Machine Translated by Google

Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx

Daftar isi tersedia di ScienceDirect

Jurnal Riset Bisnis

beranda jurnal: www.elsevier.com/locate/jbusres

Dampak akulturasi online vs. offline pada niat membeli: Analisis

multikelompok tentang peran pendidikan
Ahmad Jamalb , Nripendra P. Ranad Hatice Kizgina,ÿ , ,
Yogesh K. Dwivedic
sebuah

University of Bradford, Fakultas Bisnis, Hukum dan Ilmu Sosial, Richmond Road, Bradford BD7 1DP, Inggris
b
Universitas Cardiff, Sekolah Bisnis Cardiff, R36, Gedung Aberconway, Colum Road, Cathays, Cardiff, CF10 3EU, Inggris
c
Pusat Penelitian Pasar Berkembang (EMaRC), Sekolah Manajemen, Kampus Teluk Swansea University, Swansea, Inggris d

University of Bradford, Fakultas Bisnis, Hukum dan Ilmu Sosial, Richmond Road, Bradford BD7 1DP, Inggris

INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK

Kata kunci: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana preferensi akulturasi online dan offline
Akulturasi online mempengaruhi niat beli dalam komunitas etnis minoritas. Studi ini menyelidiki peran media sosial sebagai agen
Enkulturasi/akulturasi offline dalam hal bagaimana pengaruhnya terhadap akulturasi dan konsumsi. Ini juga menyelidiki peran moderasi
niat beli
tingkat pendidikan. Temuan menyoroti pentingnya menyelidiki bahasa dan orientasi persahabatan dan preferensi
Pendidikan
akulturasi berikutnya. Hasil empiris mengkonfirmasi dampak bahasa dan persahabatan atau orientasi pada
Analisis multigrup
enkulturasi/akulturasi, yang pada gilirannya berdampak pada niat beli. Hasilnya menunjukkan perbedaan antara
tiga kelompok dalam hal tingkat pendidikan mereka. Studi ini membahas kontribusi teori dan memberikan arah
penelitian masa depan, sambil menawarkan implikasi praktis yang berguna bagi pemasar.

1. Perkenalan
Akulturasi konsumen melibatkan proses yang berkaitan dengan pembelajaran
budaya baru (Jamal, Peñaloza, & Laroche, 2015). Penelitian sebelumnya telah
menyelidiki anteseden, proses dan hasil budaya konsumen di antara konsumen
etnis minoritas dalam konteks offline (Askegaard, Arnould, & Kjeldgaard, 2005;
Kizgin, Jamal, dan Richard (2018a); Peñaloza, 1994). Studi tersebut melaporkan
preferensi untuk penggunaan bahasa (di dalam dan di luar rumah) dan interaksi
sosial (dalam bentuk orientasi persahabatan) sebagai pendorong utama yang
selaras dengan hasil akulturasi. Agen akulturasi didefinisikan sebagai “individu atau
institusi yang berfungsi sebagai sumber informasi konsumen dan/atau model
perilaku konsumsi” (Peñaloza, 1989, p.116) memainkan peran penting dalam
menentukan hasil akulturasi konsumen (Askegaard et al. , 2005; Kizgin dkk., 2018a;
Peñaloza, 1994).
Namun, telah terjadi pertumbuhan yang signifikan dalam penggunaan media
sosial oleh konsumen etnis minoritas selama beberapa tahun terakhir. Cendekiawan
seperti Dey, Yen, dan Samuel (2020) berpendapat bahwa kenyamanan dan
keterhubungan yang disediakan oleh platform media baru mendorong asimilasi,
integrasi, atau akulturasi di luar komunitas pengguna itu sendiri. Hal ini karena
konsumen etnis minoritas dapat terhubung, bersosialisasi dan memperluas jaringan
pertemanan mereka melalui situs jejaring sosial memfasilitasi penguatan ikatan
tidak hanya dengan in-group tetapi juga dengan out-group.
anggota. Hal ini memungkinkan mereka untuk melepaskan diri dari stereotip
(misalnya, isolasi dan segregasi) yang umumnya diasosiasikan dengan komunitas
etnis. Ini juga membantu memfasilitasi integrasi mereka ke dalam budaya dan
masyarakat tuan rumah yang lebih luas.
Konsumen etnis minoritas juga menghadapi pilihan untuk menggunakan
bahasa etnis mereka sendiri atau bahasa mayoritas saat menggunakan situs
jejaring sosial. Bersama dengan preferensi pertemanan mereka di media sosial,
pilihan ini dapat menyoroti dan menegakkan fakta bahwa mereka berbeda dari
mayoritas atau keinginan dan motivasi mereka untuk mengintegrasikan elemen-
elemen tertentu dari budaya arus utama. Pilihan seperti itu dapat memiliki
konsekuensi penting bagi mereka dalam hal kesejahteraan psikologis dan akulturasi
konsumen mereka. Misalnya, Li dan Tsai (2015) melaporkan bahwa menggunakan
media sosial dalam bahasa Inggris membantu orang Hispanik untuk mengembangkan
orientasi yang kuat terhadap budaya Amerika, sementara penggunaan media sosial
dalam bahasa Spanyol memperkuat enkulturasi (yaitu budaya warisan). Demikian
pula, Kizgin, Jamal, Dey, dan Rana (2018b) menunjukkan bahwa preferensi bahasa
budaya tuan rumah memiliki efek positif pada akulturasi dan efek negatif pada
enkulturasi.
Sementara pekerjaan baru-baru ini menunjukkan kompleksitas akulturasi
mengingat peningkatan signifikan dalam penggunaan teknologi digital (Dey et al.,
2020), penelitian jarang mempertimbangkan fakta bahwa pengalaman akulturasi
konsumen etnis minoritas dibentuk oleh interaksi baik secara offline maupun online.
konteks. Dengan demikian, ada kemungkinan bahwa etnis minoritas

Penulis yang sesuai.

Alamat email: h.kizgin@bradford.ac.uk (H. Kizgin), jamala@cardiff.ac.uk (A. Jamal), ykdwivedi@swansea.ac.uk (YK Dwivedi),
nprana@bradford.ac.uk (NP Rana).

https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.05.011
Diterima 8 Maret 2020; Diterima dalam bentuk revisi 3 Mei 2020; Diterima 4 Mei 2020
0148-2963/ © 2020 Elsevier Inc. Hak cipta dilindungi undang-undang.

