Skripsi Data Primer

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PENGARUH MODERNISASI SISTEM

ADMINISTRASI PERPAJAKAN DAN
PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP
KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
(Studi Empiris Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar di Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) Pratama Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Akuntansi
Program Studi Akuntansi
Oleh:
Elizabeth Clara Alverina
NIM: 162114087
PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2020
PENGARUH MODERNISASI SISTEM

ADMINISTRASI PERPAJAKAN DAN
PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP
KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Akuntansi
Program Studi Akuntansi
Oleh:
NIM: 162114087
PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2020
i
PERSEMBAHAN
“Janganlah hendaknya kamu kuatir tentang apapun juga, tetapi

nyatakanlah dalam segala hal keingananmu kepada Allah dalam doa dan
permohonan dengan ucapan syukur”
(Filipi 4:6)
Banyak hal tak kupahami dalam masa menjelang

Tapi terang bagiku ini, tangan Tuhan yang pegang
(Terjemahan PKJ 241 – K. P Nugroho)
“Sebab Aku ini mengetahui rancangan-rancangan apa yang ada pada-Ku

mengenai kamu, demikianlah firman TUHAN, yaitu rancangan damai
sejahtera dan bukan rancangan kecelakaan, untuk memberikan kepadamu
hari depan yang penuh harapan”
(Yeremia 29:11)
Kupersembahkan Skripsi ini untuk:
Tuhan Yesus Kristus

Bapak Dwi Priyatna dan Mama Peni Dwi Astuti
Kakak Ferry Prima Anggiyatna dan Adik Cornelius Liduarga
Keluarga Besar
Sahabat dan Teman
iv
DARTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...............................................................................................i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ...........................................................................iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................. v
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................................................vi
HALAMAN KATA PENGANTAR................................................................... vii
HALAMAN DAFTAR ISI....................................................................................ix
HALAMAN DAFTAR TABEL ...........................................................................xi
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ..................................................................... xii
HALAMAN DAFTAR GRAFIK ...................................................................... xiii
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .................................................................xiv
ABSTRAK ............................................................................................................ xv
ABSTRACT ..........................................................................................................xvi
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah............................................................. 1
B. Rumusan Masalah ...................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian ....................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian ..................................................................... 6
E. Sistematika Penulisan ................................................................ 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 9
A. Pajak ........................................................................................... 9
B. Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ....................................... 10
C. Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan ......................... 12
D. Pengetahuan Perpajakan .......................................................... 14
E. Kerangka Penelitian ................................................................ 16
F. Perumusan Hipotesis Penelitian .............................................. 17
ix
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................ 20

A. Desain Penelitian ..................................................................... 20
B. Waktu dan Tempat Penelitian .................................................. 20
C. Subjek Penelitian ..................................................................... 20
D. Data Penelitian ......................................................................... 20
E. Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 21
F. Populasi dan Sampel Penelitian ............................................... 21
G. Variabel Penelitian ................................................................... 22
H. Instrumen Penelitian ................................................................ 25
I. Teknik Analisis Data ................................................................ 26
BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN ......................... 33
A. Sejarah Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surakarta ..... 33
B. Visi, Misi, dan Motto Pelayanan KPP Pratama Surakarta ....... 34
C. Fungsi dan Tugas Pokok Organisasi KPP Pratama Surakarta . 34
D. Struktur Organisasi KPP Pratama Surakarta ............................ 38
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ................................. 39
A. Deskripsi Data Responden ....................................................... 39
B. Analisis Statistik Deskriptif ..................................................... 42
C. Hasil Pengujian Instrumen ....................................................... 44
D. Analisis Uji Asumsi Klasik ...................................................... 47
E. Analisis Regresi Linear Berganda............................................ 51
F. Pengujian Hipotesis ................................................................. 53
G. Pembahasan .............................................................................. 56
BAB VI PENUTUP ..................................................................................... 59
A. Kesimpulan .............................................................................. 59
B. Keterbatasan Penelitian ............................................................ 59
C. Saran ........................................................................................ 60
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 62
LAMPIRAN .......................................................................................................... 65
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Instrumen Penelitian ...................................................................... 25

Tabel 5.1 Demografi Responden berdasarkan Jenis Wajib Pajak ................. 39
Tabel 5.2 Demografi Responden berdasarkan Jenis Pekerjaan ..................... 40
Tabel 5.3 Demografi Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir
Wajib Pajak .................................................................................... 41
Tabel 5.4 Hasil Uji Deskriptif ........................................................................ 43
Tabel 5.5 Hasil Uji Validitas.......................................................................... 45
Tabel 5.6 Hasil Uji Reliabilitas Modernisasi Sistem Administrasi
Perpajakan ...................................................................................... 46
Tabel 5.7 Hasil Uji Reliabilitas Pengetahuan Perpajakan .............................. 46
Tabel 5.8 Hasil Uji Reliabilitas Pengetahuan Perpajakan .............................. 47
Tabel 5.9 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................ 48
Tabel 5.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 49
Tabel 5.11 Hasil Uji Normalitas ..................................................................... 50
Tabel 5.12 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ....................................... 51
Tabel 5.13 Hasil Uji Koefisien determinasi ganda (R2) .................................... 53
Tabel 5.14 Hasil Uji F ............................................................................................. 54
Tabel 5.15 Hasil Uji t .............................................................................................. 55
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ....................................................................... 16

Gambar 4.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Surakarta .................................. 38
xii
DAFTAR GRAFIK
Halaman
Grafik 5.1. Histogram Demografi Responden berdasarkan Usia Wajib Pajak 40

Grafik 5.2 Histogram Demografi Responden berdasarkan Jenis Pekerjaan
Wajib Pajak .................................................................................... 41
Grafik 5.3. Histogram Demografi Responden berdasarkan Pendidikan
Terakhir Wajib Pajak ..................................................................... 42
Grafik 5.4 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 49
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ...................................................................... 66
Lampiran 2 Tabulasi Kuesioner ........................................................................ 72
Lampiran 3. Hasil Uji Deskriptif ........................................................................ 81
Lampiran 4 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ........................................ 82
Lampiran 5 Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................................ 89
Lampiran 6 Hasil Pengujian Hipotesis .............................................................. 91
xiv
ABSTRAK
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN
DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN
WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

NIM: 162114087
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
2020
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh modernisasi sistem

administrasi perpajakan dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib
pajak orang pribadi. Hal ini dilatarbelakangi oleh kurangnya kepercayaan wajib
pajak terhadap aparat perpajakan. Modernisasi sistem administrasi perpajakan dan
pengetahuan perpajakan merupakan faktor yang dapat meningkatkan kepercayaan
wajib pajak, dimana hal tersebut dapat berpengaruh pada kepatuhan wajib pajak
orang pribadi.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan

sampel dilakukan dengan menggunakan convenience sampling dengan jumlah 100
responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuesioner dengan menggunakan pengukuran skala Likert. Teknik analisis data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa modernisasi sistem administrasi

perpajakan, dan pengetahuan perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib
pajak orang pribadi. Saran dalam penelitian ini yaitu Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Surakarta diharapkan terus meningkatkan pengetahuan perpajakan
kepada wajib pajak.
Kata Kunci: kepatuhan wajib pajak orang pribadi, modernisasi sistem administrasi
perpajakan, pengetahuan perpajakan.
xv
ABSTRACT
THE EFFECT OF TAX ADMINISTRATION SYSTEM
MODERNIZATION AND TAXATION KNOWLEDGE ON INDIVIDUAL
TAXPAYERS COMPLIANCE
Empirical Study of Individual Taxpayers Registered at The Surakarta Tax Service
Office
NIM: 162114087
Sanata Dharma Yogyakarta University
2020
This research aims to examine the effect of modernization of tax

administration system and taxation knowledge on individual taxpayer complience.
This is motivated by the lack of trust of the taxpayer in the tax authorities.
Modernization of tax administration system and taxation knowledge are factors
that can increase the trust of the taxpayer, which can affect the compliance of
individual taxpayers.
This research used quantitive approach. The sampling technique was

using convenience sampling with a total of 100 respondents. The data collection
technique used in this research was a questionnaire by using a Likert scale
measurement. The data analysis technique used in this research is multiple linear
regression analysis.
The results of the research showed that modernization of the tax

administration system and taxation knowledge had a significant effect on the
individual taxpayers compliance. The suggestion in this research is that the
Surakarta Tax Service Office is expected continuously improve taxation
knowledge to taxpayers.
Keywords: personal taxpayers compliance, modernization of tax administration

system, taxation knowledge
xvi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Indonesia merupakan salah satu negara yang sumber
pendapatannya bergantung pada pajak. Penerimaan pajak tersebut
digunakan sebagai dana untuk memenuhi berbagai kebutuhan negara yang
bertujuan pada kesejahteraan masyarakat. Namun pada kenyataannya,
penerimaan pajak di Indonesia masih dikatakan rendah atau tidak
mencapai target. Putra (2020) pada laman merdeka.com menjelaskan,
Kementerian Keuangan mencatat realisasi penerimaan pajak pada tahun
2019 adalah sebesar Rp1.332,1 triliun atau sekitar 84,4 persen dari yang
ditargetkan yaitu sebesar Rp1.577,6 triliun. Permasalahan yang sering
terjadi akibat rendahnya penerimaan pajak yaitu rendahnya kepatuhan
Wajib Pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya. Kepatuhan Wajib
Pajak dapat dilihat dari kepatuhan Wajib Pajak dalam mendaftarkan diri;
kepatuhan Wajib Pajak dalam menyampaikan SPT; kepatuhan dalam
menghitung, memperhitungkan, dan membayar pajak terutang; dan
kepatuhan dalam pelaporan dan pembayaran tunggakan.
. Menurut Susanto (2020) pada laman pajak.go.id, masyarakat
masih beranggapan bahwa penggunaan uang pajak tidak dilakukan secara
terbuka oleh pemerintah, wujud pembangunan sarana prasarana seperti
infrastruktur belum merata, beredarnya kasus korupsi membuat
masyarakat menjadi kurang percaya terhadap aparat perpajakan, sehingga
1
menurunkan kepatuhan Wajib Pajak. Modernisasi sistem administrasi
perpajakan merupakan salah satu bentuk pelayanan pajak yang digunakan
dengan menerapkan teknologi informasi perpajakan yang dapat
meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Direktorat Jenderal Pajak pada
laporan tahunan 2007 menyatakan bahwa tujuan diadakannya modernisasi
sistem administrasi perpajakan dapat meningkatkan kepatuhan Wajib
Pajak secara sukarela, menambah kepercayaan masyarakat, dan
meningkatkan produktivitas dan integritas bagi aparat pajak.
Modernisasi sistem adminitrasi perpajakan terdiri dari perbaikan
struktur organisasi; proses bisnis berbasis teknologi informasi dan
komunikasi; manajemen sumber daya manusia; dan pelaksanaan good
governance. Rahayu (2010: 110) menjelaskan bahwa perubahan struktur
organisasi Direktorat Jenderal Pajak merupakan implementasi konsep
administrasi perpajakan modern yang berorientasi pada pelayanan dan
pengawasan terhadap Wajib Pajak, baik di kantor pusat maupun di kantor
operasional. Perubahan struktur organisasi tersebut dapat meningkatkan
kepatuhan Wajib Pajak.
Perbaikan sistem dan manajemen sumber daya manusia merupakan
perubahan modernisasi sistem administrasi perpajakan. Rahayu (2010:
115) menjelaskan bahwa dengan adanya perbaikan sistem dan manajemen
sumber daya manusia yang lebih baik dan terbuka akan menciptakan
sumber daya manusia yang berkualitas, khususnya dalam hal
profesionalisme. Perbaikan sistem dan manajemen sumber daya manusia

kearah yang lebih baik dapat meningkatkan kepercayaan Wajib Pajak
sehingga dapat membuat Wajib Pajak menjadi patuh dalam melaksanakan
kewajiban perpajakannya. Hal itu dikarenakan dapat memberikan
kepuasan terhadap Wajib Pajak atas pelayanan yang sudah diberikan oleh
aparat perpajakan yang profesional.
Pelaksanaan good governance merupakan perubahan modernisasi
sistem administrasi perpajakan. Rahayu (2010: 115) menjelaskan tujuan
dari pelaksanaan good governance adalah untuk mengurangi terjadinya
penyimpangan, seperti Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme (KKN).
Pelaksanaan good governance terkait dengan integritas, efisiensi dan
efektivitas, serta profesionalisme dan akuntabilitas organisasi. Pegawai
yang telah melaksanakan prinsip good governance dapat meningkatkan
kepercayaan Wajib Pajak, sehingga kepatuhan Wajib Pajak juga
meningkat. Hal itu dikarenakan pegawai memiliki sikap dan etika yang
jujur dan adil, sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik kepada
Wajib Pajak.
Proses bisnis berbasis teknologi informasi dan komunikasi
merupakan bentuk dari modernisasi sistem administrasi perpajakan yang
dapat memberikan kemudahan bagi Wajib Pajak dalam melakukan
pelaporan dan pembayaran pajak, sehingga sangat efektif dan efisien
(Widjaja dan Siagian, 2017). Adanya pandemik virus corona (COVID
19) menuntut Wajib Pajak untuk melaporkan kewajiban perpajakan
menggunakan teknologi informasi dan komunikasi yang ada, akan tetapi

Direktorat Jenderal Pajak menjelaskan bahwa Wajib Pajak belum
sepenuhnya memanfaatkan teknologi dan informasi tersebut. Hal itu
disebabkan karena sebagian Wajib Pajak belum terbiasa melaporkan
kewajiban perpajakannya secara online tanpa bantuan dari pegawai.
Direktorat Jenderal Pajak pada laman m.detik.com mengungkapkan bahwa
laporan SPT Tahunan periode 2019 mencapai 8,64 juta Wajib Pajak dari
target yang telah ditentukan sebesar 19 juta.
Pada laman ddtc.co.id, Direktur Potensi, Kepatuhan, dan
Penerimaan Pajak Direktorat Jenderal Pajak, Yon Arsal menjelaskan
bahwa ketidakpatuhan Wajib Pajak bisa disebabkan oleh terbatasnya
pengetahuan perpajakan yang dimiliki oleh Wajib Pajak. Pengetahuan
perpajakan yang dimaksud dalam penelitian ini terkait dengan
pengetahuan mengenai kewajiban perpajakan, pengetahuan mengenai
pengisian SPT dan batas waktu penyampaian SPT, pengetahuan mengenai
sanksi perpajakan, pengetahuan mengenai fungsi perpajakan, dan
pengetahuan mengenai sistem perpajakan. Menurut Hanindyari (2018),
salah satu contoh terbatasnya pengetahuan perpajakan adalah Wajib Pajak
merasa kesulitan dalam pengisian SPT dan tidak mengetahui batas waktu
dalam melaporkan SPT. Apabila Wajib Pajak tidak memiliki pengetahuan
perpajakan tersebut, maka Wajib Pajak tidak memiliki kesadaran dalam
membayar pajak yang akan mengakibatkan pada rendahnya kepatuhan
Wajib Pajak.
Dari penjelasan latar belakang masalah tersebut, peneliti
membatasi ruang lingkup penelitian, yaitu di Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Surakarta. Hal itu dapat dilihar dari Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) Pratama Surakarta pada laman radarsolo.jawapos.com
menyatakan bahwa dari 139 ribu Wajib Pajak yang terdaftar, hanya 21
persen Wajib Pajak yang membayar pajak. Tercatat per 1 Maret jumlah
Wajib Pajak Orang Pribadi karyawan yang melaporkan SPT sebesar
13.502 Wajib Pajak, sedangkan jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi non
karyawan sebesar 2.557 Wajib Pajak.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, rumusan masalah
dalam penelitian ini sebagai berikut.
1. Apakah modernisasi sistem administrasi perpajakan berpengaruh
terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi?
2. Apakah pengetahuan perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan
Wajib Pajak Orang Pribadi?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan uraian dari rumusan masalah, adapun tujuan
dilakukannya penelitian ini, yaitu:
1. Menguji pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan
terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
2. Menguji pengaruh pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan Wajib
Pajak Orang Pribadi.

D. Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan umpan balik bagi
Kantor Pelayanan Pajak Pratama, seperti saran guna meningkatkan
kepatuhan wajib pajak.
2. Bagi Wajib Pajak
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan
wawasan kepada Wajib Pajak mengenai pentingnya membayar pajak
sesuai peraturan dan ketentuan yang berlaku untuk kepentingan
pembiayaan pembangunan suatu negara, sehingga dapat
meningkatkan pendapatan negara.
3. Bagi Universitas
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan dan
wawasan bagi pihak yang berminat untuk mengambil topik terkait
perpajakan
4. Bagi Penulis
Hasil penelitian ini dapat menambah wawasan dan pengetahuan
terkait dengan permasalahan pada kepatuhan Wajib Pajak dalam
memenuhi kewajibannya.
5. Bagi Peneliti Selanjutnya
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi peneliti
selanjutnya yang berminat untuk mengambil topik yang sama.

E. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Bab I: Pendahuluan
Bab ini akan menjelaskan mengenai tentang latar belakang masalah
dalam penelitian ini, rumusan masalah, tujuan dilakukannya
penelitian ini dan sistematika penulisan dalam penelitian ini.
Bab II: Kajian Pustaka
Bab ini menguraikan penjelasan mengenai teori pendukung sebagai
dasar pembahasan dalam penulisan penelitian ini, pengembangan
hipotesis, dan perumusan hipotesis.
Bab III: Metode Penelitian
Bab ini akan menjelaskan mengenai jenis penelitian, waktu dan
tempat penelitian, subjek dan objek penelitian, proses penelitian,
data penelitian, teknik pengumpulan data.
Bab IV: Gambaran Umum Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Surakarta
Bab ini akan menjelaskan secara garis besar Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) Pratama Surakarta, seperti: sejarah, visi, misi, dan
motto pelayanan bidang usaha, fungsi organisasi, dan struktur
organisasi di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surakarta.
Bab VI: Analisis Data dan Pembahasan

Bab ini menjelaskan mengenai deskripsi data, analisis data, dan
pembahasan hasil penelitian.
Bab VII: Penutup
Bab ini menjelaskan mengenai kesimpulan, keterbatasan
penelitian, dan saran.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pajak
1. Pengertian Pajak
Waluyo (2017: 2-3) menjelaskan pengertian pajak oleh
beberapa para ahli, pajak merupakan kontribusi wajib yang harus
dibayarkan oleh orang pribadi maupun badan kepada negara yang
akan dijadikan sebagai dana untuk memenuhi berbagai kebutuhan
negara dalam meningkatkan pembangunan nasional dan bertujuan
untuk kesejahteraan masyarakat.
2. Sistem Pemungutan Pajak
Waluyo (2017: 17) menyatakan bahwa sistem pemungutan pajak
dibagi menjadi tiga, yaitu sebagai berikut:
a. Official Assessment System, merupakan sistem pemungutan
pajak yang memberikan hak dan wewenang kepada pihak
aparatur perpajakan untuk menentukan besarnya jumlah pajak
yang terutang sesuai dengan ketentuan dan peraturan
perpajakan yang berlaku.
b. Self Assessment System, merupakan sistem pemungutan pajak
yang memberikan wewenang dan tanggung jawab kepada
Wajib Pajak sendiri dalam melakukan penghitungan,
memperhitungkan, dan melaporkan besarnya jumlah pajak
9
10
yang terutang sesuai dengan ketentuan dan peraturan
perpajakan yang berlaku.
c. With Holding System, merupakan merupakan sistem
pemungutan pajak yang memberikan hak dan wewenang
kepada pihak ketiga yang ditunjuk dalam menentukan besarnya
pajak yang terutang oleh Wajib Pajak sesuai dengan ketentuan
dan peraturan perpajakan yang berlaku.
B. Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
1. Kepatuhan Wajib Pajak
Rahayu (2010: 138) menyatakan bahwa kepatuhan Wajib Pajak
dapat didefinisikan sebagai suatu keadaan Wajib Pajak yang taat
dan patuh dalam memenuhi semua kewajiban perpajakannya.
Terdapat 2 indikator kepatuhan pajak yaitu Wajib Pajak yang
mengisi Surat Pemberitahuan (SPT) secara jujur sesuai dengan
ketentuan yang berlaku dan menyampaikan SPT ke KPP sebelum
waktu jatuh tempo berakhir pada tanggal 31 Maret (Rahayu, 2010:
139).
Chaizi Nasucha dalam (Devano dan Rahayu, 2006: 111)
menyatakan kepatuhan Wajib Pajak dapat diidentifikasi dari:
a. Pendaftaran diri sebagai Wajib Pajak.
b. Wajib Pajak melakukan penyetoran kembali Surat
Pemberitahuan (SPT).
11
c. Wajib Pajak melakukan penghitungan, memperhitungkan, dan
pembayaran pajak terutang sesuai dengan ketentuan dan
peraturan yang berlaku.
d. Wajib Pajak patuh dalam memenuhi kewajibannya untuk
melaporkan dan membayar tunggakan.
Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor:
74/PMK.03/2012, bahwa kriteria kepatuhan Wajib Pajak meliputi:
a. Dalam menyampaikan SPT, Wajib Pajak harus tepat waktu
sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
b. Wajib Pajak tidak memiliki tunggakan pajak untuk semua jenis
pajak, kecuali telah memperoleh izin untuk mengangsur atau
menunda pembayaran pajak.
c. Laporan Keuangan yang telah diaudit oleh Akuntan Publik atau
lembaga pengawasan keuangan pemerintah memiliki opini
Wajar Tanpa Pengecualian selama 3 (tiga) tahun berturut-turut,
dan
d. Wajib Pajak tidak pernah dipidana karena melakukan tindak
pidana di bidang perpajakan berdasarkan putusan pengadilan
dalam jangka waktu 5 (lima) tahun terakhir.
Jadi, kepatuhan Wajib Pajak dapat diartikan sebagai sikap taat
dan patuh Wajib Pajak dalam memenuhi kewajiban membayar
pajak sesuai dengan ketentuan undang-undang perpajakan yang
berlaku.
12
2. Wajib Pajak Orang Pribadi
Rahayu (2010: 163) menyatakan pengertian Wajib Pajak Orang
Pribadi adalah Orang Pribadi yang mempunyai hak dan kewajiban
sesuai dengan ketentuan perundang-undangan perpajakan,
termasuk pembayar pajak, pemotong pajak, dan pemungut pajak.
C. Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan
Sofyan (2005: 53) menjelaskan bahwa modernisasi sistem
administrasi perpajakan merupakan program atas perubahan sistem
administrasi perpajakan yang mengarah pada penyempurnaan dan
dilakukan oleh Direktorat Jenderal Pajak dengan tujuan pada
pemaksimalan penerimaan pajak guna memenuhi berbagai kebutuhan
negara. Salah satu bentuk modernisasi sistem administrasi perpajakan
yang dilakukan oleh DJP adalah e-filing dan e-form yang dijadikan
sebagai upaya dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Berdasarkan laporan tahunan Direktorat Jenderal Pajak (2007: 14),
tujuan adanya modernisasi sistem administrasi perpajakan adalah
meningkatkan kepercayaan masyarakat dan integritas aparat pajak
guna terwujudnya kepatuhan wajib pajak secara sukarela. Rahayu
(2010: 110) menjelaskan bahwa untuk mewujudkan modernisasi
sistem administrasi perpajakan, maka terdapat perubahan-perubahan
yang perlu dilaksanakan, yaitu:

13
1) Struktur Organisasi
Penerapan modernisasi sistem administrasi perpajakan yang
berorientasi pada peningkatan pelayanan wajib pajak dan juga
pengawasan terhadap wajib pajak memerlukan perubahan struktur
organisasi DJP.
2) Proses Bisnis dan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Pilar penting dalam program modernisasi DJP adalah perbaikan
proses bisnis, yang diarahkan pada penerapan full automation
dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi,
terutama untuk pekerjaan yang bersifat administratif, sehingga
dapat meningkatkan pelayanan kepada wajib pajak. Perbaikan
proses bisnis dilakukan dengan cara menerapkan e-system, antara
lain:
1. E-filling (pengisian SPT yang dilakukan secara online melalui
internet)
2. E-SPT (SPT yang diserahkan melalui media digital)
3. E-payment (pembayaran PBB yang dilakukan secara online)
4. E-registration (pendaftaran NPWP yang dilakukan secara
online melalui internet)
3) Manajemen Sumber Daya Manusia
Perbaikan sistem dan manajemen sumber daya manusia merupakan
program Reformasi Birokrasi sejak akhir tahun 2006. Dengan
adanya modernisasi sistem administrasi perpajakan, kiranya dapat

14
didukung oleh sistem SDM yang jujur, dapat dipercaya, berlaku
adil, dapat bertanggungjawab, dan berbasis kompetensi dan
kinerja.
4) Pelaksanaan Good Governance
Pelaksanaan good governance sangat berkaitan dengan integritas
pegawai, dimana pegawai harus menjalankan prinsip-prinsip good
governance yang meliputi: transparansi (keterbukaan),
akuntabilitas, responsibilitas, independensi, serta kewajaran dan
kesetaraan. Sehingga dengan adanya pelaksanaan good governance
maka akan meningkatkan kualitas pelayanan dan perbaikan
administrasi perpajakan.
D. Pengetahuan Perpajakan
Pengetahuan perpajakan adalah informasi yang diperoleh Wajib
Pajak terkait pajak sebagai dasar dalam bertindak, pengambilan
keputusan, dan untuk mencapai arah atau strategi tertentu yang
berhubungan dengan pemenuhan kewajibannya di bidang perpajakan
(Carolina, 2009: 7). Berdasarkan konsep pengetahuan dan pemahaman
pajak menurut Rahayu (2010), Wajib Pajak harus memiliki
pengetahuan mengenai ketentuan umum dan tata cara perpajakan,
sistem perpajakan, dan fungsi perpajakan. Konsep pengetahuan dan
pemahaman pajak yang dimaksud di atas adalah sebagai berikut:

15
a. Pengetahuan mengenai Ketentuan Umum dan Tata Cara

Perpajakan
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2007 membahas tentang
Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan, dimana isi dari
undang-undang tersebut adalah hak dan kewajiban Wajib
Pajak, wewenang dan kewajiban aparat pemungut pajak, serta
sanksi perpajakan. Pengetahuan tersebut terkait dengan kewajiban
perpajakan, pengisian SPT dan batas waktu penyampaian SPT,
sanksi perpajakan, fungsi perpajakan, dan sistem perpajakan. Oleh
sebab itu, pengetahuan mengenai Ketentuan Umum dan Tata Cara
Perpajakan dimaksudkan untuk meningkatkan kepatuhan Wajib
Pajak secara sukarela.
b. Pengetahuan mengenai Sistem Perpajakan
Indonesia menerapkan sistem perpajakan yang salah
satunya adalah self assessment system yang merupakan sistem
pemungutan pajak yang memberikan kewenangan dan
tanggung jawab kepada Wajib Pajak dalam menghitung,
menyetor, dan melaporkan sendiri besarnya jumlah pajak yang
terutang setiap tahunnya sesuai dengan ketentuan perpajakan
yang berlaku.
c. Pengetahuan mengenai Fungsi Perpajakan
Terdapat dua fungsi perpajakan, diantaranya:
1) Fungsi budgetair (anggaran), pajak merupakan salah satu
sumber penerimaan pemerintah, dimana penerimaan

16
tersebut akan dialokasikan untuk membiayai pengeluaran,
baik rutin maupun pembangunan.
2) Fungsi regularend (pengatur), pajak sebagai alat untuk
mengatur atau melaksanakan kebijakan pemerintah dalam
bidang sosial dan ekonomi, sehingga kegiatan sosial dan
ekonomi akan menuju kearah yang lebih baik.
E. Kerangka Pemikiran
Penelitian ini akan menjelaskan tentang pengaruh modernisasi
sistem administrasi perpajakan dan pengetahuan perpajakan terhadap
tingkat kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Maka, variabel yang
digunakan dalam penelitian ini berupa variabel dependen yaitu
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, sedangkan variabel independen
yaitu modernisasi sistem administrasi perpajakan dan pengetahun
perpajakan.
Berikut adalah penjelasan variabel yang disajikan dalam bentuk
kerangka pemikiran:
Modernisasi Sistem Administrasi

Perpajakan (X1)
Kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi (Y)
Pengetahun Perpajakan (X2)
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran

