Nama : Hadi Rafi Pratama

NIM : 045081833

Prodi : Manajemen S1

Tugas 3 Pengantar Bisnis

1. Manajer dan karyawan berinteraksi dengan pelanggan eksternal dan membangun

hubungan dengan mereka, mengembangkan produk dan jasa baru, berinteraksi dengan
pemasok eksternal, dan menghasilkan produk dan jasa atau pelayanan untuk
pelanggan eksternal. Sementara itu, proses pendukung memberikan sumber daya dan
input yang penting ke dalam proses inti yang penting bagi pengelolaan kegiatan
perusahaan atau organisasi. Jelaskan proses inti manajemen operasional.

Jawab :

Untuk mengontrol bisnis dan segala aktivitas produksi, sebuah perusahaan sangat
membutuhkan adanya manajemen operasional. Dengan adanya manajemen operasional,
segala fungsi perusahaan akan berjalan dengan baik, terutama dalam tiga hal, yakni
pemasaran, keuangan, dan operasional kerja.

Mengutip dari buku Manajemen Operasional: Teori dan Strategi oleh Luthfi Parinduri,
dkk (2020:2), pengertian dari manajemen operasional adalah suatu bentuk dari pengelolaan
yang menyeluruh dan optimal pada sebuah masalah tenaga kerja, barang, mesin, peralatan,
bahan baku, atau produk apa pun yang bisa dijadikan sebuah barang atau jasa yang bisa
diperjual belikan.

Kegiatan yang merupakan tanggung jawab dari manajer operasional terhadap penghasilan
produk atau jasa, mengambil sebuah keputusan yang berhubungan dengan fungsi operasi dan
sistem transformasi, dan menimbangkan pengambilan keputusan dari fungsi operasi.

Sehingga, inti dari manajemen operasional di sebuah perusahaan adalah pengelolaan yang
menyeluruh yang digunakan untuk menghasilkan produk, baik barang ataupun jasa.

Manfaat Manajemen Operasi

Adanya manajemen operasi bertujuan untuk mengatur sumber daya yang dimiliki oleh
sebuah perusahaan. Setidaknya terdapat lima manfaat dari manajemen operasional, yakni:
 Peningkatan Efisiensi

Salah satu tujuan yang paling penting adalah efisiensi. Peningkatan efisiensi dalam
produksi digunakan untuk mencapai tujuan sesuai visi misi perusahaan tetapi saling
berkelanjutan. Namun, selain memiliki visi dan misi, pengetahuan yang baik akan
operasional sangatlah berguna.

Peningkatan Efektivitas Produksi

Manajemen operasi yang digunakan untuk menghasilkan produk yang berkualitas dan
sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh konsumen. Tidak hanya itu, peningkatan
produktivitas dalam bisnis juga dipengaruhi oleh sistem diterapkan.

Menekan Biaya Produksi

Menghemat biaya produksi barang atau jasa dalam perusahaan berpengaruh besar
terhadap sisi ekonomis perusahaan. Pembengkakan biaya produksi bisa berdampak besar
terhadap sebuah pemisahan bahkan membuat perusahaan bangkrut. Karena itu, penerapan
operasional yang tepat dapat membantu perusahaan melacak pengeluaran dan pendapatan
sehingga terjadi keseimbangan ekonomis dalam bisnis.

Peningkatan Kualitas Produksi

Tidak hanya pada ekonomi dan produktivitas, perusahaan diwajibkan untuk

meningkatkan kualitas produk sesuai tujuan pasar dan produk yang sesuai. Perusahaan dapat
menyelidiki dan melakukan serangkaian riset pasar untuk mencari tahu apa yang sedang
dibutuhkan oleh pasar. Perusahaan juga perlu melakukan controlling atau pengawasan produk
yang telah dihasilkan untuk mengetahui kualitas dan konsistensi.

Pengurangan Waktu Proses

Manajemen operasional sangat diperlukan dalam mengontrol waktu yang digunakan

untuk produksi dan aktivitas lain. Tak hanya itu, operasional yang akan dilaksanakan dengan
baik akan bermanfaat untuk mengurangi waktu produksi.

Efisiensi dan efektivitas adalah hal yang sangat dibutuhkan perusahaan. Maka dari itu,
manajemen operasional merupakan solusi yang tepat untuk mengurusi hal tersebut. Sehingga,
produksi barang dan jasa dapat berjalan dengan efektif untuk menghasilkan kualitas yang
baik.
Sumber Referensi : Modul Pengantar Bisnis dan Kumparan.com

2. Dalam hubungan antarmanusia di tempat kerja, satu orang karyawan dapat

termotivasi untuk bekerja keras menghasilkan sesuatu sebanyak mungkin, namun
orang lain hanya termotivasi untuk mengerjakan sesuatu secukupnya saja. Jelaskan
tiga jenis teori motivasi.

Jawab :
Motivasi merupakan seperangkat kekuatan yang menyebabkan orang mau melakukan
sesuatu dengan cara tertentu.

1 orang karyawan dapat termotivasi untuk bekerja keras menghasilkan sesuatu

sebanyak mungkin namun orang lain hanya termotivasi untuk mengerjakan sesuatu
secukupnya saja.

