MENGATASI HAMBATAN PADA SAAT

MENERIMA PASIEN

No. Dokumen : Halaman :

No. Revisi :
00 1/1
RSUD
Kab. Banggai
Tanggal Terbit Ditetapkan
Direktur Rumah Sakit Umum
STANDAR Daerah Kabupaten Banggai
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)

Apabila terdapat pasien dengan kendala fisik ( bisu, tuli, buta), bahasa yang
PENGERTIAN
berbeda dengan bahasa kita, budaya dan penghalang yang lain yang dapat
mengganggu proses pelayanan di rumah sakit.
Pasien dan petugas dapat saling mengerti dan memahami tentang proses
TUJUAN pelayanan yang disampaikan dan yang diberikan.
Surat Keputusan Direktur No. Tentang Mengatasi Hambatan Saat
KEBIJAKAN
Menerima Pasien

1) Petugas Mengidentifikasi Hambatan yang ada saat menerima pasien (Tilu,

bisu, buta, bahasa dan budaya) dengan menggunakan bahasa isyarat
2) Pelayanan dibantu oleh petugas rumah sakit yang mampu untuk mengatasi
PROSEDUR hambatan tersebut
3) Pasien tetap diberikan pelayanan sesuai dengan kemampuan rumah sakit

Unit Terkait 1. IGD

2. Instalasi Rawat Inap
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Rekam Medis