s

Riset Desain Interior (A) - DI184630

ULANGAN AKHIR SEMESTER – ARTIKEL JURNAL

PENERAPAN INTERACTIVE DIGITAL DISPLAY

SEBAGAI TAMPILAN MENU SERTA EDUKASI
MENGENAI POLA MAKAN SEHAT PADA RESTORAN
SEHAT

KUMARA RAFI ISANDHIA

NRP. 08411940000051

DOSEN:
Dr. Ir. Susy Budi Astuti, M.T.
Ellya Zulaikha, S.T., M.Sn., Ph.D.
Octaviyanti Dwi Wahyurini, S.T., M.AppDesArt., Ph.D.

DEPARTMEN DESAIN INTERIOR

Fakultas Desain Kreatif dan Bisnis Digital
Institut Teknologi Sepuluh Nopember
Surabaya 2022
1
 Penerapan Interactive Digital Display sebagai Tampilan Menu
serta Edukasi Mengenai Pola Makan Sehat Pada Restoran Sehat
Kumara Rafi Isandhia
Desain Interior, Fakultas Desain Kreatif dan Bisnis Digital,
Institut Teknologi Sepuluh Nopember, Surabaya, Indonesia
e-mail: rafiisandhia@gmail.com
Abstrak—Penerapan Interactive digital display sebagai tampilan
menu pada restoran sehat bertujuan untuk memenuhi preferensi
pengguna yang menginginkan informasi deskriptif yang lengkap
pada menu. Sedangkan, sebagai edukasi mengenai pola makan
sehat disebabkannya kurang ketertarikannya masyarakat
sekarang untuk mengaplikasikan kebiasaan pola makan sehat.
Oleh karena itu konsep edukasi pada restoran di berlakukan
dengan memanfaatkan teknologo interactive digital display yang
dapat mengintensifkan pengalaman dalam suatau ruang dan
berkontribusi untuk membuat pembelajaran, pendidikan, dan
proses pelatihan menjadi lebih menarik
Kata Kunci—digital display, interactive display, restoran sehat,
edukasi interaktif, pola makan sehat
Abstract—The application of interactive digital display as a menu
display in healthy restaurants aims to meet the preferences of users
who want complete descriptive information on the menu. Meanwhile,
as education about healthy eating patterns, it is caused by the lack of
interest in today's society to apply healthy eating habits. Therefore,
the concept of education in restaurants is applied by utilizing
interactive digital display technology that can intensify the experience
in a space and contribute to making learning, education, and training
processes more interesting.
Keywords— digital display, interactive display, healthy restaurant,
interactive education, healthy eating habit
I. PENDAHULUAN
Kini, gaya hidup yang dijalani oleh Sebagian orang
terbilang kurang sehat, kebiasaan untuk malas berolahraga dan
mengkonsumsi fastfood menyebabkan kalori yang diterima
tubuh tidak baik. Oleh karena itu, perlu adanya kesadaran untuk
menerapkan pola makan sehat dengan menyeimbangkan
makanan yang masuk ke dalam tubuh. Dalam rangka
meningkatkan kesadaran masyarakat secara efektif tentang pola
makan sehat maka diterapkan nya konsep edukasi di restoran
sehat, konsep ini mengaplikasikan penerapan interactive digital
display sebagai tampilan menu serta edukasi pola makan sehat.
Interactive Display adalah Integrasi metode tampilan
interaktif yang dapat menciptakan interaksi ruang, dan tidak
hanya menampilkan penekanan pada teks, gambar, dan
permodelan pasif. Penerapan Interactive display dapat
mengintensifkan pengalaman dalam suatau ruang dan
berkontribusi untuk membuat pembelajaran, pendidikan, dan
proses pelatihan menjadi lebih menarik. Untuk meningkatkan
kualitas dan kuantitas pengalaman edukasi pengunjung
Steinberg (1989) mengatakan, 'memotivasi orang untuk belajar
melalui pengalaman bermakna yang melibatkan pikiran dan
'perasaan'. dimana dengan penrapan interactive display akan
melibatkan pikiran dan perasaan pengunjung [1].