Silakan kutip artikel ini sebagai: Hatice Kizgin, dkk., Journal of Business Research, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.05.011
Machine Translated by Google
H. Kizgin, dkk.
Pilihan konsumen pada media baru berupa pertemanan dan preferensi bahasa dapat
mempengaruhi strategi akulturasi secara fisik
domain, yang pada gilirannya, memengaruhi niat pembelian spesifik mereka. Dukungan
port berasal dari Kizgin et al. (2018b) yang melaporkan etnis minoritas itu
konsumen terlibat dengan jaringan online dan mengambil bagian dalam warisan
budaya konsumen. Penelitian juga membuktikan bahwa orientasi budaya
mempengaruhi niat beli konsumen, yang dipengaruhi oleh
informasi yang mereka gunakan melalui jejaring sosial online (Wang, Yu, & Wei,
2012).
Sejauh mana konsumen etnis minoritas berakulturasi dengan
budaya tuan rumah dipengaruhi oleh bahasa dan pendidikan mungkin lebih
prediktor penting dari perilaku konsumen daripada negara kelahiran
(Ogden, Ogden, & Schau, 2004). Para sarjana menyadari bahwa sedikit yang diketahui
tentang bagaimana peran spesifik akulturasi online memprediksi preferensi akulturasi
dan pilihan konsumsi selanjutnya (misalnya Kizgin, Dey,
& Dwivedi, YD,…Rana, NP , 2019). Kami mengatasi kesenjangan penelitian ini dengan
secara bersamaan menyelidiki efek dari kultur online dan offline pada niat pembelian
konsumen etnis minoritas. Meskipun
munculnya teknologi digital, peran akulturasi online
preferensi membentuk preferensi akulturasi offline dan bagaimana ini membentuk perilaku
konsumen terbatas (Kizgin et al., 2018b; Kizgin et al.,
2019). Jaringan media sosial mungkin memainkan peran integral dalam kehidupan
konsumen etnis minoritas dan memfasilitasi interaksi dengan orang lain dengan
implikasi yang signifikan bagi akulturasi konsumen. Media sosial memiliki
menjadi aspek kehidupan sehari-hari, sementara itu bermanfaat untuk diperiksa
“jaringan yang saling terkait dari komunitas konsumen budaya di
sistem pasar” (Kizgin et al., 2019, hal.6). Kesenjangan penelitian ini diatasi dengan
menyelidiki variasi dalam akulturasi online, preferensi akulturasi/enkulturasi, dan niat beli.
Selain itu, karakteristik pendidikan mempengaruhi proses akulturasi preferensi
(misalnya Makarova & Birman, 2016) dan, oleh karena itu,
pendidikan dipandang sebagai penentu penting dari proses akulturasi
(Berry, Poortinga, Breugelmans, Chasiotis, & Sam, 2011). Istilah dari
pilihan konsumsi, adalah mungkin bagi etnis minoritas yang berpendidikan lebih baik
konsumen untuk terlibat dalam perilaku pencarian informasi yang berbeda dari
yang berpendidikan rendah. Mereka mungkin juga kurang mengandalkan pendapat orang lain
ketika datang untuk membuat pilihan konsumsi tertentu. Hal ini karena
orang-orang seperti itu mungkin menjadi lebih terinformasi dan berpengetahuan
tentang alternatif produk yang ada dan, karenanya, dapat membedakan antara informasi
yang relevan dan tidak relevan secara lebih efektif dan tergantung (Alba & Hutchinson,
1987, 2000; Johnson & Russo, 1984).
Namun, sedikit yang diketahui tentang efek moderasi pendidikan
Tingkat cara akulturasi online yang ditangkap melalui orientasi pertemanan dan
penggunaan bahasa dapat berdampak pada akulturasi off line. Selain itu, kami
tidak tahu apakah hubungan antara akulturasi dan pembelian
niat menjadi lebih kuat atau lebih lemah karena berbagai tingkat pendidikan.
Oleh karena itu, penelitian ini merumuskan dua pertanyaan penelitian:
Pertama, sejauh mana akulturasi online konsumen etnis minoritas?
preferensi membentuk akulturasi offline dan bagaimana ini pada gilirannya mempengaruhi
niat beli mereka? Kedua, apa peran tingkat pendidikan konsumen etnis minoritas dalam
menjelaskan orientasi budaya dan?
pilihan konsumsi yang dibuat oleh konsumen etnis minoritas.
Untuk menjawab pertanyaan penelitian, penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki
hubungan antara budaya online konsumen etnis minoritas (orientasi persahabatan dan
penggunaan bahasa) pada budaya offline dan antara akulturasi offline dan niat beli.
Juga, penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki efek moderasi dari
tingkat pendidikan konsumen etnis minoritas dalam menjelaskan online dan
akulturasi offline dan niat beli. Sebuah analisis multi-kelompok
digunakan untuk menghubungkan perbedaan dalam berbagai pendidikan
kelompok tingkat. Dengan demikian, tujuan dari penelitian ini adalah untuk membantu para sarjana dan
praktisi dalam memahami peran akulturasi online untuk
perilaku konsumen etnis dan pemasaran. Populasi imigran di
Negara-negara Barat telah meningkat secara signifikan (Eurostat, 2019; Jamal,
2003) mengalami proses perubahan yang mungkin berhubungan dengan warisan mereka
2
Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx
dan budaya tuan rumah dalam derajat yang berbeda (Berry et al., 2011; Laroche &
Jamal, 2015). Dengan demikian, keberadaan pasar multikultural
dicirikan oleh perbedaan suku, ras, agama, dan kebangsaan
(Peñaloza & Gilly, 1999) dan mewakili tantangan dan peluang penting bagi pemasar.
Makalah ini disusun menjadi tujuh bagian. Bagian 2 selanjutnya
meliputi sastra yang berkaitan dengan bahasa, orientasi persahabatan, preferensi
enkulturasi/akulturasi dan peran pendidikan.
Bagian 3 menyajikan model konseptual dan merumuskan berbagai hipotesis. Ini diikuti
oleh metodologi (yaitu Bagian 4) dan
temuan (yaitu Bagian 5). Implikasi teoretis dan praktisnya adalah
kemudian dibahas dalam Bagian 6. Akhirnya, Bagian 7 diakhiri dengan keterbatasan dan
saran untuk penelitian masa depan.
2. Tinjauan Pustaka
Perilaku konsumen etnis dipengaruhi oleh preferensi enkulturasi dan akulturasi.
Enkulturasi adalah proses mempelajari
budaya warisan (Kizgin et al., 2018a; Schwartz, Unger, Zamboanga, &
Szapocznik, 2010), sedangkan akulturasi mengacu pada pembelajaran yang baru
budaya berdasarkan kontak dan interaksi dengan budaya yang berbeda
orang (Laroche & Jamal, 2015).
Kaplan dan Haenlein (2010, p.61) mendefinisikan media sosial sebagai "sekelompok"
Aplikasi berbasis internet yang dibangun di atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0
dan yang memungkinkan penciptaan dan perubahan konten yang dibuat pengguna”.
Media sosial menawarkan kesempatan untuk
berkomunikasi dengan orang lain dan mengembangkan serta memelihara hubungan sosial
serta berbagi pandangan dan memberikan saran (misalnya, Alalwan, Rana,
Dwivedi, & Algharabat, 2017; Dwivedi, Kapoor, & Chen, 2015; ellison,
Steinfield, & Lampe, 2007; Ellison & Boyd, 2013; Kapoor dkk., 2018).
Oleh karena itu, bersosialisasi dan membina hubungan di media sosial dengan
tuan rumah atau anggota budaya rumah adalah sumber daya dan bentuk bangunan
jaringan pertemanan dan pembentukan modal sosial (Lin, Cook, & Burt,
2001; Shen, Chiou, Hsiao, Wang, & Li, 2016).
Situs jejaring sosial memungkinkan konsumen etnis minoritas untuk terhubung dan
membentuk hubungan dengan semua orang termasuk orang-orang dari etnis
latar belakang budaya, masyarakat tuan rumah dan orang-orang di seluruh dunia. Di
Dalam konteks seperti itu, kita tidak tahu apakah kecenderungan konsumen etnis
minoritas untuk berjejaring dan membentuk hubungan dengan in-group dan out-group
anggota online dapat memengaruhi orientasi akulturasi tertentu secara offline
konteks. Misalnya, konsumen seperti itu mungkin memiliki kecenderungan untuk
bersosialisasi dan menjalin hubungan di situs jejaring sosial dengan orang-orang
dari latar belakang budaya mereka sendiri. Dalam melakukannya, mereka dapat menggunakan online
jaringan sosial sebagai sumber daya dan bentuk modal sosial yang terkait dengan
budaya asal mereka sendiri. Dukungan datang dari ulama yang berpendapat
bahwa jaringan sosial online menyediakan mekanisme komunikasi interpersonal untuk
memelihara hubungan sosial dalam kelompok etnis minoritas
(Dwivedi et al., 2015; Yu, Foroudi, & Gupta, 2019). Dengan demikian, konsumen etnis
minoritas dapat menggunakan media sosial sebagai mekanisme untuk memperkuat
hubungan sosial dan budaya mereka melalui komunikasi dengan
orang-orang dari latar belakang budaya mereka sendiri, yang membantu membentuk konsumen
proses belajar. Hal ini berpotensi mempengaruhi kecenderungan budaya mereka
dan pilihan konsumsi dalam konteks offline. Di sisi lain,
orang mungkin lebih suka bersosialisasi dan membentuk hubungan di situs jejaring sosial
dengan orang-orang dari budaya lain. Hal ini juga dapat berdampak
kecenderungan budaya dan pilihan konsumsi mereka dalam konteks offline.
Dukungan datang dari Lindridge, Henderson, dan Ekpo (2015), yang menyatakan
bahwa media sosial menyediakan platform bagi konsumen untuk mengembangkan dan
memperkuat keyakinan dan nilai-nilai mereka yang beresonansi secara online yaitu pengejaran untuk
mempertahankan atau menolak budaya warisan dan budaya tuan rumah mereka dan secara
progresif pada tingkat yang sama dalam konteks offline. Oleh karena itu, media sosial adalah
agen yang memfasilitasi identitas konsumen etnis minoritas (Foroudi,
Marvi, & Kizgin, 2020; Jafari & Visconti, 2015) baik secara online maupun
konteks offline.
Machine Translated by Google
H. Kizgin, dkk.
2.1. Akulturasi-persahabatan
Peran interaksi sosial menjadi pertimbangan utama dalam mengkaji preferensi
akulturasi. Konsumen etnis minoritas yang sering berinteraksi dengan anggota budaya
tuan rumah dipengaruhi oleh budaya tuan rumah (Kizgin et al., 2018a). Persahabatan
mempengaruhi perilaku konsumsi (Xu, Shim, Lotz, & Almeida, 2004) melalui keterlibatan
dan hubungan dengan hubungan sosial (Laroche, Pons, & Richard, 2009). Media sosial
memungkinkan individu untuk terhubung dengan jaringan mereka, memelihara jaringan
yang ada dan membangun hubungan baru (Acquisti & Gross, 2006; Ellison et al., 2007).
Menurut Eurostat, (2019), 56% individu dalam kelompok usia 16-74 tahun telah
berpartisipasi dalam situs jejaring sosial di UE, sementara di antara orang yang lebih muda
antara 16 dan 24 tahun tingkat partisipasinya adalah 88%. Berbagai jaringan (yaitu media
sosial) memberikan peluang untuk memberikan kekuatan dan kelemahan pada proses
budaya konsumen. Mengingat hal ini, konsumen etnis minoritas dapat menunjukkan
kekuatan hubungan persahabatan etnis atau tuan rumah dengan kecenderungan pola
konsumsi masing-masing.
Penelitian berpendapat bahwa peran utama adaptasi terhadap budaya tuan rumah
ditentukan melalui interaksi sosial dengan individu budaya tuan rumah (Arends-Tóth & van
de Vijver, 2006). Seorang individu yang menghargai akulturasi yaitu dominasi interaksi
sosial dengan tuan rumah
budaya akan menunjukkan perubahan perilaku yang terkait dengan budaya tuan rumah.
Jaringan sosial dan interaksi sosial mewakili "perangkat ganda agen budaya" (Peñaloza,
1994, p.49) dan menyediakan konsumen dengan pengaruh budaya tertentu pada perilaku
mereka (Keefe & Padilla, 1987; Xu et al., 2004). Literatur yang relevan berpendapat bahwa
dukungan sosial adalah motivasi utama untuk menggunakan situs jejaring sosial (Kim,
Sohn, & Choi, 2011). Perbedaan faktor motivasi antara kelompok pengguna yang berbeda
budaya juga bisa ada. Jackson dan Wang (2013), misalnya, telah menunjukkan bahwa
pengguna Cina memelihara persahabatan mereka, sementara pengguna muda Amerika
terutama mencari informasi.
2.2. Akulturasi-Penggunaan bahasa
Konsumen etnis minoritas sebagian besar bilingual (Kizgin et al., 2019) dan, karenanya,
memiliki pilihan untuk berkomunikasi dalam bahasa asli atau negara tuan rumah mereka
saat menggunakan media sosial. Prediktor kuat dari keterlibatan media sosial yang efektif
adalah penggunaan bahasa (Kizgin et al., 2018b; Hilte, Vanderkerckhove, & Daelemans,
2016). Penelitian telah menyoroti bahwa seringnya penggunaan bahasa warisan merupakan
indikator untuk mempertahankan budaya rumah (Arends-Tóth & van de Vijver, 2008; Kizgin
et al., 2018b; Yagmur & van de Vijver, 2012). Dengan meningkatnya generasi imigran
(misalnya Turki-Belanda di Belanda, Inggris-India di Inggris), ada kecenderungan bahwa
generasi selanjutnya lebih fasih berbicara bahasa negara tuan rumah. Hal ini dirangsang
dan dikembangkan melalui paparan di sekolah, teman/rekan serta media (misalnya Hui,
Joy, Kim, & Laroche, 1992) dan, oleh karena itu, terkait dengan berbicara dan terlibat
dengan teman. Misalnya, Ueltschy dan Krampf (1997) menemukan bahwa bahasa yang
disukai dalam iklan adalah bahasa Spanyol untuk individu dengan budaya rendah di AS,
sedangkan bahasa Inggris lebih disukai oleh individu yang lebih berakulturasi. Penelitian
juga menunjukkan bahwa konsumen etnis minoritas yang terlibat secara sosial dengan dan
menggunakan bahasa tuan rumah dipengaruhi oleh budaya tuan rumah sebagai hasil dari
proses pembelajaran budaya (Kizgin et al., 2018a). Preferensi bahasa (yaitu rumah atau
tuan rumah) memungkinkan mengalami identitas budaya masing-masing, sementara
individu berada di media sosial.
3. Model penelitian dan pengembangan hipotesis
Kerangka konseptual kami didasarkan pada tinjauan literatur tentang akulturasi dan
enkulturasi konsumen (Askegaard et al., 2005; Bercerra & Korgaonkar, 2010; Jamal et al.,
2015; Kizgin et al., 2018a; Peñaloza, 1994), digital akulturasi (Dey et al., 2020; Kizgin et
al., 2019), penggunaan media sosial (Kaplan & Haenlein, 2010; Kizgin et al., 2019;
3
Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx
Dwivedi et al., 2015), orientasi pertemanan (Lin et al., 2001; Shen et al., 2016), penggunaan
bahasa (Li & Tsai, 2015), perilaku konsumen (Wang et al., 2012; Xu et al. , 2004) dan
peran pendidikan (Berry et al., 2011; Makarova & Birman, 2016; Ogden et al., 2004).
Studi sebelumnya (misalnya Jamal et al., 2015; Kizgin et al., 2018a) melaporkan
bahwa niat beli konsumen dipengaruhi oleh orientasi akulturasi dan enkulturasi mereka.
Demikian juga, preferensi bahasa ditemukan sebagai indikator penting dari hasil akulturasi
konsumen. Ini memainkan peran penting ketika konsumen terlibat dengan orang lain
menggunakan bahasa asli atau bahasa utama mereka di media sosial.
Hassler dkk. (2019) memperluas badan penelitian yang ada untuk menetapkan bagaimana
persahabatan lintas kelompok dapat memengaruhi preferensi akulturasi anggota mayoritas.
Namun, semua hubungan ini tidak dipelajari bersama.
Selain itu, tingkat pendidikan konsumen berpotensi memainkan peran penting dalam
menjelaskan dampak penggunaan bahasa dan orientasi persahabatan terhadap preferensi
akulturasi dan antara preferensi akulturasi dan niat membeli. Misalnya, hubungan
penggunaan bahasa dan orientasi persahabatan mungkin memiliki dampak yang berbeda
pada preferensi akulturasi untuk individu dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah dan
