IDENTIFIKASI PASIEN DENGAN

HAMBATAN
No. Dokumen : 440/kmp/982

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit
: 21 Desember
2023
Halaman :½

UPT PUSKESMAS Ns. RUDIYANTO, S. Kep

SUNGAI RAYA NIP. 19700915 198911 1 001

Pengertian Identifikasi Pasien Dengan Hambatan adalah proses pengkajian

terhadap kesulitan atau keterbatasan dalam memberikan pelayanan
antara lain pasien dengan permasalahan pendengaran, pasien tidak
bisa menulis, pasien tuna netra, pasien hanya bisa berbahasa
daerah, pasien hanya bisa berbahasa inggris.
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan
identifikasi pasien dengan hambatan.
Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Sungai Raya Nomor: Kpts.862/PKM-
SR/ADMIN/XII/2023/673 Tentang Identifikasi Pasien di UPT
Puskesmas Sungai Raya
Peraturan Mentri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Referensi
Puskesmas
Prosedur 1. Petugas menerima pasien dengan hambatan
2. Petugas mencatat dalam rekam medis hambatan yang terjadi di
unit masing-masing
3. Petugas melakukan tatalaksana jika terjadi hambatan :
a. Pasien dengan masalah pendengaran : Petugas berbicara
agak keras.
b. Pasien tidak bisa menulis : Petugas membantu menuliskan.
c. Pasien tuna netra : petugas membantu mendaftarkan dan
mengantarkan ke unit pelayanan yang dituju.
d. Pasien hanya bisa berbahasa daerah : petugas
menggunakan bahasa daerah.
e. Pasien potensi jatuh : petugas memberikan tanda pasien
potensi jatuh.
f. Pasien hanya bisa berbahasa Inggris : petugas mencari
bantuan petugas lain yang dapat berbahasa Inggris, jika tidak
mampu.
4. Petugas menyampaikan hambatan komunikasi kepada unit
setelahnya.

1/2
 5. Petugas mengumpulkan hasil identifikasi hambatan dalam
proses pelayanan kepada Penanggung Jawab UKP.
6. Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab UKP dan petugas unit
melakukan koordinasi untuk mengidentifikasi hambatan pasien
(bahasa, budaya, kebiasaan, keterbatasan fisik dan keterbatasan
lain) dan bagaimana menagatasinya.
Diagram Alur -
Unit Terkait Semua unit pelayanan
Dokumen Terkait Rekam medis
Rekaman
Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Berlaku
Perubahan

2/2