Tantangan dalam mengaplikasikan interactive display
adalah visibility, positioning, content, dan functionality. Display
harus terlihat dengan jelas dari jarak jauh dan harus secara jelas
terindikasi tujuan dan fungsi nya, tingkat interaktivitas dan
fungsionalitas dipengaruhi melalui elemen desain. Ukuran
display interactive perlu di tentukan berdasarkan konten, fungsi,
dan tingkat interactivity nya. ukurannya harus sesuai dengan
konten yang akan diisi serta interkasi elemen didalamnya. selain
itu juga pelu disesuaikan dengan rentang pengunjung yang
dituju. serta funsi interaktif juga memberi peluang untuk
mendukung berbagai macam pengguna dalam interaksi mereka.
Konten yang dipilih harus mampu membrikan informasi yang
diinginkan secara jelas khususnya karena diterapkan pada desain
yang interaktif. konten yang dimasukkan harus mampu
beradaptasi dengan karakter dari sistem interactive display
tersebut. Struktur Sistem, seperti: Menu, halaman, dan gambar,
harus sesuai dengan harapan dan tujuan pengguna dan
perudahaan. Fungsi interaksi harus mampu menavigasi konten
dan fungsi lain dari display tersebut. oleh karena itu, fungsi dan
struktur sistem harus ditentukan tergantung pada karakteristik
pengguna dan konten yang tersedia [2].
Pada salah satu kasus penelitian menyimpulkan
penggunan interactive display membuat pembelajaran lebih
efektif, penelitian tersebut mendeskripsikan implementasi dan
dampak pada pembelajaran siswa dari produk over-the-counter
interaktif dan tampilan perangkat diagnostik dalam
nonprescription medicines course. Pada survei pasca kegiatan,
semua kategori pengetahuan khusus produk yang dievaluasi
menunjukkan peningkatan dari evaluasi pra kegiatan. Lebih dari
90% siswa menunjukkan bahwa partisipasi dalam kegiatan ini
memperkuat informasi yang tercakup dalam kelas,
meningkatkan kepercayaan diri dalam menjelaskan penggunaan
produk perawatan diri, dan menilai kegiatan ini menyenangkan
dan berharga. Dengan kesimpulan, Tampilan produk yang
interaktif dan praktis dengan perangkat diagnostik dan obat
meningkatkan pembelajaran siswa dan pengetahuan produk.
2
Kegiatan ini dapat diimplementasikan sebagai kegiatan yang
memperluas promosi nonprescription medicines course [3].
Digital Display adalah bentuk layar elektronik yang
menampilkan informasi, iklan dan pesan lainnya. Efektivitas
tampilan digital pada toko atau retail store. menunjukkan bahwa
menyediakan konten yang menyoroti elemen promosi harga,
bukan daripada konten non-harga, meningkatkan penjualan,
jumlah item dibeli, dan waktu yang dihabiskan di toko. Mereka
juga mendukung pernyataan Inman, McAlister, dan Hoyer
(1990) menemukan bahwa promosi informasi digunakan sebagai
proxy kesepakatan dan dengan demikian memacu tindakan
dengan konsumen. Kurangnya dampak sorotan konten non-
harga dan pentingnya menampilkan informasi visual yang
relevan[4]. Dari segi lokasi, menempatkan digital display di
dekat kasir, pelanggan ini lebih mungkin untuk mengingat pesan
yang mereka lihat di layar digital. Jadi terlepas dari tujuan
relevansinya, kasir diidentifikasi dalam penelitian ini sebagai
lokasi yang bekerja terbaik. Salah satu penjelasan dari temuan
ini adalah bahwa pelanggan biasanya harus menunggu beberapa
saat, mengantri di kasir. waktu tunggu meningkatkan
kesempatan untuk benar-benar memperhatikan dan melihat
iklan. Secara umum, customer yang mengingat produk yang
ditampilkan, merasa lebih menyukai produk tersebut, yang
menghasilkan niat beli yang lebih tinggi dan akhirnya pembelian
lebih banyak[5].