lebih tinggi.
Demikian pula peran pendidikan antara akulturasi/enkulturasi dan minat beli dapat menjadi
penentu dan belum tergali.
3.1. Model penelitian yang diusulkan
Penelitian yang diusulkan menguji sejauh mana kultur online (yaitu orientasi
persahabatan dan penggunaan bahasa) berdampak pada preferensi akulturasi/enkulturasi
dan niat membeli. Model konseptual yang disajikan pada Gambar. 1 mendalilkan bahwa
akulturasi online berhubungan positif dengan akulturasi dan berhubungan negatif dengan
enkulturasi. Sejalan dengan penelitian sebelumnya (Kizgin et al., 2018b) preferensi
akulturasi/enkulturasi memengaruhi niat beli.
Pendidikan dikonseptualisasikan sebagai moderator. Hubungan yang diusulkan dan
hipotesis terkait dibahas secara rinci di bagian berikutnya.
3.2. Pengembangan hipotesis
Komunikasi dengan teman di situs jejaring sosial berdampak pada pengambilan
keputusan konsumen dan, oleh karena itu, mengarah pada interaksi produk dan layanan
(Brown, Broderick, & Lee, 2007).
Selain itu, komunikasi persahabatan dikatakan sebagai prediktor terkuat dari perilaku
terhadap produk (Lueg & Finney, 2007). Penelitian oleh Ellison et al. (2007) menunjukkan
bahwa situs jejaring sosial mempengaruhi penegakan hubungan offline. Penelitian
berpendapat bahwa etnis minoritas memperkuat identifikasi mereka dalam konteks online
melalui interaksi yang sering di media sosial (Lindridge et al., 2015).
Bahasa telah ditemukan mempengaruhi preferensi akulturasi (Kizgin et al., 2018b; Li
& Tsai, 2015). Dalam konteks media sosial, individu mungkin lebih suka menggunakan
bahasa mereka sendiri atau bahasa utama tergantung pada kebutuhan penerima saat
berinteraksi dengan mereka di media sosial (Kizgin et al., 2018b). Literatur sebelumnya
juga menyoroti kebutuhan dan pentingnya preferensi bahasa dalam konteks pemasaran
etnis sejauh memenangkan kepercayaan konsumen terkait dengannya (Jamal et al., 2015).
Dukungan datang dari perilaku pencarian informasi (Park & Cho, 2012), penggunaan
bahasa (Kizgin et al., 2018b) dan identifikasi individu (Brown et al., 2007). Misalnya, Hsu,
Wang, dan Tai (2011) menegaskan bahwa teman di situs jejaring sosial memiliki dampak
yang signifikan terhadap sosialisasi. Selanjutnya, penelitian telah menunjukkan bahwa niat
beli konsumen dipengaruhi oleh sosialisasi di jejaring sosial (Wang et al., 2012). Dengan
demikian, jejaring sosial dapat dibuat lebih lanjut dalam hal akulturasi online
melalui interaksi sosial dan hubungan dekat yang dikerucutkan menggunakan media online
(Chang & Chuang, 2011). Penelitian lebih lanjut oleh Kizgin et al. (2018b) menunjukkan
bahwa penggunaan bahasa host online mempengaruhi sosialisasi dengan teman-teman
budaya host dalam konteks offline. Berdasarkan diskusi
di atas, hipotesis pertama diajukan sebagai: H1a. Orientasi
persahabatan memiliki efek negatif pada enkulturasi.
Machine Translated by Google
H. Kizgin, dkk.
Gambar 1. Model Konseptual yang Diusulkan.
H1b. Orientasi persahabatan memiliki efek positif pada akulturasi.
H2a. Penggunaan bahasa memiliki efek negatif pada enkulturasi.
H2b. Penggunaan bahasa memiliki efek positif pada akulturasi.
Beberapa penelitian lain melaporkan efek etnis pada pembelian dalam niat
(misalnya, Laroche, Chung, & Clarke, 1997; Burton, 2002; Luedicke, 2011). Sebuah
karya terbaru juga melaporkan bukti hubungan antara akulturasi/enkulturasi dengan
niat membeli (misalnya, Kizgin et al., 2018b). Dikatakan bahwa informasi yang
digunakan individu dipengaruhi oleh orientasi budaya mereka (Kizgin et al., 2019;
Wang et al., 2012). Identifikasi konsumen etnis minoritas yaitu akulturasi/enkulturasi
berperan dalam bagaimana informasi diproses dan bagaimana keputusan terkait
pemasaran dapat dipengaruhi. Dengan demikian, etnis minoritas yang telah
beradaptasi dengan budaya arus utama mewujudkan konsumsi yang sebanding
dengan masyarakat tuan rumah (Askegaard et al., 2005).
Oleh karena itu, hipotesis berikut diajukan: H3a. Enkulturasi
memiliki dampak positif pada niat beli.
H3b. Akulturasi memiliki dampak positif pada niat beli.
Anteseden demografis misalnya usia, pendidikan, pendapatan, pekerjaan telah
diidentifikasi untuk mempengaruhi hasil akulturasi konsumen
(Khairullah & Khairullah, 1999a, 1999b; Maldonado & Tansuhaj, 2002; Peñaloza,
1989). Namun, hingga saat ini, peran akulturasi online yang dimoderatori oleh
pendidikan tidak diteliti dalam menjelaskan orientasi akulturasi di kalangan konsumen
etnis minoritas. Tingkat pendidikan penting karena konsumen mempelajari keterampilan
dan perilaku yang sesuai secara budaya melalui interaksi dengan teman, institusi
seperti sekolah dan media (Peñaloza, 1994; Yagmur & van de Vijver, 2012).
Penelitian awal oleh Padilla (1980) juga menetapkan bahwa tingkat pendidikan
berhubungan positif dengan akulturasi, sedangkan tingkat pendidikan yang lebih
rendah berhubungan dengan individu yang kurang berakulturasi. Oleh karena itu,
dapat dikatakan bahwa adaptasi terhadap budaya tuan rumah (yaitu akulturasi)
merupakan hasil dari tingkat pendidikan yang lebih tinggi. Asosiasi ini berasal dari
disposisi sebagai hasil dari proses pembelajaran konsumen (Askegaard et al., 2005;
Deshpande, Hoyer, & Donthu, 1986). Adaptasi sosial budaya juga ditemukan sebagai
hasil dari keberhasilan pendidikan dan pekerjaan (Quarasse & van de Vijver, 2004)
dengan pengaruh positif pada adaptasi psikologis (Van De Vijver & Phalet, 2004).
Tingkat pendidikan terbukti berdampak pada sikap dan perilaku arus utama/tuan
rumah yang lebih kuat sementara efek pada sikap dan perilaku warisan lebih lemah
dengan meningkatnya tingkat pendidikan (Gupta, 2012; Yagmur & van de Vijver, 2012).
Oleh karena itu, individu dengan pendidikan tinggi disertai dengan pendapatan
yang lebih tinggi, dapat lebih berakulturasi dibandingkan dengan orang dengan
ditentukan oleh pendidikan menengah. Kelompok 2 adalah 39,1% dengan tamat
pendidikan rendah dan tingkat pendapatan yang lebih rendah. Oleh karena itu, penelitian harus
pendidikan tinggi, sedangkan Kelompok 3 dibentuk oleh a
4
Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx
mempertimbangkan peran moderasi tingkat pendidikan dalam penelitian akulturasi
untuk menangkap perbedaan individu di luar perbandingan klasifikasi akulturasi
rendah atau tinggi. Berdasarkan penelitian Maldonado dan Tansuhaj (2002), tingkat
pendidikan yang lebih rendah ditemukan untuk individu dalam kategori pemisahan,
sedangkan individu yang berakulturasi diidentifikasi dengan kategori pendidikan tinggi.
Dukungan datang dari Yaprak (2008) dalam meneliti merek asing bahwa tingkat
pendidikan sepanjang usia dan tingkat pendapatan memiliki dampak yang signifikan
terhadap akulturasi konsumen. Selain itu, Gupta (2012) menemukan bahwa kualifikasi
pendidikan tingkat tinggi memiliki dampak yang signifikan terhadap akulturasi
konsumen. Studi mereka yang melibatkan konsumen India mengungkapkan bahwa
pendidikan tinggi dikaitkan dengan 'semangat dan konten Barat' dan mendorong
asimilasi dan memengaruhi tingkat akulturasi konsumen yang lebih tinggi. Temuan ini
sejalan dengan Yaprak (2008) yang berpendapat bahwa tingkat pendidikan tinggi
menegaskan preferensi budaya tuan rumah. Selain itu, tingkat pendidikan yang lebih
tinggi dikaitkan dengan preferensi bahasa tuan rumah yang berbeda dengan tingkat
pendidikan yang lebih rendah yang menunjukkan keterlekatan dalam jaringan sosial
(Leung, Bhagat, Buchan, Erez, & Gibson, 2005), sementara konsumen etnis minoritas
yang kurang berakulturasi lebih cenderung untuk menjadi konsumen media bahasa
pusaka.
Diskusi dan temuan di atas mendukung hipotesis untuk memprediksi hubungan positif
antara tingkat pendidikan tinggi dan budaya tuan rumah. Oleh karena itu, hipotesis
yang diajukan sebagai berikut:
H4. Tingkat pendidikan memoderasi hubungan antara a) orientasi pertemanan
dan enkulturasi, b) orientasi pertemanan dan akulturasi, c) penggunaan bahasa dan
enkulturasi, d) penggunaan bahasa dan akulturasi, e) enkulturasi dan niat beli dan f)
akulturasi dan niat beli sedemikian rupa sehingga hubungan lebih kuat ketika tingkat
pendidikan konsumen etnis minoritas lebih tinggi dibandingkan lebih rendah.
4. Metodologi
4.1. Sampel dan pengumpulan data
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini dipilih dari Belanda dan difokuskan
pada komunitas Turki-Belanda. Studi ini menggunakan kuesioner yang dikelola sendiri
untuk mengumpulkan data dari lebih dari 500 responden.
Empat puluh enam persen responden adalah perempuan, dan sisanya lima puluh
empat persen adalah laki-laki. Tingkat pendidikan responden dibagi menjadi tiga
kelompok yang ada yang ditentukan oleh tingkat atau tingkat pendidikan tertinggi.
Responden di Kelompok 1 (14,6%) telah menunjukkan pendidikan tertinggi mereka
Machine Translated by Google
H. Kizgin, dkk.
doktor atau PhD dengan 46,3% responden.
4.2. Pengukuran
Pengukuran preferensi bahasa di media sosial didasarkan pada kerangka Kaplan
dan Haenlein (2010) dan Mendoza (1989) Cultural Lifestyle Inventory (CLSI) yang
diterapkan pada konteks media sosial. Pengukuran orientasi pertemanan diadaptasi
dari Xu et al. (2004).
Akulturasi dan enkulturasi konsumen didasarkan pada Arends-Tóth dan van de Vijver
(2007) "metode dua pernyataan," metode termasuk 10 item di mana yang pertama
menilai orientasi budaya responden dalam kaitannya dengan budaya tuan rumah
(misalnya, "Saya menghabiskan sebagian besar waktu sosial saya dengan orang
Belanda") dan kemudian menilai perilaku responden yang berkaitan dengan warisan
etnisnya sendiri (misalnya, "Saya menghabiskan sebagian besar waktu sosial saya
dengan orang Turki"). Item niat beli diadopsi dari Coyle dan Thorson (2001). Setiap
item diberi skor pada skala Likert 7 poin mulai dari "sangat tidak setuju" hingga "sangat
setuju".
5. Analisis dan temuan data
Penelitian ini menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA), Multi-Group
Analysis, dan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji hipotesis.
5.1. Analisis faktor konfirmatori kelompok tunggal
Model pengukuran untuk sampel total terlepas dari tingkat pendidikan menunjukkan
kecocokan keseluruhan yang baik. Parsimony fit 2 /df = 2,283, Adjusted goodness of fit
index (AGFI) = 0,861 Comparative Fit Index (CFI) = 0,944 ; inkremental fit index (IFI) =
0,944; root mean square error of approximation (RMSEA) = 0,029.
5.2. Analisis persamaan struktural grup tunggal
Langkah selanjutnya setelah validasi model pengukuran adalah analisis
persamaan struktural menggunakan AMOS 22.0 untuk menilai hubungan antar variabel
laten (Gbr. 2 dan Tabel 3). Analisis ini menegaskan bahwa struktur faktor yang
diusulkan adalah representasi yang tepat dari data yang mendasarinya. Statistik
kecocokan menunjukkan kecocokan yang baik, mengingat ukuran sampel yang besar
> 500 (Hair, Black, Babin, & Anderson, 2010); parsimony fit x2 /df = 2,450, CFI = 0,936
AGFI = 0,854 dan
RMSE = 0,05.
5.3. Analisis multi-kelompok
Studi ini mengikuti pedoman analisis multi-kelompok (Byrne, 2009).
Kami membangun tiga kelompok berikut berdasarkan tingkat pendidikan responden:
(1) responden yang Kelompok 1 (n = 75) memiliki tingkat pendidikan pendidikan
menengah; (2) Kelompok Pendidikan 2 (n = 201) dengan tamat pendidikan tinggi; dan
(3) responden dengan Kelompok Pendidikan 3 yang dibentuk oleh doktor atau PhD (n
= 238).
Analisis multi-grup dilakukan untuk menguji estimasi parameter
Gambar 2. Model Struktural – kelompok tunggal.
5
Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx
perbedaan antar kelompok. Uji ekivalensi adalah untuk memvalidasi struktur faktorial
dari model pengukuran untuk setiap kelompok secara terpisah sebelum invarian antar
kelompok diuji (Byrne, 2009).
Validitas konvergen dicapai dengan pemuatan faktor yang tinggi di atas ambang
batas yang direkomendasikan yaitu 0,5 (Kline, 2011). Rata-rata varians diekstraksi
perkiraan (AVE) adalah antara 0,535 dan 0,698 dan skor keandalan komposit untuk
setiap konstruk adalah antara 0,883 dan 0,953. Hasil ini menunjukkan bukti validitas
model pengukuran yang dapat diterima (Fornell & Larcker, 1981). Tabel 1 menyajikan
pemuatan faktor, nilai alfa Cron bach, ukuran AVE dan composite reliability (CR),
dengan skor rata-rata dan ukuran efek yang ditunjukkan pada Tabel 2. Untuk menguji
apakah pendidikan adalah kondisi batas, kesetaraan rata-rata yang terkait dengan
setiap faktor adalah diuji.
5.4. Analisis persamaan struktural multi-grup
Untuk menerima invarians konfigurasi dari model multi-kelompok yang
dihipotesiskan, model pengukuran multi-kelompok yang tidak dibatasi diperiksa
selanjutnya (Hu & Bentler, 1999). Namun keputusan invarian tidak boleh didasarkan
pada nilai Chi-kuadrat karena sensitivitas terhadap ukuran sampel (Byrne & van de
Vijver, 2010; Cheung & Rensvold, 2002). Invarians diterima dengan perbedaan nilai
CFI dan ditetapkan sama dengan 0,01 dan 0,01 (Cheung & Rensvold, 2002). Model
invarians konfigurasi (Model dasar 1 di seluruh kelompok) menunjukkan kecocokan
yang memuaskan, mengingat ukuran sampel yang besar 514 (Hair et al., 2010) (ÿ2 /df
= 1,749, CFI = 0,904, RMSEA = 0,038), yang menunjukkan bahwa model cocok untuk
semua kelompok dengan baik dan oleh karena itu struktur faktor identik di ketiga
kelompok.
Langkah selanjutnya adalah menilai invarian metrik dengan meningkatkan batasan
bobot pengukuran untuk setiap variabel yang diukur agar sama untuk ketiga kelompok
pendidikan. Indeks kecocokan untuk model terkendala menghasilkan statistik kecocokan
yang memadai (x2 / df = 1,719; CFI = 0,904; RMSEA = 0,038). Perbandingan model
tanpa kendala dan model terkendala menunjukkan bahwa model terkendala memiliki
indeks yang sama-sama bagus, sehingga mendukung invarian metrik (Steenkamp &
Baumgartner, 1998).
5.5. Pengujian hipotesis – kelompok tunggal
Konstruk yang mendefinisikan akulturasi online berkaitan dengan Orientasi Bahasa
dan Persahabatan. Akulturasi offline diwakili oleh Enkulturasi dan Akulturasi. Meninjau
estimasi parameter struktural dari model struktural (Tabel 3) menunjukkan bahwa
semua jalur signifikan. Model struktural menyumbang 27% dari varians dalam Niat Beli
responden. Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh signifikan negatif Orientasi
dan Akulturasi Persahabatan (ÿ = - 0,096, p = 0,03) dan pengaruh signifikan positif
Orientasi dan Akulturasi Persahabatan (ÿ = 0,40, p = 0,00). Oleh karena itu, baik H1a
dan H1b diterima.
Penggunaan Bahasa berpengaruh signifikan negatif terhadap Enkulturasi (ÿ =
-0,46, p = 0,00) dan berpengaruh signifikan positif terhadap Akulturasi (ÿ = 0,20, p =
0,00). Temuan ini mendukung H2a dan
Machine Translated by Google