17
F. Perumusan Hipotesis Penelitian
Hartono (2017: 56) menyatakan bahwa hipotesis dalam penelitian
merupakan suatu peristiwa yang mempunyai dugaan yang harus diuji
terlebih dahulu melalui data atau fakta yang diperoleh dalam
penelitian. Terdapat dua jenis hipotesis, yaitu hipotesis nol dan
hipotesis alternative. Hipotesis nol merupakan hipotesis yang
menyatakan tidak ada pengauh antara variabel independen terhadap
variabel dependen. Sedangkan, hipotesis alternative merupakan
hipotesis yang menyatakan adanya pengaruh antara variabel
independen terhadap vaiabel dependen. Berdasarkan penjelasan dari
teori diatas, maka perumusan hipetesis penelitian sebagai berikut:
1. Pengaruh antara Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan

dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Modernisasi sistem administrasi perpajakan sebagai
program atas perubahan yang dilakukan untuk mencapai
penyempurnaan, sehingga dapat memberikan peningkatan
pelayanan kepada Wajib Pajak. Hal ini tentu berkaitan dengan
kepuasan Wajib Pajak, karena Wajib Pajak dapat memanfaatkan
kecanggihan teknologi untuk memenuhi kewajiban perpajakannya.
Jika modernisasi sistem administrasi perpajakan dapat
memberikan kepuasaan Wajib Pajak, maka modernisasi sistem
administrasi perpajakan dapat memengaruhi kepatuhan Wajib
Pajak. Hal tersebut didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh
Khasanah (2014) yang menyatakan bahwa modernisasi sistem

18
administrasi perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan
Wajib Pajak pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak
Daerah Istimewa Yogyakarta. Selain itu, Mustikawati (2015) juga
menyatakan penelitiannya bahwa sistem administrasi perpajakan
modern berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Penelitian yang dilakukan oleh Zuhair (2018) juga menyatakan
bahwa modernisasi sistem administrasi perpajakan berpengaruh
positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Penelitian yang dilakukan
oleh Sari dan Jati (2019) juga menyatakan bahwa sistem
administrasi perpajakan modern berpengaruh positif pada
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
Berdasarkan penjelasan sebelumnya, maka telah dirumuskan
hipotesis sebagai berikut:
H1: Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan berpengaruh
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
2. Pengaruh antara Pengetahuan Perpajakan dan Kepatuhan

Wajib Pajak Orang Pribadi
Rendahnya kepatuhan Wajib Pajak bisa disebabkan oleh
pengetahuan perpajakan yang rendah dalam melaporkan dan
membayar pajak. Hal tersebut didukung oleh penelitian Khasanah
(2014) yang menyatakan bahwa pengetahuan perpajakan
berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Fallan
dalam (Rahayu, 2010: 141) memberikan kajian bahwa pengetahuan
perpajakan Wajib Pajak merupakan faktor yang sangat penting

19
dalam mempengaruhi perilaku Wajib Pajak terkait sistem pajak
yang jujur dan adil.
Pengetahuan perpajakan yang tinggi akan berpengaruh
kepada Wajib Pajak untuk memenuhi kewajiban perpajakannya,
dikarenakan Wajib Pajak dapat memahami dengan baik dan benar
mengenai kewajiban perpajakan, pengisian SPT dan batas waktu
penyampaian SPT, sanksi perpajakan, fungsi perpajakan, dan
sistem perpajakan. Jika Wajib Pajak memiliki pengetahuan
perpajakan dengan tepat, maka pengetahuan perpajakan tersebut
dapat berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam
memenuhi kewajiban perpajakan. Hal tersebut didukung oleh
penelitian Mustikawati (2015) yang menyatakan bahwa
pengetahuan pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan
Wajib Pajak. Selain itu, penelitian oleh Hanindyari (2018) juga
menyatakan pengetahuan perpajakan berpengaruh positif terhadap
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Penelitian yang dilakukan
oleh Sari dan Jati (2019) juga menyatakan bahwa pengetahuan
perpajakan berpengaruh positif pada kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi.
Berdasarkan penjelasan sebelumnya, maka telah dirumuskan
hipotesis sebagai berikut:
H2: Pengetahuan Perpajakan berpengaruh terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

BAB III
METODE PENELITIAN
A. Desain penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, yaitu
data yang diperoleh dari penggambaran fenomena dan karakteristik
yang akan dianalisis sesuai dengan metode statistik yang digunakan.
(Hartono, 2017: 195).
B. Waktu dan Tempat Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Agustus 2020. Tempat
penelitian dilaksanakan di wilayah Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Surakarta yang terletak di Jalan Agus Salim Nomor 1, Sondakan, Kec.
Laweyan, Kota Surakarta, Jawa Tengah 57147.
C. Subjek Penelitian
Subjek dalam penelitian ini merupakan Wajib Pajak Orang Pribadi
yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta.
D. Data Penelitian
Data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer. Data
primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari sumber data
pertama dan jawaban atas hasil pertanyaan yang dikumpulkan kepada
peneliti (Spillane, 2008: 137). Data primer dalam penelitian ini
diperoleh langsung dari Wajib Pajak Orang Pribadi di Wilayah Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Surakarta melalui penyebaran kuesioner oleh
peneliti.
20
21
E. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah kuesioner. Kuisioner merupakan salah satu teknik pengumpulan
data yang dilakukan dengan cara memberikan sejumlah pertanyaan
maupun pernyataan tertulis kepada responden (Spillane, 2008: 137;
190). Setelah kuisioner tersebut sudah diisi oleh responden, maka akan
dijadikan sebagai bahan data dalam penelitian. Penyebaran kuesioner
akan dilakukan dengan menggunakan Skala Likert yaitu: (Ghozali
2018: 45)
a. Sangat Setuju (SS) dengan skor 5
b. Setuju (S) dengan skor 4
c. Netral (N) dengan skor 3
d. Tidak Setuju (TS) dengan skor 2
e. Sangat Tidak Setuju (STS) dengan skor 1
Penyebaran kuesioner dilakukan secara online melalui google form dan
mendatangi langsung kepada Wajib Pajak Orang Pribadi.
F. Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi
Populasi dalam suatu penelitian merupakan kumpulan-
kumpulan dari data yang berisikan subjek dan memiliki
karakteristik tertentu yang dapat digunakan untuk membuat
beberapa kesimpulan (Spillane, 2008: 127). Populasi dalam

22
penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di
Wilayah Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta.
2. Sampel
Sampel merupakan sebagian populasi yang diambil dan
dipergunakan untuk menentukan sifat dan ukuran yang
dikehendaki dari suatu populasi (Siregar, 2010: 145). Pada
penelitian ini, pengambilan sampel akan dilakukan dengan
menggunakan convenience sampling. Convenience sampling
adalah pengambilan sampel yang dilakukan dengan cara memilih
sampel secara bebas dan nyaman (Hartono, 2017: 98). Menentukan
ukuran sampel dari suatu populasi yaitu menggunakan rumus
Slovin, yaitu:
Keterangan:
n = ukuran sampel
N = ukuran populasi
e = persen kelonggaran ketidaktelitian
= 100 sampel (pembulatan)
G. Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah suatu simbol yang mempunyai nilai
variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari, baik

23
diukur secara kualitatif maupun kuantitatif yang kemudian ditarik
kesimpulannya (Hartono, 2017: 171; Sugiyono, 2018: 57). Variabel-
variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Variabel Independen (X)
Variabel independen dalam penelitian ini yaitu:
a. Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan (X1)
Modernisasi sistem administrasi perpajakan merupakan
program atas perubahan sistem administrasi perpajakan yang
mengarah pada penyempurnaan dan memberikan pelayanan
secara optimal kepada wajib pajak. Modernisasi sistem
administrasi perpajakan dapat meningkatkan kepercayaan dan
kepatuhan terhadap Wajib Pajak. Rahayu (2010: 110)
menjelaskan bahwa untuk mewujudkan modernisasi sistem
administrasi perpajakan, maka memerlukan perubahan
struktur organisasi, penyempurnaan proses bisnis melalui
teknologi informasi dan komunikasi, perbaikan manajemen
sumber daya manusia, dan pelaksanaan good governance.
b. Pengetahuan Perpajakan (X2)
Pengetahuan perpajakan adalah informasi yang diperoleh
Wajib Pajak terkait pajak sebagai dasar dalam bertindak,
pengambilan keputusan, dan untuk mencapai tujuan tertentu
yang berhubungan dengan pemenuhan kewajibannya di
bidang perpajakan (Carolina, 2009: 7). Berdasarkan konsep

24
pengetahuan dan pemahaman pajak menurut Rahayu (2010),
Wajib Pajak harus memiliki pengetahuan mengenai kewajiban
perpajakan, pengisian SPT dan batas waktu penyampaian
SPT, sanksi perpajakan, fungsi perpajakan, dan sistem
perpajakan.
2. Variabel Dependen (Y)
Variabel dependen dalam penelitian ini yaitu Kepatuhan
Wajib Pajak. Safri Nurmantu (dalam Rahayu, 2010: 138),
menjelaskan bahwa kepatuhan Wajib Pajak dapat dilihat dari suatu
keadaan Wajib Pajak yang taat dan patuh dalam memenuhi semua
kewajiban perpajakannya. Berdasarkan Peraturan Menteri
Keuangan Nomor: 74/PMK.03/2012, bahwa kriteria kepatuhan
Wajib Pajak meliputi:
a. Dalam menyampaikan SPT, Wajib Pajak harus tepat waktu
sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
b. Wajib Pajak tidak memiliki tunggakan pajak untuk semua
jenis pajak, kecuali telah memperoleh izin untuk mengangsur
atau menunda pembayaran pajak.
c. Laporan Keuangan yang telah diaudit oleh Akuntan Publik
atau lembaga pengawasan keuangan pemerintah memiliki
opini Wajar Tanpa Pengecualian selama 3 (tiga) tahun
berturut-turut, dan
25
d. Wajib Pajak tidak pernah dipidana karena melakukan tindak
pidana di bidang perpajakan berdasarkan putusan pengadilan
dalam jangka waktu 5 (lima) tahun terakhir.
H. Intrumen Penelitian
Dalam penelitian ini data yang diperoleh dari data primer
menggunakan kuesioner yang berisikan daftar pernyataan yang akan
dibagikan langsung kepada responden. Kuesioner dibuat berdasarkan
indikator atau kriteria pada setiap variabel yang digunakan pada
penelitian ini. Instrumen penelitian yang digunakan adalah sebagai
berikut:
Tabel 3.1 Instrumen Penelitian

No. Variabel Indikator No. Butir
Instrumen
1 Modernisasi Sistem a. Sistem Administrasi 1, 2, 3
Administrasi Perpajakan b. Efektivitas Pengawasan 4, 5, 6, 7
(Hanindyari, 2018; c. SDM Profesional 8, 9
Khasanah, 2014)
2 Pengetahuan Perpajakan a. Pengetahuan mengenai 1, 3, 6
(Khasanah, 2014) kewajiban dan kebijakan
perpajakan
b. Pengetahuan mengenai 2, 4
pengisian SPT dan batas
waktu penyampaian SPT
c. Pengetahuan mengenai 5
sanksi perpajakan
d. Pengetahuan mengenai 7, 8
fungsi perpajakan
e. Pengetahuan mengenai 9
sistem perpajakan di
Indonesia
26
No. Variabel Indikator No. Butir

Instrumen
3 Kepatuhan Wajib Pajak a. Kepatuhan wajib pajak 1, 2
(Khasanah, 2014) dalam mendaftarkan diri
b. Kepatuhan wajib pajak 3, 4
dalam penyampaian SPT
c. Kepatuhan dalam 5
menghitung,
memperhitungkan dan
membayar pajak terutang
d. Kepatuhan dalam pelaporan 6, 7, 8
dan pembayaran tunggakan
I. Teknik Analisis Data
1. Teknik Pengujian Instrumen
a. Uji Validitas
Hartono (2017: 146) menjelaskan bahwa validitas
merupakan seberapa jauh suatu pengujian mengukur apa yang
seharusnya diukur. Jadi, instrumen yang terdapat pada
kuesioner akan diuji kevalidannya dengan menggunakan rumus
statistik melalui program SPSS. Metode yang digunakan adalah
metode korelasi pearson dengan cara menghitung koefisien
korelasi antara masing-masing nilai pada setiap item
pernyataan dengan nilai total dari item pernyataan tersebut.
Setelah memperoleh nilai koefisien korelasinya, maka langkah
berikutnya adalah melakukan pengujian signifikansi yang
dilakukan dengan uji r, yaitu dengan membandingkan r hitung
dengan r tabel.
27
Berikut adalah kriteria pengujian r:
1) Jika r hitung ≥ dari r tabel, maka item pernyataan tersebut
dikatakan valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
2) Jika r hitung < dari r tabel, maka item pernyataan tersebut
tidak valid dan tidak dapat digunakan dalam penelitian.
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk menunjukkan apakah alat
ukur yang digunakan cukup akurat dan tepat (Hartono, 2017:
146). Jika jawaban responden terhadap pernyataan adalah
konsisten, maka suatu kuesioner dapat dikatakan reliabel atau
handal (Ghozali 2018: 45). Pengujiannya menggunakan uji
statistik Alpha Cronbach’s (α) melalui program SPSS. Taraf
yang digunakan dalam sebesar 5% atau 0,05. Menurut
Nunnally dalam Ghozali (2018: 46), jika hasil dari nilai Alpha
Cronbach’s (α) > 0,70, maka suatu variabel tersebut dapat
dikatakan reliabel atau konsisten.
2. Uji Asumsi Klasik
Dalam penelitian ini akan menggunakan uji asumsi klasik, yaitu:
a. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas digunakan untuk menguji apakah
ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen)
dalam persamaan regresi. Jika tidak terjadi korelasi di antara
variabel independen, maka model regresi tersebut dikatakan

28
baik (Ghozali, 2018: 107). Uji multikolinieritas dapat dilihat
dari nilai tolerance variabel independen 0,10 dan nilai
variance inflation factor (VIF) 10 yang menunjukkan bahwa
tidak adanya multikolinieritas antar variabel independen, dan
jika ada multikolinieritas maka uji tersebut tidak lolos.
b. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas digunakan untuk menguji apakah
terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan
ke pengamatan lain dalam model regresi. Terjadinya
homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas
merupakan model regresi yang baik (Ghozali, 2018: 137). Uji
heteroskedastisitas dapat di deteksi melalui hasil Grafik Plot,
dimana terjadi penyebaran titik-titik di atas dan di bawah angka
0 pada sumbu Y yang merupakan tidak terjadi
heteroskedastisitas. Selain itu, uji heteroskedastisitas juga dapat
dilakukan menggunakan Uji Park, dimana dilakukan dengan
cara meregresikan nilai logaritma natural dari residual kuadrat
dengan variabel independen (X1 dan X2) (Ghozali, 2018: 140).
Jika nilai signifikasi > 0,05, maka tidak terjadi
heteroskedastisitas.
c. Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah dalam
sebuah model regresi, variabel dependen, variabel independen