Interactive Education adalah setiap pendekatan
pengajaran di mana setiap orang diminta untuk berpartisipasi
dalam proses pembelajaran. Karena siswa adalah terlibat aktif
dalam konten daripada mendengarkan secara pasif,
pembelajaran aktif meningkatkan memori dan pemahaman yang
lebih besar tentang materi pelajaran. Selain itu, pembelajaran
aktif memiliki dampak positif pada pemerataan, karena siswa
yang berprestasi lebih rendah lebih diuntungkan daripada siswa
yang sudah memiliki nilai yang sangat baik. Pembelajar harus
secara aktif membangkitkan makna untuk belajar. Metodologi
Pengajaran Interaktif menciptakan lingkungan yang ramah bagi
generasi muda untuk belajar dan memahami dengan cepa
Bagaimana Interactive teaching using human-machine dapat
digunakan? Personalisasi melibatkan mengidentifikasi jawaban
atas kebutuhan pelajar dan menyediakanpeserta didik dengan
jawaban yang benar. Harus diperhitungkan bahwa tujuan harus
dianalisis secara menyeluruh ketika merancang sebuah sistem
chatbot masa depan untuk meningkatkan personalisasi [6].
Penerapan interactive education pada teknologi seperti dengan
computer based simulation yang diterapkan pada salah satu
penelitian ini membahas Program pendidikan komunikasi
berbasis simulasi komputer dengan interaktif dan fitur
pembelajaran individual untuk mahasiswa keperawatan. Tujuan
khusus dari studi ini adalah untuk mengembangkan pendidikan
komunikasi berbasis simulasi komputer (ComEd) program, dan
untuk menilai kelayakan, akseptabilitas, dan efektivitas program
tentang pengetahuan komunikasi mahasiswa keperawatan,
efikasi diri belajar, kemanjuran komunikasi, dan pembelajaran
kepuasan. Semua peserta menyelesaikan program tanpa
kesulitan dan menyatakan kepuasannya dengan metode baru
pendidikan komunikasi ini. Selain itu, program ini
meningkatkan pengetahuan komunikasi peserta, efikasi diri
belajar, dan kemanjuran komunikasi. Dengan kesimpulan,
Pembelajaran melalui program ComEd terbukti meningkatkan
kemampuan mahasiswa keperawatan keterampilan komunikasi
terapeutik [7].
II. METODE
Interview
Pada riset ini interview yang dilakukan adalah interview
langsung yang pertama dilakukan pada April 2022 dengan
seorang responden pengunjung restoran (20 tahun, mahasiswa)
yang sering mengunjungi restoran sehat tersebut serta, restoran
sehat yang lainny. Interview kedua dilakukan pada Mei 2022
dengan seorang Supervisor restoran (32 tahun). Informasi serta
yang didapatkan kemudian di petkan menjadi 4 tahap, yaitu:
User persona, Empathy Map, Customer Journey Map, dan Value
Proposition Canvas.
User Persona
User persona berupa karakter fiksi yang dibuat berdasarkan pada
penelitian yang desainer lakukan untuk mewakili target audiens.
Tahap ini dimulai dengan mengumpulkan data dengan cara
mewawancarai salah satu responden yang telah sering
berkunjung ke objek desain. Wawancara ini ditujukan untuk
melengkapi data user persona yaitu, sekumpulan data-data yang
relevan tentang pengguna mulai dari jenis kelamin, pekerjaan,
keluarga, usia, status perkawinan, status pekerjaan, keuangan,
motivasi, tujuan hidup dan sebagainya.