H. Kizgin, dkk. Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx

Tabel 1
Pemuatan Faktor Standar.
Penuh Pendidikan 1 Pendidikan 2 Pendidikan 3

Enkulturasi
(ÿ = 0,932, Keandalan komposit = 0,931, AVE = 0,600)
Saya menghabiskan sebagian besar waktu sosial saya dengan orang-orang Turki. 0,802 0,865 0,803 0,772
Saya sangat sering meminta bantuan/saran dari mahasiswa/kolega Turki. 0,805 0,843 0,840 0,756
Saya sering makan dengan teman/rekan kerja Turki. 0,815 0,834 0,814 0,814
Preferensi saya adalah untuk berbicara bahasa Turki sebagian besar waktu. 0,819 0,861 0,799 0.802
Saya sangat sering berbicara dalam bahasa Turki dengan teman-teman Turki saya. 0,779 0,800 0,804 0,753
Saya sangat sering berbicara dalam bahasa Turki dengan orang tua dan anggota keluarga saya. 0,705 0,759 0,685 0,707
Saya sangat sering menghadiri pertunjukan budaya Turki (misalnya, teater dan konser). 0,746 0,764 0,723 0,754
Saya sangat sering menonton film Turki. 0,757 0,896 0,689 0,736
Saya sangat sering mendengarkan musik Turki. 0,735 0,860 0,704 0,712

Akulturasi
(ÿ = 0,911, Keandalan komposit = 0,909, AVE = 0,529)
Saya menghabiskan sebagian besar waktu sosial saya dengan orang-orang Belanda. 0,814 0,775 0,865 0,791
Saya sering meminta bantuan/saran dari mahasiswa/kolega Belanda. 0,785 0,786 0,794 0,773
Saya sering makan dengan teman/rekan kerja Belanda. 0,835 0,815 0,849 0.823
Preferensi saya adalah berbicara dalam bahasa Belanda hampir sepanjang waktu. 0,755 0,643 0,830 0,720
Saya sangat sering berbicara dalam bahasa Belanda dengan teman-teman Turki. 0,770 0,809 0,740 0,768
Saya sangat sering berbicara dalam bahasa Belanda dengan orang tua dan anggota keluarga saya / 0,665 0,707 0,605 0,694
Saya sangat sering menghadiri pertunjukan budaya Belanda (teater dan konser). 0,642 0,643 0,610 0,660
Saya sangat sering menonton film berbahasa Belanda. 0,656 0,690 0,578 0,658 0,629
Saya sangat sering mendengarkan musik Belanda. 0,730 0,556 0,519

Orientasi Persahabatan
(ÿ = 0,899, Keandalan komposit = 0,890, AVE = 0,618)
Sebagian besar teman saya di situs jejaring sosial adalah ……………….. 0,722 0,693 0,683 0,748
Saya sering berkumpul dengan ………teman lain dari situs jejaring sosial Penting bagi saya untuk 0,796 0,766 0,838 0,764
terhubung dengan …………. teman di situs jejaring sosial Saya lebih suka bergaul dengan teman 0,764 0,813 0,766 0,744
……….. daripada teman dari kelompok etnis lain di situs jejaring sosial. 0,931 0,866 0,825 0,830
Saya melihat lebih banyak kesamaan antara saya dan …………… teman daripada teman dari latar belakang etnis lain di sosial 0,813 0,733 0.832 0,824
situs jaringan

Penggunaan Bahasa
(ÿ = 0,892, Keandalan komposit = 0,893, AVE = 0,583)
Saya suka membaca berita online. 0,748 0,785 0,803 0,677
Saya suka memposting/menggunakan situs jejaring sosial. 0,730 0,689 0,756 0,714
Saya suka berpartisipasi dalam komunitas konten online. 0,750 0,785 0,796 0,687
Saya suka membaca proyek kolaborasi online. 0,828 0,854 0,838 0.823
Saya cenderung memposting/membaca blog online. 0,801 0,765 0,863 0,751
Saya suka berada di dunia sosial virtual. 0,719 0,714 0,706 0,728

niat beli
(ÿ = 0,898, Keandalan komposit = 0,899, AVE = 0,689)
Besar kemungkinan saya akan membeli produk/jasa tersebut. 0,829 0,837 0.812 0,839
Saya akan membeli produk/jasa tersebut pada saat saya membutuhkan produk/layanan tersebut. 0,843 0,764 0,839 0,870
Saya pasti akan mencoba produk/layanan tersebut. 0,855 0,839 0.882 0.837
Saya akan merekomendasikan produk/layanan kepada teman-teman saya 0,793 0,837 0,774 0,794

Meja 2
Rata-rata perbedaan antara konsumen menurut tingkat pendidikan.

Tingkat Pendidikan 1 Tingkat Pendidikan 2 Tingkat Pendidikan 3 Ukuran Efek 1a Ukuran Efek 2b Ukuran Efek 3c

Membangun M SD M SD M SD

Orientasi Persahabatan 2.38 0,76 2.32 0,78 2.46 0,79 0,08 0,10 0.18
Penggunaan Bahasa 2.20 0.83 2.29 0,78 2.38 0,76 0.11 0.23 0.12
Enkulturasi Turki 4.17 1.99 3.94 1.70 3.69 1.73 0.12 0,26 0,15
Akulturasi Belanda 3.78 1.89 4.4 1.63 4.41 1.66 0,35 0,35 0,01
niat beli 3.79 1.63 4.03 1.53 3.77 1.64 0.15 0,01 0.16

Ukuran efek didefinisikan sebagai selisih skor rata-rata Tingkat Pendidikan, dibagi dengan standar deviasi dari selisih skor. Catatan: mewakili ukuran efek sebuah

antara tingkat pendidikan 1 dan 2. b mewakili ukuran efek antara tingkat pendidikan 1 dan 3. c
mewakili ukuran efek antara tingkat pendidikan 2 dan 3.

H2b. di tiga kelompok pendidikan untuk menentukan efek moderasi

Enkulturasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pembelian
Niat (ÿ = 0,42, p = 0,00) dan jalur antara Akulturasi dan
Niat Beli adalah positif dan signifikan (ÿ = 0,36, p = 0,00).
Temuan memberikan dukungan untuk H3a dan H3b.
5.6. Peran moderator tingkat pendidikan
Tujuan dari analisis ini adalah untuk membandingkan dan mengkontraskan hipotesis 1 sampai 3
tingkat pendidikan pada masing-masing hubungan kausal dalam kerangka konseptual
kami seperti yang ditunjukkan pada Gambar. 1. Dalam hal hubungan antara Persahabatan
Orientasi dan Enkulturasi (H1a), meninjau parameter struktural
perkiraan (Tabel 4) menunjukkan bahwa tautan menjadi tidak signifikan untuk masing-masing
dari tiga kelompok yang sesuai dengan peran moderator tingkat pendidikan
di tiga kelompok (lihat Gambar. 3). Dalam hal hubungan antara
Orientasi Persahabatan pada Akulturasi (H1b), analisis menunjukkan bahwa
hubungannya signifikan tetapi menjadi terlemah untuk Grup 1

6
Machine Translated by Google

H. Kizgin, dkk. Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx

Tabel 3
Estimasi model struktural – kelompok tunggal.

Perkiraan Std. Kesalahan CR p St.

Perkiraan

Model Struktural – kelompok tunggal

H1a Orientasi Persahabatan Enkulturasi 0.196 0,091 2.149 0,032 0,096
H1b Orientasi Persahabatan Akulturasi 0,593 0,080 7.422 0,000 0,401
H2a Penggunaan Bahasa Enkulturasi 1.121 0,124 9.041 0,000 0.456
H2b Penggunaan Bahasa Akulturasi 0.351 0,084 4.174 0,000 0.198
H3a Enkulturasi Niat Beli 0,427 0,048 8.985 0,000 0,420
H3b Akulturasi Niat Beli 0,508 0,071 7.139 0,000 0.361

(ÿ = 0,273, p = 0,05), sedikit lebih lemah untuk Grup 2 (ÿ = 0,39,
p = 0,00) tetapi lebih kuat untuk Grup 3 (ÿ = 0,43, p = 0,00).
Dalam hal dampak Penggunaan Bahasa terhadap Enkulturasi (H2a),
analisis menunjukkan bahwa hubungan tetap negatif tetapi menjadi
kuat untuk Grup 1 (ÿ = -0,50, p = 0,00) dan 2 (ÿ = -0,50, p = 0,00)
tetapi lebih lemah untuk Grup 3 (ÿ = -0,38, p = 0,00). Demikian pula analisis
menunjukkan bahwa dampak Penggunaan Bahasa terhadap Akulturasi (H2b) menjadi
kuat untuk Grup 1 (ÿ = 0.38, p = 0.00) dan tidak signifikan untuk
Kelompok 2 (ÿ = 0,15, ns) dan 3 ( = 0,08, ns).
Ditinjau dari dampak Enkulturasi terhadap Niat Beli (H3a),
analisis menunjukkan bahwa hubungan tersebut tetap signifikan dan lebih
kurang sama untuk Grup 1 (ÿ = 0,43, p = 0,00), lebih kuat untuk Grup 2
(ÿ = 0,46, p = 0,00) dan lebih lemah untuk Grup 3 (ÿ = 0,39, p = 0,00).
Akhirnya, dalam hal hubungan antara Akulturasi dan Pembelian
Niat, analisis menunjukkan bahwa hubungan tersebut signifikan tetapi
menjadi lebih kuat untuk Grup 1 (ÿ = 0,56, p = 0,00) dan Grup 2
(ÿ = 0,47, p = 0,00) dan jauh lebih lemah untuk Grup 3 (ÿ = 0,25,
p = 0,00). Secara bersama-sama, ada bukti kuat bahwa pendidikan
tingkat memoderasi intensitas berbagai hubungan yang dikonseptualisasikan dalam
model konseptual kami (Gbr. 1) memberikan dukungan untuk H4.
6. Diskusi
(Valenzuela, Park, & Kee, 2009). Teman di jejaring sosial yang sama
website memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap konsumen (Hsu et al., 2011),
akibatnya lebih cenderung untuk terikat, memegang, dan berbagi dengan sosial
jaringan online (Brown et al., 2007). Hasil studi ini menunjukkan,
bahwa akulturasi online terjadi melalui jejaring sosial online. Itu
studi mencakup akulturasi online melalui orientasi persahabatan dan
penggunaan bahasa sebagai pendorong utama preferensi akulturasi. Saat ini
penelitian berkontribusi untuk mengasosiasikan online dengan akulturasi offline
fenomena dan pengambilan keputusan konsumen yaitu niat beli.
6.1. Temuan kelompok tunggal
Temuan kuncinya adalah orientasi persahabatan budaya arus utama dan
penggunaan bahasa berdampak positif terhadap akulturasi. Selain itu, dan sejalan
dengan penelitian sebelumnya, penelitian ini menemukan bahwa orientasi pertemanan dan
penggunaan bahasa berpengaruh negatif terhadap enkulturasi (Laroche et al., 2009;
Kizgin dkk., 2018b; Korzenny & Korzenny, 2005; Yagmur, 2014). Itu
Efek negatif pada akulturasi dapat dikaitkan dengan proses
pembelajaran dan sosialisasi konsumen (Peñaloza, 1994). Gelar tinggi
pemeliharaan budaya warisan, yang memerlukan interaksi dengan
teman dan media menyarankan bahwa konsumen yang terenkulturasi dipengaruhi
oleh teman online mereka dengan preferensi budaya atau orientasi warisan.

