Review Jurnal 1

Judul Penelitian Cross-Cultural Variations in Consumer Behavior: A Literature

Review of International Studies
Nama Penulis Timokhina Galina, Taylan Urkmez, Wagner Ralf
Tahun 2018

Pendahuluan

Peneliti menantang variasi perilaku konsumen dari sudut pandang lintas budaya menghadapi
tantangan besar, termasuk isu-isu yang muncul dari keragaman domain dan pendekatan
interdisipliner, seperti berbagai metode untuk pengumpulan, pengolahan, analisis dan
interpretasi data, dan isu-isu yang berkaitan dengan bias metode dan kesetaraan skala
(Steenkamp et al. 1998).

Untuk mengurangi tantangan ini untuk penelitian lintas budaya dan untuk menentukan aliran
penelitian di masa depan, dan menekankan tubuh penelitian yang berkembang dalam konteks
lintas budaya sesuai dengan peneliti sebelumnya (Perfetto 2010; Kipnis et al. 2014),
penelitian ini sebagai tinjauan literatur mencoba untuk mensistematisasikan lensa teoritis
yang digunakan untuk mempelajari variasi lintas budaya dalam konsumen perilaku dan
mengajukan pertanyaan kunci yang relevan dengan pengembangan strategi pemasaran lintas
budaya. Ini melengkapi kontribusi Sin et al. (1999), Malhotra dkk. (1996) dan McCort et al.
(1993), yang meninjau isu-isu metodologis di semua tahap proses riset pemasaran, dan studi
konsumen lintas budaya baru-baru ini memberikan pedoman untuk mengatasi masalah ini
dan memperluas tubuh literatur metodologis ilmiah dalam penelitian lintas budaya.

Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mensistematisasikan pendekatan konseptual dan
metodologis untuk penelitian variasi lintas budaya dalam perilaku konsumen; untuk
menyajikan pemahaman yang luas tentang perilaku konsumen di industri terkait; untuk
mengidentifikasi kesenjangan konseptual dan metodologis dan masalah empiris dalam studi
ini.
Hasil penelitian

Etika dan budaya dan etnisitas sebagai subkultur adalah salah satu elemen utama dari variasi
lintas budaya yang sangat mempengaruhi perilaku konsumen. Namun, menarik untuk
menemukan bahwa penelitian yang diselidiki dalam penelitian kami saat ini mengungkapkan
bahwa elemen-elemen ini tidak memiliki cukup dominasi untuk disukai sebagai konstruk.
Kurangnya minat untuk konstruksi seperti budaya, etnis dan etika mungkin dianggap sebagai
implikasi untuk studi masa depan

Di antara faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam studi lintas budaya,
yang utama adalah faktor budaya, sosial dan ekonomi. Kegiatan pemasaran dianggap sebagai
faktor utama keempat dalam penyelidikan kami. Ide ini dapat dikembangkan sebagai
implikasi manajerial bagi praktisi. Kegiatan pemasaran harus ditingkatkan, atau setidaknya
praktisi harus meningkatkan pengetahuan mereka tentang budaya dan menggabungkan
wawasan ini dengan pengetahuan pemasaran mereka. Boachie-Mensah dkk. (2012)
memberikan berbagai contoh dari variasi lintas budaya dan bagaimana wawasan ini
membantu praktisi dengan kegiatan pemasaran mereka.

Keterbatasan Penelitian

Pertama, di antara 85 artikel, ukuran sampel bervariasi hingga 1000 responden, tetapi tidak
ada yang memiliki ukuran sampel lebih dari 1000.

Kedua, seperti yang dibahas dalam metodologi kami, kami memiliki kriteria pencarian
khusus yang membatasi penelitian kami hingga 85 artikel.

Ketiga, kami fokus pada domain pemasaran dalam hal cakupan B2C, namun B2B kurang
memahami variasi dalam perilaku lintas budaya.
 Review Jurnal 2

Judul Penelitian Globalization, national identity, biculturalism and consumer

behavior: A longitudinal study of Dutch consumers
Nama Penulis Kamila Sobola, Mark Clevelandb, Michel Larochec
Tahun 2017

Pendahuluan

Budaya sangat penting untuk dipertimbangkan ketika mengembangkan strategi pemasaran.

