Lk/Prp : Laki-Laki Umur : 58 Th Ruangan : ICCU RS.X Tgl, Catatan jam 1. Identifikasi / Skrining pasien Usia lanjut Kasus penyakit kronis /terminal/katastropik Perkiraan biaya tinggi Kemungkinan system pembiayaan yang sulit karena BPJS menunggak selama 8 bulan Pasien dengan fungsi kognitif rendah Potensial complain inggi Kasus yang melebihi rata-rata lama dirawat Kasus yang diidentifikasi rencana pemulangannya Beresiko/membutuhkan kontinuitas pelayanan 2. Asesmen untuk manajemen pelayanan pasien Fisik fungsional : Total Care -Kognitif : TidakKooperatif -Pemahaman tentang kesehatan : kurang -Kemampuan dalam menerima perubahan: tidak mampu -Dukungan keluarga : tidak -Perencanaan lanjutan : dari ruangan ICCU akan dipindahan kep Perawatan Biasa -Kepatuhan pasien: tidak patuh 3. Identifikasi masalah – risiko – kesempatan A Masalah jaminan pembiayaan pengobatan b.Pasien tidak kooperatif c.Resiko Komplain Tinggi d.Kurangnnya Support dari keluarga 4. Harapan/Sasaran Pasien Pasien berharap dapat mendapatkan pelayanan lebih baik dari RS.Z dan dapat disembuhkan,
5. Perencanaan manajemen pelayanan pasien, termasuk Sasaran MPP
1. Pendekatan kepada pasien dan keluarga
2. Jelaskan kepada pasien tentang kondisi dan kemungkinan rencana pelayanan yang akan dilakukan 3. Lakukan koordinasi dengan PPA untuk memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang penyakit dan segala permasalahannya termasuk rencana pemulangan pasien 4. Lakukan komunikasi dan koordinasi dengan BPJS untuk menyelesaikan masalah biaya perawatan pasien 5. Edukasi kepada keluarga pasien terkait permasalahan pasien