PERTANYAAN DAN JAWABAN

Apa yang dapat kita lakukan ketika strategi omnichannel yg kita lakukan tidak mendapat respon
positif dari pelanggan?
Jawaban :
Perusahaan biasanya akan menggunakan strategi tertentu untuk meningkatkan penjualan. Pada
dasarnya, tidak ada strategi yang benar-benar sempurna. Sama halnya dengan strategi
pemasaran omnichannel yang memiliki sejumlah kelebihan dan kekurangan. Jika strategi
omnichannel yang dilakkan tidak mendapat respon yang positif dari pelanggan, hal tersebut dapat
terjadi karena kurangnya analisis dan pengukuran yang dilakukan terhadap konsumen tidak tepat. 
Karena pengukuran dilakukan terhadap titik kontak terpisah-pisah, gambaran yang didapatkan
akhirnya tidak menyeluruh. Padahal, hasil pengukuran yang salah bisa mengarah pada pengambilan
keputusan yang salah pula. Lantaran itulah, sangat penting untuk melihat titik-titik tersebut sebagai
ekosistem sebelum melakukan pengukuran. Pendekatan top-down lebih disarankan untuk
menganalisis keberhasilan pemasaran.

Mengapa pelaku pasar perlu menerapkan pemasaran dengan omnichannel?

Jawaban :
Dengan adanya omnichannel, pebisnis tidak perlu membuka beberapa platform dalam satu waktu
untuk mengelola bisnisnya. Cukup buka satu channel, dan semuanya bisa langsung dikelola. Bagi
konsumen, omnichannel membantu mereka mendapatkan pengalaman belanja tanpa haris datang
ke toko offline. Lantas, mengapa omnichannel dinilai memiliki peranan yang penting
dalam pengelolaan bisnis?
1. Korelasi antara Data Pelanggan dan Strategi Pemasaran
2. Efektivitas Kerja
3. Meningkatkan Traffic dan Penjualan
4. Memberikan Pengalaman Berbelanja yang Berkesan bagi Konsumen

Apakah perusahaan atas seperti Facebook juga terlibat dalam sistem Metaverse? Apakah tidak
memiliki resiko besar bagi perusahaan tersebut?
Jawaban :
Facebook telah berganti nama menjadi meta, yaitu logo berbentuk seperti huruf M berwarna biru.
Perubahan nama tersebut dimaksudkan untuk membawa fokus perusahaan ke "metaverse." Mark
selaku CEO Facebook merujuk metaverse sebagai sejumlah ruang atau fitur augmented reality dan
virtual reality yang diklaim akan menjadi masa depannya jejaring sosial. Setiap perusahaan yang
bergerak di bidang digital pada dasarnya mau tidak mau akan bermigrasi dari system saat ini ke
metavers pada masa mendatang. Setiap perubahan pasti memiiki risiko bagi masing-masing
perusahaan, namun bisa dipastikan bahwa setiap perusahaan termasuk facebook sudah
mengantisipasi risiko tersebut.

Bagaimana Korelasi antara Data Pelanggan dan Strategi Pemasaran omnichannel?

Jawaban :
Korelasi antara data pelanggan dan strategi pemasaran omnichannel adalah sebagai berikut, Jika ada
konsumen yang melakukan interaksi atau pembelian produk melalui platform yang digunakan,
secara otomatis mereka akan meninggalkan informasi seperti nomor ponsel, email, dan juga alamat. 
Data ini penting karena bisa kamu manfaatkan sebagai salah satu sarana memasarkan produk.
Namun, perlu diingat bahwa data tersebut bisa usang dalam jangka waktu tertentu karena
konsumen bisa saja melakukan perubahan terhadap data mereka sewaktu-waktu. Data yang usang
tidak akan bisa digunakan lagi untuk kepentingan pemasaran. Karena itu, kamu perlu melakukan
identifikasi data secara berkala serta melengkapi data yang masih sebagian untuk kemudian
digunakan sebagai media memberikan penawaran sesuai kebutuhan pelanggan.