PEMERINTAH KABUPATEN MALANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS DAU
Jln. Raya Mulyoagung No. 212 Telp. (0341) 462123
e-mail: puskesmasdau@yahoo.com
MALANG

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS DAU

NOMOR :440/ /SK/35.07.103.139/2015

TENTANG

TIM SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS DAU

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan

yang sesuai harapan pasien, diperlukan sebuah tim untuk
menilai kepuasan pelanggan di Puskesmas Dau;
b. bahwa untuk mengetahui tentang kepuasan pelanggan di
perlukan sebuah tim untuk menilai atau menampung
keluhan dan kepuasan pelanggan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Dau
tentang penyusunan tim penilai kepuasan pelanggan;

Mengingat : a. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;

b Permenkes No. 28 Tahun 2014 tentang Pedoman
. pelaksanaan program JKN;
c. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128 / MENKES/ SK /
II / 2004 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;
d. Peraturan Menteri Kesehatan No. 290 / MENKES / PER/III/
2008 tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran;
e. Permenkes No. 46 Tahun 2015 tentang akreditasi
f. Puskesmas ;
Surat Keputusan Bupati Malang No.
188.45/748/KEP/421.013/2014 tentang Penetapan
Puskesmas Dau sebagai Puskesmas Rawat Inap;
 MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS DAU

TENTANG PENYUSUNAN TIM PENILAI KEPUASAN
PELANGGAN
Kesatu : Tim penilai kepuasan pelanggan melakukan tindakan
sesuai dengan hasil survey kepuasan pelanggan;
Kedua : Menetapkan tim penilai kepuasan pelanggang sesuai
dengan yang tercantum dalam lampiran;
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya,
maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Dau

pada tanggal 16 Oktober 2015

KEPALA UPTD PUSKESMAS DAU,

WIDYA DAMAYANTI
 Lampiran 1 : tim penilai kepuasan pelanggan ;
Nomor : 440/ /SK/35.07.103.139/2015
Tanggal : 14 Desember 2015

SURAT PERINTAH TUGAS

NOMOR : 440/ /SK/35.07.103.139/2015

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : dr. WIDYA DAMAYANTI

NIP : 19710309 200212 2 004
Pangkat/Gol : Pembina/IVa
Jabatan : Kepala UPTD Puskesmas Dau

MENUGASKAN

Kepada Tim Penilai Kepuasan Pelanggan Terdiri Dari :

KETUA : DIYAH NURKHOTIMAH, S.Kep.Ns.

ANGGOTA : 1. DODIK ARIESTA, Amd.Gz.
2. ABU BAKAR, S.Kep.Ns.
3. SILISTIANI, SST.
4. DWI ASTUTIK ANDRAYANI, Amd.Keb.

Untuk :

Menyelesaikan setiap keluhan masyarakat terhadap pelayanan dan kondisi Puskesmas

Dau

Demikian untuk di laksanakan sebaik- baiknya dengan penuh rasa tanggung jawab.

Ditetapkan di : DAU
Pada tanggal : 14 DESEMBER
2015

Kepala Puskesmas Dau

dr. Widya Damayanti

NIP. 19710309 200212 2 004