Nilai-nilai budaya, dan sejauh mana orang mematuhi nilai-nilai, sangat mempengaruhi
bagaimana konsumen mengevaluasi dan menanggapi upaya pemasaran (Alden, Steenkamp,
& Batra, 1999; Viswanathan & Dickson, 2007; Westjohn, Singh, & Magnusson, 2012).

Dalam studi longitudinal ini, kami menguji bagaimana interaksi antara budaya lokal dan
global berdampak pada konsumsi di antara konsumen arus utama Belanda.

Metode Penelitian

Data dikumpulkan pada tahun 2008 di empat kota terbesar di Belanda: Amsterdam,
Rotterdam, Den Haag, dan Utrecht. Salah satu peneliti berjalan-jalan di bagian tengah kota,
mendekati dan mengundang orang yang lewat untuk berpartisipasi dalam penelitian, dengan
syarat (yaitu, kelahiran asli atau tinggal di Belanda 20+ tahun, fasih berbahasa Inggris, dan
18+ tahun). bertahun-tahun). Dari 740 kuesioner yang dibagikan, 265 (36%) survei
dikembalikan, menghasilkan 247 untuk analisis (membuang tidak lengkap/tidak memenuhi
syarat)

Hasil Penelitian

Temuan kami mengungkapkan segmen konsumen global pola dasar individu muda,
kosmopolitan dan materialistis, yang tren global terkait. Mereka merangkul gaya hidup global
(tanpa harus membuang tradisi lokal) yang disebarkan oleh media massa global dan aktivitas
pemasaran multinasional, serta berbicara bahasa Inggris. Segmen lokal prototipikal
menggambarkan konsumen yang berusaha mempertahankan identitas nasional mereka dalam
menghadapi kecenderungan universalisasi yang berlaku. Hal ini dilakukan dengan cara
mempromosikan ritual dan adat istiadat setempat, berbicara dalam bahasa asli mereka,
memilih media lokal, dan bersosialisasi dengan orang-orang dari latar belakang yang sama.
Konsumen ini umumnya lebih etnosentris, dengan pendapatan dan tingkat pendidikan yang
berkurang.

Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini memperluas badan penelitian ini dengan menjelaskan berbagai pengaruh
budaya terhadap konsumsi menurut kategori produk. Namun demikian, variabel dependen
yang digunakan dalam penelitian ini tetap merupakan representasi sederhana dari perilaku
konsumsi, dan karena kami berspekulasi bahwa variasi ini akan lebih besar untuk produk dan
merek individual, praktisi diperingatkan saat menerapkan temuan ini

Generalisasi untuk populasi di luar Belanda terbatas, dan analisis cross-sectional

menghalangi hubungan definitif. Penyelidikan lebih lanjut diperlukan untuk populasi yang
berbeda, produk, dan makna konsumsi yang mendasarinya
 Review Jurnal 3

Judul Penelitian How global brands incorporating local cultural elements increase
consumer purchase likelihood: An empirical study in China
Nama Penulis Jiaxun He, Cheng Lu Wang
Tahun 2017

Pendahuluan

Sebagai konsekuensi langsung dari globalisasi, merek global telah berkembang pesat ke pasar
negara berkembang. Sementara itu, merek global tersebut menghadapi keputusan strategis
mengenai bagaimana memposisikan dirinya di pasar negara berkembang, di mana budaya
lokal yang sangat berbeda mungkin memiliki resistensi tertentu terhadap merek asing.
Sementara menjaga keglobalan yang dirasakan diinginkan, beradaptasi dengan selera lokal
dengan ikon lokal (Özsomer, 2012) seringkali diperlukan. Terkadang merek global bahkan
mengorbankan konsistensi mereknya untuk pangsa pasar yang lebih besar di pasar negara
berkembang (Roberts dan Cayla, 2009). Dengan demikian, menggunakan elemen budaya
lokal menjadi strategi pemasaran penting bagi merek global untuk mendekati konsumen lokal
di pasar negara berkembang. Kombinasi dari citra global,dkk., 2011).