29
atau keduanya memiliki distribusi normal atau tidak (Ghozali,
2018: 161). Untuk mengetahui data dalam penelitian normal
atau tidak bisa dilakukan dengan cara menggunakan uji statistik
non-parametrik Kolmogrov Smirnov Test (K-S). Jika nilai
Kolmogrov Smirnov Test penentuan taraf signifikansi maka
data yang digunakan berdistribusi normal, begitupun
sebaliknya jika nilai Kolmogrov Smirnov Test penentuan
taraf signifikansi maka data yang digunakan tidak berdistribusi
normal.
3. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linier berganda bertujuan untuk mengetahui
arah hubungan antara variabel independen terhadap variabel
dependen. Kepatuhan Wajib Pajak (Y) merupakan variabel
dependen, Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan (X1) dan
Pengetahuan Perpajakan (X2) merupakan variabel independen.
Langkah-langkah dalam menganalisis regresi linier berganda
adalah sebagai berikut:
a. Mencari persamaan regresi untuk dua prediktor
Y’ = a + b1X1 + b2X2 + … + bnXn ,
Keterangan :
Y’ = variabel dependen (nilai yang
diprediksikan yaitu kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi)
30
X1 = variabel independen (modernisasi sistem
administrasi perpajakan)
X2 = variabel independen (pengetahuan
perpajakan)
a = konstanta (nilai Y’ apabila X1, X2, …. Xn
=0)
b1, b2 = koefisien regresi
b. Nilai koefisien regresi akan ditemukan, jika hasil analisis
menunjukkan signifikan, maka garis regresi dapat
diramalkan sebagai hubungan yang kuat antara nilai-nilai
variabel independen dan variabel dependennya. Artinya
bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
modernisasi sistem administrasi perpajakan dan
pengetahuan pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi.
4. Pengujian Hipotesis
a. Uji Koefisien determinasi ganda (R2)
Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk
mengetahui seberapa besar presentase pengaruh yang dapat
diberikan variabel independen terhadap variabel dependen.
Koefisien determinasi (R2) dinyatakan dalam bentuk
presentase antara 0<R2<1. Semakin kecil nilai R2, artinya

31
kemampuan variabel-variabel independen sangat terbatas
dalam menjelaskan variasi variabel dependen. Jika nilai R2
mendekati angka 1, artinya variabel-variabel independen
dapat informasi yang dibutuhkan dalam memprediksi
variasi-variabel dependen.
b. Uji F
Uji statistik F digunakan untuk menguji apakah semua
variabel independen atau bebas yang dimasukkan ke dalam
model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel dependen (Ghozali, 2011: 98). Uji statistik F
dideteksi menggunakan uji kelayakan model pada taraf
signifikansi, yaitu:
1) Pertama, jika nilai probabilitas taraf signifikan (
maka ada pengaruh variabel independen terhadap
variabel dependen, dan sebaliknya jika nilai
probabilitas taraf signifikan ( maka tidak ada
pengaruh antara variabel independen terhadap
variabel dependen.
2) Kedua, jika nilai F hitung F tabel maka ada
pengaruh variabel independen terhadap variabel
dependen, dan sebaliknya jika nilai F hitung F tabel
maka tidak ada pengaruh antara variabel independen
terhadap variabel dependen.

32
c. Uji t
Uji statistik t digunakan untuk menunjukkan seberapa
jauh pengaruh antara satu variabel independen secara
individual dalam menerangkan variasi variabel independen
(Ghozali, 2011: 98). Uji statistik t dilakukan dengan:
1) Pertama, jika nilai probabilitas 0,05 ( maka ada
dependen, dan sebaliknya jika nilai probabilitas
0,05 ( maka tidak ada pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen.
2) Kedua, jika nilai t hitung t tabel maka ada pengaruh
variabel independen terhadap variabel dependen, dan
sebaliknya jika nilai t hitung t tabel maka tidak ada
dependen.
BAB IV
GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
A. Sejarah Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surakarta
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surakarta telah ada sejak lama
dengan berbagai nama dan istilah. Sebelum tahun 1996, Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) Pratama sebagai Kantor Dinas Luar Tingkat I ( KDL Tk.1)
Surakarta dibawah wewenang wilayah kerja dari Kantor Inspeksi Keuangan
Yogyakarta. Pada tahun 1966 karena semakin banyaknya jumlah wajib pajak
dan jumlah penerimaan pajak, Kantor Dinas Luar Tingkat I (KDL Tk.1)
Surakarta ditingkatkan menjadi Kantor Keuangan (KIK) Surakarta yang
membawahi diantaranya KDL Tk.1 Klaten. Pada akhir tahun 1966 semua
istilah Kantor Inspeksi Pajak Surakarta berdasarkan Keputusan Menteri
Keuangan Republik Indonesia Nomor 94/KMK.01 /1994 tanggal 29 Maret
1994 tentang Organisasi dan Tata Kerja DJP berubah menjadi Kantor
Pelayanan Pajak Surakarta Tipe A dengan wilayah kerja yang meliputi
Kotamadya Surakarta, Kabupaten Karanganyar, Kabupaten Boyolali, dan
Kabupaten Sragen.
Sehubungan dengan reorganisasi di lingkungan Direktorat Jenderal
Pajak tersebut, KPP Surakarta telah berubah menjadi Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Surakarta. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta yang
terletak di jalan Kyai Haji Agus Salim No.1 Surakarta dibentuk berdasarkan
keputusan Direktur Jenderal Pajak Kep-141/PJ/2007 yang ditetapkan tanggal 3
Oktober 2007 tentang Penerapan Organisasi, Tata Kerja, dan saat mulai
33
34
beroperasinya Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah II, dan Kantor Pelayanan,
Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan di lingkungan Kantor Wilayah DJP
Jawa Tengah II, Kantor Wilayah DJP Daerah lstimewa Yogyakarta. Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Surakarta mulai beroperasi tanggal 30 Oktober 2007
dan sampai saat ini KPP Pratama Surakarta sudah meliputi wilayah kerja 5
kecamatan yaitu: Laweyan, Jebres, Serengan, Pasar Kliwon, dan Banjarsari.
B. Visi, Misi, dan Motto Pelayanan KPP Pratama Surakarta
Visi, Misi, dan Motto Pelayanan KPP Pratama Surakarta adalah sebagai
berikut:
a. Visi: Menjadi Kantor Pelayanan Pajak yang menyelenggarakan
sistem administrasi perpajakan yang dapat dibanggakan.
b. Misi: Memberikan pelayanan terbaik dan mencapai target yang telah
ditetapkan dengan dukungan teknologi informasi dan sumber daya
manusia yang handal.
c. Motto Pelayanan: handarbeni hayuning nagari "Punya rasa memiliki
dan tanggung jawab atas kesejahteraan Negara".
C. Fungsi dan Tugas Pokok Organisasi KPP Pratama Surakarta
Fungsi dan tugas pokok organisasi KPP Pratama Surakarta adalah sebagai
berikut:
1. Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal memiliki tugas melakukan
urusan kepegawaian, keuangan, tata usaha, rumah tangga, dan pengelolaan
kinerja pegawai, melakukan pemantauan pengendalian intern, pemantauan
pengelolaan risiko, pemantauan kepatuhan terhadap kode etik dan disiplin,

35
dan melakukan pemantauan tindak lanjut hasil pengawasan, dan
melakukan penyusunan rekomendasi perbaikan proses bisnis.
2. Seksi Pengolahan Data dan Informasi memiliki tugas melakukan
pencarian, pengumpulan, pengolahan, penyajian data dan informasi
perpajakan, melakukan perekaman dokumen perpajakan, melakukan tata
usaha penerimaan perpajakan, melakukan pengalokasian Pajak Bumi dan
Bangunan, melakukan dukungan teknis komputer, melakukan pemantauan
aplikasi perpajakan, melakukan pengelolaan kinerja organisasi dan
pengelolaan risiko, serta melakukan tindak lanjut kerja sama perpajakan.
3. Seksi Pelayanan memiliki tugas melakukan penetapan dan penerbitan
produk hukum perpajakan, melakukan penatausahaan dan penyimpanan
dokumen perpajakan, melakukan penerimaan dan pengolahan Surat
Pemberitahuan, melakukan penerimaan surat lainnya, melakukan
penyelesaian permohonan konfirmasi status Wajib Pajak, serta
melaksanakan pendaftaran Wajib Pajak dan objek pajak dan/atau
pengukuhan Pengusaha Kena Pajak.
4. Seksi Penagihan memiliki tugas melakukan penagihan tunggakan pajak,
melakukan penatausahaan piutang pajak, melakukan penyelesaian
permohonan penundaan dan angsuran tunggakan pajak, melakukan usulan
penghapusan piutang pajak dan/atau sanksi administrasi perpajakan, serta
melakukan penatausahaan dan penyimpanan dokumen penagihan.
5. Seksi Pemeriksaan memiliki tugas melakukan penyusunan rencana
pemeriksaan, melakukan pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan,

36
melakukan penerbitan dan penyaluran Surat Perintah Pemeriksaan Pajak,
melakukan administrasi pemeriksaan perpajakan lainnya, serta
melaksanakan pemeriksaan yang dilakukan oleh petugas pemeriksa pajak
yang ditunjuk kepala kantor.
6. Seksi Ekstensifikasi dan Penyuluhan memiliki tugas melakukan
pemberian dan/atau penghapusan Nomor Pokok Wajib Pajak, pengukuhan
dan/atau pencabutan Pengusaha Kena Pajak, dan pemberian dan/atau
penghapusan Nomor Objek Pajak secara jabatan, melakukan pengawasan
kepatuhan Wajib Pajak baru dan Wajib Pajak yang belum pernah setor dan
lapor sejak pertama kali terdaftar di Direktorat Jenderal Pajak, melakukan
penyuluhan pajak, melakukan pengamatan potensi perpajakan, melakukan
pendataan dan pemetaan Wajib Pajak dan objek pajak, melakukan
pemutakhiran basis data nilai objek pajak, serta melakukan kegiatan
penilaian.
7. Seksi Pengawasan dan Konsultasi I memiliki tugas melakukan proses
penyelesaian tindak lanjut pengajuan/pencabutan permohonan Wajib Pajak
maupun masyarakat, melakukan usulan pembetulan ketetapan hasil
pemeriksaan/penelitian, dan melakukan pemberian bimbingan dan
konsultasi teknis perpajakan kepada Wajib Pajak maupun masyarakat,
serta melakukan tindak lanjut permohonan pengurangan Pajak Bumi dan
Bangunan.
37
8. Seksi Pengawasan dan Konsultasi II, Seksi Pengawasan dan
Konsultasi III, serta Seksi Pengawasan dan Konsultasi IV, masing-
masing memiliki tugas melakukan pengawasan kepatuhan Wajib Pajak,
melakukan penyusunan dan pemutakhiran profit Wajib Pajak, melakukan
analisis kinerja Wajib Pajak, melakukan rekonsiliasi data Wajib Pajak
dalam rangka melakukan intensifikasi, melakukan imbauan dan konseling
kepada Wajib Pajak, serta melakukan pengawasan dan pemantauan tindak
lanjut pengampunan pajak.
9. Kelompok Jabatan Fungsional sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
memiliki tugas melakukan kegiatan sesuai dengan jabatan fungsional
masing-masing berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

D. Struktur Organisasi KPP Pratama Surakarta
Berikut ini adalah struktur organisasi KPP Pratama Surakarta:
Eko Budi Setyono

Kepala Kantor
Paryanta
Muhammad Afif Fauzi Fungsional Pemeriksa
Kepala Subbag Umum Dan
Hartono
Kepatuhan Internal
Fungsional Pemeriksa
Muchamad R. Agung Hasto Didi Raafi Titik Abdul Kahar

Supriyanto
Kusnandar Chafid Cahyono Widiastuti
Emy Ardiana Wara Priyani Kepala
Amirullah Kepala Seksi Kepala Seksi
Kepala Kepala Seksi Seksi Kepala Seksi Pengawasan
Kepala Seksi Pengolahan Kepala Seksi
Seksi Kepala Pengawasan Pengawasan Pengawasan dan
Pemeriksaan Data Dan Ekstensifikasi
Pelayanan Seksi dan Konsultasi dan dan Konsultasi IV
Informasi
Penagihan I Konsultasi II Konsultasi III
Gambar 4.1. Struktur Organisasi KPP Pratama Surakarta

Sumber: Data yang diperoleh dari KPP Pratama Surakarta
38
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data Responden
Penyebaran kuesioner yang dilakukan peneliti terhadap responden
berjumlah 103 kuesioner. Namun hanya 100 kuesioner yang dipakai peneliti
dalam penelitian ini, hal itu dikarenakan 3 kuesioner tidak diisi secara lengkap
dan pada saat pengisian kuesioner, responden tidak membaca terlebih dahulu
sehingga pengisian kuesioner dilakukan secara asal tanpa tahu isi dari
kuesioner tersebut.
1. Deskripsi Responden berdasarkan Usia Wajib Pajak
Deskripsi data responden berdasarkan usia wajib pajak dapat
dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5.1. Demografi Responden berdasarkan Jenis Wajib Pajak
Usia Wajib Pajak Frekuensi Persentase

(%)
< 25 Tahun 17 17
25 - 35 Tahun 47 47
36 - 45 Tahun 18 18
> 45 Tahun 18 18
Total 100 100
Sumber: Data primer yang diolah (2020)
Tabel diatas menunjukkan hasil bahwa wajib pajak orang pribadi
yang patuh dalam melaporkan pajak sebanyak 17 responden atau 17%
berusia kurang dari 25 tahun, 47 responden atau 47% berusia 25 sampai
dengan 35 tahun, 18 responden atau 18% berusia 36 sampai dengan 45
39
40
tahun, dan yang berusia lebih dari 45 tahun juga sama yaitu sebanyak 18
responden atau 18%.
Usia Wajib Pajak
47
17 18 18
< 25 Tahun 25 - 35 Tahun 36 - 45 Tahun > 45 Tahun
Grafik 5.1.
Histogram Demografi Responden berdasarkan Usia Wajib Pajak
2. Deskripsi Responden berdasarkan Jenis Pekerjaan
Deskripsi data responden berdasarkan jenis pekerjaan wajib pajak
dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5.2. Demografi Responden berdasarkan Jenis Pekerjaan
Jenis Pekerjaan Wajib Pajak Frekuensi Persentase