Emphaty Map Canvas
Empathy Map adalah sebuah tool untuk mengenal target
audience guna menyelaraskan strategi bisnis dan value
proposition dengan keinginan, kebutuhan, tujuan, dan perasaan
pelanggan. Secara umum, empathy map membahas tentang user
dan bukan produk yang akan dibuat. Empathy Map ini
membantu untuk membangun pemahaman yang lebih luas
mengenai aspek “mengapa” di balik kebutuhan dan keinginan
pengguna. Tahap ini dilakukan dengan cara mewawancarai
responden pengguna. Data yang dikumpulkan dari wawancara
adalah berupa kutipan langsung dari responden, Kutipan berupa
tujuan, apa yang dirasakan, apa yang di dengar, dan apa yang
dipikirkan pengguna pada objek desain.
User Journey Map
User journey map menggambarkan visualisasi langkah-langkah
yang diambil pengguna untuk mencapai tujuannya. Tahap ini
dilakukan dengan cara mewawancarai responden dengan cara
mendemonstrasikan pengalaman pengguna saat mengunjungi
objek desain, berupa step apa saja yang dilakukan pengguna.
Kemudian, dari beberapa touchpoint dapat di analisis yang
penting dan dapat di maksimalkan.
Value Proposition Canvas
Tools ini terdiri dari dua bagian, yaitu customer profile dan value
map. Customer profile dapat membantu mendeskripsikan
keinginan pengguna, sedangkan value map dapat memperjelas
nilai dari produk atau jasa. Value Proposition Canvas memiliki
3
tujuan akhir yaitu menentukan apakah produk atau jasa yang
dikembangkan atau diciptakan dapat menjawab permasalahan-
permasalahan yang ada di bagian customer profile.
Kuisoner
Kuisoner dilakukan dengan cara menyebarkan Link pertanyaan
google form yang selanjutnya akan diisi oleh customer yang
mengunjungi objek desain. Dengan tujuan untuk mem validasi
data yang dihasilkan dari interview
Prototype Testing
Mengidentifikasi masalah dan area perbaikan lebih awal
sehingga Dapat dilakukan perubahan yang diperlukan sebelum
pengembangan dan membangun produk yang memenuhi
kebutuhan dan harapan pengguna. Metode ini dilakukan dengan
cara penulis membuat contoh desain yang kemudian diuji
kepada responden riset ini
Teknik Analisis Data (Simultan)
Persamaan simultan adalah suatu model yang memiliki lebih
dari satu persamaan yang saling terkait. Dalam persamaan
simultan, variabel dependen (terikat) pada suatu persamaan
dapat juga bertindak sebagai variabel independen (bebas) dalam
persamaan lain, yang menyebabkan perbedaan antara variabel
dependen dan independen menjadi meragukan. Oleh karena itu,
suatu variabel dapat memiliki dua peran baik sebagai variabel
dependen maupun sebagai variabel independent.
III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Interview
Hasil menunjukkan bahwa penggunaan interactive digital
display sebagai tampilan menu dan edukasi mengenai pola
makan sehat menurut (Felicia, 20 tahun) dapat berguna dan
efektif, terutama untuk tujuan menu yang lebih informatif
mengenai kandungan dan hypoallergenic. Serta responden juga
menggaris bawahi penting nya edukasi mengenai pola makan
sehat karena responden sendiri pun sudah menerapkannya. Hasil
interview dengan responden dipetakan pada 4 canvas, yaitu User
Persona, Empathy Map, Customer Journey Map, dan Value
Proposition Canvas.
Hasil User Persona
Hasil user persona pengguna berupa tokoh fiktif dari hasil
penelitian responden oleh peneliti. Responden merupakan
seorang mahasiswa dengan jenis kelamin perempuan berumur
20 tahun, anak tunggal, memiliki karakter trendy, modis, dan
ramah. Responden cukup sering untuk mengunjungi restoran
sehat, beberapa restoran sehat yang disukai oleh responden
adalah: Honu, Burgreens, Crunchhaus, dan Madame chang.
Responden cukup consent untuk menerapkan pola makan yang
seimbang. Serta memiliki kebiasaan untuk konsisten
berolahraga ditengah kesibukkannya sebagai mahasiswa.