Tujuan Penelitian

Tujuan dari makalah ini adalah untuk menyelidiki pengaruh memasukkan unsur-unsur Cina
dalam merek global pada kemungkinan pembelian konsumen.

Metode Penelitian

Sebuah survei konsumen dengan enam versi kuesioner (bervariasi berdasarkan produk)
dirancang untuk enam merek global di tiga kategori. Pengenalan setiap kuesioner mencakup
gambar dengan deskripsi produk pengujian. Kuesioner dikirim melalui email ke 455
mahasiswa MBA di sebuah universitas Cina di Shanghai. Di antara 267 survei yang
diselesaikan (tingkat respons 58,7 persen), 221 (atau 82,8 persen) adalah respons yang valid.
Rasio laki-laki dan perempuan adalah 45,7 sampai 54,3 persen, dan 33,0 persen belum
menikah dan 67,0 persen sudah menikah. Usia rata-rata peserta adalah 31,8. Jumlah
responden merata di masing-masing dari enam produk (berkisar 35-39 di setiap kelompok).
Hasil Penelitian

Studi ini menunjukkan pentingnya kompatibilitas budaya ketika menambahkan elemen Cina
ke dalam merek global, yang berasal dari latar belakang budaya (kebanyakan budaya Barat)
yang sangat berbeda. Percampuran budaya dalam situasi seperti itu cenderung meningkatkan
perhatian konsumen pada ketidaksesuaian pesan dan makna simbolisnya yang berakar pada
budaya yang berbeda.

Identitas budaya berbeda dari etnosentrisme konsumen di mana yang pertama berasal dari
identifikasi kolektif budaya seseorang sedangkan yang terakhir didasarkan pada pola pikir
nasionalisme (He dan Wang, 2015). Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa
etnosentrisme konsumen gagal memoderasi hubungan antara ikon lokal dengan kemungkinan
pembelian (Steenkampdkk., 2003). Oleh karena itu, peran moderasi identitas budaya dalam
hubungan antara ikon lokal dan kemungkinan pembelian yang ditemukan dalam penelitian ini
memberikan bukti tambahan yang menegaskan mekanisme psikologis yang berbeda antara
dua konstruksi ini, seperti yang dijelaskan dalam studi empiris He dan Wang (2015) yang
mengeksplorasi dan membandingkan perbedaan antara etnosentrisme konsumen dan identitas
budaya konsumen

Keterbatasan Penelitian

Pertama, kompatibilitas budaya dikonseptualisasikan dan diukur sebagai konstruksi dimensi

tunggal dalam hal tingkat konflik atau kesesuaian antara budaya yang berbeda. Namun,
penelitian masa depan dapat mengambil manfaat dari mengeksplorasi lebih lanjut
kompatibilitas budaya multi-dimensi, yaitu dari aspek apa dan faktor apa konsumen
mengevaluasi kompatibilitas budaya di situasi pencampuran budaya.

Kedua, penelitian ini tidak mengeksplorasi variabel mediasi atau moderasi potensial lainnya,
seperti kelancaran pemrosesan (Lee dkk., 2010) dan emosi positif atau negatif (Cheng dkk.,
2011), yang dapat memperluas pengetahuan kita tentang bagaimana ikon lokal merek
memengaruhi kemungkinan pembelian. Selain itu, akan bermanfaat untuk menyelidiki
variabel lain, selain kompatibilitas budaya sebagai anteseden ikon lokal merek, yang dapat
melanjutkan penelitian tentang mekanisme yang mempengaruhi sikap konsumen terhadap
merek global dengan elemen Cina.

Ketiga, penelitian ini tidak menguji efektivitas penggunaan elemen Cina dalam merek global
dalam konteks persaingan, yang dapat menjadi prasyarat penting untuk positioning merek.
Penelitian di masa depan harus lebih memperluas ruang lingkup penelitian untuk
memasukkan persaingan pasar dan situasi turbulensi pasar.