(%)
Pegawai Swasta 62 62
Pegawai Negeri 5 5
Lainnya 33 33
Total 100 100
yang patuh dalam melaporkan pajak sebanyak 62 responden atau 62%

41
bekerja sebagai pegawai swasta, 5 responden atau 5% bekerja sebagai
pegawai negeri, 33 responden atau 33% merupakan jenis pekerjaan
lainnya, diantaranya wiraswasta, fleelance, dan lain sebagainya.
Jenis Pekerjaan Wajib Pajak
62
33
5
Pegawai Swasta Pegawai Negeri Lainnya
Grafik 5.2. Histogram Demografi Responden berdasarkan Jenis

Pekerjaan Wajib Pajak
3. Deskripsi Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir
Deskripsi data responden berdasarkan pendidikan terakhir wajib
pajak dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5.3. Demografi Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir

Wajib Pajak
Pendidikan Terakhir Frekuensi Persentase

Wajib Pajak (%)
SMA 37 37
Diploma 13 13
Sarjana 42 42
Lainnya 8 8
Total 100 100
42
yang patuh dalam melaporkan pajak dengan lulusan SMA sebanyak 37
responden atau 37%, lulusan Diploma sebanyak 13 responden atau 13%,
lulusan Sarjana sebanyak 42 responden atau 42%, dan lulusan lainnya
seperti SD, SMP sebanyak 8 responden atau 8%.
Pendidikan Terakhir Wajib Pajak
42
37
13
8
SMA Diploma Sarjana Lainnya
Grafik 5.3. Histogram Demografi Responden berdasarkan Pendidikan

Terakhir Wajib Pajak
B. Analisis Statistik Deskriptif
Analisis deskriptif merupakan gambaran umum terkait variabel-variabel
yang digunakan dalam penelitian. Gambaran umum yang dimaksud berupa
data dari masing-masing variabel yang telah diolah, diantaranya: mean,
minimum, maksimum dan standar deviasi. Hasil dari analisis deskriptif dapat
dilihat dari tabel 5.4 sebagai berikut:

43
Tabel 5.4. Hasil Uji Deskriptif
Descriptive Statistics
Std.
N Minimum Maximum Mean Deviation
Modernisasi Sistem
Administrasi Perpajakan (X1) 100 9 45 34,59 6,365
Pengetahuan Perpajakan (X2) 100 9 45 34,07 6,551

Tingkat Kepatuhan Wajib
100 8 40 31,50 6,243
Pajak (Y)
Valid N (listwise) 100
Sumber: Data SPSS yang diolah (2020)
1. Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan
Tabel 5.4 menunjukkan bahwa tanggapan responden terhadap
modernisasi sistem administrasi perpajakan memiliki nilai rata-rata (mean)
sebesar 34,59 dengan standar deviasi ± 6,365. Artinya, besar nilai rata-rata
(mean) pada modernisasi sistem administrasi perpajakan terletak diantara
jarak sebesar 29,225 (34,59-6,365) sampai dengan 40,955 (34,59+6,365).
Nilai maximum sebesar 45 dan nilai minimum sebesar 9 merupakan total
nilai terbesar dan terkecil dari jawaban responden.
2. Pengetahuan Perpajakan
pengetahuan perpajakan memiliki nilai rata-rata (mean) sebesar 34,07
dengan standar deviasi ± 6,551. Artinya, besar nilai rata-rata (mean) pada
pengetahuan perpajakan terletak diantara jarak sebesar 27,519 (34,07-

44
6,551) sampai dengan 40,621 (34,07+6,551). Nilai maximum sebesar 45
dan nilai minimum sebesar 9 merupakan total nilai terbesar dan terkecil
dari jawaban responden.
3. Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi memiliki nilai rata-rata (mean)
sebesar 31,50 dengan dengan standar deviasi ± 6,243. Artinya, besar nilai
rata-rata (mean) pada kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi terletak
diantara jarak sebesar 25,257 (31,50-6,243) sampai dengan 37,743
(31,50+6,243). Nilai maximum sebesar 40 dan nilai minimum sebesar 8
merupakan total nilai terbesar dan terkecil dari jawaban responden.
C. Hasil Pengujian Instrumen
Dalam memastikan apakah kuesioner yang digunakan dalam sebuah
penelitian valid dan reliabel, maka harus dilakukan pengujian validitas dan
reliabilitas. Oleh sebab itu, peneliti melakukan pengujian validitas dan
reliabilitas terhadap kuesioner melalui program SPSS.
1. Hasil Uji Validitas
Dalam melakukan uji validitas, peneliti menggunakan metode
korelasi pearson dengan cara menghitung koefisien korelasi antara
masing-masing nilai pada setiap item pernyataan dengan nilai total dari
item pernyataan tersebut. Kriteria dalam melakukan uji validitas yaitu jika
r hitung ≥ dari r tabel, maka item pernyataan tersebut dikatakan valid dan
dapat digunakan dalam penelitian, begitupun sebaliknya jika r hitung <

45
dari r tabel, maka item pernyataan tersebut tidak valid dan tidak dapat
digunakan dalam penelitian. Berikut adalah hasil uji validitas yang dapat
dilihat pada tabel 5.5:
Tabel 5.5. Hasil Uji Validitas
Butir
Variabel r hitung r tabel Keterangan
Pernyataan
Modernisasi Sistem 1 0,755 0,165 Valid
Administrasi 2 0,701 0,165 Valid
Perpajakan (X1) 3 0,751 0,165 Valid
4 0,723 0,165 Valid
5 0,748 0,165 Valid
6 0,642 0,165 Valid
7 0,767 0,165 Valid
8 0,767 0,165 Valid
9 0,745 0,165 Valid
Pengetahuan 1 0,771 0,165 Valid
Perpajakan (X2) 2 0,753 0,165 Valid
3 0,739 0,165 Valid
4 0,813 0,165 Valid
5 0,779 0,165 Valid
6 0,847 0,165 Valid
7 0,702 0,165 Valid
8 0,743 0,165 Valid
9 0,784 0,165 Valid
Kepatuhan Wajib 1 0,664 0,165 Valid
Pajak (Y) 2 0,830 0,165 Valid
3 0,877 0,165 Valid
4 0,914 0,165 Valid
5 0,843 0,165 Valid
6 0,915 0,165 Valid
7 0,808 0,165 Valid
8 0,820 0,165 Valid
Hasil uji validitas pada tabel 5.5 menunjukkan bahwa nilai r tabel
pada taraf signifikansi 5% dengan degree of freedom (df) = n – 2, dimana
n merupakan jumlah sampel (n) = 100. Jadi dapat dihitung bahwa df = 100
– 2 = 98 dengan alpha (α) = 0,05 dan didapat r tabel = 0,165. Berdasarkan

46
nilai r tabel tersebut, maka terbukti bahwa pengujian pada pernyataan
kuesioner tersebut dikatakan valid karena nilai r hitung ≥ dari r tabel.
2. Uji Reliabilitas
Dalam melakukan uji reliabilitas, peneliti menggunakan uji
statistik Alpha Cronbach’s (α) melalui program SPSS. Menurut Nunnally
dalam Ghozali (2018: 46), jika hasil dari nilai Alpha Cronbach’s (α) >
0,70, maka suatu variabel tersebut dapat dikatakan reliabel atau konsisten.
Tabel 5.6. Hasil Uji Reliabilitas Modernisasi Sistem Administrasi

Perpajakan (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's N of
Alpha Items
0,890 9
Hasil uji reliabilitas modernisasi sistem administrasi perpajakan
pada tabel 5.6 menunjukkan bahwa nilai Alpha Cronbach’s yaitu sebesar
0,890 > 0,70, sehingga nilai 9 butir pernyataan terkait variabel tersebut
terbukti reliabel atau konsisten.
Tabel 5.7. Hasil Uji Reliabilitas Pengetahuan Perpajakan (X2)

Cronbach's N of
Alpha Items
0,913 9
Hasil uji reliabilitas pengetahuan perpajakan pada tabel 5.7
menunjukkan bahwa nilai Alpha Cronbach’s yaitu sebesar 0,913 > 0,70,
47
sehingga nilai 9 butir pernyataan terkait variabel tersebut terbukti reliabel
atau konsisten.
Tabel 5.8. Hasil Uji Reliabilitas Kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi (Y)
Cronbach's N of
Alpha Items
0,930 8
Hasil uji reliabilitas kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada
tabel 5.8 menunjukkan bahwa nilai Alpha Cronbach’s yaitu sebesar 0,930
> 0,70, sehingga nilai 8 butir pernyataan terkait variabel tersebut terbukti
reliabel atau konsisten.
Berdasarkan hasil uji validitas dan uji reliabilitas yang terdapat
pada tabel 5.6, tabel 5.7, dan tabel 5.8 diatas dapat disimpulkan bahwa
kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini terbukti valid dan reliabel,
oleh sebab itu, peneliti dapat melakukan pengujian hipotesis dari data yang
telah dikumpulkan melalui kuesioner sejumlah 100 responden.
D. Analisis Uji Asumsi Klasik
1. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinieritas dapat dilihat dari nilai tolerance variabel
independen 0,10 dan nilai variance inflation factor (VIF) 10 yang
menunjukkan bahwa tidak adanya multikolinieritas antar variabel
independen, dan jika ada multikolinieritas maka uji tersebut tidak lolos.
48
Peneliti menggunakan program SPSS untuk melakukan uji
multikolinieritas. Hasil uji multikolinieritas dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 5.9. Hasil Uji Multikolinieritas
Nilai
Nilai tolerance
variance
variabel
Variabel inflation Keterangan
independen
factor (VIF)
0,10
10
Modernisasi Sistem Tidak terjadi

0,377 2,650
Administrasi Multikolinieritas
Perpajakan (X1)
Tidak terjadi
Pengetahuan 0,377 2,650
Multikolinieritas
Perpajakan (X2)
Berdasarkan hasil pengujian multikolinieritas diatas dapat dilihat
bahwa variabel modernisasi sistem administrasi perpajakan (X1) memiliki
nilai tolerance sebesar 0,377 0,10 dan nilai VIF sebesar 2,650 10,
pengetahuan perpajakan (X2) memiliki nilai tolerance sebesar 0,377
0,10 dan nilai VIF sebesar 2,650 10. Jadi, hasil dari uji multikolinieritas
diatas dapat disimpulkan bahwa data dalam penelitian ini bebas dari
multikoliniearitas atau tidak terjadi multikoliniearitas.
2. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas dapat di deteksi melalui hasil Grafik Plot,
dimana terjadi penyebaran titik-titik di atas dan di bawah angka 0 pada
sumbu Y yang merupakan tidak terjadi heteroskedastisitas. Selain itu, uji
heteroskedastisitas juga dapat dilakukan menggunakan Uji Park, dimana
dilakukan dengan cara meregresikan nilai logaritma natural dari residual

49
kuadrat dengan variabel independen (X1 dan X2) (Ghozali, 2018: 140).
Peneliti melakukan pengujian heteroskedastisitas melalui program SPSS.
Berikut adalah hasil uji heteroskedastisitas melalui Grafik Plot:
Grafik 5.4. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Dari grafik scatterplots terlihat bahwa titik-titik menyebar di atas
maupun di bawah angka 0 (nol) pada sumbu Y. Hal ini dapat disimpulkan
bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi di penelitian ini.
Selanjutnya akan di uji menggunakan Uji Park, sebagai berikut:
Tabel 5.10. Hasil Uji Heteroskedastisitas

Nilai Signifikansi >
Variabel Keterangan
0,05
Modernisasi Sistem tidak terjadi
0,257
Adminitrasi Perpajakan heteroskedastisitas
tidak terjadi
Pengetahuan Perpajakan 0,076
heteroskedastisitas
50
Berdasarkan hasil pengujian heteroskedastisitas diatas, dapat
disimpulkan bahwa nilai signifikasi pada variabel modernisasi sistem
administrasi perpajakan 0,257 lebih besar dari 0,05 dan variabel
pengetahuan perpajakan 0,076 juga lebih besar dari 0,05, sehingga kedua
variabel tersebut tidak terjadi heteroskedastisitas.
3. Uji Normalitas
Untuk mengetahui data dalam penelitian normal atau tidak, maka
peneliti akan melakukan pengujian dengan cara menggunakan uji statistik
non-parametrik Kolmogrov Smirnov Test (K-S). Jika nilai Kolmogrov
Smirnov Test penentuan taraf signifikansi maka data yang digunakan
berdistribusi normal. Hasil uji normalitas dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5.11. Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Mean .0000000
Normal Parametersa,b Std. 1.93169954
Deviation
Absolute .117
Most Extreme Differences Positive .117
Negative -.093
Kolmogorov-Smirnov Z 1.171
Asymp. Sig. (2-tailed) .129
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Berdasarkan tabel diatas yang menunjukkan bahwa data dalam
penelitian ini memiliki nilai signifikansi sebesar 0,129, dimana 0,129 lebih
51
besar dari 0,05. Jadi dapat disimpulkan bahwa seluruh data dalam
penelitian ini berdistribusi normal.
E. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linier berganda bertujuan untuk mengetahui arah
hubungan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Dalam
melakukan analisis regresi linier berganda, peneliti akan mencari persamaan
regresi untuk dua prediktor, kemudian akan mendapatkan nilai koefisien
regresi X1 atau modernisasi sistem administrasi perpajakan dan koefisien
regresi X2 atau pengetahuan perpajakan. Hasil analisis regresi linear berganda
adalah sebagai berikut:
Tabel 5.12. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Model Unstandardized Standardiz t Sig.
Coefficients ed
Coefficien
ts
B Std. Beta
Error
(Constant) 1,491 1,775 0,840 0,403
Modernisasi Sistem 0,257 0,079 0,262 3,240 0,002
1
Administrasi Perpajakan (X1)
Pengetahuan Perpajakan (X2) 0,620 0,077 0,650 8,041 0,000
a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
52
Dari tabel 5.12 diatas, maka dapat dibuat persamaan regresi sebagai
berikut:
Y = 1,491 + 0,257X1 + 0,620X2
Berdasarkan persamaan regresi tersebut dapat disimpulkan bahwa:
1. Konstanta sebesar 1,491, artinya jika modernisasi sistem administrasi
perpajakan (X1) dan pengetahuan perpajakan (X2) nilainya adalah 0,
maka kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y) nilainya adalah
1,491.
2. Koefisien regresi X1 atau modernisasi sistem administrasi perpajakan
terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi memiliki pengaruh
sebesar 0,257. Nilai signifikansi yang dihasilkan adalah sebesar
0,002, dimana nilai signifikansi tersebut kurang dari 0,05. Hasil
tersebut menunjukkan bahwa modernisasi sistem administrasi
perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi.
3. Koefisien regresi X2 atau pengetahuan perpajakan terhadap
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi memiliki pengaruh sebesar
0,620. Nilai signifikansi yang dihasilkan adalah sebesar 0,000,
dimana nilai signifikansi tersebut kurang dari 0,05. Hasil tersebut
menunjukkan bahwa pengetahuan perpajakan berpengaruh terhadap
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