Manager harus memahami perbedaan tersebut, dalam hubungan antar manusia di

tempat kerja ada tiga jenis teori motivasi yaitu :

A. Teori klasik di nyatakan bahwa karyawan hanya termotivasi oleh uang. Oleh
karena itu perusahaan harus mampu menganalisis pekerjaan untuk
menemukan cara terbaik dalam melaksanakan pekerjaan tersebut untuk
menghasilkan produk yang murah, menghasilkan laba atau keuntungan yang
lebih besar, dan membayar karyawan lebih tinggi. Hal ini lah yang dapat
memotivasi karyawan untuk lebih giat dalam bekerja. Oleh karna itu pada
masa tersebut pekerjaan di bagi menjadi elemen atau tugas yang lebih kecil
dan di laksanakan secara berulang dengan lebih mudah sehingga pekerjaandi
lakukan secara lebih efisien.
B. Teori Keperilakuan Awal memulai dengan percobaan yang di kenal dengan
Howthorme Studies. Percobaan tersebut bertujuan menguji hubungan antara
perubahan lingkungan fisik terhadap output karyawan. Hasil percobaan
tersebut menyatakan bahwa produktivitas karyawan bukan hanya di sebabkan
oleh lingkunganfisik melainkan juga di pengaruhi oleh teori hubungan
antarmanusia. Sebab itu manager justru harus membayar dengan memberikan
perhatian terhadap karyawan.
C. Teori Hierarki Kebutuhan yang menyatakan bahwa manusia memiliki
beberapa kebutuhan yang berbeda-beda dan mereka mencoba untuk memenuhi
kebutuhannya. Kebutuhan itu di golongkan mejadi 5 tingkat dengan
 pemenuhan kebutuhan yang di mulai dari tingkat yang paling rendah sebelum
manusia memenuhi kebutuhan pada tingkat berikutnya. Kelima tingkat
kebutuhan tersebut adalah kebutuhan fisiologi (makan,pakaian,perumahan) ;
kebutuhan social (dapat berinteraksi dengan orang lain); kebutuhan rasa aman
(Pendidikan, jaminan hari tua); kebutuhan penghargaan diri; dan kebutuhan
aktualisasi diri.

Sumber Referensi : Modul Pengantar Bisnis

3. Produk dan jasa memerlukan pengembangan. Pengembangan produk merupakan

penciptaan produk atau jasa yang menyediakan nilai yang lebih besar bagi pelanggan.
Apabila usaha pengembangan produk berhasil maka akan dapat dihasilkan produk
baru atau produk yang dimodifikasi yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.
Jelaskan 6 (enam) jenis pengembangan produk.

Jawab :

Pengembangan produk artinya strategi serta proses yang di lakukan oleh perusahaan
dalam mengembangkan produk, memperbaiki produk lama atau memperbanyak kegunaan
produk ke segmen pasar yang ada menggunakan perkiraan pelanggan menginginkan
unsur-unsur baru tentang produk.

Pengembangan produk ialah proses perubahan yang di lakukan terhadap produk yang
telah ada sekaligus proses pencarian inovasi untuk menambah nilai terhadap barang lama,
dengan mengkonversikan nya kepada produk tersebut. dengan adanya pengembangan
produk berarti perusahaan telah memahami tentang kebutuhan dan keinginan pasar.

Setiap perusahaan harus memiliki strategi dalam melakukan pengembangan produk.

Hal ini bertujuan agar produk yang akan di kembangkan bisa sesuai dengan kebutuhan
perusahaan serta konsumen yang udah ada tetap tertarik dengan penawaran yang di
berikan oleh suatu perusahaan dan menarik konsumen baru.

Strategi pengembangan produk ada beberapa jenis, yaitu :

 Memperbaiki yang telah terdapat

Dalam hal ini perusahaan menggunakan teknologi serta fasilitas yang ada
untuk menghasilkan variasi dan memperbaiki produk yang ada. Dalam
 menggunakan cara ini perusahaan tidak mempunyai resiko besar, karena
hanya akan melakukan perubahaan yang menyeluruh.
 Memperluas lini produk
Jenis pengembanggan produk di lakukan perusahaan dengan cara menambah
itempada lini produk yang telah ada atau menambah lini produk baru.
 Menambah produk yang ada
Perusahaan pada hal ini menambah atau memberikan variasi di produk yang
telah terdapat serta juga memperluas segmen pasar dengan melayani banyak
sekali macam konsumen atau pembeli yang memiliki kesukaan berbeda.
 Meniru strategi pesaing
Pada cara ini perusahaan meniru kebijakan pesaing yang di klaim
menguntungkan, seperti halnya penetapan harga.
 Menambah lini produk
Pada umumnya perusahaan memerlukan dana besar dalam penambahan
produk baru yang tidak terdapat kaitannya sama sekali menggunakan lini
produk yang telah ada. Sebab produk yang belum pernah di produksi
sebelumnya, dan pada halpenggunaan fasilitas-fasilitas untuk mempromosikan
memerlukan proses yang baru juga.
 Meningkatkan keistimewaan
Produk ada empat indikator yang dapat menaikkan keistimewaan suatu
produk, seperti kualitas bahan yang digunakan, keanekaragaman, kenyaman
dalam pemakaian suatu produk bagi penggunaannya serta aksesoris tambahan.

Sumber Referensi : Modul Pengantar Bisnis EKMA4111.385, Kajian Pustaka.com