Menurut responden Semua makan bisa dikatakan sehat asalkan
diperhatikan kalorinya. Bagi responden motivasi makan
makanan sehat adalah untuk menyeimbangkan pola makan yang
tidak sehat, jadi bukan suatu keharusan. Bagi responden
tampilan menu yang deskriptif dan informatif adalah salah satu
hal yang penting, narasumber akan kesulitan untuk memahami
menu sajian yang ditampilkan jika hanya terdapat gambar, serta
hal yang penting menurut pengguna yang ditampilkan pada
menu restoran sehat adalah info jumlah kalori serta info
hypoallergenic.
Responden merupakan seorang supervisor dengan jenis kelamin
perempuan berumur 32 tahun, sudah menikah. Memiliki sifat
pekerja keras dan memiliki semangat kerja yang tinggi. Motivasi
supervisor adalah dapat melakukan pekerjaan se-efektif
mungkin dan enjoyable. Responden memiliki 1 anak
perempuan. Sudah bekerja di restoran madamechang selama 3
tahun. Narasumber sangat menekuni pekerjaannya
Hasil Emphaty Map
4
 Hasil dari visualisasi langkah-langkah yang diambil narasumber
untuk mencapai tujuannya, dengan scenario responden
pengguna pergi makan bersama keluarga di restoran sehat yang
juga memiliki retail store, setelah selesai makan narasumber
membeli minuman dan jajanan sehat untuk dibawa pulang di
area retail store yang terdapat di restorannya. Dihasilkan 11 poin
pains dan 13 poin gains. Beberapa touchpoint yang dapat
menjadi opportunities dari objek desain adalah, pemilihan
furniture yang nyaman dan fungsional, pelayanan pegaway
restoran yang baik dan ramah, dan menu yang masih berupa
pamphlet print-out dapat dikembangkan menggunakan model
digital dan dengan informasi yang lebih deskriptif serta
informatif. Sedangkan, Touchpoint yang harus di perbaiki
Pada bagian tujuan, responden pengguna ingin mencari restoran adalah, Penempatan dan jumlah wastafel di area pintu masuk,
yang nyaman serta benar-benar menyajikan makanan sehat. sirkulasi udara yang tidak sehat, penempatan AC yang kurang
Untuk makanan yang dicari adalah makanan sebagai tepar sehingga control suhu restoran kacau.
penyeimbang pola makan narasumber, Segar, dan fresh. Serta,
terhindar dari makanan yang menyebabkan alergi. Narasumber
mencari restoran sehat karena ingin menerapkan kebiasaan
beliau yaitu menerapkan pola makan sehat. Namun, Beliau tidak
ingin menrapkannya sendirian maka beliau juga mengajak
keluarganya untuk Bersama-sama membiasakan pola makan
sehat. sor Saat mengunjungi objek desain apa yang dirasakan
dan dipikirkan oleh narasumber? Untuk Gains yang diinginkan
responden pengguna adalah restoran benar-benar menjual
makanan sehat, memiliki pelayanan yang baik, memiliki
campaign budaya pola makan sehat atau hidup sehat, memiliki
tampilan menu yang deskriptif dan interaktif, Restoran dengan
control suhu yang baik, sirkulasi udara yang baik dan segar
merupakan nilai tambah untuk kenyamanan serta dining Sedangkan, untuk responden supervisor dengan scenario
experience yang baik. Sedangkan, untuk responden supervisor responden supervisor pergi untuk bekerja ke restoran tersebut.
ingin area kerja yang optimal, dan restoran yang lebih Dihasilkan 7 poin gains dan dan 5 poin pains. Beberapa
mengedukasi customer nya. Untuk pains yang menjadi touchpoint yang dapat menjadi opportunities dari objek desain
ketakutan atau hal yang tidak diinginkan pengguna adalah adalah optimasi area kerja dan oprimasi layout restoran.
anggapan orang lain yang menganggap kebiasaan pola makan
sehat adalah hal yang remeh, tampilan menu yang tidak Hasil Value Proposition Canvas
deskriptif akan menyulitkan untuk memahami menu, control
suhu ruang yang tidak bagus akan merusak dining experience.