Keempat, penelitian ini berfokus pada respon sikap dan perilaku konsumen di pasar negara
berkembang, China. Penelitian menunjukkan bahwa konsumen di pasar negara berkembang,
dibandingkan dengan mereka yang berasal dari negara yang lebih maju, biasanya
menganggap merek global dari "negara asal" yang lebih tinggi memiliki citra merek yang
lebih bergengsi (Wang dan Chen, 2004). Ada kemungkinan bahwa ketika sebuah merek
global mengintegrasikan unsur-unsur lokal, itu mungkin dianggap kurang otentik dan kurang
bergengsi, terutama bagi konsumen merek yang mencolok. Penelitian di masa depan dapat
mengeksplorasi lebih lanjut apakah citra mencolok yang berkurang dari pencampuran budaya
semacam itu akan secara negatif mempengaruhi kemungkinan pembelian konsumen dari
merek global.
 Review Jurnal 4

Judul Penelitian Individual-level cultural consumer engagement styles:

Conceptualization, propositions and implications
Nama Penulis Linda D. Hollebeek
Tahun 2018

Pendahuluan

Peran keterlibatan konsumen (CE) dalam menciptakan pengalaman dan nilai pelanggan telah
mendapat perhatian ilmiah yang cukup besar (Kumar dan Pansari, 2016; Roberts dkk., 2014;
Brodiedkk., 2011). CE telah dicanangkan untuk menghasilkan peningkatan kinerja
organisasi, termasuk pertumbuhan penjualan, keunggulan kompetitif yang unggul, dan
profitabilitas (Bijmolt dkk., 2010). Selanjutnya, pelanggan yang terlibat dilaporkan
menunjukkan loyalitas merek yang lebih besar (Hollebeek, 2011a), kontribusi untuk
pengembangan produk baru (Haumanndkk., 2015), dan aktivitas viral marketing (Brodie
dkk., 2011)

Tujuan Penelitian

Tujuan dari makalah ini adalah untuk mengeksplorasi CE dengan merek untuk konsumen
yang menunjukkan ciri-ciri budaya yang berbeda, dan mengembangkan serangkaian proposisi
penelitian untuk CE kognitif, emosional, perilaku, dan sosial individu ini dalam interaksi
merek.

Proposisi Penelitian

P1a. Konsumen yang sebagian besar menampilkan ciri-ciri individualis (kolektif) akan
memfokuskan diri mereka kognitif CE lebih pada atribut interaksi merek individu (interaksi
merek holistik) daripada konsumen yang menunjukkan sebagian besar sifat kolektivis
(individualis).

P1b. CE emosional konsumen yang sebagian besar menampilkan ciri-ciri individualis

(kolektif) dalam interaksi merek akan lebih independen dari (saling bergantung dengan)
orang lain daripada konsumen yang menunjukkan sifat kolektivis (individualis).

P1c. CE perilaku konsumen yang sebagian besar menampilkan ciri-ciri individualis (kolektif)
lebih cenderung berfokus pada perilaku augmenting/co-developing (mempengaruhi/
memobilisasi) terkait merek daripada perilaku konsumen yang menunjukkan ciri-ciri
kolektivis (individualis)

P1d. CE sosial konsumen yang menampilkan sifat-sifat individualis (kolektif) akan lebih
fokus pada menyoroti perbedaan pribadi dari (kesamaan dengan) orang lain yang menonjol
melalui interaksi merek mereka daripada konsumen yang menunjukkan sifat kolektivis
(individualis).

P2a. Konsumen dengan status lebih rendah yang sebagian besar menampilkan ciri jarak daya
tinggi akan cenderung terlibat lebih sedikit dalam pemrosesan dan evaluasi yang terkait
dengan merek kognitif yang kritis daripada konsumen berstatus lebih rendah yang terutama
menunjukkan ciri-ciri jarak kekuasaan yang rendah.

P2b. Konsumen dengan status lebih rendah yang terutama menampilkan ciri-ciri jarak daya
tinggi akan cenderung menunjukkan lebih sedikit emosi yang dapat melawan/bertentangan
dengan posisi duta merek dalam interaksi merek dibandingkan konsumen berstatus rendah
yang menunjukkan ciri jarak kekuasaan rendah.

