PEMIMPIN & PEKERJA BAWAHAN SERTA
PENGURUS YG LAIN
KESESUAIAN -HADAPI -KEPUTUSAN BERKUALITI PEKERJA BERMOTIVASI -PEKERJA: WAJIB PATUH KPD PEMIMPIN
KRISIS -MAJUKAN BAKAT TINGGI, DGN PATUH ARAHAN
-ADA -TINGKATKAN KEMAHIRAN BERPENGALAMAN, -PEMIMPIN: TERIMA KUASA DAN
PEKERJA PEKERJA BERPENGETAHUAN DAN TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN YG
BARU -PEKERJA LEBIH MOTIVASI, BERKEMAHIRAN DLM DIBERIKAN ORGANISASI SBG AMANAH
-ADA BERKOMITMEN TINGGI, KERJAYANYA -TEKANKAN KONSEP TAWAKAL: BERSERAH
PEKERJA TAK BERTANGGUNGJAWAB KPD TUHAN SETELAH SEMUA IDEA DAN
BERMOTIVASI TERHADAP KEPUTUSAN YANG PERANCANGAN DIATUR DGN TELITI BG
DIBUAT SECARA BERSAMA CAPAI MATLAMAT

KAEDAH MEMOTIVASI
KAEDAH PENETAPAN MATLAMAT (GOAL SETTING) PEKERJA
MATLAMAT DIBUAT BERSAMA-SAMA ANTARA PENGURUS DAN SUBORDINAT
MOTIVASI PEKERJA ^ DGN PENGLIBATAN MEREKA TETAPKAN MATLAMAT
CONTOH : PIHAK PENGURUSAN TERTINGGI BERSAMA WAKIL JABATAN PENGELUARAN BERSETUJU MENETAPKAN
MATLAMAT SYARIKAT SEBANYAK RM 15 JUTA MENJELANG AKHIR TAHUN BERDASARKAN KAPASITI SUMBER ORGNS
REKABENTUK KERJA (JOB DESIGN)
CARA PENGURUS GABUNGKAN TUGAS BAGI BENTUK KERJA YG DAPAT DILAKSANAKAN :
PUSINGAN KERJA (JOB ROTATION) PELUASAN KERJ (JOB ENLARGEMENT) PENGKAYAAN KERJA(JOB
PEKERJA DIPINDAHKAN SECARA KERJA DIKEMBANGKAN SCR ENRICHMENT)
SISTEMATIK IKUT TEMPOH HORIZONTAL TAMBAH SKOP TUGAS/ KERJA DIKEMBANGKAN SCR VERTIKAL
TERTENTU DARI SATU BAHAGIAN KE SATUKAN TUGAS UTK BENTUK KERJA DGN TAMBAH TANGGUNGJAWAB DAN
SATU BAHAGIAN LAIN YG SAMA BARU MENILAI
BIDANG/ SKOP PEKERJA KAWAL 2/3 TUGAS DLM SATU PEKERJA DIBERI KUASA UTK BUAT
BAGI PELUANG PEKERJA CUBA MASA UTK KURANGKAN BOSAN ANDAIAN TUGAS
PELBAGAI KEMAHIRAN CONTOH : SEORG EKSEKUTIF CONTOH : PENGURUS PERKHIDMATAN
CONTOH : PUSINGAN KERJA KEPADA PEMASARAN BERTUGAS MELATIH PENERBANGAN BERTANGGUNGJAWAB
KAKITANGAN PENGELUARAN PEKERJA BARU DALAM MASA YG SAMA DAN ADA KUASA UNTUK
DILAKUKAKN 3 BULAN SEKALI DIA BEKERJA SBG PERUNDING MENGAGIHKAN TUGAS KEPADA KREW
BERMULA TERIMA INVOIS KEPADA PELANGGAN DAN MEMBUAT PENERBANGAN
PELAPOR PENYELIDIKAN PEMASARAN
KUALITI SUASANA KERJA (QUALITY PENGUPAYAAN (EMPOWERMENT) GANJARAN (REWARD)
WORKPLACE) PENURUNAN KUASA KPD SUBORDINAT BALASAN YG DIINGINI PEKERJA ATAS
USAHA WUJUDKAN SUASAN KERJA UTK BUAT KEPUTUSAN USAHA YG TELAH DILAKUKAN
YG DPT MEMOTIVASI PEKERJA, -BENARKAN PEKERJA TENTUKAN KEWANGAN : GAJI, UPAH, BONUS,
MEMUASKAN DAN KOMITMEN UTK ^ KAEDAH KERJA ELAUN
PRESTASI -BAGI CADANGAN BAGAIMANA BUKAN KEWANGAN : ANUGERAH,
CTH : JADUAL KERJA YANG SELESAIKAN MASALAH PERCUTIAN, SIJIL PENGHARGAAN
DITETAPKAN UNTUK PEKERJA -BAGI MAKLUMAT BERKESAN UTK
ADALAH SAMA ADA BERMULA 8 KAWAL BELANJAWAN
PAGI HINGGA 5 PETANG @ 9 PAGI
HINGGA 6 PETANG
 TEORI MOTIVASI

TEORI MOTIVASI MASLOW

UTK BERKEMBANG, CAPAI POTENSI & PENUHI KEINGINAN DIRI

GUNA BAKAT/ POTENSI YG ADA , KERJA MENCABAR , MULTISKILL
CTH: HIGH ACHIEVER, KREATIF

PENGHORMATAN, AUTONOMI, PENCAPAIAN

CTH: KENAIKAN PANGKAT, GAJI TINGGI, ANUGERAH, SIJIL
BERKASIH SYG, BERHUBUNG DGN ORG LAIN
CTH: FAMILY DAY, INTERAKSI, GOTONG ROYONG