Mengajak keluarga untuk menerapkan kebiasaan pola makan
sehat juga merupakan hal yang sulit bagi narasumber.
Sedangkan untuk responden supervisor adalah alur kerja yang
tidak efektif di restoran, dan anggapan orang lain tidak
mementingkan kebiasaan pola makan sehat.

Hasil User Journney Map

5
Dari bagian yang membahas user responden pengguna dapat
ditemukan solusi dari masalah yang ada sebagai berikut, untuk
meningkatkan dining experience, dapat diterapkan Pemilihan
furnitur yang meningkatkan kenyamanan pengguna, penerapan
sirkulasi udara alami dan mengkombinasikan penerapan cahaya
lami dan buatan. Untuk masalah tampilan menu dapat di
terapkan interactive digital display yang dapat menampung
banyak informasi deskriptif tentang menu, kalori, serta
hypoallergenic. Tidak hanya untuk menu digital display ini juga
bisa di terapkan untuk edukasi mengenai pola makan sehat. Serta
untuk konsep edukatif dapat diterapkan pula attractive display
yang akan membuat pengunjung tertarik berinteraksi dengan
tampilan tersebut. Untuk mendukung edukasi pula makan sehat
dapat diterapkan pula experience budidaya tanaman organic
dengan adanya penerapan mini garden pada restoran hal ini akan
menjadi daya tarik khususnya untuk anak-anak. Penerapan
attractive display, interactive digital display, serta mini garden
mendukung keresahan narasumber atas kesulitannya untuk
mengedukasi pola makan sehat kepada keluarganya, serta bagi
orang-orang yang meremehkan kebiasaan pola makan tidak
sehat. Sedangkan untuk, responden supervisor, dengan gains
optimalisasi alur kerja dan area kerja dapat membuat desain meja
persiapan yang lebih optimal, mengatur ulang sirkulasi dan alur
kerja karyawan. Kemudian untuk edukasi customer mengenai
pola makan sehat dapat di solusikan dengan penerapan digital
display yang terintegrasi dengan app system restoran untuk
supervisor yang bisa memonitor absen, kinerja karyawan, serta
operasional restoran. Penerapan ini tidak hanya berguna untuk
pengguna mengenai edukasi, tetapi berguna juga untuk
meningkatkan kinerja karyawan.
Hasil Prorotype Testing
Setelah proses wawancara dilakukan responden diperlihatkan
contoh penerapan interactive dan attractive display pada sebuah
restoran. Hasil yang didapatkan adalah responden pengguna
mengkaji beberapa informasi yang perlu diterapkan pada menu
makanan, serta bagaimana responden melihat kebiasaan pola
makan sehat, serta pengurangaa beberapa informasi yang
dianggap responden bisa menjadi sebuah masalah.Sedangkan
untuk responden supervisor menjabarkan layout pada restoran
dimana ia bekerja dan menentukan beberapa titik yang mungkin
sesuai untuk diterapkan nya interactive display ini.
Hasil Kuesioner
Kuisoner disebarkan kepada masyarakat yang biasa mengunjung
restoran sehat untuk mem-validasi informasi dari hasil interview
dengan 2 responden yang sudah dilakukan. Hasil yang
didapatkan adalah, 6 dari 10 mengunjungi restoran sehat
Bersama keluarga, 8 dari 10 mengatakan penting untuk
mengkonsumsi makanan sehat, 9 dari10 mengatakan menu pada
restoran yang mereka kunjungi memiliki menu yang kurang
informatif, 4 dari 10 mengatakan sudah memiliki dan
menerapkan pola makan sehat sisanya tidak rutin, namun tetap
menganggap makanan sehat itu penting, 10 dari 10 mengatakan
keluarga atau kerabat yang memiliki edukasi pola makan sehat
sangat sedikit, 10 dari 10 mengatakan campaign pola makan
sehat sangat penting untukdilakukan dan mereka setuju untuk
diterapkan di restoran sehat.