Studi ini memperluas penelitian yang ada yang menyelidiki budaya online untuk
penggunaan bahasa dan orientasi persahabatan dalam penggunaan
dari media sosial. Dalam istilah konsumen, temuan ini menunjukkan bahwa individu
telah menjadi lebih berakulturasi (Peñaloza, 1994; Kara &
Kara, 1996), yang selanjutnya diperluas dalam jaringan online
Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen etnis minoritas
mengandalkan dan dipengaruhi oleh jaringan sosial online mereka. Penelitian memiliki
menunjukkan bahwa kesamaan di antara pengguna media mendorong hubungan
jejaring sosial (Guéguen, Martin, & Meineri, 2011). Ini bisa menjelaskan
hubungan antara online (persahabatan dan penggunaan bahasa) dan offline

Tabel 4
Estimasi model struktural – multi-kelompok.

Perkiraan Std. Kesalahan CR p St.

Perkiraan

Model Struktural – multi-grup

Kelompok Pendidikan 1
H1a Orientasi Persahabatan Enkulturasi 0,077 0,349 0.221 0,825 0,030
H1b Orientasi Persahabatan Akulturasi 0,612 0,310 1.970 0,049 0,273
H2a Penggunaan Bahasa Enkulturasi 1,379 0,410 3.361 0,000 0,500
H2b Penggunaan Bahasa Akulturasi 0,911 0.343 2.654 0,008 0,380
H3a Enkulturasi Niat Beli 0,363 0,100 3.637 0,000 0,425
H3b Akulturasi Niat Beli 0,547 0,131 4.165 0,000 0,557

Kelompok Pendidikan 2
H1a Orientasi Persahabatan Enkulturasi 0,046 0,163 0.284 0,776 0,022
H1b Orientasi Persahabatan Akulturasi 0,529 0,125 4.239 0,000 0,393
H2a Penggunaan Bahasa Enkulturasi 1.262 0.224 5.634 0,000 0,500
H2b Penggunaan Bahasa Akulturasi 0,251 0,133 1,889 0,059 0,153
H3a Enkulturasi Niat Beli 0,448 0,073 6.177 0,000 0,459
H3b Akulturasi Niat Beli 0,670 0,128 5.240 0,000 0,446

Kelompok Pendidikan 3
H1a Orientasi Persahabatan Enkulturasi 0.257 0,146 1.761 0,078 0.133
H1b Orientasi Persahabatan Akulturasi 0,592 0,126 4.707 0,000 0,430
H2a Penggunaan Bahasa Enkulturasi 0.889 0,189 4.711 0,000 0,382
H2b Penggunaan Bahasa Akulturasi 0.137 0,126 1.091 0.275 0,083
H3a Enkulturasi Niat Beli 0,418 0,078 5.382 0,000 0,385
H3b Akulturasi Niat Beli 0,380 0,112 3.391 0,000 0.249

7
Machine Translated by Google

H. Kizgin, dkk. Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx

Gambar 3. Pemodelan Persamaan Struktural. Catatan: Kelompok Pendidikan 1 = 1, Kelompok Pendidikan 2 = 2, Kelompok Pendidikan 3 = 3.

akulturasi, sedangkan informasi pribadi-sosial didefinisikan oleh ikatan yang dimediasi
komputer yang dimiliki individu. Hal ini mungkin terkait dengan fakta bahwa perubahan
budaya, bahasa dan psikologis muncul ketika mengalami akulturasi (misalnya Kwak
& Berry, 2001). Penelitian dalam psikologi berpendapat bahwa kecenderungan
perilaku seperti persahabatan atau orientasi dan penggunaan bahasa, merupakan
aspek fungsional dan sosial kehidupan seperti sekolah atau tempat kerja (Arends-
Tóth & van de Vijver, 2006).
Studi ini juga menemukan bahwa baik enkulturasi dan akulturasi berdampak
positif terhadap niat beli dan sejalan dengan penelitian sebelumnya yang berpendapat
bahwa orientasi budaya mempengaruhi niat beli konsumen (Wang et al., 2012).
6.2. Peran moderator tingkat pendidikan
Temuan sebagian besar mengkonfirmasi peran moderasi tingkat pendidikan dan
berkontribusi pada literatur yang berpendapat untuk mempertimbangkan pendidikan
sebagai prediktor penting dari perilaku konsumen (Berry et al., 2011; Ogden et al.,
2004). Studi lebih lanjut memberikan kontribusi untuk karya ilmiah yang berpendapat
bahwa preferensi akulturasi dan preferensi pembelian dipengaruhi oleh kefasihan
linguistik (Kwak & Berry, 2001).
Tingkat pendidikan tampaknya memoderasi hubungan antara orientasi
persahabatan dan enkulturasi di tiga kelompok sampai-sampai hubungan tersebut
menjadi tidak signifikan. Ini adalah temuan yang tidak diharapkan dan memerlukan
penelitian lebih lanjut untuk menyelidiki sepenuhnya alasan bagaimana dan dalam
arti apa pendidikan memainkan peran seperti itu setidaknya bagi mereka yang
berpendidikan tinggi (Kelompok 3).
Penelitian juga menemukan bahwa pendidikan memoderasi sejauh mana orientasi
pertemanan berdampak pada akulturasi sehingga dampak paling kuat bagi individu
yang berpendidikan tinggi (Kelompok 3) dibandingkan dengan mereka yang kurang
berpendidikan (kelompok 1 dan 2). Temuan menunjukkan individu berpendidikan
tinggi yang mencari dan memelihara hubungan dengan individu arus utama dalam
konteks online lebih cenderung untuk berakulturasi ke dalam budaya arus utama
dalam konteks offline dibandingkan dengan tingkat yang lebih rendah.
pendidikan. Ini adalah wawasan baru yang signifikan dan sejalan dengan penelitian
akulturasi konsumen dalam konteks offline (Berry et al., 2011; Peñaloza, 1994) yang
telah lama berpendapat bahwa tingkat pendidikan seseorang penting dalam
menentukan sejauh mana seseorang berakulturasi ke dalam masyarakat arus utama.
dan budaya.
Studi ini menemukan bahwa pendidikan memoderasi hubungan negatif antara
penggunaan bahasa dan enkulturasi sehingga asosiasi menjadi lebih kuat untuk
kelompok 1 dan 2 tetapi lebih lemah untuk Kelompok 3. Ini menunjukkan bahwa ketika
tingkat pendidikan turun, preferensi seseorang untuk menggunakan bahasa arus
utama pada situs jejaring media sosial lebih kuat memprediksi keinginan mereka
untuk mempertahankan pemeliharaan budaya dalam konteks offline.
Hal ini menunjukkan bahwa semakin individu menggunakan bahasa mainstream pada
platform media sosial, semakin besar kemungkinan orang tersebut akan menghindari
pemeliharaan budaya dan ini lebih lagi jika orang tersebut kurang berpendidikan.
Temuan menyiratkan bahwa semakin seseorang berasimilasi melalui penggunaan
bahasa arus utama online, semakin berdampak negatif pada pemeliharaan budaya
warisan. Hal ini sejalan dengan penelitian akulturasi konsumen offline (Ueltschy &
Krampf, 1997; Yagmur & van de Vijver, 2012) di mana bahasa diambil sebagai ukuran
perkiraan sejauh mana seseorang dapat menghindari pemeliharaan budaya.
Selain itu, studi ini menemukan bahwa pendidikan memoderasi dampak
penggunaan bahasa pada akulturasi sehingga dampaknya menjadi lebih kuat untuk
yang berpendidikan paling rendah (Kelompok 1) dan tidak signifikan untuk kelompok 2 dan 3.
Temuan menyiratkan bahwa tautan hanya berfungsi untuk mereka yang paling tidak
berpendidikan. Dengan kata lain, jika seseorang lebih suka menggunakan bahasa
mainstream di media sosial, orang tersebut kemungkinan besar akan akulturasi tetapi
hanya jika orang tersebut kurang berpendidikan. Individu yang kurang berpendidikan
tampaknya lebih sensitif untuk mengadopsi budaya arus utama di mana hal ini
dipengaruhi oleh penggunaan bahasa arus utama secara online. Hasil yang tidak
diharapkan ini menunjukkan bahwa kebijakan bahasa dalam suatu masyarakat
memiliki pengaruh terhadap adaptasi yaitu akulturasi karena bahasa dianggap sebagai
proses integrasi sosial (Yagmur & van de Vijver, 2012). Hasil ini juga dapat dikaitkan
dengan ideologi asimilasi untuk merangkul bahasa mainstream. Misalnya, Schecter
dan Bayley (1997) mengidentifikasi bahwa orang tua didorong "untuk berbicara
bahasa Inggris bila memungkinkan di rumah agar tidak 'menciptakan konflik' yang
menyebabkan anak mengalami masalah di sekolah" (hal.518).
Selanjutnya, studi ini menemukan bahwa pendidikan memoderasi asosiasi
antara enkulturasi pada niat beli sehingga asosiasi menjadi lebih kuat untuk Grup 2
dan lebih lemah untuk Grup 3.
Temuan menyiratkan bahwa preferensi offline untuk pemeliharaan budaya warisan
berdampak pada niat beli lebih kuat untuk orang berpendidikan menengah dan kurang
kuat untuk orang berpendidikan tinggi. Ini mungkin karena individu berpendidikan
menengah lebih cenderung untuk mematuhi dan mendengarkan saran yang diberikan
secara online dalam hal melakukan pembelian tertentu daripada mereka yang
berpendidikan tinggi. Hal ini sejalan dengan keahlian konsumen dan literatur
pengetahuan (Alba & Hutchinson, 1987, 2000; Johnson & Russo, 1984), yang
berpendapat bahwa konsumen yang berpengetahuan dan ahli cukup percaya diri
dalam kemampuan mereka untuk membuat pilihan dan, oleh karena itu, lebih
cenderung mengabaikan pendapat orang lain saat melakukan pembelian. Selain itu
dan menurut Laroche, Mourali, dan Pons (2005), individu yang berpendidikan lebih
tinggi kurang rentan terhadap pengaruh antar pribadi. Penelitian akulturasi konsumen
offline sebelumnya (misalnya, Jamal, 2003) juga melaporkan bahwa, secara umum,
mereka yang lebih memilih untuk mempertahankan budaya warisan adalah mereka
yang memiliki orientasi kolektivis.
Bisa jadi dalam sampel kami, ada individu yang berorientasi kolektivis dan
berpendidikan tinggi menghindari pendapat orang lain dalam hal niat membeli.
Penelitian selanjutnya adalah,