PERLINDUNGAN BAHAYA FIZIKAL MENTAL HARUS DIPENUHI

CTH: INSURANS, CCTV, JAMINAN KERJA, ELAUN
KEPERLUAN ASAS UTK TERUS HIDUP
CTH: TEMPAT MAKAN, SOLAT, KUARTERS, PEMAKAIAN UNIFORM

TEORI MOTIVASI 2 FAKTOR HERZBERG

TEORI MOTIVASI XY MCGREGOR

TEORI X – PANDANGAN -VE

HARUS DIBERI
HUKUMAN/GANJARAN UNTUK
MENJADIKANNYA PRODUKTIF

TEORI Y – PANDANGAN +VE

PERLU DILIBATKAN BERSAMA

DALAM PROSES BUAT
KEPUTUSAN, DIBERIKAN KERJA
DAN TANGGUNGJWB MENCABAR
 BAB 2.5 PENGAWALAN

DEFINISI PENGAWALAN KEPENTINGAN PENGAWALAN

Proses pengurus memantau UKUR PRESTASI

JAMINAN KUALITI
prestasi , membanding dan PENGURUS DAN
PRODUK
membuat tindakan pembetulan PEKERJA
bagi memastikan hasil akhir
kerja tercapai
KENALPASTI
TAKRIF PROSES KAWALAN SEDIA HADAPI
PELUANG DAN
ANCAMAN
Langkah dilakukan utk ANCAMAN
mengawal : tetapkan piawai,
ukur prestasi, buat RAJAH PROSES KAWALAN
perbandingan prestasi, buat
tindakan pembaikan MENETAPKAN
PIAWAIAN

ALAT KAWALAN
MENGUKUR PENCAPAIAN

MEMBANDINGKAN MEMBUAT
TIDAK
PENCAPAIAN LANGKAH
DENGAN PIAWAIAN PEMBETULAN

YA

TERUSKAN YA
 BAB 2.1 pengenalan pengurusan

DEFINISI PENGURUSAN FUNGSI PENGURUSAN

Mengkoordinasi dan mengawasi PERANCANGAN PENGORGANI-
aktiviti kerja orang lain agar SASIAN
-Tentukan matlamat yg
aktiviti mereka dapat disiapkan ingin dicapai -Susun , agih , struktur
dengan efisien sumber organisasi utk
-Bangunkan stratergi
laksana tugas ditetapkan
-Tentukan Tindakan
DEFINISI ORGANISASI - Tentukan apa ,
paling bersesuaian
bagaimana dan siapa
Penyusunan tenaga/ gabungan 2 -Menyelaras semua yang melaksana
@ lebih manusia secara aktiviti di setiap peringkat
terancang untuk mencapai utk capai matlamat PENGAWALAN
matlamat tertentu
KEPIMPINAN -Pantau aktiviti semasa

-Pengurus bekerjasama -Banding prestasi

1)TUNGGAK(FIGUREHEAD) PENJALIN
2)PEMIMPIN(LEADER) dgn pekerja utk capai
HUBUNGAN - Buat tindakan
P 3)PENGHUBUNG(LIAISON) matlamat
PERORANGAN pembetulan
E -motivasi, pimpin, laksana
1)USAHAWAN(ENTERPRENUER) -Pastikan hasil akhir kerja
R 2)PENGAGIH SUMBER Tindakan libatkan pekerja
dicapai spt dirancang
PEMBUAT
A 3)PERUNDING(NEGOTIATOR)
KEPUTUSAN 4)MENANGANI GANGGUAN - pengaruhi gelagat
N pekerja agar dapat
laksana tugas scr efisien
A 1)PEMANTAU(MONITOR) PEMBERI
2)PENYEBAR(DISSEMINATOR)
N MAKLUMAT
3)JURUCAKAP

PENGURUSAN ATASAN PENGURUSAN PENGURUSAN

PERTENGAHAN BAWAHAN
P TANGGUNG Membuat keputusan Laksana keputusan yg -pekerja organisasi
JAWAB menyeluruh dibuat pengurus yang tidak terlibat
E atasan dgn pengurusan
- Kpd pengeluaran
R produk&
perkhidmatan
I TUGAS -Bangunkan matlamat & -Rangka keputusan -Buat laporan kpd
N perancangan
-Tetapkan visi misi , dasar ,
jangka sederhana
berpandukan matlamat
pengurus
pertengahan
G polisi , matlamat
-Bimbing organisasi
yang ditetapkan
pengurusan atasan
-beri penekanan thdp
tugas penyeliaan
- Buat laporan kpd -Pastikan pekerja
K pengurus atasan bawahan laksana
tugas harian
A CONTOH Ketua Pegawai Eksekutif
(CEO), Presiden, Naib
Ketua Jabatan
Pembangunan Produk,
Penyelia tapak,
Ketua kerani,
T Presiden Pengurus Jabatan
Sumber Manusia
Penyelia jualan

JANGKA MASA Panjang/ strategik Sederhana Pendek

KEMAHIRAN
JENIS KEMAHIRAN BAWAHAN(OPERASI) PERTENGAHAN(JABATAN) ATASAN (KETUA
ORGANISASI)
KONSEPTUAL TIDAK PENTING PENTING SANGAT PENTING
( BERFIKIR & KONSEPSUALISASI)
KEMANUSIAAN PENTING PENTING PENTING
(KERJASAMA , PIMPIN , KOMUNIKASI ,
URUS KONFLIK )
TEKNIKAL SANGAT PENTING PENTING TIDAK PENTING
( TEKNIK , KAEDAH , PROSEDUR CEKAP)