KLINIK PRATAMA CITRA MEDIKA

Jl. Ratu Ratih II No 28, Tlogosari Semarang

( (024) 6717721, email : indiedokter@yahoo.com

KEPUTUSAN
PENANGGUNG JAWAB KLINIK PRATAMA CITRA MEDIKA
Nomor:

TENTANG
INDIKATOR – INDIKATOR YANG DIGUNAKAN UNTUK PENILAIAN KINERJA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
PENANGGUNG JAWAB KLINIK PRATAMA CITRA MEDIKA,

Menimbang : a. bahwa guna meningkatkan kualitas pelayanan dan program puskesmas

maka perlu adanya indikator yang digunakan untuk menilai proses
pelaksanaan dan pencapaian hasil pelayanan;
b. bahwa penanggung jawab klinik dan penanggungjawab upaya klinik
wajib memonitor pencapaian pelaksanaan program dan pelayanan
klinik;
c. bahwa sehubungan dengan hal-hal tersebut diatas diperlukan Surat
Keputusan Penanggung Jawab Klinik tentang Penetapan Indikator
Kinerja Klinik Pratama Citra Medika;
Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004 tentang
Praktik Kedokteran;
2. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Peraturan Perundang Undangan Republik Indonesia Nomor 32 Tahun
2004 tentang Praktek Kedokteran;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun
2014 tentang panduan Praktik Klinis Dokter di Fasyankes;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun
2014 tentang Klinik;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun
2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik
Mandiri Dokter dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 27 Tahun
2017 tentang Pedoman Pencegahan dan Pengendalian Infeksi di
Fasilitas Pelayanan Kesehatan;
 8. Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi Fasilitas Kesehtan Tingkat
Pratama (FKTP) tahun 2017;

MEMUTUSKAN

Menetapkan: : KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK PRATAMA CITRA

MEDIKA TENTANG INDIKATOR – INDIKATOR YANG
DIGUNAKAN UNTUK PENILAIAN KINERJA.
Kesatu : Indikator kinerja Klinik Pratama Citra Medika ada dalam lampiran Surat
Keputusan ini.
Kedua : Penetapan Indikator – indikator tersebut di atas disusun melalui
pembahasan internal klinik.
Ketiga : Pengumpulan data, monitoring dan evaluasi hasil pencapaian indikator
mutu dan kinerja dari masing-masing ruang pelayanan dan program
dilakukan setiap bulan oleh Tim Mutu Klinik.
Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan pembetulan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Semarang
Pada tanggal 30 Januari 2020
Penanggung Jawab
Klinik Pratama Citra Medika

Indiyah
 Lampiran
KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK
PFRATAMA CITRA MEDIKA
NOMOR xxxxxxx
TENTANG KEWAJIBAN TENAGA KLINIS DALAM
PENINGKATAN MUTU KLINIS DAN KESELAMATAN
PASIEN

INDIKATOR KINERJA KLINIK PRATAMA CITRA MEDIKA

NO SASARAN MUTU BAGIAN TARGET

1 Kehadiran pegawai tepat waktu 80%
2 Ketepatan laporan bulanan maksimal 100%
tanggal 5
3 Indeks Kepuasan Pelanggan Semua Pelayanan 80%
4 Proses pelayanan pasien baru dilayani Pendaftaran 100%
dalam waktu ≤ 5 menit
5 Kelengkapan Pengisian RM mencakup BP Umum 100%
anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Diagnosa
dan Terapi,nama dan TT pemberi
pelayanan
6 Pelayanan obat sediaan maksimal 10 Ruang Obat 100%
menit dan racikan maks 15 menit
7 Angka kontak komunikasi ≥150/mil 100%

8 Jumlah kunjungan rawat jalan non 100%

spesialistik yang dirujuk <2%

9 Rasio Peserta BPJS Prolanis rutin 100%

Berkunjung ke Klinik ≥50%
(dari jumlah pasien yang terdaftar
prolanis)

Penanggung Jawab
Klinik Pratama Citra Medika

Indiyah