8
Machine Translated by Google
H. Kizgin, dkk.
namun, diperlukan untuk sepenuhnya mengeksplorasi dinamika yang terlibat
dalam memahami niat pembelian konsumen etnis minoritas.
Akhirnya, studi ini menemukan bahwa pendidikan memoderasi hubungan
antara akulturasi dan niat membeli sehingga hubungan menjadi lebih kuat untuk
kelompok 1 dan 2 dan lebih lemah untuk Kelompok 3. Temuan menyiratkan
bahwa semakin seseorang menjadi terdidik, semakin sedikit pengaruh budaya
arus utama. pada niat pembelian mereka. Atau, ketika tingkat pendidikan turun,
semakin besar pengaruh preferensi budaya arus utama pada niat pembelian
berdasarkan rekomendasi yang dibuat secara online. Bisa jadi konsumen etnis
minoritas yang kurang berpendidikan memiliki kesempatan untuk tinggal
bersebelahan dengan keluarga arus utama yang sangat baik dan ramah. Orang
tersebut mungkin memiliki kesempatan untuk bekerja dengan rekan-rekan
utama di tempat kerja. Selama interaksi ini, konsumen dapat belajar lebih
banyak tentang budaya arus utama dan karenanya lebih bersedia menerima
rekomendasi dalam hal niat membeli berdasarkan rekomendasi yang dibuat
secara online. Sebaliknya dan seperti yang dikemukakan sebelumnya, individu
yang lebih berpendidikan diharapkan memiliki tingkat pengetahuan yang lebih
tinggi. Konsumen seperti itu cenderung tidak bergantung pada pendapat orang
lain saat melakukan pembelian. Hal ini sejalan dengan literatur psikologi sosial
yang berpendapat bahwa individu yang berpendidikan tinggi lebih percaya diri
pada kemampuan mereka sendiri dan tidak perlu persetujuan orang lain ketika
membuat keputusan pembelian (Phalet & Schönpflug, 2001).
6.3. Kontribusi teoretis
Studi ini berfokus pada akulturasi karena merupakan isu penting secara
teoritis maupun praktis untuk pemasaran etnis (Jamal et al., 2015). Karya ilmiah
telah lama menunjukkan minat dalam memahami dinamika pilihan konsumsi
yang dibuat oleh konsumen etnis minoritas yang menunjuk pada penggunaan
bahasa dan interaksi sosial dalam konteks offline sebagai pendorong utama
akulturasi dan pilihan konsumsi (Askegaard et al., 2005; Jamal, 2003; Kizgin
dkk., 2018a; Peñaloza, 1994). Studi saat ini memberikan kontribusi, secara
teoritis, pertama dengan melaporkan efek signifikan dari penggunaan bahasa
dan persahabatan atau pengenalan dalam konteks media sosial pada enkulturasi
dan akulturasi dalam konteks offline. Studi ilmiah lebih lanjut dapat menyelidiki
lebih lanjut dasar-dasar sosial dan psikologis di balik penggunaan bahasa dan
orientasi persahabatan di antara etnis minoritas dalam konteks online.
Kedua, studi ini memberikan wawasan yang lebih baik tentang dinamika budaya
yang terlibat dalam memahami niat konsumen minoritas untuk membeli
berdasarkan rekomendasi yang dibuat oleh orang lain dalam konteks media
sosial. Jelas dari penelitian kami bahwa budaya atau orientasi konsumen etnis
minoritas (akulturasi dan enkulturasi) dapat menginformasikan kecenderungan
mereka untuk mencari dan bertindak berdasarkan pendapat terkait pembelian
orang lain dalam konteks media sosial. Studi masa depan dapat menyelidiki
sifat, jenis dan intensitas pembelian terkait rekomendasi yang dibuat secara
online dan sejauh mana rekomendasi tersebut dimasukkan ke dalam pilihan
konsumsi yang dibuat oleh konsumen etnis minoritas.
Selain itu, segmen konsumen etnis minoritas menunjukkan tingkat
pendidikan yang berbeda, dan karena itu mungkin tidak selalu menunjukkan
tingkat akulturasi yang sama dalam konteks online dan offline. Sesuai dengan re konsumen
pencarian yang menunjukkan perbedaan perilaku konsumen sesuai dengan
tingkat keahlian konsumen dan struktur pengetahuan (Alba & Hutchinson, 1987,
2000; Johnson & Russo, 1984), penelitian ini memberikan kontribusi teoretis
penting untuk pemasaran etnis (Jamal et al., 2015) dan penelitian akulturasi
konsumen (Askegaard et al., 2005; Jamal, 2003; Kizgin et al., 2018a; Peñaloza,
1994) dengan melaporkan efek moderasi tingkat pendidikan pada hubungan
antara orientasi pertemanan dan enkulturasi, orientasi pertemanan dan
akulturasi, penggunaan bahasa dan enkulturasi, enkulturasi dan niat beli dan
akulturasi dan niat beli. Temuan kami menunjukkan arah bahwa analisis
pendidikan khusus dari budaya konsumen etnis minoritas dalam konteks online
dan offline memberikan nilai diagnostik lebih untuk memahami dasar-dasar
budaya pilihan konsumsi. Sebuah analisis teoritis agregat akulturasi dan pilihan
konsumsi konsumen etnis minoritas mengabaikan pendidikan
Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx
perbedaan mungkin kurang mendalam dan ketat dan penelitian masa depan
harus menyelidiki peran moderator variabel demografis lainnya seperti
pendapatan, status sosial dan perkawinan dan jenis kelamin. Sementara
penelitian sebelumnya telah menunjukkan peran penting tingkat pendidikan
dalam mempengaruhi sejauh mana seseorang berakulturasi atau tidak dalam
konteks offline, penelitian ini telah berkontribusi dengan menyelidiki kontribusi
berbagai tingkat pendidikan dalam meningkatkan atau mengurangi fenomena
akulturasi online dan offline. nomena dan niat beli.
6.4. Implikasi manajerial
Kelompok etnis minoritas memberikan kontribusi besar bagi masyarakat,
politik, dan ekonomi (Jamal, Kizgin, Rana, Laroche, & Dwivedi, 2019). Etnis
minoritas merangkul media virtual dan berusaha untuk terlibat, mengembangkan
dan memelihara hubungan mereka melalui komunikasi online, yang pada
gilirannya berdamai dengan preferensi akulturasi offline mereka dan cenderung
menggunakan jaringan sosial sebagai sumber daya. Peranan akulturasi online
sebagai agen dalam mempengaruhi akulturasi offline terkait dengan pilihan
konsumsi. Dengan demikian, konsumen etnis minoritas memperoleh
"keterampilan dan pengetahuan yang relevan untuk terlibat dalam perilaku
konsumen" dalam konteks budaya asing (Peñaloza, 1989, p.110) dipengaruhi
oleh pendidikan, teman, media sebagai hasil dari proses pembelajaran
konsumen (Askegaard et al., 2005), menghasilkan perilaku konsumen rumahan
atau tuan rumah.
Secara praktis, dapat disimpulkan bahwa tingkat enkulturasi dan akulturasi
dalam konteks offline dapat ditingkatkan secara substansial dengan berfokus
pada penggunaan bahasa dan orientasi persahabatan dalam konteks media
sosial. Hal ini penting mengingat pemasar media sosial dapat menggunakan
dan menjangkau segmen pelanggan (Kapoor et al., 2018). Bisnis pemasaran
digital harus memanfaatkan penggunaan media sosial untuk mempromosikan
keterlibatan berkelanjutan komunitas etnis minoritas melalui akulturasi online.
Temuan memberikan pemahaman tentang penggunaan bahasa dan orientasi
persahabatan. Ini adalah informasi yang relevan untuk menarik konsumen etnis
minoritas ke jaringan bisnis. Wawasan yang berguna adalah mengelompokkan
pengikut jejaring sosial berdasarkan penggunaan bahasa untuk komunikasi,
iklan, dan pengembangan lebih lanjut dari strategi media sosial (Kizgin et al.,
2019). Keberhasilan strategi media sosial sangat bergantung pada penargetan
yang tepat, sementara bisnis mengejar hubungan dengan pengguna dengan
latar belakang yang kompatibel (Kapoor et al., 2018). Kapoor dkk. (2018)
melakukan tinjauan komprehensif studi dan menemukan peran luas struktur
komunitas dan desain struktural terhadap penggunaan media sosial untuk
aspek terkait pemasaran. Dikatakan bahwa keberhasilan pemasaran melalui
saluran media sosial bergantung pada mengenali segmen pelanggan dan
menargetkan mereka berdasarkan pola demografis dan minat terkait.
Pengaruh negatif dan signifikan dari penggunaan bahasa pada platform
media sosial ke enkulturasi offline menunjukkan bahwa perusahaan publik dan
swasta harus mempertimbangkan preferensi bahasa dengan baik untuk berbagai
kelompok konsumen sesuai dengan tingkat pendidikan mereka dan apakah
mereka ingin menggunakan bahasa mereka sendiri. bahasa lokal atau bahasa
utama saat berinteraksi dengan orang lain di platform media sosial. Mengingat
bahwa semua responden yang lebih memilih untuk menggunakan bahasa arus
utama dalam konteks online menunjukkan non-preferensi untuk enkulturasi
offline, bisnis di Belanda harus menargetkan konsumen tersebut dalam bahasa
arus utama (Kizgin et al., 2018b).
Dampak signifikan dari hanya sebagian kecil responden yang menggunakan
bahasa utama untuk mengadopsi budaya tuan rumah menunjukkan bahwa
bisnis lokal di Belanda harus menggunakan strategi pesan yang sebagian besar
selaras dengan budaya konsumen etnis minoritas. Demikian juga, pengaruh
signifikan dari orientasi pertemanan online untuk mayoritas konsumen etnis
minoritas berpendidikan tinggi pada akulturasi offline dan minoritas responden
pada enkulturasi offline menunjukkan bahwa bisnis di Belanda harus mengikuti
strategi yang sama seperti yang mereka gunakan untuk menarik konsumen
lokal. Selain itu, Belanda terdiri dari budaya yang berbeda dengan Turki-Belanda
menjadi komunitas etnis non-Barat terbesar yang muncul (Vista, 2007), dan
publik dan swasta
9
Machine Translated by Google
H. Kizgin, dkk.
bisnis harus secara serius mempertimbangkan preferensi enkulturasi dan akulturasi mereka
untuk memahami niat pembelian mereka.
6.5. Keterbatasan dan arah penelitian masa depan
Penelitian ini mengandung beberapa keterbatasan kecil. Keterbatasan pertama
menyangkut ukuran sampel yang lebih rendah di Kelompok Pendidikan 1. Ini mungkin
dijelaskan oleh buta huruf digital. Studi ini tidak memasukkan konstruksi kekuatan ikat multi
dimensi. Kekuatan ikatan dapat berkisar dari teman dekat hingga kenalan, jenis sumber
daya dan frekuensi pertukaran hubungan serta keintiman (Marsden & Campbell, 1984).
Penelitian di masa depan dapat memasukkan konstruksi ini untuk berkontribusi lebih jauh
pada topik akulturasi online.
Mengingat bahwa iklan online terkait dengan identifikasi budaya, penelitian masa depan
harus mempertimbangkan pengaruh iklan web pada pola konsumsi konsumen etnis minoritas.
Subkultur etnis minoritas yang besar ada di seluruh dunia Barat (Laroche & Jamal, 2015).
Akses ke media sosial menghubungkan orang-orang yang berpikiran sama serta memberikan
dukungan untuk memelihara dan menjalin hubungan sosial (Tang, Zhang, & Wu, 2015).
Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa penggunaan media sosial konsumen berhubungan
untuk hubungan kualitas merek (Hudson, Huang, Roth, & Madden, 2016).
Penelitian di masa depan dapat memeriksa bagaimana penggunaan media sosial memengaruhi merek