53
F. Pengujian Hipotesis
1. Hasil Uji Koefisien determinasi ganda (R2)
Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengetahui seberapa
besar presentase pengaruh yang dapat diberikan variabel independen
terhadap variabel dependen. Koefisien determinasi (R2) dinyatakan
dalam bentuk presentase antara 0<R2<1. Hasil uji koefisien determinasi
ganda (R2) dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 5.13. Hasil Uji Koefisien determinasi ganda (R2)

Model Summary
Model R R Square Adjusted R Std. Error of
Square the Estimate
a
1 0,872 0,761 0,756 3,086
a. Predictors: (Constant), Pengetahuan Perpajakan (X2),
Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan (X1)
Dari tabel 5.13 diatas, dapat diketahui bahwa koefisien determinasi
(R2) adalah sebesar 0,761 atau 76,1%, yang berarti modernisasi sistem
adminitrasi perpajakan (X1) dan pengetahuan perpajakan (X2)
berpengaruh sebesar 76,1% terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi (Y).
2. Hasil Uji F
Uji statistik F digunakan untuk menguji apakah semua variabel
independen atau bebas yang dimasukkan ke dalam model mempunyai
pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Hasil uji F
dapat dilihat sebagai berikut:

54
Tabel 5.14. Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of df Mean F Sig.
B Squares Square
Regression 2934,967 2 1467,484 154,049 0,000b
B
1 Residual 924,033 97 9,526
e Total 3859,000 99
b. Predictors: (Constant), Pengetahuan Perpajakan (X2), Modernisasi Sistem Administrasi
r
Perpajakan (X1)
B
Berdasarkan tabel 5.14 diatas menunjukkan bahwa semua variabel
independen dalam penelitian yakni modernisasi sistem administrasi
perpajakan dan pengetahuan perpajakan berpengaruh terhadap variabel
dependen yakni kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Hal tersebut
dapat ditunjukkan dengan nilai probabilitas taraf signifikan ( , yaitu
sebesar 0,0 0,05. Selain itu, dapat dilihat dari nilai nilai F hitung
dengan F tabel, diketahui nilai F tabel = (k; n – k) = (2; 100 – 2) = (2;
98), sehingga diperoleh nilai t tabel sebesar 3,09. Dari tabel 5.12 maka
dapat disimpulkan bahwa F hitung F tabel, yaitu sebesar 154,049
3,09.
3. Hasil Uji t
Uji statistik t digunakan untuk menunjukkan seberapa jauh
pengaruh antara satu variabel independen secara individual dalam
menerangkan variasi variabel independen. Hasil uji t dapat dilihat
sebagai berikut:
55
Tabel 5.15. Hasil Uji t
d. Coefficientsa
Model Unstandardized Standardiz t Sig.
Coefficients ed
Coefficien
ts
B Std. Beta
Error
(Constant) 1,491 1,775 0,840 0,403
Modernisasi Sistem 0,257 0,079 0,262 3,240 0,002
1
Pengetahuan Perpajakan (X2) 0,620 0,077 0,650 8,041 0,000
Berdasarkan tabel 5.15 diatas menunjukkan bahwa semua variabel
independen dalam penelitian yakni modernisasi sistem administrasi
perpajakan dan pengetahuan perpajakan berpengaruh terhadap variabel
dependen yakni kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Hal tersebut
dapat ditunjukkan dengan nilai probabilitas taraf signifikan ( , yaitu
sebesar 0,002 0,05 untuk variabel modernisasi sistem administrasi
perpajakan terhadap variabel kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dan
0,00 0,05 untuk variabel pengetahuan perpajakan terhadap variabel
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Selain itu, dapat dilihat dari nilai
nilai t hitung dengan t tabel, diketahui nilai t tabel dengan df (degree of
freedom) adalah (α, n – k) = (5%, 100 – 2) = (0,05, 98), sehingga
diperoleh nilai t tabel sebesar 1,984. Dari tabel 5.12 maka dapat
disimpulkan bahwa t hitung t tabel, yaitu sebesar 3,240 1,984 untuk
variabel modernisasi sistem administrasi perpajakan terhadap variabel
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dan 8,041 1,984 untuk variabel
56
pengetahuan perpajakan terhadap variabel kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi.
G. Pembahasan
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh modernisasi sistem
administrasi perpajakan, pengetahuan perpajakan dengan kepatuhan Wajib
Pajak Orang Pribadi. Berikut adalah hasil intepretasi analisis data terkait
masing-masing pengaruh antar variabel yang terdapat pada penelitian ini:
1. Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan, maka dapat
membuktikan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima, artinya modernisasi
sistem administrasi perpajakan (X1) berpengaruh terhadap kepatuhan
Wajib Pajak Orang Pribadi (Y). Hasil penelitian ini sesuai dengan
penelitian yang dilakukan oleh Khasanah (2014), Mustikawati (2015),
Zuhair (2018), serta Sari dan Jati (2019) yang menyatakan bahwa
modernisasi sistem administrasi perpajakan berpengaruh terhadap
Salah satu bentuk adanya modernisasi sistem administrasi
perpajakan, yaitu proses bisnis dan teknologi informasi dan komunikasi
dapat mendorong Wajib Pajak patuh dalam memenuhi kewajiban
perpajakan. Karena proses bisnis tersebut dapat dilakukan secara online,
sehingga bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja. Bentuk lain dari
modernisasi sistem administrasi perpajakan adalah perbaikan struktur
organisasi yang mengarah pada pelayanan dan pengawasan terhadap

57
Wajib Pajak; sistem manajemen sumber daya manusia (SDM) harus
menghasilkan SDM yang berkualitas, yaitu memiliki profesionalisme
dan keahlian yang kompeten dalam bekerja; dan pelaksanaan good
governance oleh pegawai. Hal itulah yang dapat memberikan
kepercayaan kepada Wajib Pajak untuk patuh dalam menjalankan
kewajiban perpajakannya.
2. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi
Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan, maka dapat
membuktikan bahwa H0 ditolak dan H2 diterima, artinya pengetahuan
perpajakan (X2) berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi (Y). Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian oleh
Mustikawati (2015), Hanindyari (2018), dan Sari dan Jati (2019) yang
menyatakan bahwa pengetahuan perpajakan berpengaruh terhadap
Wajib Pajak yang memiliki pengetahuan perpajakan yang baik,
tentunya akan mendorong Wajib Pajak untuk patuh dalam memenuhi
hak dan kewajiban perpajakannya. Hal itu dikarenakan mereka telah
mengetahui dan memahami kewajibannya sebagai Wajib Pajak yang
aktif membayar pajak, sehingga dapat membantu menstabilkan
pendapatan negara yang berguna bagi masyarakat dan negara.
Pengetahuan perpajakan tersebut terkait dengan pengetahuan mengenai
kewajiban perpajakan, pengisian SPT dan batas waktu penyampaian
SPT, sanksi perpajakan, fungsi perpajakan, dan sistem perpajakan

58
Semakin meningkat pengetahuan perpajakan yang dimiliki oleh Wajib
Pajak, maka akan berdampak pada kepatuhan Wajib Pajak yang semakin
meningkat.
BAB VI
PENUTUP
A. Kesimpulan
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh modernisasi
sistem administrasi perpajakan, pengetahuan perpajakan terhadap
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang memiliki NPWP terdaftar di
KPP Pratama Surakarta. Berdasarkan hasil pengujian dan analisis data
yang dilakukan oleh peneliti, maka dapat disimpulkan:
1. Modernisasi sistem administrasi perpajakan berpengaruh terhadap
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Hal tersebut dapat dilihat dari
nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu sebsar 3,240 1,984.
2. Pengetahuan perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib
Pajak Orang Pribadi. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai t hitung
lebih besar dari t tabel yaitu sebesar 8,041 1,984.
B. Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah persepsi responden dapat
dipengaruhi oleh tingkat pendidikan. Sebagian besar responden dalam
penelitian ini memiliki tingkat pendidikan Sarjana yaitu sebesar 42
responden dibandingkan dengan Diploma sebesar 13 responden, SMA
sebesar 37 responden, dan Lainnya sebesar 6 responden. Dari hasil
tersebut, dapat dilihat bahwa penyebaran data tidak seimbang. Responden
yang memiliki tingkat pendidikan lebih tinggi dapat memengaruhi pola
pikir mereka, hal itu dikarenakan mereka memiliki pengetahuan dan
59
60
pemahaman terkait dengan ketentuan dan kewajiban perpajakan yang
berlaku. Sedangkan responden yang memiliki tingkat pendidikan rendah
tidak memiliki pengetahuan dan pemahaman terkait dengan ketentuan dan
kewajiban perpajakannya.
Selain itu, adanya pandemic COVID-19 ini menuntut peniliti untuk
melakukan penyebaran kuesioner melalui google form. Akan tetapi,
penyebaran melalui google form memiliki kelemahan, diantaranya pada
saat pengisian kuesioner, responden bisa saja tidak mengisi secara jujur
dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Hal itu dikarenakan peneliti
tidak dapat memantau responden secara langsung.
C. Saran
1. Bagi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta diharapkan terus
meningkatkan pengetahuan perpajakan kepada wajib pajak melalui
sosialisasi maupun penyuluhan tentang perpajakan dari kota hingga
daerah-daerah, agar semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat
yang berdampak pada meningkatnya kepatuhan masyarakat dalam
melaksanakan kewajiban perpajakannya. Selain itu, Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Surakarta diharapkan memberi pengarahan terkait
pembayaran perpajakan yang berguna bagi masyarakat, karena ada
beberapa wajib pajak yang membayar pajak dengan tidak sukarela.

61
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya diharapkan dalam melakukan pemilihan
responden berdasarkan kriteria tingkat pendidikan agar lebih berfokus
kepada responden yang berpendidikan tinggi. Hal itu dikarenakan
respoden dengan pendidikan tinggi akan memiliki pengetahuan dan
pemahaman secara luas terkait hak dan kewajiban perpajakannya.

DAFTAR PUSTAKA
Carolina, Veronica. (2009). Pengetahuan Pajak. Jakarta: Salemba Empat.

Departemen Keuangan Republik Indonesia Direktorat Jenderal Pajak. (2007).
Laporan Tahunan 2007 Tentang Modernisasi Administrasi Perpajakan.
Devano, S. dan Siti K. Rahayu. (2006). Perpajakan: Konsep, Teori dan Isu.
Jakarta: Kencana.
Direktorat Jenderal Pajak. (2007). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 28
Tahun 2007 Tentang Perubahan Ketiga atas Undang-Undang Nomor 6
Tahun 1983 Tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.
Jakarta.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Semarang: Universitas Diponegoro.
Hanindyari, P. W. (2018). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan
Fiskus, dan Penerapan E-Filling Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak. Skripsi.
Hartono, Jogiyanto. (2017). Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Fakultas
Ekonomika dan Bisnis UGM.
Khasanah, S. N. (2014). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Modernisasi Sistem
Administrasi Perpajakan, dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Daerah
Istimewa Yogyakarta Tahun 2013. Skripsi.
Kusuma, H. (2020, Maret 31). Banyak Wajib Pajak Belum Paham Cara Lapor
SPT Online. Retrieved from Detik Finance:
https://m.detik.com/finance/berita-ekonomi-bisnis/d-4959612/banyak-
wajib-pajak-belum-paham-cara-lapor-spt-online
Menteri Keuangan Republik Indonesia. (2012). Peraturan Menteri Keuangan
Republik Indonesia Nomor 74/PMK.03/2012 Tentang Tata Cara
Penetapan dan Pencabutan Wajib Pajak Dengan Kriteria tertentu Dalam
Rangka Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak.
Mustikawati, N. (2015). Pengaruh Pengetahuan Pajak dan Sistem Administrasi
Perpajakan Modern terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus pada
Wajib Pajak yang Terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Surakarta). Skripsi.
62
63
Nasution, D. (2007). Modernisasi Administrasi Pepajakan Laporan Tahuan 2007

Direktorat Jenderal Pajak. Departemen Keuangan Republik Indonesia
Direktorat Jenderal Pajak.
Nurmantu, S. (2010). Pengantar Perpajakan. Jakarta: Kelompok Yayasan Obor .
Pandiangan, L. (2008). Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan
Berdasarkan Undang-Undang Terbaru. Jakarta: PT Elex Media Komputer
Indo.
Perdana. (2020, Maret 4). Kepatuhan Wajib Pajak di Solo Jeblok, Cuma 21
Persen Aktif Bayar Pajak. Retrieved from Radar Solo:
https://radarsolo.jawapos.com/read/2020/03/04/182037/kepatuhan-wajib-
pajak-di-solo-jeblok-cuma-21-persen-aktif-bayar-pajak
Putra, D. A. (2020, Januari 7). Tak Capai Target, Penerimaan Pajak 2019 Hanya
Rp1.332 Triliun. Retrieved from Merdeka.com:
https://www.merdeka.com/uang/tak-capai-target-penerimaan-pajak-2019-
hanya-rp-1332-triliun.html
Rahayu, Siti K. (2010). PERPAJAKAN INDONESIA : Konsep dan Aspek Formal.
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sari, Ni Putu Y dan I K. Jati. (2019). Pengaruh Sistem Administrasi Perpajakan
Modern, Pengetahuan Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Fiskus Pada
Kepatuhan WPOP. Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 310-339.
Setiawan, D. A. (2019, Agustus 27). DJP: Kita Terus Awasi Kepatuhan Wajib
Pajak Berdasarkan Data. Retrieved from DDTC News:
https://news.ddtc.co.id/djp-kita-terus-awasi-kepatuhan-wajib-pajak-
berdasarkan-data-16893?page_y=1509
Siregar, S. (2010). Statistika Deskriptif untuk Penelitian. Jakarta: PT
Rajagrafindo.
Sofyan, M. T. (2005). Pengaruh Penerapan Sistem Adminitrasi Perpajakan
Modern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak
Di Lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Wajib Pajak
Besar. Skripsi.
Spillane, J. J. (2008). Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Universitas
Sanata Dharma.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi
(Mixed Methods). Bandung: Penerbit Alfabeta.
Susanto, H. (2020). Membangun Kesadaran Dan Kepedulian Surarela Wajib
Pajak. Retrieved from Direktorat Jenderal Pajak:
64
https://www.pajak.go.id/id/artikel/membangun-kesadaran-dan-kepedulian-
sukarela-wajib-pajak
Waluyo. (2017). Perpajakan Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Widjaja dan Siagian. (2017). Analisis Penerapan E-System Perpajakan pada
Wajib Pajak Pribadi Terhadap Pelaksanaan Self-Assesment System dalam
Memenuhi Kewajiban Perpajakan. Jurnal Ekonomi, 440-447.
Zuhair. (2018). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan,
Sosialisasi Pajak, Kualitas Pelayanan, dan Pengetahuan Mengenai Pajak
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi pada Wajib Pajak Restoran di
Kota Solo dan Yogyakarta). Skripsi.
LAMPIRAN
65
66
67
68
69
70
71
72
Lampiran 2. Tabulasi Kuesioner

