Laporan Rekap Keluhan Pasien

(Mei, Juni, Juli, Agustus/ 2022)

N TGL/HARI PASIEN/ ALAMAT/ NO TELP KOMPLAIN TINDAK LANJUT
O KELUARGA
1. 02.05.2022 Ny. Mitun Jemekan kediri/ Complain mengenenai biaya operasi Menjelasakan detail ke keluarga untuk
085764532140 Ortho yang bengkak banyak dan rumah sakit rician biaya secara jelas bahas yang
masih pertama kai menangani kasus ortho. dimengerti keluarga pasien.

Solusi : memberikan keringanan biaya

atau diskon sebagai anggota muslimat.

2. 04.04.2022 Tn. Kateno Purworejo Sanan Kulon/ Saat hujan deras ruangan ada rembesan air Berkoordinasi dengan tim IPS
081 555 432 210 dari atap. meminta tolong untuk menelusuri
penyebab rembesan air serta
membersihkan area yang terkena
rembesan air tersebut.

Solusi : melakukan permintaan maaf

kepada pasien dan keluarga Ketika itu.
agar kedepanya lebih intens ceking
area area tertentu jika waktu hujan
tiba.

3. 08.04.2022 Ny. Katemi Dandong Srengat Blitar Air AC menetes diruangan. Berkoordinasi dengan tim IPS untuk
087765432103 dilakukan General Cleaning.

Solusi : melakukan permintaan maaf

kepada pasien/ keluarga pasien atas
keteledoran dari petugas kami terkait
ceking fasilitasi.

4. 10.04.2022 Tn. Suhudi Srengat Blitar Pelayanan sangat lambat di pendaftaran Petugas menjelaskan tentang prosedur
086543209673 pendaftaran jika antrian pasien yang
dilayani urutanya berdasarkan
kedatangan pasien.

Solusi : melakukan permintaan maaf

kepada pasien serta menjelaskan jika
pada saat itu pasien poli banyak
sedang petugas yang piket hanya 2
orang. Kedepan akan

5. 14.04.2022 Tn. Siswanto Bolorejo Udanawu Pasien poli merasa menunggu dokter sangat Melakukan klarifikasi ke petugas poli
087765432103 lama untuk telusur terehadap dokter yang
sering terlambat tersebut.