kepercayaan dan belanja online. Mengingat visibilitas dan kekuatan ekonomi kelompok
konsumen etnis, ini menunjukkan area tertentu di mana pemahaman yang lebih besar dapat
dicapai.
7. Kesimpulan
Penelitian ini menemukan bahwa orientasi pertemanan pada individu tingkat pendidikan
rendah berpengaruh positif terhadap enkulturasi sedangkan pada akulturasi tidak berpengaruh
signifikan. Namun, persahabatan atau pengenalan bagi individu yang tingkat pendidikannya
relatif lebih tinggi tidak berpengaruh signifikan terhadap enkulturasi sedangkan pengaruhnya
signifikan terhadap akulturasi. Penggunaan bahasa untuk individu dari setiap tingkat
pendidikan dapat dimengerti ditemukan signifikan pada enkulturasi sedangkan hanya individu
dengan tingkat pendidikan yang lebih rendah ditemukan memiliki pengaruh yang signifikan
pada akulturasi. Ini jelas menunjukkan bahwa penggunaan bahasa tidak terlalu menjadi
masalah bagi konsumen etnis minoritas dengan tingkat pendidikan yang relatif lebih tinggi
untuk mengadopsi dan bercampur dengan individu dengan budaya tuan rumah.
Kontribusi signifikan dari penelitian ini adalah memiliki akses sampel besar konsumen
etnis minoritas dengan kelompok negara tuan rumah dan memahami niat pembelian mereka
berdasarkan tingkat pendidikan yang berbeda. Memahami dampak orientasi persahabatan
konsumen etnis minoritas dan penggunaan bahasa pada preferensi akulturasi mereka di
platform media sosial adalah kontribusi lain dari penelitian ini.
Referensi
Acquisti, A., & Gross, R. (2006). Komunitas yang dibayangkan: Kesadaran, berbagi informasi, dan
privasi di Facebook. Dalam P. Golle & G. Danezis (Eds.), Prosiding 6th Workshop on Privacy
Enhancing Technologies (hlm. 36–58). Cambridge, Inggris: Robinson College.
Alalwan, AA, Rana, NP, Dwivedi, YK, & Algharabat, R. (2017). Media sosial di
pemasaran: Sebuah tinjauan dan analisis literatur yang ada. Telematika dan Informatika, 34(7),
1177–1190.
Alba, JW, & Hutchinson, JW (1987). Dimensi keahlian konsumen. Jurnal Riset Konsumen, 13(4),
411–454.
Alba, JW, & Hutchinson, JW (2000). Kalibrasi pengetahuan: Apa yang diketahui konsumen dan apa
yang mereka pikir mereka ketahui. Jurnal Riset Konsumen, 27(2), 123-156.
Arends-Tóth, JV, & van de Vijver, FJR (2006). Penilaian budaya psikologis: Pilihan dalam
merancang instrumen. Buku pegangan Cambridge psikologi budaya budaya. DL Sam, &
JW Berry (Eds.) (hlm. 142-160). Cambridge: Pers Universitas Cambridge.
Arends-Tóth, JV, & van de Vijver, FJR (2007). Akulturasi sikap: Perbandingan metode pengukuran.
Jurnal Psikologi Sosial Terapan, 37(7), 1462–1488.
Arends-Tóth, JV, & van de Vijver, FJR (2008). Hubungan keluarga di antara im
migran dan anggota mayoritas di Belanda: Peran akulturasi. Terapan
10
Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx
Psikologi: Tinjauan Internasional, 57(3), 466–487.
Askegaard, S., Arnould, EJ, & Kjeldgaard, D. (2005). Konik etnik pascaasimilasi
penelitian sumer: Kualifikasi dan ekstensi. Jurnal Riset Konsumen, 32(1), 160-170.
Bercerra, EP, & Korgaonkar, PK (2010). Pengaruh identifikasi etnis dalam iklan digital: Bagaimana
tanggapan orang Amerika Hispanik terhadap iklan pop-up, email, dan spanduk memengaruhi
niat pembelian online. Jurnal Penelitian Periklanan, 50(3), 279–291.
Berry, JW, Poortinga, YH, Breugelmans, SM, Chasiotis, A., & Sam, DL (2011).
Psikologi Lintas Budaya. Penelitian dan Aplikasi. Cambridge: Pers Universitas.
Brown, J., Broderick, AJ, & Lee, N. (2007). Komunikasi dari mulut ke mulut di dalam
komunitas online: konseptualisasi jaringan sosial online. Jurnal Pemasaran Interaktif, 2-20.
Burton, D. (2002). Memasukkan etnisitas ke dalam intelijen dan perencanaan pemasaran.
Intelijen dan Perencanaan Pasar, 20(7), 442–451.
Byrne, BM (2009). Pemodelan persamaan struktural dengan AMOS: Konsep dasar, aplikasi,
dan pemrograman (edisi ke-2). New York: Routledge/Taylor & Francis.
Byrne, BM, & van de Vijver, FJR (2010). Pengujian untuk pengukuran dan kesetaraan
struktural dalam studi lintas budaya skala besar: Mengatasi masalah tidak ada
kesetaraan. Jurnal Pengujian Internasional, 10(2), 107-132.
Chang, HH, & Chuang, S.-S. (2011). Modal sosial dan motivasi individu pada
berbagi pengetahuan: Keterlibatan peserta sebagai moderator. Informasi & Manajemen
Jurnal , 48(1), 9–18.
Cheung, GW, & Rensvold, RB (2002). Mengevaluasi indeks kecocokan untuk menguji invarian
pengukuran. Pemodelan Persamaan Struktural, 9(2), 233–255.
Coyle, JR, & Thorson, E. (2001). Efek dari tingkat progresif interaktivitas dan kejelasan di situs
pemasaran Web. Jurnal Periklanan, 30(3), 65–77.
Dey, BL, Yen, D., & Samuel, L. (2020). Budaya konsumen digital dan budaya ac digital .
Jurnal Internasional Manajemen Informasi, 51, 102057.
Deshpande, R., Hoyer, WD, & Donthu, N. (1986). Intensitas afiliasi etnis: Sebuah studi sosiologi
konsumsi Hispanik. Jurnal Riset Konsumen, 13(2), 214–220.
Dwivedi, YK, Kapoor, KK, & Chen, H. (2015). Pemasaran dan periklanan media sosial.
Tinjauan Pemasaran, 15(3), 289–309.
Ellison, NB, Steinfield, C., & Lampe, C. (2007). Manfaat "teman" Facebook: Menjelajahi hubungan
antara penggunaan jejaring sosial online oleh mahasiswa dan modal sosial. Jurnal Komunikasi
Mediasi Komputer, 12(4), 1143-1168.
Ellison, NB, & Boyd, D. (2013). Sosialitas melalui situs jejaring sosial. Dalam WH Dutton (Ed.). The
Oxford Handbook of Internet Studies (hlm. 151-172). Oxford: Pers Universitas Oxford.
Eurostat (2019). Apakah Anda menggunakan jejaring sosial? Eurostat: Kunci Anda ke Eropa
Statistik. Diakses dari https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat news/-/
EDN-20190629-1 pada 4 April 2020.
Fornell, C., & Larcker, DF (1981). Mengevaluasi model persamaan struktural dengan un
variabel yang dapat diamati dan kesalahan pengukuran. Jurnal Riset Pemasaran, 18(1), 39-50.
Foroudi, P., Marvi, R. & Kizgin, H. (2020). LAINNYA: Peran Individu
Kepribadian, Akulturasi Budaya, dan Persepsi Nilai Terhadap Media Sosial Perusahaan dan
Orientasi Akulturasi. Jurnal Internasional Manajemen Informasi, 102075.
Guéguen, N., Martin, A., & Meineri, S. (2011). Kesamaan dan interaksi sosial: Ketika kesamaan
menumbuhkan perilaku implisit terhadap orang asing. Jurnal Psikologi Sosial, 151, 671–673.
Gupta, N. (2012). Dampak globalisasi terhadap akulturasi konsumen. Asia Pacific
Jurnal Pemasaran dan Logistik, 24(1), 41-58.
Rambut, JF, Hitam, WC, Babin, BJ, & Anderson, RE (2010). Analisis Data Multivariat
(edisi ke-7.) Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Hassler, T., Gonzalez, R., Lay, S., Lickel, B., Zagefka, H., Tropp, LR, dkk. (2019). Dengan sedikit
bantuan dari teman-teman kita: Dampak persahabatan lintas kelompok pada preferensi
akulturasi. Jurnal Psikologi Sosial Eropa, 49 (2), 366–384.
Hilte, L., Vanderkerckhove, R., & Daelemans, W. (2016). Ekspresivitas dalam pembicaraan remaja
online Flemish: Analisis berbasis korpus dari variasi linguistik terkait sosial dan menengah.
Dalam Prosiding Konferensi ke-4 tentang CMC dan Korpora Media Sosial untuk Kemanusiaan,
D. Fiser & M. Beisswenger (eds.) (30-33), Ljubljana, Slovenia.
Hu, L., & Bentler, PM (1999). Kriteria cutoff untuk indeks kecocokan dalam struktur kovarians
analisis: Kriteria konvensional versus alternatif baru. Pemodelan Persamaan Struktural, 6, 1–55.
Hsu, C.-W., Wang, C.-C., & Tai, Y.-T. (2011). Semakin dekat hubungan, semakin banyak interaksi
di Facebook? Menyelidiki kasus pengguna Taiwan. Cyberpsikologi, Perilaku, dan Jejaring
Sosial, 14(7–8), 473–476.
Hudson, S., Huang, L., Roth, MS, & Madden, TJ (2016). Pengaruh interaksi media sosial pada
hubungan konsumen-merek: Sebuah studi tiga negara persepsi merek dan perilaku pemasaran.
Jurnal Internasional Riset Pemasaran, 33(1), 27–41.
Hui, M., Joy, A., Kim, C., & Laroche, M. (1992). Akulturasi sebagai penentu perilaku konsumen: Isu
konseptual dan metodologis. Asosiasi Pemasaran Amerika , 3, 466–473.
Jackson, LA, & Wang, JL (2013). Perbedaan budaya dalam penggunaan situs jejaring sosial: Sebuah
studi perbandingan Cina dan Amerika Serikat. Komputer dalam Perilaku Manusia, 29(3),
910-921.
Jafari, A., & Visconti, L. (2015). Arah baru dalam meneliti etnisitas dalam pemasaran dan perilaku
konsumen: Agenda kesejahteraan. Teori Pemasaran, 15(2), 265–270.
Jamal, A. (2003). Pemasaran dalam dunia multikultural: interaksi antara pemasaran, etnisitas, dan
konsumsi. Jurnal Pemasaran Eropa, 37 (11/12), 1599–1620.
Jamal, A., Kizgin, H., Rana, NP, Laroche, M., & Dwivedi, Y. (2019). Dampak Akulturasi,
Partisipasi Online, dan Keterlibatan terhadap Niat Memilih.
Machine Translated by Google
H. Kizgin, dkk.
Informasi Pemerintah Triwulanan, 36(3), 510–519.
Jamal, A., Peñaloza, L., & Laroche, M. (2015). Pengantar Pemasaran Etnis. London,
Routledge: Pendamping Routledge untuk Pemasaran Etnis.
Johnson, EJ, & Russo, JE (1984). Keakraban produk dan mempelajari informasi baru.
Jurnal Riset Konsumen, 11(1), 542–550.
Khairullah, DZ, & Khairullah, ZY (1999a). Hubungan antar akulturasi, at
sikap terhadap iklan, dan niat beli imigran Asia-India.
Jurnal Internasional Perdagangan dan Manajemen 46–46.
Kaplan, AM, & Haenlein, M. (2010). Pengguna dunia, bersatu! Tantangan dan peluang media
sosial. Cakrawala Bisnis, 53(1), 59–68.
Kapoor, KK, Tamilmani, K., Rana, NP, Patil, P., Dwivedi, YK, & Nerur, S. (2018).
Kemajuan dalam penelitian media sosial: Dulu, sekarang dan masa depan. Perbatasan
Sistem Informasi , 20(3), 531–558.
Kara, A., & Kara, NR (1996). Etnisitas dan pilihan konsumen: Sebuah studi proses keputusan
Hispanik di berbagai tingkat akulturasi. Jurnal Riset Bisnis Terapan , 12(2), 22–35.
Keefe, SE, & Padilla, AM (1987). etnis Chicano. Albuquerque, NM: Universitas
Pers Meksiko Baru.
Khairullah, DZ, & Khairullah, ZY (1999b). Akulturasi perilaku dan demo
karakteristik grafis imigran Asia-India di Amerika Serikat.
Jurnal Internasional Sosiologi dan Kebijakan Sosial, 19(1), 57–80.
Kim, Y., Sohn, D., & Choi, SM (2011). Perbedaan budaya dalam motivasi untuk menggunakan situs
jejaring sosial: Sebuah studi perbandingan mahasiswa Amerika dan Korea.
Komputer dalam Perilaku Manusia, 27(1), 365–372.
Kizgin, H., Jamal, A., & Richard, M.-O. (2018). Konsumsi produk dari warisan dan budaya tuan
rumah: Peran akulturasi sikap dan perilaku. Jurnal Penelitian Bisnis, 82, 320–329.
Kizgin, H., Jamal, A., Dey, BL, & Rana, NP (2018). Dampak Media Sosial Terhadap Akulturasi dan
Niat Beli Konsumen. Perbatasan Sistem Informasi, 20(3), 503–514.