Usulan Desain
Dari hasil kuisoner dan wawancara dapat disimpulkan untuk
penerapannya dapat di aplikasikan pada banyak restoran sehat.
Serta informasi penting pada display nya adalah menu yang lebih
deskriptif, dan ada visualisasinya, informasi hypoallergenic pada
menu, tidak perlu ada informasi kalori. Memilih budaya pola
makan sehat yang mudah diterima masyarakat/ tidak
memberatkan. Di letakkan pada lokasi paling padat sirkulasinya
(orang sering untuk lewat). Serta dibuat semenarik mungkin.
Serta juga dapat di terapkan untuk meningkatkan kinerja
karyawan dengan app system restoran untuk supervisor yang
bisa memonitor absen, kinerja karyawan, serta operasional
restoran.
IV. KESIMPULAN
Dari Hasil riset ini dapat disimpulkan bahwa Penerapan
Interactive display untuk menu dan edukasi dapat diterapkan
karena cukup didukung olehh masyarakat umum, dan
penerapannya yang secara interactive dan attractive dapat
meningkatkan efektivitas kampanye tersebut. Karena akan lebih
menarik perhatian dan menjadi menyenangkan untuk
memperlajari nya.
DAFTAR PUSTAKA
[1] Hashim, Taib, Alias. (2014). The Integration of
Interactive Display Method and Heritage Exhibition at
Museum.
[2] Hörold, Mayas, Krömker, (2015). Interactive displays
in public transport – Challenges and expectations.
[3] Bridgeman, Candelatio, Mansukhani, (2013). Use of an
interactive home product display activity to facilitate
active learning in a nonprescription medicines course
[4] Roggeveen, Nordfält, Grewal. (2016). Do Digital
Displays Enhance Sales? Role of Retail Format and
Message Content.
[5] Sanden, Willems, Brengman. (2020). How do
consumers process digital display ads in-store? The
effect of location, content, and goal relevance.
[6] Shang, Sivaparthipan, Vadivel. (2021). Interactive
teaching using human-machine interaction for higher
education systems.
[7] Choi, Lee, Gwon, (2021). Development of a Computer
Simulation-based, Interactive, Communication
Education Program for Nursing Students.
[8] Junaedi, N. L. (2022). User persona: Pengertian,
tujuan, cara membuat, dan 3 contohnya.
www.ekrut.com/media/user-persona-adalah. Diakses
pada 10 April 2022 pukul 15.00
[9] Samuel, J. (2021). Empathy Map : Tahap Pertama
Memulai Design Thinking.
https://sis.binus.ac.id/2021/03/12/empathy-map-
tahap-pertama-memulai-design-thinking/. Diakses
pada 10 April 2022 pukul 15.00
[10] Sofwan, R. (2020). Apa dan Mengapa: User Journey
Mapping. https://definite.co.id/blogs/apa-dan-
6
 mengapa-user-journey-
mapping1/#:~:text=%E2%80%9CUser%20journey%
20map%20itu%20sebuah,objective%20tersebut%2C
%E2%80%9D%20kata%20Anthony. Diakses pada 10
April 2022 pukul 15.00
[11] Tanudjaja, C. (2018). User Journey Map dalam User
Experience. https://sis.binus.ac.id/2018/02/15/user-
journey-map-dalam-user-experience/. Diakses pada 10
April 2022 pukul 15.00
[12] Varga, Daniella. (2020). How to Use Value Proposition
Canvas : The Definitive Guide.
https://www.digitalnatives.hu/blog/value-proposition-
canvas/. Diakses pada 10 April 2022 pukul 15.00
[13] Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., Smith, A.
(2014) Value Proposition Design: How to Create
Products and Services Customers Want, John Wiley &
Sons.