P2c. Dalam kasus masalah atau kegagalan terkait merek yang dirasakan, konsumen berstatus
lebih rendah terutama menampilkan ciri-ciri jarak kekuasaan yang rendah (tinggi) akan lebih
memfokuskan CE perilaku mereka pada keluhan terkait merek kepada perusahaan (kepada
orang lain yang tepercaya)

P2d. Konsumen dengan status lebih rendah yang menampilkan ciri-ciri jarak daya yang
rendah akan lebih banyak cenderung memfokuskan CE sosial mereka pada ekspresi diri
dalam interaksi merek mereka, relatif terhadap konsumen berstatus lebih rendah yang
menunjukkan ciri-ciri jarak kekuasaan yang tinggi.

P3a. Konsumen yang menunjukkan ciri-ciri penghindaran ketidakpastian yang tinggi

cenderung menunjukkan CE kognitif yang lebih tinggi daripada konsumen yang
menunjukkan sifat penghindaran ketidakpastian yang rendah.

P3b. Konsumen yang terutama menampilkan sifat-sifat penghindaran ketidakpastian yang

tinggi lebih mungkin untuk menunjukkan CE emosional bervalensi berbeda dengan atribut
interaksi merek fokus daripada konsumen yang sebagian besar menunjukkan sifat
penghindaran ketidakpastian yang rendah.
P3c. Konsumen yang sebagian besar menunjukkan sifat penghindaran ketidakpastian yang
tinggi (rendah) lebih mungkin untuk terlibat dengan merek tepercaya (menampilkan perilaku
mencari variasi)

P3d. Konsumen yang terutama menampilkan sifat penghindar ketidakpastian tinggi lebih
mungkin untuk mematuhi norma-norma tertentu yang diterima secara sosial dalam interaksi
merek, relatif terhadap konsumen terutama menunjukkan sifat-sifat penghindaran
ketidakpastian yang rendah.

P4a. Konsumen yang terutama menampilkan ciri-ciri maskulin akan lebih cenderung
memfokuskan diri mereka kognitif CE pada self-efficacy dari konsumen kebanyakan
menampilkan sifat-sifat feminin.

P4b. Konsumen yang berfokus pada menampilkan sifat-sifat feminin akan lebih cenderung
memfokuskan diri mereka CE emosional pada kelonggaran terhadap masalah atau kegagalan
terkait merek yang dirasakan daripada konsumen yang berfokus pada menunjukkan ciri-ciri
maskulin.

P4c. Konsumen yang fokus untuk menampilkan sifat-sifat feminin (maskulin) akan
cenderung memfokuskan diri mereka perilaku CE lebih pada menampilkan perilaku empati
(didorong oleh status).

P4d. Konsumen yang berfokus pada menampilkan ciri-ciri feminin akan lebih memfokuskan
CE sosial mereka pada timbal balik daripada konsumen yang berfokus pada menampilkan
sifat-sifat maskulin.

P5a. Konsumen yang berorientasi jangka panjang akan lebih mungkin untuk terlibat dalam
tingkat yang luas dari kognitif merek terkait, pemrosesan berorientasi masa depan daripada
konsumen berorientasi jangka pendek

P5b. Konsumen yang berorientasi jangka pendek akan lebih mungkin daripada konsumen
yang berorientasi jangka panjang untuk menempatkan nilai afektif pada ritual dan tradisi
yang berhubungan dengan merek atau konsumsi

P5c. Konsumen yang berorientasi jangka panjang akan lebih mungkin daripada yang
berorientasi jangka pendek konsumen untuk mengadopsi taktik pemecahan masalah dalam
kasus di mana mereka melihat masalah atau kegagalan terkait merek.
P5d. Konsumen yang berorientasi jangka panjang akan lebih cenderung fokus pada
apropriasi, merenovasi atau berinovasi koneksi sosial (relasional) mereka ke arah masa
depan, relatif terhadap konsumen yang berorientasi jangka pendek.