Kizgin, H., Dey, B., Dwivedi, YD, Rana, NP, dkk. (2019). Dampak Media Sosial pada Akulturasi
Konsumen: Tantangan Saat Ini, Peluang, dan Agenda Penelitian dan Praktik. Jurnal Internasional
Manajemen Informasi, 51, 102026. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.10.011.
Kline, RB (2011). Prinsip dan Praktik Pemodelan Persamaan Struktural (Edisi ke-3).
New York, NY: Guilford Press.
Korzenny, F., & Korzenny, BA (2005). Pemasaran Hispanik: Perspektif Budaya.
Burlington: Elsevier Butterworth-Heinmann.
Kwak, K., & Berry, JW (2001). Perbedaan generasi dalam akulturasi antara keluarga Asia di Kanada:
Perbandingan kelompok Vietnam, Korea, dan India Timur.
Jurnal psikologi internasional, 36(3), 152-162.
Laroche, M., Chung, KK, & Clarke, M. (1997). Pengaruh faktor etnis pada kon
kepentingan kesepakatan sumer: Sebuah studi empiris Prancis dan Inggris-Kanada. Jurnal Teori
& Praktik Pemasaran, 5(1), 100-112.
Laroche, M., Mourali, M., & Pons, F. (2005). Orientasi individualistik dan kerentanan konsumen
terhadap pengaruh interpersonal. Jurnal Pemasaran Jasa, 19(3), 164-173.
Laroche, M., Pons, F., & Richard, MO (2009). Peran bahasa dalam pengukuran identitas etnis:
Pendekatan multitrait-multimethod untuk membangun validasi. Jurnal Psikologi Sosial, 149(4),
513–539.
Laroche, M., & Jamal, A. (2015). Model perubahan budaya. Dalam The Routledge Companion untuk
Pemasaran Etnis. (17-35): Routledge.
Leung, K., Bhagat, RS, Buchan, NR, Erez, M., & Gibson, CB (2005). Budaya dan bisnis
internasional: Kemajuan terbaru dan implikasinya untuk penelitian masa depan.
Jurnal Studi Bisnis Internasional, 36(4), 357–378.
Li, CL, & Tsai, WH (2015). Penggunaan media sosial dan akulturasi: Sebuah tes dengan Hispanik di
US Computers in Human Behavior, 45, 204–212.
Lin, N., Masak, K., & Burt, R. (2001). Modal sosial: Teori dan penelitian. New York: Aldine
de Gruyter.
Lindridge, A., Henderson, GR, & Ekpo, AE (2015). (Virtual) etnisitas, Internet, dan kesejahteraan.
Teori Pemasaran, 15(2), 279-285.
Luedicke, MK (2011). Teori akulturasi konsumen: (melintasi) ikatan konseptual
Aries. Pasar & Budaya Konsumsi, 14(3), 223–244.
Lueg, JE & Finney, RZ (2007). Komunikasi Interpersonal di Konsumen
Proses Sosialisasi: Pengembangan Skala dan Validasi, Journal of Marketing Theory &
Practice, vol.15, no.1, dilihat 20/012/12, EBSCO Host Research Database.
Sumber Bisnis Premier.
Makarova, E., & Birman, D. (2016). Penyesuaian Psikologis Siswa Minoritas dalam Konteks Sekolah:
Tinjauan Integratif Penelitian Kualitatif Akulturasi.
Pendidikan Antarbudaya, 27(1), 1–21.
Maldonado, R., & Tansuhaj, P. (2002). Segmentasi pasar Latino lokal menggunakan taksonomi
akulturasi Berry. Dalam Advances in Consumer Research, 29 (hlm. 414–420).
Asosiasi Riset Konsumen.
Marsden, PV, & Campbell, KE (1984). Mengukur kekuatan ikatan. Kekuatan Sosial, 63(2),
482–501.
Mendoza, RH (1989). Skala empiris untuk mengukur jenis dan derajat akulturasi pada remaja
dan dewasa Meksiko Amerika. Jurnal Psikologi Lintas Budaya, 20(4), 372–385.
Ogden, DT, Ogden, JR, & Schau, HJ (2004). Menjelajahi dampak budaya dan akulturasi pada
keputusan pembelian konsumen: Menuju perspektif mikrokultural.
Review Akademi Ilmu Pemasaran, 3(1), 1-22.
Padilla, AM (1980). Peran kesadaran budaya dan loyalitas etnis dalam akulturasi.
Akulturasi: Teori, Model dan Beberapa Temuan Baru47–84.
Park, H., & Cho, H. (2012). Komunitas online jejaring sosial: Sumber informasi untuk belanja
pakaian. Jurnal Pemasaran Konsumen, 29(6), 400–411.
Phalet, K., & Schönpflug, U. (2001). Transmisi kolektivisme antargenerasi dan
11
Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx
Nilai prestasi dalam dua konteks akulturasi: Kasus keluarga Turki di Jerman dan keluarga
Turki dan Maroko di Belanda. Jurnal psikologi lintas budaya, 32(2), 186-201.
Peñaloza, L. (1989). Akulturasi Konsumen Imigran. Kemajuan dalam Riset Konsumen,
16, 110–118.
Peñaloza, L. (1994). Atravesando Fronteras/penyeberangan perbatasan: Eksplorasi etnografi kritis
dari akulturasi konsumen imigran Meksiko. Jurnal Riset Konsumen, 21(1), 32–54.
Peñaloza, L., & Gilly, MC (1999). Akulturasi pemasar: Pengubah dan yang berubah.
Jurnal Pemasaran, 63, 84-104.
Quarasse, O., & van de Vijver, FJR (2004). Struktur dan fungsi yang dirasakan
konteks akulturasi pemuda Maroko di Belanda. Jurnal Psikologi Internasional, 39(3), 90-204.
Schwartz, SJ, Unger, JB, Zamboanga, BL, & Szapocznik, J. (2010). Memikirkan kembali konsep
akulturasi: Implikasi bagi teori dan penelitian. Psikolog Amerika, 65, 237-251.
Schecter, SR, & Bayley, R. (1997). Praktik sosialisasi bahasa dan identitas budaya : Studi kasus
keluarga keturunan Meksiko di California dan Texas. Tesol Triwulanan, 31(3), 513–541.
Shen, G., Chiou, J., Hsiao, C., Wang, C., & Li, H. (2016). Komunikasi pemasaran yang efektif
nication melalui situs jejaring sosial: Peran moderator dari ikatan sosial. Jurnal Penelitian Bisnis,
69, 2265–2270.
Steenkamp, JEM, & Baumgartner, H. (1998). Menilai invariansi pengukuran dalam penelitian
konsumen lintas negara. Jurnal Riset Konsumen, 25(1), 78–90.
Tang, J., Zhang, P., & Wu, P. (2015). Mengkategorikan tanggapan perilaku konsumen dan fitur
desain artefak: Kasus periklanan online. Perbatasan Sistem Informasi, 17(3), 513–532.
Ueltschy, LC, & Krampf, RF (1997). Pengaruh Akulturasi Terhadap Efektivitas Periklanan ke Pasar
Hispanik. Jurnal Riset Bisnis Terapan, 13(2),
87-101.
Valenzuela, S., Taman, N., & Kee, KF (2009). Apakah ada modal sosial dalam situs jejaring sosial ?:
Penggunaan Facebook dan kepuasan hidup, kepercayaan, dan partisipasi mahasiswa.
Jurnal Komunikasi yang dimediasi Komputer, 14, 875–901.
Van De Vijver, FJ, & Phalet, K. (2004). Penilaian dalam kelompok multikultural: Peran
akulturasi. Psikologi Terapan, 53(2), 215–236.
Vista, E. (2007). Dari kebijakan etnis minoritas ke etnis mayoritas: Multikulturalisme dan pergeseran
ke asimilasi di Belanda. Studi Etnis dan Rasial, 30(5), 713–740.
Wang, X., Yu, C., & Wei, Y. (2012). Komunikasi rekan media sosial dan dampak pada niat
pembelian: Kerangka sosialisasi konsumen. Jurnal Pemasaran Interaktif, 26, 198-208.
Xu, J., Shim, S., Lotz, S., & Almeida, D. (2004). Identitas etnis, faktor sosialisasi, dan perilaku
konsumsi budaya tertentu. Psikologi & Pemasaran, 2(21), 93-112.
Yagmur, K. (2014). Perbedaan antargenerasi dalam orientasi akulturasi penutur bahasa Turki di
Australia. Jurnal Ilmu Sosial di Dunia Turki, 70, 237–258.
Yagmur, K., & van de Vijver, FJR (2012). Akulturasi dan orientasi bahasa imigran Turki di Australia,
Prancis, Jerman, dan Belanda. Jurnal Psikologi Lintas Budaya, 43(7), 1110-1130.
Yaprak, A. (2008). Studi budaya dalam pemasaran internasional: Tinjauan kritis dan saran untuk
penelitian masa depan. Tinjauan Pemasaran Internasional, 25 (2), 215–229.
Yu, Q., Foroudi, P., & Gupta, S. (2019). Berjauhan namun dekat: Media sosial dan ac
budaya di kalangan siswa internasional di Inggris. Peramalan Teknologi dan Perubahan
Sosial, 145, 493-502.
Hatice Kizgin adalah Associate Dean Learning & Teaching di Fakultas Manajemen, Hukum dan Ilmu
Sosial di University of Bradford, Inggris. Penelitiannya telah menyelidiki perilaku konsumen imigran
dan tren akulturasi mereka. Hatice telah menerbitkan artikel di jurnal akademis terkemuka dan telah
mempresentasikan penelitiannya di beberapa konferensi pemasaran internasional terkemuka. Dia
adalah Co-editor buku “Advances in Theory and Practice of Digital Marketing”, Springer Publications.
Selain itu, ia juga pernah mengedit edisi khusus yang diterbitkan oleh Journal of Retailing and
Consumer Services, Journal of Consumer Behavior, dan International Journal of Information
Management. Hatice menjabat sebagai Deputy Chair di Academy of Marketing Special Interest Group:
Digital Marketing and Data Analytics https://www.academyofmarketing.org/sigs/digital-mar keting-sig/.
Ahmad Jamal adalah Pembaca dalam Pemasaran dan Strategi, dan Wakil Kepala Bagian,
Pembelajaran dan Pengajaran (Pemasaran) di Cardiff University Business School, Inggris. Minat
penelitiannya termasuk mengeksplorasi interaksi antara budaya, etnis dan konsumsi dalam konteks
digital offline dan online. Karyanya telah muncul di jurnal ilmiah seperti Journal of Business Research,
European Journal of Marketing, Information Systems Frontiers, Technological Forecasting & Social
Change, Journal of Strategic Marketing dan Journal of Marketing Management. Dia adalah rekan
penulis untuk Routledge Companion to Ethnic Marketing. Dia telah mempresentasikan karyanya di
banyak konferensi internasional di seluruh dunia.
Nripendra P. Rana adalah Profesor Pemasaran Digital dan Kepala Bisnis Internasional, Pemasaran
dan Branding di School of Management di University of Bradford, Inggris. Minat penelitiannya saat ini
berfokus terutama pada adopsi dan difusi TIK yang muncul serta pemasaran media digital dan sosial.
Dia telah menerbitkan lebih dari 160 artikel di berbagai jurnal dan konferensi akademis terkemuka.
Dia telah bersama-sama mengedit lima buku tentang pemasaran media digital dan sosial, pasar
negara berkembang dan manajemen pasokan dan operasi. Dia juga ikut mengedit edisi khusus, trek
terorganisir, trek mini dan panel di konferensi terkemuka. Dia adalah Associate Editor Jurnal
Internasional Manajemen Informasi.
Machine Translated by Google

H. Kizgin, dkk. Jurnal Riset Bisnis xxx (xxxx) xxx–xxx

pasar negara berkembang. Profesor Dwivedi telah menerbitkan lebih dari 300 artikel di
Yogesh K. Dwivedi adalah Profesor Pemasaran dan Inovasi Digital, Direktur Pendiri Pusat berbagai jurnal dan konferensi akademik terkemuka yang dikutip secara luas (lebih dari
Riset Pasar Berkembang (EMaRC) dan Co-Direktur Riset di School of Management, 15 ribu kali menurut Google Cendekia). Profesor Dwivedi adalah Associate Editor dari
Swansea University, Wales, Inggris. Profesor Dwivedi juga saat ini memimpin International European Journal of Marketing, Government Information Quarterly dan International
Journal of Information Management sebagai Pemimpin Redaksinya. Journal of Electronic Government Research, dan Editor Senior Journal of Electronic
Minat penelitiannya adalah pada antarmuka Sistem Informasi (IS) dan Pemasaran, Commerce Research.
dengan fokus pada isu-isu yang berkaitan dengan adopsi konsumen dan difusi digital
yang muncul dalam inovasi, pemerintahan digital, dan pemasaran digital khususnya dalam konteks

12