No. Pernyataan Total
X1_1 X1_2 X1_3 X1_4 X1_5 X1_6 X1_7 X1_8 X1_9
1 5 5 5 4 5 5 5 5 5 44
2 4 4 4 4 4 5 4 4 4 37
3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 32
4 3 4 3 5 5 5 4 3 3 35
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
7 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
8 2 4 3 4 4 4 3 4 3 31
9 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
10 5 3 5 5 4 3 3 4 4 36
11 3 3 3 3 4 4 4 3 4 31
12 5 4 4 3 3 3 5 4 4 35
13 5 5 5 5 5 3 5 5 5 43
14 3 4 3 2 2 2 3 2 3 24
15 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
16 5 4 5 5 5 5 4 4 4 41
17 4 5 4 4 4 4 5 4 4 38
18 5 5 5 4 5 3 4 5 4 40
19 4 3 4 4 3 3 3 4 4 32
20 5 5 5 5 3 3 3 4 5 38
21 4 3 3 4 3 2 4 3 4 30
22 4 4 4 3 3 4 3 3 3 31
23 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
24 5 5 5 4 4 4 4 4 4 39
25 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
26 5 4 4 4 4 4 4 3 4 36
27 4 5 5 2 2 4 4 3 3 32
28 5 5 5 4 5 3 4 5 4 40
29 4 5 4 5 3 3 4 4 4 36
30 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
31 5 5 5 5 5 4 5 4 5 43
32 5 5 5 2 4 1 2 2 4 30
33 4 4 4 4 3 3 3 3 4 32
34 4 4 4 4 3 2 4 4 4 33
73
Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan (Lanjutan)

X1_1 X1_2 X1_3 X1_4 X1_5 X1_6 X1_7 X1_8 X1_9
35 5 5 4 4 3 2 2 4 4 33
36 5 3 4 3 3 4 4 4 4 34
37 4 5 3 3 2 1 3 3 3 27
38 5 5 5 3 3 3 3 3 3 33
39 5 4 4 4 4 4 4 3 4 36
40 5 5 5 4 5 3 4 5 4 40
41 5 5 5 3 3 3 5 5 5 39
42 5 3 5 3 3 3 3 3 4 32
43 4 5 4 5 4 5 4 3 3 37
44 5 5 5 3 1 3 4 3 4 33
45 5 5 4 5 5 5 5 5 5 44
46 4 4 5 5 5 5 5 4 5 42
47 4 4 3 3 4 4 3 3 3 31
48 5 5 5 5 4 5 5 2 2 38
49 5 4 4 4 4 3 4 4 4 36
50 5 5 5 5 5 5 5 4 4 43
51 5 5 5 4 4 3 3 5 3 37
52 5 5 5 4 3 2 3 5 5 37
53 5 5 5 4 3 3 5 5 3 38
54 5 4 4 5 3 4 5 5 4 39
55 5 5 4 5 3 3 3 5 3 36
56 3 4 3 2 2 4 4 4 4 30
57 4 3 3 5 5 3 5 5 5 38
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
59 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
60 5 5 5 5 5 5 5 4 4 43
61 4 4 3 3 3 3 3 3 3 29
62 4 4 4 3 4 2 4 4 4 33
63 4 4 4 4 2 2 4 4 4 32
64 3 4 4 4 2 2 4 2 4 29
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
67 4 4 4 5 4 1 4 4 4 34
68 4 2 2 4 2 2 4 2 4 26
69 4 5 5 5 3 3 3 4 4 36
70 1 3 3 1 1 1 1 1 1 13
74
Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan (Lanjutan)

X1_1 X1_2 X1_3 X1_4 X1_5 X1_6 X1_7 X1_8 X1_9
71 4 4 4 4 5 5 4 3 3 36
72 4 3 4 4 4 4 4 5 5 37
73 5 4 4 4 3 3 4 4 4 35
74 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
75 5 5 5 5 4 4 4 4 4 40
76 4 4 4 4 2 2 2 3 4 29
77 4 4 4 4 4 5 5 5 4 39
78 3 4 4 4 4 4 4 5 4 36
79 3 2 4 2 4 4 4 3 3 29
80 3 3 4 4 4 4 4 3 3 32
81 4 3 4 4 4 2 4 4 4 33
82 4 4 4 4 3 4 3 3 4 33
83 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
84 3 4 4 4 5 5 5 2 4 36
85 3 5 5 4 1 3 5 3 4 33
86 3 3 2 3 4 4 4 5 4 32
87 3 4 5 2 3 3 5 5 5 35
88 4 4 4 4 5 4 4 4 4 37
89 3 2 2 3 3 3 3 3 2 24
90 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
91 4 4 4 4 3 3 3 3 2 30
92 5 4 4 4 4 4 4 4 4 37
93 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
94 2 4 5 2 4 4 5 3 3 32
95 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
96 4 4 4 4 4 4 4 5 5 38
97 5 5 5 1 5 5 5 3 3 37
98 3 4 4 4 4 4 3 3 3 32
99 3 4 4 4 4 4 3 3 3 32
100 5 4 5 4 4 4 4 4 3 37
Total 410 409 410 381 365 348 386 373 377 3459
75
Pengetahuan Perpajakan (X2)

X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 X2_5 X2_6 X2_7 X2_8 X2_9
1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 28
3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 31
4 3 4 4 4 4 4 5 4 3 35
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
7 3 4 3 4 4 4 4 4 4 34
8 4 4 4 3 4 4 3 4 3 33
9 4 4 5 5 4 5 5 5 5 42
10 4 5 4 5 5 5 5 5 5 43
11 3 3 3 3 4 4 4 3 3 30
12 4 4 3 5 5 5 4 4 5 39
13 4 4 3 3 5 5 1 5 3 33
14 3 3 4 3 3 3 3 3 3 28
15 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
16 4 4 5 4 5 4 5 4 5 40
17 4 3 3 4 4 4 5 1 5 33
18 4 4 4 5 5 5 5 5 5 42
19 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
20 3 3 3 3 3 5 5 5 4 34
21 3 3 3 3 4 4 2 2 2 26
22 4 4 4 4 5 5 5 5 5 41
23 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
24 4 4 4 4 4 5 4 5 4 38
25 4 4 4 5 5 5 5 5 4 41
26 4 5 4 5 4 5 4 4 4 39
27 4 4 4 4 4 5 4 4 4 37
28 4 4 4 5 5 5 5 5 5 42
29 3 3 3 3 4 5 4 4 4 33
30 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
31 4 2 4 4 4 4 4 4 2 32
32 5 5 5 5 5 5 2 4 5 41
33 4 4 4 4 3 4 4 4 3 34
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
35 4 4 4 4 2 5 5 5 3 36
36 3 3 4 4 4 4 5 5 3 35
37 3 3 2 5 2 4 4 4 2 29
38 3 2 2 3 4 4 4 4 5 31
39 4 4 4 4 4 5 4 4 3 36
40 4 4 4 5 5 5 5 5 5 42
41 4 4 2 5 5 5 5 5 5 40
76
Pengetahuan Perpajakan (Lanjutan)

X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 X2_5 X2_6 X2_7 X2_8 X2_9
42 3 3 3 3 5 4 5 5 4 35
43 3 4 3 5 4 5 3 4 4 35
44 4 4 4 4 3 4 5 5 5 38
45 4 4 4 5 4 5 5 5 5 41
46 4 4 4 4 5 5 4 4 4 38
47 4 5 4 4 4 4 3 3 3 34
48 5 2 4 3 5 3 4 4 3 33
49 3 3 4 4 3 4 3 3 4 31
50 5 3 4 3 4 4 4 4 4 35
51 4 4 3 5 5 5 5 5 4 40
52 5 5 5 3 4 5 3 3 4 37
53 4 5 4 5 5 5 4 4 5 41
54 3 4 4 5 4 4 4 5 4 37
55 3 2 2 3 5 5 5 5 5 35
56 4 2 3 1 2 3 5 4 2 26
57 4 4 4 4 5 5 5 5 4 40
58 3 4 3 4 3 4 3 4 4 32
59 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
60 5 4 4 4 4 5 5 5 4 40
61 4 4 3 3 3 4 5 4 3 33
62 2 2 2 2 4 4 4 4 2 26
63 2 2 2 2 4 4 4 4 2 26
64 4 2 4 4 4 4 4 4 4 34
65 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
66 4 4 4 4 4 4 4 4 2 34
67 4 4 4 4 4 4 3 3 2 32
68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
69 3 4 3 4 4 3 4 5 4 34
70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
71 3 3 3 3 4 3 4 3 3 29
72 3 3 3 4 4 4 4 4 3 32
73 4 4 4 4 3 4 4 4 4 35
74 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34
75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
76 2 2 2 2 2 3 4 4 3 24
77 4 4 5 5 5 5 5 5 5 43
78 4 4 4 3 4 4 5 4 3 35
79 3 3 2 3 4 4 4 4 4 31
80 3 3 3 3 4 4 4 4 3 31
81 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
82 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35
77
Pengetahuan Perpajakan (Lanjutan)

X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 X2_5 X2_6 X2_7 X2_8 X2_9
83 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
84 2 2 4 2 5 5 4 5 5 34
85 2 5 5 1 3 3 2 4 3 28
86 3 3 3 4 4 5 4 4 3 33
87 3 4 5 3 4 5 5 3 5 37
88 5 4 5 4 4 4 5 4 4 39
89 3 3 3 2 2 3 1 2 3 22
90 2 2 1 1 1 2 1 1 2 13
91 4 4 4 4 3 4 4 4 4 35
92 3 3 3 3 1 4 4 4 4 29
93 3 3 3 4 3 3 4 4 3 30
94 5 4 3 3 5 5 5 4 3 37
95 3 3 3 2 4 4 4 4 3 30
96 4 3 4 4 5 4 4 4 3 35
97 4 4 4 4 5 5 5 5 5 41
98 2 2 3 3 3 4 4 4 3 28
99 2 2 3 3 3 4 4 4 3 28
100 4 4 3 4 3 4 3 4 3 32
Total 357 354 356 365 387 417 400 402 369 3407
78
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y)

Y_1 Y_2 Y_3 Y_4 Y_5 Y_6 Y_7 Y_8
1 5 5 5 5 5 5 5 5 40
2 3 4 4 4 4 4 4 4 31
3 3 3 3 3 3 3 3 3 24
4 5 5 4 4 4 4 4 5 35
5 4 4 4 4 4 4 4 4 32
6 3 3 3 3 3 3 3 3 24
7 2 5 4 4 4 4 4 3 30
8 2 5 4 5 5 5 4 5 35
9 4 4 5 5 4 5 5 5 37
10 5 5 5 5 5 5 4 5 39
11 3 4 4 3 4 4 4 4 30
12 5 5 4 5 5 5 4 3 36
13 1 5 3 3 2 3 4 3 24
14 3 3 4 3 3 3 3 3 25
15 3 3 3 3 3 3 3 3 24
16 5 4 4 4 5 4 3 4 33
17 2 4 4 5 4 4 4 4 31
18 5 5 5 5 5 5 5 5 40
19 3 3 4 4 3 4 4 3 28
20 1 1 4 3 3 3 3 3 21
21 1 3 3 3 4 2 1 3 20
22 3 4 4 4 4 4 5 5 33
23 5 5 5 5 5 5 5 5 40
24 4 4 4 4 4 4 4 4 32
25 5 4 5 5 5 5 4 5 38
26 4 4 4 4 4 4 4 4 32
27 4 4 4 4 5 4 3 3 31
28 5 5 5 5 5 5 5 5 40
29 2 5 5 5 5 4 4 4 34
30 5 5 5 5 5 5 5 5 40
31 2 5 4 4 5 4 4 5 33
32 5 5 5 5 5 5 4 5 39
33 2 3 4 4 4 4 4 3 28
34 4 4 4 4 4 4 4 4 32
35 5 4 5 4 3 4 4 5 34
36 4 4 4 4 4 4 4 4 32
37 3 4 5 5 5 4 4 4 34
38 5 5 5 4 5 4 4 3 35
39 2 5 4 4 4 4 4 4 31
40 5 5 5 5 5 5 5 5 40
41 5 5 5 5 5 5 5 5 40
79
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Lanjutan)