Hasil Penelitian

Perbedaan utama antara ciri-ciri budaya tingkat individu dan CE kognitif, emosional,
perilaku, dan sosial konsumen berikutnya dengan merek dibahas dalam serangkaian proposisi
penelitian berdasarkan Yoo dkk.'Model nilai budaya individu, dari mana konsep gaya CE
budaya tingkat individu dikembangkan.

konsumen yang berorientasi jangka panjang (vs pendek) adalah: lebih mungkin untuk
melakukan berbagai proses kognitif yang terkait dengan merek dan berorientasi masa depan
(P5a); cenderung tidak menempatkan nilai afektif pada ritual atau tradisi terkait merek (P5b);
lebih mungkin untuk mengadopsi pemecahan masalah (misalnya dalam kasus masalah atau
kegagalan terkait merek yang dirasakan); dan fokus pada penyesuaian, renovasi, atau inovasi
koneksi sosial (relasional) mereka menuju masa depan. Mengingat perbedaan ini, gaya CE
yang unik diteorikan ada untuk konsumen yang berorientasi jangka panjang/pendek,
menghasilkan implikasi manajerial yang penting.

Keterbatasan/implikasi penelitian

Penelitian ini mengeksplorasi perbedaan antar individu yang menampilkan ciri budaya yang
berbeda dan CE berikutnya dengan merek, yang masih belum dieksplorasi hingga saat ini. Ini
juga mengembangkan konsep gaya CE budaya tingkat individu, yang mencerminkan kognisi,
emosi, perilaku, dan dinamika sosial karakteristik berbasis budaya konsumen dalam terlibat
dengan merek tertentu.

Implikasi praktis – Implikasi manajerial yang diuraikan mengungkapkan bahwa pendekatan

pemasaran yang unik diharapkan efektif untuk melibatkan konsumen yang menunjukkan ciri
budaya yang berbeda dengan merek, berdasarkan gaya CE khas mereka (misalnya berfokus
pada interaksi/interaksi yang dipersonalisasi yang menekankan kesamaan konsumen dan
cocok dengan orang lain yang menonjol untuk konsumen individualis / kolektivis, masing-
masing).
 Review Jurnal 5

Judul Penelitian Cross-Cultural Consumer Behavior: Use of Local Language for

Market Communication—A Study in Region Friuli Venetia Giulia
(Italy)
Nama Penulis Franco Rosa, Sandro Sillani & Michela Vasciaveo
Tahun 2016

Pendahuluan

Ada minat yang berkembang di antara 28 negara anggota Uni Eropa (UE) dalam bahasa lokal
karena tren migrasi dan kehadiran kelompok linguistik bersejarah yang menuntut
perlindungan yang dilembagakan untuk bahasa mereka dan representasi yang memadai di
media, pendidikan, dan komunikasi resmi. Bahasa dapat berkontribusi untuk meningkatkan
perkembangan status warga negara dan nilai inti sejati dari nilai-nilai etnis dan warisan
sejarah (Askegaard & Madsen, 1995; Laroche, Kim, & Tomiuk,1998; Luna &
Perracchio,2002; Schmid,2008).

Bahasa mempengaruhi keterlibatan konsumen karena mewakili keadaan kesadaran yang

tinggi yang memotivasi untuk mencari, memperhatikan, dan memikirkan informasi produk
sebelum membeli. Keterlibatan dibingkai dalam konsep motivasi yang luas, yang
didefinisikan sebagai keadaan gairah yang dialami oleh individu dengan persepsi (isyarat)
atribut produk, berkontribusi pada proses penjelasan perubahan sikap (Petty & Cacioppo,
1981a); Laurent & Kapferer,1985). Namun, bahasa mengubah persepsi pribadi tentang atribut
intrinsik yang terkait dengan nilai-nilai fundamental individu karena dimasukkannya ke
dalam kelompok etnis mengubah persepsi rangsangan yang baru bagi individu atau
menyoroti asosiasi yang sebelumnya tidak dirasakan antara rangsangan dan nilai-nilai
individu. (Luna & Peracchio,2002; Verbeke & Lopez, 2005). Keterlibatan individu
tergantung pada asosiasi antara bahasa dan rangsangan ini; Ada tiga dimensi keterlibatan:
pribadi, produk, dan situasi

Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah bahasa daerah yang digunakan dalam
komunikasi pemasaran dapat mempengaruhi preferensi konsumen terhadap produk makanan.
Landasan teoretisnya adalah pendekatan motivasi konsumen yang masuk lebih dalam ke
motivasi yang mengganggu urutan preferensi konsumen

Kerangka Konseptual

Metode Penelitian

Analisis konjoin multivariat digunakan untuk mengevaluasi preferensi atribut yang dijelaskan
dalam bahasa yang berbeda. Sejumlah mahasiswa dari Universitas Udine (terletak di bagian
timur laut Italia) telah diajukan ke wawancara untuk memeriksa preferensi mereka untuk
informasi pelaporan paket sandwich simulasi dalam bahasa yang berbeda, didistribusikan
oleh mesin vendor

Hasil Penelitian

Hasil penelitian menunjukkan bahwa reaksi konsumen terhadap bahasa lokal tergantung pada
profil sosiodemografi, latar belakang budaya, pengetahuan bahasa, dan pendidikan keluarga,
dan bahasa lokal sebenarnya dapat digunakan sebagai alat pasar untuk segmentasi pasar.
Hasil ini menarik bagi banyak negara Uni Eropa dengan komunitas bilingual seperti Spanyol,
Belgia, Inggris, Swiss, dan sebagian besar wilayah Italia di mana bahasa lokal masih hidup.

Hasilnya menyarankan pertimbangan berikut: (1) bahasa memiliki kapasitas untuk mengubah
urutan preferensi konsumen sesuai dengan profil sosiodemografi, latar belakang budaya, dan
tingkat pengetahuan bahasa; (2) keefektifan bahasa tidak hanya bergantung pada deskripsi
atribut yang dirasakan berbeda oleh konsumen menurut profil sosiodemografis mereka
(penerima), tetapi juga pada suasana komunikasi (empati) dan strategi bauran komunikasi
yang diadopsi (pengirim); dan (3) stereotip negara asal lebih mengakar pada konsumen
etnosentris, sangat sensitif terhadap bahasa lokal; dan (4) kapasitas bahasa untuk memainkan
kekuatan pasar yang efektif tergantung pada kombinasi atribut: atribut sensorik dan identitas
etnis telah menghasilkan tingkat preferensi konsumen yang lebih tinggi. Efek sinergis ini
dimaknai sebagai bahasa daerah meningkatkan kesadaran konsumen untuk menjadi bagian
dari kelompok dengan identitas sosial, etnis tertentu, sedangkan warna merangsang
pengalaman sensorik yang bersifat emosional dan kognitif.
 DAFTAR PUSTAKA
Galina, T., Urkmez, T., & Ralf, W. (2018). Cross-Cultural Variations in Consumer Behavior:
A Literature Review of International Studies. South East European Journal of
Economics and Business, 13 (2) 2018, 49-71. doi:10.2478/jeb-2018-0012

He, J., & Wang, C. L. (n.d.). How global brands incorporating local cultural elements
increase consumer purchase likelihood: An empirical study in China. International
Marketing Review, Vol. 34 Issue: 4, pp.463-479. doi: 10.1108/IMR-08-2014-0272

Hollebeek, L. D. (2018). Individual-level cultural consumer engagement styles:

Conceptualization, propositions and implications. International Marketing Review,
Vol. 35 No. 1, 2018 pp. 42-71. doi: 10.1108/IMR-07-2016-0140

Rosa, F., Sillani , S., & Vasciaveo, M. (2016). Cross-Cultural Consumer Behavior: Use of
Local Language for Market Communication—A Study in Region Friuli Venetia
Giulia (Italy). Journal of Food Products Marketing.
doi:10.1080/10454446.2015.1048029

Sobola, K., Cleveland, M., & Laroche, M. (2017). Globalization, national identity,
biculturalism and consumer behavior: A longitudinal study of Dutch consumers.
Journal of Business Research. doi:10.1016/j.jbusres.2016.02.044