Y_1 Y_2 Y_3 Y_4 Y_5 Y_6 Y_7 Y_8
42 2 4 4 3 3 4 4 5 29
43 3 4 5 5 5 5 5 4 36
44 3 3 5 5 5 3 3 5 32
45 5 5 5 5 5 5 5 4 39
46 4 5 5 5 5 5 4 5 38
47 4 4 4 3 3 4 3 4 29
48 4 3 4 4 3 5 4 5 32
49 2 4 3 4 3 3 3 4 26
50 4 5 5 5 5 5 4 3 36
51 4 4 5 5 4 4 5 5 36
52 3 5 4 5 4 5 4 4 34
53 3 5 4 5 4 4 4 4 33
54 5 5 5 5 4 4 4 4 36
55 2 5 5 5 5 5 5 3 35
56 2 2 3 3 3 4 3 1 21
57 3 5 5 5 5 5 5 5 38
58 4 4 4 4 4 4 4 3 31
59 5 5 5 5 5 5 5 5 40
60 3 5 5 5 5 5 5 5 38
61 5 3 4 3 3 3 3 3 27
62 4 4 4 4 4 4 4 4 32
63 4 4 4 4 4 4 2 4 30
64 4 4 2 4 4 4 4 4 30
65 1 1 1 1 1 1 1 1 8
66 4 4 4 4 4 4 4 4 32
67 1 4 4 4 4 4 4 4 29
68 4 4 4 4 4 4 4 4 32
69 2 5 4 5 4 4 4 4 32
70 1 1 1 1 1 1 1 1 8
71 4 3 4 4 4 4 4 4 31
72 4 3 4 4 4 4 4 4 31
73 4 4 4 5 4 4 4 4 33
74 4 4 4 4 4 4 4 4 32
75 4 4 4 4 4 4 4 4 32
76 3 4 4 4 4 4 4 4 31
77 4 5 5 5 5 5 5 5 39
78 3 3 3 4 4 4 4 4 29
79 4 3 4 4 4 3 3 4 29
80 4 3 3 4 4 4 4 4 30
81 4 4 4 4 4 4 3 4 31
82 3 4 4 4 4 4 4 4 31
80
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Lanjutan)

Y_1 Y_2 Y_3 Y_4 Y_5 Y_6 Y_7 Y_8
83 4 4 4 4 4 4 4 4 32
84 3 5 5 5 5 5 5 5 38
85 1 3 4 2 2 3 5 3 23
86 4 5 4 5 4 4 5 4 35
87 3 4 4 5 3 5 5 5 34
88 2 4 4 4 5 4 4 5 32
89 2 2 2 2 3 3 3 2 19
90 1 1 2 1 2 1 1 1 10
91 4 4 4 4 4 3 3 3 29
92 4 4 4 4 4 4 3 4 31
93 4 4 4 4 4 4 4 4 32
94 1 4 4 5 3 4 5 5 31
95 2 4 4 3 3 4 4 4 28
96 4 4 4 5 4 5 5 5 36
97 3 3 5 5 5 5 5 5 36
98 4 3 4 4 4 4 4 3 30
99 4 3 4 4 4 4 4 3 30
100 2 4 4 4 3 4 4 4 29
Total 339 397 408 412 401 404 393 396 3150
81
Lampiran 3. Hasil Uji Deskriptif
Descriptive Statistics
N Minim Maxim Mean Std.
um um Deviation
Modernisasi Sistem Administrasi 100 9 45 34.59 6.365

Perpajakan (X1)
Pengetahuan Perpajakan (X2) 100 9 45 34.07 6.551
Kepatuhan Wajib Pajak (Y) 100 8 40 31.50 6.243
Valid N (listwise) 100
82
Lampiran 4. Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Hasil Uji Validitas
Variabel Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan (X1)
Correlations
X1_1 X1_2 X1_3 X1_4 X1_5 X1_6 X1_7 X1_8 X1_9 Total
Pearson Correlation 1 .630** .681** .530 **
.420** .254* .423** .548** .558** .755**
X1_1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .011 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .630** 1 .749** .435** .332** .289** .418** .451** .417** .701**
X1_2 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .003 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .681** .749** 1 .406 **
.413** .339** .484** .469** .502** .751**
X1_3 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .001 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .530** .435** .406** 1 .518** .378** .432** .521** .521** .723**
X1_4 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .420** .332** .413** .518 **
1 .651** .549** .510** .432** .748**
X1_5 Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
83
Hasil Uji Validitas

Variabel Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan (Lanjutan)
X1_1 X1_2 X1_3 X1_4 X1_5 X1_6 X1_7 X1_8 X1_9 Total
Pearson Correlation .254* .289** .339** .378** .651** 1 .605** .327** .266** .642**
X1_6 Sig. (2-tailed) .011 .003 .001 .000 .000 .000 .001 .007 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
** **
Pearson Correlation .423 .418 .484** .432** .549** .605** 1 .548** .592** .767**
X1_7 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .548** .451** .469** .521** .510** .327** .548** 1 .695** .767**
X1_8 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
** **
Pearson Correlation .558 .417 .502** .521** .432** .266** .592** .695** 1 .745**
X1_9 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .007 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .755** .701** .751** .723** .748** .642** .767** .767** .745** 1
Total Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
84
Hasil Uji Validitas

Variabel Pengetahuan Perpajakan (X2)
Correlations
X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 X2_5 X2_6 X2_7 X2_8 X2_9 Total
** ** **
Pearson Correlation 1 .669 .676 .616 .551** .566** .436** .403** .473** .771**
X2_1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .669** 1 .702** .650** .469** .576** .269** .402** .520** .753**
X2_2 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .007 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .676** .702 **
1 .517 **
.489** .500** .370** .407** .501** .739**
X2_3 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
.517 **
1 .558** .656** .489** .525** .594** .813**
X2_4 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
.489 **
.558 **
1 .696** .487** .550** .583** .779**
X2_5 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
85
Hasil Uji Validitas

Variabel Pengetahuan Perpajakan (Lanjutan)
X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 X2_5 X2_6 X2_7 X2_8 X2_9 Total
Pearson Correlation .566** .576** .500** .656** .696** 1 .576** .670** .660** .847**
X2_6 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
** **
Pearson Correlation .436 .269 .370** .489** .487** .576** 1 .659** .536** .702**
X2_7 Sig. (2-tailed) .000 .007 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .403** .402** .407** .525** .550** .670** .659** 1 .532** .743**
X2_8 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
** **
Pearson Correlation .473 .520 .501** .594** .583** .660** .536** .532** 1 .784**
X2_9 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .771** .753** .739** .813** .779** .847** .702** .743** .784** 1
Total Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
86
Hasil Uji Validitas

Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y)
Correlations
Y_1 Y_2 Y_3 Y_4 Y_5 Y_6 Y_7 Y_8 Total
Pearson Correlation 1 .424** .510 **
.486** .524** .528** .346** .425** .664**
Y_1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .424** 1 .678 **
.752** .682** .728** .650** .641** .830**
Y_2 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .510** .678** 1 .796** .753** .772** .700** .691** .877**
Y_3 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .486** .752** .796 **
1 .806** .841** .725** .732** .914**
Y_4 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .524** .682** .753** .806** 1 .743** .540** .599** .843**
Y_5 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .528** .728** .772 **
.841** .743** 1 .819** .716** .915**
Y_6 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
87
Hasil Uji Validitas

Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Lanjutan)
Y_1 Y_2 Y_3 Y_4 Y_5 Y_6 Y_7 Y_8 Total
Pearson Correlation .346** .650** .700** .725** .540** .819** 1 .683** .808**
Y_7 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
** **
Pearson Correlation .425 .641 .691** .732** .599** .716** .683** 1 .820**
Y_8 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation .664** .830** .877** .914** .843** .915** .808** .820** 1
Total Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
88
Hasil Uji Reliabilitas

Cronbach's N of
Alpha Items
.890 9

Pengetahuan Perpajakan (X2)
Cronbach's N of
Alpha Items
.913 9

Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y)
Cronbach's N of
Alpha Items
.930 8
89
Lampiran 5. Hasil Uji Asumsi Klasik

Hasil Uji Multikolinieritas
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig. Collinearity Statistics
Coefficients
B Std. Error Beta Tolerance VIF
(Constant) 1.491 1.775 .840 .403
Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan .257 .079 .262 3.240 .002 .377 2.650
1
(X1)
Pengetahuan Perpajakan (X2) .620 .077 .650 8.041 .000 .377 2.650
Hasil Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized t Sig.
Coefficients Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) 1.944 1.363 1.426 .157
Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan .070 .061 .185 1.141 .257
1
(X1)
Pengetahuan Perpajakan (X2) -.106 .059 -.292 -1.796 .076
a. Dependent Variable: LnRes_2
90
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardiz
ed Residual
N 100
Mean .0000000
Normal Parametersa,b Std. 1.93169954
Deviation
Absolute .117
Most Extreme
Positive .117
Differences
Negative -.093
Kolmogorov-Smirnov Z 1.171
Asymp. Sig. (2-tailed) .129
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
91
Lampiran 6. Hasil Pengujian Hipotesis
Hasil Koefisien Determinasi (R2)

Model Summary
Mode R R Square Adjusted R Std. Error of
l Square the Estimate
a
1 .872 .761 .756 3.086
a. Predictors: (Constant), Pengetahuan Perpajakan (X2),
Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of df Mean F Sig.
Squares Square
Regression 2934.967 2 1467.484 154.049 .000b
1 Residual 924.033 97 9.526
Total 3859.000 99
b. Predictors: (Constant), Pengetahuan Perpajakan (X2), Modernisasi Sistem
92
Hasil Uji t
Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized t Sig.
Coefficients Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) 1.491 1.775 .840 .403
Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan .257 .079 .262 3.240 .002
1
(X1)
Pengetahuan Perpajakan (X2) .620 .077 .650 8.041 .000
93
BIOGRAFI PENULIS
Nama lengkap saya Elizabeth Clara Alverina. Saya biasa dipanggil dengan
nama Icha. Saya lahir di Lampung pada tanggal 25 Juni 1996. Saya
merupakan anak kedua dari tiga bersaudara. Saya memiliki hobi menyanyi
dan menonton drama Korea.
Saya mulai bersekolah di TK Kristen 1 Kota Metro, Lampung pada tahun

2001 TK kecil dan pada tahun 2002 TK besar. Kemudian melanjutkan
pendidikan di SD Kristen 1 Kota Metro, Lampung pada tahun 2003.
Setelah lulus SD, saya melanjutkan pendidikan ke SMP Kristen 1 Kota
Metro, Lampung pada tahun 2009. Setelah lulus SMP, saya melanjutkan
pendidikan di SMA Kristen 1 Kota Metro, Lampung pada tahun 2012 dan
masuk ke jurusan IPA.
Saya melanjutkan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi untuk

mendapatkan gelar sarjana (S1) di kota Yogyakarta yang tidak jauh dari
rumah saudara saya, tepatnya di Universitas Sanata Dharma Kampus III
Paingan. Saya masuk Universitas Sanata Dharma pada tahun 2014 di
Fakultas Sains dan Teknologi Informatika Program Studi Matematika
Murni. Karena adanya permasalahan di kelas, membuat saya memutuskan
untuk pindah Fakultas Ekonomi khususnya Program Studi Akuntansi pada
tahun 2016. Untuk mendapatkan gelar sarjana (S1), saya melakukan
penelitian skripsi dengan judul “Pengaruh Modernisasi Sistem
Administrasi Perpajakan dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi”.

Skripsi Data Primer

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi Data Primer

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENGARUH MODERNISASI SISTEM

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

PENGARUH MODERNISASI SISTEM

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

“Janganlah hendaknya kamu kuatir tentang apapun juga, tetapi

Banyak hal tak kupahami dalam masa menjelang

“Sebab Aku ini mengetahui rancangan-rancangan apa yang ada pada-Ku

Kupersembahkan Skripsi ini untuk:

Tuhan Yesus Kristus

HALAMAN JUDUL ...............................................................................................i

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................ 20

Tabel 3.1 Instrumen Penelitian ...................................................................... 25

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ....................................................................... 16

Grafik 5.1. Histogram Demografi Responden berdasarkan Usia Wajib Pajak 40

Elizabeth Clara Alverina

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh modernisasi sistem

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan

Hasil penelitian menunjukkan bahwa modernisasi sistem administrasi

This research aims to examine the effect of modernization of tax

This research used quantitive approach. The sampling technique was

The results of the research showed that modernization of the tax

Keywords: personal taxpayers compliance, modernization of tax administration

A. Latar Belakang Masalah

Indonesia merupakan salah satu negara yang sumber

pendapatannya bergantung pada pajak. Penerimaan pajak tersebut

digunakan sebagai dana untuk memenuhi berbagai kebutuhan negara yang

bertujuan pada kesejahteraan masyarakat. Namun pada kenyataannya,

penerimaan pajak di Indonesia masih dikatakan rendah atau tidak

mencapai target. Putra (2020) pada laman merdeka.com menjelaskan,

Kementerian Keuangan mencatat realisasi penerimaan pajak pada tahun

ditargetkan yaitu sebesar Rp1.577,6 triliun. Permasalahan yang sering

terjadi akibat rendahnya penerimaan pajak yaitu rendahnya kepatuhan

Wajib Pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya. Kepatuhan Wajib

kepatuhan Wajib Pajak dalam menyampaikan SPT; kepatuhan dalam

menghitung, memperhitungkan, dan membayar pajak terutang; dan

kepatuhan dalam pelaporan dan pembayaran tunggakan.

. Menurut Susanto (2020) pada laman pajak.go.id, masyarakat

masih beranggapan bahwa penggunaan uang pajak tidak dilakukan secara

terbuka oleh pemerintah, wujud pembangunan sarana prasarana seperti

infrastruktur belum merata, beredarnya kasus korupsi membuat

masyarakat menjadi kurang percaya terhadap aparat perpajakan, sehingga

menurunkan kepatuhan Wajib Pajak. Modernisasi sistem administrasi

perpajakan merupakan salah satu bentuk pelayanan pajak yang digunakan

dengan menerapkan teknologi informasi perpajakan yang dapat

meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Direktorat Jenderal Pajak pada

laporan tahunan 2007 menyatakan bahwa tujuan diadakannya modernisasi

sistem administrasi perpajakan dapat meningkatkan kepatuhan Wajib

Pajak secara sukarela, menambah kepercayaan masyarakat, dan

meningkatkan produktivitas dan integritas bagi aparat pajak.

Modernisasi sistem adminitrasi perpajakan terdiri dari perbaikan

struktur organisasi; proses bisnis berbasis teknologi informasi dan

komunikasi; manajemen sumber daya manusia; dan pelaksanaan good

governance. Rahayu (2010: 110) menjelaskan bahwa perubahan struktur

organisasi Direktorat Jenderal Pajak merupakan implementasi konsep

administrasi perpajakan modern yang berorientasi pada pelayanan dan

pengawasan terhadap Wajib Pajak, baik di kantor pusat maupun di kantor

operasional. Perubahan struktur organisasi tersebut dapat meningkatkan

kepatuhan Wajib Pajak.

Perbaikan sistem dan manajemen sumber daya manusia merupakan

perubahan modernisasi sistem administrasi perpajakan. Rahayu (2010:

115) menjelaskan bahwa dengan adanya perbaikan sistem dan manajemen